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18/04/24, 10:48 Como usar vídeo para gerar mais vendas online - Tudo Sobre eCommerce
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CATEGORY: CONTENT MARKETING POST DATE: 18 AGOSTO 2017
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Índice [esconder]
Google Analytics (6)
O vídeo é o melhor formato que temos disponível para contar histórias
In uenciadores (1)
O que podemos fazer para o nosso vídeo se destacar?
Instagram (4)
Como juntar conhecimento e entretenimento?
Layout & UX/UI (10)
Como juntar inspiração e conhecimento?

Legislação & Normas (17)
Como juntar entretenimento e inspiração?

Logística & Transportes
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Em jeito de conclusão
Marketing (28)
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O vídeo é o melhor formato que temos Métodos de Pagamento
(2)
disponível para contar histórias
Outros (20)
Através da imagem em movimento, do som e da edição, o vídeo permite-nos Pinterest (1)

estabelecer uma poderosa ligação emocional com o público-alvo, mais do que
Plataformas & Sistemas
qualquer outro formato de conteúdo. Mas será que o vídeo também nos
(12)
pode ajudar a aumentar as vendas?
Podcasts (63)
Atualmente, mais de um terço de toda a atividade online inclui ver vídeos,
Produto (5)
mas de acordo com a Google, em 2019 cerca de 91% de todo o tráfego na
internet será vídeo. O próprio fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, já Redes Sociais (9)
a rmou que “o vídeo é uma mega tendência, quase tão grande quanto o
SEO (5)
.” As duas tendências juntas cam ainda mais poderosas já que 70%
Vendas & Crescimento
dos utilizadores de smartphones têm mais tendência para comprar a
(36)
empresas que têm nos seus sites ou nas suas aplicações conteúdo em
vídeo. YouTube (4)
O vídeo online tem algumas particularidades que se revelam

oportunidades para as marcas que incluem vídeo na sua estratégia. O
utilizador tem bastantes formas de interagir com o vídeo online: pode gostar,
comentar, clicar em links ou partilhar – e cerca de 92% dos consumidores de
vídeos online partilham esses vídeos através das suas redes sociais ou grupos
de chat.
Para além disso, os vídeos online são vistos quando, como e quantas vezes o
utilizador quiser, os utilizadores procuram vídeos mediante as suas
necessidades e usam cada vez mais o vídeo online como fonte primária de
informação.
Para isto muito contribui o YouTube, que é o terceiro website mais visitado
do mundo, cando apenas atrás do Google e do Facebook, e que há bastante
tempo já se a rmou como o segundo maior motor de busca. Desta forma, os
vídeos carregados no YouTube são cada vez mais importantes na estratégia
de SEO das marcas.
No entanto, mais de 300 horas de vídeo são carregadas no YouTube a cada

minuto…
O que podemos fazer para o nosso vídeo

se destacar?
Primeiro temos que conhecer as respostas à questão “porque é que as
pessoas vêem vídeos no YouTube?” De acordo com a plataforma:
53% para inspiração ou entretenimento
70% para aprender
70% procuram instruções
67% para decidirem o que comprar
De seguida, temos de nos voltar para a nossa audiência, composta pelos

nossos clientes e pelos nossos seguidores. Temos de a conhecer bem e saber
o que é que inspira a nossa audiência e o que precisam de aprender, para que
consigamos incorporar a resposta a estas necessidades nos vídeos da nossa
marca.
Para garantirmos que os nossos vídeos causam impacto na nossa audiência,

quais são os ingredientes que devemos incluir sempre que possível?
Conhecimento: o vídeo permite condensar em pouco tempo muita

informação sobre os nossos produtos ou serviços, como funcionam e quais os
seus benefícios. E as pessoas querem aprender!
Inspiração: a história da marca, dos seus colaboradores, dos seus clientes (e

que devemos deixar transparecer em cada vídeo) é o que vai inspirar as
pessoas a agir e a tomar uma decisão de compra.
Humor: o conteúdo humorístico e que entretém a audiência é sem dúvida o

mais partilhado e aquele que as pessoas mais recordam com o passar do
tempo.
Como juntar conhecimento e

entretenimento?
A Blendtec é um dos exemplos clássicos no que diz respeito à utilização do
vídeo para aumentar as vendas. Sendo que o produto que a Blendtec vende
são liquidi cadoras, eu pergunto várias vezes nas minhas aulas que tipo de
conteúdo em vídeo é que, na opinião dos formandos, a marca poderia fazer
para se destacar e aumentar as suas vendas.
Invariavelmente as respostas dos formandos focam-se em bebidas saudáveis,

batidos, sumos, sopas, isto é, a Blendtec deveria demonstrar o seu produto
através de um conjunto de receitas práticas, divertidas e saborosas (e que
também faz). Mas se pensarmos bem, será que esta estratégia seria assim tão
diferenciadora do que já é feito por tantas outras marcas?
O que a Blendtec conseguiu alcançar foi fruto de ir buscar conhecimento aos

