12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

VIDA DE UM RECEPCIONISTA: COMUNICAÇÃO,

ATENDIMENTO AO PÚBLICO, COMPORTAMENTO E
PROFISSIONALISMO
Publicado em 18 de agosto de 2012 por José Patrocínio de Souza

A VIDA DE UM RECEPCIONISTA: Comunicação, atendimento ao Público, comportamento e

profissionalismo.
JOSÉ PATROCÍNIO DE SOUZA

Resumo
O objetivo deste artigo é mostrar aos profissionais da área de recepção, como eles devem se
comportar na área de atuação dentro de uma perspectiva, tanto no que se refere ao
comportamento dos mesmos até as mais derivadas formas de atendimento.
Em tópicos vou procurar de forma clara e objetiva, mostrar algumas exigências que o
mercado faz a este profissional, desde sua postura e perfil assim como algumas habilidades,
para um crescimento em conjunto, dentro da empresa na qual este esteja inserido.
Portanto dentro de tantos atributos relacionados ao mercado de trabalho, e suas exigências
acerca deste quadro que em sua maioria não sabemos o quanto é importante à profissão de
um recepcionista, espero que de alguma forma este artigo venha a contribuir no dia adia de
seus interessados. È de suma importância sabermos que em todo mundo há uma grande
parcela de profissionais desta área que a cada dia estão se qualificando e buscando novas
oportunidades no mercado de trabalho, não importa se é homem ou mulher que atue neste
tipo de função.
PALAVRAS CHAVE- Comportamento, atendimento ao público e profissionalismo recepção.

INTRODUÇÃO

Os dias atuais vêm trazendo, de maneira muito rápida, algumas mudanças para o
mercado de trabalho onde podemos citar como exemplo, os avanços dos meios de
tecnologias, como o computador e seus derivados, como tablet, telefonia celular e as
agendas eletrônicas Entretanto, por mais que ocorram estas mudanças tais progressos, por
trás destes sempre haverá a mente criativa do ser humano.

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 1/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

Esta capacidade de criar faz com que as pessoas de maneira geral, atuem em
variados campos e exerçam diversas profissões ao mesmo tempo. E é por meio da
comunicação que eles (as) transmitem sua capacidade e competência, procurando
demonstrar seus conhecimentos, apresentando ideais e novos pensamentos. Por isto, a
habilidade de comunicação, seja ela verbal ou não, é imprescindível na vida deste
profissional, especialmente em recepção.

Além disso, um bom profissional de recepção precisa se manter sempre atualizados

acerca de assuntos que giram na sociedade, para nortear os assuntos que serão discutidos e
abordados no cotidiano. Devendo ainda, enviar, receber e distribuir correspondências, pagar
contas e arquivar documentos.
Neste sentido, apresento alguns tópicos que de fato vai abordar conteúdos que condizem
com o dia a dia deste profissional, a saber, as relações interpessoais, a comunicação, o perfil
e as principais atividades de recepcionista, desde a estrutura da empresa até apresentação
pessoal, documentação e mercado de trabalho, temas estes que ajudarão ainda a superar as
barreiras existentes no cotidiano de suas profissões. Na verdade, sabemos que cada vez
mais o recepcionista precisa estar totalmente sintonizado com os novos tempos, buscando
atualizações constantes e maneiras de contribuir efetivamente para o sucesso
especificamente a lucratividade das empresas.
Pós-graduado em docência do ensino superior- FATED –Faculdade de Tecnologia Darwin.
A exigência por uma boa postura participativa e gerencial aumenta diariamente.
Assim, o executivo moderno precisa e quer ser auxiliado por um destes profissionais
igualmente modernos, atualizado e comprometido, que saiba aperfeiçoar as suas
competências, desenvolver suas habilidades e redirecionar o seu perfil para um crescimento
conjunto.

1- UM BREVE HISTÓRICO DO PROFISSIONAL EM RECEPÇÃO.

