F 01076 0175 012 VS05 Relatório de Investigação Joeli Marcelo de Oliveira

Relato do Incidente
Incidente nº: 20032
Data: 20/01/2023
Nome da UT:
Volvo Serv - Curitiba
Nº UT: 9.05.0386.003
Segurança do Trabalho
23/01/2023
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Sobre a Manserv
Propósito
Gerar soluções por meio de um ecossistema integrado

para desenvolver negócios de forma sustentável.
Valores Qualidades
> Ética é inegociável > Excelente no que faz
> Solucionar exige paixão > Comprometida com a segurança
> Adaptar-se é avançar > Multiespecialista nas soluções
> Valor deve ser compartilhado > Agente de desenvolvimento local
2 Circulação exclusivamente interna.

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Dados da Unidade de Trabalho - UT
Histórico de Eventos:
CAF: 0 / SAF: 0 / SAFr: 1 / AA: 0 / QA: 0
Total de acidentes do período: 1
Valor TFA:0,00
Evento reincidente: não
Tempo de existência do contrato: 8 Anos
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Dados da Gestão da UT
Nome do Diretor Regional: Wagner Lamarca
Nome do Gerente de Operações: Mariana Moura Abreu
Nome do Responsável da UT: Mariana Moura Abreu

Tempo de empresa: 04 anos
Tempo na UT: 04 anos
Nome Coordenadora de Contrato II: Cristiani Fernanda Augusto Kinaipp

Tempo de empresa: 06 anos e 11 meses
Tempo na UT: 02 meses
Nome Coordenador de Contrato II: Mateus Cardoso da Silva

Tempo de empresa: 11 anos e 04 dias
Tempo na UT: 01 mês
Nome do Supervisor: Silvana Guimaraes

Nome Responsável Imediato: Rafael Malta

Tempo na UT: 06 anos e 05 meses
Supervisor (a) Administrativo SSMA : Loana Vicentin Maximo

Tempo na UT:03 anos e 08 meses
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Dados do Colaborador Acidentado
Nome: J. M. O
Função: Auxiliar de Limpeza I
Turno de Trabalho: 1° Turno
Escala de trabalho (turnos): Seg a Sab 06:40 a 15:00
Tempo de Experiência na função: 1 ano, 4 meses e 2 dias
Tempo de Experiência na empresa: 1 ano, 4 meses e 2 dias
Histórico de Horas Extras na data: Não teve
Histórico de Horas Extras no mês: Não teve
Período (Tempo) entre jornadas: 16 horas
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Dados da Ocorrência
Data da ocorrência: 20/01/2023 – Sexta-Feira
Hora da ocorrência: 10:20hs
Local da ocorrência: 09.05.0386.003 VOLVO SERV CURITIBA
Classificação: SAFr
Gravidade da ocorrência: Baixa
Probabilidade: Rara
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Guia para coleta de informações em campo
Itens a verificar: Feito (Sim / Não):
Preservar as evidências e as características do local (conforme diretrizes do PA- Sim

00205)
Controlar a situação (conforme diretrizes do PA-00205) e tomar ações de contenção Sim
(conforme diretrizes do IA-00237.0175-012)
Colher relato verbal do acidentado e registrar no F-00733 Sim
Colher relato das testemunhas visuais e circunstanciais e registrar no F-00733 Sim
Colher relato dos demais envolvidos e registrar no F-00733 Sim
Fotografar instalações, máquinas, ferramentas ou equipamentos Sim
Verificar documentação disponível em área ou ausência desta Sim
Reter todas as evidências relacionadas ao evento, como por exemplo: EPI, EPC, Sim
documentação, ferramentas, entre outros.
Reconstituir o evento (conforme diretrizes do IA-00237.0175-012) Sim
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Descrição Detalhada do evento
Roteiro:
Horário Descrição
06:40 Inicio do turno com participação no DDS
07:15 Deslocamento para área de trabalho
07:30 Inicio das atividades
10:20 Incidente ocorrido
10:30 Levado ao ambulatório do cliente
11:30 Encaminhado ao Hospital de Olhos
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Dados da Gestão da UT
Nome do Diretor Regional: Wagner Lamarca
Nome do Gerente de Operações: Mariana Moura Abreu
Nome do Responsável da UT: Mariana Moura Abreu

