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Vol. 33 Nº 3 (2013): Dupla Edição: Experiência museológica e cegueira; questão geral / Acesso
sustentável ao museu: uma via de mão dupla

Acesso sustentável ao museu: uma via de mão dupla

Nina Levent
Diretor Executivo, Art Beyond Sight E-mail:
director@artbeyondsight.org

Joan Muyskens Pursley Editora

Diretora, Art Beyond Sight E-mail: editor-
at-large@artbeyondsight.org

Palavras-chave:

programas de museus acessíveis, cegos, grupos focais, desenvolvimento de público de museus

Abstrato

Muitos adultos cegos ou com baixa visão relutam em visitar museus devido a experiências
decepcionantes ou pouco acolhedoras no passado. Para atrair pessoas com deficiência visual ao seu
museu, os autores recomendam que você faça da divulgação e do desenvolvimento de programas uma
"via de mão dupla", para solicitar conselhos e críticas de uma variedade de pessoas cegas ou com
baixa visão. Além disso, eles compartilham questões levantadas em grupos focais que conduziram
como parte do Estudo de Acessibilidade do Museu Multi-Sight da Art Beyond Sight e de seu programa
Project Access New York.

Há um forte movimento nos Estados Unidos para que os museus se tornem não apenas repositórios e
conservadores de obras de arte e artefactos valiosos, mas também para servirem como centros educacionais e
sociais para as suas comunidades. Assim, os museus estão a colocar mais ênfase nas experiências orientadas
para o público, nos conteúdos gerados pelo público e no desenvolvimento do público, incluindo a atração
de frequentadores de museus não tradicionais e o desenvolvimento da apreciação do museu ao longo da
vida entre os jovens. Fornecer acesso a visitantes com deficiência — especialmente visitantes cegos ou com
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baixa visão — é uma das muitas questões importantes enfrentadas pela equipe de desenvolvimento de público.
Além de fornecer acesso físico e intelectual ao museu e à sua coleção, os funcionários devem compreender
o desconforto que representa. Queremos garantir que os nossos websites sejam tão úteis e fáceis de utilizar
quanto
com possível.
outros públicosPara
nãofazer isso, usamos
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concorda
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privacidade. visitantes cegos ficam desconfortáveis em visitar um museu, presumindo que não seja um lugar acolhedor. Revise as
configurações de cookies Aceite todos os cookies
 ou ter tido
Machine experiências
Translated decepcionantes. Há muito que os visitantes com visão subnormal e os amantes de
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museus cegos podem fazer para preencher as lacunas de compreensão.

O desenvolvimento do público nos museus, na melhor das hipóteses, é uma via de mão dupla. É necessário um esforço honesto, tolerância e

empatia por parte do pessoal do museu e do público, neste caso visitantes cegos ou com baixa visão. Aprendemos sobre a importância

de tais esforços em nossa pesquisa recente: uma dúzia de grupos focais conduzidos (a) em todo o país como parte do Estudo de

Acessibilidade de Museus Multi-site Art Beyond Sight (ABS) e (b) na cidade de Nova York como parte do nosso programa Project Access

New York. Todos os participantes do grupo focal eram adultos, mas a deficiência visual variava. Alguns ficaram cegos desde tenra

idade, outros sofreram perda de visão quando adultos. Alguns eram legalmente cegos, outros tinham baixa visão. Os grupos também

variaram muito quanto à data e frequência com que visitaram os museus. Todos, no entanto, manifestaram interesse em arte e/ou história

e, portanto, eram potenciais visitantes do museu.

Mantenha a mente aberta

Apoiamos o princípio crítico do movimento pelos direitos das pessoas com deficiência – o “nada para nós sem nós”.
Portanto, quando realizamos grupos focais, proibimos a participação de intermediários, ou seja, especialistas
em reabilitação, assistentes sociais e funcionários de agências de serviços e hospitais. Julie Charles, Curadora
Associada de Educação do Museu de Arte Moderna de São Francisco, que sediou um de nossos grupos

focais de estudo do museu, observa que "era importante convidarmos os 'usuários', e não as pessoas que
representavam os usuários. Foi igualmente importante importante ter diversas vozes de pessoas da comunidade,
incluindo pessoas que não vêm ao nosso museu. Estas últimas vozes foram talvez as mais interessantes e nem
sempre representadas nas conversas do museu."

