Apostila

Aula 24 (Prof.
Diego
Carvalho e Fernando
Pedrosa)
Ministério do Trabalho (Auditor Fiscal do
Trabalho - AFT) Curso Básico de
Tecnologia da Informação - 2023
Autor:
(Pré-Edital)
Renato da Costa, Diego Carvalho,
Emannuelle Gouveia Rolim,
Fernando Pedrosa Lopes , Thiago
Rodrigues Cavalcanti, Paolla
03 de Maio de 2023
Ramos e Silva
Renato da Costa, Diego Carvalho, Emannuelle Gouveia Rolim, Fernando Pedrosa Lopes , Thiago Rodrigues Cavalcanti, Paolla R
Aula 24 (Prof. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa)
Índice
1) GED
..............................................................................................................................................................................................3
2) GED - Vantagens e Desvantagens

..............................................................................................................................................................................................
10
3) GED - Principais Funcionalidades

..............................................................................................................................................................................................
12
4) GED - Tecnologias Básicas

..............................................................................................................................................................................................
13
5) Resumo - GED
..............................................................................................................................................................................................
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6) Questões Comentadas - GED - Multibancas

..............................................................................................................................................................................................
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7) Lista de Questões - GED - Multibancas

..............................................................................................................................................................................................
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2
Ministério do Trabalho (Auditor Fiscal do Trabalho - AFT) Curso Básico de Tecnologia da Informação - 2023 (Pré-Edital)
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GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS (GED)

Conceitos Básicos
INCIDÊNCIA EM PROVA: Altíssima
Antes de iniciar a aula eu quero que vocês prestem bastante atenção nas imagens apresentadas
abaixo! Vocês sabem o que é isso? São imagens de arquivos de órgãos públicos!
Sim, a imensa maioria dos órgãos públicos possui um depósito de documentos – são milhares
de pastas e pastas abarrotas de documentos em papel. Professor, qual é o sentido de hoje em dia
ainda haver órgãos que guardam documentos em papel? Pessoal, toda informação possui um ciclo
de vida e, enquanto ela não puder ser descartada, ela deverá ser armazenada de alguma forma –
em alguns casos, deverá ser armazenada eternamente.
Nós estamos vivendo um período de transição: nós temos depósitos de documentos em papel, mas
atualmente a maioria dos documentos já nascem em formato digital. Já imaginaram a dor de cabeça
que é gerenciar tanto documentos físicos quanto documentos digitais? O poder judiciário – em sua
maioria – só trabalha atualmente com processos digitais, mas ainda tem um legado de
processos físicos que não podem ser simplesmente descartados.
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Nós temos exemplos cotidianos dessa transição entre físico e digital! Há algumas semanas, eu
comprei pela internet um tênis bacana de corrida (porque vocês sabem, eu vou me casar em breve
e preciso perder o panceps). Eu recebi a nota fiscal em papel na caixa do tênis e também recebi a
nota fiscal eletrônica no meu e-mail. Se para mim já é complicado ficar gerenciando documentos
físicos e documentos digitais, imaginem para um grande órgão ou empresa.
Além disso, mesmo quando alguns documentos já nascem em formato digital, eventualmente eles
precisam ser impressos. Vocês – quando passarem em um concurso – deverão entregar seus
documentos na área de recursos humanos do órgão. Galera, é uma porrada de documentos:
Certidão de Nascimento, Documento de Identidade, Certidão de Casamento, CPF, Título de Eleitor,
Diploma de Ensino Superior, Certificado de Reservista, Laudo Médico, entre outros.
Para todos eles, vocês deverão entregar uma cópia física em papel! E para onde vão todos esses
documentos? Para os... depósitos empoeirados nos subsolos dos órgãos! Esse período de transição
ainda durará por muito tempo – não será do dia para noite que nós iremos mudar todos os nossos
processos. A boa notícia é que existem ferramentas que nos ajudam a gerenciar
eletronicamente os documentos – não importa se eles são físicos ou digitais.
Dito isso, eu vos apresento a Gestão Eletrônica de Documentos (GED)1. O que é isso, professor?
Vamos ver a seguir uma lista de definições:
PRINCIPAIS DEFINIÇÕES de gestão eletrônica de documentos (ged)

A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias que suportam e facilitam o controle, o
armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações a eles
agregadas em meio digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como: papel, microfilme,
imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto, entre outros.
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de procedimentos informatizados com a finalidade de
otimizar e racionalizar a gestão documental.
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias utilizadas para organização da informação não
estruturada de um órgão ou entidade, que pode ser dividido em funcionalidades de captura, gerenciamento,
armazenamento e distribuição.
A Gestão Eletrônica de Documentos é a tecnologia que provê um meio de facilmente armazenar, localizar e
recuperar informações existentes em documentos e dados eletrônicos durante o seu ciclo de vida.
A Gestão Eletrônica de Documentos é uma somatória de todas as tecnologias que visam gerenciar informações
de forma eletrônica, reforçando que não é necessário que os documentos estejam em meio eletrônico, mas –
sim – que o tratamento dispensado a estes sejam concretizados com o uso destas tecnologias.
1
Também conhecida como Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
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A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de módulos interligados que permite a uma empresa gerenciar
seus documentos em forma física ou digital.
Em suma, podemos dizer de forma abrangente que a gestão eletrônica de documentos é um

conjunto de tecnologias, ferramentas e procedimentos informatizados que fornecem um meio de
controlar, armazenar, compartilhar, buscar, recuperar, otimizar, distribuir e gerenciar
documentos não estruturados em meio digital a fim de controlar o fluxo de documentos desde
a criação ou o recebimento até a distribuição, o arquivamento ou o descarte.
(Câmara Municipal de Jaboticabal/SP – 2015) Ao conjunto de tecnologias que provê um

meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações
existentes em documentos dá-se o nome de:
a) GED – Gerenciamento Eletrônico de Documento

b) GED – Gerenciamento Específico de Documento
c) GED – Gerenciamento Estratégico de Documentos
d) GED – Gerenciamento Eficaz de Documentos
e) GED – Gerenciamento Estatístico de Documentos
_______________________
Comentários: trata-se do Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED (Letra A).
Galera, aqui é necessário explicar dois detalhes extremamente importantes para as provas que
podem vir como pegadinhas traiçoeiras...
Primeiro: percebam que gerenciamento eletrônico de documentos é totalmente diferente de

gerenciamento de documentos eletrônicos. Se você gerencia documentos eletrônicos, você
gerencia apenas documentos que já nasceram em formato digital. Se você gerencia
eletronicamente documentos, você gerencia de forma digital documentos de qualquer
formato. Inclusive documentos físicos? Sim, senhor(a)!
Segundo: em nosso contexto, documentos não-estruturados são aqueles que não estavam
originalmente armazenados em um banco de dados (Ex: papel, imagens, planilhas eletrônicas, e-
mail, entre outros). Percebam, portanto, que para o gerenciamento eletrônico de documentos,
não importa se o documento está em formato físico ou digital – o que importa é ele é
estruturado ou não, isto é, está armazenado em um banco de dados.
Pessoal, agora muito, muito, muito cuidado! Examinadores são uns carinhas bem ardilosos!
Eles vão querer te confundir! Eles vão querer te pegar no contrapé! Vocês vão cair nessa
pegadinha barata? Vocês vão dizer que o gerenciamento eletrônico de documentos trata apenas de
documentos eletrônicos? Vocês vão cair no peguinha que diz que a gestão eletrônica de documentos
trata de informações estruturadas? PUFAVÔ, NÃO ERREM!
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Tudo bem... eu acredito em vocês, mas eu preciso de provas concretas! Provem abaixo que vocês
estão atentos ao que estudamos em aula:
(UFBA – 2011) Nas unidades de informação, um modo de controlar a documentação é o

gerenciamento eletrônico de documentos, que prescinde de que essa documentação
esteja em suporte digital.
_______________________
Comentários: a informação pode estar em formato físico ou digital. Logo, o gerenciamento eletrônico de documentos
prescinde (dispensa) de que essa documentação esteja em suporte digital (Correto).
(MPU – 2010) Denomina-se gerenciamento eletrônico de documentos (GED) o conjunto

de tecnologias utilizadas para digitalização e armazenamento de informação contida,
especificamente, em documentos convencionais.
_______________________
Comentários: ele trabalha tanto com documentos eletrônicos, quanto com documentos convencionais em papel, possibilitando
gerenciar todo tipo ou fluxo de informação institucional desejada (Errado).
6
É importante mencionar também o relacionamento entre GED e ECM. Professor, o que é ECM? É
Enterprise Content Management ou Gestão Eletrônica de Conteúdo! Trata-se de uma combinação
dinâmica de estratégias, métodos e ferramentas usadas para capturar, gerenciar, armazenar,
preservar e fornecer informações que suportam os principais processos organizacionais durante
todo o seu ciclo de vida – é basicamente uma evolução do conceito de GED.
(BACEN – 2013) Devido às dificuldades de processamento e armazenamento, nas

empresas, de um número cada vez maior de documentos, a gestão de conteúdo
(Enterprise Content Management ― ECM), que surgiu na década de 90 do século XX
como resultado das preocupações ambientais, atualmente limita-se à gestão eletrônica
de documento (GED).
_______________________
Comentários: ECM são as estratégias, métodos e ferramentas usadas para capturar, gerir, armazenar, preservar e entregar
conteúdo e documentos relativos aos processos de uma organização. Ele cobre a gestão da informação em todo o escopo da
organização, seja ela em papel ou formato eletrônico. Quem foi criado na década de 90 foi o GED e esse conceito evoluiu, mas
não se limitou, para o ECM (Errado).
Galera, o gerenciamento eletrônico de documentos envolve um conjunto de etapas: preparação,

digitalização, indexação, armazenamento e consulta. Vejam só...
ETAPAS DESCRIÇÃO
Também chamada de escaneamento, trata-se do processo de conversão dos documentos em
papel ou microfilme para uma imagem digital. Os documentos são convertidos em geral por
meio de um equipamento chamado scanner – essa etapa engloba também a Preparação!
Documentos, muitas vezes, precisam ser restaurados pela forma imprópria de armazenamento
DIGITALIZAÇÃO
ou pelo constante manuseio do papel. Mesmo não havendo este trabalho de restauração, é
necessário que todos os grampos, cola ou qualquer elemento que prejudique sua passagem no
scanner sejam retirados. O processo de preparação consiste na organização dos documentos,
na sequência definida pelo cliente.
Trata-se da chave para a localização de documentos, sendo realizado com base em informações
constantes no próprio documento para uma recuperação ágil de dados. Em outras palavras, ele
permite criar um modo de arquivamento organizado e eletrônico, possibilitando a pesquisa
futura de maneira simples e eficiente. A indexação é feita nomeando cada documento e
INDEXAÇÃO
indexando-o através de informações (metadados) obtidas do próprio documento como: títulos,
nomes, datas ou outras identificações.
O sistema de armazenamento fornece uma forma confiável de guardar os arquivos eletrônicos

em bancos de dados relacionais, CD-ROM e DVD, disco óptico de enorme capacidade de
armazenamento, entre outros.
ARMAZENAMENTO
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O sistema de consulta ou pesquisa usa informações sobre os documentos, através dos índices
digitados (título ou o código de identificação) e o texto contido nos documentos, para encontrar
imagens armazenadas na base de dados.
CONSULTA
A pesquisa sobre um determinado documento deverá estar disponível para quem realmente
necessite acessá-lo. Estes documentos eletrônicos poderão ser acessados por diversas chaves
de busca, de qualquer estação de trabalho, seja localmente, pela Internet ou Intranet
corporativa, através de um sistema de controle de acesso, que autoriza diferentes classes de
ACESSO
usuários, que executam diferentes operações através de seus diversos níveis hierárquicos.
(IF/AP – 2016) A digitalização de documentos dentro do processo de gestão eletrônica

se dá pela conversão de documentos em meio físico (papel) para o meio digital
(imagem). Essa tecnologia, conhecida por Document Imaging, utiliza, normalmente,
para sua realização, o(a):
a) computação gráfica.
b) inteligência artificial.
c) equipamento de impressão (impressora).
d) equipamento de digitalização (Scanner).
e) ICR (Intelligent Character Recognition).
_______________________
Comentários: utiliza normalmente equipamentos de digitalização (Letra D).
Pessoal, vamos resumir tudo isso? Bem, antigamente nós tínhamos apenas documentos em papel.
Isso acarretava vários problemas: grande ocupação de espaço, ambientes insalubres, necessitava
de muitos recursos humanos, localização de informações pouco eficaz, entre outros. Com a
informatização do mundo, dados começaram a surgir já em formato digital, derivados de
aplicações e armazenados em bancos de dados.
Pois é, nós vimos também que atualmente estamos

passando por um período de transição. Diversos
órgãos criam documentos já em formato digital, mas
possuem arquivos gigantescos que armazenam
documentos físicos. E aí, galera? O que fazer com esses
arquivos físicos? Podemos queimar tudo e ficar apenas
com os documentos digitais? Claro que não! O maior
ativo de uma organização é a informação – é
importante manter um histórico!
8
Dessa forma, ainda há a necessidade de gerenciar de forma eletrônica e integrada documentos

físicos de organizações. Bem, os documentos que já nascem em formato digital são mais fáceis de
armazenar em bancos de dados, já os documentos físicos – geralmente em papel – precisam passar
por uma série de etapas para que possam ser gerenciados eletronicamente: digitalização,
indexação, armazenamento, consulta e acesso.
Professor, por que usar documentos digitais em vez de documentos físicos? Como veremos a seguir,
há uma infinidade de motivos para usar a gestão eletrônica de documentos...
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Vantagens e Desvantagens
INCIDÊNCIA EM PROVA: baixa
VANTAGENS DA GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS

