Sumário

1. Objetivo.....................................................................................................................2
2. Check In Dia 1 – 0:20..............................................................................................2
3. Pirâmide do Sistema Alerta – 0:40..........................................................................2
4. AAS Geral – 0:30.....................................................................................................3
5. AAS Aconselhamento – 0:30...................................................................................3
6. Protocolo AST – 0:40...............................................................................................4
7. AST Fator de Risco vs. Consequência – 1:00.........................................................5
8. Observação vs. Avaliação – 0:20.............................................................................5
9. Construção de AST – 2:00.......................................................................................6
10. Por que a AST? – 0:30.........................................................................................7
11. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30............................................7
12. Check Out Dia 1 – 0:20........................................................................................8
13. Momento AAS Dia 2 – 0:10.................................................................................8
14. Check In Dia 2 – 0:30..........................................................................................8
15. Mercado OPI – 1:20.............................................................................................8
16. Fatores FCBS – 1:00...........................................................................................9
17. FCBS Aconselhamento – 0:45..........................................................................10
18. Prática de OPI de direção – 2:00.......................................................................11
19. Por que a OPI? – 0:45.......................................................................................11
20. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30..........................................12
21. Check Out Dia 2 – 0:20......................................................................................12
22. Momento AAS Dia 3 – 0:10...............................................................................12
23. Check In Dia 3 – 0:30........................................................................................13
24. Protocolo IA/IQA – 2:00....................................................................................13
25. Postura de Investigador – 1:00..........................................................................14
26. Case IA – 2:00....................................................................................................14
27. Por que IA? – 0:40.............................................................................................15
28. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30..........................................16
29. Check Out Dia 3 – 0:20......................................................................................16
1. Objetivo
O Guia de Atividades tem a intenção de orientar o multiplicador do Sistema Alerta
sobre as atividades relacionadas aos treinamentos das ferramentas.

2. Check In Dia 1 – 0:20

Intenção: aquecer os participantes
Formato: cadeiras em U
Materiais: nada

1. Dividir em duplas e cada pessoa deve contar algo que aprendeu recentemente (este
mês, este ano...), que não seja o Sistema Alerta (5 min)
2. Trocar as duplas e agora cada pessoa deverá contar alguma coisa específica que
aprendeu ontem no treinamento. Não vale dizer “o Sistema Alerta” em geral (5 min)
3. Reunir o grupo inteiro e pedir para 2 ou 3 pessoas contarem algo que escutaram e
chamou a atenção deles (10 min)

Adaptação: No item 1 e 2 pedir para contar algo que o colega não saiba sobre você.

3. Pirâmide do Sistema Alerta – 0:40

Intenção: fixar o desenho da pirâmide e entender como está o grupo em relação ao
Sistema Alerta
Formato: cadeiras em U
Materiais: fita crepe, post-its

1. Pedir para 3 participantes ajudarem a construir um grande desenho do contorno da

pirâmide numa das paredes, utilizando a fita crepe
2. Pedir, em sequência, para 2 participantes colocar cada nível da pirâmide um de cada
vez com fita crepe, até que o desenho seja completado
3. Colocar os nomes das ferramentas em cada nível da pirâmide. Note que o FCBS –
por não ser uma ferramenta e sim uma técnica – precisará de um espaço fora da
pirâmide
4. Entregar para cada participante um post-it quadrado e pedir para que escrevam nele
uma pergunta sobre uma das ferramentas e colarem a mesma na área da pirâmide
correspondente
5. Depois verificar como ficou a imagem da pirâmide (que é um termômetro de como
está o grupo em relação ao Sistema Alerta)
6. As perguntas deverão ser respondidas ao longo dos 3 dias de treinamento, cada vez
que uma ferramenta for trabalhada

Adaptação: Esta atividade pode ser feita ao final do treinamento de uma turma que não
conhece o Alerta para tirar dúvidas de forma anônima.
4. AAS Geral – 0:30
Intenção: Vivenciar uma AAS
Formato: cadeiras em U
Materiais: folhas em branco, canetas