Um dos requisitos mais importantes para uma conversa aberta entre o pessoal do museu e os participantes
dos grupos focais é a vontade do pessoal de ter uma mente aberta e de ouvir comentários, percepções, observações
e percepções erradas que possam ser desconfortáveis. “Fique confortável com o fato de que você pode se sentir
desconfortável” é a essência do conselho de Charles aos educadores de museus. Parte da curva de aprendizagem,
observa ela, é aceitar que haverá opiniões na sala que não são complementares ou não informadas.

Charles e muitos dos seus colegas de todo o país que participaram na nossa investigação do Estudo de Acessibilidade
em Museus Multi-sítios ficaram surpreendidos com a quantidade de participantes dos grupos focais que estavam
dispostos a partilhar detalhes sobre as suas necessidades, transmitir experiências pessoais e partilhar uma
riqueza de sugestões específicas. Também surpreendente foi o número de participantes do grupo focal que
queriam participar activamente na criação de um novo programa para visitantes cegos e com deficiência visual.

Os grupos focais fornecem aos educadores de museus relatos em primeira pessoa e histórias comoventes de
experiências de visitantes que se tornam ferramentas muito poderosas para aumentar a conscientização dentro de
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uma equipe de museu sobre os diferentes tipos de experiências de visitantes. Os participantes com perda de visão
notaram
ajudam frequentemente
a aumentar como
o conforto os programas
da equipe. que lhes
Queremos interessam
garantir atrairiam
que nossos sites muitos públicos.
sejam tão úteis e Os grupos
fáceis focais
de usar
baixa
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visão.
possível.
"De muitas
Paramaneiras
fazer isso,
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menos intimidado,
Ao clicar no
“Aceitar Leia nossa
nível de trabalho comdeclaração de privacidade.
visitantes cegos e com
todos os cookies”, você concorda em nos deixar armazenar esses cookies em seu dispositivo. talvez, e você
percebe como pode ser benéfico para todas as pessoas irem a um museu e revisarem as co
 esses tipos
Machine de experiências",
Translated by Googleobserva Victoria Ramirez, ex-diretora de educação da WT e Louise J. Moran, Museu de Belas

Artes de Houston, outro museu em nosso estudo.

Visitas a museus são um trabalho “árduo”

Quando um colecionador de arte aposentado sugeriu que talvez ele tivesse parado de ir a museus por ser preguiçoso, uma

conversa espontânea se desenrolou no grupo focal de São Francisco sobre como “a experiência museal pode ser difícil”.

Uma mulher, que é deficiente visual e de baixa estatura, disse: "Eu me certifico de estar com um humor agressivo porque as

pessoas se aglomeram na sua frente e eu preciso ser capaz de ficar bem perto...seria muito melhor para mim, se eu

pudesse ficar sentado, usar uma cadeira de rodas ou algo assim, porque fico cansado de ficar em pé, mas se eu

estiver sentado, definitivamente não vou ver nada porque as pessoas ficarão na sua frente constantemente." Outra amante

da arte de São Francisco que vai a um museu ou galeria de arte pelo menos uma vez por semana disse que "não percebia o

quão irritada e frustrada eu me sentia em relação aos museus e o quão difícil tem sido para mim [ir aos museus] até chegar

aqui". ouvir outras pessoas [no grupo focal].

Os participantes em muitos dos grupos focais citaram o constrangimento de serem “gritados” pelo pessoal de segurança do

museu, geralmente porque se aproximavam demasiado das obras de arte. Vários participantes notaram que se sentiam

indesejados e desejavam que o pessoal da recepção perguntasse se precisavam de ajuda e os informasse se guias de áudio,

letras grandes ou materiais em Braille estão disponíveis. Também citados como dificultadores das visitas aos museus

foram as escadas mal sinalizadas, a pouca iluminação nas galerias e o tamanho e a colocação das etiquetas.

Num grupo focal de Seattle, um participante observou que as pessoas cegas não podem se dar ao luxo de simplesmente

aparecer em um museu, o “trabalho duro” envolveu preparação e tempo. “Se quisermos tirar alguma coisa de alguma coisa,

não podemos simplesmente dizer: 'Aqui estamos'. Temos que planejar, temos que encorajar, solicitar assistência das pessoas

e de qualquer coisa que nos ajude a fazer o que precisamos fazer e não acho que as pessoas com deficiência consigam

isso com frequência”.

