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Vol. 33 Nº 3 (2013): Dupla Edição: Experiência museológica e cegueira; questão geral / Missão e baixa
visão: a perspectiva de um museólogo com deficiência visual sobre a inclusão

Missão e Baixa Visão: A Museóloga com Deficiência Visual

Perspectiva sobre Inclusão

E-mail de Joseph
Wapner: jwapner@outlook.com

Palavras-chave:

cegueira, baixa visão, museu, design inclusivo, acesso a museus, acessibilidade, Seattle Art
Museu

Abstrato

O autor faz um relato detalhado de uma visita ao Museu de Arte de Seattle, com observações sobre
passeios de áudio, treinamento de pessoal, sinalização, fundos de áudio para exibições visuais e outros
elementos de exposição. Ele argumenta que o design inclusivo só acontecerá quando os grupos
desfavorecidos forem entendidos "não como metas a serem alcançadas, mas sim como curadores
conhecedores de suas próprias experiências".

A busca pela inclusão é amplamente considerada uma marca de excelência para o museu socialmente relevante
do século XXI. Este artigo representa o que às vezes tem sido minha jornada pessoal para compreender
esse objetivo importante e muitas vezes evasivo. Como um profissional de museu emergente que também tem
uma doença degenerativa da retina, conheci uma perspectiva única sobre o movimento para conectar de forma
mais eficaz os museus com os deficientes visuais. Como estudante de museologia, conheci muitas pessoas
que, com paixão e criatividade, se esforçam para honrar o seu papel como administradores do nosso património
cultural. Como frequentador entusiasta de museus ao longo da vida, tenho desfrutado da grande satisfação
de envolver a extraordinária riqueza de instituições artísticas e culturais da nossa nação. Agora, desde a perda
da maior parte da minha visão, também conheço a frustração que o sentimento de exclusão da experiência do
museu pode causar aos visitantes com deficiência visual.
É uma posição curiosa ser ao mesmo tempo um membro do museu e também um membro do que eles costumam
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chamar de “públicos mal atendidos”. Já há algum tempo que estou fascinado com a questão do que posso fazer
para ajudar
Queremos a criar
garantir museus
que nossos que
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sejam tão úteisrealmente
e fáceis defrequentar
usar quanto epossível.
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Muitos museus hoje têm a missão de se conectar com públicos maiores e mais diversos, mas revisar as
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recursos limitados e muitas vezes inadequados limitam sua capacidade de fazê-lo. Minha experiência tem sido que é
 Não é por
Machine acaso quebyosGoogle
Translated formatos de exposição dos museus muitas vezes parecem excluir potenciais visitantes com
deficiência visual. Nunca ouvi falar de nenhum profissional de museu que defenda que a sua instituição
afaste alguém, em qualquer lugar, da experiência dos seus programas. Simplificando, os museus não têm como
objetivo recusar visitantes. O desafio é decidir como a inclusão de públicos com visão subnormal deve ser
expressa através de políticas e programas e, além disso, como podem realmente ter a certeza de que as suas
estratégias estão a funcionar.

Encaremos os fatos aqui: não existe uma solução rápida para tornar a experiência do museu disponível e convidativa
ao público com deficiência visual. O termo museu descreve organizações de todos os tamanhos e missões,
desde coleções de arte e história até arquivos, zoológicos, aquários, jardins botânicos e parques nacionais. Dado
que existem tantos tipos diferentes de ambientes que um visitante pode encontrar, é difícil definir uma
definição específica do que significa ser uma instituição verdadeiramente acessível para pessoas com deficiência.
Além disso, seria um erro presumir que o termo “acessível” permaneceu um conceito fixo ao longo do

tempo. Nos últimos anos, temos visto uma expansão notável do que queremos dizer quando dizemos que algo é
ou não acessível. Legislação importante como a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) desafiou os
museus a tomar grandes medidas para promover a entrada nas suas instalações e serviços, e este foi um marco
significativo. É necessário diferenciar entre o tipo de acesso básico gerado por muitas interpretações iniciais da
ADA e o objetivo mais recente de “acessibilidade cultural”, segundo o qual programas e serviços são projetados
para otimizar as oportunidades dos visitantes para acesso igualitário ao conteúdo informativo e aos serviços
oferecidos. pelas organizações ao público.

