Curso 274813 Aula 07 Prof Ricardo Campanario Cdae Completo

Aula 07 - Profº Ricardo
Campanário
CNU (Bloco 7 - Gestão Governamental e
Administração Pública) Conhecimentos -
Eixo Temático 2 - Gestão e Governança
Pública: Riscos, Inovação, Participação,
Autor:
Logística e Patrimônio - 2024 (Pós-Edital)
Antonio Daud, Diego Carvalho,
Equipe Informática 2 (Diego
Carvalho), Ricardo Campanario,
Rodrigo Rennó, Stefan Fantini,
21 de Janeiro de 2024
Paulo H M Sousa
03870149183 - giovana alvarado fernandes

Antonio Daud, Diego Carvalho, Equipe Informática 2 (Diego Carvalho), Ricardo Campanario, Rodrigo Rennó, Stefan Fantini, Pau
Aula 07 - Profº Ricardo Campanário
Índice
1) Atividades de Protocolo - Introdução ao Protocolo
..............................................................................................................................................................................................3
2) Atividades de Protocolo - Recebimento, Classificação e Registro

..............................................................................................................................................................................................
11
3) Atividades de Protocolo - Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação

..............................................................................................................................................................................................
18
4) Atividades de Protocolo - Autuação

..............................................................................................................................................................................................
29
5) Atividades de Protocolo - Procedimentos Gerais de Protocolo

..............................................................................................................................................................................................
33
6) Atividades de Protocolo - Orientações Gerais de Protocolo

..............................................................................................................................................................................................
48
7) Atividades de Protocolo - Lista de Questões

..............................................................................................................................................................................................
51
8) Atividades de Protocolo - Questões Comentadas

..............................................................................................................................................................................................
86
9) Atividades de Protocolo - Gabarito

..............................................................................................................................................................................................
197
10) Atividades de Protocolo - Resumo

..............................................................................................................................................................................................
199
2
CNU (Bloco 7 - Gestão Governamental e Administração Pública) Conhecimentos - Eixo Temático 2 - Gestão e Governança
www.estrategiaconcursos.com.br 202

Introdução ao Protocolo
Conceito e definições
De acordo com a publicação "Gestão de Documentos" de 2011, do SIGA - Sistema de Gestão de

Documentos de Arquivo, o tratamento de documentos em fase corrente permite aproveitar ao máximo a
informação disponível e necessária à tomada de decisões, bem como os recursos humanos e materiais
existentes, objetivando aumentar a eficácia administrativa, possibilitar a rápida recuperação dos
documentos e das informações neles contidas e racionalizar sua guarda e preservação.
Note que o SIGA aqui, mais uma vez, ressalta os principais objetivos da gestão de documentos, que
acabamos de estudar: a eficácia na operação de disponibilização da informação e a eficiência na
racionalização dos processos, entre eles a guarda e a preservação.
Os documentos correntes ou em fase corrente são aqueles necessários ao desenvolvimento das

atividades de rotina de um órgão ou entidade e, por isso, os procedimentos para sua produção, classificação,
registro, autuação, controle da tramitação e arquivamento têm o objetivo de facilitar o acesso às
informações. Esse conjunto de operações técnicas caracteriza os serviços de gestão de documentos
correntes.
Na administração pública, as unidades administrativas responsáveis por esses serviços são, de modo
geral, intituladas protocolo, protocolo e arquivo, comunicações administrativas ou serviço de comunicações.
Protocolo dessa forma, para o SIGA, é o serviço encarregado do recebimento, classificação, registro,
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Note que para o DBTA a definição é bastante parecida. Importante memorizar os procedimentos e
operações abaixo listados:
Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da

tramitação e expedição de documentos.
Quando o protocolo também é responsável pela autuação de documentos, na administração pública

federal, constitui uma unidade protocolizadora.
Veja também com base no DBTA, qual a definição de unidade protocolizadora:
Protocolo responsável pela autuação de documentos.
3

Atenção ainda com as demais definições de protocolo. O termo também pode ser utilizado para se
referir ao "número de registro dado a um documento" ou ao "nome atribuído ao livro de registros de
documentos recebidos ou expedidos".
É o mesmo caso que estudamos em relação ao termo "arquivo", ou seja, várias definições para um
mesmo termo. Se essa confusão ocorrer na hora da prova, entenda o contexto do termo na questão antes
de responder!
As atividades de protocolo consistem num conjunto de operações que visam o controle dos
documentos produzidos, daqueles ainda em tramitação e dos recebidos pelo órgão ou entidade, de modo a
assegurar sua imediata distribuição, localização, expedição e recuperação, garantindo o acesso às
informações.
Os procedimentos gerais utilizados pelos serviços de protocolo, no âmbito da administração pública

federal, encontram-se dispostos em normativas específicas. Certamente a mais importante é a Portaria
Interministerial 1.677/2015, que veremos logo adiante.
Por último, vale ressaltar que, a partir dessas normativas, cada órgão ou entidade deverá elaborar
manual das rotinas a serem implementadas pelos serviços de protocolo, tendo como base o estabelecido
nos procedimentos gerais.
Portaria Interministerial 1.677/2015
A Portaria Interministerial 1677 de 07 de outubro de 2015 define os procedimentos gerais para o

desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal. Ela é o que de mais importante existe em termos de legislação a respeito do tema. Na dúvida, vale
o que ela diz.
Observe que seu artigo 1o diz que:
Ficam definidos os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de

protocolo, de observância obrigatória, no âmbito dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal, na forma do Anexo.
Neste Anexo, que estudaremos em detalhes, a Portaria traz os procedimentos gerais para o
desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos públicos.
Ainda dentro do artigo 1o, vale conhecermos os seus três parágrafos que regulam a própria atividade
de protocolo e a sua aplicação:
4

§1º Para fins desta Portaria Interministerial, consideram-se atividades de protocolo o

recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a
expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os
respectivos procedimentos decorrentes.
§2º As atividades de protocolo são aplicáveis a todos os documentos, avulsos ou processos,

independentemente do suporte.
§3º É facultativo às empresas estatais federais adotarem, no que couber, o disposto no

Anexo.
Note acima que a portaria primeiro lista as 7 atividades típicas de protocolo: recebimento, a
classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação. Logo em
seguida fala dos procedimentos decorrentes. Isso é importante ficar claro desde já.
Você verá a partir do capítulo 3, cada uma das atividades típicas de protocolo e, do capítulo 8 em
diante, os chamados “procedimentos decorrentes", que podem ser praticados no protocolo, mas não estão
entre suas atividades típicas.
Isso é tema clássico de pegadinhas por parte das mais variadas bancas, ou seja, chamar
"procedimento geral ou decorrente" de "atividade de protocolo". Fique muito atento!
Já entrando no Anexo da portaria, importante saber que o principal objetivo da portaria é padronizar
os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal.
Por fim, como já dito acima, crítico saber que essa é uma normativa federal, válida para os órgãos e
entidades da Administração Pública Federal.
Dessa forma, cabe a cada órgão ou entidade das esferas estaduais, do Distrito Federal e municipais
elaborar manual próprio das rotinas a serem implementadas por seus respectivos serviços de protocolo,
seguindo como norma geral o estabelecido nos procedimentos da Portaria que estamos estudando.
5

Aprofundando as ligações entre os temas (gosto de fazer essas relações!), você deve estar lembrado
das normas internacionais de descrição arquivística (ISAD, ISAAR, ISDIAH e ISDF), certo? Pois é. Dá para fazer
uma comparação entre as situações.
Temos as normas internacionais e a norma brasileira (NOBRADE), que adapta as normas gerais à
realidade brasileira, lembra? Se não lembra é hora de voltar lá...No caso do protocolo é a mesma coisa.
Temos a Portaria que rege o cenário nacional e as normatizações locais, que seguem e adaptam o imposto
pela legislação federal. Um exemplo é o Manual de Normas e Procedimentos de Protocolo para a
Administração Pública de Estado de São Paulo*
* Imagem extraída do próprio Manual de Normas e Procedimentos de Protocolo para a Administração Pública de Estado de São Paulo
Atividades de Protocolo
Já iniciando os estudos do Anexo da Portaria 1677/2015, devemos começar com a delimitação das
atividades do protocolo. Veja o que traz o anexo:
Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a

distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos
para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
Note que tal delimitação de escopo é idêntica a trazida pelo DBTA, exceção feita a atividade de
autuação, que não consta na lista do Dicionário. E não se esqueça que tanto para o DBTA como para a
Portaria, quando o protocolo é responsável pela autuação de documentos ele é chamado de unidade
protocolizadora.
Prossegue o anexo dizendo que os órgãos e entidades da Administração Pública Federal, conforme
normativa específica, deverão atribuir um Número Único de Protocolo - NUP para todos os processos (preste
atenção neste termo pois vamos usá-lo mais adiante. É a garantia de que há um número exclusivo para cada
documento registrado no sistema, o que permite identificá-lo posteriormente), bem como para os
documentos avulsos que se enquadrem nos seguintes casos:
6

• documento avulso produzido no âmbito do órgão ou entidade e que demande análise,

informação, despacho, parecer ou decisão administrativa e que necessite de tramitação.
• documento avulso produzido no âmbito de outro órgão ou entidade e que não tenha recebido
NUP na origem.
Dessa vez o Anexo se refere aos dois casos de documentos que, ao serem produzidos ou ao chegarem
à área de protocolo do órgão, devem ser registrados por meio do uso de numeração única, que permita o
acompanhamento de seu trâmite e rápida localização no momento em que a informação específica for
demandada.
Prossegue o anexo alertando que os órgãos e entidades da Administração Pública Federal que
utilizarem sistema informatizado para o desenvolvimento das atividades de protocolo deverão observar os
requisitos apresentados no Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de
Documentos - e-ARQ Brasil.
Neste momento começamos a ingressar no tema de gestão arquivística digital. Trataremos

exclusivamente disso em aula posterior, porém já é bom saber que os procedimentos impostos ou
recomendados para os documentos físicos, na grande maioria dos casos, também são requeridos dos
documentos eletrônicos.
É natural pensar que com a digitalização de todo o processo alguns procedimentos podem
ser eliminados mas, com o intuito de preservar especialmente a segurança e a eficácia do
processo e, sobretudo, a autenticidade das informação, uma série de requisitos devem ser
seguidos e isso será explicado com profundidade mais adiante, quando falarmos de gestão
arquivística digital e o e-ARQ Brasil!
7

PROTOCOLO
Atividades Típicas
Controle
Recebimento Classificação Registro Distribuição de Expedição Autuação
Tramitação
(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por

a) controle do fluxo de documentos, por meio do registro em sistemas informatizados ou formulários, e por
providenciar a distribuição dos documentos recebidos aos usuários internos, assim como o envio da
documentação aos usuários externos à instituição.
b) realizar, no recebimento, estudo e análise da estrutura administrativa, competências, funções e
atividades do órgão ou unidade que terá a documentação avaliada.
c) realizar, no recebimento, levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da unidade ou órgão
analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário (administrativo, legal
ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
e) realizar, na expedição, a definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a destinação
final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades aplicadas e propondo as
atualizações necessárias a essas tabelas.
Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão. O controle do trâmite documental assim como a
distribuição e expedição de documentos são atividades típicas de protocolo.
8

Na alternativa B são atribuídas funções ao recebimento que não fazem parte de seu escopo, como a alegada
análise da estrutura administrativa e competências do órgão...
Na letra C novamente é atribuído ao recebimento atividade que não é sua, como o levantamento da
produção e do fluxo documental da instituição.
A alternativa D fala em identificação de valores. A atividade de avaliação não é realizada pelo protocolo.
Por fim, na letra E, novamente há a atribuição de atividades estranhas ao protocolo como definição de prazos
de guarda e destinação final do documento, tudo ligado a função avaliação e a Tabela de Temporalidade,
mas não ao protocolo...
(IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

intimamente ligadas aos
a) arquivos intermediários. ==1a91f6==
b) arquivos permanentes.
c) arquivos correntes.
d) arquivos semiativos.
Comentário:
A alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Questão simples e recorrente. O Protocolo faz parte do Arquivo Corrente!!! Não se esqueça disso pois o
examinador adora testar você quanto a isso.
(CESPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação arquivística,

ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu que a arquivística repensasse seus conceitos
e suas práticas. Surgiram, desse novo cenário, os conceitos das três idades documentais e da gestão de
documentos.
Julgue o item seguinte, quanto à gestão de documentos.
O protocolo tem como atribuições o registro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a
distribuição de documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A afirmativa está ERRADA.
Logo neste início de aula já estudamos qual é a exata delimitação das atividades do protocolo.
Note que para o DBTA o protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação,
distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos
Para a portaria 1677/2015, estão compreendidas nas atividades de protocolo o recebimento, a classificação,
o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para
formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
9

A única diferença entre os dois universos é a presença explícita da operação de autuação na Portaria que
estamos estudando. Ela não aparece na definição do DBTA por estar compreendida dentro da atividade de
registro.
Bem, dito isso, já dá para concluir que a afirmativa trazida pela banca está errada. O examinador fala de
avaliação e restauração, duas atividades não previstas no universo delimitado para o protocolo.
Vamos agora começar a estudar cada uma das operações e procedimentos do protocolo.
10

Recebimento, Classificação e Registro
Vamos começar com as definições elencadas pelo DBTA para as três operações foco desta parte da
aula:
Recebimento
O DBTA não traz definição específica para a atividade de recebimento. Já no Manual de

Normas e Procedimentos de Protocolo para a Administração Pública de Estado de São
Paulo, encontramos a seguinte definição:
1. Entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

unidades do órgão/entidade.
Classificação
1 Organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano de

classificação, código de classificação ou quadro de arranjo.
2 Análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto sob
a qual sejam recuperados, podendo-se lhes atribuir códigos.
3 Atribuição a documentos, ou às informações neles contidas, de graus de sigilo, conforme
legislação específica. Também chamada classificação de segurança.
O DBTA traz as 3 definições acima. Sem dúvida a que mais nos interessa é a de número 2,
que representa exatamente a atividade de classificação realizada no protocolo.
Registro
1 Anotação sistemática em livro próprio.

2 Unidade de informação logicamente indivisível.
Nenhuma dessas duas definições é exatamente a que queremos. A definição que buscamos
a essa altura da aula é a que consta em "registro de entrada de documentos" no próprio
DBTA. Vejamos:
"Instrumento de controle de entrada de documentos num arquivo, em geral em ordem

numérico-cronológica".
Outra definição que nos interessa está no DTA (Dicionário de Terminologia Arquivística):
"Atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

da entrada de documentos e da sua tramitação"
Vamos estudar cada uma dessas atividades mais a fundo.
11

Recebimento
O recebimento é uma atividade realizada no protocolo. Note abaixo que é a entrada do documento
na organização, o momento da sua chegada. É composta por uma série de procedimentos que devem ser
rigorosamente observados e estão disciplinados na Portaria 1677/2015. O objetivo é realizar a formalização
dos documentos para que eles cumpram suas funções institucionais. Vejamos quais são cada um desses
procedimentos, primeiro para os documentos não digitais:
DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS ==1a91f6==
1. Verificar se o documento, avulso ou processo, destina-se ao órgão ou entidade,

independentemente de o destinatário ser ou não ocupante do cargo indicado. Havendo comprovante de
recebimento, este deverá ser datado, assinado ou emitido por sistema informatizado e devolvido. Caso o
mesmo não se destine ao órgão ou entidade, providenciar a sua devolução.
2. Verificar se o invólucro do documento, avulso ou processo, encontra-se íntegro. Havendo danos

no invólucro, registrar o fato no ato do recebimento e comunicar imediatamente à autoridade competente.
3. Separar os documentos avulsos de caráter oficial daqueles de caráter particular. Os de caráter

particular seguirão os procedimentos determinados pelo órgão ou entidade.
4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os

documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial sigiloso receberão tratamento de acordo com o
estabelecido pela legislação em vigor.
As etapas 3 e 4 acima são muito importantes e muito cobradas em prova: identificar se o

documento é oficial ou particular e, sendo oficial, separá-lo em ostensivo ou sigiloso, para
que, a partir daí as providências relativas ao documento específico sejam tomadas.
5. Identificar o documento, avulso ou processo, caracterizado como "Urgente" que precisa ser
priorizado para fins de classificação, registro e distribuição.
6. Verificar se o documento, avulso ou processo, está acompanhado do(s) respectivo(s) anexo(s) e/ou
se consta(m) o(s) volume(s) indicado(s) e, caso não conste(m), comunicar ao remetente para que seja
providenciado o envio dos itens não enviados anteriormente.
12

7. Verificar se o documento avulso será objeto de autuação ou não, conforme regulamentação

interna do órgão ou entidade. Caso não seja objeto de autuação nem tenha sido atribuído NUP, apor, na
margem superior da primeira folha do documento avulso, etiqueta ou carimbo, em tamanho a ser definido
pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação registrada.
DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, sejam eles avulsos ou processos, devem ser recebidos por
meio de transmissão entre sistemas integrados, que pode ser realizada de duas maneiras, a critério do órgão
ou entidade:
• Centralizada em uma unidade de protocolo, que procederá o registro e encaminhará o(s)

documento(s) para o destinatário;
• Diretamente para o destinatário.
Excepcionalmente, documentos avulsos digitais também podem ser recebidos por meio de correio
eletrônico (centralizado em uma unidade de protocolo ou diretamente para o destinatário) ou em mídias
removíveis (centralizado em uma unidade de protocolo), desde que o órgão ou entidade possua capacidade
tecnológica para o recebimento e leitura, empregando recursos para apoiar a confiabilidade, autenticidade
e acessibilidade desses documentos.
(QUADRIX/CRBM 4 PA/Agente Administrativo/2021) Se o setor de protocolo receber um envelope

lacrado, contendo o nome do colaborador da instituição e o cargo que ele exerce, o item deverá ser
considerado como uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A afirmativa está CORRETA.
Como vimos, um dos primeiros processos da atividade de recebimento é a separação dos documentos em
oficiais e particulares. Uma das formas do documento ser considerado oficial é quando ele aponta o nome
do destinatário e seu cargo ou função na instituição, conforme sugerido pelo enunciado.
Classificação
A classificação é uma atividade que ocorre logo na sequência do recebimento do documento.
13

Nesse contexto, considere que o documento acabou de ser recebido pela unidade de protocolo e
todas as ações acima foram realizadas, seja o documento digital ou não. Em seguida a unidade de protocolo
deve cumprir o seguinte ritual, que é comum para documentos digitais ou não digitais:
DOCUMENTOS DIGITAIS E NÃO DIGITAIS
1. Classificar o documento, avulso ou processo, relativo às atividades-meio de acordo com as classes

aprovadas pelo Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, e o relativo às atividades-fim de acordo com as
classes elaboradas por cada órgão ou entidade e aprovadas pelo Arquivo Nacional.
Essa á a atividade típica de classificação. Após analisar o conteúdo do documento o

profissional responsável atribui a ele um código com base nos planos de classificação.
Daí em diante tudo em relação a este documento estará relacionado a este código: sua
tramitação, seu arquivamento, prazos de guarda, destinação final, etc.
(CEBRASPE/APEX/Apoio Administrativo/2021) Assinale a opção que representa uma das atividades de

protocolo.
a) Destinação
b) Difusão
c) Classificação
d) Migração
Comentário:
Note que entre as alternativas apenas a Classificação é considerada uma das 7 atividades de Protocolo.
Registro
Seguindo adiante, já realizados o recebimento e a classificação, considere que a unidade de protocolo

já está em posse do documento e já o classificou de acordo com as atividades-meio ou fim e suas respectivas
classes. Na sequência esse documento deve ser registrado e o procedimento é novamente idêntico para os
documentos digitais ou não digitais.
DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS OU DIGITAIS
14

1. Registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente em

formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
• a espécie/tipo do documento;
• o número e a data de produção do documento;
• a data de recebimento do documento;
• o identificador de que o documento é avulso ou processo;
• o Número Único de Protocolo - NUP;
• o número de anexo(s);
• o número de volume(s);
• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere o documento;
• o remetente/interessado/representante legal;
• o destinatário.
Feito isso o documento está recebido, classificado e registrado. A partir daí o protocolo vai
se preparar para a sua movimentação, ou seja, tomar as providências para que ele chegue
ao destinatário para o qual foi enviado.
Esse é o que podemos chamar de primeiro grande grupo de atividades do protocolo. A partir daí o
documento foi regularmente recebido, está classificado e registrado, pronto para ser distribuído, o que
veremos no próximo capítulo.
PROTOCOLO
(MOMENTO DA CHEGADA DO
DOCUMENTO)
RECEBIMENTO CLASSIFICAÇÃO REGISTRO

(verificações e separações (uso dos planos de (registro dos metadados em
quanto a detsinatário e sigilo) classificação meio e fim) sistema)
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Em regra, os documentos devem ser lidos pelo

protocolo no momento de sua entrada, a fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos
envelopes que chegam lacrados. O setor de protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar
os dados de todos os documentos para efetuar o registro.
15

a) Certo
b) Errado
Comentário:
Para efetuar o Registro o protocolo deve abrir e identificar os dados apenas dos documentos oficiais e
ostensivos. Documentos particulares ou sigilosos devem apenas ser encaminhados aos respectivos
destinatários, sem que sejam abertos e/ou registrados.
(CESPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Acerca da gestão de documentos, julgue o item que se

segue.
Quando do recebimento de documentos no setor de protocolo, deve-se separar as correspondências
oficiais de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Veja que esse é exatamente o procedimento 4 do processo de roteiro que deve ser seguido ao longo da
atividade de recebimento, como vimos acima:
"4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os
documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial sigiloso receberão tratamento de acordo com o
estabelecido pela legislação em vigor".
Portanto a questão está correta!
(IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Marcelo e Valmir estavam em dúvida sobre qual
fase do setor de protocolo seria aquela que realiza a análise e identificação do conteúdo de documentos,
seleção da categoria, de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo atribuir a eles códigos. Esta tarefa
é executada com o auxílio do plano de classificação, caso a instituição possua esse instrumento. Para sanar
a dúvida buscaram auxílio do professor Ricardo que prontamente lhes informou se tratar da fase de:
a) Recebimento.
b) Classificação.
c) Expedição.
d) Distribuição.
e) Tramitação.
Comentário:
Boa questão para revermos o conceito de classificação dentro do protocolo. Lembra que tínhamos visto que,
após o recebimento do documento, o profissional deve classificá-lo, de acordo com os planos de classificação
das atividades meio ou fim? Pois é, essa é exatamente a atividade de classificação descrita acima pelo
enunciado, de forma ainda mais detalhada: identificação do conteúdo, seleção de categoria e assunto de
16

acordo com os planos de classificação e atribuição do respectivo código ao documento, para que possa ser
devidamente registrado na sequência.
E note que no enunciado eles recorrem exatamente ao Professor Ricardo, para sanar a dúvida!
Dessa forma a alternativa B é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as outras alternativas, já vimos que o recebimento ocorre anteriormente à classificação.
Em relação à expedição, distribuição e tramitação, ocorrem após o recebimento, classificação e registro.
Veremos na sequência da aula.
(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Anotar os metadados objetivos e subjetivos de um documento recebido no protocolo consiste em uma
atividade de registro.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Acabamos de ver que esta primeira grande etapa das atividades do protocolo é composta por recebimento,
classificação e registro.
Após receber e classificar o documento, cabe ao profissional responsável, registrá-lo. Como vimos, nesse
momento ele irá registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente
em formulário, no qual constarão diversos dados identificadores como vimos na teoria. Esses dados
identificadores são os chamados metadados.
Para nos aprofundar um pouquinho, vamos ver o que são metadados.
Para o DBTA metadados são "dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar,
gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo". São dados que, mesmo não
fazendo parte do conteúdo do documento, servem para descrevê-lo, como nome de arquivo e data de
criação.
Dessa forma a questão está correta e exemplifica uma das ações do processo de registro de um documento
no protocolo.
17

Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação
Distribuição
Cumpridas as etapas iniciais de recebimento, classificação e registro, o documento está pronto para
ser distribuído.
Na etapa de distribuição, os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são então
preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça que tanto na
etapa de distribuição como na expedição (que veremos adiante), há envio de documentos aos destinatários.
O que diferencia uma etapa da outra é que na distribuição o destinatário é interno, já

na expedição o destinatário é externo.
Desta feita os procedimentos de distribuição para os documentos digitais são novamente os mesmos
adotados para os documentos não digitais.
A distribuição dos documentos, avulsos ou processos, aos seus destinatários, deverá ser registrada
em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Este registro deverá contemplar as seguintes informações:
• identificação do documento por meio do NUP;

• remetente/interessado/representante legal;
• destinatário;
• especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo, número e data
de produção; identificador de que o documento é avulso ou processo; número de anexos e
número de volumes; código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se
refere o documento;
• data do encaminhamento;
• identificação do responsável pelo encaminhamento;
• data do recebimento;
• identificação do responsável pelo recebimento; e
• providências a serem implementadas, quando couber.
18

(FEPESE/Pref. Mun. Balneário Camboriú-SC/Assistente Administrativo/2021) Assinale a alternativa que

lista atividades típicas do setor de protocolo de uma organização pública:
a) Produção textual, registro e tradução de documentos.
b) Cerimonial de eventos oficiais e produção textual.
c) Cerimonial de eventos oficiais, produção textual e tradução de documentos.
d) Recebimento, registro e distribuição de documentos.
e) Emissão de notas fiscais, produção textual e tradução de documentos.
Comentário:
A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Note que apenas a alternativa D traz atividades típicas de Protocolo, entre elas a Distribuição, que acabamos
de estudar.
As bancas adoram atribuir ao protocolo atividades que estão fora de seu escopo como as relacionadas a
cerimonial de eventos, emissão de notas fiscais ou produção e tradução de documentos.
(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário Arquivologia/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

Denomina-se distribuição a passagem dos documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A distribuição é a etapa que vem imediatamente após o recebimento, classificação e registro. Na distribuição,
preparam-se os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos destinatários, inclusive para
expedição (quando o envio é para destinatário externo). Note que a distribuição não deve ser feita antes de
se verificar se não faltam folhas, anexos, numeração, data e encaminhamento de cópias do documento à
unidade de arquivo.
O SIGA descreve a distribuição como a "primeira tramitação do documento, avulso ou processo, para o
destinatário, que ocorre dentro do órgão ou entidade". Veja que ele é específico quando ao endereçamento
interno do documento (versus expedição: externo).
Dessa forma, pode-se concluir que a distribuição de documentos corresponde ao deslocamento do
documento do protocolo para o seu destino e a afirmativa está correta.
19

Expedição
Em relação à expedição, devemos considerar que é o procedimento de remessa das

correspondências ou documentos para outras instituições (destinatários externos).
A Expedição não deve ser confundida com a distribuição interna de documentos ou

correspondências! Atenção, pois, isso cai muito em prova!
As correspondências ou documentos serão encaminhadas por meio do protocolo central da

instituição remetente. Poderão ser utilizados os serviços da Empresa de Correios e Telégrafos ou meios
próprios para a entrega ao destinatário.
Na expedição novamente voltamos a ter diferenças de procedimentos em relação aos documentos

digitais e não digitais.
Assumindo que os documentos já foram recebidos, classificados, registrados e preparados para

distribuição, devem agora seguir os seguintes procedimentos:
DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS
1. Encaminhar o documento, avulso ou processo, para ser expedido pela unidade de protocolo, que
verificará se o mesmo foi registrado, bem como se está classificado e acompanhado do(s) respectivo(s)
anexo(s) e/ou se consta(m) o(s) volume(s) indicado(s). Caso seja verificada alguma inconsistência, o
documento, avulso ou processo, deverá ser devolvido para a unidade administrativa para que a
inconsistência seja resolvida;
2. Registrar a expedição do documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou

excepcionalmente em formulário;
3. Efetuar a expedição do documento, avulso ou processo, adotando medidas quanto à segurança,

de modo que o mesmo não corra riscos de perda ou extravio. Todo documento, avulso ou processo, expedido
será acondicionado em invólucro específico, apondo-se etiqueta com os dados identificadores.
20

DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, avulsos ou processos, devem ser transmitidos (expedidos) por
meio de sistemas integrados. Excepcionalmente, documentos avulsos digitais também podem ser expedidos
por meio de correio eletrônico ou em mídias removíveis.
Na expedição dos documentos digitais deverão ser seguidos os seguintes procedimentos:
1. Verificar se o documento está acompanhado do respectivo anexo;
2. Registrar a expedição do documento; e
3. Transmitir o documento adotando medidas quanto à segurança, de modo que o mesmo não corra
riscos de perda ou corrupção de dados.
No caso de expedição de documentos avulsos digitais em mídia removível o(s) documento(s)

digital(is), contido(s) na mídia removível, será(ão) encaminhado(s) ao destinatário como anexo(s) a um
documento não digital.
Nesse caso deverão ser empregados recursos para apoiar a confiabilidade, autenticidade e
acessibilidade dos documentos expedidos.
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Expedição é a entrega dos documentos aos setores

por onde os documentos começarão a tramitar. Normalmente, é feita no mesmo dia em que se deu
entrada aos documentos no órgão ou, no máximo, no dia seguinte, para que assuntos que exijam urgência
não sejam prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Já vimos que expedição é o procedimento de remessa das correspondências para outras instituições. As
correspondências serão encaminhadas por meio do protocolo central da instituição remetente. Poderão ser
utilizados, por exemplo, os serviços da Empresa de Correios e Telégrafos ou meios próprios para a entrega
ao destinatário.
Dessa forma, está equivocada a afirmativa da banca que rotula expedição como o envio de documentos para
órgãos e setores internos, onde começariam a tramitar. Essa seria a Distribuição e não a Expedição. Fique
atento!!!
21

(CESPE/TJ-AM/Analista Judiciário Arquivologia/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.

A expedição de documentos, seja de uma instituição para outra ou para particulares, seja de uma unidade
da instituição para outra unidade dessa mesma instituição, é feita pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O erro aqui se refere ao uso do termo “expedição”. Quando a remessa é feita de “uma unidade da instituição
para outra unidade desta mesma instituição” como diz o enunciado, o termo correto a ser utilizado é
distribuição.
Vimos logo no início da aula que expedição significa o procedimento de remessa das correspondências ou
documentos para outras instituições, sempre externas.
A movimentação dos documentos pode acontecer:
Para destinatários internos ao órgão – usa-se o termo “distribuição”.
Para destinatários externos ao órgão – usa-se o termo “expedição”.
Portanto, a expedição não é responsável por remessa de documentos internamente, sendo essa uma função
da distribuição.
Logo, questão incorreta.
Controle de Tramitação
Assumindo agora que os documentos já passaram pela fase de distribuição e expedição, vamos ao
controle de tramitação.
Mais uma vez os procedimentos para os documentos digitais são os mesmos adotados para os
documentos não digitais.
Antes disso, vejamos o que o DBTA entende por tramitação:
Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no instrumento

de encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário.
• identificação do documento por meio do NUP;
22

• remetente/interessado/representante legal;
• destinatário;
• especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo,
• número e data de produção; identificador de que o documento é avulso ou
• processo; número de anexos e número de volumes; código de classificação e o
• respectivo descritor ou o assunto a que se refere o documento;
• data do encaminhamento;
• identificação do responsável pelo encaminhamento;
• data do recebimento;
• identificação do responsável pelo recebimento; e
• providências a serem implementadas, quando couber.
•
(QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) No caso de documentos particulares e sigilosos, o

protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário. O
protocolo controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio de um livro de protocolo ou de
um sistema próprio para isso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O controle de tramitação pode ser mesmo feito por livros de protocolo (sistemas manuais) ou sistemas
automatizados, que cada vez mais ganham espaço no processo de gestão de documentos e controle de
tramitação no protocolo.
No caso dos documentos particulares e sigilosos, eles não serão abertos e portanto não passarão pelo
processo padrão de registro, com a captura de seus principais dados, etc, sendo apenas encaminhados aos
seus destinatários.
(CESPE/TCE-PB/Agente de Documentação/2018) Na tramitação de documentos

a) a unidade protocolizadora responsável pelo trâmite é dispensada de cadastro prévio.
b) o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos digitais, uma vez que não existe
movimentação física de documentos.
c) o registro da movimentação do documento, que facilita investigação posterior em caso de extravio, é
facultativo, desde que sejam criados mecanismos de recuperação das informações.
23

d) a unidade protocolizadora do órgão destinatário deverá manter registro que permita a identificação do
órgão remetente quando ocorrer trâmite externo.
e) a movimentação do documento deverá ser registrada desde a sua produção ou recepção até o
cumprimento de sua função administrativa.
Comentário:
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão. Vimos na parte teórica da aula que o controle da
tramitação é o acompanhamento de toda a movimentação do documento desde a sua produção ou recepção
até o cumprimento de sua função administrativa. Isso é exatamente o que traz a banca na alternativa E.
Na alternativa A, a banca alega que é dispensado o cadastro pela unidade de protocolo. Errado. O registro
do documento é fundamental para que o devido acompanhamento de seu trâmite possa ser realizado. Aliás,
a tramitação sem o respectivo registro é vedada pela Portaria.
Na letra B o examinador relata que o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos
digitais. Mais um erro grave. O controle da tramitação do documento digital também é necessário. Ele é até
==1a91f6==
mais simples do que do documento físico pois, na maioria dos casos, já nasce registrado em um sistema de
controle.
Atenção com isso. Muitas vezes podemos pensar que procedimentos de gestão documental podem ser
dispensados pelo fato de o documento ser digital. Esse pensamento afeta atividades de protocolo, como o
próprio registro da tramitação, e outras como arquivamento, eliminação, etc. Esse é um erro comum
bastante explorado pelas bancas. Não caia nessa. Por isso ao longo da aula muitas vezes você vai ver qual é
o procedimento correto para o documento digital e para o não digital. Às vezes o procedimento é até
coincidente, ou seja, o mesmo!
Na alternativa C a banca fala em registro facultativo. Não está correto. Vimos que a Portaria Interministerial
que trata do caso impõe o registro como procedimento obrigatório entre as atividades de protocolo para os
documentos de órgãos federais. E, pode ter certeza, que nos âmbitos estadual e municipal as adaptações
normativas também vão nesta direção.
Finalmente, na alternativa D há uma inversão da ordem do fluxo. O correto é que a unidade de protocolo do
órgão emitente deverá manter registro que permita a identificação do órgão destinatário quando ocorrer
trâmite externo. Isso faz com que seja localizável (ao menos o órgão) o documento que se encontra com a
situação "enviado a órgão externo", que é bastante comum.
24

Autuação
Para o DTA a autuação é:
Ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a constituir processo.
Outra definição bastante usada pelas bancas para autuação é:
Sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao conjunto
de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando
encaminhamento, manifestação e decisão.
A autuação de documentos avulsos para formação de processos é obrigatória quando o assunto,

tema ou solicitação requerer análises, informações, despachos, pareceres ou decisões administrativas dos
órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
O processo pode ser iniciado pela unidade protocolizadora, quando existir regulamentação interna
do órgão ou entidade, por solicitação da unidade administrativa, por meio de despacho da autoridade
competente, ou por requerimento do interessado.
A autuação de processos não digitais somente poderá ser efetuada pela unidade protocolizadora.
Nos processos digitais a autuação poderá ser realizada por usuário autorizado, diretamente no
sistema informatizado, desde que o procedimento seja monitorado pela unidade protocolizadora.
O processo deve ser formado, sempre que possível, por documento avulso original, não digital ou
digital.
1. Prender o(s) documento(s) avulso(s) na capa do processo, padronizada, com grampo trilho plástico
para duzentas folhas, na margem esquerda, com distância de 3 cm, obedecendo a ordem cronológica do
documento mais antigo para o mais recente;
2. Apor, na capa do processo, etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, contendo
as seguintes informações:
• nome do ministério ou órgão equivalente;

• nome do órgão ou entidade, quando couber;
• nome da unidade protocolizadora;
• número do processo (NUP);
• data de autuação;
• nome do interessado; e
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o
• documento.
25

3. Apor, no canto superior direito, na frente da primeira folha do processo, etiqueta ou carimbo em
tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação registrada.
4. Numerar as folhas, apondo o carimbo específico para numeração de folhas;
5. Apor, no canto superior direito, na frente da última folha autuada pela unidade protocolizadora, o
carimbo ou etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação;
6. Identificar, na capa do processo, no campo referente ao registro da tramitação, a unidade

administrativa para a qual o processo será distribuído. O preenchimento deste campo é obrigatório para
cada distribuição/movimentação/tramitação do processo;
7. Registrar a operação em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário;
8. Enviar o processo para a unidade administrativa destinatária com o envelope que encaminhou o
documento avulso que foi autuado. Caberá à unidade administrativa destinatária a decisão sobre a
necessidade da anexação do envelope ao processo. Neste caso, o envelope constituirá uma folha e deverá
ser numerado.
DOCUMENTOS DIGITAIS
1. Criar e registrar um processo no sistema informatizado, constando as seguintes informações de

identificação:

• nome da unidade administrativa;
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o documento.
2. Associar os documentos digitais de forma que os documentos integrantes do processo sejam

apresentados sempre na mesma sequência;
3. Registrar no sistema informatizado a unidade administrativa na qual o processo será instruído.