Um participante do grupo focal de Houston observou que o transporte é um "grande negócio para os cegos... Você precisa

obter instruções extremamente detalhadas sobre onde fisicamente [o museu] está do sistema de transporte público,

e não sei quanto da população cega faria isso. É preciso um certo esforço para chegar aqui, encontrar o lugar e depois voltar.

No final da discussão em São Francisco sobre como pode ser difícil visitar um museu, um participante disse que,

no final, o que faria a maior diferença seria "cortesia e cuidado humano básico e nada sofisticado ou extra, apenas cortesia

humana básica". .Eu acho que para mim isso é maior que todas as coisas de acessibilidade, as letras grandes, o marcador

no topo da escada, todas essas coisas eu acho que poder ir e ter minha dignidade de ser humano intacta durante; e depois

da experiência é o mais importante."

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Sugestões sobre maneiras de facilitar as visitas a museus para visitantes cegos e com baixa visão incluem: Queremos
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Fornecer treinamento de conscientização sobre deficiência para o pessoal de atendimento ao visitante e de segurança.

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MachinePeça à equipe
Translated byque cumprimente os visitantes cegos ou com baixa visão na porta e pergunte se eles
Google
gostariam de ajuda.

Forneça instruções detalhadas nos sites dos museus sobre como chegar ao museu de pontos de trem e
ônibus próximos.

Revise a sinalização quanto ao contraste e tamanho do tipo e ajuste, se necessário, para melhor legibilidade
para visitantes com visão subnormal. Forneça folhetos em letras grandes em cada galeria de informações do rótulo.

Ofereça descrições verbais e/ou passeios por toque agendados com frequência, ou tenha docentes
disponíveis para conduzir tais passeios, se solicitado por alguém que acabou de entrar no museu.

Solicite feedback dos visitantes cegos ou com baixa visão sobre as áreas do museu que consideraram
difíceis de navegar.

Auto-representação em museus como uma experiência gratificante

A necessidade de auto-representação foi levantada em vários grupos focais. Por exemplo, em uma discussão em
grupo na cidade de Nova York sobre a Técnica do Guia com Visão, um participante comentou que "na maioria das
vezes estamos treinando nós mesmos o pessoal [da equipe] sobre como lidar conosco... Se eles me agarrarem
no lugar errado, então eu Vou colocar minha mão no cotovelo deles para mostrar a eles. E então eu sempre digo a
eles, escute, se estivermos chegando em um lugar estreito, é só deslizar um pouquinho o braço atrás de você,
isso me avisará para ficar atrás de você. Então, você sabe, eu sempre tento, pelo menos, sempre tento contar
a eles um pouco de informação e então eu digo, você sabe, com a próxima pessoa cega que eles saberão fazer isso.

Um amante da arte de San Fracnisco contou sobre a educação de um guarda de museu. “Eu estava olhando
para algo aparentemente muito próximo – eu não sabia sobre a regra dos dezoito polegadas naquela época –
eu não estava tocando na arte”, disse ela, quando um guarda mais velho se aproximou dela e “latiu para mim”.
Você está muito perto! Virei-me para ela, eu estava usando minha bengala branca na época, e disse: 'Sou
legalmente cego, estou perto para poder ver.' E ela disse: 'Bem, você não pode', e eu disse: 'Ok, não vou chegar
perto da arte, mas quero que você saiba que não consigo realmente ver, mas uma coisa eu gostaria gostaria que
você percebesse, você não pode falar comigo nesse tom de voz, isso não está bem.

A participante do grupo focal disse que tinha visto mais três ou quatro obras de arte quando o guarda se aproximou
dela, pediu desculpas por ter gritado e disse que “não sabia muito sobre pessoas cegas” e pediu conselhos.
“Ela estava totalmente aberta”, disse o participante do grupo focal. "Ela me perguntou sobre a bengala, ela me
perguntou o que eu podia ou não ver, ela me perguntou tudo o que ela conseguia pensar sobre pessoas cegas.
Então ela me disse enquanto eu estava na galeria da parte dela que eu poderia chegar o mais perto possível Eu queria
e se ela tivesse problemas ela iria lidar com o chefe dela, e que ela me deixaria ver a arte E isso foi tão legal,
ela começou a gritar comigo e acabou se desculpando e aprendendo alguma coisa.

