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A Gerao Internet chega maturidade

rovavelmente voc conhece um jovem que tenha entre 11 e 31 anos de idade. Voc pode ser um pai, tio, professor ou empresrio. Voc j viu esses jovens realizando cinco atividades ao mesmo tempo. V a maneira como eles interagem com as vrias mdias por exemplo, assistindo a filmes em telas de duas polegadas. Eles usam seus celulares de uma maneira diferente. Voc fala ao telefone e verifica seu e-mail; para eles, e-mail algo ultrapassado. Eles usam o celular para enviar mensagens de texto incessantemente, navegar na internet, achar endereos, tirar fotos, fazer vdeos e colaborar. Parecem entrar no Facebook sempre que podem, inclusive no trabalho. Um programa de mensagens instantneas ou o Skype est sempre ativo no fundo. E o que aqueles videogames tm de to especial? Como algum pode jogar World of Warcraft durante cinco horas seguidas? Claro, voc to cibersofisticado quanto qualquer outra pessoa faz compras on-line, usa a Wikipdia e consulta o seu BlackBerry religiosamente ao longo do dia. Mas os jovens tm uma afinidade natural com a tecnologia que parece inacreditvel. Eles instintivamente procuram a internet para se comunicar, entender, aprender, achar e fazer muitas coisas. Para vender um carro ou alugar um apartamento, voc usa os classificados; eles vo para o Craigslist. Uma bela noite para assistir a um filme? Voc pega o jornal para ver o que est passando; eles procuram na internet. Voc assiste ao telejornal; eles tm listas RSS de suas fontes favoritas ou obtm suas notcias encontrando-as por acaso enquanto navegam pela internet. s vezes, voc escuta msica; os iPods deles esto sempre ligados. Voc consome contedo na internet, mas eles parecem estar constantemente criando ou modificando o contedo on-line. Voc acessa o YouTube para assistir a um vdeo do qual ouviu falar; eles entram no YouTube ao longo do dia para descobrir as novidades. Voc compra um novo aparelho e l o manual. Eles compram um novo aparelho e simplesmente o usam. Voc fala com os outros passageiros no carro, mas seus filhos, sentados no banco de trs, trocam mensagens de texto entre si. Eles parecem se deleitar com a tecnologia e tm uma aptido intrigante para tudo o que digital.

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Mas a questo no apenas como eles usam a tecnologia. Eles parecem se comportar de outra maneira, parecem at mesmo ser diferentes. Como gestor, voc notou que os novatos colaboram de uma maneira muito diferente da sua. Eles parecem ter novas motivaes e no tm o mesmo conceito de carreira que voc. Como profissional de marketing, voc nota que a publicidade televisiva , em sua maioria, ineficaz para os jovens, que parecem ter desenvolvido detectores de lorotas. Como professor ou docente universitrio, voc est percebendo que os jovens parecem no conseguir manter longos intervalos de ateno, pelo menos quando devem ouvir as suas explanaes. De fato, eles mostram sinais de que aprendem de uma maneira diferente, e os melhores deles fazem com que a nata dos estudantes de ontem parea banal. Como pai, voc v seus filhos se tornando adultos e fazendo coisas que voc nunca teria sonhado, como querer morar com os pais depois de se formar. Como poltico, voc percebeu h algum tempo que eles no esto interessados no processo poltico, mas fica surpreso ao ver como Barack Obama conseguiu engaj-los e canalizar sua energia para se tornar um candidato presidncia. Existe um verso de Bob Dylan que diz: Algo est acontecendo aqui, mas voc no sabe o que . Algo est acontecendo aqui. A Gerao Internet amadureceu. O fato de ter crescido em um ambiente digital causou um impacto profundo no seu modo de pensar, a ponto de mudar a maneira como o seu crebro est programado. E, embora apresente desafios significativos para os jovens como lidar com uma quantidade vasta de informaes ou garantir o equilbrio entre o mundo digital e o mundo fsico , essa imerso digital em geral no os prejudicou. Foi algo positivo. Essa gerao mais tolerante em relao diversidade racial e mais esperta e rpida do que as geraes anteriores. Esses jovens esto remodelando todas as instituies da vida moderna, do local de trabalho ao mercado, da poltica educao, at chegarem estrutura bsica representada pela famlia. Aqui esto algumas das maneiras como isso est ocorrendo.
Como funcionrios e gestores, os jovens da Gerao Internet esto abordando o trabalho de forma colaborativa, derrubando a hierarquia rgida e obrigando as empresas a repensar seus mtodos de recrutamento, remunerao, desenvolvimento e superviso de talentos. Acredito que a prpria ideia de gesto est mudando, e o xodo das grandes corporaes para empresas novatas est apenas comeando.

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Como consumidores, eles querem ser prosumers coinovando produtos e servios com os seus fabricantes. O conceito de marca est mudando para sempre por causa deles. Na educao, eles esto forando uma mudana no modelo de pedagogia, que passa de uma abordagem focada no professor para um modelo focado no estudante e baseado na colaborao. No mbito da famlia, eles j mudaram o relacionamento entre pais e filhos, pois so especialistas em algo realmente importante: a internet. Como cidados, a Gerao Internet est comeando a transformar a concepo e a prestao dos servios governamentais, bem como a maneira como entendemos e decidimos quais deveriam ser os princpios bsicos da cidadania e da democracia. Para o nmero cada vez maior de pessoas que esto tentando realizar mudanas sociais, h um mar de mudanas acontecendo, que vo desde as atividades cvicas at o engajamento poltico. A Gerao Internet, mais do que qualquer outra gerao anterior, est dando vida ao poltica. E, na sociedade como um todo, respaldados pelo alcance global da internet, sua atividade cvica est se tornando um novo e mais poderoso tipo de ativismo social.

A concluso a seguinte: se voc entender a Gerao Internet, entender o futuro. Tambm compreender como as nossas instituies e a nossa sociedade precisam mudar hoje.
eXPLOSO, ReTRAO, eCO

Para comear a nossa jornada, importante entender alguns fatos demogrficos fundamentais. A Gerao Internet uma gerao diferente. formada pelos filhos da Gerao Ps-Segunda Guerra Mundial, cujos integrantes so chamados de baby boomers nos Estados Unidos. Essa famosa gerao que ecoa a exploso de natalidade do ps-guerra , nos Estados Unidos, a maior de todas. No mundo todo, houve uma exploso demogrfica ainda maior, com 81 milhes de membros.

A Gerao Baby Boom (1946-1964)

Qualquer pessoa nascida entre 1946 e 1964 considerada um baby boomer, e essa exploso de natalidade foi mais forte nos Estados Unidos, no Canad e na Austrlia.

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Muitas famlias deixaram para ter filhos depois da guerra, por razes bvias. Centenas de milhares de rapazes serviam em outro continente e no estavam disponveis para ter filhos. Quando a guerra terminou, os homens voltaram para a fora de trabalho e as fotos de Rosie, a Rebitadora que haviam aparecido na revista Life foram substitudas por fotos de mulheres alegres em suas cozinhas reluzentes esperando que os maridos voltassem do trabalho. Vi isso acontecer com minha prpria me. Ela trabalhou em uma siderrgica durante a guerra e, logo depois, casou-se com meu pai e me ps no mundo.
Estamos em 1976. A primeira integrante do baby boom ps-Segunda Guerra Mundial est com trinta anos de idade. Ela acorda com o noticirio em seu rdio-relgio sobre a eleio presidencial e se pergunta se vai votar em Jimmy Carter ou no homem que perdoou o presidente Richard Nixon h apenas dois anos. Girando o dial, ela se depara com o novo sucesso de Paul McCartney, Silly Love Songs. A caminho do trabalho como professora (um dos melhores empregos que uma mulher podia ter em meados da dcada de 1970), em seu carro fabricado nos Estados Unidos, ela percebe, ao pagar a gasolina, que custa sessenta cents por galo, que tem uma nota de dois dlares comemorativa do bicentenrio da Independncia dos Estados Unidos em sua carteira. Depois do trabalho, ela decide ir ao cinema e ver por que todo mundo est to aterrorizado com o novo sucesso de bilheteria, Tubaro. Ainda tremendo ao sair do cinema, ela se pergunta por que ainda no se casou ao contrrio da maioria de suas amigas.1

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A economia estava muito forte depois da guerra, deixando as famlias confiantes para ter muitos filhos. Isso difcil de imaginar hoje em dia, mas, em 1957, as famlias americanas tinham em mdia 3,7 filhos.2 Era uma poca de grande esperana e otimismo, pois os Aliados haviam vencido a guerra, finalmente a paz havia chegado e a prosperidade estava se difundindo. Ondas de imigrantes chegavam aos Estados Unidos, contribuindo para a exploso populacional, e, medida que amadureciam, seus muitos filhos se tornavam uma poderosa fora cultural, social e poltica. (Veja as figuras 1.1 e 1.2.)

