UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MATO

GROSSO CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE JUARA

FACULDADE DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS
SOCIAIS APLICADAS CURSO DE
ADMINISTRAÇÃO

Disciplina:
Gestão da Qualidade

Docente:
Luíz

Discente:
Cibelly, Boris, Henrique e Vitor Hugo

Setembro/2022
Juara - MT
Ferramentas da Qualidade

 Carta de Controle

 5S
Carta de Controle

 O que é carta de controle?

A carta de controle, comumente chamada de gráfico de controle ou carta de controle
estatístico de processo (CEP), é uma ferramenta que faz uso da estatística para
analisar a variação de dados em um certo processo. Dessa forma, é possível
determinar se as variações dele estão dentro do limite aceitável. 
Carta de Controle

 Quais são as vantagens de utilizar a carta de controle?

Por meio do gráfico de controle, você pode demonstrar que seu processo está estável
ao longo de um período estudado, possibilitando a execução de análises
de capacidade produtiva. Além disso, visto que a carta de controle permite a fácil
comparação entre desvios da média, é possível avaliar resultados de mudanças em
seus processos.
Carta de Controle

 Quais são os tipos de carta de controle?

Antes de aplicar as cartas de controle em seu negócio, devemos entender quais são os
tipos de carta de controle, suas características e suas vantagens. Dessa maneira,
existem dois tipos de cartas de controle, sendo eles a carta de controle por variáveis e
a carta de controle por atributos.
Carta de Controle

 Carta de controle por atributos

A carta de controle por atributos é mais simples, pois consiste em apenas identificar
visualmente se o processo é satisfatório ou não. Portanto, para fazer uso da carta de
controle por atributos, devemos separar os dados que serão analisados em dados
referentes a defeitos ou defeituosos. O produto pode ter defeitos, mas só será
considerado defeituoso caso o cliente não tolere os defeitos.
Carta de Controle

 Carta de controle por variáveis

A carta de controle por variáveis exige uma medição que supera a simples inspeção
visual realizada na carta de controle por atributos. Ou seja, aqui é necessária uma
medição mais complexa. Por exemplo, ao analisar a variação do comprimento de
uma peça, a introdução de um método de medição na linha de produção é
fundamental para que os dados na carta sejam preenchidos de maneira satisfatória.
Carta de Controle

 Como funciona a carta de controle?

A estrutura das cartas de controle é muito visual, possibilitando uma fácil
compreensão dos dados. Dessa forma, contém três estruturas principais, que se
refletem em três linhas de referência.
Carta de Controle

 Primeira linha (LSC): É a linha referente ao limite superior de controle (LSC)

que é correspondente a média mais três vezes o desvio padrão dividido pela raiz
do tamanho da amostra (n).
 Terceira linha (LIC): É a linha referente ao limite inferior de controle (LIC) que
corresponde a média menos três vezes o desvio padrão dividido pela raiz do
tamanho da amostra (n).
 Linha do meio (LC): É a linha referente ao limite central (LC) correspondente a
média e se encontra exatamente entre o LSC e o LIC.
Ferramentas da Qualidade: 5 S

Hiroyuki Kaoru
Hirano Ishikawa
 Ferramentas da Qualidade: 5S

 O que é o 5 S ?

 Busca alcançar a melhoria contínua e aperfeiçoar a organização,

limpeza e padronização de processos.

 A desordem é responsável por problemas como acidentes, desequilíbrio

financeiro e baixa produtividade.
 Ferramentas da Qualidade: 5S

Apesar de ter surgido para organizar o trabalho das fábricas do país, a

ferramenta pode ser aplicada em diversos modelos empresariais e em quase todos
os departamentos das companhias.
 No ambiente do trabalho, o foco principal é otimizar a
disciplina dos processos, promovendo mais qualidade do
serviço realizado e produtividade dos colaboradores.
Ferramentas da Qualidade: 5S
1º SEIRI – Senso de Organização

As vantagens para o seu ambiente de trabalho

* Liberação de espaço;

* Eliminar materiais, equipamentos, prateleiras, ferramentas de trabalho e

instrumentos em desuso;

* Verificar o que é útil e necessário;

* Eliminar itens fora de uso e sucatas.

* Descartar o que não serve e/ou disponibilizar para outro setor

Ferramentas da Qualidade: 5S
2º SEITON – Senso de Arrumação

As vantagens para o seu ambiente de trabalho

* Rapidez e facilidade para encontrar documentos, materiais, equipamentos e outros

objetos de uso comum e/ou diário.

* Diminuição de cansaço físico por movimentações desnecessárias;

* Melhoria do fluxo de pessoas e materiais;

* Economia de tempo;

* Diminuição de acidentes
Ferramentas da Qualidade: 5S
3º SEISOU– Senso de Limpeza

As vantagens para o seu ambiente de trabalho

* Melhoria do local de trabalho;

* Satisfação dos colaboradores por trabalhar em local limpo;

* Maior segurança e controle sobre os equipamentos, máquinas e instrumentos de trabalho;

* Eliminação do desperdício;

* Proteção da nossa saúde;

* Valoriza a imagem do departamento.

Ferramentas da Qualidade: 5S
4º SEIKETSU– Senso de Higiene

As vantagens para o seu ambiente de trabalho

* Equilíbrio físico e mental;

* Melhoria do ambiente de trabalho;

* Melhoria das áreas comuns (banheiros, copa, etc.);

* Melhoria das condições de segurança

Ferramentas da Qualidade: 5S
5º SHITSUKE– Senso de Disciplina

As vantagens para o seu ambiente de trabalho

* Presença do trabalho em equipe, com método e maior segurança e

qualidade.
* Melhoria da disciplina e da ética. 
* Melhor qualidade de vida. 
* Cultivo de bons hábitos. 
Ferramentas da Qualidade: 5S
Ferramentas da Qualidade: 5S

 Algumas empresas que

praticam 5S
Ferramentas da Qualidade: 5S
Programa 5S

A Coca-Cola FEMSA Brasil implementou o método

5S em uma linha piloto de produção. Em pouco
tempo, já foi possível observar resultados
expressivos no foco e organização do setor.
Após identificar os impactos positivos da
metodologia, a empresa estendeu a ferramenta para
todos os setores, moldando, com organização, o
trabalho de cada colaborador e os resultados da
equipe como um todo.
Ferramentas da Qualidade: 5S

Programa 5S

A politica de gestão da empresa é bastante rigorosa

e a implementação do 5S é um sinal de que o
método, além de eficiente, pode ser adaptado em
qualquer tipo de empresa, independentemente do
seu porte ou ramo de atuação.
Ferramentas da Qualidade: 5S

Programa 5S

O 5S foi aplicado pela primeira vez pela Toyota

Motor Corporation. Como ferramenta de negócios e
levando em consideração a sua facilidade de
implementação, a metodologia chamou atenção dos
gestores da empresa, que colocaram em prática os
preceitos em seus sistema de produção.
Ferramentas da Qualidade: 5S

Programa 5S

A eficiência e inteligência do sistema foram tão

expressivas que até hoje o 5S é utilizado na Toyota,
sinônimo de organização e eficiência e uma das
responsáveis por tornar o programa uma das técnicas
mais populares de produção e eficiência do mundo.