1. Pedir para as pessoas se sentarem em duplas (continuar com a última dupla do check
in)
2. Peça em voz alta: "Pense numa tarefa que você faz todo dia em seu trabalho” Dar
tempo para todos pensarem
3. Pergunte na sequência:
a. “O que pode sair errado?” e “Qual é a pior coisa que pode acontecer se algo
sair errado?” – 5 min para eles responderem para sua dupla
b. “Liste todos os recursos necessários para executar essa atividade” – 5 min
para eles fazerem suas listas e responderem para sua dupla
4. Explicar que (a) e (b) são as duas primeiras etapas de uma AAS:
a. Avaliar o risco
b. Analisar o risco
5. Mostrar o slide com o semáforo, e explicar sobre a lista que fizeram:
Se sim, posso seguir em frente. Sinal verde!!
Se não, sinal vermelho, avaliar o que precisa ser feito.
6. Peça para pensar em outros exemplos do trabalho nos quais poderiam utilizar a
AAS, e compartilhar com sua dupla (5 min)
7. Pedir para 2 ou 3 pessoas compartilharem seus exemplos para o grupo
8. Pergunte agora para o grupo: “Quais os benefícios de usar a AAS nessas situações”

5. AAS Aconselhamento – 0:30

Intenção: ressaltar a importância do acompanhamento
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

1. Explicar que uma das responsabilidades do Gestor Imediato é acompanhar seus

colaboradores no uso da AAS
2. Pedir para que cada dupla realize esse “acompanhamento” pelo “Gestor Imediato”
referente a uma das AAS do exercício anterior. Um será o Gestor Imediato do outro
e depois trocam a função: o que vocês perguntariam? (5 min)
3. Pedir para 2 ou 3 pessoas contarem como foi essa conversa (5 min)
4. Explicar como é realizado um bom acompanhamento, usando os slides:
a. Fazendo perguntas abertas (aquelas que não podem ser respondidas com
SIM ou NÃO)
b. Não fazer perguntas fechadas (por exemplo “você fez a AAS?”)
c. Escutando mais do que falando
d. Pedindo exemplos
5. Explicar a importância, o porquê da realização dos acompanhamentos de AAS:
a. Conexões são criadas.
b. Comportamentos são modelados.
 c. Ao fazer repetidamente estou mostrando que é importante para mim.
6. Convidar eles para começarem a utilizar a AAS a partir deste momento, durante os
dias do treinamento mesmo, no caminho de ida e vinda, em casa, etc.
7. Dizer que nos dois dias seguintes pediremos voluntários para contar suas AAS no
“Momento AAS” no início do dia

Café

6. Protocolo AST – 0:40

Intenção: fixar o protocolo da AST
Formato: cadeiras em U
Materiais: filipetas, PPT

1. Dividir a turma em seis subgrupos

2. Cada subgrupo fica com uma filipeta contendo uma das etapas
3. Os subgrupos deverão colocar as filipetas na ordem que consideram que essas etapas
acontecem. Pode ser no chão, numa mesa, etc.
4. Uma vez que que chegarem a um acordo, afixar as filipetas na parede
5. Cada subgrupo receberá agora várias filipetas (4 aprox) contendo os itens das etapas
aleatoriamente (cada etapa tem vários itens)
6. Os subgrupos deverão conversar internamente e decidir a qual etapa corresponde
cada item, e afixar a filipeta embaixo da etapa correspondente
7. Depois lemos junto com o grupo como ficaram as etapas e itens e realizamos uma
discussão perguntando:
a. Alguém quer sugerir alguma mudança?
b. Realizar as mudanças propostas
8. Uma vez definidas as posições de cada filipeta na parede, apresentar os slides com o
protocolo do Sistema Alerta. Corrigir o que for necessário, e abrir para perguntas (se
existirem).

7. AST Fator de Risco vs. Consequência – 1:00

Intenção: fixar a diferença entre fator de risco e consequência
Formato: cadeiras em U
Materiais: formulário de AST semipreenchido, ASTs totalmente preenchida,
apresentação. (NOTA: Previamente, escolha AST apropriadas, de acordo com as áreas
dos participantes).

1. Dividir o grupo em 4 ou 5 subgrupos de maneira que os integrantes de cada

subgrupo sejam da mesma área (que tenham conhecimento da atividade da AST em
questão), e pedir para que cada subgrupo escolha uma AST.
2. Pedir para cada subgrupo preencherem os seguintes campos da AST:
a. Fatores de risco
b. Consequências
 c. Controles de risco e Medidas mitigatórias
3. Depois de terminarem, reunir o grupo e pedir para que cada subgrupo apresente sua
AST, e comentar com todos sobre os acertos e oportunidades de melhoria

Adaptação: Utilizar ASTs semi preenchidas da área do público alvo.

