CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

Tecnólogo em Logística EAD

Aluno: Michelangelo Souza Pereira

Matrícula: 2230103622
Disciplina: Fundamentos de gestão empresarial
Tutor: ANA MONICA HUGHES DE PAULA

“PROCESSOS ORGANIZACION AIS”

SALVADOR/BA
NETFLIX: A MELHOR REDE DE
STREAMING DO MUNDO!!!
UM EXEMPLO DE SUPERAÇÃO.
FUNDADA EM 29 DE AGOSTO DE 1997, POR MARC
RANDOLPH E REED HASTINGS NO ESTADO DA
CALIFÓRNIA, E SENDO TRANSFERIDA
POSTERIORMENTE PARA LOS GATOS. A NETFLIX
FORNECIA UM SERVIÇO DE ALOCAÇÃO DE DVDS,
ELA UTILIZAVA DE SEU SITE (NETFLIX.COM) PARA
A CONCLUSÃO DE PEDIDOS COMO: FILMES,
SÉRIES. APÓS ESSA ETAPA, OS PEDIDOS ERAM
ENTREGUE VIA CORREIOS ATÉ A CASA DOS
CLIENTES.

OBS: ESSA ESTRATÉGIA FOI UMA NOVIDADE

PARA ÉPOCA.
ORGANOGRAMA DA NETFLIX
CEO- Reed
Hastings

Diretores-

Richard Barton Skip Battle Leslie Kigore

 SUA CULTURA
ORGANIZACIONAL. • A NETFLIX SE ISENTA DE REGRAS, ESTA EMPRESA TEM FOCO
EM BATER METAS. COM ISSO, SEUS FUNCIONÁRIOS SE
•INCENTIVAMOS FUNCIONÁRIOS(AS) A TOMAR DECISÕES;
•COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES DE FORMA ABERTA,
SENTEM LIVRES PARA TOMAR SUAS PRÓPRIAS DECISÕES.
AMPLA E CONSCIENTE;
ESTAR SEMPRE ABERTA PARA OS NOVOS FEEDBACKS DE
•TEMOS UMA COMUNICAÇÃO SINCERA E DIRETA; DIFERENTES SETORES DA EMPRESA.
•MANTEMOS APENAS PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES;
•EVITAMOS REGRAS.
MODELO DE BENCHMARKING.

POR ESTAR SEMPRE INOVANDO E SATISFAZENDO SEUS CONSUMIDORES, A NETFLIX É UM REFERENCIAL DE

SERVIÇO AO CLIENTE. NÃO É POR ACASO QUE ELA TEM UMA GRANDE QUANTIDADE DE ASSINANTES, ÓBVIO
QUE NEM TUDO É PERFEITO, FOI DIVULGADO PESQUISAS EM RELAÇÃO DAS TELAS “COMPARTILHADAS”, UMA
ESTRATÉGIA DOS ASSINANTES DE DIVIDIR A CONTA COM OUTRAS PESSOAS. ESSAS ESTATÍSTICAS PODEM
SER ASSUSTADORAS, PORÉM, UMA EMPRESA COMO ESSA SEMPRE ESTÁ UM PASSO À FRENTE DAS
ADVERSIDADES FUTURAS.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

https://consumidormoderno.com.br/2020/10/21/veja-quais-sao-as-empresas-
de-servicos-mais-encantadoras-do-brasil/
https://g1.globo.com/tudo-sobre/netflix/
https://jobs.netflix.com/culture?lang=Portugu%C3%AAs