Para diferenciar entre noções anteriores de acesso e práticas inclusivas mais recentes, digamos que o acesso
começa com os padrões legais para orientar fisicamente portas, objetos e espaços para facilitar a entrada de pessoas
com deficiência. Certamente, se um frequentador de museu não conseguir entrar no edifício, navegar com segurança
pelos espaços internos ou usar o lavabo, ele ou ela enfrentará as barreiras mais óbvias à frequência. Esta é a
consideração mais básica e de fácil compreensão sobre acessibilidade. Nós, como clientes, temos necessidades
físicas que devem ser compreendidas e atendidas, mas esta é apenas uma faceta de uma questão muito maior. É
altamente improvável que os visitantes do museu optem por comparecer simplesmente porque o edifício é
fisicamente acessível. As pessoas não vão ao Getty para usar os banheiros. Eles não estão viajando para o Smithsonian
para aproveitar as fontes de água. Comum aos nossos muitos motivos para participar é o nosso entendimento de que
estamos todos convidados e que seremos capazes de participar nas experiências culturalmente significativas
disponibilizadas e acessíveis no interior.

Ampliamos nosso conceito de acessibilidade para examinar muito mais do que apenas se visitantes com deficiência
podem passar pela porta de uma organização. Agora estamos considerando o quanto das informações da nossa
exposição também são compreensíveis para eles. Não estamos apenas a examinar a possibilidade de uma visita,
mas, em vez disso, estamos a considerar a qualidade da experiência do cliente com deficiência visual. Estamos
aprendendo sobre quais programas ou dispositivos estão realmente fazendo a diferença para o público
com visão subnormal. Estamos percebendo que, para visitantes como eu, a impossibilidade de experimentar
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uma conexão satisfatória com o conteúdo da exposição significa que mesmo o museu mais extraordinário será
monótono e decepcionante.
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As expectativas sobre o tipo de experiência que um museu deve proporcionar desempenham um papel importante
na ligação entre museus e pessoas
convidativos
com deficiência
e revisar
visual.
as Em Aceiteesforços
configurações
nossos todos
de os cookies
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para tornar os museus mais
 utilizável Translated
Machine para clientes com visão subnormal como eu, a consistência deve ser levada em consideração em nossas estratégias para
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promover e avaliar a inclusão. Sem diretrizes amplamente adotadas para o envolvimento com a visão subnormal, tanto os

visitantes com deficiência visual como os criadores de programas encontram invariavelmente obstáculos significativos à criação de uma

experiência museológica bem-sucedida. Os visitantes de museus com deficiência visual muitas vezes não conseguem saber até que

ponto ou de que forma poderão utilizar o conteúdo dos serviços do museu. O próximo museu que pretendem frequentar fornecerá algum

dos serviços ou dispositivos de assistência que consideraram úteis e confortáveis noutra instituição? Inconsistências podem resultar em

uma experiência museológica decepcionante. Para alguns, podem não ser necessárias muitas tentativas malsucedidas

antes que eles simplesmente não queiram enfrentar a possibilidade de outra visita insatisfatória. E os profissionais de museus enfrentam

este mesmo desafio de um ângulo diferente, tendo a difícil tarefa de conceber exposições e programas com poucas diretrizes universais

sobre como deve ser o conceito de acessibilidade cultural para visitantes com visão subnormal.

Como então os museus estão trabalhando para resolver essas questões? Uma tendência importante é que os decisores estão a

afastar-se da noção antiquada de que deveriam fazer tudo sozinhos. Muitos profissionais de museus procuram orientação além das

suas próprias instituições. Novas redes de conectividade desenvolvidas a partir de parcerias organizacionais estão a gerar um

clima emergente de colaboração centrado na adaptação de especialistas apropriados de fora do museu às necessidades em constante

mudança das instituições. Estamos ouvindo novas vozes à medida que evoluímos para servir um segmento mais diversificado

da sociedade. Começamos a expandir nossas ideias sobre o que realmente significa expertise e quem é um especialista. Cada vez

mais olhamos para grupos anteriormente desfavorecidos não como alvos a serem alcançados, mas sim como curadores conhecedores

das suas próprias experiências únicas.