Tempo de empresa: 04 anos
Tempo na UT: 04 anos
Nome Coordenadora de Contrato II: Cristiani Fernanda Augusto Kinaipp

Tempo na UT: 02 meses
Nome Coordenador de Contrato II: Mateus Cardoso da Silva

Tempo de empresa: 11 anos e 04 dias
Nome do Supervisor: Silvana Guimaraes

Nome Responsável Imediato: Rafael Malta

Tempo na UT: 06 anos e 05 meses
Supervisor (a) Administrativo SSMA : Loana Vicentin Maximo

Tempo na UT:03 anos e 08 meses
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Equipe de Investigação
Nome Função Assinatura
Cristiane Freitas Silveira Ass. Qualidade
Juliana Laise Szimcziki Ass. Seg. Trabalho
Loana Vicentin Maximo Sup. Administrativa
Mateus Cardoso da Silva Coord. de Contrato II
Rafael Malta Encarregado de Limpeza
Silvana Guimarães Sup. Facilities
Participantes
CAF / SAFr / SAFs /
DOENÇA AA
Responsável pela U.T. X X
* somente para CAF que resultaram em lesões com perdas
Membro da CIPA (Cipeiro ou Designado) X X permanentes.
Membro do SSMA da UT X X
** o Comitê de Fatalidades deve ser convocado para todos
Outras Pessoas relevantes ao processo X X
Gerente de Operações X N/A
os eventos que resultaram em óbitos, conforme diretrizes
Liderança Imediata do Acidentado X X do PA-00205-0175.012.
SMA Corporativo da Regional (X)* N/A
Comitê de Fatalidades (X)** N/A
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IMAGENS DO EVENTO:
Local do evento: Próximo ao P – 160 - Colaborador ao realizar a limpeza dos bancos de

jardim e fracionar produto químico, o frasco acabou escorregando da sua mão e Borrifador que o colaborador estava
caindo ao chão, vindo a respingar hipoclorito de sódio em seu olho direito. fracionando.
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Coleta de Informações - Entrevistas
Nome: J. M. O.
Função: Auxiliar de Limpeza I
Envolvimento no incidente: Colaborador realizava a limpeza dos bancos de jardim
próximo ao Prédio 160 e ao abastecer o borrifador com produto químico (Hipoclorito
de Sódio) o frasco escorregou da sua mão caindo ao chão e respingando em seu olho
direito, foi direcionado ao ambulatório do cliente imediatamente e realizada a lavagem
com soro fisiológico, após encaminhado ao atendimento emergencial com
especialista oftalmológico e avaliado pela medica do trabalho.
Obs: Colaborador utilizava os equipamentos de proteção (Óculos e luva).
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Coleta de Informações - Histórico de treinamentos realizados pelo(s) colaborador(es)
Roteiro:
Treinamento Data de realização

Treinamento de Integração 21/09/2021
OSSMA 21/09/2021
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Coleta de Informações - Evidências
CAT – COMUNICADO DE ACIDENTE DE TRABALHO
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Coleta de Informações - Evidências
ORDEM DE SERVIÇO
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Coleta de Informações - Questionário
1. Identificação e Gerenciamento de Riscos:
A UT possui planilha ou software para identificar e gerenciar o risco da atividade onde ocorreu o incidente?
Não
x Sim
Na planilha ou software era identificado o risco que deu origem ao incidente?

Não
x Sim
Na planilha ou software eram identificados os controles para o risco?
Não
x Sim
Quais eram os controles?__________________________________________________________________
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1. Identificação e Gerenciamento de Riscos:
Os controles foram implementados?
Não
x Sim
Os colaboradores envolvidos no evento foram treinados nos riscos e formas de controles identificados na planilha ou no software?
Não
x Sim
Com que frequência?____________________________________________________________________
O risco que motivou o evento e medidas de controles eram de conhecimento da liderança?
Não
x Sim
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2. Procedimento Operacional *
Existe procedimento operacional para a atividade?
Não
x Sim
O procedimento identificava o risco que deu origem ao incidente?
Não
x Sim
Qual risco identificado? ___________________________________________________________________
O procedimento identificava os controles para o risco?
Não
x Sim
* Em casos de acidentes envolvendo atividades rotineiras onde não houver procedimento operacional, estes devem ser elaborados de- Vs.05
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imediata e os registros inseridos no SIG no relato da ocorrência. F-01076-0175.012 - Vs.05

