Apostila

Aula 23 (Prof.
Diego
Carvalho e Fernando
Pedrosa)
Ministério do Trabalho (Auditor Fiscal do
Trabalho - AFT) Curso Básico de
Tecnologia da Informação - 2023
Autor:
(Pré-Edital)
Renato da Costa, Diego Carvalho,
Emannuelle Gouveia Rolim,
Fernando Pedrosa Lopes , Thiago
Rodrigues Cavalcanti, Paolla
02 de Maio de 2023
Ramos e Silva
Renato da Costa, Diego Carvalho, Emannuelle Gouveia Rolim, Fernando Pedrosa Lopes , Thiago Rodrigues Cavalcanti, Paolla R
Aula 23 (Prof. Diego Carvalho e Fernando Pedrosa)
Índice
1) Portais Corporativos
..............................................................................................................................................................................................3
2) Portais Corporativos - Classificação de Portais

..............................................................................................................................................................................................8
3) Portais Corporativos - Principais Funcionalidades

..............................................................................................................................................................................................
11
4) Portais Corporativos - Requisitos Fundamentais

..............................................................................................................................................................................................
15
5) Resumo - Portais Corporativos

..............................................................................................................................................................................................
17
6) Questões Comentadas - Portais Corporativos - Multibancas

..............................................................................................................................................................................................
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7) Lista de Questões - Portais Corporativos - Multibancas

..............................................................................................................................................................................................
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Ministério do Trabalho (Auditor Fiscal do Trabalho - AFT) Curso Básico de Tecnologia da Informação - 2023 (Pré-Edital)
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PORTAIS CORPORATIVOS E COLABORATIVOS

Conceitos Básicos
INCIDÊNCIA EM PROVA: Altíssima
De acordo com Dr. José Cláudio Terra: “Numa economia baseada em informação e conhecimento,
conseguir encontrar informação de valor de forma rápida significa aumento de produtividade
para os colaboradores mais graduados e estratégicos para a organização; significa também que a
informação está minimamente organizada e, portando, melhor preservada e protegida quanto ao seu
uso e distribuição.
Por fim, eles suportam uma maior capacidade da organização em alavancar ativos de conhecimentos
pré-existentes na organização. Enfim, gerenciar informação significa, atualmente, uma questão
fundamental de governança corporativa e competitividade. Os portais representam não apenas
uma tecnologia, mas também uma postura, abordagem, políticas e regras para gerenciar a
informação”.
Vamos iniciar com algumas definições! O que é um Portal Web1? Nada mais é que um site que
organiza as informações facilitando seu acesso pela internet (Ex: Globo, Terra, UOL, etc). E o que
seria um Portal Corporativo? É uma tecnologia que tem o objetivo de facilitar o acesso às diversas
informações e aos conteúdos digitais de uma organização por meio de um ponto único de acesso
central, comum e uniforme.
Os portais corporativos disponibilizam aos

usuários informações e recursos necessários para
que ele mantenha sua rotina de trabalho (Ex:
aplicativos, ferramentas, serviços, recursos,
orientações, etc). E qual a ideia por traz disso? A
ideia é fomentar o compartilhamento a fim de evitar
a sobrecarga de informação! Pensem em um fórum
de discussão: informações são trocadas, capturadas
e registradas o tempo todo – isso cria uma base de
conhecimento.
Pensem comigo: um funcionário antigo de uma organização que possui todas as informações e
know-how sobre uma rotina de trabalho vem a falecer. Ora, se essas informações não forem
armazenadas de alguma forma, elas morrem junto com ele! Se houvesse uma maneira de ele
compartilhar essa informação, ela não seria perdida, mas – sim – documentada. Estão vendo
aonde eu estou querendo chegar?
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Também conhecido como Portal Público, Portal Internet ou Portal de Consumidores.
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Shilakes e Tylman afirmam que portais corporativos são aplicações que permitem às companhias
descobrir interna e externamente a informação armazenada e proporcionam aos usuários uma
única entrada para a informação personalizada necessária para tomar as decisões de negócio.
Está começando a clarear o entendimento! Vamos resumir agora todos esses conceitos? Uma
definição que eu gosto diz assim:
Portal Corporativo é uma tecnologia que permite a disponibilização, compartilhamento e acesso

eficiente a informações, recursos e ferramentas internas e externas à organização
colaborativamente por um canal de comunicação global e uniforme, auxiliando no suporte à
decisão – podem ser considerados uma evolução da Intranet, instituindo ampla estruturação e
compartilhamento de informações.
Professor, como era antes dos Portais Corporativos? Cara, era bastante complicado! Vamos supor
que um funcionário quisesse acessar determinada informação: havia redundância nas informações;
múltiplos caminhos, métodos e técnicas para buscar e acessar a informação; informações
desatualizadas; entre outros. E se um funcionário quisesse publicar alguma informação importante
para organização?
Ele teria grandes dificuldades: teria de publicar em diversos lugares diferentes; os documentos e
dados, em geral, eram desorganizados, sem controle de aprovação, sem trâmites, sem controle de
versão. Além disso, usuários sem conhecimento técnico eram extremamente dependentes da área
de Tecnologia da Informação da empresa para gerar, divulgar e obter informação. Qualquer
coisinha, tinham que acionar a TI...
Aliás, esse é um ponto importante: por meio dos portais corporativos com suas interfaces
amigáveis, a disponibilização da informação – em regra – é feita pelo próprio departamento
responsável pelo tema da publicação e, não mais, pela área de tecnologia da informação. Em outras
palavras, não existe mais aquela dependência extrema da área de TI para realizar a publicação
de informações – praticamente qualquer um pode fazê-lo.
(SUFRAMA – 2014) Na descentralização para compartilhamento e organização das

informações, o conteúdo é enviado, pelas áreas da empresa, ao webmaster, que o
avaliará e, posteriormente, o publicará de forma segura e integrada.
_______________________
Comentários: na descentralização para compartilhamento e organização das informações, não é necessário enviar o conteúdo
ao webmaster – cada área pode avaliar e publicar informações sem precisar acionar a área de tecnologia da informação (Errado).
Por fim, eram muito comuns arquiteturas proprietárias dificultando a integração de diferentes tipos
de informação; havia plataformas e formatos de arquivos proprietários e corporativos; e era muito
difícil definir políticas de segurança. Galera, era um balaio de gato doido! Pessoal, os portais
corporativos tratam apenas de dados não estruturados? Não, eles tratam tanto de dados
estruturados como de dados não estruturados.
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Esses últimos são arquivos textuais, e-mail, imagens, entre outros; já os primeiros são advindos de
um banco de dados, que possuem um formato rígido e pré-definido. É importante destacar também
que portais corporativos são capazes de fornecer uma interface individualizada, isto é, interfaces
diferentes para papéis diferentes da organização. Professor, esses portais corporativos só têm
vantagens? Claro que não...
Portais corporativos podem custar muito caro para uma organização, logo ele é recomendado para
organizações que já possuam um certo nível de maturidade para que ele seja, de fato, útil; caso
contrário, eles podem não agregar o valor esperado. Pensem em todos os tipos de informação que
uma empresa armazena! Muitas vezes, elas estão distribuídas em arquivos, diretórios ou sistemas
diferentes.
Já imaginaram buscar uma informação redundante nesse amontoado

de locais esparsos? Excesso de informação prejudica a visão holística
dos dados apresentados. Logo, faz-se necessária uma organização
adequada dessas informações de modo a facilitar o acesso e a não
perder qualquer tipo de informação. Esses dados englobam a rede
de relacionamentos de uma empresa, que envolve clientes,
parceiros, colaboradores, fornecedores, entre outros. Portais
corporativos fornecem informações, mas como eles fazem isso? Por
meio de recursos e serviços, como busca, colaboração ou gestão de
conteúdo. Essas informações podem ser apresentadas por meio de
site, e-mail, intranet, blog, fórum, planilhas compartilhadas, DW, BI,
ERP, EaD, entre outros.
Vamos nos aprofundar agora um pouco mais sobre como minimizar a dificuldade de acesso às
informações em uma organização: um portal corporativo provê um ponto central de acesso aos
recursos de informação de uma empresa (bases de dados e sistemas de informação, documentos,
e-mails, etc) e utiliza metadados XML para integrar dados estruturados e não estruturados
espalhados pela empresa.
Dados estruturados estão presentes em banco de dados e arquivos usados por sistemas
transacionais recentes e legados e constituem, em geral, apenas uma pequena parte (algo em torno
de 10%, em média) dos dados, informações e conhecimentos relativos aos negócios de uma
organização; o restante é composto por dados não estruturados presentes em documentos,
relatórios, gráficos e imagens, ou em formatos de áudio e vídeo.
Tais fontes de dados não estruturados não são facilmente acessíveis aos sistemas de informação
que utilizam banco de dados relacionais. Os portais corporativos utilizam metadados XML para
integrar ambas as categorias de dados (estruturados e não estruturados) para possibilitar o acesso
integrado a todas as fontes de informação. Os portais corporativos também servem como ponto
único de acesso generalizado e personalizado.
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Essa vantagem reside no fato de os portais proporcionarem um recurso único centralizado onde os
usuários podem encontrar, extrair e analisar toda a informação que prolifera no ambiente
corporativo, muitas vezes geograficamente distribuído. Além disso, ele expande o âmbito atual da
informação corporativa para um cenário em que os usuários finais, que consomem a informação,
possam ser tanto empregados, como clientes ou fornecedores.
Nesse contexto, os usuários da informação corporativa se beneficiarão de dados e informações,

transferindo-os, minerando-os e reutilizando-os em diferentes cenários e aplicações. As empresas,
por sua vez, poderão configurar cada usuário do portal de acordo com níveis de segurança e
autorizações de acesso individuais. Os usuários têm a possibilidade de personalizar seus portais
para encontrar, acessar e pesquisar facilmente os recursos disponíveis na empresa.
Por fim, é importante tratar de processos! Os portais corporativos devem também apoiar os
processos e fluxos de trabalho (workflows). Dessa maneira, ele provê um ponto central de acesso
via navegador Internet a todos os sistemas que cada colaborador da empresa precisa operar e
consultar no seu dia-a-dia. Um desafio para a implementação de um portal é a relativa pobre
organização das informações corporativas, o que atrapalha o trabalho eficiente em conjunto.
Capacitados para apoiar a identificação e captura, armazenamento e recuperação de informação

de múltiplas fontes, os portais corporativos – ao invés de aplicações isoladas que operacionalizam
assuntos isolados – são ambientes que proporcionam uma visão de todo, fundamental para as
definições em nível estratégico de qualquer negócio. Certinho? Agora vamos ver como é a
arquitetura dos componentes de um Portal Corporativo:
ARQUITETURA DE PORTAIS CORPORATIVOS

Componentes que definem como serão os aspectos
Apresentação ou visuais do portal, assim como as formas como usuários
personalização selecionam conteúdos de maior relevância.
Taxonomia e Os portais devem oferecer um mecanismo para que as

informações possam ser encontradas por quem as
mecanismos de procure. Essa camada engloba mecanismos de busca e
busca auxílio no acesso a informações.
Engloba uma grande variedade de soluções,
dependendo de seu contexto, tais como: intranet,
Aplicações Web internet, correio eletrônico, fórum de discussões,
business, groupware, workflow, CMS, etc.
Essa camada é responsável pelo controle de acesso e
integração entre sistemas de informações, tais como
conectadores SGBD, ERP, CRM, etc. Na verdade, não é uma camada
em si – é mais um suporte às outras camadas.
Na segunda camada, temos Mecanismos/Motores de Busca! Ora, para realizar buscas,

recomenda-se antes classificar a informação. Como isso pode ser feito, Diego? Por meio de
Taxonomias e Categorizações – é muito importante criar uma lógica de classificação do conteúdo
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que seja ligada à natureza do conhecimento a ser disseminado na corporação. Por fim, vocês se
lembram do Dr. José Cláudio Terra?
Ele afirma que se deve considerar alguns critérios na avaliação de uma determinada plataforma
para um portal corporativo. Segundo os autores, existem sete categorias que devem ser usadas
para a seleção: (1) Integração de aplicação e componentes; (2) Ambiente de desenvolvimento; (3)
Gestão, manutenção e monitoramento; (4) Arquitetura de Sistemas; (5) Desempenho; (6)
Segurança; (7) Futuro do Fornecedor e Evolução da Plataforma.
(CVM – 2010) Os componentes de um Portal Corporativo podem ser agrupados em:
a) Camada de Visualização. Seleção de Entradas. Aplicações Web.

b) Camada de Apresentação e Personalização. Seleção de processos. Aplicações HTML.
c) Camada de Personalização e Definição. Solução de Complexidade. Sítios Web.
d) Camada de Apresentação e Personalização. Solução de Busca. Aplicações Web.
e) Camada de Aplicações. Seleção de browsers. Restrições Web.
_______________________
Comentários: trata-se da camada de aplicação e personalização, solução de busca e aplicações web (Letra D).
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Classificação de Portais
INCIDÊNCIA EM PROVA: ALTA
Galera, existem dezenas de classificações diferentes. É um assunto novo, logo ainda não existe
um conceito definido e um padrão de nomenclatura:
TIPO DESCRIÇÃO
PORTAL É aquele que fornece informações e recursos sobre diversos assuntos como notícias,
HORIZONTAL entretenimento, compras, chat, e-mail, feeds, buscas, etc (Ex: Folha, Terra, Uol).
PORTAL É aquele que reúne informações de suporte para que seus usuários possam organizar e
VERTICAL compartilhar dados sobre um assunto específico (Ex: Portal da Transparência).
Quanto ao Contexto: podemos classificar portais de acordo com o contexto em que eles estão
submersos. Apesar das semelhanças tecnológicas, os Portais Públicos e os Portais Corporativos
atendem a grupos de usuários diversos e têm propósitos completamente diferentes. A nossa aula
trata somente dos Portais Corporativos, mas não custa nada ver a diferença entre ambos.
TIPO DESCRIÇÃO
O portal público, também denominado portal Internet, Portal Web ou Portal de Consumidores,
provê ao consumidor uma única interface à imensa rede de servidores que compõem a Internet.
Sua função é atrair, para o seu site, o público em geral que navega na Internet. Quanto maior o
PORTAL número de visitantes, maior a probabilidade do estabelecimento de comunidades virtuais que
PÚBLICO potencialmente comprarão o que os anunciantes daquele site têm para vender. Assim como a
televisão, o rádio e a mídia impressa, o portal público estabelece um relacionamento unidirecional
com seus visitantes e constitui-se em uma mídia adicional para o marketing de produtos (Ex:
Yahoo!).
No mundo institucional, o portal tem o propósito de expor e fornecer informações específicas de
negócio, dentro de determinado contexto, auxiliando os usuários de sistemas informatizados
corporativos a encontrar as informações de que precisam para fazer frente aos concorrentes. O
PORTAL portal corporativo é considerado como uma evolução do uso das Intranets, incorporando, a essa
CORPORATIVO tecnologia, novas ferramentas que possibilitam identificação, captura, armazenamento,
recuperação e distribuição de grandes quantidades de informações de múltiplas fontes, internas e
externas, para os indivíduos e equipes de uma instituição.
Quanto à ênfase em suporte à decisão: auxiliam executivos, gerentes e analistas de negócios a