Como mostram estes dois exemplos, a auto-representação pode ser uma experiência fortalecedora para os
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participantes do público e um evento educativo para o pessoal do museu. No Brooklyn, uma mulher idosa que é
Queremos
cega e garantir que nossos
que frequenta sites sejam
museus desdetão úteis
que erae uma
fáceisjovem
de usarestudante
quanto possível. Para fazer
em escolas paraisso, usamos
cegos cookies. a
incentivou Aoleitura
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de
“Aceitar todos os cookies”, você concorda em nos permitir armazenar esses cookies nonossa declaração de
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privacidade. outros participantes frustrados dos grupos focais levaram as suas preocupações directamente ao
pessoal do museu. Ela estava confiante de que isso traria uma mudança positiva - se as preocupações fossem
levadas a um gerente, Revise as configurações de
cookies Aceite todos os cookies "porque algumas das pessoas podem ser voluntárias, ou não treinadas, ou não ter qualquer
 com cegos,
Machine você sabe!
Translated Não se esqueça que alguns lugares nos tratam [como se] não fôssemos do planeta Terra;
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devemos ser de Marte ou de algum outro lugar..."

Queremos fazer parte da multidão do museu

No Seattle Art Museum (SAM), o grupo focal produziu perspectivas divergentes sobre quando é melhor visitar o
museu. Alguns membros do grupo queriam evitar multidões nos museus, mas outros observaram que não
queriam ser segregados com outros clientes com deficiência e visitar museus quando estes estão fechados ao
público em geral. Como disseram três membros do grupo "não nos segregue":

"Eu odeio ficar isolado; você sabe, é bom chegar o dia em que o museu está fechado ao público,
mas parte disso é que você está ensinando ao público como interagir conosco. Eu odeio esse
isolamento."

“Eu tenho um problema com esse isolamento e com a ideia de fazer, você sabe, um dia especial
para pessoas especiais… esses tipos de coisas que você coloca em prática para um dia como
esse, por que eles não podem estar lá o tempo todo? Simplesmente não faz sentido para mim."

"Eu simplesmente sinto que prefiro estar lá com as crianças, as avós e todo
mundo... parte de estar em um museu é vir e aproveitar o centro..."

O desejo dos participantes de ter uma experiência social envolvente é apenas uma das coisas que foram
aprendidas com visitantes cegos e deficientes visuais, mas pode ser aplicado a muitos grupos no SAM, diz Sandra
Jackson-Dumont, Kayla Skinner Vice-Diretora de Educação e Público do museu. Curador Adjunto/Programas.
Como exemplo, ela cita o desejo dos participantes de “experimentar algo novo e inesperado” e, ao mesmo tempo,
ter uma experiência social. “Nossa pesquisa com visitantes de museus entre dezoito e trinta e cinco anos
também nos diz que as pessoas querem um equilíbrio entre estímulo intelectual e social. Se oferecermos
algo que seja apenas social, sem rigor intelectual, então isso é apenas uma festa. temos esta oportunidade
realmente importante de reconhecer que não podemos mais consolidar as pessoas. As pessoas são
multifacetadas e a programação deve refletir isso, fornecendo opções que não sirvam para todos.

Prova disso é o sucesso de um museu de São Francisco que oferece Dias de Acesso gratuitos.
Observando que multidões são sempre um problema, o museu ofereceu dois Dias de Acesso para uma
exposição especial. “Havia 500 pessoas que compareceram [no primeiro dia] e 300 pessoas que compareceram
no segundo dia”, relatou um participante do grupo focal, “e é a falta de multidões, e isso remete ao que muitas
pessoas aqui disseram sobre tomar seu tempo, não ter pessoas parando na sua frente, ter tempo suficiente para
olhar uma placa na parede e lê-la no seu próprio tempo, isso significa muito para as pessoas, é verdade."

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maisdevisitantes
privacidade.cegos

ou com baixa visão e quando agendar programas acessíveis. Configurações de cookies do One San Review
Aceitar todos os cookies Franciscano observou
que "o custo é definitivamente um fator para aquele segmento da comunidade de deficientes que é
 baixa renda;
Machine obviamente
Translated há outro segmento da comunidade de pessoas com deficiência que não é de baixa renda e
by Google
o custo é um fator muito menor ali”.

