Valria Mendona

Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos:

uma relao possvel com o Programa sade da famlia
suplemento

Braslia DF 2007

Suplemento 2

 2007 Editora do Departamento de Cincia da Informao e Documentao (CID/UnB) Todos os direitos reservados. permitida a reproduo parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que no seja para venda ou qualquer fim comercial. 1. edio 2007 Tiragem: 500 exemplares PROJETO TEMPUS NA SADE COLETIVA Coordenao Editorial: Elmira Simeo Valria Mendona Coordenao Institucional: Unidade de Tecnologia da Informao e Comunicao em Sade do Ncleo de Estudos em Sade Pblica UTICS/NESP/ UnB (www.nesp.unb.br) Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade de Braslia PPGCINF/CID/UnB (www.cid.unb.br) Apoio: Ministrio da Sade Departamento de Sade Coletiva da Universidade de Braslia (DSC/UnB) Departamento de Cincia da Informao e Documentao da Universidade de Braslia (CID/UnB) Reviso: Elmira Simeo Projeto grfico: Fabiano Bastos Comisso Cientfica da Obra: Antnio L. C. de Miranda (CID/UnB) Aurora Cuevas Cerver (UC3M) Elmira Simeo (CID/Utics/NESP/UnB) Emir Jos Suaiden (CID/UnBIbict/MCT) Isa Maria Freire (Ibict/RJ) Impresso no Brasil/Printed in Brazil Ficha Catalogrfica Mendona, Ana Valria Machado. Os processos de comunicao e o modelo todos-todos: uma relao possvel com o programa sade da famlia / Ana Valria Machado Mendona. Braslia : Editora do Departamento de Cincia da Informao e Documentao da Universidade de Braslia, 2007. 60 p. (Srie Tempus na Sade Coletiva) 1. Comunicao em Sade. 2. Programa Sade da Famlia. 3. Modelos de Comunicao. I. Ttulo. Comisso Cientfica da Srie: Antnio L. C. de Miranda (CID/UnB) Edgar Merchn Hamann (DSC/NESP/UnB) Elmira Simeo (CID/Utics/NESP/UnB) Margarita Urdaneta (DSC/NESP/UnB) Maria Ftima de Sousa (USF/NESP/UnB) Oviromar Flores (DSC/NESP/UnB) Valria Mendona (CID/Utics/NESP/UnB) Ximena Pamela Daz Bermudez (DSC/NESP/UnB) Para mais informaes sobre a srie: Unidade de Tecnologia da Informao e Comunicao em Sade do Ncleo de Estudos em Sade Pblica SCLN 406 Bloco A, 2 andar, Asa Norte, Braslia (DF), Brasil CEP 70847-510 Tel.: (55++61) 3340-6863 Fax: (55++61) 3349-9884 E-mail: uticsnesp@unb.br Publicado pela Dreams Grfica e Editora SIG sul Qd 06 Lote 1.205 CEP: 71200-040, Braslia DF Tel.: (61) 3344-3635 Fax: (61) 3341-1611 E-mail: dreamsgrafica@yahoo.com.br

Lista de figuras
FIGURA 1 - CONHECIMENTO TODOS-TODOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 FIGURA 2 - MODELO CLSSICO DE ARISTTELES, 300 a.C.. . . . . . 20 figura 3 - Frmula de Comunicao de Lasswell, 1948.. . 21 FIGURA 4 -  Teoria Matemtica da Informao de Shannon e Weaver, 1948. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 FIGURA 5 -  MODELO DE Ruesch E Bateson, 1951. . . . . . . . . . . . . . 22 FIGURA 6 - MODELO DE Osgood e Schramm, 1954 . . . . . . . . . . . 23 FIGURA 7 - Modelo de Berlo, 1960. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 FIGURA 8 - MODELO DE DANCE, 1967 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 FIGURA 9 - MODELO DE BECKER, 1968. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 FIGURA 10 - modelo de DeFleur, 1970 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Figura 11 - MODELO DE MIRANDA, 1980. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Figura 12 - modelo de Tubbs, 2003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Figura 13 - MODELO DE MIRANDA E SIMEO, 2003. . . . . . . . . . . . 30 Figura 14 -  Interao entre tecnologia e conhecimento registrado, 2004 . . . . . . . . . . . . . 31 Figura 15 - MODELO DE mendona, 2005. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Figura 16 - MODELo DE COMUNICAO todos-todos, 2007. 37 Figura 17 - rEGISTRO DA HIPERMODERNIDADE. . . . . . . . . . . . . . 44

Sumrio
1 Prefcio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3 Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 4 A integrao de redes sociais e tecnolgicas no processo comunicacional . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 5 A memria tecnolgica individual ou coletiva? . . . . . . . 17 6 Revendo os processos de comunicao . . . . . . . . . . 19 6.1 A evoluo dos processos de comunicao . . . . . . . . 19 7 A comunicao todos-todos . . . . . . . . . . . . . . 33 7.1 Um modelo para o processo de comunicao . . . . . . . 33 8 As cincias da informao e da comunicao e suas aplicaes estratgia sade da familia . . . . . . . . . . . . . . 47 8.1 O PSF no Brasil: o limiar de um novo tempo . . . . . . . 49 8.2 O que se pensou com o PSF? . . . . . . . . . . . . 51 8.3 O que se fez com o PSF? . . . . . . . . . . . . . . 53 8.4 Na ampliao da cobertura . . . . . . . . . . . . . 54 8.5 No capital humano . . . . . . . . . . . . . . . 54 8.6 Outros investimentos . . . . . . . . . . . . . . 54 8.6.1 No campo poltico . . . . . . . . . . . . . 54 8.6.2 No campo tcnico-gerencial . . . . . . . . . . 55 8.6.3 No campo social . . . . . . . . . . . . . . 55 9 Referncias bibliogrficas . . . . . . . . . . . . . . 57

1 Prefcio
No final do sculo XVI, Francis Bacon pronunciou a famosa frase: Informao poder. Mesmo que muitos de ns achemos que estamos em uma sociedade com excesso de informao, a mesma no acessvel a todos. Um passo adiante saber utilizar a informao. Nessa caminhada que passa pela captao e produo da informao e sua comunicao, ns, os profissionais da sade que trabalhamos no Ncleo de Estudos em Sade Pblica (NESP) pertencente ao Centro de Estudos Avanados Multidisciplinares (CEAM), da Universidade de Braslia, sentamos falta de um grupo de profissionais que trabalhasse na rea da informao e que viesse a preencher uma lacuna em nosso espao de estudo, reflexo e ao. Foi ento quando oficializamos uma parceria institucional entre o NESP e o Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao (PPGCINF) do Departamento de Cincia da Informao e Documentao (CID) da UnB, para implantao da Unidade de Tecnologia da Informao e Comunicao em Sade (UTICS). O comeo dessa parceria se deu em junho de 2006, quando comemorvamos os 20 anos de criao do NESP. A Unidade de Tecnologia da Informao e Comunicao em Sade obedece ao movimento internacional da Comunicao Cientfica na rea de Sade Pblica, que visa divulgar a produo de seus profissionais com um foco temtico mais prximo das questes sociais. Alm da formao e desenvolvimento de acervos e da organizao de uma biblioteca virtual, a Unidade teve como um dos seus objetivos definir uma poltica editorial para produo de um peridico eletrnico e uma srie de livros sobre Comunicao da Informao em Sade, alm da recuperao e sistematizao do acervo do NESP, como forma de valorizar e preservar a memria institucional da sade pblica. Os objetivos da equipe de pesquisadores est sendo cumprido. Com este nmero que compe a srie Tempus em Sade Coletiva, temos mais que um exemplar a ser lido cuidadosamente. Nele enxergamos a misso desenhada pela UTICS: Fortalecer as polticas tcnico-cientficas em tecnologia, informao e comunicao para o NESP, a partir da criao de uma rea programtica especfica que viabilize a realizao de pesquisa, elaborao de projetos, publicao de estudos cientficos e outras atividades que permitam a adequao do Ncleo s prticas comunicacionais para a troca de conhecimento. Como coordenador do NESP, sinto-me orgulhoso por estar ao lado da equipe que compe a UTICS, que tem frente a Profa. Valria Mendona. Esta nos trouxe a parceria que vem colhendo frutos entre este Ncleo e o

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PPGCINF da UnB, que tem em seu coordenador, Prof. Antonio Miranda, um exemplo de ousadia e inovao, alm da sua reconhecida sensibilidade potica e musical.

Prof. Dr. Edgar Merchn Hamann Coordenador do NESP

2 Apresentao
DO MODELO POUCOS-POUCOS AO TODOS-TODOS NA COMUNICAO Valria Mendona empreendeu um estudo verdadeiramente na perspectiva da comunicao intensiva ou seja, uma pesquisa em profundidade, em textos cientficos e tcnicos, sobre os fenmenos da informao e seus modelos de representao para abordar a complexa questo da comunicao extensiva que impera no cenrio atual de ciberespaos e blogosferas. Mas ela no parte de e termina apenas em teorias e modelos. Valria uma jornalista de origem, mas com tese de doutorado em Cincia da Informao, o que a obrigou a buscar as relaes entre as diversas disciplinas de sua rea de atuao que, afortunadamente, convergem para a Comunicao, seu campo prioritrio de pesquisa. O presente livro uma contribuio valiosa, produto de sua tarefa investigativa sobre os fenmenos da comunicao em ambiente de incluso social, a partir de sua experincia com o Programa GESAC, como parte de seu doutoramento. Estamos diante de novos paradigmas. Na terceira etapa de um longo processo de mudanas que comearam h milnios, desde que o homem aprendeu a inscrever em alguma superfcie, signos e imagens no intuito de comunicar sua viso do mundo, de exteriorizar suas percepes e entendimentos dos mundos interior e exterior. Agora entendemos esses registros, numa perspectiva popperiana, como um conhecimento objetivo, ou seja, materializado, coisificado, externo ao seu criador, apto para ser apropriado e compartilhado socialmente. Em sua origem, tratava-se de um registro nico. Cdigos de inscrio mais sofisticados, entre eles o alfabeto, permitiu um processo de comunicao mais efetivo, com o apoio de copistas para lev-los a outras dimenses e latitudes. Mas foi com Gutenberg, h mais de 500 anos, que foi possvel, mecanicamente, a multiplicao do po sagrado do conhecimento, em escala universal. A oportunidade de que o autor chegasse a muitos leitores, no processo de poucos para muitos, superando a limitao anterior do poucos para poucos. O objeto do estudo de Valria Mendona o modelo todos para todos, do compartilhamento aberto e solidrio de todos os saberes (e tambm das ignorncias, dvidas, inquietudes que permeiam o conhecimento), em escala planetria, vencidas as barreiras e rudos prprios da ao comunicativa. Em princpio, todos em comunicao com todos, antecipando a fico (em construo) das cidades digitais, das redes tecnosociais interati9

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vas, sem barreiras (malgrado os problemas da excluso digital, dos nveis de educao e das lnguas e cdigos de transmisso interpessoais, para os quais j esto sendo criados poderosos programas de apoio, incluindo novas geraes de tradutores automticos, no mais limitados s regras gramaticais, mas avanando para o campo semntico, da websemntica.). Valria trabalha com incluso digital. O modelo que apresenta, e seus fundamentos tericos e metodolgicos, constituem um arsenal na tentativa de vencer as barreiras do analfabetismo real e digital. Para facilitar no apenas a comunicao para todos ou seja, no modelo tradicional da difuso e extensionismo de informaes teis para todos os nveis sociais, inclusive os mais baixos na escala educacional mas, tambm e sobretudo, de todos para todos. Ou seja, que todo cidado includo possa compartilhar seus conhecimentos, repassar saberes, de forma intensiva e extensiva, conforme os limites das tecnologias disponveis. Os leitores esto diante de um conjunto de conhecimentos pacientemente pesquisados, compilados, analisados e avaliados, reorganizados em texto com uma linguagem especializada, mas razoavelmente acessvel, sem circunlquios ou florilgios. De forma direta, objetiva, at certo ponto didtica. Que merece a nossa ateno e do qual poderemos extrair conhecimentos valiosos para entender o fenmeno da comunicao no mundo contemporneo, seja ele intitulado sociedade da informao, do conhecimento ou at de hipermoderna.
Prof. Dr. Antonio Miranda Coordenador do PPGCINF e orientador