Essa informação é obrigatória para cada distribuição/movimentação/tramitação do processo. As
informações de trâmites deverão ser apresentadas sempre junto com as demais informações de
identificação do processo digital;
4. Quando a autuação ocorrer na unidade protocolizadora, o processo deverá ser encaminhado para
a unidade administrativa na qual será instruído, por meio de sistema informatizado.
26

(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) O procedimento de reunir documentos para a formação de processos

é chamado de
a) recebimento
b) expedição
c) autuação
d) transferência
e) composição
Comentário:
Veja que o examinador traz basicamente a definição literal de autuação, ou seja, a reunião de documentos
para a formação de um processo.
(FCC/TRT-11a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2017) À sequência de operações técnicas, que tem

por finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos produzidos no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão, dá-se o nome de
a) foliação.
b) recolhimento.
c) autuação.
d) destinação.
e) paginação.
Comentário:
Já vimos ao longo da aula que autuação é a ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a
constituir processo.
Lembre-se que ela é obrigatória quando o assunto, tema ou solicitação requerer análises, informações,
despachos, pareceres ou decisões administrativas dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
Outra definição bastante utilizada para o termo autuação é "sequência de operações técnicas que tem por
finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão", que é exatamente a literalidade do que
é cobrado nesta questão.
Dessa forma a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, vamos lá:
A foliação na alternativa A é a numeração do anverso das folhas de um documento.
27

Já o recolhimento, na letra B é a operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo

intermediário para o arquivo permanente (ou diretamente do arquivo corrente para o arquivo permanente).
Na alternativa D, destinação pode ser caracterizada como a decisão, com base na avaliação, quanto ao
encaminhamento de documentos para guarda permanente, descarte ou eliminação.
Por fim, na letra E, paginação é a numeração das páginas de um documento.
28

Autuação
Para o DTA a autuação é:
Ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a constituir processo.
Outra definição bastante usada pelas bancas para autuação é:
Sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao conjunto
de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando
A autuação de documentos avulsos para formação de processos é obrigatória quando o assunto,

tema ou solicitação requerer análises, informações, despachos, pareceres ou decisões administrativas dos
órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
O processo pode ser iniciado pela unidade protocolizadora, quando existir regulamentação interna
do órgão ou entidade, por solicitação da unidade administrativa, por meio de despacho da autoridade
competente, ou por requerimento do interessado.
A autuação de processos não digitais somente poderá ser efetuada pela unidade protocolizadora.
Nos processos digitais a autuação poderá ser realizada por usuário autorizado, diretamente no
sistema informatizado, desde que o procedimento seja monitorado pela unidade protocolizadora.
O processo deve ser formado, sempre que possível, por documento avulso original, não digital ou
digital.
1. Prender o(s) documento(s) avulso(s) na capa do processo, padronizada, com grampo trilho plástico
para duzentas folhas, na margem esquerda, com distância de 3 cm, obedecendo a ordem cronológica do
documento mais antigo para o mais recente;
2. Apor, na capa do processo, etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, contendo
as seguintes informações:

• documento.
29

3. Apor, no canto superior direito, na frente da primeira folha do processo, etiqueta ou carimbo em
tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação registrada.
4. Numerar as folhas, apondo o carimbo específico para numeração de folhas;
5. Apor, no canto superior direito, na frente da última folha autuada pela unidade protocolizadora, o
carimbo ou etiqueta, em tamanho a ser definido pelo órgão ou entidade, sem prejuízo da informação;
6. Identificar, na capa do processo, no campo referente ao registro da tramitação, a unidade

administrativa para a qual o processo será distribuído. O preenchimento deste campo é obrigatório para
cada distribuição/movimentação/tramitação do processo;
7. Registrar a operação em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário;
8. Enviar o processo para a unidade administrativa destinatária com o envelope que encaminhou o
documento avulso que foi autuado. Caberá à unidade administrativa destinatária a decisão sobre a
necessidade da anexação do envelope ao processo. Neste caso, o envelope constituirá uma folha e deverá
ser numerado.
DOCUMENTOS DIGITAIS
1. Criar e registrar um processo no sistema informatizado, constando as seguintes informações de

identificação:

• nome da unidade administrativa;
• código de classificação e o respectivo descritor ou o assunto a que se refere o documento.
2. Associar os documentos digitais de forma que os documentos integrantes do processo sejam

apresentados sempre na mesma sequência;
3. Registrar no sistema informatizado a unidade administrativa na qual o processo será instruído.

Essa informação é obrigatória para cada distribuição/movimentação/tramitação do processo. As
informações de trâmites deverão ser apresentadas sempre junto com as demais informações de
identificação do processo digital;
4. Quando a autuação ocorrer na unidade protocolizadora, o processo deverá ser encaminhado para
a unidade administrativa na qual será instruído, por meio de sistema informatizado.
30

(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) O procedimento de reunir documentos para a formação de processos

é chamado de
a) recebimento
b) expedição
c) autuação
d) transferência
==1a91f6==
e) composição
Comentário:
Veja que o examinador traz basicamente a definição literal de autuação, ou seja, a reunião de documentos
para a formação de um processo.
(FCC/TRT-11a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2017) À sequência de operações técnicas, que tem

por finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos produzidos no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão, dá-se o nome de
a) foliação.
b) recolhimento.
c) autuação.
d) destinação.
e) paginação.
Comentário:
Já vimos ao longo da aula que autuação é a ação pela qual um documento recebido no protocolo passa a
constituir processo.
Lembre-se que ela é obrigatória quando o assunto, tema ou solicitação requerer análises, informações,
despachos, pareceres ou decisões administrativas dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
Outra definição bastante utilizada para o termo autuação é "sequência de operações técnicas que tem por
finalidade dar forma processual ao conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão", que é exatamente a literalidade do que
é cobrado nesta questão.
Em relação as demais alternativas, vamos lá:
A foliação na alternativa A é a numeração do anverso das folhas de um documento.
31

Já o recolhimento, na letra B é a operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo

intermediário para o arquivo permanente (ou diretamente do arquivo corrente para o arquivo permanente).
Na alternativa D, destinação pode ser caracterizada como a decisão, com base na avaliação, quanto ao
encaminhamento de documentos para guarda permanente, descarte ou eliminação.
Por fim, na letra E, paginação é a numeração das páginas de um documento.
32

Procedimentos gerais do protocolo
Além das atividades típicas do protocolo e que mais são cobradas em provas: Recebimento,
Classificação, Registro, Distribuição, Controle de Tramitação, Expedição e Autuação, temos ainda outros
procedimentos que também ocorrem nos protocolos e que valem a pena ser listados para que você tenha
ao menos uma noção básica do que são cada uma deles.
São os chamados "procedimentos decorrentes das atividades de protocolo", como vimos na

definição das Atividade de Protocolo constante na Portaria.
Vamos relembrar o que diz a Portaria: "Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a

classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos
avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes".
A Portaria traz ainda mais detalhes do que relatarei nesta parte da aula, mas não vou aprofundar a
discussão por uma questão de custo benefício. Caso tenha tempo, leia ao menos uma vez a Portaria na
íntegra, só para não ficar com esse "peso na consciência"...
Vamos agora aos pontos mais importantes de uma série de outros procedimentos comuns as
unidades de protocolo/protocolizadoras.
Numeração
A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.
As folhas subsequentes serão numeradas, em ordem crescente, pelas unidades

administrativas que as adicionarem, mediante carimbo específico, que deverá ser aposto
no canto superior direito na frente da folha, sem prejuízo da informação registrada.
Quando cai algo sobre numeração, geralmente é isso.
Capas de processos não serão numeradas, assim como os versos das folhas.
Erros de numeração, serão corrigidos com a utilização de um "X" para inutilizar a numeração
incorreta e será aposto o carimbo específico, sem prejuízo da informação registrada, com o número correto
da folha.
Qualquer correção de numeração deverá ser registrada e justificada por meio de despacho no
referido processo.
33

DOCUMENTOS DIGITAIS
Já em relação aos documentos digitais, não há necessidade de numeração de folha/página. No

entanto, tem-se que garantir que os documentos integrantes do processo digital recebam numeração
sequencial sem falhas, não se admitindo que documentos diferentes recebam a mesma numeração.
Essa parte da Portaria parece confusa. Veja que a numeração nos documentos digitais não
é necessária, mas se alguém decidir fazer, deve garantir a numeração sequencial e sem
falhas, assim como nos documentos não digitais.
A inserção de novos documentos deve ser feita sempre após o último, não sendo permitida alteração
da numeração sequencial do documento no processo quando da anexação de documento avulso a processo.
Para os documentos que possuem paginação fixa, deve-se registrar o total de páginas deste
documento. Considera-se paginação fixa quando um documento se apresenta com a mesma configuração
de páginas sempre que é visualizado.
Por fim, para o DBTA a Numeração é um termo comparado à foliação ou paginação.
Vamos a mais uma questão, para ajudar a fixar o conteúdo:
(CFF/INAZ do Para/Auxiliar Administrativo/2017) De acordo com a Portaria Interministerial nº 1.677, de 7

de outubro de 2015, quanto a “Numeração de folhas dos processos não digitais”, deverá ser atendido o
seguinte requisito:
a) O processo deverá ter suas páginas numeradas sequencialmente e rubricadas pelos usuários que
protocolaram o processo.
b) Os processos que ainda não possuem número de caixa deverão ser numerados de acordo com a segunda
caixa disponível do ano anterior.
c) A capa do processo será numerada.
d) A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.
e) As folhas/peças do processo devem ser numeradas e rubricadas no canto superior esquerdo, utilizando-
se, para esse fim carimbo.
Comentário:
Estudamos logo no início deste tema que "A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade
protocolizadora".
34

Dessa forma, não dá para perder esse ponto! A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, vejamos:
Na alternativa A o examinador diz que os usuários que protocolaram o processo deverão numerá-lo e
rubricá-lo. Não está correto. Na verdade - e como vimos - são as unidades protocolizadoras que fazem isso,
conforme forem adicionando folhas ao documento, e não o usuário que o protocolou inicialmente.
A letra B fala em procedimento estranho à Portaria. Não faz nenhum sentido.
A alternativa C fala em numeração na capa do processo. Vimos também que isso está errado. Capas de
processo não são numeradas, assim como os versos das folhas.
Por fim, na letra E, a localização do carimbo está errada. Ele deve ser colocado sempre no canto superior
direito, e não esquerdo.
Encerramento e abertura de volumes
Cada volume de um processo deverá conter, no máximo, duzentas folhas, incluindo o "Termo de
Encerramento de Volume".
Para o DBTA o Termo de Encerramento é:
Conjunto de informações lançadas ao final de um livro de registro, e que o validam, delas

podendo constar o número de folhas, a finalidade, a data e o nome da autoridade
validadora.
Quando da inclusão de folhas em um processo for verificado que serão ultrapassadas as duzentas
folhas permitidas por volume, a autoridade competente do órgão ou entidade em que estiver tramitando o
processo, deverá solicitar à unidade protocolizadora, por meio de despacho, a abertura de um novo volume.
Guarde esse limite de 200 páginas e as exceções que veremos abaixo pois são cobradas
em prova!
O volume anterior será encerrado com as folhas que contiver. Exemplo: Havendo um processo
contendo 180 folhas, ao qual será incluído um documento avulso contendo cinquenta folhas, encerrar-se-á
o volume com 180 folhas e abrir-se-á novo volume com o referido documento de cinquenta folhas.
Será permitida a inclusão de documento avulso, ultrapassando as duzentas folhas do volume,

somente se este for dar conclusão ao processo e, desde que o documento não contenha mais de vinte folhas.
Documento avulso que contenha, originalmente, mais de duzentas folhas, deverá ser dividido.
Procedimentos para o encerramento e a abertura de um novo volume:
1. Lavrar o "Termo de Encerramento de Volume", em folha a ser anexada após a última folha
do processo, numerando-a sequencialmente;
35

2. Lavrar o "Termo de Abertura de Volume" o qual será a primeira folha do novo volume,
numerando-a e observando que a numeração das folhas obedecerá à sequência do volume
anterior;
3. Apor, na capa do(s) volume(s) do processo, etiqueta em tamanho a ser definido pelo órgão ou
entidade, sem prejuízo da informação registrada, contendo as informações abaixo:

• número do volume (utilizar numeração ordinal);
• data de abertura do volume;
documento
4. Registrar as operações de encerramento e de abertura do novo volume em sistema

informatizado ou excepcionalmente em formulário
5. Registrar a operação em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Além disso, vale lembrar que os volumes do processo sempre tramitarão juntos.
DOCUMENTOS DIGITAIS
Para os processos digitais não é necessária a existência de volumes, ficando essa decisão a critério
do órgão ou entidade, de acordo com sua conveniência.
(GUALIMP/Pref. Mun. Porciúncula-RJ/Agente Administrativo/2019) Em relação a Encerramento e

Abertura de Volume em processos administrativos, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa
correta.
I. Ao final de cada volume encerrado é facultativo elaborar o Termo de encerramento de volume desde
que no novo volume contenha o Termo de abertura de volume.
II. Para evitar a quebra de páginas de documentos que não poderiam ser desmembrados é autorizado o
encerramento de volume, com menor ou maior número de folhas do que o limite estabelecido pelo órgão
público.
a) Ambas as proposições estão erradas.
36

b) Somente a proposição I está correta.

c) Somente a proposição I está errada.
d) Ambas as proposições estão corretas.
Comentário:
A afirmativa I está incorreta pois a elaboração do Termo de Encerramento não é facultativa. Por outro lado
a afirmativa II está ok pois realmente para evitar a quebra de páginas de documentos que não poderiam ser
desmembrados permite-se o encerramento de volume, com menor ou maior número de folhas do que o
limite estabelecido pelo órgão público.
Despacho
Despacho é a forma por meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação
administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou processos.
Os despachos podem ser informativos (de participação, encaminhamento ou que

determinem providências administrativas) ou decisórios (fundamentados, de aprovação
ou não aprovação).
Os despachos informativos, ou despachos de mero expediente, objetivam dar prosseguimento ao

documento, avulso ou processo, enquanto que os despachos decisórios envolvem uma decisão
administrativa sobre matérias e assuntos submetidos à apreciação da autoridade competente.
Qualquer solicitação ou informação inerente ao processo será feita por intermédio de despacho na
última folha do processo ou mediante a utilização de folha de despacho, sendo que poderão ser anexadas
ao processo tantas folhas de despacho quantas forem necessárias. As folhas de despacho deverão ser
carimbadas, numeradas e rubricadas.
Para os despachos deverão, sempre que possível, ser utilizados a frente e o verso da folha do
processo.
Dos despachos podem constar o destinatário, a providência a ser implementada, a data, a assinatura
e matrícula do remetente e, quando couber, a matéria tratada.
Caso haja necessidade de cancelar um despacho, a autoridade deverá fazer dois traços em diagonal
e escrever "SEM EFEITO". Datar, assinar e apor carimbo.
DOCUMENTOS DIGITAIS
37

Nos processos digitais o despacho pode ser realizado por meio de inserção de documento digital no
processo ou por meio de registro em campo apropriado do sistema informatizado.
No caso de o despacho ser registrado em campo do sistema informatizado, toda vez que o processo
for visualizado, os documentos e os respectivos despachos têm que ser apresentados na ordem em que
foram inseridos no processo.
Caso haja necessidade de cancelar um despacho, a autoridade deverá informar a ação no sistema,
que irá registrar a informação de que o despacho foi cancelado, a data e o nome da autoridade responsável
pelo cancelamento.
Mesmo após seu cancelamento, o despacho deve continuar integrando o processo digital, e deve
sempre ser apresentado de tal maneira que a informação de que foi cancelado, o nome e a data do
responsável estejam explícitos.
(IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) Assinale a alternativa que corresponde à

modalidade de documento Despacho:
a) Modalidade de comunicação oficial de autoridades sobre assuntos de competência, submetidos a sua
apreciação em autos ou papéis administrativos.
b) Modalidade de documento de acesso público de ordem oficial. Exemplo: edital de um concurso público
contém todas as regras e normativos do certame.
c) Modalidade de comunicação oficial entre o Ministério das Relações Exteriores e as Representações
Diplomáticas.
d) Conjunto de normas ou regras estabelecidas de forma organizada para a execução de uma lei.
e) Norma ou conjunto de normas jurídicas, emanada pelas autoridades competentes, com efeito de
obrigatoriedade onde se cria, extingue ou modifica direito.
Comentário:
Vimos logo no comecinho dos estudos da atividade de despacho no âmbito do protocolo que "é a forma por
meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação administrativa ou firma decisões em
documentos, avulsos ou processos".
Note que essa é basicamente a definição trazida pela banca na alternativa A, portanto a alternativa A é a
correta e é o gabarito da questão.
Na alternativa B o examinador traz a definição de "edital" e não de "despacho".
Na letra C, novamente a definição de outro tipo de documentos: a "nota". Também não se refere a despacho.
Na alternativa D, agora a banca fala de "regulamento", mais uma vez querendo confundir o candidato com
outras definições existentes.
38

Por último, na letra E, vem a definição de "lei", ou seja, também equivocada.
Juntada
Juntada é a união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo,

realizando-se por anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter
temporário).
Logo abaixo você verá como é feita a desapensação do documento juntado por apensação, o que não
acontece na juntada por anexação.
A juntada de processo(s) a processo somente poderá ser executada pela unidade protocolizadora,
enquanto que a juntada de documento(s) avulso(s) a processo poderá ser executada pela unidade
administrativa onde o processo estiver sendo instruído.
Nos processos digitais, a juntada poderá ser registrada por usuário autorizado diretamente no
sistema informatizado, desde que o procedimento seja monitorado pela unidade protocolizadora. Os
procedimentos de juntada são efetivados automaticamente pelo sistema informatizado após o registro da
operação.
No caso de processo não digital, deve-se obedecer sequencialmente a numeração das folhas. Quanto
ao processo digital, deve-se garantir o sequenciamento sem falhas dos documentos que o integram.
Em relação as definições, para o DBTA, juntada é:
1. Apensação ou anexação de um processo a outro.
2. Junção de documentos a um processo.
Enquanto que, para o DTA, juntada é definida por:
Ação pela qual se insere em um processo, definitivamente, documentos que, pela sua
natureza, dele devam fazer parte integrante.
(CEV URCA/Pref. Mun. Crato-CE/Arquivista/2021) De acordo com o Dicionário de Terminologia

Arquivística, "apenso" significa:
a) Documento ou processo juntado a processo sem, contudo, passar a integrá-lo.
39

b) Iluminação ampla e difusa nos espaços arquivísticos de caráter permanente.

c) Documento de autenticidade não reconhecida.
d) Documento escrito ou impresso de um único lado.
e) Juntada em caráter temporário, conservando cada processo a sua identidade e independência.
Comentário:
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão.
A apensação é justamente a juntada em caráter temporário, que pode ser desfeita por meio da
desapensação!
(ACEP/Pref. Mun. Aracati-CE/Técnico de Arquivo/2019) A juntada de processo(s) a processo que ocorre

em caráter temporário e tem como objetivo o estudo, a instrução e a uniformidade de tratamento em
matérias semelhantes, pertencentes a um mesmo interessado ou não, onde cada processo conserva sua
identidade e independência é chamada de:
a) juntada por anexação.
b) juntada para fins administrativos.
c) juntada para consulta ou utilização.
d) juntada por apensação.
Comentário:
A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão.
Veja que mais uma vez a banca se refere a juntada em caráter temporário, aquela na qual cada processo
conserva sua identidade, independência e numeração. Estamos falando da apensação e não da anexação,
presente na alternativa A. Fique atento e cuidado!
(CONSULPAM/Secretário Escolar/2019) Sobre arquivamento de um documento oficial, quando unimos

documentos ou processos em caráter definitivo devemos realizar:
a) Uma anexação.
b) Uma condensação.
c) Cópia Dupla.
d) Extinção de pelo menos um arquivo.
Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão.
Agora sim a banca se refere a uma anexação, ou seja, a união de documentos em caráter definitivo.
Prepare-se, pois, esse é um assunto muito recorrente em provas que cobram o Protocolo e suas atividades.
(VUNESP/CM Guaratinguetá-SP/Oficial Legislativo/2016) Os órgãos públicos trabalham com uma grande

quantidade de documentos que necessitam se unir a outros documentos dentro de um mesmo processo,
40

ao que se denomina “juntada”. Aquela considerada de caráter definitivo e que não pode ser desfeita é
classificada juntada por
a) planificação.
b) fixação.
c) anexação.
d) apensação.
e) dação.
Comentário:
Vimos também logo que início do estudo do tema que temos dois tipos de juntada e é bom ficar atento com
isso porque cai! Veja abaixo:
Juntada é a união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se por

anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter temporário).
Veja que esta informação nos faz responder com tranquilidade a questão colocada pela banca. A alternativa
C é a correta e é o gabarito da questão.
A única alternativa que poderia causar alguma confusão ao candidato é a alternativa D, que fala em juntada
por apensação, mas já vimos que a apensação de um documento ocorre em caráter temporário, com o
objetivo de elucidar ou subsidiar a matéria tratada, conservando cada processo a sua identidade e
independência. Já na juntada por anexação, que tem caráter definitivo, prevalece, para referência, o número
do processo mais antigo enquanto numeração e identidades são incorporadas em um único processo.
Desapensação
A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar processo(s), anteriormente,

juntado(s) por apensação.
A desapensação de processo(s) não digital(is) somente poderá ser executada pela unidade
protocolizadora.
Nos processos digitais, a desapensação poderá ser realizada diretamente no sistema informatizado
por usuário autorizado, de maneira que se possa garantir o monitoramento desta operação pela unidade
protocolizadora.
A desapensação deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
Enquanto o DTA não traz definição para o termo, para o DBTA, Desapensação é considerada:
41

Separação de documento ou processo juntado por apensação.
Desentranhamento
Desentranhamento consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma

definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou
entidade ou a pedido do interessado.
O desentranhamento ocorre, também, quando se constata a anexação indevida ou duplicada de

documentos, bem como quando há necessidade de utilizar o original de um documento junto a terceiros
(pessoa física, pessoa jurídica, órgãos ou entidades públicas, entre outros) ou em outro processo já existente.
O desentranhamento só poderá ser executado pela unidade protocolizadora, mediante solicitação,

==1a91f6==
por despacho, da autoridade competente, justificando a operação.
Nos processos digitais, o desentranhamento poderá ser realizado diretamente no sistema

informatizado por usuário autorizado. O sistema informatizado tem que permitir o monitoramento da
operação pela unidade protocolizadora.
É vedada a retirada do documento avulso e, quando for o caso, de seu(s) anexo(s), que deu(ram)
origem ao processo.
Em relação às definições teóricas, nem o DTA e tampouco o DBTA definem desentranhamento.
Desmembramento
Desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma

definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou
entidade ou a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
Atenção aqui com a menção a “formação de um novo processo”. É isso que diferencia o
desmembramento do desentranhamento, que acabamos de ver. Essa é uma pegadinha
clássica das bancas.
Veja que a formação de um novo processo é a diferença marcante entre o desmembramento (forma
um novo processo) e o desentranhamento (não forma).
O desmembramento só poderá ser executado pela unidade protocolizadora, mediante solicitação,

por despacho, da autoridade competente, justificando a operação.
Nos processos digitais, o desmembramento poderá ser realizado diretamente no sistema

informatizado por usuário autorizado. O sistema informatizado tem que permitir o monitoramento da
operação pela unidade protocolizadora.
42

É vedada a retirada do documento avulso e, quando for o caso, de seu(s) anexo(s), que deu(ram)
origem ao processo.
DTA e DBTA também não trazem definições específicas para o termo.
Reconstituição
Os procedimentos para a reconstituição de processos digitais são os mesmos adotados para os

processos não digitais.
Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão ou entidade deverá

ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio de sindicância ou processo
administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para proceder à reconstituição do
processo, conforme descrito abaixo:
1. Resgatar as informações e os documentos que integravam o processo perdido ou extraviado,

solicitando, quando necessário, às unidades administrativas por onde o processo tramitou, a
disponibilização de informações e/ou de cópias dos documentos;
2. Reunir os documentos obtidos durante a operação de reconstituição, encaminhando à
unidade protocolizadora, para autuação, sendo atribuído ao processo formado um novo
número (NUP), mantendo-se o número (NUP) anterior como referência;
3. Lavrar o "Termo de Reconstituição de Processo", o qual será a primeira folha do processo
reconstituído, devendo ser numerada, conforme Figura 22;
4. Registrar a operação de reconstituição de processo em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário; e
5. Encaminhar o processo à autoridade competente que determinou a reconstituição, para que
siga seu trâmite.
No caso de perda ou extravio de volume de um processo, deverão ser seguidos os mesmos

procedimentos anteriormente descritos, mantendo-se a numeração original do processo, bem como lavrado
o "Termo de Reconstituição de Volume" o qual será a primeira folha do volume reconstituído, devendo ser
numerada,
A reconstituição também não possui definição específica nem para o DTA e nem para o DBTA mas o
que você precisa saber sobre ela é o que está a seguir:
Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão ou

entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio
de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma
comissão para proceder à reconstituição do processo
43

(CESPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas atividades, um servidor notou

o extravio de um processo administrativo. Imediatamente, informou o fato à autoridade competente do
órgão, a qual iniciou a apuração dos fatos por meio de sindicância.
Nessa situação hipotética, a sindicância instaurada pela autoridade do órgão constitui requisito inicial do
procedimento de
a) entrada.
b) desentranhamento.
c) reconstituição de processo.
d) encerramento de volume.
e) abertura de volume.
Comentário:
Outra questão típica, que abrange conhecimento básico da definição de uma das atividades comuns ao
protocolo: a reconstituição.
Relembre o que estudamos ao longo da aula: "Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade
competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos,
por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão
para proceder à reconstituição do processo".
Isso é exatamente o que o examinador traz no enunciado e, portanto, ele está se referindo à reconstituição
do processo.
Assim a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Há algumas outras atividades de protocolo listadas pela banca, para confundir o candidato, mas vejam que
não se confundem com reconstituição:
A letra A fala em entrada de um documento. Voltando ao item 3.1, vimos que o recebimento é composto
por uma série de procedimentos que têm como objetivo realizar a formalização dos documentos para que
eles cumpram suas funções institucionais. Não há qualquer relação com a reconstituição.
Na letra B, como já vimos, desentranhamento é "a retirada de folhas/documentos do processo de forma
definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido
do interessado". Não se confunde nem de longe com reconstituição.
Nas letras D e E, quando se fala em encerramento e abertura de volumes, podemos voltar ao ponto 8.2,
quando vimos que: "cada volume de um processo deverá conter, no máximo, duzentas folhas, incluindo o
"Termo de Encerramento de Volume". Quando da inclusão de folhas em um processo for verificado que
serão ultrapassadas as duzentas folhas permitidas por volume, a autoridade competente do órgão ou
entidade em que estiver tramitando o processo, deverá solicitar à unidade protocolizadora, por meio de
44

despacho, a abertura de um novo volume e o consequente encerramento do volume atual", ou seja, também
não tem como confundir com a definição de reconstituição.
Arquivamento
Arquivamento significa a guarda do documento, avulso ou processo, cuja tramitação

cessou, e se caracteriza pelo fim da ação administrativa que determinou a produção do
documento.
Para o DBTA, arquivamento é a:
Ação pela qual uma autoridade determina a guarda de um documento, cessada a sua
tramitação.
O arquivamento de documento(s), avulso(s) ou processo(s), ocorrerá diante das seguintes condições:
1. por deferimento ou indeferimento do pleito;

2. pela expressa desistência ou renúncia do interessado; ou
3. por decisão motivada de autoridade competente.
O documento, avulso ou processo, será arquivado mediante despacho da autoridade competente. O

despacho deverá ser feito na última folha do documento, avulso ou processo, ou mediante a utilização de
folha de despacho, indicando "Arquive-se".
A operação de arquivamento deverá ser registrada em sistema informatizado ou excepcionalmente

em formulário.
DOCUMENTOS DIGITAIS
O documento, avulso ou processo, será arquivado mediante despacho da autoridade competente,

por meio de operação no sistema informatizado com o respectivo registro.
Desarquivamento
Os procedimentos para o desarquivamento de documento(s), avulsos(s) ou processo(s), digitais são

os mesmos adotados para os não digitais.
O documento, avulso ou processo, será desarquivado por expressa solicitação da autoridade

competente quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa. Após o desarquivamento,
45

o documento, avulso ou processo, poderá ser tramitado ou a ele ser(em) anexado(s) ou apensado(s) novo(s)
documento(s), avulso(s) ou processo(s).
A operação de desarquivamento deverá ser registrada em sistema informatizado ou

Empréstimo
O empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não se caracteriza como

desarquivamento, pois ocorre para fins de referência, consulta, reprodução, pesquisa
ou exposição, não significando a retomada e a consequente continuidade da ação do
documento.
O empréstimo de documentos, avulsos ou processos, deverá ser registrado em sistema informatizado

ou excepcionalmente em formulário.
Quando do empréstimo, se for constatada a necessidade de continuidade de análise da matéria e,

consequentemente, de retomada da tramitação, a unidade administrativa que solicitou o empréstimo
deverá solicitar o desarquivamento do documento, avulso ou processo. Este procedimento deverá ser
registrado em sistema informatizado ou excepcionalmente em formulário.
Veremos nas Orientações Gerais da Portaria, a seguir, que Arquivamento, Desarquivamento e

Empréstimo não são atividades de responsabilidade do protocolo. Fique atento!
Para o DBTA o empréstimo de um documento é a:
Transferência física e temporária de documentos para locação interna ou externa, com fins
de referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição.
46

(FCC/CL-DF/Técnico Legislativo Arquivo e Biblioteca/2018) Ao receber o pedido de consulta de um

processo, o funcionário responsável retira o documento do arquivo e, de acordo com o Código de
classificação de documentos de arquivo do Conarq,
a) lê o documento e presta informações.
b) providencia uma fotocópia.
c) preenche o recibo de empréstimo.
d) efetua uma juntada.
e) envia pelo serviço de protocolo.
Comentário:
Veja que a atividade de empréstimo de um documento, que ocorre no âmbito do protocolo, consiste
exatamente em atender objetivos de referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não
significando a retomada e a consequente continuidade da ação do documento.
Dessa forma, não há o desarquivamento ou tramitação do documento, mas sim apenas a cessão temporária
do documento - avulso ou processo - que deverá ser registrada em sistema informatizado ou
Assim a alternativa C é a correta e é o gabarito da questão.
Em relação as demais alternativas, na A o examinador diz que o próprio responsável lê o documento e presta
a informação solicitada, o que é absolutamente inviável.
Na B fala-se em fotocópias. Não é assim que ocorre. Na verdade, o documento é cedido, na íntegra, contra
a emissão de recibo correspondente de empréstimo.
Na D a banca traz a realização de uma juntada. Não necessariamente. Segundo o Conarq a juntada pode
acontecer ao longo de um empréstimo, mas, definitivamente, não é o que o funcionário do arquivo faz ao
receber uma solicitação de empréstimo.
Por último, na alternativa E temos o envio pelo serviço de protocolo. Vimos que não é isso, certo? O
documento não deve ser movimentado quando é solicitado em caráter de empréstimo. Veja: " O empréstimo
de documentos, avulsos ou processos, não se caracteriza como desarquivamento, pois ocorre para fins de
referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não significando a retomada e a consequente
continuidade da ação do documento"
47

Orientações Gerais de Protocolo
Por fim, a Portaria Interministerial, após definir com detalhes cada um dos procedimentos de
protocolo, lista uma série de orientações gerais que também devem ser seguidas pela unidade de
protocolo/protocolizadora. Vejamos abaixo:
Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal deverão:
• respeitar princípios éticos para o tratamento dos documentos, mantendo absoluta discrição com
relação às informações neles contidas e observar a legislação em vigor no que se refere ao
tratamento técnico de documentos classificados como sigilosos;
• desenvolver seus procedimentos internos, visando à implementação do disposto nesta Portaria
Interministerial;
• instituir, manter e organizar unidades administrativas destinadas à execução das atividades de
protocolo;
• instalar no recinto de entrada, preferencialmente no pavimento térreo de sua(s) instalação(ões)
física(s), a unidade administrativa destinada ao recebimento de documentos, conforme legislação em
vigor;
• definir sobre a centralização ou descentralização das atividades de protocolo e das unidades
protocolizadoras;
• definir se, no caso dos documentos digitais, avulsos e processos, a própria unidade administrativa
que os recebe, elabora e expede realizará as atividades de protocolo, sendo que o sistema
informatizado se comporta como unidade protocolizadora. Neste caso, a unidade protocolizadora
deverá monitorar todos os procedimentos realizados por meio do sistema informatizado.
Além disso temos outras recomendações genéricas, que vale a pena ao menos ter um breve contato.
Muito raro termos esse conteúdo cobrado em prova, mas, vai que...Veja abaixo outras recomendações
constantes da Portaria Interministerial:
Em atenção às questões relativas à sustentabilidade, recomenda-se que, sempre que possível, sejam
utilizadas a frente e o verso das folhas até o seu total aproveitamento, não sendo aconselhável a inclusão
de novas folhas antes disso.
Nos casos de impressão em frente e verso de documentos, por meio de equipamento informatizado,
a margem lateral esquerda da frente da folha e a margem lateral direita do verso da folha deverão ter 3 cm,
visando preservar as informações contidas quando a folha for perfurada.
48

O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou

processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da
Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
Para os documentos não digitais, cada anexo deverá manter sua própria numeração de folhas.
Já quanto a termos, etiquetas e carimbos, orienta a Portaria:

==1a91f6==
• Para os documentos digitais não se aplicam (obvio, não!?) os procedimentos de aposição de

etiquetas e carimbos. As informações serão registradas em sistema informatizado;
• Todas as informações necessárias à confecção dos termos, etiquetas e carimbos constam dos
modelos previstos na Portaria Interministerial e poderão ser reproduzidas manualmente ou emitidas
por meios informatizados, desde que contemplem todos os dados exigidos;
• As medidas das etiquetas e dos carimbos descritos na Portaria Interministerial servem como
referência, podendo ser definidas pela conveniência de cada órgão ou entidade. No entanto, os
órgãos e entidades, ao utilizarem as etiquetas e/ou os carimbos, deverão, necessariamente, aplicá-
los sem prejuízo da informação registrada nos documentos, avulsos ou processos;
• o carimbo "Confere com Original", será utilizado quando do fornecimento de cópias de documentos
não digitais, aposto, preferencialmente na frente da folha, em tamanho a ser definido pelo órgão ou
entidade, sem prejuízo da informação registrada.
(QUADRIX/CREF-21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os setores de arquivo e de

protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos. Considerando essa informação,
assinale a alternativa que não apresenta uma das atividades inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas
c) controlar a tramitação de documentos
d) encaminhar correspondências aos destinatários
49

e) registrar a entrada dos documentos

Comentário:
A alternativa A é a correta e é o gabarito da questão.
O protocolo não realiza empréstimo de documentos, até porque não os arquiva!
As demais são atividades típicas de protocolo.
50

