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CODO, W. & SAMPAIO, J. (orgs). Sofrimento Psquico nas Organizaes. Petrpolis, RJ: Vozes,1995.

Sofrimento Psquico nas Organizaes - Sade Mental & Trabalho


Wanderley Codo Jos Jackson Coelho Sampaio
(organizadores)

ndice

guisa de apresentao......................................................................3

Parte 1. Como fazer?........................................................................6 Captulo 1. Ideologia e Reproduo.....................................................10 (Alberto H. Hitomi) Captulo 2. O conhecimento do trabalhador e a teoria das representaes sociais.................................38 (Leny Sato) Captulo 3. Sade mental e trabalho, um novo (velho) campo para a investigao da subjetividade....................................................47 (Ricardo Augusto de Carvalho) Captulo 4. Sade e trabalho: Uma abordagem do processo e jornada de trabalho............................................................................53 (Jos Jackson Coelho Sampaio, Alberto H. Hitomi, Erasmo Miessa Ruiz) Captulo 5. Sade mental e trabalho: um modelo de investigao...........71 (Jos Jackson Coelho Sampaio, Wanderley Codo, Alberto H. Hitomi)

Parte II. Mulher e trabalho............................................................94 Captulo 6. A sade da mulher trabalhadora........................................96 (Isabel Cristina Ferreira Borsoi)

Captulo 7. Professora primria, amor e dor......................................107 (Hilma Tereza Trres Khoury Carvalho) Captulo 8.Enfermagem, trabalho e cuidado......................................118 (Isabel Cristina Ferreira Borsoi, Wanderley Codo) Captulo 9.Trabalho e identidade em telefonistas...............................129 (Isabel Cristina Ferreira Borsoi, Erasmo Miessa Ruiz, Jos Jackson Coelho Sampaio) Captulo 10. Relaes creche-famlia...............................................148 (Wandeley Codo, Ana Maria de A. Mello) Captulo 11 Histeria em creches.......................................................................156 (Wanderley Codo)

Parte III. Sofrimento psquico no trabalho....................................... Captulo 12.Sade mental e trabalho: Trabalhadores Industriais de usina de cana de acar............................................168 (Jos Jackson Coelho Sampaio, Lucia Helena Soratto) Captulo 13. Sade mental e trabalho txtil......................................191 (Jos Jackson Coelho Sampaio, Cleide Carneiro) Captulo 14. Sade Mental e Trabalho na clnica psicolgica (a ser introduzido) (Maria Celeste A.G. Almeida) Captulo 15. Os efeitos das novas tecnologias sobre os trabalhadores e suas organizaes.............................................205 (Luis Antonio Lima, Leila Maria Arnaldo Nonnenmacher)

Captulo 16.Parania e Trabalho....................................................232 (Wanderley Codo, Alberto H. Hitomi, Jos Jackson Coelho Sampaio, Erasmo Miessa Ruiz) Captulo 17. A sndrome do trabalho vazio em bancrios.................251 Wanderley Codo, Jos Jackson Coelho Sampaio, Alberto H. Hitomi, Marin Bauer) Bibliografia.................................................................................264

guisa de apresentao

O livro que ora entregamos a julgamento, embora tenha sua independncia para qualquer leitor que por ele se aventure, segue a trilha de o " Indivduo, Trabalho e Sofrimento", lanado pela Vozes em 1993. Aquele trabalho refletiu os primeiros vos do Projeto Sade Mental & Trabalho, o qual coordeno, tratava-se de lidar com questes bsicas para quem quis desenvolver uma rea de pesquisa, afinal? de que trabalho estamos falando, de tripalium ou poiesis?, afinal? como conceituar sade/doena mental? Se at agora as teorias que abordam o tema foram construdas distncia dos portes das fbricas? Tratou-se de uma reunio de ensaios articulados, capaz, os autores concordvamos, de compartilhar nossas caminhadas e, com sorte, auxiliar a quem faz do trabalho alheio motivo de reflexo. Este livro parte das constataes reportadas em o "Indivduo, Trabalho e Sofrimento", agora enfocando categorias profissionais que foram, durante estes anos, objetos de investigao. Talvez seja til saber sua histria. Em 1990/91, enquanto estava na Europa, em busca do aperfeioamento de metodologia para o PSM&T, o Dr. Jackson me substituiu na coordenao do projeto, entre as espinhosas incumbncias que acordamos, estava a realizao de um congresso sobre SM&T, seria uma chance de ouvir e debater com os colegas envolvidos com o tema. A montagem que o Dr. Jackson realizara, nos fez perceber que tinhamos diante de ns um painel, o mais completo possvel poca, desta rea no Brasil;

resolvemos ento o pedido das contribuies por escrito, com a mente voltada para a realizao deste livro. Seria, portanto, em um primeiro momento, a publicao de anais do 1 Encontro Nacional de SM&T. O congresso ocorreu e com aquelas caractersticas que imaginvamos, o mesmo no se deu com este livro. Algumas pessoas no entregaram o texto, outras apenas rascunhos que por mais instigantes no se prestavam publicao. Avaliado o material que tinhamos mo, com excesso de dois artigos, restava o nosso grupo e seus desdobramentos em outros estados. Uma pena que vrios pesquisadores no puderam estar presentes, em compensao o livro que ora vem a pblico ganhou mais unidade, reflete, com suas riquezas e idiossincrasias nossa produo de 1988 at 1992. Jackson Sampaio e Alberto Hitomi dividiram comigo a tarefa de direo do projeto, o primeiro encarregado de Psiquiatria e Epidemiologia, o segundo coordenando as nossas incurses em sociologia do trabalho. Os psiclogos Isabel Cristina Borsoi e Erasmo Ruiz estavam praticamente em tempo integral conosco, se responsabilizando na prtica por vrios estudos aqui publicados. Lcia e Cleide eram estagirias dedicadas que participaram de perto do projeto, como bolsistas. Alhures, Luis Lima e Leila Maria trabalhavam em uma firma de consultoria em Porto Alegre utilizando o mesmo mtodo e em parceria conosco. Hilma fazia o mesmo com sua tese de mestrado, orientada por mim em Belm do Par. Martin Bauer foi meu parceiro, valioso e ocasional na London School of Economics, ao formular a "sndrome do trabalho vazio" na Inglaterra e Ana Maria Mello me auxiliou com sua experincia e senso inovador no estudo sobre Creches. Leny Sato e Ricardo de Carvalho comparecem aqui como dois pesquisadores dedicados e produtivos que so nesta rea, Leny vem atuando sistematicamente no DIESAT, Departamento Intersindical de Estudos de Sade do Trabalhador, atuando como pesquisadora sobre o conceito de penosidade, sua contribuio neste livro sobre o tema, Ricardo coordena e descreve aqui a
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experincia do NESTH, Ncleo de Estudos sobre Sade do Trabalhador de Minas Gerais, ligado UFMG, na minha opinio um centro interdisciplinar importante e nico do pas. Se notar as ligeiras diferenas de abordagem em seus artigos, mas o que deve ser ressaltado a unidade de propsitos em cada um dos modos de atuao. No seremos ns a dizer sobre a validade destes estudos para a melhor compreenso e interveno na sade mental no trabalho. Se houver alguma ela se deve, na minha opinio uma forma de se engajar na lida cientfica que vale a pena explicitar. Quando garoto, leitor assduo de histria em quadrinhos, me lembro de uma fico (se no me engano tratava-se de "Mandrake"), onde havia invasores observando a terra visando uma posterior invaso, ao passear com sua nave por uma fazenda, e depois pelo jockey clube notaram que homens serviam comida aos cavalos, concluiram portanto que os equinos eram os senhores aqui, os primeiros a serem dominados, portanto. J iniciando a minha carreira cientfica, no departamento de Psicologia Experimental da USP, intrigou-me o fato de que um colega de ps-graduao escolhera como animal para suas pesquisas a periplaneta americana, nome vulgar; barata, sua resposta: "Estudo baratas porque por elas no posso ter o mnimo sentimento". Iniciei minha carreira como behaviorista, e talvez tenha abandonado os canones de Skinner exatamente pela crtica ao estranhamento como mtodo de aquisio do conhecimento. Em uma rpida conversa que tive com Christophe Dejours em Paris, ele pediu que descrevesse o mtodo com que trabalhvamos, quando falava que costumvamos realizar uma observao detalhada do processo de trabalho, de preferncia com vdeo, ele discordou profundamente ("Nous sommes anti objetiviste"), me explicava que a observao atrapalha a ateno ao discurso do trabalhador, que a palavra dele deveria ser a nica fonte de dados.
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Pois bem, ouso discordar tambm deste tipo de miopia: Sei e abuso da importncia de ouvir, cuidadosamente, carinhosamente os trabalhadores, mas no foi a psicanlise, exatamente os postulados que orientam o trabalho de Dejours que nos ensinou a todos que no sabemos, ou queremos esquecer as razes do nosso sofrimento? Um exemplo deve bastar: Em 1981, para a minha tese de doutoramento, olhando o controle de qualidade de uma fbrica de eletro eletrnicos, dei-me conta de um osciloscpio simplificado que atestava a qualidade de alguns circuitos. Ao entrevistar o trabalhador ele me dizia de um aparelho extremamente complicado, com "milhares de curvas", conclui na poca que o trabalhador estava valorizando subjetivamente o prprio trabalho, j que sabia (inconscientemente?) que poderia ser substitudo por qualquer um. O discurso apenas poderia nos revelar isto? O projeto sade mental & trabalho, cuja parte dos resultados so mostrados neste livro, busca a objetividade mas desconfia dela, checa com o prprio sujeito a validade de suas observaes, respeita o discurso alheio como critrio de verdade, mas no permite que ele seja o nico farol a descortinar o caminho. Tecnicamente falando, desenvolvemos uma fuso entre o mtodo dedutivo e o mtodo indutivo, que tem se mostrado, a ns pelo menos, como altamente produtiva. s vezes, claro, nos perdemos no caminho, mas quando achamos algo, as descobertas tem resistido ao crivo da praxis ou exigncia da cincia rigorosa. Que se examine o resultado. Wanderley Codo

Parte I. Como Fazer

sade e\ou doena mental nos atinge no que temos de mais subjetivo, no A sentido de pertencente estritamente ao sujeito, territrios inexpugnveis ao outro, e via de regra a ns mesmos, no h, no pode haver dois delrios iguais: as dores que o histrico/hipocondraco inventa, doem na exata medida de sua radical idiossincrasia, da sua impossibilidade tambm radical de compartilhamento, da ausncia de uma racional exteriorizada, de seu desrespeito anatomia, quem sofre o sujeito, no mais os msculos do seu pescoo. A sade/doena mental obriga o pesquisador a enfrentar o dilema do indivduo, sempre outro no momento em que a lgica ousa desvend-lo. No entanto, e no raro, a doena mental determinada exteriormente ao indivduo, por fatores que chamaremos de objetivos, no sentido de independentes do sujeito: algumas drogas, por exemplo, provocam invariavelmente alucinaes, os efeitos dos traumas sexuais na infncia so conhecidos o suficiente para permitir aos educadores traar uma rota profiltica na escola ou na famlia. Eis o pesquisador obrigado, agora a percorrer caminho inverso: impe-se a 'eliminao' da idiossincrasia, a busca de invariantes, o que, apesar das nossas diferenas individuais est provocando aqueles sintomas? assim, particularmente na rea que Le Guillant chamava de psicopatologia do trabalho, e que hoje chamamos de sade mental no trabalho, por mais que o trabalho comparea como estranho ao sujeito que o realiza, por mais que crave a sua histria em momentos alhures existncia deste trabalhador em particular, tem-se revelado capaz de provocar sofrimentos, no sentido mais intimista que esta palavra pode ter. Eis a principal armadilha que esta rea de conhecimento esconde, eis tambm, para mim, o seu principal fascnio: A necessidade de olhar cuidadosamente a rvore, a imposio de no olvidar a floresta. Nada mais racional do que o trabalho, nada mais insensato do que a doena mental (tantas vezes insensatez aparece como sinnimo de loucura), o trabalho preso

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inelutavelmente ao que a trama social tem de mais objetivo, a doena mental escrava do que o sujeito preserva como seu, intransfervel, inominvel. Tema complexo este, como se costuma dizer quando a nossa ignorncia maior do que podemos suportar. Que seja uma experincia pessoal. Ao lecionar Sade mental e trabalho no curso de Psicologia em Ribeiro Preto, adquiri o hbito de fornecer leituras sobre os quadros psicopatolgicos desta ou daquela categoria profissional, e depois solicitar a um trabalhador que nos conceda uma entrevista em profundidade, para que os alunos possam checar o material de leitura com a experincia sensvel do trabalhador, tal e qual o trabalhador o reporta. Em um destes exerccios, pedi a leitura do clssico "A neurose das telefonistas", de Le Guillant, e entrevistei uma telefonista do campus, enquanto os alunos observavam. No h como disfarar o espanto; outro pas, outras condies sociais e de trabalho, outra pessoa e, no entanto, visivelmente o mesmo quadro descrito a tanto tempo pelo mdico francs. No h tambm como iludir o fato de que, por melhores que sejam as descries sobre o trabalho da telefonista e suas neuroses, por mais que cada pesquisador desta rea tente sua incurso no problema, ainda no a compreendemos. Tenho para mim que as telefonistas esto encalacradas em uma linha muito tenue entre a comunicao e o silncio, e que no se compreender suas neuroses enquanto no se compreender aqueles mistrios. Mas sabemos to pouco sobre a linguagem e sequer temos idia do que o silncio! Como compreender as dores d'alma que acometem aquelas trabalhadoras postas diante, milhares de vezes por dia ante um dilema to velho? Outra vez, como passear entre a rvore e a floresta, sem perder de vista qualquer um dos dois universos, ou o que pior, sem se deixar encantar por um deles, apagando inconscientemente o outro?

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A primeira parte deste livro dedicada a este problema. O primeiro texto foi escolhido por lidar com um rigor raro sobre a questo da ideologia, apesar de no abordar diretamente a questo da sade mental no trabalho. Alberto Hitomi consegue passear com ousadia entre as vrias formulaes que o conceito vem sofrendo, exercitando uma crtica aguda e sempre com um mesmo eixo; como a Histria capaz de produzir estrias, ou ainda, como a organizao objetiva da produo produz e reproduz representaes, que apesar de coletivas, ainda trazem a marca da subjetividade do seu tempo. Penso que Hitomi consegue mapear o problema (ningum ousaria pedir para resolv-lo, retomando escritos de Marx e seguidores a partir deles mesmos, sabendo ler, com acuidade cada uma das formulaes, por mais provisrias que apaream nos clssicos. Ser intil, suponho, discorrer sobre a importncia do conceito de ideologia para as pesquisas de Sade Mental no Trabalho. ao mesmo problema, embora com outra abordagem que Leny Sato se dedica, percorre as formulaes (basicamente francesas) de representao social, em busca de compreender o intercruzamento entre objetividade e subjetividade na formulao do conceito de trabalho penoso, chama a ateno para a necessidade do conhecimento cientfico ter em conta um outro conhecimento, que vai se estruturando no cotidiano de quem sofre e precisa reconhecer as mazelas do trabalho cotidiano. Ricardo Augusto relata as experincias de um grupo de Minas, h tempos e com seriedade dedicado aos problemas de sade no trabalho, particularmente no que tange ao trabalhador enquanto sujeito, e aos modos de operar com esta subjetividade, o texto est aqui para que se ressalte a importncia metodolgica do discurso na compreenso do sofrimento do trabalhador. Jackson Sampaio, Hitomi e Erasmo Ruiz comparecem com uma discusso importante sobre processo e jornada de trabalho em um texto que procura mapear as variveis que devem ser tomadas em conta no processo de trabalho, se
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quisermos aprofundar nosso conhecimento sobre a forma como os trabalhadores adoecem na produo. Esta seo fecha com um texto que descreve a forma como o projeto Sade Mental e Trabalho vem enfrentando a questo do mtodo, propositalmente esquemtico, o texto procurou ser um guia de atuao em pesquisa nesta rea, um "how to do", que no pretende aprofundar em cada uma das direes apontadas. Alm de seu valor intrnsico, para quem se interessa pela rea, o texto evita que se decline a metodologia em cada um dos estudos apresentados a seguir, j que quase todos seguem os mesmos parmetros apontados aqui. Wanderley Codo

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Captulo 1.

IDEOLOGIA E REPRODUO
ALBERTO H. HITOMI I INTRODUO

J se tornou um lugar comum afirmar que a concepo de ideologia expressa em "A Ideologia Alem" deve ser entendida como falsas idias. Esta interpretao surge a partir da analogia que Marx e Engels estabelecem entre a produo de idias, de representaes, da conscincia e a inverso da imagem na retina. Esta compreenso expressa, por exemplo, por Durham (1984): "Desde os idelogos franceses at o jovem Marx da Ideologia Alem e permeando em seguida boa parte tanto da tradio marxista quanto da positivista, est a convico de que 'idias falsas' ou distorcidas (supersties para os idelogos, ideologia para Marx) so produto de instrumento de opresso poltica de uma classe; e, inversamente, que 'idias' verdadeiras, construdas pela cincia (ou pelo proletariado, ou pela cincia verdadeira que a do proletariado) so armas e instrumentos necessrios na luta contra a opresso da classe dominante" (pg. 11). Ou ainda por Boudon (1989): "Consideremos, a ttulo de exemplo, algumas definies clssicas. Em primeiro lugar a clebre definio de Marx da Ideologia Alem: A produo de idias, de representaes, da conscincia , antes de tudo, direta e intimamente imbricada na atividade material e comrcio material dos homens. Ela a lngua da vida real. As representaes, o pensamento e o comrcio intelectual dos homens aparecem, aqui tambm, como emanao direta de seu

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comportamento material (...). Se em toda ideologia os homens e suas relaes parecem estar de cabea para baixo, como dentro de uma cmara obscura, isto resulta de seu processo de vida histrica, exatamente como a inverso dos objetos na retina resulta de seu processo de vida diretamente fsica. As ideologias aparecem aqui como idias falsas - esto de cabea para baixo - que o 'comrcio material' inspira aos homens, necessariamente" (pgs 2627). um procedimento pouco usual e at reprovvel - diramos at mesmo indelicado - citar a citao que Boudon faz de Marx e Engels. Porm, neste caso, isso foi absolutamente necessrio. A partir apenas e to somente desse trecho, Boudon conclui que a concepo ou definio de ideologia presente em "A Ideologia Alem" a de idias falsas. Boudon entende a analogia das inverses das representaes e das imagens na retina como falsidade. O estar "de cabea para baixo" entendido como falso. Lendo mais atentamente o trecho vemos que em nenhum momento aparece o termo falsa. Por que ento estar de cabea para baixo, estar invertido significaria necessarimente ser falso? Na verdade, a noo de falsidade uma das interpretaes j consolidadas pela tradio, ossificada por toda uma linha de intrpretes e, quase sempre, contraposta verdade. mais o peso dessa tradio, do que o trecho que Boudon destaca dos escritos de Engels e Marx, que permite a este autor concluir que a ideologia a entendida como falsas idias. E ao faz-lo cometer um equvoco: uma citao que no comprova nada e uma interpretao que na verdade um pressuposto de Boudon e no uma interpretao desse trecho em particular. tambm verdade que essa compreenso - ideologia enquanto idias "falsas" - pode emergir de uma leitura de "A Ideologia Alem".

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Mas existe um outro modo de se entender essa inverso. Chau (1984), por exemplo, diz: "A ideologia uma iluso, necessria dominao de classe. Por iluso no devemos entender 'fico', 'fantasia', 'inveno gratuita e arbitrria', 'erro', 'falsidade', pois com isto suporamos que h ideologias falsas ou erradas e outras que seriam verdadeiras e corretas. Por iluso devemos entender: abstrao e inverso. Abstrao (...) o conhecimento de uma realidade tal qual ela se oferece nossa experincia imediata, como algo dado, feito e acabado, que apenas classificamos, ordenamos e sistematizamos, sem nunca indagar como tal realidade foi concretamente produzida por um determinado sistema de condies que se articulam internamente de maneira necessria. Inverso (...) tomar o resultado de um processo como se fosse seu comeo, tomar os efeitos pelas causas, as consequncias pelas premissas, o determinado pelo determinante" (pg. 104). Uma representao ideolgica uma representao imediata da realidade, por isso, abstrata e ilusria, ou seja, invertida da realidade, pois esta no se apresenta imediatamente conscincia, apresenta-se mediatamente. Uma outra maneira de entender a inverso, em outro contexto, porm a este relacionado, tambm apontado por Chau (1984): "Quando Marx e Engels afirmam que as relaes sociais capitalistas aparecem tais como so, que o aparecer e o ser da sociedade capitalista se identificaram, eles o dizem porque houve uma gigantesca inverso na qual o social vira coisa e a coisa social" (pg 59). So duas as inverses: a primeira refere-se reificao das relaes sociais, na qual "o social vira coisa e a coisa social"; a segunda ocorre no interior da conscincia, o prprio processo de conhecimento da realidade. A representao imediata, a expresso consciente da forma como os homens atuam e produzem

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materialmente uma representao invertida porque os resultados do processo de intercmbio aparecem como causa dessa relao. Dizer que ideologia so idias falsas que o "comrcio material inspira aos homens" (Boudon) ou que so "idias invertidas" (Durham) simplesmente perder este sentido da inverso, a noo de inverso enquanto iluso e abstrao, mas principalmente enquanto reificao. Cremos que este sentido que Marx ir desenvolver, em sua forma cientfica, em sua crtica Economia Poltica, em "O Capital". Quando Marx diz, por exemplo, no captulo do processo de troca que os homens so os guardies da mercadoria, os seus representantes (personificaes de foras econmicas), e que esta, como no tem ps, tem de ser levada at o mercado para ser trocada. A inverso a expressa enquanto fetiche da mercadoria. E no falsa, verdadeira. Ou ainda, no captulo da maquinaria, quando Marx, entre outras coisas, afirma que no a fora de trabalho que usa as condies de trabalho, mas que so as condies de trabalho que usam a fora de trabalho. Formulaes que reforam a compreenso da inverso como realidade, como gigantesca inverso no qual o social vira coisa e a coisa social. No queremos afirmar que Marx sempre foi marxista, evidente. Alguns poderiam dizer que estamos tomando dois textos qualitativamente diferentes da produo terica de Marx, diferentes no apenas cronologicamente: um "prmarxista" e outro marxista. Tomemos ento um texto anterior e veremos que a inverso aparece ainda com mais fora e mais realidade. Referimo-nos aos "Manuscritos EconmicoFilosficos" de 1844. No terceiro manuscrito, no item [Dinheiro], Marx (1985) escreve: "Aquilo que mediante o dinheiro para mim, o que posso pagar, isto , o que o dinheiro pode comprar, isso sou eu, o possuidor do prprio dinheiro. Minha

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fora to grande como a fora do dinheiro. As qualidades do dinheiro qualidades e foras essenciais - so minhas, de seu possuidor. O que eu sou e o que eu posso no so determinados de modo algum por minha individualidade. Sou feio, mas posso comprar a mais bela mulher. Portanto, no sou feio, pois o efeito da feira, sua fora afugentadora, aniquilado pelo dinheiro" (pg. 30). Marx fala explcita e inequivocamente em inverso das individualidades: "A inverso e confuso de todas as qualidades humanas e naturais, a irmanao das impossibilidades - a fora divina - do dinheiro repousa na sua essncia genrica, alienante e auto-alienante do homem. O dinheiro a capacidade alienada da humanidade" (pg. 31). Eis portanto o significado crtico, porque real, da inverso. O poder das mercadorias em "modificar" e transformar em seu contrrio as qualidades humanas. claro que Marx, aqui e nos trechos referidos de "O Capital" no est tratando de ideologia, mas de seus fundamentos, explicita os limites e pressupostos nos quais os indivduos desenvolvem suas atividades. Voltemos questo da inverso das representaes. A interpretao da ideologia associada noo de falsidade , talvez, autorizada por Engels. Referese, porm, falsidade da conscincia. Na famosa carta a Mehring, Engels (1978) escreve: "A ideologia um processo que se opera por parte do chamado pensador conscientemente, com efeito, mas com uma conscincia falsa. As verdadeiras foras propulsoras que o movem, permanecem ignoradas para ele; de outro modo no seria tal processo ideolgico. Se imagina, pois, foras propulsoras falsas ou aparentes. Como se trata de um processo discursivo, deduz seu contedo e sua forma do pensar puro, seja o seu prprio ou de seus predecessores" (pg.523, trad. minha).

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Althusser tambm sustentou a interpretao da inverso como falsidade, como irrealidade. Em "Aparelhos Ideolgicos de Estado" (Althusser, 1983) afirma que a ideologia aparece, em "A Ideologia Alem" num contexto positivista e que concebida como pura iluso, puro sonho vazio e vo, bricolage imaginrio (cf. pg. 83). Novamente a realidade da inverso e o seu significado crtico so ignorados. O que mais surpreende nessas interpretaes que justamente no texto de "A Ideologia Alem" Marx e Engels elaboraram uma teoria materialista da histria e tentam justamente mostrar a historicidade das idias e tambm da ideologia. Em "A Ideologia Alem" Engels e Marx demonstram que mesmo as ideologias possuem uma base material de existncia, possui uma histria que no entanto est fora delas (da histria das idias e do discurso dessas idias). Escreveram eles: "A existncia de idias revolucionrias numa determinada poca j pressupe a existncia de uma classe revolucionria" (Marx e Engels, 1984, pg.73). Ou que: "Com efeito, cada nova classe que toma o lugar da que dominava antes dela obrigada, para alcanar os fins a que se prope, a apresentar seus interesses como sendo o interesse comum de todos os membros da sociedade, isto , para expressar isso mesmo em termos de idias: obrigada a emprestar s suas idias a forma de universalidade, a apresent-las como sendo as nicas racionais, as nicas universalmente vlidas. A classe revolucionria surge, desde o incio, no como classe; aparece como a massa inteira da sociedade frente nica classe dominante. Ela consegue isso porque no incio seu interesse realmente ainda est ligado ao interesse coletivo de todas as classes no-dominantes e porque, sob a presso das condies prvias, esse interesse ainda no pde desenvolver-se como interesse particular de uma classe particular. Sua vitria til, tambm, a muitos indivduos de outras classes que no alcanaram uma posio dominante, mas apenas na
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medida em que coloque agora esses indivduos em condies de elevar-se classe dominante. Quando a burguesia francesa derrubou a dominao da aristocracia, permitiu que muitos proletrios se elevassem acima do proletariado, mas unicamente na medida em que tornaram-se burgueses" (pag.75) (grifos meus, A.H.H.) No incio, diz Marx, o interesse da classe revolucionria est realmente ligada ao interesse coletivo, a oposio entre no-dominantes e a classe dominante realmente acontece durante o perodo revolucionrio, e os indivduos realmente conseguem elevar-se classe dominante, como os proletrios franceses. A ideologia entendida em "A Ideologia Alem", portanto,

fundamentalmente enquanto ao, enquanto prtica, porm, ao mesmo tempo, possui uma expresso subjetiva, uma expresso cognitiva, que nada mais do que as representaes ou reflexes nascidas dessa prtica ou do conhecimento de seus limites ou pressupostos; ou ainda das aspiraes. Diramos at que a ideologia possui uma estria, pois se funda na biografia ou numa histria de uma subcoletividade, e no na histria efetiva. Ideologia , ento, uma realidade material, pois um conjunto de prticas, seja de um indivduo ou de subcoletividades. No entanto, as idias, as representaes ou a prpria conscincia nascem, em "A Ideologia Alem", imediatamente das prticas, das aes ou, como escreveram Marx e Engels, do processo de vida real, como "emanao direta do comportamento material". Em "A Ideologia Alem" no existem mediaes entre a ao e a conscincia, entre a histria e a biografia. Chamaramos isso de mecanicismo? Hoje talvez sim. Vemos, entretanto, como a exposio de pressupostos de uma nova concepo: o materialismo histrico.

II - IDEOLOGIA: UM TERMO, TRES QUESTES

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Aps a concepo de ideologia expressa em "A Ideologia Alem", ou melhor, difundida a partir da compreenso de Marx e Engels sobre ideologia, a questo da ideologia e da conscincia se tornou uma verdadeiro quiproqu - como diria Marx. Quiproqu: ideologia como erro, como reflexo, falsidade, mistificao, manipulao. Quiproqu: conscincia falsa, reificada, infeliz, desdobrada, fragmentada, possvel, etc. Qual a noo de conscincia para Marx e Engels? H, na verdade, uma dupla compreenso: enquanto conjunto de representaes ou idias e enquanto ao. este segundo sentido que perdido em todos esses anexos adjetivadores, essas qualificaes da conscincia. A compreenso da ideologia pendeu entre o erro e a mistificao maquiavlica. A conscincia, e junto com ela a compreenso da questo, se fragmentou em adjetivos a ela aglutinados. Examinemos um pouco melhor esse quiproqu atravs de Boudon. Na obra "A Ideologia" (1989), Boudon resumiu os principais tipos de definio de ideologia e os principais tipos de explicao. Neste trabalho, Boudon argumenta em favor da definio de ideologia de tipo Marx-Aron-Parsons e denine-a "como doutrinas que repousam sobre teorias cientficas, mas que so teorias falsas ou duvidosas ou indevidamente interpretadas, s quais se d uma credibilidade que no merecem" (pag. 44). Critica a "definio moderna (de tipo Shills-GeertzAlthusser)" argumentando que esta "tem todo tipo de lacuna, a ponto de no percebermos claramente o que ela pretende designar" (pag.40). Complementa dizendo que "se definirmos a ideologia pela noo de ao simblica, ela incluir tanto os teoremas matemticos (...) at o conjunto de todas as opinies polticas. E mesmo para uma confuso desse gnero que tende uma definio como a de Althusser, que subsume sob o vocbulo ideologia as idias, conceitos, imagens, teorias, representaes morais, filosficas, religiosas etc." (pg. 41) Teramos, esquematicamente, as definies de ideologia:
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Tipos de definio de ideologia


Tipos de Tradio Referidos ao critrio de verdadeiro e falso Tradio Marxista Marx: Lenin: No referidos ao critrio de verdadeiro e falso

A ideologia como cincia A ideologia como arma na luta falsa Os tericos da conscincia-reflexo de classes Althusser: A ideologia, atmosfera indispensvel respirao social Aron: A ideologia no advinda diretamente, mas indiretamente do verdadeiro e do falso Tradio No-Marxista Parsons: A ideologia, desvio em relao objetividade cientfica Shils: A ideologia, tipo particular de sistema de crenas Geertz: A ideologia como ao simblica

(Boudon, 1989, pgs 32-33)

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Esta no a classificao final sobre os tipos de definio de ideologia que Boudon formula. Ele modificar e sintetizar a sua posio mais adiante (cf. pg. 87). Porm, para os nossos objetivos, essa classificao intermediria mais importante. Dentre as definies de ideologia encontram-se: falsa conscincia, conscincia como reflexo, atmosfera indispensvel respirao social, desvio em relao objetividade cientfica, ao simblica, tipo particular de crenas. Vemos agora, a partir da diversidade das definies, que no se trata de uma nica questo, so pelo menos trs. Poderamos distinguir, sem muito rigor, estas problemticas como: 1 - Gnosiolgica ou da Teoria do Conhecimento: a velha questo de como se adquire, ou melhor, como se constri o conhecimento. Que, por sua vez, se desdobra em outras duas: o conhecimento cientfico (Cincia) e o processo de conhecimento do indivduo - que talvez pudesse ser includa no item 2. (falsa conscincia, desvio das representaes em relao objetividade cientfica). 2 - Ontolgica: O que e em que consiste a conscincia? (conscincia como reflexo, ao simblica). 3 - Poltica: Funo da ideologia no sistema social (atmosfera indispensvel respirao social, tipo particular de crenas). Estas distines e incluses das definies nestas problemticas devem ser consideradas como uma primeira aproximao, so, portanto, provisrias. Nosso objetivo somente o de indicar a presena dessas problemticas nas definies de ideologia e mostrar os distintos nveis de realidade envolvidos. Estas definies de ideologia, portanto, no possuem a homogeneidade pretendida por Boudon, que o pressuposto para junt-las numa mesma tabela. Referem-se a pelo menos trs problemticas distintas, embora sejam totalmente imbricadas.

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III - IDEOLOGIA E REPRODUO Em grande parte das formulaes a partir da dcada de 60 notamos uma profunda alterao nas definies e tratamento dados ideologia. Ela menos idia e mais prtica, ao; menos discurso que comportamento. Este novo sentido pode ser visto em Bourdieu com a noo de habitus, em Althusser como prticas dos aparelhos ideolgicos de Estado, em Habermas como ideologia enquanto tcnica e cincia. O caso extremo, dentro desta tica, o consumo enquanto fora produtiva e ideologia, tal como postulado por Baudrillard. Gramsci, como bem lembrou Althusser, foi o nico que j havia avanado nessa perspectiva. Essa perspectiva poderia ser encontrada, j em Gramsci, quando este assinala a mudana na funo e na ao dos intelectuais nas sociedades contemporneas. Eles passam de uma funo retrica para o desempenho de funes dirigentes e organizativas. Interessante observar que somente a partir da dcada de 60 que Gramsci comea a ser traduzido para o ingls, francs e portugus. Habermas e a Escola de Frankfurt em geral, Althusser, Bourdieu, Gramsci e Baudrillard sublimam uma modificao no carter das ideologias: menos concepo de mundo que ao no mundo, menos representao do que ao representativa. Remetem tambm a um momento de maior complexidade das superestruturas e maior interveno do Estado, quer na economia, quer na legitimao dos sistemas sociais. Outras mudanas poderiam ser apontadas: Mais concreta, pois inserida no processo de reproduo social global das formaes sociais. Mais integrada, ao social e controle; envolve os plos subjetivo e objetivo. Mais cientfica e menos filosfica. At interdisciplinar em alguns casos, com pesquisas empricas. Neste

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ltimo item lembramos o clebre estudo de Adorno, nos anos 40, sobre a Personalidade Autoritria. Em "O Capital", Marx (1894), no captulo da reproduo simples, j analisava o consumo individual do trabalhador como momento da produo e reproduo do capital: "O consumo individual do trabalhador continua sendo, pois, um momento da produo e reproduo do capital, quer ocorra dentro, quer fora da oficina. (...) A constante manuteno e reproduo da classe trabalhadora permanece a condio constante para a reproduo do capital. O capitalista pode deixar tranquilamente seu preenchimento a cargo do impulso de auto-preservao e procriao dos trabalhadores" (pg. 157). Althusser o nico a explorar, de um modo sistemtico, porm parcial, estas indicaes de Marx. Enuncia da seguinte forma a perspectiva da reproduo, condio necessria para a caracterizao das instncias superestruturais: "Pensamos que a partir da reproduo que possvel e necessrio pensar o que caracteriza o essencial da existncia e natureza da superestrutura. Basta colocar-se no ponto de vista da reproduo para que se esclaream muitas questes que a metfora espacial do edifcio indicava a existncia sem dar-lhes resposta conceitual" (Althusser, 1983, pg. 62). Examinemos, brevemente, como algumas dessas questes se apresentam nos autores citados. Comecemos por Bourdieu.

Bourdieu: a mediao entre sujeito e histria Bourdieu (1983) define habitus como "sistema de disposies durveis e transponveis que exprime, sob a forma de preferncias sistemticas, as necessidades objetivas" (pg. 82).

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Para Bourdieu (1983) o habitus produzido pelas condies de existncia das classes: "As estruturas constitutivas de um tipo particular de meio (as condies materiais de existncia caractersticas de uma condio de classe), que podem ser apreendidas sob a forma de regularidades associadas a um meio socialmente estruturado, produzem habitus, sistema de disposies durveis, estruturas estruturadas predispostas a funcionarem como estruturas estruturantes, isto , como princpio gerador e estruturador das prticas e das representaes que podem ser objetivamente 'reguladas' e 'regulares' sem ser o produto de obedincia a regras, objetivamente adaptadas a seu fim, sem supor a inteno consciente dos fins e o domnio expresso das operaes necessrias para ating-los; e coletivamente orquestradas, sem ser o produto da ao organizadora de um regente" (pgs 60-61). Ortiz (1983) considera o conceito de habitus, no interior da construo bourdieana, como a mediao reencontrada entre sujeito e histria: "Enquanto para Sartre, para a construo de uma teoria da prtica, encontra a mediao entre sujeito e histria no conceito de projeto, que sublinha a especificidade de uma ao colocada no tempo futuro, Bourdieu recupera a velha idia escolstica de habitus que enfatiza a dimenso de um aprendizado passado" (pg. 14).

Althusser: AIE - prtica e imaginrio Na obra "Aparelhos Ideolgicos de Estado", Althusser pretende elaborar uma teoria da ideologia em geral a partir da discusso sobre a reproduo das condies sociais de produo. Antes, Gramsci j havia caminhado nessa direo, e o prprio Althusser (1983) assinala numa nota:

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"Ao que saibamos, Gramsci o nico que avanou no caminho que retomamos. Ele teve a idia "singular" de que o Estado no se reduzia ao aparelho (repressivo) de Estado, mas compreendia, como dizia, um certo nmero de instituies da "sociedade civil": a Igreja, as Escolas, os Sindicatos etc. Infelizmente, Gramsci no sistematizou suas intuies, que permaneceram no estado de anotaes argutas, mas parciais" (pag.67). E, antes de Gramsci, Marx e Engels, em "A Ideologia Alem" (1895), j escreviam: "Como o Estado a forma na qual os indivduos de uma classe dominante fazem valer seus interesses comuns e na qual se resume toda a sociedade civil de uma poca, segue-se que todas as instituies comuns so mediadas pelo Estado e adquirem atravs dele uma forma poltica (pag.98) (grifos meus A.H.H.) Grande parte do esforo de Althusser o de esclarecer de que forma se d, concretamente, essa mediao e demonstrar a forma poltica que assumem as instituies. Althusser parte da formulao de Marx acerca da reproduo e da circulao do capital social total (Marx, 1985, seo III, livro II) para elaborar sua teoria dos aparelhos. Sintetiza da seguinte forma o processo de reproduo expresso no livro II: "Toda formao social para existir, ao mesmo tempo que produz, e para poder produzir, deve reproduzir as condies de sua produo. Ela deve, portanto, reproduzir: 1) as foras produtivas 2) "as relaes de produo existentes" (Althusser, 1983, pag.54) A reproduo das foras produtivas consiste na reproduo dos meios de produo e na reproduo da fora de trabalho. O "meio material" da reproduo da fora de trabalho o salrio; porm, a reproduo da qualificao profissional 27

segundo Althusser - feita pela escola, e que ele entende como um conjunto de tcnicas e conhecimentos e as regras do bom comportamento. Para Althusser a necessidade de reproduo da qualificao se impe porque a fora de trabalho deve ser competente, deve ser "apta a ser utilizada no sistema complexo do processo de produo" (pag. 57), sendo, portanto, uma das condies sociais de produo. E esta qualificao reproduzida pela escola, ou melhor, pelo Aparelho Ideolgico Escolar , como designa Althusser. Por Aparelho Ideolgico de Estado (AIE) deve-se entender: "Designamos pelo nome de AIE um certo nmero de relidades que apresentam-se ao observador imediato sob a forma de instituies distintas e especializadas" (pag.68). Entre os AIE encontram-se: AIE religiosos, escolar, familiar, jurdico, poltico, sindical, de informao e cultural. Althusser distingue ainda entre o Aparelho Repressivo de Estado (ARE) - o governo, a administrao, o exrcito, polcia, prises etc. - e os AIE: o ARE "funciona atravs de violncia" ao passo que os AIE "funcionam atravs da ideologia" (pag.69). Segundo Althusser o ARE e os AIE so os reponsveis pela reproduo das relaes de produo e pela reproduo da superestrutura jurdico-poltica e ideolgica. Na construo althusseriana "o aparelho de Estado que assumiu a posio dominante nas formaes capitalistas maduras, aps uma violenta luta de classe poltica e ideolgica contra o antigo aparelho ideolgico de Estado dominante (a Igreja), o AIE escolar" (pag.77). Isso porque: "Ela (a escola) se encarrega das crianas de todas as classes desde o maternal, e desde o maternal ela lhes inculca, durante anos, precisamente durante aqueles anos em que a criana mais vulnervel". Ao final do processo de escolarizao-inculcao "cada grupo dispe da ideologia que ele deve preencher na sociedade de classe: papel de explorado, (...) papel de agente da explorao, (...) de agente da represso, (...) ou de profissionais da ideologia" (pag.79).
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Na parte final do trabalho, na qual Althusser formula suas teses e oferece um exemplo da ideologia religiosa crist, onde ele faz suas crticas a Marx. Diz que a concepo da ideologia em "A Ideologia Alem" no marxista (sic!), e argumenta: "Na Ideologia Alem, esta frmula (a de que a ideologia no tem histria) aparece num contexto nitidamente positivista. A ideologia concebida como pura iluso, puro sonho, ou seja, nada. Toda a realidade est fora dela. (...) A ideologia ento para Marx uma bricolage imaginrio, puro sonho, vazio e vo, constitudo pelos "resduos diurnos" da nica realidade plena e positiva, a da histria concreta dos indivduos concretos, materiais, produzindo materialmente sua existncia. (...) Na ideologia alem a tese de que a ideologia no tm histria portanto uma tese puramente negativa que significa ao mesmo tempo que: 1) a ideologia no nada mais do que puro sonho (fabricada no se sabe por que poder a no ser pela alienao da diviso do trabalho, porm esta determinao negativa). 2) a ideologia no tem histria, o que no quer dizer que ela no tenha uma histria (pelo contrrio, uma vez que ela no mais que o plido vazio invertido da histria real) mas que ela no tem uma histria sua" (pag.83). Para terminar a exposio da formulao de Althusser resumamos suas teses sobre a ideologia: Tese 1 (forma imaginria da ideologia): "A ideologia representa a relao imaginria dos indivduos com suas condies reais de existncia" (pag. 85).

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Tese 2 (materialidade da ideologia): "A ideologia tem uma existncia material; no aparelho e em suas prticas" (pag. 88) Tese 3 : "A ideologia interpela os indivduos enquanto sujeitos. 3.1: Sua submisso ao Sujeito 3.2: Reconhecimento mtuo 3.3: Garantia de que tudo est bem" (pag. 102-103) E Althusser conclui: ", certamente, em ltima instncia, a reproduo das relaes de produo e demais relaes que dela derivam" (pag. 104). Gramsci: uma teoria das superestruturas? Em Os Intelectuais e a Organizao da Cultura (I), Gramsci teoriza sobre as instncias superestruturais. Diz que em grandes traos podem ser distinguidos dois grandes planos superestruturais: 1o Plano: Sociedade Civil, constituda pelo conjunto de organismos ditos privados "que corresponde funo de hegemonia que o grupo dominante exerce em toda a sociedade". 2o Plano: Sociedade Poltica ou Estado, "que corresponde funo de domnio direto ou de comando que se expressa no Estado e governo jurdico." (cf. I: pg. 11) Segundo Gramsci "os intelectuais so os 'comissrios' do grupo dominante para o exerccio das funes subalternas da hegemonia e do governo poltico", isto : 1) do consenso 'espontneo' dado pelas grandes massas da populao orientao impressa pelo grupo fundamental dominante vida social, consenso que nasce 'historicamente' do prestgio (...) que o grupo dominante obtm, por causa de sua posio e de sua funo no mundo da produo;

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2) do aparato de coero estatal que asssegura 'legalmente' a disciplina dos grupos que no 'consentem', nem ativa nem passivamente, mas que constitudo para toda a sociedade, na previso dos momentos de crise no comando e na direo, nos quais fracassa o consenso espontneo" (cf. I: pg. 11). Diz ainda em I que a principal instncia para a elaborao de intelectuais a escola. E estabelece uma analogia entre a complexidade do processo produtivo de um determinado pas e as suas mquinas e a complexidade da formao social e a elaborao dos intelectuais pela rede de escolas: "A escola o instrumento para elaborar os intelectuais de diversos nveis. A complexidade da funo intelectual nos vrios Estados pode ser objetivamente medida pela quantidade das escolas especializadas e pela sua hierarquizao: quanto mais extensa for a 'rea' escolar e quanto mais numerosos forem os 'graus' 'verticais' da escola, to mais complexo ser o mundo cultural, a civilizao, de um determinado Estado. Pode-se ter um termo de comparao na esfera da tcnica industrial: a industrializao de um pas se mede pela sua capacidade de construir mquinas que construam mquinas e na fabricao de instrumentos que construam mquinas, etc. (...) Do mesmo modo ocorre na preparao dos intelectuais e nas escolas destinadas a tal preparao, escolas e instituies de alta cultura so similares. Neste campo, igualmente, a quantidade no pode ser destacada da qualidade" (I: pg. 9). Em Concepo Dialtica da Histria (CDH) Gramsci (1987) prope uma relao das instncias que compem a "organizao cultural que movimenta o mundo ideolgico em um determinado pas e cuja investigao seria necessria para o exame de seu funcionamento prtico": "A escola - em todos os seus nveis - e a igreja so as duas maiores organizaes culturais em todos os pases, graas ao nmero de pessoal que utilizam. Os jornais, as revistas e a atividade editorial, as instituies escolares privadas, tanto enquanto integram a escola de Estado, como enquanto instituies
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de cultura do tipo das universidades populares. Outras profisses incorporam em sua atividade especializada uma frao cultural no desprezvel, como a dos mdicos, dos oficiais do exrcito, da magistratura. Entretanto, deve-se notar que em todos os pases, ainda que em graus diversos, existe uma grande ciso entre as massas populares e os grupos intelectuais, inclusive os mais numerosos e mais prximos periferia nacional, como os professores e os padres" (CDH: pg.29). Gramsci acrescenta ainda que o conjunto das superestruturas que mediam a relao entre os intelectuais e o mundo da produo, "como no caso dos grupos sociais fundamentais", dos quais os intelectuais so os "funcionrios" (cf. CDH: pg. 10). Vemos agora, com clareza, o que constitutem as "anotaes agudas mas parciais" a que Althusser se referia quando falava da obra de Gramsci na formulao de uma teoria sobre a ideologia e as instncias superestruturais. Destaquemos apenas "alguns indcios" presentes nestas "intuies parciais": - Uma nova formulao ou interpretao da teorizao marxista clssica da superestrura jurdico-poltica e ideolgica (sociedade civil e sociedade poltica), indicando a dinmica especfica de cada plano superestrutural: o funcionamento atravs da hegemonia e de domnio ou comando. - A mediao realizada pelos intelectuais entre a base econmica e a superestrutura, que unificam a formao social atravs do consenso espontneo e da coero. Indica tambm uma mudana na caracterstica dos intelectuais, que deixam a funo retrica para desempenhar funes organizativas e tcnicas. - Formulao de uma teoria da ideologia enquanto realidade material: materialidade expressa nas organizaes culturais que "movimentam o mundo ideolgico". - Importncia que a organizao escolar desempenha na elaborao dos intelectuais nas sociedades ocidentais; e o papel que desempenham na reproduo

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da qualificao profissional e na hierarquizao dos intelectuais em "criadores das vrias cincias, da filosofia, da arte". os "admnistradores" e os "divulgadores" (cf. I: pgs 11-12) Rouanet (1978) ainda mais veemente, e diz que no pode ser identificada qualquer contribuio original de Althusser s formulaes gramscianas, "para o desenvolvimento das observaes argutas, mas parciais": "Pois a teoria dos AIE , do princpio ao fim, (com uma ressalva importante, que mencionaremos mais tarde), a teoria gramsciana do

funcionamento da hegemonia na sociedade civil. Gramsciana, a extenso do conceito de Estado, para abranger no apenas o aparelho repressivo, funcionando base da violncia, como tambm o aparelho ideolgico (Gramsci fala, explicitamente, em aparelho hegemnico) funcionando base do consenso. Gramsciano, o objetivo dos AIE: assegurar a reproduo das relaes sociais de produo, termo novo para designar o que Gramsci chamaria, simplesmente, de preservao da hegemonia burguesa, atravs do cimento ideolgico. Gramsciano, a enumerao dos AIE: a religio, a escola, o sistema poltico, o sistema cultural. Gramsciana, a primazia atribuda escola entre os AIE" (pg. 102).

Habermas: Racionalizao - trabalho e interao No artigo "Tcnica e Cincia enquanto Ideologia" Habermas (1993) ir desenvolver o conceito weberiano de racionalizao, retomado por Marcuse, para examinar a mudana no carter da ideologia nas sociedades industriais avanadas. Este processo de racionalizao progressiva est associado, segundo Habermas, institucionalizao do progresso tcnico e cientfico. A aplicao da razo tcnica seria, ao mesmo tempo, dominao e ideologia. Este processo de racionalizao seria uma novidade na histria mundial:

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"Ao nvel do seu desenvolvimento tcnico-cientfico, as foras produtivas parecem portanto entrar numa nova constelao com as relaes de produo: elas agora funcionam no mais como fundamento da crtica das legitimaes em vigor para os fins de um iluminismo poltico, mas, em vez disso, convertem-se elas prprias no fundamento de legitimao. Isso concebido por Marcuse como uma novidade na histria mundial" (pg. 315). A tcnica e a cincia tornam-se, segundo Habermas, as principais foras produtivas, "caindo por terra as condies de aplicao da teoria do valor do trabalho de Marx" (cf. pg. 330). Porm, ao mesmo tempo, a tcnica e a cincia se tornam ideologia, pois: "Elas substituem as legitimaes tradicionais de dominao, ao se apresentarem com as pretenses da cincia moderna e ao se justificarem a partir da crtica da ideologia. As ideologias e a crtica da idelogia so co-originrias. Nesse sentido no pode haver ideologias pr-burguesas" (pg. 326). No apenas a teoria do valor de Marx perderia a sua aplicao universal, mas at mesmo o conceito de classes e de ideologia: "A sociedade capitalista modificou-se a tal ponto que as duas categorias chaves da teoria de Marx, a saber, luta de classes e ideologia, no podem ser aplicadas sem restries". Sobre o fundamento do modo de produo capitalista a luta de classes constitui-se como tal pela primeira vez, criando assim uma situao objetiva a partir da qual foi possvel reconhecer retrospectivamente a estrutura de classe das sociedades tradicionais, cuja constituio era imeditamente poltica. O capitalismo regulado pelo Estado, surgido a ttulo de reao contra as ameaas ao sistema, geradas pelo antagonismo aberto entre as classes, vem apaziguar o conflito de classes. O sistema de capitalismo em fase tardia definido por uma polotica de indenizaes que garante a fidelidade das massas assalariadas, isto , por meio de

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uma poltica de evitar conflitos, de tal modo que o conflito que, tanto agora como antes, incorporado na estrutura da sociedade, com a valorizao do capital maneira privada, aquele conflito que permanece latente com uma probabilidade relativamente maior. Ele recua face a outros conflitos que decerto tambm dependem do modo de produo, porm, que no podem tomar a forma de um conflito de classes (pg.323). Dado esse - sombrio - quadro, voltemos a examinar como Habermas desenvolve o conceito de racionalizao. Para reformular esse conceito Habermas (1983) comea estabelecendo a distino entre trabalho e interao: "Entendo por 'trabalho', ou agir-racional-com-respeito- a-fins, seja o agir instrumental, seja a escolha racional, seja a combinao dos dois. O agir instrumental rege-se por regras tcnicas baseadas no saber emprico. Elas implicam, em cada caso, prognsticos condicionais sobre acontecimentos observveis, fsicos ou sociais; esses prognsticos podem se evidenciar como corretos ou como falsos. O comportamento de escolha racional regido por estratgias baseadas no saber analtico. Elas implicam derivaes a partir de regras de preferncia (sistemas de valores) e de mximas universais." Por outro lado, entendo por agir comunicativo uma interao mediatizada simbolicamente. Ela se rege por normas que valem obrigatoriamente, que definem as expectativas de comportamento recprocas e que precisam ser compreendidas e reconhecidas por, pelo menos, dois sujeitos agentes. Normas sociais so fortalecidas por sanes. Seu sentido se objetiva na comunicao mediatizada pela linguagem corrente" (pg. 321). Estabelecida a distino entre trabalho - como agir instrumental ou agir racional - e interao - como agir comunicativo, Habermas (1983) passa a classificar os sistemas sociais segundo a predominncia de um ou outro tipo de ao. Para ele so dois os subsistemas, o quadro institucional e os sistemas do agir-racional-com-respeito-a-fins, que so assim definidos:
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"O quadro institucional de uma sociedade consiste de normas que guiam as interaes verbalmente mediatizadas. Mas existem subsistemas, tais como o sistema econmico e o aparato de Estado, para ficarmos com os exemplos de Max Weber, nos quais so institucionalizadas principalmente proposies sobre aes racionais-com-respeito-a-fins. Do lado oposto, encontram-se subsistemas, tais como famlia e parentesco, que decerto so conectados a um grande nmero de tarefas e habilidades, mas que repousam principalmente sobre as regras morais da interao. Assim, no plano analtico convm distinguir, de modo geral: (1) o quadro institucional de uma sociedade ou o mundo do viver scio-cultural e (2) os subsistemas do agir racional-com-respeito-a-fins 'encaixados nesse quadro institucional" (pgs 321-322).

Baudrillard: o sistema de necessidades como fora produtiva Baudrillard (s/ d.) em A Sociedade de Consumo, a exemplo de Habermas, identifica e assinala as modificaes no carter da ideologia no capitalismo em sua fase tardia: "Em termos breves e sumrios, diremos que o problema fundamental do capitalismo contemporneo no a contradio entre 'a maximizao do lucro' e a 'racionalizao da produo' (ao nvel do empresrio), mas entre a produtividade virtualmente ilimitada (ao nvel da tecno-estrutura) e a necessidade de vender os produtos. Nesta fase, vital para o sistema controlar no s o aparelho de produo, mas a procura de consumo; no apenas os preos, mas o que se procurar a tal preo. O efeito geral, que por meios anteriores ao prprio acto de produo (sondagens, estudo de mercado) quer posteriores (publicidade, 'marketing', condicionamento), 'roubar' ao compredor - esquivando-se nele a todo o controlo - o poder de deciso e transfer-lo para a empresa, onde poder ser manipulado" (pgs 79-80).

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Elabora um genealogia do consumo para demonstrar, o progressivo movimento de racionalizao do sistema industrial, no qual o sistema de necessidades torna-se "fora consumptiva": "Ao longo da histria do sistema industrial, pode-se rastrear-se a genealogia do consumo: 1. A ordem de produo produz a mquina/fora produtiva abstrata, sistema tcnico radicalmente diferente do instrumento tradicional; 2. Produz o capital/fora produtiva racionalizada, sistema de investimento e de circulao racional, radicalmente diferente da 'riqueza' e dos anteriores modos de troca. 3. Produz a fora de trabalho assalariado, fora produtiva abstrata, sistematizada, radicalmente diferente do trabalho concreto, do trabalho tradicional. 4. Produz assim as necessidades, o sistema das necessidades, a procura/fora produtiva como conjunto racionalizado, integrado, controlado, complementar dos outros trs no processo de total controlo das foras produtivas e dos processos de produo. As necessidades enquanto sistema diferem radicalmente da fruio e da satisfao. So produzidas como elementos de sistema e no como relao de um indivduo ao objeto" (pg. 84). Mais adiante Baudrillard afirma que o consumo, ao se tornar fora produtiva, torna-se, ao invs de esfera de realizao das necessidades e da liberdade, a dimenso da coao: "As necessidades e as satisfaes dos consumidores so foras produtivas, atualmente foradas e racionalizadas como as outras (foras de trabalho, etc.). O consumo, onde quer que o explorvamos (com dificuldade), contra a inteno da ideologia vivida, como dimenso da coao: 1. Dominado pelo constrangimento de significao, ao nvel da anlise estrutural.
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2. Dominado (pelo constrangimento de produo e do ciclo da produo, na anlise estratgica (scio-econmica-poltica)" (pgs 93-94). Para Baudrillard o sistema de consumo juntamente com o sistema eleitoral so as duas fontes principais de legitimao do sistema industrial: "A mstica bem alimentada (...) da satisfao e da escolha individuais, ponto culminante de uma civilizao da 'liberdade', constitui a prpria ideologia do sistema industrial, justificando a arbitrariedade e todos os danos coletivos: lixo, poluio, desculturao - de fato, o consumidor soberano em plena selva de fealdade em cujo seio se lhe imps a liberdade de escolha. A fieira invertida (ou seja, o sistema de consumo) completa, e vem revezar, no plano ideolgico, o sistema eleitoral. O 'drugstore' e a cabine de voto, lugares geomtricos da liberdade individual, so tambm as duas mamas dos sistema" (pg. 81). IV - CAPITAL MONOPOLISTA: A base material da racionalizao e da ideologia O ponto comum a todas essas formulaes de ideologia , alm daquelas j apontadas, a associao das alteraes passagem do capitalismo concorrencial para o capitalismo em sua fase e estruturao monopolista. Recentemente alguns autores falam de uma nova e mais radical ruptura: as sociedades ps-industriais fundadas na tecnologia informatizada. Em alguns momentos Baudrillard (s/ d.), em "A Sociedade de Consumo", alterna os termos sociedade industrial e sociedade ps-industrial (cf., por exemplo, pg. 47). No teremos, infelizmente, oportunidade de abordar essa. Braverman (1981) assim caracteriza o capital monopolista, indicando a passagem do capitalismo concorrencial para monopolista a partir 1870-1880: "Concorda-se geralmente que o capital monopolista teve incio nas ltimas duas ou trs dcadas do sculo XIX. Foi ento que a concentrao e centralizao do capital, sob a forma dos primeiros trustes, cartis e outras formas de

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combinao, comearam a firmar-se; foi ento, consequentemente, que a estrutura moderna da indstria e das finanas capitalistas comeou a tomar forma. Ao memo tempo a rpida consumao da colonizao do mundo, as rivalidades internacionais e os conflitos armados pela diviso do globo em esferas de influncia econmica ou hegemonia inauguraram a moderna era imperialista. Desse modo, o capitalismo monopolista abrange o aumento de organizaes monopolistas no seio de cada pas capitalista, a internacionalizao do capital, a diviso internacional do trabalho, o imperialismo, o mercado mundial e o movimento mundial do capital, bem como as mudanas na estrutura do poder estatal" (pgs 215-216). Para Habermas (1983) a ruptura ou transio se d, aproximadamente, a partir de 1875: "At a metade do sculo XIX, o modo de produo capitalista se imps a tal ponto, na Inglaterra e na Frana, que Marx pde reconhecer o quadro institucional da sociedade nas relaes de produo e, ao mesmo tempo, criticar o fundamento de legitimao da troca dos equivalentes. Ele elaborou a crtica da ideologia burguesa em forma de economia poltica: sua teoria do valor trabalho destruiu a aparncia de liberdade, na qual a relao de violncia social, subjacente relao do trabalho assalariado, tornara-se irreconhecvel pela instituio jurdica do livre contrato de trabalho". (...) "Desde a ltima quarta parte do sculo XIX, nos pases capitalistas mais avanados, duas tendncias de desenvolvimento podem ser notadas: (1) um acrscimo da tendncia intervencionista do Estado, que deve garantir a estabilidade do sistema, e (2) uma crescente interdependncia entre a cincia e a tcnica, que transformou a cincia na principal fora produtiva. Ambas as tendncias perturbam aquela constelao do quadro institucional e dos

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subsistemas do agir racional-com-respeito-a-fins, pela qual se caracterizava o capitalismo desenvolvido dentro do liberalismo" (pgs 327-328). Esse novo estgio altera at mesmo a concepo marxista de formao social, a relao entre o sistema econmico e o sistema de dominao: "Poltica no apenas mais um fenmeno de superestrura. Se a sociedade no continua mais a se auto-regular de 'maneira autnoma' como uma esfera subjacente ao Estado e por ele pressuposta - e essa era a verdadeira novidade do modo capitalista de produo - a sociedade e o Estado no esto mais numa relao que a teoria marxista determinou como relao entre a base e a superestrutura. Mas, ento, uma teoria crtica da sociedade tambm no pode mais ser formulada exclusivamente em termos de uma crtica da economia poltica" (Habermas, 1983, pg. 328). Gramsci identifica uma alterao na relao entre sociedade civil e sociedade poltica a partir de 1848. Em diversos pontos de "Maquiavel, a Poltica e o Estado Moderno" (MPE) Gramsci (1989) apresenta a distino entre as sociedades oriental e ocidental, que apresentam diferentes configuraes de sociedade civil e sociedade poltica. A distino traada na polmica de Gramsci contra as concepes revolucionrias de Trotski e Rosa Luxenburg. Para caracteriz-la destacaremos trs trechos: "A tcnica poltica moderna mudou completamente depois de 1848, depois da expanso do parlamentarismo, do regime associativo sindical e partidrio, da formao de amplas burocracias estatais e 'privadas' (poltico-privadas, partidrias e sindicais) e das transformaes que se verificaram na poltica num sentido mais largo, isto , no s do servio estatal destinado represso da delinquncia, mas do conjunto das foras organizadas pelo Estado e pelos particulares para tutelar o domnio poltico e econmico das classes dirigentes" (pg. 65).