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POR ANO (1 De JAN. De 1945 31 De Dez. De 1997)

4.500.000

4.000.000

3.500.000

3.000.000

1945

1947

1949

1951

1953

1955

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1959

1961

1963

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1981

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1987

1989

1991

1993

1995

Exploso da natalidade
1/1/1946 31/12/1964

Retrao da natalidade
1/1/1965 31/12/1976

Eco da exploso de natalidade

1/1/1977 31/12/1997

Fonte: Bir do Censo dos EUA

FIGURA 1.2

MATRCULAS eSCOLAReS NOS eSTADOS UNIDOS

55
Matrculas (em milhes)

50 45 40

1964

1966

1968

1970

1972

1974

1976

1978

1980

1982

1984

1986

1988

1990

1992

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

Fonte: Bir do Censo dos EUA

A Gerao Baby Boom se tornou a Gerao TV Os baby boomers poderiam ser chamados de Gerao da Guerra Fria, de Gerao do Crescimento Econmico ou de qualquer outro nome que os ligasse sua era. Porm, foi o impacto da revoluo nas comunicaes liderada pela ascenso da televiso que moldou essa gerao mais do que qualquer outra coisa. Dizer que a televiso transformou o mundo dos baby boomers um clich, mas

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2008

1997

2.500.000

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FIGURA 1.1

eXPLOSO, ReTRAO, eCO: NMeRO De NASCIMeNTOS

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tambm um enorme eufemismo do impacto da onipresente telinha. Imagine ou relembre, se puder o mundo antes da televiso. A minha famlia costumava se reunir em torno do rdio, que era um mvel grande, para ouvir a noticirios e ao The Lux Radio Theater*. A nossa prpria imaginao evocava imagens mentais dos anunciantes, dos atores e do seu meio. Minha me lembra que, quando os televisores se tornaram populares, a nossa famlia simplesmente teve de comprar um: Era a novidade do sculo, diz ela. Era muito empolgante pensar que voc podia no apenas ouvir as pessoas que estavam longe, mas tambm v-las. No incio de 1953, quando o nosso primeiro aparelho de televiso foi instalado na sala de estar, as cadeiras e o sof foram afastados do rdio e agrupados em torno da tev. Tenho lembranas ntidas da coroao da rainha Elizabeth II, que foi televisionada em 2 de junho de 1953, e da minha me nos explicando que as lgrimas no rosto de Sua Majestade eram causadas pela presso emocional e tambm pelo esforo fsico para carregar uma coroa pesada e suportar o rigor da procisso e dos eventos. Vi meus pais e outros parentes adultos ficarem horrorizados quando se espalharam boatos de que Elvis sacudiria o seu quadril no The Ed Sullivan Show, o que acabou no acontecendo. Lembro-me do meu tio, um professor de msica, rindo de Kate Smith, dizendo que ela no conseguia cantar nem se sua vida dependesse disso. Lembro-me de Don Larson, do New York Yankees, arremessando uma bola impossvel de ser rebatida no quinto jogo da World Series de 1956. Lembro-me de Nikita Khrushchev batendo com o sapato na mesa nas Naes Unidas, e de ter assistido, ao vivo, ao assassinato de Lee Harvey Oswald. E me lembro de ter me apaixonado por Annette Funicello do Clube do Mickey**. A televiso criou um mundo alternativo em tempo real. Tambm comeou a consumir uma parte significativa do dia da maioria das pessoas. Uma gerao apresentada ao seu meio de comunicao cresceu com um mpeto que varreu a conspirao dos Sete de Chicago com Bonanza, Bob Dylan, JFK, Ensina-me a viver, maconha, a Guerra do Vietn, os Beatles e Abbie Hoffman. Em 1950, apenas 12% dos lares tinham um aparelho de televiso. Em 1958, o
* Programa patrocinado pelo sabonete Lux, transmitido ao vivo entre 1934 e 1955 nos Estados Unidos, no qual eram transmitidas verses radiofnicas dos grandes sucessos da Broadway ou de Hollywood. (N.T.) ** Programa infantil produzido pela Walt Disney Productions e transmitido nos Estados Unidos entre 1955 e 1959 na rede de televiso ABC. (N.T.)

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nmero havia disparado para 83%. A televiso havia se tornado rapidamente a mais poderosa tecnologia de comunicao disponvel, destronando o rdio e os filmes e cinejornais de Hollywood. Quando o movimento americano pelos direitos civis apresentou as suas reivindicaes, foi a televiso que serviu de mensageira e mobilizadora. Quando os baby boomers protestaram nas ruas contra a Guerra do Vietn, a televiso registrou e amplificou sua presena. A televiso estava l para gravar e transmitir os movimentos de uma gerao imponente. Bem diante dos olhos dos baby boomers, a televiso transformou a prpria juventude em um evento.
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Estamos em 1976. O ltimo integrante da Gerao Baby Boom acabou de completar 12 anos. Ele acorda e desce as escadas cambaleando de sono at a televiso. Gira o seletor de canais at a PBS, que est passando Vila Ssamo. Toma o caf da manh preparado pela me e atravessa o bairro de bicicleta, sem capacete, at a escola. Depois das aulas, volta para casa, entra usando a chave escondida na garagem e espera que a me volte do trabalho. Ele e seus amigos jogam beisebol no quintal inventando novas regras.4

A Gerao X Baby Bust (1965-1976) Nos dez anos aps o baby boom, as taxas de natalidade caram dramaticamente, com um nmero 15% menor de nascimentos. Por isso o nome de Baby Bust (Retrao da Natalidade). Mas o termo nunca pegou. Em seu lugar, as pessoas nascidas nesse perodo so chamadas de Gerao X, numa referncia ao ttulo de um romance de Douglas Coupland. O X diz respeito a um grupo que se sentia excludo da sociedade e que, ao entrar no mercado de trabalho, descobriu que seus irmos e irms mais velhos haviam ocupado todas as vagas. Os integrantes da Gerao X esto entre os mais bem-instrudos da histria. Eles enfrentaram algumas das maiores taxas de desemprego nos Estados Unidos, com um pico de 10,8% em novembro-dezembro de 1982, embora os ltimos integrantes da Gerao X tenham visto o desemprego diminuir e atingir nveis bem menores. Tambm viram alguns dos salrios iniciais relativos mais baixos desde a Depresso da dcada de 1930. Os integrantes da Gerao X agora adultos entre 32 e 43 anos de idade so comunicadores agressivos e extremamente centrados na mdia. So o segmento mais velho da populao cujos hbitos de uso de computadores e da

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internet se parecem com os da Gerao Internet. Por isso, fornecem a experincia adulta mais prxima a partir da qual podemos comear a prever como a Gerao Internet dominar o universo digital. Assim como a Gerao Internet, a Gerao X considera o rdio, a tev, o cinema e a internet como mdias no especializadas, disponveis para que todos acumulem informaes e apresentem seu ponto de vista. O eco da Gerao Baby Boom Gerao Internet, Gerao Y ou Gerao do Milnio (1977-1997) Os baby boomers comearam a ter muitos filhos aps 1978. Em 1997, o nmero de crianas entre cinco a nove anos de idade (19.854.000) era quase igual ao de adultos entre trinta e 34 anos de idade (20.775.000).5 Veja a figura 1.3.
FIGURA 1.3 COMPOSIO DeMOGRFICA DA POPULAO DOS eSTADOS UNIDOS POR GeRAO

