AGRADECIMENTO

Agradeço a Deus pelo dom gratuito de vida, aos nossos pais e todos aqueles que torcem
por nós.

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DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho a todos que contribuíram para sua realidade, especialmente
nossas famílias, colegas e professores.

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EPIGRAFE

ʽʽHá momentos na vida em que sentimos

tanto a falta de alguém que o que mais
queremos é tirar essa pessoa de nossos
sonhos e abraça-la.ʽʽ

Autor- Clarice Lispector

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LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

ESF-Estratégia Saúde e Família

HMN-Hospital Municipal de Namacunde

PSF-Programa de Saúde da família

PHAS-Política Humanizada Assistência de Saúde

PNH-Política Nacional de Humanização

SUS-Sistema Único de Saúde

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RESUMO

O bom atendimento ajuda na qualidade dos serviços e na potencialização dos

tratamentos, aumentando as chances e reduzindo o tempo de cura do paciente, tudo isto
agrega alguns pormenores como, qualidade na prestação dos cuidados de saúde,
melhora na comunicação de maneira a facilitar nos trabalhos de forma eficaz.
Humanização na saúde é um conceito construído por relacionamentos interpessoais de
qualidade, questões culturais e éticas. Ela parte de um olhar diferenciado em direção ao
paciente, enxergando-o como um ser humano completo e que necessita de acolhimento
para alcançar uma recuperação satisfatória. Humanizar é buscar realmente experiência
mais agradável ou menos agradável, para se estabelecer uma ligação de respeito com o
próximo. No campo da saúde, o conceito de humanização vem sendo empregado na
perspectiva da Medicina e, consequentemente, do atendimento direto ao paciente. Em
geral, a discussão dá-se em torno da origem e do desenvolvimento da Medicina e dos
padrões de qualidade da assistência à saúde. As ciências da saúde, hoje, são
compartimentalizadas e complexas, com a predominância dos estudos biológicos e uma
fragmentação da Medicina em diversas especialidades.

Palavra chave: Humanização nos serviços de saúde.

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ABSTRAT

Good servisse helps in the quality of services and in enhancing the treatments,
increasing the chances and reducing the heating time patient, all this adds some details
such as quality in the provision of health care, improves communication in order to
facilitate work effectively. Humanizacion in health is a concept built by quality
interpersonal relationships, cultural and ethical issues. It starts from a differentiated look
towards the patient, exaggerating as a complete human being and who needs care to
achieve a satisfactory recovery. To humanize is to really seek a more pleasant or less
pleasant experience, to establish a connection of respect with the next. In the of health,
the concept of humanizacion has been used from the prpective of medicine and
consequently of direct patient care. In general the discussion revolves around the origin
and development of medicine and the quality standards of health care. Health sciences
today are compartmentalized and complex, with a predominance of biological studies
and a fragmentation of medicine into different especialties.

Keyword: Humanization inhealth services

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