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"No Oriente, o estado era tudo, a sociedade civil era primitiva e gelatinosa; no Ocidente, entre o Estado e a sociedade civil havia uma justa relao, e em qualquer abalo do Estado imediatamente descobria-se uma poderosa estrutura da sociedade civil. O Estado era apenas uma trincheira avanada por trs da qual se situava uma robusta cadeia de fortalezas e casamatas" (pg. 75). "Conceito poltico da chamada 'revoluo permanente', surgido antes de 1848, como expresso cientificamente elaborada das experincias jacobinas de 1789 em Termidor. A frmula prpria de um perodo histrico em que no existiam ainda os grandes partidos polticos de massa e os grandes sindicatos econmicos, e a sociedade estava ainda, por assim dizer, no estado de fluidez sob muitos aspectos: maior atrazo do campo e monoplio quase completo da eficincia poltico-estatal em poucas cidades ou numa s (Paris para Frana); aparelho estatal relativamente pouco desenvolvido e maior autonomia da sociedade civil em relao atividade estatal; determinado sistema das foras militares e do armamento nacional; maior autonomia das economias nacionais no quadro das relaes econmicas do mercado mundial, etc" (pg. 91-92). A diferena fundamental entre as sociedades oriental e ocidental, ou das sociedades anteriores e posteriores a 1848, justamente a maior complexidade dos planos superestruturais presentes nas segundas, que pode ser constatada na expanso do parlamentarismo, nos grandes partidos de massa e sindicatos econmicos, na expanso das burocracias, dos servios estatais, etc. No oriente o Estado era o centro do poder e da vida nacional, por isso a sociedade civil era "primordial e gelatinosa". a partir da distino entre oriente e ocidente que Gramsci elabora sua estratgia revolucionria para as sociedades ocidentais: a frmula da hegemonia civil.

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A mesma temtica pode ser encontrada em Pollock, associando a passagem do capitalismo concorrencial para o capitalismo de Estado e a alterao nas formas ideolgicas. Cohn (1986) diz: "A universalizao do primado do valor de troca sobre o valor de uso, da equivalncia sobre a diferena qualitativa, imprime sociedade como um todo a lgica da ideologia. (...) O todo, para se reproduzir como tal, o falso: apia-se na falsidade necessria e portanto nuito real da ideologia. Mas isso, a rigor, aplica-se ao capitalismo concorrencial. No capitalismo monopolista concebido por Pollock, ou seja, como capitalismo de Estado, em que as relaes diretas de poder substituem as relaes de poder mediadas pelo lucro e pela propriedade, abre-se a possibilidade de se ter a mercadoria sem a contrapartida ideolgica da igualdade. O nome disso fascismo" (pg. 13). A ideologia passa assim a ser uma das condies de reproduo da sociedade burguesa: "Na verso da TCS [Teoria Crtica da Sociedade], sobretudo devido contribuio de Horkheimer, mas com a adeso de Adorno, a elaborao da idia de que a reproduo da sociedade burguesa se faz por processos que necessariamente passam pela conscincia dos homens levada um passo adiante, para chegar-se formulao de que, na realidade, ela passa pela configurao socialmente determinada dos prprios homens que, no final, a reproduzem. Vale dizer, a questo de como se sustenta e se reproduz o sistema, recebe uma resposta a ideologia - e passa-se a outra questo, sobre quem a sustenta. E aqui a resposta combina a anlise ideolgica com a pesquisa sciopsicolgica, em busca dos tipos de personalidade social" (Cohn, 1983, pg. 14). A este novo estgio de desenvolvimento do modo de produo capitalista, a este novo carter da ideologia, correspondem formas de sustentao e reproduo tambm novos, ou seja, novas formas de controle. No mais normativos, mas baseados em excitantes externos:
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"As sociedades industrialmente desenvolvidas parecem aproximar-se do modelo de um controle de comportamento que, em vez de ser guiado por normas, antes dirigido por excitantes externos. A direo indireta por estmulos estabelecidos aumentou, principalmente nos setores da liberdade aparentemente subjetiva (comportamento nas eleies, no consumo, no tempo livre). A rubrica social-psicolgica da nossa poca caracterizada menos pela personalidade autoritria do que pela desestruturao do superego. Um aumento do comportamento adaptativo apenas o reverso da medalha de um processo de dissoluo da esfera de interao verbalmente mediatizada, dentro da estrutura do agir racional-com-respeito-a-fins" (Habermas, 1983, pgs 332-333). Gramsci, em "Americanismo e Fordismo" (Gramsci, 1989, MPE: pgs 375413) analisava o americanismo e o fordismo no contexto da passagem do individualismo econmico para a economia programtica: "No geral, pode-se dizer que o americanismo e o fordismo derivam da necessidade iminente de organizar uma economia programtica e que os diversos problemas examinados deveriam ser os elos da cadeia que assinalam exatamente a passagem do velho individualismo econmico para a economia programtica. Estes problemas surgem em virtude das diversas formas de resistncia que o processo de desenvolvimento encontra, resistncia provocada pelas dificuldades inerentes societas rerum e societas hominum. Um movimento progressista iniciado por uma determinada fora social no deixa de ter consequncias fundamentais: as foras subalternas, que deveriam ser 'manipuladas' e racionalizadas de acordo com os novos objetivos, resistiram inevitavelmente" (pgs 375-376). E em que reside precisamente essa dificuldade? Gramsci responder que a racionalizao do processo de produo e de trabalho, atravs da introduo de novos mtodos, cria, e, ao mesmo tempo, pressupe, uma nova tica sexual:

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"Toda crise de coero unilateral no campo sexual acarreta um delrio "romntico" que pode ser agravado pela abolio da prostituio legal e organizada. Todos estes elementos complicam e tornam dificlima qualquer regulamentao do problema sexual e qualquer tentativa de criar uma nova tica sexual que esteja de acordo com os novos mtodos de trabalho e de produo. Por outro lado, necessrio criar essa regulamentao e uma nova tica. Deve-se destacar o relevo que os industriais (especialmente Ford) se interessaram pelas relaes sexuais dos seus dependentes e de suas famlias; a aparncia do 'puritanismo' assumida por este interesse (como no caso do proibicinismo) no deve levar a avaliaes erradas; a verdade que no possvel desenvolver o novo tipo de homem solicitado pela racionalizao da produo e do trabalho, enquanto o instinto sexual no for absolutamente regulamentado, no for tambm ele racionalizado" (MPE: pgs 391-392, grifos meus, AHH). Assim sendo, a modificao no modo de vida, ao mesmo tempo em que condicionada pelos novos mtodos de produo e de trabalho, torna-se tambm uma condio para o sucesso da implantao desses novos mtodos, ou seja, a nova tica sexual torna-se uma das condies sociais da produo em moldes fordianos, e essa tica reproduzir a forma das relaes de produo: ser racionalizada e regulamentada. Mais adiante Gramsci (1989) observa: " interessante notar que no se tentou aplicar ao americanismo a frmula de Gentile sobre a 'filosofia que no se enuncia atravs de frmulas, mas se afirma na ao'; isto significativo e instrutivo, porque se a frmula tem valor, exatamente o americanismo que pode reivindic-la. Ao contrrio, quando se fala de americanismo, diz-se que ele 'mecanicista', grosseiro, brutal, isto , 'pura ao', opondo-se a ele a tradio, etc. (...) Esta contradio pode explicar muitas coisas: por exemplo, a diferena entre a ao real que modifica essencialmente tanto o homem como a realidade exterior (a cultura real), o que o americanismo,

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e o esgrimismo galhofeiro que se autoproclama ao, mas s modifica o vocabulrio, no as coisas; o gesto exterior, no o homem interior. A primeira est criando um futuro que intrnseco sua atividade objetiva e sobre a qual prefere silenciar. O segundo apenas cria fantoches aperfeioados, moldados sobre um figurino retoricamente prefixado, e que cairo no nada quando forem cortados os fios externos que lhe do a aparncia de movimento e de vida" (pgs 401-402). Vemos, portanto, nesses autores, que a problematizao da ideologia inserida na reproduo global das formaes sociais. Em Althusser a necessidade de reproduo liga-se, ou melhor, expressa-se enquanto necessidade de reproduo da qualificao profissional; em Habermas, a reproduo do agir racional, a razo capitalista, est vinculado diretamente ao crescimento das foras produtivas; em Baudrillard o sistema de necessidades elemento que integra o prprio sistema produtivo; em Bourdieu os estilos de vida e os gostos de classe reproduzem as condies de existncia das classes. Constitui tambm um ponto comum a racionalizao progressiva de todas as esferas da vida social: racionalizao do instinto e da produo para Gramsci; do trabalho e da interao para Habermas; do trabalho e do tempo livre para Baudrillard. Gramsci parece ser o primeiro a pensar a unidade base/superetruturas na perspectiva da reproduo global das formaes sociais. Pensa essa unidade em termos polticos: designa-a de bloco histrico, cimentado pela hegemonia do grupo dominante que difundida pelos intelectuais. O momento da ruptura consenso: a partir das ltimas dcadas do sculo XIX, na passagem para o capitalismo monopolista. As alteraes indicadas por Gramsci, j a partir de 1848, so avaliaes predominantemente polticas, do que do ponto de vista do desenvolvimento das foras produtivas, como em Braverman e Habermas.

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Outra questo a ser investigada tambm histrica: os contextos semelhantes em que Gramsci e A Escola de Frankfurt elaboram suas teorias: regimes totalitrios, fascista e nazista. Se verdade que existem semelhanas nas formulaes e contextualizaes da ideologia entre os autores que aqui analisamos, o mesmo no valido para os seus pressupostos e perspectivas. Apontemos algumas incompatibilidades: Althusser e Gramsci conservam como pressuposto as lutas de classes. Na Escola de Frankfurt a luta de classes entra num estado de latncia, elas so suspensas atravs de programas substitutivos de satisfao, pela distribuio e pela barganha (cf. Habermas, 1983, pg. 334). Gramsci v possibilidade de ruptura do ciclo de reproduo, ou seja, uma perspectiva revolucionria atravs da estratgia de hegemonia civil. Em Alguns Temas da Questo Meridional, Gramsci (1978) demostra que para o proletariado romper o ciclo de reproduo global da formao social italiana, este deve resolver as questes meridional e vaticana. Permitam-nos, agora, propor algumas esquematizaes desses movimentos: Como vimos, para Althusser o ARE e os AIE so os reponsveis pela reproduo das relaes de produo e pela reproduo da superestrutura jurdicopoltica e ideolgica: ARE e AIEs -->> reproduo das relaes de produo e

reproduo da superestrutura jurdico-poltica e ideolgica. Para Habermas a racionalizao progressiva da sociedade se expande do sistema do agir-racional-com respeito-a-fins para o quadro institucional:
Sistemas do agir racional Quadro Institucional com-respeito...

Trabalho

Propagao

Subsistemas

Agir-racional-com-respeito...==> Interao

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Gramsci: a hegemonia vem da fbrica e os intelectuais so os funcinrios da hegemonia do grupo dominante. Fbrica-----hegemonia vem da fbrica ==> Superestruturas Funcionrios da ideologia Racionalizao Regulamentao

Para

Baudrillard a sociedade industrial se articula em quatro

sistemas/foras produtivas: sistema tcnico ---> sistema de investimento e de circulao ---> fora de trabalho assalariado ---> sistema das necessidades * * *

Se, em "A Ideologia Alem" a conscincia era produto da "emanao direta do comportamento material", agora ela aparece como uma "rica totalidade de determinaes". evidente que no tempo de Marx e Engels muitas dessas determinaes no existiam: a sociedade civil era "gelatinosa". No se pode, nem se deve, criticar Marx a partir de quase cento e cinquenta anos de histria, de desenvolvimentos. Mas e agora, dada essa rica totalidade? Que fazer com ela? O que fazer com "tantas mediaes" e, o mais importante, como compatibiliz-las? Ser um novo quiproqu?

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Captulo 2.

O CONHECIMENTO DO TRABALHADOR E A TEORIA DAS REPRESENTAES SOCIAIS


LENY SATO(1) No de hoje que se busca construir um conhecimento sobre como o Trabalho pode afetar a Sade a partir do conhecimento do prprio trabalhador. Uma das experincias conduzidas nesse sentido e conhecida internacionalmente aquela desenvolvida pelo movimento operrio italiano entre fins da dcada de 60 e meados da dcada de 70, conhecido como Modelo Operrio)ODONE e cols.,1986). Seu nascimento e prtica deu-se no seio da intensificao da atividade do movimento sindical italiano pela busca da melhoria das condies de trabalho e sade. O Modelo Operrio expressava uma possibilidade de os trabalhadores de base serem os sujeitos de um processo de gerao de conhecimento que viesse a nortearas reivindicaes de melhoria de condies de trabalho e sade. Ele parte do pressuposto de que os trabalhadores so portadores de um conhecimento gerado no seu dia a dia de trabalho e que este deve ser privilegiado, sendo o ponto de partida da luta pela sade nos locais de trabalho. A expanso do Modelo Operrio deu-se fora da Itlia e tem sido adotada por diversas entidades sindicais, inclusive no Brasil, alm de ser objeto de reflexo e de referncia para vrios estudos da rea da Sade, como por exemplo os de LAURELL e NORIEGA(1989), LAURELL(1984), LAURELL E

11. Mestre em Psicologia Social, Psicloga do Centro de Vigilncia Epidemiolgica da Secretaria de Estado da Sade de So Paulo e assessora tcnica do DIESAT (Departamento Intersindical de Estudos e Pesquisas de Sade e dos Ambientes de Trabalho).

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NORIEGA(1987), BERLINGUER E BIOCCA(1987) E MALLET(1988). Particularmente LAURELL e NORIEGA(1989), LAURELL(1984) e

BERLINGUER e BIOCCA(1987) procuram analisar criticamente os pressupostos e os desdobramento do Modelo Operrio. Dentre as questes por eles abordadas, focalizaremos especialmente aquela, expressa mais claramente por LAURELL e NORIEGA(1989), quanto s caractersticas e modos de expresso da experinciasubjetividade operria e as categorias que possibilitam organizar e analisar os achados obtidos a partir dela. Quanto s caractersticas experincia-subjetividade operria, esses autores identificam que "a concepo que se perfila mais claramente nos textos <sobre o Modelo Operrio> a subjetividade-experincia operria, como conhecimento latente acumulado, resultado do viver e atuar numa determinada realidade, cujo portador o grupo homogneo, ou seja, a coletividade que compartilha dessa realidade" (LAURELL e NORIEGA, 1989:88). Posteriormente a organizao dos dados feita a partir de categorias grupos de risco - forjados pela Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurana e outras disciplinas da rea. neste ponto que voltamos a LAURELL e NORIEGA (1989) os quais apontam uma contradio ao Modelo Operrio "... pois ao mesmo tempo em que enfatiza a potencialidade da subjetividade-experincia operria de revelar a realidade de um modo diferente da cincia formal, ordena a experincia no mesmo molde desta" (p.87). Podemos ento dizer que ele adota como ponto de partida a subjetividade-experincia operria, mas apoia-se como ponto de chegada em categorias da cincia formal - grupos de riscos. Isto leva-nos a outro ponto para reflexo, que diz respeito ao entendimento que se tem quanto natureza da experincia-subjetividade operria, ou seja, o saber do trabalhador. Segue ento a questo: Seguiria o saber do trabalhador a mesma lgica adotada no conhecimento construdo pelas cincias sendo, portanto, os seus produtos facilmente intercambiveis?

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Entendemos que no. GRIMBER(1988), preocupada em estudar a construo social dos processos de sade e doena nos trabalhadores grficos entende que as representaes dos trabalhadores com respeito relao sade e trabalho "...conforma um saber que no se reduz ou se esgota nos aspectos comuns s categorias mdicas, tampouco nos parece que pode ser pensado em termos de limitao ou de verso empobrecida do saber mdico - ainda quando efetivamente nos casos individuais este saber possa adotar essa forma" (p.10). HARRISON (1988), por sua vez, estuda as representaes de risco entre operrios e entende que elas dependem tanto do contexto social onde ela se constri como da natureza do risco. Para a Psicologia Social, as representaes sociais, noo introduzida por MOSCIVICI em 1961, so uma forma de conhecimento prtico, o saber do senso comum, socialmente contrudo para dar sentido realidade da vida cotidiana e, includa nela est a realidade de trabalho e sade. SPINK(1989) entende que este saber tem dupla funo: "estabelece uma ordem que permita aos indivduos orientarem-se em seu mundo material e social e domin-lo; e possibilitar a comunicao entre os membros de um determinado grupo."(p.2). O conhecimento prtico assume expresses criativas, no sendo, portanto, mera cpia de uma realidade objetiva pr-existente, porm, tampouco produto exclusivo da imaginao. Sua construo d-se na interface objetivo-subjetivo, coletivoindiviadual. Conforme JODELET (1985) "o conceito de representao social designa uma forma de conhecimento especfico, o saber do senso comum, cujos contedos manifestam a operao de processos generativos e funcionais socialmente caracterizados. Em sentido mais amplo, designa uma forma de pensamento social" (p.474). Desta forma o contedo das representaes sociais, a sua construo e as suas modificaes esto sempre situadas no contexto social em que ocorrem.

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H dois processos bsicos de contruo das representaes sociais: o primeiro, a ancoragem, "refere-se insero orgnica do que estranho no pensamento j construdo, Ancoramos, portanto, o desconhecido em

representaes j existentes" (SPINK, 1989:7) o que contempla a necessidade de tornar o estranho em familiar; o segundo processo, a objetivao, refere-se cristalizao de uma representao, ou seja " a constituio formal do conhecimento. A objetivao essencialmente, uma operao formadora de imagens..."(SPINK, 1989:8). Ainda quanto ao processo de sua construo, embora as representaes sociais se cristalizem, isto no quer significar que sejam imutveis, pois sofrem modificaes. So as representaes estruturadas, no sentido de que sofrem influncias sociais, so dotadas de uma lgica e tem uma funo cognitiva; mas tambm estruturantes, na medida em que do significado realidade e incorporam numa rede de significados aquilo que estranho. Assim entendido, no se pode afirmar que o conhecimento prtico, na perspectiva das representaes sociais siga a mesma lgica adotada pela cincia, j que, por exemplo, para o trabalhador, a noo de doena tem seu ncleo em torno da atividade-inatividade, a doena pode ser vista como forma de evitar, como "desculpa" encobridora de um desejo de afastar-se do trabalho, estando essa viso estreitamente relacionada com os usos que se fazem do corpo. Por outro lado, para a medicina ela entendida a partir do estado orgnico, funcional e anatmico do corpo. Apesar de existirem evidncias quanto distino de noes para o conhecimento do senso comum e para o cientfico, com relao ao mesmo objeto, entendemos que podem existir funes semelhantes para ambos: instrumentalizar os indivduos para atuar em seus mundo, inclusive no mundo do seu trabalho. Elas norteiam as prticas, as relaes interpessoais e a relao com os objetos de trabalho.

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SPINK(1989) classifica os estudos da rea da sade que utilizam-se da teoria das representaes sociais e aponta a sua fertilidade no campo de estudos sobre o processo sade-doena "porque permitem explorar a interface entre o senso comum e o pensamento cientfico, seja este concebido como corpo de conhecimentos ou como relaes sociais com um grupo definido corporativamente como detentor do saber" (p.11). Se concordamos que o conhecimento do trabalhador pode ser entendido luz da teoria das representaes sociais, cabe ento pensar sobre como acess-lo, isto , acessar a sua lgica, o seu contedo (que responderia questo: o que determinada representao significa?; ou: qual o significado de determinado objeto?) e processo de sua construo (que responde questo: porque determinada representao forjou-se deste modo?). Em primeiro lugar necessrio identificar atravs de quais formas as representaes sociais se expressam. Elas so sensveis atravs das diversas formas de linguagem (pictrica, verbal,escrita) e atravs das prticas. Quanto s tcnicas empregadas, tambm SPINK(s.d.) quem as sistematiza, recortando de diversos estudos que empregam a noo de representaes sociais as estratgias utilizadas para apreend-las empiricamente. Essa sistematizao precedida por uma discusso epistemolgica quanto ao estatuto dessa noo na psicologia social, sua natureza e a nfase priorizada quer na busca dos contedos quer nas condies de sua produo. Nesse estudo a autora identifica trs formas de obteno dos dados: tcnicas verbais, tcnicas no verbais e observao. Dentre as tcnicas verbais "h sem dvida, uma ntida preferncia, pelo emprego de entrevistas abertas, conduzidas a partir de um roteiro mnimo" (p.13), havendo tambm os estudos que empregam questionrios. Entre as no verbais h os que se utilizam de associao-livre, que comporta caractersticas de tcnica projetiva. A observao identificada como tendo papel

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importante no estudo das representaes sociais pois libera o pesquisador da quantificao e experimentao prematura. O passo seguinte refere-se s formas de anlise dos dados coletados, ou seja, qual o trabalho de organizao e leitura dos dados que possibilita mantermonos dentro da lgica do conhecimento do trabalhador. Entendemos ser este um passo bastante importante, mas que do mesmo modo que a fase de coleta de dados no comporta regras passveis de fcil replicao. O rigor parece residir em mantermo-nos alerta para o objetivo de cada estudo e para o pressuposto quanto existncia de uma lgica prpria, provavelmente inacessvel a uma primeira leitura dos dados. Foi nessa perspectiva que desenvolvemos estudo visando caracterizar o conceito de trabalho penoso a partir do conhecimento prtico do trabalhador, no caso motoristas de nibus urbanos. Assim, enfatizamos a busca da compreenso do significado das representaes sociais. Adotamos como tcnicas de coleta de dados a observao e acompanhamento do trabalho, conversas, e entrevistas conduzidas a partir de um roteiro, priorizando a apreenso deste conhecimento atravs da linguagem verbal e das prticas do trabalho. Posteriormente analisamos os dados mediante tcnica de anlise de contedo a partir do que denominamos palavras-ndice de "penosidade", buscadas no vocabulrio empregado pelos motoristas. Quanto s prticas buscamos apreender o seu contedo significativo, guiando-nos pela questo: para que elas so empregadas? Assim, conclumos que para os trabalhadores o trabalho penoso quando seu contexto gera incmodo, esforo e sofrimento demasiados, sobre o qual(contexto) ele no tem controle. Vale pena reportarmo-nos ao significado do trabalho penoso encontrado nos estudos da rea de sade do trabalhador, onde evidenciamos primeiramente que no existem estudos buscando conceituar o trabalho penoso, mas que o adjetivo penoso empregado em vrios estudos, existindo basicamente tres tendncias: a primeira que engloba a maioria dos

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estudos empricos, filiados Fisiologia do Trabalho e Ergonomia, para os quais o trabalho penoso quando demanda esforo fsico; a segunda onde os estudos adjetivam como penosas as condies de trabalho que geram esforo e sofrimento mental e, por ltimo, alguns estudos que entendem ser o trabalho penoso quando gera sofrimento fsico e mental (SATO, 1991). interessante identificarmos a aproximao e o afastamento das verses cientficas do trabalho penoso e a verso do conhecimento prtico. Em primeiro lugar est colocada na verso do conhecimento prtico uma quantificao quanto ao esforo, incmodo e sofrimento. Isto leva-nos a identificar que a penosidade do trabalho no reside na simples existncia destas exigncias no trabalho. Esta constatao aproxima-se dos estudos ergonmicos que visam qunatificar esforos, atravs de medidas de gasto calrico, consumo de oxignio, dentre outros indicadores. Porm afasta-se desta mesma abordagem pois o mtodo de identificao daquilo que demasiado, no caso do conhecimento prtico, subjetivo, obtido na vivncia dos diferentes contextos de trabalho; apesar de ser quantitativo no numrico, sendo sua positividade expressa atravs de advrbios de intensidade ou de expresses que evidenciam uma quantificao. Este limite do suportvel - Limite Subjetivo-, ademais mutvel, conhecido na relao com o trabalho e depende do contexto em que se trabalha, da a impossibilidade de ser padronizado, atravs de um terceiro. Desta forma, o refinamento para a definio do que penoso, quando se utiliza a noo de representaes sociaisi, implica necessariamente que o trabalhador seja sujeito do processo de construo do conhecimento sobre a relao sade e trabalho. Uma segunda noo nuclearmente presente na caracterizao do trabalho penoso pela verso do conhecimento prtico a de Controle - controle do trabalhador sobre os contextos de trabalho. Essa noo no nova quando se discute o trabalho saudvel ou no saudvel, como evidenciam vrios estudos

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como os de DEJOURS(1986), GUSTAVSEN(s.d.) e de HARRISON(1988). Porm atravs do conhecimento prtico pudemos identificar quais so os requisitos necessrios para o exerccio do Controle por parte do trabalhador. So eles: Familiaridade, que diz respeito intimidade e conhecimento sobre a tarefa realizada; Poder, que diz respeito possibilidade de o trabalhador interferir e mudar o trabalho de acordo com suas necessidades; Limite Subjetivo, que diz respeito ao quanto, quando e como possvel suportar as estimulaes dos contextos de trabalho. Quando no esto simultaneamente presentes estes trs requisitos que sustentam o Controle d-se a Ruptura - ruptura do equilbrio sendo justamente a que os problemas de sade so sentidos pois o Limite Subjetivo no respeitado. Aparecem ento as doenas, os acidentes e o sofrimento demasiado. Um terceiro aspecto diz respeito aos recortes da expresso emprica do trabalho, naquilo que pode interferir na sade. A medicina do trabalho, a engenharia de segurana, a psicologia do trabalho e a ergonomia recortam as condies de trabalho em somatrio de agentes (fsicos, qumicos, biolgicos, dentre outros). Por sua vez, para o conhecimento prtico, o trabalho visto como um todo indiviso, o qual denominamos de contexto de trabalho, este todo no somatrio de partes ou agentes sendo ele identificado como bom ou ruim no apenas pela presena ou ausncia de determinados fatores, mas pela combinao entre eles. Mais ainda, nessa perspectiva, um determinado contexto de trabalho identificado como bom ou ruim na relao que o trabalhador pode com ele manter, quer seja ela de maior ou de menor controle. Tambm o conhecimento prtico nos mostra como, apesar da ausncia de poder para interferir efetivamente nos contextos que geram esforo, incmodo e sofrimento demasiados, os trabalhadores evitam continuamente a ruptura. So Aes Adaptativas que modificam o trabalho planejado sem no entanto replanejlo, o que significa ter que se defrontar com a repetio dos mesmos problemas

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diariamente(2). So formas de se relacionar com o trabalho apesar dos limites por ele impostos e, ao mesmo tempo, respeitar o prprio limite subjetivo. Tais aes so coletivamente construdas, recebem denominaes especficas, so identificadas por todos os trabalhadores mas so individualmente praticadas, na medida que esto referenciadas ao limite de cada trabalhador, o qual diferente de pessoa para pessoa. Sua construo d-se na prtica de trabalho, tanto atravs da vivncia direta como atravs da observao e da troca de informaes entre os colegas. Essas aes adaptativas ao modificarem o trabalho planejado interferem diretamente na qualidade do produto (no caso o servio prestado), podendo tanto melhor-la como torn-la mais precria, pois o que est em jogo a busca da possibilidade de o trabalhador continuar trabalhando apesar dos contextos penosos e no a procura de aperfeioamento da qualidade do servio. Da mesma forma, elas podem se apresentar como comportamentos perigosos - interpretados genericamente pela engenharia de segurana-medicina do trabalho como ato inseguro. Se nos fixarmos na viso mais imediata , ao nvel apenas do comportamento, provvel que analisemos e avaliemos as aes adaptativas inadequaes do trabalhador ao trabalho e no como o jeito possvel de continuar trabalhando nos contextos existentes. Ao serem analisados como inadequaes do trabalhador ao trabalho, sendo indesejveis produo, pode-se adotar prticas que eliminem esses comportamentos atravs de programas e campanhas educativas ou de um processo de seleo rigoroso, voltados para o controle de variveis no trabalhador mantendo-se intocveis os contextos de trabalho. Porm, em no havendo a compreenso sobre a real motivao que os conforma, essas seriam medidas

As aes adaptativas evidenciam, como em outros estudos (DANIELLOU, LAVILLE e TEIGER, 1989: FREDERICO, 1979: LINHART, 1980: LEPLAT e CUNY, 1983) que h uma organizao do trabalho com procedimentos previstos e h aquela que de fato ocorre.

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paliativas e pouco eficazes pois no esto sendo tomadas em conta as possibilidades concretas de trabalhadores "reais" trabalharem e conviverem em determinados tipos de contextos de trabalho tambm "reais". O entendimento dessas motivaes foi possibilitado pela leitura da realo sade e trabalho na perspectiva das representaes sociais, pois so formas de conhecimento que informam as prticas e as relaes interpessoais. Atravs desse exemplo, onde se investigou um conceito da rea de sade do trabalhador atravs da noo de representaes sociais, evidenciou-se que o conhecimento prtico regido por uma lgica prpria, que pode encontrar pontos de tangncia e de distanciamento com a lgica e os achados do conhecimento cientfico, utilizando-se de mtodos prprios- vivncia, observao e troca de informaes. Em termos prticos, no sentido de visualizar a aplicao da noo de representaes sociais em sade do trabalhador, da mesma forma que elas nos conduzem identificao de quando o trabalho incmodo, elas tambm nos indicam quando ele confortvel. Nessa perspectiva, o papel do tcnico nessa rea seria o de compreender o significado das representaes sociais respeitando a sua lgica, o que pressupe a necessidade de conduzir a investigao a partir das categorias que dela emergem, explicit-las e traz-las ao debate. importante frizar que o conhecimento prtico no se constitui numa distoro ou verso empobrecida do saber cientfico e oficial. Trata-se de um outro conhecimento que adota recortes da realidade diversos deste e cuja presena se expressa atravs das prticas cotidianas, a princpio desprovidas de contedo significativo. Nosso objetivo foi o de trazer ao debate alguns aspectos que definem um "status" prprio do conhecimento do senso comum a partir da leitura da teoria das representaes sociais, cujo emprego mostra-se frtil no apenas para o trabalho de pesquisa em sade do trabalhador mas tambm no trabalho aplicado preveno de problemas de sade. Porm no se trata de substitu-lo ou op-lo ao conhecimento cientfico, pois existe uma srie de doenas ocupacionais, como as

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intoxicaes por exemplo, que talvez as representaes sociais tenham pouco acesso ao que diz respeito sua identificao; elas podem, genericamente, nos informar sobre a existncia de substncias qumicas no local de trabalho e sensaes de mal-estar, cuja associao causal tem sido procedida pela medicina e pela toxicologia, no significando, portanto, que as representaes sociais venham a ser uma perspectiva epistemolgica que substitua o conhecimento acumulado e em deselvolvimento pela cincia formal, dado que conforma e adota recortes distintos da realidade.

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Captulo 3.

SADE MENTAL E TRABALHO UM NOVO (VELHO) CAMPO PARA A QUESTO DA SUBJETIVIDADE


RICARDO AUGUSTO DE CARVALHO

I INTRODUO

Temos procurado investigar o sofrimento mental e sua correlao com o "locus" laborativo. Chamamos ateno para o fato de que os efeitos do trabalho sobre a sade no se limitam ao que reconhecido legalmente como doena profissional, e mesmo esta no uma entidade que independe de sua forma de manifestao no sujeito. Nos interessa compreender as diferentes maneiras de resistncia, as estratgias de defesa a nvel da estrutura psquica: como os trabalhadores constroem a sua subjetividade. Temos estudado dentro deste eixo de anlise, a categoria de bancrios, as telefonistas, os "informticos", os professores de 1o e 2o graus. O que observamos que os chamados "transtornos psquicos" se apresentam quando as exigncias do meio e do trabalho ultrapassem as capacidades de adaptao do sujeito, ou de suas possibilidades defensivas.

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Pensamos que a construo pelo trabalhador de um saber sobre o seu sofrimento diferencia-o e o inscreve num campo subjetivo: a elaborao de um saber sobre si mesmo, de um saber que o localiza. O trabalhador pretende significar a estranheza do mal que lhe acomete, assim como tenta dar significados na construo de um saber sobre aquilo que desconhece do processo de produo e trabalho. A economia psicissomtica de cada trabalhador expressa normas diferenciadas de sofrimento que no entanto revelam um nico produto: a subordinao aos processos organizacionais de gesto em busca de um maior controle. A dominao e a produo de corpos teis s possvel a partir de uma estratgia concernente ao aparelho mental, pela criao do condicionamento produtivo, do comportamento estereotipado que se constitui como auto-violncia, alm de fonte de mais valia. Observamos formas de resitncia, mesmo que, e ainda atravs do sofrimento e das estratgias defensivas mobilizados contra a possibilidade de adoecimento. Naturalmente, toda correlao dentro desta abordagem deve atentar e ter como objeto de anlise, tanto o perfil do processo produtivo, a organizao do trabalho, as formas de gesto, na relao com cada categoria de trabalhadores, assim como dentro de cada categoria profissional, as diferenas de cunho estrutural evidenciada em cada sujeito. Para ns, a estruturao de identidade subjetiva no se d historicamente, assim como o trabalho uma formao histrica, a identidade psicolgica dos indivduos alicera-se nas relaes de trabalho. Nos interessa captar o sentido produzido pelo trabalhador, como e de que forma ele se faz "surgir" sujeito, como e de que forma seu sintoma, seu sofrimento, pode inscrever como tal.

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Temos buscado em nossas pesquisas duas orientaes metodolgicas bsicas: 1. O estudo baseado no "pensar" e "sentir" dos trabalhadores. Dando espao fala, s suas expresses singulares, mas tambm um trabalho de interpretao, buscando desvendar o discurso enquanto uma estrutura de representao que provoca a emergncia da subjetividade e nos informa sobre a cena do trabalho, assim como dos processos-respostas colocados em pratica pelo trabalhador em sua relao com a organizao do trabalho. Anlise basicamente qualitativa, que coloca no centro a subjetividade como instrumento de conhecimento. 2. Uma prxis investigativa com grupos de trabalhadores homogneos (mesmo processo de trabalho, mesma categoria profissional) e heterogneo (processo de trabalhao e categoria diferenciados), que se constitui tambm em uma prestao de servios em Sade Mental e Trabalho: uma forma de aprender a lidar com o conjunto de fatores do mundo do trabalho que influenciam a estrutua subjetiva. A perspectiva grupal como produtora de um conjunto de idias interpretativas que permita aos trabalhadores uma autonomia crtica em relao a si prprios. Buscamos uma anlise dinmica dos processos psquicos mobilizados pela confrontao do sujeito com a cena do trabalho. Nossa inteno demarca uma tica na escolha do campo e a necessidade de se pensar a vida do "homem no trabalho", no excluindo as relaes sociais de produo e os "sujeitos destas relaes", o que sem dvida diz respeito a um estudo de natureza inter-disciplinar. UMA PRXIS INVESTIGATIVA EM SADE MENTAL E TRABALHO Pretendemos relatar uma experincia de estgio investigao implantado no Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Minas Gerais, desde agosto de 1990.

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Objetivamos ao mesmo tempo, abrir um novo campo de atuao para o psiclogo e estabelecer indicadores de ao por parte deste profissional, a nvel das relaes que se estabelecem entre o Trabalho e Sade Mental. Tomamos como pressuposto, principalmente, o referencial terico de Christhophe Dejours (A loucura no Trabalho, Plaisir et Souffrance. O Corpo entre a Biologia e a Psicanlise, basicamente) que vem sistematizando as implicaes que se evidenciam entre a Sade Mental e Trabalho. Tambm queremos apontar os trabalho de Jurandir Freire Costa, de grande contribuio em nossas reflexes. A leitura da demanda nas instituies a grande orientadora desta prxis investigada que vem se realizando, a saber: - Ambulatrio de Doenas Profissionais do Hospital das Clnicas da Universidade Federal de Minas Gerais - ADP-UFMG - Ncleo de Sade dos Trabalhadores vinculados ao Ministrio do Trabalho e ao Ministrio da Sade- NUSAT - Centro de Reabilitao Profissional do Instituto Nacional de Seguridade SocialCRP - Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicaes do Estado de Minas Gerais- SINTTEL-MG - Sindicatos dos Trabalhadores em Estabelecimentos Bancrios do Estado de Minas Gerais. Alm destas instituies existem estagirios-pesquisadores na UTE-MG (Unio dos Trabalhadores do Ensino); no Sindicato dos Trabalhadores Eletricitrios (Sindieletro-MG), que se encontram em fase de leitura da demanda e da elaborao de uma proposta conjunta de ao. Em cada grupo atuam dois profissionais de sade mental que, sob superviso, intercambiam aos papis de coordenador e observador (considero aqui, tambm estudantes de psicologia do ltimo ano de curso, assim como mdicos do trabalho e psiquiatras), sendo que a

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participao dos trabalhadores voluntria, mediante contrato psicolgico e estabelecido coletivamente. Cabe elucidar que trata-se de uma prtica investigativa dos impasses terico-metodolgicos, quanto dos de ordem institucional. O nosso trabalho se constri em torno de algumas constataes do entendimento que a doena no existe enquanto uma entidade absoluta, a priori e independente da sua forma de expresso e manifestao no sujeito; de que o trabalho produz um processo de adoecimento, e que no espao grupal, se coloca como o "locus" privilegiado da produo subjetiva dos trabalhadores. De que forma? Consideramos que no processo grupal no coletivo dos trabalhadores, nas trocas das vivncias subjetivas, que se viabiliza a construo de um projeto, que foi obstaculizado pela O.T. O grupo, assim configurado pode propiciar a emergncia do ser sujeito, enquanto no mundo laboral s h espao para o ser trabalhador. Ser trabalhador desponta como nico elemento identificatrio possvel, marcado pelo padecimento nesta forma de existir. Queremos aqui afirmar a identidade psicolgica alicerada no trao identificatrio trabalhador. No grupo, opera-se a nomeao do sofrimento que serve de veculo subjetividade. dado significado ao que ocorre, configura-se um campo possvel de elaborao de um saber do trabalhador sobre si mesmo: o sujeito emerge e expressa-se numa diferena, ele no mais apenas o ser do trabalho ou ainda, ele pode construir um saber que o localize, no repensar e sentir a prpria identidade profissional e social. A questo saber o que o sujeito diz e como diz, para falar da implicao do trabalho com seu sofrimento e mesmo adoecimento representaes so compartilhadas no grupo.

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Perguntamos, no modo como o trabalho organizado, possvel trabalhar sem sintoma? Por exemplo: a organizao do trabalho das telefonistas onde observamos a vinculao do comportamento laboral ao comportamento adotado fora do trabalho, que tem como resultado a estereotipia de fala (fraseologia) e a escrita truncada. No significado dos modos operatrios, na contradio fundamental entre um instrumento destinado comunicao, e a interdio determinada pela organizao do trabalho, temos a hiperatividade como marca do condicionamento produtivo. Na expresso oral cortada, que temos a denncia da incomunicabilidade. Outro exemplo o caso das portadoras de tenossinovite de uma indstria mineira de fabricao de chicotes para automveis. As trabalhadoras queixam-se de dores no plausveis de explicao pelo nexo causal mdico, que no "l" que a inscrio sintomtica se d um processo de subjetivao na diferana entre os sujeitos, onde a reconhecemos a varincia estrutural. No caso dos bancrios, cuja organizao do trabalho j examinada em pesquisas brasileiras, a relao sujeito-mquina d substrato s representaes expressas nas queixas destes trabalhadores: "mente ocupada"; "trabalho at dormindo"; "minha cabea manda uma mensagem e meu corpo no obedece"; "minha cabea tem dois fios e quando se encontram d choque". Os mecanismos e absoro da vida mental do trabalhador produzem, sem dvida, impactos, cujas manifestaes reveladas no discurso destes sujeitos, nos direciona o olhar e a escuta de como as representaes concretizam algo novo, daquilo que s existia fragmentada. H um compartilhamento das representaes, a participao feita atravs da linguagem constituidora de sentido para os sujeitos que a se reconhecem. Cremos que a compreenso do vivido no trabalho produz o sentido e este sentido produz o sujeito. O trabalhador pretende significar a estranheza do mal que

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lhe acomete. O trabalhador alienado de seu desejo torna-se sujeito em si mesmo, automtico em sua ao que est subordinada, e no referenciada, no desejo do outro. No caso das categorias supra-citadas, o trabalhador sempre est em deficit com a organizao do trabalho, que lhe pede sempre mais, e esta relao vai determinar tambm uma falta do trabalhador consigo prprio: ele est excntrico ao seu desejo, que no lhe pertence e o seu desejo se torna a prpria organizao. Queremos chamar ateno para a dimenso bivalente do sofrimento, que nos aponta uma resistncia no sintoma quando o trabalhador para poder continuar trabalhando, faz dele o desejo da organizao, introjeta o "modus operandi" da mquina que se revela no seu modo operatrio e o modelo mental. Torna-se ento, artfice do seu prprio sofrimento. A complexidade destes mecanismos psquicos, que no trataremos aqui, nos informa da dialtica da construo dos sistemas defensivos. Aquilo que faz sofrer tambm a forma de resistir. A resistncia existe onde h dominao. Perguntamos: a organizao do trabalho aparece como desencadeante de um processo que poderia no passar do nvel potencial? Julgamos que a organizao do trabalho desencadeia na estrutura psquica, o deslocamento da identidade subjetiva pelo trao identificatrio do trabalho com fins a um maior controle e produtividade. O sofrimento tambm fonte de mais valia, e tambm um sinalizador que coloca o trabalhador em questo, mesmo que seja com seu sintoma sofrimento ou atravs dele: vemos a a subjetividade como instrumento de conhecimento. Quisemos com esta reflexo discutir a necessidade de uma interveno configurada pelo que, expressam de maneira significativa os prprios trabalhadores, na dimenso e magnitude do sofrimento mental no trabalho. Cada trabalhador buscar formas, sadas, convivncia com o seu sofrimento e mesmo cura. Ainda que, talvez esta "cura" o exponha a uma nova doena.

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A considerao da prtica com Grupos possui extensa literatura, que ao mesmo tempo que nos suporta, nos inquieta dada a complexidade do objeto. Psicopatologia do Trabalho, mas enfrentamos os riscos desta prxis quando escutamos uma telefonista: " bom eu estar aqui pr saber que no estou louca". Nossa inteno demarca uma tica na escolha do campo e uma certeza na orientao de olhar: como nos diz Eleger "O trabalho em si uma orientao que no cura e nem faz adoecer; o que cura, enriquece a personalidade ou faz adoecer so as condies humanas e inumanas em que o trabalho realizado.

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Captulo 4.

SADE E TRABALHO: UMA ABORDAGEM DO PROCESSO E JORNADA DE TRABALHO


JOS JACKSON COELHO SAMPAIO ALBERTO HARUYOSHI HITOMI ERASMO MIESSA RUIZ

INTRODUO Para discutirmos processo e jornada de trabalho, primeiro se impe colocar a questo do trabalho mesmo: realizao ou maldio, cerceador do gesto criativo ou expresso de criatividade, construtor da identidade ou o principal determinante da transformao de sangue, suor e imaginrio humanos em valores de troca? Este maniqueismo falso, na medida em que trabalho nas sociedades capitalistas exprime simultaneamente estas contradies. Partindo-se da premissa de que algum trabalhe apenas oito horas por dia, o trabalho ocuparia diretamente metade do nosso tempo de viglia, um tero de nossas vidas, servindo de equivalente universal para nos identificarmos uns perante os outros (- "Quem voce?" - "Ah, sou mecnico"). Mas o trabalho mais, fora, tempo e habilidade que se vende para obter condies de morar, vestir, comer. Como se isso no bastasse, o trabalho nos situa na hierarquia social de valores, visvel no prestgio social de algumas profisses frente a outras (mdicos e garis, advogados e borracheiros, metalrgicos e crecheiras etc). Assim

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o trabalho nos remete para possibilidades diferentes de consumo, felicidade, adoecimento e morte. Neste ponto podemos afirmar que existe uma onipresena do trabalho humano em todas as expresses da vida social. Tudo que consumimos traz a marca de algum produtor, traz a expresso concreta de sua subjetividade e/ou media a subjetividade do projetista. Qualquer argumentao de autosuficincia individual cai por terra durante uma crise de abastecimento ou uma greve que retire das prateleiras dos supermercados a cerveja, o suco de frutas ou a carne. O trabalho humano cria cada vez mais uma complexa rede de interdependncia entre os homens. O mais instigante disso tudo perceber que, quanto mais aumenta o nvel de alienao, mais so reificados os produtos, mais perdemos a conscincia do trabalho como elo fundamental da sobrevivncia fsica e espiritual de qualquer indivduo e sociedade. As lojas e supermercados transformam-se em "rvores" produtoras de televisores, geladeiras, biscoitos, gelias etc. Sob outra forma voltamos funo de "caadores/coletores". A forma como se estruturam as relaes sociais de produo determina quem sobreviver das migalhas do prprio trabalho e quem acumular por meio do trabalho alheio. Atravs dos processos ideolgicos, mediados pelo trabalho, relaes de opresso e explorao econmica sero justificadas e legitimadas tanto pelos dominantes como pelos dominados. Outras instncias, como famlia ou religio, poderiam cumprir um papel mais importante que o trabalho na estruturao da identidade. Entretanto no se pode esquecer que essas instncias, embora gozando de autonomia relativa, acabam sendo de alguma forma mediadas pela organizao produtiva. Pensemos no seguinte: A crescente expropriao da classe trabalhadora faz com que a mulher se lance no mercado de trabalho para complementar a renda domstica, o que implica num redimensionamento radical da estrutura familiar dos trabalhadores nos grandes centros urbanos. As creches aparecem aqui como um

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novo agente social na construo de identidades, valores e normas. A presena fsica constante da me desaparece, a figura materna multifacetada nas recreacionistas e na me biolgica. Hoje, principalmente nas sociedades capitalistas perifricas, estamos to prisioneiros do trabalho como mero negcio desigual, da venda de fora de trabalho por salrios aviltados, da dolorosa negociao de um preo suportvel para a sobrevivncia, do medo crnico do desemprego, que nem percebemos as inumerveis possibilidades realizadoras do trabalho. No encontramos prazer na atividade que transforma o mundo e nos transforma, achamos que necessrio passar pelo trabalho como inferno, pela negociao salarial como purgatrio, para alcanarmos o paraiso do consumo. Mas o salrio conseguido no permite acesso ao mundo do que necessitaramos e/ou desejaramos consumir. Assim, os vrios sindicatos lutam pela reduo da jornada, pelo aumento dos intervalos, pela extenso das frias e licenas remuneradas, por ganhos de poder de compra. O trabalho transforma-se em maldio que, se no pode ser afastada, pode pelo menos ser diminuida. O salrio no cumpre funo promotora de existncia atravs do consumo mas de mera e cansativa subsistncia. hora de sistematizarmos alguns conceitos, tomando Marx (s/d) por base: 1- Trabalho atividade humana de intertransformao com a natureza. 2- Trabalho parte de um projeto concebido idealmente at encarnar-se

em resultado prtico-material que expressa objetivamente a subjetividade do produtor. 3Trabalho implica tanto em realizao da identidade, como em

mercadoria, coisa a ser vendida em troca de acesso sobrevivncia. 4- Trabalho tem dupla natureza: a) Atividade material, intencional, voltada para a realizao de um produto necessrio aos homens, e que envolve instrumentos e procedimentos. Esta

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natureza do trabalho pode ser chamada de trabalho concreto, expresso atravs do processo de trabalho. b) Modo de transformao desta atividade em mercadoria, voltada para a realizao dos interesses do capital, enfim, o modo como o trabalho explorado. Esta natureza do trabalho pode ser chamada de trabalho abstrato, expresso atravs do tempo comprado pelo capital ao trabalhador. Estas naturezas so indissociveis: uma instrumentaliza e significa a outra. Qualquer estudo do trabalho s poder entend-lo contemplando este duplo e contraditrio aspecto. Qualquer tentativa de modific-lo s poder efetivar-se a partir do entendimento deste duplo e contraditrio aspecto. Certa vez, entrevistando mdico do trabalho, registramos a ocorrncia do seguinte dilogo: Pesquisador - "Que obstculos a empresa tem colocado diante de suas atividades ?" Mdico - "Ah, nenhuma. Nada do que eu fiz, sugestes que dei, decises que tomei, foram questionadas. Tenho toda liberdade." Pesquisador - "Mas no h possibilidade de nenhum atrito? Imaginemos que haja algum, o que aconteceria? Mdico - "No ocorreria atrito. Se eu fizer algo que desgoste, eles me demitiro logo, sem conversa." Quer dizer, a liberdade que ele dizia ter, no incio do dilogo, era apenas a liberdade de fazer o que a empresa quer. A lgica de qualquer empresa dada pelo lucro. As transformaes possveis so aquelas que aumentem ou pelo menos no afetem a escala de lucro. A maioria das polticas de recursos humanos e organizao do trabalho visaram at hoje a implementao de produtividade com reduo de custos. As virtuais melhorias obtidas para a preservao da fora de trabalho foram secundrias, no eram objetivo primordial, a no ser quando ficava
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claro que investimentos em melhorias de condies de trabalho se refletiriam na qualidade e competitividade do que era produzido. A lgica do capital subverte toda e qualquer lgica humanista. Frente a esse quadro, que prtica poltica e econmica os trabalhadores realizaro para obter melhor condio de trabalho? Lutas corporativas ou

classistas? Associao de interesses com os detentores dos meios de produo? Docilidade espera de filantropia? Que lgica poltica e econmica a empresa praticar para conceder? Entender como custo ou investimento? Repassar para os preos? Transformar as concesses qualitativas em reduo de salrios? Transformar concesses quantitativas na deteriorao das condies de trabalho? Buscando compreender alguns elementos do aspecto concreto do trabalho posto, local, operao, ritmo, postura, ferramenta, instrumento, mquina, matria prima, produto - Medicina do Trabalho, Engenharia do Trabalho e Ergonomia tm oferecido grandes contribuies para a melhora da ambincia do trabalho, de seu conforto mnimo. Mas ao no reconhecer que o significado objetivo do que acontece no posto de servio dado pelos desgnios do capital, e no pelos trabalhadores, e ao desconsiderar o imaginrio do trabalhador que reelabora e reapropria fatos e significados segundo particular experincia de mundo, estes saberes se perdem na fragmentao, caem no ardil do que pretendiam revelar. Medicina do Capital, Engenharia do Capital, Ergonomia do Capital. Pensemos na Ergonomia. Dejours (1987) nos lembra que mesmo as

mudanas realizadas por ela levam a novos problemas que a mudana no previa. A cadeira que acomoda mais anatomicamente a coluna levar a uma dor no brao esquerdo. Isso por si j mostra o quanto a Ergonomia, fruto da fragmentao, fragmenta o corpo a ponto de no conseguir mais dar conta do que seccionou, e, acabada a novidade da mudana, o novo conforto se revela mscara da velha explorao.
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O processo de trabalho no se restringe aos elementos mais concretos. preciso ver qualificaes, funes, cooperao, hierarquia, sociabilidade, marca, disciplina. preciso ver a relao entre um trabalhador e outro, tanto no que se refere aos objetivos do trabalho, como para a possibilidade do papo camarada, da sociabilidade civil, leiga. preciso ver a hierarquia, correia de transmisso das ordens: interesse econmico se transformando em norma, orientao tcnica e disciplina. preciso ver a acumulao de competncia humana dentro de uma mquina, transformando trabalhador em fiscal de visores, alavancas, tomadas, botes. preciso ver o ajuste do trabalhador a cada tarefa. A Psicologia Organizacional, dita Industrial ou do Trabalho, tem tentado dar conta destas questes e inmeros avanos proporcionou ao conhecimento. Mas ao tomar o trabalhador individualmente, como se trabalho fosse escolha livre baseada em especficos do desejo, questo de vocao, fro ntimo, tendncias inatas; e quando supe empresa autnoma sem sobredeterminaes oriundas do Estado e das outras empresas, este saber se perde no espontaneismo, no individualismo, no ardil daquilo que pretendia revelar. O trabalho ento mostra-se esquizofrenizado nos conceitos de carga mental, insatisfao no trabalho. A subjetividade humana tomada por expresses numricas da eletricidade galvnica da pele, percepes de luzes e cores, impresses desse ou daquele ruido. A Psicologia da Indstria tayloriza seu objeto por que uma Psicologia taylorizada: Psicologia do Capital. preciso entender o gesto, o significado do gesto para o capital, para a produo do produto especfico e para o trabalhador. preciso entender as possibilidades que o trabalhador tem de se identificar ou no com o produto, de reconhec-lo como seu, de saber que se torna um pouco mais eterno atravs de cada coisa que faz. Se o trabalhador no pode fazer isto, ele no vive a cada gesto, ao contrrio, ele morre a cada gesto. Mesmo que no morra fisicamente vai se instalando um vazio na alma, uma corroso da alegria, frustrao dos projetos,

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fracasso das esperanas. preciso que as pesquisas cientficas transponham o limite da quantidade qualidade, significando as expresses numricas obtidas pelos instrumentos de coleta. E a preocupao com turnos? E a extenso absoluta da jornada de

trabalho? H quem afirme que pai trabalhador, submetido a grande carga horria sob regime de turno, gera psicodinmica de dependncia entre os filhos. Talvez seja excessiva extrapolao, que se explica apenas por uma saudvel luta contra estudos reducionistas que tomam turno como agresso a relgio biolgico universal, imutvel, natural. O certo que procede investigar esta questo. O que tem mais impacto? Histria de migraes rural-urbanas - prontides adquiridas para a vida agrria, quase sempre encarada com buclica nostalgia, em choque com os treinamentos necessrios para o desenvolvimento de corpo, conduta e cultura operrias? Ou a quotidiana migrao pendular casa-trabalhocasa, que preenche de violncia urbana e sobressaltos do transporte pblico os riscos de uma vida fora do trabalho, esgotando vida familiar e lazer? No somente o volume de renda que tem significado, por incluir o trabalhador nesta ou naquela escala de possibilidades de reproduo. A histria anterior de crescimento ou queda (o patamar do momento vivido como perda ou como vitria?), a forma (se fixa ou por produtividade) e as oscilaes de fora, ateno e sade afetando ou no a escala de renda, compem com o volume uma nica unidade de explicao. Achamos que existem trabalhos incapazes de dar prazer, mesmo se retirarmos dele o perigo, a condio insalubre. Por exemplo, no vemos graa alguma em coletar lixo nas ruas, em carregar nas costas sacos e mais sacos de acar em algum cais de porto, ou em triturarmos os prprios ossos pondo britadeira contra asfalto ao sol causticante dos trpicos. A mquina, portanto, pode ser boa, pode ir substituindo o trabalho humano em inmeras atividades, mas somente se o trabalhador puder control-la, aprender a faz-la e aprender com ela.
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preciso que o trabalhador, enquanto cidado e consumidor, possa gozar de todos os bens sociais produzidos; possa entender que no h realizao no tomo especializado de trabalho que lhe compete, mas na massa organizada do trabalho humano, voltada para a satisfao de quem trabalha e no s dos que detm os meios de produo. Mas a mquina incorpora trabalho humano dentro dela e o gesto de controlar a mquina no mais o gesto de produzir. O que isto muda na representao sobre trabalho? O que isto muda na conscincia? E quando esta mudana acontece simultnea com a do capital que se realiza na especulao em vez de realizar-se na produo? Mquina e especulao expropriando trabalho e significados do trabalho. Mquina e especulao aglutinando trabalho morto. Se no possvel entender tarefa sem seus contextos doadores de significado, no possvel descobrir os significados sem as tarefas que os materializem. Haveria, por exemplo, um jeito metalrgico de viver, adoecer e morrer? Joo Cabral de Melo Neto, grande poeta pernambucano, nos ensinou que h uma morte Severina, aquela que camponeses migrantes experimentam no nordeste, eles que mal sabem o que tero a cada dia, vida comprada a retalhos, morrem em massa, a grosso, de desemprego, fome, diarrias, epidemias. Haveria um jeito metalrgico, um jeito borracheiro, um jeito sapateiro de viver, adoecer e morrer? E o que, na vida de metalrgicos, borracheiros e sapateiros organizaria, estruturaria, este jeito? Achamos que so seus trabalhos. Mas o que, nestes trabalhos? E como? Impe-se entender estes trabalhos em sua mltipla complexidade, coisa que no aparece fcil pois cada um de ns est passando ingentes e urgentes dificuldades financeiras, cada um de ns est prisioneiro de um nico posto ou de um conjunto to simples de gestos, que confundimos trabalho com o jeito com o qual ele aparece para cada um de ns isoladamente. Confundimos trabalho com o inferno desta atividade cerceada de
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gesto criativo e mal paga que quase todos experimentam. E ento, em vez de lutarmos pela qualificao do trabalho desejamos licenas, pequenas idenizaes pelos riscos que corremos e a aposentadoria, nem que seja a morte em vida da aposentadoria por invalidez do marceneiro que direciona a mo de encontro a serra eltrica.