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3 Introduo
Entre os vrios exemplares da srie Tempus, coordenada pela Unidade de Tecnologia de Informao e Comunicao em Sade do Ncleo de Estudos em Sade Pblica (UTICS/NESP), destaca-se neste fascculo, em sua primeira verso, o livro da professora Valria Medona: OS PROCESSOS DE COMUNICAO E O MODELO TODOS-TODOS: UMA RELAO POSSVEL COM O SADE DA FAMLIA. O trabalho parte de seu esforo na pesquisa de doutorado conduzida pelo professor Dr. Antonio Miranda (CID/UNB) dentro do Programa de Ps-Graduao em Cincia da Informao da Universidade de Braslia(PPGCINF). Alm de compartilharmos as mesmas convices tericas e de trabalharmos juntas em vrios projetos, Professora Valria e eu (permitam a informalidade) desfrutamos tambm da orientao preciosa, firme e permanente do querido mestre, a quem tive o prazer de apresent-la em 2004. Oriundas da mesma rea de formao, a Comunicao, descobrimos, estrategicamente, na Cincia da Informao a oportunidade de contribuir, de forma vigorosa e legtima, para os estudos que aproximam as duas reas (das cincias sociais aplicadas) em um esforo permanente de concretizao de um projeto de incluso social. A incluso atravs das tecnologias de comunicao, base de sustentao da sonhada sociedade da informao, acontece tanto no espao da comunicao cientfica ou na comunicao popular. Diante da realidade brasileira, observando contrastes, conflitos e riquezas, enxergamos na sade coletiva um campo de atuao precioso, onde esta mudana possvel: um desenvolvimento sustentvel atravs da informao. O livro demonstra que antes de qualquer iniciativa concreta, preciso revisitar as principais teorias e expor tambm as contribuies de estudos mais recentes sobre a interferncia da tecnologia nos processos de comunicao. A autora mostra neste trabalho a importncia das redes sociais e a integrao atravs destes dispositivos, questionando posteriormente, de forma desafiadora, o pertencimento da memria tecnolgica atual. A discusso provocante e conduz para as explicaes de vrios modelos e propostas das teorias selecionadas. A informao, matria prima do processo de comunicao, no conceito popperiano defendido por Mendona, Miranda e eu, faz parte do ciclo da comunicao em um processo de reciclagem contnua. tambm o instrumento transformador, pea fundamental no Programa Sade da Famlia, avaliado no final do livro como um espao de aplicao da proposta de um modelo de comunicao integrador. E na discusso do modelo de Comunicao Todos-Todos, que a autora sugere a relao direta com a tecnologia atravs da produo de conte11

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dos mediados e redistribudos em aes inclusivas, para indivduos, famlias e comunidades - atendidas ou no por um Programa de Incluso Digital. De forma transversal estes contedos invadem os mltiplos espaos socioculturais, como a escola, as organizaes da sociedade civil, as bibliotecas, entre outros, fazendo com que a sociedade da informao se instale e prevalea. Partindo da possibilidade da Comunicao Extensiva (Simeo e Miranda, 2003) a autora aposta na efetividade do Processo de Comunicao Todos-Todos (Mendona e Miranda, 2007), onde os registros so hbridos na construo de produtos e servios de informao. Informao no s como produto social, do tecido social, mas como estratgia de transformao, integrando espaos e pessoas. Como, de fato, deve ser.
Professora Elmira L. Melo S. Simeo Doutora em Cincia da Informao Professora do Departamento de Cincia da Informao - Universidade de Braslia

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4 A integrao de redes sociais e tecnolgicas no processo comunicacional

Mas no devemos confundir a comunicao e a compreenso, porque a comunicao comunicao de informao s pessoas ou grupos que podem entender o que significa a informao, mas a compreenso um fenmeno que mobiliza os poderes subjetivos de simpatia para entender uma pessoa, como uma pessoa , tambm, sujeito. Edgar Morin

Nas relaes sociais desenhadas na Internet, as cibercomunidades so constitudas por elementos diversos e interligados por links1 ou interfaces de interligao, tambm denominados por Lemos (2002a) como hipertexto2 mundial interativo. Nele, as novas relaes se constituem a partir da troca, simblica ou no, e da velocidade imediata do conhecimento, real ou imaginrio. Por ele trafegam inmeras informaes e possibilidades de troca, sejam elas associadas ao poder, economia, cultura, ao social e at mesmo ao sexo ou ao psicolgico emocional, entre tantas outras possibilidades desenhadas pelos seres humanos. Nesta formao de redes tecnolgicas, que considerada uma nova relao do homem, Lemos defende a tese do sentido coletivo na circulao de informaes, adotando a forma todos-todos, numa multiplicidade de conhecimentos, desobedecendo hierarquia da rvore um-todos. As novas tecnologias de informao devem ser consideradas em funo da comunicao bidirecional entre grupos e indivduos, escapando da difuso centralizada da informao massiva (2002a, p.73). Nesse sentido, entendemos que as questes relacionadas ao acesso do conhecimento pelos indivduos, famlias e comunidades, esto intrnsecas s desigualdades, comprometendo, por vezes, o ciclo virtuoso do comparPontos ou ns estabelecidos na rede para difuso das informaes a partir de uma navegao no linear, guiada de acordo com o entender de cada navegador. Um conjunto desses ns tambm pode ser chamado de hipertexto. Os links tambm so conhecidos por ligaes ou conexes. 2 O hipertexto tambm pode ser definido por palavras, pginas, imagens, grficos ou partes de grficos, seqncias sonoras, documentos complexos, sendo ele um tipo de programa para a organizao de conhecimentos ou dados, a aquisio de informaes e a comunicao (LVY, 1996, p. 33).
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tilhamento dos saberes apreendidos, e no somente aprendidos. Trazemos as discusses de Paulo Freire, ao afirmar que o conhecimento exige uma presena curiosa do sujeito em face do mundo. Requer uma ao transformadora sobre a realidade. Demanda uma busca constante. (FREIRE, 2002, p. 27). Com esta diretriz, reportamo-nos aos instrumentos comunicacionais como extensores desse processo de aquisio, troca e manuteno do conhecimento, por meio de tecnologias para a informao e comunicao, ampliando a educao, trazendo recortes scio-polticos-econmicos e culturais ao processo de comunicao que ora pretendemos explorar e discutir. Com a figura 1 representamos nossa fala sobre a estrutura social do conhecimento e sua base de sustentao, sem que haja estrutura que detenha o fluxo todos-todos. Aberta e integralizadora, a esta associam-se formas continuadas, lineares, pontilhadas ou no-lineares, e as entrelaadas por ns reflexivos e condutores da reconstruo dos processos acumulativos do conhecimento. Aos includos, bem como aos ainda excludos tecnologicamente, temos oportunidades em forma de canal infinito do conhecimento registrado pela comunicao extensiva3, que viabiliza a continuidade melhorada, a partir da interferncia de outros sujeitos, a exemplo do Estado, quando exerce seu papel de interagir com os cidados garantindo os aparatos formadores. Na escola, quando as lideranas da prpria sociedade interagem com o Estado em seus espaos na sociedade civil organizada, e ainda nos processos livres entre os sujeitos, nos quais a emisso das mensagens atravessa canais hbridos at alcanarem receptores de nmero incalculvel, que assumem papel mediador no processo todos-todos, onde a informao e a comunicao dialogam gerando o conhecimento. De acordo com a representao a seguir, objetivamente temos representado por linha continuada o conhecimento em sua base e em sua extenso, que se abre para expandir e abrigar em seu interior duas outras linhas, sendo uma pontilhada e a outra continuada com ns em sua dimenso. A primeira representa o conhecimento no-linear, construdo ao longo da histria de vida dos atores do processo; enquanto a segunda, linear, mas nodular, representa a reflexo do conhecimento mediado e redesenhado para nova aplicabilidade na comunidade, a qual os indivduos receptor e produtor a ela pertencem. Neste espao central, se do trocas de saber de forma colaborativa e livre, por meio de um Processo de Comunicao Todos-Todos a ser detalhado mais adiante.

Ver mais sobre este tema em Simeo (2006).

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Valria Mendona

FIGURA 1
CONHECIMENTO TODOS-TODOS

Fonte: MENDONA, A.V. M., 2007.

O que se v surgir deste movimento global uma desenfreada busca pela mediao tecnolgica como verdade para o homem. certo que as tecnologias para a informao e comunicao incidem sobre as relaes sociais de uma maneira muito particular, sobrepondo-se s relaes sociais concretas, tais como se desenrolam no seio das comunidades tradicionais, conforme avalia Rodrigues (1999, p.209). No entanto, as condies j vividas pelo homem o remetem a condies de assimilao e entrosamento permanentes, em redes sociais dinmicas e participativas. Este movimento tambm se observa diante da adaptao do homem oralidade, escrita, imprensa, aos transportes, indstria, s relaes de comrcio, s revolues, guerra, telefonia, aos computadores e Internet, que trouxe um conceito de rede e uma nova relao social na qual o espao fsico d lugar navegao interativa num local interligado por ns, denominados por Theodore Nelson, na dcada de 60 do sculo XX, como hipertexto, uma forma de exprimir a idia de escrita/leitura no linear em um sistema de informtica. (LVY, 1993, p. 29).
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A isso podemos chamar de reconstruo das relaes sociais e de produo em funo do conhecimento virtual, destitudo de fronteiras e que tem a educao como elemento fundamental para a reconstruo do saber livre e no linear, diferencial condicionante e estratgico, que ter na memria um forte aliado na renovao dos aspectos intelectuais do indivduo. No entanto, nesta galxia extensiva, h necessariamente agrupamentos (clusters) interrelacionados com sentidos de continuidade e complementariedade, fundamentais para entender a complexidade das redes sociais. No o ciberespao uma massa disforme, um malgma inidentificvel, so constelaes. As redes so tecidos interconectados por ns (todos) extensivamente, e em expanso contnua e por reagrupamentos constantes metamorfoses. O ciberespao possibilita, segundo Lemos (2002a), o fluxo bidirecional da informao (todos-todos) e a simultaneidade sensorial. A construo desse modelo de ciberespao do conhecimento depende, portanto, de uma arquitetura prpria, cujos personagens so provenientes dos meios tradicionais, tais como engenheiros, criadores de redes ou interfaces, inventores de softwares, enfim, um domnio onde as escolhas aparentemente mais tcnicas tm e tero slidas incidncias polticas, econmicas e culturais. Conforme explora Levy (1993, p. 110), esta solidificao ser necessria a produo de uma inteligncia ou de uma imaginao coletiva, uma vez que todos contribuem para produzir os ambientes de pensamento, de percepo, de ao e de comunicao.

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5 A memria tecnolgica individual ou coletiva?

