CP5 Deontologia e Princpios ticos

No vivi felizmente muitos casos de tenso cultural, mas julgo que a melhor e nica forma de lidar com esta situao se prende com um conceito muito bsico da vida, que o respeito pela diferena. Se manifestamente existir esse respeito pela diferena que se depara entre todos ns, seguramente que essa tenso, a existir, perde qualquer sentido com maior facilidade, temos de ser tolerantes, pois tal como gostamos que aceitem a nossa cultura, igualmente devemos aceitar outras culturas diferentes. No que respeita s relaes entre os pases desenvolvidos e os que se encontram em vias de desenvolvimento elas so invariavelmente favorveis aos primeiros, como exemplo lembro-me da Cimeira de Copenhaga, em que mais uma vez a hipocrisia dos mais poderosos veio ao de cima, alegando que como pases desenvolvidos deveria poder poluir mais do quer os pases em desenvolvimento, olhando novamente mais para a economia do que para o ambiente, a exemplo do que sempre tem acontecido ao longo dos tempos. A frmula que permite um desenvolvimento harmonioso de ambas as partes, centra-se no princpio da igualdade e s quando a hipocrisia der lugar responsabilidade e porque no honestidade, que ser possvel existir a harmonia entre os dois blocos de pases. No que respeita s tenses nas relaes laborais, tambm a o respeito deve imperar e numa grande parte das vezes ele no existe. Como durante muitos anos chefiei um grupo alargado de pessoas de vrias raas e credos, lidei muitas vezes com problemas de vria ordem, mas consegui sempre que os atritos fossem ultrapassados da melhor maneira possvel e no geral consegui sempre que as pessoas se entendessem sobre o assunto que as separava. A entidade patronal s prospera com o trabalho do empregado, portanto justo que o respeite e claro exija tambm ser respeitado, mas inconcebvel como grandes firmas no mercado laboral continuem a pagar vencimentos de misria, exigindo o cu e a lua ao empregado e pagando-lhe uma msera retribuio, alegando que no podem pagar mais, quando na verdade obtm lucros abissais com a explorao do trabalhador. Por experincia prpria acredito que a tica to apregoada em vrias empresas, entre as quais a firma onde trabalhei 37 anos, s diz respeito ao trabalhador, porque da parte da instituio feita tbua rasa desse mesmo cdigo de tica.

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A nvel das instituies pblicas, embora hajam situaes de excepo, a verdade que continua a existir muita falta de profissionalismo no atendimento ao cidado. Quando nos dirigimos segurana social as pessoas so regra geral muito antipticas e no do informaes coerentes. Se falarmos com duas pessoas obtemos duas respostas diferentes e ficamos com dvida de qual ser a correcta. Todo o servio demasiado burocrtico. Os funcionrios que esto no atendimento aos cidados deveriam ter mais formao especfica de atendimento ao pblico. Deveriam ter um manual para que as informaes fossem uniformes. Deveria haver um sistema automtico que permitisse a marcao de uma hora para atendimento, que obstasse a longas horas de espera e muitas vezes inglria, pois a informao que nos levou ali no est correcta. Todos os servios deveriam ser colocados na segurana social directa, para facilitar mais o acesso do utente e diminuir a burocracia. Este exemplo que refiro serve ainda para quase todos os servios pblicos, pois quase todos padecem dos mesmos problemas.