"Mentes são como

para-quedas,
só funcionam quando
estão abertas"
 Visão

onde a empresa quer chegar deseja

ser
•O que queremos alcançar como empresa no longo prazo?

•Como gostaria de ser percebidos pelos nossos clientes/pacientes e colaboradores e

fornecedores?

•Que impacto queremos causar na sociedade?

 Missão da empresa

a razão de ser
propósito

carteira de
identidade
• Por que o seu consultório/clínica existe?

• Qual problema queremos resolver ou necessidade queremos atender com nossos

produtos/serviços?

• Como podemos contribuir para a sociedade?

 Valores organizacionais
motivações
guia
ativa no mercado
foco objetivos a serem
alcançados
filosofia da empresa
respeitada
• Quais são as crenças e princípios que norteiam nossas ações?

• Como gostaríamos de nos comportar diante dos nossos clientes/pacientes,

colaboradores e sociedade?

• Quais são os valores que nos diferenciam das outras clínicas?

Exemplo:

Visão: Ser reconhecida por todos como uma clínica médica com excelência no atendimento e cuidado com
nossos pacientes.

Missão: Cuidar bem de você, da sua família, dos nossos colaboradores e profissionais.

Valores: Ética, credibilidade, confiança

Atuar com base nos mais elevados princípios éticos e morais de justiça, honestidade, humildade e
transparência.
Foco estratégico no paciente
Atender as necessidades dos pacientes utilizando as melhores práticas e soluções médicas.
Inovação e excelência
Buscar soluções inovadoras e criativas para todas as dimensões do nosso negócio, visando atender as
necessidades e superar as expectativas dos pacientes e demais partes interessadas quanto aos processos e
serviços.
Disciplina e colaboração
Incentivar um ambiente de trabalho de permanente colaboração e disciplina.
Respeito à vida
Promover a qualidade de vida, através do cuidado à saúde e ao meio ambiente, atuando na valorização das
pessoas e humanizando as relações.
 Visão

Cultura
organizacional
"Sem envolvimento, não há
comprometimento."
Stephen Covey