Esta é uma profissão muito antiga, e sua história se confunde com a história da profissão de
telefonista ou de secretaria, pois as diferenças de funções são mais recentes.
Desde que as primeiras empresas surgiram e passaram da fase rudimentar,quando houve a
necessidade de um atendimento especializado, esses profissionais se destacaram. Muita
coisa mudou na história do mundo depois da invenção de um aparelho de telefone. Seja para
atender ligações, transferi-las ou para fazer chamadas internas na empresa, o telefone é
equipamento básico para este profissional. Vejam como ele surgiu: Inventado por Graham
Bell, o telefone passou por inúmeras evoluções tecnológicas ate chegar á forma que
conhecemos hoje, com diversos tipos e serviços diferenciados que atendem as necessidades
dos clientes. Alan Brown Strowger era um empresário do setor funerário, que tinha um forte
concorrente cuja mulher era telefonista e “por acaso” nunca conseguia realizar transferências
para a funerária de Alan. Para acabar com as falhas técnicas que lhes tiravam inúmeros
clientes, Alan criou,em 1892, a primeira central telefônica automática, que era composta por

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 2/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

58 telefones. Essa tecnologia chegou ao Brasil em 1922e a primeira central telefônica

automática foi instalada em Porto Alegre, que foi, inclusive, a terceira central do mundo, só
ficando atrás de Chicago e Nova York.

2- COMUNICAÇÃO

De acordo com estudo de Heringer (2003), a comunicação impulsiona as organizações,

gerando forças indispensáveis á sua dinâmica, quer contribuindo para criar, reforçar ou
modificar comportamentos, quer atuando na consecução de objetivos.
Segundo Moreira, (1997), o sistema de comunicação adotado por uma organização define a
forma de transmissão e recepção como grau de liberdade existente nas interações entre
grupos e níveis hierárquicos.
As comunicações podem ser verbais e não verbais. Nas comunicações verbais, a mensagem
é constituída por palavras ou símbolos, os quais são transmitidos oralmente através de
(conversas, debates, comunicações via telefone, interfone, radio e TV, computador, etc.) ou
por escritos (Jornais, revistas, cartas, bilhetes, redes de computador, etc.).
Hoje, os recursos de multimídia estão muito presentes nos microcomputadores, onde de
certa forma possibilitam uma inteiração entre o receptor e os canais de áudio, vídeos e
especificamente de textos, ampliando a compreensão das mensagens. Há ainda, as
teletransferências e as vídeos conferencias; nesta, além dos canais de áudios e vídeos, o
receptor pode dar a sua resposta, seu comentário, tirar duvidas por meio de telefone, fax e
email.

3- OUTROS TIPOS DE COMUNICAÇÃO

I- Manual de integração. Este integra o funcionário ao ambiente de trabalho,

mostrando-lhe seus direitos, seus deveres e as características da empresa, na fase de
adaptação. É também chamado de Manual do Funcionário, Manual do Empregado, Normas
internas entre outros.
Il - Quadros de avisos. Este por sua vez transmite aos empregados informações de caráter
geral. O posicionamento adequado, a fácil visualização e uma diagramação agradável e
interessante são elementos – chaves para sua utilização.

Ill- Jornal mural. Este é conhecido como o jornal de parede, no qual permite a comunicação
rápida e eficiente com os empregados, caracterizando-se principalmente por ser um veiculo
diário de comunicação entre as empresas e seus funcionários. Para atingir seu objetivo, deve
conter programação editorial e visual, além de pauta diária, bem como recursos gráficos,
fotos e ilustrações.

IV- Caixa de Sugestões. Esta é responsável por colher opiniões sugestões de todos os
funcionários e clientes sobre a empresa. Quando voltada para os funcionários (publico
interno), incentiva a criatividade e o interesse em particular da vida empresarial.

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 3/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

V- Jornal Interno. Este é responsável por divulgar as informações sobre a política da

empresa e seus produtos, noticias relativa a seus empregados, promoções além de
promoção de campanhas de seguranças e de interesse geral.

4- O QUE É SER UM RECEPCIONISTA?

Segundo alguns estudos, o recepcionista é o profissional que recepciona os visitantes ou

clientes de determinados estabelecimentos. É responsabilidade de o recepcionista atender o
publica orientar os visitantes, dar informações, atender telefones, transferir ligações, controlar
a entrada de pessoas na empresa, entre outras atribuições. Dependendo da área em que ele
atua a empresa pode colocar este em diversas funções ao mesmo tempo. Lembrando que
este profissional é o cartão de visitas da loja ou empresa, pois ele é quem realiza o primeiro
contato com os visitantes ou clientes, portanto é exigido, atualmente, que este profissional
seja serio, instruído e sobre tudo educado.

5- APRESENTAÇÕES PESSOAIS

A função de recepcionista requer alguns cuidados, já que lida diretamente com o cliente.
Assim, pode-se afirmar que você é o cartão de visita da empresa na qual vai estar inserido.

