Canais de Aquisição de Clientes: Módulo 2

Licensed to Elias Freire - elias.freire@gestaoquatropontozero.
com
MÓDULO 2
CANAIS DE
AQUISIÇÃO
DE CLIENTES
Licensed to Elias Freire - elias.freire@gestaoquatropontozero.com
Anotações:
André Siqueira
Co-fundador | Resultados Digitais
andregcsiqueira
andregcsiqueira
Anotações: Nosso pensamento natural costuma ser associar

vendas a um processo com vendedor.
M Ó D U L O 2 : O Q U E S Ã O C A N A I S
DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES
Anotações: Quando muito, associamos a um e-commerce.
Anotações: Há, no entanto, muitas outras possibilidades que

tornam a venda mais fácil ou façam com que o
cliente queira procurar o vendedor.
Anotações: Canais de aquisição são formas diferentes que

temos de fazer a mensagem chegar e despertar o
interesse no cliente.
Anotações: Pense em um time de futebol, com o Camisa 10

preparando jogadas e o Camisa 9 finalizando.
Anotações:
Atrair
VISITANTES
Converter
LEADS Relacionar
Vender
CLIENTES Analisar
Anotações:
A NOVA JORNADA
DO CONSUMIDOR
Anotações:
Muitas informações
Muitas fontes
O M U N D O
MUDOU
Poucas informações
Poucas fontes
A N O VA J O R N A D A D O C O N S U M I D O R
M Ó D U L O 2 - O Q U E S Ã O C A N A I S D E A Q U I S I Ç Ã O
D E C L I E N T E S
Anotações: JORNADA DO CONSUMIDOR ANTES DA INTERNET
Aprendizado
Reconhecimento
Consideração
Avaliação
e descoberta do problema da solução e compra
Contato
Marketing
com vendas
D E C L I E N T E S
Anotações:
ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS
Investir
Vendedores
Contrato
em mídia guiando + receita
D E C L I E N T E S
Anotações:
ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS
Como adaptar quando o jogo muda?
Investir
Vendedores
Contrato
em mídia guiando + receita
60% da decisão de compra já
foi tomada antes da primeira
conversa com o vendedor
D E C L I E N T E S
Anotações:
É preciso começar a influenciar antes
Aprendizado
Reconhecimento
Consideração
Avaliação
e descoberta do problema da solução e compra
Contato
Marketing
com vendas
D E C L I E N T E S
“
Anotações:
A jornada de compra
”
nada mais é que uma
série de perguntas que
devem ser respondidas
Michael Brenner
A N OVA J O R N A D A D O CO N S U M I D O R
M Ó D U LO 2 - O Q U E S Ã O CA N A I S D E A Q U I S I ÇÃ O
DE CLIENTES
Anotações:
QUAIS SÃO OS
CANAIS DE VENDAS
DISPONÍVEIS NO
MERCADO
Anotações:
19 canais
Livro “Tração”
Q U A I S S Ã O O S C A N A I S D E V E N D A S . . .
MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

DE CLIENTES
Anotações: Os “meus” canais de aquisição:
Marketing de Conteúdo
Prospecção de contatos
SEO
Programas de indicação
Compra de mídia
Email Marketing (e Automação)
Anúncios Offline
Redes Sociais
Assessoria de imprensa
Mensageiros
Influenciadores
Push notifications
Programas de parcerias e afiliados

Ponto físico
Plataformas existentes
Eventos e palestras
Comunidades
Q U A I S S Ã O O S C A N A I S D E V E N D A S . . .

DE CLIENTES
Anotações:
COMO VOCÊ
IDENTIFICA E
SELECIONA OS
CANAIS MAIS
IMPORTANTES
PARA VOCÊ
“
Anotações:
Recapitulando...
A jornada de compra
”
nada mais é que uma
série de perguntas que
devem ser respondidas
Michael Brenner
CO M O VO C Ê I D E N T I F I CA E S E L E C I O N A O S CA N A I S . . .
M Ó D U LO 2 - O Q U E S Ã O CA N A I S D E A Q U I S I ÇÃ O D E
CLIENTES
Anotações: A sua capacidade de CAC abre e fecha portas.
C O M O V O C Ê I D E N T I F I C A E S E L E C I O N A O S C A N A I S . . .
MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

CLIENTES
Anotações:
Priorizando
Método “Tração”
BullsEye Framework

CLIENTES
Anotações:
O que seria a
melhor forma de
usar cada um dos
canais?

CLIENTES
Anotações:

CLIENTES
Anotações:
O que seria a melhor forma
de usar cada um dos
canais?
Dessas, quais parecem

as mais promissoras?

CLIENTES
Anotações:
Vamos falar em outra aula
sobre como testar.

CLIENTES
Anotações:
O que seria a melhor forma
de usar cada um dos
canais?
Dessas, quais parecem

as mais promissoras?
De todos os testes,
quais realmente estão
funcionando?