Extrema velocidade e precisão na localização de documentos.
Total controle no processo de negócio.
Evita a redundância e duplicação física excessiva de documentos.
Ilimitadas possibilidades de indexação e localização de documentos.
Melhor qualidade no atendimento ao cliente, proporcionando respostas rápidas e precisas.
Mais agilidade em transações entre empresas.
Gerenciamento automatizado de processos, minimizando recursos humanos e aumentando produtividade.
Melhoria no processo de tomada de decisões.
Automatização de Fluxos de Trabalho (Workflow).
Maior velocidade na implementação de mudanças em processos.
Obtenção de vantagem competitiva sustentável.
Possibilidade de implementação de trabalho virtual, com redução de despesas.
Erros podem ser facilmente identificados.
Redução de custos com cópias, já que há disponibilização de documentos em rede.
Pode realizar o tratamento das informações documentais.
Permite acesso local ou remoto.
Melhor aproveitamento de espaço físico.
Disponibilização instantânea de documentos (sem limitações físicas).
Automatização da distribuição (roteamento) de documentos.
Evita extravio ou falsificação de documentos.
Agilidade em processos legais, nos quais é fundamental o cumprimento de prazos.
Aproveitamento da base de informática já instalada na empresa.
Integração com outros sistemas e tecnologias.
Tecnologia viabilizadora de outras, como ERP, SCM, CRM e BI.
Auxilia na Continuidade do Negócio.
Facilita as atividades que envolvem colaboração entre pessoas e equipes.
Eliminação de fraudes, principalmente em agências governamentais.
A desvantagem mais comum na utilização da gestão eletrônica de documentos está na

realidade dos custos de sua implantação, uma vez que eles não são baratos por conta do espaço
físico, equipamentos, softwares e profissionais. Com a tecnologia mudando constantemente, as
mídias de armazenamento vão ficando cada vez mais obsoletas e os sistemas têm que ser
adequados às mudanças e aberto a adaptações possíveis.
Em relação aos aspectos legais, alguns documentos podem não ser aceitos em formato digital,
exigindo o original como verídico para garantir sua autenticidade, logo – em algumas situações –
há uma redundância de gerenciamento. Além disso, erros de indexação podem ser bastante
10
problemáticos; há uma dependência do uso de computador – e/ou internet – para acessar o

documento; a qualidade da imagem pode não ser adequada; entre outros.
Além de todos os motivos apresentados, há outro bastante comum: resistência ao uso! A

sociedade utiliza papel há centenas de anos e muitos usuários (principalmente os mais velhos) ficam
bastante desconfortáveis em ter que utilizar outra tecnologia. Pensem nos seus pais ou avós! É
muito comum encontrar pessoas mais velhas pagando boletos em caixas eletrônicos. Por que?
Porque eles estão acostumados e sentem mais confiança do que utilizar um aplicativo!
(MPE/MA – 2013) Considerando a Gestão Eletrônica de Documentos (GED), há diversas

características decorrentes de sua aplicação. Sobre a GED, pode-se dizer que:
a) não necessita utilizar a rede de computadores da empresa, pois seu acesso é apenas
local.
b) não proporciona colaboração na questão do atendimento a clientes.
c) torna mais lento o processo de tomada de decisões na empresa.
d) diminui a agilidade em transações entre empresas.
e) proporciona grande velocidade e precisão na localização de documentos.
_______________________
Comentários: (a) Errado, o acesso pode ser local ou via rede; (b) Errado, na verdade, ele proporciona colaboração na questão
do atendimento a clientes; (c) Errado, ele torna mais rápido o processo de tomada de decisões na empresa; (d) Errado, aumenta
a agilidade em transações entre empresas; (e) Correto, realmente proporciona grande velocidade e precisão na localização de
documentos (Letra E).
(Câmara Municipal de Mogi das Cruzes – 2017) Nas organizações, devido ao

crescimento da geração de documentos em meio físico, observa-se a necessidade de
rapidez na obtenção das informações. Para atender a essa demanda, criou-se o processo
de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). Assinale a alternativa que indica
uma vantagem dessa tecnologia.
a) Redução da segurança e proteção para as informações da empresa.

b) Permissão para que várias pessoas acessem os documentos ao mesmo tempo.
c) Imprecisão na localização de documentos e informações atualizadas.
d) Baixo custo de implementação.
e) Aumento do risco de fraude, perda e extravio dos documentos.
_______________________
Comentários: (a) Errado, aumenta a segurança e proteção para informações da empresa; (b) Correto, permite que várias
pessoas acessem simultaneamente um documento, o que não seria possível com um documento físico; (c) Errado, a localização
de documentos é bem mais precisa; (d) Errado, possui um alto custo de implementação; (e) Errado, reduz bastante o risco de
fraude, perda e extravio de documentos (Letra B).
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Principais Funcionalidades
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA
funcionalidades DESCRIÇÕES
Facilita o acesso ao conteúdo em contraposição à dificuldade de acesso de documentos
Acessibilidade
físicos.
Permite a guarda de documentos digitais em dispositivos de memória não volátil.
Armazenamento
Permite aferir, com segurança, a origem e a integridade do documento.
Assinatura Digital
Carimbo Digital de Permite a autenticação do documento por meio do registro do tempo.
Tempo (Timestamp)
Permite que relatórios sejam gerados e gerenciados digitalmente, podendo fazer anotações
COLD/ERM sem afetar o documento original.
Técnica usada para reduzir o número de bits em um arquivo de imagem digital, como JPEG
Compressão
e Tiff.
Permite identificar o autor e as sequências de diferentes versões de um documento –
Controle de Versão
admitindo auditorias.
Permite a migração que pode se configurar de diversas formas, tais como: conversão de
Conversão dados, mudança de formato, etc.
Possibilita a organização de documentos, páginas web e outros conteúdos em agrupamentos
Categorização lógicos.
Permite aos usuários trabalharem o mesmo conteúdo em um ambiente comum.
Colaboração
Digitalização de
Permite converter documentos do meio físico para o digital (ex: do papel para o eletrônico).
Documentos
Gestão do Permite identificar os conhecimentos da empresa para os organizar e divulgar.
Conhecimento
(FUB – 2015) Uma das principais limitações do uso de tecnologias GED é a sua ausência
no controle de autoria e versão dos documentos armazenados.
_______________________
Comentários: uma das funcionalidades de tecnologias GED é o controle de autoria e versão (Errado).
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Tecnologias Básicas
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA
Então, nós vimos os principais benefícios do GED! Em seguida, vimos as principais funcionalidades
do GED! Agora vejamos as tecnologias que formam o GED:
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Também chamado de Document Scanning, trata-se de uma tecnologia que permite a conversão
DOCUMENT do meio físico para o meio digital (em geral, com scanners), possibilitando que relatórios sejam
IMAGING (DI) gerados e gerenciados de forma digital, sem se descuidar do controle da qualidade, da indexação
e da disponibilização aos usuários.
(TCE/RN – 2015) As funcionalidades de um software GED incluem o Document Imaging,

que permite a digitalização de documentos.
_______________________
Comentários: o Document Imaging realmente permite a digitalização de documentos (Correto).
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
DOCUMENT Tecnologia que permite o gerenciamento das atividades de criação, revisão, aprovação e descarte
MANAGEMENT de documentos eletrônicos. Permite também o controle de informação, segurança, busca, check-
(DM) in, check-out e versionamento, além do acesso físico e indexação dos documentos.
(TCU – 2007) Entre as tecnologias de GED, a de gerenciamento da imagem dos

documentos (DI) controla o acesso físico aos documentos, indexa os documentos e
controla suas versões.
_______________________
Comentários: a tecnologia descrita é o Document Management e, não, o Document Imaging (Errado).
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Tecnologia que permite a captura de documentos e formulários (físicos ou digitais), acelerando
processos de negócio, e transforma em informações confiáveis e recuperáveis, passíveis de serem
CAPTURE integradas a todas as aplicações de negócio.
(TRT/PA – 2016 – Letra D) Uma das tecnologias relacionadas a gerenciamento

eletrônico de documentos (GED) é a de capture, na qual os documentos são convertidos
do meio físico para o digital.
_______________________
13
Comentários: essa é uma função do Document Imaging (Errado).
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Tecnologia que permite controlar e gerenciar processos dentro de uma organização, garantindo
WORKFLOW/ que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e no tempo definido. Organiza tarefas,
BPM prazos, trâmites, documentos e sincroniza a ação das pessoas – permite automatizar o processo
de negócio (totalmente ou em parte).
(DPE/PR – 2012) O que é GED (Gestão Eletrônica de Documentos)? Segundo o

CENADEM (Centro Nacional da Gestão da Informação) o GED “é um grupo de
tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: captação, gerenciamento,
armazenamento, distribuição e preservação”. Uma das tecnologias do GED é o Fluxo de
Trabalho, que também é conhecido por:
a) Document Imaging.
b) Document Management.
c) Forms Processing.
d) Records and Information Management.
e) Workflow.
_______________________
Comentários: o fluxo de trabalho é o Workflow (Letra E).
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo
a captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que
COLD/ERM1
relatórios sejam gerados e armazenados de forma otimizada em meios de baixo custo (Ex: CD-
ROM), e que sejam feitas anotações, mantendo-se sua forma original.
(SEFAZ/SP – 2009) A tecnologia de armazenamento de relatórios em discos óticos

(COLD) envolvida no GED é tratada como sinônimo de:
a) DI - Document Imaging.
b) DM - Document Management.
c) FP - Forms Management.
d) ERM - Enterprise Report Management.
e) RIM - Records and Information Management.
_______________________
1
Computer Output to Laser Disk / Enterprise Report Management
14
Comentários: Computer Output To Laser Disk (COLD) – atualmente chamado também de Enterprise Report Management
(ERM) – é uma tecnologia que trata páginas de relatórios, incluindo a captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e
recuperação de dados. Esta tecnologia permite que relatórios sejam armazenados de forma otimizada, em meios de baixo custo,
mantendo-se sua forma original (Letra D).
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Tecnologia que permite reconhecer caracteres a partir de um arquivo de imagem. Ela também
OCR (OPTICAL possibilita digitalizar uma folha de texto impresso e obter um arquivo de texto editável.
CHARACTER
RECOGNITION)
Galera, é legal falar um pouquinho mais sobre essa tecnologia e nada melhor para entendê-la
do que fazendo uma demonstração por meio de um exemplo. O que é o OCR (Optical Character
Recognition)? É uma tecnologia que permite reconhecer caracteres a partir de uma imagem. Logo,
nós precisamos de uma imagem para testar – eu escolhi aleatoriamente a imagem a seguir que eu
encontrei na internet (sem nenhum interesse clubístico hehehe):
15
Galera, se eu for tentar selecionar esse texto não será possível. Por que? Porque isso é uma imagem!
No entanto, nós podemos utilizar a seguinte ferramenta online de OCR:
https://www.onlineocr.net/pt/
Agora é bem fácil! Nós vamos inserir a imagem acima em Arquivo, depois vamos escolher a língua
portuguesa, em seguida vamos escolher o formato de saída em texto (pode ser um documento do
Word ou Excel) e depois é só clicar em converter. O resultado é:
(IF/AP – 2016) A tecnologia de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) permite

a digitalização, o armazenamento e a recuperação ágil de documentos de uma empresa.
O maior desafio dessa tecnologia é a indexação e a classificação dos documentos,
possibilitando a sua recuperação em um banco de dados, por exemplo. Dessa forma,
uma técnica de reconhecimento de imagens, convertendo-as em texto, é utilizada no
processo de GED. Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa técnica de
reconhecimento e conversão de imagens em texto.
a) OCR (Optical Character Recognition)

b) DI (Document Imaging)
c) Workflow
d) BPM (Business Process Management)
e) ECM (Enterprise Content Management)
_______________________
Comentários: a técnica de reconhecimento de imagens, convertendo-as em texto é o OCR (Letra A).
(EBSERH – 2016) Em Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) utiliza-se

também de uma tecnologia que é possível digitalizar uma folha de texto impresso e
obter um arquivo de texto editável. Essa tecnologia é conhecida no GED como:
16
a) ECM b) IDM c) ICP d) OCR e) CRM