Almoço

8. Observação vs. Avaliação – 0:20

Intenção: Introduzir o entendimento da diferença de uma postura de observador e
avaliador (julgador)
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

1. Preparar slides com as seguintes frases:

a. Paulo, o centroavante, não fez nenhum gol nas últimas dez partidas
b. Paulo é um péssimo jogador de futebol
c. Dirigindo um carro, ao fazer conversões, Pedro nunca dá seta
d. Ontem, meu chefe estava com raiva de mim sem nenhum motivo
e. Ontem à noite, Maria roeu as unhas enquanto assistia TV
f. O gerente é um homem bom
g. Lucas não pediu minha opinião durante a reunião
h. Davi trabalha demais
i. Meu funcionário frequentemente chega atrasado
j. Na sexta-feira, ao abrir uma válvula, Daniel não usou a luva
k. Hoje pela tarde, Marcos, Gabriel, Jonas e Fernando não realizaram pausa e
revezamento na limpeza operativa do evaporador 17
l. A equipe de limpeza operativa nunca faz pausa
m. João acha que é o super-homem quando desce da cabine da colhedora
2. Pedir para todos ficarem em pé
3. Apresentar uma frase por slide e pedir para irem para o lado direito da sala todos os
que entendem que a frase é uma observação pura, e para o lado esquerdo os que
entendem que a frase contém uma avaliação
4. Perguntar para algumas pessoas o porquê do seu entendimento
5. Repetir o processo para todas as frases
6. Para cada frase será dito se é observação ou avaliação pelo facilitador, após a
movimentação dos participantes

9. Construção de AST – 2:00

Intenção: vivenciar a construção da AST
Formato: cadeiras em U
Materiais: carros, PPT, post-its, painel AST
Combinar com antecedência a disponibilidade de 5 carros que possam ser utilizados
para esta atividade.
Verificar um local para que os 5 carros possam estacionar, realizar a troca de pneus
enquanto a atividade é observada por 3 pessoas.

1. Dividir em 5 subgrupos de 4 pessoas sendo que uma das pessoas deve ser o
motorista do carro (ou ter acesso ao carro para realizar a troca de um pneu)
2. Em cada subgrupo deverão escolher quem faz qual papel:
a. Especialista (quem trocará o pneu)
b. Observadores do passo a passo da atividade (troca do pneu)
3. Pedir para se deslocarem até o local onde será realizada a troca do pneu
4. O especialista deverá realizar a troca de pneu, e os especialistas anotarão:
a. O passo a passo da tarefa
b. Fatores de risco (caso observe algum)
c. Consequências (caso observe alguma)
d. Controles de risco (caso observe algum)
e. Medidas mitigatórias (caso observe alguma)
f. Interfaces (caso observe alguma)
5. Reunir todos na sala novamente
6. Cada subgrupo deverá elaborar uma AST com post-its utilizando o painel AST de
acordo com o que observaram em campo
7. Pedir para cada subgrupo apresentar sua AST e verificar diferenças entre elas e a
coerência dos passos

Adaptação: procurar atividades no local do treinamento relacionadas à realidade dos

participantes.

Café

10. Por que a AST? – 0:30

Intenção: ressaltar a importância da ferramenta e verificar o entendimento da mesma
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Iniciar uma conversa sobre a atividade em campo anterior, direcionada ao protocolo da

AST, perguntando:
a. Que dificuldades tiveram para fazer a observação?
b. Como foi o processo para vocês?
c. Qual é a diferença entre a atividade previa realizada na sala e a realizada em
campo?
d. Qual foi o papel do especialista da tarefa?
e. Como é fazer uma AST sem a presença do especialista?
f. Qual é a importância?
g. Por que fazemos isso?
h. Que tipos de erro podem acontecer no protocolo (passo a passo da
elaboração) da AST?
11. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30
Intenção: pensar na adaptação do treinamento para cada localidade
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

1. Usar os slides teóricos e mostrar qual é a intencionalidade de cada atividade

realizada durante o dia, para cada ferramenta (AAS e AST).
2. Dividir o grupo em trios e, pensando no próximo treinamento que eles facilitarão,
pedir para responderem no trio as seguintes perguntas:
a. Quem é o público-alvo?
b. Como adaptariam?
c. O que mudariam?
d. Daria para acrescentar algo?
3. Reunir o grupo e escutar as ideias que surgiram

12. Check Out Dia 1 – 0:20

Intenção: finalizar as atividades do dia relembrando o que foi mais energizante
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Pedir para que cada um responda: O que te deu mais energia hoje?