As mutaes sociais observadas no indivduo inserido num universo tecnolgico, seu espao, seu tempo e seu modus vivendi em torno da psmodernidade da cultura e da cincia esto colocando o homem na funo de espectador de conflitos que provocam metamorfoses nos caminhos de ida e de volta da informao. No sentido que estamos empregando o termo ps-modernidade, em verdade, estamos repensando uma hipermodernidade. Cabe-nos aqui indicar o termo no somente com base nos conceitos de hiper no sentido de demasiado, como se refere Gilles Lepovetsky (2005), mas um conceito ampliado, voltado para a extenso infinita e galctica dos efeitos dessa etrea modernidade social, que se associa hipercontextualizao do social, como veremos mais adiante. Com o auxlio das TICs, o conhecimento se bifurca entre o real e o virtual, assim como se entrelaa na chamada produo intelectual coletiva, que legitima a comunicao propriamente dita, ou o que se pode chamar de fator V2, a velocidade/virtualidade observadas a partir de um ponto crtico de velocidade com o qual se desencadeia um movimento de virtualizao do mundo e das relaes sociais, conforme discutido por Elhajji (2001, p. 164). Com a velocidade de troca informacional praticada em rede, essa mesma virtualidade se beneficia, bem como as comunidades inseridas no processo que exige concentrao e dedicao na busca, apurao, assimilao e crtica dos dados levantados, delimitando o tempo junto s pessoas previamente localizadas em seus espaos sociais e/ou virtuais. Essas condies devem ser questionadas a partir de uma minuciosa avaliao por parte da comunidade, de forma individualizada ou no, e sua colocao no social coletivo ou no; afinal, existe a confirmao de que cibercomunidades individualizadas com o eu interagem com o eu no computador, uma espcie de eu-exterior, assim como a Internet constitui um no-lugar. Lvy argumenta que jamais pensamos sozinhos, mas sempre na corrente de um dilogo ou de um multidilogo, real ou imaginado (1996, p. 97) o que nos leva a considerar que a memria tecnolgica adquirida coletivamente a partir do desenvolvimento de processos e mtodos que administraro a comunicao mediada por computador, neste caso, relacionada Internet. Sobre essa relao, podemos citar o que defende Moraes a respeito de que a cibercultura mundializa modos de organizao social contrastantes, sem favorecer pensamentos nicos (2001, p.72).
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Para defendermos a idia de memria coletiva no processo da comunicao assistida por computador, faz-se necessrio trazer tona, mais uma vez, o pensamento de Lvy em O que o virtual? ele escreve:
O desenvolvimento da comunicao assistida por computador e das redes digitais planetrias aparece como a realizao de um projeto mais ou menos bem formulado, o da constituio deliberada de novas formas de inteligncia coletiva, mais flexveis, mais democrticas, fundadas sobre a reciprocidade e o respeito das singularidades. Neste sentido, poder-se-ia definir a inteligncia coletiva como uma inteligncia distribuda em toda parte, continuamente valorizada e sinergizada em tempo real. (LVY, 1996, p. 96)

Com esta provocao, faz-se necessrio rever os processos de comunicao a seguir de forma a iluminar a teoria aqui proposta de um hibridismo entre o conhecimento registrado por estas modelagens, at a propositura de um novo formato conceitual e metodolgico aplicado s memrias coletivas, ambientes hipermiditicos, entendimentos globais de conte dos e culturas locais.

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6 Revendo os processos de comunicao

Neste item, vamos nos ater a uma reviso dos principais modelos de processo de comunicao, desde a antiguidade at a atualidade tecnolgica, para a qual nos predispomos a sugerir um modelo tecno-info-comunicacional, dirigido ao fennemo inclusivo do digital, visualizando uma perspectiva simblica dos indivduos, famlias e comunidades, que interagem no sistema de alfabetizao em informao e comunicao. Vejamos primeiro uma abordagem preliminar e elucidativa.

6.1 A evoluo dos processos de comunicao

Antes do nascimento de Cristo (300 a.C.), Aristteles trazia ao debate o que viria a ser a origem dos modelos clssicos de comunicao. Nos ensinam Lasswell, Shannon e Weaver, Berlo, DeFleur, Osgood e Schramm, Dance, Miranda, Tubbs, Simeo e outros tericos aqui explorados, em seus ensaios para a construo de um modelo ideal do processo de comunicao, seja ele no campo da telecomunicao, da semitica, da lingstica, da informao ou da comunicao, que o emissor, o receptor, a mensagem e o canal so elementos imprescindveis e matriciais constituio de qualquer processo, haja vista os exemplos trazidos a esta pesquisa. Encontrados em suas mais variadas aplicaes e fases histricas, os modelos de processo de comunicao apresentados a seguir refletem maior volume de informaes e propostas a fim de que seja vivel uma reflexo dos modelos para uma tentativa de renovao da proposta. Aristteles tinha suas atenes focadas no orador, na mensagem e na audincia. Tratava-se de um ntido reflexo dos sentidos do emissor sobre os demais elementos do processo, cujo centro filosfico no previa distrbios ou rudos na circulao previsvel. Pouco se contestava, afinal, a informao e o conhecimento pouco ou quase nada circulavam entre os indivduos, famlias e comunidades, restrigindo-se a grupos privilegiados de intelectuais.

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Figura 2
MODELO CLSSICO DE ARISTTELES, 300 a.C.

Fonte: Ilustrao adaptada de MORTENSEN, C. David, Communication: The Study of Human Communication (New York: McGraw-Hill Book Co., 1972), Chapter 2, Communication Models.4

O estudo de Lasswell nos traduz as relaes de estudos de controle, anlises de contedo, mdia, audincia e de efeitos, respectivamente, sendo que a ele critica-se a omisso do elemento feedback, ou seja, o retorno da efetividade ou no do processo, que mais tarde surge em ensaios tmidos nos estudos apontados por DeFleur. No entanto, a Lasswell atribui-se a insero dos efeitos, elementos considerados imprescindveis ao que ora pretendemos aplicar: o estudo dos processos comunicacionais na Comunicao da Informao em estudos de incluso digital.

Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/Communication%20Models.htm> Acesso em: Mar., 2007.

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Figura 3
Frmula de Comunicao de Lasswell, 1948

Quem?

Diz o qu?

Em que canal ?

Para quem ?

Com que efeito?

Fonte: Adaptao nossa ao formato induzido.

No ano seguinte ao lanamento do modelo de Laswell, esperava-se que a Teoria Matemtica de Shannon e Weaver (1948) viesse suprir esta lacuna inicial, mas ao contrrio. Partindo da formao bsica da frmula desenvolvida com influncia das telecomunicaes, com a Cincia da Informao, especificamente, a Teoria Matemtica da Informao contribuiu para sua autonomia, libertando-a do suporte, maneira tradicional de se pensar a informao, isto porque a Teoria de Shannon e Weaver no se refere a significado. Shannon estava preocupado com a soluo de problemas de otimizao do custo de transmisso dos sinais, mas seu sistema de comunicao e alguns conceitos, como rudo, so teis para a Cincia da Informao e, por isso, a influenciaram. Os estreitos laos com a Teoria Matemtica da Informao e a Cincia da Informao tambm se manifestam com as relaes da causa e efeito do sentido diante do significado. O rudo, na Cincia da Informao, bem como em sua anlise na Comunicao da Informao so muito teis e se transformam em novas perspectivas de estudo. A seguir, temos a Teoria Matemtica da Informao de Shannon e Weaver (1948):

Figura 4
Teoria Matemtica da Informao de Shannon e Weaver, 1948

Fonte: Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/ Communication%20Models.htm>

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

Quando o suo-americano Jurgen Ruesch e o ingls Gregory Bateson desenvolveram o modelo funcional que se segue, eles tinham como foco quatro nveis de informao que interferem diretamente em cada indivduo do processo recebendo a mensagem, canalizando, enviando e avaliando a informao, de forma que a estrutura mantenha em seu primeiro nvel o processo interpessoal; no segundo, os focos de troca de experincias entre dois participantes do processo (os quais entendemos como emissor e receptor); elementos de interao entre muitas pessoas no nvel trs; e ao nvel quatro, o processo cultural em larga escala de troca entre os indivduos. Esse exemplo no d fim a todos os comportamentos comunicativos, porque o processo, aparentemente, se fecha em um ciclo onde as trocas de informao e conhecimento no extrapolam os limites. Em nosso entendimento, esse movimento limita a extensividade comunicacional, mas a figura a seguir ilustra como se d o processo no contexto social da comunicao.

Figura 5
MODELO DE Ruesch E Bateson, 1951 Functional Model

Fonte: Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/ Communication%20Models.htm>

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Valria Mendona

Em Wilbur Schcramm e Charles E. Osgood, (MCQUAIL e WINDAHL, 1993), apuramos a presena de novos atores ao processo de comunicao, apresentado pela dupla em 1954. Apesar de apresentar uma representao esttica circular, o modelo no aplica a retroalimentao, o emissor , ao mesmo tempo, decodificador, interpretador e codificador, enquanto o receptor decodifica, interpreta e codifica novamente, sendo emissor ao encaminh-la novamente. A inverso de papis entre os atores do processo se aplica de forma considervel, haja vista a evoluo que idealizam para o duplo papel de emissor e receptor. No entanto, sem uma imerso de valores sociais explicitados nessa atuao, cria-se um conflito de interesses entre os sujeitos comunicadores. Nesta confuso de papis, as duas partes desempenham as mesmas tarefas em momentos aparentemente diferenciados, porm visivelmente dbios, em se tratando de estudos aos quais podem vir a ser posteriormente associados a itens colaborativos, a exemplo dos contedos, elementos identitrios e culturais, receptivos e mediatizados.

Figura 6
MODELO DE Osgood e Schramm, 1954

Fonte: Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/ Communication%20Models.htm>

Como discpulo de Schcramm e de Osgood, o americano David K. Berlo tem como princpio da escola americana o entendimento de que:
Nosso objetivo bsico na comunicao nos tornar agentes influentes, influenciarmos outros, nosso

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

ambiente fsico e ns prprios, nos tornar agentes determinantes, termos opo no andamento das coisas. Em suma, ns nos comunicamos para influenciar para influenciar com inteno. (BERLO, 1997, p. 22).

Dessa forma, ao elaborar seu modelo de ao comunicativa, o estudioso nos provoca a influenciar o comportamento dos emissores, que, em nosso entendimento, tambm viriam a ser os mediadores e os mobilizadores do processo como um todo, passando pelos diversos canais disponibilizados, chegando ao receptor e a sua retransmisso de valores culturais. Vemos, ento, que o elemento esttico apresentado por Berlo nos orienta para esse caminho agregador de elementos, mas de forma subliminar. observado tambm que a contextualizao social do conjunto dos atores no representa se h ou no o elemento provocador de rudos no processo. Os fluxos so claros, mas no retroalimentam o fluxo do conhecimento adquirido ao longo da ao comunicativa.

Figura 7
Modelo de Berlo, 1960

Fonte: Disponvel em: <http://www.infoamerica.org/teoria/berlo1.htm>

Frank Dance, em seu modelo helicoidal, de 1967 (MCQUAIL e WINDAHL, 1993), teoriza que a estrutura circular est mais prxima do pro-

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Valria Mendona

cesso de comunicao entre as pessoas, porm no apresenta os elementos participantes da comunicao. Sua representao no-linear nos mostra a natureza dinmica da comunicao e mostra ainda que os elementos, relaes e ambientes esto continuamente em mutao, com destaque para o avano e o crescimento do processo em si de forma ampla e livre, como a informao. Apesar desta forma trazer a idia cclica de evoluo do conhecimento, observa-se tambm que no h encontros para reviso do processo, apenas interseces no destacadas pelo terico e que no aparentam relao de continuidade, somente de passagem, deixando um hiato entre esses movimentos.