acessar as informações corporativas para a tomada de decisões de negócio. Por darem pouca ou
quase nenhuma ênfase ao processamento cooperativo, podem ser incluídos, nessa categoria, o
Portal de Informações, o Portal de Negócios e o Portal de Suporte à Decisão.
TIPO DESCRIÇÃO
PORTAL DE Capaz apenas de organizar grandes acervos de conteúdo a partir dos temas ou assuntos neles
INFORMAÇÃO contidos, conectando as pessoas às informações, tais como máquinas de busca (internas e/ou
OU CONTEÚDO externas) e os portais públicos. Nesse tipo de portal não há preocupação com a interatividade e o
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processamento cooperativo entre usuários e especialistas. No contexto organizacional, a aplicação

de um portal apenas de conteúdo é insuficiente para atender aos objetivos de negócios das
empresas. Ele é conhecido como Portal Intranet, o qual inclui links para informações e sites web
dentro e fora da organização. Alguns consideram o portal Intranet análogo aos Portais Públicos
como o Yahoo!.
Equivalente corporativo dos portais comerciais da Internet, tais como Yahoo!. Esse tipo de portal
tem como função tornar disponíveis, aos usuários corporativos, informações necessárias para a
tomada de decisões de negócios da instituição, tais como relatórios, pesquisas, documentos
PORTAL DE textuais, planilhas, mensagens de correio eletrônico, páginas web, vídeos etc.
NEGÓCIOS
Esse portal permite que os usuários organizem e encontrem informações corporativas em um

conjunto de sistemas que constituem a cadeia produtiva de informações de negócios. Ele utiliza
PORTAL DE ferramentas inteligentes e aplicativos analíticos para capturar informações armazenadas em bases
de dados operacionais, Data Warehouses ou sistemas externos. A partir dessas informações,
SUPORTE À
geram-se relatórios e análises de negócio para serem distribuídos eletronicamente aos diversos
DECISÃO níveis de tomada de decisão na empresa. As informações podem ser apresentadas sob a forma de
relatórios, gráficos, indicadores de desempenho, etc., podendo ser resumidas ou detalhadas em
nível estratégico, tático ou operacional do tomador de decisão.
Quanto à ênfase em Processamento Cooperativo: assim como os sistemas groupware e de

automação de escritórios, eles lidam com informações tanto da cadeia produtiva tradicional,
armazenadas e manipuladas por aplicativos corporativos, como informações geradas por grupos
ou indivíduos fora dessa cadeia. Essa categoria de portal foi a que menos se desenvolveu.
TIPO DESCRIÇÃO
Também chamados de Portal Colaborativo, esse tipo de portal utiliza ferramentas cooperativas de
trabalhos em grupo (groupware) e de fluxo de tarefas/documentos (workflow) para prover acesso
PORTAL a informações geradas por indivíduos ou grupos. As informações manipuladas por esse tipo de
COOPERATIVO portal são geralmente não estruturadas, personalizadas e encontram-se sob a forma de textos,
memorandos, gráficos, mensagens de correio eletrônico, boletins informativos, páginas web e
arquivos multimídia.
Um portal, para ser completo, deve ter a capacidade de relacionar e unir pessoas com base em suas
habilidades e experiência. Essa é a proposta do portal de especialistas – um meio de comunicação
PORTAL DE e troca de experiências entre pessoas especializadas em determinadas áreas do conhecimento, por
ESPECIALISTAS meio de comunicação em tempo real, educação à distância e manutenção de cadastro automático
de especialistas.
Suporte à Decisão e Processamento Cooperativo: aliam funções de suporte à decisão e

processamento cooperativo, conectando os usuários não só às informações, mas também às
pessoas. Em um mesmo ambiente, são consolidados aplicativos de gerência de conteúdo,
processamento de decisões, groupware, workflow, e-mail, inteligência de negócios, etc.
TIPO DESCRIÇÃO
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Na verdade, trata-se de um ponto de convergência dos Portais de Informações, Portais

Cooperativos e Portais de Especialistas, sendo capaz de implementar tudo que os outros tipos de
portais implementam e, além disso, fornecer conteúdo personalizado de acordo com a atividade
PORTAL DE de cada usuário.
CONHECIMENTO
Utiliza metadados e a linguagem XML para integrar os dados não-estruturados, mantidos em

arquivos textuais, relatórios, mensagens de correio eletrônico, gráficos, imagens, etc aos dados
PORTAL DE estruturados das bases de dados do Data Warehouse, fornecendo acesso às informações
institucionais a partir de uma interface individualizada, disponível na rede hipertextual corporativa
INFORMAÇÕES
- Intranet. Ele alia as características do Portal Cooperativo e do Portal de Suporte à Decisão. Alguns
EMPRESARIAIS o consideram semelhante ao Portal do Conhecimento. Essa semelhança, porém, depende do grau
de cooperação das ferramentas implementadas e da capacidade de interação entre especialistas,
trocando conhecimentos, experiências e habilidades.
(ANATEL – 2014) Os portais corporativos são construídos com a finalidade de oferecer

ao público em geral espaços para que ele realize visitas virtuais às empresas.
_______________________
Comentários: a questão trata dos portais públicos e, não, dos portais corporativos (Errado).
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Principais Funcionalidades
INCIDÊNCIA EM PROVA: média
Os Portais Corporativos passaram por estágios evolutivos. Eckerson identifica quatro gerações
de portais, como seguem abaixo:
GERAÇÃO CATEGORIA DESCRIÇÃO

Máquina de busca, com catálogo hierárquico de conteúdo da web. Cada entrada do
catálogo contém uma descrição do conteúdo e um link. Essa geração enfatiza mais a
gerência de conteúdo, disseminação em massa das informações corporativas e o
1ª REFERENCIAL suporte à decisão.
O usuário, por meio de um identificador e uma senha, pode criar uma visão
personalizada do conteúdo do portal, conhecida como “Minha Página”. Essa visão
mostra apenas as categorias que interessam a cada usuário. O portal pode avisar ao
2ª PERSONALIZADO usuário sempre que um novo conteúdo for adicionado às categorias por ele assinaladas.
Os usuários podem publicar documentos no 2repositório corporativo para que esses
sejam também visualizados por outros usuários. Essa geração privilegia a distribuição
personalizada de conteúdo.
O portal incorpora aplicativos que melhoram a produtividade das pessoas e equipes,
tais como correio eletrônico, calendários, agendas, fluxos de atividades, gerência de
projeto, relatórios de despesas, viagens, indicadores de produtividade, etc. Essa
3ª INTERATIVO geração adiciona o caráter cooperativo ao portal, provendo múltiplos tipos de serviços
interativos.
Portais baseados em funções profissionais, para gerência de atividades específicas na

instituição, tais como vendas, finanças, recursos humanos, etc. Essa geração envolve a
integração de aplicativos corporativos com o portal, de forma que os usuários possam
4ª ESPECIALIZADO executar transações, ler, gravar e atualizar os dados corporativos, e ainda incorpora
outras possibilidades como comércio eletrônico, por exemplo.
Portais Corporativos possuem diversos níveis de sofisticação. No entanto, eles possuem

funcionalidades básicas – similares a requisitos funcionais, tais como:
FUNCIONALIDADE DESCRIÇÃO
Também chamada de Compartilhamento, através de funcionalidades dinâmicas e interativas,
equipes podem trabalhar de forma integrada, mesmo estando em locais diferentes. Trata do
COLABORAÇÃO conceito de groupware e das interações entre funcionários, clientes, especialistas e outros
stakeholders. Pode ocorrer de forma assíncrona (ex: e-mail, fórum, etc) ou síncrona (ex: chat).
Trata-se da possibilidade de cada usuário personalizar sua forma de navegação, layout, assim
PERSONALIZAÇÃO
como definir facilmente os aplicativos que serão integrados ao seu próprio portal. Alguns são
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capazes de prover informação específica a cada usuário com base no seu perfil pessoal estático
(atributos) ou dinâmico (padrão de acesso, uso e publicação de informação).
Trata-se da possibilidade de autenticação segura e única dos usuários do portal a partir da
perfeita integração com os aplicativos de gerenciamento de usuários da organização. Na prática,
SINGLE SIGN-ON
isto significa que o usuário não precisa digitar sua senha novamente ao entrar no portal ou em
qualquer aplicativo existente na empresa e que se encontra integrado ao portal.
Permite reunir, em um único ambiente, todos os sistemas e aplicações web de uma organização.
Portais Corporativos dispõem de um grande número de webparts ou APIs (Application Program
INTEGRAÇÃO Interface) que permitem a rápida integração de aplicativos e sistemas, com pouca necessidade
de programação ou customização de plataformas.
Compreende o ciclo de criação, revisão, aprovação, indexação e publicação de conteúdo. Ele
GESTÃO DE pode ser submetido a um fluxo de revisão e aprovação antes de ser publicado – para tal, inclui
CONTEÚDO conceitos de workflow. Galera, os usuários sem conhecimento técnico podem criar e editar
páginas no portal, que mantém separada a apresentação do conteúdo.
Compreende o gerenciamento das informações internalizadas pelos indivíduos que compõem
GESTÃO DO uma organização. Os portais fornecem uma solução para as práticas de gestão do conhecimento
CONHECIMENTO em um único front-end. A capacidade dos portais em capturar, organizar e compartilhar
informação é muito útil para empresas com foco em conhecimento.
Permite realizar buscas por informações em bancos de dados e outros arquivos disponíveis. As
MECANISMOS DE informações são indexadas de modo que se torne mais fácil e rápido buscá-las por meio de
BUSCA palavras inteiras, partes de palavras ou frases. Possui foco maior na qualidade dos resultados
encontrados do que na quantidade de resultados encontrados.
Independentemente do poder do mecanismo de busca empregado, toda organização deve lidar
TAXONOMIA E com a questão da categorização e organização da informação. A categorização adiciona
CATEGORIZAÇÃO informação de indexação (metadados) aos documentos, para que estes sejam organizados de
acordo com uma taxonomia e sejam facilmente encontráveis mais tarde.
É importante salientar que os metadados provêm o contexto necessário para a informação e

torna os documentos mais fáceis de serem localizados por mecanismos de busca. As taxonomias
são regras de alto nível para organizar e classificar informações de websites e auxiliam os
mecanismos de busca. Em geral, são hierárquicas e precisam de algum tipo de marcação (tagging)
nos documentos.
Professor, não entendi a diferença entre Taxonomia e Categorização! Então, vamos voltar para a sua
7ª Série. Vocês se lembram que lá na escola nossos professores de biologia disseram que todos os
seres vivos podiam ser classificados de acordo com a taxonomia: Reino, Filo, Classe, Ordem,
Família, Gênero e Espécie. Todo e qualquer ser vivo deste planeta pode ser classificado de acordo
com essa taxonomia, isto é, forma de organização.
A categorização é o ato de classificar um ser vivo de acordo com essa taxonomia! Por exemplo: a
classificação dos seres humanos é Reino Animalia, Filo Chordata, Classe Mammalia, Ordem
Primates, Família Hominidae, Gênero Homo e Espécie Homo Sapiens. É importante destacar que a
taxonomia corporativa é hierárquica e se divide em três tipos básicos: por assunto, por unidade de
negócio e funcional.
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A taxonomia por assunto faz uso de um vocabulário controlado. Organiza os termos por assuntos,
partindo do mais geral aos mais específicos, por ordem alfabética, exigindo do usuário o
conhecimento da área. A taxonomia por unidade estabelece sua organização seguindo as unidades
de negócio da organização. Apresenta como vantagem o fato de os indivíduos já estarem
familiarizados com essa estrutura, não apresentando dificuldades em adotá-la.
(INPI – 2013) Uma lista de assuntos é exemplo de taxonomia hierárquica.

_______________________
Comentários: uma lista de assunto taxonomia por assunto é exemplo de taxonomia hierárquica (Errado).
E a taxonomia funcional é organizada levando-se em consideração os processos, funções e

atividades desenvolvidas pela organização. Os processos organizacionais mais gerais são utilizados
para determinar os níveis mais gerais da taxonomia, as funções formam os níveis intermediários e
as atividades formam o nível mais baixo. Para finalizar, na década passada foi criado o termo Web
2.0 para designar uma segunda geração de comunidades e serviços web.
Que funcionalidades vieram com isso? Vieram Wiki, Blogs, Fóruns, Redes Sociais, RSS, Portlets,
Tagging, etc. Portais Corporativos são capazes de incorporar todas essas funcionalidades. Vamos
dar uma ênfase maior aqui a Portlets e RSS! Portlets são pequenos componentes web criados por
meio de uma linguagem de programação (Java) que processam requisições e geram conteúdos
dinâmicos (em geral, são usados por portais como componentes gráficos reusáveis).
(HEMOBRÁS – 2008) Um portlet é utilizado para criar conteúdos estáticos em portais

web porque o conteúdo dinâmico depende de um banco de dados.
_______________________
Comentários: Um portlet é utilizado para criar conteúdos estáticos dinâmicos em portais web porque o conteúdo dinâmico
depende de um banco de dados (Errado).
E o RSS? Se você vir esse símbolo em algum portal, significa que esse portal
disponibiliza suas informações em formato de Feed RSS! O que é isso, professor?
São conteúdos web ou resumos de conteúdos web juntamente com os links para
as versões completas deste conteúdo. O Really Simple Syndication (RSS)
possibilita distribuir conteúdo web atualizado para diversos outros sites.
Se você assina o Feed RSS de algum site ou portal, você receberá notícias e atualizações de diversos
sites sem ter que visitá-los. Professor, ainda não entendi! Vou dar um exemplo pessoal: eu gosto
muito de ver notícia sobre música, futebol e política. Eu leio praticamente todos os dias textos do
André Barcinski (site próprio), Juca Kfouri (UOL), Mauro Cezar Pereira (UOL), Paulo Vinicius Coelho
(Globo), Antônio Prata (Folha de São Paulo).
Eu posso acessar todos os dias cada uma dessas páginas, buscar pelo colunista e abrir cada
postagem que eu quero ler. Agora imaginem que, em vez de procurar em 4 páginas diferentes, eu
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tivesse que procurar em 30 páginas diferentes. Agora imaginem que alguns sites ou colunistas
atualizem suas páginas 5 vezes ao dia. Viram como começa a ficar inviável? A solução para isso é me
inscrever no Feed RSS de cada uma dessas páginas (caso elas ofereçam).
O RSS permite receber atualizações de diversas páginas, sites e portais; permite organizar por
categorias; permite salvar para ler posteriormente; entre outros. Como ele mostra um resuminho
da postagem, ele me permite economizar um bom tempo já que eu posso ignorar notícias que me
pareçam inúteis no resumo. O RSS utiliza uma linguagem de marcação chamada XML (eXtensible
Markup Language). Fechado?
(TRE-MS – 2012 – Letra C) Desenvolvido em linguagem DHTML, RSS é um padrão que

permite a intercomunicação entre portais geradores de informações e sítios receptores
dessas.
_______________________
Comentários: RSS é desenvolvido em linguagem XML e, não, DHTML (Errado).
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Requisitos Fundamentais
INCIDÊNCIA EM PROVA: média
No tópico anterior, nós vimos as principais funcionalidades de Portais Corporativos. No