Veremos, a seguir:
I- Aparência: é importante estar de banho tomado, cabelo cortado, unhas feitas ou aparadas,
dentes escovados. Parece obvio demais, mas há quem negligencie estas condutas. Elas por
mais elementares que sejam, representam o ponto de partida na construção de sua imagem.
Il- Trajes: Para cada ambiente, uma vestimenta apropriada, pois da mesma forma que você
vai á praia calçando sapatos sociais, um bom terno ou tailleur é a melhor recomendação para
o dia a dia deste profissional.

Ill- Acessórios: Anéis, correntes, brincos, pulseiras e outros acessórios são permitidos
desde que não haja exageros. Muita atenção com os cosméticos e certos perfumes, pois
estes deixam má impressão por causa de seus “odores fortes”.

IV- Postura: cabeça sempre inclinada, e os demais membros de forma correta.

V- Vocabulário: Neste momento muita atenção. Há pessoas que ainda falam “probremas”,
“menos”, podendo muito bem falar as palavras corretas.
Vl- Saúde: embora esteja no final, é o aspecto mais importante a ser observado, pois a
saúde é qualidade de vida. Demonstrar estar saudável , mais do que apenas parecer bem,
constitui-se na chave de ouro que sela o primeiro passo do processo de construção de uma
marca pessoal.

6- ORGANIZAÇÃO DE DOCUMENTOS

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 4/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

A correspondência pode demonstrar eficiência e organização, ser um meio formador de

opinião, documentar as ações de forma correta é atingir vários setores de determinadas
empresas e outros setores.

Covem lembrar que a correspondência é um veículo de informação integrada de todo um

sistema de comunicação, onde contém emissor, mensagem de receptor.

Além de ser bem elaborada, há de se ter cuidado com o excesso de correspondências, pois
isto agrava a burocracia, um dos maiores problemas de comunicação nas empresas.

7- MEIOS DE CORRESPONDÊNCIAS MAIS UTILIZADAS

I- Carta comercial. Utilizada principalmente para informar, orientar e persuadir, voltada para
o publico externo. Utiliza linguagem direta, estética moderna e ausência de padrões rígidos.
Il- Memorando. Dirigido somente ao publico interno. È redigido de maneira informal, em
formulários com partes impressas, bastando apenas o seu preenchimento.

Ill- Ofício. Utilizado no e para o serviço publico, na comunicação entre chefias e com o
publico externo. Na empresa privada, é utilizado quando dirigido ao serviço publico. Sua
linguagem é formal.
lV- Circular. Voltada para o publico em geral (interno ou externo) ou para um publico
especifico, com interesses comuns. Seu texto, informal e direto, é reproduzido na quantidade
dos destinatários.

V- Telegrama. Empregado em casos urgentes ou especiais, é um instrumento de

comunicação muito rápido. Sua linguagem é reduzida, abreviada, telegráfica.
VI- Telex. Modalidade de comunicação telegráfica que abrange a telefonia e a datilografia,
transmitida eletronicamente por meio de aparelhos especiais (Teleimpressoras) Lembrando
que este foi substituído pelo (Fac- Símile).

VII- Correio eletrônico. (e-mail) e Redes Sociais. Meios utilizados em empresas com
comunicação informatizadas através de terminais ou microcomputadores interligados em
redes, para transferir dados e informações entres vários segmentos da empresa e também
entre a organização e o ambiente externo.

8- ARQUIVO

Os arquivos existem desde a inovação da escrita na antiguidade, pois o homem sempre teve
necessidade de registrar suas informações. Estes registros eram feitos através de pedras de
argila e tinham como suporte o papiro e o pergaminho. Com o surgimento da imprensa, o
suporte passou a ser o papel, o qual é utilizado até hoje, alem dos pendrives, fita magnética,
e os famosos CD´´s.

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 5/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

A palavra arquivo vem do grego “archeion” que significa local para guardar documentos.
O arquivo é lugar onde são guardados todos os documentos que foram importantes um dia,
mas que não põem ser jogados fora. Desta forma entende-se que arquivar é um ato realizado
no presente visando o futuro, pois as informações retidas e colocadas em local adequado
servirão para eventuais consultas. Segundo o dicionário de terminologia arquivística, a
definição de arquivo é dada como “um conjunto de documentos que independentemente da
natureza ou de suporte, estão reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas
físicas u jurídicas, públicas ou privadas”.