Tirar partido das informações valiosas que podem ser obtidas ao ouvir as histórias que estes especialistas têm para contar pode revelar

novos caminhos para uma compreensão partilhada mais informada de como devem ser as práticas inclusivas bem-sucedidas para a

visão subnormal. À medida que exploramos estas novas perspectivas, continuaremos a encontrar histórias de sucesso emergentes de

envolvimento com a visão subnormal e, ao examinar estes relatos como um todo, poderemos descobrir que um modelo de melhores

práticas de aplicação muito mais ampla começa a revelar-se.

Revisão da exposição para visão subnormal

Os profissionais dos museus são adeptos do envolvimento público, mas não somos leitores de mentes. Algumas das informações mais

valiosas que podemos usar para determinar até que ponto os usuários com deficiência visual conseguem se conectar com nosso

conteúdo programático vêm de relatos anedóticos de suas visitas. Incluí minha própria história de uma visita recente a um grande museu

metropolitano para acrescentar a esta conversa em andamento. É importante ressaltar que minha intenção ao compartilhar este

relato não é implicar negligência por parte do museu que escolhi. Acredito firmemente que estratégias progressivas de

acessibilidade virão de defensores que falem de uma posição afirmativa. Apontar o dedo pode muito bem revelar-se contraproducente

para o objectivo de colaboração em larga escala e a longo prazo para promover a acessibilidade duradoura. Minha esperança é que seja

útil adicionar minha história à conversa sobre o que é sobre Cookies, como visitar um museu como visitante com deficiência visual

significativa.

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Um grande desafio na acessibilidade é a enorme variedade de tipos e intensidades das condições de visão dos indivíduos. A maioria de

nós, pessoas "cegas", ou seja , pessoas consideradas legalmente cegas, temosAceite

algumtodos
grau os
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visão parcial. A falta de estratégias de
engajamento mais bem-
sucedidas pode ocorrer em parte
 de tomadores
Machine de decisão
Translated que defendem a atitude de que é possível saber como é a deficiência visual de um
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cliente. às vezes parece que o conceito de cegueira é visto como uma condição do tipo "ou-ou" - ou você vê
normalmente ou precisa de uma bengala e de um cão-guia; ou você vê ou não. A maioria das pessoas não consegue
dizer imediatamente, olhando para mim, que sou legalmente cego. Como minha visão periférica está parcialmente
intacta, geralmente não preciso de bengala. Eu não uso óculos escuros reveladores de uso médico. Eu não tenho
cachorro - quero dizer, tenho, mas na maioria das vezes sou eu quem a guia. Apesar de tudo isto, a informação
visual que consigo reunir sobre o meu ambiente imediato é uma versão significativamente abstrata e confusa
do que me rodeia.
Sem fornecer aos designers da exposição informações detalhadas sobre a medida do seu produto que sou capaz
de envolver, seria quase impossível para eles adivinharem o que está presente ou ausente na minha experiência no
museu.

Visitando o SAM: Cheguei ao Seattle Art Museum (SAM) no dia 30 de maio de 2012 por volta das 14h. Optei por
usar o SAM como cenário para este exercício devido ao tamanho significativo da organização e à merecida reputação
como um dos principais museus do Noroeste Pacífico.