13. Momento AAS Dia 2 – 0:10

Dois participantes contam seu momento AAS

14. Check In Dia 2 – 0:30

Intenção: aquecer os participantes
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Pedir para que cada um responda: Como você contribuirá para nosso treinamento hoje?

15. Mercado OPI – 1:20

Intenção: fixar as etapas do protocolo da OPI
Formato: cadeiras em U
Materiais: filipetas de etapas e itens, PPT
1. Dividir o grupo em 5 subgrupos
2. Cada subgrupo receberá aleatoriamente 2 filipetas com as etapas da OPI
3. Explicar que o objetivo inicial é que cada subgrupo fique com 2 etapas consecutivas
(1 e 2, 3 e 4, ... ,9 e 10). Para isso será aberto o mercado de negociações
4. Quando o mercado estiver aberto, um negociador por subgrupo pode trocar ou doar
filipetas com os outros negociadores
5. Os negociadores deverão se alternar em cada subgrupo, ou seja, cada negociador só
pode ir uma vez (rodízio) ao mercado
6. O mercado fica aberto durante 2 minutos por até 3 vezes
7. Uma vez fechado o mercado verificar se a ordem está correta. Caso não esteja OK, o
mercado será aberto novamente (máximo de 3 vezes)
8. Quando a ordem das etapas estiver OK, serão divididas entre os subgrupos,
aleatoriamente, todas as filipetas dos itens das etapas
9. Explicar que o novo objetivo é que cada subgrupo organize os itens correspondentes
a cada uma das suas 2 etapas
10. Repetir o processo de abertura do mercado, desta vez para negociarem a troca ou
doação de itens. O rodízio de negociadores deverá continuar.
11. Após o máximo de 3 novas aberturas de mercado, corrigir, se for necessário a
organização dos itens nas etapas
12. Finalizar comentando o processo como um todo, tirando dúvidas se necessário

Café

16. Fatores FCBS – 1:00

Intenção: treinar a identificação dos fatores
Formato: cadeiras em U
Materiais: slide com exemplo de situações e seus fatores correspondentes

1. Dividir o grupo em 4 subgrupos de maneira que os integrantes de cada subgrupo

sejam da mesma área (Agrícola ou Indústria).
2. Apresentar os exemplos e explicar que deverão criar situações da sua realidade de
trabalho que possam ser descritas nesse estilo (nem muito curtas nem muito longas)
3. Os subgrupos deverão criar e escrever situações que exemplifiquem os seguintes
fatores:
a. Situação na qual o fator 1 foi identificado + outra situação com fator 5
b. Situação na qual o fator 2 foi identificado + outra situação com fator 7
c. Situação na qual o fator 3 foi identificado + outra situação com fator 4
d. Situação na qual o fator 5 foi identificado + outra situação com fator 6
4. Não deverá ser revelada a missão de cada subgrupo para os outros subgrupos
5. Após escreverem as 2 situações correspondentes, cada subgrupo deverá ler em voz
alta uma por vez, e os outros subgrupos deverão descobrir qual é o fator em questão,
explicando o porquê
17. FCBS Aconselhamento – 0:45
Intenção: exercitar o aconselhamento dos fatores 5 e 6 utilizando somente perguntas.
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

Dividir o grupo em duplas, nas quais os participantes deverão encarnar dois papéis
alternadamente: observado e GO.
Foi observado como item questionável que o Observado operou a ponte rolante sem
fazer a inspeção pré-uso.

Rodada 1: Fator 5
Foi concluído que o Observado não fez a inspeção pré-uso da ponte rolante porque em
outras vezes que fez isso nada aconteceu (fator 5).
O GO deverá realizar um aconselhamento para o Pedro usando somente perguntas
abertas.

Rodada 2: Fator 6
Inverter os papeis de Observado e GO.
Foi concluído que o Observado não fez a inspeção pré-uso da ponte rolante porque ele
estava com pressa de iniciar a operação (fator 6).
O GO deverá realizar um aconselhamento para o Pedro usando somente perguntas
abertas.

Após as duas rodadas reunir o grupo em círculo e realizar uma conversa com as
seguintes perguntas:
a. Como foi fazer o papel do GO?
b. Como foi fazer o papel do Observado?
c. Qual é a diferença entre dar conselhos diretos e realizar somente perguntas?
d. Alguém utilizou as perguntas da AAS durante o exercício?