Figura 8
MODELO DE DANCE, 1967

Fonte: Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/ Communication%20Models.htm>

O modelo seguinte, do sociolgo americano Howard Saul Becker, apresenta uma estrutura em mosaico, em forma de cubo, construindo uma comunicao formal complexa, com situaes em que os elementos das mensagens so muito mais que uma situao social pura e simples. Discutir o modelo de Becker sugere relacionarmos a massa do cubo a uma representao potencial de pesquisa, de recognio e de informaes partilhadas conforme sua relevncia. Distribumos o que recebemos de acordo
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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

com a necessidade que precisamos compartilhar e em que dimenso isso deve ser feito. Vejamos o que mostra a figura abaixo:

Figura 9
MODELO DE BECKER, 1968

Fonte: Disponvel em: <http://www.shkaminski.com/Classes/Handouts/ Communication%20Models.htm>

No modelo seguinte, desenvolvido pelo cientista americano Melvin L. DeFleur, em 1970 (MCQUAIL e WINDAHL, 1993), o rudo est presente em todas as fases da comunicao e nota-se tambm que as correspondncias de sentidos raramente so perfeitas, ou seja, se existir relao entre dois significados, o resultado a comunicao. Desta forma, as falhas surgem na multiplicidade dos significados e das mensagens, uma vez que a possibilidade de se alcanar o feedback pode vir a ser adaptada ou no, somente voltada audincia, com limitaes de fontes em estudos voltados para a comunicao de massa. Esta, por sua vez, como sendo essencial para a visibilidade dos resultados, a fim de serem obtidos reconhecimento, compartilhamento e redefinio de conceitos previamente estabelecidos ou no, tende a no solidificar um modelo de comunicao de massa dialgica, negligenciando fatores importantes como o elo da comunicao a ser estabelecido entre os in26

Valria Mendona

divduos (emissores e receptores), bem como deixando de coordenar e gerar vnculos co-responsveis como se espera. Com a ineficcia do processo de feedback do modelo de DeFleur, ainda encontramos lacunas operacionais aplicabilidade do processo ao estudo ora proposto, haja vista que no consideramos o rudo como eixo central entre os sujeitos do processo, mas como o irradiador principal de informaes ou qualquer outro tipo de contedo que constitua o processo. Sendo assim, seguimos para a imagem representativa do modelo e, em seguida, anlise de mais um processo, dessa vez o de Miranda, com o qual adentramos no que poderia se chamar de modernidade dos processos sugeridos ao longo da teoria da informao e da comunicao.

Figura 10
MODELO DE DEFLEUR, 1970
Dispositivo de comunicao massa

de

Fonte

Transmissor

Canal

Receptor

Destinatrio

Rudo

Destinatrio

Receptor

Canal

Transmissor

Fonte

Dispositivo de retroalimenta o

Fonte: MCQUAIL & WINDAHL, Communication models, 1993.

Em 1980, no Brasil, Miranda apresentava para discusso o mecanismo de transferncia da informao, que se destinava formulao de polticas de transferncia de informao no pas e que, em sua origem, j apresentava uma forte caracterstica de inconcluso. Ele dizia:

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

Assim como o conceito de informao dinmico, queiram ou no os ditadores, tambm dinmica a vida das naes neste planeta da Aldeia Global (sem qualquer ironia de nossa parte). E perdoem o hermetismo, pois a abertura que pretendemos para nossa transferncia de informao, ainda no desobstruiu todos os canais. (1980, p. 157).

quela poca, o Brasil ainda no vivia a realidade da comunicao global, convergente, hipermiditica, interativa e hipertextual caractersticas do modelo extensivo que veremos mais adiante. Tambm no entendamos a Internet e as tecnologias para a informao e comunicao como intermediadoras do processo, haja vista que a informao, na anterior viso de Miranda (1980, p. 155), s se transferia de indivduo para indivduo: o primeiro codifica a mensagem e o segundo descodifica a informao contida. O prprio terico veio, mais tarde, com Elmira Simeo (2002), verificar a evoluo deste modelo e do processo comunicacional.

Figura 11
MODELO DE MIRANDA, 1980
Polticas de Transferncia de Informa o

emissoras: geradores das informaes (documento)

Transferncia de Informa o

receptores: transformadores, utilizadores, geradores de novas informaes capacidade de absor (nvel) vel) absoro Utilidade Benefcio

Sistemas de Informao Estrutura formal: BIBLIOTECAS, ARQUIVOS CENTROS DE DOCUMENTAO Estrutura informal: Colgios Invisveis Col veis Congressos - Simpsios Visitas - Consultorias

critrio rio de seleo

Qualidade (Nvel) Convenincia Custo

avaliao de resultados

(OBJETIVOS NACIONAIS) MIRANDA, A.1980.

Fonte: MIRANDA, 1980.

O modelo de comunicao de Tubbs (2003c) reflete dois novos atores denominados Comunicador 1 e Comunicador 2, bem como s mensagens emitidas e recebidas a partir de filtros e interferncias externas ao processo

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Valria Mendona

imediato, mas que se relacionam diretamente com os emissores e receptores, tambm encontrados em situaes duplas com funes igualmente duplas, a primeira no sentido de inserir, e a segunda, em multiplicar os valores dos cdigos do processo.

Figura 12
modelo de Tubbs, 2003

Fonte: MCQUAIL & WINDAHL, Communication models, 1993.

Conforme se observa entre os modelos anteriormente relembrados, os principais atores baseiam-se em percursos simples, geralmente estabelecidos em funo de uma mensagem a ser direcionada por meio de um canal especfico ou no, mas que subtrai de cada agente do processo, ativo ou no, uma determinada funo, seja ela dirigida ao emissor ou ao receptor, contanto que ambos os atores participem e se encontrem em forma de rudos ou retroalimentao de significados. No pretendemos, entretanto, dar por concluda essa breve retrospectiva terica e experimental sem trazermos os modelos de Antonio Miranda e Elmira Simeo, discutidos no Brasil no mesmo ano em que era discutido nos Estados Unidos o modelo de Tubbs. Em seu primeiro ensaio nesse sentido, em 1980, Miranda concebia um modelo de comunicao adaptado por Simeo em 2003, com base no princpio da comunicao extensiva, proposta que, no ano seguinte, proporcionaria o sentido de amplitude e multisignificados, entre a tecnologia e o conhecimento registrado, como veremos logo em seguida.

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

Para contextualizarmos essa representao, devemos nos reportar ao movimento dinmico no qual est envolta a representao numa relao emissor-receptor com subcanais que se interrelacionam em qualidade/ nvel x capacidade de absoro/nvel; convenincia x utilidade; e custo x benefcio. A estes pares esto condicionados os objetivos e metas estabelecidos para o processo comunicativo conforme suas intenes e convenincias. Porm, destacam-se ainda as trs caractersticas da comunicao extensiva, a hipermidiao, a hipertextualidade e a interatividade, as quais vemos como substanciais ao processo Todos-Todos a ser apresentado mais a frente.

Figura 13
MODELO DE MIRANDA E SIMEO, 2003

Fonte: MIRANDA, 1980, adaptado por SIMEAO, 2003.

Para o modelo de interao entre tecnologia e conhecimento registrado, trazemos os dizeres de seus autores, a massa documental, no conceito popperiano aqui defendido, faz parte do ciclo da comunicao cientfica em processo de reciclagem contnua, (MIRANDA e SIMEO, 2002, p. 5). Compreendemos ento que o elemento mediao incorpora valores subjetivos frente aos valores objetivos de Popper. Os autores continuam:

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Valria Mendona

A produo (registro) do conhecimento, conformada tecnologia e aos elementos constitutivos do documento (tipo-contedo-formato-suporte), se d atravs da mediao compreendida como absoro das novas idias, anlise e crtica para a complementaridade do conhecimento acumulado, conjecturas e refutaes, retornando ao ciclo atravs de novos documentos. (MIRANDA e SIMEO, 2002, p. 5).

FIGURA 14
Interao entre tecnologia e conhecimento registrado

Fonte: Modelo MIRANDA E SIMEO, 2004.

Ao encerrarmos este momento reflexivo, d-se incio ao propsito de inserir no universo destas ricas teorias e processos, o que chamamos nesta pesquisa de Modelo de Comunicao Todos-Todos, que sugere a relao direta com a tecnologia convergente e suas produes de contedos mediados e redistribudos num segmento inclusivo, como veremos.

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7 A comunicao todos-todos
O modelo que desenvolvemos, segundo Mendona (2006), para o Processo de Comunicao Todos-Todos, alm de atender a uma necessidade complementar das atividades que se pretendiam na pesquisa, tambm foi pensado para destinar aos usurios, compreendidos entre indivduos, famlias e comunidades atendidas ou no por um Programa de Incluso Digital de forma transversal aos mltiplos espaos scio-culturais, como a escola, as organizaes da sociedade civil, as bibliotecas, entre outros. No cenrio da convergncia das mdias, da educao voltada para as competncias digitais e da aproximao da tecnologia com a identidade da rede Internet, buscamos resgatar elementos da comunicao, da mobilizao social e da educao inclusiva sempre e para todos luz de Paulo Freire (2002), bem como as linhas de aprendizagem em informao e em comunicao que os saberes inteligentes requerem para a sociedade da informao e da comunicao. Desta forma, seguimos, inicialmente, com o que denominaremos de construes e re-construes interfacetadas no agir comunicativo de Jrgen Habermas (2003a, 2003b e 2002), bem como na estrutura da comunicao extensiva de Simeo (2006).

7.1 Um modelo para o processo de comunicao

anlise ora apresentada sugere-se uma adaptao de modelos inspirada no que nos apresentaram os tericos dos modelos de comunicao, com a complementao do que pode vir a ser denominado de modelo de processo comunicacional para a incluso digital, com vistas a preservar as bases de atores (emissor e receptor), com objetivos prvios e analisados a partir de indicadores de contexto pr-existentes, frutos da observao dos sujeitos a serem includos. Alm disso, as mensagens codificadas frutos de uma realidade editada socialmente, estariam diante de adaptaes contextuais e retroalimentadas por intermdio de aes reeditadas e, posteriormente, avaliadas mediante a ao de implementadores sociais, ou ainda Agentes de Incluso Digital (AID), atores considerados essenciais para a intermediao das atividades. Elaborar uma representao esttica a esse pensamento teorizado poderia ser considerado prematuro, uma vez que as substncias essenciais a esta fundamentao encontram-se em pesquisa, que futuramente podem vir a ser apresentadas em discusses outras, porm, cabe-nos ressaltar que a codificao e a decodificao dos significados atribudos a este modelo de comunicao interagem com atores que atuam separadamente, com mltipla funo, por vezes, mas cientes de suas atividades no processo.
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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