entanto, existem também alguns requisitos mínimos que permitem definir se determinada
tecnologia pode ser considerada um Portal Corporativo – são similares a requisitos não-funcionais.
Bem, o grande autor Wayne Eckerson definiu quinze requisitos ou regras básicas que permitem
definir essas características:
REQUISITOS DE
DESCRIÇÃO
ECKERSON
Os usuários devem conseguir localizar e acessar facilmente a informação correta, com o
FÁCIL PARA mínimo de treinamento, não importando o local de armazenamento dessa informação.
USUÁRIOS Encontrar informações de negócios no portal deve ser tão simples quanto usar um navegador
EVENTUAIS web.
O portal deve ser capaz de indexar e organizar as informações da empresa. Sua máquina de
busca deve refinar e filtrar as informações, suportar palavras-chave e operadores booleanos,
CLASSIFICAÇÃO E
e apresentar o resultado da pesquisa em categorias de fácil compreensão.
PESQUISA INTUITIVA
O portal deve permitir aos usuários publicar, compartilhar e receber informações de outros
usuários. O portal deve prover um meio de interação entre pessoas e grupos na organização.
COMPARTILHAMENTO
Na publicação, o usuário deve poder especificar quais usuários e grupos terão acesso a seus
COOPERATIVO documentos/objetos.
CONECTIVIDADE O portal deve prover amplo acesso a todo e qualquer recurso informacional, suportando
UNIVERSAL AOS conexão com sistemas heterogêneos, tais como correio eletrônico, bancos de dados, sistemas
de gestão de documentos, servidores web, groupwares, sistemas de áudio, vídeo etc. Para
RECURSOS
isso, deve ser capaz de gerenciar vários formatos de dados estruturados e não estruturados.
INFORMACIONAIS
ACESSO DINÂMICO Por meio de sistemas inteligentes, o portal deve permitir o acesso dinâmico às informações
nele armazenadas, fazendo com que os usuários sempre recebam informações atualizadas.
AOS RECURSOS
INFORMACIONAIS
O portal deve ser capaz de direcionar automaticamente relatórios e documentos a usuários
selecionados.
ROTEAMENTO
INTELIGENTE
FERRAMENTA DE Para atender às necessidades de informação dos usuários, o portal deve integrar os aspectos
INTELIGÊNCIA DE de pesquisa, relatório e análise dos sistemas de inteligência de negócios.
NEGÓCIOS
INTEGRADA
15
Para suportar um grande número de usuários e grandes volumes de informações, serviços e

ARQUITETURA sessões concorrentes, o portal deve basear-se em uma arquitetura cliente-servidor.
BASEADA EM
SERVIDOR
Para um melhor balanceamento da carga de processamento, o portal deve distribuir os

serviços por vários computadores ou servidores.
SERVIÇOS
DISTRIBUÍDOS
O administrador do portal deve ser capaz de definir permissões de acesso para usuários e
DEFINIÇÃO FLEXÍVEL grupos da empresa, por meio dos perfis de usuário.
DAS PERMISSÕES DE
ACESSO
O portal deve ser capaz de se comunicar com outros aplicativos e sistemas.

INTERFACES
EXTERNAS
O portal também deve ser capaz de ser "chamado" por outros aplicativos, tornando pública
sua interface programável (API - Application-Programming Interface).
INTERFACES
PROGRAMÁVEIS
Para salvaguardar as informações corporativas e prevenir acessos não autorizados, o portal

deve suportar serviços de segurança, como criptografia, autenticação, firewalls, etc. Deve
SEGURANÇA também possibilitar auditoria dos acessos a informações, das alterações de configuração,
entre outros.
O portal deve prover um meio de gerenciar todas as informações corporativas e monitorar o

FÁCIL funcionamento do portal de forma centralizada e dinâmica. Deve ser de fácil instalação,
configuração e manutenção, e aproveitar, na medida do possível, a base instalada de
ADMINISTRAÇÃO hardware e software adquirida/contratada anteriormente pela organização.
O administrador do portal deve ser capaz de customizá-lo de acordo com as políticas e

CUSTOMIZAÇÃO E expectativas da organização, assim como os próprios usuários devem ser capazes de
personalizar sua interface para facilitar e agilizar o acesso às informações consideradas
PERSONALIZAÇÃO relevantes.
(SERPRO – 2010) As regras de Eckerson definem as características essenciais de um

portal corporativo e resumem os requisitos mínimos esperados de um portal.
_______________________
Comentários: de fato, o grande autor Wayne Eckerson definiu quinze requisitos ou regras básicas que permitem definir essas
características. Trata-se de requisitos mínimos que permitem definir se determinada tecnologia pode ser considerada um Portal
Corporativo (Correto).
16
RESUMO
Tecnologia que permite a disponibilização, compartilhamento e acesso eficiente a informações, recursos e

PORTAL ferramentas internas e externas à organização colaborativamente por um canal de comunicação global e
CORPORATIVO uniforme, auxiliando no suporte à decisão – podem ser considerados uma evolução da Intranet, instituindo
ampla estruturação e compartilhamento de informações.
TIPO DESCRIÇÃO (quanto à abrangência)

PORTAL É aquele que fornece informações e recursos sobre diversos assuntos como notícias,
entretenimento, compras, chat, e-mail, feeds, buscas, etc (Ex: Folha, Terra, Uol).
HORIZONTAL
PORTAL É aquele que reúne informações de suporte para que seus usuários possam organizar e compartilhar
dados sobre um assunto específico (Ex: Portal da Transparência).
VERTICAL
TIPO DESCRIÇÃO (quanto ao contexto)

O portal público, também denominado portal Internet, Portal Web ou Portal de Consumidores,
provê ao consumidor uma única interface à imensa rede de servidores que compõem a Internet.
Sua função é atrair, para o seu site, o público em geral que navega na Internet. Quanto maior o
PORTAL número de visitantes, maior a probabilidade do estabelecimento de comunidades virtuais que
PÚBLICO potencialmente comprarão o que os anunciantes daquele site têm para vender. Assim como a
televisão, o rádio e a mídia impressa, o portal público estabelece um relacionamento unidirecional
com seus visitantes e constitui-se em uma mídia adicional para o marketing de produtos (Ex:
Yahoo!).
No mundo institucional, o portal tem o propósito de expor e fornecer informações específicas de
negócio, dentro de determinado contexto, auxiliando os usuários de sistemas informatizados
corporativos a encontrar as informações de que precisam para fazer frente aos concorrentes. O
PORTAL portal corporativo é considerado como uma evolução do uso das Intranets, incorporando, a essa
CORPORATIVO tecnologia, novas ferramentas que possibilitam identificação, captura, armazenamento,
recuperação e distribuição de grandes quantidades de informações de múltiplas fontes, internas e
externas, para os indivíduos e equipes de uma instituição.
TIPO DESCRIÇÃO (quanto à ênfase em suporte à decisão)

Capaz apenas de organizar grandes acervos de conteúdo a partir dos temas ou assuntos neles
contidos, conectando as pessoas às informações, tais como máquinas de busca (internas e/ou
PORTAL DE externas) e os portais públicos. Nesse tipo de portal não há preocupação com a interatividade e o
processamento cooperativo entre usuários e especialistas. No contexto organizacional, a aplicação
INFORMAÇÃO
de um portal apenas de conteúdo é insuficiente para atender aos objetivos de negócios das
OU CONTEÚDO empresas. Ele é conhecido como Portal Intranet, o qual inclui links para informações e sites web
dentro e fora da organização. Alguns consideram o portal Intranet análogo aos Portais Públicos
como o Yahoo!.
Equivalente corporativo dos portais comerciais da Internet, tais como Yahoo!. Esse tipo de portal
tem como função tornar disponíveis, aos usuários corporativos, informações necessárias para a
PORTAL DE tomada de decisões de negócios da instituição, tais como relatórios, pesquisas, documentos
NEGÓCIOS textuais, planilhas, mensagens de correio eletrônico, páginas web, vídeos etc.
17
Esse portal permite que os usuários organizem e encontrem informações corporativas em um

conjunto de sistemas que constituem a cadeia produtiva de informações de negócios. Ele utiliza
PORTAL DE ferramentas inteligentes e aplicativos analíticos para capturar informações armazenadas em bases
de dados operacionais, Data Warehouses ou sistemas externos. A partir dessas informações,
SUPORTE À
geram-se relatórios e análises de negócio para serem distribuídos eletronicamente aos diversos
DECISÃO níveis de tomada de decisão na empresa. As informações podem ser apresentadas sob a forma de
relatórios, gráficos, indicadores de desempenho, etc., podendo ser resumidas ou detalhadas em
nível estratégico, tático ou operacional do tomador de decisão.
TIPO DESCRIÇÃO (quanto à ênfase no processamento cooperativo)

Também chamados de Portal Colaborativo, esse tipo de portal utiliza ferramentas cooperativas de
trabalhos em grupo (groupware) e de fluxo de tarefas/documentos (workflow) para prover acesso
PORTAL a informações geradas por indivíduos ou grupos. As informações manipuladas por esse tipo de
COOPERATIVO portal são geralmente não estruturadas, personalizadas e encontram-se sob a forma de textos,
Um portal, para ser completo, deve ter a capacidade de relacionar e unir pessoas com base em suas
habilidades e experiência. Essa é a proposta do portal de especialistas – um meio de comunicação
PORTAL DE e troca de experiências entre pessoas especializadas em determinadas áreas do conhecimento, por
ESPECIALISTAS meio de comunicação em tempo real, educação à distância e manutenção de cadastro automático
de especialistas.
TIPO DESCRIÇÃO (quanto ao suporte à decisão e ao processamento cooperativo)

Na verdade, trata-se de um ponto de convergência dos Portais de Informações, Portais
Cooperativos e Portais de Especialistas, sendo capaz de implementar tudo que os outros tipos de
portais implementam e, além disso, fornecer conteúdo personalizado de acordo com a atividade
PORTAL DE de cada usuário.
CONHECIMENTO
Utiliza metadados e a linguagem XML para integrar os dados não-estruturados, mantidos em

arquivos textuais, relatórios, mensagens de correio eletrônico, gráficos, imagens, etc aos dados
PORTAL DE estruturados das bases de dados do Data Warehouse, fornecendo acesso às informações
institucionais a partir de uma interface individualizada, disponível na rede hipertextual corporativa
INFORMAÇÕES
- Intranet. Ele alia as características do Portal Cooperativo e do Portal de Suporte à Decisão. Alguns
EMPRESARIAIS o consideram semelhante ao Portal do Conhecimento. Essa semelhança, porém, depende do grau
de cooperação das ferramentas implementadas e da capacidade de interação entre especialistas,
trocando conhecimentos, experiências e habilidades.
ARQUITETURA DE PORTAIS CORPORATIVOS

Componentes que definem como serão os aspectos
Apresentação ou visuais do portal, assim como as formas como usuários
personalização selecionam conteúdos de maior relevância.
18
Taxonomia e Os portais devem oferecer um mecanismo para que as

informações possam ser encontradas por quem as
mecanismos de
procure. Essa camada engloba mecanismos de busca e
busca auxílio no acesso a informações.
Engloba uma grande variedade de soluções,
dependendo de seu contexto, tais como: intranet,
Aplicações Web
internet, correio eletrônico, fórum de discussões,
business, groupware, workflow, CMS, etc.
Essa camada é responsável pelo controle de acesso e

integração entre sistemas de informações, tais como
conectadores
SGBD, ERP, CRM, etc. Na verdade, não é uma camada
em si – é mais um suporte às outras camadas.
FUNCIONALIDADE DESCRIÇÃO
Também chamada de Compartilhamento, através de funcionalidades dinâmicas e interativas,
equipes podem trabalhar de forma integrada, mesmo estando em locais diferentes. Trata do
COLABORAÇÃO
conceito de groupware e das interações entre funcionários, clientes, especialistas e outros
stakeholders. Pode ocorrer de forma assíncrona (ex: e-mail, fórum, etc) ou síncrona (ex: chat).
Trata-se da possibilidade de cada usuário personalizar sua forma de navegação, layout, assim
como definir facilmente os aplicativos que serão integrados ao seu próprio portal. Alguns são
PERSONALIZAÇÃO
capazes de prover informação específica a cada usuário com base no seu perfil pessoal estático
(atributos) ou dinâmico (padrão de acesso, uso e publicação de informação).
Trata-se da possibilidade de autenticação segura e única dos usuários do portal a partir da
perfeita integração com os aplicativos de gerenciamento de usuários da organização. Na prática,
SINGLE SIGN-ON
isto significa que o usuário não precisa digitar sua senha novamente ao entrar no portal ou em
qualquer aplicativo existente na empresa e que se encontra integrado ao portal.
Permite reunir, em um único ambiente, todos os sistemas e aplicações web de uma organização.
Portais Corporativos dispõem de um grande número de webparts ou APIs (Application Program
INTEGRAÇÃO Interface) que permitem a rápida integração de aplicativos e sistemas, com pouca necessidade
de programação ou customização de plataformas.
Compreende o ciclo de criação, revisão, aprovação, indexação e publicação de conteúdo. Ele
GESTÃO DE pode ser submetido a um fluxo de revisão e aprovação antes de ser publicado – para tal, inclui
CONTEÚDO conceitos de workflow. Galera, os usuários sem conhecimento técnico podem criar e editar
páginas no portal, que mantém separada a apresentação do conteúdo.
Compreende o gerenciamento das informações internalizadas pelos indivíduos que compõem
GESTÃO DO uma organização. Os portais fornecem uma solução para as práticas de gestão do conhecimento
CONHECIMENTO em um único front-end. A capacidade dos portais em capturar, organizar e compartilhar
informação é muito útil para empresas com foco em conhecimento.
Permite realizar buscas por informações em bancos de dados e outros arquivos disponíveis. As
MECANISMOS DE informações são indexadas de modo que se torne mais fácil e rápido buscá-las por meio de
BUSCA palavras inteiras, partes de palavras ou frases. Possui foco maior na qualidade dos resultados
encontrados do que na quantidade de resultados encontrados.
TAXONOMIA E Independentemente do poder do mecanismo de busca empregado, toda organização deve lidar
CATEGORIZAÇÃO com a questão da categorização e organização da informação. A categorização adiciona
19
informação de indexação (metadados) aos documentos, para que estes sejam organizados de
acordo com uma taxonomia e sejam facilmente encontráveis mais tarde.
REQUISITOS DE
DESCRIÇÃO
ECKERSON
Os usuários devem conseguir localizar e acessar facilmente a informação correta, com o
FÁCIL PARA mínimo de treinamento, não importando o local de armazenamento dessa informação.
USUÁRIOS Encontrar informações de negócios no portal deve ser tão simples quanto usar um navegador
EVENTUAIS web.
O portal deve ser capaz de indexar e organizar as informações da empresa. Sua máquina de
busca deve refinar e filtrar as informações, suportar palavras-chave e operadores booleanos,
CLASSIFICAÇÃO E
PESQUISA INTUITIVA
O portal deve permitir aos usuários publicar, compartilhar e receber informações de outros
COMPARTILHAMENTO
Na publicação, o usuário deve poder especificar quais usuários e grupos terão acesso a seus
COOPERATIVO documentos/objetos.
CONECTIVIDADE O portal deve prover amplo acesso a todo e qualquer recurso informacional, suportando
UNIVERSAL AOS conexão com sistemas heterogêneos, tais como correio eletrônico, bancos de dados, sistemas
de gestão de documentos, servidores web, groupwares, sistemas de áudio, vídeo etc. Para
RECURSOS
isso, deve ser capaz de gerenciar vários formatos de dados estruturados e não estruturados.
INFORMACIONAIS
ACESSO DINÂMICO Por meio de sistemas inteligentes, o portal deve permitir o acesso dinâmico às informações
AOS RECURSOS
INFORMACIONAIS
O portal deve ser capaz de direcionar automaticamente relatórios e documentos a usuários
selecionados.
ROTEAMENTO
INTELIGENTE
FERRAMENTA DE Para atender às necessidades de informação dos usuários, o portal deve integrar os aspectos
INTELIGÊNCIA DE de pesquisa, relatório e análise dos sistemas de inteligência de negócios.
NEGÓCIOS
INTEGRADA
Para suportar um grande número de usuários e grandes volumes de informações, serviços e
ARQUITETURA sessões concorrentes, o portal deve basear-se em uma arquitetura cliente-servidor.
BASEADA EM
SERVIDOR
Para um melhor balanceamento da carga de processamento, o portal deve distribuir os

serviços por vários computadores ou servidores.
SERVIÇOS
DISTRIBUÍDOS
20
O administrador do portal deve ser capaz de definir permissões de acesso para usuários e
DEFINIÇÃO FLEXÍVEL grupos da empresa, por meio dos perfis de usuário.
DAS PERMISSÕES DE
ACESSO
O portal deve ser capaz de se comunicar com outros aplicativos e sistemas.

