Diretrizes sobre a utilização de redes sociais

01. TK Elevadores e Redes Sociais

A mídia social se tornou uma parte natural de nossas vidas cotidianas. Lemos as notícias,
comentamos as postagens feitas por amigos ou empresas e tudo em público e em tempo real.
As fronteiras entre o pessoal e o profissional tornam as mídias sociais uma plataforma aberta e
dinâmica para nós, como indivíduos particulares, e também para nós, como funcionários da TK
Elevadores. E, embora ofereça muitos benefícios, a mídia social também apresenta desafios e
consequências.

Abaixo, compartilhamos com você uma série de dicas para o uso de redes sociais. Elas
respondem à dúvidas como:
• Quais as principais boas práticas ao utilizar redes sociais?
• O que os regulamentos legais existentes falam para o uso de mídias sociais?
• Como devo responder se alguém me perguntar sobre a TK Elevadores no meio online?

02. Dicas para o uso seguro das redes sociais

Não divulgue nenhuma informação confidencial

As opiniões compartilhadas on-line podem se espalhar em segundos, e a Internet nunca
esquece. As mensagens que você publica podem ser vistas e até encaminhadas por pessoas
que não eram os destinatários pretendidos. Portanto, você deve pensar com muito cuidado sobre
o que realmente pública. Proteja a você e a TK Elevadores se assegurando de não divulgar
nenhuma informação pessoal, confidencial ou interna da empresa.

Defenda a sua opinião

É muito fácil postar comentários anonimamente. Mas é muito mais justo e honesto publicar sua
opinião em seu próprio nome e perfil. Especialmente quando se trata de discussões em que o
lado profissional é relacionado, sempre comunique sua identidade e empregador abertamente.
Isso garante sua credibilidade e protege você e a TK Elevadores de suspeita de manipulação.

Respeito em primeiro lugar

Você pode encontrar pessoas on-line com opiniões diferentes das suas. Você tem o direito de
expressar sua opinião. No entanto, é importante manter a educação e respeito, como se falasse
com uma pessoa frente a frente. Lembre-se, como colaborador, você é um embaixador de nossa
identidade, e portanto, parte responsável pela construção de nossa reputação.

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Deixe claro que trata-se de sua opinião pessoal
Ficamos satisfeitos quando os colaboradores falam sobre a TK Elevadores nas mídias sociais.
No entanto, tenha sempre em mente que você está expressando uma opinião pessoal. Sempre
fale na primeira pessoa e use formulações como “na minha opinião”, “eu acho” ou “eu acredito”.
Isso deixa claro que você está falando por si mesmo e ninguém confundirá sua opinião com uma
posição oficial da empresa.

Mantenha a calma e conte conosco

Mesmo que uma discussão saia do controle ou que você perceba críticas fortes em relação a TK
Elevadores, mantenha a calma. Evite cometer o erro de responder com indignação ou raiva no
calor do momento. Não se envolva em discussões que possam prejudicar você ou a reputação
de nossa empresa. Sempre que perceber este tipo de situação você pode contar com a equipe
de Compliance e Comunicação para ajudá-lo em como proceder. Conte conosco.

Corrija eventuais equívocos

Se você cometer um erro, não há razões para não admitir e corrigi-lo. É sempre melhor pedir
desculpas educadamente sobre um comentário equivocado, adicionando um novo comentário
para corrigir o anterior de qualquer conteúdo impreciso ou ambíguo.

03. Conheça a perspectiva legal

Nosso objetivo é falar com uma só voz em todo o mundo e nos mostrar interna e externamente,
nacional e internacionalmente, como uma identidade única e forte, que atua corretamente. Para
garantir que você permaneça seguro online, resumimos os principais pontos e obstáculos legais
na Internet. É importante que você os cumpra para sua própria proteção.

Assuntos internos devem permanecer internos

Nos termos do seu contrato de trabalho, você é obrigado a manter a confidencialidade dos
segredos operacionais, industriais e comerciais, bem como todas as transações claramente
confidenciais - e isso também se aplica online. Todas as informações classificadas como
confidenciais da TK Elevadores, nossos parceiros e fornecedores devem sempre ser tratadas
confidencialmente.

Fale apenas por si mesmo

Apenas determinados colaboradores, como membros da diretoria executiva ou colaboradores de
comunicações corporativas, relações com investidores e finanças, podem fazer declarações
oficiais sobre a empresa, por exemplo, à imprensa ou ao mercado de capitais. Portanto, sempre
deixe claro que qualquer comentário é sua opinião pessoal. A esse respeito, você é sempre

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responsável e totalmente responsável por suas postagens e opiniões. Em seus próprios
interesses e nos da empresa, você deve, portanto, abster-se de postar qualquer coisa que seja,
por exemplo, falso e depreciativo.

Gentileza gera gentileza

Insultos, difamação e calúnia podem ter consequências jurídicas tanto no online quanto no offline
e, portanto, não têm lugar na Internet. Lembre-se sempre de que você é totalmente responsável
por suas observações nas mídias sociais. Se você tiver dúvida, por menor que seja, sobre a
precisão ou as implicações legais de suas observações ou comentários, evite publicá-los.

Observe a lei de direitos autorais

Muitos dos textos, imagens e vídeos na Internet estão protegidos por direitos autorais. Portanto,
é essencial que você observe os regulamentos que regem o material protegido por direitos
autorais. Se você usar o conteúdo de outra pessoa, marque-o como uma citação e indique as
fontes. Você também deve obter permissão para usar a fonte do proprietário dos direitos autorais
com antecedência. É sempre melhor usar o conteúdo que você mesmo criou.

Proteger a privacidade das pessoas

Compartilhar imagens e vídeos é algo que dá vida às mídias sociais. No entanto, você deve
sempre observar o direito das pessoas à sua própria imagem. Se outras pessoas puderem ser
reconhecidas em sua mídia, peça permissão antes de publicar o conteúdo.

Proteger dados pessoais

O que se aplica a fotos e vídeos também se aplica a outros dados pessoais ou individualmente
identificáveis, como nomes, números de telefone, datas de nascimento, e-mail, endereços, etc.
Não publique nenhum dado pessoal sem a permissão da pessoa em questão.

04. Canais de suporte e possíveis implicações Código de Conduta e Compliance

Consulte o Código de Conduta e Compliance clicando aqui.

Nossas responsabilidades com imprensa e redes sociais devem sempre ser observadas. Acesse
o nosso Protocolo de Comunicação clicando aqui.

Canais de suporte em caso de dúvidas

• Canal de Ética: poderá ser acessado pelo site clicando aqui.
• Comunicação: comunicacaointerna@tkelevator.com

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 05. Possíveis implicações

Dependendo do ato praticado decorrente da não observação do Código de Ética e Compliance,

estará o colaborador sujeito a possíveis implicações nas esferas cível, criminal e também
trabalhista.
Algumas das possíveis implicações ao colaborador são advertência, suspensão ou até mesmo
demissão por justa causa.
Conte conosco sempre que tiver qualquer dúvida relacionada a Compliance e Comunicação.