INVESTIGAÇÃO

CORPORATIVA
UMA FERRAMENTA ALIADA
À PREVENÇÃO DE PERDAS

Case Grupo Mateus – 3ª Edição do Prêmio ABRAPPE 2022

Apresentação Grupo Mateus.mp4

INSTITUCIONAL
 GRUPO MATEUS EM NÚMEROS

+ 45 MIL COLABORADORES 36 ANOS FUNDADO EM 1986 400 MIL

CLIENTES/DIA

CRESCIMENTO 17,9 bi
CE
CONSTANTE E FATURAMENTO 1%

2021
PI
SUSTENTÁVEL POR ESTADO
(Base 2021) 8%
14,3
Crescimento
médio / Ano
23% 9,9
2020
(2013 – 2021)
PA 27%
8,3 R$
2019

7,0 Receita PA CE MA
2018

MA 64%
6,2 Bruta RN
2017

PB
4,7 PI
2016

PE
4,0 AL
2015

3,5 SE
2014
2013

BA

2005 2007 2012 2016 2017 2018 2020 2021

Chegada em Nasce a Ind. Pães Primeira loja Início do Abertura do Inaug. Primeira Primeira
no Pará. e-commerce Camiño Central de loja no Piauí. loja no Ceará.
São Luís Inauguração do (Canto do Chef) Fatiados
Mix Mateus.
IPO do
Primeira loja em Grupo Mateus
Belém - PA
MULTICANAL 2021

VAREJO
ATACAREJO DISTRIBUIÇÃO INDÚSTRIAS DIGITAL
SUPER SUPER CONVENIÊNCIA ELETRO

35 34 13 102 48 14 PANIFICAÇÃO
1,5MI
LOJAS CD’S CENTRAL DE DOWNLOADS
LOJAS LOJAS LOJAS LOJAS FATIAMENTO E
PORCIONAMENTO
700 MIL
USUÁRIOS
ATIVOS
 A Investigação Corporativa consiste na
averiguação de fatos ocorridos na
empresa, abrangendo colaboradores,
clientes e terceiros.
O que é? Todo o procedimento é baseado em
critérios legais, com o fim de identificar e
prevenir irregularidades que ocasionem
prejuízos para a empresa.
 ▪ Apurar e entender os fatos;

▪ Coibir ações que violem padrões de ética e

conduta estabelecidos pela empresa;

Objetivos ▪ Garantir com controles internos, o permanente

atendimento às normas, políticas e legislações
vigentes;

▪ Proporcionar meios para auditorias internas e

externas.
 Sociais
Benefícios sociais, pois evita injustiças, haja vista que, com a apuração das
infrações e crimes, o gestor poderá responsabilizar a pessoa correta,
evitando, assim, punir quem não deu causa ao ocorrido.

Financeiros
Benefícios financeiros, pois, com a apuração devida do acontecido e

Benefícios elucidação dos fatos e do responsável, será possível recuperar valores

eventualmente perdidos na empresa, bem como evitar prejuízos futuros,
uma vez que a ciência das ocorrências servirá para tomada de medidas
preventivas, objetivando a saúde financeira da empresa.

Estratégicos
Benefícios estratégicos, pois, com o dossiê finalizado resultante da
investigação, o gestor terá mais segurança quando vier a se deparar com
possíveis demandas judiciais ou até mesmo fiscalizações, tendo em vista
que terá um arcabouço probatório formalizado à sua disposição, diante a
um parecer jurídico fundamentado.
Resultados 2021
• 724 investigações realizadas

31% 30% 25% 10% 4%

Média de 5 dias para conclusões das investigações

 13%
20%

Tipos de
Fraude
10% Furto
Outros

Casos
Quebra de Procedimento
26%
31% Atestado Médico
 Resultados
R$2.667.412,63

Pareceres R$1.456.029,97

462
R$36.193,14
147
56 21
Economia nas Valores Economia com
Verbas Recuperados medidas
Demissões por Suspensões Advertências Arquivados
Justa Causa
Rescisórias disciplinares

R$ 4.159.635,74
PROCESSOS

RECLAMAÇÕES TRABALHISTAS AJUIZADAS:

31
0% das Ainda não sentenciadas

826 3
de reversões das justas Acordos de liberação FGTS e
causas aplicadas pessoas investigadas seguro-desemprego
foram ajuizadas apenas
2
4,6% 38 Em sede de recurso

dos investigados ajuizaram

reclamações trabalhistas 1
Justa causa confirmada/mantida
processos judiciais
Dados atualizados até 28/10/2022
1
Extinto, sem julgamento do
mérito
 Com base nos dados das investigações, a Prevenção de
Perdas, após fazer um estudo analítico com cruzamento de
indicadores, vem conseguindo, em 2022, atualizar e criar
procedimentos internos para redução de ocorrências.

Desafios Abaixo veja algumas políticas beneficiadas pelas Investigações:

POP.PRE.002 – Abordagem de pessoas com comportamento suspeito

2022 POP.PRE.006 – Armário automatizado uso e guarda

POP.PRE.007 – Critérios de etiquetagem e inspeção de pertences
POP.PRE.021 – Auditoria de presença
POP.PRE.022 – Auditar recebimento de produtos
POP.PRE.034 – Solicitação de liberação de imagens e gravação do CFTV
 Além dos procedimentos, a Prevenção de Perdas investe no
conhecimento, preparação e na formação dos seus
colaboradores. Em 2022, a UniMateus (universidade

Capacitação corporativa) através da Academia de Excelência Operacional,

vem realizando diversos treinamentos em todas as regionais,
da equipe abordando temas sobre os conceitos gerais da Prevenção de
(treinamentos) Perdas e Quebras:

▪ Pilares de atendimento ▪ Ferramentas

▪ Rotinas ▪ Indicadores
▪ Procedimentos de abordagem ▪ Investigação corporativa.