Antonio Daud, Diego Carvalho, Equipe Informática 2 (Diego Carvalho), Ricardo Campanario, Rodrigo Rennó, Stefan Fantini, Paul
LISTA DE QUESTÕES
1. (CEBRASPE (CESPE) - Aux Per (POLC AL)/POLC AL/2023) Acerca da gestão da

informação e de documentos, julgue o item subsecutivo.
Quando os documentos de arquivo chegam à instituição, a primeira ação deve ser tramitá-los
para o setor destinatário do assunto.
Comentário:
Antes dos documentos serem enviados aos respectivos destinatários (o que de fato é um dos
objetivos do protocolo), ele deve passar por todo o processo de recebimento, classificação e
registro para, aí sim e caso seja oficial e ostensivo, seja movimentado aos seus destinatários.
2. (CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Arquivologia/2023) No

que se refere à gestão de documentos e aos sistemas e às redes de arquivo, julgue o
item seguinte.
As tradições administrativas são um dos fatores que dificultam a implementação do programa de

gestão de documentos no Brasil.
Comentário:
A tradição administrativa pode mesmo, muitas vezes, dificultar a implementação de novidades e
mudanças trazidas por novos programas de gestão de documentos no Brasil. Tal movimento tem
relação com mudança de cultura, o que não acontece de forma abrupta e, muitas vezes, leva um
bom tempo para poder ser de fato implementado.
3. (RBO/Pref. Mun. Navegantes-SC/Auxiliar Administrativo/2022) Ao conjunto de

processos encarregado em receber, registrar, classificar, distribuir, controlar a
tramitação e enviar documentos dá-se o nome de:
a) almoxarifado.
b) posto de verificação.
c) arquivo primário.
51

d) arquivo secundário.
e) protocolo.
4. (VUNESP/Pref. Mun. Jundiaí-SP/Assistente Administrativo/2022) O Protocolo
compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo
documental, viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação, e pode ser:
a) centralizado ou descentralizado.
b) corrente ou permanente.
c) direto ou indireto.
d) analógico ou digital.
e) público ou privado.
5. (CEBRASPE/DPE RO/Técnico/2022) Consiste em atividade de registro e movimentação
de protocolo:
a) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica.
b) elaborar resumo do assunto dos documentos.
c) distribuir correspondências particulares.
d) abrir correspondência ostensiva.
e) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
6. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Simão Dias-SE/Agente Administrativo/2022)
Denomina-se protocolo o setor encarregado pelo recebimento, registro, distribuição e
movimentação de documentos.
As instituições precisam criar suas próprias rotinas de trabalho, para que se adaptem às suas
necessidades e particularidades. Apesar disso, as rotinas de recebimento e classificação
de documentos geralmente são:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou

entregue em mãos.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item II.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens I e II.
d) Nenhum dos itens.
e) Todos os itens.
7. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) O protocolo compreende um conjunto
de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os
52

documentos no órgão/instituição) viabilizando a sua recuperação e o acesso à

informação. Após o registro, os documentos são:
a) Ordenados.
b) Classificados.
c) Expedidos.
d) Protocolados.
e) Autuados.
8. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) Analise as afirmativas:
I-Classificação.
II-Distribuição.
III-Controle da tramitação.
IV-Expedição de documentos.
São atividades inerentes aos serviços de protocolo, as afirmativas indicadas pela alternativa:
a) I e II.
b) III e IV.
c) I, II e III.
d) I, II, III e IV.
e) IV.
9. (QUADRIX/CRP10/Analista/2022) Quanto às noções de arquivologia e a seus conceitos
fundamentais, julgue o item. No que concerne à classificação e à caracterização de
correspondências nos setores de protocolo, elas são, quanto ao seu destino e à sua
procedência, classificadas como externa e interna.
a) Certo
b) Errado
fundamentais, julgue o item. O setor de protocolo, no recebimento de
correspondências oficiais, não deverá proceder à abertura de envelopes se estes
contiverem as indicações de confidencial, reservado, particular ou equivalentes.
a) Certo
b) Errado
11. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue.
Os documentos pessoais devem ser entregues diretamente aos destinatários, sendo
desnecessário o registro.
a) Certo
53

b) Errado
Relacionar os metadados no registro do documento produzido e(ou) recebido é uma
das atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
13. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. As
atividades de protocolo tornam-se desnecessárias nos sistemas informatizados de
gestão arquivística de documentos.
a) Certo
b) Errado
No processo de captura do programa de gestão de documentos, encontram-se as
atividades de recebimento e registro.
a) Certo
b) Errado
Depois de registrados e tramitados, os documentos são distribuídos aos setores
responsáveis pela ação contida no documento.
a) Certo
b) Errado
16. (CEBRASPE/TELEBRAS/Especialista em Gestão/2022) A respeito da gestão de
documentos de arquivo, julgue o item a seguir. Uma das atividades do protocolo é
aplicar a tabela de temporalidade de documentos.
a) Certo
b) Errado
17. (FGV/PC AM/Escrivão/2022) No contexto dos órgãos públicos, existem unidades
administrativas denominadas de protocolo, protocolo e arquivo, comunicações
administrativas ou serviço de comunicações. O protocolo, do ponto de vista
arquivístico, é um serviço com funções bem específicas. Assinale a opção em que estão
elencadas as atribuições do protocolo de acordo com a literatura arquivística.
a) Fases corrente, intermediária e permanente.
b) Recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de
documentos.
c) Produção, uso e destinação dos documentos.
d) Estoque, destinação, controle e permanente.
e) Morto, intermediário, vivo e em uso.
54

18. (FCC/Pref. Mun. Recife-PE/Agente/2022) O setor encarregado de receber, registrar e

distribuir documentos é denominado de:
a) Arquivo.
b) Protocolo.
c) Apensação.
d) Desapensação.
e) Despacho.
19. (CEBRASPE/PGE RJ/Técnico/2022) Acerca de princípios da arquivologia, da legislação
arquivística e de protocolo, julgue o item. A distribuição de documentos é feita após o
registro do documento no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
20. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Dentro dos órgãos públicos, o
setor de protocolo executa atividades típicas no que se refere aos documentos. Desta
forma, assinale a alternativa que NÃO indica uma atividade do setor de protocolo:
a) Registrar a entrada de documentos.
b) Emprestar documentos para consulta.
c) Controlar a tramitação dos processos.
d) Encaminhar correspondências aos seus destinatários.
21. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Fernando, Secretário de
Administração da prefeitura de seu município, deseja rastrear um processo. O setor
que Fernando deve procurar para fazer tal procedimento é o:
a) Registro.
b) Arquivo.
c) Fiscalização.
d) Protocolo.
22. (CEBRASPE/PC PB/Escrivão/2022) No protocolo, encaminhar as cópias, acompanhadas
dos antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete:
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) ao empréstimo.
d) à destinação.
e) à expedição.
23. (FGV/MPE GO/Assistente Administrativo/2022) O setor responsável pelo recebimento,
classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de:
a) descarte.
55

b) protocolo.
c) portaria.
d) recursos humanos.
e) estoque.
24. (CEBRASPE/PC PB/Técnico/2022) Assinale a opção correta quanto aos procedimentos
de protocolo.
a) A classificação das correspondências é feita durante a expedição.
b) Os documentos ostensivos são abertos e analisados no protocolo.
c) A documentação encaminhada às unidades administrativas necessita, obrigatoriamente, de
guia de encaminhamento.
d) Os documentos particulares não devem ser recebidos pelo protocolo.
e) O protocolo não recebe cópias na expedição de documentos.
25. (AMEOSC/Pref. Mun. Palma Sola-SC/Atendente/2022) Em relação ao protocolo:
recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos, assinale a
alternativa CORRETA.
a) Documentos particulares e sigilosos serão abertos e registrados no protocolo.
b) Documentos particulares e sigilosos serão apenas recebidos, separados e encaminhados aos
destinatários.
c) Documentos ostensivos não deverão ser abertos ou registrados ou controlados em todas as
etapas de protocolo.
d) Documentos particulares ou sigilosos são considerados ostensivos e devem passar por todas
as etapas de controle.
26. (VUNESP/Docas PB/Assistente Administrativo/2022) As atividades que compreendem
receber, registrar, classificar, tramitar e controlar a movimentação de documentos e
processos são as de:
a) registro.
b) transferência.
c) protocolo.
d) recolhimento.
e) juntada.
27. (FEPESE/FCEE/Técnico/2022) Assinale a alternativa que lista somente atividades típicas
de protocolo no setor público.
a) recepção, classificação, registro e distribuição de lucros.
b) recepção, classificação, registro e distribuição de documentos.
c) recepção, classificação, registro e distribuição de dividendos.
d) recepção, classificação, registro e destruição de documentos.
e) recepção, classificação, registro e exportação de produtos.
56

28. (INSTITUTO MAIS/CM Praia Grande/Agente/2022) Compreende um conjunto de

operações que possibilita o controle do fluxo documental no local, o qual se
disponibiliza viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Trata-se do(a):
a) arquivo.
b) expedição.
c) protocolo.
d) destinação.
29. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar Administrativo/2022) Durante o exercício de sua função
como Auxiliar Administrativo, João é um dos profissionais responsáveis pelo controle
dos documentos que tramitam no seu setor de trabalho. Assim, João executa,
rotineiramente, entre outras atividades, o recebimento, a classificação e a distribuição
desses documentos. A esse conjunto de atividades desempenhadas dá-se o nome de:
a) protocolo.
b) arquivo.
c) armazenamento.
d) tratamento da informação.
30. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Em relação à atividade de
recebimento de documentos no protocolo, os documentos:
a) recebidos devem ser separados como oficiais ou particulares.
b) ostensivos não devem ser abertos e devem ser enviados aos seus destinatários.
c) particulares devem ser devolvidos e não podem ser recebidos pelo protocolo.
d) oficiais podem ser classificados como individuais ou sigilosos.
31. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Após dois meses trabalhando no
setor de recebimento de documentos, Fernando, em uma conversa com seu chefe,
apresenta as vantagens de se utilizar, nesse setor, um sistema informatizado de
protocolo. Para convencê-lo, ele apresenta as vantagens explicitadas nos itens abaixo.
De todas as vantagens apresentadas por Fernando, aquelas que são possibilitadas por esse
sistema estão nos itens:
a) I e II.
b) II e III.
c) I e IV.
d) III e IV.
32. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) No setor de protocolo, Carlos
recebeu um conjunto de documentos que foram entregues a partir de um
57

requerimento para posterior análise nas unidades competentes. No exercício de suas

funções, Carlos deve:
a) abrir um processo e distribuir no setor competente.
b) realizar a juntada a algum processo correlato já existente.
c) abrir um novo processo e realizar o desmembramento em outro processo.
d) realizar o desentranhamento de algum documento antes de sua abertura.
33. (FGV/TJDFT/Analista Judiciário/2022) O setor de arquivo de uma instituição utiliza o
documento apresentado a seguir para apoiar as suas atividades.
Essas são informações presentes em um(a):

a) guia de fontes;
b) índice remissivo;
c) ficha de protocolo;
d) tabela de temporalidade;
e) instrumento de pesquisa.
34. (COMPERVE UFRN/CREF 16/Agente/2022) A atividade de fiscalização envolve, muitas
vezes, uma atuação externa ao local de trabalho. Assim, o agente de fiscalização deve,
ao retornar ao seu local de trabalho, registrar todos os documentos produzidos para
que possam ser autuados, classificados e movimentados. A esse conjunto de
atividades, dá-se o nome de:
a) rotinas de protocolo.
b) juntada de processo.
c) empréstimo de documentos.
d) classificação arquivística.
35. (IBFC/DETRAN AM/Arquivista/2022) Assinale a alternativa incorreta sobre as rotinas
técnicas de recebimento e classificação de documentos em um serviço de protocolo.
a) Receber e separar a correspondência oficial do particular, ostensiva da sigilosa, registrando a
entrada dos documentos em sistema próprio de protocolo.
b) Ler e classificar a correspondência ostensiva, de acordo com o Plano de classificação de
documentos, e encaminhar aos setores de destino.
58

c) Receber a correspondência sigilosa, ler o assunto e encaminhar ao setor de destino ou

qualquer pessoa que possa recebê-lo.
d) Apor carimbo de registro de protocolo (numerador/datador/protocolista), sempre que
possível, no canto superior direito do documento.
36. (QUADRIX/CRN 4/Assistente/2022) Quanto às noções de arquivologia e aos conceitos
fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item.
Suponha-se que Fernando, colaborador do setor de protocolo, ao receber as
correspondências, tenha realizado a separação entre as oficiais e as particulares, as
ostensivas e as sigilosas, tenha classificado os documentos conforme o código de
classificação adotado pela instituição, tenha protocolado os documentos, inserindo um
carimbo numerador, e tenha encaminhado os documentos para o setor responsável de
registro e movimentação. Nesse caso, é correto afirmar que Fernando executou os
procedimentos inerentes às rotinas de recebimento e classificação.
a) Certo
b) Errado
fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. O ato
de registrar os dados das fichas de protocolo nas fichas de procedência e assunto,
rearquivando-as em seguida, é uma rotina inerente ao registro e à movimentação de
correspondências.
a) Certo
b) Errado
fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. As
correspondências particulares deverão receber o mesmo tratamento que recebem as
correspondências oficiais, ou seja, ambas deverão ser protocoladas, abertas,
classificadas, submetidas à elaboração de um resumo do assunto a ser lançado nas
fichas de protocolo e, por fim, encaminhadas ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
39. (IBFC/DETRAN AM/Técnico/2022) ______ é o serviço encarregado do recebimento,
registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de
documentos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) Rotina.
b) Protocolo.
c) Preservação.
d) Organização.
40. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Agente Administrativo/2022) Quando se diz que é a
denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro,
distribuição e movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído
59

ao número de registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de

documentos recebidos e expedidos, estamos falando sobre:
a) Arquivo;
b) Fichário;
c) Expedição;
d) Memorando;
e) Protocolo.
41. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Recepcionista/2022) Protocolo é o setor responsável
pelo recebimento, registro e controle da tramitação e expedição de documentos, com
vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos. Pode ser:
a) Aberto: Quando um único setor considera aberto para todos. E fechado quando é
confidencial.
b) Físico: Quando é palpável e Virtual quando as atividades e informações são eletrônicas.
c) Centralizado: Quando um único setor desenvolve as atividades de protocolo do órgão,
também chamado de protocolo Geral, ou Central. E Descentralizado: Quando as atividades de
protocolo são desenvolvidas por setores criados para este fim, junto as diretorias dos órgãos,
denominados de protocolo setoriais.
d) Formais – Quando há formalidades nas informações e informais, quando as informações não
são técnicas.
e) Solicitados: quando há solicitação pelos usuários e obrigatórios quando há obrigatoriedade de
registro.
42. (QUADRIX/CRMV MS/Auxiliar Administrativo/2022) Acerca das noções de
arquivologia, julgue o item. A tramitação consiste em atividade típica do protocolo,
sendo o curso do documento desde sua produção ou recepção até o cumprimento de
sua função administrativa.
a) Certo
b) Errado
43. (QUADRIX/CRMV MS/Auxiliar Administrativo/2022) Acerca das noções de
arquivologia, julgue o item. A descentralização das atividades de protocolo e a
centralização de arquivos ocorre quando o controle da documentação é feito pelo
órgão central de protocolo e comunicação e os arquivos estão localizados junto aos
órgãos responsáveis pela execução.
a) Certo
b) Errado
44. (SELECON/CM Dourados/Arquivista/2022) Na rotina de um Protocolo, apresenta-se
um ERRO de procedimento com relação às atribuições do referido setor em:
a) separar as correspondências oficiais das particulares.
b) controlar a tramitação dos documentos.
60

c) abrir e registrar as correspondências particulares e sigilosas para tomar ciência do assunto,

logo após, distribuir aos destinatários.
d) realizar a operação intelectual de classificação, onde se analisa o documento para determinar
seu assunto.
45. (INSTITUTO CONSULPLAN/Pref. Mun. Gonçalves-MG/Recepcionista/2022) Apesar do
avanço das tecnologias de comunicação e informação nas últimas décadas, ainda é
bastante comum que as organizações utilizem correspondências tradicionais para
realizar e formalizar diversas transações comerciais com seus clientes, parceiros e
fornecedores como contratos, formulários ou documentos fiscais. Dessa forma, é
essencial que os processos de recepção e expedição dessas correspondências sejam
executados corretamente. Sobre os procedimentos que devem ser observados nos
processos de expedição/recepção de correspondências, analise as afirmativas a seguir.
I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como

confidenciais/particulares/pessoais devem ser abertas imediatamente e encaminhadas aos
seus devidos destinatários.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam

afixados juntos ao documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo.
IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário

bem como o endereço correspondente estão corretos e completos.
Está correto o que se afirma apenas em:

a) I e II.
b) II e IV.
c) III e IV.
d) I, II e III.
46. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Acerca da administração e da
organização de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.
a) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos
documentos.
b) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.
c) O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.
d) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.
e) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.
47. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Com relação à centralização do
protocolo, assinale a alternativa correta.
a) A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha
no setor.
61

b) A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.

c) A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.
d) Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em
um único local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em
um único órgão.
e) A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.
48. (QUADRIX/CRC AC/Agente Administrativo/2022) Assinale a alternativa que apresenta
a(s) atividade(s) que faz(em) parte dos procedimentos de protocolo de um arquivo
corrente.
a) registro e movimentação.
b) expedição.
c) empréstimo e consulta.
d) arquivamento.
49. (VUNESP/CMSJC/Auxiliar Legislativo/2022) Toda correspondência recebida deve ser
protocolada ou protocolizada, o que significa que ela deve ser:
a) despachada.
b) registrada.
c) juntada.
d) ordenada.
e) aprovada.
50. (IBADE/CRC RO/Assistente Administrativo/2022) Para se controlar melhor os
documentos que saem do arquivo e para garantir a integridade dele, é interessante
que se adote um sistema de controle de empréstimo de documentos. Em um
protocolo de controle, é essencial a seguinte informação:
a) idade do documento.
b) nome do superior do requisitante.
c) classificação ou pasta a qual ele pertence.
d) data de criação do documento.
e) assinatura do superior do requisitante.
51. (INSTITUTO CONSULPLAN/ISGH HRVJ/Recepcionista/2022) O protocolo compreende
um conjunto de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por
onde passam os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o
acesso à informação. Em relação ao protocolo, assinale a afirmativa correta.
a) A expedição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho; a distribuição consiste na
remessa interna desses documentos.
b) O protocolado é um documento diverso que circula no âmbito da instituição, sem necessidade
de ser autuado na forma processual.
62

c) A montagem do protocolado deve ser composta por capa processual, folha de rosto, folha de
informação e documentos que o componha.
d) No registro após a autuação, os documentos são numerados conforme sua ordem de chegada
ao arquivo. A palavra registro também significa a criação de processo.
52. (VUNESP/Pref. Mun. Piracicaba-SP/Secretário de Escola/2022) Um serviço essencial nas
escolas é o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, é necessário o
uso diário:
a) do diário de classes.
b) do notebook.
c) do manual da secretaria escolar.
d) da agenda escolar.
e) do livro de protocolo.
53. (CETREDE/Pref. Mun. Frecheirinha-CE/Agente Administrativo/2021) Para se ter o
controle da tramitação de documentos na Prefeitura de Frecheirinha – CE, qual o setor
que deve desenvolver essa atividade?
a) Registro.
b) Controller.
c) Despacho.
d) Protocolo.
e) Expedição.
54. (VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades
responsáveis por:
a) controle do fluxo de documentos, por meio do registro em sistemas informatizados ou
formulários, e por providenciar a distribuição dos documentos recebidos aos usuários internos,
assim como o envio da documentação aos usuários externos à instituição.
c) realizar, no recebimento, levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da
unidade ou órgão analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário
(administrativo, legal ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
e) realizar, na expedição, a definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a
destinação final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades
aplicadas e propondo as atualizações necessárias a essas tabelas.
55. (IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de
Protocolo estão intimamente ligadas aos:
a) arquivos intermediários.
63

56. (QUADRIX/CRBM 4 PA/Agente Administrativo/2021) Em relação às atividades de
protocolo e de arquivo, julgue o item a seguir. Se o setor de protocolo receber um
envelope lacrado, contendo o nome do colaborador da instituição e o cargo que ele
exerce, o item deverá ser considerado como uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado
protocolo e de arquivo, julgue o item a seguir. Os memorandos, os despachos e as
circulares podem ser compreendidos como correspondências internas.
a) Certo
b) Errado
58. (CEBRASPE/APEX/Assistente/2021) Assinale a opção que representa uma das
atividades de protocolo.
a) destinação.
b) difusão.
c) classificação.
d) migração.
59. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Santa Maria-RS/Arquivista/2021) Em um
programa de gestão de documentos, o Protocolo é o serviço responsável por
recebimento, registro, classificação, distribuição, tramitação e expedição. Em relação a
isso, assinalar a alternativa que apresenta uma operação que não corresponde ao setor
de Protocolo:
a) Juntada.
b) Apensação.
c) Anexação.
d) Autuação.
e) Captura.
60. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a
seguir. Protocolo e arquivo corrente realizam atividades diferentes, mas devem
funcionar de forma integrada.
a) Certo
b) Errado
seguir. Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo
devem ser devolvidas ao remetente.
a) Certo
64

b) Errado
seguir. A classificação das correspondências é atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
seguir. Ao protocolo cabe o encaminhamento do documento ao respectivo destino,
sendo a identificação e a juntada de documentos antecedentes de competência do
arquivo.
a) Certo
b) Errado
seguir. Na expedição de documentos é opcional o envio de cópias ao setor de
arquivamento.
a) Certo
b) Errado
65. (CEBRASPE/PGDF/Técnico Jurídico/2021) Acerca da gestão de documentos, julgue o
item a seguir. É atribuição do protocolo discriminar a correspondência de caráter
ostensivo daquela de caráter sigiloso, bem como abrir a correspondência ostensiva.
a) Certo
b) Errado
66. (QUADRIX/CREF 21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os
setores de arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos
documentos. Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta
uma das atividades inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta.
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas.
c) controlar a tramitação de documentos.
d) encaminhar correspondências aos destinatários.
e) registrar a entrada dos documentos.
67. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. As atividades de
protocolo desenvolvem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e
do arquivo permanente.
a) Certo
b) Errado
68. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. No caso de documentos
particulares e sigilosos, o protocolo deve separá-los e encaminhá-los para os
destinatários.
65

a) Certo
b) Errado
69. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Em regra, os
documentos devem ser lidos pelo protocolo no momento de sua entrada, a fim de
identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados.
O setor de protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar os dados de
todos os documentos para efetuar o registro.
a) Certo
b) Errado
70. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Expedição é a
entrega dos documentos aos setores por onde os documentos começarão a tramitar.
Normalmente, é feita no mesmo dia em que se deu entrada aos documentos no órgão
ou, no máximo, no dia seguinte, para que assuntos que exijam urgência não sejam
==1a91f6==
prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.

a) Certo
b) Errado
71. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. No caso de
documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina especial, já
que estes só podem ser abertos pelo destinatário. O protocolo controla o recebimento
e a distribuição (entrega), seja por meio de um livro de protocolo ou de um sistema
próprio para isso.
a) Certo
b) Errado
72. (CPCON UEPB/Pref. Mun. Cacimba Dentro-PB/Agente Administrativo/2021) É o
conjunto de operações realizadas tanto nas empresas privadas, quanto nas instituições
públicas, que se referem ao ato de receber, registrar, classificar, distribuir e controlar a
tramitação e a expedição de documentos em geral. Trata-se do conceito de:
a) Protocolo.
b) Burocracia.
c) Gestão.
d) Planejamento administrativo.
e) Organização administrativa.
73. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente Administrativo/2021) A tramitação de documentos
em organizações, especialmente as públicas, é complexa. Esses documentos
frequentemente transitam por uma série de colaboradores da organização, cada qual
com a sua responsabilidade de guarda e tratamento temporário destes. A forma
adequada de tramitar um documento em uma organização para minimizar extravios e
manter controle sobre sua localização na organização é:
a) dar ciência ao gestor da área sobre os documentos que estão tramitando de modo a gerar um
protocolo informacional.
66

b) enviar um memorando para a organização, estabelecendo um número de protocolo, sempre

que estiver em posse temporária de um documento importante.
c) registrar no setor de recursos humanos ou de pessoal a tarefa que está sendo realizada, com o
documento e o prazo.
d) registrar o documento em um setor de protocolo central ou local e atualizar esse registro a
cada alteração de setor ou colaborador.
e) registrar a entrada do documento na organização por meio de um setor de protocolo e,
somente após todos os trâmites concluídos, registrar a saída do documento no setor de
protocolo.
74. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente de Portaria/2021) Ao ato de separar
correspondências, documentos e processos segundo seus respectivos destinatários,
dá-se o nome de:
a) distinção.
b) recebimento.
c) destinação.
d) triagem.
e) expedição.
75. (QUADRIX/CRQ XX/Agente/2021) Considerando as atividades típicas exercidas no
protocolo e no arquivo, assinale a alternativa correta.
a) O levantamento de dados e o diagnóstico do acervo são atividades do protocolo.
b) A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma
atividade de arquivo.
c) A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades do arquivo.
d) A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade do protocolo.
e) Classificar documentos conforme o código adotado pela instituição é uma atividade do
arquivo e do protocolo.
76. (QUADRIX/CRESS 18 SE/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao
gerenciamento da informação e à gestão de documentos, julgue o item. A atividade
de recebimento e classificação de documentos dentro da organização está inserida na
atividade de expedição do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
77. (VUNESP/CM Potim-SP/Escriturário/2021) Suponha que um cidadão se dirige à Câmara
Municipal com o objetivo de apresentar uma reclamação escrita, direcionando-a ao
Vereador que foi eleito com o seu voto, na última eleição. O indivíduo procura o setor
de protocolo. A respeito das atribuições do protocolo, é correto afirmar que:
a) caso a reclamação possua natureza ostensiva e esteja exposta no documento, cabe ao setor de
protocolo interpretá-lo e classificá-lo, encaminhando ao setor competente.
67

b) ao setor de protocolo cabe apenas o recebimento do documento, não estando no âmbito de

suas atribuições distribui-lo internamente.
c) o setor de protocolo possui atribuições semelhantes ao setor de expedição.
d) em função do direito do cidadão de apresentar reclamações em face do Poder Público, o setor
de protocolo não pode exercer o controle sobre a reclamação, independentemente do conteúdo
e da forma como apresentadas.
e) caso a reclamação venha na forma de uma carta sigilosa, cabe ao setor de protocolo abri-la,
para investigar o seu conteúdo.
78. (QUADRIX/CRESS 8 DF/Agente Administrativo/2021) Entre as várias definições do
vocábulo “protocolo” constantes do dicionário on-line de português, há duas que mais
se ligam ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos. São elas: ata,
nota ou registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da
correspondência de um governo ou tribunal, de uma empresa, universidade etc.;
subdivisão de uma repartição pública (ou empresa privada) em que se registram e se
recebem os requerimentos, documentos ou processos. O serviço de protocolo nas
repartições públicas é enorme, uma vez que é por meio dele que os papéis transitam,
isto é, entram, são registrados, saem ou são arquivados. No protocolo, qualquer
documento é recepcionado, registrado, numerado, carimbado e, em seguida, enviado
a seu destino, conforme o seu teor ou a sua necessidade. Não faz(em) parte dos
serviços do protocolo:
a) receber toda a correspondência.
b) separar a correspondência oficial de caráter ostensivo, ou seja, aquela que pode ser aberta e
mostrada, abrindo-a e lendo-a para verificar se existem antecedentes dessa correspondência no
arquivo e, se houver, providenciar para que sejam agrupados.
c) abrir e ler toda a correspondência particular para melhor distribuí-la a seus destinatários.
d) carimbar o documento no espaço reservado para tal fim (de preferência com um carimbo que
inclua a data e o número de protocolo) e registrar para onde o documento será encaminhado e o
código atribuído a ele quando foi classificado.
e) encaminhar os papéis ao setor responsável por arquivá-lo, quando necessário.
79. (QUADRIX/CRESS PB/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento
da informação e à gestão de documentos, julgue o item. As atividades de registro,
recebimento e expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo
intermediário.
a) Certo
b) Errado
80. (QUADRIX/CREFITO 13/Assistente Administrativo/2021) Diariamente, empresas e
organizações recebem correspondências e documentos. São convites, contratos,
contas a pagar, correspondências particulares de funcionários etc. Tudo deve ser
registrado, expedido para o setor ou o funcionário a que se destina e, finalmente,
conforme o caso, arquivado. É no protocolo que se inicia a gestão documental. O
protocolo é o serviço encarregado do recebimento, do registro, da classificação, da
distribuição, do controle da tramitação e da expedição de documentos. Sendo assim,
68

assinale a alternativa que apresenta tarefa(s) que não faz(em) parte dos serviços de
protocolo.
a) abrir e ler toda e qualquer correspondência recebida.
b) carimbar, com data e número de protocolo, o documento no espaço reservado para esse fim
(em geral, no canto superior direito).
c) registrar, em ficha própria, para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a
ele quando foi classificado.
d) verificar se há antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver, providenciar a
juntada ou a inserção de documentos.
e) receber de volta documentos vindos dos locais para onde originalmente foram enviados,
anotar, em suas respectivas fichas de protocolo, o novo destino que eles terão e providenciar o
reenvio.
81. (QUADRIX/CRECI 14/Profissional de Suporte Técnico/2021) A respeito de protocolo e
arquivo, julgue o item a seguir. As atividades de protocolo, expedição e arquivo
corrente são integradas, com vistas à racionalização de tarefas comuns. As atividades
dos arquivos correntes são divididas em quatro setores: protocolo; expedição;
arquivamento; e destinação.
a) Certo
b) Errado
82. (QUADRIX/CORE PR/Fiscal/2021) Acerca dos tipos de arquivo, dos acessórios do
arquivo, das fases do arquivamento e de suas técnicas, dos sistemas, dos métodos e
do protocolo, julgue o item. Na etapa de recebimento e de classificação do protocolo,
os documentos são distribuídos para os setores destinatários.
a) Certo
b) Errado
83. (CEBRASPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Quando do recebimento de
documentos no setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de
caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
a) Certo
b) Errado
84. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico Municipal de Controle Interno/2018) Acerca
do gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir.
Uma das atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos
documentos.
a) Certo
b) Errado
85. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que
se segue.
69

Quando do recebimento de documentos no protocolo, a correspondência particular deve ser

separada da oficial e enviada diretamente ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
86. (CEBRASPE/MPC TCE-PA/Assistente Controle Externo/2019) Os documentos de
arquivo recebidos pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é
efetuada a separação entre a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são
identificadas as correspondências ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia
a sequência de procedimentos a serem realizados no protocolo é:
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
e) a avaliação.
87. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O registro, a autuação e o controle
da tramitação de documentos integram a atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
88. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Em caso de correspondência
ostensiva, o protocolo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do
assunto.
a) Certo
b) Errado
89. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Anotar os metadados objetivos e
subjetivos de um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de
registro.
a) Certo
b) Errado
90. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O protocolo faz o registro apenas
dos documentos recebidos pela instituição.
a) Certo
b) Errado
91. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O fluxo dos documentos entre os
setores de trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte da movimentação de
documentos.
a) Certo
b) Errado
70

92. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Denomina-se distribuição a

passagem dos documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
93. (CEBRASPE/SEDF/Técnico Gestão Educacional/2017) Em relação à gestão de
documentos e a ações do protocolo, julgue o item subsequente. Autuação,
distribuição e descarte são responsabilidades do protocolo.
a) Certo
b) Errado
94. (CEBRASPE/SEDF/Escrivão de Polícia Federal/2018) Acerca da gestão da informação e
de documentos, julgue o item que se segue.
A tramitação dos documentos, uma das atividades mais importantes durante a fase do seu
uso administrativo, consiste na distribuição dos documentos aos destinatários.
a) Certo
b) Errado
95. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico de Controle Interno/2018) Uma das
atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
96. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Quando receber um processo com
autuação e numeração única de processo já feitas por outro órgão, o órgão recebedor
deverá:
a) inutilizar a numeração única de processo já existente e adotar uma nova sequência numérica
para identificar esse processo.
b) dar seguimento à tramitação desse processo, sendo dispensável o registro de seu
recebimento pelo protocolo.
c) usar novo número de identificação no processo, alterando também os demais dados de
cadastro preexistentes.
d) inserir nova numeração ao processo, que passará a contar com dois registros, e alterar o nome
do interessado, registrando nessa opção o seu próprio nome.
e) identificar esse processo pelo número de origem além do nome do órgão ou do interessado.
97. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Na tramitação de documentos,
b) o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos digitais, uma vez que
não existe movimentação física de documentos.
c) o registro da movimentação do documento, que facilita investigação posterior em caso de
extravio, é facultativo, desde que sejam criados mecanismos de recuperação das informações.
71

d) a unidade protocolizadora do órgão destinatário deverá manter registro que permita a

identificação do órgão remetente quando ocorrer trâmite externo.
e) a movimentação do documento deverá ser registrada desde a sua produção ou recepção até
o cumprimento de sua função administrativa.
98. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas
atividades, um servidor notou o extravio de um processo administrativo.
Imediatamente, informou o fato à autoridade competente do órgão, a qual iniciou a
apuração dos fatos por meio de sindicância. Nessa situação hipotética, a sindicância
instaurada pela autoridade do órgão constitui requisito inicial do procedimento de:
a) entrada.
99. (CEBRASPE/STM/Técnico Judiciário/2018) O protocolo é uma atividade da fase de
utilização do programa de gestão de documentos.
a) Certo
b) Errado
100. (CESPE/STM/Técnico Judiciário/2018) A respeito da gestão de documentos, julgue
o item. A classificação de documentos é feita a partir do ato de recebimento ou
expedição do documento.
a) Certo
b) Errado
101. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Depois de receber um ofício, a
atividade seguinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser
feito manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.
a) Certo
b) Errado
102. (CEBRASPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da
informação arquivística, ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu
que a arquivística repensasse seus conceitos e suas práticas. Surgiram, desse novo
cenário, os conceitos das três idades documentais e da gestão de documentos. Julgue
o item seguinte, quanto à gestão de documentos. O protocolo tem como atribuições o
registro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de
documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
103. (CEBRASPE/CADE/Agente Administrativo/2014) Com relação ao gerenciamento da
informação e à gestão de documentos, julgue o item subsecutivo.
72

A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor
de protocolo.
a) Certo
b) Errado
104. (CEBRASPE/STJ/Técnico Judiciário/2004) Acerca da produção e do trâmite de
documentos, julgue o item a seguir. A principal função de um setor de protocolo deve
ser o empréstimo de documentos.
a) Certo
b) Errado
105. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Cabe ao setor de
recebimento informar a localização dos antecedentes de um documento que não
estiverem no arquivo.
a) Certo
b) Errado
106. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Anotações referentes a
procedência, espécie, código e resumo do assunto são procedimentos adotados na
fase de registro de um documento.
a) Certo
b) Errado
107. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O registro do novo destino
de um documento deve ser anotado na etapa de expedição desse documento.
a) Certo
b) Errado
108. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O encaminhamento de
papéis ao setor de registro e movimentação é uma etapa precedente ao recebimento
de um documento para arquivo.
a) Certo
b) Errado
109. (CEBRASPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Expedição e microfilmagem de
documentos são tarefas do protocolo.
a) Certo
b) Errado
110. (CEBRASPE/Pref. Mun. São Paulo-SP/Gestão Administrativa/2016) Na
administração de documentos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos
metadados para controle e recuperação de dados faz parte da rotina de:
a) tramitação.
73

b) expedição.
c) movimentação.
d) registro.
e) classificação.
111. (CEBRASPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) Os procedimentos de
recebimento, registro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são
realizados, em regra, pelo setor de arquivamento intermediário.
a) Certo
b) Errado
112. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É adequado atribuir atividades de
recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos
empregados do setor de protocolo do arquivo de uma instituição.
a) Certo
b) Errado
113. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Arquivos com comprovantes de
recolhimento das obrigações sociais de uma empresa, relativos ao ano em curso e
frequentemente requisitados pelos órgãos fiscalizadores, são denominados arquivos
correntes.
a) Certo
b) Errado
114. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de tramitação corresponde
exclusivamente à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
a) Certo
b) Errado
115. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de
registro, fornecer dados do documento aos interessados.
a) Certo
b) Errado
116. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Todos os documentos ostensivos devem
ser abertos na unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e
particular.
a) Certo
b) Errado
117. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A classificação da documentação deve ser
realizada no setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
74

118. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) O setor de protocolo deve efetuar a

expedição de correspondências oficiais e particulares.
a) Certo
b) Errado
119. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Caso, ao efetuar o recebimento no setor
de protocolo, seja identificado que o destinatário não pertence à estrutura do órgão, o
procedimento adotado será o descarte da correspondência.
a) Certo
b) Errado
120. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida
no âmbito do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
121. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Os metadados sobre o documento de
arquivo que entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
a) Certo
b) Errado
122. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o
documento de arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
123. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Todos os documentos de arquivo que
entram e saem da organização devem ser registrados no protocolo.
a) Certo
b) Errado
124. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) As funcionalidades do protocolo
desaparecem com a implantação do sistema informatizado de gestão arquivística de
documentos.
a) Certo
b) Errado
125. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) As atividades de protocolo, indispensáveis ao
desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições,
inserem-se na fase da produção.
a) Certo
b) Errado
126. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A distribuição da correspondência de cunho
particular é atribuição do protocolo.
75

a) Certo
b) Errado
127. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A correspondência recebida pelo protocolo
central ou setorial, no âmbito da administração pública federal, pode ter origem
interna ou externa ao órgão ou à entidade integrantes do sistema de serviços gerais.
a) Certo
b) Errado
128. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente/2018) Na organização de documentos, um processo
consiste em:
a) um conjunto de documentos que se relacionam entre si por assunto, constituindo uma
unidade de arquivamento.
b) uma representação de documentos ou informações por termos ou descritores que propiciem
a recuperação da informação.
c) um conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou
judicial.
d) uma unidade documental fisicamente indivisível.
e) uma unidade de arquivamento que contém o registro de informações sobre arquivos com
vistas ao controle físico e intelectual desses arquivos
129. (CEBRASPE/PCie PE/Auxiliar de Legista/2016) A movimentação de um documento
de um setor para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de
protocolo denominada:
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
130. (CEBRASPE/CNJ/Analista Judiciário/2013) Acerca de protocolo, julgue o item
subsecutivo. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de
protocolo são metadados desses documentos.
a) Certo
b) Errado
subsecutivo. O protocolo deve registrar todos os documentos que entram na
instituição, independentemente de eles terem natureza arquivística.
a) Certo
b) Errado
76

132. (CEBRASPE/PF/Escrivão/2013) Acerca de arquivologia, julgue o item. Em algumas

situações, os documentos de arquivo precisam passar por vários setores da instituição,
onde são tomadas decisões com relação ao tema do documento. A trajetória realizada
pelo documento desde sua produção até o cumprimento de sua função administrativa
é conhecida como tramitação. A trajetória realizada pelo documento deverá ser
registrada para futuro conhecimento.
a) Certo
b) Errado
133. (CEBRASPE/MIN/Assistente Técnico Administrativo/2013) Julgue o item a seguir,
referente a gestão de documentos. O protocolo do MI deve ser responsável pela
abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro
dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).
a) Certo
b) Errado
134. (CEBRASPE/STF/Técnico Judiciário/2013) Julgue o item a seguir, referente à gestão
de documentos. Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho para
estes decidirem sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza uma de suas
principais atividades, que é o registro.
a) Certo
b) Errado
135. (VUNESP/Pref. Itapevi-SP/Analista Gestão Pública/2019) A atividade de protocolo
se constitui em algo fundamental no setor público no que se refere à gestão
documental. Assinale a alternativa que reúne atividades típicas do setor de protocolo:
a) Recepção, codificação, manuseio, alocação e eliminação de protocolos.
b) Registro, classificação, emissão, controle e logística.
c) Recepção, análise, critério de urgência, destinação e envio documental.
d) Recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição.
e) Recebimento, encaminhamento, eficiência da informação e registro de dados.
136. (COSEAC/UFF/Arquivista/2017) É a denominação do protocolo responsável pela
autuação de documentos:
a) sistema de recebimento.
b) unidade protocolizadora.
c) plano protocolar.
d) documento jurídico.
e) serviço de entrada.
137. (CFF/INAZ-PA/Auxiliar Administrativo/2017) A Portaria Interministerial Nº 1.677, de
7 de outubro de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das
atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal. Conforme esta Portaria, consideram-se atividades de protocolo:
77

a) Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle da Tramitação, Expedição,

Autuação de Documentos Avulsos Para Formação de Processos e os Respectivos Procedimentos
Decorrentes.
b) Recebimento de correspondência e documentos, Conferir os documentos e processos,
Controle da Tramitação e Triagem de Documentos, Verificar os documentos e processos que
possuem prazos e se são urgentes.
c) Recebimento, Análise, Triagem, Registro, Controle da Tramitação, Preparação de envio de
correspondências e Distribuição.
d) Recolhimento, Desentranhamento de Peças, Reconstituição de Processos, Controle da
Tramitação, Numeração de Peças e Apensação.
e) Recolhimento, Registro/Cadastramento, Dossiê, Controle da Tramitação, Juntada Ou Anexação
e Desapensação.
138. (CS-UFG/UFG/Arquivista/2017) A Portaria Interministerial n. 1.677, de 7 de outubro
de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de
protocolo no âmbito dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal. De
acordo com a referida portaria, consideram-se atividades de protocolo:
a) classificação, avaliação e descrição de documentos avulsos institucionais.
b) autuação, conservação e controle da produção de processos administrativos.
c) recebimento, expedição e restauração de processos administrativos.
d) classificação, registro e controle da tramitação de documentos avulsos para formação de
processos.
139. (INAZ-PA/CRF-AC/Auxiliar Administrativo/2019) Dentro do contexto das rotinas de
protocolo observamos o recebimento de correspondências, as quais podem ser
classificadas quanto:
a) À origem, que pode ser interna ou externa. Interna é aquela que é totalmente tramitada
dentro da mesma unidade ou entidade administrativa.
b) Ao âmbito de movimentação, que pode ser recebida ou expedida. Expedida é aquela
correspondência que é enviada pelo setor de protocolo a unidades internas ou externas.
c) À natureza, que pode ser oficial ou particular. Particular é aquela que apresenta uma
comunicação informal, mantida entre órgãos ou entidades da Administração Pública.
d) A forma de controle, que pode ser registrada ou simples. Registrada é aquela em que o
protocolo emite um documento que deve ser assinado no ato do recebimento da
correspondência.
e) Ao conteúdo, que pode individual ou múltipla. Múltipla é o tipo de correspondência que é
enviada ou recebida que apresenta dois ou mais documentos.
140. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) José Maria estava em
dúvida em relação à atividade do protocolo que determina que os documentos
recebidos pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos,
nos quais serão descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente,
data e assunto, espécie, entre outros elementos. Os elementos utilizados para o
78

registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados desses documentos.

Esta atividade é denominada de:
a) Recebimento.
b) Registro.
c) Movimentação.
d) Distribuição.
e) Despacho.
141. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Em relação ao Protocolo,
assinale a alternativa incorreta:
a) O Protocolo não realiza a atividade de Expedição e Distribuição dos documentos.
b) Uma possível definição do Protocolo é o conjunto de operações visando o controle dos
documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e
recuperação dos mesmos, garantindo assim, o acesso à informação.
c) O Protocolo realiza a atividade de Recebimento dos documentos.
d) O Protocolo realiza a atividade de Classificação dos documentos.
e) A atividade do protocolo é típica da fase corrente.
142. (DÉDALUS/CORE-RJ/Assistente Administrativo/2019) O setor de protocolo deve
ser considerado o portal de entrada e de saída dos documentos de uma entidade. A
etapa de expedição da atividade de protocolo é caracterizada por:
a) Receber documentos provenientes de várias origens.
b) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este da própria instituição.
c) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este de outra instituição.
d) Cadastrar o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele
um número codificado de acompanhamento.
e) Efetuar a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo
com o plano de classificação da instituição.
143. (DÉDALUS/CORE-RJ/Fiscal/2019) O setor de protocolo está relacionado às
atividades de entrada, saída e controle dos documentos. Assinale a alternativa que
corresponde a uma de suas atividades.
a) Classificação dos documentos.
b) Avaliação documental.
c) Diligência/despacho documentos.
d) Armazenar documentos de segunda idade.
e) Eliminar e emprestar documentos.
144. (IBADE/IPM João Pessoa-PB/Arquivista/2018) Em relação aos termos utilizados nos
procedimentos administrativos realizados no protocolo, a movimentação de um
processo de uma unidade à outra, executada através de um sistema próprio, seja ela
interna ou externa, é denominada:
79

a) tramitação.
b) destinação.
c) juntada.
d) autuação.
e) diligência.
145. (FUNRIO/CM Nova Iguaçu-RJ/Agente Administrativo/2016) A autuação é o termo
que caracteriza a abertura do processo, cujas rotinas estão a seguir, EXCETO a de:
a) numerar as folhas, apondo o respectivo carimbo.
b) conferir o registro e a numeração das folhas.
c) retirar os documentos que constituirão outro processo.
d) identificar, na capa, a unidade para qual o processo será encaminhado.
146. (COMPROV/UFCG/Técnico de Arquivo/2016) Um servidor, ao recepcionar um
processo no setor competente à sua abertura adotou os seguintes procedimentos:
I – Atribuiu numeração às folhas em ordem crescente, apôs o carimbo institucional no canto

superior direito das folhas, rubricando-as, recebendo a primeira folha o número 2, uma vez
que considerou a numeração da capa do processo.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”.
III– Ao concluir, constatou a necessidade de corrigir a numeração de uma folha do processo,

assim, resolveu inutilizar a numeração de uma folha, colocando-se “X” sobre o carimbo
incorreto.
Está correta a alternativa:

a) II e III, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
147. (IADES/MPE-GO/Secretário Assistente/2013) No que tange aos processos de
juntada, julgue os itens subsequentes.
I - Quando dois documentos passam a constituir somente um, a juntada definitiva é
denominada apensação.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números.
III - A juntada de processos pode ser provisória entre processos, sendo, nessa circunstância,
denominada anexação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo.
A quantidade de itens certos é igual a:

80

b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
148. (FCM-CEFETMINAS/Pref. Barbacena-MG/Agente Administrativo/2016)
Considerando as rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e
arquivos, enumere as ações referentes ao encerramento de volume com subsequente
abertura de volume.
( ) Registra no sistema.
( ) Encaminha para distribuição.
( ) Inclui termo de abertura de novo volume.
( ) Recebe o processo para encerramento de volume.
( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.
( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.
( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.
A ordem correta é:
a) 1, 4, 3, 2, 7, 5, 6.
b) 2, 7, 5, 4, 3, 6, 1.
c) 5, 1, 2, 6, 4, 3, 7.
d) 6, 7, 4, 1, 5, 2, 3.
149. (IBAM/Pref. Cubatão-SP/Assistente em Administração Pública/2018) Na tramitação
de processos internos, ocorre a necessidade do encaminhamento, que determinará a
providência a ser tomada, motivada por meio do despacho dado ao processo. Quando
o encaminhamento determina uma juntada, autuação, arquivamento, entre outras
ações, configura-se o despacho:
a) fundamentado.
b) de aprovação ou não aprovação.
c) de participação e encaminhamento.
d) que determina providência administrativa.
150. (FCC/TRT-11aRegião/Apoio Arquivologia/2017) O meio pelo qual uma autoridade
(executiva ou judicial) profere suas decisões, de caráter final ou interlocutório, exaradas
diretamente nos expedientes que são submetidos a sua apreciação ou em folha
separada constante de processo, recebe o nome de
a) sentença.
b) despacho.
c) parecer.
d) comentário.
e) sugestão.
81

151. (INCAB/PRF/Agente Administrativo/2014) No protocolo - numa empresa, serviço

responsável pelas atividades de controle da documentação a rotina de encaminhar os
documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade
competente, está relacionada ao setor de:
a) autuação e custódia
b) recebimento e classificação
c) análise e distribuição
d) circulação e arquivamento
e) registro e movimentação
152. (FCC/TRT 11a Região/Apoio Arquivologia/2017) O ato pelo qual, por determinação
legal ou a pedido de uma das partes, se reúne temporariamente um processo aos
autos de outra ação ou demanda, é conhecido como:
a) aditamento.
b) juntada.
c) anexação.
d) reunião.
e) apensamento.
153. (IBAM/Pref. Santos-SP/Sec. Unidade Escolar/2016) Juntada é a inserção no
processo ou documento de um novo documento protocolado, e deverá ser executada
diretamente pela Unidade Protocolizadora interessada mediante determinação. por
despacho, de seu dirigente. _____ é a juntada definitiva de um processo a outro,
passando ambos a constituírem um só documento, obedecendo a numeração do mais
antigo e será executada pela área administrativa interessada, mediante determinação,
por despacho, de seu dirigente. Assinale a alternativa que preenche adequadamente a
lacuna do enunciado.
a) Apensação.
b) Anexação.
c) Adendo.
d) Aditamento.
154. (NC-UFPR/COREN-PR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos gerais
para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal, assinale a alternativa que corresponde ao
conjunto de informações registradas com o objetivo de validar a retirada de folha(s) do
processo, para formar outro.
a) Termo de desentranhamento.
b) Termo de abertura de volume.
c) Termo de reconstituição de processo.
d) Termo de desmembramento.
82

e) Termo de desapensação.
155. (PR4 UFRJ/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) O procedimento de protocolo que
consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante
justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido
do interessado, para a formação de um novo processo, é chamado de:
a) Desentranhamento.
b) Desapensação.
c) Separação.
d) Desmembramento.
e) Fragmentação.
156. (COPEVE/UFAL/Arquivista/2016) Dadas as afirmativas sobre as atividades dos
protocolos,
I. Registro é a reprodução dos dados do documento, feito em sistema próprio, destinado a

controlar a movimentação da correspondência e do processo e fornecer dados de suas
caraterísticas fundamentais aos interessados.
II. Desapensação é a decisão proferida pela autoridade administrativa em caso que lhe é
submetido à apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo
administrador.
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela
tratada.
IV. Tramitação é a movimentação do processo de uma unidade à outra, interna ou externa,
através de sistema próprio.
Verifica-se que está(ão) correta(s):

a) II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
157. (NC-UFPR/UFPR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos estabelecidos
para formação de processo, assinale a alternativa que corresponde à retirada de
folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, quando
houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado.
b) Desmembramento.
c) Desarquivamento.
d) Desapensação.
e) Desautuação.
83

158. (PR4/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) A Portaria Interministerial nº 1.677 de 2015

define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo
no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Em uma situação
de perda ou extravio de processo ativo, esta recomenda um procedimento para
compor novamente o processo e dar seguimento às atividades. Sobre este
procedimento, assinale a alternativa que o indica corretamente.
a) Reorganização de processo.
b) Recondução de processo.
c) Reconstrução de processo.
d) Reconstituição de processo.
e) Ratificação de processo.
159. (NC-UFPR/UFPR/Assistente Administração/2018) Sobre os procedimentos para a
realização das atividades de protocolo documental, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Ao registrar um documento, é necessário fazer uma leitura para identificar o assunto principal
do texto, com o objetivo de elaborar um resumo dos pontos importantes.
b) A autuação é o mesmo que a abertura de um processo e deve ser feita, preferencialmente,
com um documento original.
c) A juntada por apensação é a união temporária de dois ou mais documentos, conservando cada
um deles sua identidade, independência e numeração.
d) A reconstituição do processo é feita em caso de extravio de um processo, mediante apuração
por meio de sindicância ou processo administrativo disciplinar.
e) O desentranhamento de peças é a separação de parte da documentação de um processo,
mediante despacho da autoridade competente, para formar outro processo.
160. (FCC/TRT-1a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2011) A operação que
consiste na retirada de peça ou documento do corpo dos autos, por solicitação de
ofício ou das partes, configura
a) o recolhimento.
b) a transferência.
c) o desentranhamento.
d) o desarquivamento.
e) a distribuição.
161. (COMPROV/UFCG/Administração/2012) O conhecimento de termos é de suma
importância no serviço público federal. Assim, o ato de separar um ou mais processos
juntados por apensação é:
a) Desarquivamento.
b) Desapensação.
c) Desentranhamento.
d) Desmembramento.
84

e) Diligência.
162. (FGV/ALE-RO/Assistente Legislativo/2018) Assinale a opção que indica, dentre as
atividades realizadas em um órgão público, as que são exercidas pelo Setor de
Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.
b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
163. (CESPE/TRT-6a Região/Auxiliar Judiciário/2002) As atividades que envolvem os
documentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável inclui o(a)
empréstimo:
a) Certo
b) Errado
164. (FCC/MANAUSPREV/Analista Arquivologia/2015) A numeração do anverso das
folhas de um documento é procedimento que recebe o nome de:
a) duplicação.
b) notação.
c) foliação.
d) rubrica.
e) marginalia.
165. (FAURGS/TJ-RS/Arquivista/2014) O documento ou processo juntado a processo,
sem, contudo, passar a integrá-lo, denomina-se:
a) Apenso.
b) Apócrifo.
c) Apostila.
d) Apógrafo.
e) Borrador.
166. (FCC/SERGAS/Assistente Administrativo/2010) Algumas ferramentas básicas para
se arquivar adequadamente são:
a) adesivos, colas e grampos.
b) pastas, visores e etiquetas.
c) tesoura, grampeador e espátula.
d) hastes, grampos e clips.
e) borrachas, canetas e marcadores de textos.
85

QUESTÕES COMENTADAS
1. (CEBRASPE (CESPE) - Aux Per (POLC AL)/POLC AL/2023) Acerca da gestão da

informação e de documentos, julgue o item subsecutivo.
Quando os documentos de arquivo chegam à instituição, a primeira ação deve ser tramitá-los
para o setor destinatário do assunto.
Comentário:
Antes dos documentos serem enviados aos respectivos destinatários (o que de fato é um dos
objetivos do protocolo), ele deve passar por todo o processo de recebimento, classificação e
registro para, aí sim e caso seja oficial e ostensivo, seja movimentado aos seus destinatários.
2. (CEBRASPE (CESPE) - AJ 02 (TJ ES)/TJ ES/Apoio Especializado/Arquivologia/2023) No

que se refere à gestão de documentos e aos sistemas e às redes de arquivo, julgue o
item seguinte.
As tradições administrativas são um dos fatores que dificultam a implementação do programa de

gestão de documentos no Brasil.
Comentário:
A tradição administrativa pode mesmo, muitas vezes, dificultar a implementação de novidades e
mudanças trazidas por novos programas de gestão de documentos no Brasil. Tal movimento tem
relação com mudança de cultura, o que não acontece de forma abrupta e, muitas vezes, leva um
bom tempo para poder ser de fato implementado.
3. (RBO/Pref. Mun. Navegantes-SC/Auxiliar Administrativo/2022) Ao conjunto de

processos encarregado em receber, registrar, classificar, distribuir, controlar a
tramitação e enviar documentos dá-se o nome de:
a) almoxarifado.
b) posto de verificação.
86

c) arquivo primário.
d) arquivo secundário.
e) protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do
almoxarifado.
A alternativa B está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do “posto
de verificação”.
A alternativa C está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do arquivo
primário.
A alternativa D está incorreta. O enunciado descreve as atividades do protocolo e não do arquivo
secundário.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca se refere as atividades de
protocolo. Vejamos a definição de acordo com o DBTA e o que diz a Portaria Interministerial
1677/2015, que normatiza o assunto. DBTA:
Portaria 1.677/2015:
4. (VUNESP/Pref. Mun. Jundiaí-SP/Assistente Administrativo/2022) O Protocolo compreende

um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental, viabilizando a
sua recuperação e o acesso à informação, e pode ser:
a) centralizado ou descentralizado.
b) corrente ou permanente.
c) direto ou indireto.
d) analógico ou digital.
e) público ou privado.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O protocolo sempre pode ser centralizado
ou descentralizado, dependendo da decisão tomada em relação à localização do arquivo
corrente, visto que o protocolo funciona no próprio arquivo corrente.
87

De acordo com Freiberger “ao elaborar um plano de arquivo, deve-se definir a centralização ou a
descentralização dos serviços de arquivo em fase corrente. É importante esclarecer de imediato
que a descentralização se aplica apenas à fase corrente dos arquivos. Nas fases intermediária e
permanente, os arquivos devem ser sempre centralizados."
Ainda nessa direção, de acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece
basicamente a dois critérios:
- centralização das atividades de controle (protocolo) e descentralização dos arquivos;
- descentralização das atividades de controle (protocolo) e dos arquivos.”
A alternativa B está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a
sua centralização ou descentralização, mas não se são correntes ou permanentes, visto que
protocolos funcionam apenas nos arquivos correntes.
A alternativa C está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a
sua centralização ou descentralização, mas não se são diretos ou indiretos.
A alternativa D está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a
sua centralização ou descentralização, mas não se são analógicos ou digitais.
A alternativa E está incorreta. Uma decisão importante a respeito dos protocolos diz respeito a
sua centralização ou descentralização, mas não se são públicos ou privados.
5. (CEBRASPE/DPE RO/Técnico/2022) Consiste em atividade de registro e movimentação de
protocolo:
a) arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica.
b) elaborar resumo do assunto dos documentos.
c) distribuir correspondências particulares.
d) abrir correspondência ostensiva.
e) ler correspondências e verificar a existência de antecedentes.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma questão que faz referência
direta a obra da Profa. Marilena Leite Paes sobre duas das fases do protocolo: 1. Recebimento e
Classificação e 2. Registro e Movimentação. Vejamos abaixo o que faz cada uma e note que a
atividade: de arquivar as fichas de protocolo em ordem numérica pertence a etapa de Registro e
Movimentação (item 4).
● Recebimento e Classificação:
88

● Registro e Movimentação:
A alternativa B está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 12)
e não do Registro e Movimentação. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 3)
89

A alternativa D está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 6)

A alternativa E está incorreta. É uma atividade da etapa de Recebimento e Classificação (item 7) e
não do Registro e Movimentação. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
6. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Simão Dias-SE/Agente Administrativo/2022)
Denomina-se protocolo o setor encarregado pelo recebimento, registro, distribuição e
movimentação de documentos.
As instituições precisam criar suas próprias rotinas de trabalho, para que se adaptem às suas
necessidades e particularidades. Apesar disso, as rotinas de recebimento e classificação
de documentos geralmente são:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou

entregue em mãos.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo.
Está(ão) CORRETO(S):
a) Somente o item II.
b) Somente os itens I e III.
c) Somente os itens I e II.
d) Nenhum dos itens.
e) Todos os itens.
Comentários:
Vamos avaliar as afirmativas antes de buscar a alternativa correta:
I. Recebimento da correspondência chegada à empresa através malote, pelos correios ou entregue em mãos.
CORRETA. O recebimento da correspondência enviada é uma das principais atividades da etapa de
Recebimento e Classificação.
II. Leitura e classificação de todos os conteúdos das correspondências oficiais e particulares. ERRADA.
Correspondência particulares não devem ser abertas e, muito menos, ter os seus conteúdos lidos.
III. Separação da correspondência oficial de caráter sigiloso das de caráter ostensivo. CORRETA. Observe
abaixo as atividades da etapa de Recebimento e Classificação de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:
90

Assim temos V-F-V.

A alternativa B está correta e é o gabarito da questão.
7. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) O protocolo compreende um conjunto de
operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os
documentos no órgão/instituição) viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação.
Após o registro, os documentos são:
a) Ordenados.
b) Classificados.
c) Expedidos.
d) Protocolados.
e) Autuados.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua
ordenação.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua
classificação, que ocorre antes disso.
A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não a sua
expedição, que é etapa posterior à descrita pelo enunciado.
A alternativa D está incorreta. O enunciado se refere a autuação do documento e não ao seu
protocolo.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A autuação dos documentos muitas vezes
ocorre logo após o registro e algumas bancas (como a FURB) adotam esse procedimento como
regra. Assim temos a autuação (uma das atividades típicas de protocolo) ocorrendo logo após as
atividades de recebimento, classificação e registro.
91

8. (FURB/Pref. Mun. Blumenau-SC/Agente/2022) Analise as afirmativas:
I-Classificação.
II-Distribuição.
III-Controle da tramitação.
IV-Expedição de documentos.
São atividades inerentes aos serviços de protocolo, as afirmativas indicadas pela alternativa:
a) I e II.
b) III e IV.
c) I, II e III.
d) I, II, III e IV.
e) IV.
Comentários:
I-Classificação. CORRETA. De acordo com a Portaria 1677/2015, vejamos quais são as atividades típicas de
protocolo:
II-Distribuição. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a norma vigente.
III-Controle da tramitação. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a
norma vigente.
IV-Expedição de documentos. CORRETA. Mais uma das atividades típicas de protocolo. Observe acima o que diz a
norma vigente.
Dessa forma, todas as afirmativas estão corretas.

A alternativa D está correta e é o gabarito da questão.
fundamentais, julgue o item. No que concerne à classificação e à caracterização de
correspondências nos setores de protocolo, elas são, quanto ao seu destino e à sua
procedência, classificadas como externa e interna.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
92

Separar as correspondências é uma das atividades típicas do protocolo. Note abaixo nos itens 2 e
4 que elas são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em Ostensivas e Sigilosas.
Já em relação ao seu destino e procedência (ou âmbito de movimentação), elas são classificadas
em:
● Externa: é aquela trocada entre a instituição e outras instituições, entidades ou pessoas

físicas. Ex.: cartas, telegramas e ofícios.
● Interna: é aquela trocada entre os setores/órgãos da mesma instituição (tramita na mesma
unidade ou entidade administrativa). Ex.: despachos e circulares.

fundamentais, julgue o item. O setor de protocolo, no recebimento de correspondências
oficiais, não deverá proceder à abertura de envelopes se estes contiverem as indicações
de confidencial, reservado, particular ou equivalentes.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Correspondências particulares ou sigilosas não devem ser abertas ou lidas. Ao chegar ao
protocolo as correspondências são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em
Ostensivas e Sigilosas. As particulares e sigilosas são encaminhadas aos seus destinatários sem
que sejam abertas e/ou lidas. No caso trazido pelo enunciado, correspondências identificadas
como confidencial, reservado, particular ou equivalentes são consideradas particulares ou
sigilosas e apenas encaminhadas aos seus destinatários.
93

11. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. Os

documentos pessoais devem ser entregues diretamente aos destinatários, sendo
desnecessário o registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Correspondências pessoais (consideradas particulares) não devem ser abertas ou lidas. Ao chegar
ao protocolo as correspondências são separadas em Oficias e Particulares e, em seguida, em
Ostensivas e Sigilosas. As pessoais são encaminhadas aos seus destinatários sem que sejam
abertas e/ou lidas.
Relacionar os metadados no registro do documento produzido e(ou) recebido é uma das
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao chegar ao protocolo o documento deve ser recebido, classificado e registrado. Para que seja
devidamente registrado os seus dados formais e de conteúdo devem ser coletados para que
sejam inseridos no sistema, permitindo seu devido acompanhamento, localização posterior, etc.
Esses dados documentais que são coletados são os chamados metadados. Vejamos o que Cabral
diz a respeito do tema: “Os documentos recebidos pelo protocolo são registrados em
formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão descritos os dados referentes ao seu
número, nome do remetente, data e assunto, espécie, entre outros elementos. Os elementos
utilizados para o registro de documentos nos serviços de protocolo são metadados desses
documentos.”
13. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. As
atividades de protocolo tornam-se desnecessárias nos sistemas informatizados de gestão
arquivística de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao contrário, as atividades de protocolo são tão necessárias nos sistemas informatizados quanto
nos sistemas tradicionais, que lidam com documentos em papel, assim como nos sistemas
híbridos, que trabalham com os 2 formatos.
Vejamos o que diz o Arquivo Nacional a respeito do tema e do SIGAD, o Sistema Informatizado
de Gestão Arquivística de Documentos:
94

“Um SIGAD inclui um sistema de protocolo informatizado, entre outras funções da gestão
arquivística de documentos.”
14. (CEBRASPE/DP DF/Analista/2022) Acerca do protocolo, julgue o item que se segue. No
processo de captura do programa de gestão de documentos, encontram-se as atividades
de recebimento e registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As atividades de recebimento e registro são atividades que acontecem logo no início das
atividades executadas pelo protocolo. Vejamos de acordo com a Profa. Marilena Paes, quais são
as atividades ligadas as etapas de Recebimento e Classificação e, logo em seguida, de Registro &
Movimentação:
1. Recebimento e Classificação:
2. Registro e Movimentação:
95


Depois de registrados e tramitados, os documentos são distribuídos aos setores
responsáveis pela ação contida no documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A tramitação dos documentos que ocorre após o registro já pode ser considerada a sua
distribuição, ou seja, o envio para o destinatário interno que é responsável pelo prosseguimento
do tema tratado pelo documento.
Vejamos o que diz Cabral sobre a distribuição dos documentos:
Distribuição ou movimentação: “consiste na entrega dos documentos aos respectivos
destinatários. A distribuição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho, enquanto que
a expedição consiste na remessa externa desses documentos.”
Agora vejamos o que a Portaria 1677/2015 traz para tramitação: Curso do documento, avulso ou
processo, desde a sua produção ou recepção, até o cumprimento de sua função administrativa.
Também referido como movimentação”.
Note que há uma sobreposição entre as etapas de tramitação e distribuição que, neste caso,
respondem pelo mesmo movimento do documento.
16. (CEBRASPE/TELEBRAS/Especialista em Gestão/2022) A respeito da gestão de

documentos de arquivo, julgue o item a seguir. Uma das atividades do protocolo é aplicar
a tabela de temporalidade de documentos.
a) Certo
96

b) Errado
Comentários:
O protocolo não aplica a Tabela de Temporalidade. A chamada TTD é usada ao longo do
processo de avaliação, que não ocorre no protocolo. Vamos relembrar quais são as atividades
típicas do Protocolo. Note que a avaliação não está entre elas:
17. (FGV/PC AM/Escrivão/2022) No contexto dos órgãos públicos, existem unidades

administrativas denominadas de protocolo, protocolo e arquivo, comunicações
administrativas ou serviço de comunicações. O protocolo, do ponto de vista arquivístico,
é um serviço com funções bem específicas. Assinale a opção em que estão elencadas as
atribuições do protocolo de acordo com a literatura arquivística.
a) Fases corrente, intermediária e permanente.
b) Recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de
documentos.
c) Produção, uso e destinação dos documentos.
d) Estoque, destinação, controle e permanente.
e) Morto, intermediário, vivo e em uso.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esses são as três fases do ciclo de vida documental e não
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Veja a seguir, de acordo com a Portaria
1677/2015, que regula as atividades do protocolo, quais são as suas atividades típicas:
A alternativa C está incorreta. Esses são as três fases da gestão de documentos e não atividades
de protocolo.
A alternativa D está incorreta. Essas não são atividades de protocolo. Veja no gabarito da
questão a lista correta de acordo com a legislação vigente.
A alternativa E está incorreta. Esses são tipos de arquivos de acordo com diferentes autores, mas
não atividades de protocolo.
97

18. (FCC/Pref. Mun. Recife-PE/Agente/2022) O setor encarregado de receber, registrar e

distribuir documentos é denominado de:
a) Arquivo.
b) Protocolo.
c) Apensação.
d) Desapensação.
e) Despacho.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não o arquivo.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Aqui o enunciado faz menção direta a
unidade de protocolo que tem entre suas atividades o recebimento, registro e distribuição da
documentação. Veja a seguir, de acordo com a Portaria 1677/2015, que regula as atividades do
protocolo, quais são as suas atividades típicas:
A alternativa C está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não a apensação
que, na verdade, é um procedimento que ocorre no protocolo (juntada provisória).
A alternativa D está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não a
desapensação que, na verdade, é um procedimento que ocorre no protocolo (reversão da
juntada provisória).
A alternativa E está incorreta. O setor que o enunciado busca é o protocolo e não o despacho.
19. (CEBRASPE/PGE RJ/Técnico/2022) Acerca de princípios da arquivologia, da legislação
arquivística e de protocolo, julgue o item. A distribuição de documentos é feita após o
registro do documento no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A distribuição que, dependendo da banca, pode ser chamada de movimentação, ocorre sempre
após o registro do documento. Ao chegar e após ser recebido o documento deve ser
devidamente registrado. Somente após isso poderá ser movimentado ou distribuído ao seu
destinatário. Note que a legislação não permite a movimentação do documento sem seu devido
registro:
98

20. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Dentro dos órgãos públicos, o setor

de protocolo executa atividades típicas no que se refere aos documentos. Desta forma,
assinale a alternativa que NÃO indica uma atividade do setor de protocolo:
a) Registrar a entrada de documentos.
b) Emprestar documentos para consulta.
c) Controlar a tramitação dos processos.
d) Encaminhar correspondências aos seus destinatários.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O registro de documentos é uma das atividades típicas do
protocolo. Veja a seguir, de acordo com a Portaria 1677/2015, que regula as atividades do
protocolo, quais são as suas atividades típicas:
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Protocolos não arquivam, desarquivam ou

emprestam documentos, especialmente porque não guardam documentos! Observe o que diz a
Portaria 1677/2015 sobre o tema:
A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação dos documentos é uma das atividades
típicas do protocolo.
A alternativa D está incorreta. O encaminhamento dos documentos aos seus destinatários é uma
das atividades típicas do protocolo.
21. (GUALIMP/Pref. Mun. Carmo-RJ/Recepcionista/2022) Fernando, Secretário de
Administração da prefeitura de seu município, deseja rastrear um processo. O setor que
Fernando deve procurar para fazer tal procedimento é o:
a) Registro.
b) Arquivo.
c) Fiscalização.
99

d) Protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não
o registro. Note que o controle de tramitação está entre as atividades típicas executadas pelo
protocolo.
A alternativa B está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não
o arquivo.
A alternativa C está incorreta. O setor que deve ser procurado por Fernando é o protocolo e não
a fiscalização.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. O protocolo é o órgão que tem como
atividade típica o controle da tramitação dos documentos, desta forma é a área indicada para
auxiliar no rastreamento do documento buscado por Fernando.
22. (CEBRASPE/PC PB/Escrivão/2022) No protocolo, encaminhar as cópias, acompanhadas
dos antecedentes, ao setor de arquivamento é atividade que compete:
a) ao recebimento e classificação.
b) à consulta.
c) ao empréstimo.
d) à destinação.
e) à expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes,
ao setor de arquivamento é atividade da expedição, como podemos ver no gabarito da questão,
e não da etapa de recebimento e classificação.
A alternativa B está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes,
e não da etapa de consulta.
A alternativa C está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes,
e não da etapa de empréstimo.
A alternativa D está incorreta. O encaminhamento de cópias, acompanhadas dos antecedentes,
e não da etapa de destinação.
100

A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma atividade típica da expedição.
Vejamos quais são as atividades da expedição de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes e
observe o item 6:
23. (FGV/MPE GO/Assistente Administrativo/2022) O setor responsável pelo recebimento,

classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de:
a) descarte.
b) protocolo.
c) portaria.
d) recursos humanos.
e) estoque.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não do
descarte.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O enunciado se refere claramente ao setor
de protocolo. Vejamos sua definição para o DBTA:
A alternativa C está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não da
portaria.
A alternativa D está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não dos
recursos humanos.
A alternativa E está incorreta. A banca lista atividades típicas do setor de protocolo e não do
estoque.
101

24. (CEBRASPE/PC PB/Técnico/2022) Assinale a opção correta quanto aos procedimentos de

protocolo.
a) A classificação das correspondências é feita durante a expedição.
b) Os documentos ostensivos são abertos e analisados no protocolo.
c) A documentação encaminhada às unidades administrativas necessita, obrigatoriamente, de
guia de encaminhamento.
d) Os documentos particulares não devem ser recebidos pelo protocolo.
e) O protocolo não recebe cópias na expedição de documentos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A classificação é feita logo na chegada do documento ao
protocolo, após o recebimento.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Documentos ostensivos, ao contrário dos
sigilosos, são sempre abertos, lidos e classificados no protocolo. Vejamos abaixo, de acordo com
a Profa. Marilena Paes quais as atividades da fase de Recebimento e Classificação do Protocolo.
Confira o item número 4:
A alternativa C está incorreta. O encaminhamento deve ser acompanhado por uma ficha de
protocolo e não uma guia de encaminhamento. Vejamos as atividades do setor de Registro e
Movimentação:
102

A alternativa D está incorreta. Ao contrário. São recebidos e encaminhados aos respectivos

destinatários.
A alternativa E está incorreta. Uma das atividades da expedição é, justamente, separar os
originais das cópias.
25. (AMEOSC/Pref. Mun. Palma Sola-SC/Atendente/2022) Em relação ao protocolo:
recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos, assinale a
alternativa CORRETA.
a) Documentos particulares e sigilosos serão abertos e registrados no protocolo.
b) Documentos particulares e sigilosos serão apenas recebidos, separados e encaminhados aos
destinatários.
c) Documentos ostensivos não deverão ser abertos ou registrados ou controlados em todas as
etapas de protocolo.
d) Documentos particulares ou sigilosos são considerados ostensivos e devem passar por todas
as etapas de controle.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Documentos particulares e sigilosos não serão abertos e
registrados no protocolo, mas sim encaminhados aos seus destinatários.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Assim como descrito pela Profa. Marilena
Paes nos itens 1 a 5 abaixo:
103

A alternativa C está incorreta. Ao contrário, os documentos ostensivos devem ser abertos, lido,
classificados e remetidos aos seus destinatários na sequência, com o devido controle de
tramitação efetuado pelo protocolo.
A alternativa D está incorreta. Documentos particulares ou sigilosos não são ostensivos, mas sim
sigilosos e, portanto, após recebidos são encaminhados diretamente aos seus destinatários.
26. (VUNESP/Docas PB/Assistente Administrativo/2022) As atividades que compreendem
receber, registrar, classificar, tramitar e controlar a movimentação de documentos e
processos são as de:
a) registro.
b) transferência.
c) protocolo.
d) recolhimento.
e) juntada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de registro.
A alternativa B está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de transferência.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca lista atividades típicas do
setor de protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015:
104

A alternativa D está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de

recolhimento.
A alternativa E está incorreta. A banca lista atividades típicas de protocolo e não de juntada.
27. (FEPESE/FCEE/Técnico/2022) Assinale a alternativa que lista somente atividades típicas
de protocolo no setor público.
a) recepção, classificação, registro e distribuição de lucros.
b) recepção, classificação, registro e distribuição de documentos.
c) recepção, classificação, registro e distribuição de dividendos.
d) recepção, classificação, registro e destruição de documentos.
e) recepção, classificação, registro e exportação de produtos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A distribuição de lucros não é uma atividade de protocolo. Veja no
gabarito da questão qual a lista completa de atividades.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Aqui temos apenas atividades listadas pela
Portaria 1677/2015 como típicas de protocolo. Vejamos a seguir:
A alternativa C está incorreta. A distribuição de dividendos não é uma atividade de protocolo.