Processo de Trabalho
Neste momento, para efeitos didticos, ns tambm vamos dividir o trabalho. Deixaremos de lado as questes de salrio e jornada, migrao pendular casa-trabalho-casa, tempo livre, uso do tempo livre e quanto de ms ainda sobra ao fim do dinheiro. Vamos nos concentrar na discriminao dos elementos que compem o processo de trabalho, segundo a concepo do Projeto Sade Mental e Trabalho (Sampaio, Hitomi & Codo, 1990; Codo, Sampaio & Hitomi, np). Cada um dos elementos listados adquire sempre pelo menos trs significados simultneos e contraditrios: para o trabalhador, para a racionalidade do processo que leva produo de um produto especfico e para o capitalista. Exemplo: FUNO - para o trabalhador quase sinnimo de profisso, sua qualificao especializada, pode at ser seu orgulho; para a produo daquele produto, conjunto de atividades que compem etapa necessria para a transformao de uma tira de couro em sapato, de madeira em mesa, por exemplo; para o capitalista diviso de trabalho que permite controle do trabalho, exerccio de poder sobre o trabalhador.

Mas, listemos os elementos, agrupados segundo afinidades: I. POSTO E LOCAL

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POSTO - rea de realizao da funo. Pode ser fechada ou aberta, real (presena permanente do trabalhador) ou virtual (ateno em determinados momentos, intervalos regulares ou irregulares, com liberdade de ambulao), realizando corpo coletivo real de trabalho (presena de todos os trabalhadores da funo em mesma rea, interagindo para alm das necessidades do processo de trabalho) ou corpo coletivo virtual (isolamento do trabalhador, perda at do contacto visual com seus pares). LOCAL - rea fsica do posto, expressando as condies em que o processo de trabalho ser exercido. Isto envolve higiene, luminosidade, rudo, ventilao, temperatura, estado de conservao dos instrumentos, proporo de rea livre em relao ao nmero de trabalhadores (nvel de aglomerao, territrio), existncia e uso de equipamentos de proteo. O conforto do trabalhador despesa para o capitalista, custo que ele vai poder ou no repassar para o preo do produto, dependendo do mercado. II.OBJETO DE TRABALHO, MATRIA PRIMA E PRODUTO OBJETO DE TRABALHO - Elemento da natureza que no sofreu qualquer transformao pelo homem. MATRIA PRIMA - Elemento que j sofreu alguma transformao e se coloca como objeto a ser novamente transformado. Pode ser natural (madeira, couro, ltex) ou artificial (borracha sinttica, plsticos), orgnico ou inorgnico, acessvel diretamente (contacto manual) ou indiretamente (atravs de pinas, com proteo de luvas, etc), familiar ou desconhecido ao trabalhador, andino ou txico. PRODUTO - Resultado da transformao de matria prima. matria prima mais trabalho, algo que no existiria sem necessidades, imaginao e trabalho humanos. Pode ter as caractersticas atribuidas matria prima (natural X artificial, orgnico x inorgnico, acesso direto x indireto, familiar x desconhecido,

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andino x txico) e outras, como ser real (algo que se materializa) ou virtual (a materializao se d como servio). A questo do produto fica muito complicada, principalmente no setor de servios da economia. Qual o produto de uma prostituta, de um caixa bancrio, de um psiclogo? Se no h produto, o que h? Se no h produto, h trabalho? Se o produto desconhecido ou virtual, como pode o trabalhador encontrar nele a marca de sua mo? Vinicius de Morais, grande poeta carioca, fez um operrio olhar o mundo e em tudo ver sua marca, porm em coisas no mais acessveis, desde que sobre elas foi aposta a impresso digital do capital, a lgica da mercadoria. III. GESTO, OPERAO E TAREFA GESTO - Movimento do corpo, mais ou menos delimitado, relacionado a uma finalidade imediata. OPERAO - Conjunto de gestos que permite realizao de parte ou etapa necessria de trabalho proposto. modo de execuo da tarefa. TAREFA - Objetivo e modo de execuo do trabalho. A tarefa atividade com sentido tcnico, direcionada a um fim que a produo da parte do processo de trabalho atribuda a um trabalhador. objetivo e conjunto de operaes que se tem como projeto. IV. RITMO E POSTURA RITMO - Nmero de operaes por perodo de tempo. Quando os trabalhadores conseguem reduzir extenso da jornada de trabalho, podem ter esta conquista perdida por avanos tecnolgicos e/ou organizacionais que o capital incrementa. O que o trabalhador fazia em 8 hs/dia, passa a fazer em 5 hs/dia, por exemplo. Se a reduo obtida tiver sido para 6 hs/dia, isso quer dizer que o capital ganhou 1 hora/dia a mais de produtividade por trabalhador. Esta guerra civil tem limite: os custos das inovaes tecnolgicas e as impossibilidades biolgicas por parte do trabalhador, pois nenhum ser humano aguenta ficar freneticamente

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apertando parafusos, movendo alavancas, batendo solas alm de um certo perodo de tempo. POSTURA - Posies ocupadas pelo corpo durante as operaes. Em p, parados. Em p, andando. Sentados, semi-inclinados, mos para baixo, mos para cima, cabea apoiada, cabea sem apoio, presena ou ausncia de apoiadores de ps e pescoos. O ser humano paga com varizes, lombalgias, dores dos msculos de sustentao, o preo de ter conquistado o andar ereto, e de o obrigarem a ficar assim, por longo tempo. V. FERRAMENTA, MQUINA E INSTRUMENTO FERRAMENTA - Elemento material simples, aposto entre corpo e objeto de trabalho, que potencia fora e habilidade humanas. um potencializador, no substitui e no incorpora controle, saber, habilidade. MQUINA - Elemento material complexo que incorpora saber e habilidade humanos, acumulando trabalho dentro dele. A princpio pode precisar de fora motriz externa, depois pode incorporar a fora motriz, por fim pode incorporar at determinados processos de deciso. INSTRUMENTO - Todo elemento material que se interponha entre o homem e a natureza, no af de transform-la. Pode ser a mo do homem, ferramentas, mquinas, mquinas-ferramentas. Qual o grau de desenvolvimento tcnico dos nossos instrumentos? O que eles nos consomem: energia fsica em proporo substituvel? Energia fsica na fronteira das impossibilidades de reposio, o que nos fadiga, nos estafa? Energia mental transformada em ateno concentrada, em proporo substituvel? Energia mental, no limite da no substuio, invadindo de mal estar nossa vida inteira, invadindo de sobressaltos nosso sono e nossos sonhos? VI. DISCIPLINA, SOCIABILIDADE E MARCA

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DISCIPLINA - Juntamente com decises referentes produo e normas tcnicas, o sistema de seleo de pessoal, a administrao de pessoal, os treinamentos e a hierarquia passam disciplina. O capital se acha investido da misso civilizadora de educar e instruir os trabalhadores, estes brbaros. Disciplina treinamento moral, regulao das condutas, atitudes, comportamentos. Junto com as normas tcnicas tambm passam orientaes sobre modo de vestir, uso dos cabelos, horrios e temas de conversa, sociabilidade ideologizada, aquela que o capital considera melhor para todos, por ser melhor para ele. Todos sabem do nmero de vezes que podem ir ao banheiro e que os fiscais no intervem apenas nos impositivos da produtividade mas tambm na vida privada. Neste item entram desde a impessoalidade das fardas at os concursos de operrio-padro. SOCIABILIDADE - Padro de relacionamento entre os trabalhadores e deles com a hierarquia. A conversa possvel. O surgimento de amizades, afetivando o espao do trabalho. A descoberta de direitos, politizando o espao do trabalho. Se os trabalhadores so autctones ou so migrantes, traro costumes familiares e culturais diferentes para dentro da empresa. Estes costumes, modificados pela disciplina, conformam a sociabilidade possvel. MARCA - Possibilidade de identificao do trabalhador com seu produto. O arteso reconhece um sapato feito por ele, descobre nele aquele detalhe

caracterstico. Mas o trabalhador em linha industrial de montagem pode at cruzar com seu produto e no reconhec-lo. O latifundirio marca suas terras com cerca, nome de fantasia e documentos legais. O pecuarista marca seu gado, a ferro e fogo, com signos que o distingam do gado de outro pecuarista. Um industrial pode distinguir sua mercadoria por um modelo prprio, que ter as mesmssimas caractersticas independente de ter passado pelas mos do trabalhador fulano ou beltrano. Mas o movimento que tirou do trabalhador a capacidade de marcar seu produto, hoje tambm tira mercadoria. Os economistas do capitalista a capacidade de marcar sua chamam determinadas mercadorias de

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"commodities", so mercadorias sem qualquer diferena de um fabricante para outro: ao, gasolina, lcool, acar e sal so "commodities", por exemplo. A diferena fica por conta do nome do distribuidor. VII. QUALIFICAO, FUNO, COOPERAO E

HIERARQUIA QUALIFICAO - Conjunto de saberes tericos e/ou prticos apreendidos pelo trabalhador, seja num treinamento especfico numa empresa, ou acumulado em empregos anteriores, que podem ou no ser aplicados naquele trabalho especfico. Em sentido mais restrito qualificao pode ser entendida como treinamento prvio e continuado investido no trabalhador, aquilo que ele precisa saber para dar conta da funo. Quanto mais qualificao, mais o trabalhador tende a ter controle sobre seu trabalho, a decidir mais livremente, alm de ser mais zelado pelo capitalista pois representa investimento. FUNO - Expresso da diviso do trabalho. Realiza a parte da tarefa especializvel, por trabalhador ou grupo de trabalhadores. Realiza a competncia treinada. COOPERAO - O modo como os trabalhadores e as funes se articulam, visando maximizar resultados. Os resultados so vetores de uma luta permanente: interesse do capital, objetivo especfico do processo, interesse do trabalhador. Dependendo da fora relativa de cada uma das partes, o resultado estar mais prximo de um ou outro dos interesses. Esta cooperao pode ser real (expressa no quotidiano das relaes) ou virtual (intermediada por instrumentos ou documentos). HIERARQUIA - Determina as formas de diviso de trabalho e de cooperao. Nela se realiza o controle e as tomadas de deciso. Dependendo do lugar na hierarquia, variar o poder de deciso. A fica claro se somos scios,

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cmplices ou escravos. A hierarquia a correia de transmisso dos objetivos do interesse dominante, instrumento de poder.

Jornada de Trabalho
Se trabalho abstrato no se expressa diretamente, pela sua prpria natureza, podemos surprend-lo de modo transverso atravs da jornada de trabalho. Mas necessrio ousar incluir aqui a questo da remunerao do trabalho, como elemento constituinte da categoria analtica "jornada de trabalho", no como item a ser analisado em separado. Impe-se enfatizar que, tanto para "processo" como para "jornada", a discriminao dos elementos serve para fins analticos, ajudam a identificar que dados coletar na realidade de cada categoria profissional, deste modo permitindo o entendimento, a explicao do que pode estar acontecendo na vida, na sade, na doena e na morte bancrias, metalrgicas, borracheiras, sapateiras, severinas. Concentremo-nos ento na discriminao dos elementos que compem jornada de trabalho, agrupados segundo afinidades: I. TRABALHO NECESSRIO E CATEGORIAS GENRICAS DE EXPLORAO TRABALHO NECESSRIO - Quantidade necessria de trabalho suficiente para obter remunerao que possibilite reproduo mnima da fora de trabalho. TRABALHO EXCEDENTE - Tempo a mais de trabalho que permite acumulao de capital. A fora de trabalho precisa reduzir jornada e aumentar salrio para valorizar trabalho. O capital precisa aumentar jornada, ou intensificla, e reduzir salrio para se valorizar.

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MAIS VALIA ABSOLUTA - Forma de valor excedente, alm do suficiente para remunerao do trabalho necessrio. Caracterizada pela extenso absoluta da jornada de trabalho. MAIS VALIA RELATIVA - Forma de valor excedente, alm do suficiente para remunerao do trabalho necessrio. Caracterizada pela intensificao do ritmo de produo (por organizao ou tecnologia), com jornada absoluta reduzida e/ou constante. II. JORNADA EXTENSO DE JORNADA - Tempo mximo comprado pela empresa, considerando a necessidade de trabalho necessrio e excedente. Pode se apresentar com teto dirio, semanal ou mensal. Avaliar a proporo tempo-comprado x tempo-no comprado (dito livre). MODULOS CONTINUOS - Extenso e nmero. Em quantas partes contnuas a jornada fragmentada por intervalos. INTERVALOS - Extenso, nmero e natureza (excluidos ou incluidos no tamanho do tempo comprado), legalidade (formais ou informais) e destinao (repouso e refeies). PREPARAO PARA O TRABALHO - Extenso, posio, frente a jornada. Urge considerar se o tempo necessrio para o trabalhador trocar de roupa, munir-se de equipamentos de segurana e receber distribuio de tarefas acontece antes ou depois dele assinar o carto de ponto. DESLOCAMENTO CASA-TRABALHO-CASA - Extenso, posio frente a jornada. As vezes esta migrao pendular adquire extenso assemelhada ao da prpria jornada, submetendo o trabalhador ao modo como o sistema de transportes estruturado. H pessoas que trabalham oito horas/dia e passam at cinco horas/dia em nibus e trem.

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FRIAS - Data fixa ou a escolher, gozo individual ou coletivo, possibilidades de parcelamento, possibilidades de acrscimo de folgas permitidas no correr do ano. HORA-EXTRA - Nmero, proporo sobre jornada, habitualidade, distribuio pelo ms e natureza (compulsria ou opcional). Constitui um maistrabalho, porm remunerado. Implica em reduo do tempo dito livre. TURNO - Disperso pela semana til ou concentrado em plantes. Fixo ou revezado, diria, semanal ou mensalmente. Ritmo sono/viglia respeitado ou desrespeitado. A disponibilidade social do trabalhador em sintonia ou distonia com o tempo dominante da disponibilidade social de seus grupos.

III. SALRIO ESCALA - Magnitude, referncia a piso nacional, lugar ocupado na distribuio nacional, posio frente a renda per capita, coerncia interna (referncia aos outros salrios praticados por sua empresa), coerncia externa (referncia aos salrios praticados pelas outras empresas que empregam a categoria profissional), posio na renda familiar. Se permite adquirir a cesta bsica ou no (utilizar aqui os conceitos de "consumo simples/consumo extenso" e de "reproduo absoluta"). POSIO HISTRICA - Se a atual escala salarial ganho, perda ou manuteno de escala precedente. Aqui se inclui a discusso do conceito de "reproduo relativa" (o nvel de reproduo historicamente atingido e que foi incorporado como mnimo natural tolervel). TIPO - Fixo, varivel (prestao de servio, produtividade) ou mixto (fixo + varivel, ocorrncia de adicionais permanentes). Dimenso de ganho dada a priori ou a posteriori, permitindo planejamentos e expectativas diferentes. Quanto

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ao recebimento podendo ser integral ou parcelado, com permisso ou no de saques atravs de vales. ADICIONAIS - Nmero, proporo sobre salrio, natureza (compulsrio ou opcional para a empresa) e tipos (por tempo de trabalho, frias, exerccio de chefia ou funo tcnica especializada, existncia de salrios extra sem contrapartida de jornadas extra, idenizatrios de ms condies de trabalho como insalubridade e/ou periculosidade, abono-famlia etc). DESCONTOS - Nmero, proporo sobre salrio, natureza (compulsrio ou opcional para o trabalhador) e tipos (por jornada no cumprida; para benefcios sociais como FGTS e IAPAS; para programas de previdncia da empresa etc). REMUNERAO DE HORA-EXTRA - Proporo sobre a hora-padro e proporo sobre salrio. adicional ligado a mais-trabalho. No tem acrscimos sociais, no incorporado ao padro salarial com vistas a aposentadoria. Determinado pela empresa, significa baixa possibilidade de controle pelo trabalhador, principalmente quando existe desemprego e salrios baixos. PRODUTIVIDADE - Adicional que representa alguma participao do trabalhador nos resultados financeiros globais da empresa. O salrio seria um pro labore acrescentado por um adicional de acionista (ao tambm representada pelo mesmo trabalho que fez juz ao pro labore). RITMO ORAMENTARIO - O modo como o salrio gasto, o ritmo temporal dos dispndios e as possibilidades de investimento e poupana. Se aquisio imediata dos bens de consumo minimamente necessrios, empenhando logo o salrio por inteiro e passando o resto do ms desmonetarizado. Se rolagem permanente de pequenos crditos nos fornecedores. Se planejamento de compras a vista e a prestao. Se planejamento de despesas dirias, semanais e mensais, com empenho de todo salrio. Se planejamento de qualquer tipo, com sobra para investimento e/ou poupana.

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Discusso Final
Associaes entre os elementos componentes do processo de trabalho, ligadas a associaes entre os elementos componentes de jornada de trabalho e assalariamento, resultam, historicamente, em modos bem diversos de organizao da produo. No Brasil possvel encontrar todos convivendo simultaneamente. A economia brasileira tem destas surpresas. Talvez seja conveniente citar, aqui, os principais modos de organizao da produo, com seus respectivos padres de adoecimento, claro que de modo genrico. Quais so? COOPERAO SIMPLES - Baseia-se no ofcio e em incipiente diviso de trabalho. Tarefas e ferramentas do arteso numa oficina. A matria prima natural, os instrumentos so rudimentares, o uso da fora humana intenso e prolongado, com grande variedade e mobilidade. O controle sobre o trabalhador vai variar em acordo com o modo de produo na qual ela se insere. MANUFATURA - Aumenta a diviso do trabalho, parcializando, decompondo, hierarquizando e reorganizando tarefas. Incio da constituio do trabalhador coletivo. H controle direto e coercivo sobre o trabalhador. Matria prima e ferramenta continuam, mas o esforo se estereotipa e a mobilidade cai. O trabalho ainda mostra-se artesanal mas se parcializa e o nvel de produtividade aumenta. MAQUINISMO SIMPLES - A mquina determina o modo de trabalhar, mas ainda cabe ao trabalhador p-la em marcha, verific-la e ajust-la. Para controlar e incentivar o trabalho, surgem, respectivamente, o supervisor e o estmulo financeiro de produtividade. Instala-se competio na prpria relao entre os trabalhadores. Surgem a matria prima artificial e os turnos. As operaes so montonas, repetitivas, em alta velocidade, com jornada extensiva.

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TAYLORISMO/FORDISMO - Diviso extrema do trabalho, convertendo o trabalhador em objeto na produo. As tarefas so fracionadas em gestos simples, otimizados, automatizados. Introduo de tcnica de gerenciamento que amplifica o estmulo financeiro e introduz a dedicao ideolgica do trabalhador empresa. Introduo das linhas de montagem que fragmentam ainda mais as tarefas, desqualificando a fora de trabalho e facilitando o controle disciplinar e de qualidade da produo. O incremento da produtividade acarreta a diminuio dos preos finais e aumento do consumo. AUTOMAO DISCRETA - Forma tcnica de produzir e mtodo de gerenciamento que introduz o controle computadorizado do processo de trabalho. Uma vez programado, o computador conduz os movimentos das mquinas e harmoniza o conjunto do processo. AUTOMAO DE FLUXO CONTINUO - Transformao fsica e qumica do objeto de trabalho, o que implica em sistema fechado de alto risco, com possibilidade de malefcios que podem atingir todo o ambiente circunvizinho empresa. Controle do processo por computador e fixao do trabalhador no posto, vigiando monitores (usado mais comumente em indstrias que lidam com material radioativo e biolgico). Segundo o predomnio de cada um destes principais modos de organizao da produo, mas considerando que no se concretizam puros, podemos tentar a construo dos padres principais de adoecimento: COOPERAO SIMPLES E MANUFATURA - Baixa esperana de vida, baixa estatura das crianas, problemas infecciosos e nutricionais, privao social e biolgica. Entre as doenas mentais, prevalncia de problemas neuro-psiquitricos como retardamentos, epilepsias e psicoses orgnicas. MAQUINISMO SIMPLES E TAYLORISMO/FORDISMO - Baixa esperana de vida, sobrecarga dos aparelhos nervoso, endcrino e crdio-vascular.

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Entre as doenas mentais, transtornos associados a tenso psico-social, sobretudo vinculados ao desenvolvimento da personalidade, alm de distrbios ligados a ansiedade, depresso, hipocondria e alcoolismo. AUTOMAO DISCRETA E DE FLUXO CONTINUO - Notvel extenso dos transtornos ligados a tenso psico-social, competio, desgaste da ateno, conflito entre possibilidades materiais reais e ambiees de consumo. Aumenta a prevalncia de problemas txico-ambientais e de mortalidade por causas externas, como acidentes e suicdios. Num pas em que o capital se realiza na especulao (over, dlar, bolsas de valores, inflao) e o mercado interno secundrio, qualquer trabalho se desqualifica. O poder dos operrios de uma fbrica, que tenha 60% de seu lucro oriundo da especulao, 60% menor que o poder dos operrios de uma fbrica que tira todo seu lucro da produo. O momento atual abre uma grande questo para os trabalhadores: a) Lutar pelo socialismo. b) Tornar este capitalismo pelo menos mais civilizado, produtivo - mas capitalismo produtivo no seria capitalismo mais competente em nos explorar? c) Ou, terceira via, juntar a produtividade do capitalismo com a justia social do socialismo. No temos resposta para isso. Alm do que transcende os objetivos desta srie de conferncias, para fins de treinamento. Neste momento necessrio aprender com os trabalhadores. Como cada elemento simples do processo de trabalho pode estar afetando vida e sade? De que modo? Com que proximidades ou distncias estes elementos geram consequncias na metalurgia, na borracha, no vesturio? Como cada um destes elementos atua e adquire significado na vida de um soldador, de um torneiro mecnico, de um colador de solado em sapatos? Pensamos que antes da emergncia de condies propiciadores da opo poltico-econmica, outra ingente e urgente tarefa se impe para os trabalhadores:

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legitimar nossas organizaes, da CIPA aos Sindicatos, demonstrando que no s salrio que qualifica o trabalho e o trabalhador. Nada daquilo que temos falado acontece sem vitrias e derrotas, sem luta. A lgica da valorizao da mercadoria est em permanente guerra civil com a lgica da valorizao do trabalho. H um Lbano em cada empresa, to quotidiano, to difuso, to sem grandes lances, to fragmentado que a gente nem percebe o tamanho do Lbano. A greve ponto a nosso favor. A inflao contra. A constituio de uma CIPA ponto a nosso favor. A taxa de acidentes de trabalho contra, pois representa baixa em nossas fileiras. Somente uma organizao competente, tanto no sentido poltico como no sentido tcnico, envolvendo assessorias em sade que instrumentalizem com pesquisa e cuidado a luta dos trabalhadores, pode reverter este quadro. A luta exclusiva por salrio s vezes ajuda a fragmentar os trabalhadores em inmeros segmentos a competirem entre si, enquanto a bandeira da organizao do trabalho, condies de trabalho e sade unem a todos na luta pela vida.

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Captulo 5.

SADE MENTAL E TRABALHO: UM MODELO DE INVESTIGAO


JOS JACKSON COELHO SAMPAIO WANDERLEY CODO ALBERTO HARUYOSHI HITOMI

A investigao das relaes provavelmente existentes entre sade mental e trabalho, intuidas empiricamente, associadas logicamente, ricas em consequncias prticas quando operam intervenes, no tm revelado da questo nada mais que rpidas iluminaes. Sabe-se, acredita-se, denuncia-se... mas no se comprova, no se apreende o como e o quando. Tal investigao pode servir de suporte a novo continente intelectual, capaz de articular Medicina do Trabalho, Sociologia do Trabalho, Psicologia do Trabalho ("Organizacional", "Industrial"), Epidemiologia, Ergonomia, Psiquiatria e Psicologia clnicas; alm de permitir a articulao entre pesquisadores, prestadores de servio, organismos normatizadores de assistncia, legisladores e as representaes politicamente organizadas dos trabalhadores. Sempre necessrio lembrar que, para a Consolidao das Leis Trabalhistas (CLT), o trabalhador brasileiro um arquiplago semovente de ossos, msculos e vsceras, sem imaginao, sem psiquismo. A temtica da sade e da doena est, surpreendente e radicalmente, se renovando. A concepo que trata os termos desta equao como realidades diversas, capazes de fundar cincias especficas; transmutou-se em quantidades

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diferentes de uma mesma realidade; em qualidades diferentes de uma mesma realidade; agora em um processo dinmico, com historicidade revelvel, totalidade complexa a ser explicada. O aumento da esperana de vida; a reduo dos sofrimentos mais diretamente traumticos sobre o corpo fsico; a tercializao da economia; o surgimento e crescimento de automatizao e informatizao; a reduo da durao da jornada de trabalho, substituida por explorao do ritmo e transferindo conflitos da ordem da produo para a ordem do consumo; esto deslocando o lugar preferencial de expresso dos problemas, das fragilidades, dos mal estares, das doenas, do fsico para o psquico. A temtica nova enquanto busca a compreenso de um processo crtico entre sade e doena, assentado sobre o cho da histria. Tambm nova enquanto uso do marxismo como matriz terica de um mtodo cientfico, entendido como o mais capacitado a dar conta de objeto to sutil, to extraordinariamente problemtico. A temtica do trabalho vem exigindo estudo aprofundado do universo concreto, quotidiano, dos trabalhadores reais, construtores de si e do mundo, diferenciados, inseridos em distintas categorias profissionais, por sua vez inseridas em ramos diferenciados de produo ou prestao de servios. O trabalho tem sido entendido como simples, parcializado, tomado por algum de seus elementos constitutivos. Mas o trabalho outra totalidade complexa desafiando entendimento, mvel sobre mvel, gerando subjetividade, relaes sociais, identidade, produtos, mercadorias: no ventre da produo de conscincia e no ventre dos negcios. O desafio atual dimensionar esta complexidade, reconhecer os valores sociais que o trabalho gera, reconhecer que o trabalho desvalorizado engendra nova natureza de valores sociais. O trabalho desvalorizado (expanso do trabalho morto, trabalho incorporado nas mquinas; expanso do trabalho incapaz de gerar relaes sociais; expanso da especulao), desvaloriza o trabalhador, fragilizando-o de modo irrecupervel, mesmo na presena de "ambiente saneado" e de "perfeitos ajustes anatmicos corpo/instrumento".

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Alguns saberes tm se constitudo na tentativa de dar conta destes problemas. Mas em rpido vo rasante, pelas tendncias dominantes, o que podemos ver? A Medicina do Trabalho tem longa histria, pode ter seu surgimento datado do sc. IV A.C., quando Hipcrates escreveu sobre doena de mineradores. Com o peso de sua longa histria e da grande influncia sobre a legislao, toma a doena como individual e biolgica, toma o trabalho como simples (separa os elementos posto, local, matria prima, natureza do produto) desenvolvendo as categorias analticas "insalubridade", "periculosidade", "doena profissional". Entende a relao imediata entre aqueles elementos do trabalho com o corpo fsico do trabalhador idiossincrtico. A Medicina do Trabalho tem buscado desvelar ambiente fsico do trabalho, ajuste territorial populao/espao, natureza fsicoqumica de matrias primas e produtos. Louve-se o esforo, a real contribuio que tem possibilitado avanos e melhorado o entorno prximo do trabalhador, embora apenas enquanto presente na empresa. A Sociologia do Trabalho, vive dores de nascimento; no est consolidada como rea de saber, pelo menos no Brasil; e se desenvolve, desde o nascedouro, dentro da rbita do marxismo. Centra-se na investigao do trabalho abstrato, na equao jornada/salrio, no ritmo de transformao do salrio em consumo, produzindo relaes sociais e mais valia. A Psicologia do Trabalho tem histria que se desenvolve no ltimo meio sculo. Vem influenciando tticas de seleo e treinamento, disciplina e organizao do trabalho, mas no tematiza as determinaes exteriores organizao, no tematiza o adoecer, toma o trabalho como simples (gesto, tarefa, funo, hierarquia) e, basicamente, se envolve com a administrao de conflitos e competncias no quadro da necessidade de diviso do trabalho, alm da alocao do pretenso "right man in the right place". A busca de trabalho entendida como escolha, no como necessidade, por isto inserida na nvoa rsea de uma vocao

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natural, pairando por sobre a histria dos homens. Contenta-se com o intestino sistmico das empresas, desconhecendo a questo do poder e das determinaes externas. A Psicologia Social, principalmente aquela de extrao norte-americana, que tomou corpo no correr das dcadas 1940/50, constitui "Sade Mental" como rea aplicada, mas como campo difuso, elusivo, conotativo, nada avanando para alm de um patinar em pntano conceitual. Torna "tipo" o frequente, busca estabelecer limiar de tolerncia social a desvio, prope instituies e redes assistenciais passando por cima da necessidade de definir objeto, e erige o objeto personalidade como seu problema. A Epidemiologia, esta cincia bsica da Medicina, que, em cortes transversais, busca estabelecer associaes lgicas, e em cortes longitudinais, quer comprovar causas, no tem sabido o que fazer, at porque se instala sobre modelo causal e fetichiza a estatstica. Traa propores e frequncias a partir daquilo denunciado socialmente e acatado pelos servios, num perverso percurso entre denncia, rtulo e diagnstico; acata o normal estatstico como normal moral; pensa todo o fenmeno do sofrimento psquico a partir da compreenso psiquitrica da psicose; e aceita populao como categoria natural. Os estudos epidemiolgicos tm sido decompostos em estudos de mltiplas relaes parciais, com tratamento igualitrio de variveis, sem hierarquiz-las e sem considerar suas interrelaes. Em vez de uma concepo terica, o que se tem um processo de ensaio e erro, formalizado pela tradio, que vai codificando questes em caractersticas de pessoa, espao e tempo. A Ergonomia apresenta histria bem recente, a princpio ligada a questes de Engenharia. Influncia a adaptao de equipamentos, distribuio de equipamentos e circulao dos trabalhadores. Toma o trabalho como simples (ateno, gesto, postura, relao anatmica homem/mquina) e, apenas muito

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recentemente, comea a tematizar a doena. No campo do psquico introduz a categoria explicativa "carga mental". A Clnica, psicolgica ou psiquitrica, ensimesmada em relaes duais, termina por escotomizar a presena de um no outro atravs do fetiche da neutralidade do tcnico. Tem por tarefa restaurar ou instaurar normalidades, mas no questiona normalidade e se perde no arrolamento infinito, descritivistaclassificatrio, dos fenmenos. Por fim, sucumbe construo de cardpios de queixas e emoes. Parece que h uma interioridade e uma exterioridade sempre hostis, e que somente no cenrio da relao clnica, a paz e o equilbrio podem ocorrer. Um mago a-histrico do sujeito o pertubaria, um mundo de conflitos sem snteses e elaboraes o perturbaria, mas ali, no lugar da relao teraputica, tudo se esclarece e se resolve. Vende-se iluso. O vestbulo da pretenso de apreender processo sade mental/doena mental como processo histrico-social e recortar tal objeto sobre populao, nos obriga a repensar produo, distribuio, populao, processo sade/doena, doena mental/loucura e sintoma/personalidade, da, mais que nunca, estamos desafiados a repensar o mtodo. O espectro de um problema est poderosamente rondando as Cincias Sociais: como apreender o fenmeno da doena mental como processo histrico? Consideremos sade/doena como um processo histrico, cuja dinmica uma trplice, interdependente e contraditria natureza: biolgica, psicolgica e social. A gentica expressa concentraes de transformaes sucessivas a longo prazo. O fisiolgico e o psicolgico so campos de transformaes mais imediatas do biolgico. O indivduo o fenmeno que expressa a totalidade das experincias histricas dele e de seu mundo. A relao entre indivduo e sociedade de duas totalidades que se interdeterminam e se intercontem: o indivduo est na sociedade e a sociedade no indivduo. Mas de que modo se pertencem e se expressam? Aqui se impe retomar o conceito marxista de alienao. Existe a

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coisa, o significado da coisa, o sujeito que significa, a capacidade de representar, a representao da coisa, a representao do sujeito e a representao da capacidade de representar - tantas mediaes, tantas contradies. Consideremos que o sujeito simultaneamente pertinente a dois campos do mundo scio-econmico: produo (trabalho) e reproduo (consumo). No campo da produo, enquanto realizador de trabalho alienado, o sujeito se consome, mas, enquanto realizador de trabalho (gerador de bens, construtor de identidade, metabolismo homem-natureza), o sujeito se produz. No campo da reproduo, enquanto realizador de consumo alienado, o sujeito se consome, mas, enquanto realizador de consumo (gerao de filhos, construo de tempo livre, de nutrio e de relaes sociais para alm do trabalho), o sujeito se produz. Imaginemos situao primitiva em que o sujeito humano se relaciona e utiliza, diretamente, meios e objetos naturais. O tempo decorrente entre os movimentos, determinados constrangimentos de natureza fsica ( Se os homens tivessem meio metro de altura, a histria teria sido igual ?) e a casualidade, produzem as possibilidades de constituio do psquico e de sua autonomia relativa frente aos seus constituintes. A existncia deste protopsquico gera as condies de um projeto que permite a representao, no sujeito, do mundo objetivo e de si mesmo. O projeto introduz uma novidade na relao sujeito/natureza, atravs de dimenso mediatizadora - o trabalho. O trabalho transforma a natureza e, pela realidade desta transformao, transforma o sujeito que foi capaz de realiz-lo, introduzindo outra dimenso mediatizadora - a sociedade. Fica estabelecido deste modo sistema multidimensional de relaes, contradies e determinaes, onde o mais complexo (sociedade) supera/domina os menos complexos (psquico - biolgico - inorgnico) e se expressa atravs deles. Neste social, gradativamente, primeiro se destacam, depois se contradizem, por fim se antagonizam (com o advento da alienao) duas esferas:
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1 Esfera - PRODUO = Onde o sujeito se consome (trabalho alienado) e se produz (relaes sociais, bens para a esfera do consumo, pedagogia de uma viso de mundo). 2 Esfera - CONSUMO = Onde o sujeito se produz (gera filhos, repousa, habita, come, se veste, estuda, se locomove) e se consome (consumo alienado). A nvel emprico, vivendo o quotidiano dos fenmenos, a segunda esfera se apresenta como primeira. PROCESSO DE CONSUMO = a) De coisas e significados que vem do mercado (Economia) b) De coisas e significados |que vem do salrio social (Poltica). c) De coisas que permanecem vindo diretamente da natureza (Ecologia). PROCESSO DE PRODUO = a) De coisas e significados a serem distribudos atravs do mercado, de modo diferenciado em sociedades classistas (Economia). b) De coisas e significados que no chegam ao mercado, por produo e consumo imediatos a nvel de subsistncia familiar. c) Resduos colaterais em retorno natureza (Ecologia). A relao entre produo e consumo, mediada pela distribuio, deve ser o eixo da investigao e da interpretao epidemiolgicas. Aqui necessrio uma pausa para definir sade mental, e nos acode a clssica proposta de Pichon Rivire: "Sade Mental o aprendizado da realidade, atravs da compreenso, enfrentamento e manejo criador/integrador dos conflitos". Consideremos que o fenmeno doena seja uma das expresses do modo como os homens vivem - adoecer, morrer, sofrer a condio humana historicamente marcados -, denotando inferioridade prtica diante das

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possibilidades vitais expressveis no campo da sade; e que se expressa por sintomas. O sintoma sendo a ponta emprica deste iceberg de expresses. Mas sistematizemos esta questo de modo mais didtico: Nveis bsicos = Fsico ou psquico. A teremos de nos perguntar sobre a presena do fsico na determinao da base psquica e sobre a presena do psquico na determinao da base fsica. Nvel de expresso = Fsico ou psquico. Estamos admitindo base fsica e nvel fsico de expresso, base fsica e nvel psquico de expresso, base psquica e nvel psquico de expresso, base psquica e nvel fsico de expresso. A teremos que nos perguntar sobre a rede de interdeterminaes entre base e expresso, alm de avaliar a que distncia do fenmeno, na hierarquia de determinao, trabalho e consumo se situam. Modos de expresso = forma emprica das doenas aparecerem nos indivduos. Sintomas = elementos simples do modo de expresso. Se nosso objeto a relao trabalho/processo sade-doena mental, entendida esta relao como processo histrico, com biolgico e social se interexpressando e se interconstituindo, h que pensar agora os procedimentos de construo do objeto. Apreenso, interpretao e explicao so interdependentes, portanto aqui se impe ultrapassar o conhecimento em si (concreto representado) pelo conhecimento para si (concreto pensado), tomando a realidade como uma totalidade essncia/fenmeno. Que mtodo pode apreender este processo - com passado, expresso atual e futuro - trajetria no necessariamente predeterminada pelas partes ou pelos momentos ? Que mtodo pode dar conta das partes sempre entendidas como produtos de um vnculo com a totalidade ? Que mtodo pode partir do emprico e despregar-se dele, no se tornando apenas empiricismo ? Que mtodo pode dar conta do fenomnico sem volver-se apenas fenomenologia ? Que mtodo pode incorporar e superar a induo e a deduo, a anlise e a sntese, a lgica formal ? Que mtodo pode articular o uso de instrumentos tericos (conceitos, hipteses,

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categorias analticas), instrumentos de investigao (inventrios, questionrios, entrevistas, testes, que possam detectar, destacar, mensurar e/ou qualificar os fenmenos a serem estudados) e instrumentos de interpretao ( interpretaes e estatstica); sem perder de vista objetivos do estudo, natureza da populao cuja histria fornecer significado aos dados, e natureza do fenmeno estudado? O desenvolvimento, tanto da Filosofia como da Cincia, tm oferecido grande nmero de instrumentos e tticas para apreenso do real. Ora buscando dar conta da unidade, ora da contradio, da diversidade ou da possibilidade de lei geral, da objetividade ou da subjetividade, da expresso momentaneamente congelada ou de seu dinamismo. Uma destas possibilidades tem sido dado pelo Mtodo Dialtico, cujo ponto de partida o objeto e seu objetivo a reconstruo terica do objeto. No fala apenas de coisas, mas de coisas-em-relao-esignificao, quer surpreender os movimentos e suas qualificaes. Pensa a realidade sob especfica formao social dentro do modo de produo capitalista, da supe que entre a coisa e a representao da coisa h mais do que supe nosso vo empirismo; mais ainda, supe que cada coisa pode ter, no mnimo, trs significados contraditrios: para o capital, para a realizao especfica de um processo especfico, para a subjetividade do sujeito que a realiza. A tradio deste Mtodo rica, complexa, contraditria, como para exemplificar suas proposies, atravs de reestruturaes e reutilizaes, de Demcrito a Hegel. O sculo XIX presenciar a revoluo encetada por Marx, desdobrada posteriormente em complexas e variadas tendncias: as que reinventam Hegel; as que pedem socorro a Kant; as fundamentalistas, que buscam a verdade revelada nas obras de Marx; as que partem das categorias marxistas (marxianas?) para novos e insuspeitos vos; at aquelas que, afirmando a possibilidade de exposio dialtica, negam a possibilidade de uma investigao dialtica. Alm de tudo isso, o mtodo foi tornado metafsica pelas exegeses polticas dos ltimos 70 anos. Impe-se reconstitu-lo, realizar uma recuperao

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epistemolgica do marxismo e desdobr-lo para a produo cientfica de conhecimentos, com ateno e rigor: mtodo de investigao - mtodo de interpretao - mtodo de exposio. A empreita passa pela releitura do Hegel de "A Cincia da Lgica" e do Marx dos "Grundrisse", pela releitura de Lucien Goldmann, Karel Kosik, George Lukacs e Pavel Kopnin. bvio que uma posio, pelo menos, pode ser assumida: nossa posio na galxia metodolgica pode ser localizada nas coordenadas, no espao da dialtica. O seguinte diagrama de Granda (1987) permite visualizar um frtil percurso para o pensamento construir juizos. Por a nossos esforos caminham. Pressionado pela sensorializao da realidade e por algum conjunto tosco de idias explicadoras, instala-se o problema: que lugar trabalho ocupa na rede de determinaes do processo sade/doena mental? H uma fase de conjecturas e verses, caracterizando uma espcie de juizo apoltico, que vai s informaes, aos dados, questionando-os e traduzindo-os; em seguida buscando estabelecer relaes analgicas, causais, aleatrias ou complexas, com o objetivo de construir uma primeira teoria sobre o objeto. A surgem as hipteses que, atravs de movimentos ascendentes do pensamento, procura de essncias, e movimentos descendentes do pensamento, procura de formas, alcanam o nvel dos juizos verdadeiros possveis naquele determinado momento histrico, para aquele grupo intencionalmente configurado. O que, efetivamente, podemos retirar desta discusso sobre mtodo? a) A abordagem, necessariamente, deve ser interdisciplinar. b) A compreenso, sempre holstica, buscando reconstruir totalidades significativas. c) Permanente resgate da histria.

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E deste modo que, tomando trabalho como construtor da subjetividade e da sociedade; tomando categoria profissional como populao significativa, classe social expressa no quotidiano de trabalho; tomando alienao como caracterstica bsica de sociedades capitalistas; e tomando sade/doena como qualidades diferentes do fenmeno vital, fenmeno histrico, expresso do que acontece na esfera da produo e do consumo, principalmente do que acontece na esfera da produo e do consumo de significados no que diz respeito questo especfica da sade/doena mental; poderemos comear a esboar uma teoria sobre a gnese do sofrimento psquico, deste mais estvel, paralizador, incapacitante, denominado doena mental. Por enquanto precisamos confiar no que instrumentos, produzidos dentro do quadro de referncias de outras teorias, estaro, recortando, contando e medindo para ns. Mas, conscientes destes problemas e destas angustiantes limitaes, armados de precrias modo? indicaes, nos pomos em campo. De que

INSTRUMENTOS TEORICOS
A categoria "categoria profissional" permite operacionalizar, atravs de uma construo intelectual, o conceito "classe social", e articular os trs principais saberes postos em confronto. Para a Sociologia do Trabalho lidaremos com a hiptese de ser classe social expressa no quotidiano dos agentes de produo (no segmento de classe, expresso de classe); para a Psicologia do Trabalho lidaremos com a hiptese de ser unidade conformadora de identidade pessoal/social (considerando outras unidades - p.ex.: famlia, escola - que lugar ocupa na rede hierarquizada de determinaes de fenmenos psquicos concretos?); e para a Epidemiologia lidaremos com a hiptese de constituir populao significativa, configurando condies idnticas de existncia.

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A categoria "perfil de produo" sintetiza um conjunto especfico de formas pelas quais os sujeitos daquele grupo significativo ("categoria profissional") produzem suas condies de existncia. O "perfil de produo" sintetiza as expresses da dupla e contraditria natureza do Trabalho. Trabalho se expressa atravs de duas variveis: trabalho abstrato = inexpressvel por sua natureza, pode ser apreendido atravs de indcios, de modos de comparecimento como por exemplo a equao jornada/salrio; trabalho concreto = expresso por sua vez atravs do processo de trabalho. Esta categoria, para os fins de nossos estudos, explicativa, independente. A varivel jornada/salrio pode ser montada pelo mapeamento de seus elementos simples (indicadores): extenso da jornada, turno, extenso e nmero dos intervalos, migrao pendular casa-trabalho-casa, ritmo oramentrio, magnitude do salrio, horas-extras, remunerao de horas-extras, frias, relao salrio absoluto/poder de compra, posio do salrio atingido na histria do sujeito, bonificaes especficas da empresa, bonificaes coletivamente ganhas, adicionais, insero sindical, data-base de negociao sindical, descontos salariais por reduo de jornada, descontos salariais por razes sociais. A varivel processo de trabalho pode ser montada pelo mapeamento de seus elementos simples (indicadores): posto, local, matria prima, produto, operao, atividade, tarefa, postura, ritmo, ferramenta, mquina, instrumento, disciplina, relaes sociais na produo, marca, qualificao, funo, cooperao, hierarquia A categoria "alienao", o rompimento entre o produto e o produtor, sintetiza as experincias de expropriao das possibilidades objetivadas do homem, sejam como forma de produtos ou como forma de relaes. categoria importante do marxismo, que deixa de ser especulativa quando se desdobram as categorias concretas da diviso do trabalho, do assalariamento, da mercadoria, da fora de trabalho como mercadoria, do impedimento do produtor em se reconhecer

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nos seus produtos. Somente na condio de considerarmos trabalho como essncia do homem, alienao seria o estranhamento entre o homem e sua essncia. A categoria "perfil de caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas" sintetiza um conjunto especfico de formas pelas quais os sujeitos daquele grupo significativo ("categoria profissional") respondem psiquicamente aos

constrangimentos imediatos da realidade. Estas formas so padres de resposta, tendncias de personalidade/ sintomas de sofrimentos psquico. H aqui que distinguir doena, de no frequente, de anormal, de mau; e de distinguir sade, de frequente, de normal, de bem. H tambm que distinguir decantaes ontognicas de tendncias, das expresses mais claras de defesas (no sentido psicanaltico mesmo) e das representaes que o sujeito elabora sobre o que sente ou expressa. Este perfil sintetiza as expresses da trplice e contraditria natureza do processo sade/doena mental: biolgica, social e psicolgica. Para alm das distines apontadas, o pano de fundo deste debate estar colocado pela distino doena mental X alienao. O processo sade/doena mental entendido como processo social articulador das possibilidades de recuperar a unidade conflitual entre objetividade e subjetividade, rompida pela alienao. A contradio sujeito objeto (s-o) permite a constituio da subjetividade. O estranhamento do sujeito com seus produtos, do sujeito com a sociabilidade e do sujeito consigo mesmo torna aquela contradio antagnica e permite a ruptura s-o. O vazio pressiona por preenchimento, por finalidades e significaes. As tentativas de recuperar a unidade conflitual perdida so de vrios tipos: ideologia, religio, hobbies, militncia poltica, dedicao familiar, doena mental, o prprio trabalho etc. Em que condies a forma "doena mental"

aparece ? De que modos, por sua vez, esta forma se expressa? Neste ponto devemos admitir que o psicolgico exprime as outras duas naturezas e acat-la como varivel que pode ser montada pelo mapeamento de seus elementos simples: escalas e nveis. O conjunto de caractersticas que se

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concretiza em cada indivduo, marcado por sua especificidade histrica, atravs de vetores pessoais, sociais e culturais, forma quadros ajustados a expectativas, portanto designveis como personalidade, apresentando padres de respostas expressos por representaes, opinies, atitudes, prontides para ao, preditas como aceitveis, normais, identificveis como frequentes. Ou podem, a partir de determinados limites, extrapolar para dentro do inaceitvel, do no normal, do identificvel como no frequente, a podendo se inserir dentro de categorias descritivas como desvio, marginalidade, doena. Trs ordensde necessidade se impem: 1a) Distinguir padres de resposta psicolgica s exigncias da vida. 2a) Distinguir o normal do no normal, atravs do estudo de distribuio, em contraponto com noo coletiva de adequao. 3a) Distinguir personalidade de sintoma, atravs do estudo de distribuio, em contraponto com noo coletiva de bem estar. Ora, para a primeira necessidade, tanto a Psiquiatria como a Psicanlise vm oferecendo o conceito de mecanismo de defesa, que, na dependncia do uso mais ou menos especializado, mais ou menos cristalizado, vai configurando padres de resposta, padres que podemos chamar "escalas". Para a segunda necessidade, os instrumentos existentes de mapeamento psicolgico j trazem embutidos, por causa de seus pr-testes, de suas hipteses, de suas matrizes tericas, algumas expectativas traduzveis por intensidade de resposta, por "nvel" quantidade de resposta. Por algum enviesamento, provavelmente ligado a questes ideolgicas, os instrumentos confundem normal com sade, no normal com patolgico. Portanto, o nvel deve ser aceito enquanto poder descritivo , e posto sob suspeita seu poder qualificador. Pensando em termos de "escalas", acataremos provisoriamente a seguinte classificao = Obsessividade, Depresso,

Hipocondria, Histeria, Mania, Ambivalncia, Sndrome de Introverso/extroverso social, Psicopatia, Parania, Masculino/Feminino. Em termos de "nveis" acataremos, num primeiro momento = frequente X no frequente, normal X risco X problemtico, e deixaremos o julgamento sade X doena, para etapa posterior de aprofundamento.
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OBJETO
O campo de relacionamentos possveis entre trabalho e processo sade/doena mental.

Tticas de abordagem do objeto


Investigao interdisciplinar, para construo e varredura do mximo possvel dos nveis analticos que possam ser identificados na existncia concreta do objeto. Cada nvel analtico permite a construo de um estudo caso. O resultado final permitido pela articulao dos estudos de caso.
NVEIS ANALTICOS E REAS POSTAS EM INTERDISCIPLINARIDADE Genrico scio-econmico = Sociologia do Trabalho (categoria profissional) Concreto scio-econmico = Psicologia do Trabalho (empresa) Concreto populao significativa = Epidemiologia (grupo de trabalhadores paradigmticos) Concreto individual = Clnica (trabalhadores selecionados)

Objetivos
Construir os dois termos da equao perfil de produo X perfil psicolgico/psicopatolgico, testar modelos de investigao, comprovar as hipteses referentes ao processo de determinao, fornecer instrumentos para a transformao organizacional do trabalho e fornecer elementos para a modificao das leis trabalhistas.
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No plano mais estrito da investigao cientfica pretende-se explicar o perfil de caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas desenvolvido por determinada populao significativa. A pergunta fundamental : qual o lugar que trabalho ocupa na hierarquia de determinaes do perfil

psicolgico/psicopatolgico de um grupo ?

Hiptese
O perfil produtivo tem, ao lado de outros momentos significativos da vida humana, como a infncia e a adolescncia, papel preponderante na rede complexa de determinantes e significadores dos fenmenos encontrveis no perfil de caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas, possvel, se tomarmos como objeto de investigao um grupo intencionalmente constituido a partir da insero no mundo do trabalho, compreender melhor o processo sade e doena mental.

Instrumentos de Investigao (Coleta De Dados)


Literatura e fontes primrias. De interesse da economia, da sociologia, da psicologia e da epidemiologia daquela categoria profissional em estudo. Ficha de identificao geral. Levanta dados gerais demogrficos (sexo, idade, residncia, procedncia, escolaridade), relativos a trabalho (profisso, funo, tempo de profisso, tempo de funo, tempo de empresa) e relativos a queixas psicolgicas anteriores ao trabalho naquela profisso. Organograma da empresa. Aponta o sistema de controle e a rota por onde passam as decises dentro da empresa. Esclarece a hierarquia, o who's who do poder e a diviso de trabalho segundo a lgica do capital, da produo de mais valia. Fluxograma do processo de produo. Aponta a idade histrica da organizao do trabalho e da tecnologia aplicadas. Esclarece a diviso de trabalho segundo a lgica da produo de um produto especfico, de um valor de troca.

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Folha salarial. Estabelece o perfil de remunerao da empresa, sua poltica salarial, a existncia ou no de um plano de cargos e salrios, os ganhos secundrios embutidos e as indenizaes de danos (periculosidade, insalubridade, penosidade). Entrevistas de Sociologia do Trabalho, por fonte. Aplicvel a proprietrios, maiores acionistas e principais administradores, no que se refere empresa, e aos principais lderes polticos da categoria (cipeiros eleitos, dirigentes sindicais etc). Entrevistas de Organizao do Trabalho, por fonte. Aplicvel a todos os que ocuparem lugar na hierarquia de deciso da empresa: gerentes, chefes, supervisores, encarregados etc. Protocolo de observao direta do processo de trabalho. Identificar, quantificar (o que for mensurvel) e hierarquizar os 20 elementos simples que constituem o processo de trabalho. Observao por vdeo do processo de trabalho. Instrumento mixto, que serve para colher dados e ser editado como instrumento de exposio. Como instrumento de coleta de dados tambm mixto, pois permite observao de trabalho e registro de depoimentos, simultaneamente. Inventrio psicolgico multifsico censitrio. Instrumento de massa, para atingir a populao de trabalhadores significativos da categoria na empresa, objetivando levantar respostas que permitam montar padres de personalidade e indicar possibilidades de sintoma. O nvel de investigao estatstico, probabilstico, tendo por meta mapear distribuies, identificar associaes lgicas e levantar tendncias. Entrevista clnica de aprofundamento. Realiza a checagem do inventrio psicolgico de massa, sobre amostra de trabalhadores, mapeia resultados referentes a outras unidades historicamente configuradoras do sujeito (consumo, escola, famlia, sexualidade, locus de controle, antecedentes sanitrios, projeto de

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futuro, migrao etc) e a representao que cada sujeito construiu sobre seu quotidiano de trabalho. "Group feedback analisis" Reunies de grupo com os sujeitos envolvidos, devolvendo os resultados, checando as hipteses ao nvel experencial do grupo, elaborando estratgias de interveno no trabalho em busca da preveno do sofrimento. Dirio de campo. Em todas as atividades as atividades de campo, o pesquisador registra num caderno de campo, impresses, comentrios, acontecimentos no previstos no planejamento das aes e no treinamento.

Etapas de Campo
1. Identificao da Categoria Profissional. Considerando importncia do setor ou subsetor econmico, idade histrica do desenvolvimento tecnolgico, nmero de trabalhadores envolvidos, grau de organizao poltica da categoria profissional, histria sindical, bibliografia existente sobre comprometimentos sanitrios da categoria profissional, possibilidade de articular demanda de pesquisa a partir da categoria e acessibilidade poltica da equipe de pesquisa com relao a sindicatos, empresas e cipas; escolher a categoria profissional a ser investigada e demarcar a territorialidade, sempre buscando investigar setores de ponta, pelo provvel maior desenvolvimento produtivo-organizacional. 2. Identificao da Empresa. Supondo que uma categoria profissional no se realiza no vazio, e sim atravs de concretizadores; que, sob o modo de produo capitalista, o concretizador fundamental na esfera econmica o capital; e que as empresas expressam especificamente esta funo do capital; necessrio identificar as empresas que realizem a lgica do setor ou subsetor da economia onde se insira a categoria profissional escolhida, principalmente considerando que o capitalismo vivido no mais concorrencial (como na concepo liberal). Aqui

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necessrio lembrar que em setores oligopolizados, 2 ou 3 empresas podem dar a lgica de todo o setor ou subsetor da economia. Mas quantas empresas escolher ? Deve-se proceder a uma estratificao do setor ou subsetor, considerando regime de propriedade (estatal, privado, economia mixta) e tipo de competio prevalente (oligoplio? monoplio? competio simples?). Somente a partir deste estudo ser possvel estabelecer o nmero e quais empresas poderiam servir de campo para a investigao pretendida. Da lista de empresas equivalentes por estrato, pode-se proceder a sorteio ou nos submetermos s imposies do real (qual delas permitir acesso?). Constrangimentos polticos, ligados

disponibilidade de recursos ou a resistncias ao acesso, podem impedir a escolha de empresas segundo esta lgica, ento, a empresa possvel, constituir estudo de caso-empresa, sem a atribuio de representar paradigma para um setor. O que inevitvel, em qualquer dos casos, sejam construidas as inseres da empresa estudada em seu setor ou subsetor econmico, na histria teconolgica e na histria poltica deste grupo especfico de trabalhadores. 3. Abertura do campo. Esta uma etapa basicamente poltica. Estar-se- atendendo a demanda ou criando demanda? Qual enviesamento de entrada os objetivos da pesquisa suportam sofrer e os instrumentos podem corrigir? A entrada sindical pode fazer a empresa se retrair e hostilizar a participao dos trabalhadores; ou fazer a pesquisa cair na luta ideolgica dentro do campo sindical identificando-se com alguma corrente, alm de receber dos trabalhadores uma exacerbao de queixas e expectativas visando colocar a pesquisa como intermediria de reinvindicaes que no encontraram canal poltico adequado. A entrada empresarial pode fazer os trabalhadores se retrairem e hostilizarem a pesquisa, respondendo burocraticamente ao que lhes for perguntado, camuflando problemas para no oferecerem pretexto para possveis reaes da empresa. A entrada bonapartista, a pairar por cima do sindicato e da empresa, no acontece na

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prtica, pois, no mnimo a empresa tem de autorizar a entrada dos pesquisadores, se no quisermos pesquisar na ilegalidade. Encontrada a frmula de entrada, avaliado e dimensionado o vis suportvel, definidos os rituais de contacto e motivao, iniciar o campo concreto.