2. Procedimento Operacional *
Os controles foram implementados?
x Não
Sim
O procedimento operacional foi cumprido?
x Não
Sim
O procedimento operacional era conhecido pelos colaboradores envolvidos no evento?
O procedimento operacional era de conhecimento da liderança?
x Não
Sim
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3. Análise Preliminar de Riscos (atividades não rotineiras ou críticas)
Era obrigatória a emissão de APR antes da realização da atividade?

Sim
x Não
A APR foi emitida?

x Não
Sim
A APR identificava o risco que motivou o incidente?
Sim
x Não
Qual risco identificado?___________________________________________________________________
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3. Análise Preliminar de Riscos (atividades não rotineiras ou críticas)
A APR identificava os controles para o risco?
Os controles definidos na APR estavam implementados?
Todos os envolvidos (executantes e liderança) participaram da elaboração da APR?
Todos os envolvidos assinaram a APR?
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4. Permissão de Trabalho
Era obrigatória a emissão de Permissão de Trabalho para realizar a atividade?
A PT foi emitida?
Todos os envolvidos (executantes e liberador) assinaram a Permissão de Trabalho?
O responsável pela PT e liberação da atividade a executou in loco?
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A PT foi renovada, revistas ou emitida novamente conforme diretrizes da Manserv?
A PT foi revisada para os casos de mudanças que impliquem em novos riscos ou gradação dos já existentes?
O fechamento da PT foi realizado in loco?
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A PT foi renovada, revistas ou emitida novamente conforme diretrizes da Manserv?
A PT foi revisada para os casos de mudanças que impliquem em novos riscos ou gradação dos já existentes?
O fechamento da PT foi realizado in loco?
Por que?_______________________________________________________________________________
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5. Registros de treinamento
Os colaboradores envolvidos no evento conhecem as Crenças de Segurança?
Não
x Sim
Os colaboradores envolvidos no evento quebraram alguma das crenças?
Não
Sim
Quais? _______________________________________________________________________________
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6. Relatos de quase-acidentes ou desvio
Havia registro de algum Alerta Preventivo (AP), Quase Acidente (QA), Desvio Comportamental (OPAI) ou Condição Ambiental ou de
Equipamentos Inseguras (IPSMA) para a atividade que motivou o evento?
Os desvios registrados haviam sido devidamente investigados e tratados?
Houveram reincidências dos desvios registrados?
O que motivaram as reincidências?__________________________________________________________
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6. Relatos de quase-acidentes ou desvio
No caso de NÃO haver registros de Quase Acidentes ou Desvios, houveram omissões?
Por que não foram relatados?______________________________________________________________
As omissões eram de conhecimento da liderança?
É comum omissões de desvios e quase acidentes na UT?
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7. Saúde ocupacional
Os colaboradores envolvidos no incidente estavam com os ASO válidos?
Não
x Sim
Foram realizados todos os exames constantes no PCMSO?

Não
x Sim
Os colaboradores envolvidos no incidente cumpriram o tempo de descanso de 11h entre jornadas de trabalho nos últimos 3 dias antes do evento?
Não
x Sim
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7. Saúde ocupacional
Existia alguma condição física ou psicológica que impedia algum dos colaboradores envolvidos no evento de realizar suas atividades de forma
assertiva e com a concentração que era necessária?
Sim
x Não
Quais condições?________________________________________________________________________
Estas condições era de conhecimento da liderança?
Sim
x Não
Qual a atitude da liderança quando tomou conhecimento? _______________________________________
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8. Equipamentos e Ferramentas
As ferramentas ou equipamentos utilizados estavam de acordo com os procedimentos?
Não
Sim
x N/A
As ferramentas ou equipamentos utilizados estavam em condições adequadas para uso?
Não
Sim
x N/A
As ferramentas / equipamentos faziam parte do cronograma de Inspeções Programadas de Segurança e Meio Ambiente (IPSMA)?
Não
Sim
x N/A
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As ferramentas / equipamentos foram inspecionadas pela liderança conforme periodicidade instituída no cronograma da IPSMA?
Não
Sim
x N/A
Em caso de constatação de desvios na IPSMA, foram devidamente tratados?
Não
Sim
X N/A
Os planos de manutenções dos equipamentos estavam sendo seguidos?
x Não
Sim
x N/A
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Havia a obrigatoriedade de preenchimento de check-lists de pré-uso para algum dos equipamentos e ferramentas utilizados durante o evento?
Não
Sim
x N/A
Havia registro de alguma anomalia relacionada aos equipamentos ou ferramentas?
Sim
Não
X N/A
A anomalia encontrada foi devidamente tratada?
Não
Sim
X N/A
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Tal anomalia contribuiu para a ocorrência do incidente?
Não
Sim
X N/A
O check-list de pré-uso foi preenchido corretamente?
Sim
Não
x N/A
Houveram improvisos na utilização de ferramentas?