INTERFACES
EXTERNAS
O portal também deve ser capaz de ser "chamado" por outros aplicativos, tornando pública
sua interface programável (API - Application-Programming Interface).
INTERFACES
PROGRAMÁVEIS
Para salvaguardar as informações corporativas e prevenir acessos não autorizados, o portal

deve suportar serviços de segurança, como criptografia, autenticação, firewalls, etc. Deve
SEGURANÇA também possibilitar auditoria dos acessos a informações, das alterações de configuração, etc.
O portal deve prover um meio de gerenciar todas as informações corporativas e monitorar o

FÁCIL funcionamento do portal de forma centralizada e dinâmica. Deve ser de fácil instalação,
configuração e manutenção, e aproveitar, na medida do possível, a base instalada de
ADMINISTRAÇÃO hardware e software adquirida/contratada anteriormente pela organização.
O administrador do portal deve ser capaz de customizá-lo de acordo com as políticas e

expectativas da organização, assim como os próprios usuários devem ser capazes de
CUSTOMIZAÇÃO E
personalizar sua interface para facilitar e agilizar o acesso às informações consideradas
PERSONALIZAÇÃO relevantes.
PARA MAIS DICAS: www.instagram.com/professordiegocarvalho
21
QUESTÕES COMENTADAS – CESPE
1. (CESPE / FUNPRESP-EXE - 2022) Os portais corporativos oferecem informações de forma

centralizada via web, para facilitar a comunicação entre a empresa e partes interessadas, com
segurança.
Comentários:
Um portal corporativo é uma tecnologia que tem o objetivo de facilitar o acesso às diversas
informações e aos conteúdos digitais de uma organização por meio de um ponto único de acesso
central, comum e uniforme.
Gabarito: Correto
2. (CESPE / IPHAN – 2018) O portal corporativo é capaz de aliar o conhecimento explícito contido
em bases de dados e páginas web ao conhecimento tácito dos times de projeto, pois, entre
outras características, possibilita o armazenamento, a recuperação e a distribuição de
informações advindas de múltiplas fontes, internas e externas.
Comentários:
O conhecimento pode ser explícito (tangível) ou tácito (intangível). No primeiro caso, trata-se de
livros, manuais, patentes, base de dados, relatórios, bibliotecas, políticas, procedimentos, entre
outros. No segundo caso, trata-se do conhecimento que possuímos, obtido da experiência e do
contexto pessoal. São as informações que, se solicitadas, seriam as mais difíceis de escrever,
articular ou apresentar de forma tangível. O portal corporativo realmente é capaz de aliar o
conhecimento explícito ao conhecimento tácito dos times de projeto, permitindo a identificação,
captura, armazenamento, recuperação e distribuição de grandes quantidades de informações de
múltiplas fontes, internas e externas, para as pessoas e equipes de uma organização.
Gabarito: Correto
3. (CESPE / MPOG/ATI - 2015) Em uma arquitetura de portal corporativo, a camada web é a

responsável por prover a integração com os sistemas de bancos de dados da organização.
Comentários:
A camada responsável por prover a integração com os sistemas de bancos de dados da organização
é a camada de conectores e, não, a camada de aplicações web.
Gabarito: Letra E
22
4. (CESPE / INPI - 2013) A taxonomia de websites é uma forma de classificação das informações e
pode ser utilizada nas ferramentas de busca e de navegação.
Comentários:
As taxonomias são regras de alto nível para organizar e classificar informações de websites e
auxiliam os mecanismos de busca. Em geral, são hierárquicas e precisam de algum tipo de
marcação (tagging) nos documentos. A taxonomia de websites ajuda a estruturar, organizar e
categorizar websites, seus conteúdos e informações além do design de seus sistemas de busca e
navegação.
Gabarito: Correto
5. (CESPE / TRE-MS – 2013 – Letra E) Um portal corporativo web comumente provê

personalização de sua interface, logon único (single logon) e diversas formas de apresentação
do conteúdo, mas, por questão de segurança e confiabilidade, esse tipo de portal não pode
agregar de forma alguma informações advindas de fontes externas à organização responsável
pelo portal.
Comentários:
Personalização de interface, single logon (ou single sign-on) e diversas formas de apresentação de
conteúdo realmente são recursos frequentemente providos por portais corporativos. No entanto,
esse portal pode – sim – agregar informações advindas de fontes internar ou externas à
organização. Alias, isso é bastante comum!
Gabarito: Errado
6. (CESPE / BACEN – 2013) A personalização de um portal corporativo é caracterizada

fundamentalmente pela capacidade de alteração do leiaute da página principal conforme o
número de acessos por minuto.
Comentários:
A personalização trata da possibilidade de cada usuário personalizar sua forma de navegação,

layout, assim como definir facilmente os aplicativos que serão integrados ao seu próprio portal.
Alguns são capazes de prover informação específica a cada usuário com base no seu perfil pessoal
estático (atributos) ou dinâmico (padrão de acesso, uso e publicação de informação). De fato, pode-
se personalizar a apresentação do portal, no entanto isso ocorre conforme o perfil ou papel do
usuário e, não, conforme o número de acessos por minuto.
Gabarito: Errado
23
7. (CESPE / BACEN - 2013) Por meio de um portal corporativo, não é possível o acesso a
informações de diversas fontes, como, por exemplo, vários bancos de dados.
Comentários:
Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo todo o
manancial de conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da empresa em informação
útil para a tomada de decisões nos três níveis: estratégico, tático e operacional. Logo, é possível –
sim – o acesso a informações de diversas fontes.
Gabarito: Errado
8. (CESPE / TRE-MS – 2012 – Letra D) Um portlet, que pode ser utilizado em um portal para
gerenciar conteúdo dinâmico, é considerado um componente web escrito em linguagem Java.
Comentários:
Perfeito! Ele realmente pode ser utilizado em um portal para gerenciar conteúdo dinâmico, é
considerado um componente web escrito em linguagem Java.
Gabarito: Correto
9. (CESPE / PEFOCE – 2012) Portal corporativo é um aplicativo web que agrega conteúdo de
diferentes fontes, permitindo a interação com sistemas de informação. Baseado na tecnologia
Java, pode agregar vários portlets, componentes web desenvolvidos em Java gerenciados por
um contêiner portlet que realizam pedidos e geram conteúdo dinâmico ao portal.
Comentários:
Para mim, a questão dá a entender que portais corporativos são baseados na tecnologia Java.
Portlets são necessariamente baseados em Java – portais, não. Logo, discordo do gabarito
definitivo da questão.
Gabarito: Correto
10. (CESPE / MEC – 2011) Portlets são componentes de portais corporativos que oferecem
conteúdo, colaboração e também informações transacionais.
Comentários:
Perfeito! São pequenas aplicações que compõem portais corporativos a fim de fornecer conteúdo,
colaboração e também informações transacionais.
24
Gabarito: Correto
11. (CESPE / ANEEL – 2010) Tendo em vista o contexto de sua utilização, os portais classificam-se
em corporativos e públicos. O portal público expõe e fornece informações específicas de
negócio, dentro de determinado contexto, auxiliando os usuários a encontrar as informações de
que precisam para fazer frente aos concorrentes.
Comentários:
Vamos reescrever o enunciado: tendo em vista o contexto de sua utilização, os portais classificam-
se em corporativos e públicos. O portal público corporativo expõe e fornece informações específicas
de negócio, dentro de determinado contexto, auxiliando os usuários a encontrar as informações de
Gabarito: Errado
12. (CESPE / SERPRO – 2010) Portais corporativos focalizam dados e informação, apoiando os
processos e fluxos de trabalho (workflows). Dessa maneira eles provêem um ponto central de
acesso aos sistemas em que os colaboradores da empresa precisam operar e que devem
consultar no seu dia a dia.
Comentários:
Portais corporativos realmente se focam em dados/informações e apoiam o fluxo de trabalho da

organização. Além disso, eles proveem um ponto central de acesso via navegador Internet a todos
os sistemas que cada colaborador da empresa precisa operar e consultar no seu dia-a-dia. Um
desafio para a implementação bem sucedida de um portal é a relativa pobre organização das
informações corporativas, o que atrapalha o trabalho eficiente em conjunto.
Gabarito: Correto
13. (CESPE / SECONT-SE - 2009) O portal corporativo é considerado uma evolução do uso das
intranets, pois incorpora a essa tecnologia novas ferramentas que possibilitam identificação,
captura, armazenamento, recuperação e distribuição de grandes quantidades de informação de
múltiplas fontes, internas e externas, por exemplo com a utilização de portlets ou por meio de
RSS (Really Simple Syndication). É possível, assim, o compartilhamento dessas informações
através do portal, de modo a torná-lo uma ferramenta de categorização do conhecimento ou
ainda como integração com outras aplicações.
Comentários:
Vamos por partes: de fato, é uma evolução da intranet que incorpora diversas ferramentas;
possibilitam identificação, captura, armazenamento, recuperação e distribuição de informações;
25
ele realmente oferece suporte a Portlets e RSS; seu suporte a taxonomia e categorização do
conhecimento ajuda em mecanismos e busca; e tem como uma de suas funcionalidades:
integração! Tudo perfeito...
Gabarito: Correto
14. (CESPE / ANTAQ – 2009) Portais corporativos podem ser definidos como ferramentas que
proveem aos usuários de negócios uma única interface web às informações corporativas
espalhadas pela empresa. O portal corporativo para processamento de decisões auxilia
executivos, gerentes e analistas de negócios no acesso às informações necessárias à tomada de
decisões. Por sua vez, o portal corporativo para processamento colaborativo ajuda os usuários
a organizar e compartilhar informações de grupos de trabalho, tais como mensagens de correio
eletrônico, relatórios, memorandos, atas de reunião.
Comentários:
Portais de Suporte à Decisão permitem que os usuários organizem e encontrem informações

corporativas em um conjunto de sistemas que constituem a cadeia produtiva de informações de
negócios. A partir dessas informações, geram-se relatórios e análises de negócio para serem
distribuídos eletronicamente aos diversos níveis de tomada de decisão na empresa. Já os Portais
Colaborativos realmente utilizam ferramentas cooperativas de trabalhos em grupo (groupware) e
de fluxo de tarefas/documentos (workflow) para prover acesso a informações geradas por
indivíduos ou grupos. As informações manipuladas por esse tipo de portal são geralmente não
estruturadas, personalizadas e encontram-se sob a forma de textos, memorandos, gráficos,
mensagens de correio eletrônico, boletins informativos, páginas web e arquivos multimídia. Logo,
estão corretas ambas as definições de portais de decisão e colaborativos.
Gabarito: Correto
15. (CESPE / ANTAQ – 2009) Um portal corporativo personalizado para as responsabilidades dos
cargos dos funcionários da empresa deve ser acessível na Internet, para serem aumentadas a
flexibilidade e a segurança dos dados, uma vez que eles ficam armazenados em mais de um
sistema.
Comentários:
De fato, o acesso via internet se torna mais flexível, no entanto a segurança invariavelmente
diminuirá.
Gabarito: Letra E
16. (CESPE / STJ – 2008) O desenvolvimento de portais web permite o tratamento em camadas,
isolando a informação propriamente dita das diversas camadas que contêm uma aplicação web.
26
Comentários:
Qualquer página ou portal idealmente separa o conteúdo (informação propriamente dita) do

restante da estrutura – essa separação realmente ocorre dividindo em camadas diferentes.
Gabarito: Correto
17. (CESPE / TCU - 2008) Independentemente da TI existente no referido tribunal, a implantação

da tecnologia de portais web é indicada como primeiro passo de um projeto para integração de
seu conteúdo, pois essa tecnologia provê uma interface uniforme com o usuário, além do
suporte ao login único.
“Por que existem tantos tipos diferentes de sistemas de gerenciamento de conteúdo - content
management system (CMS)? Se cada peça de informação que é armazenada digitalmente
dentro de uma organização pode ser definida como conteúdo, então uma ferramenta de gestão
de ativos pode ser considerada como um CMS, da mesma forma que um sistema de gestão
eletrônica de documentos também pode ser um CMS. Adicionalmente, cada vendedor de TI
enxerga a gestão de conteúdo da perspectiva de seu produto. Combine tudo isso com a
realidade do gerenciamento de conteúdo corporativo e perceba que não há apenas uma forma
de gestão de conteúdo, mas muitas, de tal forma que elas podem estar buscando esse
conteúdo em ativos digitais, documentos, conteúdo web, registros e muito, muito mais.”
Comentários:
De fato, ela provê uma interface uniforme com o usuário, além do suporte ao login único (Single
Sign-on). No entanto, duas coisas aí não soam bem: como se pode implantar qualquer tecnologia que
seja sem considerar a TI existente no tribunal? Ora, há sempre que se considerar a infraestrutura
tecnológica disponível. Ademais, indica-se a implantação de portais web logo como primeiro passo
para integração? Em geral, não é recomendável!
Gabarito: Errado
27
QUESTÕES COMENTADAS – FCC
18. (FCC / SEFAZ-BA – 2019) Um Auditor Fiscal da área de Tecnologia da Informação está
trabalhando no desenvolvimento de um portal corporativo e deseja desenvolver componentes
web reutilizáveis que possam ser agregados (ou plugados) a outras páginas do portal. Estes
componentes serão como adaptadores que, depois de prontos, permitirão ao portal integrar
uma variedade de fontes de conteúdo e serviços. Os componentes que melhor atendem à
necessidade do Auditor são os conhecidos:
a) facelets.
b) web services.
c) map applets.
d) portlets.
e) bootstraps.
Comentários:
Componentes web reutilizáveis que possam ser agregados (ou plugados) a outras páginas do portal
são os famosos portlets.
Gabarito: Letra D
19. (FCC / CLDF – 2018) Sobre o conceito de portais, é correto afirmar que:
a) fornecem ao consumidor diversas interfaces com a função de atrair o público em geral para
um componente específico, que terá melhor tratamento editorial e gráfico que as demais
seções.
b) no mundo corporativo, são voltados ao público geral que navega na internet; os

colaboradores recorrem a outras fontes para encontrar as informações que precisam para o
trabalho cotidiano.
c) o uso de login e senha para interfaces específicas aos colaboradores em portais públicos fere
o conceito de transparência.
d) o portal corporativo é uma evolução do uso das intranets, incorporando, a essa tecnologia,
novas ferramentas que permitem identificação, captura e armazenamento de informações de
várias fontes.
e) as intranets são interfaces com múltiplas ferramentas multimídias, enquanto que os portais
são repositórios de arquivos como planilhas e PDFs, que ficam disponíveis para pesquisas, sem
tratamento editorial.
28
Comentários:
(a) Errado, fornece uma interface única centralizada; (b) Errado, são voltados ao público geral e aos
próprios colaboradores; (c) Errado, não fere em nada o conceito de transparência; (d) Correto; (e)
Errado, portais não são meramente repositórios de arquivos e eles passam também por tratamento
editorial.
Gabarito: Letra D
20. (FCC / TJ-AP – 2014) O Portal Corporativo - PC, também chamado de EIP - Enterprise
Information Portal, tem como objetivo primário promover eficiência e vantagens competitivas
para a organização que o implementa. É INCORRETO afirmar:
a) Enquanto os armazéns de dados focalizam sobre dados e informação, o PC deve também

apoiar os processos e workflows. Assim, provê um ponto central de acesso via navegador
internet aos sistemas que cada colaborador da empresa precisa operar e consultar no seu dia a
dia.
b) O conceito de metadado, base de linguagens de marcação como XML, é central para a

evolução da internet, tanto em sua parte pública quanto na corporativa. Os metadados provêm
os contextos de significados necessários à informação e torna os documentos mais facilmente
localizáveis por mecanismos de busca.
c) A formação de taxonomias se beneficia da marcação (tagging) dos documentos. A marcação