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17% 27%

13% 23% 15%

Gerao Next13% Gerao Baby Boom23% Gerao X15% Gerao Internet27% Pr-Baby Boom17%

Fonte: Dados do Censo dos EUA

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Quatro geraes: de 1946 at o presente* 1. Gerao Baby Boom Janeiro de 1946 a dezembro de 1964 19 anos, produzindo 77,2 milhes de crianas ou 23% da populao dos Estados Unidos**. 2. Gerao X Janeiro de 1965 a dezembro de 1976 12 anos, produzindo 44,9 milhes de crianas ou 15% da populao dos Estados Unidos. Tambm chamada de Baby Bust. 3. Gerao Internet Janeiro de 1977 a dezembro de 1997 21 anos, produzindo aproximadamente 81,1 milhes de crianas ou 27% da populao dos Estados Unidos. Tambm chamada de Gerao do Milnio ou Gerao Y. 4. Gerao Next Janeiro de 1998 at o presente dez anos, produzindo aproximadamente 40,1 milhes de crianas ou 13,4% da populao dos Estados Unidos. Tambm chamada de Gerao Z. Uma das principais razes para a Gerao Internet ter durado tanto o nmero de mulheres do baby boom que adiaram a gravidez at a faixa dos trinta ou quarenta anos. Relativamente poucos baby boomers se tornaram pais com vinte e poucos anos, a idade tpica para iniciar o processo de casamento e criao de filhos. Muitos baby boomers estavam prolongando a juventude. Na verdade, eu sou um perfeito exemplo dessa tendncia. Passei a maior parte da primeira dcada aps a universidade organizando vrios movimentos sociais, realizando cursos de ps-graduao, aprendendo informtica, compondo msica, pesquisando vrias questes e, em geral, tentando entender e mudar o mundo. O planejamento de uma famlia e de uma carreira era a ltima das minhas preocupaes. Eu sabia que, quando fosse o momento de pensar nessas questes, me sairia bem. A autoconfiana derivava de uma poca prspera e de uma origem social abastada.

* Populao dos Estados Unidos 301.621.157 (2008). ** 268,9 milhes no final de 1997.

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O eCO Se TORNA A GeRAO INTeRNeT

Cada gerao est exposta a um conjunto nico de eventos que define seu lugar na histria e molda suas perspectivas. Durante o seu crescimento, a Gerao Internet passou por momentos definidores, como o julgamento de O.J. Simpson, o massacre na escola de Columbine, o vazamento do petroleiro Exxon Valdez e a Guerra do Golfo. Depois, houve o 11 de Setembro, a Guerra do Iraque, a aids, o Band Aid e o Live Aid. Figuras influentes so Tiger Woods, Bono, Lance Armstrong, a princesa Diana, Bill e Hillary Clinton, George Bush e Al Gore primeiro como o homem que queria ser presidente e, depois, como militante contra o aquecimento global e paladino da proteo ambiental. Ao realizar pesquisas para o livro Gerao digital, decidi nomear a gerao do eco de acordo com a sua caracterstica definidora. Hoje, algumas pessoas a chamam de Gerao do Milnio ou milenistas, mas o advento do ano 2000 no alterou de fato a experincia dos jovens daquela poca. Suponho que poderamos cham-los de Gerao Y, mas dar-lhes um nome que uma referncia posterior Gerao X, menos numerosa, diminui sua importncia num quadro mais geral. Se voc observar os ltimos vinte anos, ficar claro que a mudana mais significativa que afetou a juventude foi a ascenso do computador, da internet e de outras tecnologias digitais. por isso que chamo as pessoas que cresceram durante esse perodo de Gerao Internet, a primeira gerao imersa em bits. Agora, o acesso de banda larga internet onipresente; os iPods esto em toda parte; telefones celulares podem navegar na rede, captar coordenadas GPS, tirar fotos e trocar mensagens de texto; e sites de redes sociais como o Facebook permitem que a Gerao Internet monitore cada movimento de seus amigos. Em 1983, apenas 7% dos lares tinham computadores.6 Em 2004, esse nmero havia aumentado para 44%, e no menos que 60% dessas famlias tinham crianas. Em 1996, apenas 15% de todos os lares americanos tinham acesso internet e rede mundial de computadores, mas, durante esse mesmo perodo, um em cada dez usurios americanos em todo o mundo tinha menos de 16 anos de idade. Em 1994, 35% das escolas americanas ofereciam acesso internet. Avance at os dias de hoje. Agora, 100% das escolas americanas tm acesso internet e estima-se que existe um computador para cada quatro crianas matriculadas em uma escola nos Estados Unidos.7 Trs quartos (75%) dos adolescentes entre 15 e 17 anos hoje em dia tm telefone celular,8 e cerca de 73% dos jovens com idade entre 12 e 17 anos usam a internet.9 Conexes de banda

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larga esto levando a internet a milhes de americanos todo dia, e 37% dos americanos usavam algum tipo de conexo de banda larga em 2004.10 No entanto, esse progresso no derrubou a barreira digital entre aqueles que tm e aqueles que no tm acesso internet. Esse ainda um problema importante. Acredito que todo jovem tem o direito de crescer num ambiente digital, e por isso que a campanha One Laptop per Child (Um Laptop por Criana), lanada por Nicholas Negroponte, professor de tecnologia de mdia do MIT, to maravilhosa e importante. Essa iniciativa merece o apoio de empresas, governos, fundaes e outras instituies. Quando escrevi Gerao digital, a maioria das pessoas estava usando uma internet muito primitiva. A velocidade era baixa, o acesso era geralmente discado e baseava-se numa linguagem de programao chamada HTML uma plataforma para apresentao de contedo. por isso que todos falavam de sites com muita audincia, aderncia, cliques e pginas vistas. A internet significava ver contedo. Voc podia visitar um site e observar a sua informao, mas no podia modific-la nem interagir com ela ou com as outras pessoas. A internet atual se baseia em algo chamado XML. Mais do que um padro de linguagem para apresentar contedo, trata-se de um padro de programabilidade chame-a de internet programvel. E, toda vez que a usa, voc a modifica, como se estivesse programando um computador global. O Facebook simplesmente uma de milhares de aplicaes baseadas em XML que permitem a colaborao das pessoas. A velha rede era algo em que voc navegava em busca de contedo. A nova rede um meio de comunicao que permite que as pessoas criem seu prprio contedo, colaborem entre si e construam comunidades. Tornou-se uma ferramenta de auto-organizao. Tivemos uma viso proftica do futuro da prpria internet. Enquanto os adultos usavam a internet para ver pginas da rede, os jovens que estudamos usavam a internet para se comunicar com os amigos. Suas experincias on-line eram o ncleo do que se tornaria a Internet 2.0 uma plataforma de comunicao totalmente nova e revolucionria. A tecnologia como o ar Enquanto as crianas da Gerao Internet assimilaram a tecnologia porque cresceram com ela, ns, como adultos, tivemos de nos adaptar a ela um tipo diferente e muito mais difcil de processo de aprendizado. Com a assimilao, as crianas

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passaram a ver a tecnologia simplesmente como uma parte do seu ambiente e a absorveram como todas as outras coisas. Para muitas crianas, usar a nova tecnologia to natural quanto respirar. Em Gerao digital, h a seguinte afirmao de Andy Putschoegl: Nasci usando um computador Apple. muito mais difcil ensinar novos truques a cachorros velhos. Aprender uma maneira totalmente nova de se comunicar, acessar informaes e se divertir uma tarefa rdua, e nossos padres estabelecidos de raciocnio devem mudar para acomodar a nova tecnologia. Hoje, a maioria de ns, pessoas mais velhas, tem uma habilidade razovel com a tecnologia, mas talvez voc no se lembre como foi a fase de adaptao. Quando os PCs apareceram pela primeira vez, as histrias sobre as nossas dificuldades ao us-los proliferavam; havia tantas histrias bizarras que algumas podem at ter sido inventadas. Um servio de assistncia ao consumidor relatou que algum achou que o mouse fosse um pedal e no conseguia faz-lo funcionar. Em outro lugar, pediram a uma secretria que copiasse um disco, e ela voltou com uma fotocpia do dito-cujo. Outra pessoa bateu no teclado com tanta fora que o quebrou. Quando o funcionrio de um servio de assistncia perguntou a uma mulher se ela tinha Windows (janelas, em ingls), ela respondeu: No, temos ar-condicionado. Diz-se que uma pessoa foi encontrada tentando deletar arquivos de um disco usando corretor lquido. Havia centenas dessas histrias. Um amigo meu tentou usar o mouse apontando para a tela do computador como se fosse um controle remoto. O que podemos aprender com isso? Ser que os adultos so burros? Embora engraadas, as atitudes desses adultos faziam sentido. Os baby boomers tinham familiaridade com controles remotos de televiso, pedais, fotocopiadoras, janelas, corretores lquidos e portas. Cada um desses objetos tinha dcadas de significados e comportamentos a ele associados. A Gerao Internet comeou com o quadro mais limpo. A absoro da mdia digital foi fcil. O visionrio da informtica Alan Kay disse que a tecnologia apenas para pessoas que nasceram antes da sua inveno. O pioneiro em aprendizado e tecnologia Seymor Papert concorda: por isso que no discutimos se um piano est corrompendo a msica com tecnologia.11 A tecnologia foi completamente transparente para a Gerao Internet. Ela no existe. como o ar, disse Coco Conn, cofundadora do projeto Cityspace, executado por meio da internet. O dr. Idit Harel, professor de epistemologia do MIT, concorda: Para as crianas, como usar uma caneta. Os pais no falam muito sobre canetas, falam de escrever. E as crianas no falam sobre tecnologia