Veja no gabarito da questão qual a lista completa de atividades.
A alternativa D está incorreta. A destruição de documentos não é uma atividade de protocolo.
Veja no gabarito da questão qual a lista completa de atividades.
A alternativa E está incorreta. A exportação de produtos não é uma atividade de protocolo. Veja
no gabarito da questão qual a lista completa de atividades.
28. (INSTITUTO MAIS/CM Praia Grande/Agente/2022) Compreende um conjunto de
operações que possibilita o controle do fluxo documental no local, o qual se disponibiliza
viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Trata-se do(a):
a) arquivo.
b) expedição.
c) protocolo.
d) destinação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo
documental e não o arquivo.
105

A alternativa B está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo
documental e não a expedição.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Mais uma vez o enunciado descreve o
setor de protocolo caracterizado, especialmente, pelo atividade de controle do fluxo documental.
A alternativa D está incorreta. O enunciado descreve o setor de protocolo e seu controle de fluxo
documental e não a destinação.
29. (COMPERVE/UFRN/Auxiliar Administrativo/2022) Durante o exercício de sua função como
Auxiliar Administrativo, João é um dos profissionais responsáveis pelo controle dos
documentos que tramitam no seu setor de trabalho. Assim, João executa, rotineiramente,
entre outras atividades, o recebimento, a classificação e a distribuição desses
documentos. A esse conjunto de atividades desempenhadas dá-se o nome de:
a) protocolo.
b) arquivo.
c) armazenamento.
d) tratamento da informação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. João está desempenhando atividades
relativas ao setor de protocolo. Vejamos o que diz o DBTA:
A alternativa B está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de arquivo. Veja
como o DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de
armazenamento. Veja como o DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. João desempenha atividades de protocolo e não de tratamento da
informação. Veja como o DBTA define o setor de protocolo no gabarito da questão.
30. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Em relação à atividade de
recebimento de documentos no protocolo, os documentos:
a) recebidos devem ser separados como oficiais ou particulares.
b) ostensivos não devem ser abertos e devem ser enviados aos seus destinatários.
c) particulares devem ser devolvidos e não podem ser recebidos pelo protocolo.
d) oficiais podem ser classificados como individuais ou sigilosos.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é uma das primeiras ações do
protocolo ao longo de sua etapa de Recebimento e Classificação. Vejamos de acordo com a
Profa. Marilena Paes:
106

A alternativa B está incorreta. Documentos ostensivos devem ser abertos, lidos e classificados.
A alternativa C está incorreta. Documentos particulares devem ser recebidos pelo protocolo e
encaminhados aos seus respectivos destinatários, sem que sejam abertos e lidos.
A alternativa D está incorreta. Documentos oficiais podem ser classificados como ostensivos (e
não individuais) ou sigilosos.
31. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) Após dois meses trabalhando no
setor de recebimento de documentos, Fernando, em uma conversa com seu chefe,
apresenta as vantagens de se utilizar, nesse setor, um sistema informatizado de protocolo.
Para convencê-lo, ele apresenta as vantagens explicitadas nos itens abaixo.
De todas as vantagens apresentadas por Fernando, aquelas que são possibilitadas por esse
sistema estão nos itens:
a) I e II.
b) II e III.
c) I e IV.
d) III e IV.
Comentários:
Vamos avaliar as vantagens antes de apontar a alternativa correta:
Mais confiabilidade no registro – sem dúvida um sistema informatizado de protocolo pode tornar
o processo mais confiável.
107

Celeridade na autuação – o sistema informatizado também pode trazer ganhos nessa atividade.
Descarte de documentos – não ocorre no protocolo, portanto não há qualquer ganho.
Criação de processos para documentos particulares – documentos particulares são apenas
encaminhados para seus destinatários e não permanecem ou sofrem alterações no protocolo
portanto também não haveria ganhos com o advento de um sistema informatizado.
Assim temos V-V-F-F.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão.
32. (COMPERVE/CREF 16/Auxiliar Administrativo/2022) No setor de protocolo, Carlos
recebeu um conjunto de documentos que foram entregues a partir de um requerimento
para posterior análise nas unidades competentes. No exercício de suas funções, Carlos
deve:
a) abrir um processo e distribuir no setor competente.
b) realizar a juntada a algum processo correlato já existente.
c) abrir um novo processo e realizar o desmembramento em outro processo.
d) realizar o desentranhamento de algum documento antes de sua abertura.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Ao receber os documentos Carlos deve
recebe-los, autuá-los se for o caso e encaminhá-los ao destinatário que vai dar encaminhamento
ao tema.
A alternativa B está incorreta. Embora a juntada faça parte das atividades do protocolo, nesse
caso o enunciado faz a menção direta a análise posterior das unidades competentes. Dessa forma
a banca espera mesmo que você escolha algo como a distribuição/encaminhamento para o setor
competente, como diz a alternativa “A”, mais certa do que a “B”...
A alternativa C está incorreta. Não há necessidade de se abrir outro processo e/ou providenciar
qualquer desmembramento.
A alternativa D está incorreta. Não há necessidade de desentranhamento antes da abertura do
documento.
33. (FGV/TJDFT/Analista Judiciário/2022) O setor de arquivo de uma instituição utiliza o
documento apresentado a seguir para apoiar as suas atividades.
Essas são informações presentes em um(a):
108

a) guia de fontes;
b) índice remissivo;
c) ficha de protocolo;
d) tabela de temporalidade;
e) instrumento de pesquisa.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um guia de fontes.
O guia de fontes é um instrumento de pesquisa que fornece um levantamento de documentos
provenientes de diversos fundos e/ou arquivos, sobre um determinado tema (ex.: guia da
História da Arte no Brasil).
A alternativa B está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um índice remissivo.
O índice remissivo é o instrumento de pesquisa que relaciona, de forma sistemática e em ordem
alfabética, termos/palavras-chave (como nomes, assuntos ou lugares) contidos nos documentos,
juntamente com a indicação de sua localização (ex.: página em que se encontra).
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O enunciado da questão traz o exemplo
de uma ficha de protocolo, com os registros de vários metadados do documento que auxiliam
em sua guarda, localização, controle e acesso posterior.
A alternativa D está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não uma tabela de
temporalidade. A tabela de temporalidade é o instrumento de destinação, aprovado por
autoridade competente, que determina prazos e condições de guarda tendo em vista a
transferência, recolhimento, descarte ou eliminação de documentos.
A alternativa E está incorreta. O documento é uma ficha de protocolo e não um instrumento de

pesquisa. Instrumentos de pesquisa são ferramentas que identificam os documentos de arquivo,
descrevendo-os de forma sucinta ou com detalhes (a depender do instrumento), de forma a
facilitar a consulta, o acesso e a recuperação (busca) da informação. Além disso, eles também
informam a localização e as condições de acesso e de utilização dos documentos. São
exemplos: guia, repertório, catálogo, inventário.
34. (COMPERVE UFRN/CREF 16/Agente/2022) A atividade de fiscalização envolve, muitas

vezes, uma atuação externa ao local de trabalho. Assim, o agente de fiscalização deve, ao
retornar ao seu local de trabalho, registrar todos os documentos produzidos para que
possam ser autuados, classificados e movimentados. A esse conjunto de atividades, dá-se
o nome de:
109

a) rotinas de protocolo.
b) juntada de processo.
c) empréstimo de documentos.
d) classificação arquivística.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O enunciado descreve algumas das rotinas
de protocolo, como registro, autuação, classificação e movimentação. Vejamos o que diz o DBTA:
A alternativa B está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao

protocolo e não a uma juntada de processo (que também pode ocorrer no protocolo, mas não é
o caso da questão).
A alternativa C está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao
protocolo e não ao empréstimo de documentos (que não ocorre no protocolo).
A alternativa D está incorreta. As atividades executadas pelo agente de fiscalização se referem ao
protocolo e não, exclusivamente, a classificação de documentos.
35. (IBFC/DETRAN AM/Arquivista/2022) Assinale a alternativa incorreta sobre as rotinas
técnicas de recebimento e classificação de documentos em um serviço de protocolo.
a) Receber e separar a correspondência oficial do particular, ostensiva da sigilosa, registrando a
entrada dos documentos em sistema próprio de protocolo.
b) Ler e classificar a correspondência ostensiva, de acordo com o Plano de classificação de
documentos, e encaminhar aos setores de destino.
c) Receber a correspondência sigilosa, ler o assunto e encaminhar ao setor de destino ou
qualquer pessoa que possa recebê-lo.
d) Apor carimbo de registro de protocolo (numerador/datador/protocolista), sempre que
possível, no canto superior direito do documento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Essas são atividades típicas da fase de Recebimento e Classificação
de um protocolo. Observe abaixo de acordo com a Profa. Marilena Paes:
110

A alternativa B está incorreta. Mais algumas atividades listadas na relação acima.

A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Correspondência sigilosas não são abertas
e não têm o se conteúdo lido. São recebidas e encaminhadas aos seus destinatários, assim como
as particulares. Vejamos novamente:
A alternativa D está incorreta. Observe o item 10 da lista acima.

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item.
Suponha-se que Fernando, colaborador do setor de protocolo, ao receber as
correspondências, tenha realizado a separação entre as oficiais e as particulares, as
ostensivas e as sigilosas, tenha classificado os documentos conforme o código de
classificação adotado pela instituição, tenha protocolado os documentos, inserindo um
111

carimbo numerador, e tenha encaminhado os documentos para o setor responsável de

registro e movimentação. Nesse caso, é correto afirmar que Fernando executou os
procedimentos inerentes às rotinas de recebimento e classificação.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
O examinador descreve quase a lista completa das atividades de protocolo que são realizadas ao
longo da fase de Recebimento e Classificação. Relembre quais são elas de acordo com a Profa.
Marilena Leite Paes em sua obra "Arquivo: Teoria e Prática".

fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. O ato de
registrar os dados das fichas de protocolo nas fichas de procedência e assunto,
rearquivando-as em seguida, é uma rotina inerente ao registro e à movimentação de
correspondências.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Vamos relembrar as atividades do setor de Registro e Movimentação. Fique atento especialmente
ao item 3.
112


fundamentais que envolvem as atividades de arquivo e protocolo, julgue o item. As
correspondências particulares deverão receber o mesmo tratamento que recebem as
correspondências oficiais, ou seja, ambas deverão ser protocoladas, abertas, classificadas,
submetidas à elaboração de um resumo do assunto a ser lançado nas fichas de protocolo
e, por fim, encaminhadas ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Correspondências particulares não devem ser abertas. Assim como as sigilosas, são apenas
enviadas aos seus respectivos destinatários.
39. (IBFC/DETRAN AM/Técnico/2022) ______ é o serviço encarregado do recebimento,
registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
a) Rotina.
b) Protocolo.
c) Preservação.
d) Organização.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a rotina. Observe a
legislação vigente no gabarito da questão.
113

A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O enunciado descreve um setor de

protocolo. Vejamos para a Portaria 1677/2015:
A alternativa C está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a preservação.

Observe a legislação vigente no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. A banca se refere ao setor de protocolo e não a organização.
Observe a legislação vigente no gabarito da questão.
40. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Agente Administrativo/2022) Quando se diz que é a
denominação atribuída aos setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e
movimentação e expedição de documentos. É também o nome atribuído ao número de
registro dado ao documento ou, ainda, ao livro de registro de documentos recebidos e
expedidos, estamos falando sobre:
a) Arquivo;
b) Fichário;
c) Expedição;
d) Memorando;
e) Protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do
arquivo. Vamos relembrar a definição de arquivo para o DBTA:
A alternativa B está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do
fichário. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não da
expedição. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. A banca descreve várias aplicações do termo protocolo e não do
memorando. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Aqui a banca se refere ao protocolo, em
seus diferentes significados. Preste atenção aos significados menos usados como o livro de
114

registros ou mesmo os documentos. Ambos também são costumeiramente chamados de

protocolo e isso costuma confundir o aluno na prova.
41. (ÁPICE/Pref. Mun. Umbuzeiro-PB/Recepcionista/2022) Protocolo é o setor responsável
pelo recebimento, registro e controle da tramitação e expedição de documentos, com
vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos. Pode ser:
a) Aberto: Quando um único setor considera aberto para todos. E fechado quando é
confidencial.
b) Físico: Quando é palpável e Virtual quando as atividades e informações são eletrônicas.
c) Centralizado: Quando um único setor desenvolve as atividades de protocolo do órgão,
também chamado de protocolo Geral, ou Central. E Descentralizado: Quando as atividades de
protocolo são desenvolvidas por setores criados para este fim, junto as diretorias dos órgãos,
denominados de protocolo setoriais.
d) Formais – Quando há formalidades nas informações e informais, quando as informações não
são técnicas.
e) Solicitados: quando há solicitação pelos usuários e obrigatórios quando há obrigatoriedade de
registro.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não
aberto ou fechado. Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não
físico. Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O protocolo sempre pode ser centralizado
ou descentralizado, dependendo da decisão tomada em relação à localização do arquivo
corrente, visto que o protocolo funciona no próprio arquivo corrente.
Ainda nessa direção, de acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece
basicamente a dois critérios:
A alternativa D está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não
“formal”. Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
A alternativa E está incorreta. Um protocolo pode ser centralizado ou descentralizado e não
“solicitado”. Veja mais detalhes sobre o tema no gabarito da questão.
42. (QUADRIX/CRMV MS/Auxiliar Administrativo/2022) Acerca das noções de arquivologia,
julgue o item. A tramitação consiste em atividade típica do protocolo, sendo o curso do
115

documento desde sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função

administrativa.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Essa é literalmente a definição de tramitação para o DBTA. Vejamos:
43. (QUADRIX/CRMV MS/Auxiliar Administrativo/2022) Acerca das noções de arquivologia,

julgue o item. A descentralização das atividades de protocolo e a centralização de
arquivos ocorre quando o controle da documentação é feito pelo órgão central de
protocolo e comunicação e os arquivos estão localizados junto aos órgãos responsáveis
pela execução.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
O protocolo sempre pode ser centralizado ou descentralizado, dependendo da decisão tomada
em relação à localização do arquivo corrente, visto que o protocolo funciona no próprio arquivo
corrente.
De acordo com Lima “a descentralização dos arquivos correntes obedece basicamente a dois
critérios:
No caso descrito pelo enunciado temos a descentralização do protocolo e a centralização dos
arquivos. Nesse caso o protocolo está descentralizado (e não sendo executado pelo órgão
central como diz o examinador), enquanto o arquivo está centralizado (e não localizado junto ao
órgão responsável pela execução, como diz a banca).
44. (SELECON/CM Dourados/Arquivista/2022) Na rotina de um Protocolo, apresenta-se
um ERRO de procedimento com relação às atribuições do referido setor em:
a) separar as correspondências oficiais das particulares.
b) controlar a tramitação dos documentos.
116

c) abrir e registrar as correspondências particulares e sigilosas para tomar ciência do assunto,

logo após, distribuir aos destinatários.
d) realizar a operação intelectual de classificação, onde se analisa o documento para determinar
seu assunto.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esse é um procedimento típico da etapa de Recebimento e
Classificação do protocolo. Vejamos, de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:
A alternativa B está incorreta. Outra atividade típica de protocolo. Vejamos sua definição na
portaria 1677/2015:
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Correspondência particulares e sigilosas

não são abertas e lidas, mas apenas encaminhadas aos seus destinatários.
A alternativa D está incorreta. A classificação também é, tipicamente, atividade de protocolo.
Observe nas listas de atividades acima.
45. (INSTITUTO CONSULPLAN/Pref. Mun. Gonçalves-MG/Recepcionista/2022) Apesar do
avanço das tecnologias de comunicação e informação nas últimas décadas, ainda é
bastante comum que as organizações utilizem correspondências tradicionais para realizar
e formalizar diversas transações comerciais com seus clientes, parceiros e fornecedores
como contratos, formulários ou documentos fiscais. Dessa forma, é essencial que os
processos de recepção e expedição dessas correspondências sejam executados
corretamente. Sobre os procedimentos que devem ser observados nos processos de
expedição/recepção de correspondências, analise as afirmativas a seguir.
117

I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como

confidenciais/particulares/pessoais devem ser abertas imediatamente e encaminhadas aos
seus devidos destinatários.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam

afixados juntos ao documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo.
IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário

bem como o endereço correspondente estão corretos e completos.
Está correto o que se afirma apenas em:

a) I e II.
b) II e IV.
c) III e IV.
d) I, II e III.
Comentários:
I. As correspondências recebidas que estiverem classificadas como confidenciais/particulares/pessoais devem
ser abertas imediatamente e encaminhadas aos seus devidos destinatários. ERRADA. Correspondências
particulares ou sigilosas devem ser recebidas e encaminhadas aos seus destinatários sem que sejam
abertas.
II. Sobre as correspondências expedidas, é necessário certificar que os anexos estejam afixados juntos ao
documento com clipes ou alfinetes, ao invés de grampos. ERRADA. A recomendação em relação aos
materiais arquivísticos é não usar metais junto aos papéis como clipes, alfinetes ou grampos, pois oxidam
e prejudicam o documento.
III. Deve-se registrar toda a correspondência recebida em um caderno ou livro de protocolo. CORRETA. O livro
de protocolo é exatamente o documento usado para registrar os documentos e permitir ao protocolo
executar o devido controle de tramitação documental.
IV. Sobre as correspondências expedidas, é necessário confirmar se o nome do destinatário bem como o
endereço correspondente estão corretos e completos. CORRETO. Garante que o documento chegue ao
seu destinatário no destino final.
Dessa forma temos F-F-V-V.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão.

46. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Acerca da administração e da organização
de arquivos correntes, assinale a alternativa correta.
a) A função primordial dos arquivos é restringir o acesso às informações contidas nos
documentos.
b) A atividade de empréstimo e consulta não consiste em uma atividade nobre do arquivo.
118

c) O protocolo consiste em receber, separar e distribuir as correspondências.

d) O protocolo não é o único responsável pela abertura de processos.
e) O protocolo é uma característica do arquivo permanente.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Ao contrário, a função primordial dos arquivos é prover o acesso às
informações contidas nos documentos.
A alternativa B está incorreta. Empréstimo e consulta são atividades características de arquivos,
que custodiam documentos. Cuidado pois muitas vezes a banca atrela essas atividades ao
protocolo e lá, de fato, elas não ocorrem.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. São todas atividades típicas de protocolo.
Vejamos sua definição na portaria 1677/2015:
A alternativa D está incorreta. O protocolo possui sim exclusividade para a autuação de

documentos. Nesses casos o setor é conhecido por unidade protocolizadora. Vejamos o que diz
a legislação vigente a respeito da unidade protocolizadora:
A alternativa E está incorreta. Ao contrário, o protocolo localiza-se no arquivo corrente e não no

permanente.
47. (QUADRIX/CREFITO 6 CE/Recepcionista/2022) Com relação à centralização do protocolo,
assinale a alternativa correta.
a) A centralização do arquivo permite um treinamento menos eficiente do pessoal que trabalha
no setor.
b) A centralização do arquivo não contribui com a padronização de normas e procedimentos.
c) A centralização rígida é aconselhável em todas as organizações.
d) Por sistema centralizado de protocolo entende-se não apenas a reunião de documentação em
um único local, mas também todas as atividades de controle de documentos de uso corrente em
um único órgão.
e) A centralização do arquivo causa um aumento dos custos operacionais.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Ao contrário, a centralização do arquivo permite um treinamento
mais (e não menos) eficiente do pessoal que trabalha no setor.
119

A alternativa B está incorreta. Também inversamente ao afirmado, a centralização do arquivo

contribui com a padronização de normas e procedimentos.
A alternativa C está incorreta. Nem sempre a rígida centralização é adequada a uma organização.
Isso depende das condições da instituição, sua rotina de gestão de documentos, seus objetivos,
problemas, limitações, etc.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A centralização de fato organiza todas as
atividades de controle documental em um único local.
A alternativa E está incorreta. Ao contrário, a centralização do arquivo não causa,
necessariamente, um aumento dos custos operacionais. A tendência é de diminuição dos custos
da atividade e não de aumento.
48. (QUADRIX/CRC AC/Agente Administrativo/2022) Assinale a alternativa que apresenta a(s)
atividade(s) que faz(em) parte dos procedimentos de protocolo de um arquivo corrente.
a) registro e movimentação.
b) expedição.
c) empréstimo e consulta.
d) arquivamento.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Registro e movimentação são duas
atividades típicas dos protocolos. Profa. Marilena Leite Paes entende inclusive que as duas
atividades juntas formam uma das macro etapas do protocolo. Vejamos quais atividades estão
inseridas nesta etapa:
Esta é uma questão polêmica, pois baseia-se na Profa. Marilena Leite Paes que adota a
seguinte divisão para os "setores" do arquivo corrente: 1. Protocolo (incluindo
Recebimento/Classificação e Registro/Movimentação), 2. Expedição (note que, desta forma, a
120

expedição está "fora" do Protocolo, embora tenhamos estudado que ela é uma atividade típica
de protocolo), 3. Arquivamento, 4. Empréstimo e Consulta e 5. Destinação.
Perceba que é uma situação peculiar, que leva a expedição para fora do protocolo, de
forma diferente do que temos estudado e do que costuma ser cobrado em prova.
É preciso notar que quando o examinador está se referindo a essa classificação da Profa.
Marilena, isso é possível, ou seja, quando ele mencionar as macro divisões
Recebimento/Classificação e Registro/Movimentação ou mesmo quando a questão listar nas
alternativas os 5 setores que vimos acima, essa é a dica para lembrar que ele está falando desta
classificação de 5 setores explorada pela Profa. Marilena em sua obra, ok? Atenção!
A alternativa B está incorreta. Seguindo a mesma classificação da professora Marilena Leite Paes,
a expedição é uma outra macro etapa do processo. Vejamos:
A alternativa C está incorreta. Empréstimo e consulta não são atividades de protocolo mas fazem
parte do arquivo corrente. Voltemos a Profa. Marilena Leite Paes: "...julgou-se oportuno distribuir
em cinco setores distintos as atividades dos arquivos correntes: (1) Protocolo, incluindo
recebimento e classificação, registro e movimentação; (2) Expedição; (3) Arquivamento - o
arquivo propriamente dito; (4) Empréstimo e Consulta e (5) Destinação.
121

A alternativa D está incorreta. O arquivamento também não faz parte do protocolo, mas sim do
arquivo corrente como podemos ver da citação acima da Profa. Marilena Paes.
49. (VUNESP/CMSJC/Auxiliar Legislativo/2022) Toda correspondência recebida deve ser
protocolada ou protocolizada, o que significa que ela deve ser:
a) despachada.
b) registrada.
c) juntada.
d) ordenada.
e) aprovada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência
significa dizer que ela está sendo recebida e registrada, mas não despachada.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma
correspondência significa dizer que ela está sendo recebida e registrada pelo órgão destinatário.
A alternativa C está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência
significa dizer que ela está sendo recebida e registrada, mas não juntada.
A alternativa D está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência
significa dizer que ela está sendo recebida e registrada, mas não ordenada.
A alternativa E está incorreta. O ato de protocolar ou “protocolizar” uma correspondência
significa dizer que ela está sendo recebida e registrada, mas não aprovada.
50. (IBADE/CRC RO/Assistente Administrativo/2022) Para se controlar melhor os documentos
que saem do arquivo e para garantir a integridade dele, é interessante que se adote um
sistema de controle de empréstimo de documentos. Em um protocolo de controle, é
essencial a seguinte informação:
a) idade do documento.
b) nome do superior do requisitante.
c) classificação ou pasta a qual ele pertence.
d) data de criação do documento.
e) assinatura do superior do requisitante.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O nome do superior do requisitante não é essencial como as
informações que permitem a localização do documento como classe documental, pasta na qual
foi arquivado, etc.
A alternativa B está incorreta. A idade do documento não é tão essencial como as informações
que permitem a localização do documento como classe documental, pasta na qual foi arquivado,
etc.
122

A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. A classificação ou a pasta a qual pertence

o documento são informações fundamentais pois permitem a correta e rápida localização do
documento no momento em que ele é requisitado.
A alternativa D está incorreta. A data de criação do documento não é tão essencial como as
foi arquivado, etc.
A alternativa E está incorreta. A assinatura do superior do requisitante não é essencial como as
foi arquivado, etc.
51. (INSTITUTO CONSULPLAN/ISGH HRVJ/Recepcionista/2022) O protocolo compreende
um conjunto de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por
onde passam os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o
acesso à informação. Em relação ao protocolo, assinale a afirmativa correta.
a) A expedição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho; a distribuição consiste na
remessa interna desses documentos.
b) O protocolado é um documento diverso que circula no âmbito da instituição, sem necessidade
de ser autuado na forma processual.
c) A montagem do protocolado deve ser composta por capa processual, folha de rosto, folha de
informação e documentos que o componha.
d) No registro após a autuação, os documentos são numerados conforme sua ordem de chegada
ao arquivo. A palavra registro também significa a criação de processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Enquanto a expedição é a remessa dos documentos a destinatários
externos (e não aos setores de trabalho); a distribuição consiste mesmo na remessa interna
desses documentos.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Protocolado (ou mesmo “protocolo”) é a
nomenclatura muitas vezes usada para descrever o documento que circula sem passar pela
autuação (a partir daí se torna um processo).
A alternativa C está incorreta. A montagem do processo (e não do protocolado) deve ser
composta por capa processual, folha de rosto, folha de informação e documentos que o
componha.
A alternativa D está incorreta. Na verdade, é na autuação que os documentos são numerados
conforme sua ordem de chegada. E registro não significa criação de processo, mas sim a
autuação é que significa a formação de um processo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015.
52. (VUNESP/Pref. Mun. Piracicaba-SP/Secretário de Escola/2022) Um serviço essencial nas

escolas é o registro de entrada e de saída de documentos. Para isso, é necessário o uso
diário:
123

a) do diário de classes.
b) do notebook.
c) do manual da secretaria escolar.
d) da agenda escolar.
e) do livro de protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao diário de
classe. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao notebook.
Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não ao manual da
secretaria escolar. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa D está incorreta. O enunciado se refere ao livro de protocolo e não a agenda
escolar. Veja mais detalhes no gabarito da questão.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. O livro de protocolo é exatamente o
documento usado para registrar os documentos e permitir ao protocolo executar o devido
controle de tramitação documental.
53. (CETREDE/Pref. Mun. Frecheirinha-CE/Agente Administrativo/2021) Para se ter o controle
da tramitação de documentos na Prefeitura de Frecheirinha – CE, qual o setor que deve
desenvolver essa atividade?
a) Registro.
b) Controller.
c) Despacho.
d) Protocolo.
e) Expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo
protocolo e não ao registro, que também faz parte do protocolo.
A alternativa B está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo
protocolo e não ao “controller”.
A alternativa C está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo
protocolo e não ao despacho.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. O Protocolo é o setor que,
tradicionalmente, tem entre suas atividades principais o Controle de Tramitação. Veja quais são as
principais atividades do protocolo de acordo com a Portaria 1677/2015:
124

A alternativa E está incorreta. O enunciado refere-se ao controle de tramitação executado pelo

protocolo e não a expedição, que também faz parte do protocolo.
54. (VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis
por:
a) controle do fluxo de documentos, por meio do registro em sistemas informatizados ou
formulários, e por providenciar a distribuição dos documentos recebidos aos usuários internos,
assim como o envio da documentação aos usuários externos à instituição.
c) realizar, no recebimento, levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da
unidade ou órgão analisado.
d) realizar, na expedição, a identificação de valores dos documentos como primário
(administrativo, legal ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo).
e) realizar, na expedição, a definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária e a
destinação final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades
aplicadas e propondo as atualizações necessárias a essas tabelas.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. O protocolo é responsável por grandes
blocos de atividades como o controle do trâmite de documentos e sua movimentação posterior,
seja para destinatários internos (distribuição) ou externos (expedição).
A alternativa B está incorreta. A análise da estrutura administrativa, competências, funções e
atividades do órgão ou unidade que terá a documentação avaliada não faz parte das atividades
de protocolo.
A alternativa C está incorreta. O levantamento da produção e do fluxo documental (trâmite) da
unidade ou órgão analisado, não faz parte das atividades de protocolo.
A alternativa D está incorreta. A identificação de valores dos documentos como primário
(administrativo, legal ou fiscal) ou secundário (histórico, probatório ou informativo) não faz parte
das atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. A definição dos prazos de guarda nas fases corrente e intermediária
e a destinação final dos documentos analisados, considerando as Tabelas de Temporalidades
aplicadas e propondo as atualizações necessárias a essas tabelas não faz parte das atividades de
protocolo.
55. (IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo
estão intimamente ligadas aos:
a) arquivos intermediários.
125

Comentários:
A alternativa A está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não intermediário.
A alternativa B está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não permanente.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. O protocolo está diretamente ligado aos
arquivos. Vejamos o que diz a Profa. Marilena Leite Paes a respeito, o que é muito cobrado em
provas: "...julgou-se oportuno distribuir em cinco setores distintos as atividades dos arquivos
correntes: (1) Protocolo, incluindo recebimento e classificação, registro e movimentação; (2)
Expedição; (3) Arquivamento - o arquivo propriamente dito; (4) Empréstimo e Consulta e (5)
Destinação.
A alternativa D está incorreta. Protocolo faz parte do arquivo corrente e não semiativos.
protocolo e de arquivo, julgue o item a seguir. Se o setor de protocolo receber um
envelope lacrado, contendo o nome do colaborador da instituição e o cargo que ele
exerce, o item deverá ser considerado como uma correspondência oficial.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Sim. Esse é o critério para que a correspondência seja considerada oficial, ou seja, envelope
identificado com o nome do colaborador e o cargo que ele atualmente exerce.
protocolo e de arquivo, julgue o item a seguir. Os memorandos, os despachos e as
circulares podem ser compreendidos como correspondências internas.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
De acordo com o destino e procedência (ou âmbito de movimentação) é possível classificar
correspondência em dois grupos:
EXTERNA - trocada entre uma instituição e outras entidades e/ou pessoas físicas, como ofícios,
cartas e telegramas.
INTERNA - trocada entre órgãos de uma mesma instituição. São os memorandos e despachos
circulares.
126

58. (CEBRASPE/APEX/Assistente/2021) Assinale a opção que representa uma das atividades

de protocolo.
a) destinação.
b) difusão.
c) classificação.
d) migração.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais
detalhes no gabarito da questão.
A alternativa B está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. A classificação é uma das atividades
típicas de protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015:
A alternativa D está incorreta. Destinação não é uma atividade típica de Protocolo. Observe mais
59. (OBJETIVA CONCURSOS/Pref. Mun. Santa Maria-RS/Arquivista/2021) Em um programa de
gestão de documentos, o Protocolo é o serviço responsável por recebimento, registro,
classificação, distribuição, tramitação e expedição. Em relação a isso, assinalar a alternativa
que apresenta uma operação que não corresponde ao setor de Protocolo:
a) Juntada.
b) Apensação.
c) Anexação.
d) Autuação.
e) Captura.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A juntada é um procedimento que ocorre no protocolo. Vamos
consultar a Portaria 1677/2015:
127

A alternativa B está incorreta. A apensação nada mais é que uma das possibilidades da juntada.
Observe a seguir de acordo com o DBTA:
A alternativa C está incorreta. A anexação nada mais é que uma das possibilidades da juntada.
Observe a seguir de acordo com o DBTA:
A alternativa D está incorreta. A autuação é uma atividade de protocolo. Vejamos para a Portaria
1677/2015:
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A captura não faz parte das atividades de
protocolo. Vamos consultar o e-ARQ para entender a Captura:
128

60. (CEBRASPE/PGDF/Analista Jurídico/2021) A respeito de protocolo, julgue o item a seguir.