Muitos museus oferecem opções de acessibilidade para deficientes visuais, então comecei me identificando como
deficiente visual e perguntando à equipe da recepção sobre minhas opções. Disseram-me que o museu oferecia
visitas guiadas por docentes. Aliás, houve um naquele dia, há cerca de três horas, que “atende pessoas com
deficiência visual”. Não ter nenhum passeio disponível imediatamente não me pareceu um revés, porque sou um
daqueles visitantes estranhos que nunca gostou muito de passeios. Prefiro, quando possível, usar vários tipos de
dispositivos de áudio. Sobre isso, a equipe do balcão me informou que nenhuma opção de dispositivo
estava disponível naquele momento para as exposições atuais. Minha impressão foi que as pessoas que
trabalhavam na recepção naquele momento não tinham certeza se havia um guia de áudio disponível ou não, mas os
dois simpáticos funcionários do atendimento ao cliente com quem conversei sugeriram que, se não houvesse, deveria
haver.

Inicialmente, achei surpreendente a perspectiva de não haver recursos de áudio. Eu parecia me lembrar dos tours de
áudio como um componente interessante de exposições anteriores que participei no SAM, e não tinha certeza se
havia recebido uma imagem precisa dos serviços disponíveis. Mais tarde, recebi alguns esclarecimentos sobre isso
de um "Sambassador", um docente itinerante experiente cujo trabalho inclui ajudar os visitantes a encontrar caminhos
e responder perguntas com alegria. Ela indicou que naquele dia havia uma exposição com componente de áudio
no prédio, mas ela não foi projetada tendo em mente os clientes com visão subnormal. Os visitantes podiam usar
seus próprios celulares para discar pequenos números localizados na sinalização e ouvir uma gravação, mas a
informação pretendia complementar, e não substituir, o texto impresso nas paredes.

O Sambaixador também recomendou que na minha próxima visita eu tomasse providências para me juntar a um
grupo guiado por um docente. Embora eu ache encorajador o fato de haver algumas opções para visitantes
com deficiência visual, prefiro comparecer sozinho. Suponho que a minha preferência por voar sozinho se

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desenvolveu através dos meus antigos padrões de frequência, e as visitas que costumava considerar mais profundas
eram geralmente aquelas durante as quais conseguia envolver-me na construção de significado sem ninguém agir como facili
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Uma das questões centrais que afectaram a minha visita foi uma luta contínua por contexto. Percebi
imediatamente que tinha vontade Revise
de saber
asquem eram os artistas
configurações apresentados.
de cookies Os espaços de exposição
Aceitar todos
os cookies foi fácil de navegar. Havia cadeiras e bancos por todo lado. Se
 minha intenção
Machine eraby
Translated sentar-me
Google confortavelmente, eu estava definitivamente pronto. Porém, não consegui
reunir muitas informações sobre os objetos ao meu redor.

Num esforço para compreender melhor as instalações, contratei outro visitante que concordou em me ajudar
na leitura de alguns textos na parede. A informação foi útil, mas havia muito mais que senti que estava faltando
nas peças. No entanto, às vezes sinto uma forte aversão a parecer excessivamente dependente dos
outros. Muitas vezes prefiro evitar pedir ajuda a estranhos - às vezes até mesmo àqueles cujo trabalho é me
ajudar. A perda de um sentido pode fazer com que alguém sinta que perdeu um pouco de independência,
especialmente quando se trata de coisas que costumávamos desfrutar de forma diferente. As experiências
durante as quais consigo recuperar essa independência são muitas vezes as que considero mais satisfatórias.

Às vezes descubro conexões significativas e emocionantes de maneiras inesperadas nas exposições, e isso
ocorreu quando entrei em uma das galerias menores exibindo uma coleção de objetos um pouco mais
antigos. Entre as exposições encontrei uma série de vitrais de cores brilhantes, reunidos em paredes repletas de
pinturas ricas no aroma do tempo. Os ricos estímulos sensoriais foram aumentados ainda mais pelo fato de
que aqui também estava a primeira sala em que pude ler algumas informações escritas em grande escala na
sinalização. “Portões do Sol”, (possivelmente) declarava o título. O texto abaixo era menor e, para mim,
ilegível, mas mesmo aquele trecho de informação era atraente.