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falam de brincar, de construir um site, de escrever para um amigo, falam da floresta tropical.12 Ao crescerem, as crianas da Gerao Internet olhavam para os computadores da mesma maneira que os baby boomers olhavam para uma tev. Ns, baby boomers, no ficamos maravilhados com a tecnologia ou nos perguntamos como a televiso transfere vdeo e udio atravs do ar, simplesmente assistimos ao que est na tela. A televiso um fato da vida. O mesmo aconteceu com a Gerao Internet e os computadores. E, medida que a tecnologia evolui implacavelmente a cada ms, os jovens simplesmente a absorvem, como se fossem melhorias na atmosfera. Algumas experincias pessoais com meus filhos deixaram isso claro para mim. No incio de 1997, estive durante uma hora como convidado em um programa de televiso canadense chamado Pamela Wallin Live, ajudando a demonstrar como navegar na internet. O objetivo do programa era ilustrar para os espectadores a vasta quantidade de material disponvel na internet. Quando voltei para casa, Ana, minha mulher, a crtica em que mais confio, me disse que achou o programa bom, mas que o nosso filho Alex, que tinha na poca 12 anos, tinha achado a ideia do programa idiota. Ana lhe disse: Alex, papai vai aparecer na tev ao vivo durante uma hora. Vamos assistir? Legal. O programa sobre o qu? respondeu Alex. Papai vai usar a internet na tev, navegar na rede disse Ana. o programa de tev mais idiota da histria! Por que algum assistiria ao papai usando a internet? perguntou Alex. Todo mundo est interessado nessa nova tecnologia, como us-la e como ela funciona. uma revoluo tecnolgica. Mame, que vergonha! Todos os meus amigos vo ver isso. Voc no precisa mostrar s pessoas como se usa a internet. No dia seguinte, durante o caf da manh, perguntei por que ele no quis assistir ao programa, para escutar com meus prprios ouvidos. Papai, no por mal, mas acho que os adultos esto obcecados por tecnologia. Vocs chamam isso de revoluo tecnolgica e esto fascinados com a maneira como a tecnologia funciona. A essa altura, percebi que Alex ia fazer uma analogia, e, obviamente, ele apontou para a televiso.

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A televiso uma tecnologia para voc, papai? Imagine um programa de tev no qual as pessoas assistem a voc zapeando pelos canais de tev! Nossa! Vamos ver se meu pai consegue achar um jogo de futebol na televiso! Agora meu pai vai tentar achar um seriado! A essa altura, Niki, sua irm de 13 anos, entrou na conversa para apoi-lo (coisa rara), estendendo um argumento de uma conversa anterior. , papai, e a geladeira? Lembre-se, tambm uma tecnologia. Por que no temos um programa de tev no qual podemos assistir a voc usando uma geladeira? Para pr sal na ferida, ela disse: Vejam s, meu pai encontrou um bolo de carne! Que programa fascinante! Em outra ocasio, Alex, que tinha ento uns 14 anos, me pediu para ir ao quarto dele para ver o que ele havia encontrado. No monitor, havia uma bela foto de Marte em alta resoluo, de tela inteira. Era linda. Eu lhe disse que era espetacular e perguntei onde ele a conseguira. Papai, estou pesquisando essa coisa chamada telescpio Hubble. quela altura, eu estava pensando como era incrvel que meu filho, do seu quarto, estivesse acessando uma das tecnologias mais sofisticadas j inventadas pelo ser humano. Mas ele estava pensando em outra coisa: Marte no demais? Para eles, a tecnologia como o ar. A dieta de mdia da Gerao Internet Em comparao com os seus pais baby boomers, o tempo gasto na internet no tempo que poderia ter sido usado na companhia de amigos, jogando futebol, aprendendo piano ou fazendo dezenas de outras coisas. Mais do que tudo, o tempo on-line tempo que provavelmente teria sido gasto assistindo televiso. Na idade deles, os pais baby boomers assistiam a uma mdia de 22,4 horas de televiso por semana.13 Eram espectadores passivos: aceitavam o que lhes era oferecido e, na hora do intervalo, talvez at assistissem aos anncios. A Gerao Internet assiste a menos televiso do que seus pais, e o faz de uma maneira diferente. mais provvel que um jovem da Gerao Internet ligue o computador e interaja simultaneamente com vrias janelas diferentes, fale ao telefone, oua msica, faa o dever de casa, leia uma revista e assista televiso. A tev se tornou uma espcie de msica de fundo para ele. Os jovens da Gerao Internet tambm no aceitam simplesmente o que lhes oferecido. Eles so iniciadores, colaboradores, organizadores, leitores, escritores,

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autenticadores e at mesmo estrategistas ativos, no caso dos videogames. Eles no apenas observam, mas tambm participam. Perguntam, discutem, argumentam, jogam, compram, criticam, investigam, ridicularizam, fantasiam, procuram e informam.
Estamos em 2007. O ltimo integrante da Gerao Internet acabou de completar dez anos de idade. Depois que a me o acorda, ele liga o computador do quarto para descobrir o mais novo macete para seu jogo favorito do Xbox 360. Ele se arrasta at o andar de baixo, onde a tev est ligada, mas no presta ateno, pegando seu PlayStation Porttil em vez disso. O nibus escolar, que para na frente de todos os acessos s garagens, transporta-o por dois quarteires at a escola. Depois da aula, sua me chega em um SUV hbrido e o leva a um restaurante de fast-food para lanchar, e, depois, ao jogo de futebol. Ele mal sai do carro e a me j passa uma nova camada de protetor solar na sua pele. O pai aparece no intervalo do jogo, mas parece distrado pelo seu BlackBerry. Depois do jantar, ele senta para fazer o dever de casa no laptop enquanto conversa rapidamente com os amigos por meio de mensagens instantneas e do Facebook.

A empresa de mdia impressa e a rede de televiso so organizaes hierrquicas que refletem os valores de seus proprietrios. As novas mdias, por outro lado, do o controle a todos os usurios. A distino entre estrutura organizacional descendente e ascendente uma questo fundamental para a nova gerao. Pela primeira vez, os jovens assumiram o controle de elementos essenciais para uma revoluo nas comunicaes. Na internet, as crianas tm de procurar informaes, em vez de simplesmente observ-las. Isso as obriga a desenvolver o raciocnio e habilidades investigativas. E muito mais elas precisam se tornar crticas. Que sites so bons? Como posso discernir o que real e o que fictcio tanto em uma fonte de dados quanto em um bate-papo virtual com o astro de um filme para adolescentes? Sob vrios aspectos, a Gerao Internet a anttese da Gerao TV. A passagem de uma mdia difusora unidirecional para uma mdia interativa surtiu um efeito profundo na Gerao Internet.