Por conseqncia, interdisciplinaridades e interelaes simblicas fazem-se necessrias, haja vista o carter inovador de tal proposta. Extensiva, originalmente, ela parte do pressuposto da existncia de sujeitos no intercomunicveis que, motivados pela conectividade de projetos de incluso digital podem coabitar em espaos-tempos proativos a partir do contexto social ao qual esto inseridos, disseminando conhecimentos, produzindo informao, e no apenas consumindo-a. Sujeitos intercomunicveis em sua origem tambm se encontram nesse ambiente contextualizado. Estes, por sua vez, possuem mltiplas funes, desde compartilhar o conhecimento at a produo de contedos e sua posterior distribuio em rede. Nesse nterim, trazemos ao debate alguns conceitos que serviro para um melhor entendimento quanto possibilidade concreta de uma Comunicao Todos-Todos a partir da convergncia das TICs no espao virtual, em virtude da operacionalidade do processo e sua mediao ativa. Entre os elementos do processo em sua primeira verso, destacam-se os seguintes conceitos necessrios: a) Emissor considerado como usurio dos servios de incluso digital, incluindo os indivduos, as famlias e as comunidades, desenvolve conceitos, atribui valores informao e as distribui. Pode exercer o papel de receptor. b) Receptor alm de tambm ser usurio dos servios de incluso digital, o receptor exerce a funo mobilizadora e questionadora no processo, que mais tarde ser reiniciado por ele dentro do espectro. Pode exercer o papel de emissor. c) Canal visto como todo o espao interno de convergncia dos contedos produzidos, informaes circuladas, conhecimento acumulado ou mesmo contextualizado. d) Mensagem informao mediada ou distribuda no conjunto do processo por qualquer elemento em qualquer formato. e) Contedo todo tipo de informao, comunicao ou conhecimento produzido, a partir de qualquer ferramenta de comunicao, seja ela analgica, digital, eletrnica, magntica, artesanal, hbrida, concreta ou virtual. f) Filtros e/ou interferncias considerados elementos estimulantes ao emissor e ao receptor, eles iro sedimentar o conhecimento adquirido ou acumulado a partir do contexto social dos indivduos, famlias e comunidades. Dentro do processo, esse contexto se hipertextualiza e forma, dentro do espectro, um elemento agregador e de extrema importncia para a aplicabilidade social do contedo produzido. g) Contexto Social particularidades da sociedade qual pertencem os emissores e receptores, determinantes da qualidade de vida a partir das condies poltica, social, econmica, histrica e cultural.
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Valria Mendona

h) Anlise de Indicadores de Contexto a interferncia externa presente na produo e difuso de informao e de contedo a partir da histria social de cada emissor e/ou receptor, bem como a contextualizao da realidade vivida por cada um destes atores atuando como filtro no processo de mediao. i) Comunicador 1 sujeito externo produo de contedos, interfere como mediador natural da aprendizagem em informao e comunicao para o primeiro grupo de trabalho hbrido. j) Comunicador 2 sujeito externo produo de contedos, tambm interfere como mediador natural da aprendizagem em informao e comunicao para o segundo grupo de trabalho hbrido, exercendo o mesmo papel do ator descrito acima. k) Adaptao de Contedo ao Contexto quando os indivduos, famlias e comunidades produzem contedos no Processo de Comunicao Todos-Todos, eles refletem o momento contextualizado socialmente, a partir de filtros que atuam no conjunto das tarefas, dessa forma, ao contriburem no processo, eles adaptam o contexto s produes de contedo. l) Retroalimentao de Contedos produo de contedos orais, verbais e/ou visuais a partir das ferramentas de comunicao de massa, retrabalhados, reconfigurados, redistribudos numa interface hipertextualizada, interativa e multimiditica, como prev os princpios da comunicao extensiva. m) Objetivo primeiro passo para que os indivduos, famlias e comunidades visualizem a necessidade de produo de contedos, como forma de ampliar o espao inclusivo na interface Internet. n) Aplicabilidade Social momento em que os indivduos, famlias e comunidades identificam possibilidades de sustentabilidade de seus projetos para incluso digital mediante a produo de conte dos e valorizao do processo de alfabetizao em informao e comunicao. Estes, portanto, so os elementos matriciais para o primeiro ensaio do modelo de Comunicao em um processo de construo simblica. Quando associado aos demais processos de comunicao anteriormente discutidos, observamos similitudes em seu aparelho funcional, referncias tericas unidirecionais no caminho da comunicao, ou da informao, sob o ponto de vista semitico, cognitivo ou ainda nas ticas psicolgica ou matemtica. Vejamos ento como representamos, estaticamente, esse primeiro momento terico para formulao do Processo de Comunicao TodosTodos (Mendona e Miranda, 2006):

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

Figura 15
MODELO DE mendona, 2005

Fonte: MENDONA, A.V.M., 2005.

Esta verso foi a representao discutida e pesquisada at o final de 2006, quando da elucidao de outras vertentes do pensamento e da operacionalidade do ciclo, associadas virtualidade, ao no-lugar, extensividade, hipercontextualizao e convergncia das mdias no critrio tecnolgico. Longe do rigor cientfico, estvamos, poca, em busca de uma colocao mais adequada ao novo cenrio da aprendizagem funcional em detrimento s TICs, interagindo com os espaos do aprender a conhecer, a fazer, a viver juntos e a ser. Para alm do aprender, estvamos nos defrontando com os mltiplos saberes os quais, segundo Morin (2002), so necessrios educao do futuro. Alm disso, estvamos em busca do elo entre a sociedade tecno-infocomunicacional e o agir comunicativo da galxia da extensividade. Dessa forma, precisvamos expandir o modelo, direcionando seus valores, papis, objetivos e aes, associando as representaes do contexto social ao fenmeno da hipercontextualizao. Em sua conotao, este novo momento caracterstico s relaes info-tecno-sociais do ciberespao, compreende-se como a contextualizao das competncias do aprender, do ser e do informar, mediante as convergncias comunicacionais em uma noosfera global, frente navegao no mundo dos processos virtuais e no apenas no mundo das coisas concretas, e da relao cognitiva do indivduo com ele mesmo, com outro de sua espcie e com a representao dele prprio

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Valria Mendona

na interface Internet. Hipercontextualizar o social nesse momento, estaria muito alm do que apenas visto pelos sujeitos, mas estaria relacionado s verdades provisrias, cada vez mais buscadas pela cincia. Um estado da coisa visto atravs das metodologias e da instrumentalizao do processo que multiplica a capacidade de manuseio das prprias coisas. Na viso recente de Miranda (apud RIBEIRO, 2007), findam por se tornar prteses metodolgicas e tecnolgicas por onde perpassam a velocidade e a virtualidade da informao e do conhecimento registrado junto humanidade. Estaramos, dessa maneira, inseridos na hipercontextualizao do Processo de Comunicao Todos-Todos. Antes de adentrarmos um pouco mais na teorizao do modelo atual, desenvolvido em 2007, apresentamos o modelo em si, conforme seqncia.

FIGURA 16
MODELo DE COMUNICAO todos-todos

Ao observarmos certa limitao analtica da informao e da comunicao nos modelos processuais empregados at final dos anos 90 do sculo passado, antevamos que iniciativas explicativas estariam por se concretizar, a exemplo do que se predispe Tubbs (vide figura 11), Miranda e Simeo (vide figura 12). Ao modelo extensivo de Miranda e Simeo (vide fi37

Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

gura 13), atribumos valores convergentes rumo ao estabelecimento de hipermodelos de conhecimento registrado, em que os tipos permanecem heterogneos, porm no existem formatos especficos pr-definidos eles passam a ser hipertextualizados, os contedos so hipermiditicos e os suportes interativos. Decifremos o modelo anterior a partir de sua desconstruo. Inicialmente, devemos entend-lo como um processo inerente ao Conhecimento Todos-Todos, e que traz em seu ncleo o processo comunicacional. Entendida a localizao terica deste modelo, devemos partir para suas entradas e sadas sempre abertas e influenciadas, diretamente, pelos emissores e receptores. Estes atores atuam como filtros naturais do processo de elaborao das mensagens, mas so abertos e livres para que possam sofrer as interferncias e seus conseqentes rudos. Com nfase na convergncia dos canais, definidos como os mais variados meios de comunicao, os mesmos aportam para a clula do tubo canalizador a Internet, smbolo da convergncia hipermiditica. Deciframos a Internet como smbolo porque concordamos com as palavras de Lemos, quando afirma que a Internet
no um mdia, mas um (novo) ambiente miditico, uma incubadora espontnea de instrumentos de comunicao, um sistema auto-organizante e criativo. [...] Alm de criar novos instrumentos, a Rede acolhe tambm as mdias de massa [...] cuja vitalidade encontra-se na circulao de informao ponto a ponto (no massiva), na conexo generalizada, na universalizao do acesso e na libertao do plo da emisso. (LEMOS, 2002b, p. 36).

A histria de vida hipercontextualizada desses atores (emissor e receptor) interfere na linha pontilhada e no-linear. Nela encontram-se as informaes adquiridas ainda por serem mediadas. Somente aps esta identificao subliminar, por meio das prticas de alfabetizao em informao e comunicao, vemos que os atores apresentam agora uma linha representativa do conhecimento acumulado; enquanto isso, os ns sintetizam este fenmeno estimulador mediao da comunicao propriamente dita. Assim, nossos atores estaro aptos produo de contedos, a partir do instante em que se visualizem hipercontextualizados no modelo cclico da tecno-info-comunicao dirigida s TICs e aos projetos de incluso digital dela advindos, tendo como meta a aplicabilidade social dos contedos no cotidiano dos usurios do sistema, sejam eles ativos, passivos, participativos ou simblicos, haja vista que o processo provm do todo para o todo infinito, permitindo aos indivduos, famlias e comunidades utilizarem seus conhecimentos basilares, sua cultura, sua experincia de vida social e poltica, por meio da atuao externa mobilizadora e retroalimentada nos princpios do agir comunicativo.

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Resgatamos o entendimento do agir comunicativo em Habermas, que nos revela que

o agir comunicativo coloca em jogo um espectro mais claro dos fundamentos fundamentos epistmicos para a verdade das asseres, pontos de vista ticos para a autenticidade de uma escolha de vida, indicadores para a sinceridade das declaraes, experincias estticas, explicaes narativas, padres de valores culturais, exigncias de direitos, convenes, etc. (2002, p. 49).

Compreendemos que a racionalidade deixa de ser uma obrigao comparada idia de liberdade comunicativa desses atores, mesmo tendo em vista valores padronizados da cultura ocidental. Habermas continua nos alertando que tambm no agir comunicativo partimos de que todos os participantes so atores capazes de se justificarem. (2002, p. 51). Justificam-se pela sustentabilidade dos projetos e dos conhecimentos e pela certeza adquirida na prtica cotidiana do saber e do aprender. Ao justificarmos a sobreposio de papis e funes dos atores emissores/receptores, acreditamos, assim como Habermas, que esse movimento possvel e eficaz. Deste modo, a ambigidade de tarefas iria buscar a convergncia no somente na interface Internet, mas tambm na supremacia do sujeito como agente informante e comunicador. Vejamos:
[...] os sujeitos agindo comunicativamente se tratam literalmente como falantes e destinatrios, nos papis das primeira e segunda pessoas, no mesmo nvel do olhar. Contraem uma relao interpessoal, na qual se entendem sobre algo no mundo objetivo e admitem os mesmos referentes mundanos. (HABERMAS, 2002, p. 53).

Esse tipo de reflexo mediada exige-nos outra suposio, para a qual nos amparamos, dessa vez no filsofo alemo, Hans-Georg Gadamer (apud HABERMAS, 2002) quando fala sobre a fuso de horizontes. Ele nos orienta para o entendimento hermenutico deste hipermodelo tecnoinfo-comunicacional que nos dispomos a teorizar e representar sob a responsabilidade de emissores/receptores, da seguinte forma:
A objetividade do mundo, que supomos ao falar e agir, est de tal modo entrelaada com a intersubjetividade do entendimento sobre algo no mundo, que no damos um passo atrs dessa correlao, da qual no nos podemos desviar, do horizonte revelado lingisticamente de nosso mundo da vida inter-

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Os Processos de comunica o e o modelo todos-todos

subjetivamente partilhado. Isto no exclui, sem dvida, uma comunicao sobre os limites dos mundos da vida particulares. Podemos ultrapassar reflexivamente nossas posies de partida hermenuticas a cada vez diferentes e chegar a concepes partilhadas sobre uma coisa disputada. (HABERMAS, 2002, p. 57).

Em Gadamer, originalmente, encontramos outra justificativa dupla funo dos atores, que diz:
[...] a essncia consiste em proporcionar essa dupla mediao, a de atrair sobre si a ateno do observador, satisfazer seu gosto e ao mesmo tempo afastlo, remetendo-o ao conjunto mais amplo do contexto vital a que ela acompanha. [...] Mas, por outro lado, no deve atuar de modo uniforme e morto, j que, em sua tarefa de acompanhamento, deve ter um efeito vivaz; at certo ponto, portanto, deve atrair o olhar sobre si. (GADAMER, 2005, p. 222-223).

