Isa - Integração de Serviços Da Azul

ISA – INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS DA AZUL
INTEGRAÇÃO DE
SERVIÇOS DA AZUL
Plataforma desenvolvida para atender os
Aeroportos, agregando em um único lugar as
funcionalidades dos sistemas: Daily Schedule,
Gastos e Contingência, MAX Airport, entre outros.
O desenvolvimento do iSa foi dividido
inicialmente em quatro frentes de trabalho:
Disruption Passenger Baggage Voucher

O desenvolvimento do iSa foi dividido
inicialmente em quatro frentes de trabalho:
Disruption Passenger Baggage Voucher

O sistema iSa bagagem é um sistema utilizado para registrar
eletronicamente todos volumes etiquetados e que serão manipulados nas
áreas de triagem, carregamento, conexão, descarregamento e restituição
garantindo a conciliação entre passageiros embarcados e bagagens
embarcadas em um determinado voo ou Checkpoint.
áreas de triagem, carregamento, conexão, descarregamento e restituição
garantindo a conciliação entre passageiros embarcados e bagagens
O sistema iSa possibilita a verificação do histórico de leituras de bagagem

assim como geração de Bingo Card e extração de relatório de exceções
que exibe todas as leituras incorretas de um determinado voo.
áreas Conforme Resolução conexão,
de triagem, carregamento, 753 IATA descarregamento e restituição
todasa as
garantindo bagagens
conciliação entredevem ser embarcados e bagagens
passageiros
identificadas nos pontos de
check in, carregamento
transferência e descarregamento
completando o ciclo de manuseio
O sistema iSa possibilita a verificação
das bagagens doahistórico
desde entrega deno leituras de bagagem
assim como geração decheckBingoin/embarque até a de relatório de exceções
Card e extração
restituição
que exibe todas as leituras no destino
incorretas final.
de um determinado voo.
Ao lado foto do aparelho
Zebra que utilizaremos.
Para acessar
o sistema
Na tela inicial do aparelho
Zebra teremos o ícone
Após selecionado o
Login
Digite seu usuário
ícone, temos a tela Senha
inicial de login. Digite sua senha
Entrar
Ambiente: Produção
Versão: 1.0.13
Após selecionado o
Login
Digite seu usuário
Nesse tela inserimos o login e senha
ícone, temos a tela de rede, podemos ver no final da tela
a informação de qual ambiente e
Senha
inicial de login. Digite sua senha

versão estamos usando.
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Ambiente: Produção
Versão: 1.0.13
Leitura de Etiquetas
de Bagagem
Após a assinatura do sistema

selecione a tarefa Leitura de
Checkpoint clicando no ícone
Leitura de Etiquetas
de Bagagem
 Em Checkpoint selecione o ponto de

leitura das etiquetas de Bagagem.
 Em Voo selecione o voo para cadastro

das leituras.
 Em Identificação da carreta, insira o

número da carreta ou container em
que as bagagens serão armazenadas.
Seleção de Check Point
 Selecione o local de leitura da etiqueta de

bagagem
 Selecione o local de leitura da etiqueta de

bagagem
Fique Ligado!
A informação de leitura
no ponto Check in
será inserida
automaticamente pelo
sistema Navitaire.
Após o cadastro do CheckPoint aponte o
leitor para o código de barras da etiqueta
de bagagem e aperte o botão amarelo
localizado na parte lateral do aparelho.
Botão para acionar o

Leitor de código de barras
Resultado de Leitura com
Sucesso
Tela com a leitura efetuada com sucesso,

bag encontrada.
Sucesso
Coloque a bagagem na Carreta ou Container,

a etiqueta da bagagem deve ficar posicionada
para fora, facilitando a leitura no próximo
checkpoint.
Sucesso
Coloque a bagagem na Carreta ou Container,

a etiqueta da bagagem deve ficar posicionada
para fora, facilitando a leitura no próximo
checkpoint.
Continue a leitura das etiquetas de bagagem

apontando o leitor para o código de barras da
próxima bagagem, aperte o botão amarelo e
repita o processo de carregamento da
bagagem conforme descrito anteriormente.
Lista de Leitura
Para verificar a lista de leitura das

bagagens clique na área branca ao lado do
botão verde em Finalizar Leitura.
Lista de Leitura
O sistema retornará com a lista de

