MARTECH

AS TECNOLOGIAS DE MARKETING
E O FUTURO DO SEU ESCRITÓRIO

Marco Antonio Gonçalves

Gerente de Marketing & BD

Setembro|2021
PONTO
DE PARTIDA
TECNOLOGIAS DE MARKETING = MARTECH

Conjunto amplo de soluções tecnológicas disponíveis para uso

potencial em atividades de marketing, comunicação e
desenvolvimento de negócios, objetivando maior
produtividade e melhores resultados.

No contexto jurídico, as “martechs” são usadas

prioritariamente por advogados, secretárias/assistentes e
profissionais especializados (internos e terceirizados).

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CONTINUUM DE POSSIBILIDADES

Desenvolvimento de
Marketing ... Tecnologia ...
negócios (“BD”)
Ações “um para muitos”: Ações “um para um”:

• Presença na mídia • Pesquisas/inteligência

• Redes sociais • Networking/relacionamentos
• Email marketing • Indicações
• Eventos • Propostas/apresentações
• Podcasts • Ações pós-eventos
• ... • …

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O QUE MUDOU /
ESTÁ MUDANDO?
ADMIRÁVEL MUNDO NOVO

Pandemia (de longa duração) / Mundo pós-pandemia

=
DIGITAL / TECNOLOGIA

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O QUE DIZEM OS ADVOGADOS
Como o uso de novas tecnologias pelo seu escritório mudou nos últimos seis
meses? Como você espera que isso mude nos próximos seis meses?

“Se você quer se manter no topo do seu jogo, você precisa estar em dia
com os desenvolvimentos mais recentes”, disse um debatedor sobre a
ascensão da tecnologia. Outro foi mais sincero em sua avaliação: “Os
negócios que não adotarem a tecnologia simplesmente morrerão”.

Fonte: “Latin Lawyer Elite Panel Report: Q2 2021”, Latin Lawyer (Maio/2021) 7
O QUE O FUTURO NOS RESERVA?

DIGITAL GENERALIZADO
(onde absolutamente tudo é mensurável!)

+
Presencial especializado/focado

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UNIVERSO
MARTECH
UM VASTO UNIVERSO COM +8 MIL SOLUÇÕES!

Fonte: “Marketing Technology Landscape - The Martech 5000”, Chief Marketing Technologist Blog by Scott Brinker (Abril/2020) 10
CATEGORIAS DE SOLUÇÕES MARTECH

Propaganda & Promoção

Publicidade em sites de busca e redes sociais, relações públicas,
distribuição de conteúdo em plataformas especializadas ...

Conteúdo & Experiência

Gerenciadores de conteúdo/sites, e-mail marketing, automação de
marketing, acessibilidade, otimização para ferramentas de busca (“SEO”) ...

Social & Relacionamentos

Gerenciadores de portais, plataformas de eventos/webinars, gerenciadores
de redes sociais, gestão de relacionamento com o cliente (“CRM”) ...

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CATEGORIAS DE SOLUÇÕES MARTECH

Comercial & Vendas

Geração de propostas e documentos, funil de vendas ...

Dados
Inteligência competitiva, inteligência analítica (“analytics”), inteligência de
negócios (“BI”), bancos de experiência, enriquecimento de dados ...

Gestão
Colaboração, gestão de talentos, recrutamento ...

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DISTINÇÃO IMPORTANTE

MARTECH > MARKETING DIGITAL

Ponderações:
• O marketing digital tende a ser mais popular, pois os
advogados produzem conteúdo regularmente.
• Para ir além do marketing digital é preciso ir além da
produção de conteúdo, o que nem sempre é fácil.

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É PRECISO USAR TODAS AS MARTECHS?!

Jamais use uma ferramenta/tecnologia:

• De qualquer jeito (!)

• Porque parece legal / estão dizendo que é legal (!!)
• Porque outros advogados/escritórios estão usando (!!!)
• ...