4. Estudos gerais de Sociologia do Trabalho. Os procedimentos agora visam dar conta da configurao do caso empresa: histria das polticas econmicas praticadas pela empresa, modo de insero da empresa em seu setor ou subsetor de produo, relao empresa/sindicatos, recuperao das greves ocorridas na empresa, nmero de trabalhadores, ndice apoio/operacionais. Aqui se esboa a histria da empresa, do setor ou subsetor econmico, da categoria profissional e de seus sindicatos. Alm de entrevistas e anlise de fontes primrias, correr a empresa com uma ficha geral de identificao dos trabalhadores que permita anlise de indicadores demogrficos (idade, sexo, escolaridade, funo, procedncia, tempo de profisso, tempo de funo). 5. Estudos especficos de Sociologia do Trabalho. Neste momento se inicia o levantamento especfico da expresso do trabalho abstrato (equao jornada/salrio), visando construo do perfil de produo. Todos os indicadores de jornada de trabalho e de remunerao podem ser obtidos diretamente dos departamentos correspondentes da empresa, da anlise da folha salarial e atravs de entrevistas com os trabalhadores. Diante de dificuldades, alguns indicadores podem ser obtidos indiretamente, atravs do estudo das folhas de contribuio sindical compulsria que o sindicato pode fornecer. O problema da folha de contribuio sindical que ela fornece elementos para levantamento da massa de salrio fixo, no sendo possvel retirar dela o que forem gratificaes, antecipaes e salrios secundrios. 6. Estudos de Psicologia do Trabalho. Operacionaliza-se a investigao da expresso do trabalho concreto (organizao objetiva do trabalho = processo de
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produo X processo de trabalho), visando construo do perfil de produo. Todos os indicadores de processo de trabalho podem ser obtidos atravs da checagem do organograma real e formal da empresa, atravs da montagem do fluxograma da processo de produo e de entrevistas de organizao de trabalho aplicadas a todos os trabalhadores situados na hierarquia de deciso da empresa. O que se levanta aqui o processo de trabalho objetivo e seu significados, tanto para o capital como para a produo de um produto especfico. O processo de trabalho como aparece na consincia dos trabalhadores, sob forma de representao, ser obtido quando da aplicao das entrevistas de aprofundamento, aps a aplicao do inventrio psicolgico. 7. Montagem do "perfil de produo". Este um nvel intermedirio de terminalidade da investigao, pois o que temos, ao finalizar esta etapa, um diagnstico organizacional, acrescido das sobredeterminaes oriundas da equao jornada/salrio, da lgica competitiva da empresa e do papel que esta desempenha no setor ou subsetor da economia. A montagem do perfil deve destacar cada expresso e cada categoria explicativa extraida da descrio e da interpretao dos fenmenos encontrados no mundo especfico de trabalho desta categoria profissional. Para revelar os elementos relevantes do perfil naquele grupo especfico de trabalho, procede-se ao rastreamento, identificao e qualificao dos 40 elementos (indicadores) das expresses "processo de trabalho" e "equao jornada/salrio". Porm, diagnstico organizacional, com maior ou menor abrangncia, maior ou menor complexidade, no o objetivo final desta investigao. O que temos a revelao operacionalizvel de um dos termos da relao constituinte do objeto: perfil de produo explica perfil psicolgico/psicopatolgico ? Para a montagem deste perfil se articulam resultados obtidos pelas entrevistas de sociologia do trabalho e de organizao do trabalho, a parte da entrevista clnica de aprofundamente referente a representao sobre o quotidiano

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de trabalho,

o protocolo de observao direta do processo de trabalho e a

observao por vdeo do processo de trabalho. 8. Identificao do(s) grupo(s) de estudo (configurao da populao epidemiolgica). Da posse dos elementos do organograma da empresa, do fluxograma do processo de trabalho e de dados das entrevistas de organizao do trabalho, surgem condies para a definio, dentro da empresa, do(s) grupo(s) de estudo. Que critrios permitiro a incluso de um sujeito no campo de caractersticas que o definem como pertinente a determinada categoria profissional ? O faxineiro do banco bancrio ? Que elementos permitem a configurao da populao, como homognea neste(s) atributo(s), para fins de estudo epidemiolgico, considerando a hiptese que afirma o lugar do trabalho na determinao do processo sade/doena mental? O corte a ser dado, obrigatoriamento o ser pela localizao dos sujeitos frente finalidade do processo de produo. 9. Estudo epidemiolgico censitrio. Estabelecido o critrio de incluso dos sujeitos, configurada a populao, aplicar sobre ela um instrumento que permita discriminar padres de personalidade e de sintomas, com aplicabilidade e replicabilidade garantidas. O instrumento deve permitir descrio de tendncias, identificao de prevalncias, discriminar formas de expresso, permitir comparao crtica com perfil psicolgico/psicopatolgico de outros grupos e a revelao de associaes lgicas com variveis explicativas. 10. Estudo epidemiolgico de aprofundamento. Obtido o rastreamento tendncias, prevalncias, probabilidades, associaes lgicas - urge testar o obtido e compreender como tais tendncias e probabilidades se tornam fenmeno nos sujeitos idiossincrticos. Obtido o levantamento objetivo das caractersticas da organizao do trabalho, para o capital e para o processo de produo do produto especfico, urge identificar e compreender qual o significado subjetivo para o trabalhador, como as caractersticas objetivas esto representadas na conscincia.
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O instrumento aqui extenso, aberto e para aplicao individual. Estes indivduos para entrevista so localizados amostralmente, em processo de estratificao o mais exaustivo possvel: classificao ligada organizao do trabalho + sexo + idade + classificao segundo padro de respostas ao inventrio psicolgico + insero no grupo que contenha as escalas prevalentes. Os aplicadores e os entrevistados no de qual estrato o entrevistado foi retirado, o que configura esta etapa como estudo duplo cego. 11. Montagem do "perfil de caractersticas psicolgicas e

psicopatolgicas". Este o outro nvel intermedirio de terminalidade da investigao, pois o que se tem, ao seu final, um complexo e sofisticado diagnstico das condies psicolgicas do grupo, j apontando para a discriminao do que seja personalidade e sintoma, j apontando para a discriminao de padres e tendncias (escalas de classificao de orientao das respostas). Uma rigorosa identificao do universo dos fenmenos psicolgicos do grupo, ultrapassa a investigao empirista, fenomnica, descritiva, se significada luz de suas sobredeterminaes. Para reduzir o problema da identificao dos modos concretos de operao e das representaes subjetivas; o problema das discriminaes sade/doena, normal/no normal, qualidade/simbolizao

quantitativa arbitrria; e o problema da discriminao mal/alienao; este perfil pode ser construido em dois cortes: epidemiolgico e clnico, donde o uso dos dados fornecidos por inventrio psicolgico multifsico censitrio e pela entrevista clnica de aprofundamento. Neste ltimo corte se apresentam para descarte uma srie de hipteses clssicas (famlia, infncia, sexualidade) e so mapeados os modos de realizao da construo do sujeito fora do trabalho. 12. Identificao e interpretao das relaes entre perfis. Chega-se ento terminalidade pretendida. Tendo sido construido os dois perfis, acatado um como precisa revelao de fenmenos a serem explicados e o outro como fonte das determinaes significadoras, proceder operacionalizao dos elementos

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explicativos, hierarquizando-os. Neste ponto tem-se a possibilidade do estabelecimento de leis gerais e da projeo de resultados para populaes que partilhem das caractersticas definidoras da populao estudada.

Instrumentos de Interpretao
Computao: 1. Registro e anlise computadorizada da Ficha de Identificao Geral e do Protocolo de Observao Direta do Processo de Trabalho. Os dois instrumentos agrupam questes fechadas, quantificveis, registrveis em banco de dados, que alimenta programas de anlise descritiva, objetivando configurar distribuies e propores. 2. Registro e anlise computadorizada do inventrio psicolgico. O instrumento utilizado para coleta de dados o Inventrio Minnesota Multifsico de Personalidade (MMPI). Este banco de dados alimenta vrios programas de anlise, uns incorporando instrumentos estatsticos descritivos, outros

incorporando analticos, paramtricos e no paramtricos. O MMPI se organiza em torno de 10 escalas, 4 de validao e 10 para estabelecimento de padres de resposta personalidade/sintoma (escalas chamadas de clnicas). Frente s escalas de validao, o critrio cannico manda considerar invalidado o inventrio que apresentar pelo menos uma escala com escore igual ou superior a 70. Como isto pode implicar na perda de muitos sujeitos e como os usos clnicos do MMPI autorizam s considerar alguns escores altos se isto for acompanhado por substanciais alteraes de escores nas escalas clnicas. Este modelo de investigao opta por considerar invalidao se as escalas K e F tiverem escore superior a 80 e as escalas ? e L tiverem escores superiores a 70. Frente s escalas clnicas, a anlise se desenvolve em duas etapas:

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1a etapa = Usar um critrio emprico (legtimo de todo modo, mais legtimo ainda neste caso porque o prprio MMPI foi construido deste modo) para definir como Normal as escalas com escore na faixa 30-70 (incluso dos extremos), e como No Normal as escalas com escore abaixo de 30 e acima de 70. Quando estivermos lidando com o sujeito e o escore de suas escalas, a classificao se dar canonicamente: Normal, Border Line ( 61-70 ), Patolgico ( acima de 70 ). Quando estivermos descrevendo populao, a classificao se dar de outro modo: Normal (conjunto de sujeitos que apresentam todas as escalas na faixa 30-70, mais os sujeitos que apresentarem apenas uma escala Border Line ), Risco ( conjunto de sujeitos que apresentarem mais de uma escala Border Line ) e Problemtico ( conjunto de sujeitos que apresentarem pelo menos uma escala

Patolgica ). Esta etapa do estudo busca dimensionar a probabilidade de ocorrncia de problemas psicolgicos no grupo, as propores segundo as classificaes, a distribuio destas propores segundo atributos (demogrficos e de trabalho) e as tendncias expressivas. Acatar o cnone para a anlise escala por escala dos sujeitos se d para que no se perca o dilogo com as publicaes que se utilizam do MMPI, e por estarmos ligados a cada sujeito, onde se permite leitura clnica provisria, a ser confirmada ou no quando do corte de aprofundamento. Introduzir o critrio normal X risco X problemtico se justifica pelo abandono dos sujeitos, pois passou-se a pensar suas inseres em populaes, acatando o poder descritivo das escalas mas rejeitando seu poder qualificador. Por exemplo, reconhece-se a existncia de um problema naquele grupo de sujeitos, mas qual o problema? 2a etapa = Como o MMPI foi desenvolvido prioritariamente para uso clnico, deste modo tendo vasta aplicao, a discriminao consolidada nos manuais sobre escores por escala, critrio a ser seguido nesta etapa. Se dentro da populao puder ser constituido grupo-estudo e grupo-comparao, ser possvel identificarmos escalas prevalentes por grupo e analisar significncia das diferenas

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encontrveis, atravs de testes no paramtricos. O corte que estabelece as escalas prevalentes, prevalncia solitria de uma escala ou prevalncia associada podendo sugerir sndrome, empiricamente definido a cada grupo de estudo. 3. Registro e anlise computadorizada das Entrevistas (de Sociologia de Trabalho, por fonte; de Psicologia do Trabalho, por fonte; Clnica de Aprofundamento). Todos estes instrumentos de coleta de dados so modulares: a) Apresentam um conjunto de questes fechadas, quantificveis, em banco de dados, que alimentam programas de anlise descritiva. b) Apresentam outro conjunto de questes, estas abertas, no quantificveis, em banco de dados Dataflex, que s permitem anlise de discurso. Os programas de anlise para o mdulo quantificvel objetivam configurar propores e distribuies.

Estatstica:
Embora simbolizados por nmeros (escores), as escalas que o MMPI configura representam qualidades, e qualidades de um sujeito. Esta natureza as define como variveis nominativas. Toda vez que a investigao considerar a comparao entre perfis psicolgico/psicopatolgicos de dois grupos, ou, dentro de cada populao, entre perfil psicolgico/ psicopatolgico e outro qualquer atributo no mensurvel do sujeito, estaremos no campo da estatstica no paramtrica. Toda vez que a investigao considerar, dentro de um mesmo grupo, a relao entre elementos quantificveis do "perfil de produo", entendido como varivel independente, explicativa, e "perfil psicolgico/psicopatolgico", estaremos no campo da estatstica paramtrica, pelo prprio cnone da Estatstica, que autoriza a escolha do instrumento pela posio da varivel (independente ou dependente). A necessidade de tratar dados em nvel nominal (por exemplo, a presena ou ausncia de psicopatologia, sexo, entre outros) e o pressuposto terico de que

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estamos tratando com a interrelao complexa entre variveis, nos leva a bandonar a tentativa de uma relao direta entre uma varivel dependente e uma varivel independente, buscando a construo de curvas de regresso logstica, onde cada uma das variveis aparece com um peso, determinvel mas no exclusivo na construo da rede de determinaes.

Formas de Exposio.
A questo fundamental a inverso da ordem de investigao. O "perfil psicolgico/psicopatolgico", obtido depois dos estudos de sociologia e organizao do trabalho, depois de configurada a populao, exposto em primeiro lugar: a coisa a ser explicada, a coisa como aparece no quotidiano de vida dos sujeitos. Mas, deste perfil, o que primeiro se expe so os elementos epidemiolgicos, as tendncias e associaes lgicas, sobre populao. Daqui se parte para o que se encontra no "perfil de produo", fazendo nexo com os instrumentos tericos, e se retorna ao individual concreto, idiossincrtico, obtido atravs da entrevista clnica de aprofundamento, de onde se extrai a representao sobre o quotidiano de trabalho, alm das inseres dos sujeitos no processo de consumo. Ascensional/descensional, analtico/crtico, ir/vir, reconstituio

pensada da totalidade que desafiou o processo de investigao.

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Parte II

Mulher e Trabalho

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O projeto Sade Mental & Trabalho, por aspirar a realizao de pesquisa aplicada, muitas vezes foi solicitado a observar o trabalho da mulher. Por sorte contvamos com uma pesquisadora inciciante, com uma apacidade de trabalho rara e uma perspiccia igualmente rara, falo (homenageio) de Izabel Cristina, a qual conduziu com brilho e tenacidade a maior parte das pesquisas publicadas aqui. Se ver em cada um dos textos a tenso entre a produo e a reproduo na vida da mulher contempornea. Textos que iniciam uma discusso importante e que esbarram na impossibilidade de esgot-la. Ao considerar a diviso de trabalho sexualmente definida, em uma histria antiga e que se arrastou at poucos anos atrs, possvel concluir que mulher se destinava os haveres da reproduo , dos filhos, do lar, do marido. O que fazia a dona-de-casa, com o avental todo sujo de ovo, a rainha do lar? Era responsvel pelo cuidado. Ora, sabe-se que a conquista do mercado de trabalho formal pela mulher se deu, prioritariamente, em profisses nas quais o cuidado ainda comparece. Professoras, enfermeiras, recreacionistas em creches, por exemplo, profisses que so consideradas preconceituosamente como (femininas), de dedicam fundamentalmente ao cuidado. Se o trabalho, como venho afirmando, importante na configurao da identidade, a diviso de trabalho homem-mulher na Histria deve ter tido um papel importante na diferenciao psicolgica entre o homem e a mulher, compondo o que hoje objeto de estudo de uma psicologia do gnero. Quaisquer que sejam aquelas diferenas, deve ajudar uma compreenso mais aprofundada do que a atividade de cuidar. O cuidado enquanto atividade imediato: importa para quem cuidad a necessidade do outro, independente da racionalidade que subjaz quixa. Assim, a me em relao com o pimpolho apresnde a adivinhar seus desejos, antecipar seus pedidos, olho no olho, os psicanalistas sabem da dificuldade do pai, ou qualquer outro, penetrar nesta relao simbitica. Mal comparando, quando a enfermeira,
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vestida com suas obrigaes profissionais, se dedica a cuidar do enfermo, precisa, por dever do ofcio, aliviar seu sofrimento, compreender seus dramas. Se o paciente sente dor preciso intervir com um analgsico. Mas as comparaes param aqui. O uniforme branco portador de outras obrigaes: o paciente sente dor, mas a prescrio mdica impede o consumo do analgsico agora, e a enfermera, o que far: profissional doo cuidado deve antender necessidade, prcere da medicina, deve deix-la bradar sem assistncia? que, enquanto atividade, o trabalho mediado, ou melhor, se define pelo fato de que portador de uma racionalidade externa aos sujeitos que esto envolvidos nele, entre a necessidade do outro e a realizao da tarefa se impe uma outra lgica. A velha dona-de-casa, se sabe, carregava consigo os seus conflitos, e a mulher engajada no meraco formal de trabalho? Ainda carrega o peso da herana histrica. Seu trabalho, nos casos que examinamos frente, ainda traz o cuidado como distino, e com ele as marcas de qualquer trabalho, se definindo pelo salrio, pela funo explicitada por outro, o cargo, o departamento de pessoal.

Esta seo abre com o artigo de Cristina Borsoi sobre a insero histrica do trabalho da mulher, servindo como introduo a alguns estudos de caso, onde se avaliam profisses que, em sua esmagadora maioria, so exercidas por mullheres. Se ver, poucos so os anos que separam o arqutipo da rainha do lar da mulher contempornea, engajada irreversivelmente no mercado de trabalho. Pouco tempo se as contas fossem feitas por um historiador, tempo suficiente para marcar a personalidade das mulheres que trabalham no mercado formal, objeto de nossas investigaes. Se ver, novos tempos, novas manifestaes de doena mental. Wanderley Codo
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Estranho movimento, o feminista, aquele que teve o seu auge nas dcadas de 50 e 60. Em uma poca em que poder-se-ia dividir o mundo em esquerda e direita, defensores do capital os primeiros, do trabalho os segundos: a mesma necessidade eclodia dos dois lados, o regime capitalista precisando da mulher como fora de trabalho, e as mulheres denunciando o trabalho domstico como opressor, repetitivo, escravizador. En passant, para quem est sobrevive como "voyeur do trabalho alheio", como eu, raramente encontrei nas organizaes um trabalho mais variado e criativo, no rotineiro, do que o de preparar o mais frugal almoo. Pelo bem e pelo mal, pela ideologia da esquerda e/ou pelas necessidades do capital, o fato que as mulheres entraram massissamente no mercado de trabalho, muitas vezes sendo convocadas a fazer o que a Histria lhes ensinara a fazer: o cuidado. O projeto sade mental & trabalho, por aspirar a realizao de pesquisa aplicada, muitas vezes foi solicitado a observar o trabalho da mulher. Por sorte contvamos com uma pesquisadora iniciante, com uma capacidade de trabalho rara e uma perpiccia igualmente rara, falo (homenageio) de Isabel Cristina, a qual conduziu com brilho e tenacidade a maior parte das pesquisas publicadas aqui. Se ver em cada um dos textos a tenso entre a produo e a reproduo na vida da mulher contempornea. Textos que iniciam uma discusso importante e que esbarram na impossibilidade de esgot-la. O cuidado enquanto atividade imediato: importa para quem cuida a necessidade do outro, independente da racionalidade que subjaz a queixa. Enquanto atividade, o trabalho mediado, entre a necessidade do outro e a realizao da tarefa se impe uma outra lgica. Assim, o enfermo sente dor, mas a prescrio mdica impede o consumo do analgsico agora, e a enfermeira, o que far: profissional do cuidado deve atender necessidade, prcere da medicina, deve deixa-l bradar sem assistncia.
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O quadro se parece com o de Anna O, a famosa paciente de Freud, encalacrada entre a necessidade de cuidar do seu pai e a dor que deveria manifestar. Freud, j se sabe, foi por outro caminho. No entanto, pelo menos intrigante notar que os resultados so identicos; histeria l e aqui. Enfim, esta uma tentativa de abordar os problemas de sade mental da mulher trabalhadora, sem feminismo, mas com um profundo senso de justia. Wanderley Codo

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Captulo 6.

A SADE DA MULHER TRABALHADORA


IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI

A preocupao em estudar a sade do trabalhador de data recente. Apenas no decorrer da I Grande Guerra, os prprios trabalhadores comearam a se organizar na luta por melhores condies de vida e de trabalho, visando a prpria sade. A princpio suas lutas tinham como foco central a mera sobrevivncia enquanto seres humanos. somente a partir do final da II Grande Guerra que a luta pela preveno de acidentes, contra as doenas e pelo direito a cuidados mdicos torna-se efetiva no seio da classe trabalhadora. (Vide Dejours, 1987). Essa referncia histrica marca tambm a insero em massa das mulheres no mercado de trabalho como resultado do alistamento, tambm em massa, dos homens e da grande necessidade de produo industrial durante o perodo de guerra (Nogueira, l982 - p. 12). De acordo com Nogueira, foi a utilizao em larga escala da mo-de-obra feminina durante a guerra que permitiu conhecer, de forma detalhada os problemas relacionados ao trabalho da mulher.

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Ser mulher trabalhadora implica em carregar problemas relativos ao trabalho que necessariamente no so os mesmos enfrentados pelo trabalhador do sexo masculino. No Brasil, apesar dos dados do Censo de l980 indicarem que mais de 12 milhes de mulheres esto engajadas no processo produtivo, correspondendo a 27 % da PEA, praticamente no h registros sobre sade ocupacional da mulher. Barroso (1982) observa que essa omisso "deriva de uma invisibilidade geral do trabalho feminino, cuja existncia negada pela ideologia dominante que define a mulher pelo seu papel na reproduo da espcie, unicamente" (p. 7). A autora destaca ainda que: "Em outros paises, comea a existir uma crescente preocupao com as condies do trabalho feminino e suas implicaes para a sade da

trabalhadora. As mulheres que tm lutado para garantir seu direito igualdade no acesso ao emprego e na remunerao tm tambm incluido entre suas

reivindicaes fundamentais a implantao de condies de trabalho que assegurem - para si e para seus companheiros - a manuteno da sade fsica e mental"(p. 9). Uma questo que vem sendo discutida atualmente por muitos estudiosos a jornada de trabalho feminina, que comea em casa, continua na empresa e termina (quando termina) novamente em casa. Isto , a jornada de trabalho de uma mulher assalariada normalmente se desdobra em duas ou mais, se estende alm da fbrica, do escritrio, em funo das tarefas domsticas, cuja realizao repetitiva e indispensvel. ainda Barroso que ressalta que o trabalho domstico, alm de ser repetitivo e estender a jornada de trabalho, apresenta duas caractersticas que contribuem para levar muitas mulheres fadiga crnica e exausto fsica e mental: no tem descanso semanal e nem frias remuneradas. Soma-se a isso o

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fato de ser uma atividade desvalorizada socialmente, no ajudando, portanto, a elevar a auto-estima da trabalhadora. So dois mundos que se complementam e se confundem, no podendo, portanto, serem vistos separados um do outro. Ronci investiga o trabalho de operrias de uma seo da Fbrica Olivetti de Scarmagno, na Itlia, com o objetivo de verificar se existe uma correlao frequente entre emancipao pelo trabalho e emancipao pessoal.Indagando sobre as motivaes e as satisfaes das operrias no seu trabalho, a autora busca estabelecer em que medida a identidade dessas mulheres est ligada atividade profissional ou ento a uma atividade de expresso familiar. Os resultados revelam que as operrias consideram que o trabalho que realizam na fbrica montono e desinteressante, e que o nico aspecto importante que a atividade possibilita resolver problemas econmicos. Alm disso, h evidncia de que elas no se reconhecem em seu prprio trabalho. No h participao efetiva na produo, nem tampouco ocorre maior integrao e socializao no que toca ao grupo de trabalho, embora o sistema adotado pela empresa seja o trabalho em equipes ("ilhas"), cujos ritmos de produo so determinados pelas prprias operrias. Essa atitude por parte das operrias justificada com base no fato de que no ocorre repartio ou remodelao dos papis familiares. A vida familiar e a vida no trabalho so vividas de forma inconcilivel, manifestando-se ento na forma de conflito entre os papis das trabalhadoras-mulheres-mes. A situao encontrada pela autora acima confirmada num outro trabalho realizado por Pacifico no qual abordado o mundo das operrias e das empregadas administrativas de uma fbrica de conservas alimentcias de Npoles, tambm na Itlia.

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As operrias do a impresso de que confundem o espao de trabalho com o espao domstico. Agem no ambiente de trabalho com se estivessem em suas prprias casas. A esse respeito Pacifico afirma que: "A persistncia nos locais de trabalho do peso do lar, como elas costumam dizer, a manifestao de uma impossibilidade real, da parte delas, de separar nelas prprias, os dois mundos que so o lar e o trabalho. A assimilao desses dois mundos exprime-se, igualmente, por certos comportamentos externos como, por exemplo, suas presenas nos locais de trabalho como uma atitude que pertence mais ao mundo da dona-de-casa da operria" (l986, p. 159). A realizao profissional no aparece como fator importante. O trabalho procurado porque necessrio para a manuteno do grupo familiar, portanto apenas suportado com certa resignao quando penoso. "O produto acabado o trabalho que se faz para o patro, mas o trabalho verdadeiramente fornecido se faz para a famlia" (Pacifico, l986 - p. 163). A ao poltica, o engajamento no sindicato, dessas operrias se d menos em funo da conscincia de sua condio de classe do que em funo de reivindicaes particulares de cunho nitidamente econmico. Tanto Ronci quanto Pacifico ressaltam o duplo carter do trabalho da mulher, qual sejam a produo e a reproduo. evidente que o carter produtivo e reprodutivo do trabalho genrico e no se restringe mulher. A crtica vai noutro sentido. Historicamente, a condio de trabalho da mulher se apresenta distinta da do homem. A mulher reivindicou para si os mesmos direitos em relao ao homem do ponto de vista profissional, porm ainda no conseguiu libertar-se, embora tenha dado passos largos nesse sentido, do papel de "administradora do lar" enquanto o homem continua exercendo (ou pelo menos reivindicando) o papel de "chefe do lar".

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A jornada de trabalho apenas um dos aspectos discutidos quando se trata da sade do trabalhador e, especialmente, da mulher trabalhadora. A outra questo de fundo o prprio processo de trabalho. Este entendido como atividade orientada a um fim visando a produo de utilidades. Atualmente, h pesquisadores preocupados em provar que h uma relao de determinao entre o processo de trabalho e a doena mental, ou ento que o trabalho possui uma dinmica capaz de conformar a identidade e o modo de viver do trabalhador de acordo com a atividade que exerce. Nesse contexto, o pano de fundo o sistema capitalista moderno, que prima pela separao radical entre o trabalhador e o produto do seu trabalho. Vejamos o que Codo afirma a esse respeito: "O capitalismo cada vez mais monopolizado e financeiro empurra uma massa e trabalhadores para ofcios onde a questo no mais a da 'desvinculao entre o produto e o seu produtor' mas a inexistncia mesma do produto, trabalho 'vazio', carente de valor de uso, trabalho que impede a conformao da identidade de quem o realiza" (1988, p. 21). A questo central deste trabalho, no entanto, no discutir ainda sade mental e trabalho de forma especfica, e nesse caso a argumentao acima valeria para os trabalhadores independentemente do sexo. O que nos interessa aqui analisar o quadro da sade da mulher trabalhadora. Sendo assim, importante verificar o impacto do processo de trabalho sobre o corpo da mulher e, evidentemente, tambm sobre o seu psiquismo. Beltro realiza um estudo interessante sobre a relao trabalho-corpo da mulher. A pesquisa foi realizada junto s mulheres que trabalham em usina de beneficiamento de castanha-do-par. Trabalho e corpo formam uma espcie de binmio. O corpo transformado e deformado no processo de trabalho. Ora um acidente que decepa parte do dedo, ora os calos que brotam nas mos, ora o

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envelhecimento precoce decorrente das longas jornadas na usina, sempre se estendem vida domstica. Afirma a autora:

que quase

"(...) trabalhar na castanha implica em 'perder o corpo so' para 'apropriarse de um corpo no-so'. A noo de 'perda do corpo' est associada ao

desenvolvimento das atividades de trabalho durante sucessivas safras, nas quais constrangidas,obrigadas pela situao de classe a USAR/ DESGASTAR/ TRANSFORMAR/ DEFORMAR o prprio corpo, dadas s condies de

trabalho a que se submetem" (1982, p. 103). Trabalhando sob condies degradantes - porque as usinas de beneficiamento no oferecem sequer instrumentos adequados para a atividade a que se destinam -, as trabalhadoras da castanha se preocupam em proteger o corpo, corpo do qual tem conscincia de que est se transformando e perdendo o vigor com o trabalho estafante, mas que por nada deixa de ser um corpo feminino. Esse corpo o nico bem que de fato possuem, por isso importante salvaguard-lo. Beltro aponta para o fato de que as adversidades das condies de trabalho e a descaracterizao do corpo em consequncia de tais condies so fatores que determinam uma representao social do corpo muito especfica. A operria procura adquirir sempre uma identidade nova para se sentir valorizada apesar do corpo transformado/deformado. O corpo da mulher trabalhadora objeto de estudo em alguns trabalhos relacionados sade da mulher no trabalho. Nogueira discute as diferenas morfolgicas e fisiolgicas entre os organismos masculino e feminino. Do ponto de vista morfolgico, as diferenas so em relao altura, envergadura, tamanho dos ps e mos e altura do cotovelo. No aspecto fisiolgico, o organismo feminino se distingue do masculino em relao ao peso, fora muscular, preenso, trao e impulso, apresentando,

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alm disso, algumas particularidades: menarca, gravidez, aleitamento e menopausa. O autor argumenta, entretanto, que o fato de o organismo feminino apresentar peculiaridades tanto morfolgicas quanto fisiolgicas no razo para que ocorra impedimentos em relao a determinados trabalhos. Nega que a mulher apresenta maior fatigabilidade no trabalho que o homem, que seu organismo mais susceptvel a agentes qumicos e que est sujeita a maior acidentabilidade. Nogueira concorda com a afirmativa de que a estabilidade emocional da mulher menor do que a do homem. Afirma que a explicao para isso reside no fato de que o organismo feminino sofre alteraes hormonais no decorrer do ciclo menstrual, atingindo o seu pice no perodo pr-menstrual. Na realidade, as peculiaridades morfo-fisiolgicas do organismo feminino exigem algumas medidas de adequao do ambiente de trabalho e alguns cuidados especiais para que o trabalho seja realizado com eficincia. O que no justifica, no entanto, uma legislao trabalhista protecionista para a mulher trabalhadora. Segundo o autor, a legislao trabalhista brasileira, ao impor determinadas restries ao trabalho das mulheres, parte do pressuposto de que elas esto potencialmente grvidas. Alm disso, a legislao, para garantir que a mulher atenda s exigncias domsticas, considerou a proteo ao trabalho das mulheres uma questo de ordem pblica. Manter a sade da mulher trabalhadora tornou-se um fator de preocupao tambm para o prprio empregador, uma vez que pesquisas tem apontado que as mulheres apresentam um ndice de absenteismo-doena mais elevado que os homens. Nogueira e Azevedo afirmam que essa constatao no est restrita ao Brasil e que esse fato conhecido desde a dcada de 30. Estudos realizados na Polnia, Itlia e Gr-Bretanha revelam resultados semelhantes.

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Baetjer justifica essa diferena de absenteismo-doena entre os sexos com o argumento de que as mulheres do maior ateno s doenas de pequena gravidade do que os homens, assumem o trabalho com menor seriedade do que os homens e tendem a fazer duas atividades ao mesmo tempo, o trabalho na indstria e as atividades domsticas, sofrendo interferncias no repouso adequado. Nogueira e Azevedo consideram discutvel a afirmativa de que a mulher encara o trabalho com menos seriedade e menor senso de responsabilidade do que os homens. Na sua opinio, as mulheres apresentam de fato maior morbidade, o que justifica um maior ndice de absenteismo-doena. A morbidade pode ser explicada pelo "(...) grande nmero de atribuies que a mulher passou a alm das

assumir quando se dedicou ao trabalho fora de casa, quando,

responsabilidades inerentes ao prprio trabalho ainda tem a responsabilidade de sua casa e de sua famlia. Muitas vezes o oramento domstico depende

exclusivamente do fruto do seu trabalho que, alm de enfrentar a jornada de trabalho com todos os seus problemas, ainda tem a seu cargo os

problemas familiares, tais como cuidado e orientao dos filhos,

as atividades

do servio domstico, etc.Disso resulta uma soma de tarefas, muitas vezes com repouso inadequado, que possivelmente redundar estado de sade" (1982, p. 51). Sem apresentar uma preocupao com o absenteismo-doena, Broda direciona sua anlise sobre a sade da mulher tambm para a dupla jornada, embora considere tambm alguns contraintes temporais da atividade concreta como fatores problemticos para a sade. Com base numa enquete realizada numa usina txtil, na Frana, o autor chega a concluses relevantes. Utilizando os critrios de idade e posio familiar, conclui que as mulheres casadas e com filhos desenvolvem patologias diferentes das jovens solteiras. No primeiro caso, as queixas mais frequentes so palpitaes, dorsalgias, lombalgias e
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em desequilbrio do seu

depresso. No segundo caso, aparecem irritabilidade e distrbios de conduta. Sendo assim, a explicao parece estar fundamentada no fato de que as mulheres casadas e com filhos dormem menos de seis horas por noite. De acordo com a idade, aparecem trs tipos de patologias distintas. As mulheres entre 18 e 25 anos apresentam ansiedade, tomam ansiolticos e tendem mais ao alcoolismo, tabagismo e maior ingesto de caf; as que se encontram na faixa de 25-30 anos manifestam fadiga; e as mulheres entre 35 e 45 anos queixamse de depresso e procuram medicamentos antidepressivos e sedativos. Pesquisando trabalhadoras de uma indstria alimentcia francesa, Broda afirma que os sintomas de fadiga e depresso parecem estar associados dupla jornada, sendo que, no caso dessas mulheres, a depresso se agrava em funo do turno alternado com escalas 2x8. A jornada, no entanto, no o nico fator problemtico, embora, segundo o autor, seja o maior determinante. A Atividade concreta, processo de trabalho, tambm contribui para a debilitao da sade das trabalhadoras. A obrigao de rendimento na produo apontada como maior desencadeante do nervosismo; e a padronizao dos tempos no processo produtivo, com suas caractersticas de repetitividade, visto como determinante para o envelhecimento prematuro. Ao contrrio de Broda, que privilegia a jornada de trabalho como principal causa dos problemas de sade apresentados por mulheres trabalhadoras, Le Guillant e Dejours centralizam suas anlises sobre as condies e relaes de trabalho. Le Guillant publicou em 1956, na Frana, um estudo que ficou conhecido como "A Neurose das Telefonistas", hoje um clssico que, apesar do tempo decorrido desde a sua publicao, continua atual, ao menos, para o caso brasileiro. E a julgar pelo trabalho publicado por Dejours em 1981, abordando a mesma

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categoria de trabalhadoras, a anlise de Le Guillant parece continuar valendo tambm para a Frana. Le Guillant chama a ateno para o fato de que a neurose das telefonistas vinha despertando interesse em alguns estudiosos desde 1910. Esses trabalhos j indicavam que os fatores desencadeantes do problema eram a sobrecarga de trabalho, os aborrecimentos com observaes injustificadas e s vezes grosseiras dos clientes, a desclassificao social da profisso, etc.. Um destaque dado para o estudo de S. Pacaud (1919) considerado um dos mais sistematizados. Este autor analisou a sutileza de certos mecanismos dessa fadiga nervosa, chegando cocluso de que trata-se de uma "sndrome subjetiva comum", que se manifesta atravs de alteraes do humor e do carter e que apresenta somatizaes variveis. Le Guillant, ao analisar os distrbios do sono apresentados pelas trabalhadoras, que, na sua opinio, so caractersticos dessa neurose, afirma que eles se manifestam na forma de hipersonia diurna, insnia noturna e insnia quase total. Sobre as alteraes somticas, indica que trata-se de "manifestaes 'crtico-vicerais' evidentes que exprimem as repercusses orgnicas do esgotamento nervoso, aparecendo e, pelo menos inicialmente, desaparecendo com ele" (1984, p. 9). Essas alteraes aparecem na forma de angstia, palpitaes, anorexia, cefalias persistentes, alteraes cardio- vasculares e menstruais. O autor conclui que as queixas das telefonistas tem como elemento fundamental as condies gerais sob as quais o trabalho efetuado. Entre as condies de trabalho, os fatores que mais se destacam so o rendimento exigido e o controle exercido pelas encarregadas ou supervisoras. Os fatores extra-profissionais, entre os quais pode-se incluir o trabalho domstico, so considerados quase sempre secundrios na gnese das alteraes

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apresentadas pelas telefonistas. Uma ressalva feita atitude dessas trabalhadoras em relao vida domstica. Se antes eram preocupadas e ordeiras em se tratando da prpria casa, passaram a ser completamente desinteressadas. Dejours, utilizando uma abordagem psicanaltica, discute um outro aspecto da questo: a explorao, por parte da organizao, do sofrimento da telefonista. Com base nos estudos de Begoin, o autor afirma que "o 'nervosismo' (um dos elementos essenciais no quadro de sua neurose) uma doena necessria, nas condies atuais, para a realizao de suas tarefas profissionais" (1987, p. 103). So destacados trs aspectos como determinantes deste sofrimento: 1) a finalidade da informao, esta s existe porque o catlogo incompreensvel; 2) a forma e o contedo do trabalho limitados e estereotipados; 3) questes relativas hierarquia, ao tipo de comando e organizao do trabalho. Por fim, Dejours conclui que: "O que explorado pela organizao do trabalho no o

sofrimento, em si mesmo, mas principalmente os mecanismos de defesa utlizados contra esse sofrimento. No caso das telefonistas, o sofrimento resulta da organizao do trabalho 'robotizante', que expulsa o desejo prprio do sujeito. A frustrao e a agressividade resultantes, assim para

como a tenso e o nervosismo, so utilizados especificamente aumentar o ritmo de trabalho" (1987, p. 104).

Tanto Le Guillant quanto Dejours abordam o trabalho e as condies em que este se realiza como responsveis principais pelo surgimento de problemas relativos sade do trabalhador. No se trata de uma questo de gnero. O trabalho em si que surge como problemtico independentemente do sexo do indivduo que a ele se submete. Em se tratando de sade mental, possvel que cada categoria de trabalhadores apresente prevalncia de determinadas caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas.

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Pensando sob este prisma, o quadro da sade da mulher trabalhadora se complica. necessrio considerar a jornada de trabalho de forma especfica. Alm do que preciso no desconsiderar a concepo dos instrumentos e equipamentos, projetados, na maioria das vezes, de acordo com a estrutura morfo-fisiolgica do indivduo do sexo masculino. Aqui no vai uma crtica a Le Guillant e a Dejours por no considerarem a categoria gnero, mesmo porque o objetivo de ambos os autores claro: discutir a relao entre trabalho e psicopatologia sem uma preocupao especfica com o fato de que a categoria composta de mulheres. Neste aspecto, os trabalhos desses autores contribuem, e muito, para delimitar uma nova linha de pesquisa no campo da sade do trabalhador genrico, principalmente no momento atual, quando pesquisadores de vrios pases tem discutido o impacto do desenvolvimento tecnolgico e das formas de atividades geradas por ele sobre a vida dos trabalhadores. O Brasil no uma excesso. Tanto psiclogos quanto socilogos vm se preocupando com a questo. Nessa direo, encontra-se o projeto "Sade Mental e Trabalho em Telefonistas", na realidade vinculado a um projeto mais genrico que engloba vrias outras categorias de trabalhadores. Para estudar a psicodinmica do trabalho e a relao que este possa ter com a sade mental de telefonistas, preciso considerar no apenas o aspecto formal do trabalho, mas tambm o que ocorre fora dele, afinal estamos tratando de uma categoria especficamente de mulheres. Para tanto, foi necessrio fazer um levantamento, ainda que suscinto, da situao da sade da mulher trabalhadora, conhecer um pouco do que tem sido apontado como pano de fundo para os problemas encontrados no trabalho e na vida familiar.

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No caso das telefonistas, torna-se necessrio inclusive um estudo cuidadoso da jornada de trabalho, uma vez que elas se submetem a jornada em turnos alternados, alm de uma anlise criteriosa do processo de trabalho. preciso conhecer como organizam a vida domstica e como a conciliam com o trabalho que realizam, porque, como qualquer mulher trabalhadora, enfrenta a clssica dupla jornada e todas as implicaes decorrentes dela. CONCLUSO O estudo da sade da mulher trabalhadora, pelo que pudemos verificar a partir da bibliografia apontada aqui, exige que consideremos determinados aspectos, especficos, por se tratar da condio de ser mulher. Os problemas que afetam a mulher que trabalha fora de casa apresentam-se mais complexos se comparados com os enfrentados pelo trabalhador do sexo masculino. Levamos em conta no desenvolvimento deste trabalho duas questes que nos parecem fundamentais: a jornada de trabalho, que, na maioria das vezes, apresenta um carter duplo, portanto, mais extensa, e o prprio processo de trabalho, no qual nem sempre encontramos condies adequadas estrutura morfo-fisiolgica da mulher que a ele se submete. Este no um quadro especfico somente do Brasil, mas observado tambm em muitos outros pases. No caso brasileiro, soma-se ainda uma legislao protecionista, defensora de um conceito burgus de famlia. Neste caso, a proteo mulher na realidade proteo famlia, prole, de forma que possa garantir a reproduo da fora de trabalho. Apesar dos avanos da nova Constituio h ainda muito que fazer para que a mulher trabalhadora brasileira tenha seus direitos garantidos enquanto mulher e enquanto trabalhadora.

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Sade no trabalho tem sido uma "bandeira" da classe trabalhadora no Brasil e em todos os paises desenvolvidos ou em desenvolvimento, com a diferena de que em alguns deles algumas conquistas nesse sentido j se concretizaram. A sade da mulher comea pelo reconhecimento de sua capacidade produtiva, pelo seu direito ao trabalho e pelo remodelamento dos papis familiares, para que a sobrecarga das atividades domsticas no recaiam somente sobre seus ombros. A sade no trabalho um direito de todo e qualquer trabalhador. Condies de trabalho humanas, atividade produtiva realizadora, que no aliene o

trabalhador do seu "saber fazer" e do produto do seu trabalho, so condies absolutamente necessrias para a estruturao de uma identidade realmente humana. Essa conquista depende tanto das mulheres quanto dos homens que vendem sua fora de trabalho.

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Captulo 7.

PROFESSORA PRIMRIA: AMOR E DOR


HILMA TEREZA TRRES KHOURY CARVALHO (3)

O papel de professor primrio tem sido tradicionalmente desempenhado por mulheres. Parece haver uma concepo implcita de que as mulheres so melhores ou mais adequadas para esta funo do que os homens, j que suas atividades implicam, de certa forma, em cuidar de crianas pequenas, "especialidade feminina". O papel de professora primria seria, portanto, uma extenso do papel materno. Todos j ouvimos, desde pequenos, frases como: "A escola o segundo lar"; "A professora a segunda me" ou, mais recentemente, uma "tia"; indicadoras da conotao familiar que envolve a escola e a professora, em particular a primria. Se percorrermos rpida e superficialmente a histria da educao, veremos que isto nem sempre foi assim. Na Antiguidade, a educao era privilgio de nobres, e era confiada a sbios ou filsofos; na Idade Mdia, embora ainda muito restrita, era controlada pela Igreja Catlica; nas Idades Moderna e Contempornea, principalmente aps a consolidao poltica do modo de produo capitalista, a

Hilma Tereza Trres Khoury Carvalho aluna do programa de Mestrado em Planejamento do Desenvolvimento (PLADES), no ncleo de Altos Estudos Amaznicos (NAEA) da Universidade Federal do Par (UFPA), tendo como Orientador de Dissertao, o Prof. Dr. Wanderley Codo, da USP/RP.

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educao estendeu-se "toda a populao", ficando sob a responsabilidade de instituies pblicas e/ou privadas. A mo de obra feminina sempre foi utilizada pela produo capitalista, desde os seus primrdios, tanto na manufatura como na indstria; todavia, uma boa parcela de mulheres, especialmente as da pequena burguesia, no trabalhavam como operrias. Durante as primeiras fases do capitalismo, ou eram simples donas de casa, cuidando da reproduo da fora de trabalho, ou exerciam atividades cujas caractersticas assemelhavam-se s daquele papel, tais como cuidar de doentes - as enfermeiras, ou cuidar de crianas pequenas - as professoras primrias. Mas ser professora primria, funo aparentemente lrica, que chegou a inspirar os compositores brasileiros ("...minha linda normalista..."), no to suave e doce como pode parecer: 1) A legislao brasileira inclui o trabalho de professor entre aqueles considerados "penosos", com direito aposentadoria especial aps 15, 20 ou 25 anos de servio. 2) Investigaes realizadas nos Estados Unidos da Amrica, acerca do "stress" em professores, revelaram nveis preocupantes de "stress" nesta categoria profissional, apontando-na como "particularmente estressante"(RUSSEL et al, 1987), quadro que se agrava quando comparada outras profisses (SHAW, et al, s.d.). 3) Levantamento realizado pelos autores na Diviso de Assistncia ao Servidor (DIAS) e no Setor de Servio Social da Secretaria de Educao do Estado do Par (SEDUC), faz inquietantes revelaes sobre a sade mental dos professores. O levantamento se deu a partir do exame de 290 fichas de professores, tanto da capital como do interior do Estado, que haviam solicitado readaptao de funo por motivo de sade, nos anos de 1988, 1989 e 1990, tendo sido submetidos a exames mdico-psicolgicos. Os dados demonstraram que tais

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professores eram, em sua maioria, do primeiro grau; do sexo feminino; casadas; situavam-se, em geral, na faixa dos 30 aos 49 anos; eram readaptadas, quase sempre, para a funo de Auxiliar de Secretaria ou de Biblioteca; e que os motivos que as levavam a mudar de funo, ou seja, os problemas diagnosticados, eram, em primeiro lugar, os distrbios da voz (39,3%), vindo a seguir os transtornos mentais -neuroses e psicoses (20,3%) e, em terceiro lugar, os problemas alrgicos (18,9%). O presente estudo trata de professores do primeiro grau menor (1a. a 4a. sries, o antigo curso primrio) de escolas pblicas da cidade de Belm, Estado do Par. Optou-se pelos professores do primeiro grau menor em funo de lidarem, em geral, com crianas pequenas (7 a 10 anos), o que faz supor tanto um dispndio maior de energias fsicas e psicolgicas, se comparados aos professores que lidam com crianas maiores ou adolescentes, como tambm uma exposio mais intensa ideologia da explorao, que procura identificar o trabalho do professor com as funes maternas ou sacerdotais. Esta pesquisa integra projeto de dissertao de Mestrado(1), e encontra-se inacabada, o que impede uma concluso acerca dos resultados aqui apresentados. Todavia, o estgio alcanado j permite algumas conjecturas.

As Escolas Atravs de listagens fornecidas pelas Secretarias Estadual e Municipal de Educao, com dados do ano de 1991, foram selecionadas duas escolas de primeiro grau menor na rde pblica estadual de ensino, e duas na rde pblica municipal, sendo uma situada em bairro central, e a outra em bairro perifrico, dentre aquelas que, nessas reas (centro ou periferia), eram as mais populosas em termos de nmero de alunos matriculados:

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ESCOLA-1: Estadual; Central; 90 anos desde a fundao; 1719 alunos; 62 professores em regncia de classe, dos quais 28 trabalhando com 1a. a 4a. sries; oferece ensino pr-escolar, primeiro grau menor e supletivo primeiro grau (1a. a 4a. etapas), atendendo em 4 turnos de 4 horas cada -manh, intermedirio, tarde e noite. ESCOLA-2: Estadual; Perifrica; 40 anos; 2640 alunos; 51 professoras, das quais 44 atuando com 1a. a 4a. sries; oferece pr-escolar e primeiro grau menor, atendendo nos 4 turnos. ESCOLA-3: Municipal; Central; 971 alunos; 28 professoras, das quais 23 atuando com 1a. a 4a. sries; oferece pr-escolar, alfabetizao, 1a. a 4a. sries do primeiro grau, supletivo primeiro grau (1a. e 2a. etapas), alfabetizao e 1a. srie para adultos, atendendo nos 4 turnos. ESCOLA-4: Municipal; Perifrica; 25 anos; 1200 alunos; 40 professoras, das quais 35 atuando com 1a. a 4a. sries; oferece pr-escolar e primeiro grau menor, atendendo nos 4 turnos. Foram sujeitos desta pesquisa 104 professoras que lecionavam 1a. a 4a. sries do primeiro grau (21 na escola-1, 35 na escola-2, 19 na escola-3, e 29 na escola-4), as diretoras das escolas, as supervisoras escolares (quando havia), e um diretor do Sindicato dos Trabalhadores da Educao Pblica do Estado do Par (SINTEP). Os dados foram coletados atravs de Observao Direta das condies e do processo de trabalho; de uma Ficha de Identificao Geral (FIG) e de um Inventrio de Personalidade (O Inventrio Multifsico Minesota de Personalidade - MMPI), aplicados s professoras; de Entrevistas Dirigidas (com roteiro previamente estabelecido) s diretoras, supervisoras, liderana sindical, e a uma pequena amostra de professoras (3 em cada escola, num total de 12).

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A FIG pedia dados demogrficos, bem como de identificao profissional e funcional. A Entrevista com as diretoras e supervisoras, abordava basicamente questes relativas organizao do trabalho e administrao de recursos humanos. A entrevista com a liderana sindical versava essencialmente sobre a histria de lutas dos professores, e suas principais reivindicaes. J a entrevista com as professoras, tratava de condies e organizao do trabalho, condies de vida e moradia, participao sindical, representaes sobre o trabalho, relaes no trabalho, e relao sade-trabalho. Pelo que se pde apreender das observaes e entrevistas, as escolas pblicas estaduais e municipais possuem mais semelhanas do que diferenas. Contam com recursos materiais e didticos muito escassos; trabalham com salas de aula superlotadas; seus professores em geral s possuem o segundo grau (magistrio); lidam com uma clientela (alunos) muito carente; possuem baixo grau de absentesmo e rotatividade da fora de trabalho; o ndice de reprovao maior na 1a. srie, o que em geral atribuem ausncia de alfabetizao (a Constituio Federal s garante o ensino pblico e gratuito dos 7 aos 14 anos, que corresponde da 1a. a 8a. sries do primeiro grau); possuem uma pseudo-evaso escolar, ou seja, os alunos abandonam temporariamente a escola, para trabalharem (so feirantes, lavadores de carro, picolezeiros, bombomzeiros, vendedores de cafezinho, empregadas domsticas, babs,etc...) e retornam na poca das provas; os professores percebem baixos salrios; no esto submetidos a qualquer esquema sistemtico e rgido de avaliao de desempenho; participam de um planejamento de fachada, onde decidem sobre comemoraes de datas cvicas e sociais, e apenas acatam as decises dos tcnicos das Secretarias de Educao, no que tange a contedo programtico e livro-texto, repassadas atravs da supervisora escolar, que coordena o planejamento; em geral as professoras relatam gostar da profisso, e entendem que ser professora ser um pouco me.

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As diferenas entre escolas pblicas estaduais e municipais parecem encontrar-se nos salrios e gratificaes pagos, que nas escolas municipais possuem um valor e um percentual mais elevados; nos critrios para progresso funcional, que nas escolas estaduais so mais flexveis; na programao e implementao de reciclagens, que nas escolas municipais anual, enquanto que nas estaduais raramente acontece; no relacionamento com as diretoras, que nas escolas municipais parecia ser mais democrtico; e nas solicitaes de licenasade, que as estaduais referiram muitos casos por problemas mentais, enquanto as municipais apontaram poucos, e por outros motivos. As professoras A anlise dos dados da FIG, por escola, no revelou diferenas significativas entre as quatro escolas estudadas As professoras, em sua maioria, so naturais da cidade de Belm; encontram-se na faixa dos 35 aos 45 anos; so casadas (havendo no entanto um nmero significativo de solteiras); possuem 1 ou 2 filhos (havendo porm uma porcentagem expressiva de professoras sem filhos); contam entre 11 a 20 anos de profisso; trabalham somente um turno nas escolas alvo; e possuem apenas o segundo grau (destacando-se o fato de que, na escola-3, a maioria possui estudos adicionais(4)). Todavia, quanto ao fato de possurem ou no outro emprego, na escola-1 a grande maioria no o tem, enquanto que na escola-4 uma maioria expressiva o possui; j nas escolas 2 e 3, mais ou menos equilibrado o percentual de professores que tm e que no tm outro emprego. Entre as que tm outro

Estudos Adicionais o quarto ano do curso de magistrio (2 grau), que opcional, e habilita o professor a lecionar disciplinas especficas na 5a. e 6a. sries do primeiro grau.
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emprego, a esmagadora maioria possui apenas um emprego a mais, onde tambm exerce a funo de professora. A anlise dos dados da FIG, por organizao, ou seja, por grupo de escolas, estaduais e municipais, mostrou todavia alguma diferena em relao a nmero de filhos, tempo de profisso e grau de instruo, alm de uma enorme diferena quanto a ter ou no ter outro emprego. Entre as professoras das escolas estaduais, embora a maioria (44,6%) possua entre 1 a 2 filhos, h uma percentagem expressiva (25%) delas que no tm filhos, e igual percentagem com 3 a 4 filhos. J entre as professoras das escolas municipais, o percentual das que no tm filhos e das que tm entre 1 e 2 filhos idntico (41,7%), abrangendo a maioria. Quanto ao tempo de profisso, embora os dois grupos revelassem uma maioria entre 11 a 20 anos de profisso (67,9% nas estaduais, e 66,7% nas municipais), h um dado que vale ressaltar; enquanto nas escolas estaduais, o percentual de professoras com mais de 20 anos de profisso corresponde a 12,5%, nas escolas municipais atinge 25%; por outro lado, o percentual de professoras com 10 anos ou menos de profisso maior nas escolas estaduais (19,6%) que nas escolas municipais (6,2%). Em relao ao grau de instruo, embora a maioria, nos dois grupos, s possua o segundo grau (64,3% nas estaduais e 43,7% nas municipais), nas escolas municipais h um percentual significativo de professoras com estudos adicionais (29,2%), bem como com curso superior (25%). A grande diferena se deu entre possuir ou no outro emprego, alm da escola alvo. Coincidentemente, o mesmo percentual de professoras que no tm outro emprego nas escolas estaduais, o tm nas escolas municipais (62,5%). Entre as que tm outro emprego, nos dois grupos, embora a grande maioria possua apenas um a mais, onde tambm exerce a funo de professora, nas escolas municipais 23,3% atua em outra funo diversa da de professora, enquanto que nas escolas estaduais, este percentual de 9,5%.

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Analisando-se os resultados do MMPI, por escola (ver Tabela 3), percebese que a escola-1, que representa 20,6% dos casos estudados (escola-2 = 36,1%; escola-3 = 16,5% e escola-4 = 26,8%) e efetivamente validados(5), foi a que apresentou maior Prevalncia de Suspeita de Sofrimento Psquico (PSSP), apontando um percentual de 40%, enquanto que nas outras escolas o PSSP foi de 20%, 6,3% e 26,9%, respectivamente para as escolas 2, 3, e 4. Foi tambm a escola-1 que evidenciou maior grau de afetao nas escalas clnicas do MMPI. Nas escalas que compem a ttrade neurtica (Hs, Hy, D e Pt), por exemplo, apresentou escores "t" elevados (60 ou acima) para 60% dos afetados (grupo de "no-normais"), em todas elas. Nas escalas que integram a ttrade psictica (Pa, Ma, Sc e Si), o grupo de afetados mostrou escores "t" elevados para 60% em Pa e 50% em Sc. Nas escalas que formam a dade ideolgica (PD e MF), exibiu escores "t" elevados para 50% e 60% dos afetados, respectivamente. A elevao dos escores "t", em quase todas as escalas, era quase sempre, em termos proporcionais, mais a nvel patolgico do que a nvel de border-line. Na escola-2, o nvel de afetao j foi bem menos intenso que na escola-1. Da ttrade neurtica, somente duas escalas mostraram escores "t" elevados para 50% ou mais de afetados, Hs (58,8%) e Hy (52,9%). A escola-4 apresenta um perfil semelhante ao da escola-2, no que diz respeito s escalas do MMPI que marcaram suas professoras. Da ttrade neurtica, mantve-se a dade Hs-Hy, tendo atingido 81,8% e 54,5% do grupo de afetados,

O MMPI, em sua verso original, estabelece um critrio de validao, atravs de 4 escalas: ?(dvida), L(mentira), F(rro), e K(correo). O Projeto Sade Mental e Trabalho, desenvolvido na FFCL, da USP/RP, coordenado pelo Prof.Dr. Wanderley Codo e pelo Dr. Jackson Sampaio, o denominou de critrio cannico, e estabeleceu um outro critrio, a ser utilizado aps aquele, denominado de critrio de validao efetiva, visando no excluir aquelas pessoas que, apesar das mentiras, e tentativas outras de camuflar seu sofrimento, no conseguiram escond-lo.
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em cada uma delas, respectivamente. De modo anlogo, no houve afetao significativa para quaisquer das escalas integrantes da ttrade psictica, mantendose tambm a dade ideolgica PD-MF, com igual porcentagem de afetados (54,5%) em cada uma delas. Prosseguindo as comparaes entre as escolas-2 e 4, percebe-se que as diferenas existentes quanto aos resultados do MMPI encontram-se no fato de a escola-4 apresentar um percentual maior de afetados em Hs, enquanto que na escola-2 o maior percentual de afetados foi em PD. Outra diferena importante, que na escola-4, a elevao dos escores "t", em quase todas as escalas, tendia proporcionalmente mais para o nvel border-line do que para o nvel patolgico, enquanto que na escola-2, ocorria exatamente o contrrio. Vale lembrar que a escola-2 estadual, e a escola-4, municipal; mas ambas esto localizadas na periferia da cidade. A escola-3 foi a menos afetada. A dade neurtica Hs-Hy, assim como a dade ideolgica PD-MF, que marcaram os grupos de afetados em todas as outras escolas, aqui no foram relevantes. Entre as professoras da escola-3, a nica escala que mostrou grau significativo de afetao foi SI, atingindo 60% dos afetados. Vale ressaltar que esta escala no alcanou percentual relevante de afetao em nenhuma das outras escolas. Na escola-3, assim como na escola-4 (ambas municipais), a elevao dos escores "t", em quase todas as escalas, tendia proporcionalmente mais para o nvel border-line do que para o nvel patolgico, enfatizando-se que, na escola-3, talvez devido ao nmero reduzido de professores, exceto em uma escala (Pa, e no Si), os afetados o foram 100% a nvel border-line. Vale notar tambm, que na escola-3, 40% das escalas no apresentou qualquer grau de afetao. Quando agregam-se os dados das escolas 1 e 2, e os das escolas 3 e 4, constituindo-se dois grupos de acordo com a organizao poltico-administrativa das mesmas, quais sejam, o grupo de escolas estaduais e o de escolas municipais, os resultados apresentam-se menos dispersos que no corte anterior de anlise,

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apontando as escolas estaduais como bem mais afetadas que as municipais (ver Tabela 4). O grupo de escolas estaduais caracterizou-se pela trade neurtica Hs-HyD, bem como pela dade ideolgica PD-MF, revelando uma percentagem de 59,3%, 55,6%, 51,9%, 66,7% e 55,6% de afetados, respectivamente. A elevao dos escores "t" era proporcionalmente muito maior a nvel patolgico do que a nvel border-line. O grupo de escolas municipais revelou percentual significativo de afetao apenas na escala Hs, abarcando 68,8% de afetados. A elevao dos escores "t" foi proporcionalmente bem maior a nvel border-line do que a nvel patolgico, sendo que em 40% das escalas clnicas essa elevao era 100% a nvel border-line. Do que sofrem as professoras? A confrontao dos dados aqui levantados, com os resultados de alguns estudos americanos acerca do "stress" em professores, parece fornecer algumas pistas para a anlise.TURK et. al. (1982), identificam sete reas de problemas que estariam nas orgens do "stress" do professor: ambiente escolar carente, mau comportamento dos alunos, condies de trabalho carentes, preocupaes pessoais dos professores, relacionamento com os pais de alunos, presses do tempo e treinamento inadequado. Nossas professoras trabalham em condies carentes e inadequadas, haja visto que trabalham com o mnimo possvel de material didtico-pedaggico e que trabalham em salas sem ventiladores, em um clima que varia, durante o dia, de 28 a 40 graus centgrados; muitas delas vivem pressionadas pelo tempo, pois para aumentarem o seu rendimento mensal, tm que correr de uma escola para outra; no tm treinamento inicial (a no ser o curso de magistrio) e, nas escolas estaduais, quase nunca tm reciclagens. Os professores investigados por SHAW et. al. (s.d.) apresentaram um alto grau de "stress" para eventos sobre os quais tinham pouco ou nenhum controle,

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avaliando como mais "estressantes" aqueles que implicavam em imposio sobre eles, e que eram usualmente de responsabilidade do diretor. O trabalho de nossas professoras, apesar de no ser fragmentado como o de um operrio que trabalha na linha de montagem de uma fbrica, foge em muito ao seu controle, j que questes fundamentais como a deciso do contedo a ser ensinado e do livro-texto a ser adotado, por exemplo, so tomadas sua revelia, restando-lhe to somente ratific-las. Alguns autores (RUSSEL et.al., 1987; LITT & TURK, 1985; ABBEY & ESPOSITO, s.d.) encontraram forte correlao entre o grau de "stress" dos professores e o montante de apoio social recebido de supervisores e/ou diretores, e o estilo de liderana destes. Nossas professoras das escolas municipais, que revelaram-se menos afetadas no MMPI, relataram relacionamento mais democrtico com suas diretoras do que as das escolas estaduais, por sua vez mais afetadas. Partindo-se da concepo de que sade e doena mental so partes de um mesmo processo; que so qualidades diferentes de uma mesma realidade; e que so produzidas ou determinadas por uma multiplicidade de fatores dinmicos e contraditrios, que agem e interagem de forma simultnea e complexa. Considerando que o modo como esto organizadas as relaes interpessoais e as estruturas produtiva e reprodutiva do trabalho so alienantes e exploradoras, principalmente para a fora de trabalho feminina; e que a alienao pode conduzir ao sofrimento psquico. E levando-se em conta que o objeto deste estudo -o trabalho da professora de primeiro grau menor de escolas pblicas, e suas condies de sade/doena mental- produz-se dentro de um contexto particular, em um pas de capitalismo dependente, e em uma regio atrasada em termos de desenvolvimento econmico e social, parece-nos lcito supor que as caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas evidenciadas nesta categoria profissional, e neste

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estudo especfico, encontrem suas determinaes no modo como trabalha e como tem seu trabalho explorado. Como Codo, Sampaio e Hitomi (1991), acreditamos que a doena mental se instala em momentos significativos da vida do homem, quando, ocorrendo uma ruptura entre subjetividade e objetividade, bloqueiam-se outros meios de reapropriao secundria desta ligao. No caso especfico do trabalho, momento significativo por excelncia, quando se rompe a ligao entre representao do trabalho e trabalho concreto, e se tornam impossveis outros meios de remendar esta unidade perdida; meios alienantes, sem dvida, porm inibidores do desenvolvimento de sofrimento psquico. Considerando que as professoras so trabalhadoras assalariadas, cujo valor de uso a educao/ formao/ instruo do aluno - no caso especfico, o aluno formado a nvel primrio - e cujo valor de troca, a mdio ou longo prazo, a preparao da fora de trabalho para o capital; que o significado social de seu trabalho, ou seja, educar/ formar/ instruir a fora de trabalho para o capital, contrasta com o significado pessoal de seu trabalho, ou seja, meio de subsistncia (trabalhar para ganhar dinheiro -o salrio- para sobreviver); que as tentativas de unificao/apaziguamento dessa contradio, por meio do discurso ideolgico ilustrado nas conhecidas frases, j citadas, "o magistrio um sacerdcio", "a escola um segundo lar", "a professora uma segunda me" ou "tia", j no surtem o efeito esperado, em decorrncia da elevao do nvel de conscincia das massas trabalhadoras, propiciado pela atuao dos sindicatos; e que, diante de um quadro de recesso, de arrocho salarial, e de ameaa de desemprego, proporcionado pela crise econmica, as expectativas de mudana das condies de trabalho e de vida, pelos meios legais, so muito remotas. Supe-se que haveria um acirramento das contradies que perpassam suas relaes com o trabalho, gerando uma ruptura entre subjetividade-objetividade, sem perspectivas ou

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possibilidades reais de resoluo dos problemas, pelo menos a mdio prazo, conduzindo assim ao sofrimento psquico. A contradio trabalhar para educar/formar/instruir x trabalhar para sobreviver, provavelmente afeta, de forma profunda, a identidade do professor enquanto tal, e a relao afeto-trabalho. O aluno que ele deve educar, ensinar, preparar para a vida, tambm a fora de trabalho em preparao para o capital; ele a razo de ser de seu salrio miservel e, consequentemente, de suas precrias condies de vida. Diramos que o professor poderia deslocar esse afeto ao produto do seu trabalho -a formao do aluno- cerceado pelas relaes de produo, para outras esferas compensatrias dentro do contexto de trabalho: a amizade com outras professoras, um encontro de colegas (suas iguais) aos fins de semana ou ao final do expediente,etc...Mas essas vias compensatrias de recuperao da afetividade no trabalho nem sempre so realizveis, pelo menos para as professoras que pesquisamos, pois sendo mulheres, em geral casadas e com filhos, tm as obrigaes impostas elas pela sociedade, em decorrncia de seu papel social de esposa, me e dona de casa. Poderamos pensar em outros mecanismos compensatrios, mais distantes do trabalho, mas ainda assim com a funo de recuperar a ligao perdida entre representao do trabalho-trabalho concreto, mas at isso parece difcil, quando se considera os baixos salrios percebidos pelas professoras. Assim, o terreno pisado por essas professoras parece bastante frtil para o desenvolvimento de sofrimento psquico.