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A PRIMeIRA GeRAO GLOBAL

O cenrio global ainda mais surpreendente. No houve baby boom na Europa Ocidental ou no Japo. A gerao que sobreviveu guerra gerou um nmero relativamente pequeno de filhos, e hoje existem proporcionalmente menos jovens entre 11 e 31 anos de idade nesses pases. Isso est criando um enorme problema social, pois, entre outras coisas, uma grave crise est se delineando por causa da carncia de talentos. Outras partes do mundo, no entanto, esto passando por um crescimento acelerado da populao jovem. O nmero de integrantes da Gerao Internet na China e na ndia quase o mesmo dos Estados Unidos e do Canad. A porcentagem de jovens da Gerao Internet na populao varia consideravelmente de um pas para outro. Muitas economias desenvolvidas, por exemplo, tm uma populao velha numerosa cuja expectativa de vida est aumentando; ao passo que, em muitos pases em desenvolvimento, a expectativa de vida menor e a idade mdia da populao bastante baixa. Em virtude disso, a populao jovem est se expandindo mais rapidamente em pases como ndia e Brasil e diminuindo em pases como Japo e Espanha. (Veja as figuras 1.4, 1.5 e 1.6.)
FIGURA 1.4 O MUNDO De ACORDO COM A MASSA TeRRITORIAL

Fonte: www.worldmapper.org

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TRINTA ANOS De IDADe

Fonte: www.worldmapper.org

FIGURA 1.6

O MUNDO De ACORDO COM USURIOS De INTeRNeT eM 2008

Fonte: www.worldmapper.org

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FIGURA 1.5

O MUNDO De ACORDO COM A POPULAO eNTRe 15 e

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Certamente, muitos dos jovens nessa onda demogrfica no tm acesso internet. Quando escrevi Gerao Pela primeira vez na histria podemos digital, outras centenas de milhes falar de uma gerao jovem mundial. nem tinham eletricidade. Estvamos JOHN GeRACI, GeReNTe De olhando para uma barreira digital PROJeTOS, PeSQUISA GeRAO entre os que tinham e os que no INTeRNeT tinham informao.14 No entanto, desde ento, um astronmico nmero de 1,3 bilho de pessoas comeou a usar a internet, do qual centenas de milhes eram crianas e jovens. A taxa de crescimento global de 2000 a 2008 foi de 290%,15 o que significa que, em todo o mundo, o nmero de pessoas com acesso internet mais do que triplicou! E esses ganhos aconteceram no mundo como um todo: h mais pessoas na internet na China, por exemplo, do que nos Estados Unidos. A Gerao Internet se tornou global. Veja as pirmides populacionais de pases com as populaes que mais crescem nas figuras 1.7-1.16. Existem semelhanas surpreendentes entre os integrantes da Gerao Internet nos 12 pases que estudamos. Medida em termos de tendncias de comunicao e cultura, a juventude atual vive em um mundo cada vez mais plano. As tecnologias digitais tornam o envio de uma mensagem instantnea a um conhecido a milhares de quilmetros de distncia to fcil quanto a um vizinho. A infraestrutura tcnica est rapidamente tornando o mundo menor. O que torna a Gerao Internet nica? Mais do que qualquer outra coisa, a internet e seu alcance global. Uma verdadeira gerao jovem mundial est surgindo. Barreiras tcnicas esto caindo, e isso est achatando o mundo como diz Thomas Friedman, colunista do New York Times , possibilitando a comunicao global como nunca antes. Com a ascenso da internet, de alguma maneira, as diferentes caractersticas locais especficas dos jovens esto sumindo. Sim, pases e regies ainda tero culturas prprias e caractersticas independentes, mas cada vez mais jovens em todo o mundo esto se tornando muito parecidos. Como voc ver, eles tm atitudes, princpios e comportamentos geracionais semelhantes.

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FIGURA 1.7

PIRMIDe POPULACIONAL DOS eSTADOS UNIDOS eM 2009

Homens Mulheres

100

14

12

10

IDADE
0

10

12

14

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.8

PIRMIDe POPULACIONAL DO ReINO UNIDO eM 2009

Homens
100

Mulheres

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

IDADE
0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.9

PIRMIDe POPULACIONAL DA CHINA eM 2009

Homens
100

Mulheres

70

60

50

40

30

20

10

IDADE
0

10

20

30

40

50

60

70

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

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FIGURA 1.10

PIRMIDe POPULACIONAL DA NDIA eM 2009

Homens
100

Mulheres

IDADE
0

70

Populao

(em milhes)
Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.11

PIRMIDe POPULACIONAL DA RSSIA eM 2009

Homens
100

Mulheres

IDADE
0

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.12

PIRMIDe POPULACIONAL DO BRASIL eM 2009

Homens
100

Mulheres

IDADE
0

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

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FIGURA 1.13

PIRMIDe POPULACIONAL DA ITLIA eM 2009

Homens
100

Mulheres

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

IDADE
0

0,5

1,0

1,5

2,0

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.14

PIRMIDe POPULACIONAL DO IR eM 2009

Homens
100

Mulheres

IDADE
0

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

FIGURA 1.15

PIRMIDe POPULACIONAL DO JAPO eM 2009

Homens
100

Mulheres

IDADE
0

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

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FIGURA 1.16

PIRMIDe POPULACIONAL DO CANAD eM 2009

Homens
100

Mulheres

1,5

1,25

1,0

0,75

0,5

0,25

IDADE
0

0,25

0,5

0,75

1,0

1,25

1,5

Populao (em milhes)

Fonte: Bir do Censo dos EUA, Diviso Populacional

Sem dvida, estamos nos primrdios de uma gerao global desse tipo. As tecnologias no esto distribudas de forma equnime ou equitativa, e os abismos digitais so bastante pronunciados em muitos pases. A valorizao ocidental da juventude que surgiu ao longo da ltima metade de sculo no necessariamente compartilhada no Oriente, que tende a valorizar suas geraes mais idosas. O crescimento da populao jovem e das oportunidades econmicas so mais evidentes no Oriente (veja a figura 1.17). Entretanto, a cultura pop continua sendo o artigo de exportao mais eficiente dos Estados Unidos. E a cultura pop ocidental guiada pelas necessidades da Gerao Internet ocidental, com a tecnologia fazendo mais parte dessa cultura. Portanto, embora o epicentro demogrfico da Gerao Internet global esteja na sia, as foras propulsoras que influenciam essa gerao, no mundo como um todo, residem no Ocidente.
FIGURA 1.17 POPULAO ABAIXO De 30 ANOS POR PAS
70.000.000 60.000.000 50.000.000 40.000.000 30.000.000 20.000.000 10.000.000 0
Ch Es ina tad os Un ido s n dia Al em an ha do Es pa nh a Ca na d R ssi a Br asi l ico ia oU ni M x Fr an a n d

Fonte: Diviso Populacional do Departamento de Assuntos Econmicos e Sociais do Secretariado das Naes Unidas, World Population Prospects: The 2006 Revision e World Urbanization Prospects: The 2005 Revision; http://esa.un.org/unpp

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Re

in

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A superao geracional revisada Nas dcadas de 1960 e 1970, havia grandes diferenas entre as crianas do baby boom e seus pais a respeito de valores, estilo de vida e ideias. Mas agora os baby boomers se do muito bem com seus filhos. Basta olhar para o seu iPod e para o dos jovens da Gerao Internet existe uma grande coincidncia de msicas. Quando eu era jovem, dificilmente os pais de algum gostavam dos Beatles, isso sem falar do The Doors. Hoje, em vez de um hiato geracioPela primeira vez, em nossa nal existe uma superao geracional civilizao, as crianas esto as crianas esto ultrapassando e educando as pessoas mais sobrepujando os adultos no campo da tecvelhas. Os adultos esto nologia, superando-os em muitas reas procurando as crianas para da vida cotidiana. obter informaes e ajuda com Trata-se de um perodo nico na hiscomputadores e outros assuntos tria, pois o papel da criana no lar est afins. mudando, disse John Seely Brown, diretor emrito do Xerox Parc e professor AUSTIN LOCke, 15 ANOS visitante do Centro Annenberg, na Universidade do Sul da Califrnia. No passado, os pais eram figuras de autoridade no que dizia respeito a qualquer coisa de valor real. A ideia de que a criana pudesse ser capaz de fazer algo novo, diferente ou realmente til para os pais era considerada falsa. Ento pela primeira vez h coisas que os pais querem ser capazes de conhecer e fazer, e nas quais os filhos so, na verdade, a autoridade, diz Brown. A sociedade jamais passou maciamente por esse fenmeno, no qual a hierarquia do conhecimento to eficazmente virada de cabea para baixo. Mas isso que realmente est acontecendo, e a situao tem se ampliado ao longo dos anos com o aparecimento de cada nova tecnologia tal como aparelhos mveis e redes sociais. As implicaes so imensas. Em algumas famlias, os integrantes comearam a se respeitar mutuamente como as autoridades que de fato so. Isso criou uma dinmica mais harmoniosa no mbito das famlias. Se bem administrada pelos pais, essa dinmica pode criar um ncleo familiar mais aberto, consensual e eficaz. A difuso da autoridade dos pais se espalhou para alm do lar. Pense no relacionamento em mutao entre alunos e professores na Finlndia. O governo