Protocolo e arquivo corrente realizam atividades diferentes, mas devem funcionar de forma
integrada.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
É justamente o que diz a Profa. Marilena Leite Paes. Vejamos o que diz sua obra:

Correspondências de caráter sigiloso e particular recebidas pelo protocolo devem ser
devolvidas ao remetente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
129

Não devem ser devolvidas ao remetente, mas sim enviadas ao destinatário, sem que sejam
abertas, lidas ou registradas. Apenas os documentos oficiais e ostensivos (que geralmente
formam a maioria) são abertos, lidos, classificados, registrados e, aí sim, distribuídos/expedidos.
A classificação das correspondências é atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Sim, a classificação é uma das atividades típicas de protocolo. Voltemos a Portaria 1677/2015:

Ao protocolo cabe o encaminhamento do documento ao respectivo destino, sendo a
identificação e a juntada de documentos antecedentes de competência do arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao contrário, a juntada de documentos antecedentes ocorre sim no protocolo. Note os itens 7 e
8 da lista da Profa. Marilena Leite Paes a respeito das atividades da área de Recebimento e
Classificação do Protocolo:
130


Na expedição de documentos é opcional o envio de cópias ao setor de arquivamento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
De acordo com a Profa. Marilena Leite Paes, esse não é um procedimento opcional. Fique atento
ao item 6 abaixo, a respeito dos procedimentos do setor de expedição, segundo a professora.
Note que não estamos falando da geração de novas cópias (desnecessárias), mas do
encaminhamento das cópias e antecedentes que deram origem ao documento.
131

65. (CEBRASPE/PGDF/Técnico Jurídico/2021) Acerca da gestão de documentos, julgue o item

a seguir. É atribuição do protocolo discriminar a correspondência de caráter ostensivo
daquela de caráter sigiloso, bem como abrir a correspondência ostensiva.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
São todas atividades esperadas do setor de Protocolo. Vejamos a lista completa de atividades do
setor de recebimento e classificação:
132

66. (QUADRIX/CREF 21/Auxiliar Administrativo/2021) No contexto organizacional, os setores

de arquivo e de protocolo executam atividades típicas no que se refere aos documentos.
Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta uma das
atividades inerentes ao protocolo.
a) emprestar documentos para consulta.
b) realizar a abertura de correspondências ostensivas.
c) controlar a tramitação de documentos.
d) encaminhar correspondências aos destinatários.
e) registrar a entrada dos documentos.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. As atividades de empréstimo,
arquivamento e desarquivamento não são de responsabilidade do protocolo. Vejamos o que diz
a Portaria 1677/2015:
A alternativa B está incorreta. A abertura das correspondências ostensivas faz parte das
A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação dos documentos faz parte das atividades
de protocolo.
A alternativa D está incorreta. O encaminhamento das correspondências aos destinatários faz
parte das atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. O registro da entrada de documentos faz parte das atividades de
protocolo.
67. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. As atividades de protocolo
desenvolvem-se nas fases do arquivo corrente, do arquivo intermediário e do arquivo
permanente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As atividades de protocolo são, todas, executadas nos arquivos correntes!
Vejamos para Profa. Marilena Leite Paes:
133

68. (QUADRIX/CRP 14 MS/Assessor Técnico/2021) Julgue o item. No caso de documentos

particulares e sigilosos, o protocolo deve separá-los e encaminhá-los para os destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
É exatamente o procedimento previsto para documentos particulares e sigilosos, que não devem
ser abertos, lidos ou registrados, mas apenas encaminhados aos destinatários. Vejamos para
Profa. Marilena Leite Paes:
134

69. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Em regra, os

documentos devem ser lidos pelo protocolo no momento de sua entrada, a fim de
identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam lacrados. O
setor de protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar os dados de todos
os documentos para efetuar o registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Mais uma vez a banca cobra o procedimento correto em relação a abertura e registro de
documentos. Apenas os documentos oficiais e ostensivos devem ser abertos, lidos, classificados
e registrados. Os particulares e/ou sigilosos devem apenas ser encaminhados aos seus
destinatários.
70. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. Expedição é a entrega

dos documentos aos setores por onde os documentos começarão a tramitar.
Normalmente, é feita no mesmo dia em que se deu entrada aos documentos no órgão ou,
no máximo, no dia seguinte, para que assuntos que exijam urgência não sejam
prejudicados por ficarem parados no setor de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
135


Essa não é a definição correta de expedição. De acordo com Tiago e Macedo expedição é "o
procedimento de remessa das correspondências para outras instituições. As correspondências
serão encaminhadas por meio do protocolo central da instituição remetente. Poderão ser
utilizados os serviços da Empresa de Correios e Telégrafos ou meios próprios para a entrega ao
destinatário.”
Note que a expedição diz respeito ao encaminhamento de documentos para outras instituições,
ou o seu trâmite externo enquanto o enunciado se refere a entrega dos documentos aos setores
por onde os documentos começarão a tramitar, ou seja, tipicamente um trâmite interno.
Vejamos os procedimentos de Expedição previstos pela Profa. Marilena Leite Paes:
71. (QUADRIX/CRP 14 MS/Auxiliar Administrativo/2021) Julgue o item. No caso de

documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma rotina especial, já que
estes só podem ser abertos pelo destinatário. O protocolo controla o recebimento e a
distribuição (entrega), seja por meio de um livro de protocolo ou de um sistema próprio
para isso.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Documentos particulares e sigilosos não seguem a rotina de abertura, leitura, classificação e
registro.
São encaminhados fechados para os seus destinatários, podendo ter seu trâmite controlado por
meio de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso.
136

72. (CPCON UEPB/Pref. Mun. Cacimba Dentro-PB/Agente Administrativo/2021) É o conjunto

de operações realizadas tanto nas empresas privadas, quanto nas instituições públicas, que
se referem ao ato de receber, registrar, classificar, distribuir e controlar a tramitação e a
expedição de documentos em geral. Trata-se do conceito de:
a) Protocolo.
b) Burocracia.
c) Gestão.
d) Planejamento administrativo.
e) Organização administrativa.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Aqui o enunciado refere-se diretamente a
atividade de protocolo. Vejamos a definição para a Portaria 1677/2015, que regulamenta a
questão do ponto de vista legal:
E, agora, vamos a definição do DBTA:
137

A alternativa B está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a burocracia.

A alternativa C está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a gestão.
A alternativa D está incorreta. A questão descreve o protocolo e não o planejamento
administrativo.
A alternativa E está incorreta. A questão descreve o protocolo e não a organização administrativa.
73. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente Administrativo/2021) A tramitação de documentos em
organizações, especialmente as públicas, é complexa. Esses documentos frequentemente
transitam por uma série de colaboradores da organização, cada qual com a sua
responsabilidade de guarda e tratamento temporário destes. A forma adequada de
tramitar um documento em uma organização para minimizar extravios e manter controle
sobre sua localização na organização é:
a) dar ciência ao gestor da área sobre os documentos que estão tramitando de modo a gerar um
protocolo informacional.
b) enviar um memorando para a organização, estabelecendo um número de protocolo, sempre
que estiver em posse temporária de um documento importante.
c) registrar no setor de recursos humanos ou de pessoal a tarefa que está sendo realizada, com o
documento e o prazo.
d) registrar o documento em um setor de protocolo central ou local e atualizar esse registro a
cada alteração de setor ou colaborador.
e) registrar a entrada do documento na organização por meio de um setor de protocolo e,
somente após todos os trâmites concluídos, registrar a saída do documento no setor de
protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Não cabe ao protocolo apenas “dar ciência” sobre o trâmite
documental, mas sim registrá-lo em sistemas de controle próprios para isso.
A alternativa B está incorreta. O controle da tramitação não se dá com o envio de memorandos,
mas sim com o registro e controle dos documentos em sistema próprio para esse fim.
A alternativa C está incorreta. O controle da tramitação não é feito pelo RH e/ou Pessoal, mas
pela área de Protocolo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A banca agora faz referência a principal
função do protocolo, ou seja, registrar o trâmite documental e atualizar esse registro sempre que
houver alterações de setor ou de colaborador.
138

A alternativa E está incorreta. A saída do documento é registrada tão logo aconteça e não
apenas após toda a conclusão dos trâmites respectivos.
74. (FADESP/CM Marabá-PA/Agente de Portaria/2021) Ao ato de separar correspondências,
documentos e processos segundo seus respectivos destinatários, dá-se o nome de:
a) distinção.
b) recebimento.
c) destinação.
d) triagem.
e) expedição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental. Esse é o termo
técnico correto e não distinção.
A alternativa B está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não ao
recebimento, que é uma das primeiras etapas do protocolo e consiste na recepção inicial
dos documentos, correspondências e processos que chegam à organização.
A alternativa C está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não a destinação,
assim definida pelo DBTA:
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. A triagem é a separação de

correspondências e de documentos e processos que chegam à instituição. É uma atividade
tipicamente realizada no protocolo. Para o DBTA é definida como sinônimo de seleção.
Vejamos:
A alternativa E está incorreta. O enunciado se refere a triagem documental e não a expedição,

que consiste no dos documentos aos seus destinatários externos à instituição, ao contrário da
distribuição (internos).
75. (QUADRIX/CRQ XX/Agente/2021) Considerando as atividades típicas exercidas no
protocolo e no arquivo, assinale a alternativa correta.
a) O levantamento de dados e o diagnóstico do acervo são atividades do protocolo.
b) A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de caráter sigiloso é uma
atividade de arquivo.
c) A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são atividades do arquivo.
139

d) A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma atividade do protocolo.

e) Classificar documentos conforme o código adotado pela instituição é uma atividade do
arquivo e do protocolo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Levantamento de dados e diagnóstico são atividades de arquivo (e
não de protocolo).
A alternativa B está incorreta. A separação dos documentos oficiais de caráter ostensivo dos de
caráter sigiloso é uma atividade de protocolo (e não de arquivo).
A alternativa C está incorreta. A abertura e a leitura de correspondências de caráter ostensivo são
atividades de protocolo (e não de arquivo).
A alternativa D está incorreta. A elaboração de lista de eliminação de documentos é uma
atividade de arquivo (e não do protocolo).
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A Classificação é uma das atividades
típicas de protocolo. Vejamos o que diz a Portaria 1677/2015. E também dos arquivos. Veja, em
seguida, a definição do DBTA.
76. (QUADRIX/CRESS 18 SE/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento

da informação e à gestão de documentos, julgue o item. A atividade de recebimento e
classificação de documentos dentro da organização está inserida na atividade de
expedição do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Essa é uma questão polêmica que gerou recursos e troca de gabarito. A nomenclatura
“expedição” é muitas vezes usada para nomear o próprio protocolo quando este recebe
documentos internos para enviá-los para destinatários externos. Nessa questão a banca opta por
140

fazer esse uso. Nesse caso, a expedição é o próprio protocolo e, nesse contexto, incorpora as
atividades de recebimento e classificação de documentos dentro da organização para, em
seguida, enviá-los para seus destinatários, externos à organização.
77. (VUNESP/CM Potim-SP/Escriturário/2021) Suponha que um cidadão se dirige à Câmara

Municipal com o objetivo de apresentar uma reclamação escrita, direcionando-a ao
Vereador que foi eleito com o seu voto, na última eleição. O indivíduo procura o setor de
protocolo. A respeito das atribuições do protocolo, é correto afirmar que:
a) caso a reclamação possua natureza ostensiva e esteja exposta no documento, cabe ao setor de
protocolo interpretá-lo e classificá-lo, encaminhando ao setor competente.
b) ao setor de protocolo cabe apenas o recebimento do documento, não estando no âmbito de
suas atribuições distribui-lo internamente.
c) o setor de protocolo possui atribuições semelhantes ao setor de expedição.
d) em função do direito do cidadão de apresentar reclamações em face do Poder Público, o setor
de protocolo não pode exercer o controle sobre a reclamação, independentemente do conteúdo
e da forma como apresentadas.
e) caso a reclamação venha na forma de uma carta sigilosa, cabe ao setor de protocolo abri-la,
para investigar o seu conteúdo.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Sempre que o documento for oficial e
ostensivo deverá ser aberto, lido, classificado, registrado e direcionado ao seu destinatário.
A alternativa B está incorreta. A distribuição interna sem dúvida faz parte das atividades de
protocolo após o recebimento.
A alternativa C está incorreta. O setor de protocolo na verdade abrange o setor de expedição
portanto suas atribuições não são semelhantes. Na verdade, as atribuições da expedição estão
contidas nas do protocolo.
141

A alternativa D está incorreta. Ao contrário, o setor de protocolo deve exercer o controle sobre a
reclamação, independentemente do conteúdo e da forma como apresentadas. Note que não há
controle sobre o mérito do documento, mas sobre sua entrada, classificação, trâmite, etc.
A alternativa E está incorreta. O protocolo não deve abrir correspondências sigilosas ou
particulares, mas apenas direcioná-las aos seus destinatários.
78. (QUADRIX/CRESS 8 DF/Agente Administrativo/2021) Entre as várias definições do
vocábulo “protocolo” constantes do dicionário on-line de português, há duas que mais se
ligam ao gerenciamento da informação e à gestão de documentos. São elas: ata, nota ou
registro dos documentos governamentais, dos atos oficiais, da correspondência de um
governo ou tribunal, de uma empresa, universidade etc.; subdivisão de uma repartição
pública (ou empresa privada) em que se registram e se recebem os requerimentos,
documentos ou processos. O serviço de protocolo nas repartições públicas é enorme, uma
vez que é por meio dele que os papéis transitam, isto é, entram, são registrados, saem ou
são arquivados. No protocolo, qualquer documento é recepcionado, registrado,
numerado, carimbado e, em seguida, enviado a seu destino, conforme o seu teor ou a sua
necessidade. Não faz(em) parte dos serviços do protocolo:
a) receber toda a correspondência.
b) separar a correspondência oficial de caráter ostensivo, ou seja, aquela que pode ser aberta e
mostrada, abrindo-a e lendo-a para verificar se existem antecedentes dessa correspondência no
arquivo e, se houver, providenciar para que sejam agrupados.
c) abrir e ler toda a correspondência particular para melhor distribuí-la a seus destinatários.
d) carimbar o documento no espaço reservado para tal fim (de preferência com um carimbo que
inclua a data e o número de protocolo) e registrar para onde o documento será encaminhado e o
código atribuído a ele quando foi classificado.
e) encaminhar os papéis ao setor responsável por arquivá-lo, quando necessário.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O recebimento de correspondência é uma das atividades típicas de
protocolo.
A alternativa B está incorreta. A triagem (separação) da correspondência é outra atividade típica
de protocolo. Observe na lista que está no gabarito da questão.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Documentos particulares e sigilosos não
seguem a rotina de abertura, leitura, classificação e registro.
142

A alternativa D está incorreta. Carimbar e registrar os documentos e o seu trâmite são funções
típicas de protocolo.
A alternativa E está incorreta. Como o protocolo não realiza arquivamento de documentos, cabe
sim a ele encaminhar os documentos que devem ser arquivados as áreas competentes.
79. (QUADRIX/CRESS PB/Assistente Administrativo/2021) Com relação ao gerenciamento da
informação e à gestão de documentos, julgue o item. As atividades de registro,
recebimento e expedição de documentos são de responsabilidade do arquivo
intermediário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Essas são típicas atribuições do protocolo e não do arquivo intermediário. Vejamos as diferenças
para o DBTA:
143

80. (QUADRIX/CREFITO 13/Assistente Administrativo/2021) Diariamente, empresas e

organizações recebem correspondências e documentos. São convites, contratos, contas a
pagar, correspondências particulares de funcionários etc. Tudo deve ser registrado,
expedido para o setor ou o funcionário a que se destina e, finalmente, conforme o caso,
arquivado. É no protocolo que se inicia a gestão documental. O protocolo é o serviço
encarregado do recebimento, do registro, da classificação, da distribuição, do controle da
tramitação e da expedição de documentos. Sendo assim, assinale a alternativa que
apresenta tarefa(s) que não faz(em) parte dos serviços de protocolo.
a) abrir e ler toda e qualquer correspondência recebida.
b) carimbar, com data e número de protocolo, o documento no espaço reservado para esse fim
(em geral, no canto superior direito).
c) registrar, em ficha própria, para onde o documento será encaminhado e o código atribuído a
ele quando foi classificado.
d) verificar se há antecedentes dessa correspondência no arquivo e, se houver, providenciar a
juntada ou a inserção de documentos.
e) receber de volta documentos vindos dos locais para onde originalmente foram enviados,
anotar, em suas respectivas fichas de protocolo, o novo destino que eles terão e providenciar o
reenvio.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Documentos particulares e sigilosos não
seguem a rotina de abertura, leitura, classificação e registro.
144

A alternativa B está incorreta. Carimbar e registrar os documentos e o seu trâmite são funções
típicas de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Registrar os documentos e o seu trâmite são funções típicas de
protocolo.
A alternativa D está incorreta. A busca por antecedentes é função típica de protocolo. Observe o
ponto 8 na lista constante no gabarito da questão.
A alternativa E está incorreta. O controle das “idas e vindas” dos documentos, efetuando seus
respectivos registros também é função típica de protocolo.
81. (QUADRIX/CRECI 14/Profissional de Suporte Técnico/2021) A respeito de protocolo e
arquivo, julgue o item a seguir. As atividades de protocolo, expedição e arquivo corrente
são integradas, com vistas à racionalização de tarefas comuns. As atividades dos arquivos
correntes são divididas em quatro setores: protocolo; expedição; arquivamento; e
destinação.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Essa é uma questão típica de prova baseada em declaração da Profa. Marilena Leite Paes. Na
verdade, são cinco setores e não quatro e as bancas sempre fazem essa troca. Observe a seguir:
82. (QUADRIX/CORE PR/Fiscal/2021) Acerca dos tipos de arquivo, dos acessórios do arquivo,
das fases do arquivamento e de suas técnicas, dos sistemas, dos métodos e do protocolo,
julgue o item. Na etapa de recebimento e de classificação do protocolo, os documentos
são distribuídos para os setores destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
145

A distribuição para os setores destinatários ocorre na etapa de Registro e Movimentação (atente

para o item 6 da lista de Registro e Movimentação).
Vamos conhecer as duas etapas de acordo com a Profa. Marilena Leite Paes:
146

83. (CEBRASPE/PGE-PE/Assistente de Procuradoria/2019) Quando do recebimento de

documentos no setor de protocolo, deve-se separar as correspondências oficiais de caráter
ostensivo das de caráter sigiloso.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Veja que esse é exatamente o procedimento 4 do processo de roteiro que deve ser seguido ao
longo da atividade de recebimento, conforme a Portaria Interministerial 1.677/2015. Veja a
seguir:
"4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos.
Os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial sigiloso receberão tratamento de acordo
com o estabelecido pela legislação em vigor".
Portanto a questão está correta!
84. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico Municipal de Controle Interno/2018) Acerca do
gerenciamento da informação e da gestão de documentos, julgue o item a seguir. Uma das
atividades que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
147


Veja abaixo as definições de algumas das principais atividades do protocolo, entre elas o
Registro:
● Recebimento - recepção/entrada de documentos de origem interna ou externa. Recebe-se os
documentos que entram na instituição ou aqueles que tiverem sido produzidos na própria
instituição, para que sejam formalizados.
● Autuação - é a formação ou abertura do processo a partir do documento entregue no
protocolo, com atribuição de número ao documento ou conjunto documental;
● Registro - é a inserção do documento ou conjunto documental no sistema de controle de
protocolo, mediante processo manual, mecanizado ou informatizado.
● Classificação - os documentos são anteriormente identificados e analisados, atendendo às
características do plano de classificação do órgão.
● Distribuição e Expedição – encaminhamento ou saída de documentos do protocolo para
outro setor ou instituição, respectivamente.
● Controle e Movimentação - Mediante processo, que pode ser manual, mecanizado ou
informatizado, faz-se o controle do fluxo documental desde a entrada/criação do documento
na instituição. Os sistemas informatizados atendem com precisão esta trajetória documental
traçando/registrando todo o percurso do documento.
85. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista Judiciário/2019) Acerca do protocolo, julgue o item que se
segue.
Quando do recebimento de documentos no protocolo, a correspondência particular deve ser

separada da oficial e enviada diretamente ao destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As correspondências quando recebidas pelo protocolo devem ser classificadas em oficias ou
particulares e, quando oficiais, em ostensivas ou sigilosas.
Feito isso, as correspondências de caráter particular devem ser encaminhadas ao seu destinatário
(ou devem seguir a normatização específica da instituição) e encerra-se aí o papel do protocolo.
86. (CEBRASPE/MPC TCE-PA/Assistente Controle Externo/2019) Os documentos de arquivo
recebidos pela instituição devem ser entregues ao setor de protocolo, onde é efetuada a
separação entre a correspondência particular e a oficial. Em seguida, são identificadas as
correspondências ostensivas e as sigilosas. A primeira etapa que inicia a sequência de
procedimentos a serem realizados no protocolo é:
a) a expedição.
b) o registro.
c) a tramitação.
d) a distribuição.
148

e) a avaliação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido
recebido e registrado, caso contrário é vedada a sua movimentação.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista
as atividades típicas de protocolo. São elas: o recebimento, a classificação, o registro, a
distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para
formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
Dentro desse cenário, é possível elencar a seguinte ordem de ocorrência de cada um desses
procedimentos: primeiro o documento é recebido, em seguida é classificado para que possa ser
corretamente registrado. Essa é a primeira fase que agrupa atividades relativas à entrada ou à
chegada do documento.
A verificação em relação a necessidade ou não de autuação (quando estivermos falando de

unidades protocolizadoras) também ocorre nesse momento. Esta é uma atividade a parte que
não está diretamente relacionada ao fluxo acima e aplica-se quando indicada a documentos que
tenham a necessidade de serem autuados para que se transformem em processos.
De acordo com a Portaria, ao longo do processo de recebimento do documento o seguinte

procedimento deve ser cumprido: "verificar se o documento avulso será objeto de autuação ou
não, conforme regulamentação interna do órgão ou entidade".
Em seguida temos atividades que farão o documento chegar ao seu destinatário, relativas a sua
movimentação. Nesta etapa o documento é preparado para a respectiva distribuição (interna) ou
expedição (destinatário externo) e, a partir daí passa a ser efetuado o controle de tramitação.
Dessa forma, entre as etapas acima, o registro é mesmo a que acontece inicialmente, permitindo
que, em seguida possam ser feitos o preparo e a própria movimentação dos documentos,
representada nas alternativas pela distribuição, expedição ou, genericamente, pela própria
tramitação.
A alternativa C está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido
A alternativa D está incorreta. Antes da expedição obrigatoriamente o documento deve ter sido
A alternativa E está incorreta. A atividade de avaliação não ocorre no protocolo.
87. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O registro, a autuação e o controle da
tramitação de documentos integram a atividades de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
149

A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista as atividades típicas de protocolo. São elas: o

recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a
autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos
decorrentes.
88. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Em caso de correspondência
ostensiva, o protocolo deve encaminhá-la ao setor destinatário sem a identificação do
assunto.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Conforme a Portaria Interministerial 1.677/2015 um dos procedimentos que devem ser adotados
pela unidade de protocolo ao receber documentos é "separar os documentos, avulsos ou
processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os documentos, avulsos ou processos,
de caráter oficial sigiloso receberão tratamento de acordo com o estabelecido pela legislação em
vigor".
Em relação aos ostensivos (aqueles cuja divulgação de seu conteúdo não oferecem qualquer
risco à instituição) não há qualquer recomendação para que tramitem sem a identificação do
assunto. Ao contrário, para Machado e Camargo: “Os documentos não sigilosos ou de natureza
ostensiva serão em seguida lidos e analisados, não só para as operações de juntada, anexação ou
apensação, quando for o caso, mas também para a classificação do assunto de que tratam. A
classificação, que se desenvolve através da interpretação do conteúdo do documento, seguida
de seu enquadramento no plano de classificação ou código de assuntos disponível e da
correspondente codificação...".
Reforçando o entendimento, a professora Marilena Leite Paes afirma que ao longo das atividades
de recebimento de documentos o protocolo deve "interpretar e classificar a correspondência,
com base no código de assuntos adotado...".
89. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Anotar os metadados objetivos e

subjetivos de um documento recebido no protocolo consiste em uma atividade de
registro.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A primeira grande etapa das atividades do protocolo (que representa a chegada ou a "entrada"
do documento na instituição) é composta por recebimento, classificação e registro.
Após receber e classificar o documento, cabe ao profissional responsável, registrá-lo. Como
vimos, nesse momento ele irá registrar o documento, avulso ou processo, em sistema
150

informatizado ou excepcionalmente em formulário, no qual constarão diversos dados

identificadores como vimos na teoria. Esses dados identificadores são os chamados metadados.
Para nos aprofundar um pouquinho, vamos ver o que são metadados.
Para o DBTA metadados são "dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem
acessar, gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo". São dados
que, mesmo não fazendo parte do conteúdo do documento, servem para descrevê-lo, como
nome de arquivo e data de criação.
90. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O protocolo faz o registro apenas dos
documentos recebidos pela instituição.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
O protocolo ou unidade protocolizadora é responsável pelo registro tanto dos documentos
recebidos como dos documentos produzidos pela instituição.
Relembre a definição de arquivos, constante da Lei 8.159/1991: “conjuntos de documentos
produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas,
em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que
seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos”.
Portanto, unidades de protocolo devem registrar não só os documentos (arquivos) recebidos pela
instituição, mas também os por ela produzidos.
91. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) O fluxo dos documentos entre os
setores de trabalho onde ocorre a tomada de decisão faz parte da movimentação de
documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Essa é uma questão perigosa pois tem uma interpretação muito sutil.
Note que tanto o DBTA como a Portaria 1.677/2015 equiparam movimentação a trâmite
documental (com o que é possível comparar a expressão usada pelo enunciado: "fluxo dos
documentos entre os setores de trabalho ").
151

O DBTA diz o seguinte de tramitação: Curso do documento desde a sua produção ou recepção
até o cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
Já a Portaria, em seu glossário, indica para tramitação: Curso do documento, avulso ou processo,
desde a sua produção ou recepção, até o cumprimento de sua função administrativa. Também
referido como "Movimentação".
Dessa forma, aparentemente a questão está correta, mas a banca a considerou errada.
Uma explicação é o fato de que o fluxo dos documentos entre os setores de trabalho não é a
tramitação ou a movimentação propriamente dita. É apenas o caminho indicado, criado e
desenvolvido para os documentos o percorram. O ato do documento percorrer este caminho -
ou este fluxo - é o que caracteriza a movimentação ou o trâmite, e não o próprio fluxo.
Outro caminho, adotado por poucos autores (até porque contraria tanto o DBTA como a Portaria)
é diferenciar trâmite de movimentação. Segundo Machado e Camargo, por exemplo: “A
movimentação consiste no controle dos documentos em tramitação, visando garantir não só a
sua imediata localização, mas sobretudo o acesso às informações neles contidas durante essa
fase". Note que, para os autores, a movimentação seria o "controle dos documentos em
tramitação", ou seja, do seu fluxo. Nesse cenário também poderíamos considerar a questão
incorreta.
Veja que é uma discussão conceitual e semântica, mas parece ter sido o caminho escolhido pela
banca.
92. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Denomina-se distribuição a passagem

dos documentos do setor de protocolo ao setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A distribuição é a etapa que vem imediatamente após o recebimento, classificação e registro. Na
distribuição, preparam-se os documentos para o devido encaminhamento aos respectivos
destinatários, inclusive para expedição (quando o envio é para destinatário externo). Note que a
distribuição não deve ser feita antes de se verificar se não faltam folhas, anexos, numeração, data
e encaminhamento de cópias do documento à unidade de arquivo.
O SIGA descreve a distribuição como a "primeira tramitação do documento, avulso ou processo,
para o destinatário, que ocorre dentro do órgão ou entidade". Veja que ele é específico quando
ao endereçamento interno do documento (versus expedição: externo).
Dessa forma, pode-se concluir que a distribuição de documentos corresponde ao deslocamento
do documento do protocolo para o seu destino e a afirmativa está correta.
93. (CEBRASPE/SEDF/Técnico Gestão Educacional/2017) Em relação à gestão de documentos
e a ações do protocolo, julgue o item subsequente. Autuação, distribuição e descarte são
responsabilidades do protocolo.
152

a) Certo
b) Errado
Comentários:
Autuação e distribuição são responsabilidades do protocolo, mas o descarte, não.
A autuação é a formação ou abertura do processo a partir do documento entregue no protocolo,
com atribuição de número ao documento ou conjunto documental.
A distribuição é o encaminhamento de documentos para setores/unidades da mesma instituição
(âmbito interno).
O descarte refere-se à eliminação de documentos, e sua previsão e regulação deve se encontrar
na tabela de temporalidade. Não é atividade compreendida pelo protocolo, portanto a afirmativa
está errada.
94. (CEBRASPE/SEDF/Escrivão de Polícia Federal/2018) Acerca da gestão da informação e de
documentos, julgue o item que se segue.
A tramitação dos documentos, uma das atividades mais importantes durante a fase do seu
uso administrativo, consiste na distribuição dos documentos aos destinatários.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A tramitação consiste no fluxo percorrido pelo documento desde a sua criação ou entrada na
organização até o esgotamento do seu valor administrativo. Ou seja, todo o caminho que um
documento percorre até sua destinação final e não na "distribuição dos documentos aos
destinatários" como diz o enunciado.
É definida pelo Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005) como: “Curso do

documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.
Também chamado movimentação ou trâmite".
95. (CEBRASPE/CGM João Pessoa-PB/Técnico de Controle Interno/2018) Uma das atividades

que podem ser realizadas no protocolo é o registro dos documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
A Portaria Interministerial 1.677/2025 lista as atividades típicas de protocolo. São elas: o
153


decorrentes.
96. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Quando receber um processo com
autuação e numeração única de processo já feitas por outro órgão, o órgão recebedor
deverá
a) inutilizar a numeração única de processo já existente e adotar uma nova sequência numérica
para identificar esse processo.
b) dar seguimento à tramitação desse processo, sendo dispensável o registro de seu
recebimento pelo protocolo.
c) usar novo número de identificação no processo, alterando também os demais dados de
cadastro preexistentes.
d) inserir nova numeração ao processo, que passará a contar com dois registros, e alterar o nome
do interessado, registrando nessa opção o seu próprio nome.
e) identificar esse processo pelo número de origem além do nome do órgão ou do interessado.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A numeração original deverá ser respeitada.
A alternativa B está incorreta. Deve-se sim dar seguimento à tramitação desse processo, porém é
indispensável o registro de seu recebimento pelo protocolo.
A alternativa C está incorreta. O número de identificação original do processo deve ser
respeitado, assim como os demais dados de cadastro preexistentes não devem ser alterados.
A alternativa D está incorreta. Os números originais de registro do processo devem ser
respeitados, assim como o nome do interessado e demais dados de cadastro preexistentes.
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. Quando o processo já tiver recebido sua
numeração única, tal numeração original deverá ser respeitada, assim como os demais dados e
informações já relacionados ao documento.
97. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) Na tramitação de documentos,
b) o controle da tramitação é desnecessário para o caso de documentos digitais, uma vez que
não existe movimentação física de documentos.
c) o registro da movimentação do documento, que facilita investigação posterior em caso de
extravio, é facultativo, desde que sejam criados mecanismos de recuperação das informações.
d) a unidade protocolizadora do órgão destinatário deverá manter registro que permita a
identificação do órgão remetente quando ocorrer trâmite externo.
e) a movimentação do documento deverá ser registrada desde a sua produção ou recepção até
o cumprimento de sua função administrativa.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Na alternativa A, a banca alega que é dispensado o cadastro pela
unidade de protocolo. Errado. O registro do documento é fundamental para que o devido
154

acompanhamento de seu trâmite possa ser realizado. Aliás, a tramitação sem o respectivo
registro é vedada pela Portaria.
A alternativa B está incorreta. Na letra B o examinador relata que o controle da tramitação é
desnecessário para o caso de documentos digitais. Mais um erro grave. O controle da tramitação
do documento digital também é necessário. Ele é até mais simples do que do documento físico
pois, na maioria dos casos, já nasce registrado em um sistema de controle.
Atenção com isso. Muitas vezes podemos pensar que procedimentos de gestão documental
podem ser dispensados pelo fato de o documento ser digital. Esse pensamento afeta atividades
de protocolo, como o próprio registro da tramitação, e outras como arquivamento, eliminação,
etc. Esse é um erro comum bastante explorado pelas bancas. Não caia nessa. Por isso ao longo
da aula muitas vezes você vai ver qual é o procedimento correto para o documento digital e para
o não digital. Às vezes o procedimento é até coincidente, ou seja, o mesmo!
A alternativa C está incorreta. Na alternativa C a banca fala em registro facultativo. Não está
correto. Vimos que a Portaria Interministerial que trata do caso impõe o registro como
procedimento obrigatório entre as atividades de protocolo para os documentos de órgãos
federais. E, pode ter certeza, que nos âmbitos estadual e municipal as adaptações normativas
também vão nesta direção.
A alternativa D está incorreta. Finalmente, na alternativa D há uma inversão da ordem do fluxo. O
correto é que a unidade de protocolo do órgão emitente deverá manter registro que permita a
identificação do órgão destinatário quando ocorrer trâmite externo. Isso faz com que seja
localizável (ao menos o órgão) o documento que se encontra com a situação "enviado a órgão
externo", que é bastante comum.
A alternativa E é a correta e é o gabarito da questão. Vimos na parte teórica da aula que o
controle da tramitação é o acompanhamento de toda a movimentação do documento desde a
sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. Isso é exatamente o
que traz a banca na alternativa E.
98. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente Documentação/2018) No desenvolvimento de suas
atividades, um servidor notou o extravio de um processo administrativo. Imediatamente,
informou o fato à autoridade competente do órgão, a qual iniciou a apuração dos fatos
por meio de sindicância. Nessa situação hipotética, a sindicância instaurada pela
autoridade do órgão constitui requisito inicial do procedimento de
a) entrada.
155

Comentários:
A alternativa A está incorreta. A letra A fala em entrada de um documento. Voltando ao item 3.1,
vimos que o recebimento é composto por uma série de procedimentos que têm como objetivo
realizar a formalização dos documentos para que eles cumpram suas funções institucionais. Não
há qualquer relação com a reconstituição.
A alternativa B está incorreta. Na letra B, como já vimos, desentranhamento é "a retirada de
folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando
houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado". Não se confunde nem de
longe com reconstituição.
A alternativa C é a correta e é o gabarito da questão. Outra questão típica, que abrange
conhecimento básico da definição de uma das atividades comuns ao protocolo: a reconstituição.
Relembre o que estudamos ao longo da aula: "Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a
autoridade competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a
apuração dos fatos, por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente,
um servidor ou uma comissão para proceder à reconstituição do processo".
Isso é exatamente o que o examinador traz no enunciado e, portanto, ele está se referindo à
reconstituição do processo.
As alternativa D e E estão incorretas. Nas letras D e E, quando se fala em encerramento e
abertura de volumes, podemos voltar ao ponto 8.2, quando vimos que: "cada volume de um
processo deverá conter, no máximo, duzentas folhas, incluindo o "Termo de Encerramento de
Volume". Quando da inclusão de folhas em um processo for verificado que serão ultrapassadas
as duzentas folhas permitidas por volume, a autoridade competente do órgão ou entidade em
que estiver tramitando o processo, deverá solicitar à unidade protocolizadora, por meio de
despacho, a abertura de um novo volume e o consequente encerramento do volume atual", ou
seja, também não tem como confundir com a definição de reconstituição.
99. (CEBRASPE/STM/Técnico Judiciário/2018) O protocolo é uma atividade da fase de
utilização do programa de gestão de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Atenção pois perguntas como essa configuram uma pegadinha clássica quando falamos em
protocolo. Essa afirmativa está correta pois o protocolo realmente faz parte da segunda fase da
gestão de documentos, a fase de Utilização. Veja abaixo:
156

Porém, é muito comum a banca perguntar se o protocolo faz parte da primeira fase, ou seja, a
fase de Produção. E o aluno tende a se confundir pois o protocolo está diretamente relacionado
aos arquivos correntes, ou seja, a primeira idade do ciclo de vida de documental.
Mas, para enfatizar, não há criação e/ou produção de documentos no protocolo. Note que a
primeira atividade típica do protocolo é o recebimento, ou seja, o documento já nasceu ou foi
produzido em algum outro lugar, seja interno ou externo à organização em questão.
Dessa forma, fique atento:
Protocolo: 1a idade documental (arquivo corrente) e 2a fase da Gestão Documental (fase de
utilização).
100. (CESPE/STM/Técnico Judiciário/2018) A respeito da gestão de documentos, julgue o
item. A classificação de documentos é feita a partir do ato de recebimento ou expedição
do documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A classificação ocorre a partir do ato de recebimento dos documentos. É uma atividade posterior
ao recebimento e não à expedição. A expedição possui caráter externo, envio de documento
para outra instituição. Desta forma, não está correto afirmar que a classificação ocorre a partir da
expedição.
157

101. (CEBRASPE/TJ-AM/Analista de Arquivologia/2019) Depois de receber um ofício, a

atividade seguinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser
feito manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
As atividades de protocolo são:
● Recebimento: é o momento da chegada ou da "entrada" do documento na instituição.
● Registro e Autuação: Registro é o cadastramento do documento ou processo no sistema

(informatizado ou manual) e atribuição de código para acompanhamento. Autuação é a
abertura ou formação de processos.
● Classificação: análise do documento quanto ao seu assunto, conforme o Plano de