Com essas palavras, reforamos a importncia da manuteno dos valores relativos identidade cultural desses indivduos, famlias e comunidades. Retomamos viso compartilhada em Habermas quando ele afirma que [...] os membros compreendem seu mundo social como a totalidade das relaes interpessoais legitimamente reguladas. (HABERMAS, 2002, p. 62). Sendo assim, encontram-se esses sujeitos imersos num ambiente conflituoso de tarefas mas harmonioso no contexto produtivo sob a compreenso do universo em cada um, pois la tradicin cultural compartida por uma comunidad es constitutiva del mundo de la vida que los miembros individuales encuentran ya intrepretado en lo que atae a su contenido. (HABERMAS, 2003a, p. 119). Uma atitude reflexiva ir, certamente, auxiliar neste processo de entendimento das operaes culturais interpretativas destes sujeitos receptores/emissores/produtores, em mais um entendimento de que Todo proceso de entendimiento tiene lugar sobre el transfondo de una preconcepcin imbuida culturalmente. (HABERMAS, 2003a, p. 145). Discutimos agora no somente com Habermas (2003a e 2003b), mas tambm com Popper (1999) e Miranda (2002), haja vista que a formulao da teoria poperiana dos trs mundos reflete significativamente na ao induzida em Habermas e em sua teoria da ao comunicativa por ns utilizada para substanciar nosso processo de comunicao luz das Cincias da Informao e da Comunicao. Nessa ordem, Habermas inicia sua definio a cerca da teoria pela suposio de que a mesma representa [..] un medio lingstico en que se reflejan como tales las relaciones del actor com el mundo. (HABERMAS, 2003a, p. 136). Ele complementa dizendo que
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Slo el concepto de accin comunicativa presupone el lenguaje como un medio de entendimiento sin ms abreviaturas, em que hablantes y oyentes se refieren, desde el horizonte preinterpretadado que su mundo de la vida representa, simultneamente a algo en el mundo objetivo, en el mundo social y en el mundo subjetivo, para negociar definiciones de la situacin que puedan ser compartidas por todos. Este concepto interpretativo de lenguaje es el que subyace a las distintas tentativas de pragmtica formal. (HABERMAS, 2003a, p. 137-138).

Na perspectiva dos falantes e ouvintes, Habermas reflete como se do as relaes ator/mundo5 nesse processo de ao comunicativa. Elas se manifestam no mundo objetivo, no mundo social e no mundo subjetivo do seguinte modo:
[...] el mundo objetivo (como conjunto de todas las entidades sobre las que son posibles enunciados verdaderos); el mundo social (como conjunto de todas las relaciones interpesonales legtimamente reguladas), y el mundo subjetivo (como totalidad de las vivencias del hablante, a las que ste tiene un acceso privilegiado). (HABERMAS, 2003a, p. 144).

Em nossa compreenso, as manifestaes expressivas destes trs mundos de Habermas esto a servio das intenes comunicativas e podem apresentar-se de forma deliberada, construindo outras funes de entendimento, a exemplo da coordenao da ao comunicativa em si mesma e na socializao dos indivduos, famlias e comunidades, pressupostos interativos do processo info-tecno-comunicacional. As TICs, como meios de comunicao, so as que possibilitam novas interpretaes simblicas no ciberespao do conhecimento multidimensional sugerido no Processo de Comunicao Todos-Todos. Ainda em Habermas (2003b), tomamos o caminho que nos levar ao entendimento dos trs mundos poperianos quando ele nos diz que a interao mediada simbolicamente se caracteriza na emergncia de um novo meio de comunicao (supomos que seja um espao de convergncia) e a ao dirigida s redes sociais se normatizam pelas expectativas do comportamento de quem as compe. Essa afirmativa converge para o que diz Popper (1999) sobre a interelao entre os mundos de forma pluralista, mesmo quando ocorre a limitao do primeiro e o terceiro mundos interagirem apenas com a interveno do segundo, sendo que este se comunica com o primeiro e com o segundo distintamente. Ele os define e os associamos assim:
5

Esto relacionados, por analogia, os emissores/receptores do ciclo de comunicao, a hipercontextualizao social desses sujeitos, o processo hipermediador e a interface responsvel pela convergncia dos mundos.

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[...] o primeiro mundo o mundo material, ou o mundo dos estados materiais; o segundo o mundo mental, ou o mundo de estados mentais; e o terceiro o mundo dos inteligveis, ou das idias no sentido objetivo; o mundo de objetos de pensamentos possveis; o mundo das teorias em si mesmas e de suas relaes lgicas, dos argumentos em si mesmos, e das situaes de problema em si mesmas. (POPPER, 1999, p. 152).

Na interpretao de Miranda o conhecimento objetivo, assim concebido, seria uma coisificao ou a autonomia da informao de seu criador. Uma vez produzido, o texto pblico, sujeito a crticas, apropriaes, reformulaes at mesmo pelo seu criador. (2002, p. 4). Associando-o ao processo de comunicao, entendemos que o terceiro mundo viabiliza a todos os sujeitos a transposio de contedos produzidos, criticados, distribudos e hipermidiatizados entre todos os demais atores. E ele conclui:
Embora Popper esteja referindo-se s teorias e outras propriedades que entram na formulao e registro dos conhecimentos cientficos em geral mais preocupado com a sua formulao , ele tambm nos fala do processo em que o conhecimento avana por conjecturas e refutaes, isto , por registro e crtica objetiva que d origem a novos registros, numa cadeia produtiva infinita. (MIRANDA, 2002, p. 4-5).

No modelo do Processo de Comunicao Todos-Todos aqui teorizado, encontram-se registros concretos do conhecimento de cada um dos seus elementos, bem como uma infinitude de possibilidades tecnolgicas, informativas e comunicativas, entre as quais podem vir a se estabelecer, de fato, o que prega a teoria da comunicao extensiva apresentada anteriormente. Os novos e tambm infinitos registros do conhecimento, sejam eles concebidos, acumulados ou adquiridos, por conseguinte, associam-se s redes de constelaes interconectadas e hipercontextualizadas, observando-se o surgimento de outros infinitos processos de causa e efeito em uma hiperconexo simblica onde os meios digitais e a convergncia das mdias podem vir a facilitar o convvio tecnolgico e a presena cidad na sociedade da informao e da comunicao. Em sntese, substanciado no mundo trs, o Processo de Comunicao Todos-Todos apresenta alternativas de construo colaborativa do conhecimento, formulao de contedos por meio de mdias convergentes distribudas via Internet, formao de redes sociais de compartilhamento e progressiva incluso de infinitos atores que dialogam com o universo do ciberespao em linguagem formal e informal, interativa, hipertextualizada, hipermidiatizada, auxiliando no ensi42

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no-aprendizagem e na alfabetizao em informao e comunicao em razo de objetivos que viabilizem a aplicabilidade de projetos sociais. Mas resta-nos ainda um esclarecimento a cerca da hipermodernidade destacada anteriormente. A vida em redes sociais dinmicas a que nos referimos para dar vazo a este Processo de Comunicao Todos-Todos no mais a ps-modernidade. Mas uma evoluo hipermoderna em que no h reproduo do conceito tradicional do espao e do tempo que se constroem entre as redes sociais estticas. Acredita Miranda:
A questo no de tempo, mas de produtividade, seletividade, conectividade, uso de recursos de comunicao extensiva como interatividade, hipertextualidade e hipermidiao. So prteses metodolgicas e tecnolgicas que ampliam a nossa capacidade em todas as direes e nos do uma nova dimenso de espao e de tempo. (apud RIBEIRO, 2007).

Sobre a relao de troca de informaes e conhecimentos nessa sociedade hipermoderna podemos acrescentar ainda que
As pessoas formam redes de relacionamento instintivamente, de forma seletiva, por nveis. tudo espontneo, intuitivo, mas regras invisveis se formam e conformam os grupos, condicionam os relacionamentos. Voc busca os iguais, reconhece e estabelece identidades e acaba criando uma constelao de amigos com os quais voc cresce, promove e se promove, aprende. Sempre foi assim, s que a tecnologia facilita, agiliza, multiplica as oportunidades. (MIRANDA apud RIBEIRO, 2007).

Essa troca galctica sugerida por Miranda refere-se ao saber livre e nolinear, que atravessa nveis de absoro por canais de conhecimento acumulado, fruto dessa rede social dinmica. Vejamos o que seria a representao esttica desse universo hipermoderno.

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Figura 17
Registro da hipermodernidade

Estamos diante da pluralidade de corpos intercomunicveis, emissores e receptores que agem intencionalmente e imponderavelmente em um universo hipermoderno, em que s conseguimos ver pelo que visto pelo outro no universo dos registros (coisas) de Popper, ou seja, as redes sociais dinmicas da hipermodernidade atuam como filtros entre a intencionalidade e a imponderabilidade. Essa dinmica do processo real que vai parametrizar os canais que acabam definindo os perfis dos atores que, por sua vez, geram uma linha imaginria na qual o conhecimento registrado pode atingir o cume da representao. Enfim, eu s enxergo o pblico por meio do que ele v e o que ele v o mundo popperiano: com isso entendemos que no h modelos puros de comunicao na sociedade hipermoderna que pretendemos destacar. Finalizamos com Miranda, que afirma que devemos apostar na confluncia das vertentes da comunicao extensiva e da comunicao intensiva.
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No caso extensivo, na possibilidade dos textos navegarem, surfarem e serem expostos em telas luminosas para o olhar externo, apressado, erradio e casustico, descobrindo e descobrindo-se. [...] o momento da comunicao intensiva, do mergulho no texto, do dilogo introspectivo com o autor inscrito, na reflexo criativa e crtica. Mesmo na web h lugar para que essa dicotomia extensiva e intensiva se reconcilie, na medida em que, paralelamente aos blogs, releases e discusses errticas, podemos tambm explorar crescentes repositrios institucionais de acesso livre, com volumosos compndios, obras completas, textos inteiros digitalizveis e disponveis em rede. (MIRANDA, 2007).

nesse hipercontexto que visualizamos a efetividade do Processo de Comunicao Todos-Todos na hipermodernidade em que todos os gneros so hbridos na construo dos registros, por sua vez, cleres. Os tipos de documento passam a ser produtos sociais e corporativamente referendados. O rudo, por sua vez, fica caracterizado pelos nveis de entendimento proveniente da identidade cultural dos atores, mais comunitria que individual, e pela interferncia dos meios de comunicao no processo que, certamente, mediante agrupamentos de pblicos, buscar a certificao por orientao induzida e espontnea, em uma dinmica de apropriao das coisas vistas e que vemos em fuso de vises. Antes de findarmos estas consideraes, devemos elucidar alguns conceitos a cerca desse homem hipermoderno, presente no Processo de Comunicao Todos-Todos, na viso de Lipovetsky (2004, p. 27-28). Ele diz que os indivduos hipermodernos so, ao mesmo tempo, mais informados e mais desestruturados, e que a sua principal mudana est no ambiente social e na relao com o presente, um medo que domina em face de um futuro incerto, de uma lgica da globalizao que se exerce independentemente dos indivduos e de um desenvolvimento desenfreado das tecnologias para a informao e comunicao, entre outros medos. Sobre essa relao com as TICs ele se refere a uma vertente social excrescente, desmesurada, sem limites, que tem como uma de suas provas a tecnologia e suas transformaes vertiginosas em seus mais diversos referenciais a galxia Internet e seu dilvio de fluxos numricos (milhes de sites, bilhes de pginas, trilhes de caracteres, que dobram a cada ano (2004, p. 55). A reorganizao social desse homem e seu grupo observa-se a partir dos anos 80 e 90, esta dcada em especial.
[...] instalou-se um presentismo de segunda gerao, subjacente globalizao neoliberal e revoluo informtica. Essas duas sries de fenmenos se con-

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jugam para comprimir o espao-tempo, elevando a voltagem da lgica da brevidade. De um lado, a mdia eletrnica e informtica possibilita a informao e os intercmbios em tempo real, criando uma sensao de simultaneidade e de imediatez que desvaloriza sempre mais as formas de espera e lentido. De outro lado, a ascendncia crescente do mercado e do capitalismo financeiro ps em xeque as vises estatais de longo prazo em favor do desempenho a curto prazo, da circulao acelerada dos capitais em escala global, das transies econmicas em ciclos cada vez mais rpidos. (LIPOVETSKY, 2004, p. 62-63).