é um passo importante, tanto para garantir que mecanismos de busca encontrarão os
documentos mais facilmente e os organizarão em classes, como para a disseminação dos
documentos com base em regras de personalização.
d) Dados não estruturados estão presentes em banco de dados e arquivos usados por sistemas
transacionais e constituem, em geral, cerca de 10% dos dados de negócios de uma organização;
o restante é composto por dados estruturados presentes em documentos, gráficos, áudio, vídeo
etc. O PC utiliza metadados XHTML para integrar ambas as categorias de dados para possibilitar
o acesso integrado a todas as fontes de informação.
e) Um dos objetivos centrais da gestão do conhecimento e, por conseguinte, dos EIPs é auxiliar
os funcionários a encontrarem facilmente as fontes de informações corporativas no momento
exato em que necessitam. A integração de mecanismos de busca com a solução de EIP pode
prover, no menor tempo, os resultados mais relevantes para as consultas.
Comentários:
29
Todos os itens estão corretos, exceto o penúltimo! Dados estruturados estão presentes em banco
de dados e arquivos usados por sistemas transacionais recentes e legados e constituem, em geral,
apenas uma pequena parte (algo em torno de 10%, em média) dos dados, informações e
conhecimentos relativos aos negócios de uma organização; o restante é composto por dados não
estruturados presentes em documentos, relatórios, gráficos e imagens, ou em formatos de áudio e
vídeo. Os portais corporativos utilizam metadados XML para integrar ambas as categorias de dados
(estruturados e não estruturados) para possibilitar o acesso integrado a todas as fontes de
informação.
Gabarito: Letra D
21. (FCC / TRT-GO – 2013) Os portais corporativos vêm evoluindo para disponibilizar conteúdos
específicos para usuários definidos, procurando abrir um canal de compartilhamento entre os
colaboradores e destes com os clientes da organização. No cenário competitivo em que as
organizações se encontram, a implantação de portais é uma ferramenta muito importante, pois
informação e conhecimento são elementos essenciais para a gestão dos negócios. Neste
contexto, a definição: Refere- se a elementos estruturantes, estratégicos e centrais para
negócios baseados em informação e conhecimento para classificar e facilitar o acesso à
informação; em um sentido amplo, é a criação da estrutura ( ordem) e dos rótulos ( nomes) que
ajudam a localizar a informação relevante e, em um sentido mais específico, é o ordenamento e
a rotulação de metadados, que permitem organizar sistematicamente a informação primária,
corresponde a:
a) Colaboração.
b) PdCC - Portais de Conhecimento Corporativo.
c) Usabilidade.
d) Segurança do conteúdo.
e) Taxonomia.
Comentários:
A questão trata da Taxonomia, que são regras de alto nível para organizar e classificar informações
de websites e auxiliam os mecanismos de busca. Em geral, são hierárquicas e precisam de algum
tipo de marcação (tagging) nos documentos.
Gabarito: Letra E
22. (FCC / TRT-MT – 2011) O portal que permite aos usuários organizarem e encontrarem
informações corporativas em um conjunto de sistemas que constituem a cadeia produtiva de
informações de negócios é do tipo de:
a) negócios.
b) conhecimento.
30
c) suporte à decisão.
d) informações empresariais.
e) informações e conteúdo.
Comentários:
A questão trata de portais de suporte à decisão: esse tipo de portal permite que os usuários
organizem e encontrem informações corporativas em um conjunto de sistemas que constituem a
cadeia produtiva de informações de negócios. Ele utiliza ferramentas inteligentes e aplicativos
analíticos para capturar informações armazenadas em bases de dados operacionais, Data
Warehouses ou sistemas externos. A partir dessas informações, geram-se relatórios e análises de
negócio para serem distribuídos eletronicamente aos diversos níveis de tomada de decisão na
empresa. As informações podem ser apresentadas sob a forma de relatórios, gráficos, indicadores
de desempenho, etc., podendo ser resumidas ou detalhadas em nível estratégico, tático ou
operacional do tomador de decisão.
Gabarito: Letra C
23. (FCC / TRT-MT - 2011) O portal deve ser capaz de direcionar automaticamente relatórios e
documentos a usuários selecionados. Trata-se da descrição de um dos requisitos principais
esperada de um portal corporativo denominado:
a) conectividade universal.
b) interfaces programáveis.
c) compartilhamento cooperativo.
d) serviços distribuídos.
e) roteamento inteligente.
Comentários:
A questão trata do requisito: Roteamento Inteligente. Em outras palavras, um portal deve ser capaz
de direcionar automaticamente relatórios e documentos a usuários selecionados.
Gabarito: Letra E
24. (FCC / AL-SP – 2010) Sobre os portais corporativos, é correto afirmar que:
a) o portal, para ser implantado, não precisa estar a serviço claro, objetivo e mensurável da
execução da estratégia da organização, já que será implantado aos poucos.
b) uma ferramenta de portal adequada deve ser aderente ao ERP, suíte de colaboração e legados
existentes na empresa. Ela deve permitir a integração e interoperabilidade entre sistemas,
aproveitando da melhor forma a infraestrutura e o conhecimento existentes.
31
c) o projeto de portal corporativo não requer o patrocínio forte de líderes de primeiro escalão da
organização, pois é de competência exclusiva da área de TI.
d) os objetivos do portal e os critérios para execução das atividades de manutenção, melhoria e

inovação devem ser conhecidos, mas não divulgados.
e) o ciclo do PDCA - Planejar, Executar, Controlar, Agir e as ferramentas complementares da

gestão pela qualidade (kaizen, just-in-time, kanban, círculos de controle da qualidade) não
podem ser usados como suporte metodológico básico para a execução de projetos de melhoria
e inovação em portais corporativos.
Comentários:
(a) Errado, ele precisa ser pré-planejado para executar a estratégia da execução; (b) Correto. Não
faz sentido implantar um portal corporativo que não se integre com ERP, suítes de colaboração e
sistemas legados de uma organização; (c) Errado, trata-se de um alto investimento que deve ter o
patrocínio das partes interessadas da alta direção da organização, uma vez que não é competência
exclusiva da área de TI; (d) Errado, devem ser conhecidos e divulgados; (e) Errado, eles podem – sim
– ser usados como suporte metodológico básico.
Gabarito: Letra B
25. (FCC / AL-SP – 2010) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e
aplicações das empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar
diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas. Esses portais:
a) devem incluir ferramentas de inteligência de negócios (Business Inteligence), gestão de

conteúdo, data warehouse e informações estratégicas.
b) devem integrar internet, intranet, extranet e sistemas legados, permitindo assim o aumento
dos níveis de eficiência e de qualidade das relações nas organizações para serem considerados
colaborativos.
c) são soluções puramente técnicas, pois dependem das Tecnologias de Informação e

Comunicação (TICs) para impactar os processos de negócio.
d) têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da informação:
levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
e) necessitam, fundamentalmente, de estabelecer métricas para avaliá-los e acompanhar a sua

evolução, porém, as únicas métricas realmente úteis são as qualitativas, que avaliam o grau de
satisfação do usuário com o portal.
32
Comentários:
(a) Errado, eles devem permitir a integração com essas ferramentas, mas não há obrigação de
incluí-las; (b) Errado, portais colaborativos devem facilitar a integração, mas não são obrigados a
integrar esses diversos sistemas; (c) Errado, são soluções informacionais que integram pessoas e
ferramentas; (d) Correto; (e) Errado, as métricas podem ser quantitativas (Ex: redução de custos)
ou qualitativas (Ex: grau de satisfação) – ambas são úteis!
Gabarito: Letra D
26. (FCC / TRE/RS - 2010) Utiliza metadados e a linguagem XML (Extensible Markup Language)
para integrar dados não estruturados aos dados estruturados dos bancos de dados
institucionais, fornecendo acesso às informações a partir de uma interface individualizada,
disponível na rede hipertextual corporativa. Ela se refere:
a) ao twitter.
b) à Web 2.0
c) ao servidor de base de dados.
d) à intranet institucional.
e) ao portal corporativo.
Comentários:
Essa é a definição clássica de Portais Corporativos de Informações Empresariais.
Gabarito: Letra E
27. (FCC / PGE/RJ – 2009) Um ambiente privado que permite aos empregados de uma empresa a
possibilidade de organizar e acessar informações rapidamente, administrar documentos,
compartilhar calendários e trabalhar em equipes, baseado em um navegador Web, é:
a) um portal de educação à distância.

b) uma sala de bate-papo.
c) um site de relacionamento.
d) um browser.
e) um portal de colaboração.
Comentários:
A questão trata de portais de colaboração: esse tipo de portal utiliza ferramentas cooperativas de
trabalhos em grupo (groupware) e de fluxo de tarefas/documentos (workflow) para prover acesso a
informações geradas por indivíduos ou grupos. As informações manipuladas por esse tipo de portal
33
são geralmente não estruturadas, personalizadas e encontram-se sob a forma de textos,

Gabarito: Letra E
28. (FCC / SEFAZ-SP - 2009) A utilização de ferramentas de groupware e de workflow, cujas

informações gerais são apresentadas sob a forma de textos, memorandos, gráficos, e-mails,
boletins informativos, páginas Web e arquivos multimídia, caracterizam o tipo de portal de:
a) cooperação.
b) informações empresariais.
d) especialista.
e) conhecimento.
Comentários:
A questão trata de portais colaborativos (ou cooperativos): esse tipo de portal utiliza ferramentas
cooperativas de trabalhos em grupo (groupware) e de fluxo de tarefas/documentos (workflow) para
prover acesso a informações geradas por indivíduos ou grupos. As informações manipuladas por
esse tipo de portal são geralmente não estruturadas, personalizadas e encontram-se sob a forma
de textos, memorandos, gráficos, mensagens de correio eletrônico, boletins informativos, páginas
web e arquivos multimídia.
Gabarito: Letra A
29. (FCC / ARF/SP - 2009) As empresas que implementam portais corporativos por meio dos quais
estabelecem relacionamentos de negócios, com um certo nível de acoplamento eletrônico
entre os seus sistemas de compras, vendas, logística, distribuição e outros, adotam uma forma
de e-Business conhecida por:
a) C2C.
b) B2C.
c) B2G.
d) B2B.
e) C2B.
Comentários:
Galera, vocês sabem o que é um e-Business? Trata-se do termo utilizado para identificar negócios
efetuados por meios eletrônicos, geralmente comércio eletrônico pela internet. Existem cinco tipos
34
principais: B2E (Business to Employees); B2C (Business to Costumer); B2B (Business to Business); e
B2G (Business to Government) e C2C (Consumer to Consumer).
Exemplo de B2E: transação entre empresas e empregados, isto é, algumas empresas dão descontos
especiais em seus produtos para seus funcionários. Exemplo de B2C: transação entre empresas e
clientes, isto é, empresas de comércio eletrônico. Exemplo de B2B: transação entre empresas, isto
é, quando uma empresa compra produtos ou serviços de outras.
Exemplo de B2G: transação entre empresas e governo, isto é, quando o governo faz uma licitação
para adquirir produtos ou serviços de uma empresa (Comprasnet). Exemplo de C2C: transação
entre clientes, isto é, quando um cliente vende produtos ou serviços para outro (Mercado Livre).
Bem, a questão não trata exatamente de portais corporativos, mas é bom saber:
Portais Corporativos podem conter relacionamentos de negócios, tais como Business to Business
(B2B). Eles são instrumentos essenciais ao esforço, cada vez mais importante, em se compartilhar
informação e conhecimento no seio das organizações. Representam mudança necessária no
sentido de se estabelecer uma plataforma única para o e-Business, podendo também prover a
integração, em tempo-real, de diversos sistemas de informação.
Gabarito: Letra D
35
QUESTÕES COMENTADAS – DIVERSAS BANCAS
30. (FADESP / SEFA-PA – 2022) Considerando os conceitos de sistemas colaborativos, analise as

afirmativas a seguir, julgando as verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. Um sistema colaborativo deve se restringir ao comando e controle da realização das tarefas,

como é a forma típica de trabalho na linha de montagem industrial clássica.
II. Um sistema colaborativo deve ser condizente com as necessidades das novas gerações,
formadas por jovens que desejam colaborar, interagir e compartilhar, sem uma hierarquia
rígida, com flexibilidade de horário e lugar, de modo que favoreça a criação e a informalidade.
III. Em um sistema colaborativo não é mais suficiente saber desenvolver um software, é preciso
compreender as relações interpessoais, conhecer as características e necessidades do novo ser
humano digital, bem como as novas formas de trabalho e organização social.
A sequência que expressa corretamente o julgamento das afirmativas é:
a) I - F; II - V; III - V.
b) I - V; II - F; III - F.
c) I - V; II - F; III - V.
d) I - F; II - V; III - F.
e) I - V; II - V; III - V.
Comentários:
(I) Errado. Muito pelo contrário: os sistemas colaborativos corroboram justamente uma nova era do
trabalho moderno em que pessoas diferentes podem colaborar interativamente de lugares
possivelmente distintos de forma bastante distante de um modelo de trabalho típico de uma linha
de montagem industrial clássica; (II) Correto. Exatamente como vimos no item anterior, os sistemas
colaborativos permitem a interação bem mais flexível entre os colaboradores; (III) Correto. Em um
sistema colaborativo, é necessário ter uma visão holística do trabalho como um todo em todas as
suas características.
Gabarito: Letra A
31. (UEPA / SEAD-PA – 2013) Leia o texto para responder à questão:
Fiscalização Tributária terá Posto Fiscal Eletrônico
Mais rapidez e segurança à fiscalização do transporte de mercadorias destinadas ao Distrito Federal

e que circulam pela região. Essa é a proposta do Posto Fiscal Eletrônico, novo programa de
36
monitoramento de cargas que está sendo lançado pela Secretaria de Fazenda do Distrito Federal
(SEF/DF). A proposta é verificar os produtos em trânsito, antes mesmo de chegarem ao destino, a
partir da análise das informações da Nota Fiscal Eletrônica (NFe) prestadas já no momento da
emissão do documento, na origem. No ambiente virtual, será possível analisar o universo da nota e
agregar bases de dados de outras instituições além da Fazenda, como da Receita Federal do Brasil,
por exemplo. Além de acessar dados de ações anteriores para a verificação de riscos potenciais. (...)
Extraído de http://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/noticias/ noticias_detalhe.cfm?co_seq_noticia=3461
A solução de TI que está relacionado ao texto é:
a) a construção de um portal corporativo

b) a utilização de uma ferramenta de Bussiness Inteligence
c) a construção de um portal colaborativo
d) a implantação de Governança em TI
e) a aquisição de novos ativos de rede
Comentários:
A solução permite rapidez e segurança à fiscalização de transportes; permite verificar produtos em

trânsito; permite analisar o universo da nota; permite agregar bases de dados de outras instituições;
permite acessar dados de ações anteriores; tudo isso em um ambiente virtual. Todas essas são
características de um portal corporativo.
Gabarito: Letra A
32. (UEPA / SEAD-PA - 2013) Sobre os portais corporativos correlacione os Requisitos aos Textos
explicativos propostos abaixo:
Requisitos:
1. Fácil para usuários eventuais