9- TIPOS DE ARQUIVOS

Considerando a sua natureza com relação às instituições os arquivos podem ser:

I- Públicos: Conjunto de documentos produzidos e / ou recebidos por órgãos públicos

das esferas federal, estadual e municipal.

Exemplo: O Arquivo Nacional guarda material referente ao País.

II- Institucional: Relaciona-se ás escolas, igrejas, associações clubes, organizações
não governamentais (ONGS) e organizações sem fins lucrativos.

Exemplo. O arquivo de um clube de futebol.

III- Empresarial: Arquivos de firmas, corporações e companhias.
Exemplo: O arquivo de um banco.

IV- Familiar ou Pessoal: Trata-se do arquivo organizado por grupos familiares ou por
pessoas, individualmente.

Exemplo: O arquivo de fotos, cartas, certidões.

De acordo com sua evolução ou com seu tempo de vida são classificados em:
I- Arquivo corrente: que são frequentados e consultados. Também conhecido como
arquivo de movimento, é formado por documentos.
Exemplo: Fichas de funcionários ativos de uma empresa devem estar bem arquivadas no
setor de recursos humanos para estas possíveis consultas.
II – Arquivo Intermediário: É formado por documentos oriundos do arquivo corrente,
onde sua permanência é temporária, pois serão jogados fora ou enviados para o arquivo
morto.

Exemplo: O arquivo dos dez últimos anos da documentação dos funcionários de uma
empresa.

9- MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 6/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

Existem vários métodos de arquivamentos, assim, caberão á instituição identificar o

mais eficiente de acordo com suas atividades, características do documento e solicitação
diárias. Vale salientar que uma mesma empresa possa possuir vários arquivos, e cada um
deles pode utilizar um método diferente.

Vejam alguns dos mais utilizados:

*Método alfabético;
*Método numérico;
*Método por assunto;

*Arquivo Eletrônico.
10- MERCADOS DE TRABALHO

Atualmente, quase toda empresa tem um (a) recepcionista por isso o mercado de trabalho
precisa ser amplo, mais para se manter na área de atuação é necessário se atualizar
constantemente por meios de cursos e se dedicar muito a função, pois para cada um bom
profissional, o mercado estará sempre aberto. As funções da recepcionista já se fundiram
muito, por isto existem muitas atribuições em determinados campo do senso comum,
entretanto devemos sempre diferenciar certos atributos a favor desta profissão. Abrindo a
possibilidade de novas competências, mais só isso não basta a este profissional, ele tem que
ter conhecimentos em administração, informática, boa fluência em línguas estrangeiras
(Inglês) e domínio da língua materna, além de gestão de pessoas ele tem que ser
multiplicador de novas ideias.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS

COELHO, Tom. Marketing pessoal – construindo sua marca. Acesso em 20 de março de

2012.

FEIJÓ, Atenéi; FAJARDO, Elias; COELHO, Claudio Ulysses Ferreira. Práticas

administrativas em escritório. Rio de Janeiro: SENAC Nacional 2007.

COVEY, Stephan R. O 8° Hábito: Da Eficácia à Grandeza. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

PAES, Marilena Leite. Arquivo: Teoria e prática. Rio de Janeiro: FGV, 2007.
WEIL. Pierre. Relações Humanas na família e no trabalho. Rio de Janeiro: Vozes, 2000.

HERNANDES, Sônia; Medeiros, João Bosco. Manual da Secretária – Técnicas de

Trabalho. São Paulo: Atlas, 2010.
https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 7/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

Sobre este autor(a)

José Patrocínio de Souza

Olá pessoal, sou José Patrocínio Formado em História e especialista em Docência do
Ensino superior , atualmente moro em Cabedelo cidade portuária do Estado da Paraíba.

