INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

DIRETORIA DE GESTÃO DE PESSOAS

COORDENAÇÃO-GERAL DE DESENVOLVIMENTO DE CARREIRAS E
EDUCAÇÃO
PROGRAMA DE EDUCAÇÃO PREVIDENCIÁRIA – PEP

MANUAL DO PARTICIPANTE
 Sumário

1 Apresentação..........................................................................................................3
2 Requisitos Técnicos Necessários...........................................................................3
3 Acesso ao Curso.....................................................................................................4
3.1 Resolvendo problemas com a senha de acesso......................................6
4 Canal de Atendimento ao Participante...................................................................7
5 Troca de mensagens entre participantes a partir da plataforma do Curso............7
6 Navegação pelo Curso...........................................................................................9
7 Atualização de Perfil.............................................................................................10
8 Proposta de Estudo..............................................................................................13
9 Atividades do Curso:.............................................................................................13
9.1 Exercícios de Avaliação – Avaliação da Unidade...................................13
9.2. Avaliação de Reação e Declaração de Participação.............................14
9.2.1. Avaliação de Reação................................................................14
9.2.2. Declaração de Participação.....................................................14
9.2.3. Pontuação das Questões....................................................................14
10 Dúvidas Frequentes............................................................................................15
1 Apresentação

Este manual tem o objetivo de servir como guia durante os cursos realizados no
ambiente de formação on-line do INSS.
Recomendamos ler cuidadosamente este guia antes do início do curso, e
consultá-lo sempre que necessitar.

2 Requisitos Técnicos Necessários

Para participar desse curso não é necessário um computador de última geração,

apenas um equipamento de informática básico. Também não é necessário dispor
de uma conexão de banda larga à Internet. A conexão normal de modem e Rede
de Telefonia Básica (RTB) é o suficiente.
Os programas que poderão ser utilizados ocasionalmente são: processador de
texto e planilha de cálculo.
Em situações onde se faça necessário o uso de algum outro aplicativo, como por
exemplo, o Acrobat Reader, comumente utilizado para leitura de textos em formato
PDF, o participante poderá baixar o programa gratuitamente pela plataforma.
É importante assinalar que não é necessário que os participantes disponham de
conhecimentos avançados de informática. Basta que trabalhem habitualmente
com um computador e estejam acostumados ao uso do correio eletrônico e à
navegação na Internet.

Destacamos, ainda, que os participantes podem encaminhar e-mails para

pep@inss.gov.br, com vistas a ajudar na resolução de questões técnicas ou
qualquer outro problema relacionado à plataforma, conexões ou acesso.
3 Acesso ao Curso

Para ter acesso ao ambiente de formação on-line do INSS, é necessário ser um

usuário cadastrado e estar previamente matriculado em um curso. O acesso ao
curso é feito pela Internet no endereço: http://escolapep.inss.gov.br
Após realizar o cadastro, acesse o Portal, digite o número do seu CPF (incluir o
dígito verificador sem espaços ou pontos) nos campos de login e senha.
A tela seguinte solicitará o cadastramento de uma senha pessoal. Assim que
informar a nova senha, você terá que realizar o login novamente:

Clique no botão “Acesso”, ou aperte a tecla “Enter”. Se o acesso foi bem-

sucedido, será vista uma mensagem no canto superior direito da tela informando o
nome e o espaço para incluir uma foto pessoal:
Caso o acesso não seja bem-sucedido, o ambiente mostrará uma mensagem de
erro:

Você poderá tentar o acesso novamente!

3.1 Resolvendo problemas com a senha de acesso

Caso tenha esquecido a senha, esta poderá ser recuperada, clicando no link
“Esqueceu o seu usuário ou senha?” - que fica embaixo dos campos de
acesso:

Será solicitado o CPF (busca por usuário) ou e-mail. Deve ser digitado no campo
indicado (ilustrado na imagem abaixo), o mesmo endereço informado no cadastro
e clique em “Buscar”.
Se os dados informados estiverem corretos, será enviada uma mensagem por
correio eletrônico, contendo todas as instruções necessárias para confirmar e
completar a alteração de senha e o novo acesso.
Em caso de dificuldade de acesso nos cursos de Educação Previdenciária, entre
em contato com a Equipe de Educação Previdenciária - PEP, por intermédio do
Canal de Atendimento ao Participante.