Classificação, separando-se o que for de caráter ostensivo do que for de caráter sigiloso
ou particular.
● Expedição e Distribuição: envio ao destinatário. A expedição tem caráter externo (para

outra instituição), enquanto distribuição tem caráter interno.
● Controle da Tramitação e Movimentação: controle sobre o destino da documentação e os

locais pelos quais passou, por meio de um sistema próprio.
Assim, após o recebimento de um documento (no caso da questão, um ofício) o protocolo

deverá registrá-lo em um sistema de controle, o que pode sim ser feito de maneira manual ou em
um sistema informatizado.
Mas esta questão tem uma sutileza que acaba complicando quem tem mais conhecimento sobre
o assunto: note que a questão não menciona a classificação e “pula” do recebimento direto para
o registro, o que cria a confusão. Para registrar um documento é necessário que a classificação
tenha sido executada.
Nesse caso, leve em conta que muitas vezes o documento ao chegar ao Protocolo já está
classificado. Nesse cenário a etapa classificação já está realizada. Boa parte dos documentos
chega nessa condição. Os de origem interna, que serão expedidos, praticamente 100%. No caso
da questão estamos falando de um ofício que está chegando à entidade recebedora, ou seja, ele
já está classificado.
Dessa forma, após o recebimento de um documento classificado, a próxima etapa é o seu
registro.
Por fim, tentando entender o objetivo do examinador, imagino que o foco da banca era testar
seu conhecimento sobre os tipos de registros: manual ou informatizado e, de fato, os dois são
permitidos. Na verdade, para mim essa era a intenção da questão mas um enunciado que
poderia ser melhor escrito acabou direcionando a questão ao outro tema...
158

102. (CEBRASPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da

informação arquivística, ocorrida no período entre as grandes guerras mundiais, exigiu
que a arquivística repensasse seus conceitos e suas práticas. Surgiram, desse novo
cenário, os conceitos das três idades documentais e da gestão de documentos. Julgue o
item seguinte, quanto à gestão de documentos. O protocolo tem como atribuições o
registro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de
documentos e informações nas organizações contemporâneas.
a) Certo
b) Errado
Comentário:
Logo neste início de aula já estudamos qual é a exata delimitação das atividades do protocolo.
Note que para o DBTA o protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro,
classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos
Para a portaria 1677/2015, estão compreendidas nas atividades de protocolo o recebimento, a
classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de
documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
A única diferença entre os dois universos é a presença explícita da operação de autuação na
Portaria que estamos estudando. Ela não aparece na definição do DBTA por estar compreendida
dentro da atividade de registro.
Bem, dito isso, já dá para concluir que a afirmativa trazida pela banca está errada. O examinador
fala de avaliação e restauração, duas atividades não previstas no universo delimitado para o
protocolo.
103. (CEBRASPE/CADE/Agente Administrativo/2014) Com relação ao gerenciamento da
informação e à gestão de documentos, julgue o item subsecutivo.
A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor
de protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Vale prestar bastante atenção nesta questão pois pode ser fonte de confusão para o candidato.
A abertura de processos ou de um novo volume de processo deve ser feita, exclusivamente, no

setor de protocolo.
159

Acontece que para alguns autores e para a própria Portaria que estamos estudando, o protocolo
responsável pela autuação de documentos é chamado de unidade protocolizadora. Mas não
deixa de ser o protocolo, percebe? Cuidado com isso...
104. (CEBRASPE/STJ/Técnico Judiciário/2004) Acerca da produção e do trâmite de

documentos, julgue o item a seguir. A principal função de um setor de protocolo deve ser
o empréstimo de documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A principal função de um setor de protocolo é o controle do fluxo documental dentro de uma
organização.
Na área de controle de tramitação do protocolo, podem ocorrem empréstimos de documentos,
mas essa é apenas uma das atividades que podem ser controladas pelo protocolo, e não a sua
função principal.
As atividades de protocolo envolvem o tratamento dos documentos que entram na instituição e
seu envio aos respectivos destinatários de forma correta, após registro e classificação. Dessa
forma, controla-se melhor o fluxo dentro dos documentos dentro da instituição.
Além de tudo isso, já vimos mais de uma vez que empréstimo não é responsabilidade da área de
protocolo, mas sim das áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal.
105. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Cabe ao setor de recebimento
informar a localização dos antecedentes de um documento que não estiverem no arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A informação quanto a localização dos antecedentes de um documento que não se encontram
no arquivo cabe ao setor de Registro e Movimentação e não ao setor de Recebimento. Veja o
item 8 da tabela abaixo, que contém lista das atividades de protocolo de acordo com a
professora Heloísa Bellotto.
160

106. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) Anotações referentes a

procedência, espécie, código e resumo do assunto são procedimentos adotados na fase
de registro de um documento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Veja as atividades estabelecidas pela Portaria 1.677/2015 que devem ocorrer ao longo da
atividade de registro do documento no setor de protocolo, após todas as providências iniciais.
Note que todos os itens listados pelo enunciado estão na lista abaixo: procedência, espécie,
código e resumo do assunto.
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou excepcionalmente em
formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
● a espécie/tipo do documento;
● o número e a data de produção do documento;
● a data de recebimento do documento;
● o identificador de que o documento é avulso ou processo;
● o Número Único de Protocolo - NUP;
● o número de anexo(s);
● o número de volume(s);
● o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere o
documento;
● o remetente/interessado/representante legal; e
● o destinatário.
107. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O registro do novo destino de
um documento deve ser anotado na etapa de expedição desse documento.
a) Certo
b) Errado
161

Comentários:
O registro do novo destino de um documento deve ser anotado na etapa Controle da
Movimentação (e não na etapa de expedição) desse documento. Veja o que diz a Portaria
Interministerial 1.677/2015 em seu item 2.3:
2.3 - Controle da tramitação
...
● identificação do documento por meio do NUP;
● remetente/interessado/representante legal;
● destinatário;
● especificações do documento, avulso ou processo, encaminhado: espécie/tipo,
● número e data de produção; identificador de que o documento é avulso ou processo;
número de anexos e número de volumes; código de classificação e o respectivo descritor
ou o assunto a que se refere o documento;
● data do encaminhamento;
● identificação do responsável pelo encaminhamento;
● data do recebimento;
● identificação do responsável pelo recebimento; e
● providências a serem implementadas, quando couber.
108. (CEBRASPE/SEDF/Analista Gestão Educacional/2017) O encaminhamento de papéis ao
setor de registro e movimentação é uma etapa precedente ao recebimento de um
documento para arquivo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
As atividades de arquivamento certamente são posteriores as atividades de protocolo (todas
elas), até porque o setor de Protocolo não é responsável pelas atividades de arquivamento
conforme prevê o item 3.4 da Portaria Interministerial 1.677/2015:
“3.4 - O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou

processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras.
As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis
pela execução dessas atividades”.
109. (CEBRASPE/DPU/Agente Administrativo/2016) Expedição e microfilmagem de

documentos são tarefas do protocolo.
a) Certo
b) Errado
162

Comentários:
A expedição é uma atividade típica de protocolo porém o mesmo não se aplica à microfilmagem.
Veja o que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito das atividades típicas do setor de
Protocolo:
2 - ATIVIDADES DE PROTOCOLO
Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição,
o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de
processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
110. (CEBRASPE/Pref. Mun. São Paulo-SP/Gestão Administrativa/2016) Na administração de
documentos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos metadados para controle e
recuperação de dados faz parte da rotina de:
a) tramitação.
b) expedição.
c) movimentação.
d) registro.
e) classificação.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta vale conhecermos a definição do DBTA para Metadados:
“Dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem acessar, gerenciar, compreender
e/ou preservar outros dados ao longo do tempo.”
Agora vamos as alternativas:
A alternativa A está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos
documentos faz parte da atividade de registro e não da tramitação.
A alternativa B está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos
documentos faz parte da atividade de registro e não da expedição.
A alternativa C está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos
documentos faz parte da atividade de registro e não da movimentação.
A alternativa D é a correta e é o gabarito da questão. A identificação e captura dos metadados
de cada um dos documentos faz parte da atividade de registro. Veja abaixo. Todos os chamados
“dados identificadores são o que podemos chamar de metadados dos documentos”.
2.1. – RECEBIMENTO, CLASSIFICAÇÃO E REGISTRO
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
163


• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere
• o documento;
• o remetente/interessado/representante legal; e
A alternativa E está incorreta. A identificação e captura dos metadados de cada um dos
documentos faz parte da atividade de registro e não da classificação.
111. (CEBRASPE/ANVISA/Técnico Administrativo/2016) Os procedimentos de recebimento,
registro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em regra,
pelo setor de arquivamento intermediário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
São todas atividades típicas de protocolo portanto ocorrem todas nos arquivos correntes e não
intermediários.
112. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É adequado atribuir atividades de
recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em uso aos
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Considerando que são todas atividades típicas de protocolo, sim, está correto atribuí-las aos
113. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Arquivos com comprovantes de recolhimento
das obrigações sociais de uma empresa, relativos ao ano em curso e frequentemente
requisitados pelos órgãos fiscalizadores, são denominados arquivos correntes.
a) Certo
b) Errado
164

Comentários:
Perceba que os documentos têm relação direta com as atividades da organização (são portanto
documentos arquivísticos), possuem valor primário (administrativo) e, considerando que são
consultados frequentemente, são documentos típicos de arquivos correntes.
Veja o que diz a Lei 8.159/1991 em seu artigo 8º, a respeito das idades documentais:
Art. 8º - Os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e
permanentes.
§ 1º - Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem
movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.
114. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de tramitação corresponde
exclusivamente à movimentação de documentos entre unidades internas do órgão.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A tramitação corresponde na verdade a todo o curso documento, independentemente se ele
ocorre em unidades internas ou externas à organização. Veja a definição de tramitação para o
DBTA: Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua
função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
115. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) É tarefa do protocolo, na atividade de registro,
fornecer dados do documento aos interessados.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao longo da atividade de registro cabe mesmo ao protocolo fornecer dados de documentos aos
interessados que estejam em condições de recebe-los. Veja abaixo, na descrição de atividades
de protocolo trazida pela Prof. Heloísa Bellotto, que cabe ao protocolo registrar os principais
dados dos documentos (metadados) e fornecê-los a quem tiver esse direito, respeitando
questões de sigilo e outras eventuais restrições.
165

116. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Todos os documentos ostensivos devem ser

abertos na unidade de protocolo, exceto aqueles que possuem natureza sigilosa e
particular.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A afirmativa está ERRADA
Atenção pois o erro da questão está “escondido”. De fato todos os documentos ostensivos
recebidos no protocolo devem ser abertos. Acontece que a banca coloca que todos os
documentos ostensivos devem ser abertos, exceto aqueles de natureza sigilosa ou particular. Pois
bem, não há documento ostensivo de categoria sigilosa. O documento ostensivo é, por natureza,
não sigiloso, portanto a afirmativa não faz sentido.
117. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A classificação da documentação deve ser
realizada no setor destinatário, após a entrega do documento pelo protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A classificação do documento é feita no protocolo, portanto antes de sua entrega ao destinatário.
Veja o que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.1. Note
que a classificação ocorre antes das atividades de expedição e/ou distribuição, quando o
documento atingirá o seu destino.
h) classificar o documento, avulso ou processo, relativo às atividades-meio de acordo com as
classes aprovadas pelo Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, e o relativo às atividades-fim
de acordo com as classes elaboradas por cada órgão ou entidade e aprovadas pelo Arquivo
Nacional;
166

118. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) O setor de protocolo deve efetuar a expedição

de correspondências oficiais e particulares.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
O setor de protocolo não expede correspondências particulares, mas apenas as oficiais. Veja o
que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.4.
2.4 EXPEDIÇÃO
...
Observação:
Os documentos de caráter particular, digitais e não digitais, não serão expedidos pelo órgão ou
entidade.
119. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Caso, ao efetuar o recebimento no setor de

protocolo, seja identificado que o destinatário não pertence à estrutura do órgão, o
procedimento adotado será o descarte da correspondência.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Caso o destinatário não pertença à estrutura do órgão, a correspondência será devolvida com
carimbo do protocolo, explicitando que o destinatário não faz parte do quadro de pessoas do
órgão.
120. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) A atividade de protocolo é desenvolvida no
âmbito do arquivo corrente.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Todas as atividades do setor de protocolo são desenvolvidas no arquivo corrente.
121. (CEBRASPE/FUB/Técnico Arquivo/2015) Os metadados sobre o documento de arquivo
que entra no protocolo são identificados na rotina conhecida como registro.
a) Certo
167

b) Errado
Comentários:
A identificação e captura dos metadados de cada um dos documentos faz parte da atividade de
registro. Veja abaixo. Todos os chamados “dados identificadores são o que podemos chamar de
metadados dos documentos”.
i) registrar o documento, avulso ou processo, em sistema informatizado ou
excepcionalmente em formulário, no qual constarão os seguintes dados identificadores:
• o código de classificação e o respectivo descritor, ou o assunto a que se refere
• o documento;
• o remetente/interessado/representante legal; e
122. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Logo após sua entrada no protocolo, o
documento de arquivo deve tramitar para o setor destinatário.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Antes da tramitação o documento deve ser devidamente classificado e registrado. Note abaixo,
de acordo com a Portaria Interministerial 1.677/2015 em seu item 2.3, que é vedada a tramitação
de documentos sem o devido registro. Dessa forma não há como o documento ser legalmente
tramitado ao seu destinatário antes destas providências.
Os procedimentos de controle da tramitação para os documentos digitais são os mesmos
168

É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no

instrumento de encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema
informatizado ou excepcionalmente em formulário.
123. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) Todos os documentos de arquivo que entram
e saem da organização devem ser registrados no protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
De acordo com a Portaria Interministerial 1.677/2015 em seu item 2.3, é vedada a tramitação de
documentos sem o devido registro. Dessa forma, todos os documentos de arquivo que entram e
saem da organização devem ser registrados no protocolo.
Os procedimentos de controle da tramitação para os documentos digitais são os mesmos
É vedada a tramitação de documento, avulso ou processo, sem o respectivo registro no
instrumento de encaminhamento e de controle da tramitação, disponíveis em sistema
informatizado ou excepcionalmente em formulário.
124. (CEBRASPE/STJ/Analista Judiciário/2015) As funcionalidades do protocolo
desaparecem com a implantação do sistema informatizado de gestão arquivística de
documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Ao contrário, as funcionalidades do protocolo são mantidas com a implantação de sistema
informatizado de gestão arquivística de documentos, o SIGAD.
O SIGAD deve seguir requisitos listados pelo Conarq (da publicação e-Arq Brasil), para que os
documentos possam ter garantidas a sua confiabilidade, autenticidade e eventual
confidencialidade.
Tais requisitos garantem que os princípios da Arquivística sejam respeitados e isso se dá, entre
outras aplicações, pelo adoção quase que na íntegra das funcionalidades do protocolo (que
pode gerenciar documentos físicos, digitais ou ambos), porém, desta feita, em meio eletrônico,
muito mais rápido, prático e menos custoso.
125. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) As atividades de protocolo, indispensáveis ao
desenvolvimento de funções administrativas, técnicas ou científicas das instituições,
inserem-se na fase da produção.
a) Certo
169

b) Errado
Comentários:
Muita atenção pois essa é uma “pegadinha” clássica das mais variadas bancas.
Como o Protocolo acontece no arquivo corrente, portanto no arquivo de 1ª idade em relação ao
ciclo de vida do documento, o candidato acaba se confundindo e imaginando que ele também
faz parte da 1ª fase do processo de Gestão Documental.
Atenção pois o Protocolo faz parte da 2ª fase da Gestão de Documentos, a fase de Utilização e
não da 1ª fase (Produção). Veja abaixo e não caia nessa!
126. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A distribuição da correspondência de cunho

particular é atribuição do protocolo.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A distribuição da correspondência de caráter particular é sim responsabilidade do protocolo, ou
seja, ele fará a correspondência chegar ao seu destinatário dentro do próprio órgão. Cuidado
pois o que o protocolo não faz é a expedição de documentos particulares.
Veja a seguir o que diz a Portaria Interministerial 1.677/2015 a respeito do tema, em seu item 2.4.
2.4 EXPEDIÇÃO
...
Observação:
Os documentos de caráter particular, digitais e não digitais, não serão expedidos pelo órgão ou
entidade.
170

Adicionalmente, note que o item 3 da lista abaixo que trata dos procedimentos de protocolo
refere-se especificamente ao tema tratado na questão:
127. (CEBRASPE/MPOG/Arquivista/2015) A correspondência recebida pelo protocolo

central ou setorial, no âmbito da administração pública federal, pode ter origem interna ou
externa ao órgão ou à entidade integrantes do sistema de serviços gerais.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
A correspondência recebida pelo protocolo central ou setorial, no âmbito da administração
pública federal, pode mesmo ter origem interna ou externa ao órgão ou à entidade integrantes
do sistema de serviços gerais, bastando para isso ser enviada por integrante do órgão ou por
qualquer pessoa externa ao órgão em questão. Tudo chegará através do protocolo, que receberá
todos os documentos para posterior distribuição ou expedição.
128. (CEBRASPE/TCE-PB/Agente/2018) Na organização de documentos, um processo
consiste em:
a) um conjunto de documentos que se relacionam entre si por assunto, constituindo uma
unidade de arquivamento.
b) uma representação de documentos ou informações por termos ou descritores que propiciem
a recuperação da informação.
c) um conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação administrativa ou
judicial.
d) uma unidade documental fisicamente indivisível.
e) uma unidade de arquivamento que contém o registro de informações sobre arquivos com
vistas ao controle físico e intelectual desses arquivos
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Essa é a definição de dossiê.
171

A alternativa B está incorreta. Agora a banca define a atividade de indexação e não processo.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Essa é praticamente a definição de

processo para o DBTA: "conjunto de documentos oficialmente reunidos no decurso de uma ação
administrativa ou judicial, que constitui uma unidade de arquivamento".
A alternativa D está incorreta. Aqui estamos falando de um item documental.

A alternativa E está incorreta. Esse é o conceito de identificação e não de processo.
129. (CEBRASPE/PCie PE/Auxiliar de Legista/2016) A movimentação de um documento de
um setor para outro para que decisões sejam tomadas é uma atividade de protocolo
denominada:
a) tramitação.
b) registro.
c) expedição.
d) distribuição.
e) classificação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. De acordo com o DBTA a tramitação é o

curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função
administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
A alternativa B está incorreta. O registro é segundo o DBTA, a anotação sistemática em livro

próprio.
A alternativa C está incorreta. A expedição é a atividade de protocolo responsável pelo
encaminhamento de documentos para outras instituições em nível externo.
A alternativa D está incorreta. A distribuição é a atividade de protocolo responsável pelo
encaminhamento de documentos em nível interno.
A alternativa E está incorreta. A classificação de acordo com o DBTA é a organização dos

documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano de classificação, código de
classificação ou quadro de arranjo.

subsecutivo. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos serviços de
protocolo são metadados desses documentos.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
172

De acordo com o DBTA, metadados são dados estruturados e codificados, que descrevem e permitem
acessar, gerenciar, compreender e/ou preservar outros dados ao longo do tempo.
O metadado, em outras palavras, permite a pesquisa de outros dados ou documentos visto que
serve como referência para a busca futura. Esse é exatamente o processo utilizado pelos
instrumentos de pesquisa e ao longo da atividade de registro, que acontece no protocolo.
Portanto, a coleta de dados feita no protocolo, que permite acessar, gerenciar, compreender
e/ou preservar o acervo de documentos é exatamente a coleta de metadados que facilitará a
localização e consulta do documento mais adiante.
subsecutivo. O protocolo deve registrar todos os documentos que entram na instituição,
independentemente de eles terem natureza arquivística.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Apenas os documentos de natureza arquivística são registrados no protocolo. Os demais devem
ser apenas recebidos e encaminhados ao interessado ou devolvidos caso o interessado não seja
localizado.
132. (CEBRASPE/PF/Escrivão/2013) Acerca de arquivologia, julgue o item. Em algumas
situações, os documentos de arquivo precisam passar por vários setores da instituição,
onde são tomadas decisões com relação ao tema do documento. A trajetória realizada
pelo documento desde sua produção até o cumprimento de sua função administrativa é
conhecida como tramitação. A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada
para futuro conhecimento.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Esse é exatamente o papel da atividade de controle da tramitação do protocolo, atividade,

entendida como o controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até o
cumprimento de sua função administrativa, também chamado de movimentação ou trâmite. Em
suma é o registro e o controle de fluxo documental.
133. (CEBRASPE/MIN/Assistente Técnico Administrativo/2013) Julgue o item a seguir,

referente a gestão de documentos. O protocolo do MI deve ser responsável pela abertura
e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o registro dos outros
documentos (correspondências, relatórios etc.).
a) Certo
173

b) Errado
Comentários:
As atividades de registro e controle de documentos e processos são feitas sempre pelo protocolo
e não pelos arquivos, inclusive quando se referem a correspondências, relatórios ou qualquer
outro documento.
134. (CEBRASPE/STF/Técnico Judiciário/2013) Julgue o item a seguir, referente à gestão de

documentos. Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho para estes
decidirem sobre a matéria contida nesses documentos, ele realiza uma de suas principais
atividades, que é o registro.
a) Certo
b) Errado
Comentários:
Esta é a atividade de distribuição, que é o encaminhamento ou saída de documentos do
protocolo para outro setor, não de registro.
O registro é a inserção do documento ou conjunto documental no sistema de controle de

protocolo, mediante processo manual, mecanizado ou informatizado.
135. (VUNESP/Pref. Itapevi-SP/Analista Gestão Pública/2019) A atividade de protocolo se

constitui em algo fundamental no setor público no que se refere à gestão documental.
Assinale a alternativa que reúne atividades típicas do setor de protocolo
a) Recepção, codificação, manuseio, alocação e eliminação de protocolos.
b) Registro, classificação, emissão, controle e logística.
c) Recepção, análise, critério de urgência, destinação e envio documental.
d) Recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição.
e) Recebimento, encaminhamento, eficiência da informação e registro de dados.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Há várias atividades listadas, como manuseio, alocação e
eliminação, que não fazem parte do escopo da unidade de protocolo.
A alternativa B está incorreta. Novamente há várias atividades listadas, como emissão e logística,
que não fazem parte do escopo da unidade de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Definição de critérios de urgência não é uma atividade típica de
protocolo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Vimos logo no início da aula que a
definição de protocolo é "serviço encarregado do recebimento, registro, classificação,
174

distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos". Portanto as atividades listadas

na alternativa fazem, todas, parte das atividades de protocolo.
A alternativa E está incorreta. Por último, a definição da eficiência da informação também não é
atividade inserida no universo do protocolo.
136. (COSEAC/UFF/Arquivista/2017) É a denominação do protocolo responsável pela
autuação de documentos:
a) sistema de recebimento.
b) unidade protocolizadora.
c) plano protocolar.
d) documento jurídico.
e) serviço de entrada.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Sistema de recebimento, embora ocorra mesmo no protocolo, não
é a definição da unidade que autua documentos.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Não se esqueça que quando o protocolo
também é responsável pela autuação de documentos, na administração pública federal, constitui
uma unidade protocolizadora.
Pelo DBTA a definição de unidade protocolizadora é "protocolo responsável pela autuação de
documentos".
Atenção, pois, esse é um tema que cai, contrastando a diferença entre a unidade protocolizadora
e a de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Plano protocolar não é sequer uma atividade ou unidade de
protocolo.
A alternativa D está incorreta. "Documento jurídico" também não tem nada a ver com o tema.
Não caia nessa!
A alternativa E está incorreta. O serviço de entrada pode até ser visto como parte do protocolo,
mas certamente não é a definição da unidade que autua documentos.
137. (CFF/INAZ-PA/Auxiliar Administrativo/2017) A Portaria Interministerial Nº 1.677, de 7
de outubro de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das
atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal. Conforme esta Portaria, consideram-se atividades de protocolo:
a) Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle da Tramitação, Expedição,
Autuação de Documentos Avulsos Para Formação de Processos e os Respectivos Procedimentos
Decorrentes.
175

b) Recebimento de correspondência e documentos, Conferir os documentos e processos,

Controle da Tramitação e Triagem de Documentos, Verificar os documentos e processos que
possuem prazos e se são urgentes.
c) Recebimento, Análise, Triagem, Registro, Controle da Tramitação, Preparação de envio de
correspondências e Distribuição.
d) Recolhimento, Desentranhamento de Peças, Reconstituição de Processos, Controle da
Tramitação, Numeração de Peças e Apensação.
e) Recolhimento, Registro/Cadastramento, Dossiê, Controle da Tramitação, Juntada Ou Anexação
e Desapensação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Desta feita o examinador lista exatamente
as atividades relacionadas ao protocolo trazidas pela Portaria Interministerial 1677/2015. Veja o
que diz a Portaria em seu item 2 do Anexo: "Consideram-se atividades de protocolo o
decorrentes.
A alternativa B está incorreta. Não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela
Portaria Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
A alternativa C está incorreta. Também não é essa a relação de atividades de protocolo listadas
pela Portaria Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
A alternativa D está incorreta. Não é essa a relação de atividades de protocolo listadas pela
Portaria Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
A alternativa E está incorreta. Por fim, também não é essa a relação de atividades de protocolo
listadas pela Portaria Interministerial 1677/15, como acabamos de ver na alternativa correta.
138. (CS-UFG/UFG/Arquivista/2017) A Portaria Interministerial n. 1.677, de 7 de outubro de
2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo
no âmbito dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal. De acordo com a
referida portaria, consideram-se atividades de protocolo:
a) classificação, avaliação e descrição de documentos avulsos institucionais.
b) autuação, conservação e controle da produção de processos administrativos.
c) recebimento, expedição e restauração de processos administrativos.
d) classificação, registro e controle da tramitação de documentos avulsos para formação de
processos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Avaliação e descrição não fazem parte da relação de atividades de
protocolo listadas pela Portaria Interministerial 1677/15.
A alternativa B está incorreta. Conservação e controle da produção de processos administrativos
não fazem parte da relação de atividades de protocolo listadas pela Portaria Interministerial
1677/15.
176

A alternativa C está incorreta. Restauração de processos administrativos não faz parte da relação
de atividades de protocolo listadas pela Portaria Interministerial 1677/15.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Novamente a banca lista atividades de
protocolo com base no texto da Portaria. Apenas a alternativa D traz atividades que estão todas
contidas no texto listado na Portaria, que traz as seguintes atividades: recebimento, a
139. (INAZ-PA/CRF-AC/Auxiliar Administrativo/2019) Dentro do contexto das rotinas de
protocolo observamos o recebimento de correspondências, as quais podem ser
classificadas quanto:
a) À origem, que pode ser interna ou externa. Interna é aquela que é totalmente tramitada
dentro da mesma unidade ou entidade administrativa.
b) Ao âmbito de movimentação, que pode ser recebida ou expedida. Expedida é aquela
correspondência que é enviada pelo setor de protocolo a unidades internas ou externas.
c) À natureza, que pode ser oficial ou particular. Particular é aquela que apresenta uma
comunicação informal, mantida entre órgãos ou entidades da Administração Pública.
d) A forma de controle, que pode ser registrada ou simples. Registrada é aquela em que o
protocolo emite um documento que deve ser assinado no ato do recebimento da
correspondência.
e) Ao conteúdo, que pode individual ou múltipla. Múltipla é o tipo de correspondência que é
enviada ou recebida que apresenta dois ou mais documentos.
Comentários:
Essa é uma questão difícil pois nenhuma das alternativas é tão literal quanto ao que estudamos
na teoria. Vamos avaliar cada uma delas, lembrando sempre que as correspondências ao serem
recebidas pelo protocolo devem ser classificadas em oficias ou particulares e, quando oficiais, em
ostensivas ou sigilosas, ok? Isso não pode esquecer!
A alternativa A está incorreta. A banca fala em origem interna ou externa. Essa não é uma
avaliação que é feita pelo protocolo. Vimos que o que a área de protocolo deve observar é se a
correspondência é oficial ou particular e, quando oficial, se ostensiva ou sigilosa.
A alternativa B está incorreta. O erro aqui é considerar correspondência expedida como enviada
a destinatário interno ou externo. Lembre-se que a expedição trata apenas de destinatário
externo!
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Entre as alternativas é a única que
apresenta uma das análises que de fato o protocolo deve fazer ao receber uma correspondência,
ou seja, checar se o documento é oficial ou particular.
177

A alternativa D está incorreta. Vimos que a forma de controle não é um adas avaliações
classicamente feitas pelo protocolo. Está incorreta.
A alternativa E está incorreta. Conteúdo também não é uma variável analisável no ato do
recebimento da correspondência pelo protocolo. Imagine que ela pode ser particular ou sigilosa,
por exemplo.
140. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Administrativo/2019) José Maria estava em
dúvida em relação à atividade do protocolo que determina que os documentos recebidos
pelo protocolo são registrados em formulários ou em sistemas eletrônicos, nos quais serão
descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente, data e assunto, espécie,
entre outros elementos. Os elementos utilizados para o registro de documentos nos
serviços de protocolo são metadados desses documentos. Esta atividade é denominada
de:
a) Recebimento.
b) Registro.
c) Movimentação.
d) Distribuição.
e) Despacho.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. O examinador não está se referindo ao recebimento que é a
entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais unidades do
órgão/entidade. O objetivo é realizar a formalização dos documentos para que eles cumpram
suas funções institucionais.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. O registro é a atividade do protocolo que
consiste na elaboração de instrumentos de controle da entrada de documentos e da sua
tramitação, justamente por meio da coleta dos seus metadados.
A alternativa C está incorreta. A banca também não está falando de movimentação, que pode ser
externa (expedição) ou interna (distribuição).
A alternativa D está incorreta. Na distribuição os documentos que foram recebidos, classificados
e registrados são então preparados para serem encaminhados aos respectivos
destinatários internos. Não se esqueça que tanto na etapa de distribuição como na expedição, há
envio de documentos aos destinatários.
A alternativa E está incorreta. O despacho é a forma por meio da qual a autoridade competente
dá continuidade a uma ação administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou
processos. Não é disso que o examinador está falando.
141. (IDCAP/CM Boa Esperança-MG/Técnico Legislativo/2019) Em relação ao Protocolo,
assinale a alternativa incorreta:
a) O Protocolo não realiza a atividade de Expedição e Distribuição dos documentos.
b) Uma possível definição do Protocolo é o conjunto de operações visando o controle dos
documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e
recuperação dos mesmos, garantindo assim, o acesso à informação.
178

c) O Protocolo realiza a atividade de Recebimento dos documentos.

d) O Protocolo realiza a atividade de Classificação dos documentos.
e) A atividade do protocolo é típica da fase corrente.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Vimos que duas das atividades típicas do
protocolo são justamente a expedição e a distribuição dos documentos. Veja novamente quais
são as atividades típicas de protocolo: recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o
controle da tramitação, a expedição e a autuação. Dessa forma a afirmação está incorreta,
tornando correta a alternativa.
A alternativa B está incorreta. Essa pode ser uma definição de protocolo pois, na verdade, uma
das funções mais importantes do protocolo é mesmo assegurar a imediata localização e
recuperação dos documentos buscados, garantindo assim, o acesso à informação. O instrumento
utilizado aqui, entre outros, é o controle de tramitação.
==1a91f6==
A alternativa C está incorreta. Sem dúvida. É uma das atividades típicas do protocolo.
A alternativa D está incorreta. Sim. Também é uma das atividades típicas do protocolo.
A alternativa E está incorreta. É isso mesmo. Protocolo e fase corrente são irmãos! Falou de um,
lembre-se do outro!
142. (DÉDALUS/CORE-RJ/Assistente Administrativo/2019) O setor de protocolo deve ser
considerado o portal de entrada e de saída dos documentos de uma entidade. A etapa de
expedição da atividade de protocolo é caracterizada por:
a) Receber documentos provenientes de várias origens.
b) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este da própria instituição.
c) Enviar o documento ao seu destinatário, sendo este de outra instituição.
d) Cadastrar o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele
um número codificado de acompanhamento.
e) Efetuar a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo
com o plano de classificação da instituição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Esse é o recebimento.
A alternativa B está incorreta. Essa é a distribuição, que não deve ser confundida com a
expedição. Veja na alternativa gabarito, abaixo.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Vejamos a definição de expedição:
procedimento de remessa das correspondências ou documentos para outras instituições
179

(destinatários externos). Não deve ser confundida com a distribuição interna de documentos ou
correspondências. Portanto, está correto.
A alternativa D está incorreta. Essa é a atividade de registro.
A alternativa E está incorreta. E essa, finalmente, é a atividade de classificação.
143. (DÉDALUS/CORE-RJ/Fiscal/2019) O setor de protocolo está relacionado às atividades
de entrada, saída e controle dos documentos. Assinale a alternativa que corresponde a
uma de suas atividades.
a) Classificação dos documentos.
b) Avaliação documental.
c) Diligência/despacho documentos.
d) Armazenar documentos de segunda idade.
e) Eliminar e emprestar documentos.
Comentários:
Antes de avaliar as alternativas, vamos voltar a lista das atividades típicas de protocolo. Vejamos
o que estudamos na aula. Atividades de Protocolo: consideram-se atividades de protocolo o
decorrentes.
Com isso fica fácil de matar a questão.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Classificação é a única das atividades
típicas de protocolo que está prevista em uma das alternativas.
A alternativa B está incorreta. Avaliação documental não é uma atividade típica de protocolo.
A alternativa C está incorreta. Diligência/despacho de documentos não é uma atividade típica de
protocolo.
A alternativa D está incorreta. Armazenamento de documentos não é uma atividade típica de
protocolo.
A alternativa E está incorreta. Eliminação e empréstimo de documentos também não são
atividades típicas de protocolo. Atenção aqui pois os empréstimos constam na Portaria como
procedimentos gerais do protocolo, mas veja em suas orientações gerais o que a mesma Portaria
diz, textualmente: "O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos
ou processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
180

144. (IBADE/IPM João Pessoa-PB/Arquivista/2018) Em relação aos termos utilizados nos

procedimentos administrativos realizados no protocolo, a movimentação de um processo
de uma unidade à outra, executada através de um sistema próprio, seja ela interna ou
externa, é denominada:
a) tramitação.
b) destinação.
c) juntada.
d) autuação.
e) diligência.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição de tramitação que
estudamos em aula: controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até o
cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
A alternativa B está incorreta. Destinação não é uma atividade e nem um procedimento geral de
protocolo. Não dá para se confundir com esta aqui.
A alternativa C está incorreta. Juntada nós vimos que é a união de processo(s) a processo ou de
documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se por anexação (em caráter definitivo) ou
apensação (em caráter temporário).
A alternativa D está incorreta. Também não. Relembre o conceito estudado de autuação, esta
sim, atividade típica de protocolo: sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar
forma processual ao conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação
administrativa, visando encaminhamento, manifestação e decisão.
A alternativa E está incorreta. Também não corresponde à definição trazida pelo examinador no
enunciado.
145. (FUNRIO/CM Nova Iguaçu-RJ/Agente Administrativo/2016) A autuação é o termo que
caracteriza a abertura do processo, cujas rotinas estão a seguir, EXCETO a de:
a) numerar as folhas, apondo o respectivo carimbo.
b) conferir o registro e a numeração das folhas.
c) retirar os documentos que constituirão outro processo.
d) identificar, na capa, a unidade para qual o processo será encaminhado.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A numeração de folhas faz parte da atividade de autuação.
A alternativa B está incorreta. A conferência do registro e da numeração também faz parte da
atividade de autuação.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Na autuação, caso haja a necessidade de
formação de um processo que tenha por base documentos de outro processo, deve-se extrair
cópias, e não retirar os documentos necessários.
181

A alternativa D está incorreta. Identificar, na capa, a unidade para qual o processo será
encaminhado também é uma das etapas da atividade de autuação.
146. (COMPROV/UFCG/Técnico de Arquivo/2016) Um servidor, ao recepcionar um processo
no setor competente à sua abertura adotou os seguintes procedimentos:

que considerou a numeração da capa do processo.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”.

incorreto.
Está correta a alternativa:

b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta, vamos avaliar cada uma das afirmativas trazidas pela
banca:

que considerou a numeração da capa do processo. - Estava tudo correto até chegar ao
número atribuído a folha. Veja o procedimento correto abaixo:
● a capa do processo não será numerada.
● a primeira folha do processo não receberá o carimbo específico para numeração de folhas,
devendo ser aposto carimbo.
● apor na segunda folha do processo carimbo, específico para a numeração de folhas na
unidade protocolizadora, devendo ser registrado no campo fl. o número 2.
II – Identificou o verso de todas as folhas com a letra “v”. - Esse é um procedimento correto ao
longo da atividade. Veja texto da Portaria:
● o verso da folha não será numerado. Quando for necessária a sua citação, terá como
referência a letra "v", da palavra verso, seguida da indicação do número da folha.

incorreto. - Procedimento correto. Veja também o texto da Portaria.
182

● no caso do servidor que estiver numerando a folha cometer erro de numeração, será
utilizado um "X" para inutilizar a numeração incorreta e será aposto o carimbo
específico, sem prejuízo da informação registrada, com o número correto da folha.
Dessa forma, estão corretas as afirmativas II e III.
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão.
147. (IADES/MPE-GO/Secretário Assistente/2013) No que tange aos processos de juntada,
julgue os itens subsequentes.
denominada apensação.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números.
denominada anexação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo.
A quantidade de itens certos é igual a:

b) I e III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) III, apenas.
e) II, apenas.
Comentários:
Antes de buscar a alternativa correta, vamos avaliar cada uma das afirmativas trazidas pela
banca:

denominada apensação. - Incorreto. A juntada definitiva é chamada anexação. A apensação
tem caráter provisório e pode ser desfeita.
II - Na apensação cada processo permanece com seus respectivos números. - Correto. As

numerações permanecem independentes.
denominada anexação. - Incorreto. A juntada pode sim ser provisória porém, quando isso
ocorre, é chamada de apensação.
IV - Na apensação, a juntada definitiva obedece à numeração do mais antigo. - Incorreto. Na

apensação, que é uma juntada provisória, as numerações dos processos permanecem
independentes.
Dessa forma temos I (F), II (V), III (F) e IV (F).