Sim
Não
X N/A
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Tais improvisos contribuíram para a ocorrência do evento?
Sim
Não
X N/A
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9. Verificações de campo
Havia alguma condição anormal no ambiente que pudesse afetar a atividade?
Sim
X Não
Houve alguma mudança recente que afetou o ambiente ou a atividade (na área, equipamentos, procedimentos)?
Sim
X Não
A UT aplica o 5 S?
Não
X Sim
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A falta da aplicação do 5S contribuiu para a ocorrência do incidente?
Sim
X Não
Por que?_____________________________________________________________________________
O layout do local de trabalho é adequado?
Não
X Sim
Existe alguma sistemática de inspeção rotineira do ambiente de trabalho?
Não
x Sim
Qual?________________________________________________________________________________
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A sistemática de inspeção rotineira do ambiente de trabalho foi aplicada?
Não
X Sim
A falta da aplicação da sistemática de inspeção do ambiente de trabalho contribuiu para que o evento ocorresse?
x Sim
Não
Havia registro de alguma anomalia relacionada ao ambiente de trabalho?
Sim
X Não
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Tal anomalia contribuiu para a ocorrência do incidente?
Sim
X Não
A anomalia foi devidamente tratada?

Não
Sim
X N/A
Existiu alguma atividade realizada pelo cliente ou por seus terceiros, atos ou condições abaixo do padrão que tenha implicado nas atividades da
Manserv e contribuiu para a ocorrência do incidente?
X Não
Sim
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10. DSSMA / RSSMA
A atividade ou risco que deu origem ao incidente já havia sido discutido em DSSMA / RSSMA?
Não
x Sim
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11. Fatores diversos
Os colaboradores envolvidos no incidente se sentiam pressionados durante a realização da atividade?
Sim
X Não
Esta pressão contribui para que o evento ocorresse?
Sim
X Não
É comum para mão de obra da UT trabalhar sob pressão?
X Sim
X Não
Quem exercia pressão nos colaboradores envolvidos no evento? __________________________________
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Os colaboradores envolvidos no incidente estavam com pressa para realizar a atividade?
Sim
X Não
Por que?_______________________________________________________________________________
Esta pressa contribui para que o evento ocorresse?
Sim
X Não
Houve alguma condição da matéria prima ou material utilizado que tenha contribuído para que o incidente ocorresse?
Sim
X Não
Quais condições?________________________________________________________________________
Por que estavam nestas condições?_________________________________________________________
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A atividade que ocorreu o incidente era fiscalizada pela liderança?
X Não
Sim
É comum a falta de fiscalização das atividades por parte da liderança?
Sim
X Não
Os colaboradores envolvidos no evento já haviam realizado a atividade em que o incidente ocorreu anteriormente?
Não
x Sim
Houve desvio de função?
X Sim
X Não
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Os colaboradores conheciam os desvios que deram origem ao evento?
X Não
Sim
Por que não exerceram o direito de recusa?___________________________________________________
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Brainstorm
Neste campo, deverá ser selecionadas, no mínimo, as causas encontradas através
das respostas do item “Coleta de Informações”.
Operar equipamento sem autorização
Falha em alertar
Falha ao bloquear / prender
Operar em velocidade imprópria
Desativar dispositivo de segurança
Usar equipamento com defeito
Não usar corretamente equipamento de proteção individual
Carga imprópria
Localização imprópria
Içamento impróprio
Posição imprópria para a tarefa
