UNIVERSIDADE DA INTEGRAÇÃO INTERNACIONAL

DA LUSOFONIA AFRO-BRASILEIRA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DISCIPLINA: GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SETOR PÚBLICO

RESUMO: Capítulo 1 - Informação e conhecimento para a criação de inovações

DISCENTE: FRANCISCO THOMAS DOS SANTOS SILVA

Redenção - 2023
 Discorrer sobre o comportamento da Gestão do Conhecimento nas
organizações é fundamental, ainda mais quando se está ligada diretamente ao setor
público. Para isso, uma das suas principais características é a informação e o
conhecimento no setor público, estes estão aliados diretamente a capacidade de
inovação e tecnologia nas organizações. Com base no que o autor reflete sobre o
tema, ressalta a importância desses dois instrumentos principais na formação de
processos que levam sobretudo o compartilhamento de informações e geração do
conhecimento para aprimorar e desenvolver estratégias inovadoras para contribuir
diretamente nos processos, cabendo assim a ajudar tanto a organização como um
todo, bem como proporcionar a competitividade e consequentemente a melhor oferta
de produtos e serviços, visto que esta é uma forma estratégica de tanto beneficiar
seu corpo interno como para fortalecer o ambiente externo, buscando sempre
melhorias para o seu funcionamento, desta forma concebendo espaço para
melhores tomadas de decisões e colocando a organização a frente de seus
concorrentes, por tanto, é indiscutível ressaltar a importância do conhecimento,
inovação e tecnologia para o sucesso da organização.

Desse modo, para conseguir implementar estes processos se faz necessário,

segundo o autor de relativizar estratégias ou etapas essenciais para obter mais e
uma melhor inovação, como também a vantagem competitiva sob seus
concorrentes, desse modo ele classifica quatros importantes estágios determinantes
para a execução do objetivo, que são a obtenção da informação, na qual transgrede
para o tratamento da informação, a informação em conhecimento e o conhecimento
da inovação, com base nesses fatores o objetivo desse processo é realizar o uso da
informação para gerar conhecimento e consequentemente produtos, serviços e
processos inovadores.

No entanto, conforme o autor, a expansão da busca pelo melhor

aperfeiçoamento de técnicas inovadoras, adotadas pelas organizações e que
buscam a tecnologia para a inovação de seus serviços e produtos, tem causado
consequentemente uma desenfreada automação e preocupação quanto as formas
tecnológicas, e deixado para traz a relação das pessoas, ou seja, não dando tanta
importância para a geração de conhecimento das pessoas que de certo modo é que
vão operar essas tecnologias desenvolvidas, cabe refletir que não somente deve-se
pensar em estratégias inovadoras desenfreadas para a solução de problemas e de
criação de novas tecnologias, mais é necessário sobretudo investir no conhecimento
e preparação das pessoas que vão atuar com relação a este meio.

Para isso, a informação passa para o processo de conhecimento que

relaciona principalmente a importância do trabalho das pessoas, onde o trabalho
humano vai conciliar com o auxílio da tecnologia, de certa forma ao agregar ao
conhecimento cabe ao desenvolvimento pessoal, ou seja individual de cada um e a
partir disso é onde será determinado os princípios e habilidades das pessoas que
fazem parte desse processamento de informações, com isso, a competência de
exercer um trabalho está ligada ao conhecimento, habilidade e a atitude onde estes
vem a medir principalmente os saberes, a capacidade, as relações pessoais e com a
tecnologia, e ainda o comportamento organizacional para a execução de tarefas,
fundamental para a tomada de decisões, na organização.

Concluindo esse contexto, a cerca dos processos de conhecimento e

informação, as relações pessoais e tecnológicas, essencialmente, o autor relaciona
os processos construtivos da sociedade que resultaram em processos praticados até
aos dias atuais e que vão consequentemente havendo inovações, modificações,
entre outros aspectos construtivos. Para chegar a este pensamento foi necessário
acompanhar três importantes estágios em que a sociedade colaborou para estes
processos, são a era da automação, em que a tecnologia dispõe da criação de
novos métodos e que foram determinantes para a execução de trabalho pelas
pessoas, em outro momento posterior a tecnologia já avança como uma ferramenta
de realizar atividades e trabalhos, na qual as pessoas não tinham capacidade física
e ágil então de realizá-las. Por fim, as disputas em relação a competitividade da
sociedade, trouxe ferramentas que impulsionaram a inovação tecnológica e
posteriormente vindo a criação de novos sistemas econômicos, meios de
comunicação, métodos de estudos, ou seja, essas fases foram fundamentais para a
construção da inovação, sobretudo, e da capacidade humana intelectual de criação
de novos procedimentos, principalmente de evolução realmente de fato, e tudo isso
cabe dentro dos aspectos da gestão do conhecimento.