_______________________
Comentários: a tecnologia que permite digitalizar uma folha de texto impresso e obter um arquivo de texto editável é o OCR
(Letra D).
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
OPTICAL MARK Tecnologia que permite reconhecer marcações especiais, como checkbox, radiobutton, pontos,
RECOGNITION entre outros. Por exemplo: o gabarito preenchido de uma prova é "lido" por um software que
(OMR) utiliza a tecnologia OMR para detectar qual alternativa foi marcada pelo candidato.
(ANATEL – 2014) Em um sistema de gestão eletrônica de documentos, para que os

caracteres e o código de barras da embalagem de um produto sejam reconhecidos, deve-
se utilizar uma combinação de software de reconhecimento óptico de caracteres (OCR)
com software de reconhecimento óptico de marca (OMR).
_______________________
Comentários: código de barras de uma embalagem é lido por uma tecnologia chamada BCR (Bar Code Reader) e, não, pelo OCR
ou OMR (Errado).
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
RECORD AND Tecnologia responsável por gerenciar o ciclo de vida de um documento, independente da mídia
INFORMATION em que se encontre. Também gerencia a criação, armazenamento, processamento, manutenção,
MANAGEMENT disponibilização e descarte dos documentos, sob controle de categorização de tabelas de
(RIM) temporalidade.
(SUFRAMA – 2014) Um sistema RIM (Records and Information Management) gerencia

o ciclo de vida de documentos, independentemente do tipo de mídia em que se
encontram, incluindo o controle de categorização e tabelas de temporalidade.
_______________________
Comentários: a questão está impecável (Correto).
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
COMPUTER Tecnologia responsável pela saída direta de computador em microfilme. Ele é responsável pela
OUTPUT emissão de microfichas.
TO MICROFILM
(COM)
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
17
Tecnologia que permite reconhecer as informações e relacioná-las com os campos em bancos de

Processamento dados, automatizando o processo de digitação. Para tal, ela utiliza o ICR/OCR.
de relatórios
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
HCR (HANDPRINT Tecnologia voltada ao reconhecimento de caracteres manuscritos para conversão em código
ASCII. Se a imagem do documento não possui palavras digitadas, mas manuscritas, ainda assim
CHARACTER é possível reconhecê-las por meio dessa tecnologia.
RECOGNITION)
Principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
ICR
Tecnologia que inclui a capacidade de aprender fontes durante o processo ou usar o contexto para
(INTELLIGENT fortalecer probabilidades de reconhecimento correto ou reconhecer caracteres manuscritos.
CHARACTER
RECOGNITION)
18
RESUMO
PRINCIPAIS DEFINIÇÕES de gestão eletrônica de documentos (ged)

A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias que suportam e facilitam o controle, o
armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações a eles
agregadas em meio digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como: papel, microfilme,
imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto, entre outros.
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de procedimentos informatizados com a finalidade de
otimizar e racionalizar a gestão documental.
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias utilizadas para organização da informação não
estruturada de um órgão ou entidade, que pode ser dividido em funcionalidades de captura, gerenciamento,
armazenamento e distribuição.
A Gestão Eletrônica de Documentos é a tecnologia que provê um meio de facilmente armazenar, localizar e
recuperar informações existentes em documentos e dados eletrônicos durante o seu ciclo de vida.
A Gestão Eletrônica de Documentos é uma somatória de todas as tecnologias que visam gerenciar informações
de forma eletrônica, reforçando que não é necessário que os documentos estejam em meio eletrônico, mas –
sim – que o tratamento dispensado a estes sejam concretizados com o uso destas tecnologias.
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de módulos interligados que permite a uma empresa gerenciar
seus documentos em forma física ou digital.
ETAPAS DESCRIÇÃO
Também chamada de escaneamento, trata-se do processo de conversão dos documentos em
papel ou microfilme para uma imagem digital. Os documentos são convertidos em geral por
meio de um equipamento chamado scanner – essa etapa engloba também a Preparação!
Documentos, muitas vezes, precisam ser restaurados pela forma imprópria de armazenamento
DIGITALIZAÇÃO ou pelo constante manuseio do papel. Mesmo não havendo este trabalho de restauração, é
necessário que todos os grampos, cola ou qualquer elemento que prejudique sua passagem no
scanner sejam retirados. O processo de preparação consiste na organização dos documentos,
na sequência definida pelo cliente.
Trata-se da chave para a localização de documentos, sendo realizado com base em informações
constantes no próprio documento para uma recuperação ágil de dados. Em outras palavras, ele
permite criar um modo de arquivamento organizado e eletrônico, possibilitando a pesquisa
INDEXAÇÃO futura de maneira simples e eficiente. A indexação é feita nomeando cada documento e
indexando-o através de informações (metadados) obtidas do próprio documento como: títulos,
nomes, datas ou outras identificações.
O sistema de armazenamento fornece uma forma confiável de guardar os arquivos eletrônicos

em bancos de dados relacionais, CD-ROM e DVD, disco óptico de enorme capacidade de
ARMAZENAMENTO
armazenamento, entre outros.
19
O sistema de consulta ou pesquisa usa informações sobre os documentos, através dos índices
digitados (título ou o código de identificação) e o texto contido nos documentos, para encontrar
CONSULTA
imagens armazenadas na base de dados.
A pesquisa sobre um determinado documento deverá estar disponível para quem realmente
necessite acessá-lo. Estes documentos eletrônicos poderão ser acessados por diversas chaves
de busca, de qualquer estação de trabalho, seja localmente, pela Internet ou Intranet
ACESSO
corporativa, através de um sistema de controle de acesso, que autoriza diferentes classes de
usuários, que executam diferentes operações através de seus diversos níveis hierárquicos.
VANTAGENS DA GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS

Extrema velocidade e precisão na localização de documentos.
Total controle no processo de negócio.
Evita a redundância e duplicação física excessiva de documentos.
Ilimitadas possibilidades de indexação e localização de documentos.
Melhor qualidade no atendimento ao cliente, proporcionando respostas rápidas e precisas.
Mais agilidade em transações entre empresas.
Gerenciamento automatizado de processos, minimizando recursos humanos e aumentando produtividade.
Melhoria no processo de tomada de decisões.
Automatização de Fluxos de Trabalho (Workflow).
Maior velocidade na implementação de mudanças em processos.
Obtenção de vantagem competitiva sustentável.
Possibilidade de implementação de trabalho virtual, com redução de despesas.
Erros podem ser facilmente identificados.
Redução de custos com cópias, já que há disponibilização de documentos em rede.
Pode realizar o tratamento das informações documentais.
Permite acesso local ou remoto.
Melhor aproveitamento de espaço físico.
Disponibilização instantânea de documentos (sem limitações físicas).
Automatização da distribuição (roteamento) de documentos.
Evita extravio ou falsificação de documentos.
Agilidade em processos legais, nos quais é fundamental o cumprimento de prazos.
Aproveitamento da base de informática já instalada na empresa.
Integração com outros sistemas e tecnologias.
Tecnologia viabilizadora de outras, como ERP, SCM, CRM e BI.
Auxilia na Continuidade do Negócio.
Facilita as atividades que envolvem colaboração entre pessoas e equipes.
Eliminação de fraudes, principalmente em agências governamentais.
funcionalidades DESCRIÇÕES
Facilita o acesso ao conteúdo em contraposição à dificuldade de acesso de documentos
Acessibilidade físicos.
Armazenamento Permite a guarda de documentos digitais em dispositivos de memória não volátil.
20
Permite aferir, com segurança, a origem e a integridade do documento.

Assinatura Digital
Carimbo Digital de Permite a autenticação do documento por meio do registro do tempo.
Tempo (Timestamp)
Permite que relatórios sejam gerados e gerenciados digitalmente, podendo fazer anotações
COLD/ERM
sem afetar o documento original.
Técnica usada para reduzir o número de bits em um arquivo de imagem digital, como JPEG
Compressão
e Tiff.
Permite identificar o autor e as sequências de diferentes versões de um documento –
Controle de Versão admitindo auditorias.
Permite a migração que pode se configurar de diversas formas, tais como: conversão de
Conversão dados, mudança de formato, etc.
Possibilita a organização de documentos, páginas web e outros conteúdos em agrupamentos
Categorização
lógicos.
Permite aos usuários trabalharem o mesmo conteúdo em um ambiente comum.
Colaboração
Digitalização de
Permite converter documentos do meio físico para o digital (ex: do papel para o eletrônico).
Documentos
Gestão do Permite identificar os conhecimentos da empresa para os organizar e divulgar.
Conhecimento
principais
DESCRIÇÕES
TECNOLOGIAS
Também chamado de Document Scanning, trata-se de uma tecnologia que permite a conversão
DOCUMENT do meio físico para o meio digital (em geral, com scanners), possibilitando que relatórios sejam
IMAGING (DI) gerados e gerenciados de forma digital, sem se descuidar do controle da qualidade, da indexação
e da disponibilização aos usuários.
DOCUMENT Tecnologia que permite o gerenciamento das atividades de criação, revisão, aprovação e descarte
MANAGEMENT de documentos eletrônicos. Permite também o controle de informação, segurança, busca, check-
(DM) in, check-out e versionamento, além do acesso físico e indexação dos documentos.
Tecnologia que permite a captura de documentos e formulários (físicos ou digitais), acelerando
processos de negócio, e transforma em informações confiáveis e recuperáveis, passíveis de serem
CAPTURE integradas a todas as aplicações de negócio.
Tecnologia que permite controlar e gerenciar processos dentro de uma organização, garantindo
WORKFLOW/ que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e no tempo definido. Organiza tarefas,
BPM prazos, trâmites, documentos e sincroniza a ação das pessoas – permite automatizar o processo
de negócio (totalmente ou em parte).
Conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo
a captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que
COLD/ERM1
1
Computer Output to Laser Disk / Enterprise Report Management
21
Tecnologia que permite reconhecer caracteres a partir de um arquivo de imagem. Ela também
OCR (OPTICAL
possibilita digitalizar uma folha de texto impresso e obter um arquivo de texto editável.
CHARACTER
RECOGNITION)
OPTICAL MARK Tecnologia que permite reconhecer marcações especiais, como checkbox, radiobutton, pontos,
RECOGNITION entre outros. Por exemplo: o gabarito preenchido de uma prova é "lido" por um software que
(OMR) utiliza a tecnologia OMR para detectar qual alternativa foi marcada pelo candidato.
RECORD AND Tecnologia responsável por gerenciar o ciclo de vida de um documento, independente da mídia
INFORMATION em que se encontre. Também gerencia a criação, armazenamento, processamento, manutenção,
MANAGEMENT disponibilização e descarte dos documentos, sob controle de categorização de tabelas de
(RIM) temporalidade.
COMPUTER Tecnologia responsável pela saída direta de computador em microfilme. Ele é responsável pela
OUTPUT emissão de microfichas.
TO MICROFILM
(COM)
Tecnologia que permite reconhecer as informações e relacioná-las com os campos em bancos de
Processamento dados, automatizando o processo de digitação. Para tal, ela utiliza o ICR/OCR.
de relatórios
HCR (HANDPRINT Tecnologia voltada ao reconhecimento de caracteres manuscritos para conversão em código
ASCII. Se a imagem do documento não possui palavras digitadas, mas manuscritas, ainda assim
CHARACTER é possível reconhecê-las por meio dessa tecnologia.
RECOGNITION)
ICR
Tecnologia que inclui a capacidade de aprender fontes durante o processo ou usar o contexto para
(INTELLIGENT fortalecer probabilidades de reconhecimento correto ou reconhecer caracteres manuscritos.
CHARACTER
RECOGNITION)
22
QUESTÕES COMENTADAS – CESPE
1. (CESPE / TJ-MA – 2019) O gerenciamento eletrônico de documentos exige que o sistema

operacional seja de, no mínimo, 32 bits para que suporte imagem com profundidade limitada
para armazenar o maior número de documentos possível.
Comentários:
Como é? Não existe limitação de arquitetura de 32 bits para sistemas operacionais.
Gabarito: Errado
2. (CESPE / Polícia Federal – 2018) Na gestão de documentos digitalizados, os arquivos são

criados em formato de imagens, e seus atributos são armazenados em metadados para facilitar
a pesquisa e a localização desses arquivos.
Comentários:
O que é gestão de documentos digitalizados? É uma tecnologia que provê um meio de facilmente
gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos
digitais. Os formatos mais comumente utilizados nessa tecnologia são .pdf, .jpeg, .bitmap e .tiff.
PDF é um formato de imagem? Poucas pessoas sabem disso, mas ele realmente é um formato de
imagem vetorial (aquele que pode ser redimensionado sem perder qualidade).
Dito isso, os atributos de arquivos em formato de imagem realmente são armazenados em

metadados para facilitar a pesquisa e a localização desses arquivos (Ex: data, tamanho, criador,
formato, comentário, título, direitos autorais, localização, entre outros).
Gabarito: Correto
3. (CESPE / TJDFT – 2015) O processo de indexação de documentos é realizado com base em

informações constantes no próprio documento, cuja captura exige interação humana.
Comentários:
Opaaaaa... trata-se de um processo automático que não exige a interação humana.
Gabarito: Errado
4. (CESPE / Polícia Federal – 2015) O objetivo de um sistema GED é gerenciar os ciclos de vida de
documentos, desde a criação ou o recebimento até a distribuição, o arquivamento ou o descarte.
23
Comentários:
Perfeito! GED permite gerenciar todo o ciclo de vida de documentos (desde a sua
criação/recebimento até o seu arquivamento/descarte).
Gabarito: Correto
5. (CESPE / Polícia Federal – 2015) Entre as funcionalidades básicas dos sistemas GED estão o
Document Imaging — que corresponde ao controle do histórico de documentos — e o Workflow,
responsáveis pelo encaminhamento automático de documentos.
Comentários:
O controle de histórico dos documentos é realizado pelo Document Management (DM); já o

encaminhamento automático de documentos é de fato realizado pelo Workflow.
Gabarito: Errado
6. (CESPE / CGE-PI – 2015) A tecnologia COLD/ERM (Computer Output to Laser Disc/Electronic