MARTECH + USO DE EXCELÊNCIA

=
Inovação / Diferenciação / Vantagem competitiva
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ESTRUTURA DE “MARTECH LEGAL”

Fonte: “Legal Marketing Technology Stack Blueprint”, RubyLaw (Junho/2021) 15

POR ONDE
COMEÇAR?
MODELO DE ESTRUTURA DE “MARTECH LEGAL”

Fonte: “Legal Marketing Technology Stack Blueprint”, RubyLaw (Junho/2021) 17

DE ONDE VIEMOS / ONDE ESTAMOS
Busque respostas para:
• Quais martechs você usa no seu escritório?
• Como foi o processo de pesquisa, avaliação e seleção?
• Como estão sendo usadas no dia a dia? Considerar usuários, frequência
de uso, integração com outros sistemas, suporte dos fornecedores etc.
• O que tem funcionado? Quais os pontos positivos?
• O que não tem funcionado? Quais os gargalos?
• O que está faltando? O que pode melhorar?
• Quais os resultados e aprendizados obtidos? Algo é feito com eles?
• ...
• Qual o seu grau geral de satisfação?
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PARA ONDE VAMOS (DE FORMA PLANEJADA!)
Continuando, reflita sobre:
• Quais martechs devem ser adotadas no seu escritório, considerando a
estratégia do negócio para os próximos anos e o amplo espectro de
soluções disponíveis?
• O momento atual/futuro demanda priorizar martechs com foco mais
externo e/ou interno?
• Das martechs que você já usa, quais devem ser abandonadas, quais
devem ser trocadas e quais podem ser mais bem exploradas?
• Que desafios precisam ser superados para que os projetos sejam bem-
sucedidos? Considerar cultura/engajamento organizacional, limitações
orçamentárias, demandas por treinamentos etc.
• ...
• O que faz sentido para a sua realidade?
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PONTOS DE ATENÇÃO

Considerações e lembretes importantes:

• Tudo o que acontece no digital é mensurável e fonte de aprendizados
para decisões melhores e mais precisas, desprovidas de “achismos”.
• Martechs que dependem da alimentação manual de informações trazem
desafios no processo de adoção.
• Realidades diferentes pedem abordagens diferentes. Seja realista e
lembre-se: menos é mais!
• Não existem atalhos para o uso bem-sucedido de martechs. É preciso
investir tempo, paciência e o que mais for necessário!
• A concorrência está cada vez mais sofisticada e vai muito além dos
escritórios de advocacia...
• Inteligência artificial também faz parte do universo martech ;)
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MAIS PONTOS DE ATENÇÃO

Sobre produção de conteúdo jurídico/de negócios para

disseminação no mercado:
• O “melhor de dois mundos” é o casamento entre o conteúdo mais
relevante aos olhos do público-alvo e a melhor tecnologia.
• Não adianta produzir conteúdo relevante e não ter a melhor tecnologia
para fazê-lo chegar em quem importa.
• Não adianta ter a melhor tecnologia e usá-la para movimentar conteúdo
irrelevante aos olhos do público-alvo.
• Não adianta focar exclusivamente no conteúdo produzido e ignorar o
resto do processo – público-alvo, resultados etc.

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REFERÊNCIAS
IDEIAS E INSIGHTS PARA MERGULHAR NO TEMA

• O impacto do martech no mercado jurídico

Live OAB+ESA/PR (Agosto/2021)

• O impacto das martechs no mercado jurídico

Entrevista Javali Digital (Abril/2021)

• Marketing Jurídico: casos de sucesso

Mesa redonda virtual Thomson Reuters (Fevereiro/2021)

• Planejamento de marketing jurídico: estratégias para 2021

Podcast Javali Digital (Novembro/2020)

• Estratégias e desafios para implementar um CRM no

escritório
Podcast Javali Digital (Junho/2020)

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PARA QUEM NÃO AGUENTA ESPERAR...

Os slides estão disponíveis em https://bit.ly/2YTc66i

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OBRIGADO!

Marco Antonio Gonçalves

Gerente de Marketing & BD

marco.goncalves@veirano.com.br