WBA0050_v2.

Gerenciamento de
Projetos e Qualidade
Estrutura de
gerenciamento de
projetos
Bloco 1
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Curiosidade

Você sabia que os projetos podem ser entendidos como empreendimentos

que buscam alcançar um objetivo exclusivo?

A palavra empreendimento, traz uma melhor compreensão

sobre projetos, pois designa: atitude, tarefas, esforço e
responsabilidade.
Características dos projetos
Figura 1 – Atuando em um projeto
“Projeto é um esforço temporário
empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado único” (PMBOK,
2017, p. 4).

Demanda sequenciamento de
atividades, tem começo, meio e fim, se
destina a tingir um objetivo específico e
é conduzido por pessoas com base em
parâmetros (VARGAS, 2009). Fonte: aurielaki/iStock.com.
Como surgem os projetos?

• Demandas de mercado.
• Oportunidades de melhoria ou de inserção.
• Necessidade de adequação.
• Requisitos legais.
• Avanços tecnológicos.
• Solicitação de clientes.
• Muitos outros.
O ciclo de vida do projeto

Estrutura-se em cinco fases principais (CAVALCANTI; SILVEIRA, 2016):

• Iniciação – A demanda (ou ideia) se torna um objetivo a ser alcançado.

• Planejamento – Atividades necessárias são detalhadas.
• Execução – É a prática efetiva do que foi planejado.
• Monitoramento – Constante, para garantir que o projeto atenda ao
esperado.
• Encerramento – Finalização do projeto com entrega dos resultados.
O ciclo de vida do projeto
Figura 2 – Sobreposição de fases

Fonte: PMI (2017, p. 555).

A gestão de projetos
Para que todo o ciclo de vida do projeto atenda ao
esperado, e que os objetivos ou resultados sejam
alcançados com sucesso, há a necessidade de
estabelecer práticas de gerenciamento adequadas.

Como exemplo, a aplicação de conhecimentos,

habilidades, ferramentas e técnicas quando
demandadas (CAVALCANTI; SILVEIRA, 2016).
 A gestão de projetos
Figura 3 – Etapas para o sucesso
• O fundamental é que o projeto seja gerido de
maneira a estar de acordo com o objetivo
esperado.

• Engajar envolvidos, respeitar estruturas

organizacionais, legislação vigente e processos,
irão impactar no sucesso ao final do projeto.

• Dentre os envolvidos, há desde o gerente, no

núcleo de tomada de decisão, passando pela
equipe, patrocinadores, até clientes e outros. Fonte: oatawa/iStock.com.
Envolver e engajar
Figura 4 – Atores do projeto

Fonte: PMI (2017, p. 551).

O contexto
• Gerenciar, vai além dos recursos e
Figura 5 – Complexidade
metodologias; deve-se engajar para melhor
entender o contexto.
Tecnológica Organizacional

• O contexto de gerenciamento de projetos é

Social
cada vez mais complexo, cheio de
Financeira
mudanças e de possíveis impactos.
Temporal

Legal
• Entender este cenário é fundamental para
iniciar qualquer projeto, e irá influenciar
desde as etapas de iniciação.
Fonte: elaborada pela autora.
Benefícios do gerenciamento de projetos, segundo Vargas (2009)
 Evita imprevistos e grandes impactos.
 Pode desenvolver diferenciais competitivos.
 Pode contribuir para o desenvolvimento de novas técnicas.
 Permite antecipar possíveis situações desfavoráveis.
 Ajuda no processo de tomada as decisões.
 Aumenta o controle gerencial de todas as fases a serem implementadas.
 Facilita e orienta a identificação de possíveis melhorias no projeto.
 Otimiza a alocação de recursos físicos e humanos.
 Contribui para futuros projetos.
Estrutura de
gerenciamento de
projetos
Bloco 2
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Modelo PMI – O Instituto

• Project Management Institute (PMI) – É o maior fórum de

excelência na área de gerência de projetos. Fundado em 1969, atua
no desenvolvimento de metodologias, ferramentas, na divulgação e
certificação de profissionais (PMI, 2020).

• Desenvolveu um modelo de gerenciamento de projetos baseado no

ciclo da qualidade, com planejamento inicial, etapas de
monitoramento e checagem e encerramento com avaliação de
possíveis melhorias (PMI, 2017).
 Modelo PMI – PMBOK Figura 6 – Capa Guia PMBOK

Project Management Body of Knowledge –

PMBOK.
É um documento contendo técnicas, métodos
e processos relativos à gerência de projetos
no modelo PMI.
Serve de apoio aos profissionais, estruturado
conforme o ciclo de vida dos projetos, em
cinco processos.
Fonte: PMI (2017).
Ciclo de processos – PMBOK
Figura 7 – Grupos de processos

Fonte: PMI (2008, p. 40).