Report Management) possibilita que relatórios sejam gerados e gerenciados em forma digital,
bem como que sejam feitas anotações a respeito do relatório, sem que o documento original
seja afetado.
Comentários:
A tecnologia COLD/ERM, utilizada no gerenciamento corporativo de relatórios, possibilita que

relatórios sejam gerados e gerenciados em forma digital. Além disso, essa ferramenta permite que
anotações a respeito do relatório sejam feitas sem que o documento original seja afetado.
Conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo a
captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que
Gabarito: Correto
7. (CESPE / TJDFT – 2015) As tecnologias de GED relacionadas ao gerenciamento de documentos

envolvem atividades que englobam desde a captura até a exclusão de documentos.
Comentários:
Perfeito! Elas realmente envolvem atividades que englobam desde a captura até a exclusão de
documentos. A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias que suportam e
24
facilitam o controle, o armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de

documentos e informações a eles agregadas em meio digital.
Gabarito: Correto
8. (CESPE / ITAIPU BINACIONAL – 2015) Com relação ao Gerenciamento Eletrônico de

Documentos (GED), assinale a alternativa correta.
a) Em um GED, um documento eletrônico não pode conter elementos que não possam ser
indexados, como imagens, voz, clipes de vídeo ou animação.
b) O Enterprise Report Management é a tecnologia de armazenamento de relatórios em discos

óticos (COLD) envolvida no GED.
c) Em um sistema GED, o processo de autenticação é realizado de maneira a garantir a

assinatura de cada rastro de acesso de documentos, usando chaves assimétricas de codificação
do respectivo rastro.
d) A técnica de Document Scanning, que digitaliza fielmente um documento original, permite

seu uso em qualquer cenário de natureza legal, uma vez que a legislação internacional preconiza
o uso dessa tecnologia para a validação da autenticidade do documento virtual.
e) O gerenciamento da imagem dos documentos (DI) controla o acesso físico aos documentos,
registrando seu acesso e identificando o histórico de modificações.
Comentários:
(a) Errado, pode conter elementos que não podem ser indexados, sim; (b) Correto, trata-se do
COLD/ERM (Computer Output to Laser Disk/Enterprise Report Management); (c) Errado, o
processo de autenticação garante a identidade de quem está enviando a informação, isto é, quem
está acessando os dados é realmente quem diz ser; (d) Errado, esse é outro nome para a técnica de
Document Imaging, porém trata-se apenas de uma cópia digital do documento físico – o que
permite validar a autenticidade do documento virtual é uma cadeia de confiança de certificados
digitais; (e) Errado, ele não controla o acesso físico e, sim, digital aos documentos.
Gabarito: Letra B
9. (CESPE / DEPEN – 2015) Os sistemas GED permitem o gerenciamento de informações

registradas em formato estático, como texto e imagem sem movimento.
Comentários:
25
Na verdade, texto é considerado um formato dinâmico, visto que é editável, pesquisável, indexável,
etc. A imagem realmente é considerada como um formato estático!
Gabarito: Errado
10. (CESPE / ANATEL – 2014) Um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED) restringe-se
a processar e arquivar documentos e imagens com a finalidade de fornecer dados para que
outros sistemas especializados realizem consultas e difundam as informações coletadas.
Comentários:
Um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED) é um conjunto de tecnologias e métodos

que tem por objetivo facilitar o arquivamento, o acesso, a consulta e a difusão dos documentos e
das informações que ele contém. Dessa forma, um GED não se restringe a simplesmente arquivos
documentos e imagens, é preciso tratar as informações contidas no mesmo.
Gabarito: Errado
11. (CESPE / FUNPRESP – 2014) No que diz respeito ao Gerenciamento Eletrônico de Documento
(GED), é correto afirmar que permite:
a) a criação de controles de usuários.

b) somente a criação dos gráficos de desempenho do sistema.
c) a disponibilização do documento digital.
d) o compartilhamento do dispositivo Google PAKED.
e) o uso da função de desenvolvimento de imagens vetoriais.
Comentários:
(a) Errado, essa não é uma funcionalidade típica do GED; (b) Errado, essa não é uma funcionalidade
típica do GED; (c) Correto, ele realmente permite a disponibilização do documento digital; (d)
Errado, não existe Google PAKED, mas Google Pack – e esse item não faz qualquer sentido; (e)
Errado, imagens vetoriais são aquelas que utilizam sistemas matemáticos para representar objetos
gráficos de maneira independente, como faz o Corel Draw. Pelo Document Imaging, é importante
que uma imagem seja fiel em relação ao documento original; para isso, utiliza-se formatos
baseados em bitmaps.
Gabarito: Letra C
12. (CESPE / FUNPRESP – 2014) Considerando o conceito de Gerenciamento Eletrônico de

a) Técnica de gerenciamento de serviços de software.
26
b) Técnica de gerenciamento de banco de dados.

c) Técnica de gerenciamento de Java Script.
d) Conjunto de tecnologias correlatas para os processos de captura de documentos físicos,
gerenciamento de fluxos e armazenagem e recuperação.
e) Técnica de gerenciamento dos casos de uso de sistema corporativo com características web.
Comentários:
Gestão Eletrônica de Documentos (GED) é um conjunto de tecnologias correlatas para os processos

de captura de documentos físicos, gerenciamento de fluxos e armazenagem e recuperação –
nenhum dos outros itens faz sentido!
Gabarito: Letra D
13. (CESPE / TJ-SE – 2014) A confiabilidade de documentos digitais em sistemas de Gerenciamento

Eletrônico de Documentos (GED) pode ser obtida por meio de fidedignidade, que se refere à
autoridade e à confiabilidade de um documento como prova do que se trata, ou por meio de
autenticidade, que se relaciona à forma de transmissão do documento e às estratégias de
preservação e custódia.
Comentários:
A questão basicamente inverteu os conceitos: a confiabilidade autenticidade de documentos

digitais em sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) pode ser obtida por meio
de fidedignidade, que se refere à autoridade e à confiabilidade de um documento como prova do
que se trata (um documento autêntico), ou por meio de autenticidade confiabilidade, que se
relaciona à forma de transmissão do documento e às estratégias de preservação e custódia
(confiável no sentido de íntegro). Eu fiz essas observações entre parênteses porque a redação da
questão é péssima!
Gabarito: Errado
14. (CESPE / TJ-SE – 2014) Na implantação de GED/ECM, o formato XML permite que documentos
sejam armazenados em formato binário.
Comentários:
Questão esquisita! São níveis de abstração diferentes: arquivos em formato XML são armazenados
em formato binário em um nível de abstração inferior (assim como HTML, XHTML, etc).
Honestamente, não entendi o erro da questão :(
Gabarito: Errado
27
15. (CESPE / TJ-SE – 2014) Em GED ( Gerenciamento Eletrônico de Documentos ), a tecnologia,

também conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, que possibilita que os
relatórios sejam gerados e gerenciados na forma digital, na qual também é possível efetuar
anotações sobre estes relatórios sem afetar o documento original, é chamada de:
b) RIM.
c) Workflow.
d) COLD/ERM.
e) Forms Processing.
Comentários:
A questão trata do COLD/ERM! Conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, trata

páginas de relatórios, incluindo a captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e
recuperação de dados. Permite que relatórios sejam gerados e armazenados de forma otimizada
em meios de baixo custo (Ex: CD-ROM), e que sejam feitas anotações, mantendo-se sua forma
original.
Gabarito: Letra D
16. CESPE / SERPRO – 2013) O GED, processo que facilita o arquivamento, o acesso, a consulta e a
difusão da informação, aplica-se, exclusivamente, à gestão eletrônica de documentos internos
da organização feita mediante o reagrupamento de informações.
Comentários:
Exclusivamente documentos internos da organização? Claro que não, podem ser documentos
internos ou externos.
Gabarito: Errado
17. (CESPE / MEC – 2011) A document imaging é uma das tecnologias que auxiliam no
gerenciamento eletrônico de documentos por meio de captura de imagens de documentos
físicos, do controle de qualidade, assim como da indexação.
Comentários:
Também chamado de Document Scanning, trata-se de uma tecnologia que permite a conversão do
meio físico para o meio digital (em geral, com scanners), possibilitando que relatórios sejam
gerados e gerenciados de forma digital, sem se descuidar do controle da qualidade, da indexação e
da disponibilização aos usuários.
28
Gabarito: Correto
18. (CESPE / TCU – 2007) Provendo indexação de texto os sistemas GED podem eliminar o tempo
usado por pessoas na leitura e indexação manual de documentos usando palavras chaves. Para
fazer isso, o software deve ter a capacidade de executar o processo:
a) Data Mart.
b) Standard Generalized Markup Language.
c) Optical Character Recognition.
d) Computer Output to Microfilm.
e) Prefetching.
Comentários:
A única alternativa que apresenta uma capacidade do GED é o Optical Character Recognition (OCR)
– nenhuma das outras faz qualquer sentido!
Gabarito: Letra C
19. (CESPE / TCU – 2005) Comparados aos documentos arquivados em papel, os documentos
eletrônicos apresentam maior robustez com relação à mudança tecnológica.
Comentários:
Não há como se comparar documentos eletrônicos e em meio físico utilizando a robustez como
medida, visto que ela possui finalidade diferente em contextos diferentes.
Gabarito: Errado
20. (CESPE / ANATEL – 2004) Os relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas
vezes revisados e até conferidos com anotações feitas sobre eles sem afetar os documentos
originais, são gerados e gerenciados na forma digital pela tecnologia:
a) DI.
b) DM.
c) RIM.
d) OCR/ICR.
e) COLD/ERM.
Comentários:
A tecnologia mencionada no enunciado é o COLD/ERM. Conhecida como Gerenciamento

Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo a captura, indexação,
29
armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que relatórios sejam gerados e

armazenados de forma otimizada em meios de baixo custo (Ex: CD-ROM), e que sejam feitas
anotações, mantendo-se sua forma original.
Gabarito: Letra E
30
QUESTÕES COMENTADAS – FCC
21. (FCC / SEFAZ-BA – 2019) Um Auditor Fiscal da área de Tecnologia da Informação está
participando da implantação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos - GED na
organização onde trabalha. Nesse processo, ele percebeu que o GED NÃO:
a) suporta a criação de um histórico da vida do documento. Quando o documento é modificado

ou revisado mais de uma vez, apenas a última versão do documento é mantida.
b) permite o uso de metadados, dificultando o uso de uma taxonomia, árvore de arquivos

categorizados ou regra de nomenclatura padronizada.
c) permite a atribuição de níveis de acesso/permissionamento, fazendo com que qualquer

pessoa de qualquer área possa realizar todos os tipos de operações nos documentos disponíveis.
d) garante o anonimato de acesso, pois é possível ligar rotinas de auditoria nos arquivos para
saber quem acessou certo conteúdo, o que dá confiabilidade ao processo.
e) possibilita que documentos sejam consultados por mais de uma pessoa ao mesmo tempo,
apesar de estarem disponíveis para toda a organização.
Comentários:
(a) Errado, ele suporta a criação de um histórico da vida do documento por meio do Document
Management (DM); (b) Errado, ele permite – sim – o uso de metadados, o que facilita o uso de uma
taxonomia, árvore de arquivos categorizados ou regra de nomenclatura padronizada; (c) Errado,
ele permite – sim – a atribuição de níveis de acesso/permissionamento, fazendo com que qualquer
pessoa de qualquer área possa realizar todos os tipos de operações nos documentos disponíveis;
(d) Correto, ele realmente não garante o anonimato de acesso, dado que as rotinas de auditoria
permitem saber que acessou os conteúdos; (e) Errado, ele possibilita – sim – que documentos sejam
consultados por mais de uma pessoa ao mesmo tempo, apesar de estarem disponíveis para toda a
organização.
Gabarito: Letra D
22. FCC / Câmara Legislativa do Distrito Federal – 2018) Considere a definição:
Conjunto de tecnologias que suportam e facilitam o controle, o armazenamento, o

compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações a eles agregadas em
meio digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme,
imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto etc.
31
Refere-se à gestão:
a) de arquivos eletrônicos.
b) eletrônica de documentos.
c) eletrônica de dados.
d) digital de documentos.
e) de documentos escaneados.
Comentários:
Essa é a definição de Gestão Eletrônica de Documentos (GED).
Gabarito: Letra B
23. (FCC / DPE/RR – 2015) Uma das formas de controlar o fluxo de documentos é a utilização de
GED, que significa:
a) Gestão Elaborativa de Documentos.