seus próprios colaboradores, pois a rubrica “Will it blend?” foi inspirada na
forma como os funcionários da fábrica testavam a e ciência das lâminas e
dos motores das liquidi cadoras com pedaços de madeira. Os vídeos “Will it
blend?” fazem uma demonstração do produto e da sua qualidade (ou seja,
não descuidaram os objetivos de negócio), no entanto adicionam uma
componente de entretenimento que tornou estes vídeos de qualidade quase
caseira em autênticos fenómenos de visualizações.
Por exemplo, o vídeo onde se liquidi ca um iPad tem mais de 18 milhões de

visualizações, o vídeo onde se compara a liquidi cação de um iPhone 5 com
um Samsung Galaxy S3 tem quase 9 milhões de visualizações, apenas para
mencionar dois exemplos.
Ao longo dos anos, a Blendtec já liquidi cou bolas de golfe, berlindes, vários
jogos de computador, o Apple Watch e até mesmo o “Justin Bieber”. A
resposta à pergunta “Will it blend?” é invariavelmente “Yes, it blends!”,

demonstrando a qualidade dos produtos da marca. Atualmente o canal de
YouTube da Blendtec tem mais de 901 000 subscritores e já soma mais de 283
112 821 visualizações.
O que podemos aprender com os vídeos da

Blendtec?
Os colaboradores da empresa têm muito conhecimento acumulado, nas
mais variadas áreas. As melhores ideias para os vídeos podem surgir da
identi cação e organização do conhecimento produzido pela empresa.
É fundamental falar com os funcionários mais antigos, com o
departamento de vendas, com o departamento de apoio ao cliente,
entre outros.
É importante permanecer autêntico. Os vídeos mantiveram o seu look

& feel caseiro, recorrendo a colaboradores reais da empresa e não a
atores.
Envolver a audiência e os clientes no processo. A Blendtec perguntava

sempre o que é que as pessoas queriam ver liquidi cado a seguir e as
pessoas adoram dar a sua opinião.
Pro tip: As pessoas adoram rituais e consistência. Existe algum elemento

que possa sempre fazer parte do vídeo, no início ou no nal?
Como juntar inspiração e conhecimento?

A HP lançou este ano uma mini série no YouTube chamada “The Wolf”. Esta é
uma mini série sobre segurança cibernética produzida pela HP Studios com
Christian Slater no papel do “The Wolf”, um hacker que passa por todas as
barreiras de segurança digital de uma empresa graças às vulnerabilidades
existentes nas impressoras e que a maioria das pessoas desconhece. A
premissa para esta mini série é a de que as pessoas sabem que um hacker
pode entrar num computador, mas não sabem que o mesmo se aplica a uma
impressora e as impressoras também estão dentro da rede.
A HP de forma muito inteligente transformou uma personagem da série Mr.

Robot na personagem principal de “The Wolf”, produzindo um conteúdo
personalizado para um público que toma decisões de segurança, decisões
essas que são extremamente importantes dentro de uma empresa. O
objetivo desta mini série não é alarmar ninguém, mas sim educar sobre as
ameaças da segurança cibernética de uma forma empolgante e também

realista.
Esta campanha está alinhada com o público-alvo identi cado pela HP, que são
millennials mais velhos que gostam de jogar online e que poderiam gostar de
uma série que zesse uma ligação interessante com a série Mr. Robot. Em vez
de optar por uma comunicação B2B, a HP arriscou numa campanha B2C
baseando-se no facto de os millennials terem uma vida pessoal e pro ssional
bastante interligada, ao invés de um comportamento diferente no trabalho e

em casa. 4 em cada 5 millennials consideram ainda que o vídeo é útil durante
a pesquisa inicial para uma decisão de compra.
O que podemos aprender com os vídeos da HP?

Incluir a cultura popular é muito importante. Descobrir quais são os
temas quentes para o nosso público-alvo e criar conteúdo em vídeo que
tire partido disso de uma forma envolvente, inteligente e não forçada.
É fundamental surpreender a audiência. Sabemos que as pessoas

utilizam os vídeos para aprender constantemente e com esta
campanha a HP ensina-nos algo surpreendente e muito importante.
Um bom vídeo não fala sobre a empresa ou a marca, fala sobre as

pessoas, os seus problemas, as suas di culdades e vulnerabilidades –
mesmo aquelas que elas não sabem que têm.
Pro tip: As pessoas não querem ver anúncios, querem ver conteúdo
vídeo interessante, que mexa com elas e as faça sentir algo.
Como juntar entretenimento e

inspiração?
A marca de cosméticos Dermablend Professional produziu um dos vídeos que
considero que mais entretém, surpreende e educa, pecando apenas por
revelar no título do vídeo qual será o desfecho.
O vídeo começa por mostrar um jovem aparentemente normal que se senta