Dito isso, deixamos mais um registro sobre este fenmeno social que, ao nosso entender, interfere substancialmente no Processo de Comunicao Todos-Todos. Acreditamos que os indivduos, famlias e comunidades envolvidas no modelo so interativos e se comunicam extensivamente em cenrios hipercontextualizados. Ela [a hipermodernidade] segue de mos dadas com a tomada da palavra, a auto-reflexividade, a crescente conscientizao dos indivduos, esta paradoxalmente acentuada pela ao efmera da mdia. (2004, p. 76). Cremos que essa era no se confunde com um processo sem sujeito, mas nela residem coletivos capazes de criar uma identidade comunitria como sendo a nova chance de enfrentar esses metadesafios e a estes associam-se desafios temticos das mais diversas naturezas, entre eles a temtica da sade, como veremos a seguir.

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8 As cincias da informao e da comunicao e suas aplicaes estratgia sade da familia

A Cincia da Informao est associada a todas as reas do conhecimento, tendo esse avano tecnolgico como aliado. Este avano possibilita, por um lado, o acesso gil e eficiente s fontes de informao. Por outro, evidencia-se um aumento incontrolvel na quantidade de informaes que surgem em todos os formatos, principalmente por meio eletrnico convergente. Informar est para o exerccio do saber informar por meio de aportes tecnolgicos que transcendem os formatos tradicionais de comunicao, dando vazo aos modelos info-tecno-comunicacionais. Assim, saber utilizar a informao passou a ser um fator determinante no exerccio do agir comunicativo do cidado para a promoo de sua incluso social e digital, temas que permeiam o cotidiano dos indivduos, famlias e comunidades, da a importncia de cit-los como facilitadores de uma relao possvel com o Programa Sade da Famlia. Tm-se na caracterstica interdisciplinar da Cincia da Informao apresentada por Saracevic (1995) o mais forte elo entre a avaliao de contextos diversos da humanidade e a reciprocidade do conhecimento a partir dos processos comunicacionais observados nas interaes sociais. Para esse fator, ele orienta que a Cincia da Informao est associada a inmeras reas do conhecimento e, por isso, determinante na sociedade da informao, haja vista a exploso da informao que comeou na cincia, difundindose para outras produes do homem. Uma outra afirmativa, dessa vez indicada por Wersig e Neveling (1975), mostra-nos que a Cincia da Informao baseada na noo das necessidades de informao de certas pessoas envolvidas em trabalho social, e relacionadas como o estudo de mtodos de organizao dos processos de comunicao numa forma que atenda estas necessidades de informao. (p. 17). Pinheiro e Loureiro (1995) destacam, ainda, que, no mbito da Cincia da Informao, a comunicao pode ser entendida como transferncia da informao. A partir da relao estabelecida por Ingwersen (1992) entre as cinco reas de concentrao da Cincia da Informao, extramos quatro que avaliamos ter relao direta com a temtica: a idia da infor47

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mao desejada; a eficcia do sistema de informao e a transferncia da informao; a relao entre a informao e o gerador; e a relao entre a informao e o usurio. Entendemos que todas, sem exceo, aplicam-se aos introdutrios tericos que pretendemos estabelecer para o entendimento das inter-relaes que nos dispusemos a tecer entre as Cincias da Informao e da Comu nicao. A interdisciplinaridade acadmica tem sido a tnica no universo do saber. O fato que tem sido cada vez mais evidente a necessidade do fazer, associado s reas do conhecimento, sempre voltadas ao homem. Aqui, em particular, chama-se ateno para as temticas Informao, Educao e Comunicao, associadas Cultura e Sade Pblica Coletiva. Eis a razo das linhas da humanizao, da aproximao e da apropriao pelo sujeito, usadas como trip delineador para os pesquisadores do saber fazer que compem o Programa Sade da Famlia no Brasil, detalhado mais adiante. Quando avaliamos esta proximidade entre emissores e receptores do processo de conhecimento coletivo (pesquisadores do saber fazer) em uma intrnseca relao entre a cultura e a sociedade da comunicao, MartnBarbero nos aponta que
Pensar os processos de comunicao a partir da cultura implica deixar de pens-los desde as disciplinas e os meios. Implica a ruptura com aquela compulsiva necessidade de definir a disciplina prpria e com ela a segurana que proporcionava a reduo da problemtica da comunicao dos meios. (...) Por outra parte, no se trata de perder de vista os meios, seno de abrir sua anlise s mediaes, isto , s instituies, s organizaes e aos sujeitos, s diversas temporalidades sociais e multiplicidade de matrizes culturais a partir das quais os meios-tecnologias se constituem. (1985, p. 10).

A mesma sociedade, estudada a partir da construo do conhecimento em torno da escrita e da oralidade, do saber fazer, via de regra, corrobora a realidade de que:
[...] a expresso novo paradigma vai alm do mbito puramente cientfico, para se manifestar em vrios setores da cultura, inspirando a economia, a poltica, a educao, a esttica, a religio e os cuidados com o corpo e a mente. Seriam ento os novos paradigmas cientficos uma apresentao de alternativa organizadora da cosmoviso da contemporaneidade. (ALBUQUERQUE, 2002, p. 1).

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Numa viso hipermoderna, ou tecnolgica, constata-se que a dinmica empregada na elaborao do estudo ora apresentado, ao unir aspectos da Informao, da Educao, e da Comunicao Cultura e Sade Pblica, estabelece o que chamamos de integrao das aes pr-estabelecidas para o encontro de indivduos, famlias e comunidades; e estes, num exerccio dirio de contribuir no aprofundamento destas relaes simbiticas. Relaes estas baseadas em uma parceira responsvel entre o Estado-Nao e as famlias, em que o primeiro, no seu dever constitucional, assegura e promove condies econmicas e sociais aos direitos a sade de todas as famlias brasileiras. E, estas, tambm no seu dever, compartilham do cuidar permanente de sua prpria sade, cujos instrumentais tericos-metodolgicos so balizados pela indissociabilidade entre sade e informao, educao e comunicao, to necessrias e importantes ao empoderamento da sade dos indivduos, famlias e comunidades assistidas pelos Agentes Comunitrios de Sade (ACS).

8.1 O PSF no Brasil: o limiar de um novo tempo

Desde logo, abre-se um parntese para transcrever o que diz o mundo sobre Ateno Bsica Sade, antes de falar do que se pensou e do que se fez nesses ltimos 13 (treze) anos do Programa de Sade da Famlia (PSF) no Brasil. Na literatura mundial, pouco se encontra a terminologia Ateno Bsica Sade seu conceito usual Ateno Primria Sade. E este fato ocorre em funo do pacto mundial, realizado em 1978, na cidade de Alma-Ata, antiga Unio Sovitica, no qual diversos pases fizeram-se presentes na Conferncia Internacional de Cuidados Primrios de Sade e afirmaram compromissos com a meta de sade para todos no ano 2000, constituindo com isso a Declarao de Alma-Ata.6 Tal evento apontava, tambm, para a ateno primria como sendo composta de cuidados essenciais de sade baseados em
[...] mtodos e tecnologias prticas, cientificamente bem fundamentadas e socialmente aceitveis, colocadas ao alcance universal de indivduos e famlias da comunidade, mediante sua plena participao, devendo representar o primeiro nvel de contato dos indivduos, da famlia e da comunidade com o sistema nacional de sade..., e constiturem o primeiro elemento de um continuado processo de assistncia sade. (Carta de Ottawa para a promoo da sade. OMS, Genebra, 1986).
6

Declarao de Alma-Ata, in: Conferncia Internacional sobre Cuidados Primrios de Sade; 6-12 de setembro de 1978; Alma-Ata, URSS; Organizao Mundial de Sade, Fundo das Naes Unidades para a Infncia.

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Reforava, para tanto, a sade como sendo, no a simples ausncia de doena, mas o estado de completo bem-estar fsico, mental e social, trazendo para mbito formal e internacional aquilo que Marc Lalonde, Ministro da Sade do Canad, j vinha apontando como os componentes bsicos para a abordagem da sade dos povos: a biologia humana, o meio ambiente, o estilo de vida e a organizao da ateno sade. (GENTILE, 1999). Passados 29 anos do debate em Alma-Ata, Cazaquisto, em 1978, muitas foram as iniciativas ao cumprimento do referido pacto, e vrios eventos internacionais foram realizados, na perspectiva de reafirmar seus princpios, estratgias e compromissos relacionados com o sucesso da sade da populao compromissos que o mundo viu sendo assinados em diversas cartas e declaraes7, destacando a Ateno Primria de Sade como estratgia de garantia da cobertura, da acessibilidade, da capacidade resolutiva (e que a esta pertencesse a um sistema integrado de sade)8. No se encontra, portanto, seja no cenrio internacional, seja no nacional, um consenso em torno do conceito da Ateno Bsica Sade. Mesmo assim seus princpios e diretrizes gerais, de carter planetrio, tm sido, nestas ltimas dcadas, o balizador da formulao da utopia de uma ateno bsica, cuidadosa, resolutiva e qualificada. Faz-se necessrio registrar, de forma resumida, o que diz o pas sobre o conceito da Ateno Bsica. Passando antes pelo que afirma Mendes (1999), quando se refere organizao da Ateno Bsica Sade, no Brasil. Segundo ele, a Ateno Bsica vem avanando desde 1924, com a criao dos Centros de Sade9, cuja prtica era orientada pela preveno e promoo da sade, centrada na educao sanitria; e sua expanso vem se dando por ciclos ao longo do sculo XX. O primeiro deles inicia-se nos anos 1940, quando da criao do Servio Especial de Sade Pblica10. O segundo nos anos 1960, nas Secretarias Estaduais de Sade, com as aes voltadas, prioritariamente, para a assistncia mulher e criana. O terceiro nos anos 1970, com a criao dos programas de extenso de cobertura. O quarto nos anos 1980, com o movimento da implantao dos Distritos Sanitrios, organizados segundo a lgica da territorializao. E o quinto ciclo nos anos 1990, com a criao do Programa de Sade da Famlia (PSF). Fecha-se o parntese dizendo que a sociedade tem o dever de elevar o olhar, alargar horizontes de anlise e confirmar que somente quatro anos
Carta de Bogot, in: Promoo da Sade: Carta de Ottawa, Declarao de Adelaide, Declarao de Sundsvall, Declarao de Bogot; Braslia: Ministrio da Sade, 1996. 8 Encontro dos Ministros da Sade dos Pases Ibero-Americanos; 18-19 de outubro de 1999; Havana, Cuba. 9 Criados em 1924 por Geraldo de Paula Souza. 10 Hoje, Fundao Nacional de Sade.
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depois de implantao do PSF, em novembro de 1998, que o Ministrio da Sade ousou indagar os demais gestores do Sistema nico de Sade (SUS) sobre o que era ateno bsica. Publicou, assim, uma portaria11, e lanou o Manual para a Organizao da Ateno Bsica como resultado de um pacto TRIPARTITE, cujo desafio foi jogar-se ao futuro dizendo os rumos desejados que este nvel do sistema deveria trilhar. Com isso, afirmou o seguinte conceito:
ATENO BSICA um conjunto de aes, de carter individual ou coletivo, situadas no primeiro nvel de ateno dos sistemas de sade, voltadas para a promoo da sade, preveno de agravos, tratamento e reabilitao. Essas aes no se limitam queles procedimentos includos no Grupo Assistncia Bsica da tabela do SIA/SUS, quando da implantao do Piso de Ateno Bsica. A ampliao desse conceito se torna necessria para avanar na direo de um sistema de sade centrado na qualidade de vida das pessoas e de seu meio ambiente12. (BRASIL, 1999).