b) Gerenciamento Empresarial de Documentos.
c) Gestão Eletrônica de Documentos.
d) Gestão Estratégica de Dados.
e) Gerenciamento Especial de Documentos.
Comentários:
GED significa Gestão Eletrônica de Documentos.
Gabarito: Letra C
24. (FCC / PGE-BA – 2013) Uma das formas de organizar e gerenciar informações é por meio da
Gestão Eletrônica de Documentos (GED), que possibilita a realização de diversas atividades
voltadas ao controle da documentação de uma empresa. Dentre as atividades ligadas à GED
enquadra-se a:
a) correção ortográfica de documentos.

b) inserção de comentários nos documentos.
c) digitalização de documentos.
d) tradução de documentos.
e) formatação de documentos.
Comentários:
32
Nenhuma dessas atividades estão ligadas à Gestão Eletrônica de Documentos, exceto a

Digitalização de Documentos – atividade típica de GED!
Gabarito: Letra C
25. (FCC / PGE-BA – 2013) Visa centralizar o armazenamento de documentos corporativos em uma
biblioteca única, que de outra forma estariam guardados em localidades dispersas, escolhidas a
critério de seus autores. Esse é o objetivo do(a):
a) Gerenciamento de redes.
b) Gestão do conhecimento.
c) Repositório central de dados.
d) Gerenciamento eletrônico de documentos.
e) Gerenciamento de banco de dados relacionais.
Comentários:
Centralização do armazenamento de documentos corporativos em uma biblioteca única é um

objetivo (e uma vantagem) do gerenciamento eletrônico de documentos.
Gabarito: Letra D
26. (FCC / SEFAZ-SP – 2013) A geração de documentos a serem armazenados em meio físico pelas
empresas tem crescido exponencialmente, aumentando a necessidade de rapidez na
recuperação das informações. O formato atual de organização de documentos é ineficiente e
oneroso na maioria das empresas, acumulando custos com espaço de armazenamento, pessoal
especializado, morosidade na recuperação e destruição precoce da informação. Sobre este
tema, considere:
I. Para solucionar os problemas criou-se o processo de Enterprise Document Management, que

é um conjunto de tecnologias para os processos de captura (ou conversão) de documentos
físicos, gerenciamento de fluxos e armazegem e recuperação.
II. O GED é utilizado baseando-se na tecnologia de Document Imaging, que torna os

documentos digitalizados em uma cópia fiel do documento original. Assim, o uso destes
documentos passa a ser legal no mundo todo, uma vez que a legislação internacional aceita a
imagem digital de um documento como documento legal.
III. O GED tem se tornado uma ferramenta de diferencial comercial de várias organizações, uma
vez que com a utilização de suas tecnologias a empresa consegue tornar-se mais eficiente e
competitiva. As ferramentas de workflow em GED podem otimizar fluxos de processos nas
organizações deixando-os mais seguros, confiáveis e rápidos.
33
Está correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) II, apenas.
d) I, II e III.
e) I e III, apenas.
Comentários:
(I) Correto, essa é a definição de EDM/GED; (II) Errado, o que permite validar a autenticidade do
documento virtual é uma cadeia de confiança de certificados digitais; (III) Correto, a tecnologia de
workflow permite controlar e gerenciar processos dentro de uma organização, garantindo que as
tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e no tempo definido.
Gabarito: Letra E
27. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) Workflow é uma tecnologia aplicada no GED que está diretamente
envolvida com:
a) KM.
b) BPM.
c) ERP.
d) CRM.
e) SCM.
Comentários:
Workflow é uma tecnologia de gestão eletrônica de documentos que permite controlar e gerenciar
processos dentro de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas
corretas e no tempo definido. Logo, trata-se de uma tecnologia intimamente ligada ao BPM
(Business Process Management).
Gabarito: Letra B
28. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) A respeito de gerenciamento eletrônico de documentos (GED),

assinale a opção incorreta.
a) A gerência de documentos possui algumas particularidades, que devem pertencer a sistemas

de documentação gerenciados eletronicamente. Em muitas dessas gerências, os erros de
localização e manutenção podem ser facilmente identificados, tais como a duplicidade de
documentos, o armazenamento por tempo demasiado, a perda, a indexação errada e o
arquivamento incorreto.
34
b) O escopo do GED é lidar com documentos em papel e seus equivalentes eletrônicos, porém
enfatizando os eletrônicos e seu gerenciamento.
c) Em um GED, um documento eletrônico não pode conter imagens, voz, clipes de vídeo ou
animação.
d) Documentos dão suporte de informações para o controle, gerenciamento e tomadas de

decisões, fazendo que as empresas e(ou) organizações obtenham melhores rendimentos com
seus processos otimizados.
e) Na categoria de documentos que auxiliam organizações, os valores dos documentos para dar
suporte ao desempenho organizacional podem ser agrupados em três sub-categorias:
mecanismo de comunicação organizacional, mecanismo para processos básicos de negócios e
memória organizacional.
Comentários:
Todas as opções estão corretas, exceto a terceira: um documento eletrônico não pode conter
imagens, voz, clipes de vídeo ou animação.
Gabarito: Letra C
29. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) O workflow ou fluxo de trabalho, também denominado de

processamento de transações, integra automaticamente, em forma eletrônica, o fluxo de
documentos dentro das organizações. Em vez de contar, apenas, com a comunicação embasada
em papel, no contexto de GED e em seu relacionamento com fluxo de trabalho automatizado,
as organizações fazem uso de imagens eletrônicas de dados como método de comunicação.
Comentários:
Perfeito! Workflow (Fluxo de Trabalho) é uma tecnologia que permite controlar e gerenciar
processos dentro de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas
corretas e no tempo definido. Organiza tarefas, prazos, trâmites, documentos e sincroniza a ação
das pessoas – permite automatizar o processo de negócio (totalmente ou em parte). Logo, ele
realmente integra automaticamente o fluxo de documentos como uma estratégia de comunicação.
Gabarito: Correto
35
QUESTÕES COMENTADAS – FGV
30. (FGV / TJ-AM – 2013) O Gerenciamento de Eletrônico de Documentos – GED é o conjunto de

tecnologias utilizadas para organização da informação não estruturada de um órgão ou
entidade, que pode ser dividido nas funcionalidades:
a) captura, gerenciamento, armazenamento e eliminação

b) captura, gerenciamento, armazenamento e distribuição
c) produção, gerenciamento, armazenamento e distribuição
d) captura, recolhimento, armazenamento e distribuição
e) captura, gerenciamento, tramitação e distribuição
Comentários:
A Gestão Eletrônica de Documentos é um conjunto de tecnologias utilizadas para organização da

informação não estruturada de um órgão ou entidade, que pode ser dividido em funcionalidades de
captura, gerenciamento, armazenamento e distribuição.
Gabarito: Letra B
36
QUESTÕES COMENTADAS – DIVERSAS BANCAS
31. (UFPel-CES / UFPEL – 2019) Uma das preocupações com que se deparam os modernos
gestores, diz respeito ao tratamento a ser dado ao grande volume de documentos. O aumento
desta veiculação de documentos tornaria impossível de controlar em organizações de grande
porte se não houvessem surgido Softwares de Gerenciamento Eletrônico de Documentos
(GED). A este respeito é INCORRETO afirmar que:
a) GED tem como objetivo gerenciar os ciclos de vida dos documentos.
b) GED acompanha desde a criação ou recebimento, até a distribuição, arquivamento ou

descarte de documentos.
c) As informações a serem gerenciadas por um GED podem ser registradas sob a forma de texto
e imagem, somente.
d) GED possibilita acessos oportunos e controle eficaz, confiável e econômico de documentos.
e) Uma solução de GED oferece facilidades para disponibilização de acessos através da Internet.
Comentários:
Todos os itens estão perfeitos, exceto o terceiro. As informações a serem gerenciadas por um GED
podem ser registradas sob a forma de texto e imagem? Sim, mas também na forma de papel, áudio,
planilha, microfilme, entre outros.
Gabarito: Letra C
32. (EBSERH – 2017) A sigla GED significa Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão
Eletrônica de Documentos. Identifique a alternativa que apresenta uma das principais
tecnologias relacionadas a GED:
a) WALK/THROUGH
b) COLD/ERM
c) ERWIN/ERP
d) GOLD/PLATING
e) COCOMO
Comentários:
A única alternativa que apresenta uma das principais tecnologias de GED é o COLD/ERM.
Conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo a
37
captura, indexação, armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que

Gabarito: Letra B
33. (VUNESP / CM-REGISTRO – 2016) O conjunto de tecnologias utilizadas para organização da

informação não estruturada de um órgão ou entidade e que engloba tecnologias de
digitalização, automação de fluxos de trabalho, processamento de formulários, indexação e
gestão de documentos informatizados, entre outros, é donominado:
a) GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

b) GED – Gerenciamento Estratégico de Documentos.
c) GED – Gerenciamento Específico de Documentos.
d) GED – Gerenciamento Eletivo de Documentos.
e) GED – Gerenciamento Eficaz de Documentos.
Comentários:
O conjunto de tecnologias utilizadas para organização da informação não estruturada de um órgão

ou entidade e que engloba tecnologias de digitalização, automação de fluxos de trabalho,
processamento de formulários, indexação e gestão de documentos informatizados é o
Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Gabarito: Letra A
34. (VUNESP / Câmara Municipal de Pradópolis – 2016) Quando as organizações optam por
implantar o GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos para confecção, guarda e
consultas rápidas de seus documentos, elas estão criando uma série de benfeitorias para a
organização como um todo. É correto afirmar que, entre outros, é um dos mais importantes
benefícios que essa ferramenta oferece:
a) limitadas possibilidades de localização de documentos.

b) redução de espaço físico para guarda de documentos.
c) ilimitadas possibilidades de indexação de documentos.
d) um caminho a mais para as decisões nos negócios.
e) controle parcial dos negócios na organização.
Comentários:
(a) Errado, permite ilimitadas possibilidades de localização de documentos; (b) Correto, permite a
redução do espaço físico para guarda de documentos; (c) Correto, permite ilimitadas possibilidades
38
de indexação de documentos; (d) Correto, oferece diversos caminhos para decisões de negócio; (e)
Errado, permite um controle integral dos negócios da organização.
Vejam que maluquice: existem três itens corretos e a banca não anulou a questão :(
Gabarito: Letra C
35. (Câmara Municipal de Pirassununga – 2016) O GED – Gerenciamento Eletrônico de

Documentos – visa a guarda e a consulta mais ágil de documentos nas organizações. Dentre os
inúmeros benefícios que a implantação do GED oferece para as empresas, o mais importante é
proporcionar:
a) aumento do espaço físico para novos modelos de arquivos de aço.

b) ilimitadas possibilidades de indexação de documentos.
c) um controle maior e mais rigoroso de contratos fechados.
d) limitadas possibilidades de guarda de documentos diários.
e) eliminação mais rápida de documentos não utilizados e descartáveis.
Comentários:
(a) Errado, aproveita melhor o espaço físico da organização; (b) Correto, há ilimitadas possibilidades
de indexação de documentos; (c) Errado, necessita de menos controle justamente porque é tudo
automatizado; (d) Errado, há formas ilimitadas de guardar documentos; (e) Errado, não é
necessário eliminar documentos.
Gabarito: Letra B
36. (IBFC / Câmara Municipal de Vassouras – 2015) Identifique das tecnologias abaixo a que provê
um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações
existentes em documentos. Ou seja, permitem aos usuários acessarem documentos,
previamente digitalizados, de forma ágil e segura, normalmente via navegador web por meio
de uma intranet:
a) ERP
b) CRM
c) GED
d) BI
e) KM
Comentários:
39
Permitir aos usuários acessarem documentos, previamente digitalizados, de forma ágil e segura,
normalmente via navegador web por meio de uma intranet trata da Gestão Eletrônica de
Documentos (GED).
Gabarito: Letra C
37. (VUNESP / Câmara Municipal de Jaboticabal – 2015) Método Eletrônico ou arquivamento de

registros informatizado geralmente não usam papéis e a guarda de documentos depende da
implantação do GED nas organizações para que o fluxo de documentos e informações seja
preservado, enquanto a empresa estiver constituída. Considera-se um dos benefícios do GED:
a) o controle parcial nos processos de negócios e sua documentação.

b) o limite das possibilidades de indexação e localização de documentos.
c) a melhora parcial do aproveitamento do espaço físico da organização.
d) a colaboração, em parte, com a melhoria no processo de tomada de decisão.
e) a extrema velocidade e precisão na localização de documentos.
Comentários:
(a) Errado. Trata-se do controle integral nos processos de negócio e sua documentação; (b) Errado.
Não há limites de possibilidades para indexação; (c) Correto. Permite melhorar total ou
parcialmente o aproveitamento do espaço físico; (d) Correto. A colaboração é com a melhoria no
processo de tomada de decisão é um benefício; (e) Correto. A velocidade e precisão na localização
de documentos é um benefício.
De novo, três itens corretos! VUNESP vacilando novamente :(
Gabarito: Letra E
38. (IF/AP – 2015) No gerenciamento eletrônico de documentos (GED), a etapa de indexação tem
como objetivo:
a) armazenar um documento por meio de um código criptográfico.

