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O beneficiário não recebeu a minha

transferência bancária ou para o
cartão
A sua transferência será marcada como "Completa quando o dinheiro chegar ao banco do
beneficiário. A partir daí, prevemos o tempo que este demorará a processar e creditar o dinheiro.
Não se esqueça de que se trata de uma estimativa e não de uma garantia.

Embora sejam raros, podem existir casos excecionais em que a transferência demore mais
tempo do que o habitual a entrar na conta do beneficiário:

Alguns bancos e sistemas de pagamento não processam transferências durante os fins de

semana e feriados;

Alguns bancos podem demorar mais algum tempo a processar transferências;

A maioria dos bancos não pode processar transferências com dados do beneficiário
incorretos, como erros no número da conta, IBAN ou número do cartão;
Todos os bancos e fornecedores de serviços de pagamento são obrigados a verificar se os
seus pagamentos cumprem os regulamentos, o que pode causar atrasos.
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Se pretender verificar o estado de uma transferência que efetuou a partir da sua conta Revolut,
basta aceder à transferência bancária em questão no seu histórico de operações e verificar o
rastreador da transferência. Confirme com o beneficiário que:

A sua transferência se encontra em conformidade com os dados da conta do destinatário

A moeda da sua transferência corresponde à moeda da conta do beneficiário

Os fundos não lhe foram devolvidos

É possível que o banco do beneficiário tenha recebido a transferência, mas esteja a ter
dificuldades a processar a mesma para a conta do beneficiário. Pode ajudar a acelerar o
processo ao fornecer ao beneficiário a Confirmação de transferência que pode encontrar na sua
app Revolut e que contém as informações necessárias para o banco do destinatário
acompanhar a sua transferência.

1. Aceda à página Contas Revolut

2. Encontre a transferência em questão

3. Clique em "Confirmação" para obter o documento PDF

4. Envie o PDF para o banco do beneficiário

Caso a sua transferência nos seja devolvida pelo banco do destinatário, iremos certificar-nos de
que o dinheiro é devolvido para a sua conta.

Também pode solicitar que a sua transferência seja acompanhada ou revogada do nosso lado.
No entanto, não podemos garantir que o acompanhamento ou revogação sejam bem-sucedidos.

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Quero cancelar a minha transferência para uma conta bancária ou cartão

Por que motivo o meu beneficiário não foi autorizado?

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QUERO CANCELAR A MINHA TRANSFERÊNCIA PARA UMA CONTA BANCÁRIA OU CARTÃO

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POR QUE MOTIVO É QUE A MINHA TRANSFERÊNCIA PARA UMA CONTA BANCÁRIA OU
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