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escolheu cinco mil jovens da Gerao Internet para ensinar os professores do pas a usar computadores. Pela primeira vez, em um campo de conhecimento, os Cada um de ns , de alguma alunos sero professores e os professores, maneira, autoridade em alguns alunos. A dinmica de poder entre alunos campos e aluno em outros. Precisamos estar preparados e professores ser alterada para sempre. Imagine o que vai acontecer quando para aprender coisas essa gerao craque em tecnologia entrar importantes com os nossos para o mercado de trabalho, no qual mui- subordinados e vice-versa. tos gestores, especialmente na Europa e JOHN SeeLY BROwN no Japo, fazem pouco uso pessoal da internet. Ser que a Gerao Internet ficar satisfeita com o velho modelo hierrquico da empresa? As empresas bem-sucedidas sero aquelas que reconhecero que as estruturas em rede funcionam melhor do que as antiquadas hierarquias. A colaborao leva inovao e a novas abordagens de gesto e governo. Diferenas geracionais versus diferenas de estgio de vida Em Gerao digital, levantei vrias hipteses argumentando que o fato de os jovens da Gerao Internet passarem tempo on-line em vez de serem receptores passivos da televiso provavelmente afetaria o seu desenvolvimento cerebral. Nos ltimos 12 anos, aprendemos mais a respeito desse assunto complexo e cheguei concluso de que o crebro dos integrantes da Gerao Internet de fato se desenvolveu de uma maneira diferente do crebro de seus pais. Alguns especialistas criticaram o meu trabalho com os jovens dizendo que as diferenas que observei entre os integrantes da Gerao Internet e seus pais so de estgio de vida, e no geracionais. Em um primeiro momento, o argumento deles pode parecer convincente: Os baby boomers eram diferentes dos pais. Eles protestaram contra a guerra e, depois, cresceram e votaram em George W. Bush. Ser que a mesma coisa vai acontecer com a Gerao Internet? H muitos motivos para acreditar que o que estamos vendo o primeiro caso de uma gerao que est crescendo com conexes cerebrais diferentes das da gerao anterior. H cada vez mais evidncias de que os integrantes da Gerao Internet processam informaes e se comportam de maneira diferente porque de fato desenvolveram crebros funcionalmente diferentes dos de seus pais. Eles so mais velozes do que os pais, por exemplo, no processamento de imagens em

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movimento rpido. Essa no uma ideia que eu desenvolvi como leigo (embora um fato pouco conhecido que comecei minha carreira muitos anos atrs como psiclogo). Ela provm de uma pesquisa realizada para a minha empresa por dois dos cientistas cerebrais mais inteligentes que conheo Stanley Kutcher e seu filho Matthew. Os Kutcher descrevem como o tempo gasto com as tecnologias digitais pode estar mudando a estrutura fsica e o funcionamento dos crebros em desenvolvimento da Gerao Internet. Existem dois perodos crticos de desenvolvimento cerebral nos quais o nosso crebro cria conexes e se expande. O primeiro perodo a primeira infncia, do nascimento at os trs anos de idade. provvel que os integrantes da Gerao Internet tenham recebido mais estmulos durante esse perodo do que seus pais. Na poca do baby boom, os casais tinham mais filhos e cada um deles provavelmente recebia menos ateno. Babs eram menos comuns na dcada de 1950 e no incio da dcada de 1960, quando os baby boomers eram bebs, e havia menos nfase na educao durante a primeira infncia. O segundo perodo crtico de desenvolvimento cerebral acontece aproximadamente durante a adolescncia. Nesse perodo, os baby boomers assistiam a muita televiso entre vinte e trinta horas por semana. Compare esses dados com os dos jovens da Gerao Internet, que gastam a mesma quantidade de tempo como usurios ativos de mdia, e no como espectadores passivos. um passo lgico levantar a hiptese de que isso afeta o desenvolvimento cerebral, pois a maneira como uma pessoa gasta o seu tempo durante esse perodo molda o seu crebro. Nos captulos seguintes, voc ler sobre vrias maneiras diferentes usadas pela Gerao Internet para absorver dados do mundo, processar informaes, aprender, pensar e se comunicar mas basta dizer aqui que quase tudo isso positivo. Pense no impacto ambiente miditico rico e interativo dessa gerao. Quando eu era criana e morava numa cidade pequena, havia trs canais de televiso, uma pequena biblioteca, um jornal e poucas revistas que me interessavam. A juventude de hoje nos Estados Unidos tem acesso a mais de duzentos canais de tev a cabo, 5.500 revistas, 10.500 estaes de rdio e quarenta bilhes de pginas na internet. Alm disso, 22 mil livros so publicados anualmente, e 240 milhes de televisores esto em operao pelo pas, sendo que existem at dois milhes deles em banheiros. Essa gerao foi inundada de informao, e o fato de ter aprendido a acessar, selecionar, categorizar e lembrar de tudo isso aumentou sua inteligncia.

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A gerao mais inteligente

H fortes evidncias de que essa a gerao mais inteligente de todos os tempos. Mais estudantes esto desafiando a si mesmos: o nmero de alunos do ensino mdio fazendo exames de proficincia para universidades mais do que dobrou entre 1997 e 2005.16 As pontuaes em testes de QI tambm esto subindo numa proporo de trs pontos por dcada desde a Segunda Guerra Mundial e tm aumentado em pessoas de todas as raas, rendas e regies.17 Essa gerao at acha legal ser inteligente e v a si mesma como parte essencial do sucesso mundial no futuro. Os adolescentes classificam cientistas e jovens como os dois grupos que produziro a maioria das mudanas positivas no futuro.18 Quando perguntamos nossa amostra global de milhares de jovens da Gerao Internet O que voc preferiria ser, inteligente ou bonito?, 70% escolheram a inteligncia.

O organograma da nova famlia

Os valores da Gerao Internet foram moldados no apenas pela tecnologia, mas por seus pais. Nos Estados Unidos, os pais dos baby boomers acreditavam na velha mxima Criana mimada, criana estragada, e, na minha infncia, no havia nada que eu temesse mais do que ser castigado por um dos meus pais ou por um professor. Se houvesse um organograma da famlia igual ao que a maioria das empresas tem hoje em dia, ele indicaria que as crianas da Gerao Baby Boom contavam as coisas me, que contava ao pai. Mas, quando os baby boomers tiveram filhos, criaram um tipo diferente de organograma, com a criana no centro. Muitos integrantes da Gerao Internet foram criados em famlias carinhosas e apoiadoras, nas quais pais e filhos se davam bem. O termo pejorativo para isso ser mimado, e verdade que, s vezes, esse comportamento foi longe demais. Pense nos pais-helicptero, que pairam como um Sikorsky Blackhawk sobre seus filhos, at mesmo na universidade. Para ser justo com os baby boomers, compreensvel por que eles se preocupam tanto com a educao dos filhos. A educao no apenas essencial para o futuro em uma economia do conhecimento, mas mandar um filho para a escola custa caro. Alm das dezenas de milhares de dlares por ano em mensalidades, alguns pais com dois filhos tambm investem at US$40 mil em cursos preparatrios para a universidade. Um pai de dois filhos em Nova Jersey pagou

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US$30 mil para que um consultor universitrio o aconselhasse sobre tudo, desde a seleo dos cursos at o planejamento para o vero.19 Includas as despesas escolares, o americano mdio recebe US$38 mil por ano dos seus pais entre os 18 e 34 anos de idade.20 Alguns pais-helicptero chegaram a voar at as entrevistas de emprego e anlises de desempenho dos filhos. Empresas inteligentes esto tentando elaborar estratgias para lidar com pais-helicptero sem se indispor com os filhos, integrantes da Gerao Internet. A famlia algo muito importante para a juventude atual muito mais do que para seus pais baby boomers. Eles ouvem as opinies dos pais em tudo, desde a escolha da universidade at o planejamento financeiro, e bancos como o Citibank perceberam isso, isentando de tarifas as contas que os pais abrem para os filhos.21 Meus pais nem sabiam a quais universidades eu estava me candidatando. Mas meus dois filhos pediram a minha opinio quando estavam discutindo sobre as universidades s quais deviam se candidatar. Os adolescentes e jovens adultos da Gerao Internet viajam mais com seus pais do que os da Gerao Baby Boom, e, depois da universidade, at optam por viver na casa dos pais por um tempo. Para qualquer pessoa da minha gerao, voltar para a casa dos pais depois de ter sado de casa seria impensvel. Mas agora, a maioria dos jovens e dos pais se do bem.