Os processos

• “Os processos de gerenciamento de projetos são apresentados como

elementos distintos com interfaces bem definidas, porém, na prática
eles se sobrepõem e interagem [...]” (PMI, 2017, p. 40).

• O PMBOK se desenvolve explorando dez áreas de conhecimento que

estruturam práticas para reduzir falhas no gerenciamento de
projetos. Para cada área são apresentadas as práticas seguindo os
cinco processos.
Escritório de gerenciamento de projetos (EGP)/Project
Management Office (PMO)

“Uma estrutura de gerenciamento que padroniza os processos de governança

relacionados com o projeto e facilita o compartilhamento de recursos,
metodologias, ferramentas e técnicas” (PMI, 2017, p. 708).
Estrutura de
gerenciamento de
projetos
Bloco 3
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Áreas do conhecimento – O gerenciamento de projetos PMI
Figura 8 – Componentes de projetos

O modelo foi estruturado de maneira

a guiar o profissional com práticas
para cada fase do ciclo de vida do
projeto, a serem aplicadas aos
diferentes processos com base em
áreas de conhecimento fundamentais.

Fonte: PMI (2017, p. 18).

 Gerenciamento de integração

• O gerenciamento de integração visa Figura 9 – Caminho comum

“identificar, definir, combinar,

unificar e coordenar os vários
processos e atividades dos grupos
de processos de gerenciamento”
(PMI, 2017, p. 67).
• O objetivo é evitar problemas e
otimizar as práticas.
Fonte: Ivcandy/iStock.com.
Gerenciamento de escopo
Figura 10 – Definir o alvo

• O escopo, detalha tudo que será

realizado e apenas o necessário para
concluir o projeto com sucesso.

• Definições incorretas ou incompletas no

escopo são os principais riscos ao
projeto.
Fonte: quisp65/iStock.com.
 Gerenciamento de tempo
Figura 11 – Prazos
• Trata da definição do cronograma
de todos os processos necessários
para cumprir o projeto
adequadamente e dentro do prazo.

• Depende da definição das atividades

e da correta estimativa de esforços
de cada etapa do projeto.
Fonte: kerkpun/iStock.com.
 Gerenciamento de custos
Figura 12 – Orçamento
• Estuda os custos para cada atividade
ou pacotes de trabalho do projeto.
Então, são realizadas estimativas,
cálculos de retorno e o controle
financeiro.
• Pode gerar grandes riscos ao projeto.
• Controla todos os custos para
mobilização de recursos para que o
projeto se mantenha dentro do
orçamento.
Fonte: Jane_Kelly/iStock.com.
Gerenciamento de qualidade
Figura 13 – Excelência
Estabelece políticas e objetivos
relacionados a parâmetros mínimos do
projeto.
Segue um modelo de melhoria contínua,
envolvendo requisitos, padrões e análises
de qualidade.
Visa garantir que o projeto será concluído
dentro da qualidade desejada e
satisfação das necessidades de todos os
envolvidos.
Fonte: Mykyta Dolmatov/iStock.com.
Gerenciamento de recursos

Figura 14 – Recursos Para a melhor gestão do que será

mobilizado, a área de gerenciamento de
recursos trata tanto dos recursos humanos
quanto dos físicos (PMI, 2017).

Visa designar recursos físicos como

equipamentos, materiais, instalações e
infraestruturas, que permitam aos recursos
humanos, selecionados conforme
competências e conhecimentos requisitados,
desenvolver suas atividades.
Fonte: Nadine_C/iStock.com.
 Gerenciamento de comunicações
Figura 15 – Comunicações
• Determina a maneira mais eficiente
para: gerar, monitorar, destinar,
distribuir, coletar e armazenar
informações.
• A informação só é colocada à
disposição dos interessados no
momento oportuno, e diferentes
métodos podem ser empregados na
troca de informações.
Fonte: AlisaRut/iStock.com.
Gerenciamento de riscos

Figura 16 – Alerta a impactos

Os riscos do projeto podem estar

associados a tempo, qualidade, custos,
entre outros (PMI, 2017).
São analisados de maneira qualitativa e
quantitativa.
Riscos positivos devem ser maximizados
e os negativos devem ser minimizados.
Fonte: Ja_inter/iStock.com.
 Gerenciamento de aquisições
Figura 17 – Aquisição
• Envolve todos os processos envolvidos
na administração de acordos,
contratos, pedidos de compra,
memorandos de entendimento e
acordos de nível de serviços internos
(PMI, 2017).