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Captulo 8.

ENFERMAGEM, TRABALHO E CUIDADO


IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI (1) WANDERLEY CODO

A enfermagem uma profisso eminentemente feminina devido ao fato de sua origem estar relacionada ao trabalho domstico. A idia de cuidar, de proteger, esteve sempre presente na histria da mulher. Com ela ficaram as incumbncias domsticas, o cuidado e a educao dos filhos. Por extenso, o cuidado dos doentes tambm passou a ser parte do trabalho feminino na medida em que exigia tarefas similares, o que nos leva a crer, que a enfermagem, uma das mais antigas profisses femininas, surge como extenso do trabalho domstico (Silva, 1986; Colliere, 1986; Pires, 1989). Procriao, menor fora muscular, maior delicadeza e maior facilidade de expressar afeto parecem ser os principais determinantes deste processo. Na lngua inglesa, a origem etimolgica da expresso enfermagem vem da palavra nurse que, originalmente, significa aquela que nutre, que cuida de crianas e, por extenso, a que assiste o doente. Em portugus o termo enfermeira designa quem cuida dos infirmus, ou seja, daqueles que no esto firmes, como crianas, velhos e doentes (Silva, 1986). Com este carter o trabalho de enfermagem foi executado, at o final da Idade Mdia, por religiosas, vivas, virgens e nobres, tendo como objetivo

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primordial a caridade. As convulses sociais deste perodo incorporam tambm as prostitutas que buscavam a prpria salvao e cuidar dos doentes tornou-se para elas forma de expiao. Pires (1989) vai afirmar que na Europa, at o incio do sc. XIX, esse trabalho no era reconhecido como ofcio e sequer exigia treinamento especfico para sua realizao. a partir principalmente da Guerra da Crimia (1854) que comea a tomar carter profissional com Florence Nightingale, que serviu como voluntria nos hospitais militares ingleses em pleno campo de guerra. Em 1860, Nightingale, a pedido do governo, organiza a primeira escola de formao de trabalhadores de enfermagem, j estabelecendo separao entre enfermeiras administradoras e prestadoras de cuidados. No Brasil, o quadro no foi muito diferente. A enfermagem como profisso tambm comea a ser organizada como esforo de guerra durante o conflito com o Paraguai (1864) tendo o nome de Ana Neri como expoente. Mas, somente nas ltimas dcadas do sc. XIX que se inicia o processo de instruo formal de enfermagem, inicialmente visando treinar enfermeiras psiquitricas. Se antes do sculo XIX, j havia mulheres dedicadas ao cuidado de pacientes dentro de instituies hospitalares, com a formalizao da enfermagem como profisso, a entrada se torna macia, mudando totalmente o carter dessa atividade. A caridade continua tendo sua importncia, mas o que vai marcar a diferena fundamental so as exigncias de treinamento e a mediao econmica. O ato de alimentar, banhar, proteger, administrar determinados medicamentos, enfim, o dar cuidados aos doentes passou a ser trocado por salrios e a ser mediado por tcnicas especficas. O trabalho de enfermagem, enquanto conjunto de saberes concentrado na mo de cada trabalhador e direcionado para uma viso holstica do paciente e seus problemas, fragmentou-se em determinados conjuntos de cuidados,

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especializando os trabalhadores em executores de funes especficas. Assim, enquanto um trabalhador realiza cuidados bsicos de alimentao e higiene do paciente, p. ex., o outro se especializa em administrar medicamentos. Uma diviso de trabalho semelhante a uma linha de montagem na qual quem circula o trabalhador. Dessa forma, os trabalhadores se transformam em fora de trabalho a ser objetivada e comprada de acordo com a demanda da funo e, por decorrncia, o trabalho de cuidar adquire o carter de mercadoria. Este aspecto do trabalho de enfermagem introduz elementos contraditrios na relao de cuidado do paciente. Por um lado, a prestao de cuidados exige expresso de afeto na medida em que, na relao constante com o paciente, lida-se com sua dor, sua dependncia e sua intimidade. Por outro lado, esse cuidado mediado por pelo menos trs fatores complicantes e interrelacionados: o salrio, fonte de sobrevivncia do trabalhador; o fantasma da perda do paciente, seja por alta-cura, seja por alta-bito; e a obrigao de se postar frente ao paciente sempre como profissional, no lhe sendo permitido expressar preferncias ou recusas, atrao ou repulsa, por este ou aquele paciente. O cuidado tornado profisso deixa de ser mediado apenas pela afetividade expressa espontaneamente, seja na forma de carinho seja na forma de agresso, como pode ocorrer no ambiente domstico. O trabalhador de enfermagem treinado para uma misso importante, auxiliar na recuperao do paciente e/ou assist-lo em sua dor. Ao remunerar o cuidado prestado, espera-se qualidade e para ter qualidade preciso no s dominar as tcnicas necessrias mas estar mediado tambm por afetividade, nem que a expresso deste afeto seja uma representao necessria, pois um dos cdigos internalizados pela enfermagem, de acordo com Colliere (1986), devoo e generosidade em relao aos pacientes. Na medida em que o cuidado adquire carter de mercadoria, que efeitos ento pode ter sobre a sade do trabalhador? Que lgica pode estar embutida no

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trabalho de cuidar e o que ela pode estruturar a nvel do psiquismo de quem nela est inserido? Em busca de dados que pudessem esclarecer aqueles pontos. realizamos uma pesquisa com trabalhadores de enfermagem de um hospital escola estatal desde 1990. Procuramos primeiro realizar levantamento sobre a histria do hospital, sua poltica administrativa e salarial e sua relevncia para a regio em que est localizado. O hospital tem, numa mesma localizao geogrfica, 11 Servios de Enfermagem entre os quais elegemos os cinco que lidam diretamente com enfermarias que internam pacientes com quadros clnicos de ordem orgnica. Os demais concentram servios ambulatoriais, centro cirrgico, preparao de materiais, Psiquiatria e CTI. Nos 5 Servios escolhidos, entrevistamos suas

diretoras e enfermeiras-chefes. Feito isso realizamos observao direta do trabalho e por ltimo aplicamos nos demais trabalhadores de enfermagem o Inventrio Multifsico Minesota de Personalidade (MMPI), acompanhado de um questionrio com itens demogrficos, sobre condies de vida, sindicalizao, salrio. Todos os procedimentos foram realizados dentro da jornada de trabalho dos sujeitos em perodos determinados pela direo da Diviso de Enfermagem. O inventrio foi aplicado individualmente ou em grupos que variaram entre 2 e 14, dependendo da disponibilidade de liberao por parte das Diretoras de Servio. Ao todo, o hospital tem 857 trabalhadores de enfermagem distribuidos pelos 11 Servios. Nos Servios de Enfermagem que estamos pesquisando, a populao de 363 sujeitos. Destes, aplicamos o inventrio em 288 trabalhadores dentre os quais 237 (82.6%) foram validados. Entre os validados, 32 so homens e que foram excluidos da populao deste estudo devido ao objetivo especfico de verificar a relao entre mulher, cuidado e sade mental, ficando ento a nossa populao constituida por 205 sujeitos.

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idade da populao em questo pode ser observada nos seguintes

intervalos: > 30 anos - 40 sujeitos; 31-39 anos - 101 sujeitos; e > 40 anos - 58 sujeitos. A populao est distribuida pelos seguintes Servios:

Clnica Cirrgica Clnica Peditrica Clnica Mdica

- 40 trabalhadores - 59 - 47 " " " "

Otorrino/ortopedia/oftalmologia - 38 Ginecologia e Obstetrcia - 21

Em relao funo, so 34 enfermeiras, 107 auxiliares e 64 atendentes. Cada funo exerce um leque especfico de atividades. Enfermeiras so responsveis principalmente pelo planejamento e superviso do trabalho exercido pelas outras funes, auxiliares se revesam entre a administrao de medicamentos e a prestao de cuidados de manuteno do bem estar do paciente (banho, alimentao, avaliao de sinais vitais, troca de leito, manuteno da enfermaria etc.), por ltimo, os atendentes so responsveis basicamente pelos cuidados. O nvel de escolaridade formal dos sujeitos varia entre primeiro grau e universitrio: 1o grau - 61 sujeitos 2o grau - 105 " Univers.- 39 "

Cuidado e Histeria Em se tratando dos trabalhadores de enfermagem, o perfil histrico aparece em 19,4% da populao de pesquisa. Considerando o fato de a histeria ser tida

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como mais frequente em mulheres, o carter eminentemente feminino da profisso de enfermagem, o baixo percentual de homens na populao investigada (13.5%) e o fato de o sexo no ter marcado diferena na elevao da escala histeria, levamos em conta aqui apenas as mulheres envolvidas na pesquisa. Considerando o conjunto dessas trabalhadoras, o perfil histrico aparece em 19,5% delas. A constituio dos grupos por Servio de Enfermagem destaca a Gineco/Obstetrcia com 33.3% de casos com perfil histrico, seguida das Clnicas Mdica e Peditrica com 21,3% e 20,3%, respectivamente. Por ltimo encontramos a Otorrino/Oftamo/Ortopedia cuja ocorrncia de 18.4% e a Cl. Cirrgica com o menor percentua casos, 10%. (Vide fig. 1 na pg. 76-a). Embora no haja significncia estatstica, preciso considerar que a Gineco/Obstetrcia se sobressai na populao com o maior ndice de casos e a Cl.Cirrgica chama ateno exatamente pela relao inversa. A Gineco/Obstetrcia admite apenas mulheres gestantes de risco ou pacientes com problemas ginecolgicos de toda ordem. Alm disto o quadro de pessoal de enfermagem desta Clnica composto apenas por mulheres. Entre as enfermeiras encontramos 17.6% de casos com perfil histrico, entre as auxiliares 19.6% e entre as atendentes 20.3%. interessante apontar que parece haver tendncia a aumento de casos na relao direta a mais cuidado, na medida em que o auxiliar e o atendente que se mantm mais tempo prximo do paciente, porque normalmente so eles os responsveis pelas enfermarias e pelos cuidados diretos como medicao, alimentao, banho etc. Os grupos constituidos pelos intervalos de idade demonstram que a maior ocorrncia de histeria prevalece entre as trabalhadoras com 40 anos ou mais (29.3%) seguidos das trabalhadoras no intervalo de idade 31-39 anos (16.8%) e das mais jovens (13.6%). (Vide fig. 2 na pg. 76-a).

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No encontramos na literatura revisada referncias sobre influncia da idade no surgimento da histeria. Os casos relatados por Freud, em sua maioria, so relativos a mulheres mais jovens. No nosso caso, os trabalhadores mais velhos, como de se esperar, so tambm os que tm mais tempo de trabalho no hospital. O grupo que trabalha h 18 anos ou mais apresenta o maior ndice de casos com este perfil (35.7%) A composio de grupos por educao parece apontar maior incidncia de casos de histeria entre as trabalhadoras de nvel universitrio (28.r%), seguidos dos de nvel secundrio (19%) e primeiro grau (14.8%). Isto corrobora o que Graham (1987) afirma acerca das pontuaes da escala de histeria; esta se elevaria de acordo com a elevao da escolaridade do sujeito. (Vide fig. 3 na pg. 76-b). Por ltimo, consideramos o turno de trabalho. Os grupos constituidos por turno parecem demonstrar que a maior concentrao de casos fica por conta do grupo que trabalha em turno diurno fixo (33.3%), seguido do turno alternado (24.4%) e do turno noturno fixo (15.4%) (vide fig. 4 na pg. 76-b). o turno diurno fixo mais uma vez que revela o maior ndice de casos. Isto contraria a literatura na medida em que esta vem apontando os turnos alternado e noturno como mais prejudiciais sade. Para a nossa hiptese, este resultado faz sentido na medida em que no turno diurno que se concentram a maior parte dos cuidados (banho, troca de lenis dos leitos, alimentao, recepo de pacientes, altas, maior frequncia de verificao de sinais vitais e de administrao de medicamentos etc.) e tambm maior presso sobre a realizao das tarefas. A neurose histrica h muito vem sendo apontada como ocorrendo principalmente em mulheres. A grande maioria dos casos de histeria relatados por Freud, p.ex., referem-se a elas. Dois casos nos chamaram a ateno por destacar de forma mais clara o papel do cuidado e da nutrio na vida da mulher: "Frulein Anna O." (vol. II, p. 63) e "Um caso de cura pelo hipnotismo" (vol. I, p. 171). No
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primeiro, a paciente dava assistncia de enfermagem aos pobres e enfermos, passando a ser enfermeira do prprio pai quando este cai doente. As crises de histeria comeam a aparecer a partir deste momento. No segundo, uma jovem me se v impossibilitada de amamentar o filho recm-nascido e s consegue faz-lo aps, por hipnose, Freud t-la induzido a responsabilizar tambm sua famlia pela sua incompetncia enquanto nutriz. Freud no atribuiu ao cuidado o desenvolvimento da histeria, entretanto, deixou entrever que a mulher tinha papis bem delimitados na sociedade da poca, sendo alguns deles o de ser boa nutriz e boa esposa, ser afetuosa, comedida etc. Percebeu tambm que a histeria sobrevinha frente a conflitos em torno da afetividade e da dificuldade de contrariar as expectativas postas pela famlia e pela sociedade em torno do que deveria ser uma mulher. Os estudos de Freud nos permitiram formular a hiptese de que a histeria pode estar relacionada com o trabalho de cuidado que, uma vez mediado por questes econmicas como assalariamento, diviso do trabalho, produtividade, gera sempre o conflito investir/desinvestir afeto na relao com o paciente. O termo histeria remonta a Hipcrates, para quem a histeria era causada pelo deslocamento do tero dentro do corpo procura de umidade. Na antiguidade, sob esta denominao, englobavam-se tanto sintomas neurticos como distrbios associados s psicoses e patologia lesional. Ey et alii (1981) afirmam que Thomas Willis, seguindo os passos de Hipcrates, em 1682 reunia sob a denominao de histeria a metade das doenas crnicas. apenas no sculo XIX que o quadro histrico comea a ser melhor definido. Na Frana, Charcot demonstra que as influncias psicolgicas poderiam afetar os mecanismos corporais, assumindo a forma de manifestaes dramticas que poderiam ser produzidas e acalmadas por sugesto hipntica; Babinski, na neurologia, delimitou

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o domnio da histeria: fenmenos "pititicos", caracterizados por simulacros, dramatizaes, que podem ser reproduzidos pela sugesto ou persuaso. De acordo com Ey et alli (1981), desde Babinski, sabemos "que a histeria no uma doena localizvel, suscetvel de uma definio anatomoclnica e de uma descrio pela acumulao de sinais" (p. 473). Aps Babinski, a histeria correu o risco de ser tomada apenas como uma simulao e foi transformada em "algo que no existe" para a neurologia. Em 1895, Freud e Breuer inauguram novo modo de olhar o fenmeno, associando-o represso sexual e criando tambm uma nova teraputica. Kolb (1986) sintetiza a concepo de Freud da seguinte maneira: "Freud explicou os sintomas histricos como causados por conflito entre o superego e algum desejo que, em virtude de sua natureza, reprimido pelo superego, sendo conscientemente objetivado. Esta represso no , no entanto, inteiramente bem sucedida e o desejo, por isso, se expressa em uma forma disfarada, pela `converso' ou na transformao de sintomas. Ento a natureza e a localizao dos sintomas produzidos so mais do que eles simbolizam ou fornecem as expresses disfaradas do desejo reprimido e ao mesmo tempo proporcionam algum grau do seu cumprimento ou do alvio do estado emocional conflitivo" (p. 395). Recentemente, Moffatt (1987) analisa a histeria do ponto de vista da teoria dos vnculos. Para ele, a histeria seria uma das expresses de fuga do vazio presente no indivduo a partir do nascimento. Esta forma de defesa uma construo cultural, cuja primeira mediao so os prprios pais. O indivduo aprende que "deve re-presentar, simular emoes, valer-se de mecanismos histricos" diante de situaes aversivas.

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O que a literatura tem apontado at hoje que a histeria um fenmeno por demais complexo, caracterizando-se como uma neurose especfica e ao mesmo tempo apresentando alguns sintomas inespecficos que invadem outros quadros psicopatolgicos. Sob o jargo da histeria, esto expresses fbicas, de angstia, de converso, de defesa etc. Os estudos atuais no tem avanado em direo de uma nova nosologia e/ou etiologia e, quando discutem aspectos tericos do

fenmeno, se remetem a Freud (Bliss, 1988; Mac Millan, 1990). Na tentativa de delimitar o quadro catico em que se encontra a concepo de histeria, o CID-10 adota, no lugar de histeria, neurose de converso e neurose dissociativa. A histeria tem como base a angstia gerada por alguma forma de conflito. Pode ser tomada como dramatizao de sintomas, se expressando a nvel de reaes musculares e expresses corporais difusas. Revela uma espcie de falncia ou fragilidade corporal frente conflitos geradores de angstia. De acordo com a classificao de Harris (in Graham, 1987), no MMPI, os itens que compem a escala histeria expressam: 1) negao da ansiedade social modos de agir do indivduo frente a grupos sociais; 2) necessidade de afeto comportamentos no sentido de chamar a ateno para problemas e sentimentos pessoais; 3) lassitude-mal estar - sentimento de mal estar fsico e psicolgico no localizado como sensao de cansao, melancolia, fraqueza; 4) queixas somticas - expresso de sintomas organicamente definidos como cefalias, tonturas, nuses, cansao visual; e 5) inibio da agresso - expresso de negao a pensamentos e atitudes que denotam algum tipo de agressividade como falar palavres, ler sobre crimes, ver sangue sem se sentir incomodado. Graham (1987) afirma que a escala tem por objetivo "identificar indivduos que utilizam reaes histricas frente a situaes de tenso" (p. 43). Os trabalhadores de enfermagem realizam tarefas muito similares ao cuidado prestado pela mulher no ambiente domstico. Circulam pelo hospital

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alimentando os pacientes, banhando-os, administrando medicao, ouvindo suas queixas, confortando-os etc. No importa se o paciente adulto, ou criana, homem ou mulher, se sua doena visvel ou no, se contagiosa ou no, enfim, o cuidado tem que ser prestado considerando as especificidades dos quadros clnicos, mas no a aparncia ou o carter do paciente enquanto pessoa, o que significa que no deve haver discriminao de espcie alguma. O paciente, seja ele quem for, deve ser cuidado como algum que busca alvio e/ou cura para seu sofrimento. Para isso, o cuidado de enfermagem revestido de tcnicas especficas que buscam facilitar a atividade e tornar a estadia do paciente num hospital menos extensa e dolorosa, enfim, cabe enfermagem a dedicao e o zelo pelo bem estar fsico e espiritual desse paciente durante sua permanncia. Quando afirmamos similaridade entre cuidado de enfermagem e cuidado domstico, nos referimos ao ato de cuidar e dedicao que se espera do trabalhador em relao aos seus pacientes. A comparao termina a. As diferenas que nos interessam de perto porque nelas esto as contradies da profisso. O cuidado de enfermagem mediado por salrio, isto significa que no se paga apenas pela capacidade tcnica do trabalhador, mas tambm pela dedicao e afeto que este precisa dispor. Aqui est a principal contradio. No se pode transformar sentimentos em parcela de mercadoria impunemente. Este aspecto tem seus desdobramentos: 1- Cada indivduo enfrenta, no seu cotidiano, problemas de toda ordem, fora e dentro do trabalho, mas se espera do profissional de enfermagem que ele jamais expresse junto ao paciente seus dissabores dirios, ao contrrio, espera-se serenidade. O modelo de me cuidadosa e abnegada introjetado pela enfermagem.

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2- Os pacientes se instalam num hospital por tempo determinado, ora mais, ora menos tempo, mas o fato que sempre recebem algum tipo de alta. Alguns pacientes retornam, outros nunca. A contradio agora pode ser entre querer estabelecer vnculos afetivos e a impossibilidade de faz-lo tendo em vista o fantasma constante da perda. Uma enfermeira que lida com pacientes oncolgicos admite que seu trabalho " uma experincia que proporciona emoes alternadas de satisfao e angstia... uma atividade desgastante para o profissional de sade, pois o envolvimento emocional intenso". Sobre o paciente que permanece maior tempo internado, uma Diretora de Servio afirma: "voc acaba se ligando mais a ele, porque voce v as condies dele, fica sabendo se tem famlia se no tem etc, o pessoal se envolve mais". O envolvimento praticamente inevitvel, at porque a profisso traz em si o carter missionrio e religioso que deve se expressar na dedicao ao paciente que sofre e que pode morrer. A melhor forma de resolver o conflito talvez fosse tratar o paciente como um corpo portador de distrbios patolgicos ou um complexo de msculos e rgos. Mas o que se espera do profissional de enfermagem que seja tambm o porto seguro afetivo do paciente na ausncia da famlia e dos amigos. A dedicao e o afeto so como que tcnicas que podem ser remuneradas. Ao estabelecer com o paciente uma relao de afeto, o trabalhador corre o risco de sofrer. Instaura-se o conflito entre apegar-se ou no ao paciente. Este, em sua fragilidade e dependncia, solicita ateno e afeto. O trabalhador se v diante da necessidade de afetivar a relao e diante do receio de se haver com o sofrimento que possa ter diante da perda. 3- O trabalhador de enfermagem lida ao mesmo tempo com a personalizao/no personalizao do cuidado, na medida em que cada paciente deve ser encarado como nico, entretanto a ateno personalizada da enfermagem deve ser compartilhada com outros tantos pacientes tambm
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tidos como "nicos". A padronizao rgida das tcnicas uniformiza o cuidado e de certa forma os pacientes. Menzies afirma que h uma "tica" implcita de que os pacientes devam ser tratados de igual modo e que no h doentes ou doenas que se individualizem e personifiquem (apud. Pitta, 1990). O corpo do paciente no apenas veculo que expressa morbidade, pode ser tambm expresso da sexualidade que media simbolizaes erticas no paciente e no trabalhador. O conflito que se instaura aqui que as virtuais simbolizaes erticas no podem assumir o plano da sexualidade explcita do trabalhador em relao ao paciente, mas, ao mesmo tempo, a afetividade implcita prtica da enfermagem no pode encarar o corpo com repulsa ou atrao. P.ex, o simples ato de banhar um paciente requer do profissional que genitlias sejam "deserotizadas", ao mesmo tempo que virtuais traos repressivos do trabalhador no podem ser traduzidos em "repulsa" pelo corpo do paciente. Menzies que novamente afirma que "O contato ntimo com os pacientes mobiliza fortes desejos e contedos libidinosos e erticos que podem ser difceis de controlar" (apud. Pitta, 1990:6263) A Gineco\Obstetrcia foi a clnica onde encontramos o maior ndice de casos com perfil histrico. Nela so internadas apenas mulheres com gestao de risco ou com problemas ginecolgicos. Boa parte dos cuidados envolve contato com a rea genital da paciente, ora para assepsia de rotina, ora para alguma administrao de medicamento. Durante as observaes de trabalho pudemos verificar o cuidado em relao intimidade da paciente, biombos cercavam o leito e, s vezes, a trabalhadora pedia licena para fechar a porta da enfermaria com o argumento de que "a paciente vai ficar muito exposta". Aqui as trabalhadoras no s lidam mais diretamente com a intimidade da paciente como tambm com quadros patolgicos que ameaam a maternidade (a gravidez de risco, o cncer de tero ou mama etc.).
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As contradies apontadas at aqui parecem expressar uma lgica que o trabalho de cuidar impe. Esta lgica traz em si mecanismos de conflito e tenso em torno da afetividade expressos em polos como posso/no posso, gosto/no gosto, devo/no devo e que podem ser sintetizados na contradio

necessidade/impossibilidade de expresso de afeto. Esta tenso, quando no resolvida, parece levar os trabalhadores de enfermagem a desenvolverem, a nvel psicolgico, uma lgica histrica, embutida no trabalho que realizam e que aparece no MMPI como histeria. A maior evidncia parece estar no fato da histeria apresentar perfil difuso na populao, apresentando concentrao na Ginecologia/Obstetrcia, onde a sexualidade est em questo - tanto pela exposio da paciente como pelo prprio quadro clnico - e no turno diurno fixo, exatamente o que concentra a grande maioria dos cuidados dirios. A enfermagem reproduz, de alguma forma, papis ditos femininos relativos ao ambiente domstico. Mas, ao mesmo tempo em que traz as similaridades e os valores daquela esfera, traz tambm as similaridades e os valores da esfera produtiva, mercadolgica. Dois mundos convivendo num mesmo espao de tempo e que no podem ser separados por imposio da prpria profisso. Diante da tenso frente a contradies inevitveis, muitas trabalhadoras podem estar vivendo uma espcie de fragilizao ou de falncia do corpo que pode assumir a forma de histeria, pelo conflito entre a necessidade e a impossibilidade de vnculos afetivos, sejam eles positivos ou negativos.

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Captulo 9.

TRABALHO E IDENTIDADE EM TELEFONISTAS (6)


IZABEL CRISTINA FERREIRA BORSOI ERASMO MIESSA RUIZ JOS JACKSON COELHO SAMPAIO

O tema Trabalho e Identidade sobremodo complexo e remete a uma relao de interdeterminao, complementaridade e contradio. Teorias que tomem os elementos desta equao de modo dicotmico ou que atribuam associao tanto linearidade como ausncia de histria parecem perder o objeto em sua mutvel realidade concreta. Pensemos a questo da Identidade. Imaginemos indivduos que

respondam por determinados nomes, exeram atividades produtivas especficas que caracterizam profisso, tenham vida social que transpasse famlia, trabalho, escola, igreja, clubes etc. Por todos terem mltiplas inseres e tantos transpassamentos comuns, eles experimentam situao semelhante. A este nvel podemos afirmar que esses indivduos estabelecem entre si uma relao de igualdade.

6Este

tema foi desenvolvido no Projeto Sade Mental e Trabalho, sob a orientao do Dr. Wanderley Codo e a participao de Alberto H.Hitomi, Antonio Alvaro Soares Zuin, Rosa Virgnia Pantoni e Lcia Helena Sorato.

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No entanto h uma contradio que

parece clara. Se mencionamos

indivduo, como falar de igualdade, se indivduo quer dizer nico, singular, por decorrncia diferente? Ciampa (1985) discorre sobre o nome, o simples rtulo que permite identificar quem quem, cada indivduo. Um nome composto de um pr-nome e de um sobre-nome. O primeiro diferencia o indivduo dos demais membros de sua famlia, o segundo o iguala sua famlia e o diferencia de membros de outras inmeras famlias. O nome j exprime igualdade e diferena. Mas, o que um nome? A resposta parece singela: apenas uma identidade jurdica pressuposta sem a participao do interessado, pois, at que se prove o contrrio, at hoje nenhuma criana em nossa cultura escolheu o prprio nome. Os pais especulam sobre o sexo do beb para escolher o nome pelo qual ser chamado e distinguido. Um nome, portanto, diferencia um indivduo de todos os outros, tornando-o igual apenas a si prprio. Aqui a "carteira de identidade" se reveste de grande importncia, porque o pressuposto o de no haver uma pessoa igual a outra. Portanto, cada um de ns nico. Referir determinada pessoa, entretanto, no se reduz a invocar seu nome. Ao chamarmos Jos, podemos estar invocando um pai, um filho, um amigo, um trabalhador metalrgico do terceiro torno, um alto funcionrio do governo ou um membro de associao comunitria. Falar de Jos invocar e reconhecer seus atributos fsicos, intelectuais, sociais e profissionais. Uma passagem em Marx (s/d) paradigmtica. Diz o autor: "O homem se v e se reconhece primeiro em seu semelhante, a no ser que j venha ao mundo com um espelho na mo ou como um filsofo fichtiano para quem basta o 'eu sou eu'. Atravs da relao com o homem Paulo, na condio de semelhante, toma o homem Pedro conscincia de si mesmo

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como homem. Passa ento a considerar Paulo - com pele, cabelos, em sua materialidade paulina - a forma em que se manifesta o gnero humano." Se o homem no se faz sozinho, mas pela relao com o outro, significa dizer que ele produto e produtor do processo de apropriao do outro.

Entendemos apropriao como atividade especificamente humana atravs da qual o homem se descobre ao descobrir o mundo objetivo e subjetivo, fazendo-o seu. Dessa forma podemos recorrer a Leontiev (1964): "Assim o desenvolvimento espiritual, psquico, dos indivduos o produto de um processo de apropriao, que falta ao animal, tal como, alis, o processo inverso de objetivao das suas faculdades nos produtos objetivos de sua atividade." Ao produzir, o homem torna-se sujeito que se objetiva para ser apropriado pelo outro. Tambm apropria-se da exterioridade do outro e a torna sua pela subjetivao. Ciampa (1987) parece compartilhar desta opinio ao afirmar: "Na prxis, que a unidade da subjetividade e da objetividade, o homem se produz a si mesmo. Concretiza sua identidade. O devir humano o homem, ao se concretizar." Apropriar e objetivar passam a ser um movimento bsico da construo do homem pelo prprio homem. A objetivao implica em exteriorizao do que o indivduo apropriou durante o seu desenvolvimento e do que se apropria cotidianamente, alm do que lhe foi legado pela Histria. O homem realiza e/ou exprime sua humanidade atravs do trabalho, processo mediador pelo qual transforma a natureza e transformado por ela. O produto engendrado pelo trabalho se constitui ento no que poderamos chamar de materializao da energia psquica, ou seja, a expresso material de um projeto anteriormente apenas idealizado. Aqui importante frisar que a expresso do objeto pensado mediada pelo mundo material onde o homem vive, que o contedo do seu psiquismo determinado por esse mesmo mundo material.

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A cadeira na qual sentamos, para trabalhar ou descansar por exemplo, submete-se mais ou menos rigorosamente s formas do corpo e algumas vezes projetada com requintes ergonmicos. Significa dizer que ela no s portadora da histria individual de quem a produziu, mas tambm da histria de toda humanidade, na medida em que, para alcanar esse estgio, foi preciso o trabalho de muitos que viveram antes do produtor e de outros que compartilham sua contemporaneidade. Como reporta Ciampa (l987), "A histria a progressiva e contnua hominizao do homem a partir do movimento em que este, diferenciando-se do animal, produz suas condies de existncia, produzindo-se a si mesmo consequentemente." Ao produzir-se o homem constri a prpria identidade. O trabalho surge ento como categoria fundamental desse processo. Ao fazermos a clssica pergunta, "o que voc ?", a resposta na maioria das vezes refere-se ao que voc faz, no que trabalha. E mais, dificilmente algum responderia "eu estou trabalhando com torno mecnico", mas sim, "sou torneiro mecnico". O verbo transforma-se em substantivo e nomeia, por decorrncia identifica. Entretanto, o nome por si no seria bastante para discriminar identidades. Aqui o nome de uma profisso exprimiria o virtual lugar que o indivduo ocuparia na produo. A mediao da insero produtiva acaba por determinar a construo de uma identidade mais abrangente. Aqui preciso nos remeter a categoria profissional como unidade estruturadora de identidade. A discusso sobre categoria profissional ampla e conflitante a nvel da Sociologia do Trabalho como pode ser observado no estudo de Friedmann & Naville (1973) onde comparecem algumas definies do termo. A priori poderse-ia definir categoria profissional como grupo caracterstico de trabalhadores que executem processos de trabalho relativamente similares, por sua vez levando produo de bens especficos de determinado ramo produtivo.

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A nvel da Psicologia Social, categoria profissional expressa relao de igualdade entre trabalhadores, ou seja, fornece elementos que permitem afirmar que h semelhana tanto no processo de trabalho como na forma de consumo de determinado grupo de trabalhadores. Sendo assim, a categoria profissional pode estruturar e exprimir identidade individual e social. claro que o trabalho e a insero da fora de trabalho expressando-se na categoria profissional no seriam os nicos elementos estruturadores da identidade, ou seja, no se pode afirmar que tudo aquilo que um indivduo est indelevelmente determinado pelo seu agir na produo, posto que h determinaes que esto aparentemente fora da organizao produtiva.

Remetemo-nos necessariamente s instncias superestruturais que tambm podem atuar como unidades estruturadoras de identidade. A famlia pode ser a primeira unidade com a qual a criana tem contato; a escola pode ser considerada outro momento atuante na estruturao da identidade de um indivduo; a mdia, com sua avalanche de comerciais dizendo o que temos que consumir ou no, molda de alguma forma o modo de consumo tanto de crianas como de adultos. Entretanto, queremos dizer que estas instncias acham-se de alguma forma determinadas pelo aparato produtivo e que possuem nveis de autonomia frente ao mesmo. A permanente revoluo das foras produtivas determina o ir e vir da fora de trabalho a processos de trabalho novos e muitas vezes hostis. P.ex.: a criao do off-set destri o ser produtivo do linotipista. O saber fazer do linotipista deixa de ter funo ativa na produo e passa a ser um saber morto. Agora sua vida e seu ser se redimensionam. O desenvolvimento do off-set determina novos caminhos ao linotipista, novas possibilidades de "escolha". Por um lado, ele poder apreender um novo "saber fazer" ainda inserido na produo grfica ou ento engrossar o contingente da economia invisvel que, aqui e ali, como pontas de iceberg, se visibiliza nos "cameldromos" das grandes cidades.

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As revolues produtivas e as crescentes modificaes nos processos de trabalho, trazidas por elas, levam a um cotidiano redimensionamento da identidade dos homens. O crescente remanejamento da fora de trabalho determina a construo de novas identidades que se justapem e contradizem as anteriores. Os novos lugares ocupados no mundo da produo determinam salrios, prestgio social, apreenso e destruio de saberes. A complexa interrelao desses fatores determina como o indivduo trabalha, consome e pensa. Se ganha mais dinheiro pode comer algumas vezes em bons restaurantes e comprar roupas mais caras em boutiques. A crescente expropriao do saber poder exp-lo a nveis salariais menores o que determinar um redimensionamento do agir social. Os restaurantes sero substituidos pela lanchonete, as roupas caras pela grife popular num grande magazine. Dessa maneira, o redimensionamento da organizao produtiva, o que se ganha em dinheiro e o que se pode consumir determinam o que o indivduo e como se relacionar com os outros homens. A mercadoria, como forma hegemnica das relaes capitalistas, gradativamente determina at o que vestir, sentir, pensar e amar. A arte ilustrao, expresso e recriao do cotidiano. Poderamos aqui aprender um pouco com ela ao refletirmos sobre o poema "Eu Etiqueta" de Carlos Drumond de Andrade, mais precisamente neste trecho:

"Estou, estou na moda. doce estar na moda, ainda que a moda seja negar minha identidade, troc-la por mil, aambarcando todas as marcas registradas, todos os logotipos do mercado. Com que inocncia demito-me de ser

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eu que antes era e me sabia to diverso de outros, to mim-mesmo, ser pensante, sentinte e solidrio com outros seres diversos e conscientes de sua humana, invencvel condio. Agora sou anncio, ora vulgar ora bizarro, em lngua nacional ou em qualquer lngua." Os modismos so expresses da contradio destruio/construo da identidade. Slogans como "deciso inteligente","emoo pra valer", "a gente tem alguma coisa em comum", embrenham-se pelos labirintos sinpticos de nossos crebros, fazendo parte de ns, independente da nossa vontade. Nesse sentido uma passagem de Horkheimer & Adorno (apud. Gandini, 1986) parece oferecer uma sntese do poema de Drummond ao referir-se aos meios de comunicao de massa: "Vemos nas telas de televiso coisas que se querem parecer com as mais habituais e familiares e, entrementes, o contrabando de senhas, como a de que todo estrangeiro suspeito ou de que o xito e a carreira so as finalidades supremas da vida, j est dado por aceito e posto em prtica desembaraadamente e para sempre." Visando passar da teoria prtica, tentaremos demonstrar como as telefonistas de uma empresa estatal de telecomunicaes parecem construir aspectos importantes da identidade por meio da insero na organizao do

trabalho. Aqui preciso ir a campo e surpreender a complexidade do trabalho realizado por estas trabalhadoras. O "Projeto Sade Mental e Trabalho" (PSM&T) realizou pesquisa em uma empresa estatal de telecomunicaes ocupado pelo trabalho com o objetivo de investigar o lugar

na rede hierarquizada de determinaes do processo


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sade/doena mental. A pesquisa destacou a Seo de Comutao Manual (Trfego) porque nela se concentram as telefonistas responsveis pelos servios que praticamente definem a finalidade da empresa. A metodologia adotada pelo PSM&T est amplamente discutida em Codo & Sampaio & Hitomi (1991, np). Por complexo e extenso, qualquer tentativa de sntese correria o risco de reduzir a amplitude do mtodo. Por outro lado, o objetivo deste texto discutir a relao trabalho e identidade naquelas telefonistas concretas, restrigindo-nos s etapas pertinentes Psicologia Social. Os dados obtidos para anlise tiveram como fontes: 1- 05 entrevistas com superiores hierrquicos da empresa (Chefes de Distrito, de Diviso, de Trfego, de Recursos Humanos, e Monitora) visando levantar: - a histria da empresa; - sua insero no mercado; - procedimentos administrativos em relao seo investigada (Trfego); - poltica de recursos humanos. 2- Observao direta do processo de trabalho tendo como referncia um Protocolo Geral de Observao visando levantar os seguintes aspectos: - caractersticas do local de trabalho (espao fsico, distribuio de mobilirio e equipamentos); - condies ambientais (temperatura, rudo, iluminao etc); - operaes executadas e tecnologia adotada; - fora de trabalho (distribuio de trabalhadores por horrio e seo, aparncia pessoal).

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3- 16 entrevistas com telefonistas do servio de Interurbano (IU) e de Informaes (IF), realizadas a partir de roteiro semi-estruturado visando levantar dados sobre os seguintes aspectos do trabalho das telefonistas: - processo e condies do trabalho; - jornada de trabalho; - representao social do trabalho; - condies de consumo e reproduo. Foram entrevistadas 16 telefonistas de uma populao de 107 trabalhadoras, seguindo os critrios de seleo do PSM&T. Para efeito da anlise das questes abordadas neste texto, utilizamos das entrevistas e observaes apenas os dados referentes a processo de trabalho, jornada de trabalho e representao do trabalho. Como trabalha a telefonista? Entre os servios prestados pela empresa, basicamente dois deles fornecem os elementos necessrios a esta discusso, os que compem a Seo de Comutao Manual (Trfego): Servio de Interurbano (IU) e Servio de Informaes (IF). O servio de IU processa chamadas interurbanas para locais que no possuem o sistema DDD, auxilia clientes a efetuarem chamadas em que encontram dificuldades, fornece valor de tarifas telefnicas interurbanas e encaminha solicitaes de chamadas EMBRATEL caso se trate de chamadas telefnicas internacionais. A telefonista se encarrega de receber a chamada do cliente, registrar os dados necessrios e efetuar a chamada solicitada. Utiliza para isso o fone, um terminal de computador e o painel luminoso que indica presena de assinante na linha, aguardando atendimento ou j em conversao. O servio de IF se caracteriza pela informao dos nmeros de telefones no constantes na lista de posse do assinante. Como funciona com sistema

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informatizado, acabam sendo informados todos os nmeros solicitados pelos clientes, exceto os que, a pedido de alguns assinantes, esto proibidos de s-lo. O processo de informao efetuado atravs de terminais de computadores e de fones. A telefonista, ao receber uma chamada, digita os dados fornecidos pelo cliente e, aps encontrar a informao solicitada, a transmite ao solicitante. Finda essa sequncia, inicia-se outra imediatamente, porque um novo cliente j ocupa a sua linha. Em ambos os servios h estimativa de tempo para atendimento ao cliente. No IU, o objetivo estabelecido pela empresa que o cliente seja atendido em 10 segundos a contar do momento em que sua chamada entre no sistema. Durante este perodo o sinal da chamada permanece aceso. Uma vez esgotado o tempo estipulado o sinal deixa de ser contnuo e procede como um pisca-pisca. No IF, o tempo avaliado por atendimento realizado, no qual a telefonista pode dispender um tempo mdio mximo de 37 segundos por cliente, considerado suficiente pelo chefe da diviso. Isso significa que se uma telefonista utilizou 12 segundos para transmitir uma informao solicitada, ela ter um saldo de 25 segundos a ser utilizado com um cliente que tomar dela mais que os 37 segundos previstos. Para minimizar o tempo dispendido na comunicao entre telefonista e cliente e/ou telefonista e telefonista de outros postos ou empresas telefnicas so adotados cdigos especficos e frases padronizadas. A empresa em questo tem adotado maior flexibilidade em relao a estas frases, ficando a critrio da telefonista as expresses a serem usadas no atendimento, desde que no firam normas estabelecidas como atendimento cordial e tempo necessrio. exigido dela que ao atender identifique o servio prestado e o seu nome, p. ex., "Informaes, Maria", ou "Interurbano, Carolina". Os servios de IU e IF so prestados durante 24 horas, adotando quatro turnos de seis horas, com incio s 5:45h, 11:45h, 17:45h e 23:30h

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respectivamente. Neste caso, as telefonistas so distribuidas por turnos e o nmero delas varia de acordo com a demanda de produo. As escalas so elaboradas anualmente, prevendo revezamentos mensais, exceo feita ao turno de 23:30h. Neste caso, adota-se o seguinte critrio: por ser um horrio de baixa demanda, so escaladas apenas 4 telefonistas para o turno referido. Esse grupo dividido em dois pares que iro revezar-se semanalmente, ora no turno de 23:30h, ora no de 5:45h, de forma que cada par trabalhe 15 dias num turno e 15 no outro. Em relao ao trabalho executado, as telefonistas referem queixas principalmente ao servio de IF onde a repetividade marcante, o ritmo intenso e o controle excessivo. A telefonista atende um cliente aps o outro sem intervalo. Na medida em que um cliente desliga, um outro que se encontre aguardando atendimento entra na linha to logo seja liberada. Dessa forma, o ritmo de trabalho determinado pelo equipamento com o qual trabalha, sendo impossvel sair da posio, a menos que pea para bloquear as chamadas sua mesa. Uma telefonista d o seguinte depoimento: "No IF super cansativo, voc trabalha sem parar e o sinal cai direto no ouvido. Voc acaba de atender um, o outro j est na linha aguardando" (Entrev. 11). Outra telefonista afirma: "Na IF, um sinal atrs do outro, mais cansativo que no IU apesar de no ter movimento de brao como no IU. Tem hora que voc no consegue engolir a saliva" (Entrev. 13). O controle feito por supervisoras (monitoras) que tm acesso a todas as mesas atravs de um terminal. Assim conseguem entrar na linha de qualquer telefonista do servio de IF, ouvir seu atendimento, sem que esta se d conta do fato. As referncias a esta forma de controle so vrias. Para efeito de ilustrao, citaremos dois depoimentos:

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1- "L (IF) mais agitado, porque o sinal contnuo. Voc no pode isolar muito (impedir que a ligao caia na mesa), s por necessidade. Tem sempre uma monitora que est te ouvindo" (Entrev. 13); 2- "As monitoras ficam vigiando a gente. Na IF, elas entram na linha escondidinho e ficam ouvindo a gente o tempo todo. A gente no sabe que elas esto ouvindo voc. Simplesmente entram na linha, voc est conversando com o usurio, elas ficam quietinhas pra pegar voc. Se voc pisa na bola, ela levanta de l e te chama a ateno" (Entrev. 4). No caso do servio de IU, o controle de produo e o ritmo de trabalho em horrios de pico so os motivos de reclamao mais frequentes. O controle de produo realizado diariamente. Cada telefonista toma conhecimento, de hora em hora, do nmero de chamadas acessadas, efetuadas, canceladas, atendidas com impossibilidade de serem completadas, e retidas. Se a produo revela-se baixa, h cobrana por parte das supervisoras para que se aumente o ritmo de atendimento, o que nem sempre possvel nos horrios de grande demanda. Os picos so determinados pela reduo de tarifa ou por perodos definidos do horrio comercial. Esses momentos so considerados os mais tensos da jornada de trabalho. Quando interrogadas sobre o momento de maior tenso, a maioria faz referncias como as seguintes: 1- " quando tem muito sinal chamando e voc no pode fazer nada. Voc est atendendo ali, voc tem um limite de atendimento. O mximo que voc pode fazer mandar o cliente esperar, mas mesmo assim voc v aquele monte de sinal na mesa e no pode fazer nada, voc fica impotente" (Entrev. 9); 2- "O ritmo tumultuado, porque se voc fosse atender todo mundo, voc ficaria doida, mas no d pra gente fazer porque cansa demais (...) Tem dia que a gente d vontade de pegar o aparelho e jogar longe e sumir dali, porque nem todo dia voc

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est com aquela disposio pr trabalhar, qualquer barulhinho est te irritando. (...) Quando as monitoras esto por perto, pressionam pra aumentar o ritmo" (Entrev. 11); 3- "Comea a piscar, congestiona o Brasil inteiro, voc joga, d o mximo e tudo ocupado. O cliente quer falar e voc no consegue ligar. Te cansa e voc no faz nada, no agrada a ningum" (Entrev. 13); 4- " apertadssimo e irritante porque a gente trabalha e no faz nada, no produz praticamente nada, porque no h circuito vago, horrio de congestionamento. Ento s vezes voc atende o mesmo cliente umas dez vezes porque no completa. Acho que ele fica enjoado de 'ver' a gente. A gente fica rezando pr ele falar, pra no atender ele mais" (Entrev. 2) O produto de trabalho referido, na maioria das vezes, como sendo a chamada telefnica, as ligaes completadas, a comunicao entre o cliente e o interlocutor solicitado, as informaes fornecidas. O produto percebido como distinto em IF e em IU. No primeiro caso, esse produto indireto na medida em que o cliente utilizar a informao fornecida para efetuar uma chamada; no segundo, o produto direto, pois o cliente colocado em contato com quem pretende falar. Para algumas telefonistas, o produto referido como sendo o lucro que a empresa obtm com o seu trabalho. Uma entrevistada afirma: "Pr empresa grana, pr mim desgaste" (Entrev. 8). Outra questiona: "O que eu produzo? O que posso dizer que eu produzo no IU? No estou achando lgica. Acho que no produzo nada. Agora pr empresa lucro. to repetitivo... produto?... voc no v... no tem" (Entrev. 13). Quando indagadas sobre o significado e a importncia do produto de trabalho para si, referem-se ao salrio que recebem, obrigao cumprida, satisfao do cliente. Algumas admitem no haver significado algum. A satisfao

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no trabalho est relacionada satisfao do cliente. Para efeito de demonstrao, citaremos alguns depoimentos: 1- " importante porque estou dando alguma coisa para as pessoas, estou informando, estou servindo" (Entrev. 11); 2- "No tenho condies de responder isso, porque no consigo ver isso" (Entrev. 12); 3- "Se voc faz alguma coisa que agradou, eu gosto, fico satisfeita se satisfaz algum. Agora quando no consigo atender chato, porque o cliente fica aborrecido" (Entrev. 13); 4- "Acho que importante porque cumpro a minha obrigao" (Entrev. 15); 5- "Pr mim no tem nenhuma (importncia). Tem pr empresa (...) Pr mim? Eu continuo a mesma coisa, meu salrio a mesma coisa. a empresa que tem lucro" (Entrev. 4) Em relao jornada de trabalho, as reclamaes praticamente so referidas a qualquer turno, sendo mais crtico o de 23:30. O revezamento impede a organizao do cotidiano, afetando a vida familiar, afetiva e social. O turno de 23:30, alm desses problemas, tambm se reflete no ciclo de sono porque obriga a dormir em horrios diurnos, na maioria das vezes no to reparadores da energia fsica e mental consumida durante a jornada. Algumas referncias elucidativas: 1- "De noite no foi feito pr trabalhar no, foi feito pra voc se divertir, passear. Por isso aqui ningum arruma namorado. Sbado, ao invs de voc ir namorar, ir numa festa, voc tem que vir trabalhar. S tem solteirona aqui" (Entrev. 4); 2- "O turno alternado muito cansativo, seu organismo no acostuma. Voc no tem horrio pr almoo, no tem horrio pr jantar, no tem pr tomar banho, voc no tem horrio pr nada. Voc no consegue se organizar" (Entrev. 5); so

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3- Sobre o turno das 23:30h, "eu acho um dos piores. Eu fico doente se eu ficar fazendo (trabalhando) noite. No consigo dormir de dia, fico tensa, pr mim no d (...) Quando fao, eu chego em casa coloco um pano bem escuro na janela pr ver se eu consigo dormir. Se tiver um barulhinho sequer eu no durmo, fico nervosa, fico com os nervos super abalados, perco a noo de tempo. Levanto l pelas quatorze horas, almoo, vejo televiso, tento dormir outra vez, s vezes saio, mas horrvel" (Entrev. 7); 4- "Voc no sabe se vai chegar viva ou morta, se vai ser estuprada ou cair num bueiro, dependendo do horrio. Isso horrvel" (Entrev. 16). Sobre a sade, referem sintomatologia variada, sendo mencionados com maior frequncia a insnia, cefalia e nervosismo. Sugerem menos

frequentemente problemas oftalmolgicos, auditivos e de garganta, depresso, ansiedade, dores nas pernas, nos braos e nas costas. Os depoimentos abaixo so ilustrativos: 1- "Eu estou com problemas de nervos, mas estou fazendo tratamento. Toda vez que eu venho trabalhar aqui eu fico me sentindo mal. Tenho dificuldade pr dormir. Estou tomando um remdio pr relaxar porque eu estou muito tensa, descontrolada emocionalmente" (Entrev. 4); 2- "Tenho dor de cabea, dor nas pernas, um monte de coisas, insnia, dor nas costas. Est ligado ao trabalho em si. Voc tem que trabalhar de acordo com quem est trabalhando. Tudo isso so coisas que voc tem que est ligado numa hora s. Acho que isso desgasta muito a mente. Acho que o trabalho mental cansa mais que o trabalho fsico" (Entrev. 8); 3- "Eu tive problemas de insnia depois que eu comecei a fazer de 19:00h at o 00:45, porque antes era esse horrio. Eu fiz muito esse horrio. Foi a que voi vindo a insnia" (Entrev. 1). O Trabalho da telefonista e a conformao da Identidade

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Do exposto at aqui, podemos destacar alguns aspectos relativos ao trabalho da telefonista: 1) controle da produtividade marcado pela sofisticao tecnolgica (estatstica obtida por programas de computador, superviso realizada por monitora atravs de escuta atravs de terminal); 2) perda de controle sobre o processo de trabalho, porque o ritmo definido pela organizao, pelo instrumento de trabalho (maquinrio) e pela demanda; 3) dificuldade de reconhecimento do produto de trabalho; 4) comunicao instrumentalizada visando eficincia e rapidez na prestao do servio (fraseologias, cdigos etc); 5) jornada de trabalho realizada em esquema de revezamento de turnos interferindo no cotidiano fora do trabalho. Tentaremos analisar esses itens procurando estabelecer relao entre eles, posto que no aparecem de forma isolada, mas em processo de interdeterminao complexa. A empresa define um objetivo a ser alcanado: produzir determinado nmero de chamadas que atenda seu mercado e se converta em lucro. Analisando por esse ngulo, fcil afirmar que uma telefonista prestadora de servios e que o produto do seu trabalho a chamada telefnica completada. essa chamada que vendida pela empresa entre outras mercadorias expressas na forma de servios prestados. A prestao de servios no produz valor mas agrega capital circulante ao patrimnio financeiro da empresa. Isto , a funo de prestar servios transfere massa de mais-valia do mercado, capta massa de capital que precisa ser investida ou intermediada para criar mais valor. No caso de uma empresa de telecomunicaes essa funo mediadora apareceria no prprio servio que realiza. A fatia mais expressiva do faturamento de uma empresa desse porte no
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vem das chamadas domsticas, no fruto do conflito amoroso de um casal resolvido pelo telefone, nem das trocas de receitas de bolo entre donas de casa. Na realidade a maior parte do faturamento fruto da comunicao humana transformada em mercadoria para realizar transaes econmicas. Esse

faturamento comea com a comercializao do direito de uso de linhas telefnicas, concomitante venda de aes. O restante captado a partir da ocupao de linha propriamente dita. Dessa forma uma infinidade de circuitos eletrnicos so mobilizados para que multinacionais transmitam comandos que determinaro a ttica para a distribuio de mercadorias em qualquer setor do pas ou fora dele. Executivos realizam extensas reunies telefnicas para determinarem a estratgia de marketing a ser seguida ou quais as novas necessidades de mercado. As linhas de Fax so "oferecidas" por verdadeiras fortunas. Os modens interligam extensos sistemas informatizados. Esse contexto econmico extremamente complexo, pode expressar-se no mais singelo dilogo, passando pela transmisso de udio de uma partida de futebol at s disputas das redes de televiso pelas informaes, via satlite, sobre os acontecimentos de uma guerra. Nesse complexo circuito as telefonistas ocupam um pequeno espao, mas nem por isso menos importante. Na empresa investigada elas correspondem apenas a 6,8% do quadro de trabalhadores, mas ocupam uma seo onde a presena humana, apesar de todo o aparato tecnolgico, necessria ainda finalidade da empresa, ou seja, a captao direta (IU) e indireta (IF) de recursos financeiros. Vejamos que lugar esse. No servio de IU a chamada telefnica aparece claramente como mercadoria se considerarmos que, a partir do momento em que o cliente inicia sua conversao, a ocupao da linha comea a ser computada e o preo da utilizao vai direto para sua conta. A telefonista a agiu como intermediria entre o cliente e seu interlocutor ao completar a chamada. A chamada telefnica interurbana possui, por sua vez, valor de uso para o cliente, na medida em que satisfaz uma

