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Inseri a referência errada

Se você estiver fazendo uma transferência para uma conta bancária, inserir a referência incorreta
geralmente não é um problema. Na maioria dos casos, isso não impede que o seu dinheiro seja
entregue.
Mas a referência incorreta pode ser um problema se você estiver fazendo o pagamento para uma
empresa ou negócio. Ou se for importante que o seu dinheiro chegue com a referência exata. Nestes
casos, a forma mais rápida de corrigir o problema é cancelar a transferência, e então criar uma nova
usando a referência correta.
Dica: Se você estiver pagando uma fatura, uma empresa ou se foi solicitado que você adicionasse a
referência específica, por favor entre em contato com a pessoa para quem o pagamento foi feito. Eles
poderão lhe informar se a referência incorreta pode ser um problema. Se for, tente cancelar a
transferência.
Se você precisar cancelar a sua transferência
A possibilidade de cancelar ou não a transferência depende de em qual passo a sua transferência se
encontra no nosso sistema. Então, antes de começar, verifique o status da sua transferência.
1. Entre na sua conta da Wise
2. Vá à página Inicial para ver a sua lista de atividades
3. Encontre a transferência em questão — deve estar identificada como pendente
Entrar Criar conta
Você pode cancelar a sua transferência se ela estiver sido criada recentemente, se o seu dinheiro
ainda estiver à caminho, ou se o dinheiro estiver sendo processado.
Ainda pode ser possível cancelar a sua transferência nessas etapas. Devolveremos o dinheiro à sua
conta bancária e você poderá criar uma nova transferência, dessa vez usando os dados bancários
corretos.
Veja como cancelar a sua transferência
Entre em contato com o beneficiário se você não visualizar o botão de cancelar ou se a
transferência estiver concluída.
O nosso processo de conversão é rápido - em alguns casos pode ser tarde demais para cancelar. Se
a transferência estiver marcada como concluída, o dinheiro já saiu do sistema da Wise e já está em
processamento bancário. Então, se você não visualizar a opção de cancelamento:
 Entre em contato com a pessoa para a qual você está enviando o dinheiro
Informe que a referência está incorreta
Peça para que eles entrem em contato com o banco para descobrir se será possível que o
dinheiro ainda seja entregue, ou se o banco devolverá o dinheiro para a Wise.
Dica: Se o banco enviar o seu dinheiro de volta para nós, entraremos em contato com você por e-mail.
Você poderá escolher entre criar uma transferência com a referência correta ou cancelar a sua
transferência e receber o reembolso.
Saiba quanto tempo um reembolso demora
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