Depois disso, entrei em uma área que reconheci em visitas anteriores como sendo as galerias nativas
americanas do SAM. Aqui pude vivenciar o peso e o impacto dos objetos. As peças eram maiores e mais
facilmente discerníveis e, talvez o mais importante, os visitantes podem ver as peças de perto. Para
mim a opção de chegar perto é um elemento extremamente importante para interagir com objetos
desconhecidos. A visão restante que posso usar para diferenciar nuances de cor, textura e padrão –
essencialmente a grande maioria dos detalhes relevantes – muitas vezes só é eficaz dentro de um limite de
distância de 30 a 60 centímetros. Para mim, a diferença entre esse alcance e o que para a maioria dos
espectadores pareceria uma quantidade imperceptível de distância adicional determina inteiramente se
receberei informações essenciais ou não. Para uma pessoa com visão subnormal, muitas vezes são os
elementos mais pequenos e aparentemente insignificantes que funcionam como barreiras inamovíveis à
compreensão do seu ambiente. Ter permissão para explorar uma proximidade confortável e próxima de
um objeto pode fazer toda a diferença.

Objetos grandes e em negrito e letras prenderam minha atenção melhor do que as informações visuais menores
e mais sutis das galerias anteriores. “Voz do Sobrenatural” e “Cerimoniais de Inverno” lêem os títulos, e aqui
novamente a sensação de que estava recebendo uma parte da informação que o museu havia fornecido me fez
sentir uma maior sensação de conexão com a obra. Não é de surpreender que eu seja atraído por objetos grandes,
escuros e com detalhes ousados, pois certamente são mais fáceis de ver. Isto era particularmente verdadeiro
no caso de uma coleção cativante de totens neste espaço, e fiquei por um longo tempo entre um pequeno grupo
de visitantes que se reuniram para examinar os objetos magníficos em contemplação silenciosa. Aqui, a

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sensação de que eu estava simultaneamente tendo um momento independente de engajamento enquanto
experimentava fazer parte de um grupo de visitantes que visualizavam o trabalho de uma forma semelhante.
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Apesar de alguns momentos de A

conexão,
visita deum problema
revisão das que encontrei com
Aceite todos frequência até agora durante minha
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configurações de cookies foi que eu receberia algum significado e impacto do que pude ver, mas não consegui me livrar
 a sensação
Machine de que havia
Translated muito mais na experiência geral do que aquilo que eu, como pessoa com deficiência
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visual, fui convidado a saber. Para qualquer visitante, pode ser uma experiência extremamente desanimadora
chegar à conclusão de que não foi considerado parte do público da exposição. “Isto não é para você” nunca
deveria ser a mensagem que criamos inadvertidamente como profissionais de museus.

Embora alguns visitantes do museu possam não investir grande interesse nos materiais e na história dos objetos
e dos seus criadores, considero que este não é o meu caso. Tendo formação em história da arte, considero
esses detalhes centrais para uma visita gratificante a um ambiente de galeria. Sem algum deste tipo de contexto para
os objetos, raramente sinto a exposição falando comigo. Quanto menos animado for o diálogo, maior será a
probabilidade de as coleções parecerem salas cheias de uma desordem misteriosa.

Quando comecei a me conformar com a possibilidade de que a sensação de desconexão que

caracterizou grande parte do meu tempo naquele dia no SAM definiria minha visita, deparei-me com a recém-
instalada exposição de Arte Aborígine Australiana . Imediatamente notei um componente de áudio intrigante
preenchendo as salas. Ao entrar nas galerias, as peças grandes, abstratas e de alto contraste se destacaram,
causando uma forte impressão. Absorvi o emocionante acompanhamento de áudio, que soava como canções e sons
da natureza, talvez familiares aos criadores da obra. As informações que comecei a receber me encheram de uma
sensação de imersão na exposição. A sala e seu conteúdo pareciam

mais conectado de alguma forma, e eu, por sua vez, me senti mais conectado a tudo isso também. De repente, senti
como se soubesse o que estava acontecendo ao meu redor, e minha reação geral foi sentir-me ao mesmo tempo
fascinada e relaxada com o que estava ao meu redor.