Bagagens Lidas do check point.
Para consultar as bagagens não lidas clique
em Não Lidas, o sistema retornará com a
lista de bagagens Não Lidas do check point
selecionado.
Erros de Leitura
Respostas de leituras incorretas.
Tela Vermelha – Apresentada quando a bagagem não

pertence ao voo cadastrado para leitura, para
continuar a leitura das próximas etiquetas de bagagem
clique em Continuar
Erros de Leitura
Respostas de leituras incorretas.
Tela Cinza – Apresentada quando a bagagem já foi

lida no checkpoint cadastrado para continuar basta
apontar o leitor para a próxima etiqueta a ser lida e
continuar as leituras das bagagens
Histórico de Leitura de
Bagagens por Localizador
Após assinar o sistema, selecione a tarefa
Histórico de Bagagem.
Para verificar o Histórico de Bagagem pelo
localizador do cliente selecione o modo de
consulta – Código da Reserva e insira o
localizador no campo Código da reserva, em
seguida clique em Buscar.
O sistema retornará com a tela do Histórico de
Bagagens do localizador selecionado.
O histórico apresentado reflete todas as

bagagens de todos os trechos daquela
localizados.
Histórico de Leituras via WEB.
Entre no Link abaixo
https://isa.voeazul.com.br
Insira seu usuário de rede
Insira sua senha de rede em seguida

clique em Login
Clique na aba Tracking de

Bagagem.
Clique em Saída
O sistema apresenta a lista de voos

saindo e chegando em um intervalo de
até 6 horas horário local.
Geração do Bingo Card.
1 Clique em Relatórios
2 Insira o número do voo e a data
3 Clique em EXTRAIR para gerar o Bingo Card do voo.
Fique Ligado!
O Bingo Card será gerado
somente após a leitura das
bagagens no ponto
CARREGAMENTO. O arquivo será
gerado no rodapé da tela podendo
ser salvo na área de trabalho do
computador para impressão.
1 Selecione a opção Tracking de bagagem
Fique Ligado!
O Bingo Card será gerado
somente após a leitura das
bagagens no ponto
CARREGAMENTO. O arquivo será
gerado no rodapé da tela podendo
ser salvo na área de trabalho do
computador para impressão.
Histórico de Bagagem por Voo
Clique no voo desejado, será exibida a lista

de clientes, reservas, etiquetas de bagagem
Tela com as informações de reserva, nome do cliente, destino final,

numeração da bagagem, peso e último ponto de leitura. Clique na lupa
para visualizar os pontos de leitura da etiqueta de bagagem selecionada
Exibição da tela do Histórico de Bagagem, com informação dos pontos
de leitura da etiqueta da bagagem.
Será gerado no rodapé da tela do computador o relatório com todas as leituras em
exceção conforme o exemplo:
Inclusão e edição de Checkpoints

2 Clique em Checkpoints
O sistema apresentará a tela de

Checkpoints, clique em NOVO para incluir
um novo CheckPoint ou Clique em Editar
para modificar um CheckPoint existente.

Após incluir ou editar um CheckPoint

clique em Salvar.

Seção Expirada
Quando o sistema apresentar a tela abaixo,
será necessário iniciar uma nova seção.
Processo de Leitura de Bagagens
no Checkpoint Triagem
Processo de leitura de bagagens
Após o login do sistema. Selecione a opção

Leitura de Checkpoint.
1 Selecione o Checkpoint Triagem.

2 Selecione o voo que será escaneado.

3 Insira a identificação da carreta ou container ou para

identificar a carreta utilizando o QR Code, aperte o
botão amarelo localizado na lateral do coletor de dados
e aponte o laser do coletor para o código QR Code da
carreta / container (quando previamente cadastrado)
Gerando o QR Code a partir da
identificação da carreta

2 Clique em Saída
3 Clique no voo desejado
4 Clique em Código Carreta

teste
5 Clique em adicionar carreta 6 Insira a identificação da carreta

O QR Code será gerado para impressão
no rodapé da pagina, conforme abaixo.
teste
5 Clique em adicionar carreta 6 Insira a identificação da carreta