em frente da câmara e olha para a audiência (nós) com ar de desa o. Apenas
quando ele começa a “remover a maquilhagem” (e coloquei entre aspas
porque ninguém poderia imaginar que ele estava sequer maquilhado) é que
nos apercebemos que se trata de Rick Genest, mais conhecido por Zombie
Boy por ter todo o seu corpo coberto de tatuagens.
Desde este vídeo de visualizações épicas que tinha como mote “Go beyond
the cover” que a Dermablend tem lançado vídeos alinhados com este tema,
os “Camo Confessions” e mais recentemente os “Go Beyond the Surface”.
Este conjunto de vídeos totaliza mais de 15 milhões de visualizações e 4
milhões de visualizações, respetivamente, sendo que alguns estão
carregados no canal da marca e outros nos respetivos canais dos utilizadores.
Por outro lado, uns vídeos são lmados pro ssionalmente pela Dermablend
em estúdio e outros de forma amadora nas casas das pessoas. Começamos
sempre por ver as pessoas maquilhadas e com as suas imperfeições

escondidas e só mais à frente nos vídeos é que nos é revelado o problema
que cada pessoa enfrenta.
Esta estratégia da Dermablend está de acordo com as estatísticas da Google,

que a rmam que 66% dos compradores de produtos de cosmética
concordam que o YouTube é um dos melhores sites para os ajudar a visualizar
como é que diferentes produtos se podem encaixar no seu estilo de vida.
Qualquer pessoa que sofra de um problema de pele consegue comprovar

com estes testemunhos em vídeo que o produto nos deixa ser vistos pelo
mundo por aquilo que somos e não pelo nosso problema de pele.
O que podemos aprender com os vídeos da

Dermablend?
É uma boa estratégia começar pelo m, ou pelo clímax, e depois ao
longo do vídeo mostrar o processo de como chegamos até ao resultado
nal que foi revelado logo no início.
A demonstração dos produtos é considerada muito útil pelos

compradores online que estão a pesquisar para tomarem decisões de
compra. O truque é não produzirmos demonstrações de produtos
consideradas “convencionais”, onde literalmente pegamos no produtos
e mostramos como se usa. Quanto mais original for a nossa abordagem
à demonstração dos produtos, melhor será a performance do nosso
vídeo, pois estamos a criar algo criativo para um assunto que a
audiência quer de facto consumir.
Em jeito de conclusão
Muitas empresas sentem que a sua área não é interessante nem excitante,
logo não vale a pena perder tempo a criar conteúdos em vídeo, ou conteúdos
criativos, mas se uma liquidi cadora consegue fazê-lo, porque não nós?
O vídeo tornou possível às empresas apresentarem-se sem sequer mencionar

o que fazem ou mesmo os produtos que estão a vender de forma óbvia ou
promocional. A comunicação em vídeo foca-se na história, na ligação que a
marca consegue estabelecer com a audiência e essa ligação poderá pesar
no momento da compra.
Finalmente, nunca esquecer que a verdadeira fonte de inspiração para os

nossos vídeos são as pessoas, tanto os nossos clientes atuais como os
colaboradores. Quanto mais centrarmos o nosso conteúdo nas pessoas,
melhores resultados vamos ter.
Mas será que o vídeo também nos pode ajudar a aumentar as vendas?
Com certeza que sim.

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No entanto, mais de 300 horas de vídeo são carregadas no YouTube a cada

O que podemos fazer para o nosso vídeo

53% para inspiração ou entretenimento

70% para aprender

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De seguida, temos de nos voltar para a nossa audiência, composta pelos

Para garantirmos que os nossos vídeos causam impacto na nossa audiência,

Conhecimento: o vídeo permite condensar em pouco tempo muita

Inspiração: a história da marca, dos seus colaboradores, dos seus clientes (e

Humor: o conteúdo humorístico e que entretém a audiência é sem dúvida o

Como juntar conhecimento e

Invariavelmente as respostas dos formandos focam-se em bebidas saudáveis,

O que a Blendtec conseguiu alcançar foi fruto de ir buscar conhecimento aos

Por exemplo, o vídeo onde se liquidi ca um iPad tem mais de 18 milhões de

resposta à pergunta “Will it blend?” é invariavelmente “Yes, it blends!”,

O que podemos aprender com os vídeos da

É importante permanecer autêntico. Os vídeos mantiveram o seu look

Envolver a audiência e os clientes no processo. A Blendtec perguntava

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A HP de forma muito inteligente transformou uma personagem da série Mr.

ameaças da segurança cibernética de uma forma empolgante e também

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O que podemos aprender com os vídeos da HP?

É fundamental surpreender a audiência. Sabemos que as pessoas

Um bom vídeo não fala sobre a empresa ou a marca, fala sobre as

Como juntar entretenimento e

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sempre por ver as pessoas maquilhadas e com as suas imperfeições

Esta estratégia da Dermablend está de acordo com as estatísticas da Google,

Qualquer pessoa que sofra de um problema de pele consegue comprovar

O que podemos aprender com os vídeos da

A demonstração dos produtos é considerada muito útil pelos

O vídeo tornou possível às empresas apresentarem-se sem sequer mencionar

Finalmente, nunca esquecer que a verdadeira fonte de inspiração para os

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