4 Canal de Atendimento ao Participante

Durante a realização do curso, em caso de dúvidas, o participante contará com o

assessoramento do Canal de Atendimento ao Participante, que irá auxiliá-lo, tanto
em suas dificuldades na utilização das ferramentas da plataforma e navegação,
quanto sobre aspectos logísticos e de organização do curso.
Para contatar este Canal, você poderá:

 Enviar uma mensagem utilizando a plataforma do curso. (Na página

inicial do curso, clique na opção Canal de Atendimento ao Participante);

 Enviar uma mensagem por meio de seu programa de correio

eletrônico habitual para o endereço: pep@inss.gov.br

5 Troca de mensagens entre participantes a partir da

plataforma do Curso

Acesse o curso em que se encontra matriculado. Clique na guia “Participantes”,

localizada no canto superior direito da janela aberta.
Localize a pessoa para quem deseja enviar a mensagem na lista apresentada e
clique sobre o nome.
Será necessário identificar o participante que deseja enviar a mensagem e, em
seguida, clicar na escolha devida e prosseguir para ver os detalhes do usuário:

Redija a mensagem no espaço aberto e, em seguida, clique em “Enviar

mensagem”
6 Navegação pelo Curso

Para navegar pelo curso, selecione na tela inicial a atividade que deseja executar:
Em seguida, utilize a “Barra de Navegação” no canto inferior direito da tela ou
ative a lista das aulas. Assim, já navegará pelo Curso.
Ao clicar nesta aba, aparecerão as aulas com a seta para avançar ou voltar nas
telas anteriores.
Na Unidade Introdutória, estão todas as orientações de navegação. Recomenda-
se ler o conteúdo e realizar todas as atividades no prazo proposto, evitando
contratempos de última hora que impeçam de realizar com êxito o curso.

7 Atualização de Perfil

O perfil é um recurso muito importante em um curso a distância. É fundamental

que cada participante mantenha atualizado o seu perfil, para facilitar a interação e
possibilitar que todos se conheçam melhor, trocar informações e construir
conhecimentos.
Para modificar o perfil, clique sobre seu nome no canto superior direito > clique no
link: Modificar Perfil, conforme ilustra a imagem abaixo:

Em seguida, é necessário verificar se os campos “Nome”, “Sobrenome” e “E-

mail” estão informados corretamente. Caso haja alguma inconsistência, solicite a
correção à equipe de Educação Previdenciária meio do canal de atendimento.
A atualização do cadastro é muito importante, pois essas informações serão
utilizadas na Declaração de Participação. Deve evitar abreviações, digitação em
caixa alta, entre outros.

No campo “Descrição” preencha com informações relevantes, caso queira

compartilhar com os colegas. Informe a entidade e cidade de origem, o que
contribuirá para melhor auxiliar as dúvidas.
No campo Imagem do usuário – insira a fotografia. É importante, para tornar a
interação mais rica.
Abaixo está a página para incluir “Imagem do usuário” (uma foto no perfil). Inclua
uma foto em formato . JPG armazenada em um arquivo no computador, de duas
formas: pode arrastar e soltar arquivos para adicioná-los, conforme seta azul no
meio do campo ou em Adicionar:
Se for adicionar, aparecerá a tela seguinte. Clique no botão escolher arquivo e
localize a foto, lembrando que a foto deve ter o tamanho máximo de 2MB.
Em seguida, clique em “Enviar este arquivo”.

Quando retornar à página do perfil, poderá ver a foto. Se a nova imagem não
estiver visível, deve pressionar o botão “Atualizar” do navegador (tecla F5, para
atualizar a página).
Após clicar em Atualizar perfil, a foto já pode ser visualizada pelo usuário e pelos
outros participantes do curso, e os dados estarão registrados no perfil.

8 Proposta de Estudo

O ideal é planejar o tempo disponível distribuindo-o ao longo do período de

realização do curso, estudar e realizar as atividades correspondentes.

9 Atividades do Curso:
9.1 Exercícios de Avaliação – Avaliação da Unidade

Ao término do curso haverá uma Avaliação Final de Aprendizagem. Lembre-se

que não estarão disponíveis na versão impressa do curso. Sendo assim, você
poderá respondê-la apenas acessando a plataforma on-line. O resultado será
armazenado nos sistemas de informação da plataforma.
Os participantes serão avaliados de acordo com os resultados apresentados nos
exercícios a cada Unidade.
Lembramos que os participantes terão duas (2) oportunidades para realizar a
avaliação de aprendizagem e que será considerada a maior nota.

9.2. Avaliação de Reação e Declaração de Participação

9.2.1. Avaliação de Reação

Esta avaliação é uma ferramenta utilizada com a finalidade de conhecer a opinião

do participante sobre os módulos do curso. Esse instrumento é importante para
o INSS obter informações relevantes para a melhoria contínua do curso.
Os participantes realizarão avaliação de reação ao final do curso. Deverão
considerar a metodologia e os conteúdos, permitindo, assim, a melhoria contínua
dos cursos ofertados pela Escola Virtual do Programa de Educação
Previdenciária.

9.2.2. Declaração de Participação

Após a finalização do curso, estará disponível, para aqueles que obtiveram nota
igual ou superior a 60%, a Declaração de Participação.