• Ainda trata da seleção de fornecedores

e estabelecimento dos serviços
necessários para aquisição de recursos.
Fonte: Topp_Yimgrimm/iStock.com.br
Gerenciamento de partes interessadas
Figura 18 – Stakeholders
• Trata da identificação de todas as
pessoas ou equipes interessadas
no projeto, definindo que papel
eles estarão desempenhando e
suas expectativas.

• Visa engajar o interessados,

maximizando as influências
positivas e minimizando as
resistências.
Fonte: enotmaks/iStock.com.
Teoria em Prática
Bloco 4
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Reflita sobre a seguinte situação
Você está cursando MBA em Gerenciamento de Projetos e Qualidade, e
foi recém-contratado para dar continuidade a um projeto. A empresa que
o contratou estava insatisfeita com a condução do projeto de ampliação
de seu parque industrial.

O principal ponto deste projeto envolvia a construção de um novo prédio.

Devido aos problemas que o projeto estava enfrentando, a empresa
rescindiu o contrato com o responsável e o contratou para além de
resolver os problemas, dar andamento.
Reflita sobre a seguinte situação
Você observou a situação por três dias e em uma reunião com a equipe de
projetos envolvida nesta ampliação, observou alguns pontos, os quais estão
descritos a seguir:

1. O status do projeto é 50% de avanço em relação ao planejado. Originalmente,

o prédio deveria ter um pavimento térreo com 1.000 m2. Mas, a equipe
destacou novo status que engloba neste pavimento térreo um mezanino de
200 m2.
2. Baixo comprometimento da equipe devido a: falta de tempo, priorização e
pessoas.
Reflita sobre a seguinte situação
3. Um dos principais stakeholders (proprietários), não disponibilizou o necessário
para suprir as necessidades financeiras do projeto. Na visão deles, tudo no
projeto estava superfaturado.
4. O projeto apresenta requisitos incompletos, ou seja, há requisitos que surgiram
e não haviam sido planejados.

A realização de um projeto, pode utilizar como apoio um guia denominado

PMBOK. Neste guia, destacam-se as principais gerências de projetos. Relate,
tomando como base os quatro pontos destacados durante a reunião, quais das
gerências estão sendo afetadas no projeto de construção do prédio.
Norte para a resolução...

As gerências afetadas pelos quatro pontos destacados na

reunião são: escopo, recursos e custos.

• Gerência de escopo.
Toda mudança no escopo original do projeto, causará
problemas. No escopo, deve estar todo o trabalho necessário no
projeto – neste caso, não foi respeitado.
Norte para a resolução...

• Gerência de recursos.
Há problemas de direcionamento e priorização de atividades.

• Gerência de custos.
Os stakeholders não estão disponibilizando os recursos financeiros
devidos para a implantação do projeto.
Dica da Professora
Bloco 5
Raquel Carnivalle Silva Melillo
Dica da Professora

Gerenciar projetos demanda a aplicação de muitas ferramentas que podem se

tornar fundamentais ao sucesso, como o cronograma, a análise do caminho crítico
etc.

No entanto, como saber o que seria mais adequado em cada momento e como
identificar as ferramentas que podem ser empregadas?

O Guia PMBOK traz uma série de ferramentas (matrizes, gráficos, diagramas, entre
outros) descritas e exemplificadas ao longo dos processos para facilitar o
gerenciamento de cada etapa de seu projeto.
Dica da Professora
Figura 19 – Exemplo do PMBOK

Fonte: PMI (2017, p. 212).

Referências
CAVALCANTI, Francisco P.; SILVEIRA, Jarbas N. Fundamentos de Gestão
de Projetos. São Paulo: Atlas, 2016.
PMI. Project Management Institute. Disponível em:
https://www.pmi.org/brasil. Acesso em: 19 out. 2020.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 4 ed. Newtown Square:
Project Management Institute. 2008.
Referências

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project

Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). 6 ed.
Pennsylvania: PMI, 2017.

VARGAS, Ricardo V. Gerenciamento de projetos:

Estabelecendo diferenciais competitivos. 9. ed. Rio de
Janeiro: Brasport, 2009.
Bons estudos!