Retire a bagagem da esteira de Triagem
Antes de acomodar a bagagem na carreta

ou container, efetue a leitura da etiqueta de
bagagem apontando o laser do coletor para
o código de barras da etiqueta de bagagem.
Antes de acomodar a bagagem na carreta
Retire a bagagem da esteira
oude TriagemSe
container,
o sistema retornar com a informação de Tela Verde
efetue a leitura da etiqueta de
com a mensagem BAGAGEM ENCONTRADA,
acomode a bagagem na base da carreta / container
correspondente ao voo selecionado e prossiga com a
leitura da próxima bagagem.
Repita a tarefa de leitura das etiquetas de bagagem

acomodando as demais bagagens de forma que o
preenchimento da carreta ou container fique uniforme.
Ao finalizar a leitura de todas as bagagens da carreta ou
container selecione a opção Finalizar Leitura. Nesse
momento todas as bagagens acomodadas na carreta ou
container estarão inseridas no sistema iSa Bag com
status Triagem.
se o sistema retornar com a tela verde BAGAGEM
ENCONTRADA, repita o processo de carregamento da
bagagem na carreta ou container conforme descrito no
item anterior.
VCP
Se no momento da leitura do código de barras de uma
bagagem o sistema retornar com a informação
BAGAGEM NÃO ENCONTRADA, aponte o laser do
coletor para a outra série de código de barras disponível
na etiqueta de bagagem, para efetuar a leitura dos seus
respectivos voos.
VCP
no Checkpoint TriagemFique Ligado!
Se o sistema efetuar a correta leitura
bagagem o sistema retornar da etiqueta
com a de bagagem e mesmo
informação
BAGAGEM NÃO ENCONTRADA, assim a informação
aponte retornar com a
o laser do
coletor para a outra série de código
tela de barras disponível
vermelha BAGAGEM NÃO
na etiqueta de bagagem, para ENCONTRADA,
efetuar a leitura. NÃO COLOQUE a
bagagem na carreta / container e
verifique se a etiqueta de bagagem
VCP
corresponde ao voo selecionado, se
não for a bagagem do voo que está
sendo lido, envie a bagagem para a
carreta / container do voo
correspondente.
Se a bagagem estiver etiquetada para o voo correspondente ao

voo que está sendo lido e mesmo assim a informação retornar
com a mensagem BAGAGEM NÃO ENCONTRADA, entre em
contato com o COI para obter informações sobre uma possível
reacomodação do cliente, desistência, antecipação de voo ou
qualquer outra irregularidade.
Constatado que o cliente não está a bordo do voo

correspondente não acomode a bagagem na carreta ou container
do voo e siga as orientações do COI.
Fique Ligado!
Bagagens recebidas na Triagem
ou Triagem Conexão com mais de
06 horas de antecedência da
partida do voo deverão ser lidas
com status de Hold, ou seja,
devem ser registradas na Triagem
ou Triagem Conexão e mantidas
em local preestabelecido até a
abertura do voo para acomodação
nas carretas ou containers.
Fique Ligado!
Bagagens recebidas na Triagem
ou Triagem Conexão com mais de
06 horas de antecedência da
partida do voo deverão ser lidas
com status de Hold, ou seja,
devem ser registradas na Triagem
ou Triagem Conexão e mantidas
em local preestabelecido até a
abertura do voo para acomodação
As bagagens só deverão ser acomodadas nas nas carretas ou containers.
carretas após a leitura das etiquetas conforme
descrito anteriormente,
Antes da finalização do voo, verifique a quantidade de
bagagens Lidas e Não Lidas do voo, é possível
identificar as bagagens locais e de conexão, contate os
responsáveis pelos voos ou pelas áreas de check in /
triagem / embarque para que as bagagens Não Lidas
sejam encontradas antes da saída do voo evitando que
fiquem em solo.
Ao finalizar o carregamento da carreta ou container ou ao
término do carregamento das bagagens do voo, clique em
Finalizar Leitura.
no Checkpoint Carregamento
1 Faça login no sistema inserindo seu

usuário e senha de rede.
2 Selecione a opção Leitura de Checkpoint

3 Selecione a opção Carregamento
4 Selecione o voo que será escaneado

carreta / container (quando previamente cadastrado)
Antes de acomodar a bagagem no porão da