Almoço
18. Prática de OPI de direção – 2:00
Intenção: vivenciar uma OPI
Formato: cadeiras em U
Materiais: carros, PPT, post-its, painel AST
Combinar com antecedência a disponibilidade de 5 carros que possam ser utilizados
para esta atividade.

1. Dividir em 5 subgrupos de 4 pessoas sendo que uma das pessoas deve ser o
motorista do carro
2. Em cada subgrupo deverão escolher quem faz qual papel:
a. Motorista
b. Observadores do passo a passo da atividade
c. GO
3. Quem exerce o papel de GO permanecerá na sala aguardando o retorno do motorista
e observadores
4. Estabelecer qual é o percurso a ser realizado (ir até qual localidade e voltar ao local
do treinamento) e informar os motoristas combinando com eles o tempo de duração
de aproximadamente 20 min
5. Entregar para cada observador um formulário de OPI de direção
6. Pedir para se deslocarem até o carro e iniciar a atividade
7. O motorista deverá dirigir e os observadores anotarão no formulário da OPI:
a. Preencher o cabeçalho
b. Itens que o motorista realiza adequadamente, comentando de forma
específica
c. Itens questionáveis (caso observe algum), comentando de forma específica
8. Reunir todos na sala novamente
9. Cada subgrupo deverá realizar uma reunião de fechamento com o GO que ficou
aguardando-os

Adaptação: Poderá ser realizada a OPI em atividade mais próxima da realidade dos
participantes

Café

19. Por que a OPI? – 0:45

Intenção: ressaltar a importância da ferramenta e verificar o entendimento da mesma
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum
Iniciar uma conversa sobre a atividade em campo anterior, direcionada ao protocolo da
OPI, perguntando:
a. Que dificuldades tiveram para fazer a observação?
b. Como foi o processo para vocês?
c. Como foi fazer o papel do observado?
d. Como foi fazer o papal do observador?
e. Durante a observação, teve preparação?
f. Como foi fazer o papel do gestor imediato?
g. Qual a consequência de fazer a preparação da OPI?
h. Algum gestor imediato utilizou a técnica das perguntas abertas no feedback?
i. Qual é a importância?
j. Por que fazemos isso?
k. Que tipos de erro podem acontecer no protocolo (passo a passo da
elaboração) da OPI?

20. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30

Intenção: pensar na adaptação do treinamento para cada localidade
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

1. Usar os slides teóricos e mostrar qual é a intencionalidade de cada atividade

realizada durante o dia, para cada ferramenta (OPI e FCBS)
2. Dividir o grupo em trios e, pensando no próximo treinamento que eles facilitarão,
pedir para responderem no trio as seguintes perguntas:
a. Quem é o público-alvo?
b. Como adaptariam?
c. O que mudariam?
d. Daria para acrescentar algo?
3. Reunir o grupo e escutar as ideias que surgiram

21. Check Out Dia 2 – 0:20

Intenção: finalizar as atividades do dia ancorando as sensações do dia
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Pedir para que cada um complete a frase: “Hoje foi ... “

22. Momento AAS Dia 3 – 0:10

Dois participantes contam seu momento AAS

23. Check In Dia 3 – 0:30

Intenção: aquecer os participantes
Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Pedir para que cada um responda: Se o Sistema Alerta fosse um animal, qual seria, e por
quê?

24. Protocolo IA/IQA – 2:00

Intenção: fixar as etapas e itens da IA/IQA
Formato: cadeiras em U
Materiais: 4 flipcharts, canetas, papel em branco

1. Dividir o grupo em 4 subgrupos

2. A cada subgrupo serão assignadas duas etapas do processo de IA/IQA:
a. Início da Investigação
b. Compilar Fatos e Dados
c. Descrição do Acidente
 d. Fator Gerador
e. Soluções
f. Comunicação
g. Verificação e Validação
h. Revisão de Qualidade
3. Pedir para que cada subgrupo descreva, em linguagem que possa ser entendia por
um GO, todas as coisas que precisam ser realizadas em cada etapa.
4. Cada subgrupo deverá apresentar sua descrição para o grupo
5. A cada apresentação comparar com o material teórico do treinamento

Adaptação: No item 3, no treinamento for para GOs, solicitar para que usem uma
linguagem que possa ser entendida por um operador.