2. Classificação e pesquisa
3. Compartilhamento colaborativo
4. Conectividade universal aos recursos informacionais
5. Acesso dinâmico aos recursos Informacionais
E textos explicativos:
A. O portal deve permitir aos usuários publicar, compartilhar e receber informações de outros
B. Por meio de sistemas inteligentes, o portal deve permitir acesso dinâmico às informações
37
C. Os usuários devem conseguir localizar e acessar facilmente a informação correta, com o

mínimo de treinamento, não importando o local de armazenamento dessa informação.
D. O portal deve ser capaz de indexar e organizar as informações da empresa. Seu mecanismo
de busca deve refinar e filtrar as informações, suportar palavras-chave e operadores booleanos,
E. O portal deve prover amplo acesso a todo e qualquer recurso informacional, suportando
conexão com sistemas heterogêneos, tais como correio eletrônico, bancos de dados relacionais
e multidimensionais, sistemas de gestão de documentos, servidores Web, groupware, sistemas
de áudio, vídeo etc.
A alternativa que associa o requisito com o seu texto explicativo é:
a) 1 – C ; 2 – D; 3 – A; 4 – E; 5 – B
b) 1 – C; 2 – E; 3 – B; 4 – A; 5 – D
c) 1 – E; 2 – A; 3 – D; 4 – B; 5 – C
d) 1 – B; 2 – C; 3 – A; 4 – D; 5 – E
e)1 – A; 2- C; 3 –D; 4 – E; 5 – B
Comentários:
A questão trata dos 15 requisitos de Eckerson. Vejamos como eles se relacionam:
(1-C) Fácil para usuários eventuais – os usuários devem conseguir localizar e acessar facilmente a
informação correta, com o mínimo de treinamento, não importando o local de armazenamento
dessa informação;
(2-D) Classificação e pesquisa – o portal deve ser capaz de indexar e organizar as informações da
empresa. Seu mecanismo de busca deve refinar e filtrar as informações, suportar palavras-chave e
operadores booleanos, e apresentar o resultado da pesquisa em categorias de fácil compreensão.
(3-A) Compartilhamento colaborativo – o portal deve permitir aos usuários publicar, compartilhar e
receber informações de outros usuários. O portal deve prover um meio de interação entre pessoas
e grupos na organização
(4-E) Conectividade universal aos recursos informacionais – o portal deve prover amplo acesso a
todo e qualquer recurso informacional, suportando conexão com sistemas heterogêneos, tais como
correio eletrônico, bancos de dados relacionais e multidimensionais, sistemas de gestão de
documentos, servidores Web, groupware, sistemas de áudio, vídeo etc.
38
(5-B) Acesso dinâmico aos recursos Informacionais – por meio de sistemas inteligentes, o portal
deve permitir acesso dinâmico às informações nele armazenadas, fazendo com que os usuários
sempre recebam informações atualizadas.
Gabarito: Letra A
33. (UEPA / SEAD-PA - 2013) Leia as premissas abaixo para responder à questão.
I. Portal Colaborativo é uma plataforma tecnológica que reúne um conjunto de ferramentas de

comunicação, colaboração, conhecimento e produtividade, e que é capaz de: proporcionar às
empresas a infraestrutura necessária para dar apoio nas transformações de seus modelos de
negócios; prover dados, informações, conhecimentos, e; promover a interação entre
profissionais, clientes, parceiros e fornecedores que compartilham de interesses comuns, em
uma única interface Web, portanto
II. é um site, destinado às organizações, e que possui um único ponto de acesso para todas as
fontes de informações, sejam elas estruturadas ou não.
Com base nas premissas é correto afirmar que:
a) a premissa II completa perfeitamente a premissa I.

b) a premissa II está correta, no entanto, a premissa I está errada.
c) O texto está errado, pois a premissa II está falsa e a premissa I está correta.
d) ambas as premissas estão erradas.
e) Tanto a premissa I quanto a premissa II estão corretas, todavia, a premissa II não
complementa a premissa I.
Comentários:
Perfeito! Ambas estão corretas e a premissa II completa perfeitamente a premissa I. Portal

Corporativo realmente oferece recursos para auxiliar transformações de modelos de negócio, provê
dados informações e conhecimentos, e promove a interação entre diversas partes interessadas em
uma única interface web. Além disso, ele funciona como um ponto único central de acesso a
informações estruturadas ou não.
Gabarito: Letra A
34. (FEMPERJ / TCE/RJ – 2012) Portais Corporativos são sítios que agem como ambientes para a
integração de conteúdo e serviços. Podem aparecer na forma de Intranets ou de sítios de acesso
público na Internet, e utilizam as mais diversas tecnologias em sua arquitetura. A opção que
NÃO representa uma característica de um portal corporativo é:
39
a) autenticação única para utilização de um conjunto de serviços e/ou para navegação por
conteúdos diversos;
b) disponibilização de documentos que podem ser encontrados por meio da utilização de um

mecanismo de busca;
c) impossibilidade do uso de portlets para disponibilização de informações;
d) fornecimento de páginas denominadas "Mapa do Site" com a organização das principais áreas
do portal;
e) acesso ao webmail corporativo a partir da página inicial.
Comentários:
Todos representam características de um portal corporativo, exceto a impossibilidade do uso de

portlets. É possível – sim – utilizá-los para construção de portais com a plataforma Java.
Gabarito: Letra C
35. (AOCP / TCE-PA – 2012) Sobre os portais corporativos, é correto afirmar que:
a) uma de suas vantagens é o acesso a um grande número de usuários sem a necessidade de um

dimensionado adequado, pois não há limite para o número de usuários suportados.
b) há falta de necessidade de organização e catalogação das informações dos portais, pois uma
das suas fortes características são os modernos algoritmos de estruturação da informação sem
a necessidade de intervenção humana.
c) os portais também podem ser chamados de portlets, este tipo de portal ganhou grande
popularidade na internet e hoje é o tipo mais utilizado.
d) a sua forte característica é interagir com os clientes e públicos existentes.
e) são meramente sites institucionais com conteúdo estático.
Comentários:
(a) Errado, é claro que há um limite e deve haver um dimensionamento adequada da quantidade
para mensurar a carga limite; (b) Errado, há ferramentas que auxiliam, mas ainda é necessária a
atuação humana na estruturação da informação; (c) Errado, portlets são componentes de portais e,
não, um tipo de portal; (d) Correto; (e) Errado, não são meramente sites institucionais e idealmente
seu conteúdo é bastante dinâmico.
40
Gabarito: Letra D
36. (CESGRANRIO / PETROBRAS - 2011) Um portal só pode ser considerado como um portal
corporativo se for executado em um servidor de aplicações funcionando em servidores de
plataforma alta, capazes de fornecer alta confiabilidade e robustez.
PORQUE
Um portal corporativo é um meio de conduzir a maioria, se não todas as interações de negócios,

permitindo a clientes, parceiros, fornecedores, investidores, funcionários e outros interessados,
um acesso imediato e 24x7, às informações e serviços da empresa.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Comentários:
Portais corporativos não necessariamente deve estar em um servidor de plataforma alta (os
famosos mainframes – computadores de grande porte dedicado normalmente ao processamento
de um volume enorme de informações)! Já pensaram se todos os portais corporativos necessitassem
de um mainframe? Não, eles funcionam em servidores de plataforma baixa (servidores comuns). A
segunda assertiva está perfeita, porque ele realmente deve fornecer acesso imediato, por 24 horas
e 7 dias da semana, aos interessados nas informações disponibilizadas pela organização. Logo, a
primeira é falsa e a segunda verdadeira.
Gabarito: Letra D
37. (ESAF / CVM - 2010) Assinale a opção correta.
a) O Portal Corporativo deve ampliar a sobrecarga de informação e o acesso à informação, a

tunnings, e aos especialistas de dentro e de fora da organização.
b) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de informação e simplificar o trabalho dos

templates no acesso à informação.
c) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de exceções e simplificar o trabalho dos

stakepointers no acesso à informação.
41
d) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de informação e simplificar o acesso à

informação, a templates, e aos especialistas de dentro e de fora da organização.
e) O Portal Corporativo de uma organização deve aproveitar a sobrecarga dos equipamentos de

dentro e de fora da organização, no acesso a websites de outras organizações.
Comentários:
(a) Ampliar a sobrecarga? Não, reduzi-la; (b) Templates acessando à informação? Templates não
acessam informação; (c) Sobrecarga de exceções? Isso não faz sentido; (d) Correto; (e) Sobrecarga
de equipamentos? Isso não faz sentido!
Gabarito: Letra D
38. (ESAF / CVM - 2010) Na seleção de uma plataforma de Portal Corporativo deve-se considerar:
a) Integração de Aplicação e Componentes. Ambiente de Desenvolvimento. Gestão,

Manutenção e Monitoramento. Arquitetura de Sistemas. Desempenho. Segurança. Futuro do
Fornecedor e Evolução da Plataforma.
b) Integração de Aplicação e Desenvolvimento. Gestão, Manutenção e Monitoramento de

Mudanças. Arquitetura de Sistemas. Desempenho. Segurança. Futuro do Fornecedor e
evolução da Plataforma.
c) Integração de Aplicação e Componentes. Ambiente de Desenvolvimento e Gestão.

Arquitetura de Componentes. Desempenho de Configuração. Segurança do Fornecedor e
d) Integração de Planejamento e Desenvolvimento. Ambiente de Manutenção e

Monitoramento. Arquitetura de Soluções. Desempenho da Segurança. Futuro do Fornecedor e
História da Plataforma.
e) Integração de Aplicação e Usuários. Ambiente de Planejamento. Gestão, Auditoria e

Monitoramento. Engenharia de Sistemas. Desempenho. Segurança dos Componentes Lógicos.
Futuro do Fornecedor e evolução da Plataforma.
Comentários:
Lembram-se do Dr. José Cláudio Terra? Ele afirma que se deve considerar alguns critérios na
avaliação de uma determinada plataforma para um portal corporativo. Segundo os autores,
existem sete categorias que devem ser usadas para a seleção: (1) Integração de aplicação e
componentes; (2) Ambiente de desenvolvimento; (3) Gestão, manutenção e monitoramento; (4)
42
Arquitetura de Sistemas; (5) Desempenho; (6) Segurança; (7) Futuro do Fornecedor e Evolução da
Plataforma. Logo, trata-se da primeira opção!
Gabarito: Letra A
39. (ESAF / MPOG – 2010) São componentes chaves de um portal corporativo:
a) Camada de formalização, Ontologia de Busca e Aplicações em código fonte.

b) Camada de personalização - triagem, Tipologias e Mecanismos de Avaliação e Aplicações
Web.
c) Camada de apresentação - codificação, Taxonomia e Exibição de Arquivos, e Aplicações de
Mineração de Dados.
d) Camada de apresentação - personalização, Taxonomia e Mecanismos de Busca e Aplicações
Web.
e) Camada de introdução, Taxonomia e Contextualização e Requisitos Web.
Comentários:
Componentes que definem como serão os

aspectos visuais do portal, assim como as
Apresentação ou
formas como usuários selecionam
personalização conteúdos de maior relevância.
Os portais devem oferecer um mecanismo