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necessidade sua, falar com algum distncia, mas possui valor de uso portador de valor para a empresa de telecomunicaes porque se converte em lucro. Aqui a telefonista assume o lugar de agente mediador na transferncia de capital do mercado para a empresa. No servio de IF o quadro bem diverso. Esse servio funciona como uma extenso da lista telefnica. Esta fornecida pela empresa como brinde. Da mesma forma, o servio prestado dentro da empresa visando fornecer informaes sobre nmeros de telefones deve parecer ao cliente como tal, e, sendo assim, no registrado na sua conta qualquer pedido de informao desse gnero. Ora, se brinde, o servio no se reverteria em lucro para a empresa. Se desprovido de valor lucrativo, possuindo apenas valor de uso para o cliente, no constituiria mercadoria. O que levaria uma empresa ento a manter um servio com essas caractersticas? A funo da informao, seu valor de uso para a empresa, criar a demanda no mercado, criar uma necessidade que se exprima no uso da

informao obtida pelos clientes para a realizao das chamadas telefnicas, ou seja, o valor de uso se exprime na captao indireta de dinheiro no mercado que formado pela clientela. De acordo com uma entrevistada, "Eles dizem que na IF cada informao que voc d uma chamada que entra. Voc informa o nmero, a pessoa liga e a empresa ganha" (Entrev. 14). H portanto uma contradio no discurso empresarial entre brinde e mercadoria. O discurso ideolgico da empresa enfatiza que o brinde visa apenas facilitar a utilizao do sistema telefnico pelo cliente, torn-lo mais prximo. Na realidade o brinde tem funo mediadora de lucro, mediadora da transferncia de capital do mercado para a empresa. Os livros de contabilidade empresarial geralmente despem-se da hipocrisia ideolgica dos discursos de marqueting, fazendo com que a gratuidade do brinde no aparea a como "dinheiro perdido" mas sim como capital investido. O pressuposto claro: se algum solicita ao

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servio de IF um nmero de telefone porque vai efetuar a chamada, portanto vai pagar pela ocupao do sistema telefnico. E a telefonista onde fica? Mais uma vez intermediria da captao financeira, mas agora intermediria indireta e quase invisvel. Seu trabalho no aparece como produtor de mercadoria, mas como "carto de visita" da empresa, d margem a afirmaes como: "Na IF, eu acho aquilo ali uma perda de tempo, s vezes uma perda de dinheiro. A gente trabalha de graa" (Entrev. 2). A telefonista acaba sendo mediadora de um complexo circuito financeiro, porm s aparece como voz solitria e solidria do outro lado da linha. Frases, palavras, gestos e afetos limitados pelo tempo, como termmetros da produtividade. Vejamos como se desdobra esta questo. Define-se que cada telefonista deve atender um cliente num tempo de 37 segundos (IF) ou de 10 segundos (IU), o que significa ser este um ritmo a ser obedecido. Mecanismos so criados para que ele seja cumprido: vigilncia constante e equipamento de tecnologia de ponta. A produo fica subordinada ao que a empresa define como objetivo final. Junto com a produo tambm a telefonista se submete. O aparato tecnolgico rouba-lhe a definio de um tempo prprio de ao. No h como interromper o processo, resta-lhe apenas segu-lo. Isso fica claro quando se observa o servio de IF, to logo um cliente sai da linha, um outro entra. A telefonista age como se fosse a extenso da prpria mquina, uma quasemquina acionada a cada sinal auditivo indicando presena de cliente. O trabalho humano aparece robotizado, cerceado de gesto criativo, de ao significativa mais visvel. Os movimentos, as expresses fsicas e verbais aparecem como definidos e automticos. A produtividade do trabalho se expressa numa estatstica que de longe indica quanto de fato produziu, como ocorre no IF em que produo dada pelo tempo mdio e no pelo nmero de clientes atendidos. E
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quando

indica -

como no IU onde os nmeros so mais definidos e possvel saber quantos clientes atendeu e quantos deixou de faz-lo - o resultado serve como advertncia. Uma telefonista quando perguntada sobre formas de controle de produtividade reporta o seguinte: "Eles sabem qual a sua posio, quantas ligaes voc fz, sua capacidade, o computador mostra tudo. Tm as monitoras tambm que te fiscalizam, principalmente na IF, l mais rigoroso. No IU tem a estatstica que passa de hora em hora pra voc saber quantos assinantes voc atendeu. Na IF fiscalizam sem voc saber, elas ficam no sigilo" (Entrev. 13). A produo marcada pela contradio quantidade/qualidade. Produzir muito e, ao mesmo tempo, produzir bem; tempo determinando o ritmo da produo, impondo a necessidade de controle; a comunicao humana transformada em comunicao instrumental obedecendo ritmo automtico necessrio eficincia, eficcia e rapidez da produo. Sendo assim, a telefonista comunica-se com o cliente utilizando uma linguagem padronizada, com cdigos, expresses especficas pouco criativas e pessoais. Ouve, digita, informa ou ouve, digita, processa a chamada. Fala o mnimo necessrio, apenas para se fazer compreendida pelo cliente e ganhar tempo. Neste aspecto, a telefonista seria uma de-codificadora e re-codificadora das mensagens emitidas pelo cliente e pelo computador, ou seja, uma mediadora entre um e outro. A linguagem expresso do agir humano e, dessa forma, sempre portadora de significados e tambm de afetividade que pode se expressar em palavras, em gestos ou na prpria entonao da voz. No trabalho da telefonista, a linguagem toma o carter de instrumento de trabalho literalmente. A empresa preconiza a expresso da afetividade como ttica de aproximar o cliente aos servios prestados. O afeto controlado e at moldado em acordo com

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exigncias de gentileza com o cliente sem entretanto encoraj-lo a permanecer na linha alm do estritamente necessrio. A funo da linguagem nesse contexto econmica, sendo tambm um dos mediadores da captao financeira. A telefonista tenta dar sentido prprio a esse instrumento de trabalho, a linguagem, na medida em que busca algumas variaes na forma de comunicarse com o cliente, adotando, quando pode, expresses prprias. Se no entanto no ocorrem variaes significativas, h, ao menos, a possibilidade de entonao da voz, ora mais agressiva, ora mais amvel, de acordo com o que estiver sentindo no momento, e de acordo com a atitude do cliente frente ao seu trabalho. Em termos proporcionais, a quantidade de telefonistas na empresa parece ser pouco significativa se comparada ao total da fora de trabalho. A jornada de apenas 6 horas, no entando determina vinculao quase simbitica entre trabalho e casa. a organizao do trabalho que define a que horas dorme, almoa, janta, se diverte, faz amigos e ama. Diante do exposto possivel afirmar que o trabalho exercido pelas telefonistas pode estruturar sua identidade? Partimos do pressuposto de que a identidade se estruturaria, tambm, de acordo com o lugar que o indivduo ocupa na produo, logo, de acordo com o trabalho que ele realiza. Se assim, aspectos relacionados ao trabalho tais como o processo de trabalho em si, relao com a chefia e companheiros de trabalho, controle e jornada de trabalho, fariam com que a telefonista se comportasse e se identificasse como tal mesmo fora da organizao. Culturalmente a telefonista cristaliza determinados traos ou

comportamentos consagrados pelo senso comum como tipicamente femininos. Muitos desses traos, como afetividade, submisso, delicadeza, compem o

conjunto de caractersticas exigido pela empresa para a funo de telefonista ( fato que raramente existem homens telefonistas). Por outro lado, na relao com

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os clientes, a telefonista deve racionalizar o tempo de atendimento adotando expresses calculadas e pouco afetivas. Ora, aqui se faz presente a contradio racionalidade-afetividade. A telefonista deve estruturar, ao menos no trabalho, identidade contraditria, ora trazendo o que aprendeu desde a infncia, ora repondo o que aprendeu no trabalho. Sente-se satisfeita se o cliente se sentiu satisfeito com o trabalho que prestou. Atende com delicadeza o cliente que lhe cumprimentou com um sonoro "bom dia" ou "boa noite". Demonstra agressividade na voz se do outro lado da linha a voz autoritria. Sente-se gratificada quando pode auxiliar um cliente que lhe relata um infortnio antes de lhe pedir uma informao ou uma chamada a cobrar, porm no pode ser confidente porque no essa a sua funo e o tempo corre. Age como a empresa pede e a supervisora cobra. Trabalha no ritmo do equipamento e da demanda e, quando termina a jornada, continua agindo como se precisasse correr sob a urgncia do tempo como demonstra um dos depoimentos: " horrvel, se eu vou na sala do meu chefe eu converso em dois segundos, tudo rapidssimo, urgente, correndo, voando. A a parania que voce tem. Chega no final voce t cansada, doida. Voce adquire isso no servio 102 (IF). Esperar um nibus? Esperar um nibus voc morre, voc precisa ver. Eu acho que se gravar ou filmar o que passa na sua cabea quando voc est esperando qualquer coisa, voc morre. Deve ser uma coisa horrvel, voc gravar aquilo que voc faz. Voc pega uma parania total, tudo rpido, rpido, falo rpido, tem coisa que ningum entende o que eu falo. Horrvel...isso tudo depois do sistema (informatizado), eu no tenho nem dvida. Tudo tem que ser voando, todo mundo que trabalha l assim. Quando voc est num lugar que depende dos outros a voc se aborrece" (Entrev. 16). Por ltimo, estrutura sua vida fora do trabalho em funo da organizao do trabalho. Leva, depois da jornada, a expectativa da volta ao trabalho, no tanto

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pelo significado realizador que ele possa ter, mas porque a escala de turnos a obriga a cronometrar e delimitar as atividades extra-empresa. Le Guillant et alii (1984) e Dejours (1987) j apontaram que o trabalho de telefonista provoca verdadeira invaso na vida cotidiana. Ela atende ao telefone em casa e se identifica como se estivesse no trabalho; ao rudo da descarga do banheiro responde "fim da linha"; e assim por diante. Porm estes autores enfocaram a possibilidade de produo especfica de uma patologia, levando ao plano do psquico as questes levantadas pela Medicina do Trabalho em torno das doenas profissionais. Ora, se o trabalho pode acumpliciar-se com a produo de doenas psquicas porque pode acumpliciar-se com a permanente produo da identidade. Da deduzir-se que a categoria trabalho ocuparia um importante lugar na rede hierarquizada de determinaes da identidade.

Concluso

O trabalho de uma telefonista, em toda a sua complexidade, parece determinar hbitos, gestos, expresses, enfim, modos de vida. A identidade estruturada na organizao produtiva poderia extrapol-la, isto , a telefonista continua sendo telefonista em casa, no lazer, com o namorado, com os filhos, no consumo etc. Ser telefonista se enquadrar s exigncias da organizao produtiva. A identidade de telefonista aparece como se fosse dada, exigida, e no construida pelo sujeito que se identifica como tal. Por fim, a telefonista vive o estar sendo o que faz durante quase vinte e quatro horas por dia. Entretanto o processo de estruturao da identidade no unilateral, resta telefonista o espao para trazer organizao produtiva o que ela e est sendo

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mesmo fora do trabalho. Isso pode ser notado quando dentro do prprio processo de trabalho busca formas alternativas de atendimento, mudana de turnos na escala ou mesmo arriscar a possibilidade de escamotear o controle das monitoras torcendo para que as mesmas no estejam na escuta do seu terminal. Finalizando, temos conscincia de que os estudos realizados sobre o trabalho humano, mesmo aqueles presos a uma abordagem que presta tributo ao marxismo em Psicologia, no tm conseguido abarcar com xito a complexidade do objeto em questo. O estudo aqui realizado esbarrou nessa mesma complexidade. Acreditamos entretanto que o mesmo representa um avano frente Psicologia Organizacional clssica na qual o trabalho humano nunca discutido de modo totalizador, como historicamente fragmentado e reducionista, em determinado, mas sim, de modo

conceitos como carga mental, insatisfao e

satisfao no trabalho, tarefas repetitivas etc. No se trata aqui de rejeitar todo um arcabouo terico da Psicologia Organizacional, mas transcend-lo e explicitlo como fruto do trabalho taylorizado e do fordismo. Se entendermos identidade tambm como praxis, s saberemos o que um indivduo no momento em que captarmos como e porque ele age. Dessa forma escaparemos do crcere subjetivista e esquizofrnico que a Psicologia viu-se prisioneira at hoje. alienado, das necessidades criadas pelo trabalho

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Captulo 10.

RELAES CRECHE-FAMLIA
WANDERLEY CODO ANA MARIA A MELLO

As creches, como lugar pedaggico, no asilar, no paternalista; que se massificam, cobrindo cada vez mais as necessidades das famlias trabalhadoras; e se extendendo s classes mdias e altas urbanas; fenmeno social relativamente novo no Brasil. Novos, portanto, so os problemas levantados pela instituio, neste contexto. Novos e complexos: implicam em questes nutricionais, pedaggicas, psicolgicas, sociolgicas, e por onde mais se arrastar os domnios das cincias humanas. A demanda tcnica que circunda as creches tem, como sempre, vocao globalizante. Implicam, a um s tempo, em uma insero na estrutura econmica e ideolgica da sociedade e tambm na interveno social. Aqui tambm a tcnica no ingnua e no pode se preservar virgem, parte e retorna para o universo social que a reclama e/ou possibilita. Estas notas visam contribuir para a discusso do locus que a creche ocupa em nossa estrutura social, partindo de um pressuposto singelo: se quisermos compreender os problemas que se apresentam nas creches, devemos nos perguntar que demanda concreta atendem; que tenses so geradas na relao com a instituio famlia; qual a insero social obtida. Existem vrias maneiras de realizar esta compreenso. Estudar a creche em sua dinmica interna? Compar-la com instituies anlogas? Verificar heterogeneidade ou homogeneidade da oferta de creches em acordo com

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heterogeneidade ou homogeneidade das demandas? Nosso objeto mais singelo. Trata-se de revelar uma questo anterior: que mudanas no conjunto da sociedade impuseram as creches ao tecido social urbano? H vinte ou trinta anos, no Brasil e no resto do mundo, vigia um modelo familiar bastante estruturado. O homem se encarregava do trabalho remunerado fora de casa, que deveria ser suficiente para o atendimento das necessidades de toda a famlia. A lei que regulamentou o salrio mnimo fazia referncia explcita ao suprimento da cesta bsica, proviso suficiente para o sustento de uma famlia de quatro pessoas. Tcito, portanto, que a mulher no estaria includa no mercado de trabalho formal. Para a mulher se destinava o papel de "rainha do lar", responsvel pela reproduo da fora de trabalho: o cuidado dos filhos, da casa, do marido; me, esposa, dona de casa. Criticvel e criticado este modelo apresentava como resolvida a questo da reproduo da fora de trabalho, particularmente a da criao dos filhos. Roupa suja e limpa se resolve em casa. Todo o carinho, educao, cuidados, alimentao, eram problemas domsticos, restritos s quatro paredes do lar. At aqui, com todos os riscos e venturas, entregue a mulher. A histria da famlia longa e complexa. Surge ao fim da organizao clnica e j aparece no Velho Testamento com uma estrutura prxima atualmente existente: Abrao x Sara x Isaac; Jos x Maria x Jesus; Raimundo x Severina x Francisquinho. Disso nos interessa destacar o peso de milhares de anos de formao social, econmica e ideolgica sobre os ombros das mudanas atuais. Tempo mais que suficiente para uma cristalizao de papis, sentimentos, conscincia do homem e da mulher, marcando a famlia como instituio bastante solidificada, principalmente no que tange ao cuidado dos filhos. Estamos dizendo que o papel feminino de reprodutora das relaes de produo, de me e esposa, teve o espao histrico suficiente para se impor na rede social contempornea. Portando toda aquela histria da humanidade, a diviso sexual do trabalho inventou uma mulher com disposio para a renncia de si mesma em prol de sua

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prole, bastante susceptvel aos julgamentos morais, arrimo afetivo da sociedade, afeita a tarefas repetitivas e privadas, sensvel, recatada, enfim, culpvel. Paralela e complementarmente foi se desenvolvendo o esteretipo masculino. Nada disto representa mera "ideologia" ou preconceito social sobre homem e mulher, mas, e principalmente, exigncia da diviso de trabalho que a sociedade engendrou. Como um trabalhador da construo civil deve ter msculos fortes, ou no sobrevive, tambm a mulher deveria levar em conta primeiramente o afeto pelos filhos ou no sobreviveria. H mais ou menos trs mil anos a diviso de trabalho entre os sexos foi esta. Mas, somente no capitalismo, esta diviso veio propiciar verdadeira batalha campal, autntica guerra civil. Ao inaugurar o reinado masculino (o produtor de mercadorias); ao inventar o indivduo livre; ao destacar a demanda feminina pela cidadania, como se v no movimento sufragista dos Estados Unidos, no movimento feminista dos anos 60, empurrados e empurrando uma nova diviso de trabalho produzida pela entrada macia da mulher no mercado de trabalho e produzindo a ideologia de igualdade entre os sexos. Em apenas vinte ou trinta anos houve uma transformao radical do antigo modelo familiar. Do ponto de vista objetivo, o capitalismo entrou em um movimento recessivo, queda brutal da taxa de lucros que implicou em reduo real de salrios, obrigando a mulher a frequentar o mercado de trabalho, de incio com salrios menores e depois dividindo com o marido a receita domstica. Nos EUA, por exemplo, o nmero de trabalhadoras multiplicou-se por 10, entre 1940 e 1980. De 1960 aos nossos dias um forte movimento de defesa da igualdade das mulheres perante os homens conseguiu impor mudanas drsticas na estrutura social e familiar: direito ao controle da concepo na Frana em 1967; aborto livre nos EUA em 1973; reconhecimento de filhos ilegtimos, divrcio e possibilidade de controle financeiro do casal, no Brasil, j na dcada de 80.

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A velha estrutura familiar entrou em um verdadeiro caleidoscpio onde possvel encontrar qualquer coisa, menos um modelo definido. Aumenta o nmero de separaes, crescem as cohabitaes, unies sem casamento, ou famlias agregadas, pais separados que voltam a se reunirem. A virgindade deixa de ser um valor inquestionvel. A sexualidade antes do casamento passa a ser prtica aceitvel. A sociedade como um todo e a mulher em particular vive perante a seguinte contradio: toda uma educao, uma moral e uma definio de papis que impe a tarefa de reproduo dos filhos ao lar, e nele mulher; que exige o carinho, o cuidado e a culpa como pr-requisito de formao da personalidade; e, por outro lado, a mulher participando concretamente, por imposio econmica e/ou ideolgica, do mercado de trabalho, onde as exigncias so rigorosamente outras. Aqui ao invs do carinho, a objetividade; ao invs do cuidado, a disputa; ao invs da culpa, a seduo. A produo impe a objetificao, restringe o tempo dedicado prole, torna orfo o afeto dentro da famlia, pois a mulher,que historicamente foi seu portador, hoje tem diante de si o universo da mercadoria, o mensurvel critrio do dinheiro.Do ponto de vista das relaes interpessoais instala-se um autntico caos que tem como epicentro a famlia e como desdobramento o respeitvel nmero de descasamentos registrados atualmente. Qual o desaguadouro institucional da crise entre a produo e a reproduo da fora de trabalho? Para tornar mais claro o conceito de "desaguadouro institucional da crise" vale a pena usar uma metfora: Quando um casal inicia um processo de desquite, o conjunto de suas vidas sofre uma redefinio, todos os afetos revividos, redirecionados, todo o cotidiano em ebulio, e s uma pontinha desta revoluo pode ser dita, explicitada. Com isto a definio da penso alimentcia, que do ponto de vista tcnico-jurdico demanda uma rpida reunio e uma assinatura, se transforma amide em uma ciranda dolorosa e interminvel, onde o advogado

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intermedeia autntico tiroteio afetivo. Do ponto de vista psicolgico, a escrivaninha do advogado cumpre o papel de permitir que se exponha o at agora implcito, a luta pelo que at hoje s se sofreu. Pois bem, pela primeira vez na histria da humanidade, a produo da existncia entrou em conflito frontal com a reproduo da existncia. Grave confronto dos homens consigo mesmos, outra vez no dito, outra vez doloroso, revisitador de nossos afetos e fantasias, medos e limites. A creche o desaguadouro institucional deste conflito entre a produo de mercadorias, o trabalho remunerado e alienado, e a criao de nossos filhos, locus inconteste dos nossos afetos e culpas, como pretendemos demonstrar. Declinemos com mais vagar esta questo. Existem duas famlias em luta de vida e morte convivendo hoje dentro de cada famlia. A primeira, nossa j conhecida, dispe de uma mulher cuja principal caracterstica a dedicao a prole; a identidade se apresenta como de me, fundamentalmente; o carinho e o cuidado como modo de reconhecimento de si mesma, representao perante o mundo, sustentculo quase nico da existncia dos filhos. Torna-se impossvel a esta mulher separar amor e culpa, portadora quase exclusiva do afeto nas relaes familiares, esta mulher faz do afeto o seu modo de expresso. Obrigatoriamente o quadro se complementa com o de um homem que est obrigado a desenvolver caractersticas quase sempre opostas. A outra famlia que se desenvolve por dentro e em luta com a primeira, se espanta com a mulher inserida no mercado de trabalho, responsvel por um setor da produo, cohabitando com suas frustaes e seu fascnio, dona dos projetos de auto-desenvolvimento, obrigada a submeter-se objetividade da mercadoria, abandonando os ditames do corao em troca da quantificao medida pelo salrio mensal. Paradoxalmente forada a redistribuir seu afeto pelo mundo, horizontes ampliados para o exerccio da sua identidade, disputando espao com os homens,

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aliando-se com eles enquanto trabalhadores iguais nas tarefas e na posio de oprimidos. Se o nosso objeto de estudo no fosse a famlia e sim cada mulher concreta, veramos os dois ideais de mulher em conflito dentro de sua subjetividade, guerra civil interiorizada. Culpa nascendo da luta contra a culpa. Corpo e ateno na fbrica, mas o corao na creche. Aliviada pelo que a creche representa de possibilidades para o novo papel e morrendo de medo de perder o afeto para a instituio creche, experenciada de modo paranide, como me sem rosto, madrasta dos velhos contos de terror. No h o que lastimar nesta situao. Todos ns a reinvidicamos. Todos ns reprovamos um modelo familiar que transforma homens e mulheres em estranhos, obrigados priso perptua de uma convivncia at que a morte os possa separar. Um modelo que, sem queixumes politicamente expressos, fazia da opresso feminina e da reificao masculina, o sustentculo das relaes interpessoais. Os parceiros no leito foram parceiros na enxada, hoje parceiros na fbrica. E da fbrica o afeto foi exilado, energia coagulada na famlia, dentro dela na mulher, de dentro dela sempre ameaado de novos exlios. A entrada da mulher no mercado de trabalho torna orfo o afeto, ameaa a reproduo material e espiritual das novas geraes. O modo de resolver este antagonismo entre a vida e a continuidade da vida, a produo e a reproduo, foi a interveno do estado, a reproduo pblica da fora de trabalho: a creche. O que fazer com o carinho e o cuidado, a ateno e a culpa, depositados na famlia por estes dois ltimos dois mil anos? Onipresente e sem vias de expresso, resta desloc-los para onde os nossos filhos estejam: objetos, talvez vtimas de toda esta herana.

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Agora o momento de perguntar: Com quais problemas a creche convive? Que relaes eles estabelecem com o quadro esboado acima? Considerando os pssimos equipamentos e a pssima assistncia que as creches pblicas oferecem aos trabalhadores brasileiros, no h qualquer anlise possvel das queixas e reclamaes. So evidentes, bvias, e justas. Mas supondo estes problemas superados, instalar-se-ia o paraso? Reclamaes desapareceriam? Vemos que no. E aqui h o que questionar. A Nutrio conta hoje com um acmulo de conhecimentos que lhe permite saber qual a dosagem de cada um dos componentes para uma alimentao infantil balanceada e apetitosa. Mas atuando numa creche, o nutricionista se descobre pasmo no centro de uma guerra campal entre o danonimho de cenoura e a cenoura sem markenting ou corantes. A tcnica da qual o nutricionista portador sabe das vantagens da cenoura in vivo. Mas o departamento de markenting da indstria de alimentos sabe da culpa que as mes carregam. Sabe tambm que a relao nutridor-nutrido excelente sustentculo para inmeras formas de reparao. Entre culpa e reparao, quanta ansiedade, quanta dramatizao de cuidado por parte do nutridor, quantas demandas numa s demanda por parte do nutrido. No ato de alimentar, outra ecloso da mesma guerra entre novos e velhos papis da mulher. Por isto, o que em princpio seria uma deciso tcnica banal suco natural de cenoura x markenting da cenoura em potinho - se transforma em guerra aberta entre mes e creche, na qual entre mortos e feridos sucumbem todos: os tcnicos da creche deslocando o tempo reservado s crianas para uma paciente explicao s mes do carter nutricional da dieta; as mes perdendo sono e simpatia pela creche, que insiste em proib-la de depositar suas culpas na sacola. A questo fica pendente, pois no de nutrio que os dois lados da contenda esto falando, embora apenas nutrio aparea no discurso. A Psicopedagogia j sabe que no se pode tratar criana como parafuso em linha de montagem: algum perfilando fraldas, algum perfilando crianas sobre
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as fraldas, algum cravando fita crepe nas fraldas, um ltimo algum inserindo mamadeiras na boca de uma estridente e voraz esteira de carnes rosadas e lgrimas. Mas fujamos da caricatura. Nada sequer semelhante possvel aceitar. E esta uma recusa consensual, questo sobre a qual no paira polmica. Na relao com a criana necessrio ateno individualizada, muito carinho, tempo de contato, olho no olho. No entanto, na hora do fim do expediente, mes vidas querem resgatar rapidinho suas crias, recuper-las e fazer de conta que o tempo da creche no existiu para os filhos. Rpido, rpido, o tempo urge. A se impe a linha de montagem. Um psicopedagogo na creche est posto diante de um problema aparentemente insolvel: ao treinar os funcionrios para que estabeleam relaes afetivas com as crianas recupera neles a figura de me da nossa histria, estabelece no raro uma disputa afetiva entre me e pajem. A primeira com o seu posto balizado pela histria; a segunda, pela vida. Aqui, se houver carinho e cuidado adequados pelo funcionrio, este aparece ante a famlia como um usurpador do seu afeto maior. No geral a me comea a implicar com detalhes do tipo - a criana no deveria dormir das 13 s 14 horas, mas sim das 13:10 s 14:10. Se no houver carinho, real ou suspeitado, os funcionrios se transformam perante os pais em autnticos lobos-maus, permanentemente espreita para devorar criana indefesa. Simultneo com a desconfiana, h tambm um profundo sentimento de gratido da parte de quem sabe que sem estes cuidados ao filho, a vida dos pais seria impossvel. Para a mulher operria h o alimento que seu salrio no permitiria. Para a mulher de classe mdia, h a liberdade e a autonomia que ela aprendeu a amar tanto quanto aos filhos. Tomemos um exemplo cotidiano em creche: Determinada me vivia reclamando da funcionria responsvel pelos cuidados de seu filho, e a recproca
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era to ou mais insistente. Aps as frias, me e funcionria retornam cada uma delas com uma lembracinha para a outra, devidamente acompanhada de troca de elogios. Passadas trs semanas, retorna o mesmo quadro, reclamaes mtuas,cada vez mais irritadas. Como decifrar esta descontnua querela? Me apaziguada pelas frias, quando viveu integralmente o dia-a-dia do filho? Mas estaramos polarizando a questo, depositando a gestao do conflito somente a partir da me. As coisas ficam mais concretas e complexas, simultaneamente mais claras, quando descobrimos que a funcionria era tambm me e que deixava dois filhos em creche pblica de periferia para ganhar dinheiro cuidando, em outra creche, dos filhos de outras mes. A creche se apresenta como o locus de toda uma srie de confrontos: sociais, polticos, morais. A velha represso sexual, a idia da sexualidade, principalmente da sexualidade infantil, como um demnio a ser estirpado da conscincia dos homens, os prazeres do corpo como portadores da desgraa; versus uma nova cultura, amante do corpo, reinvidicadora do prazer, agora entendido como um direito e/ou uma necessidade, portadora de uma concepo que no esquizofreniza o corpo, que sabe que a criana deve explorar a si com a mesma curiosidade benvinda am quem tem o mundo por conhecer. E eis de novo a creche pasma, ao se encontrar no papel de juiz e ru de toda a nossa histria. O corpo visto atravs dos medos do adulto que reprimiu sua sexualidade e no a tolera explcita, naturalizada, no filho entregue creche. A creche no pode ser um outro que se distinga e critique os pais. A creche precisaria ser um eu-mesmo, portadora integral da famlia na ausncia da famlia. E quantas ambiguidades surgem da expresso deste novo e radical confronto. A creche aparece hoje, e no poderia ser de outra forma,como uma sntese mgica entre o amor e o dio. O depositrio dos conflitos no ditos, que sempre povoou o universo familiar. O palco privilegiado do combate moral com o qual

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convivemos desde a proibio do incesto. Se ela a herdeira da nova famlia, a viabilizadora da nova mulher, a possibilidade de garantia da sobrevivncia, da reproduo material e espiritual, fatalmente se transformar no desaguadouro institucional de todos os conflitos que sublinhavam at ontem a estrutura familiar. Aquela famlia, onde o pai era a fora e a me o afeto, onde o pai era a brutalidade da vida e a me a doce fantasia, onde o pai era a autoridade da produo e a me o encanto da ternura, aquela famlia desapareceu. A famlia de hoje, orf da ternura, busca reinvent-la e luta unnime contra a fora de produo.Ama e odeia a instituio portadora dos novos conflitos entre a objetividade e a subjetividade. A creche herdeira dos nossos velhos/novos conflitos, realizando as ambiguidades dos pais em relao aos filhos. Se antes os filhos representavam as ambiguidades da famlia, eleitos pela culpa para encarnar o conflito familiar, agora so os pais que o encarnam, e h que procurar modo de expresso. Impossvel resolver os problemas da creche com estas reflexes? Sem dvida, mas, ser possvel resolv-los sem elas?

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Captulo 11.

HISTERIA EM CRECHES
WANDERLEY CODO

Este estudo foi realizado a pedido dos funcionrios e com a cooperao do corpo diretor de uma creche pblica localizada dentro de uma universidade paulista, como parte de suas atividades de treinamento, alm da coleta de dados, foi realizada uma palestra e algumas reunies com a psicloga da creche visando a elaborao de estratgias de treinamento futuro que pudessem levar em conta as relaes subjetivas do trabalhador com o seu trabalho. Apesar do seu crater preliminar, decidimos public-lo por duas razes distintas; primeiramente porque os dados se mostram bastante coerentes, dando s hipteses levantadas um poder heurstico digno de ser levado em conta. Tericamente este um caso interessante na medida em que os problemas encontrados no decorrem da tarefa propriamente dita, ou das relaes de trabalho estrito senso, mas do confronto entre o papel social que a instituio ocupa e o modo como est organizada a sociedade em questo, o que leva os pesquisadores a prestar ateno, alm das variveis clssicas que tem mostrado comprometer a sade mental do trabalhador, a investigar a insero histrica da empresa, o modo como a empresa se insere nas relaes sociais. 42 Sujeitos divididos em 2 grupos, o primeiro chamado de TC (trabalhadores em creche), composto por 19 trabalhadoras de uma creche pblica universitria, em contato direto com as crianas( recreacionitas), com idade

variando de 23 a 44 anos (mdia = 29.4 ), o segundo (utilizado como comparao), composto de 23 trabalhadoras administrativas da mesma instituio

(universidade), submetido portanto s mesmas variveis institucionais, chamado


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de TNC (trabalhadoras "no creche"), com idade variando de 22 a 43 anos (mdia = 30.3) tendo as mesmas garantias institucionais e salrios similares queles do grupo TC. 1. Variveis Demogrficas: idade, sexo tempo de trabalho e funo foram coletados por um questionrio aplicado em todos os sujeitos da creche (TC) e em uma amostra de trabalhadoras administrativas de uma Universidade pblica 2- As condies de trabalho foram investigadas pela observao direta do processo de trabalho e uma entrevista aberta com as trabalhadoras, onde descreviam seu trabalho e aspectos subjetivos relacionados a ele. 3. Os dados epidemiolgicos foram coletados pela aplicao do MMPI (Inventrio Multifsico Minestota de Personalidade), validado no Brasil. Os perfis psicolgicos obtidos foram classificados pelos seguintes critrios: Perfil NORMAL (com T score menor que 60 para todas as escalas clnicas ou apenas uma escala com T score entre 60 e 69), Perfil de RISCO (perfil que apresenta 2 ou mais escalas no intervalo de 60 a 69) e Perfil PROBLEMATICO (com uma ou mais escalas com T score maior ou igual a 70). Optou-se por esta classificao por que o critrio cannico, usado em outros estudos, facilita uma virtual rotulao, j que apresenta critrios de classificao em intervalos de T score menores alm de nomear estes mesmos intervalos como "borderline" e" patolgico". Alm disso, anamneses pilotos realizadas revelaram uma tendncia do inventrio em apresentar falsos positivos em algumas escalas.

As recreacionistas
1. Condies Scio ecnomicas Em ambos os grupos ns no encontramos problemas scio-econmicos classicamente ligados a problemas de sade Mental no trabalho: Os salrios esto acima da mdia dos trabalhadores brasileiros na mesma funo, todos gozam de

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estabilidade no emprgo, o que incomum no Brasil. Em certo sentido tratam-se de trabalhadores privilegiados, levando-se em conta a realidade brasileira. 2. Local e Condies de trabalho. Nenhum problema em relao a rudos, rotina, rtmo, relacionamento com chefia, segurana no trabalho, turnos ou outros que possam estar vinculados aos problemas j estudados em Sade Mental e Trabalho. As recreacionistas (TC) se dividem em trs grupos conforme a idade das crianas que atendem: o primeiro de 0 a 1 ano de idade, o segundo de 1 a 3 anos e o terceiro de 3 a 7 anos de idade. Para efeitos deste artigo os dados foram reunidos. 3. Funo A funo das recreacionistas, em sntese, a de fazer ou ajudar a fazer tudo o que a criana necessitar em uma creche, de maneira que sua estadia seja confortvel e de acordo com o projeto educacional da organizao: Receber mes e crianas. organizar suas roupas, ajuda-la a vestir-se, organizar jogos e brinquedos, colocar as crianas para dormir, banha-la e alimenta-la. Mais ou menos como uma clssica dona de casa, sem as tarefas de cozinha e com a incluso do programa educacional da creche, que, no geral consiste na orientao das atividades de jogo e as relaes criana/criana e criana recreacionista, em termos de aprendizagem, cooperao e etc. As orientaes em geral incluem treinamentos frequentes com o objetivo de "nunca perder a pacincia", "nunca institucionalizar as crianas" "nunca dizer:- assim!, fundamental persuadir a criana" "dar ateno particular, individual, cada criana uma criana". As recreacionistas se queixam muito das mes, parecem competir com o cuidado que as mesmas dispensam aos filhos, ao mesmo tempo se queixam que as

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mes deveriam fazer alguns dos cuidados que elas realizam (sobre esta ambiguidade, vide artigo anterior) Os sujeitos de TNC esto expostos a condies extremanente similares de trabalho, no geral suas funes podem ser classificadas como administrativas e burocrticas. A tabela 1 mostra porcentagens obtidas em funo da classificao dos perfis psicolgicos construidods a partir do MMPI nos critrios NORMAL, RISCO e PROBLEMATICO nos dois grupos. Nota-se que o perfil problemtico foi encontrado para 15.8% dos sujeitos em TC e 21.8% para TNC. Comparaes realizadas pelo X2 no revelaram diferenas significativas nos critrios; Normal Risco e Problemtico ; entre os grupos. H poucos dados sobre a prevalncia de doenas mentais no Brasil. As poucas pesquisas disponveis relatam dados que variam de 15 a 20 % (AQUI CITAR ESSAS PESQUISAS). Assim pode-se concluir que a possibilidade dos dois grupos estudados apresentarem riscos de psicopatologia pouco evidente, mais notadamente em TC.**

TABELA 1- Classificao dos perfis psicolgicos

obtidos, a partir do para os

MMPI nos critrios NORMAL, RISCO e PROBLEMTICO grupos TC e TNC.

NORMAL TC TNC 63.1% 65.2%

RISCO 21.0% 13.0%

PROBLEMATICO 15.8% 21.7%

A ausncia de patologia a nveis expressivos e a necessidade de analisar os resultados do MMPI em termos de tendncia bem como os resultados expressos

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pelas escalas clnicas, nos levaram a apresentar os percentuais de sujeitos que mostraram T score maior ou igual a 60 em cada escala clnica (vide tabela 2). Assim Chama a ateno a alta prevalncia de Histeria no grupo TC quando confrontado com TNC (31.7% para TC e 8.7% para TNC), outro dado que chama a teno o percentual obtido para HS em TC (21.0%) quando comparado a TNC (8.7%). As maiores porcentagens obtidas para NTC encontram-se em torno de 21.0% (Escalas "MF" e "MA"). Comparaes pelo X2 revelaram diferena significativa apenas para a escala "HY" em TC ( p=0.05). TABELA 2- Prevalncia das escalas clnicas no MMPI (T score maior ou igual a 60) nos dois grupos de trabalhadores. PREVALNCIA (%)

TNC HS D HY PD MF PA PT SC MA SI 8.7 4.3 8.7 8.7 21.7 17.4 4.3 8.71 21.7 13.0

TC 21.0 5.3 31.6 10.5 10.5 5.3 0 5.8 5.3 10.5

Devido ao fato de trabalharmos com grupos pequenos e, mesmo assim, os resultados a nvel da Escala HY (Histeria) serem significativos, possvel considerar o grupo TC como sendo o de um perfil histrico a nvel border line. As

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diferenas em HS (Hipocondria), poderiam ser atribudas contaminao j detectada entre as escalas HS e HY (Graham, J.R. 1987). A histeria considerada de prevalncia maior entre as mulheres, no entanto as trabalhadoras do grupo NTC, da mesma instituio, aproximadamente com a mesma faixa etria no mostram o mesmo quadro, o que fortalece a hiptese de que so as condies de trabalho que se tornam responsveis pelas diferenas encontradas nesta escala.

TRABALHO E SADE MENTAL NAS RECREACIONISTAS

A histeria, ou melhor a converso histrica um sintoma ligado ao afeto: se algum investe sua energia afetiva em um objeto impossvel, a tendncia predominante ser redirecionar esta "catexia" para s mesmo. Historicamente, as mulheres se formaram para investir seu afeto no cuidado dos filhos. Freud relata um caso de cura de histeria utilizando o mtodo hipntico, tratava-se de uma "primpara...que alimentava a iluso de ser boa nutriz, que no consegue amamentar seu filho" Passou a desenvolver a sintomatologia histrica. Freud intervem, e em "sugesto hipntica lhe afirma "no tenha medo voc ser uma excelente nutriz e a criana se criar divinamente...". possvel dizer que o objeto afetivo desta me era portador de uma contradio: amava muito seu filho, seu filho precisava dela para alimentar-se, no entanto no podia alimentar seu filho. Kolb aponta o crater utilitrio da converso "A reao histrica de converso permite ao paciente com uma defesa contra a ansiedade, ser capaz de manter o seu auto-respeito e, ao mesmo tempo, cumpre algum propsito, cuja
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aquisio seria, de outro modo, proibida. Ela pode tornar possvel um 'escape' de uma situao intolervel; pode fornecer os recursos para uma exonerao de si mesma, uma desculpa para as prprias fraquezas, serve como expediente para obter a ateno ou possibilita pessoa fugir de algum dever, evitar uma responsabilidade, expressar algum despeito ou rancor ou realizar algum propsito que no seria suportado num exame de conscincia." (p. 396) Para Ey (...), na Histeria "O indivduo luta consigo mesmo em uma

situao contnua de conflito interior. Ele no consegue assumir o papel de seu personagem, identificar-se com ele e dar autenticidade a sua pessoa; e nessa espcie de jogo artificial, com um aspecto de falsidade, que o neurtico vive sua angstia. Esta , apesar de certas aparncias, uma angstia que no depende das situaes, mas cujo ponto de partida interno e inconsciente...a angstia se transfere para o plano somtico (converso psicossomtica, distrbios funcionais diversos), e o indivduo, incapaz de assumir a verdade de seu personagem, utiliza todos os meios de expresso somtica para representar para si e para os outros a comdia de uma formao artificial de sintomas, constituindo a histeria." (p. 126) O estudo de caso com as recreacionistas demonstra que estas trabalhadoras esto inseridas neste tipo de conflito que a psicopatologia clssica encontra na etiologia da histeria. Enquanto profissionais, as mulheres que se dedicam cotidianamente ao cuidado de crianas, necessitam comportar-se formalmente como mes: propiciando carinho, ateno e cuidados, particularizando a ateno cada criana. Ao mesmo tempo no podem ser uma me, devem entregar os filhos para suas mes no final do expediente. Devem se envolver afetivamente e no podem faz-lo no mesmo espao de trabalho e com as mesmas pessoas. Metaforicamente, quando as crianas chamam as recreacionistas de "tias", traduzem esta ambiguidade com uma espcie de conscincia ingnua. A "tia" um parente como a me e mais distante do que aquela.
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As recreacionistas precisam parecer com as mes e no podem. Precisam tambm e em igual proporo, ter uma relao "fria", profissional e tambm no podem. Sem outras formas de expresso deste conflito, sua nica alternativa a de desenvolver uma "quase-histeria", lido pelo MMPI como uma manifestao "borderline" ou uma "tendncia histrica". Se outra forma de expresso estivesse disponvel, o sintoma no ocorreria. Mas as recreacionistas no podem expor este conflito para as crianas, tampouco para as mes, ou ainda para as condies de trabalho na instituio, pelo menos na creche que estudamos. Esta a razo para o desenvolvimento da "histeria" a nveis "borderline". Dados secundrios corroboram as observaes acima. Na palestra onde devolvemos os resultados, depois de tranquilizar as trabalhadoras, mostrando que aquele trabalho no era uma funo de risco em termos de sade mental, estando inclusive abaixo do que se poderia esperar em termos de patologia, e mostrando a tendncia border line em Histeria, foi geral a concordncia de que a ambiguidade afetiva em relao s crianas e mes era o ponto mais sensvel da jornada de trabalho, inclusive para o nico homem (retirado desta anlise), o qual tambm apresentava os mesmos sintomas. A psicloga da creche me procurou ps apresentao para discutir melhor os resultados e solicitando assessoria; Haveria alguma forma de tornar o trabalho mais agradvel e reduzir aqueles sintomas? Sugeri que se promovessem o que chamamos de 'reunio sem pauta', onde as pessoas pudessem falar o que lhes viesse cabea, inclusive reclamar dos pais, das crianas, dos outros colegas, em clima o mais aberto possvel e sem nenhuma interferncia da psicloga, exceto como facilitadora da expresso afetiva. Tinha em mente encontrar uma forma de expresso afetiva interna ao prprio grupo que pudesse operar como uma via afetiva substituta , para a qual se operasse o

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deslocamento das frustaes afetivas que tinham lugar a cada vez que as mes viessem retirar as crianas no final do dia. Uma semana depois a psicloga solicitou uma outra entrevista, me dizendo que uma observao mais acurada revelara um detalhe at ento desapercebido, o grupo da manh era obrigado a esperar o nibus por mais ou menos uma hora depois do fim do expediente, ficaram pois reunidos sem ter o que fazer, em condies, portanto, muito parecidas a que eu tinha proposto a psicloga observou aquelas reunies informais e notou o que qualificou de "clima histrico" das mesmas, -"As pessoas ficam falando besteiras, o assunto vrias vezes a sexualidade...". Naquele caso, devido ao reduzido nmero de trabalhadores, e tambm por no haver alternaes ou turno noturno, os dois casos apontados na literatura como responsveis por stress no trabalho, decidimos no levar em conta o turno de trabalho embora contssemos com os dados em nossos computadores. Retornando aos dados, o resultado foi significativo: Nenhuma das pessoas daquele turno apresentavam sintomas histricos. Classicamente, estes resultados demandam uma ampliao da amostra. Infelizmente esta estratgia impossvel. Hoje sabemos que vriaveis como: salrio, cultura organizacional, rotina, processo de trabalho, relacionamento com as chefias e etc. impactam significamente os dados sobre Sade Mental e Trabalho. A tentativa de ampliar o nmero de sujeitos buscando uma "generalizao" dos dados teria como resultado o seu oposto, to diferentes seriam as condies de trabalho que j no poderamos afirmar mais nada sobre os resultados, qualquer que fossem eles. Em outras palavras, preciso ceder tentao de iludir as diferenas concretas do trabalho atravs do apagamento artificial das mesmas, por exemplo atravs do sofisticado tratamento quantitativo que corra o risco de eliminar, ao invs de compreender as diferenas qualitativas.

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Isto no significa que devamos abrir mo da necessidade de generalizao, apenas buscar outras maneiras de atingi-la, neste caso comparando este estudo de caso com todas as suas particularidades com outros desenvolvidos alhures. At o momento no os encontramos, resta esperar que este estudo permita que outros semelhantes, em outros pases e instituies possam ocorrer. Nas ltimas dcadas pudemos observar uma mudana radical no papel da mulher: Antes exclusivamente esposa, como uma "especialista" na reproduo da vida. Psicologicamente falando, pode-se dizer que esta diviso de trabalho transformava a mulher em senhora das relaes afetivas. Nos ltimos anos esta situao mudou radicalmente com a entrada das mulheres no mercado formal de trabalho, uma rea onde no h espao para a subjetividade, o territrio do dinheiro o territrio da objetividade. Nenhuma mudana social pode se realizar sem custos: neste caso, entregando a outras mulheres a funo de substituir a me. Na poca de Freud as donas de casa comumente se tornavam histricas, agora este parece ser o legado das recreacionistas: Novos tempos, novas manifestaes de doena mental.

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PARTE III

O sofrimento psquico nas organizaes

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Esta terceira e ltima parte do livro reune pesquisas sobre Sade Mental & Trabalho, realizadas pelo projeto SM&T, direta ou indiretamente sobre minha coordenao, evidentemente cada um dos estudos e/ou categorias profissionais abordadas tem razo por si s de comparecem neste trabalho. No entanto h tambm outras razes que talvez valesse a pena apontar: O estudo assinado por Jackson e Lucia aparecem como o primeiro captulo desta parte, por que foi exposto de maneira a destacar todas as fases de investigao que consideramos importantes para o estudo de Sade Mental e Trabalho, quase que uma aplicao estrito-senso do modelo apresentado no captulo 5, parte I . Tambm assinado por Jackson, agora em conjunto com Cleide, o estudo sobre o trabalho textil, uma das poucas aplicaes dos conhecimentos advindos de sade mental e trabalho na clnica psicolgica/psiquitrica, vale a pena observar que as teses de que o trabalho conforma a identidade, portanto tem o seu papel na composio da doena mental, no s podem ser aplicados na clnica ortodoxa, par e passo com outras descobertas, como ainda capaz de revelar ao clnico, olhares que d'outra forma seriam incessveis, ou qui demorariam muito tempo para serem revelados. Luis e Leila trazem uma discusso, basada em fortes evidncias empricas, do uso das novas tecnologias e suas consequncias para a sade mental no trabalho, mas talvez o mais importtante do seu trabalho seja exatamente o alerta que se faz para os segmentos sociais que se prope a defender os trabalhadores, particularmente os sindicatos, sobre a necessidade de ficar atentos e sem preconceitos s novas tecnologias (just in time, por exemplo). Estive prestando uma assessoria ao trabalho da dupla, quando trabalhavam em um sindicato de Rio Grande do Sul, pude testemunhar o espanto de alguns dirigentes sindicais, ao serem chamados por uma das empresas da regio para contribuir com as reformulaes de trabalho que a gerncia de recursos humanos, na prtica, o sindicato no soube como encaminhar a discusso. claro que haver

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quem j tenha estudado o assunto no meio sindical, mas no faltam dirigentes dos trabalhadores que ainda se baseiam na velha equao salrio/risco de acidentes no trabalho, e que naturalmente se encontram desarmados exatamente quando as condies de trabalho melhoram um pouco. Ainda sobre a nova organizao do trabalho que versam os artigos sobre Paranoia em digitadores e a "sndrome do trabalho vazio, em bancrios". O primeiro estudo se constitue em um alerta para as novas formas de cntrole automatizadas (informatizadas), fornecendo ao trabalhador o que pode parecer como uma maior autonomia, e na verdade transformando-o em um vigilante de s mesmo. Se uma definio aceitvel da parania a de quando a vigilncia introjetada, ou seja, o indivduo se torna inimigo de s mesmo, o tipo de cntrole do trabalho pelo computador precisa ser repensado em termos de sade mental. Uma ltima palavra sobre a "sndrome do trabalho vazio", dos trabalhos deste livro foi o que mais sofreu divulgao anterior., vale a pena registrar a dvida que alguns colegas e o nosso prprio grupo de pesquisa (onde me incluo) tivemos sobre estes resultados. No entanto, nenhum sde ns tem dvida de que o trabalho joga um papel importante na conformao da udentidade, e no trabalho, evidentemente, a relao com o produto. A "sndrome" claro, merece e merecer sempre melhores estudos, mas me parece um bom fechamento do livro, a constatao, que deveria ser bvia, de que o relacionamento do trabalhador com o produto do seu trabalho no pode ser esquecido por quem queira entender melhor o universo do trabalho, em particular suas relaes com a sade/doena mental. Ainda h outra razo para que estes estudos venham a compor um livro, e redigidos desta forma, com um rigor que por vezes parecer cansativo ao leitor: que de mdico, louco e analista de sade mental no trabalho cada um tem um pouco.

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Nestes vrios anos em que me didico ao tema, sempre que vou ministrar uma aula, conferncia ou asssemelhados, cada debate que se trava, nos congressos ou nas esquinas, sempre algum tem hipteses, qui convices de porque este ou quele trabalho ocasiona sofrimento. No entanto, quo diferente o quadro, quando algum tenta estudar o assunto com o rigor que ele merece. Durante os anos em que coordeno o projeto Sade mental & Trabalho, investigamos quase tres mil sujeitos, uma abordagem socio-economica,

organizacional e epidemiolgico-psiquiatrica cruzadas. Algumas descobertas, como a parania em digitadores e o mal-estar do trabalho vazio em bancrios esto sendo publicadas a seguir Por ora. o que quero destacar neste esforo, na minha opinio bem sucedido, que as relaes entre SM&T so muito mais difceis de detectar do que se poderia imaginar. No podemos ainda ter certeza de que nossos resultados se relacionam, e como se relacionam com o trabalho propriamente dito. No poderia ser diferente, o trabalho o modo de ser do Homem, como tal invade e se permeia com todos os nveis de sua atividade, seus afetos, sua conscincia, torna o problema dficil de pesquisar, porque permite que os sintomas se escondam por todos os lugares: Quem garante que os desafetos familiares, o chute no cachorro ao retornar casa, no se deve a razes de ordem profissional? Por ser onipresente, o trabalho e seus efeitos so dficeis de detectar. Por outro lado, o modo como o trabalho se organiza em nossa sociedade, por definio esconde suas determinaes fundamentais, muitas vezes o patro no paga pelo que est comprando e o trabalhador no vende o que parece estar vendendo: Quantos (as) recepcionistas sabem ou confessam que esto vendendo seduo? Em terceiro lugar, as relaes entre SM&T se manifestam em um plano individual estrito senso, embora determinadas pela estrutura social, em seu sentido

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mais abrangente; muito difcil reconstruir os nexos indivduo- sociedade, particularmente quando falamos de sofrimento psquico, que por definio se esconde, do portador e do outro. A complexidade desanimadora que emerge a quem resolve estudar a srio o trabalho humano, contrasta com a ingenuidade pueril com que alguns "estudos" so publicados. Alguns questionrios enviados pelo correio, como hbito nos EUA, ou algumas entrevistas com este ou aquele dirigente sindical, como em alguns estudos no Brasil, basta para alardear que "os bancrios", os "white-collars" sofrem deste ou daquele distrbio. Ora, Quem j estudou um Banco sabe dos vrios Bancos que se escondem dentro dele, nossos dados revelam perfil epidemiolgico claramente distinto entre os trabalhadores de vrios setores. Com a atual complexidade do setor de servios possvel tomar a srio uma afirmao genrica sobre white-collars? Entre a simpatia fcil e o rigor cientfico, ficamos com o segundo, mesmo correndo o risco de exigir um pouco alm do hbito, apacincia do leitor. Wanderley Codo

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Captulo 12.

SADE

MENTAL

TRABALHO:

TRABALHADORES INDUSTRIAIS DE USINA DE ACAR E ALCOOL


JOS JACKSON COELHO SAMPAIO LCIA HELENA SORATTO

A CATEGORIA PROFISSIONAL E A EMPRESA: - Importncia econmica da produo sucroalcooleira na economia nacional e importncia estratgica na produo de energia. - A regio a maior produtora do pas: 26 usinas aucareiras com

destilarias de lcool e 21 destilarias autnomas. A produo de acar representa 38.6% da paulista ou 17.7% da brasileira. A produo de lcool representa 39.0% da paulista ou 22.9% da brasileira. A cultura de cana na regio ocupa 35.0% da rea plantada do estado. - Localizao da empresa entre as vinte primeiras em produtividade, no ranking nacional do ramo, no ano de 1989. - Produo conjunta de acar e lcool. - A empresa realizou o processo de substituio de um modelo familiar pela administrao profissional.

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- A empresa realizou processo de substituio de tecnologia tradicional por tecnologia moderna, considerada de ponta, apresentando dois ntidos momentos de mudana: Anos 50 (Plano de Metas) e Anos 70 (Proalcool) - Abertura do campo facilitada por interesse da CIPA da empresa e concordncia da Superintendncia. - A pesquisa bibliogrfica encontrou literatura especfica em Economia, Poltica e Tecnologia, mas as questes sanitrias do trabalho no so tocadas. Peridicos como "Usineiro", "Revista do Alcool", "Alcool & Acar", "Sugar Y Azucar" e "Zucker Industrie", tematizam problemas e avanos do cultivo da cana e da produo de acar e lcool. Na literatura mdica e psicolgica (reviso do Index Medicus e do Psychological Abstract, 1985/90) so encontradas pesquisas sobre rudo, temperatura, corpo estranho e txicos, porm abordados de modo genrico ou concretizados em outro ramo de produo. Pesquisas sobre as condies especficas do trabalho, principalmente relacionando sade mental e trabalho, esto ausentes na literatura levantada.

A POPULAO

Total de 1252 trabalhadores, distribuidos por uma diretoria, duas assessorias diretas (Jurdica e Planejamento e Controle de Produo/PCP), seis divises (Financeira, de Projetos Especiais, Comercial, de Recursos Humanos, de Suprimentos, Agrcola e Industrial) e uma Sociedade Agrcola. A Sociedade Agrcola e as divises Agrcola e Industrial concentram 954 trabalhadores, o que oferece, em macroanlise do organograma, relao de 1 trabalhador administrativo para 3 na produo. A Diviso Industrial (DI) foi escolhida porque: a) O pessoal dos setores agrcolas apresenta escolaridade rudimentar, no limiar do analfabetismo, o que
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seria impeditivo do uso do inventrio psicolgico. b) Nos setores agrcolas o processo de trabalho obrigaria a intervenes fora da jornada de trabalho e a uma equipe de pesquisadores muito grande. c) O setor industrial apresenta rotatividade baixa e inclui parte de operao e parte de manuteno, permitindo constituio de grupos-comparao. A DI dispe de 214 trabalhadores, dos quais 15 foram excluidos de imediato: 8 por hierarquia (1 gerente, 5 chefes, 1 assistente de chefe, 1 secretria), 7 por processo de trabalho (3 registradores de produtividade para o PCP; e 4 do Departamento de Engenharia Industrial/DEI, engenheiros e desenhistas). A populao epidemiolgica ficou em 199 trabalhadores, distribuidos por 4 dos 5 departamentos que compem a DI: Manuteno Mecnica (DMM), Manuteno Eltrica (DME), Controle de Qualidade (DCQ) e Operao Industrial (DOI). Todos estes trabalhadores so homens. A idade mdia geral de 32.5 anos. As modas de idade diferem: para DOI e DMM = 33 anos, para DME e DCQ = 21 anos. Tambm quanto amplitude de variao h ntida diferena: para DOI e DMM = 41 anos, para DME e DCQ = 19 anos. Estas medidas de idade acompanham linearmente, em relao diretamente proporcional, as medidas de tempo de profisso e tempo de empresa. Quanto escolaridade, 54.4% possue grau de escolaridade entre primeira a quinta srie do 1o grau e 45.6% acima de sexta srie, sem nenhum sujeito de nvel superior. Discriminando os departamentos percebe-se distribuio bastante com nvel superior, entre

desigual dos nveis de escolaridade: se em DCQ temos mais de 4/5 dos trabalhadores ultrapassando a 6a srie do 1o grau, no DOI esta proporo de 1/3. O estudo de procedncia aponta migrao circunscrita a um raio de 200 km de Ribeiro Preto. Realidade totalmente distinta dos setores agrcolas da usina,

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onde h variao sazonal e o investimento tecnolgico ainda no permite mnimo estvel de trabalhadores, seja safra ou no. DCQ e DOI polarizam os indicadores. DOI concentra mais velhos, com mais tempo de empresa e de profisso, mais migrantes e menos escolarizados; DCQ concentra o oposto.

PERFIL DE PRODUO:

Histrico. A usina "X" foi fundada em 1938, produzindo lcool para uso domstico/farmacutico e aguardente. de ncleo familiar e a 1 gerao comprou terras, optou pela cultura canavieira e iniciou produo de lcool. Nos anos 40/50 a 2 gerao consolidou a empresa. Nos anos 70, aproveitando alta do acar no mercado internacional e financiamentos do Instituto do Acar e do Alcool

(IAA), a 3 gerao triplicou a produo. Em 1978, com o Proalcool, a usina passou a produzir lcool carburante para consumo nacional. A usina funcionava com o trabalho de famlias inteiras, morando e

trabalhando na propriedade. O desenvolvimento ocorria pelo aproveitamento de prtica. H um processo de modernizao em curso que provoca alteraes na organizao do trabalho, fazendo variar o n de trabalhadores por setor,

aumentando o n de especializaes e provocando mudanas nas funes necessrias produo. As rvores tecnolgicas do acar e do lcool so enormes, porm maior abrangncia no deve mudar a mentalidade de operao a curto prazo. As modificaes ocorrem mais a nvel de mquina. O operador s v de diferente em

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sua rotina uma reduo no n de manutenes, por exemplo. Sua principal preocupao produtiva parece centrar-se nos subprodutos (energia eltrica, bagao, acetato etc), pois os produtos bsicos, com valor agregado muito grande, no podem deixar de ser produzidos. A fim de superarem o gap tecnolgico-gerencial, foi preciso mudar a poltica dita paternalista de RH, implantando sistema administrativo baseado em critrios tcnicos. Com esta perspectiva, em 1985, foi criado o primeiro plano de cargos e salrios da empresa.