Café

25. Obstáculos IA/IQA – 1:00

Intenção: trazer consciência dos comportamentos contraproducentes relacionados a
IA/IQA
Formato: cadeiras em U
Materiais: folhas em branco e canetas

1. Dividir o grupo em 4 subgrupos

2. Pedir para que individualmente façam uma lista de tudo o que impede a investigação
de um acidente ou quase acidente (5 min)
3. Depois compartilhar com o subgrupo (5 min)
4. Peça para 2 ou 3 pessoas compartilharem no grupo (5 min)
5. Dar a seguinte instrução: Percorra a lista item por item e pergunte a si mesmo:
‘Existe alguma coisa que atualmente estou fazendo que, de alguma maneira ou
forma, se assemelhe a estes itens?’ Seja brutalmente honesto para fazer uma
segunda lista de todas as suas atividades / programas / procedimentos
contraproducentes
6. Depois compartilhar com o subgrupo (5 min)
7. Peça para 2 ou 3 pessoas compartilharem no grupo (5 min)
8. Dar a seguinte instrução: Individualmente, percorra os itens da sua segunda lista e
selecione um item que deseja trabalhar.
9. Individualmente, liste quais os primeiros passos que o ajudarão a impedir aquilo que
é praticado e você sabe que cria resultados indesejáveis, e estão totalmente sob sua
autonomia (5 min)
10. Depois 2 ou 3 pessoas compartilham com o grupo (5 min)

Almoço
26. Case IA – 2:00
Intenção: ilustrar e assimilar os conceitos relacionados à IA e IQA.
Formato: cadeiras em U
Materiais: Kit do acidente, formulário IA/IQA em branco, FCBS colorido, folhas em
branco e canetas, 3 pessoas: 1 acidentado e 2 testemunhas

1. Divida o grupo em 3 subgrupos

2. Relate que aconteceu o seguinte acidente: batida de carro na rodovia
3. Informe que cada subgrupo foi convocado para investigar o acidente
4. O acidentado é um dos instrutores [aconteceram 2 problemas: falar ao telefone e
direção em velocidade acima do limite (130km/h)]
5. As testemunhas são duas pessoas previamente convocadas (outro instrutor,
voluntários, etc.)
6. Cada subgrupo deverá realizar a entrevista com cada uma das 3 pessoas. Serão 10
min por pessoa, em paralelo, e depois rotam para o próximo entrevistado
7. Após as entrevistas, cada subgrupo recebe um pacote de documentos.
8. Peça para cada subgrupo preencher o formulário de IA (5 min)
9. Peça para cada subgrupo apresentar o resultado da sua investigação (5 min)

Adaptação: o acidente a ser investigado pode ser algum já acontecido no local de forma
a ser mais próximo da realidade dos participantes.

Café

27. Por que IA? – 0:40

Intenção: ressaltar a importância da ferramenta e verificar o entendimento da mesma
Formato: Formato: cadeiras em círculo
Materiais: nenhum

Conduzir uma conversa com todo o grupo sobre o exercício anterior, usando as
seguintes perguntas:
1. Todos chegaram no/s mesmo/s fato/s geradores? Por quê?
2. Que dificuldades tiveram para fazer a investigação?
3. Como foi realizar as entrevistas?
a. Se preocuparam por preparar o ambiente/clima para a entrevista? (os
entrevistados dão um feedback neste momento sobre suas sensações)
b. Informaram o objetivo?
c. Prepararam perguntas com antecedência?
d. Usaram perguntas abertas?
e. Vocês estavam procurando os fatos ou os culpados?
4. As informações da documentação estavam coerentes com o testemunho dos
entrevistados?
5. Utilizaram o FCBS? Quantas vezes?
6. Que tipos de erro podem acontecer no protocolo (passo a passo da elaboração) da
IA/IQA?

28. Como você aplicaria isso na sua realidade? – 0:30

Intenção: pensar na adaptação do treinamento para cada localidade
Formato: cadeiras em U
Materiais: PPT

1. Usar os slides teóricos e mostrar qual é a intencionalidade de cada atividade

realizada durante o dia, para cada ferramenta (IA/IQA).
2. Dividir o grupo em trios e, pensando no próximo treinamento que eles facilitarão,
pedir para responderem no trio as seguintes perguntas:
a. Quem é o público-alvo?
b. Como adaptariam?
c. O que mudariam?
d. Daria para acrescentar algo?
3. Reunir o grupo e escutar as ideias que surgiram.

29. Check Out Dia 3 – 0:20

Intenção: finalizar as atividades do treinamento ancorando a aprendizagem
Formato: cadeiras em círculo
Pedir para que cada um responda à pergunta: o que você aprendeu que não esperava
aprender?