Embora muitos museus programem visitas descritas verbalmente durante a semana, os participantes do
grupo focal ficaram insultados ao saber que os educadores do Museu de Belas Artes de Houston estavam
pensando em fazer o mesmo. “Sábados ou domingos são bons para os cegos, pois as pessoas trabalham”, sugeriu
imediatamente uma pessoa. Outro sugeriu que as noites poderiam ser boas, mas foi lembrado que algumas
pessoas cegas não se sentem confortáveis em usar o transporte público à noite. Assim, o consenso eram fins de
semana. Os educadores do museu geralmente têm fins de semana de folga, mas para acomodar visitantes
cegos e com baixa visão, o museu adicionou à sua programação um passeio de descrição verbal, uma vez por
mês, nas manhãs de sábado, e o passeio é muito frequentado.

Você nem sempre acertará, e tudo bem

Muitos participantes dos grupos focais salientaram que “não somos todos iguais”, que o que uma pessoa cega ou
com visão subnormal deseja, outra pode não gostar. "Você realmente precisa ter uma diversidade de fontes de
informação, pessoas diferentes obtêm informações de maneiras diferentes. Quando chegam a um museu, algumas
pessoas aceitam mapas, outras não; algumas pessoas não têm problemas em pedir informações a um funcionário.
direções, outras pessoas fazem. E então, novamente, é essa diversidade, dar às pessoas a escolha de como obter
informações que considero importante", disse um franciscano.

Em uma entrevista à Art Beyond Sight, a falecida Dra. Betsy Zaborowski, ex-Diretora Executiva da Federação
Nacional dos Cegos Jernigan Institute, observou:

"Pessoas cegas são tão diferentes quanto pessoas com visão. Algumas pessoas estão muito
interessadas em artes e estudaram muito e sabem muito sobre história da arte... Algumas pessoas
são verdadeiros fãs de história... E muitas pessoas estão indo ser como muitos turistas que vão a museus
e galerias de arte e só querem ver o que há lá." O importante, disse ela, é "não presumir as coisas,
porque você terá uma grande variedade de gostos e desgostos. E não será capaz de agradar a
todos. Nem todo mundo vai gostar do que você faz. Você apenas tem fazê-lo da melhor e mais graciosa
maneira."

Instamos qualquer museu que esteja a criar programas acessíveis a dialogar com os actuais e futuros visitantes
portadores de deficiência. Como sabemos, a partir das dezenas de grupos focais que conduzimos nos últimos anos,
as pessoas cegas ou com baixa visão podem desempenhar papéis fundamentais na definição dos programas que
as servem, podem ser participantes activos e atenciosos no processo de concepção desses programas. . É
igualmente importante que os visitantes cegos e futuros visitantes ganhem um sentido de propriedade sobre a
colecção do museu, uma compreensão da missão do museu e uma apreciação pelo seu conteúdo. Quando os
clientes cegos e com baixa visão se tornam visitantes regulares do museu, eles se tornam defensores do museu
e promovem este e outros museus dentro de sua comunidade local sobre cookies para deficientes.

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Universidade Humboldt de Berlim. Ela coeditou Art Beyond Sight: A Resource Guide to Art, Accept all
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and Visual Impairment e Handbook for Educators and Museums. Ela treina
 museus eby
Machine Translated educadores
Google nos Estados Unidos e no exterior, e é o investigador principal do Estudo de
Acessibilidade em Museus Multi-site.

Joan M. Pursley ingressou na ABS como Diretora Editorial em 2004, após uma carreira de 30 anos
como escritora e editora. Ela liderou treinamentos de conscientização sobre deficiência em
museus, apresentou-se em conferências aqui e no exterior e coordenou muitos dos programas públicos da AB
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Sobre o Diário

Disability Studies Quarterly (DSQ) é o jornal da Society for Disability Studies (SDS). É uma revista
multidisciplinar e internacional de interesse para cientistas sociais, estudiosos das humanidades e das artes,
defensores dos direitos das pessoas com deficiência e outros interessados nas questões das pessoas com deficiência
Representa toda a gama de métodos, epistemologias, perspectivas e conteúdos que o campo dos estudos da
deficiência abrange. A DSQ está empenhada em desenvolver conhecimentos teóricos e práticos sobre a
deficiência e em promover a participação plena e igualitária das pessoas com deficiência na sociedade.
(ISSN: 1041-5718; eISSN: 2159-8371)

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Conhecimento ; Volume 20, não. 4 até o presente podem ser encontrados neste site em Arquivos.

Começando com o Volume 36, Edição No. 4 (2016), Disability Studies Quarterly é publicado sob uma licença
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives a menos que de outra forma
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Disability Studies Quarterly é publicado pelas Bibliotecas da Ohio State University em parceria com a
Sociedade para Estudos sobre Deficiência.

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