b) arquivar, juntamente com o documento alvo, informações capazes de permitir sua rápida
recuperação.
c) converter o documento para formatos que ocupem o menor espaço possível de
armazenamento.
d) gerar um certificado de validação e confirmação do documento alvo.
e) permitir apenas o acesso por parte de usuários com ingresso autorizado no sistema.
Comentários:
40
Tem o objetivo de arquivar, juntamente com o documento alvo, informações capazes de permitir
sua rápida recuperação – nenhuma das outras alternativas faz sentido.
Gabarito: Letra B
39. (FUB – 2015) Entre as tecnologias relacionadas a GED está a capture, cuja finalidade é propiciar
a conversão de documentos físicos em documentos digitais usando scanners.
Comentários:
Essa é uma função do Document Imaging. Também chamado de Document Scanning, trata-se de
uma tecnologia que permite a conversão do meio físico para o meio digital (em geral, com
scanners), possibilitando que relatórios sejam gerados e gerenciados de forma digital, sem se
descuidar do controle da qualidade, da indexação e da disponibilização aos usuários.
Gabarito: Errado
40. (EBSERH – 2015) Uma das tecnologias relacionadas ao GED – Gerenciamento Eletrônico de
Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos – a qual controla e gerencia processos dentro
de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas no
tempo previamente definido, é:
a) Workflow.
b) Capture.
c) Document Management (DM).
d) Records and Information Management (RIM).
e) Document Imaging (DI).
Comentários:
A questão trata do Workflow! Workflow (Fluxo de Trabalho) é uma tecnologia que permite controlar
e gerenciar processos dentro de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas
pelas pessoas corretas e no tempo definido. Organiza tarefas, prazos, trâmites, documentos e
sincroniza a ação das pessoas – permite automatizar o processo de negócio (totalmente ou em
parte).
Gabarito: Letra A
41. (IBFC / IPSEMG – 2014) GED pode ser definido como um conjunto de tecnologias que permite
a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital. Esses documentos podem ser das
mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas,
arquivos de texto, etc. A tecnologia relacionada ao GED que efetua o gerenciamento do ciclo de
vida de um documento, independente da mídia em que se encontre, é denominada:
41
a) Records and Information Management (RIM).

b) Cicle Management Documents (CMD).
c) Document Management Process (DMP).
d) Register and Process Documents (RPD.
Comentários:
A tecnologia que efetua o gerenciamento do ciclo de vida de um documento, independente da

mídia em que se encontre, é denominada RIM! Essa tecnologia é responsável por gerenciar o ciclo
de vida de um documento, independente da mídia em que se encontre. Também gerencia a criação,
armazenamento, processamento, manutenção, disponibilização e descarte dos documentos, sob
controle de categorização de tabelas de temporalidade.
Gabarito: Letra A
42. (IADES / EBSERH – 2014) Entre os benefícios que a implementação de uma ferramenta de GED
pode trazer a uma instituição, é possível afirmar que ela proporciona diretamente o (a):
a) aumento da visão sistêmica do processo local, a identificação e a solução direta de problemas

financeiros.
b) economia de papel, a facilidade e agilidade na pesquisa de documentos e a economia de

espaço físico.
c) aumento no controle dos projetos, a redução de custo imediata e o fácil aprendizado.
d) melhoria na gestão de serviços e a facilidade na modelagem de bancos de dados relacionais.
e) aumento da produtividade, a bonificação de equipes e a melhoria na gestão de recursos

financeiros.
Comentários:
(a) Errado, não proporciona diretamente a identificação/solução de problemas financeiros; (b)

Correto, todas são vantagens do gerenciamento eletrônico de documentos; (c) Errado, a redução
de custos não é imediata, dado que é necessário um investimento para implantá-lo em uma
organização; (d) Errado, não tem nenhuma relação com facilidade de modelagem de bancos de
dados relacionais; (e) Errado, não tem nenhuma relação com bonificação de equipes.
Gabarito: Letra B
43. (FEPESE / MPE-SC – 2014) Analise as afirmativas abaixo com relação à GED e ao Worflow
42
1. Um workflow é a automação de um processo de negócio, no seu todo, ou em partes, onde

documentos, informações ou tarefas são passadas entre os diversos participantes, de acordo
com um conjunto de regras procedimentais.
2. Um Sistema GED define, cria e gerencia a execução de um ou vários Workflows.
3. Tecnologias de Gestão de Imagens podem ser utilizadas por sistemas GED.
Assinale a alternativa que indica todos os critérios corretos.
a) É correto apenas o critério 2.

b) São corretos apenas os critérios 1 e 2.
c) São corretos apenas os critérios 1 e 3.
d) São corretos apenas os critérios 2 e 3.
e) São corretos os critérios 1, 2 e 3.
Comentários:
(1) Correto. Workflow é a tecnologia que permite controlar e gerenciar processos dentro de uma
organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e no tempo
definido – permite automatizar o processo de negócio (totalmente ou em parte); (2) Errado, ele
gerencia documentos e, não, workflows – essa é apenas uma de suas tecnologias; (3) Correto,
podem ser usadas – por exemplo – DI e OCR.
Gabarito: Letra C
44.(EBSERH – 2014) Em sistemas que gerenciam documentos eletronicamente (GED), é correto

afirmar que a funcionalidade do Optical Character Recognition (OCR) permite ao usuário:
a) realizar análise de negócio para tomada de decisão.

b) ordenar tarefas de um fluxo de documentos.
c) desenhar fluxos de trabalho para áreas específicas.
d) converter texto do formato de imagem para o formato editável.
e) criar documentos a partir de pesquisas salvas no banco de dados.
Comentários:
Ele permite converter texto do formato de imagem para o formato editável – nenhum dos outros
itens faz qualquer sentido.
Gabarito: Letra D
43
45. (VUNESP / UNESP – 2013) As tecnologias vinculadas ao Gerenciamento Eletrônico de

Documentos – GED têm se multiplicado e hoje já possuem utilizações que potencializaram a
gestão tradicional de documentos. A tecnologia que é a automação de uma atividade, no todo
ou em parte, de forma que documentos, informações ou tarefas sejam passados de um
participante a outro para tomada de providências, de acordo com determinadas regras de
procedimento, é chamada.
a) DI – Document Imaging (Gerenciamento da Imagem dos Documentos)

b) DM – Document Management (Gerenciamento de Documentos Digitais).
c) RIM – Records and Information Management (Gerenciamento de Arquivos).
d) Workflow (Fluxo de Trabalho).
e) Forms Processing – OCR/ICR (Processamento de Formulários).
Comentários:
Automação de atividades? Passar documentos, informações ou tarefas de um participante para outro?

Tudo isso nos indica que se trata do Fluxo de Trabalho (Workflow).
Gabarito: Letra D
46.(SERPRO – 2013) O gerenciamento eletrônico de documentos possibilita o arquivamento e o

tratamento das informações dos documentos, sendo um modo alternativo de utilização
documental que evita a duplicação abusiva de documentos.
Comentários:
Perfeito! Ele evita a redundância e duplicação física excessiva de documentos.
Gabarito: Correto
47. (COMPERVE / COREN-RN – 2012) O denominado “Gerenciamento Eletrônico de Documentos”

ou “Gestão Eletrônica de Documentos”, mais conhecido como “GED”, é um conjunto de
tecnologias que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital. Uma das
tecnologias relacionadas a GED que controla e gerencia processos dentro de uma organização,
garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas no tempo previamente
definido é:
a) Capture.
b) Workflow/BPM.
c) Document Imaging (DI).
d) COLD/ERM.
44
Comentários:
Quem garante que as tarefas sejam executadas pelas pessoas certas no tempo previamente
definido é o Workflow. Trata-se de uma tecnologia que permite controlar e gerenciar processos
dentro de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas e
no tempo definido. Organiza tarefas, prazos, trâmites, documentos e sincroniza a ação das pessoas
– permite automatizar o processo de negócio (totalmente ou em parte).
Gabarito: Letra B
48.(IBFC / INEP – 2012) No processo de documentação de processos, sistemas de imagem

evoluíram para acrescentar métodos para descrever, classificar e indexar documentos e facilitar
a recuperação eficientemente. Esses sistemas são intitulados ou chamados de:
a) ERG
b) SMS
c) SIM
d) GAF
e) GED
Comentários:
Sistemas de imagem que evoluíram para acrescentar métodos para descrever, classificar e indexar
documentos e facilitar a recuperação eficientemente trata da Gestão Eletrônica de Documentos
(GED).
Gabarito: Letra E
49.BNDES – 2012) As informações controladas pela GED:
a) são exclusivamente arquivadas em meios informáticos.

b) podem ser informações criadas, revisadas e arquivadas em papel.
c) podem ser informações digitais, gerenciadas em papel.
d) só se aplicam aos documentos eletrônicos.
e) necessitam ser escaneadas para terem validade legal.
Comentários:
(a) Errado, o arquivamento pode ocorrer tanto em meios informáticos quanto físicos – lembrem-se
da nota fiscal que é arquivada em ambos os formatos; (b) Correto, as informações realmente podem
ser criadas, revisadas e arquivadas em papel; (c) Errado, podem ser informações em papel
gerenciadas digitalmente, mas não o contrário; (d) Errado, não se aplicam a documentos em
qualquer formato; (e) Errado, não é necessário escaneamento.
45
Gabarito: Letra B
50. (CONSULPLAN / Gestor Cultural – 2011) Profissionais bibliotecários, ao planejar e executar a

administração de sistemas de documentação e de informação, necessitam entender as
tecnologias disponíveis para serem aplicadas ao GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos). “Corresponde à tecnologia disponível que permite executar a saída de dados de
computador para disco óptico, com o objetivo de gerenciar relatórios oriundos de sistemas
informatizados, permitindo a recuperação de dados por diversos índices e apresentando-os em
diversas formas, de maneira que sejam gravados em CD-ROM e disponibilizados aos usuários
para consulta por meio de um software apropriado.” Trata-se de:
b) EDM (Engineering Document Management).
c) Document Management.
d) COLD (Computer Output to Laser Disc).
e) Workflow (Fluxo de Trabalho).
Comentários:
A descrição trata do COLD (Computer Output to Laser Disk). Conhecida como Gerenciamento
Corporativo de Relatórios, trata páginas de relatórios, incluindo a captura, indexação,
armazenamento, gerenciamento e recuperação de dados. Permite que relatórios sejam gerados e
armazenados de forma otimizada em meios de baixo custo (Ex: CD-ROM), e que sejam feitas
anotações, mantendo-se sua forma original.
Gabarito: Letra D
46
LISTA DE QUESTÕES – CESPE
1. (CESPE / TJ-MA – 2019) O gerenciamento eletrônico de documentos exige que o sistema

operacional seja de, no mínimo, 32 bits para que suporte imagem com profundidade limitada
para armazenar o maior número de documentos possível.
2. (CESPE / Polícia Federal – 2018) Na gestão de documentos digitalizados, os arquivos são

criados em formato de imagens, e seus atributos são armazenados em metadados para facilitar
a pesquisa e a localização desses arquivos.
3. (CESPE / TJDFT – 2015) O processo de indexação de documentos é realizado com base em

informações constantes no próprio documento, cuja captura exige interação humana.
4. (CESPE / Polícia Federal – 2015) O objetivo de um sistema GED é gerenciar os ciclos de vida de
documentos, desde a criação ou o recebimento até a distribuição, o arquivamento ou o descarte.
5. (CESPE / Polícia Federal – 2015) Entre as funcionalidades básicas dos sistemas GED estão o
Document Imaging — que corresponde ao controle do histórico de documentos — e o Workflow,
responsáveis pelo encaminhamento automático de documentos.
6. (CESPE / CGE-PI – 2015) A tecnologia COLD/ERM (Computer Output to Laser Disc/Electronic

Report Management) possibilita que relatórios sejam gerados e gerenciados em forma digital,
bem como que sejam feitas anotações a respeito do relatório, sem que o documento original
seja afetado.
7. (CESPE / TJDFT – 2015) As tecnologias de GED relacionadas ao gerenciamento de documentos

envolvem atividades que englobam desde a captura até a exclusão de documentos.
8. (CESPE / ITAIPU BINACIONAL – 2015) Com relação ao Gerenciamento Eletrônico de

a) Em um GED, um documento eletrônico não pode conter elementos que não possam ser
indexados, como imagens, voz, clipes de vídeo ou animação.
b) O Enterprise Report Management é a tecnologia de armazenamento de relatórios em discos

óticos (COLD) envolvida no GED.
c) Em um sistema GED, o processo de autenticação é realizado de maneira a garantir a

assinatura de cada rastro de acesso de documentos, usando chaves assimétricas de codificação
do respectivo rastro.
47
d) A técnica de Document Scanning, que digitaliza fielmente um documento original, permite

seu uso em qualquer cenário de natureza legal, uma vez que a legislação internacional preconiza
o uso dessa tecnologia para a validação da autenticidade do documento virtual.
e) O gerenciamento da imagem dos documentos (DI) controla o acesso físico aos documentos,
registrando seu acesso e identificando o histórico de modificações.
9. (CESPE / DEPEN – 2015) Os sistemas GED permitem o gerenciamento de informações

registradas em formato estático, como texto e imagem sem movimento.
10. (CESPE / ANATEL – 2014) Um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED) restringe-se
a processar e arquivar documentos e imagens com a finalidade de fornecer dados para que
outros sistemas especializados realizem consultas e difundam as informações coletadas.
11. (CESPE / FUNPRESP – 2014) No que diz respeito ao Gerenciamento Eletrônico de Documento
(GED), é correto afirmar que permite:
a) a criação de controles de usuários.