Taxonomia e para que as informações possam ser
mecanismos de encontradas por quem as procure. Essa
busca camada engloba mecanismos de busca e
auxílio no acesso a informações.
Engloba uma grande variedade de
soluções, dependendo de seu contexto,
Aplicações Web tais como: intranet, internet, correio
eletrônico, fórum de discussões, business,
groupware, workflow, CMS, etc.
Essa camada é responsável pelo controle
de acesso e integração entre sistemas de
conectadores informações, tais como SGBD, ERP, CRM,
etc. Na verdade, não é uma camada em si
– é mais um suporte às outras camadas.
Camada de apresentação - personalização, Taxonomia e Mecanismos de Busca e Aplicações Web.
Gabarito: Letra D
40. (CESGRANRIO / PETROBRAS - 2010) Um portal cria um ponto de acesso único às informações
e aos aplicativos que seus usuários precisam para realizar o seu trabalho diário. Nesse contexto,
considere as assertivas a seguir.
43
I. Um portal disponibiliza conteúdo proveniente de variadas fontes de dados ou de aplicações.
II. A indexação e a busca de informações são implementadas com a tecnologia JavaScript, no

lado do cliente.
III. A tecnologia single sign-on pode ser usada para propiciar a autenticação unificada às
aplicações disponibilizadas em um portal.
IV. Uma desvantagem do uso de portais é a impossibilidade de integração com dispositivos

móveis.
São corretas APENAS as afirmativas:
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) II e IV.
e) III e IV.
Comentários:
(I) Correto; (II) Errado, a indexação e a busca de informações ocorrem no lado do servidor e, não, do
cliente; (III) Correto; (IV) Errado, é totalmente integrável com dispositivos móveis.
Gabarito: Letra B
41. (CESGRANRIO / PETROBRAS – 2006 – Alternativa C) A denominação “Portal Vertical” é

comum para um portal direcionado a inúmeros assuntos e serviços, havendo também os
“Portais Horizontais”, destinados a um tema específico.
Comentários:
A questão está invertida! Os portais horizontais são aqueles que fornecem informações e recursos
sobre diversos assuntos como notícias, entretenimento, compras, chat, e-mail, feeds, buscas, entre
outros; já os portais verticais reúnem informações de suporte para que seus usuários possam
organizar e compartilhar dados sobre um assunto específico
Gabarito: Errado
44
QUESTÕES COMENTADAS – CESPE
1. (CESPE / FUNPRESP-EXE - 2022) Os portais corporativos oferecem informações de forma

centralizada via web, para facilitar a comunicação entre a empresa e partes interessadas, com
segurança.
2. (CESPE / IPHAN – 2018) O portal corporativo é capaz de aliar o conhecimento explícito contido
em bases de dados e páginas web ao conhecimento tácito dos times de projeto, pois, entre
outras características, possibilita o armazenamento, a recuperação e a distribuição de
informações advindas de múltiplas fontes, internas e externas.
3. (CESPE / MPOG/ATI - 2015) Em uma arquitetura de portal corporativo, a camada web é a

responsável por prover a integração com os sistemas de bancos de dados da organização.
4. (CESPE / INPI - 2013) A taxonomia de websites é uma forma de classificação das informações e
pode ser utilizada nas ferramentas de busca e de navegação.
5. (CESPE / TRE-MS – 2013 – Letra E) Um portal corporativo web comumente provê

personalização de sua interface, logon único (single logon) e diversas formas de apresentação
do conteúdo, mas, por questão de segurança e confiabilidade, esse tipo de portal não pode
agregar de forma alguma informações advindas de fontes externas à organização responsável
pelo portal.
6. (CESPE / BACEN – 2013) A personalização de um portal corporativo é caracterizada

fundamentalmente pela capacidade de alteração do leiaute da página principal conforme o
número de acessos por minuto.
7. (CESPE / BACEN - 2013) Por meio de um portal corporativo, não é possível o acesso a
informações de diversas fontes, como, por exemplo, vários bancos de dados.
8. (CESPE / TRE-MS – 2012 – Letra D) Um portlet, que pode ser utilizado em um portal para
gerenciar conteúdo dinâmico, é considerado um componente web escrito em linguagem Java.
9. (CESPE / PEFOCE – 2012) Portal corporativo é um aplicativo web que agrega conteúdo de
diferentes fontes, permitindo a interação com sistemas de informação. Baseado na tecnologia
Java, pode agregar vários portlets, componentes web desenvolvidos em Java gerenciados por
um contêiner portlet que realizam pedidos e geram conteúdo dinâmico ao portal.
10. (CESPE / MEC – 2011) Portlets são componentes de portais corporativos que oferecem
conteúdo, colaboração e também informações transacionais.
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11. (CESPE / ANEEL – 2010) Tendo em vista o contexto de sua utilização, os portais classificam-se
em corporativos e públicos. O portal público expõe e fornece informações específicas de
negócio, dentro de determinado contexto, auxiliando os usuários a encontrar as informações de
12. (CESPE / SERPRO – 2010) Portais corporativos focalizam dados e informação, apoiando os
processos e fluxos de trabalho (workflows). Dessa maneira eles provêem um ponto central de
acesso aos sistemas em que os colaboradores da empresa precisam operar e que devem
consultar no seu dia a dia.
13. (CESPE / SECONT-SE - 2009) O portal corporativo é considerado uma evolução do uso das
intranets, pois incorpora a essa tecnologia novas ferramentas que possibilitam identificação,
captura, armazenamento, recuperação e distribuição de grandes quantidades de informação de
múltiplas fontes, internas e externas, por exemplo com a utilização de portlets ou por meio de
RSS (Really Simple Syndication). É possível, assim, o compartilhamento dessas informações
através do portal, de modo a torná-lo uma ferramenta de categorização do conhecimento ou
ainda como integração com outras aplicações.
14. (CESPE / ANTAQ – 2009) Portais corporativos podem ser definidos como ferramentas que
proveem aos usuários de negócios uma única interface web às informações corporativas
espalhadas pela empresa. O portal corporativo para processamento de decisões auxilia
executivos, gerentes e analistas de negócios no acesso às informações necessárias à tomada de
decisões. Por sua vez, o portal corporativo para processamento colaborativo ajuda os usuários
a organizar e compartilhar informações de grupos de trabalho, tais como mensagens de correio
eletrônico, relatórios, memorandos, atas de reunião.
15. (CESPE / ANTAQ – 2009) Um portal corporativo personalizado para as responsabilidades dos
cargos dos funcionários da empresa deve ser acessível na Internet, para serem aumentadas a
flexibilidade e a segurança dos dados, uma vez que eles ficam armazenados em mais de um
sistema.
16. (CESPE / STJ – 2008) O desenvolvimento de portais web permite o tratamento em camadas,
isolando a informação propriamente dita das diversas camadas que contêm uma aplicação web.
17. (CESPE / TCU - 2008) Independentemente da TI existente no referido tribunal, a implantação

da tecnologia de portais web é indicada como primeiro passo de um projeto para integração de
seu conteúdo, pois essa tecnologia provê uma interface uniforme com o usuário, além do
suporte ao login único.
“Por que existem tantos tipos diferentes de sistemas de gerenciamento de conteúdo - content
management system (CMS)? Se cada peça de informação que é armazenada digitalmente
dentro de uma organização pode ser definida como conteúdo, então uma ferramenta de gestão
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16
de ativos pode ser considerada como um CMS, da mesma forma que um sistema de gestão
eletrônica de documentos também pode ser um CMS. Adicionalmente, cada vendedor de TI
enxerga a gestão de conteúdo da perspectiva de seu produto. Combine tudo isso com a
realidade do gerenciamento de conteúdo corporativo e perceba que não há apenas uma forma
de gestão de conteúdo, mas muitas, de tal forma que elas podem estar buscando esse
conteúdo em ativos digitais, documentos, conteúdo web, registros e muito, muito mais.”
47
16
QUESTÕES COMENTADAS – FCC
18. (FCC / SEFAZ-BA – 2019) Um Auditor Fiscal da área de Tecnologia da Informação está
trabalhando no desenvolvimento de um portal corporativo e deseja desenvolver componentes
web reutilizáveis que possam ser agregados (ou plugados) a outras páginas do portal. Estes
componentes serão como adaptadores que, depois de prontos, permitirão ao portal integrar
uma variedade de fontes de conteúdo e serviços. Os componentes que melhor atendem à
necessidade do Auditor são os conhecidos:
a) facelets.
b) web services.
c) map applets.
d) portlets.
e) bootstraps.
19. (FCC / CLDF – 2018) Sobre o conceito de portais, é correto afirmar que:
a) fornecem ao consumidor diversas interfaces com a função de atrair o público em geral para
um componente específico, que terá melhor tratamento editorial e gráfico que as demais
seções.
b) no mundo corporativo, são voltados ao público geral que navega na internet; os

colaboradores recorrem a outras fontes para encontrar as informações que precisam para o
trabalho cotidiano.
c) o uso de login e senha para interfaces específicas aos colaboradores em portais públicos fere
o conceito de transparência.
d) o portal corporativo é uma evolução do uso das intranets, incorporando, a essa tecnologia,
novas ferramentas que permitem identificação, captura e armazenamento de informações de
várias fontes.
e) as intranets são interfaces com múltiplas ferramentas multimídias, enquanto que os portais
são repositórios de arquivos como planilhas e PDFs, que ficam disponíveis para pesquisas, sem
tratamento editorial.
20. (FCC / TJ-AP – 2014) O Portal Corporativo - PC, também chamado de EIP - Enterprise
Information Portal, tem como objetivo primário promover eficiência e vantagens competitivas
para a organização que o implementa. É INCORRETO afirmar:
48
16
a) Enquanto os armazéns de dados focalizam sobre dados e informação, o PC deve também

apoiar os processos e workflows. Assim, provê um ponto central de acesso via navegador
internet aos sistemas que cada colaborador da empresa precisa operar e consultar no seu dia a
dia.
b) O conceito de metadado, base de linguagens de marcação como XML, é central para a

evolução da internet, tanto em sua parte pública quanto na corporativa. Os metadados provêm
os contextos de significados necessários à informação e torna os documentos mais facilmente
localizáveis por mecanismos de busca.
c) A formação de taxonomias se beneficia da marcação (tagging) dos documentos. A marcação

é um passo importante, tanto para garantir que mecanismos de busca encontrarão os
documentos mais facilmente e os organizarão em classes, como para a disseminação dos
documentos com base em regras de personalização.
d) Dados não estruturados estão presentes em banco de dados e arquivos usados por sistemas
transacionais e constituem, em geral, cerca de 10% dos dados de negócios de uma organização;
o restante é composto por dados estruturados presentes em documentos, gráficos, áudio, vídeo
etc. O PC utiliza metadados XHTML para integrar ambas as categorias de dados para possibilitar
o acesso integrado a todas as fontes de informação.
e) Um dos objetivos centrais da gestão do conhecimento e, por conseguinte, dos EIPs é auxiliar
os funcionários a encontrarem facilmente as fontes de informações corporativas no momento
exato em que necessitam. A integração de mecanismos de busca com a solução de EIP pode
prover, no menor tempo, os resultados mais relevantes para as consultas.
21. (FCC / TRT-GO – 2013) Os portais corporativos vêm evoluindo para disponibilizar conteúdos
específicos para usuários definidos, procurando abrir um canal de compartilhamento entre os
colaboradores e destes com os clientes da organização. No cenário competitivo em que as
organizações se encontram, a implantação de portais é uma ferramenta muito importante, pois
informação e conhecimento são elementos essenciais para a gestão dos negócios. Neste
contexto, a definição: Refere- se a elementos estruturantes, estratégicos e centrais para
negócios baseados em informação e conhecimento para classificar e facilitar o acesso à
informação; em um sentido amplo, é a criação da estrutura ( ordem) e dos rótulos ( nomes) que
ajudam a localizar a informação relevante e, em um sentido mais específico, é o ordenamento e
a rotulação de metadados, que permitem organizar sistematicamente a informação primária,
corresponde a:
a) Colaboração.
b) PdCC - Portais de Conhecimento Corporativo.
c) Usabilidade.
d) Segurança do conteúdo.
e) Taxonomia.
49
16
22. (FCC / TRT-MT – 2011) O portal que permite aos usuários organizarem e encontrarem
informações corporativas em um conjunto de sistemas que constituem a cadeia produtiva de
informações de negócios é do tipo de:
a) negócios.
b) conhecimento.
d) informações empresariais.
e) informações e conteúdo.
23. (FCC / TRT-MT - 2011) O portal deve ser capaz de direcionar automaticamente relatórios e
documentos a usuários selecionados. Trata-se da descrição de um dos requisitos principais
esperada de um portal corporativo denominado:
a) conectividade universal.
b) interfaces programáveis.
c) compartilhamento cooperativo.
d) serviços distribuídos.
e) roteamento inteligente.
24. (FCC / AL-SP – 2010) Sobre os portais corporativos, é correto afirmar que:
a) o portal, para ser implantado, não precisa estar a serviço claro, objetivo e mensurável da
execução da estratégia da organização, já que será implantado aos poucos.
b) uma ferramenta de portal adequada deve ser aderente ao ERP, suíte de colaboração e legados
existentes na empresa. Ela deve permitir a integração e interoperabilidade entre sistemas,
aproveitando da melhor forma a infraestrutura e o conhecimento existentes.
c) o projeto de portal corporativo não requer o patrocínio forte de líderes de primeiro escalão da
organização, pois é de competência exclusiva da área de TI.
d) os objetivos do portal e os critérios para execução das atividades de manutenção, melhoria e

inovação devem ser conhecidos, mas não divulgados.
e) o ciclo do PDCA - Planejar, Executar, Controlar, Agir e as ferramentas complementares da

gestão pela qualidade (kaizen, just-in-time, kanban, círculos de controle da qualidade) não
podem ser usados como suporte metodológico básico para a execução de projetos de melhoria
e inovação em portais corporativos.
25. (FCC / AL-SP – 2010) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e
aplicações das empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar
diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas. Esses portais:
50
16
a) devem incluir ferramentas de inteligência de negócios (Business Inteligence), gestão de

conteúdo, data warehouse e informações estratégicas.
b) devem integrar internet, intranet, extranet e sistemas legados, permitindo assim o aumento
dos níveis de eficiência e de qualidade das relações nas organizações para serem considerados
colaborativos.
c) são soluções puramente técnicas, pois dependem das Tecnologias de Informação e

Comunicação (TICs) para impactar os processos de negócio.
d) têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da informação:
levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
e) necessitam, fundamentalmente, de estabelecer métricas para avaliá-los e acompanhar a sua

evolução, porém, as únicas métricas realmente úteis são as qualitativas, que avaliam o grau de
satisfação do usuário com o portal.
26. (FCC / TRE/RS - 2010) Utiliza metadados e a linguagem XML (Extensible Markup Language)
para integrar dados não estruturados aos dados estruturados dos bancos de dados
institucionais, fornecendo acesso às informações a partir de uma interface individualizada,
disponível na rede hipertextual corporativa. Ela se refere:
a) ao twitter.
b) à Web 2.0
c) ao servidor de base de dados.
d) à intranet institucional.
e) ao portal corporativo.
27. (FCC / PGE/RJ – 2009) Um ambiente privado que permite aos empregados de uma empresa a
possibilidade de organizar e acessar informações rapidamente, administrar documentos,
compartilhar calendários e trabalhar em equipes, baseado em um navegador Web, é:
a) um portal de educação à distância.

b) uma sala de bate-papo.
c) um site de relacionamento.
d) um browser.
e) um portal de colaboração.
28. (FCC / SEFAZ-SP - 2009) A utilização de ferramentas de groupware e de workflow, cujas

informações gerais são apresentadas sob a forma de textos, memorandos, gráficos, e-mails,
boletins informativos, páginas Web e arquivos multimídia, caracterizam o tipo de portal de:
a) cooperação.
b) informações empresariais.
51
16
d) especialista.
e) conhecimento.
29. (FCC / ARF/SP - 2009) As empresas que implementam portais corporativos por meio dos quais
estabelecem relacionamentos de negócios, com um certo nível de acoplamento eletrônico entre
os seus sistemas de compras, vendas, logística, distribuição e outros, adotam uma forma de e-
Business conhecida por:
a) C2C.
b) B2C.
c) B2G.
d) B2B.
e) C2B.
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16
QUESTÕES COMENTADAS – DIVERSAS BANCAS
30. (FADESP / SEFA-PA – 2022) Considerando os conceitos de sistemas colaborativos, analise as

afirmativas a seguir, julgando as verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. Um sistema colaborativo deve se restringir ao comando e controle da realização das tarefas,

como é a forma típica de trabalho na linha de montagem industrial clássica.
II. Um sistema colaborativo deve ser condizente com as necessidades das novas gerações,
formadas por jovens que desejam colaborar, interagir e compartilhar, sem uma hierarquia
rígida, com flexibilidade de horário e lugar, de modo que favoreça a criação e a informalidade.
III. Em um sistema colaborativo não é mais suficiente saber desenvolver um software, é preciso
compreender as relações interpessoais, conhecer as características e necessidades do novo ser
humano digital, bem como as novas formas de trabalho e organização social.
A sequência que expressa corretamente o julgamento das afirmativas é:
a) I - F; II - V; III - V.
b) I - V; II - F; III - F.
c) I - V; II - F; III - V.
d) I - F; II - V; III - F.
e) I - V; II - V; III - V.
31. (UEPA / SEAD-PA – 2013) Leia o texto para responder à questão:
Fiscalização Tributária terá Posto Fiscal Eletrônico
Mais rapidez e segurança à fiscalização do transporte de mercadorias destinadas ao Distrito Federal

e que circulam pela região. Essa é a proposta do Posto Fiscal Eletrônico, novo programa de
monitoramento de cargas que está sendo lançado pela Secretaria de Fazenda do Distrito Federal
(SEF/DF). A proposta é verificar os produtos em trânsito, antes mesmo de chegarem ao destino, a
partir da análise das informações da Nota Fiscal Eletrônica (NFe) prestadas já no momento da
emissão do documento, na origem. No ambiente virtual, será possível analisar o universo da nota e
agregar bases de dados de outras instituições além da Fazenda, como da Receita Federal do Brasil,
por exemplo. Além de acessar dados de ações anteriores para a verificação de riscos potenciais. (...)
Extraído de http://www.fazenda.df.gov.br/aplicacoes/noticias/ noticias_detalhe.cfm?co_seq_noticia=3461
A solução de TI que está relacionado ao texto é:
53
16
a) a construção de um portal corporativo

b) a utilização de uma ferramenta de Bussiness Inteligence
c) a construção de um portal colaborativo
d) a implantação de Governança em TI
e) a aquisição de novos ativos de rede
32. (UEPA / SEAD-PA - 2013) Sobre os portais corporativos correlacione os Requisitos aos Textos
explicativos propostos abaixo:
Requisitos:
1. Fácil para usuários eventuais