Prestando manutenção a equipamento em operação F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Brincadeiras
Sob influência de álcool ou outras drogas
Usar equipamento indevidamente
Guardas ou barreiras inadequadas ou inexistentes
Equipamento de proteção inadequado, impróprio ou inexistente
Ferramentas, equipamento ou materiais com defeito
Espaço restrito ou congestionada
Sistema de alerta inadequado ou inexistente
Perigo de fogo e explosão
Arrumação inadequada/desordem
Exposição ao ruído
Exposição a radiação F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Temperaturas extremas
Iluminação excessiva ou inadequada
Ventilação inadequada
Condições ambientais perigosas
Capacidade física e fisiológica inadequada
Capacidade mental/psicológica inadequada
Stress Físico ou Fisiológico
Stress Mental ou Psicológico
Falta de conhecimento
Falta de experiência
Orientação inadequada ou inexistente
Treinamento / Capacitação inadequado ou inexistente F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Ordens mal interpretadas
Falta de Habilidade
x Orientação inadequada ou inexistente
x Instrução inadequada ou inexistente
Motivação inadequada
x Disciplina inadequada
Pressão indevida
Exemplo de liderança imprópria
Incentivos de produção impróprios
Liderança e/ou supervisão inadequada
Programação ou planejamento de trabalho inadequado ou inexistente
Falta de conhecimento da liderança F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Engenharia inadequada
x Avaliação inadequada de situações
x Inspeções / Auditorias inadequadas ou inexistentes
Consideração inadequada ou inexistente de fator humano / ergonômico.
Projetos inadequados
Fiscalização inadequada, imprópria ou inexistente
Avaliação inadequada das condições operacionais
Controles inadequados, impróprios ou inexistentes
Avaliação inadequada ou inexistente de mudanças
Especificações inadequadas de equipamentos, ferramentas ou materiais
Via de transporte inadequada
Comunicação inadequada ou inexistente F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Manuseio impróprio de materiais, ferramentas ou equipamentos
Armazenagem imprópria de materiais, ferramentas ou equipamentos
Transporte impróprio de materiais, ferramentas e equipamentos
Sinalização / Identificação / Aviso inadequado ou inexistente
Recuperação ou disposição imprópria de resíduos
Manutenção inadequada
Preventiva inadequada
Ferramentas / equipamentos inadequados
x Procedimento de Trabalho inadequado ou inexistente
x Análise de Risco de Trabalho inadequado ou inexistente
Planejamento inadequado ou inexistente do uso de ferramentas, equipamentos ou
materiais
Prolongamento excessivo da vida útil de ferramentas, equipamentos ou materiais
F-01076-0175.012 - Vs.05
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Brainstorm
Carga imprópria de uso de ferramentas, equipamentos ou materiais
Ferramentas, equipamentos ou materiais utilizados por pessoas desqualificadas ou sem treinamento
Uso para fins impróprios de ferramentas, equipamentos ou materiais
Conduta imprópria não permitida intencional
Conduta imprópria não permitida não intencional

x Conduta imprópria permitida pela liderança
Programas Administrativos Inadequados
Padrões Inadequados do Programa
Cumprimento Inadequado dos Padrões
Outros:
Outros:
Outros:
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Analise de Anomalia
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Ações Corretivas
item AÇÃO PROPOSTA RESPONSÁVEL PRAZO STATUS
1 Readequação de procedimento conforme a atividade em
inserção de atividade com borrifador.
Cristiane Freitas 30/01/2023
Treinamento com toda equipe com ênfase na responsabilidade

2 dos encarregados no processo de diluição.
Silvana Guimarães 30/01/2023
3 Realização de treinamento e reciclagem operacionais para os

colaboradores de acordo com os setores.
Cristiane Freitas Silveira 30/01/2023
4 Readequação de EPI. Juliana Szimcziki 20/01/2023