Valores geracionais
Quando escrevi Gerao digital, analisei livros e artigos sobre a juventude. Era uma histria triste. Dizia-se que os jovens eram egocntricos e obcecados com recompensas de curto prazo. Um analista escreveu que muitos pais da Gerao Baby Boom esto to preocupados com a autoestima dos filhos, em proteg-los do estresse e torn-los seus parceiros na famlia que esto criando uma gerao de crianas egostas, mal-educadas e problemticas.22 Livros como Spoiled Rotten: Todays Children and How to Change Them (Estragadas pelos mimos: as crianas de hoje e como mud-las), de Fred Gosman, aconselhavam os pais a impor normas de disciplina mais rgidas. Dizia-se que a criminalidade juvenil estava aumentando, e o materialismo e a impulsividade dessa gerao faziam parte da anlise dos especialistas sobre essa criminalidade. Charles Ewing, especialista em criminalidade juvenil da Universidade de Buffalo, dizia: Os jovens tm pouco controle sobre os impulsos, e um revlver uma arma impulsiva.23, 24 Seriam supostamente ganan-

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ciosos, egocntricos, intolerantes e narcisistas; teriam um ego inflado, uma noo de direito adquirido e expectativas irreais; e s se preocupariam com seus prprios bens e com seu sucesso financeiro.25 Na poca, argumentei que os dados no respaldavam essa viso. Nos dias de hoje, os dados ainda no lhe do suporte. Embora haja diferenas considerveis entre culturas, naes, sexos e classes, h uma forte evidncia de que essa uma gerao positiva, com valores fortes. Observe os jovens da Amrica do Norte eles se preocupam com o mundo. So abertos, tolerantes e formam a gerao menos preconceituosa que j existiu. E, no de surpreender, quando perguntados se achavam que a mdia retratava os jovens de uma maneira negativa demais, a maioria nos Estados Unidos, dois teros disse que sim. Essas diversas experincias moldaram o incio da vida da Gerao Internet, e nove em cada dez integrantes dessa gerao nos Estados Unidos se dizem felizes, confiantes e positivos.26 Um nmero cada vez maior de integrantes da Gerao Internet acha que crescer mais fcil para eles do que foi para seus pais. Um nmero cada vez menor se preocupa com violncia, sexo e drogas. No geral, as taxas de suicdio na adolescncia vm caindo desde a dcada de 1990.27 Nos ltimos dez a vinte anos, as taxas de homicdio, crimes violentos, aborto e gravidez entre os adolescentes americanos despencaram.28 O uso de drogas e lcool por parte de adolescentes vem diminuindo h uma dcada.29 O esteretipo da criminalidade tambm est errado. menos provvel que um adolescente seja vtima de um crime violento grave hoje do que em qualquer perodo desde o final da dcada de 1960. A Gerao Internet demonstra uma tolerncia considervel se comparada com as geraes anteriores. O mundo sua volta tambm mudou. (Veja a figura 1.18.) Quando eu era adolescente, todos os meus amigos mais ntimos eram garotos brancos que tinham exatamente a minha idade. Hoje, os rapazes entre 18 e 21 anos de idade nos Estados Unidos relatam que 20% dos seus melhores amigos so mais de dois anos mais novos do que eles; 33% so mais de dois anos mais velhos; 49% so de uma raa e/ou origem tnica diferente; e 60% so do sexo oposto.30 Que transformao formidvel!

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POR RAA
No branca

26%

31%

36%

Branca (no hispnica)

41%

45%

74%

69%

64%

59%

55%

1980

1990

2000

2010

2020
Fonte: Bir do Censo dos EUA

Ondas de imigrao criaram uma populao americana cada vez mais multirracial, e quanto mais jovem a faixa etria, mais diversa a populao, diz Gregory Spencer, chefe do Setor de Projeo Populacional do Escritrio do Censo dos Estados Unidos. Um nmero desproporcional de americanos de raa mestia jovem: os resultados do censo mostram que um jovem com menos de 18 anos tem duas vezes mais probabilidade do que um adulto de ser classificado como multirracial.31 A facilidade com que os jovens de diferentes raas e etnias se misturam e se casam tambm diferencia a Gerao Internet das geraes anteriores: 91% dos entrevistados da Gerao Internet concordam que o namoro inter-racial aceitvel, em comparao com os 50% da Gerao G.I. (que atingiu a idade adulta durante a Segunda Guerra Mundial) que expressam essa opinio.32
Estamos em 2008. A primeira integrante da Gerao Internet est com 31 anos. Ela acorda com o noticirio sobre a Guerra do Iraque e se pergunta como a poltica de imigrao proposta pelo presidente Bush afetar o emprego de seus amigos hispnicos. Em seu iPod, ela ouve o seu mix da manh, que contm canes de dez gneros musicais diferentes. A caminho do trabalho como gerente de marketing, dirigindo o seu carro hbrido japons, ela pensa se vai ser naquele dia que a gasolina vai chegar a US$5 por galo. A contagem do censo populacional dos Estados Unidos em 2006 diz que a populao americana com mais de oitenta anos equivale aproximadamente a 4% da populao total, ou aproximadamente 12 milhes de pessoas.

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FIGURA 1.18

PORCeNTAGeM De CRIANAS NOS eSTADOS UNIDOS

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Obviamente, a histria no totalmente positiva. Como em qualquer gerao, h questes preocupantes. Ser que ficar totalmente imerso no mundo on-line algo bom para todos? E quanto Qual a lio que aprendi durante ao equilbrio na vida de um jovem? Ser a minha vida que eu posso lhe que algumas crianas passam tempo deensinar para facilitar a sua mais on-line, realizando vrias tarefas ao transio da universidade para o mesmo tempo? Ser que h jovens demais 33 poro da casa dos seus pais? estressados por causa da carga de trabalho JON STewART, COMeDIANTe e dos processos seletivos das universidades? Ser que a internet facilita o plgio ou outras formas de fraude na escola? Ao entrarem no ambiente de trabalho, no mercado e na sociedade, suas atitudes e normas so positivas? At pouco tempo atrs eles no votavam nas eleies, ento o que isso significa para o futuro da democracia? E quanto privacidade? Eles se expem totalmente na internet e parecem no perceber como isso pode vir a afet-los no futuro. Todas essas questes sero discutidas ao longo deste livro.
AS OITO NORMAS DA GeRAO INTeRNeT

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Essa gerao tem oito diferenas em relao a seus pais. Ns chamamos essas oito caractersticas diferenciadoras de Normas da Gerao Internet. Cada norma essencial para entendermos como essa gerao est transformando o trabalho, o mercado, o aprendizado, a famlia e a sociedade. Voc ler sobre elas ao longo do livro.
Eles querem liberdade em tudo o que fazem, da liberdade de escolha liberdade de expresso. Todos ns adoramos liberdade, mas no tanto quanto essa gerao. Escolha como oxignio para eles. Enquanto as geraes mais velhas se sentem perdidas com a proliferao de canais de vendas, tipos de produtos e marcas, a Gerao Internet considera isso algo natural. A Gerao Internet usa a tecnologia para descartar o dispensvel e achar a mensagem de marketing que satisfaz as suas necessidades. Tambm esperam escolher onde e quando vo trabalhar. Usam a tecnologia para fugir das restries tradicionais do escritrio e integrar a vida profissional vida domstica e social. A Gerao Internet busca a liberdade para mudar de emprego, para encontrar seu prprio caminho e para se expressar. Eles adoram customizar, personalizar. Na minha infncia, eu nunca customizei o Clube do Mickey. Hoje, os jovens podem mudar o mundo da mdia sua volta a