2. Classificação e pesquisa
3. Compartilhamento colaborativo
4. Conectividade universal aos recursos informacionais
5. Acesso dinâmico aos recursos Informacionais
E textos explicativos:
A. O portal deve permitir aos usuários publicar, compartilhar e receber informações de outros
B. Por meio de sistemas inteligentes, o portal deve permitir acesso dinâmico às informações
C. Os usuários devem conseguir localizar e acessar facilmente a informação correta, com o

mínimo de treinamento, não importando o local de armazenamento dessa informação.
D. O portal deve ser capaz de indexar e organizar as informações da empresa. Seu mecanismo
de busca deve refinar e filtrar as informações, suportar palavras-chave e operadores booleanos,
E. O portal deve prover amplo acesso a todo e qualquer recurso informacional, suportando
conexão com sistemas heterogêneos, tais como correio eletrônico, bancos de dados relacionais
e multidimensionais, sistemas de gestão de documentos, servidores Web, groupware, sistemas
de áudio, vídeo etc.
A alternativa que associa o requisito com o seu texto explicativo é:
a) 1 – C ; 2 – D; 3 – A; 4 – E; 5 – B
b) 1 – C; 2 – E; 3 – B; 4 – A; 5 – D
c) 1 – E; 2 – A; 3 – D; 4 – B; 5 – C
d) 1 – B; 2 – C; 3 – A; 4 – D; 5 – E
e)1 – A; 2- C; 3 –D; 4 – E; 5 – B
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16
33. (UEPA / SEAD-PA - 2013) Leia as premissas abaixo para responder à questão.
I. Portal Colaborativo é uma plataforma tecnológica que reúne um conjunto de ferramentas de

comunicação, colaboração, conhecimento e produtividade, e que é capaz de: proporcionar às
empresas a infraestrutura necessária para dar apoio nas transformações de seus modelos de
negócios; prover dados, informações, conhecimentos, e; promover a interação entre
profissionais, clientes, parceiros e fornecedores que compartilham de interesses comuns, em
uma única interface Web, portanto
II. é um site, destinado às organizações, e que possui um único ponto de acesso para todas as
fontes de informações, sejam elas estruturadas ou não.
Com base nas premissas é correto afirmar que:
a) a premissa II completa perfeitamente a premissa I.

b) a premissa II está correta, no entanto, a premissa I está errada.
c) O texto está errado, pois a premissa II está falsa e a premissa I está correta.
d) ambas as premissas estão erradas.
e) Tanto a premissa I quanto a premissa II estão corretas, todavia, a premissa II não
complementa a premissa I.
34. (FEMPERJ / TCE/RJ – 2012) Portais Corporativos são sítios que agem como ambientes para a
integração de conteúdo e serviços. Podem aparecer na forma de Intranets ou de sítios de acesso
público na Internet, e utilizam as mais diversas tecnologias em sua arquitetura. A opção que
NÃO representa uma característica de um portal corporativo é:
a) autenticação única para utilização de um conjunto de serviços e/ou para navegação por
conteúdos diversos;
b) disponibilização de documentos que podem ser encontrados por meio da utilização de um

mecanismo de busca;
c) impossibilidade do uso de portlets para disponibilização de informações;
d) fornecimento de páginas denominadas "Mapa do Site" com a organização das principais áreas
do portal;
e) acesso ao webmail corporativo a partir da página inicial.
35. (AOCP / TCE-PA – 2012) Sobre os portais corporativos, é correto afirmar que:
a) uma de suas vantagens é o acesso a um grande número de usuários sem a necessidade de um

dimensionado adequado, pois não há limite para o número de usuários suportados.
55
16
b) há falta de necessidade de organização e catalogação das informações dos portais, pois uma
das suas fortes características são os modernos algoritmos de estruturação da informação sem
a necessidade de intervenção humana.
c) os portais também podem ser chamados de portlets, este tipo de portal ganhou grande
popularidade na internet e hoje é o tipo mais utilizado.
d) a sua forte característica é interagir com os clientes e públicos existentes.
e) são meramente sites institucionais com conteúdo estático.
36. (CESGRANRIO / PETROBRAS - 2011) Um portal só pode ser considerado como um portal
corporativo se for executado em um servidor de aplicações funcionando em servidores de
plataforma alta, capazes de fornecer alta confiabilidade e robustez.
PORQUE
Um portal corporativo é um meio de conduzir a maioria, se não todas as interações de negócios,

permitindo a clientes, parceiros, fornecedores, investidores, funcionários e outros interessados,
um acesso imediato e 24x7, às informações e serviços da empresa.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
37. (ESAF / CVM - 2010) Assinale a opção correta.
a) O Portal Corporativo deve ampliar a sobrecarga de informação e o acesso à informação, a

tunnings, e aos especialistas de dentro e de fora da organização.
b) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de informação e simplificar o trabalho dos

templates no acesso à informação.
c) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de exceções e simplificar o trabalho dos

stakepointers no acesso à informação.
d) O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de informação e simplificar o acesso à

informação, a templates, e aos especialistas de dentro e de fora da organização.
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16
e) O Portal Corporativo de uma organização deve aproveitar a sobrecarga dos equipamentos de

dentro e de fora da organização, no acesso a websites de outras organizações.
38. (ESAF / CVM - 2010) Na seleção de uma plataforma de Portal Corporativo deve-se considerar:
a) Integração de Aplicação e Componentes. Ambiente de Desenvolvimento. Gestão,

Manutenção e Monitoramento. Arquitetura de Sistemas. Desempenho. Segurança. Futuro do
Fornecedor e Evolução da Plataforma.
b) Integração de Aplicação e Desenvolvimento. Gestão, Manutenção e Monitoramento de

Mudanças. Arquitetura de Sistemas. Desempenho. Segurança. Futuro do Fornecedor e
c) Integração de Aplicação e Componentes. Ambiente de Desenvolvimento e Gestão.

Arquitetura de Componentes. Desempenho de Configuração. Segurança do Fornecedor e
d) Integração de Planejamento e Desenvolvimento. Ambiente de Manutenção e

Monitoramento. Arquitetura de Soluções. Desempenho da Segurança. Futuro do Fornecedor e
História da Plataforma.
e) Integração de Aplicação e Usuários. Ambiente de Planejamento. Gestão, Auditoria e

Monitoramento. Engenharia de Sistemas. Desempenho. Segurança dos Componentes Lógicos.
Futuro do Fornecedor e evolução da Plataforma.
39. (ESAF / MPOG – 2010) São componentes chaves de um portal corporativo:
a) Camada de formalização, Ontologia de Busca e Aplicações em código fonte.

b) Camada de personalização - triagem, Tipologias e Mecanismos de Avaliação e Aplicações
Web.
c) Camada de apresentação - codificação, Taxonomia e Exibição de Arquivos, e Aplicações de
Mineração de Dados.
d) Camada de apresentação - personalização, Taxonomia e Mecanismos de Busca e Aplicações
Web.
e) Camada de introdução, Taxonomia e Contextualização e Requisitos Web.
40. (CESGRANRIO / PETROBRAS - 2010) Um portal cria um ponto de acesso único às informações
e aos aplicativos que seus usuários precisam para realizar o seu trabalho diário. Nesse contexto,
considere as assertivas a seguir.
I. Um portal disponibiliza conteúdo proveniente de variadas fontes de dados ou de aplicações.
II. A indexação e a busca de informações são implementadas com a tecnologia JavaScript, no

lado do cliente.
57
16
III. A tecnologia single sign-on pode ser usada para propiciar a autenticação unificada às
aplicações disponibilizadas em um portal.
IV. Uma desvantagem do uso de portais é a impossibilidade de integração com dispositivos

móveis.
São corretas APENAS as afirmativas:
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) II e IV.
e) III e IV.
41. (CESGRANRIO / PETROBRAS – 2006 – Alternativa C) A denominação “Portal Vertical” é

comum para um portal direcionado a inúmeros assuntos e serviços, havendo também os
“Portais Horizontais”, destinados a um tema específico.
58
16
GABARITO
1. CORRETO 15. LETRA E 29. LETRA D

2. CORRETO 16. CORRETO 30. LETRA A
3. LETRA E 17. ERRADO 31. LETRA A
4. LETRA E 18. LETRA D 32. LETRA A
5. CORRETO 19. LETRA D 33. LETRA A
6. ERRADO 20. LETRA D 34. LETRA C
7. ERRADO 21. LETRA E 35. LETRA D
8. CORRETO 22. LETRA C 36. LETRA D
9. CORRETO 23. LETRA E 37. LETRA D
10. CORRETO 24. LETRA B 38. LETRA A
11. ERRADO 25. LETRA D 39. LETRA D
12. CORRETO 26. LETRA E 40. LETRA B
13. CORRETO 27. LETRA E 41. ERRADO
14. CORRETO 28. LETRA A
59
16
60

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Aula 23 (Prof.

2) Portais Corporativos - Classificação de Portais

3) Portais Corporativos - Principais Funcionalidades

4) Portais Corporativos - Requisitos Fundamentais

5) Resumo - Portais Corporativos

6) Questões Comentadas - Portais Corporativos - Multibancas

7) Lista de Questões - Portais Corporativos - Multibancas

PORTAIS CORPORATIVOS E COLABORATIVOS

Os portais corporativos disponibilizam aos

Portal Corporativo é uma tecnologia que permite a disponibilização, compartilhamento e acesso

(SUFRAMA – 2014) Na descentralização para compartilhamento e organização das

Já imaginaram buscar uma informação redundante nesse amontoado

Nesse contexto, os usuários da informação corporativa se beneficiarão de dados e informações,

Capacitados para apoiar a identificação e captura, armazenamento e recuperação de informação

ARQUITETURA DE PORTAIS CORPORATIVOS

Taxonomia e Os portais devem oferecer um mecanismo para que as

Na segunda camada, temos Mecanismos/Motores de Busca! Ora, para realizar buscas,

(CVM – 2010) Os componentes de um Portal Corporativo podem ser agrupados em:

a) Camada de Visualização. Seleção de Entradas. Aplicações Web.

Quanto à ênfase em suporte à decisão: auxiliam executivos, gerentes e analistas de negócios a

processamento cooperativo entre usuários e especialistas. No contexto organizacional, a aplicação

Esse portal permite que os usuários organizem e encontrem informações corporativas em um

Quanto à ênfase em Processamento Cooperativo: assim como os sistemas groupware e de

Suporte à Decisão e Processamento Cooperativo: aliam funções de suporte à decisão e

Na verdade, trata-se de um ponto de convergência dos Portais de Informações, Portais

Utiliza metadados e a linguagem XML para integrar os dados não-estruturados, mantidos em

(ANATEL – 2014) Os portais corporativos são construídos com a finalidade de oferecer

GERAÇÃO CATEGORIA DESCRIÇÃO

Portais baseados em funções profissionais, para gerência de atividades específicas na

Portais Corporativos possuem diversos níveis de sofisticação. No entanto, eles possuem

É importante salientar que os metadados provêm o contexto necessário para a informação e

(INPI – 2013) Uma lista de assuntos é exemplo de taxonomia hierárquica.

E a taxonomia funcional é organizada levando-se em consideração os processos, funções e

(HEMOBRÁS – 2008) Um portlet é utilizado para criar conteúdos estáticos em portais

(TRE-MS – 2012 – Letra C) Desenvolvido em linguagem DHTML, RSS é um padrão que

No tópico anterior, nós vimos as principais funcionalidades de Portais Corporativos. No

Para suportar um grande número de usuários e grandes volumes de informações, serviços e

Para um melhor balanceamento da carga de processamento, o portal deve distribuir os

O portal deve ser capaz de se comunicar com outros aplicativos e sistemas.

Para salvaguardar as informações corporativas e prevenir acessos não autorizados, o portal

O portal deve prover um meio de gerenciar todas as informações corporativas e monitorar o

O administrador do portal deve ser capaz de customizá-lo de acordo com as políticas e

(SERPRO – 2010) As regras de Eckerson definem as características essenciais de um

Tecnologia que permite a disponibilização, compartilhamento e acesso eficiente a informações, recursos e

TIPO DESCRIÇÃO (quanto à abrangência)

TIPO DESCRIÇÃO (quanto ao contexto)

TIPO DESCRIÇÃO (quanto à ênfase em suporte à decisão)

Esse portal permite que os usuários organizem e encontrem informações corporativas em um

TIPO DESCRIÇÃO (quanto à ênfase no processamento cooperativo)

TIPO DESCRIÇÃO (quanto ao suporte à decisão e ao processamento cooperativo)

Utiliza metadados e a linguagem XML para integrar os dados não-estruturados, mantidos em

ARQUITETURA DE PORTAIS CORPORATIVOS

Taxonomia e Os portais devem oferecer um mecanismo para que as

Essa camada é responsável pelo controle de acesso e

Para um melhor balanceamento da carga de processamento, o portal deve distribuir os

O portal deve ser capaz de se comunicar com outros aplicativos e sistemas.

Para salvaguardar as informações corporativas e prevenir acessos não autorizados, o portal

O portal deve prover um meio de gerenciar todas as informações corporativas e monitorar o

O administrador do portal deve ser capaz de customizá-lo de acordo com as políticas e

PARA MAIS DICAS: www.instagram.com/professordiegocarvalho

QUESTÕES COMENTADAS – CESPE

1. (CESPE / FUNPRESP-EXE - 2022) Os portais corporativos oferecem informações de forma

3. (CESPE / MPOG/ATI - 2015) Em uma arquitetura de portal corporativo, a camada web é a