Competio e Relao com o Estado. A usina atua num mercado de poucos produtores e praticamente um nico comprador, a Petrobrs, quando o produto alcool carburante. Por este produto a empresa entra na lgica da competio oligopolista contida por comprador monopsnico. O governo federal, que faz uso geopoltico do alcool carburante, diretamente ligado a poltica industrial (preservar a indstria automobilstica das crises do petrleo) e social (garantir continuidade do acesso das classes mdias ao carro), d o preo dos insumos, da matria prima e do produto. A empresa teria quatro sadas para ampliar sua margem de lucro: exportao (barrada por poltica federal, para no faltar lcool carburante no mercado interno), desvio da produo para acar (barrada por poltica federal, atravs do controle de preos tambm do acar, com o objetivo de preservar a indstria nordestina que, por incorporar tecnologia mais atrasada, apresenta maiores custos, donde precisar do mercado externo, propiciador de melhores preos, para manter lucratividade idntica indstria do sudeste), explorao de novos subprodutos e incremento tecnolgico para reduo de custos. Quanto ao acar, a usina atua em mercado de muitos produtores, muitos intermedirios e at venda direta a consumidores.

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Em qualquer dos casos, as especificidades dos produtos so dadas independentemente do produtor, portanto so commodities.

As duas empresas: safra e entre-safra. A empresa, durante a safra de cana, uma: produo por 24 horas, de segunda a segunda feira, de maio a novembro. Na entre-safra, a empresa outra: grande galpo de manuteno, em horrio administrativo, de dezembro a abril. Incio e fim de safra so dados por deciso que alia consideraes meteorolgicas (regime de chuvas), organizacionais (estado da manuteno), econmicas (otimizao da sacarose na cana, recursos financeiros disponveis, presso dos compradores) e polticos (poltica federal de abastecimento). A margem de deciso pequena, dado o ritmo de crescimento da cana e o regime de chuvas. Entre a produo do sudeste e a do nordeste h, em regra, complementariedade temporal: o que perodo de safra em uma regio, entresafra na outra. Esta complementariedade permite a troca de trabalhadores do setor agrcola, em migrao sazonal.

Produtos: acar e lcool A usina moe 1 milho de toneladas de cana, anualmente, para a produo de acar e lcool. Metade prpria e metade comprada de fornecedores. A

produtividade brasileira de 60 ton./hectare, a paulista de 65 a 70 ton./ hectare e a da usina de 85 a 90 ton./hectare. O setor tende a trabalhar com a prpria produo, desaparecendo os fornecedores sem estrutura econmica para negociar preos. O preo da cana determinado pelo teor de sacarose. Este teor pode variar de 4% a 5% em situaes

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normais, podendo chegar a variao de 20%. O sistema de pagamento ocasiona dificuldades na negociao, pois o teor relativo, mas a contagem absoluta. No incio da safra o teor sempre mais baixo, ento o fornecedor tende a retardar a entrega da cana, prejudicando a moagem. Entre o teor de sacarose da cana e a produo, h 10 anos havia perda de 20%, hoje a perda de 15%. Segundo o IAA a usina o 16 lugar no Brasil, em eficincia. Na hora do ensaque para apresentao comercial h perda de 0.5% de acar que fica em suspenso. A proporo de acar e lcool produzidos est em torno de 1/3 e 2/3,

respectivamente, do total de cana moda, mas esta proporo varia de acordo com poltica federal. Na safra de 1989 houve quatro grandes mudanas: No incio da safra o governo pediu mais lcool, pelo risco de desabastecimento do combustvel; em seguida mais acar; voltou atrs e pediu mais lcool; depois mais acar, pelo risco de desabastecimento de acar, e isto faltando 48 dias para o fim da safra. As constantes mudanas na demanda afetam administradores e proprietrios, dificultando o planejamento interno, mas parece no afetar os trabalhadores. O cotidiano de todos os trabalhadores mais afetado quando a moagem que modificada. A produo de acar est caindo e a de alcool crescendo. A capacidade da usina de 1.000.000 de sacas de acar por safra, mas est produzindo 650.000. O lcool passou de 20.000.000 hectolitros por safra, para 60.000.000. No est havendo investimento em novas tecnologias para o acar, mas possvel, apenas alterando a organizao do trabalho, um aumento de 75% na produo. A usina tem condies de produzir tambm lcool para perfumaria, cosmticos, farmcia e bebidas.

Custos e Lucro

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O custo da cana de 8 a 12 dlares por tonelada, 20 a 30 toneladas de faturamento e 2.0 a 2.5 de agregao de valor. O capital fixo de 40 a 50 milhes de dlares. Cerca de 40% do faturamento vai para impostos, no caso do acar. O item Pessoal consome de 20 a 25% do faturamento, a compra de cana consome 25 a 30 % e os impostos consomem 20 a 30 %. O lucro, teoricamente, gira em torno de 10% sobre o faturamento, mas na prtica gira em torno de 5%. O problema todo como fazer funcionar uma economia em escala, se os preos so fixos. No havendo quebra de mquina o lucro salta na medida em que no se aumentam os custos. A moenda o gargalo do processo de produo e o ideal seria a moagem ocorrer no mnimo por oito meses consecutivos. Salrios No foi possvel saber os valores salariais praticados pela empresa. O momento parece ser de grande competitividade na regio: existem novas empresas entrando no setor e tomando trabalhadores treinados. Para obteno de lgica interna (relao entre cargos e salrios dentro da empresa) e lgica externa (relao de cada extrato salarial com seus equivalentes em outras empresas) de alocao de pessoal, foi realizada uma pesquisa no mercado, com durao de seis meses, para a elaborao do plano de cargos e salrios vigente. Conflitos bsicos: os salrios no podem inflacionar a folha da empresa; no podem inflacionar o mercado de trabalho; a empresa no pode perder trabalhadores treinados; preciso atender poltica salarial do governo e

preciso atender s negociaes coletivas realizadas nas datas-base pelos Sindicatos patronais com os Sindicatos dos trabalhadores. Em 1989 foi aplicado a correo oficial da inflao, integralmente, contrariando a poltica do governo (correo de

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70%) e oferecendo condies mais favorveis que as obtidas pelos trabalhadores na data-base anterior. Pela anlise dos salrios declarados por amostra de trabalhadores entrevistado, pode-se constatar que a razo entre o maior e o menor salrio praticado na empresa de 12 vezes e que o menor salrio praticado equivalia a dois salrios mnimos. Indicadores: Admisso - 95% do efetivo est sendo admitido por baixo, nos graus 1 e 2. Promoes - Em alguns meses tem havido at 15 promoes de um grau salarial a outro. Tempo mdio de permanncia - 7 a 8 anos. Rotatividade 15% ao ano. Em quanto tempo de carreira pode um trabalhador chegar ao pice? A quantidade de etapas pr definida por mdulo organizacional. Mas, para que haja promoo preciso que haja vaga no ponto pretendido e que o candidato preencha certos critrios. Para crescer, depende da qualificao e da rotatividade.O trabalhador vai estar sempre na tenso entre dois modelos: mais estabilidade igual a menos carreira e mais carreira igual a menos estabilidade. Entre 4 a 5 anos possvel se chegar ao topo da carreira de qualificao. A carreira hierrquica depende de outras condies. Jornada de Trabalho A jornada de trabalho tem mudado muito: J houve duas turmas, fazendo doze horas de trabalho direto cada, rodiziando a cada 15 dias. A cada quinzena alguma turma trabalhava 24 horas seguidas. Foi criado ento o rodzio de trs turmas, fazendo oito horas de trabalho direto cada, com uma folga por semana. A cada semana duas turmas trabalhavam 16 horas direto. A usina foi pioneira nos quatro turnos, sendo de 8 horas o mximo de jornada direta de algum, nos ajustes de rodzio e folgas. A locomoo casa-trabalho-casa feita em nibus da empresa por 85% dos trabalhadores.

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A jornada de trabalho na DI diferente na safra e na entre-safra. Na safra, a usina funciona durante 24 horas por dia e existem 4 turnos diferentes, sendo um o horrio administrativo (fixo das 07:30 s 17:30 h) e trs turnos - A, B e C - que compem dois tipos fixos de revezamento, AB e BC. Os horrios A, B e C so respectivamente: 05:40 s 14:00; 13:40 s 22:00; 21:40 s 06:00. O modelo de revezamento alterna os horrios entre A e B e entre B e C, de modo que cada equipe fique responsvel por 12 horas da jornada e permite que os trabalhadores no circulem por todos os turnos durante o ms. Neste modelo de revezamento, o trabalhador do turno AB, por exemplo, trabalha quatro dias no horrio A, dois dias no horrio B e tem dois dias de folga. Depois trabalha quatro dias no horrio B, dois dias no horrio A e tem dois dias de folga. No geral, apenas 1/4 dos trabalhadores da DI praticam o horrio administrativo. Analisando por Depto temos que o DCQ (82.8%) e o DOI (94.5%) apresentam a maior proporo de trabalhadores em regime de turno e os Deptos de manuteno apresentam a maior proporo em horrio administrativo. Aqui no se repete a polaridade DOI/DCQ. A frequncia no trabalho controlada por carto de ponto e a cultura da empresa permite que os empregados vistam roupa de trabalho, coloquem protetores e tomem cafezinho aps a assinatura do ponto de entrada.

Sindicalizao A empresa no tem histria de greves, o que atribuido interao dos seguintes fatores: baixssima sindicalizao (no chega a 1.0%), rede de solidariedade familiar entre trabalhadores e supervisores (uma mesma famlia pode ter um trabalhador na administrao, outro na produo industrial, outro na hierarquia, ainda outro na produo agrcola aguardando oportunidade para ser transferido para a administrao ou produo industrial) e poltica social da

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empresa (financiamento para remdios, material de construo, transporte, refeio etc). Existe ainda o transpassamento da fora de trabalho por 5 sindicatos: de metalrgicos, de alimentos, de qumicos, rural, eletricitrios. Somente o ajuste poltico de vrios sindicatos em confluncia com grave queda na assistncia social da empresa pode gerar mobilizao.

Ambiente Fsico e Condio Sanitria Geral A DI ocupa enorme galpo aberto por todos os lados, preenchido por labirinto de andares sem paredes, corredores, andaimes, escadas transversas e escadas espirais, tudo com piso de ferro vazado. Os corredores circundam mquinas e tanques, possibilitando campo estreito de viso ou o descortinar da paisagem em volta: oficinas, ptios de tancagem, lagos de depsito, canaviais. O cheiro da cana moda ou do vinhoto, filamentos de bagao em suspenso, cinza das queimadas de cana se dispersando e planando, gases txicos, p de acar em suspenso, vapores d'gua quente, dezenas de rudos entrecortados ou contnuos mas todos sibilantes, vozes humanas gritando comunicados boca-ouvido e o correr do vento que vem dos campos, seja vero ou inverno, fazem o cotidiano do espao fsico. Usina transpassada pelas condies do entorno e entorno pelas condies da usina. A Seo de Higiene e Segurana do Trabalho (SHST) dispe de

equipamentos de proteo individual, usados com resistncia pelos trabalhadores. Queixas: desconforto, calor, peso, reduo da mobilidade e da eficincia.

Equipamentos: capacete, culos de segurana, luvas (de ltex, de raspa, de PVC), mscara para solda, avental de raspa, protetor auricular (externo, interno), capa de chuva, roupa anticido, cinto de segurana e perneiras. Para controle das

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condies ambientais e manuteno da segurana, dispe de equipamentos de medio, como explosmetro, decibelmetro, luxmetro e termmetro. Os lugares de maior risco de exploso so a Qumica, a Destilaria e o Parque de Tanques. Porm o maior problema a solda de tanque de lcool: enchlos completamente de gua antes da solda invivel por serem enormes, ento so feitas lavagens sucessivas at que o explosmetro indique o menor risco. A Moenda a seo de maior rudo: a entrada de vapor nas turbinas produz ruido de 100 decibis, tolervel continuamente apenas por uma hora, entretanto a jornada de 8 horas. Isto obriga ao uso permanente de equipamentos de proteo, o que tambm, por sua vez, intolervel, pois impede socializao: conversas, piadas, informes. Os lugares que esto com luminosidade abaixo da correta para as tarefas so os painis de dosagem e o diluidor de cal, ambos na seo de produo de acar. O termmetro usado para a medio da temperatura na rea das caldeiras, na produo de vapor e na circulao de gua quente, reas que necessitam de acompanhamento permanente. Com relao aos acidentes de trabalho, a participao da SHST se d para lavrar ocorrncia a fim de requerer ambulncia. No h trabalho sistemtico para que a seo se adiante s ocorrncias. Aps um acidente feita a avaliao de contexto e investigao sumria de causas. Acidentes registrados, com afastamento e sem afastamento, nos meses de fevereiro e maro (entre safra), junho e julho (safra) de 1988, 1989 e 1990: a DI apresenta variao da taxa de acidentes com safra e entre safra, mas sem padro. No restante da usina esta variao no ocorre. Contrapondo a tamanho de cada populao, a DI apresenta de 3 a 8 vezes mais acidentes que o restante da usina. Do total de acidentes, aqueles com afastamento representam de 1/5 a 1/2. No geral, da usina e dos tipos, ocorrem 15 acidentes/mes, em mdia.

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No h poltica de segurana planejada, normalizada e manualizada. A SHST s cobrada em caso de grande prejuizo. Esse ponto parece indicar que a questo da segurana interessa empresa quando est envolvido o patrimnio, ficando para segundo plano a segurana da fora de trabalho. A usina mantm um Ambulatrio de Medicina do Trabalho (AMT) realizando servios assistenciais de Medicina e Odontologia para trabalhadores e familiares, alm de administrar convnios. responsvel tambm pelos exames admissionais, peridicos, demissionais e avaliao e primeiro atendimento a acidentados. O mdico no tem acesso ao processo de seleo e nem dispe de um perfil de cada funo, mas classificam os candidatos em: apto, apto com tratamento, inapto temporrio para funo, inapto para funo, inapto temporrio para trabalho e inapto para trabalho. O exame peridico feito anualmente para trabalhadores em reas de pouco risco e semestral para trabalhadores em reas de maior risco. Deduz-se que, para esta discriminao, o AMT realize mapeamento das funes de risco, o que no revelado. O exame demissional tem por objetivo garantir que o trabalhador no esteja saindo com sade inferior que entrou na empresa. Somente dada autorizao, pelo mdico do trabalho, para demisso de trabalhador que esteja com as mesmas condies de sade da admisso. Em relao Medicina do Trabalho propriamente dita, o AMT age por presso de demanda. Quando acontece um acidente de trabalho so prestados os primeiros cuidados, realizados os encaminhamentos devidos e, aps o atendimento, o AMT informa SHST para estudo causal. Os principais problemas que uma usina de acar e lcool pode enfrentar: a presena de inflamveis, explosivos e txicos na Destilaria; a suspenso de fibra,

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queimaduras (gua fervente) e cargas suspensas na Moenda; a suspenso de acar e queda de pesos no Salo de Acar; a possibilidade de perder dedos ou at a mo em bombas, esteiras e prensas; dermatoses por descamao (corroso); intoxicaes (benzeno); e, de modo geral, o aparecimento de corpo estranho no olho e no trato respiratrio ou cortes e quedas provocados pelos pisos escorregadios de tela tranada. O acar em suspenso no ar parece no representar problema como corpo estranho, pois no chega ntegro rvore respiratria, s liquefeito por muco e coriza, mas resta discutir o que desdobra respirar constantemente ar-de-acar. Outro problema o da bagaose, pois, em sendo a pessoa susceptvel, pode haver pneumoconiose. Resta a destacar o problema da surdez, por causa do rudo intenso e permanente. A Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA) existe desde 1968 e tem histria pouco significativa. A representao paritria, o que parece

democrtico, mas os cipeiros eleitos dependem da empresa, so despossudos de bens, de informaes, de conhecimentos e, muitas vezes, de coragem para fazer valer suas idias, enquanto que os indicados pela empresa so sempre quadros competentes, com nvel superior, em funo de chefia e com habilidade para liderar, donde a democracia ser apenas de fachada; alm disso, para que as decises da CIPA sejam implementadas, necessrio a aprovao do empregador, que pode acatar ou no, ver a despesa como custo ou como investimento. Os integrantes da CIPA usam capacete amarelo, mas, segundo um cipeiro, esta distino apenas formal, pois na verdade "ningum se sente cipeiro". Informa ainda que os cipeiros podem presenciar atos inseguros sem tomar nenhuma providncia, e no sero cobrados pela empresa ou pelos trabalhadores. A CIPA se restringe a monitorar o que conhecido genericamente para o trabalho industrial ou agrcola, como rudo, temperatura, condio insalubre e condio periculosa. No so pesquisados problemas especficos de uma usina de
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acar e lcool. As solues acabam sendo sempre rotineiras e recaindo sobre o uso de equipamentos de proteo individual. H desconhecimento e coao se aliando para a permanncia desta situao. A prtica da CIPA parece oscilar entre extremos, indo da fiscalizao autoritria, nos incios do mandato, existncia puramente formal, nos fins de mandato. Alm das SIPATs obrigatrias so realizadas campanhas de preveno de acidentes, competitivas, com prmio individual, gerando concepo individualista de preveno: "Para ganhar o prmio preciso que eu me proteja e tora para que o outro vacile, se esquea, no o faa tambm." Um cipeiro aponta problemas: a) H um setor que o trabalhadores chamam de "pela porco", onde a gua do cho cheia de produtos qumicos e quem trabalha permanentemente ali comea a perder os pelos do corpo, mesmo usando bota e capa. b) O treinamento dos funcionrios, quando da admisso, puramente formal, valorizando os interesses da empresa, e ningum aprende nada sobre riscos, ningum sabe como funciona qualquer setor que no seja o seu. c) O Ministrio do Trabalho pediu a montagem de uma rede de hidrantes, tendo a empresa mandado projetar e orar, mas como ficou muito caro no foi implantado. d) H, engavetado, projeto para pintar os canos com cores diferentes, pela cor os trabalhadores saberiam que substncia passaria por cada cano. e) H, engavetado, projeto para colocar exaustor no salo de ensaque de acar. PERFIL DE FUNES: Departamento de Manuteno Mecnica (DMM) Perde importncia com o crescimento do DEI. uma oficina mecnica e uma metalrgica dentro da usina. O DMM dispe atualmente de 38 funcionrios (7 em regime de turno e 31 em horrio administrativo). Destes, sete so auxiliares: de calderaria, de encanador, de soldador, de mecnica, de torneiro e de plainador. Os demais pertencem s carreiras de torneiro, plainador, encanador, caldeireiro,

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mecnico e soldador ou so lubrificadores ou pintores, que no tm carreira especfica. As carreiras so compostas por meio oficial e oficiais I, II e III. O torneiro III sabe desenhar, tem o controle das medidas para o mecnico. Torneiro incorpora a tarefa de mecnico. fcil para o torneiro ser mecnico, mas no a recproca. Os torneiros ficam com Bip, de sobreaviso, nos plantes de fim de semana. Os plainadores realizam o ajustamento das peas e, tendo equipamento, material e auxlio de torneiros, podem fazer peas. Numa metalrgica o que o encanador faz diferente do que o caldeireiro faz, mas na usina no. Eles deveriam lidar s com tubo, mas lidam tambm com caldeiras e ajudam a construir tanques. Caldeireiro um metalrgico. Faz tanques e tambm tubos quando esto em lugares mais delicados, onde, por exemplo, no se possa usar solda. Nestes casos o caldeireiro tira as medidas, faz o projeto e o realiza fora. Basicamente a diferena entre os soldadores tempo de servio em solda. O III pode soldar um tubo de vapor, o que representa risco, da necessitar rigor e preciso. Os mecnicos III so executivos de operao mecnica, recebem servio dos torneiros e dos mecnicos I e II que fazem planto. Os mecnicos III so especializados: quatro so de moenda, um de turbina, um de redutor, um de pontes e dois de centrfuga. O mais especializado o de Moenda, os outros se equivalem. Os de Moenda acompanham turno e os outros ficam com Bip nos plantes de fim de semana. Lubrificador no tem carreira particular e h no Depto trs lubrificadores. Cuidam da qualidade e do tipo de leos e graxas para cada mquina.

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Pintor tambm no tem carreira particular e h dois pintores. Quando no h pintura para fazer, ou por presso da demanda de servios, os pintores so incorporados aos auxiliares de caldeiraria ou de mecnica. Na entresafra o Depto cresce cinco vezes de tamanho e ainda pode ser preciso contratar servio de terceiros. Neste perodo, o DMM incorpora trabalhadores do DOI, do DCQ e at encarregados e supervisores. A maioria incorporada como auxiliar, soldador ou encanador. No existe dia igual ao outro pois a rotina depende dos problemas que surgem a cada dia. Em condies normais, na tarde do dia anterior, o encarregado faz a distribuio das tarefas do setor. A prioridade dos servios a serem executados dada pelo tamanho do prejuizo possvel por parada da produo. Os maiores problemas do DMM so a aparente diversidade das tarefas, remetendo cada trabalhador a um lugar especfico na diviso de trabalho, e a tenso por causa da emergncias. Todos os trabalhadores vivem continuamente sobressaltados e sem continuidade nas tarefas, por causa das emergncias.

Departamento de Manuteno Eltrica (DME) Cobre toda a parte eltrica da DI e presta servio s outras divises. A ele se liga o setor operacional de gerao de energia. O DME realiza manuteno sistemtica e de emergncia. Faz acompanhamento peridico de caldeira, moenda e destilaria. responsvel pelas cabines de operao de energia, incluindo manobras de distribuio, acompanhamento intensivo da mesa de controle, Existem duas reas de instrumentao

refrigerao e lavagem de filtros.

industrial: a pneumtica (vlvulas, medies de temperatura e presso manmetros, pacmetros, termmetros, vlvulas controladoras) e a eletrnica (aparelhos automticos de pH, sensores eltricos, sensores trmicos).

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Na safra o DEM funciona 24 horas por dia, em 4 turnos, todos os dias da semana. Trabalham 20 homens, 8 na operao de cabine de fora e 12 na

manuteno propriamente dita. Neste perodo, trabalha-se mais nas urgncias da produo. Quando acontece, por exemplo, a queima de um motor ou de um painel de comando na Destilaria, a ao tem que ser imediata. Quando possvel, as tarefas do dia so programadas a partir dos relatrios feitos durante o turno da noite, pelo eletricista, pelo encarregado da Seo de Produo de Acar e pelo encarregado da Gerao de Energia. Na entre safra os oito trabalhadores de operao e mais cinco de outras sees so acrescidos manuteno propriamente dita. Na entre safra toda a DI vira manuteno e o Depto atua no planejamento de reformas, substituies, ampliaes, incorporao de novos equipamentos. Alm da reviso eltrica da usina inteira e das reas residenciais. Dos 20 trabalhadores, quatro so auxiliares e o restante pertence s carreiras de operador de cabine e de eletricista. Operador de cabine de fora: Faz, de hora em hora, a leitura de 45 pontos de leitura de carga. O trabalho na cabine de fora inclui manobras de distribuio, acompanhamento intensivo da mesa de controle, refrigerao e lavagem de filtro. A operao de energia exige dois trabalhadores no posto, s podendo sair quando aparece algum para substituir. A carreira de Eletricista composta por meio oficial e eletricistas I, II e III. A diferena que vai de auxiliar a Eletricista III dada por tempo de experincia e cursos, treinamento incorporado. O eletricista III, por exemplo, pode montar painis e sabe ler projetos eltricos. Para o chefe do DME, a equipe est no tamanho certo, sem excesso mas com certa tenso. O que tem resolvido a experincia, pois enquanto h

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auxiliares com apenas dois meses de casa, a mdia de tempo de servio a partir da funo de oficial est por volta dos 8 anos.

Departamento de Controle de Qualidade (DCQ) O DCQ funciona como apoio direto produo, controlando todos os processos, qualificando a matria prima e acompanhando o produto final at tancagem (lcool) ou ensaque (acar). um grande laboratrio industrial, pois controla cana, lcool, acar, insumos industriais (cidos, soldas, enxofre, cal), guas e efluentes. Compreende trs laboratrios: de cana, de acar, de lcool, e dispe de 29 trabalhadores. Os laboratrios trabalham com dois turnos de seis horas cada.

A) Laboratrio de Cana Realiza a anlise da matria prima. Apresenta funo econmica direta pois, dependendo do teor da sacarose, haver um gio e um desgio no preo da cana, e funo tcnica, pois pelo teor de sacarose da cana qualifica-se o produto. Este laboratrio oferece feedback para a Diviso Agrcola, identificando pocas ideais de corte de cana, por exemplo. O laboratrio dispe de nove trabalhadores: quatro amostradores, tres auxiliares de laboratrio e dois analistas. Amostrador: coleta, desfibra, homogeneiza e entrega. Coleta amostra dos carregamentos de cana, desfibra estas amostras, homogeneiza o material e entrega a mistura ao auxiliar de laboratrio. Estes procedimentos so realizados em rea externa. A amostra obtida por sonda mecnica, acoplada a um trator, que perfura a carga do caminho de carregamento. A amostra retirada e, por pisto, transferida para uma carriola. Movida para dentro do laboratrio, a amostra retirada da carriola e levada a um desintegrador para desfibrao, a cana desfibrada misturada, homogeneizada, e encaminhada ao auxiliar.

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Auxiliar de Laboratrio: recebe, pesa, prensa, pesa e entrega. Pesa cada amostra para deix-la no peso padro de 500 gr. Os excessos so desprezados. A amostra padro prensada numa prensa hidrulica, visando extrao de caldo a ser enviado ao analista e pesagem do bolo mido resultante da prensagem. O peso do bolo mido anotado no boletim de anlise a ser enviado, junto com o caldo, ao analista. O tamanho do bolo mido indicador da qualidade da cana (maior peso = maior fibra = menor qualidade = menor gio). Depois o bolo mido desprezado. Analista: recebe o caldo. Separa parte para ser clarificada com Subacetato de chumbo, da ento submete o material leitura sacarimtrica. Separa parte no clarificada para determinao de slidos totais. Os dados so registrados no Boletim de Anlise que encaminhado ao encarregado do laboratrio. O encarregado confere e o encaminha ao CPD.

B) Laboratrio de Acar Acompanha cada etapa do processo cana-acar e do resduo do acar (torta-fertilizante), tirando amostras. O laboratrio dispe de 11 trabalhadores (quatro auxiliares de laboratrio para acar, tres auxiliares de laboratrio para gua e quatro analistas). Auxiliar de laboratrio para acar: coleta amostras, desde a moenda at a evaporao, em aproximadamente 20 pontos predeterminados. A cada 1/2 hora est saindo do laboratrio para as rondas de coleta. No h tamanho padro de amostra, mas h uma alquota a ser preparada, seguindo os passos estabelecidos pelo Manual de Laboratrio. Aps a preparao das amostras, so realizadas anlises sacarimtricas e de slidos totais. Estes resultados de anlise mais simples so passados, juntamente com as amostras, para o analista. Precisa dispor de alguns produtos a serem preparados. Dependendo da disponibilidade de tempo, ele ou o auxiliar para gua podem preparar estes produtos.

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Analista: recebe as amostras e os dados prvios, estabelece procedimentos de anlise visando classificar o acar em Superior, Especial e Standard. O analista tambm procede qualificao de todos os insumos industriais. Os dados finais so transcritos num boletim de anlise emitido a cada 24 horas. Auxiliar de laboratrio para gua: Realiza coleta e anlise das guas das caldeiras. Prepara as substncias para o teste das guas. Colhe amostra de gua na sada das caldeiras, duas vezes por dia. Cada procedimento de anlise dura por volta de duas horas. De hora em hora feito um preteste, com amostra retirada na entrada da caldeira. Tem cargo de auxiliar, mas realiza coleta e anlise. Encaminha resultados para a Seo de Caldeiras.

C) Laboratrio de Alcool Acompanha cada etapa do processo cana-lcool e do resduo do lcool (vinhaa fertilizante), com o mesmo mtodo do laboratrio de acar. Dispe de quatro auxiliares de laboratrio, quatro cromatografistas e um microbiologista. Auxiliar de laboratrio: Coleta amostras desde o caldo pr tratado at os produtos finais, em aproximadamente 10 pontos, em rondas de 2 em 2 horas. Realiza as anlises mais simples. Encaminha parte de cada amostra e o registro dos dados das anlises prvias realizadas. Cromatografista: Determina a qualidade do lcool, classificando-o em seis tipos e determinando os destinos adequados para cada tipo. Cada destino remete para depsito em tanques diferentes. Seu principal instrumento o cromatgrafo. As amostras so injetadas no cromatgrafo com uma micro-seringa (injeta-se por volta de 2 micro litros). O resultado de cada componente registrado dado em mg por uma base graduada em mililitro. Microbiologista: Controla toda a fermentao alcolica atravs de anlise microscpica. O mtodo o de plaqueamento (Placa de Petri). Busca identificar a

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qualidade da levedura e a existncia de bactrias contaminantes. Destes estudos saem relatrios que indicam os melhores insumos para fermentao.

Departamento de Operaes Industriais (DOI) O DOI reestruturao, com quatro anos de existncia, de trs departamentos anteriores (fabricao de acar, fabricao de lcool e utilidades), aos quais foi acrescentada a Moenda. Trabalham no DOI 122 pessoas, sendo que o mximo na mesma funo doze. A) Seo Moenda onde se extrai a sacarose da cana. Entra cana, sai caldo e bagao. Antes bagao era um problema, porque era lixo, mas hoje o seu uso vem sendo objeto de programa especial de pesquisa. Dos 23 trabalhadores, 11 so auxiliares e 12 se dividem pelas carreiras de: Alimentador (um por turma): de cabine de vidro, atravs de painis, no alto, controla a entrada de cana na moenda. Brequista (um por turma): de cabine de vidro, no alto, atravs de painis, controla a moenda. Maquinista (um por turma): Aciona a fora motriz da moenda, operando as turbinas a vapor. B) Seo Utilidades Representa um setor de apoio, no administrativo, dentro do DOI. Gera vapor, ar comprimido e gua. Dos 22 trabalhadores, 10 so auxiliares e 12 se dividem pelas carreiras de: Foguista (um por turma): o operador de caldeira. Controla a queima da caldeira, entrada de bagao, intensidade de vapor, entrada de ar e sada de gazes de combusto.
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Operador de caldeira (um por turma): L presso, realiza as anotaes e controla o painel da caldeira. Operador de Esteira (um por turma): Controla o painel da esteira. Sua funo manter o bagao disposio das caldeiras. Se sobra bagao, abre para jogar fora. Se falta bagao, aciona o alimentador para retirar bagao do estoque. C) Seo Produo de Acar Dosador (um por turma): Opera as bombas de controle de dose, tanto na caleao (cal), quanto na sulfitao (enxofre) e aquece o caldo. Os auxiliares preparam fora as substncias lquidas e ele procede, atravs de vlvulas, ao controle das dosagens, a partir dos resultados das leituras realizadas pelo controle de qualidade. Operador de filtro (um por turma): Controla a entrada do caldo (14% de sacarose) e sada do xarope (60% de sacarose), que um processo de concentrao por desidratao. Manipula com vlvulas e bombas. Cozinhador (dois por turma): Abre e fecha vlvulas de vcuo e de vapor. Precisa ter habilidade para regular bem a posio das vlvulas, escolher o momento certo para agir. Aumentar ou diminuir o vapor. Aumentar ou diminuir a gua. Adicionar ou no semente (micro cristal que vai crescer e formar o cristal do acar). Turbineiro (dois por turma): Operao das centrfugas que separam cristal de acar dos mis. Na centrfuga, tudo automtico, tipo batelada (descontnuo). O turbineiro vigia este processo automtico descontnuo. Balanceiro/costuradores (dois por turma): Controlam o secador, pesam o acar, ensacam, costuram os sacos de cinquenta quilos na esteira (o salo do acar, onde se faz o ensaque pequeno, para comercializao direta, est na Diviso Comercial, mas vai ser trazido para o Depto de Produo Industrial). Auxiliares (tres por turma, mais dois em horrio administrativo).
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D) Seo Produo de Alcool Fermentador (dois por turma): Controlador dos processos de fermentao. Abre e fecha vlvulas, dosa cidos e nutrientes nas cubas, controla as centrfugas que separam o fermento, l temperatura em painel digital, l concentrao de acar nas dornas, atravs de densmetros de vidro. , simultaneamente, um controlador de painis, um dosador e um turbineiro. Decide se liga uma, duas ou trs das centrfugas. Atravs de um comando de vlvulas, aumenta ou diminui gua, aumenta ou diminui mosto. Destilador (dois por turma): Controla todo o processo de destilao, do vinho sada de lcool nas provetas. Atravs da leitura de painis de registro, controla a presso e temperatura , acionando vlvulas. Aumenta ou diminui gua de resfriamento, aumenta ou diminui vapor. Auxiliares (tres por turma, mais tres em horrio administrativo). Na entre safra, os setores operacionais ficam comandados por DMM e DME. Ao fim da safra os trabalhadores rodam uns trs dias, segundo a lgica dos turnos, depois entram em frias coletivas. Quando retornam, assumem funes diferentes, ligadas s atividades de manuteno. No DOI j aconteceram muitas mudanas organizacionais. Um trabalhador com 40 anos de empresa j desempenhou oito funes e relata a srie de mudanas que ocorreram no setor, principalmente em funo da aquisio de equipamentos e incorporao de novas tecnologias. Exemplo: com a mudana do filtro-prensa para filtro vcuo, h necessidade de uma pessoa para tomar conta dos trs filtros. Antes, quatro pessoas trabalhavam em cada filtro e o trabalho era sujo, intenso, sob grande calor e todo manual, pois os trabalhadores tiravam as lonas quentes para lavar, lavavam as lonas e o filtro e colocavam tudo de volta, cerca de quatro vezes a cada 12 horas. Hoje esse trabalho basicamente superviso de mquinas e esteiras. Tambm era

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manual o carregamento, lavagem e descarregamento da cana, necessitando de fora fsica e exposio a vapor quente. Com aquisio de turbina centrfuga, o trabalho que antes era feito por quatro pessoas, hoje feito por uma, e sem esforo fsico e exposio ao calor. O trabalho necessrio basicamente de superviso e controle. A dosagem de cal e enxofre era feita manualmente e atravs da tcnica de colorao. A mistura era realizada atravs de uma hlice para bater o caldo. Agora a mistura contnua com queimador para o enxofre. Um nico trabalhador pode fazer servio que antes necessitava de dois. Na evaporao o processo continua o mesmo e h necessidade de apenas um trabalhador, mas houve grandes alteraes quanto limpeza das tubulaes. A limpeza era feita com escova e precisava juntar umas vinte pessoas para realizar o trabalho. Hoje a limpeza feita com cido transportado de um lato at as tubulaes, atravs de uma mangueira. O transporte do cido feito a vcuo e ningum se expe substncia. No h mais necessidade de reunir pessoal para a limpeza da tubulao. O trabalho de manuteno da calderaria envolvia todo o servio da usina, como reformar esteiras e encanamentos. Hoje s se sai do setor quando solicitado atravs de requisio e houve aumento de pessoal. Em 10 anos o pessoal das Manutenes cresceu 3 vezes enquanto na Operao Industrial reduziu-se 4 vezes.

PERFIL EPIDEMIOLGICO:

Da populao epidemiolgico de 199 pessoas foi necessrio aceitar a perda de 27, por razes tcnicas: o instrumento no aconselha escolaridade inferior 8 srie do 1 grau, com certeza no resiste a escolaridade inferior 4 srie. Constitui-se a populao epidemiolgica efetiva com 172 pessoas.

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Foi utilizada a forma de aplicao coletiva do CEPA. Os

grupos de

aplicao foram formados por seis pessoas e realizadas duas sesses dirias, uma pela manh e outra pela tarde, totalizando 29 sesses. A ausncia de 11 ocorreu por desinformao, desinteresse ou dificuldade para deixar o posto de trabalho. Estes 11, mais os 27 da baixa escolaridade, correspondem a uma perda de 19.1% frente PE. A dificuldade de compreender palavras foi frequente (42 palavras tiveram que ser explicadas 109 vezes). As dificuldades de compreender expresses

envolveram aquelas em que aparece negao, assim como aquelas que apresentam a conjuno "ou". A existncia de proposies repetidas suscitou muita desconfiana. Os comentrios revelavam o grande cansao dos sujeitos, por baixo entendimento das proposies, falta de hbito em lidar com leitura, alm de provvel mobilizao emocional oriunda das proposies e da preocupao com a possibilidade da empresa ter acesso s respostas. Todos revelavam temor de "errar a prova", de "serem reprovados". Invalidao cannica = 78 (48.4%). Todas as escalas de invalidao apareceram: em 65,4% dos casos a invalidao se deu por uma escala, em 30,8% por duas escalas e em 03,8% por mais de duas escalas. Esta invalidao duas vezes e meia mais alta que a esperada para homens adultos na validao para o Brasil (20%). Tabela 1 - Distribuio dos inventrios invalidados por escala de invalidao. No K L F ? 11 30 08 02 14.1 38.4 10.3 02.6

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LK . 09 78 ESCALAS K L F ? LK outr.assoc. TOTAL

18 11.5 100,0 N. 11 30 08 02 18 09 78

23.1

% 14.1 38.4 10.3 02.6 02.6 11.5 100.0

Entre os invalidados, aparecem 160 escalas clnicas comprometidas, sendo 52.5% patolgicas e 47.5% borderline. possvel suspeitar que parte substancial da invalidao tenha ocorrido por sofrimento psicolgico dos sujeitos.

Tabela 2 - Distribuio dos questionrios invalidados (inv) e validados (val) segundo os Deptos da Diviso Industrial (DI).

Deptos./DI DCQ DME DMM

INV.% 32,0 40,0 48,4

VAL.% 68,0 60,0 51,0

TOTAL% 100,0 100,0 100,0

237

DOI TOTAL

55,0c. 48,4

45,0 51,0

100,0 100,0

Verifica-se ntido aumento de invalidao do DCQ para o DOI. Mas s foi possvel significar este achado, quando cruzado com escolaridade, idade e tempo de servio. Os menos escolarizados, os mais idosos e os com mais tempo de servio se concentram no DOI. Parece que a relao no entre invalidao e tipo de funo, mas entre tipo de funo e menor escolaridade/mais tempo de servio, donde a invalidao poder se relacionar com escolaridade/tempo de servio ou idade.

Tabela 3-Distribuio dos questionrios invalidados (inv) e validados (val) por nvel de escolaridade.

Escolaridade Primrio Ginasial Colegial Superior TOTAL

INV.% 70,5 48,7 33,3 20,0 48,4

VAL.% 29,5 51,3 66,7 80,0 51,6

TOTAL% 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Devido elevada proporo de invalidao, outro tipo de anlise se impe. No MMPI existem dezesseis itens de pares de proposies repetidas, distribudas aleatoriamente pelo caderno. A taxa de randomizao (TR) representa o nmero total destes itens respondidos de forma oposta.

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Do total de inventrios respondidos 32.9% apresentaram TR maior ou igual a quatro. Entre os 48.4% invalidados pelo critrio cannico e os 32.9% invalidados por randomizao, existe uma interseco de 15 questionrios. Levando em considerao os resultados obtidos, optou-se por excluir das anlises posteriores apenas os inventrios duplamente invalidados. Para as anlises seguintes contaremos ento com 146 inventrios representando a populao de inventrios validados, a serem distribuidos pelas seguintes subpopulaes: Normal (N), Risco (R) e Problemtico (P). Tabela 4 - Distribuio dos inventrios validados efetivos em Normal, Risco e Problemtico.

CLASS NUM %

N 97 66,4

R 15 10,3

P 34 23,3

TOTAL 146 100,0

Tomemos a proporo de "P", isto 23.3%, para indicar a magnitude da prevalncia de suspeita de sofrimento psquico (PSSP) nesta populao. Este o primeiro grande achado epidemiolgico descritivo. A Diviso Nacional de Sade Mental (DINSAM/MS, 1990) encontra prevalncias que vo de 4.0 a 21.0% e escolhe, para fins de planejamento, a prevalncia de 12%. A prevalncia encontrada em nosso estudo maior que a mxima referida pela DINSAM e quase o dobro da indicada para efeitos de planejamento. Acrescente-se que naquele valor mximo do MS encontra-se 6.0% de doenas graves, no encontrveis em quem permanea na produo. Esta informao muito geral. Como qualificar tendncias e modos de expresso das tendncias seno pela anlise da prevalncia de escalas afetadas no

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subgrupo No Normal (NN), constitudo pela soma de R e P? Uma pergunta possvel ento a seguinte: quantas e quais as escalas afetadas em nmero igual ou maior que 20.0% dos sujeitos da populao de validados efetivos? Entre os inventrios validados, destaca-se PA (Parania), com HS (Hipocondria) e HY (Histeria) em valores fronteirios.

Tabela 7 - Distribuio das 10 escalas clnicas, em ordem decrescente de comprometimento (compr.), em relao populao de inventrios validados efetivos (PIVE).

ESCALAS PA (Parania) HS (Hiponcodria) HY (Histeria) SC (Esquizofrenia) MA (Mania) Outras

COMPR.S/PIVE(%) 23,3 21,2 19,4 11,7 11,6 10,0 abaixo

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Procedendo a anlise em separado do DOI, observa-se a exacerbao de todas as propores e intensidades, polarizando com DCQ: invalidao, andomizao, interseco invalidados/randomizados, suspeita de sofrimento psquico, nmero de escalas acima do cut off (quatro escalas ultrapassam 60% dos sujeitos no normais do DOI - Pa, Hs, Hy, Pd) e intensidade dos comprometimentos. Pelo perfil de produo j sabemos que o DOI a usina sucroalcooleira propriamente dita, l esto os trabalhadores que comearam colonos, l que o processo de inovao tecnolgica mais substitui trabalhadores, foi l que a usina nasceu com baixssimos apoios especializados de manuteno e controle de qualidade. Pelo MMPI podemos observar uma prevalncia de suspeita de sofrimento psquico mais elevada que a referida na literatura para o Brasil, e uma concentrao deste sofrimento nos modos parania e hipocondria/histeria A parania uma lgica que antecipa futuros e faz do mundo externo ao sujeito uma fonte de medos e perseguies. A hipocondria uma lgica que congela o sujeito no presente atravs da urgncia de mal estares fixados no corpo fsico, corpo este depositrio imediato das objetivas condies vividas de insalubridade. A histeria uma lgica que repete a presentificao e a urgncia corporal da hipocondria, acrescentando rigidez muscular e dramatizao. Algo ou algum quer me destruir, meu corpo est em falncia e por favor me salvem, parece ser a lgica psquica, disseminada e com grande sofrimento, dominante nestes trabalhadores.

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Captulo 13.

SADE MENTAL E TRABALHO TXTIL(7)


JOS J. C. SAMPAIO CLEIDE CARNEIRO

Um nmero cada vez maior e consistente de estudos sobre a relao trabalho/sade mental tem surgido desde que Le Guillant comea a investigar o problema no incio da dcada de 1910 (Le Guillant, 1984). Consolida-se ento uma tradio, sobretudo francesa, que se desenvolve em torno da obra de Dejours (1980; 1988), obra que privilegia uma concepo psicopatolgica marcada pela matriz psicanaltica. Na Itlia, entre os que se dedicam ao desenvolvimento do Modelo Operrio de produo de conhecimento (Basaglia, 1978) e na Ibero-Amrica, entre os que se dedicam ao problema da Epidemiologia Social e constituio do conceito de sade e doena como um processo histrico (Campana, 1988; Laurell, 1987), uma outra tradio se estabelece, marcada pela matriz marxista. No Brasil, buscando integrar-se ao esforo italiano e bero-americano, o Projeto Sade Mental e Trabalho (Codo, Sampaio & Hitomi, 1990; Codo, Sampaio & Hitomi, np) vem realizando uma releitura (Adorno, 1950; Fanon,
7

Centro Sade Escola de Ribeiro Preto/ Departamento de Medicina Preventiva da Faculdade de Medicina de Ribeiro Preto/ USP: Rua Cuiab 601, Sumarezinho, cep 14055, Ribeiro Preto/SP, Brasil. Endereo para correspondncia: Rua Mato Grosso 1623, Alto Sumarezinho, cep 14055, Ribeiro Preto/SP, Brasil. Para a redao final do presente estudo os autores agradecem a participao de Wanderley Codo.
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1978; Leontiev, 1978; Politzer, 1965; Rey, 1989; Sve, 1979) que considera o trabalho como principal atividade humana, de natureza complexa e contraditria, para estabelecer o lugar que ocupa na rede hierarquizada de determinaes do processo sade/doena mental. O presente texto busca apresentar um caso individual, contraponto clnico aos estudos do Projeto Sade Mental e Trabalho (PSM&T), que at agora vem privilegiando o reconhecimento de tendncias, de probabilidades, sobre coletivos qualificados de trabalhadores. A contribuio terica em comum se centra nas categorias "categoria profissional", "conformao da identidade pelo trabalho", "alienao", "sofrimento psquico" e "modo de reapropriao". Dois pesquisadores do PSM&T so tambm assistentes, respectivamente em Psiquiatria e em Servio Social Psiquitrico, do Centro Sade Escola de Ribeiro Preto/USP (CSE), onde vem sendo desenvolvido um Programa de Sade do Trabalhador. Objetivando operacionalizar preocupaes terico-metodolgicas do PSM&T e integrar ao Programa de Sade Mental as questes levantadas pelas intervenes ligadas a sade do trabalhador, foi desenvolvido um projeto para identificao e anlise de caso em que fosse evidente a associao sofrimento psquico/trabalho. A demanda de cuidados junto ao Programa de Sade Mental do CSE encaminhada por unidade bsica ou voluntria, partindo de sua rea de cobertura ocupada por uma populao na faixa dos 200.000 habitantes, basicamente composta por uma pequena classe mdia de periferia urbana, prestadora de servios e oriunda do meio rural (Sampaio, 1990). Critrios para seleo de caso: Operrio(a) com mais de 10 anos de profisso, empresa e funo; quadro clnico difuso, no enquadrvel como psicose ou como sndrome de base orgnica; pouca ou nenhuma manipulao psicolgicopsiquitrica anterior matrcula no CSE.

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Aps 10 semanas de avaliao de casos novos (mdia de 3/semana), o caso estudado aqui foi identificado e escolhido. Aps 07 de um total de 12 consultas psiquitricas foi solicitada sua colaborao a pesquisa e, aps a aceitao, foi encaminhada ao Servio Social para aplicao da Entrevista de Aprofundamento Clnico e Representao do Trabalho (EART), instrumento criado e testado pelo PSM&T. Desenvolvimento do estudo de caso: Consultas psiquitricas quinzenais, com registro habitual de histria e evoluo em pronturio do CSE; aplicao da EART pela assistente social treinada; dirio de campo dos dois pesquisadoresassistentes, para registro livre de hipteses, interpretaes e elementos adicionais. O resultado da EART, apresentado no sub item Discurso, expressa a prpria fala da cliente, na 1a pessoa do singular, pois sofreu apenas ajustes gramaticais e supresso de repeties. Na transcrio buscou-se preservar a lgica e o universo vocabular da cliente. A assistente social visitou a cliente, um ano aps a alta, constatando permanncia da situao de alta.

O Caso clnico
Histria da demanda e evoluo MNS, 32 anos, mulher, branca, brasileira, nascida e residente em Ribeiro Preto/SP. Concluiu a 4a srie do 1o grau e parou de estudar, aos 14 anos de idade, para trabalhar. Casada por 12 anos, desquitada h 2 meses, tem 3 filhos menores. O ex-marido tem 37 anos e mecnico autnomo. Operria em Indstria Textil (Tecel), trabalha h 18 anos, mantendo-se sempre na mesma empresa e funo. Seu salrio calculado por hora e ganha, em mdia, o equivalente a 2 salrios

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mnimos vigentes (8). Recebe penso para os filhos, do ex-marido, em valor equivalente a 1/2 salrio mnimo vigente. Pai vivo, 62 anos, bagageiro aposentado. Me viva, 60 anos, do lar. primognita e nica mulher, numa irmandade de 3. Reside em casa prpria dos pais, de 5 cmodos, com eles e os prprios filhos (6 moradores). catlica, no praticante. No filiada a partido poltico, clubes, associaes comunitrias e sindicato. No revela ter qualquer hobby. Alm do INSS, previdncia pblica compulsria, contribui para cooperativa privada de ateno mdica, a UNIMED. Procura tratamento psiquitrico no CSE em junho90, onde realiza 12 consultas com psiquiatra e 3 consultas de servio social no perodo de 6 meses. H 3 anos, aps ter recebido alta de tratamento de tmpano perfurado, havia buscado atendimento psiquitrico, pela UNIMED, onde realizara 4 consultas de retorno mensal e tomara dois tipos de ansiolticos que no sabe precisar. Nas duas situaes de demanda as queixas eram as mesmas: irritabilidade, explosividade, sensao de opresso cardaca, tontura, zumbidos, dificuldade de comear a dormir, sonhos rsticos envolvendo situaes de sobressalto e ameaas indefinidas. No correr dos 6 meses de atendimento no CSE no lhe foi prescrito qualquer psicofrmaco. Foi inscrita na pesquisa Sade Mental e Trabalho, da as tres entrevistas especiais com o Servio Social, e foi acompanhada pelo psiquiatra em dinmica de psicoterapia breve, voltada para a compreenso dos sintomas

O salrio mnimo vigente no perodo, definido atravs de lei federal, equivalia a U$ 50,00. Portanto, arenda total mensal da cliente equivalia a U$ 125,00. necessrio considerar que a cliente compartilhava renda familiar por residir em casa da me e que o custo dos bens bsicos de consumo bastante inferior ao dos pases europeus, por exemplo, para uma avaliao mais precisa do que seja ganhar U$ 125,00 no Brasil. Mas este esforo de preciso no deve obscurecer o fato de que nfima a renda bsica do trabalhador brasileiro.
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como expresso do desgaste sofrido num determinado modo de viver e produzir as prprias condies de existncia. O mapa de problemas apresentados pode ser assim sumarizado: a) Esposo alcoolista, em processo sequer previsto na poca do casamento. b) Histria de relacionamento com me pouco afetiva, educadora autoritria. c) Acha que incorporou o jeito de ser da me mas sabe que um jeito errado. d) No pode cuidar dos filhos e tem que passar a responsabilidade disso para a me, a quem condena o jeito. e) Sente que com me, empresa e casamento tudo a mesma coisa, a mesma relao de sujeio. f) Da me precisa para cuidar dos filhos, da empresa precisa pela sobrevivncia, o casamento pode ser desfeito. g) Acha que a me tem sempre lucrado na relao com ela pois transferiu o trabalho para ela, como antes j havia transferido o cuidado dos irmos mais novos. h) O trabalho um tormento que invade sua casa e seus sonhos.

DISCURSO
Representao de si mesma: No dou muita importncia a aparncia: no me pinto, no gosto de enfeite, brincos, colares, estas coisas. No me acho inteligente, tenho dificuldade de aprender coisas novas. Minha vida de namoro e casamento foi uma vida infeliz. No sinto nenhuma necessidade de sexo, o nico homem que tive foi meu marido e deu no que deu... acho sexo uma baguna. Alguma felicidade eu tive antes do trabalho e de me casar, depois, s dificuldade9. H uns dois anos que, realmente, sinto que estou cansada de viver. Meu casamento fracassou e o trabalho difcil, so muito exigentes sem oferecerem condies. O destaque em negrito de palavras e frases de responsabilidade dos autores,

visando arrolar os principais elementos utilizados na Discusso.

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2. O destaque em negrito de palavras e frases de responsabilidade dos autores, visando arrolar os principais elementos utilizados na Discusso. Eu me acho at uma pessoa saudvel, para ter vivido tudo o que vivi. Penso que sade ausncia de dor e capacidade de ficar em p, trabalhando. Penso que prazer seria viver sem nervosismo. Meu apetite razovel, d pra passar, mas quando estou nervosa s consigo tomar caf. No durmo bem. Acordo muitas vezes sobressaltada e a fico pensando no meu ex-marido. Se eu sonho no guardo nada, ou muito pouco: sonho que caio em buracos, tropeo, sinto as carnes tremerem, pesos, sombras. Durante as gravidezes o problema era srio, eu tinha muitos pesadelos mesmo. Meu principal problema no momento resolver melhor a questo de minha separao, consequncia do alcoolismo e das brutalidades de meu marido. O casamento virou baguna. Por causa da separao mais do que nunca sou obrigada a trabalhar. Trabalhando deste jeito deixo meus filhos com minha me e minha me quer criar eles como me criou. O jeito dela me criar foi ruim, desatenta, desinteressada e eu no sei o que fazer. Representao da famlia: Sou muito dependente de minha famlia. Meu pai, minha me... ai de mim se no gostasse deles. Mas tem problema. Minha me sempre foi muito distante. Ela funcionava como uma fiscal: fazia as coisas da casa e observava a gente, quando papai chegava ela contava tudo para ele decidir se merecia ou no ter castigo, e que tipo de castigo. Minha me mulher seca, nervosa, eu aprendi o jeito mas no acho certo. Ajudei a criar os meus irmos e eles acabavam confiando em mim. Quer dizer, eu j tinha responsabilidade de me antes de ser me. Mas no tenho grandes reclamaes da minha infncia: uma coisa certa, alm da baguna costumeira nunca houve perturbao de bbado l em casa, antes do marido.

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Adoro meus filhos, mas no tenho pacincia. Grito muito, reclamo muito. O pouco tempo que eu estou com eles acaba sendo de briga e reclamao. Meu pai tem os defeitos dele mas nunca foi alcolatra, cachaa algo que eu no posso suportar, no suportei a de meu marido. le no bebia quando nos casamos. Era mecnico da indstria onde trabalho, depois de 14 anos largou para trabalhar por conta prpria. Representao das relaes sociais: Tenho muitos amigos, a maioria deles de amigos antigos. Acho que eu fazia amizade mais fcil antigamente. No aprovo o que vejo as pessoas falarem e fazerem sobre sexo hoje em dia. Acho que fui uma moa normal, uma mulher normal, mas fiquei embotada. Trabalho danado, preocupao com os filhos e cachaa de marido... no d para aguentar. No tenho vontade de sexo, no estou disposta para experincias novas, no quero mais saber de baguna na minha vida. Tudo o que acontece com a gente da vida da gente mesmo. O alcoolismo de meu marido hereditrio, toda a famlia dele bebe e eu no sabia, se soubesse no teria casado com ele. Meus problemas so da criao, do jeito de ser da minha me e de fazer as vezes de me desde garotinha; so tambm do casamento e do trabalho - eu cuido, h 18 anos, de fabricao de fio para tecido, com muito rudo e muita exigncia de produo. Enfim, a vida. Acredito na Igreja, o melhor caminho pra nossa vida, mas no tenho tempo para me dedicar. Acho que Partido Poltico necessrio, pois junta quem tem as mesmas idias, mas acaba servindo de meio de vida para alguns polticos. Nunca participei de movimento de bairro, nem conheo, no tenho opinio formada. A situao do pas est muito difcil, muito ruim, no d pra entender. Me sinto no escuro e no vejo sada.

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Representao do trabalho: Trabalho porque o jeito e as vezes porque me ajuda a esquecer dos problemas de casa. O salrio aquela misria. No acho que algum goste de ser tecel. Comecei a trabalhar aos 14 anos e estou na mesma empresa, na mesma profisso, na mesma funo h 18 anos. No meio tem uns intervalos, por causa de filho novo, que soma uns 2 anos. Minha me trabalhava h 12 anos nesta empresa e estava cansada, querendo sair, ento eu entrei para substitu-la, para ajudar a famlia. Entrei como aprendiz, tive muita dificuldade de aprender a profisso, mas depois fiquei firme como tecel. Sou contratada em regime de CLT. No houve nenhum treinamento antes de entrar, o treinamento foi em servio, enquanto auxiliar. O emprego no tem carreira, no h para o que mudar, crescer, estas coisas. No tenho a menor idia sobre como a empresa planeja suas atividades, quando decide contratar mais gente ou demitir, mudar de mquina, aumentar ou diminuir a produo. No tenho a menor idia, a menor idia mesmo, sobre o ganho da firma. A iluminao at que boa, mas atrapalhada pela poeira. O espao bom, as mquinas no ficam amontoadas, o prdio novo. Mas a temperatura, o rudo e a ventilao so pssimos. Quente, barulhento e abafado. Nunca me dei conta de mau cheiro por l. Mas o nariz fica irritado o tempo todo por causa do p que fica no ar. Eu tenho um tmpano perfurado por uma infeco. Eu penso que foi da mistura de poeira e barulho. Mas o problema no s esse, no. A gente fica nervosa por causa da chefia, da fiscalizao no p, cobrando produo. Eu chego na firma, atravesso o porto e vou para o vesturio. De l vou marcar o carto de ponto o que tem de ser feito at 5 minutos antes de bater a hora de comear a trabalhar, que, no meu turno, as 13 horas. Entro no salo e

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inspeciono as mquinas que foram ocupadas por outra tecel no turno anterior. Vejo o trabalho que ficou para ser executado e ligo as mquinas, so 10 teares e eu devo ficar inspecionando os fios e mantendo as mquinas limpssimas. Dou uma parada 1/2 hora para jantar, na prpria firma. Eles descontam a refeio por ms. A volto para as mquinas at encerrar o perodo, as 21 horas. A diminuio do tempo pra jantar eu ganho saindo mais cedo. Objetos que eu cuido: os 10 teares, os fios, uma tesoura, pano para limpeza e aparelho de proteo dos ouvidos. Eu conto com outras pessoas no meu trabalho: a passadeira, o mecnico e a supervisora (uma para 4 tecels). S realizo tarefas tcnicas. Tomo conta de teares que tranam os fios para fazer tecidos. Entra fio de um lado, sai tecido do outro. Cuido para que os fios no se sujem, no se quebrem, no se embaralhem. O que eu preciso de muita ateno, fico olhando aqueles fios o tempo todo, e fora nas pernas, fico em p o tempo todo. No preciso nenhum conhecimento anterior, tudo se aprende em pouco tempo ali na prtica, e no existe nenhum manual de instruo. Para aquilo que se tem de fazer, o jeito de aprender este mesmo, no tem outro. Entrada: 13.00 hs - Intervalo de 10 minutos no meio do expediente parada de 1/2 hora para jantar no restaurante da empresa - outro intervalo de 10 minutos no meio do expediente. So, rigorosamente falando, 7 horas e 10 minutos de planto, em p, no meio dos teares. No fao hora extra, quase ningum faz hora extra. Minha jornada parte diurna, parte noturna.