b) somente a criação dos gráficos de desempenho do sistema.
c) a disponibilização do documento digital.
d) o compartilhamento do dispositivo Google PAKED.
e) o uso da função de desenvolvimento de imagens vetoriais.
12. (CESPE / FUNPRESP – 2014) Considerando o conceito de Gerenciamento Eletrônico de

a) Técnica de gerenciamento de serviços de software.

b) Técnica de gerenciamento de banco de dados.
c) Técnica de gerenciamento de Java Script.
d) Conjunto de tecnologias correlatas para os processos de captura de documentos físicos,
gerenciamento de fluxos e armazenagem e recuperação.
e) Técnica de gerenciamento dos casos de uso de sistema corporativo com características web.
13. (CESPE / TJ-SE – 2014) A confiabilidade de documentos digitais em sistemas de Gerenciamento

Eletrônico de Documentos (GED) pode ser obtida por meio de fidedignidade, que se refere à
autoridade e à confiabilidade de um documento como prova do que se trata, ou por meio de
autenticidade, que se relaciona à forma de transmissão do documento e às estratégias de
preservação e custódia.
14. (CESPE / TJ-SE – 2014) Na implantação de GED/ECM, o formato XML permite que documentos
sejam armazenados em formato binário.
15. (CESPE / TJ-SE – 2014) Em GED ( Gerenciamento Eletrônico de Documentos ), a tecnologia,

também conhecida como Gerenciamento Corporativo de Relatórios, que possibilita que os
48
relatórios sejam gerados e gerenciados na forma digital, na qual também é possível efetuar
anotações sobre estes relatórios sem afetar o documento original, é chamada de:
b) RIM.
c) Workflow.
d) COLD/ERM.
e) Forms Processing.
16. CESPE / SERPRO – 2013) O GED, processo que facilita o arquivamento, o acesso, a consulta e a
difusão da informação, aplica-se, exclusivamente, à gestão eletrônica de documentos internos
da organização feita mediante o reagrupamento de informações.
17. (CESPE / MEC – 2011) A document imaging é uma das tecnologias que auxiliam no
gerenciamento eletrônico de documentos por meio de captura de imagens de documentos
físicos, do controle de qualidade, assim como da indexação.
18. (CESPE / TCU – 2007) Provendo indexação de texto os sistemas GED podem eliminar o tempo
usado por pessoas na leitura e indexação manual de documentos usando palavras chaves. Para
fazer isso, o software deve ter a capacidade de executar o processo:
a) Data Mart.
b) Standard Generalized Markup Language.
c) Optical Character Recognition.
d) Computer Output to Microfilm.
e) Prefetching.
19. (CESPE / TCU – 2005) Comparados aos documentos arquivados em papel, os documentos
eletrônicos apresentam maior robustez com relação à mudança tecnológica.
20. (CESPE / ANATEL – 2004) Os relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas
vezes revisados e até conferidos com anotações feitas sobre eles sem afetar os documentos
originais, são gerados e gerenciados na forma digital pela tecnologia:
a) DI.
b) DM.
c) RIM.
d) OCR/ICR.
e) COLD/ERM.
49
LISTA DE QUESTÕES – FCC
21. (FCC / SEFAZ-BA – 2019) Um Auditor Fiscal da área de Tecnologia da Informação está
participando da implantação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos - GED na
organização onde trabalha. Nesse processo, ele percebeu que o GED NÃO:
a) suporta a criação de um histórico da vida do documento. Quando o documento é modificado

ou revisado mais de uma vez, apenas a última versão do documento é mantida.
b) permite o uso de metadados, dificultando o uso de uma taxonomia, árvore de arquivos

categorizados ou regra de nomenclatura padronizada.
c) permite a atribuição de níveis de acesso/permissionamento, fazendo com que qualquer

pessoa de qualquer área possa realizar todos os tipos de operações nos documentos disponíveis.
d) garante o anonimato de acesso, pois é possível ligar rotinas de auditoria nos arquivos para
saber quem acessou certo conteúdo, o que dá confiabilidade ao processo.
e) possibilita que documentos sejam consultados por mais de uma pessoa ao mesmo tempo,
apesar de estarem disponíveis para toda a organização.
22. FCC / Câmara Legislativa do Distrito Federal – 2018) Considere a definição:
Conjunto de tecnologias que suportam e facilitam o controle, o armazenamento, o

compartilhamento, a busca e a recuperação de documentos e informações a eles agregadas em
meio digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme,
imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto etc.
Refere-se à gestão:
a) de arquivos eletrônicos.
b) eletrônica de documentos.
c) eletrônica de dados.
d) digital de documentos.
e) de documentos escaneados.
23. (FCC / DPE/RR – 2015) Uma das formas de controlar o fluxo de documentos é a utilização de
GED, que significa:
a) Gestão Elaborativa de Documentos.

b) Gerenciamento Empresarial de Documentos.
c) Gestão Eletrônica de Documentos.
50
d) Gestão Estratégica de Dados.

e) Gerenciamento Especial de Documentos.
24. (FCC / PGE-BA – 2013) Uma das formas de organizar e gerenciar informações é por meio da
Gestão Eletrônica de Documentos (GED), que possibilita a realização de diversas atividades
voltadas ao controle da documentação de uma empresa. Dentre as atividades ligadas à GED
enquadra-se a:
a) correção ortográfica de documentos.

b) inserção de comentários nos documentos.
c) digitalização de documentos.
d) tradução de documentos.
e) formatação de documentos.
25. (FCC / PGE-BA – 2013) Visa centralizar o armazenamento de documentos corporativos em uma
biblioteca única, que de outra forma estariam guardados em localidades dispersas, escolhidas a
critério de seus autores. Esse é o objetivo do(a):
a) Gerenciamento de redes.
b) Gestão do conhecimento.
c) Repositório central de dados.
d) Gerenciamento eletrônico de documentos.
e) Gerenciamento de banco de dados relacionais.
26. (FCC / SEFAZ-SP – 2013) A geração de documentos a serem armazenados em meio físico pelas
empresas tem crescido exponencialmente, aumentando a necessidade de rapidez na
recuperação das informações. O formato atual de organização de documentos é ineficiente e
oneroso na maioria das empresas, acumulando custos com espaço de armazenamento, pessoal
especializado, morosidade na recuperação e destruição precoce da informação. Sobre este
tema, considere:
I. Para solucionar os problemas criou-se o processo de Enterprise Document Management, que

é um conjunto de tecnologias para os processos de captura (ou conversão) de documentos
físicos, gerenciamento de fluxos e armazegem e recuperação.
II. O GED é utilizado baseando-se na tecnologia de Document Imaging, que torna os

documentos digitalizados em uma cópia fiel do documento original. Assim, o uso destes
documentos passa a ser legal no mundo todo, uma vez que a legislação internacional aceita a
imagem digital de um documento como documento legal.
III. O GED tem se tornado uma ferramenta de diferencial comercial de várias organizações, uma
vez que com a utilização de suas tecnologias a empresa consegue tornar-se mais eficiente e
competitiva. As ferramentas de workflow em GED podem otimizar fluxos de processos nas
organizações deixando-os mais seguros, confiáveis e rápidos.
51
Está correto o que se afirma em:
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) II, apenas.
d) I, II e III.
e) I e III, apenas.
27. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) Workflow é uma tecnologia aplicada no GED que está diretamente
envolvida com:
a) KM.
b) BPM.
c) ERP.
d) CRM.
e) SCM.
28. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) A respeito de gerenciamento eletrônico de documentos (GED),

assinale a opção incorreta.
a) A gerência de documentos possui algumas particularidades, que devem pertencer a sistemas

de documentação gerenciados eletronicamente. Em muitas dessas gerências, os erros de
localização e manutenção podem ser facilmente identificados, tais como a duplicidade de
documentos, o armazenamento por tempo demasiado, a perda, a indexação errada e o
arquivamento incorreto.
b) O escopo do GED é lidar com documentos em papel e seus equivalentes eletrônicos, porém
enfatizando os eletrônicos e seu gerenciamento.
c) Em um GED, um documento eletrônico não pode conter imagens, voz, clipes de vídeo ou
animação.
d) Documentos dão suporte de informações para o controle, gerenciamento e tomadas de

decisões, fazendo que as empresas e(ou) organizações obtenham melhores rendimentos com
seus processos otimizados.
e) Na categoria de documentos que auxiliam organizações, os valores dos documentos para dar
suporte ao desempenho organizacional podem ser agrupados em três sub-categorias:
mecanismo de comunicação organizacional, mecanismo para processos básicos de negócios e
memória organizacional.
29. (FCC / SEFAZ-SP – 2009) O workflow ou fluxo de trabalho, também denominado de

processamento de transações, integra automaticamente, em forma eletrônica, o fluxo de
52
documentos dentro das organizações. Em vez de contar, apenas, com a comunicação embasada
em papel, no contexto de GED e em seu relacionamento com fluxo de trabalho automatizado,
as organizações fazem uso de imagens eletrônicas de dados como método de comunicação.
53
LISTA DE QUESTÕES – FGV
30. (FGV / TJ-AM – 2013) O Gerenciamento de Eletrônico de Documentos – GED é o conjunto de

tecnologias utilizadas para organização da informação não estruturada de um órgão ou
entidade, que pode ser dividido nas funcionalidades:
a) captura, gerenciamento, armazenamento e eliminação

b) captura, gerenciamento, armazenamento e distribuição
c) produção, gerenciamento, armazenamento e distribuição
d) captura, recolhimento, armazenamento e distribuição
e) captura, gerenciamento, tramitação e distribuição
54
LISTA DE QUESTÕES – DIVERSAS BANCAS
31. (UFPel-CES / UFPEL – 2019) Uma das preocupações com que se deparam os modernos
gestores, diz respeito ao tratamento a ser dado ao grande volume de documentos. O aumento
desta veiculação de documentos tornaria impossível de controlar em organizações de grande
porte se não houvessem surgido Softwares de Gerenciamento Eletrônico de Documentos
(GED). A este respeito é INCORRETO afirmar que:
a) GED tem como objetivo gerenciar os ciclos de vida dos documentos.
b) GED acompanha desde a criação ou recebimento, até a distribuição, arquivamento ou

descarte de documentos.
c) As informações a serem gerenciadas por um GED podem ser registradas sob a forma de texto
e imagem, somente.
d) GED possibilita acessos oportunos e controle eficaz, confiável e econômico de documentos.
e) Uma solução de GED oferece facilidades para disponibilização de acessos através da Internet.
32. (EBSERH – 2017) A sigla GED significa Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão
Eletrônica de Documentos. Identifique a alternativa que apresenta uma das principais
tecnologias relacionadas a GED:
a) WALK/THROUGH
b) COLD/ERM
c) ERWIN/ERP
d) GOLD/PLATING
e) COCOMO
33. (VUNESP / CM-REGISTRO – 2016) O conjunto de tecnologias utilizadas para organização da

informação não estruturada de um órgão ou entidade e que engloba tecnologias de
digitalização, automação de fluxos de trabalho, processamento de formulários, indexação e
gestão de documentos informatizados, entre outros, é donominado:
a) GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

b) GED – Gerenciamento Estratégico de Documentos.
c) GED – Gerenciamento Específico de Documentos.
d) GED – Gerenciamento Eletivo de Documentos.
e) GED – Gerenciamento Eficaz de Documentos.
55
34. (VUNESP / Câmara Municipal de Pradópolis – 2016) Quando as organizações optam por
implantar o GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos para confecção, guarda e
consultas rápidas de seus documentos, elas estão criando uma série de benfeitorias para a
organização como um todo. É correto afirmar que, entre outros, é um dos mais importantes
benefícios que essa ferramenta oferece:
a) limitadas possibilidades de localização de documentos.

b) redução de espaço físico para guarda de documentos.
c) ilimitadas possibilidades de indexação de documentos.
d) um caminho a mais para as decisões nos negócios.
e) controle parcial dos negócios na organização.
35. (Câmara Municipal de Pirassununga – 2016) O GED – Gerenciamento Eletrônico de

Documentos – visa a guarda e a consulta mais ágil de documentos nas organizações. Dentre os
inúmeros benefícios que a implantação do GED oferece para as empresas, o mais importante é
proporcionar:
a) aumento do espaço físico para novos modelos de arquivos de aço.