aeronave, efetue a leitura da etiqueta de
Retire a bagagem da carreta

se o sistema retornar com a informação de Tela Verde
com a mensagem BAGAGEM ENCONTRADA, acomode
a bagagem no porão da aeronave correspondente ao voo
selecionado e prossiga com a leitura da próxima bagagem
acomodando-a na base do porão.
VCP
se o sistema retornar com a informação de Tela Verde
Repita a tarefa de leitura das
com a mensagem BAGAGEM ENCONTRADA, acomode
etiquetas de
a bagagembagagem acomodando
no porão da aeronave correspondenteas
bagagens de demais
ao voo
selecionado e prossiga com a leitura da próxima bagagem
forma que o preenchimento do
acomodando-a na base do porão.
porão seja
uniforme, respeitando o limite máximo de peso e
altura conforme estabelecido no MGR.
VCP
Ao finalizar a leitura de todas as bagagens selecione a

opção Finalizar Leitura. Nesse momento todas as
bagagens acomodadas no porão da aeronave estarão
inseridas no sistema iSa Bag com status Carregamento.
A partir desse momento o sistema

permite a impressão do Manifesto
Eletrônico de Bagagens do Voo,
mais conhecido como Bingo Card.
A partir desse momento o sistema

permite a impressão do Manifesto
Este manifesto eletrônico substitui o manifesto

manual, todos os procedimentos de segurança e de
documentação do voo devem ser seguidos conforme
descrito no MGR e permanecem inalterados.
Fique Ligado!
A partir desse momento o sistema Todo manifesto de bagagem
permite a impressão do Manifesto (Load Plan) deve ser
impresso e anexado ao
despacho AVSEC do voo,
o manifesto deve conter o
Este manifesto eletrônico substitui nome,
o manifesto
RE e assinatura do
manual, todos os procedimentos de segurança e de
responsável pelo
documentação do voo devem ser seguidos conforme
descrito no MGR e permanecem inalterados. Carregamento.
bagagem o sistema retornar com a informação BAGAGEM
NÃO ENCONTRADA, aponte o laser do coletor para a outra
série de código de barras disponível na etiqueta de bagagem,
ENCONTRADA, repita o processo de carregamento da
VCP
Se a bagagem estiver etiquetada para o voo

correspondente ao voo que está sendo
escaneado, e mesmo assim o sistema retornar a
mensagem BAGAGEM NÃO ENCONTRADA NO
VOO, entre em contato com o Blue Cap do voo e
verifique se o cliente está a bordo ou entre em
contato com o COI para obter informações sobre
uma possível reacomodação do cliente,
desistência de voo, antecipação de voo ou

escaneado, e mesmo assim o sistema retornar a
mensagem BAGAGEM NÃO ENCONTRADA NO
VOO, entre em contato com o Blue Cap do voo e
verifique se o cliente está a bordo ou entre em
contato com o COI para obter informações sobre
uma possível reacomodação do cliente,
desistência de voo, antecipação de voo ou
Constatado que o cliente não está a bordo da aeronave, não carregue a

bagagem no voo e siga as orientações do Blue Cap ou do COI.
Antes da finalização do voo, verifique a quantidade de

bagagens Lidas e Não Lidas do voo, é possível
identificar as bagagens locais e de conexão, contate
os responsáveis pelos voos ou pelas áreas de
triagem / embarque para que as bagagens faltantes
sejam enviadas para o voo correspondente evitando
que fiquem em solo.

opção Finalizar Leitura.
no Checkpoint Descarregamento


3 Selecione a opção Descarregamento

carreta / container (quando previamente cadastrado).
6 Retire a bagagem do porão da aeronave
Antes de acomodar a bagagem na carreta, aponte o laser do coletor para o código de

barras da etiqueta de bagagem, se o sistema retornar com a informação de tela verde com
a mensagem BAGAGEM ENCONTRADA, acomode a bagagem na carreta, prossiga com a
leitura das demais bagagens continuando o descarregamento, obedecendo as normas
estabelecidas para descarregamento descritas no MGR, preencha a carreta acomodando
as bagagens primeiro na base da carreta evitando que caiam ao serem transportadas.
bagagem o sistema retornar com a informação BAGAGEM
NÃO ENCONTRADA, aponte o laser do coletor para a outra
série de código de barras disponível na etiqueta de bagagem,
ENCONTRADA, repita o processo de descarregamento da
VCP

escaneado, e mesmo assim o sistema retorna a
mensagem BAGAGEM NÃO ENCONTRADA,
entre em contato com o Blue Cap ou com o COI
para obter informações sobre uma possível
reacomodação do cliente ou qualquer outra
irregularidade. Siga as orientações recebidas.