(35) artigos publicados (https://www.webartigos.com/autores/patrociniopb37)

Twitter (https://www.twitter.com/@hengell23)

Membro desde 08 de julho de 2012

Últimas publicações nessa categoria

Postado há 1 meses atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Minimize a Crise - Faça Cursos Profissionalizantes de Qualidade

(https://www.webartigos.com/artigos/minimize-a-crise-faca-cursos-profissionalizantes-de-
qualidade/169476)

Postado há 2 meses atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Licenciatura Plena em Filosfia do INSAF - Recife/PE

(https://www.webartigos.com/artigos/licenciatura-plena-em-filosfia-do-insaf-recifepe/169372)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Comportamento Sexual dos Animais (https://www.webartigos.com/artigos/comportamento-

sexual-dos-animais/167746)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 8/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

Formula negócio online review (https://www.webartigos.com/artigos/formula-negocio-online-

review/167512)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Fisiologia do Ciclo Estral dos Animais Domésticos

(https://www.webartigos.com/artigos/fisiologia-do-ciclo-estral-dos-animais-domesticos/167105)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Hormônios e Sistema Endócrino na Reprodução Animal

(https://www.webartigos.com/artigos/hormonios-e-sistema-endocrino-na-reproducao-
animal/166942)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Fisiologia da Reprodução Bovina: Patologias no Puerpério

(https://www.webartigos.com/artigos/fisiologia-da-reproducao-bovina-patologias-no-
puerperio/166910)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Fisiologia da Reprodução Bovina: Fisiologia da Gestação

(https://www.webartigos.com/artigos/fisiologia-da-reproducao-bovina-fisiologia-da-
gestacao/166866)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Fisiologia da Reprodução Bovina: Estro e Serviço

(https://www.webartigos.com/artigos/fisiologia-da-reproducao-bovina-estro-e-servico/166835)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187#:… 9/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

Puberdade e Estacionalidade Reprodutiva dos Animais

(https://www.webartigos.com/artigos/puberdade-e-estacionalidade-reprodutiva-dos-
animais/166723)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Endocrinologia da Reprodução Animal (https://www.webartigos.com/artigos/endocrinologia-da-

reproducao-animal/166702)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Unidades de Avaliação na Nutrição de Ruminantes

(https://www.webartigos.com/artigos/unidades-de-avaliacao-na-nutricao-de-ruminantes/166589)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Diferenciação e Determinação Sexual (https://www.webartigos.com/artigos/diferenciacao-e-

determinacao-sexual/166424)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Avicultura: Formação do Ovo (https://www.webartigos.com/artigos/avicultura-formacao-do-

ovo/166345)

Postado há 1 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Anatomia das aves domésticas - anatomia da galinha

(https://www.webartigos.com/artigos/anatomia-das-aves-domesticas-anatomia-da-
galinha/166310)

Postado há 2 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Desenvolvimento Embrionário e Diferenciação Sexual

(https://www.webartigos.com/artigos/desenvolvimento-embrionario-e-diferenciacao-

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187… 10/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

sexual/165841)

Postado há 2 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Princípios da Digestão dos Alimentos nos Bezerros

(https://www.webartigos.com/artigos/principios-da-digestao-dos-alimentos-nos-bezerros/165715)

Postado há 2 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Nutrição Sobre a Azoospermia em Bovinos (https://www.webartigos.com/artigos/nutricao-sobre-

a-azoospermia-em-bovinos/165714)

Postado há 2 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Relação e Efeitos Bioquímico-nutricionais Sobre o Aborto em Vacas

(https://www.webartigos.com/artigos/relacao-e-efeitos-bioquimico-nutricionais-sobre-o-aborto-
em-vacas/165712)

Postado há 2 anos atrás por (https://www.webartigos.com/autores)

Nutrição Sobre as Falhas Reprodutivas dos Bovinos

(https://www.webartigos.com/artigos/nutricao-sobre-as-falhas-reprodutivas-dos-bovinos/165713)

PUBLIQUE SEU ARTIGO (HTTPS://WWW.WEBARTIGOS.COM/CADASTRO)

ARTIGOS RECENTES (HTTPS://WWW.WEBARTIGOS.COM)

AUTORES (HTTPS://WWW.WEBARTIGOS.COM/AUTORES)

CONTATO (HTTPS://WWW.WEBARTIGOS.COM/CONTATO)

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187… 11/12
12/07/22, 21:42 Vida de um recepcionista: comunicação, atendimento ao público, comportamento e profissionalismo

© 2006-2022 WebArtigos.com - Publicação de artigos. Os textos publicados por este portal refletem a opinião de seus
autores e pode não representar a opinião do idealizador desse portal. Ao acessar este site você concorda com nossos
Termos de uso e política de privacidade (https://www.webartigos.com/privacidade).

https://www.webartigos.com/artigos/vida-de-um-recepcionista-comunicacao-atendimento-ao-publico-comportamento-e-profissionalismo/94187… 12/12