CLIENTES
Anotações:
COMO TESTAR E
VALIDAR NOVOS
CANAIS
Anotações:
O jeito lean de conduzir entregas:
não assim...
C O M O T E S TA R E VA L I D A R N O V O S C A N A I S
D E C L I E N T E S
Anotações:
O jeito lean de conduzir entregas:
...assim!
C O M O T E S TA R E VA L I D A R N O V O S C A N A I S
D E C L I E N T E S
Anotações:
Não precisa ter tudo perfeito, nem ser a

forma mais eficiente, mas é preciso
entender se te leva do ponto A ao ponto B,
se cumpre a etapa do funil.
C O M O T E S T A R E V A L I D A R N O V O S C A N A I S

DE CLIENTES
Anotações: - Conteúdo
- SEO
- SEM
- Social Ads
- Landing Pages
- E-mail Marketing
- Call-to-action
Atrair - Automação
- Testes A/B
- Retargeting
- CRO - Redes Sociais

VISITANTES
Converter
LEADS Relacionar
Vender
CLIENTES Analisar
- Lead Scoring
- Pré-venda / SDR
- Google Analytics
- Processo de Venda
- Relatórios

DE CLIENTES
Anotações: - Conteúdo
- SEO
- SEM
- Social Ads
- Landing Pages
- E-mail Marketing
- Call-to-action
Atrair - Automação
- Testes A/B
- Retargeting
- CRO - Redes Sociais

VISITANTES
Converter
LEADS Relacionar
Vender
CLIENTES Analisar
- Lead Scoring
- Pré-venda / SDR
- Google Analytics
- Processo de Venda
- Relatórios

DE CLIENTES
Anotações: Muitas vezes ajuda a ir mais rápido encontrar

formas pagas de testar.

DE CLIENTES
Anotações:
Testar SEO Comprar Google Ads

DE CLIENTES
Anotações:
Testar conteúdo Impulsionar com anúncios

DE CLIENTES
Anotações:
Fazer assessoria de imprensa
Usar um divulgador de notícias
ou comprar mídia no veículo

DE CLIENTES
Anotações:
Montar uma loja própria
Fazer parceria e vender
por um parceiro

DE CLIENTES
Anotações:
COMO USAR
CANAIS DIGITAIS
PARA ACELERAR
SEU PROCESSO DE
VENDAS
PARTE 1
Anotações:
Atrair
VISITANTES
LEADS
CLIENTES
C O M O U S A R C A N A I S D I G I T A I S P A R A A C E L E R A R . . .

DE CLIENTES
Anotações: Empório Tattoo

R E F E R Ê N C I A N O S E G M E N T O | M A R C A C O N S O L I D A D A

DE CLIENTES
Anotações: Algumas dicas:
Foco no cliente, nas dores, problemas e oportunidades dele.

Não na sua empresa!
Consistência é a chave.
É uma maratona, não uma corrida de 100m;
Se for pra fazer meia boca, nem faça.
Pra sair do lugar comum, é preciso a profundidade de quem

mais entende do assunto.

DE CLIENTES
Anotações:

DE CLIENTES
Anotações:
Page Title
Inbound Marketing - Guia Completo
H1
Texto Simples
CO M O U S A R CA N A I S D I G I TA I S PA R A A C E L E R A R . . .
M Ó D U LO 2 - O Q U E S ÃO CA N A I S D E AQ U I S I ÇÃO
D E C L I E N T E S
Anotações:
Anúncios dão fôlego!

DE CLIENTES
Anotações:
Algumas dicas:
Teste, teste e teste!
Acompanhamento constante dos números.
ROI é quem dita as regras;
Entenda o objetivo do anúncio e isso vai ajudar a escolher o

canal e formato.

DE CLIENTES
Anotações:
VISITANTES
Converter
LEADS
CLIENTES
COMO USAR CANAIS DIGITAIS PARA

A C E L E R A R . . .

DE CLIENTES
Anotações:
3% comprando agora;
7% disposto a ouvir;
30% não está pensando nisso;
30% acredita não estar

interessado;
30% certeza que não

está interessado.
C O M O U S A R C A N A I S D I G I TA I S PA R A A C E L E R A R . . .
M Ó D U L O 2 - O Q U E S Ã O CA N A I S D E A Q U I S I ÇÃ O D E
CLIENTES
Anotações:
É como ir do primeiro encontro ao casamento!