escaneado, e mesmo assim o sistema retorna a
mensagem BAGAGEM NÃO ENCONTRADA,
entre em contato com o Blue Cap ou com o COI
para obter informações sobre uma possível
reacomodação do cliente ou qualquer outra
irregularidade. Siga as orientações recebidas.
Ao preencher toda a carreta com as bagagens escaneadas ou com o término do

descarregamento clique em Finalizar Leitura.
no Checkpoint Restituição


3 Selecione a opção Restituição

carreta / container (quando previamente cadastrado).
+ Antes de acomodar a bagagem na esteira de
desembarque, aponte o laser do coletor para o código de
barras da etiqueta de bagagem, se o sistema retornar
com a informação de tela verde com a mensagem
BAGAGEM ENCONTRADA, acomode a bagagem na
esteira, prossiga com a leitura das demais bagagens
+ Retire a bagagem da carreta ou
container continuando o descarregamento, obedecendo as normas
estabelecidas para descarregamento descritas no MGR.
VCP
+ Se no momento da leitura do código de barras de uma
BAGAGEM NÃO ENCONTRADA aponte o laser do coletor
para a outra série de código de barras disponível na
etiqueta de bagagem, se o sistema retornar com a tela
verde BAGAGEM ENCONTRADA, repita o processo de
descarregamento da bagagem conforme descrito no item
acima.
VCP
+ Se no momento da leitura do código de barras de uma
BAGAGEM NÃO ENCONTRADA aponte o laser do coletor
Fique
para aLigado!
outra série de código de barras disponível na
etiqueta deda
Se no momento bagagem, se o sistema retornar com a tela
leitura do
códigoverde
de BAGAGEM ENCONTRADA, repita o processo de
barras o sistema
descarregamento da bagagem conforme descrito no item
retornar com a informação
acima.
BAGAGEM NÃO
ENCONTRADA, verifique se
o destino da bagagem está
VCP
correto pois essa pode ser
uma bagagem em conexão.

opção Finalizar Leitura.
Identificação de bagagens BZ
BZ são etiquetas de bagagem geradas a partir de uma

emissão de passe livre para contabilizar o peso de uma mala
de tripulação de voo a título de balanceamento da aeronave.
Ao identificar uma etiqueta BZ inserida no sistema

iSa o tripulante que estiver operando o sistema deve
desconsiderar esse volume do total de volumes para
o fechamento do voo em qualquer um dos
checkpoints utilizados.
Inserção de bagagens Rush
O sistema iSa não reconhece as bagagens
etiquetadas com etiqueta Rush porque
esta bagagem não está registrada na
Navitaire.
RUSH RUSH
170145 180798
Imprima o manifesto de bagagens do voo AFL AFL
(Bingo Card), anote no espaço vazio a
numeração e o destino da bagagem Rush que
foi carregada na aeronave. Siga o processo de
carregamento e documentação do voo
conforme descritos no MGR e MGA.
Leitura de Etiqueta Manual e
Etiqueta gerada no Gate
VCP
As etiquetas de Bagagem Manual e etiquetas
geradas no Gate através do iSa Pax, poderão ser
lidas e/ou inseridas no carregamento de forma
manual.
Leitura de Etiqueta Manual e
Etiqueta gerada no Gate
Fique Ligado!
VCP
As bagagens com etiqueta
manual devem ser inseridas
no sistema GoNow para que
as informações sejam
refletidas no sistema iSa.
Dessa forma será possível
As etiquetas de Bagagem Manual realizar
e a leitura da
etiquetas
geradas no Gate através do iSa Pax, bagagem.
poderão ser
lidas e/ou inseridas no carregamento de forma
manual.
Leitura de Etiqueta Manual e Gate
Para realizar a leitura dessas bagagens, basta clicar

sobre a bagagem desejada e arrastar para sua direita.
Selecione a opção Leitura
Será exibido na tela a mensagem de BAGAGEM