b) ilimitadas possibilidades de indexação de documentos.
c) um controle maior e mais rigoroso de contratos fechados.
d) limitadas possibilidades de guarda de documentos diários.
e) eliminação mais rápida de documentos não utilizados e descartáveis.
36. (IBFC / Câmara Municipal de Vassouras – 2015) Identifique das tecnologias abaixo a que provê
um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações
existentes em documentos. Ou seja, permitem aos usuários acessarem documentos,
previamente digitalizados, de forma ágil e segura, normalmente via navegador web por meio
de uma intranet:
a) ERP
b) CRM
c) GED
d) BI
e) KM
37. (VUNESP / Câmara Municipal de Jaboticabal – 2015) Método Eletrônico ou arquivamento de

registros informatizado geralmente não usam papéis e a guarda de documentos depende da
implantação do GED nas organizações para que o fluxo de documentos e informações seja
preservado, enquanto a empresa estiver constituída. Considera-se um dos benefícios do GED:
a) o controle parcial nos processos de negócios e sua documentação.

b) o limite das possibilidades de indexação e localização de documentos.
c) a melhora parcial do aproveitamento do espaço físico da organização.
d) a colaboração, em parte, com a melhoria no processo de tomada de decisão.
56
e) a extrema velocidade e precisão na localização de documentos.
38. (IF/AP – 2015) No gerenciamento eletrônico de documentos (GED), a etapa de indexação tem
como objetivo:
a) armazenar um documento por meio de um código criptográfico.

b) arquivar, juntamente com o documento alvo, informações capazes de permitir sua rápida
recuperação.
c) converter o documento para formatos que ocupem o menor espaço possível de
armazenamento.
d) gerar um certificado de validação e confirmação do documento alvo.
e) permitir apenas o acesso por parte de usuários com ingresso autorizado no sistema.
39. (FUB – 2015) Entre as tecnologias relacionadas a GED está a capture, cuja finalidade é propiciar
a conversão de documentos físicos em documentos digitais usando scanners.
40. (EBSERH – 2015) Uma das tecnologias relacionadas ao GED – Gerenciamento Eletrônico de
Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos – a qual controla e gerencia processos dentro
de uma organização, garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas no
tempo previamente definido, é:
a) Workflow.
b) Capture.
c) Document Management (DM).
d) Records and Information Management (RIM).
e) Document Imaging (DI).
41. (IBFC / IPSEMG – 2014) GED pode ser definido como um conjunto de tecnologias que permite
a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital. Esses documentos podem ser das
mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas,
arquivos de texto, etc. A tecnologia relacionada ao GED que efetua o gerenciamento do ciclo de
vida de um documento, independente da mídia em que se encontre, é denominada:
a) Records and Information Management (RIM).

b) Cicle Management Documents (CMD).
c) Document Management Process (DMP).
d) Register and Process Documents (RPD.
42. (IADES / EBSERH – 2014) Entre os benefícios que a implementação de uma ferramenta de GED
pode trazer a uma instituição, é possível afirmar que ela proporciona diretamente o (a):
a) aumento da visão sistêmica do processo local, a identificação e a solução direta de problemas

financeiros.
57
b) economia de papel, a facilidade e agilidade na pesquisa de documentos e a economia de

espaço físico.
c) aumento no controle dos projetos, a redução de custo imediata e o fácil aprendizado.
d) melhoria na gestão de serviços e a facilidade na modelagem de bancos de dados relacionais.
e) aumento da produtividade, a bonificação de equipes e a melhoria na gestão de recursos

financeiros.
43. (FEPESE / MPE-SC – 2014) Analise as afirmativas abaixo com relação à GED e ao Worflow
1. Um workflow é a automação de um processo de negócio, no seu todo, ou em partes, onde

documentos, informações ou tarefas são passadas entre os diversos participantes, de acordo
com um conjunto de regras procedimentais.
2. Um Sistema GED define, cria e gerencia a execução de um ou vários Workflows.
3. Tecnologias de Gestão de Imagens podem ser utilizadas por sistemas GED.
Assinale a alternativa que indica todos os critérios corretos.
a) É correto apenas o critério 2.

b) São corretos apenas os critérios 1 e 2.
c) São corretos apenas os critérios 1 e 3.
d) São corretos apenas os critérios 2 e 3.
e) São corretos os critérios 1, 2 e 3.
44.(EBSERH – 2014) Em sistemas que gerenciam documentos eletronicamente (GED), é correto

afirmar que a funcionalidade do Optical Character Recognition (OCR) permite ao usuário:
a) realizar análise de negócio para tomada de decisão.

b) ordenar tarefas de um fluxo de documentos.
c) desenhar fluxos de trabalho para áreas específicas.
d) converter texto do formato de imagem para o formato editável.
e) criar documentos a partir de pesquisas salvas no banco de dados.
45. (VUNESP / UNESP – 2013) As tecnologias vinculadas ao Gerenciamento Eletrônico de

Documentos – GED têm se multiplicado e hoje já possuem utilizações que potencializaram a
gestão tradicional de documentos. A tecnologia que é a automação de uma atividade, no todo
ou em parte, de forma que documentos, informações ou tarefas sejam passados de um
participante a outro para tomada de providências, de acordo com determinadas regras de
procedimento, é chamada.
58
a) DI – Document Imaging (Gerenciamento da Imagem dos Documentos)

b) DM – Document Management (Gerenciamento de Documentos Digitais).
c) RIM – Records and Information Management (Gerenciamento de Arquivos).
d) Workflow (Fluxo de Trabalho).
e) Forms Processing – OCR/ICR (Processamento de Formulários).
46.(SERPRO – 2013) O gerenciamento eletrônico de documentos possibilita o arquivamento e o

tratamento das informações dos documentos, sendo um modo alternativo de utilização
documental que evita a duplicação abusiva de documentos.
47. (COMPERVE / COREN-RN – 2012) O denominado “Gerenciamento Eletrônico de Documentos”

ou “Gestão Eletrônica de Documentos”, mais conhecido como “GED”, é um conjunto de
tecnologias que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma digital. Uma das
tecnologias relacionadas a GED que controla e gerencia processos dentro de uma organização,
garantindo que as tarefas sejam executadas pelas pessoas corretas no tempo previamente
definido é:
a) Capture.
b) Workflow/BPM.
c) Document Imaging (DI).
d) COLD/ERM.
48.(IBFC / INEP – 2012) No processo de documentação de processos, sistemas de imagem

evoluíram para acrescentar métodos para descrever, classificar e indexar documentos e facilitar
a recuperação eficientemente. Esses sistemas são intitulados ou chamados de:
a) ERG
b) SMS
c) SIM
d) GAF
e) GED
49.BNDES – 2012) As informações controladas pela GED:
a) são exclusivamente arquivadas em meios informáticos.

b) podem ser informações criadas, revisadas e arquivadas em papel.
c) podem ser informações digitais, gerenciadas em papel.
d) só se aplicam aos documentos eletrônicos.
e) necessitam ser escaneadas para terem validade legal.
50. (CONSULPLAN / Gestor Cultural – 2011) Profissionais bibliotecários, ao planejar e executar a

administração de sistemas de documentação e de informação, necessitam entender as
tecnologias disponíveis para serem aplicadas ao GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos). “Corresponde à tecnologia disponível que permite executar a saída de dados de
59
computador para disco óptico, com o objetivo de gerenciar relatórios oriundos de sistemas
informatizados, permitindo a recuperação de dados por diversos índices e apresentando-os em
diversas formas, de maneira que sejam gravados em CD-ROM e disponibilizados aos usuários
para consulta por meio de um software apropriado.” Trata-se de:
b) EDM (Engineering Document Management).
c) Document Management.
d) COLD (Computer Output to Laser Disc).
e) Workflow (Fluxo de Trabalho).
60
GABARITO
1. ERRADO 18. LETRA C 35. LETRA B

2. CORRETO 19. ERRADO 36. LETRA C
3. ERRADO 20. LETRA E 37. LETRA E
4. CORRETO 21. LETRA D 38. LETRA B
5. ERRADO 22. LETRA B 39. ERRADO
6. CORRETO 23. LETRA C 40. LETRA A
7. CORRETO 24. LETRA C 41. LETRA A
8. LETRA B 25. LETRA D 42. LETRA B
9. ERRADO 26. LETRA E 43. LETRA C
10. ERRADO 27. LETRA B 44.LETRA D
11. LETRA C 28. LETRA C 45. LETRA D
12. LETRA D 29. CORRETO 46.CORRETO
13. ERRADO 30. LETRA B 47. LETRA B
14. ERRADO 31. LETRA C 48.LETRA E
15. LETRA D 32. LETRA B 49.LETRA B
16. ERRADO 33. LETRA A 50. LETRA D
17. CORRETO 34. LETRA C
61

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Aula 24 (Prof.

2) GED - Vantagens e Desvantagens

3) GED - Principais Funcionalidades

4) GED - Tecnologias Básicas

6) Questões Comentadas - GED - Multibancas

7) Lista de Questões - GED - Multibancas

GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS (GED)

PRINCIPAIS DEFINIÇÕES de gestão eletrônica de documentos (ged)

Em suma, podemos dizer de forma abrangente que a gestão eletrônica de documentos é um

(Câmara Municipal de Jaboticabal/SP – 2015) Ao conjunto de tecnologias que provê um

a) GED – Gerenciamento Eletrônico de Documento

Primeiro: percebam que gerenciamento eletrônico de documentos é totalmente diferente de

(UFBA – 2011) Nas unidades de informação, um modo de controlar a documentação é o

(MPU – 2010) Denomina-se gerenciamento eletrônico de documentos (GED) o conjunto

(BACEN – 2013) Devido às dificuldades de processamento e armazenamento, nas

Galera, o gerenciamento eletrônico de documentos envolve um conjunto de etapas: preparação,

O sistema de armazenamento fornece uma forma confiável de guardar os arquivos eletrônicos

(IF/AP – 2016) A digitalização de documentos dentro do processo de gestão eletrônica

Pois é, nós vimos também que atualmente estamos

Dessa forma, ainda há a necessidade de gerenciar de forma eletrônica e integrada documentos

VANTAGENS DA GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS

A desvantagem mais comum na utilização da gestão eletrônica de documentos está na

problemáticos; há uma dependência do uso de computador – e/ou internet – para acessar o

Além de todos os motivos apresentados, há outro bastante comum: resistência ao uso! A

(MPE/MA – 2013) Considerando a Gestão Eletrônica de Documentos (GED), há diversas

(Câmara Municipal de Mogi das Cruzes – 2017) Nas organizações, devido ao

a) Redução da segurança e proteção para as informações da empresa.

(TCE/RN – 2015) As funcionalidades de um software GED incluem o Document Imaging,

(TCU – 2007) Entre as tecnologias de GED, a de gerenciamento da imagem dos

(TRT/PA – 2016 – Letra D) Uma das tecnologias relacionadas a gerenciamento

Comentários: essa é uma função do Document Imaging (Errado).

(DPE/PR – 2012) O que é GED (Gestão Eletrônica de Documentos)? Segundo o

(SEFAZ/SP – 2009) A tecnologia de armazenamento de relatórios em discos óticos

(IF/AP – 2016) A tecnologia de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) permite

a) OCR (Optical Character Recognition)

(EBSERH – 2016) Em Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) utiliza-se

a) ECM b) IDM c) ICP d) OCR e) CRM

(ANATEL – 2014) Em um sistema de gestão eletrônica de documentos, para que os

(SUFRAMA – 2014) Um sistema RIM (Records and Information Management) gerencia

Tecnologia que permite reconhecer as informações e relacioná-las com os campos em bancos de

PRINCIPAIS DEFINIÇÕES de gestão eletrônica de documentos (ged)

O sistema de armazenamento fornece uma forma confiável de guardar os arquivos eletrônicos

VANTAGENS DA GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS

Permite aferir, com segurança, a origem e a integridade do documento.

QUESTÕES COMENTADAS – CESPE

1. (CESPE / TJ-MA – 2019) O gerenciamento eletrônico de documentos exige que o sistema

Como é? Não existe limitação de arquitetura de 32 bits para sistemas operacionais.

2. (CESPE / Polícia Federal – 2018) Na gestão de documentos digitalizados, os arquivos são

Dito isso, os atributos de arquivos em formato de imagem realmente são armazenados em

3. (CESPE / TJDFT – 2015) O processo de indexação de documentos é realizado com base em

Opaaaaa... trata-se de um processo automático que não exige a interação humana.

O controle de histórico dos documentos é realizado pelo Document Management (DM); já o

6. (CESPE / CGE-PI – 2015) A tecnologia COLD/ERM (Computer Output to Laser Disc/Electronic

A tecnologia COLD/ERM, utilizada no gerenciamento corporativo de relatórios, possibilita que

7. (CESPE / TJDFT – 2015) As tecnologias de GED relacionadas ao gerenciamento de documentos

facilitam o controle, o armazenamento, o compartilhamento, a busca e a recuperação de

8. (CESPE / ITAIPU BINACIONAL – 2015) Com relação ao Gerenciamento Eletrônico de

b) O Enterprise Report Management é a tecnologia de armazenamento de relatórios em discos

c) Em um sistema GED, o processo de autenticação é realizado de maneira a garantir a

d) A técnica de Document Scanning, que digitaliza fielmente um documento original, permite

9. (CESPE / DEPEN – 2015) Os sistemas GED permitem o gerenciamento de informações

Um sistema de gestão eletrônica de documentos (GED) é um conjunto de tecnologias e métodos

a) a criação de controles de usuários.