9.2.3. Pontuação das Questões

A avaliação deverá ser realizada ao final do curso. Somente terá direito a

Declaração de Participação do curso o participante que obtiver o aproveitamento
mínimo de 60%.
Por meio da plataforma, poderá ser visto o resultado obtido após a finalização de
cada módulo, ao clicar no Box Notas.

10 Dúvidas Frequentes

A seguir, algumas perguntas e respostas que poderão facilitar a participação no

curso.

1. O que posso fazer se não vejo o conteúdo do curso corretamente na tela

do meu computador?

1.1. Abra a tela do navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome ou

Opera).
1.2. Clique na opção "Exibir" (na parte superior da tela).
1.3. È mostrada uma janela em que é necessário selecionar "Tamanho de
texto">>"médio".
1.4. Feito isto, deverá clicar sobre o botão "Início" do Windows (situado
normalmente no canto inferior esquerdo da tela do computador).
1.5. Selecione a opção "Configuração">>"Painel de controle".
1.6. Abrirá uma janela na qual deve selecionar a opção "Tela".
1.7. Ao fazer isto, aparecerá o quadro de diálogo "Propriedades de tela". Neste
quadro, deve ser selecionada a guia "Configuração". Daí deve-se clicar sobre o
botão “Avançado".
1.8. Aparecerá um novo quadro de diálogo. Neste quadro, deve ser selecionada a
guia "Geral" e na opção "Tamanho de fonte" deve ser escolhida "Fontes
pequenas".
1.9.. Deve clicar "Aplicar"e sair do quadro de diálogo anterior.
1.10.. Deve clicar novamente no botão "Aplicar" para sair do quadro de diálogo
"Propriedades de tela".
1.11. Se o sistema solicitar, reinicie o equipamento para que sejam efetuadas as
mudanças realizadas.

2. O que posso fazer se não aparece o editor de texto quando acesso a caixa
de correio?

2.1. Deve clicar sobre o botão e será aberto o editor na tela cheia,
2.2. Deve clicar sobre o botão e abrirá o editor na mensagem que será escrita.

3. Como posso atualizar minha versão do navegador Microsoft Internet

Explorer?

3.1. Deve clicar no botão "Iniciar" do Windows (o que costuma estar sempre
visível no canto inferior esquerdo da tela).
3.2. No menu que se abre, deve-se selecionar a opção "Windows update".
3.3. Abrir-se-á uma janela do explorador que irá ao serviço de atualizações da
Microsoft. Levará alguns instantes para checar o software que se tem instalado no
sistema e serão oferecidas as atualizações oportunas.
3.4 Devem ser aceitas as atualizações.
3.5. Após, inicia-se o download (automático) do programa.
3.6. Uma vez finalizado, é necessário reiniciar o computador para que ele atualize
as mudanças.

4. Como posso descarregar o Adobe Acrobat Reader?

Para isso, acesse o endereço:

http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html.

5. Por que quando é anexado um documento a uma mensagem, ao clicar em

enviar, aparece uma mensagem de erro?

O principal motivo desse erro é a utilização de caracteres não reconhecidos na

Internet no nome do documento que foi anexado. Pode ser: a letra “ñ”, espaços,
sinais de pontuações e/ou acentos. Para solucioná-lo, modifique o nome do
documento evitando o uso desses caracteres.

6. Por que quando se escreve – minha contribuição ao fórum, ao clicar em

enviar, aparece uma mensagem de erro?
Esse erro pode ter diferentes causas, a mais frequente é quando o tempo da
sessão terminou. Para solucioná-lo, deve ser fechada a janela do navegador e
conectar novamente na Plataforma, iniciando uma nova sessão.
Outras dicas:

 É que primeiro se escreva o texto que se deseja introduzir na

mensagem em um documento Oxford ou similar.

 Depois, deve se conectar à Plataforma e copiar. Em seguida, deve

ser colado no espaço destinado a escrever a mensagem. Assim, será
assegurado de não perder o texto e voltar a terminar a sessão.

 Também pode optar por anexar o documento do Word mencionado

anteriormente à mensagem, em vez de copiar e colar.

7. Como posso saber se a mensagem que foi enviada chegou corretamente?

O correio da Plataforma funciona como um serviço de mensagem, por este motivo,

raras vezes ocorrem falhas nos envios. No entanto, para comprovar que a
mensagem tenha sido enviada corretamente, pode ser acessado as Mensagens
Enviadas, onde se armazenam automaticamente todas as mensagens enviadas
com êxito.

8. Existe um horário determinado para me conectar ao curso?

A vantagem de realizar um curso on-line é que não existe um horário pré-

determinado, sendo possível conectar a qualquer momento.
BONS ESTUDOS E BOA SORTE!!!!