ENCONTRADA. Isso significa que essa bagagem
já constará na lista de bagagens lidas.
Mensagens de Erros
Este erro é apresentado quando há pouco sinal de

internet ou quando o WIFI está desligado.
O tripulante deve verificar o sinal do WIFI e do 4G
ligando e desligando o sinal de acordo com a
necessidade do momento.
OK
Erro ao Carregar as
Bagagens do Voo
Este erro é apresentado quando a versão do iSa

Bag está desatualizada. Para manter a versão
atualizada do iSa Bag ligue o coletor pelo menos
uma vez ao dia, certifique-se que esteja recebendo
sinal 4G ou WIFI
OK
Código inválido – Erro de Leitura
Este erro é apresentado quando é efetuada uma

tentativa de leitura de bagagem na tela de escolha
de voos checkpoint.
Clique em iniciar leitura antes de iniciar a leitura
das bagagens.
OK
Bagagem não encontrada no voo
Este não é um erro, no caso abaixo o código de barras

da etiqueta estava incompleto, o padrão do código de
barras é ter 10 dígitos. O usuário deverá efetuar a
leitura da bag tag em um outro código de barras da
etiqueta, ou efetuar a leitura da bagagem seguindo o
processo de leitura manual
Tempo de Processamento
O sistema iSa Bag leva em média 05 minutos para

processar a informação do momento da emissão da
etiqueta de bagagem até a validação dos dados no
sistema iSa. Aguarde o tempo necessário e repita o
processo de leitura da etiqueta da bagagem.

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Disruption Passenger Baggage Voucher

Disruption Passenger Baggage Voucher

O sistema iSa possibilita a verificação do histórico de leituras de bagagem

ícone, temos a tela Senha

inicial de login. Digite sua senha

inicial de login. Digite sua senha

Após a assinatura do sistema

 Em Checkpoint selecione o ponto de

 Em Voo selecione o voo para cadastro

 Em Identificação da carreta, insira o

 Selecione o local de leitura da etiqueta de

 Selecione o local de leitura da etiqueta de

Botão para acionar o

Tela com a leitura efetuada com sucesso,

Coloque a bagagem na Carreta ou Container,

Coloque a bagagem na Carreta ou Container,

Continue a leitura das etiquetas de bagagem

Para verificar a lista de leitura das

O sistema retornará com a lista de

Respostas de leituras incorretas.

Tela Vermelha – Apresentada quando a bagagem não

Respostas de leituras incorretas.

Tela Cinza – Apresentada quando a bagagem já foi

O histórico apresentado reflete todas as

Entre no Link abaixo

Insira seu usuário de rede

Insira sua senha de rede em seguida

Clique na aba Tracking de

O sistema apresenta a lista de voos

Clique no voo desejado, será exibida a lista

Tela com as informações de reserva, nome do cliente, destino final,

1 Selecione a opção Tracking de bagagem

O sistema apresentará a tela de

1 Selecione a opção Tracking de bagagem

Após incluir ou editar um CheckPoint

1 Selecione a opção Tracking de bagagem

Após o login do sistema. Selecione a opção

1 Selecione o Checkpoint Triagem.

2 Selecione o voo que será escaneado.

3 Insira a identificação da carreta ou container ou para

1 Selecione a opção Tracking de bagagem

4 Clique em Código Carreta

5 Clique em adicionar carreta 6 Insira a identificação da carreta

5 Clique em adicionar carreta 6 Insira a identificação da carreta

Antes de acomodar a bagagem na carreta

Repita a tarefa de leitura das etiquetas de bagagem

Se a bagagem estiver etiquetada para o voo correspondente ao

Constatado que o cliente não está a bordo do voo

1 Faça login no sistema inserindo seu

2 Selecione a opção Leitura de Checkpoint

5 Insira a identificação da carreta ou container ou para

Antes de acomodar a bagagem no porão da

Retire a bagagem da carreta

Ao finalizar a leitura de todas as bagagens selecione a

A partir desse momento o sistema

A partir desse momento o sistema

Este manifesto eletrônico substitui o manifesto

Se a bagagem estiver etiquetada para o voo

Se a bagagem estiver etiquetada para o voo

Constatado que o cliente não está a bordo da aeronave, não carregue a

Antes da finalização do voo, verifique a quantidade de

Ao finalizar a leitura de todas as bagagens selecione a