Conclui-se dizendo que, no Brasil, tem-se claro o conceito da ateno, com ele os princpios e suas diretrizes organizativas; optou-se pelo PSF como a estratgia de (re)estrutur-la.

8.2 O que se pensou com o PSF?

Vale recordar que o Programa de Agentes Comunitrios do Estado do Cear implantado em 1988, por iniciativa estadual (e outras experincias) influenciou a concepo terico-prtica do Programa de Agentes Comunitrios de Sade (PACS). Foi institucionalizado em 1991 pelo Ministrio da Sade, como afirma Sousa (2001). O PACS foi desenhado de modo a compor uma etapa de transio para uma estratgia mais abrangente, denominada Programa de Sade da Famlia (PSF), cuja implantao teve incio em maro de 1994. No foi toa o desenho originrio dos objetivos geral e especficos do PSF, tendo na insero dos Agentes Comunitrios de Sade estgio inicial ao enfrentamento e a superao dos ns crticos do SUS. A memria, sobretudo das dificuldades, s vezes curta. Entretanto, preciso repetidamente dizer que os programas Agentes Comunitrios de Sade e Sade da Famlia constituem estratgias direcionadas para contriPortaria n. 3.925 de 13 de novembro de 1998 que aprova o Manual para Organizao da Ateno Bsica no Sistema nico de Sade, considerando as disposies da Lei n 8.080, de 19.09.90, o Art. 5 da Lei n 8.142, de 28.12.90, o art.1 do Decreto n 1.232, e a portaria GM/ MS no 2203, de 05.11.96. 12 Manual para a Organizao da Ateno Bsica/Secretaria de Assistncia Sade Braslia: Ministrio da Sade, 1999. 40p.
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buir na reorientao do modelo assistencial a partir da ateno bsica, em conformidade com os princpios do Sistema nico de Sade universalizao do acesso, descentralizao das aes, integralidade da assistncia e participao popular. E que seus objetivos especficos buscam: prestar, nas unidades de sade e no domiclio, assistncia integral, contnua, com resolubilidade e boa qualidade s necessidades de sade da populao adscrita; intervir nos fatores de risco aos quais a populao est exposta; eleger a famlia e o seu espao social como ncleo bsico de abordagem no atendimento sade; promover o estabelecimento de parcerias por meio do desenvolvimento de aes intersetoriais; estimular a organizao da comunidade para o efetivo exerccio do controle social, com base no princpio de que a sade constitui um direito de cidadania e, portanto, de expresso da qualidade de vida (Brasil. MS, 1997). importante mencionar a dificuldade em dar-se conta da dimenso dos processos histricos, quando ainda estamos neles imersos. Entretanto, tem-se a convico de que, no futuro, o PSF seja base referencial no tocante aos resultados efetivos ao que foi pensando na sua origem maro de 1994. poca, dizia-se que ele tinha o carter substitutivo, no significava a criao de novas estruturas de servios, exceto em reas desprovidas, e sim a substituio das prticas convencionais de assistncia por um novo processo de trabalho, cujo eixo estava centrado na vigilncia sade. Dizia-se ainda que a integralidade e hierarquizao colocavam a Unidade de Sade da Famlia inserida no primeiro nvel de aes e servios do sistema local de sade, denominado Ateno Bsica. E que estas deveriam estar vinculadas rede de servios de forma que se garantissem ateno integral aos indivduos/famlias/comunidades e fossem asseguradas a referncia e a contra-referncia para os diversos nveis do sistema, sempre que fosse requerida maior complexidade tecnolgica para a resoluo de situaes ou problemas identificados na ateno bsica. Dizia-se mais: que a territorializao e adscrio da clientela eram condies basilares para que as Unidades de Sade da Famlia pudessem trabalhar com territrio de abrangncia definido e que fosse responsvel pelo cadastramento e acompanhamento da populao adscrita a essa rea, em que a equipe do PSF fosse responsvel pelo acompanhamento de, no mximo, 4.500 pessoas. Dizia-se, sobretudo, que a equipe multiprofissional, composta por um mdico generalista ou mdico de famlia, um enfermeiro, um auxiliar de enfermagem e por quatro a seis agentes comunitrios de sade era uma equipe nuclear. E que outros profissionais deveriam inserir-se na equipe

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de forma a complementar e ampliar o potencial resolutivo e efetivo das Unidades de Sade da Famlia. E que as equipes (nucleares e complementares) deveriam estar preparadas para: conhecer a realidade das famlias pelas quais responsvel, por meio do cadastramento destas e do diagnstico de suas caractersticas sociais, demogrficas e epidemiolgicas; identificar os problemas de sade prevalentes e situaes de risco s quais a populao est exposta; elaborar, com a participao da comunidade, um plano local para o enfrentamento dos determinantes de processo sade/doena; prestar assistncia integral, respondendo de forma contnua e racionalizada demanda organizada ou espontnea, na Unidade de Sade da Famlia, na comunidade, no domiclio e no acompanhamento ao atendimento nos servios de referncia ambulatorial ou hospitalar; desenvolver aes educativas e intersetoriais para o enfrentamento dos problemas de sade identificados. Seria um triste engano minimizar a importncia desses ditos. Os seus sentidos mais profundos eram, ainda , proporcionar uma base a partir da qual tudo o mais pudesse se ver e resolver. Ainda se ouvem, vez ou outra vozes crticas e cticas com relao sustentabilidade do PSF no Brasil. Vozes que diziam e dizem: mais um programa, vertical, agenda do Banco Mundial, proposta pobre para os pobres [...] (SOUSA, 2001a). So vozes equivocadas. Falta-lhes perceber que as estratgias do PACS/PSF, se no responderam, ainda, de imediato, a todos os anseios e problemas do processo sade/doena dos indivduos, famlias e comunidades, do-se a chave para abrir as portas.

8.3 O que se fez com o PSF?

O que os brasileiros conquistaram com o PSF ao longo de mais de uma dcada foi, e ainda , um feito diferente de pensar e fazer sade. Um mtodo de dilogo entre os servios, seus profissionais e os usurios. Por meio dele uma aproximao mais humana, apontando para o sentido do pertencimento dos espaos institucionais e comunitrios. Repetimos um saudvel mtodo de aceitao das diferenas, desde as equipes das Unidades de Sade da Famlia entre si, na perspectiva da complementaridade, de respeito ao dissenso, da necessidade de trabalhar de forma integrada, at os membros de cada comunidade por elas cuidada. Aqui fundamental insistir no registro: se no todos os investimentos feitos nestes 13 anos, ao menos algumas linhas merecem destaques13. (SOUSA, 2001b).
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Vide PSF: a linha do tempo. in: A Cor-Agem do PSF. 53

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8.4 Na ampliao da cobertura

Nestes 13 anos de implantao do PSF, sua expanso em nmero de equipes atingiu 27.454 equipes, que cuidam de 87.916.762 milhes de pessoas, representando 46,7% de cobertura populacional, o que indica cuidar o mais perto de indivduos, famlias e comunidades que, historicamente, no tiveram acesso aos bens de servios e aes do setor sade; alm de contar nas equipes com 221.381 Agentes Comunitrios de Sade, sujeitos das comunidades que acompanham hoje 110.804.875 pessoas, o que significa 58,9% de indivduos em todo o territrio nacional14. E esse acesso aos poucos chega aos grandes centros urbanos, aos municpios acima de 100 mil habitantes e, principalmente, s capitais, que vm assumindo o compromisso de re-estruturar a Ateno Bsica Sade, na lgica organizativa do PSF. A entrada nesses espaos demonstra um tempo de crescimento sustentado, pujante e integrado a redes organizativas do Sistema nico de Sade no Brasil.

8.5 No capital humano

A necessidade de qualificar para o trabalho as equipes envolvidas na operacionalizao da estratgia de Sade da Famlia levou a Coordenao de Sade da Comunidade/Ministrio da Sade a promover, a partir de novembro de 1997, a implantao de Plos de Formao, Capacitao e Educao Permanente para o pessoal do PSF. Vinculados em geral s universidades, os Plos tinham como tarefa central articular uma ou mais instituies voltadas para a formao, capacitao e educao permanente de recursos humanos para a sade. Desenvolveram projetos voltados para os profissionais atuantes em Unidades de Sade da Famlia mediante convnios/contratos de metas com as Secretarias de Sade de estados e municpios.

8.6 Outros investimentos

As questes relativas formao de redes de parceiros, formulao de tecnologias avaliativas e gerenciais, aplicadas ao PSF, transcendem nossa capacidade de relato e ou anlise, dada sua riqueza singular. Entretanto, podem-se citar algumas aes que, julgamos, foram, e so, essenciais ao elenco dos investimentos do PSF em sua trajetria de 13 anos de existncia. 8.6.1 No campo poltico A integrao e a articulao de esforos e definio de atribuies e responsabilidades nos trs nveis de governo, onde so pactuados princ14

Dados referentes ao ms de Julho de 2007. Fonte: Sistema de Informao da Ateno Bsica SIAB - MS/SAS/DAB.

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pios, diretrizes e decises operacionais. A descentralizao decisria e operacional, concomitante proviso de assessoria tcnica aos nveis estaduais e municipais, tm sido fundamentais para presidir essa descentralizao e sustentar a integrao e articulao, sem prejuzo das funes e competncias normativas e regulatrias do Ministrio da Sade. 8.6.2 No campo tcnico-gerencial O Sistema de Informao de Ateno Bsica (SIAB), desenvolvido pelo Departamento de Informtica do SUS (DATASUS), agrega e processa as informaes sobre a populao visitada pelas equipes do PSF, em cada microrea trabalhada. Seus instrumentos mais utilizados so as fichas de acompanhamento de gestantes e de crianas, de registro de atividades, procedimentos e notificaes, os relatrios de cadastramento de famlias/ano e de produo e marcadores para avaliao. Se o municpio adota outro modelo de ateno que envolva o critrio de adscrio da clientela por microreas e/ou reas, bem como o cadastro de famlias, podem ser utilizadas partes dos instrumentos do SIAB. Assim, o SIAB, e todo movimento direcionado sua construo e implementao, tem se orientado pelo sentido de oportunidade, adequao, integralidade e atualidade da informao, para que ele seja, de fato, uma ferramenta eficaz para as equipes que gerenciam os sistema locais de sade, para os profissionais que prestam ateno sade nos diversos nveis, especialmente as equipes de Sade da Famlia, como tambm para a populao, que poder se utilizar do sistema como instrumento de controle social das aes e servios de sade a ela direcionados. 8.6.3 No campo social Estratgia desta envergadura no poderia ser construda sem fortes e sustentadas parcerias, internas (diversos setores do Ministrio da Sade) e externas, considerando as Secretarias Estaduais e Municipais de Sade, alm de instituies e organizaes no governamentais, citando alguns exemplos: UNICEF, OPAS, terceiro setor e empresas privadas que aumentaram o capital de legitimidade e respeitabilidade do PSF no Brasil e de sua imagem mundo afora. Por esses e tantos outros investimentos, arrisca-se dizer que o caminho ainda longo, mas sabemos que existem condies de percorr-lo. E mais: que estes 13 anos de implantao do PSF indicam que se chegou no limiar de um novo tempo, no qual, os sujeitos, mesclados pela paixo, fazem e conjugam alguns valores, desde a vontade poltica at o conhecimento tcnico, ditos em suas vozes pelo Brasil. Nessa direo, imperativo, no momento atual, que as Cincias da Sade, por meio da estratgia Sade da Famlia, e as Cincias da Informa55

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o e da Comunicao possam dialogar de forma integrada. E que esse dilogo seja direcionado a servio da democratizao do conhecimento sobre a sade das famlias. Esse conhecimento deve ser tomado como uma referncia ao direito informao, sendo este fundamental para que a populao possa participar da tomada de deciso sobre as polticas de sade e o seu controle social.

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