Avançando na exposição, cheguei a um grande vídeo silencioso de 4'x8' também sendo mostrado,
demonstrando a criação de um trabalho desse tipo. O vídeo era fascinante e grande o suficiente para eu ver muito
bem de perto. Embora eu ainda não conseguisse ler textos ocasionais na parede, isso não interrompeu a sensação
de continuidade. Consegui absorver um forte sentido contextual do trabalho em si. Experimentei um impacto ainda
maior com a escolha dos designers de pintar muitas das paredes da galeria com uma cor índigo fosca profunda,
e o forte contraste fez com que as peças montadas na parede parecessem notavelmente vibrantes. Eu poderia
facilmente ter ficado o dia todo naquelas áreas apenas absorvendo a emocionante informação multissensorial.

Algumas das opções de design menos convencionais para esta exposição pareceram ser as que considerei mais
eficazes. Havia outras salas da exposição de arte aborígine em que as paredes eram deixadas em um tom padrão
de branco de galeria ou que tinham menos elementos multimídia, e me vi retornando repetidamente às áreas
com conteúdo audiovisual mais intenso. Talvez seja importante notar também que fui um dos muitos visitantes
atraídos pelas áreas da galeria que ofereciam apresentações multimídia. Certamente não fui o único cliente
naquele dia que achou a nova exposição envolvente.

Eu realmente senti que poderia ter o mesmo tipo de experiência que os outros visitantes desta exposição. A
informação multissensorial usada para conectar o resto do público com o trabalho também foi bastante eficaz para
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me levar ao mesmo lugar de construção de significado. Novos métodos inovadores Queremos garantir que nossos
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se baseiam em abordagens mais tradicionais de design de exposições, podem oferecer visualmente “Aceitar todos
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privacidade. público com deficiência uma experiência mais gratificante. Para alguns de nós, obstáculos ou
pontes para o significado podem Revise
advir as
doconfigurações
que podem de parecer
cookies escolhas insignificantes
Aceite todos os cookies de design de exposição.
 Conclusão
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Os profissionais de museus são desafiados pela possibilidade de que as decisões de design de programas e
exposições possam alienar ou convidar dezenas de potenciais visitantes às suas instituições. A única maneira
de termos certeza do que estamos fazendo é perguntar repetidamente . Devemos esforçar-nos por cultivar
um diálogo aberto, contínuo e duradouro com especialistas do público com deficiência visual, e devemos ouvir
atentamente as sugestões de novas melhores práticas para a inclusão dos museus no horizonte. As
recompensas potenciais a serem obtidas com a formação de um conjunto razoável e amplamente aplicável
de melhores práticas para o envolvimento do público com deficiência visual são substanciais. Abrir as nossas
instituições ao contributo de um vasto coro de novas vozes parecerá, por vezes, lento e difícil. No entanto, cada
passo aproxima-nos da realização do objectivo do museu inclusivo, um lugar onde os visitantes com
deficiência visual se sintam tão bem-vindos e acomodados como qualquer visitante. Estou ansioso para ver você lá.

Joseph Wapner é graduado pela Universidade de Washington com mestrado em Museologia.

O seu trabalho centra-se em políticas e métodos para conectar com sucesso pessoas com deficiência
visual a organizações artísticas e culturais.
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Sobre o Diário

Disability Studies Quarterly (DSQ) é o jornal da Society for Disability Studies (SDS). É uma revista multidisciplinar
e internacional de interesse para cientistas sociais, estudiosos das humanidades e das artes, defensores dos
direitos das pessoas com deficiência e outros interessados nas questões das pessoas com deficiência.
Representa toda a gama de métodos, epistemologias, perspectivas e conteúdos que o campo dos estudos da
deficiência abrange. A DSQ está empenhada em desenvolver conhecimentos teóricos e práticos sobre a
deficiência e em promover a participação plena e igualitária das pessoas com deficiência na sociedade.
(ISSN: 1041-5718; eISSN: 2159-8371)

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ISSN: 2159-8371 (On-line); 1041-5718 (Imprimir)

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