Orientação para aplicação de fracionamento e diluição dos
5 produtos químicos no local apropriado (sala de diluição pelo Silvana Guimarães 30/01/2023
colaborador autorizado, capacitado)
Verificação e compra de materiais adequados para diluição Juliana Szimcziki / Alexandre
6 (funil, borrifador, mangueira, diluidor). Dantas
30/01/2023
7 Aplicação de escolinha de segurança para o encarregado. Juliana Szimcziki 30/01/2023
Realização de DDS para orientação referente ao planejamento

8 de execução atividades e preenchimento da IPR.
Juliana Szimcziki 24/01/2023
9
10
11
Observação : Deve haver pelo menos uma ação associada a cada causa raiz e administrativa, identificada na
análise das causas. F-01076-0175.012 - Vs.05
F-01076-0175.012 - Vs.05

Segurança do Trabalho
Juliana.szimcziki@manserv.com.br
Josue.torres@manserv.com.br

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Relato do Incidente

Incidente nº: 20032

Gerar soluções por meio de um ecossistema integrado

2 Circulação exclusivamente interna.

CAF: 0 / SAF: 0 / SAFr: 1 / AA: 0 / QA: 0

Total de acidentes do período: 1

Evento reincidente: não

Tempo de existência do contrato: 8 Anos

3 Circulação exclusivamente interna.

Nome do Gerente de Operações: Mariana Moura Abreu

Nome do Responsável da UT: Mariana Moura Abreu

Nome Coordenadora de Contrato II: Cristiani Fernanda Augusto Kinaipp

Nome Coordenador de Contrato II: Mateus Cardoso da Silva

Nome do Supervisor: Silvana Guimaraes

Nome Responsável Imediato: Rafael Malta

Supervisor (a) Administrativo SSMA : Loana Vicentin Maximo

4 Circulação exclusivamente interna.

Função: Auxiliar de Limpeza I

Turno de Trabalho: 1° Turno

Escala de trabalho (turnos): Seg a Sab 06:40 a 15:00

Tempo de Experiência na função: 1 ano, 4 meses e 2 dias

Tempo de Experiência na empresa: 1 ano, 4 meses e 2 dias

Histórico de Horas Extras na data: Não teve

Histórico de Horas Extras no mês: Não teve

Período (Tempo) entre jornadas: 16 horas

5 Circulação exclusivamente interna.

Hora da ocorrência: 10:20hs

Local da ocorrência: 09.05.0386.003 VOLVO SERV CURITIBA

Gravidade da ocorrência: Baixa

6 Circulação exclusivamente interna.

Itens a verificar: Feito (Sim / Não):

Preservar as evidências e as características do local (conforme diretrizes do PA- Sim

Colher relato das testemunhas visuais e circunstanciais e registrar no F-00733 Sim

Colher relato dos demais envolvidos e registrar no F-00733 Sim

Fotografar instalações, máquinas, ferramentas ou equipamentos Sim

Verificar documentação disponível em área ou ausência desta Sim

7 Circulação exclusivamente interna.

8 Circulação exclusivamente interna.

Nome do Gerente de Operações: Mariana Moura Abreu

Nome do Responsável da UT: Mariana Moura Abreu

Nome Coordenadora de Contrato II: Cristiani Fernanda Augusto Kinaipp

Nome Coordenador de Contrato II: Mateus Cardoso da Silva

Nome do Supervisor: Silvana Guimaraes

Nome Responsável Imediato: Rafael Malta

Supervisor (a) Administrativo SSMA : Loana Vicentin Maximo

9 Circulação exclusivamente interna.

10 Circulação exclusivamente interna.

Local do evento: Próximo ao P – 160 - Colaborador ao realizar a limpeza dos bancos de

11 Circulação exclusivamente interna.

12 Circulação exclusivamente interna.

Treinamento Data de realização

13 Circulação exclusivamente interna.

14 Circulação exclusivamente interna.

15 Circulação exclusivamente interna.

1. Identificação e Gerenciamento de Riscos:

Na planilha ou software era identificado o risco que deu origem ao incidente?

Na planilha ou software eram identificados os controles para o risco?

16 Circulação exclusivamente interna.

1. Identificação e Gerenciamento de Riscos:

Os controles foram implementados?

Com que frequência?____________________________________________________________________

O risco que motivou o evento e medidas de controles eram de conhecimento da liderança?

17 Circulação exclusivamente interna.

Existe procedimento operacional para a atividade?