A alternativa E está correta e é o gabarito da questão.
183

148. (FCM-CEFETMINAS/Pref. Barbacena-MG/Agente Administrativo/2016) Considerando

as rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere
as ações referentes ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.
( ) Registra no sistema.
( ) Encaminha para distribuição.
( ) Inclui termo de abertura de novo volume.
( ) Recebe o processo para encerramento de volume.
( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.
( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.
( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.
A ordem correta é:
a) 1, 4, 3, 2, 7, 5, 6.
b) 2, 7, 5, 4, 3, 6, 1.
c) 5, 1, 2, 6, 4, 3, 7.
d) 6, 7, 4, 1, 5, 2, 3.
Comentários:
Bem, antes de avaliarmos as alternativas, vamos ordenar as atividades propostas de acordo com
o previsto pela Portaria para o encerramento e abertura de volumes:
Em primeiro lugar é necessário receber o processo para o encerramento de volume. Então
teríamos X-X-X-1-X-X-X.
Em seguida deve-se checar a numeração das páginas, para ver se está tudo ok: X-X-X-1-X-2-X.
Feito isso é possível encerrar o volume: X-X-X-1-X-2-3.
Aí vamos para a abertura do novo volume, com a inclusão do termo de abertura: X-X-4-1-X-2-3.
Com o novo volume aberto, é necessário indicar o seu número na capa: X-X-4-1-5-2-3.
Estamos quase prontos para tramitá-lo porém, antes é necessário registrá-lo no sistema:
6-X-4-1-5-2-3.
Finalmente, podemos encaminhá-lo para distribuição: 6-7-4-1-5-2-3.
Desta forma a alternativa D está correta e é o gabarito da questão.
149. (IBAM/Pref. Cubatão-SP/Assistente em Administração Pública/2018) Na tramitação de
processos internos, ocorre a necessidade do encaminhamento, que determinará a
providência a ser tomada, motivada por meio do despacho dado ao processo. Quando o
encaminhamento determina uma juntada, autuação, arquivamento, entre outras ações,
configura-se o despacho:
a) fundamentado.
b) de aprovação ou não aprovação.
c) de participação e encaminhamento.
d) que determina providência administrativa.
184

Comentários:
A alternativa A está incorreta. Nos despachos fundamentados, a autoridade com competência de
aprovação manifesta sua discordância de determinada nota, ao invés de aprová-la ou solicitar sua
alteração por meio de não aprovação, de modo a preservá-la como documento integrante de
processo. É um despacho decisório. Não é o caso trazido pela banca no enunciado.
A alternativa B está incorreta. Nos despachos de aprovação ou não aprovação não se cogita
complementação da fundamentação da nota submetida à aprovação ou sua não aprovação.
Também é um despacho decisório e não é este o caso.
A alternativa C está incorreta. O despacho de mero encaminhamento é manifestação, sem

formalidade prescrita, destinada apenas a informar a remessa e eventual circunstância específica,
não devendo integrar o processo. É um despacho informativo, mas não o do caso descrito pela
banca. Note que o examinador usa duas vezes o termo "encaminhamento" no enunciado,
tentando induzir o candidato ao erro. Não caia nessa!
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Os despachos que determinam
providências administrativas são aqueles referentes a juntadas, autuações, arquivamentos,
encaminhamentos, sobrestamento ou outras providências do gênero. São os chamados
despachos informativos.
150. (FCC/TRT-11aRegião/Apoio Arquivologia/2017) O meio pelo qual uma autoridade
(executiva ou judicial) profere suas decisões, de caráter final ou interlocutório, exaradas
diretamente nos expedientes que são submetidos a sua apreciação ou em folha separada
constante de processo, recebe o nome de:
a) sentença.
b) despacho.
c) parecer.
d) comentário.
e) sugestão.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Sentença não se enquadra na definição do enunciado. Não é um
despacho.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A definição de despacho é a forma por
meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação administrativa ou firma
decisões em documentos, avulsos ou processos. Alternativa correta.
A alternativa C está incorreta. Parecer também não se enquadra na definição trazida pela banca.
É a opinião de profissionais sobre assuntos técnicos ou jurídicos.
A alternativa D está incorreta. O mesmo se aplica a comentário que pode ser definido como uma
opinião, uma observação ou um reparo que alguém faz acerca de outra pessoa ou de algo.
185

A alternativa E está incorreta. Também não é sugestão que se enquadra ao que traz o
examinador no enunciado. Uma sugestão é algo proposto ou sugerido. Não se confunde com
despacho e suas finalidades.
151. (INCAB/PRF/Agente Administrativo/2014) No protocolo - numa empresa, serviço
responsável pelas atividades de controle da documentação a rotina de encaminhar os
documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de autoridade
competente, está relacionada ao setor de:
a) autuação e custódia
b) recebimento e classificação
c) análise e distribuição
d) circulação e arquivamento
e) registro e movimentação
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Custódia sequer é uma atividade ou procedimento geral do
protocolo.
A alternativa B está incorreta. Recebimento e classificação são atividades do protocolo, porém, o
proposto pelo examinador é o encaminhamento para o destinatário. Nesse caso falta alguma
atividade da movimentação (distribuição ou expedição) ou, genericamente, a própria
movimentação.
A alternativa C está incorreta. Análise, do ponto de vista formal, não é uma atividade típica de
protocolo. Atenção, pois, para que se execute o recebimento, classificação, registro e outras
atividades típicas de protocolo, a análise do documento é obviamente requerida, mas não vamos
brigar com o conceito. O conceito lista as atividades típicas e análise não é uma delas. Não
vamos complicar. Apenas não se confunda!
A alternativa D está incorreta. Nem circulação e nem arquivamento são atividades típicas de
protocolo. Note que arquivamento aparece como um dos procedimentos gerais na Portaria,
porém a própria Portaria em seu capítulo de Orientações Gerais diz literalmente que "o
arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não
são atividades de responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de
arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela
execução dessas atividades".
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. De acordo com o proposto pela banca:
"rotina de encaminhar os documentos aos respectivos destinos, de acordo com despacho de
autoridade competente", o fluxo enquadra-se nas atividades de registro e movimentação, ou
seja, o recebimento, registro em sistema para o controle do trâmite e movimentação ao
destinatário. Alternativa correta.
186

152. (FCC/TRT 11a Região/Apoio Arquivologia/2017) O ato pelo qual, por determinação
legal ou a pedido de uma das partes, se reúne temporariamente um processo aos autos de
outra ação ou demanda, é conhecido como:
a) aditamento.
b) juntada.
c) anexação.
d) reunião.
e) apensamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Não é um aditamento, mas uma juntada por apensação
(temporária).
A alternativa B está incorreta. É sim uma juntada, porém, o ato questionado pela banca é
justamente o apensamento, visto que está bem clara a informação de que o ato tem caráter
temporário. A juntada, por si só, pode ser, além de temporária, também definitiva.
A alternativa C está incorreta. É o oposto da anexação. A anexação é justamente a juntada que
não pode ser revertida e tem caráter definitivo.
A alternativa D está incorreta. Reunião não é sequer um termo utilizado para descrever tais
procedimentos. Nessa não dá para cair...
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. A reunião de processos, em caráter
temporário, é uma juntada chamada de apensação e pode ser revertida posteriormente.
153. (IBAM/Pref. Santos-SP/Sec. Unidade Escolar/2016) Juntada é a inserção no processo
ou documento de um novo documento protocolado, e deverá ser executada diretamente
pela Unidade Protocolizadora interessada mediante determinação. por despacho, de seu
dirigente. _____ é a juntada definitiva de um processo a outro, passando ambos a
constituírem um só documento, obedecendo a numeração do mais antigo e será
executada pela área administrativa interessada, mediante determinação, por despacho,
de seu dirigente. Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna do
enunciado.
a) Apensação.
b) Anexação.
c) Adendo.
d) Aditamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Apensação é a juntada provisória.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. A banca está descrevendo exatamente o
processo de anexação que, como já vimos, é a juntada que tem caráter definitivo e não pode ser
desfeita.
187

A alternativa C está incorreta. Adendo não se confunde com juntada, nem provisória e nem
definitiva.
A alternativa D está incorreta. Aditamento também não se confunde com juntada, nem provisória
e nem definitiva.
154. (NC-UFPR/COREN-PR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos gerais para o
desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da
Administração Pública Federal, assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de
informações registradas com o objetivo de validar a retirada de folha(s) do processo, para
formar outro.
a) Termo de desentranhamento.
b) Termo de abertura de volume.
c) Termo de reconstituição de processo.
d) Termo de desmembramento.
e) Termo de desapensação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Atenção aqui pois o desentranhamento tem a mesma definição do
desmembramento exceto por não ocorrer em função da formação de um novo processo, que é
condição explícita trazida pela banca no enunciado. Veja a definição de desentranhamento:
"consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante
justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado".
A alternativa B está incorreta. Abertura e ou encerramento de volume estão distantes do que é
trazido pelo examinador no enunciado.
A alternativa C está incorreta. Reconstituição de processo também não é o termo que descreve a
definição acima. Veja a definição que temos para reconstituição: Ao ocorrer a perda ou extravio
de processo, a autoridade competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a
ela promover a apuração dos fatos, por meio de sindicância ou processo administrativo, e
designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para proceder à reconstituição do
processo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Vimos ao longo da aula que o
desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,
mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido
do interessado, para a formação de um novo processo.
A alternativa E está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar
processo(s), anteriormente, juntado(s) por apensação. Deverá ocorrer antes do arquivamento
do(s) processo(s).
155. (PR4 UFRJ/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) O procedimento de protocolo que
consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante
justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado, para a formação de um novo processo, é chamado de:
188

b) Desapensação.
c) Separação.
d) Desmembramento.
e) Fragmentação.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Novamente, atenção. Veja que nas duas questões o
desentranhamento vem logo na primeira alternativa, para derrubar o candidato. O
desentranhamento tem a mesma definição do desmembramento exceto por não ocorrer em
função da formação de um novo processo, que é condição explícita trazida pela banca no
enunciado. Veja a definição de desentranhamento: "consiste na retirada de folhas/documentos
do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do
órgão ou entidade ou a pedido do interessado".
A alternativa B está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar
do(s) processo(s).
A alternativa C está incorreta. O desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do
processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do
órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Novamente a situação que vimos na
questão anterior e a citação explícita a formação de um novo processo portanto estamos falando
do desmembramento.
A alternativa E está incorreta. A fragmentação está distante de tudo que está sendo discutido na
questão e não tem qualquer relação com atividades ou procedimento de protocolo.
156. (COPEVE/UFAL/Arquivista/2016) Dadas as afirmativas sobre as atividades dos
protocolos,

caraterísticas fundamentais aos interessados.
submetido à apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo
administrador.
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela
tratada.
189


através de sistema próprio.
Verifica-se que está(ão) correta(s):

a) II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
Comentários:
Como sempre fazemos, vamos analisar cada uma das afirmativas, antes de partir para as
alternativas:
caraterísticas fundamentais aos interessados. - Correto. A descrição define bem a atividade de
registro. Vejamos: atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos
de controle da entrada de documentos e da sua tramitação.
submetido à apreciação que pode ser favorável ou desfavorável à pretensão pelo administrador. -
Errado. Essa não é a definição de desapensação. Vejamos o que temos para esse procedimento
geral de protocolo: ocorre quando há a necessidade de separar processo(s), anteriormente,
juntado(s) por apensação. Deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
III. Distribuição é a remessa do processo às unidades que decidirão sobre a matéria nela tratada.
- Correto. Lembre-se sempre que a distribuição é o envio para destinatário interno e, nesse caso,
o examinador fala em envio para unidades que tratarão do caso, portanto destinatário interno.
Correto.
através de sistema próprio. Correto também. A tramitação pode ocorrer para destinatários
internos via distribuição ou externos, por meio da expedição.
Sendo assim temos I (V), II (F), III (V) e IV (V).
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão.

157. (NC-UFPR/UFPR/Arquivista/2018) Considerando os procedimentos estabelecidos para
formação de processo, assinale a alternativa que corresponde à retirada de
folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, quando houver
interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado.
b) Desmembramento.
c) Desarquivamento.
d) Desapensação.
190

e) Desautuação.
Comentários:
A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Essa é a definição de desentranhamento.
Atenção apenas ao fato de que, se houvesse menção a formação de novo processo, aí
estaríamos falando do desmembramento, mas, nesse caso, não há a menção. Fique atento a isso
pois essa pegadinha sempre aparece.
A alternativa B está incorreta. O desmembramento consiste na retirada de folhas/documentos do
processo de forma definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do
órgão ou entidade ou a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
A alternativa C está incorreta. No desarquivamento o documento, avulso ou processo, será
desarquivado por expressa solicitação da autoridade competente quando houver necessidade de
continuidade da ação administrativa. É um procedimento geral do protocolo, mas não uma
atividade típica.
A alternativa D está incorreta. A desapensação ocorre quando há a necessidade de separar
do(s) processo(s).
A alternativa E está incorreta. A desautuação seria a reversão de uma autuação prévia, mas não
está prevista nem como atividade e nem como procedimento geral de protocolo.
158. (PR4/UFRJ/Técnico Arquivo Geral/2016) A Portaria Interministerial nº 1.677 de 2015
define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no
âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Em uma situação de
perda ou extravio de processo ativo, esta recomenda um procedimento para compor
novamente o processo e dar seguimento às atividades. Sobre este procedimento, assinale
a alternativa que o indica corretamente.
a) Reorganização de processo.
b) Recondução de processo.
c) Reconstrução de processo.
d) Reconstituição de processo.
e) Ratificação de processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A definição não trata de reorganização de processos. O termo
correto a ser usado é reconstituição.
A alternativa B está incorreta. A definição também não trata de recondução de processos. A
banca está falando da reconstituição.
A alternativa C está incorreta. Reconstrução? O examinador quer complicar o
candidato...Reconstituição é o termo correto.
A alternativa D está correta e é o gabarito da questão. Essa é exatamente a definição da
reconstituição de um processo. Vejamos: Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a
autoridade competente do órgão ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a
191

apuração dos fatos, por meio de sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente,
um servidor ou uma comissão para proceder à reconstituição do processo.
A alternativa E está incorreta. Mesma coisa. Mais uma palavrinha parecida para embaralhar o
candidato. Questão simples, basta ter estudado esta aula.
159. (NC-UFPR/UFPR/Assistente Administração/2018) Sobre os procedimentos para a
realização das atividades de protocolo documental, assinale a alternativa INCORRETA.
a) Ao registrar um documento, é necessário fazer uma leitura para identificar o assunto principal
do texto, com o objetivo de elaborar um resumo dos pontos importantes.
b) A autuação é o mesmo que a abertura de um processo e deve ser feita, preferencialmente,
com um documento original.
c) A juntada por apensação é a união temporária de dois ou mais documentos, conservando cada
um deles sua identidade, independência e numeração.
d) A reconstituição do processo é feita em caso de extravio de um processo, mediante apuração
por meio de sindicância ou processo administrativo disciplinar.
e) O desentranhamento de peças é a separação de parte da documentação de um processo,
mediante despacho da autoridade competente, para formar outro processo.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. A afirmativa está correta. Ao executar o registro do documento, é
mesmo necessário identificar seu assunto ou código de classificação.
A alternativa B está incorreta. A autuação é mesmo a criação de um processo.
A alternativa C está incorreta. Apensação é mesmo a juntada temporária na qual cada
documento mantém sua numeração de forma independente.
A alternativa D está incorreta. Sim. O extravio implica em sindicância ou processo para apuração
de responsabilidades
A alternativa E está correta e é o gabarito da questão. O termo correto neste caso, já que há a
intenção de formação de novo processo é desmembramento. Note que já vimos isso várias vezes
só nesta lista de perguntas. Atenção, pois, isso cai!
160. (FCC/TRT-1a Região/Apoio Especializado Arquivologia/2011) A operação que consiste
na retirada de peça ou documento do corpo dos autos, por solicitação de ofício ou das
partes, configura:
a) o recolhimento.
b) a transferência.
c) o desentranhamento.
d) o desarquivamento.
192

e) a distribuição.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Recolhimento é a migração de documentos para o chamado
arquivo permanente. Não é disso que o examinador está falando no enunciado.
A alternativa B está incorreta. Transferência por sua vez é a migração de documentos para o
chamado arquivo intermediário. Também não é disso que o examinador está falando no
enunciado. Não se confunda!
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Vejamos a definição de
desentranhamento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,
mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido
do interessado.
A alternativa D está incorreta. O desarquivamento ocorre quando o documento, avulso ou
processo, é desarquivado por expressa solicitação da autoridade competente quando houver
necessidade de continuidade da ação administrativa.
A alternativa E está incorreta. A distribuição é atividade típica de protocolo, prevista pela
Portaria. Nela, os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são, então,
preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça
que tanto na etapa de distribuição como na expedição, há envio de documentos aos
destinatários, internos e externos, respectivamente.
161. (COMPROV/UFCG/Administração/2012) O conhecimento de termos é de suma
importância no serviço público federal. Assim, o ato de separar um ou mais processos
juntados por apensação é:
a) Desarquivamento.
b) Desapensação.
c) Desentranhamento.
d) Desmembramento.
e) Diligência.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Vamos relembrar a definição de desarquivamento: O documento,
avulso ou processo, será desarquivado por expressa solicitação da autoridade competente
quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Esta dá para responder de forma intuitiva.
Parece pegadinha, mas não é. A reversão da apensação é exatamente a desapensação.
A alternativa C está incorreta. Relembrando também a definição de desentranhamento: consiste
na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva, mediante justificativa, que
ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do interessado.
A alternativa D está incorreta. Essas definições todas são parecidas e se confundem. Vamos voltar
ao desmembramento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma
definitiva, mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou
a pedido do interessado, para a formação de um novo processo.
193

A alternativa E está incorreta. Diligência está completamente fora do contexto nesta questão.
Não dá para se confundir com esta.
162. (FGV/ALE-RO/Assistente Legislativo/2018) Assinale a opção que indica, dentre as
atividades realizadas em um órgão público, as que são exercidas pelo Setor de Protocolo.
a) Recebimento, autuação e eliminação.
b) Recebimento, registro e arquivamento.
c) Recebimento, registro e autuação.
d) Registro, classificação, digitalização.
e) Registro, autuação, arquivamento.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Eliminação não é nem uma atividade típica de protocolo e nem um
procedimento decorrente. Errado.
A alternativa B está incorreta. Atenção para não confundir as atividades típicas com os seus
procedimentos decorrentes. Recebimento e registro são sim atividades típicas, porém o
arquivamento é um procedimento decorrente e nem é de responsabilidade do protocolo,
conforme as Orientações Gerais da Portaria.
Veja mais uma vez o que diz o capítulo de Orientações Gerais da Portaria: O arquivamento, o
desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não são atividades de
responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e
entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Apenas para relembrar, veja quais são as
atividades típicas de protocolo: Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a
A alternativa D está incorreta. Digitalização não é nem uma atividade típica de protocolo e nem
um procedimento decorrente. Errado.
A alternativa E está incorreta. Atenção novamente para não confundir as atividades típicas com
os seus procedimentos decorrentes. Registro e autuação são sim atividades típicas, porém o
arquivamento é um procedimento decorrente e nem é de responsabilidade do protocolo, como
vimos na alternativa B.
163. (CESPE/TRT-6a Região/Auxiliar Judiciário/2002) As atividades que envolvem os
documentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável inclui o(a)
empréstimo:
a) Certo
194

b) Errado
Comentários:
Vimos que empréstimo, embora seja um procedimento decorrente das atividades típicas de
protocolo, não é responsabilidade da área de protocolo.
Vejamos novamente uma das orientações gerais da Portaria Interministerial 1677/2015:
O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou processos, não
são atividades de responsabilidade das unidades de protocolo/protocolizadoras. As áreas de
arquivo dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal são responsáveis pela
execução dessas atividades.
164. (FCC/MANAUSPREV/Analista Arquivologia/2015) A numeração do anverso das folhas
de um documento é procedimento que recebe o nome de:
a) duplicação.
b) notação.
c) foliação.
d) rubrica.
e) marginalia.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Nesta questão a banca trouxe a definição de foliação, também
chamada de numeração.
A alternativa B está incorreta. Não é isso. Estamos falando aqui da foliação.
A alternativa C está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição que estudamos no
capítulo de Terminologia Arquivística Aplicada: "Numeração do anverso das folhas de um
documento".
A alternativa D está incorreta. Rubrica não é isto, mas sim foliação.
A alternativa E está incorreta. Por último, também não estamos falando de marginalia (conjunto
de notas inseridas nas margens de um caderno, manuscrito, jornal etc.), mas de foliação.
165. (FAURGS/TJ-RS/Arquivista/2014) O documento ou processo juntado a processo, sem,
contudo, passar a integrá-lo, denomina-se:
a) Apenso.
b) Apócrifo.
c) Apostila.
d) Apógrafo.
e) Borrador.
Comentários:
195

A alternativa A está correta e é o gabarito da questão. Já vimos isso bastante. Veja a definição de
apenso no DBTA, que estudamos em Terminologia: "Documento ou processo juntado a processo
sem, contudo, passar a integrá-lo". E note como cai também na literalidade!
Quando há a juntada, sem a integração definitiva, estamos falando de um apenso e não de um
anexo. E, neste caso, além do procedimento poder ser revertido, os documentos são mantidos
com suas numerações independentes.
A alternativa B está incorreta. O termo apócrifo só confunde por ter grafia parecida.
A alternativa C está incorreta. Mesma situação.
A alternativa D está incorreta. O mesmo. O examinador trouxe uma série de termos fora do
contexto, apenas relacionados pela grafia semelhante.
A alternativa E está incorreta. Este, nem isso...Questão fácil!
166. (FCC/SERGAS/Assistente Administrativo/2010) Algumas ferramentas básicas para se
arquivar adequadamente são:
a) adesivos, colas e grampos.
b) pastas, visores e etiquetas.
c) tesoura, grampeador e espátula.
d) hastes, grampos e clips.
e) borrachas, canetas e marcadores de textos.
Comentários:
A alternativa A está incorreta. Estas são, na verdade, ferramentas que devem ser evitadas na
atividade de arquivamento.
A alternativa B está correta e é o gabarito da questão. Veja a definição do DBTA que estudamos
para etiquetas: "Rótulo afixado sobre as unidades de arquivamento e/ou seu invólucro, contendo
informações que permitem a sua identificação". Pastas e visores também auxiliam nesta função.
A alternativa C está incorreta. Também não são estas as ferramentas ideais.
A alternativa D está incorreta. Grampos e clipes também não são ferramentas bem vistas para o
arquivamento, entre outros motivos, por serem metálicos.
A alternativa E está incorreta. Não são instrumentos adequados para arquivamento.
196

GABARITO
1. ERRADA 36. CORRETA 71. CORRETA

2. CORRETA 37. CORRETA 72. A
3. E 38. ERRADA 73. D
4. A 39. B 74. D
5. A 40. E 75. E
6. B 41. C 76. CORRETA
7. E 42. CORRETA 77. A
8. D 43. ERRADA 78. C
9. CORRETA 44. C 79. ERRADA
10. CORRETA 45. C 80. A
11. CORRETA 46. C 81. ERRADA
12. CORRETA 47. D 82. ERRADA
13. ERRADA 48. A 83. CORRETA
14. CORRETA 49. B 84. CORRETA
15. ERRADA 50. C 85. CORRETA
16. ERRADA 51. B 86. B
17. B 52. E 87. CORRETA
18. B 53. D 88. ERRADA
19. CORRETA 54. A 89. CORRETA
20. B 55. C 90. ERRADA
21. D 56. CORRETA 91. ERRADA
22. E 57. CORRETA 92. CORRETA
23. B 58. C 93. ERRADA
24. B 59. E 94. ERRADA
25. B 60. CORRETA 95. CORRETA
26. C 61. ERRADA 96. E
27. B 62. CORRETA 97. E
28. C 63. ERRADA 98. C
29. A 64. ERRADA 99. CORRETA
30. A 65. CORRETA 100. ERRADA
31. A 66. A 101. CORRETA
32. A 67. ERRADA 102. ERRADA
33. C 68. CORRETA 103. CORRETA
34. A 69. ERRADA 104. ERRADA
35. C 70. ERRADA 105. ERRADA
197

106. CORRETA 154. D

107. ERRADA 155. D
108. CORRETA 156. D
109. ERRADA 157. A
110. D 158. D
111. ERRADA 159. E
112. CORRETA 160. C
113. CORRETA 161. B
114. ERRADA 162. C
115. CORRETA 163. ERRADA
116. ERRADA 164. C
117. ERRADA 165. A
118. ERRADA 166. B
119. ERRADA
120. CORRETA ==1a91f6==
121. CORRETA
122. ERRADA
123. CORRETA
124. ERRADA
125. ERRADA
126. CORRETA
127. CORRETA
128. C
129. A
130. CORRETA
131. ERRADA
132. CORRETA
133. ERRADA
134. ERRADA
135. D
136. B
137. A
138. D
139. C
140. B
141. A
142. C
143. A
144. A
145. C
146. A
147. E
148. D
149. D
150. B
151. E
152. E
153. B
198

RESUMO
 Conceitos e definições:
 Protocolo para o SIGA: serviço encarregado do recebimento, classificação, registro, distribuição,

controle da tramitação e expedição de documentos.
 Protocolo para o DBTA: serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição,

controle da tramitação e expedição de documentos.
 Outras definições de Protocolo (cuidado para não se confundir e analise sempre o contexto antes
de responder!):
• "número de registro dado a um documento"

• "nome atribuído ao livro de registros de documentos recebidos ou expedidos"
 Portaria Interministerial 1677/2015: define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das

atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
 Atividades de Protocolo: consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro,

a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de
processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
 Recebimento: entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

unidades do órgão/entidade. O objetivo é realizar a formalização dos documentos para que eles
cumpram suas funções institucionais.
 Classificação: análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto

sob a qual sejam recuperados, podendo-se lhes atribuir códigos. Ocorre logo na sequência do
recebimento dos documentos.
 Registro: atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

da entrada de documentos e da sua tramitação.
 Distribuição: os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são então

preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários internos. Não se esqueça que
tanto na etapa de distribuição como na expedição, há envio de documentos aos destinatários.
 Controle de Tramitação: controle do curso do documento desde a sua produção ou recepção até
o cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite.
 Expedição: procedimento de remessa das correspondências ou documentos para outras

instituições (destinatários externos). Não deve ser confundida com a distribuição interna de
documentos ou correspondências.
CNU (Bloco 7 - Gestão Governamental e Administração Pública) Conhecimentos - Eixo Temático 2 - Gestão e 199
Governança

 Autuação: sequência de operações técnicas que tem por finalidade dar forma processual ao
conjunto de documentos acumulados no decorrer de uma ação administrativa, visando
 Procedimento gerais do Protocolo: Além das atividades mais importantes e que mais são cobradas em
provas: Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle de Tramitação, Expedição e Autuação,
temos ainda outros procedimentos, que valem a pena ser listados para que você tenha ao menos uma noção
básica do que são cada um deles.
 Numeração: atribuição de números, em ordem crescente, pelas unidades administrativas que

adicionarem novas folhas ao documento, mediante carimbo específico, que deverá ser aposto no
canto superior direito na frente da folha, sem prejuízo da informação registrada.
 Encerramento e abertura de volumes: Cada volume de um processo deverá conter, no máximo,

duzentas folhas, incluindo o "Termo de Encerramento de Volume".
==1a91f6==
• Quando ultrapassadas as duzentas folhas, a autoridade deverá solicitar por meio de

despacho, a abertura de um novo volume de registro dado a um documento.
 Despacho: forma por meio da qual a autoridade competente dá continuidade a uma ação
administrativa ou firma decisões em documentos, avulsos ou processos.
• Informativos (de participação, encaminhamento ou que determinem providências

administrativas) objetivam dar prosseguimento ao documento, avulso ou processo.
• Decisórios (fundamentados, de aprovação ou não aprovação) envolvem uma decisão
administrativa sobre matérias e assuntos submetidos à apreciação.
 Juntada: união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo, realizando-se

por anexação (em caráter definitivo) ou apensação (em caráter temporário).
 Desapensação: ocorre quando há a necessidade de separar processo(s), anteriormente, juntado(s)

por apensação. Deverá ocorrer antes do arquivamento do(s) processo(s).
 Desentranhamento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,

mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado.
 Desmembramento: consiste na retirada de folhas/documentos do processo de forma definitiva,

mediante justificativa, que ocorrerá quando houver interesse do órgão ou entidade ou a pedido do
interessado, para a formação de um novo processo.
 Reconstituição: Ao ocorrer a perda ou extravio de processo, a autoridade competente do órgão

ou entidade deverá ser comunicada, cabendo a ela promover a apuração dos fatos, por meio de
sindicância ou processo administrativo, e designar, formalmente, um servidor ou uma comissão para
proceder à reconstituição do processo.
 Arquivamento: guarda do documento, avulso ou processo, cuja tramitação cessou, e se caracteriza

pelo fim da ação administrativa que determinou a produção do documento.
Governança

 Desarquivamento: O documento, avulso ou processo, será desarquivado por expressa solicitação

da autoridade competente quando houver necessidade de continuidade da ação administrativa.
 Empréstimo: não se caracteriza como desarquivamento, pois ocorre para fins de referência,
consulta, reprodução, pesquisa ou exposição, não significando a retomada e a consequente
continuidade da ação do documento.
 Orientações Gerais: série de orientações que também devem ser seguidas pela unidade de
protocolo/protocolizadora:
• respeitar princípios éticos para o tratamento dos documentos.

• implementar o disposto na Portaria Interministerial 1677/2015.
• instituir, manter e organizar unidades administrativas de protocolo.
• instalar no recinto de entrada (térreo preferencialmente) unidade administrativa destinada
ao recebimento de documentos.
• definir sobre a centralização ou descentralização das atividades de protocolo.
• definir se, no caso dos documentos digitais, avulsos e processos, a própria unidade
administrativa que os recebe, elabora e expede realizará as atividades de protocolo.
• ATENÇÃO: O arquivamento, o desarquivamento e o empréstimo de documentos, avulsos ou
processos, não são atividades de responsabilidade das unidades de
protocolo/protocolizadoras. As áreas de arquivo dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal são responsáveis pela execução dessas atividades.
 Terminologia Arquivística: volte à lista da aula e confira as principais definições e os comentários de

acordo com o contexto estudado nesta aula!
Governança

Curso 274813 Aula 07 Prof Ricardo Campanario Cdae Completo

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Curso 274813 Aula 07 Prof Ricardo Campanario Cdae Completo

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aula 07 - Profº Ricardo

03870149183 - giovana alvarado fernandes

2) Atividades de Protocolo - Recebimento, Classificação e Registro

3) Atividades de Protocolo - Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação

4) Atividades de Protocolo - Autuação

5) Atividades de Protocolo - Procedimentos Gerais de Protocolo

6) Atividades de Protocolo - Orientações Gerais de Protocolo

7) Atividades de Protocolo - Lista de Questões

8) Atividades de Protocolo - Questões Comentadas

9) Atividades de Protocolo - Gabarito

10) Atividades de Protocolo - Resumo

03870149183 - giovana alvarado fernandes

De acordo com a publicação "Gestão de Documentos" de 2011, do SIGA - Sistema de Gestão de

Os documentos correntes ou em fase corrente são aqueles necessários ao desenvolvimento das

Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da

Quando o protocolo também é responsável pela autuação de documentos, na administração pública

Veja também com base no DBTA, qual a definição de unidade protocolizadora:

Protocolo responsável pela autuação de documentos.

03870149183 - giovana alvarado fernandes

Os procedimentos gerais utilizados pelos serviços de protocolo, no âmbito da administração pública

Portaria Interministerial 1.677/2015

A Portaria Interministerial 1677 de 07 de outubro de 2015 define os procedimentos gerais para o

Observe que seu artigo 1o diz que:

Ficam definidos os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de

03870149183 - giovana alvarado fernandes

§1º Para fins desta Portaria Interministerial, consideram-se atividades de protocolo o

§2º As atividades de protocolo são aplicáveis a todos os documentos, avulsos ou processos,

§3º É facultativo às empresas estatais federais adotarem, no que couber, o disposto no

03870149183 - giovana alvarado fernandes

Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a

03870149183 - giovana alvarado fernandes

• documento avulso produzido no âmbito do órgão ou entidade e que demande análise,

Neste momento começamos a ingressar no tema de gestão arquivística digital. Trataremos

03870149183 - giovana alvarado fernandes

(VUNESP/CODEN/Escriturário/2021) Os setores de protocolo são as unidades responsáveis por

03870149183 - giovana alvarado fernandes

(IDIB/CREMEPE/Assistente Técnico/2021) Pode-se afirmar que as atividades de Protocolo estão

(CESPE/ANATEL/Analista Administrativo Arquivologia/2006) A explosão da informação arquivística,

03870149183 - giovana alvarado fernandes

03870149183 - giovana alvarado fernandes

Recebimento, Classificação e Registro

O DBTA não traz definição específica para a atividade de recebimento. Já no Manual de

1. Entrada de documentos na Unidade com atribuições de Protocolo ou nas demais

1 Organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano de

1 Anotação sistemática em livro próprio.

"Instrumento de controle de entrada de documentos num arquivo, em geral em ordem

"Atividade do setor de protocolo que consiste na elaboração de instrumentos de controle

Vamos estudar cada uma dessas atividades mais a fundo.

03870149183 - giovana alvarado fernandes

DOCUMENTOS NÃO DIGITAIS ==1a91f6==

1. Verificar se o documento, avulso ou processo, destina-se ao órgão ou entidade,

2. Verificar se o invólucro do documento, avulso ou processo, encontra-se íntegro. Havendo danos

3. Separar os documentos avulsos de caráter oficial daqueles de caráter particular. Os de caráter

4. Separar os documentos, avulsos ou processos, de caráter oficial em ostensivos ou sigilosos. Os

As etapas 3 e 4 acima são muito importantes e muito cobradas em prova: identificar se o

03870149183 - giovana alvarado fernandes

7. Verificar se o documento avulso será objeto de autuação ou não, conforme regulamentação

• Centralizada em uma unidade de protocolo, que procederá o registro e encaminhará o(s)

(QUADRIX/CRBM 4 PA/Agente Administrativo/2021) Se o setor de protocolo receber um envelope

A classificação é uma atividade que ocorre logo na sequência do recebimento do documento.

03870149183 - giovana alvarado fernandes

DOCUMENTOS DIGITAIS E NÃO DIGITAIS

1. Classificar o documento, avulso ou processo, relativo às atividades-meio de acordo com as classes

Essa á a atividade típica de classificação. Após analisar o conteúdo do documento o