DE CLIENTES
Anotações:
Oferta Landing Page
Promoção

DE CLIENTES
Anotações:
Resultado: 1.500 leads qualificados

DE CLIENTES
Anotações:
COMO USAR
CANAIS DIGITAIS
PARA ACELERAR
SEU PROCESSO DE
VENDAS
PARTE 2
Anotações:
VISITANTES
LEADS Relacionar
CLIENTES

DE CLIENTES
RELACIONAMENTO
Anotações:
Aprendizado e Descoberta
Reconhecimento do Problema
Consideração da Solução
Avaliação e Compra

DE CLIENTES
Anotações:
Comprar um apartamento:
Planejamento financeiro
Opções de financiamento
Negociar com a empreiteira
Diagnosticar obras necessárias
Comparar com outras opções e investimentos
Conhecer mais sobre a localização

DE CLIENTES
Anotações:
MÍDIAS SOCIAIS

DE CLIENTES
Anotações: Algumas dicas:
Tudo o que mencionamos para conteúdo se aplica muito

bem em uso das mídias sociais;
Cuidado com as modas e com estar em todo lugar ao

mesmo tempo;
Ao mesmo tempo, é delicado deixar todos os ovos em uma

cesta só.

DE CLIENTES
Anotações: E-MAIL JORNADA

A escolha é sua: Negociar com
a empreiteira/
O que, para quem vendedora
e quando. Pensar Opções de
mais na jornada, financiamento
no caminho da
compra.
Diagnosticar
obras necessárias
Conhecer mais sobre
a localização
Comparar com
Comprar um
outros investimentos apartamento

Planejamento
financeiro

DE CLIENTES
Anotações:
Algumas dicas:
O canal é ótimo, mas 90%+ das empresas usa do jeito

errado: fala o que quer falar e quando quer falar, não o que o
cliente quer ouvir e quando quer ouvir;
Aproveite ao máximo a possibilidade de ser 1-1, você pode

segmentar e entregar com alta qualidade

DE CLIENTES
Anotações:
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Significa entender e agir de

forma personalizada e
escalável com as pessoas que
interagem com sua empresa
nos diferentes canais online.

DE CLIENTES
Anotações:
Landing Page
E-book sobre aposentadoria;
E-mail 1
Enviar mais informações e blog post
recomendados;
E-mail 2
Enviar informações mais específicas
sobre o processo;
E-mail 3
Convidar para iniciar o processo e
enviar informações de contato;
Lead
São qualificados, atendimento
pró-ativo.

DE CLIENTES
Anotações:
Gatilhos para entender e reagir:
Fez outra conversão
Visitou uma página
Número de interações
Falou com vendas
Virou cliente

DE CLIENTES
Anotações:
VISITANTES
LEADS
Vender
CLIENTES

DE CLIENTES
Anotações: Nem todos os leads são iguais!

DE CLIENTES
Anotações:
PONTUAÇÃO AUTOMATIZADA
- Local;
- Renda ;
- Ocupação;
- Onde interagiu;
- Quantas vezes
interagiu.

DE CLIENTES
Anotações: CRITÉRIO DE ABORDAGEM COMERCIAL

DE CLIENTES
Anotações:
VISITANTES
LEADS
CLIENTES Analisar

DE CLIENTES
Anotações: Análise seus dados para planejar seus objetivos.

DE CLIENTES

Canais de Aquisição de Clientes: Módulo 2

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Canais de Aquisição de Clientes: Módulo 2

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Licensed to Elias Freire - elias.freire@gestaoquatropontozero.

Licensed to Elias Freire - elias.freire@gestaoquatropontozero.com

Co-fundador | Resultados Digitais

Anotações: Nosso pensamento natural costuma ser associar

Anotações: Quando muito, associamos a um e-commerce.

Anotações: Há, no entanto, muitas outras possibilidades que

Anotações: Canais de aquisição são formas diferentes que

Anotações: Pense em um time de futebol, com o Camisa 10

Anotações: JORNADA DO CONSUMIDOR ANTES DA INTERNET

e descoberta do problema da solução e compra

em mídia guiando + receita

Como adaptar quando o jogo muda?

em mídia guiando + receita

60% da decisão de compra já

foi tomada antes da primeira

conversa com o vendedor

e descoberta do problema da solução e compra

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anotações: Os “meus” canais de aquisição:

Programas de parcerias e afiliados

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anotações: A sua capacidade de CAC abre e fecha portas.

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

Dessas, quais parecem

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

Vamos falar em outra aula

sobre como testar.

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

Dessas, quais parecem

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO DE

Não precisa ter tudo perfeito, nem ser a

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

- CRO - Redes Sociais

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

- CRO - Redes Sociais

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anotações: Muitas vezes ajuda a ir mais rápido encontrar

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Testar SEO Comprar Google Ads

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Testar conteúdo Impulsionar com anúncios

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Fazer assessoria de imprensa

Usar um divulgador de notícias

ou comprar mídia no veículo

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Montar uma loja própria

Fazer parceria e vender

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anotações: Empório Tattoo

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anotações: Algumas dicas:

Foco no cliente, nas dores, problemas e oportunidades dele.

É uma maratona, não uma corrida de 100m;

Se for pra fazer meia boca, nem faça.

Pra sair do lugar comum, é preciso a profundidade de quem

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

MÓDULO 2 - O QUE SÃO CANAIS DE AQUISIÇÃO

Anúncios dão fôlego!