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rea de trabalho do computador, o prprio site, o toque do telefone, o apelido, o descanso de tela, as fontes de notcia e o entretenimento. Cresceram acessando a mdia que queriam, quando queriam, e sendo capazes de mud-la. Milhes de pessoas em todo o mundo no acessam simplesmente a internet, elas a criam, produzindo contedo on-line. Agora, a necessidade de customizar est se estendendo para alm do mundo digital e chegando a quase todas as coisas com que essa gerao tem contato. Esquea descries padronizadas de cargos no trabalho e apenas uma variedade de um produto. Quanto a portais governamentais, eles querem meu governo customizado on-line. Eles so os novos investigadores. Quando eu era jovem, uma figura era uma figura. S isso. A transparncia, especificamente o acesso das partes interessadas a informaes relevantes a respeito das empresas e seus produtos,34 parece simplesmente natural para a Gerao Internet. Enquanto as outras geraes ficam admiradas com as pesquisas sobre consumidores disponveis na rede, a Gerao Internet simplesmente espera que elas estejam l. Empresas que querem atingir a Gerao Internet devem esperar e aceitar o minucioso exame de seus produtos, esforos promocionais e prticas empresariais. A Gerao Internet sabe que seu poder de mercado lhe permite exigir mais das empresas, o que tambm vale para os empregadores. Eles procuram integridade e abertura empresarial ao decidir o que comprar e onde trabalhar. A internet e outras tecnologias de informao e de comunicao eliminam as barreiras entre as empresas e suas diferentes partes interessadas, como consumidores, ativistas e acionistas. No papel de consumidores que esto expondo uma campanha equivocada de marketing viral ou no papel de mo de obra que est pesquisando seu futuro empregador, a Gerao Internet se certifica de que os valores da empresa esto alinhados aos seus prprios valores. A Gerao Internet quer entretenimento e diverso no trabalho, na educao e na vida social. Essa gerao leva uma mentalidade divertida ao trabalho. A partir de sua experincia no ltimo videogame, eles sabem que sempre h mais de uma maneira de atingir um objetivo. O raciocnio inusitado resulta do fato de 82% das crianas americanas entre dois e 17 anos de idade terem acesso regular a videogames. Trata-se de uma indstria de crescimento rpido: nos Estados Unidos, as vendas de videogames alcanaram US$8,4 bilhes em 2005, e espera-se que as vendas mundiais cheguem a US$46,5 bilhes em 2010.35 Essa uma gerao que cresceu em meio a experincias interativas. O reconhecimento de uma marca por si s no mais suficiente, algo que algumas empresas lderes j percebem.

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Eles so a gerao da colaborao e do relacionamento. Hoje, os jovens colaboram no Facebook, jogam videogames com mltiplos jogadores ao mesmo tempo, trocam mensagens de texto incessantemente e compartilham arquivos para a escola, para o trabalho ou simplesmente por diverso. Como evidenciado por sites como o Yub.com, eles tambm fazem compras orientadas por relacionamentos. Nove em cada dez jovens que entrevistamos disseram que, se um grande amigo recomendasse um produto, eles provavelmente o comprariam. Eles se influenciam mutuamente por meio do que chamamos de redes de influncia redes on-line de integrantes da Gerao Internet que, entre outras coisas, discutem marcas, empresas, produtos e servios. A Gerao Internet precisa de velocidade e no apenas nos videogames. Bate-papos em tempo real com uma base de dados de contatos globais tornaram as comunicaes rpidas a nova norma para a Gerao Internet. Num mundo no qual a velocidade caracteriza o fluxo de informaes entre vastas redes de pessoas, a comunicao com amigos, colegas e superiores acontece mais rpido do que nunca. E os publicitrios e empregadores deveriam perceber que a Gerao Internet espera se comunicar com os outros com a mesma rapidez cada mensagem instantnea deve gerar uma resposta instantnea. Eles so inovadores. Quando eu era jovem, o ritmo da inovao era glacial. Hoje, est hiperacelerado. Um funcionrio de vinte e poucos anos quer o novo BlackBerry, Palm ou iPhone no porque o antigo saiu de moda, mas porque o novo faz muito mais coisas. Eles procuram empresas inovadoras nas quais trabalhar e esto constantemente buscando novas formas de colaborar, se divertir, aprender e trabalhar.

Criando o futuro O famoso filsofo da comunicao Marshall McLuhan considerava a linguagem reunida em um livro como um teste. Ele disse: Quando uma informao resvala em outra, os resultados so surpreendentes e eficazes.36 por isso que adoro escrever livros e fiquei to empolgado quando Gerao digital foi publicado. Foi um teste da ideia de que pela primeira vez na histria podemos aprender com as crianas o que devemos fazer. A experincia dos ltimos 12 anos, a meu ver, mostrou que isso verdade. O talento da Gerao Internet j est transformando o mercado de trabalho. A maior gerao da histria est desembocando em um turbilho de talentos,

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gerado pela expanso da economia mundial, pela mobilidade do trabalho e pela maior e mais rpida aposentadoria geracional de todos os tempos. Eles esto criando novas abordagens para a colaborao, para o compartilhamento de conhecimento e para a inovao em empresas e governos de todo o mundo. H fortes evidncias de que as organizaes que adotam essas novas formas de trabalhar tm melhor desempenho e crescimento e so mais bem-sucedidas. Para vencer a disputa por talentos, as organizaes precisam repensar muitos aspectos de como recrutam, remuneram, desenvolvem, supervisionam e colaboram com eles. Acredito que a prpria ideia de gesto est mudando. Como consumidores, os integrantes da Gerao Internet esto transformando os mercados e o marketing, no apenas porque tm poder de compra e influncia enormes. Eles tambm valorizam caractersticas diferentes de produtos e servios e querem que as empresas criem experincias grandiosas. As maneiras como influenciam a si mesmos e a outras geraes so novas, e a mdia tradicional ineficaz para atingi-los. Apenas 2% da nossa amostragem indicaram alta confiana nas campanhas publicitrias. O velho ditado Metade dos meus anncios eficaz; s no sei que metade essa no se aplica mais, e a maioria dos anncios na televiso so apagados da memria e nunca lembrados por milhes de jovens em todo o mundo. Em vez de consumidores, eles querem ser prosumers coinovando produtos e servios com os fabricantes. O conceito de marca est mudando para sempre por causa deles. As empresas podem agora entender como reprojetar para o sculo XXI a experincia total dos consumidores, desde a pesquisa e o desenvolvimento at o atendimento ao cliente, aprendendo com eles. At pouco tempo atrs, os integrantes da Gerao Internet estavam desengajados da poltica formal, preferindo se envolver em atividades cvicas em suas comunidades ou trabalhando nos bastidores Quando a maioria dos membros da nossa gerao para resolver problemas comeou a ter conscincia poltica, o nosso globais. Mas 2008 foi o governo estava fora de controle. Isso tudo vai ano em que eles entra- mudar com o tempo. Afinal, ainda somos jovens. ram para a vida poltica PHIL DUMOUCHeL, 20 ANOS, ROCHeSTeR, formal e exerceram seu NOVA YORk poder lanando Barack Obama como candidato do Partido Democrata presidncia dos Estados Unidos. Acredito que a experincia da Gerao Internet nessa campanha eleitoral

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no tenha parado no dia da votao. Eles no vo aceitar um papel passivo na poltica ou no governo. J esto fazendo exigncias para que nossas instituies polticas os envolvam. Acredito que tambm vo insistir em mudanas no modo como os governos so administrados. Eles veem que se registrar em um hotel ou alugar um carro so coisas que podem ser feitas em trinta segundos e se perguntam por que os governos demoram semanas para realizar uma atividade semelhante. A democracia de ampla difuso era suficiente para a Gerao TV. No para eles. Ser que a sua atividade cvica em todo o mundo se tornar uma nova forma de ativismo? Ser que eles vo aceitar o desafio dos problemas cada vez mais graves que a minha gerao est lhes deixando? Nunca houve um perodo mais promissor ou perigoso. O desafio de cumprir essa promessa e, assim, salvar o nosso frgil planeta caber Gerao Internet. A nossa responsabilidade lhes dar as ferramentas e a oportunidade para que cumpram o prprio destino. A Gerao Internet, a maior de todos os tempos, est chegando maturidade. Ao entrarem na faculdade e no mercado de trabalho, os jovens dessa gerao esto comeando a usar ferramentas digitais notveis que do aos indivduos o poder que, no passado, estava reservado s autoridades. Eles so a primeira gerao global e, em todo o mundo, compartilham muitas das oito normas que apresentamos aqui as Normas da Gerao Internet. Temos uma oportunidade nica de aprender com eles. Cada vez mais as pessoas, empresas e naes que esto alcanando o sucesso atualmente so as que do ouvidos nova gerao. Podemos ouvir suas opinies sobre o mundo. Podemos aprender com seu fcil domnio e uso de novas ferramentas e novos mtodos de trabalho e de colaborao. Acredito que, ouvindo-os, podemos vislumbrar e pr em prtica os novos modelos institucionais necessrios ao sculo XXI. Continue lendo.

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