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Espao fsico: _______ +/- 10 m ________


X X X X X X X X X X X X X X X X X

Cada "X" uma mquina. Entre a 2a e a 3a coluna h um corredor mais largo. De comprimento d +/- 20 m. A gente tem que t rondando, patrulhando todas as mquinas, para limpar as tesouras e se antecipar a mau funcionamento. Mas a gente pode t num extremo e no outro extremo uma mquina parar: pode parar por quebra de fio ou quebra de trama. Ento a gente vai religar, empurra uma alavanca, limpa as tesouras, move a alavanca com fora. A gente caminha muito. Se a gente no religa logo perde produtividade. Como so 18 mquinas e cada uma pra em mdia umas 5 vezes por expediente, quer dizer, a cada 5 minutos a gente t correndo pra religar uma mquina. Meu momento de maior dificuldade no incio do trabalho. Sempre encontro a maior baguna, levo pelo menos duas horas para deixar as coisas do meu jeito. Depois fica automtico. No acho que seja puxado cuidar de 10 teares, a mquina faz tudo direito. Bom, eu trabalho para ganhar a vida e pra esquecer os problemas de casa. Outra coisa boa o relacionamento que a gente acaba tendo com algumas pessoas, algumas colegas. A gente tem que executar entre 95 a 97% da capacidade das mquinas seno eles dizem que ficam no prejuizo. O ritmo lento, de acordo com a capacidade das mquinas que no so muito novas. No h uma associao

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definida entre tarefa e tempo. As dificuldades so relacionadas com os tipos de panos a serem tecidos: tem panos mais ou menos difcil. Sou controlada de duas maneiras: sobre a produo e sobre a qualidade. Ao fim de cada pea de pano, ela tirada do meu setor e passa por inspeo e classificao. Se recebo sinal verde, timo. Se recebo sinal azul, regular pr bom. Se recebo sinal vermelho, pssimo. Tambm sou fiscalizada por outras coisas: se cumpro horrio, se converso pouco, se zelo pelas mquinas, se facilito trabalho pro outro turno. O produto do meu trabalho... sei l se meu ou da mquina... a pea tecida. A importncia dele que quanto melhor menos sou incomodada com queixas. Agora... significado pra mim?... nenhum... no uso aqueles panos... no fao o acabamento deles. Meu relacionamento com as companheiras e os chefes bom... fao sempre o melhor... ainda no ca de produo nem levo problema pra firma. A firma me d alguns direitos: assistncia mdica, dentista. Meu dever um s: trabalhar naquilo que eles mandarem. No existem castigos definidos, postos no papel, em regra. De qualquer modo nunca fui punida. Me desloco de casa pro trabalho e do trabalho pra casa em nibus da empresa, eles no descontam nada por isto. O trajeto de mais ou menos 20 minutos, o nibus bom e o percurso passa bem perto de minha casa. Todo o tempo livre que eu tenho pra ficar em casa, com os filhos, cuidando da sade, indo aos mdicos. No sei como a firma organizada, os setores, quem cuida de que. Meu negcio o meu setor, minhas tarefas. Nem tenho tempo pra conversar com outras pessoas que no sejam as companheiras da oficina, que cuidam de mquinas perto das minhas. Sei que uma pirmide de cabea pra baixo: muita gente manda e pouca gente trabalha e quem mais trabalha menos ganha.

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As desvantagens so inmeras: salrio pssimo, poucos intervalos, fiscais abusados, ausncia de possibilidade de crescimento. Nascer, viver e morrer tecel - oh desgraa. H p no ar, em suspenso, o tempo todo. O vapor das mquinas grande, deixa o cho mido, escorregadio, podendo causar acidente. As mquinas so altas e compridas, quem for baixa tem que se esticar. O calor grande, s o pessoal de escritrio usufrui do ar condicionado. J tive quedas, quebrei o dedo mnimo. Estourei um tmpano. Vivo nervosa, o sono sobressaltado, irritada feito uma caldeira pronta pra explodir. "Eles" mesmo sabem tanto que a vida dura que aprovaram aposentadoria aos 25 anos, tanto pra homem como pra mulher, nesta profisso. O acidente de trabalho mais comum cortar o dedo numa pea da mquina parecida com tesoura. A gente chama esta pea, esta haste onde se deposita o fio, de espula. A quem no tem prtica est sempre se cortando. A gente no precisa de professor, vai se defendendo da mquina e aprendendo a sair inteira. L ns temos uma boa CIPA, eles esto sempre presentes, fiscalizando o ambiente. O que eu no vejo resultado. Eu fao a contribuio sindical obrigatria mas nunca me filiei. Mas j participei de uma greve, por aumento de salrio. No conheo sequer os diretores do sindicato, no sei nem os nomes. Na verdade eles no fazem muito pelo trabalhador. Se eu fosse ser chefe, o que eu faria? Promoveria pessoas em rodzio para no ficarem muito tempo nos mesmos cargos. Faria uma sequncia de salrio para as melhores pessoas terem promoo. Se o trabalho interfere na minha vida fora de l? Sabe... acho que no... Procuro separar problema de trabalho e problema de casa, mas... pensando bem... sempre sobra pra l e pra c.

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Dirio de Campo A cliente sempre se colocou de maneira colaborativa, expressando de modo direto, objetivo, franco, tanto seus mal estares como suas opinies. O momento em que demonstrou maior emoo foi na montagem do mapa de conflitos e na despedida, no dia da alta. O psiquiatra/pesquisador e a assistente

social/pesquisadora reconhecem o desenvolvimento de uma vinculao positiva com a cliente e sentimento mtuo de simpatia. Ao final foi deixada a possibilidade de retorno eventual em aberto e encaminhada para a otorrinologia.

Trabalho e Tormento
Inmeros so os caminhos possveis de anlise crtica desta histria pessoal. Aqui podemos apenas privilegiar alguns tpicos: 1. Os tempos. So 32 anos de vida, 18 anos de trabalho (56.2% da vida), 12 anos de casamento e 04 anos de quadro (12.5% da vida e 22.2% da vida de trabalho). O quadro se instala, portanto, aps os desenvolvimentos vitais bsicos, a acumulao de sofrimentos pessoais (alcoolismo do marido, perfurao de tmpano) e quase duas dcadas de um trabalho insalubre, ruidoso, mal remunerado, exigente de uma ateno voluntria que precisa, simultaneamente, se concentrar (qual mquina quebrou fio ou trama desta vez?) e se dispersar (ateno flutuante s possibilidades de outros incidentes ocorrerem no mesmo momento). Adolescncia, casamento, filhos, principais doenas fsicas, tudo posterior experincia de trabalhadora. O trabalho, portanto, no foi escolhido, no resultou de um exerccio de liberdade a partir de critrios subjetivos, foi decorrncia inevitvel das necessidades objetivas de sobrevivncia individual e familiar.

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2. A lgica. A cliente denomina de "baguna" sua relao com a me, de "baguna" seu casamento e a vida sexual, de "baguna" suas relaes de trabalho e as passagens de servio. Baguna = desordem, anarquia, descuido, desalinho, pndega, confuso, baderna. Se deste modo que as experincias de vida se articulam, como se expressam na subjetividade? a cliente quem fala: "vivo nervosa, o sono sobressaltado, irritada feito uma caldeira pronta para explodir". A exploso a ameaa da baguna de experincias, idias e sentimentos. A caldeira a metfora da fbrica no centro dos sintomas. Para a pergunta "quem ", responde: sou dificuldade e trabalho. Para a pergunta "o que sade", responde: poder trabalhar. Trabalho na famlia, na dor, no sonho. Lar educao infantil, casamento e tentar esquecer os problemas do trabalho. Trabalho salrio, rotina sem gosto e tentar esquecer os problemas do lar. Basicamente restrita a dois espaos sociais (lar e trabalho), vive cada um como neutralizao ou esquecimento do outro, ambos experimentados como desgastantes, desagradveis. O trabalho age como poderoso conformador da identidade, mediando todas as outras experincias sociais, no oferecendo lugar para a satisfao e no permitindo, devido ao baixssimo poder de compra da renda, satisfao na esfera na reproduo. 3. As transferncias. A me, enquanto trabalhadora, transfere funes de me para a cliente ainda criana. A me, desejando afastar-se do trabalho esgotante, mas partcipe de famlia que no pode abdicar de qualquer renda, transfere funes de trabalhadora para a cliente ainda pbere. A cliente, enquanto trabalhadora, transfere para a me, num processo de devoluo, funes de me. A cliente est separada e no tem filha pbere para quem possa transferir funes de trabalhadora, mais ainda, a cliente luta para que os filhos no reproduzam seu percurso, pois no acha natural

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jovens trabalharem. Receptadora de todas as transferncias, s as pode devolver parcialmente e em conflito, pois no concorda com o jeito como a me educa. 4. A conscincia sofrida do trabalho ou a conscincia do trabalho como sofrimento. Mesmo antes de comear a trabalhar, a cliente j se submetia lgica da produo: os pais apareciam e educavam, a me como supervisora, fiscal, anotando friamente as falhas para relatar ao pai-patro que julgava e punia. Depois, no trabalho que encontra o marido, funcionrio da mesma empresa naquilo que para homem fazer, reagindo por atuao e alcoolismo como para homem fazer. A a soma das dificuldades obriga a uma reduo drstica do peso da vida, e o peso reduzido o do marido, o menos inevitvel. Se a famlia uma experincia obrigatria, se a religio no consegue envolv-la seno em uma vaga crena a deus, se a cidadania poltica lhe escapa por incapacidade de alcan-la e desesperana, se no realiza qualquer tarefa que lhe objetive e satisfaa a subjetividade, ento resta certo fatalismo vago (" da herana, da criao, do trabalho - da vida") e o modelo da doena ("todo tempo livre que tenho pra ficar em casa, cuidando da sade, indo aos mdicos"). A discusso terica que cabe agora a do modo de reapropriao, colocada por Codo, Sampaio & Hitomi (np) e Sampaio (dm): subjetividade e objetividade entram em estranhamento, o viver paira sem significados aderidos e afetivados, as possibilidades socialmente compartilhadas de reconstruir significados esto impedidas ou so insuficientes para recuperar a necessria diacronia subjetividadeobjetividade, sobra testemunhos das microfalncias espalhadas pelo cotidiano, isto , sobra o sentimento de vazio existencial, o sofrimento psicolgico ("Nascer, viver e morrer tecel - oh desgraa"). 5. As exaustivas exigncias contraditrias do corpo e do psiquismo.

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- A vivncia do trabalho marcada pela conscincia da insalubridade (""eles" mesmo sabem que a vida dura... que a aposentadoria aos 25 anos de trabalho, para homens e mulheres") e da periculosidade ("a gente vai se defendendo da mquina e aprendendo a sair inteira") - o ambiente quente, barulhento, abafado, mido, escorregadio, cheio de p em suspenso e o processo de trabalho sujeito a risco de ferimentos e perdas corporais. O sujeito sabe que vai adoecer e no pode impedir isto, no tem sequer renda que lhe permita acesso a tecnologia sanitria de recuperao dos danos. O uso de um EPI para distrbios auditivos, por exemplo, poderia reduzir as agresses sonoras, mas como us-lo se com isto perderia acuidade auditiva para as quebras de mquina, como us-lo se acuidade auditiva constituinte de sua fora de trabalho, faz parte da habilidade que pode vender fbrica? Ento vai ficando atenta a sintomas, a avisos corporais, ameaada pela falncia fsica e pelo temor de no poder continuar trabalhando, assim construindo uma prontido hipocondraca. - A organizao do trabalho no oferece atrativos de asceno profissional e aumento salarial ("no tem carreira, no h para o que mudar, crescer, estas coisas"). Um taylorismo sem fordismo no oferece conhecimento sobre objetivos e razes da empresa, exceto sobre o posto de servio e o sentimento de carregar o mundo nas costas ("pirmide de cabea pra baixo, muita gente manda e pouca gente trabalha e quem mais trabalha menos ganha"). H uma fiscalizao explcita, grosseira, permanente, cobrando produo e qualidade, que, pela evidncia de sua concretude, no admite dvidas, ambivalncias. A representao de um produto para espelhamento se esmaece pela diviso do trabalho e pelo trabalho morto, trabalho pretrito embutido na mquina ("produto? sei l se meu ou da mquina a pea tecida. a importncia dela que quanto melhor menos me incomodam ... significado? nenhum, no fao acabamento, no uso"). A cliente no dispe de referenciais para a operao de um saber crtico, resvala diante de um futuro cheio apenas pela possibilidade de repetio da

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opressiva rotina presente, resvala diante de um produto concreto porm mais ou menos impensvel e fragmentrio, constrange-se com a presena esmagadora de exigncias, assim construindo uma prontido ansigeno-depressiva. - O processo de trabalho dominado por tensa caminhada de tear em tear. Considerando 36 horas de efetiva jornada de trabalho semanal e um posto de servio com 200 m2, so kilmetros de deslocamento dirio, interrompido por rpidas paradas para ajustar mquina ("o que eu preciso de muita ateno, fico olhando aqueles fios o tempo todo, e fora nas pernas, fico em p o tempo todo". "a cada 5 minutos a gente t correndo pra religar uma mquina"). O corre corre e os gestos simples, repetidos, mecnicos, levam a atrofia da ateno involuntria. A vigilncia defensiva contra acidentes, alm da compulso da produtividade para evitar o desemprego e a deshonra de ser vtima de censura pblica, levam a hipertrofia da ateno voluntria. As mquinas monstrificam-se, perseguidoras, assim construindo uma prontido paranide.

Concluso
Algo lhe ameaa, seu corpo est em falncia e sua mente se espedaa - o tormento do trabalho tecelo. No intoxica, no mutila extensamente, no invalida a fora de trabalho de modo evidente, no se cristaliza em padres nosolgicos clssicos, mas extende um desgaste penoso que invade toda a vida e os sonhos ("sonho que caio em buracos, tropeo, sinto as carnes tremerem, pesos, sombras"). Os principais elementos levantados na Discusso sugerem a conformao pelo trabalho do quadro psicolgico apresentado pela cliente. O quadro se expressou quando ameaa maior (perda de um tmpano) desmonta equilbrio anterior construido. A ameaa sade, diretamente no orgo

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que realiza habilidade constituinte da fora de trabalho da cliente, ameaa direta sobrevivncia. O fracasso dos modos de reapropriao abrem para a emergncia dos sintomas. A busca de assistncia ocorreu quando mais e mais o quadro se tornou insuportvel, embora sem estabelecimento de sndrome clssica ou de especializao sintomtica, pressionando por soluo que, na conscincia da cliente, aparece como corte, amputao, de um dos pesos. coragem para se amputar do esposo e sobreviver que ela vem buscar no atendimento ambulatorial. A alta ocorre quando a cliente encontra novo patamar de equilbrio e esboa novo saber sobre o trabalho, instncia de realizao, embora no de satisfao.

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Falta capitudo 14- o trabalho na clnica psicolgica

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Captulo 15.

OS EFEITOS DAS NOVAS ORGANIZAES DO TRABALHO SOBRE OS TRABALHADORES E SUAS ORGANIZAES.


LUIS ANTONIO LIMA (10) LEILA MARIA ARNOLDO NONNENMACHER (11)

Este texto visa introduzir a discusso sobre os efeitos das novas organizaes do trabalho - em particular, as representadas pelo chamado modelo "Just in Time" - sobre os trabalhadores e suas organizaes. Alm de uma discusso terica acerca de tal modelo, visamos apresentar suscintamente alguns dos resultados de duas pesquisas realizadas por Lima & Nonnenmacher (1991). As empresas escolhidas para o estudo so tidas como paradigmticas de dois modelos de produo - "Just in Case" e "Just in Time" - sendo representativas de dois ramos industriais - Borracha e Metalurgia. Os resultados das duas pesquisas so preliminares e no sofreram ainda um processo de anlise mais rigoroso. Os autores optam por apresentar alguns dos resultados ainda assim, visando levantar a discusso sobre alguns aspectos de
10Psiclogo,

ps-graduado em Sociologia Poltica - Unisinos (1992). Pesquisador e consultor na rea de Novas Organizaes do Trabalho. ps-graduada em Administrao e Estratgia Empresarial - Unisinos (1992). Pesquisadora e consultora na rea de Novas Organizaes do Trabalho.

11Sociloga,

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importncia para os trabalhadores e suas organizaes, em especial ao movimento sindical. Que o texto seja lido com esta ressalva. Ambos os trabalhos tiveram como preocupao bsica o estudo dos impactos da organizao do trabalho sobre o estado de sade mental dos trabalhadores e sobre o conjunto de crenas, pensamentos e concepes de mundo, que norteiam o dia a dia dos trabalhadores. A hiptese central que atravs do conhecimento do perfil de reproduo social (produo + consumo), do perfil de sade mental e do conjunto de crenas dos trabalhadores possvel evidenciar a relao hierarquizada de determinao do perfil de reproduo social sobre o perfil de sade mental/forma concreta de pensar e agir dos trabalhadores. Com isto pretende-se discutir a forma de interveno do movimento sindical em especfico junto a estes trabalhadores, dada esta forma concreta de pensar e agir. A tese central deste trabalho tenta questionar os pontos de vista tanto de vrios autores que tratam do assunto, como do movimento sindical em geral, que v uma predominncia de aspectos negativos aos trabalhadores presentes nestas novas formas de organizao da produo. O que se quer aqui discutir luz da investigao terica e dos dois estudos apresentados que estas novas formas de organizao da produo apresentam mais vantagens do que desvantagens aos trabalhadores e suas organizaes, tanto do ponto de vista imediato, como estratgico, se considerado em relao ao modelo tradicional ou "Just in Case". E mais do que isto, a maioria das desvantagens so causadas em primeiro lugar por estratgias equivocadas e desorganizao estrutural dos sindicatos, do que por propriedades "intrnsecas" ao novo modo de reorganizao da produo. Procuraremos demonstrar que o dito poder de "cooptao" dos trabalhadores por parte do sistema no passa de uma estratgia de sobrevivncia do Capital que tem como princpio o atendimento de parte de algumas

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reivindicaes histricas dos trabalhadores. Portanto, o problema de cooptao no se coloca "intrinsecamente" ao modelo, mas sim na forma de entendimento do mesmo por parte dos trabalhadores que baseia-se no padro tradicional de vida e de trabalho de onde est situado tal modelo e por que no dizer, do padro de atuao sindical. No se trata da contratao do "corao e a mente dos trabalhadores" (Jornada & Lpis, p. 27) dada a j venda histrica da fora de trabalho. Trata-se sim da incompreenso do modelo por parte do movimento sindical e conseqentemente, da falta de uma estratgia que faa os trabalhadores compreenderem alguns avanos como conquistas histricas suas, que ao invs de serem anuladas pela no participao, deveriam ser radicalizadas ao mximo, colocando em "xeque" estas estratgias do Capital e assim aumentando os seus limites. Queremos igualmente defender o ponto de vista que os trabalhadores no esto cooptados pelo sistema. No h uma adorao pela empresa ou pelo sistema. O que h, efetivamente, so melhorias concretas nas condies de trabalho/vida que repercutem em "no querer perder o emprego", visto o PADRO TRADICIONAL DE VIDA E DE TRABALHO do conjunto dos outros trabalhadores e empresas da regio, onde nitidamente as condies de trabalho so piores. Nada mais do que isto. E evidente que isto s compreendido se se conhece o padro tradicional de vida e de trabalho dos trabalhadores daquela regio onde est instalado o modelo. Efetivamente o movimento sindical no soube entender o novo modo de reorganizao da produo naquilo que tem de importantssimo ao crescimento da ao coletiva dos trabalhadores, que justamente a possibilidade de unio e de interveno coletiva dos trabalhadores. O problema que ao invs de criticar o sistema "por dentro" o movimento sindical at agora s se ocupou de usar "chaves" para definir o modelo (CCQ como "Como o Chefe Quer" ou "Come Calado e Quieto") (Salerno, 1987. p. 187), atacando-o somente "por fora". E

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evidente que as conquistas do movimento sindical at o momento foram muito poucas (12). II - A EMERGNCIA DE UM NOVO PADRO DE RELACIONAMENTO FABRIL. Os trabalhadores e a participao nas empresas.

Causas da emergncia de novos modelos de organizao da produo. Vrios autores das mais diversas tendncias (Selene & Antunes, 1990; Antunes, Kliemann & Fensterseifer, 1989; Lima, 1988; Jornada & Lpis, 1990; Conceio et alii, 1990; Faria, 1991; Storch, 1985) vem alertando atravs de seus trabalhos para algumas mudanas em curso em vrias empresas, tanto a nvel nacional como internacional. As causas destas mudanas so complexas e encontram em autores diferenciados, explicaes muitas vezes tambm diferenciadas. Conceio et alii (1990) faz a seguinte observao: "Que o capitalismo enfrenta crises profundas que eclodem em intervalos regulares de tempo fato por demais conhecido. A pergunta que cabe a seguinte: Por que razo ento o sistema funciona? E mais: O que o faz funcionar de forma harmoniosa, duradoura, permitindo que durante longos perodos de tempo os nveis de reproduo de capital sejam to elevados, a ponto de estimular a atividade econmica global do sistema?" (p. 20). A resposta que o autor acima vai enunciar parte da Escola Francesa de Regulao. Diz, ento, que segundo estes autores, a caracterstica marcante nas situaes de no-crise uma espcie de regularidade na vida econmica em geral,
12No

se pode generalizar a atuao do movimento sindical a nveis gerais. evidente que h algumas experincias que atuaram por dentro das fbricas - por exemplo, a atuao em So Bernardo do Campo. O que se coloca aqui uma abordagem geral e baseada mais especificamente na atuao do movimento sindical da regio metropolitana de Porto Alegre.

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onde todos esto convencidos da harmonia que reina no mundo econmico. Isto, ento permite ao capital a sua reproduo contnua. O que vai acontecer na crise a prpria ruptura deste processo, que se d atravs do surgimento de contradies que insurgem a possibilidade de aparecimento da crise. "Em outros termos, toda a "grande crise" evidencia o esgotamento de um dado padro de reproduo de Capital, na medida em que impede que as foras que o sustentam continuem a faz-lo. Nesse sentido, "grande crise" sempre crise de regulao do sistema. Isso ocorreu em 1870, em 1930 e vem ocorrendo presentemente" (Conceio et alii, 1990. p. 21). LIMA (1988) a luz da discusso da crise que vive o capitalismo diz: "At a dcada de 60, enquanto os mercados eram globalmente regidos pela demanda (significando para as empresas que a sada dos produtos estava assegurada), a tradicional forma de determinao do preo dos produtos, PREO = CUSTO + MARGEM DE LUCRO podia ser aplicada, cada empresa transferindo para os consumidores os seus custos imutveis, isto , todas as ineficincias de seu processo produtivo, acrescidas ainda de uma margem de lucro. A partir dos anos 70, com o acirramento da concorrncia, esta situao inverte-se e os mercados tornam-se globalmente regidos pela oferta (pois as capacidades instaladas so agora superiores s demandas), obrigando a que a mesma frmula seja adotada de uma outra forma, MARGEM DE LUCRO = PREO - CUSTO, Ou seja, considerando que agora o preo ditado pelo mercado e pela concorrncia, a empresa que pretender subsistir mantendo margens

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adequadas de lucro, dever agora tambm procurar minimizar seus custos" (p. 05). Assim um fato estabelece-se como evidente: uma nova grande crise da economia capitalista assola o planeta a partir do final da dcada de 60 e incio da de 70. No Brasil, os reflexos claros desta crise vo comear a se dar no final da dcada de 70 e incio de 80, onde segundo Sabia (1991): "Aps dcadas de crescimento relativamente sustentado, com uma taxa histrica da ordem de 7% ao ano, o pas apresentou uma taxa mdia de crescimento do PIB de apenas 1,6 ao ano entre 1980 e 1990. Em outras palavras, o crescimento econmico durante a dcada de oitenta foi

insuficiente para compensar o aumento da populao brasileira, acarretando um recuo do PIB per capita" (p. 01). No Brasil, na verdade, a crise vai se dar principalmente a partir da confluncia de fatores endgenos e exgenos (Conceio et alii, 1990). Os exgenos se referem propriamente a crise mundial do padro de acumulao capitalista, representado no nvel especfico do sistema pelo FORDISMO. Os fatores endgenos referem-se a prpria dinmica interna da economia brasileira que apesar de no poder ser compreendida se perdermos de vista os fatores exgenos - que atestou, durante a dcada de 80, um esgotamento do padro de industrializao, associado a grande crise social instalada no pas, ao novo levante dos movimentos sociais organizados, a abertura democrtica e outros processos. Enfim, em funo desta conjuntura - crise cclica do capitalismo, acirramento da concorrncia, crise do padro de acumulao representado pelo fordismo,... - as empresas obrigam- se a mudar algumas regras bsicas que nortearam at ento a organizao da produo nos moldes capitalistas. Para a sada deste impasse gerado pela crise, duas alternativas se colocam na ordem do dia: a automao de base micro-eletrnica e a

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reorganizao da produo em novas bases. Ambas as estratgias no apresentam caractersticas excludentes, se bem que so processos que alimentam peculiaridades marcantes. Para o empresariado (13) a questo da diminuio dos custos um fator fundamental que nortear a sua escolha, principalmente no R.S., pela reorganizao do trabalho. Este processo de escolha se d em funo de vrios fatores, entre eles: automao, dado o atraso do parque industrial gacho; alto custo da baixo nvel de

formao do trabalhador e suas limitaes para operar em mquinas mais sofisticadas; atuao mais fraca do movimento sindical, se comparada com o centro do pas; etc.(14)

Aqui vai ser apresentado o modelo japons representado pelo just in time. H modelos interessantes discusso, como o italiano e o sueco. Consultar FERREIRA el alii e LEITE & SILVA (1991). Uma discusso envolvendo a questo da qualidade de forma mais ampla poderia ser vista em CAMPOS (1989)

13

Sobre a posio do governo brasileiro frente as mudanas organizacionais e tecnolgicas nas empresas brasileiras, consultar PROGRAMA BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE & PROJETO DE RECONSTRUO NACIONAL. 7. Aqui vai ser apresentado o modelo japons representado pelo "Just in time". H outros modelos interessantes discusso, como o italiano e o sueco. Consultar FERREIRA et alii e LEITE & SILVA (1991). Uma discusso envolvendo a questo da qualidade de forma mais ampla poderia ser vista em CAMPOS (1989).

interessante que uma indstria metalrgica do RS optou, aqui, por reorganizar a sua produo, enquanto que na sua fbrica de SP a escolha recaiu predominantemente pela automao, em funo da resistncia organizada dos trabalhadores que se verificcou na tentativa da implantao, naquele estado, do modelo just in time.
14

267

Caractersticas Bsicas do Sistema "Just-in-Time "Breve contraposio ao "Justin-Case".

(Quadro esquemtico com uma breve contraposio dos dois modos de organizao da produo:(15) )

JUST INCASE

JUST IN TIME baseada em clulas

Produo taylorista-fordista. Operrio Porduo especializado Linha de produo

produtivas. Operrio polivalente Linha de produo flexvel

especializada Maximizao da utilizao Diminuio dos tempos mortos dos meios de produo Reduo dos meios e dos estoques/rea estocagem Diviso da empresa em sees fixas Diviso da empresa em clulas e minifbricas Grandes lotes de produo Diviso de pequenos lotes de produo

Mercado capitalista justo a tempo dew Mercado capitalista regido pela demanda vender de oferta de produtos. Justo a tempo de vender Surgiu basicamente nos EUA e Europa Surgiu no Japo no incio da dcada de Ocidental 70.

15

Baseado em Antunes Jr.,Kliemann & Fensterseifer (1989).

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"O Just in Time (JIT), entendido em seu conceito mais global, pode ser definido como uma estratgia de competio industrial, desenvolvida inicialmente no Japo, cujo objetivo capacitar a empresa para responder rapidamente s flutuaes do mercado, atravs de instrumentos e tcnicas que visam atingir um elevado padro de qualidade, associados a uma significativa reduo no custo do produto e grande elevao da produtividade. Assim, o JIT vincula qualidade, produtividade, custo e evidentemente, circulao mais rpida do capital" (Ruas, Antunes & Roese, 1989. p. 02) Selene & Antunes vo afirmar que o JIT se caracterza ao nvel da produo por: "a) Produo "puxada" segundo necessidades de mercado; b)diviso da fbrica em vrias mini- fbricas seqenciais, sendo que no conjunto estas minifbricas constituir-se-o em uma espcie de linha de montagem fordista no mais interligados por elementos mecnicos (como esteiras, trilhos, roletes) mas por elementos de informao (como Kanban); c) padronizao das atividades desenvolvidas pelas mini-fbricas; e d)produo feita a partir de lotes cada vez menores. Para operacionalizar o sistema desencadeia-se um processo contnuo de modificaes tais como: a) reduo dos tempos de preparao (set-up time), visando a reduo dos tamanhos dos lotes; b) estabelecimento de um programa de qualidade total, incluindo tcnicas como controle estatstico de processo (CEP), que permita aos trabalhadores controlarem um grande nmero de defeitos na prpria fonte; c) mudanas de leiaute de processo para produto nas mini-fbricas e nas clulas de fabricao, visando lineariz-las; d) desenvolvimento da fora de trabalho (FT) no sentido de capacit-la para a execuo das novas operaes (operrios polivalentes); e) desenvolvimento de uma srie de ferramentas de apoio visual que objetivam dar transparncia ao processo produtivo e; f) a automao de certos processos de produo, como por exemplo, o desenvolvimento de mquinas

269

que parem de forma automtica sempre que uma pea defeituosa seja fabricada ou que possam avaliar a qualidade das matrias-primas que chegam s mquinas" (p. 04). Aliado a estas mudanas concretas no cho de fbrica o empresariado obrigado a realizar algumas mudanas no estilo gerencial anterior baseado estritamente nos pressupostos tradicionais do taylorismo-fordismo(16). Assim, ao invs do operrio meramente executante de Taylor, o Just in Time comea a trabalhar um operrio cada vez mais envolvido no seu fazer, dando agora a tarefa de pensar partes do seu processo de trabalho. Aqui a questo dos trabalhos em grupo tornam-se de fundamental importncia sobrevivncia do modelo.(17) Os principais trabalhos de grupo que comeam a desenvolver- se e que do sustentao coletiva ao modelo JIT so os chamados Crculos de Controle de Qualidade - CCQs. Os CCQs no so o MODELO em si (18). So uma das ferramentas utilizadas no sentido de envolvimento dos trabalhadores na produo. H necessidade do esclarecimento de um posicionamento importante para a compreenso do texto que ora apresentamos. Estamos aqui fazendo a contraposio de dois modelos de organizao da produo e seus reflexos sobre os trabalhadores e suas organizaes. O problema fundamental que estes modelos no apresentam formas "puras", absolutamente contrrios um ao outro, at porque a passagem de um ao outro aproveita vrias formas de operacionalizar a produo j desenvolvidas anteriormente. Quando nos referirmos ao modelo tradicional-"just in case"- em contraposio ao novo modelo -"just in time"- no queremos dizer que eles no compartilham, portanto, de algumas caractersticas semelhantes ou mesmo idnticas. Um outro fato importante a alertar que julgamos que o sistema Just in case tem muito mais caractersticas do taylorismo/fordismo do que o just in time. Contudo, isto no quer dizer, em hiptese alguma, que o just in time seja um rompimento do taylorismo/fordismo. Em alguns aspectos, inclusive, um aprofundamento deles. Para uma discusso mais detalhada sobre isto, consultar Lima (1992).
16 17

til observar que uma grande parte das indstrias no RS iniciou seus processos de reorganizao da produo atravs de reunies de grupos trabalhadores para a melhoria da qualidade e aumento da produtividade, principalmente atravs dos Crculos de Controle de Qualidade-CCQs, diferentemente do prprio Japo, como atesta Schonberger (1988): "A maior parte das empresas (japonesas) com que tenho entrado em contato j fabricava produtos famosos pela qualidade ao adotar os crculos de CQ"(p.218).

270

O CCQ basicamente um pequeno grupo de funcionrios (6 a 10) que se rene voluntria e periodicamente (geralmente uma vez por semana ou quinzena), para propor, analisar e discutir idias e projetos no que se referem a modificaes na produo, visando fundamentalmente o aumento dos ndices de qualidade e de produtividade dos produtos e processos. Segundo estudo de Salerno (1987) em 1762 trabalhos analisados em 18 empresas, os CCQs desenvolveram os seguintes temas: -Reduo de custos.........74% -Segurana.......................4% - Outros........................... 3% -Qualidade..................................18% -Condies de trabalho...............8%

Assim SALERNO, conclui: "Esse precrio levantamento possibilita classificar o CCQ, nos moldes de sua implantao at o presente, como um instrumento empresarial que visa entes a reduo de custos do que qualquer outra coisa. Alis, as publicaes sobre o assunto, no destinadas a operrios, destacam em primeiro plano os "milagres econmicos" alcanados" (p. 184). E evidente que os CCQs atuando sobre a esfera motivacional dos trabalhadores faz com que eles descubram meios de racionalizar o processo de trabalho e com isto alcanando lucros altssimos, sem que sejam repassados, na grande maioria das vezes, aos trabalhadores. Em muitas ocasies os circulistas vencedores de torneios internos de projetos de qualidade, participam de viagens, jantares, confraternizaes, ganham trofus, medalhas, etc.

A apresentao das duas empresas


18

Idias do "CQT"(Shonberger, 1988. p.223).


271

Ambos os estudos foram feitos por Lima & Nonnenmacher (1991). A empresa 1 teve o estudo realizado nos meses de maro a dezembro/90, enquanto a empresa 2 no perodo de setembro/90 a dezembro/91. A metodologia baseou-se em trs pontos principais: 1 Anlise do setor da economia e da categoria profissional da empresa em questo. 2 Anlise da empresa em estudo do ponto de vista econmico, poltico, organizacional, cultural, sindical,... Ou seja, o objetivo caracterizar a empresa em sua totalidade. Para tanto, foram entrevistados diretores, gerentes, chefias, trabalhadores, cipeiros e dirigentes sindicais. Junto a isto foi feita observao sistemtica do processo de trabalho. 3 Por fim foram aplicados dois questionrios em todos os trabalhadores das duas empresas analisadas; um deles visava levantar aspectos sociais, culturais, polticos-sindicais e econmicos; o outro tinha como objetivo do estabelecer o perfil epidemiolgico do processo sade/doena mental dos trabalhadores (19). A

O perfil epidemiolgico do processo sade/doena mental refere-se "ao conjunto de caractersticas dominantes de um grupo, qualificado em algum perfil de reproduo social, ligadas (...) ao processo sade/doena mental (caractersticas psicolgicas e psicopatolgicas)" (Sampaio, 1992. s.p.). O instrumento utilizado para isto foi o Inventrio Multifsico Minesota de Personalidade -MMPI. Ele se caracteriza como um instrumento objetivo de avaliao, elaborado no final da dcada de 30, nos E.U.A, para medir traos de personalidade. Consiste num questionrio de 566 questes afirmativas de auto-referncia, onde o examinado avalia se aquele item se aplica ou no a ele. Por exemplo, a questo nmero 01 diz: "Gosto de revista de mecnica". O sujeito responde Certo ou Errado, do seu ponto de vista. O que o MMPI faz a catalogao destas respostas em 10 escalas clnicas: hipocondria, depresso, histeria, psicopatia, masculino-feminino, parania, psicastenia, esquizofrenia, mania e introverso-extroverso. Assism, se permite afirmar, a partir das respostas dadas se o sujeito "normal", "border-line" ou "patolgico". importante no se perder de vista que estamos aqui tratando de estudos epidemiolgicos, ou seja, censitrios, populacionais e que os resultados so sempre relativos. No se diz que um determinado grupo "patolgico", mas sim que apresenta uma probabilidade a determinado quadro clnico (a que chamaremos de sofrimento psicolgico) da ordem de X%.
19

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partir da se retirou uma amostra intencional de cerca de 10% dos trabalhadores para serem entrevistados, segundo roteiro padro. A - EMPRESA 1: Fbrica de artefatos de borracha, localizada na regio do Vale do Rio dos Sinos. Empresa com mais de 30 anos atuando nos ramos de metalurgia e borracha. No incio familiar, adquirindo cultura "empresarial" somente a partir de 1976, quando a direo acionria assumida por dois irmos, que alm de investirem mais recursos na empresa, tornam-a mais gil do ponto de vista gerencial, tentando romper, aos poucos, com a ideologia da empresa familiar. A empresa de borracha conta com pouco mais de 300 funcionrios. Apresenta trs setores importantes, onde se localizam mais da metade dos funcionrios, e onde o estudo foi feito de forma mais detalhada - prensas, acabamento e controle de qualidade. No plano industrial uma empresa tradicional (Just in Case), dividida rigidamente em diversos setores, com grandes lotes de produo e estoques que chegam a 4 meses. Apresenta um ndice alto de refugos, com controle de qualidade ainda sendo feito rigidamente por um setor composto prioritariamente de mulheres, alm dos controlistas que fazem a sua ao diretamente nos outros setores de produo. O trabalho especializado/parcelado domina todas as reas, sendo mais intenso no controle de qualidade e acabamento, onde o ciclo de produo (uma operao completa) chega a durar 02 segundos, ou seja, uma nica trabalhadora faz cerca de 12.000 vezes a mesma tarefa/movimento em um nico dia. As relaes de trabalho so marcadas pela rgida hierarquia, com controle total sobre os trabalhadores. Fato importante que o controle maior feito sobre as mulheres do CQ e acabamento. O setor de prensas onde s trabalham homens, as regras so bem mais flexveis ou mesmo no existem (como poder fumar, ir ao banheiro, poder conversar, tomar gua, etc).

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A rotatividade de pessoal alta, bem como o absentesmo. A grande maioria dos trabalhadores (mais de 50%) tem menos de 01 ano de trabalho. O padro salarial baixo, conforme a mdia da categoria. Os aumentos de salrio no so homogneos, causando uma grande incerteza nos trabalhadores, que nunca sabem qual vai ser o percentual que ganharo. A empresa prima pela falta de repasse de informaes aos trabalhadores. O que mais funciona ao nvel de busca de informaes a "rdio corredor". A CIPA tem uma existncia formal, nada fazendo na prtica. No h nenhum dirigente sindical dentro da fbrica, apesar da sua importncia para o sindicato dos trabalhadores (que a v como a 2 fbrica de maior importncia poltica na regio do Vale do Rio dos Sinos). H duas espcies de prmios aos trabalhadores, ambos baseados no modelo individual. Um deles o chamado "prmio-assiduidade", que no passa de um desconto sobre o rancho mensal. Os trabalhadores pagam de 10 a 50 % do valor total deste, dependendo da pontuao obtida numa lista de critrios a disposio das chefias. Nestes critrios esto: falta ao trabalho, atrasos, nveis de produo, idas ao banheiro, ... Na prtica prevalece o "puxa-saquismo". Nenhum trabalhador entrevistado sabia os motivos que o faziam pagar num ms um determinado percentual e no seguinte, outro percentual. O outro prmio baseado na mesma pontuao, s que somada ao longo de um semestre. Assim, ganham um salrio mnimo, todos os trabalhadores que atingirem mais de 500 pontos no semestre; os que ficarem entre 400 e 500 pontos concorrem a um sorteio de prmios; os com menos de 400 pontos, entram na "lista negra". No h possibilidade concreta e real de ascenso profissional. O trabalhador entra num cargo e continua nele at sair da empresa. A diferena salarial entre um trabalhador e outro se d por critrios pessoais de chefia e somente at os dois anos de trabalho. A partir da todos ganham mais ou menos a mesma coisa. O

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pressuposto gerencial que depois de dois anos os trabalhadores se "atiram" nas cordas, no mais sendo motivados. BREVE CARACTERIZAO DOS SETORES ESTUDADOS: PRENSAS: No incio da pesquisa haviam cerca de 75 funcionrios distribudos em dois turnos. O trabalho consiste basicamente em um ciclo de produo de 08 minutos. O fluxograma esquemtico se divide da seguinte forma: por pr-peas na matriz(forma); por matriz na prensa; retirar peas prontas da matriz; fazer o 1 acabamento nas peas prontas; iniciar novamente o ciclo. Os prenseiros trabalham com quatro matrizes, de dois a dois. Assim quando duas esto na prensa, eles descarregam e re-carregam as outras duas que esto fora. Geralmente h 01 ou 02 minutos de descanso entre uma prensada e outra. So cerca de 26 prensadas ao dia. O calor muito intenso, assim como o barulho. As regras normativas so mais flexveis, se comparada aos setores de acabamento e controle de qualidade. ACABAMENTO: No incio haviam 53 trabalhadoras em um nico turno. Todo o trabalho consiste em retirar a rebarba das peas manualmente, com instrumentos variados ou mquinas como poletrizes e tornos. O controle muito rgido. As trabalhadoras no podem conversar, fumar, ir ao banheiro ou tomar gua mais de uma vez por turno, fazer lanche pela parte da tarde, se levantar das cadeiras, a no ser para ir buscar mais peas. A chefia muito rgida quanto as normas e no permite a violao das mesmas, a no ser para as "mais chegadas". Poucas trabalhadoras violam as normas e quando o fazem so punidas com palavras, por escrito, diminuio de salrio ou mesmo demisso. CONTROLE DE QUALIDADE: No incio 37 trabalhadoras. O trabalho se resume a olhar se uma pea tem ou no defeito. Fazem isto a olho nu ou com lupas, o dia todo. As mesmas regras do acabamento so vlidas para o CQ. ALGUNS PROBLEMAS NTIDOS EVIDENCIADOS

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Em termos de sade mental os dados so alarmantes. Aplicou-se o Inventrio Multifsico de Personalidade (MMPI) para o estudo epidemiolgico do processo sade/doena mental nos vrios setores. Tem-se como referncia para os estudos em sade mental no Brasil - segundo o Ministrio da Sade (1990)(20) -o ndice de 18,9% da populao apresentando algum tipo de problema psicolgico, excludos deste percentual os psicticos, visto que dificilmente estes estariam na produo. No estudo epidemiolgico feito chegou-se aos seguintes percentuais: GERAL: 56% dos trabalhadores que responderam o instrumento foram considerados como populao suspeita de sofrimento psicolgico (patolgicos);(21) PRENSAS: 52% ACABAMENTO: 54% CQ: 70% Ou seja, quando a hierarquia e as regras so expresses do sistema clssico de administrao, (portanto, mais prximas da aplicao do sistema

taylorista/fordista tradicional) onde o ndice de problemas psicolgicos mais evidente, o ndice de participao sindical menor e onde trabalham prioritariamente mulheres. As entrevistas com trabalhadores demonstraram nitidamente que trabalho era sinnimo de "ter que trabalhar". Quando se

importante esclarecer que, no Brasil, difcil o cruzamento de dados estatsticos em sade mental, visto as diferanas tericas e metodolgicas dos vrios estudos. O instrumento utilizado citado pelo Ministrio da Sade no o mesmo aplicado por ns. As comparaes tem que ser feitas de forma relativa. Contudo, como o nico dado estatstico hoje no Brasil, optamos ainda assim, por apresent-lo , mesmo que tenhamos que relativis-lo.
20 21

Aqui mais uma ressalva deve ser feita. Apesar de colocarmos os percentuais estatsticos resultantes da tabulao feita a partir do MMPI, estes dados devem sempre ser relativizados. E diramos mais: o que de importante h na apresentao dos resultados o prprio cruzamento que se possa fazer entre as duas pesquisas. Assim, poderamos fazer outra leitura dos dados de ambas pesquisas, dizendo simplesmente que o resultado geral do estudo epidemiolgico da empresa 1 2,15 vezes maior que a empresa 2. Este o fato a ser ressaltado por hora.

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perguntava sobre os sonhos na empresa, a grande maioria das respostas era clara: continuar trabalhando mais um pouco e receber o salrio, ou seja, no haviam sonhos propriamente ditos. O que se colocava era a questo da sobrevivncia, principalmente s mulheres(22), cuja aceitao incondicional das normas era maior. Os prenseiros j apresentavam um nvel de desgaste orgnico bem maior em funo do tipo de trabalho ser mais "pesado" (muito calor, matrizes muito pesadas,...). A atuao sindical se dava prioritariamente com os homens. Raramente as mulheres faziam greve. Ou seja, foi no rebelar-se ao padro clssico da administrao que os homens conseguiram evidenciar um nvel de adoecimento psquico menor, o que no aconteceu com as mulheres. B - EMPRESA 2: Empresa Multinacional, fabricante de moto-serras (produto principal), moto-bombas e roadeiras, que atua na rea de metalmecnica. Instalou-se no Vale dos Sinos em 1973 para iniciar a consolidao de um mercado na Amrica Latina, visto ser este atendido somente por importaes. Efetivamente, o que determinou a implantao da empresa foi a poltica de substituio de importaes patrocinada pelo governo brasileiro. Em seus primrdios era apenas uma montadora. Com o tempo, foi verticalizando e produzindo praticamente todas as peas da mquina. Os seus produtos, em especial a moto-serra, detm cerca de 75% do mercado nacional. Para garantir este mercado tem cinco filiais que cobrem o pas todo e 680 revendas autnomas, mas exclusivas do seu produto. A crise econmica nacional afetou

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evidente que a discusso da "revolta"das mulheres e da sua participao sindical tem que ser mais problematizada, visto a histria, da pouca participao histrica das mulheres no processo poltico, etc. Contudo, o fato novo que nos interessa que parece que as mulheres "conseguem aguentar" mais o trabalho repressivo no s por questes histricas e sociais. Pareceu-nos que o sofrimento psicolgico intensivo tambm uma das formas de "aguentar". O lema parece ser: "s adoecendo possvel trabalhar aqui". Ou seja, a doena como uma das formas possveis de suportar o trabalho insuportvel. O mecanismo anlogo ao lcool, ao bater nas crianas quando se chaga em casa, etc., como forma de suportar o cotidiano de trabalho.

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grandemente suas vendas e, a opo foi a exportao viabilizada por dois motivos: primeiro o fato de contarem com ao apoio da matriz na abertura de mercados e, segundo, a prpria qualidade do produto que est entre os melhores do mundo. A empresa sempre foi administrada por funcionrios/empregados e nunca pelos proprietrios. Talvez, por isso, ou pela necessidade de rever seus esquemas de produo em funo da acirrada concorrncia num mercado marcado por duas grandes empresas que o monopolizam(23), que desde 1979 a empresa comeou a construir entre seus trabalhadores - iniciando pela alta e mdia gerncia - um programa de participao na administrao da empresa. Com o correr dos anos, a empresa tem sistematicamente se preocupado em adotar um estilo gerencial diferenciado, que acabou gerando um cultura prpria. Assumiu novos conceitos como os de qualidade, produtividade e desenvolvimento do homem e, de forma contnua, vem desenvolvendo seus programas. A evoluo destes, visando o aprofundar do Programa de Administrao Participativa, apresentam o seguinte cronograma: 1979 - Gerncia por Objetivos (GPO); 1980 - PAMET - Participao para Melhoria do Trabalho (CCQ); 1981 - Planejamento Participativo; 1982 - Reciclagem do GPO; 1983 - Administrao Estratgica e Desenvolvimento gerencial; 1984 - DO - Desenvolvimento Gerencial Comportamental; 1985 - Programa de Produtividade (JIT); 1986 - Planejamento Estratgico Colegiado;
23

No podemos esquecer, da mesma forma, que as conquistas dos trabalhadores alemes, em funo de suas lutas coletivas, tiveram reflexos na poltica adotada pela filial brasileira. A fbrica brasileira, bem como as outras filiais, necessariamente, tem que seguir o padro e a poltica global da matriz alem.

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1987 - Programa ALAS - Arrumao e Limpeza; 1988 - Liderana Situacional e Reciclagem do JIT; 1989 - PROFIT - Programa de Focalizao Industrial Total; 1990 - Plano de Carreira; 1990 - EG - Eficincia Global; Os programas foram ocorrendo e sendo implementados na medida das necessidades e deficincias sentidas. Todos eles com repercusso sobre os trabalhadores diretos, entretanto o PAMET/CCQ, JIT e o PROFIT so os que promovem as maiores diferenas observadas. Esta empresa tem nos ltimos 03 anos uma mdia de 23 grupos de Crculos de Controle de Qualidade. Inicialmente os projetos apresentados e executados pelos grupos eram projetos simples e ligados melhoria de condies de trabalho. Hoje os projetos executados so mais complexos e implicam em alteraes nas mquinas viabilizando no s facilidades para o operador, mas principalmente reduo de set-up e outros dispositivos que so altamente redutores de custos para a empresa. O JIT alterou o cho de fbrica eliminando os tradicionais setores fixos, baseados no modelo Just in Case, substituindo-os pela implantao de clulas, liberando o operador do seu posto fixo, responsabilizando-o entretanto pela operao de duas ou mais mquinas. Criou a relao cliente/fornecedor internamente, a produo puxada a partir da montagem e o trabalho com estoques mnimos. Hoje a empresa, na rea de produo, conta 08 mini- fbricas. O PROFIT, em 1989, veio aprofundar ainda mais a transformao dos setores em mini-fbricas com uma contabilidade especfica e supervisores com

responsabilidades gerenciais. Houve a focalizao, nas mini-fbricas, dos tcnicos envolvidos na produo daqueles setores, bem como da manuteno e de algumas pessoas do

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treinamento e da administrao, alm claro de toda a produo. Este programa institui uma premiao semestral de at 65% do salrio do trabalhador para todas as mini-fbricas que atingem determinados objetivos definidos para aquela rea, naquele semestre. Este programa criou o envolvimento e um interesse muito grande de parte dos trabalhadores. Para a empresa um programa altamente compensador porque ele atua no sentido de reduzir a sucata, de eliminar perdas, de no deixar de cumprir o programa de produo, etc. Contudo, a idia fundamental destes programas a de se trabalhar sempre com a noo de grupo,(24) visando as melhorias na qualidade/produtividade. Para contar com a adeso dos trabalhadores em todos os seus programas a empresa tem atuado com uma poltica salarial diferenciada da regio, com inmeros benefcios que contemplam os trabalhadores e suas famlias. Tem trabalhado muito a respeito da importncia da empresa ser rentvel economicamente e disso depender a garantia de emprego(25) e a continuidade dos benefcios que possuem. H um investimento muito grande (em termos de Brasil) em treinamento e, principalmente, em esquemas de comunicao. Os trabalhadores so informados das mudanas e dos problemas, bem como dos benefcios que a empresa est vivenciando ou fornecendo. O marketing interno grande e h uma preocupao real com isso. Segundo a direo, quando a empresa promete ela realiza e no "se cansa de mostrar o que realizou". Tem programas de atividades peridicas que envolvem as famlias dos trabalhadores. O nmero de trabalhadores est em torno de 660 entre trabalhadores diretos e indiretos. O ndice de absentesmo e turn-over so baixssimos.

24

Alm duma semana:(Taylor, 1990. p.60 e 61)

25

Apesar da sazonalidade na venda de seus produto, a empresa no tem poltica de demisso em massa no perodo de baixa produo.

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O recrutamento sempre que possvel realizado primeiro internamente e s esgotado essa possibilidade que fazem recrutamento externo. Por parte dos trabalhadores diretos h relativa liberdade do tipo: permisso para tomar cafezinho, ir ao banheiro, conversar com colegas, etc. As chefias diretas so em geral tcnicos bem preparados que atuam muito mais como um facilitador e orientador do trabalho do operador do que algum que deva somente cobrar. O nvel de sindicalizao fica em torno de 30%. Porm o que se observa na prtica o baixo nvel de participao destes trabalhadores no Sindicato, apesar da existncia de 04 sindicalistas atuantes, sendo 03 deles inclusive da Executiva do Sindicato. At hoje s houve uma greve na empresa, assim mesmo por um dia e com poucos trabalhadores.

ALGUNS RESULTADOS GERAIS EVIDENCIADOS Em termos gerais e utilizando a mesma metodologia da EMPRESA 1 e tendo como parmetro os mesmos ndices nacionais verificou-se em termos gerais um ndice de sofrimento psicolgico da ordem de 26%. O que interessante notar que nos setores onde as condies de trabalho so piores onde se encontram os maiores ndices de sofrimento psicolgico. L onde o sistema mais se aproxima das normas e orientaes clssicas do Just in Case (ou dos pressupostos tradicionais do taylorismo/fordismo), que h uma elevao dos ndices e um descontentamento maior com o trabalho. Assim fica evidenciado que o ndice em termos gerais ainda maior que o da populao como um todo (sem levantar aqui a discusso da metodologia e do nvel de aprofundamento do estudo epidemiolgico nacional). Porm este dado pode ser relativisado e ficar a espera de outras pesquisas com metodologias de estudo semelhantes. Contudo, o que parece ser certo que o nvel de satisfao

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com o trabalho bem maior, evidenciando um no querer sair da empresa, tendo ademais a possibilidade concreta de "crescimento", ascenso funcional, o que motiva os trabalhadores a permanecerem ali e no irem procurar outras empresas. O que interessante que os nveis de aspirao tambm esto relacionados a "tornar-se autnomo", ou seja, j possvel evidenciar um trabalhador que com o seu salrio, com melhores condies de educao tanto formal como na sua funo em especfico, pensa em "montar" o seu prprio trabalho. O que se quer dizer que o nvel de aspirao diferenciado da empresa anterior, com horizontes bem mais amplos. Sobre a importncia da participao "A doutrina materialista sobre a alterao das circunstncias e da educao esquece que as circunstncias so alteradas pelos homens e que o prprio educador deve ser educado" (Marx, Teses sobre Feuerbach). "Totalmente ao contrrio do que ocorre na filosofia alem, que desce do cu terra, aqui se ascende da terra ao cu. Ou em outras palavras: no se parte daquilo que os homens dizem, imaginam ou representam, e tampouco dos homens pensados, imaginados e representados para, a partir da, chegar aos homens em carne e osso; parte-se dos homens realmente ativos e, a partir de seu processo de vida real, expe-se tambm o desenvolvimento dos reflexos ideolgicos e dos ecos desse processo de vida. E mesmo as formaes nebulosas no crebro dos homens so sublimaes necessrias do seu processo de vida material, empiricamente constatvel e ligado a pressupostos materiais. A moral, a religio, a metafsica e qualquer outra ideologia, assim como as formas de conscincia que a elas correspondem, perdem toda a aparncia de autonomia. No tem histria, nem desenvolvimento; mas os homens, ao desenvolverem sua produo material e seu intercmbio material, transformam tambm, com esta sua realidade, seu pensar e os produtos de

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seu pensar. No a conscincia que determina a vida, mas a vida que determina a conscincia" (Marx e Engels, 1986. p. 37). O que observamos concretamente nestas duas empresas:(26) uma se baseia estritamente no modelo tradicional da produo, com vrios elementos do taylorismo clssico, onde os trabalhadores no vem trabalho a no ser como possibilidade de sobrevivncia; na outra, vemos trabalho j sendo encarado como possibilidade de realizao, do pensar partes do processo de trabalho, atravs da administrao participativa. evidente que esta participao se limita as questes tcnicas do dia-a-dia no cho de fbrica, no prprio posto de trabalho. uma participao que Storch (1987) diria tcnica, em contraposio a participao poltica, ou seja no h a possibilidade de interveno nos rumos da empresa. Mas, o que se tem efetivamente a? A PARTICIPAO. Tcnica sim, mas PARTICIPAO. dada ao trabalhador a possibilidade de rompimento com um dos pressupostos do taylorismo, qual seja, o de mero executor de tarefas. Pode-se contra-argumentar que este tipo de participao no rompe com o taylorismo, fato ao qual temos inteira concordncia. Mas, o que queremos dizer que ele emite a possibilidade de rompimento, abrindo, assim, uma primeira lacuna discusso. Assim, antes que problema do modelo aos trabalhadores ele a possibilidade do incio da discusso sobre a participao nos rumos decisrios da empresa. Aqui, uma das perguntas que o movimento sindical poderia fazer : "se os trabalhadores tem condies de gerenciar parte do processo produtivo e o fazem com eficcia, por que no participar do gerenciamento da empresa? Por que ao invs de se ter

Uma ressalva quanto as concluses: estas se baseiam no referencial terico, mas tendo como base prtica para discusso sometne duas empresas. O trabalho no tem, portanto, nenhuma pretenso de ser generalizado ao conjunto das outras empresas. Ele serve para chamar a ateno de alguns aspectos que julgamos importantes aos trabalhadores e suas organizaes.
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uma diretoria formada totalmente por pessoas indicadas, no se fazia um colegiado com poderes deliberativos, que dessem os rumos administrao?". Mas quais outras diferenas se colocam como flagrantes? Uma outra fundamental a nossa discusso quanto a participao sindical. A empresa 1 tem um nvel bom de participao segundo o sindicato, com a ressalva que geralmente quem participa do movimento e das greves so os homens (os que apresentam um ndice de sofrimento psicolgico menor, via a participao como sada das ms condies de trabalho). J a empresa 2, apesar de contar com 4 dirigentes sindicais (sendo 3 deles da executiva do sindicato e portanto bem capacitados do ponto de vista da composio desta diretoria) no interior da fbrica, no conseguem aglutinar os trabalhadores em movimentos reivindicatrios e grevistas. Desde o incio de suas atividades s ocorreu uma greve e ainda assim com menos de 1/3 de participao dos trabalhadores e somente por um dia. Contudo, o nvel cultural dos trabalhadores da empresa 2 bem superior ao da 1, o que tenderia a inclin-los para uma participao mais efetiva, visto um grau de formao maior. Mas, o que acontece a ento? Para responder a isto vamos voltar a hiptese inicial deste trabalho: afirmamos no incio que o novo modo de organizao da produo trazia mais vantagens do que desvantagens aos trabalhadores, tanto do ponto de vista imediato, como estratgico. Vamos ento a sustentao destes pressupostos. Na empresa 1 h uma poltica claramente definida segundo os padres clssicos, baseados na rpida substituio do trabalhador, visto um processo de trabalho simples e desgastante e igualmente no distinta da maioria das empresas da regio. Os sistemas de benefcios ou estmulos ao envolvimento do trabalhador na produo inexistem fazendo com que o mesmo veja trabalho=forma concreta de sobrevivncia. Na empresa 2, com a poltica de estabilidade, salrios maiores do

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que os da regio, programas de participao e envolvimento na produo (PROFIT, ALAS, CCQ,JIT) multi-sistema de benefcios (rancho, refeitrio com duas refeies por dia, assistncia social, mdica, odontolgica, emprstimos, auxlios e convnios diversos, etc) e com a possibilidade do trabalhador ascender (plano de carreiras) h o dito envolvimento para/com a empresa, e isto efetivamente que preocupa o movimento sindical. Ora, o que estamos tentando dizer neste texto - e para isto usamos uma expresso que ainda no a mais precisa - que o sistema intrinsecamente no coopta os trabalhadores, pois a relao de cooptao s pode ser entendida se analisada a relao que o movimento sindical demonstra para com o sistema e o padro das outras empresas. Assim, para explicar que o modelo no coopta por razes intrnsecas temos que analisar pelo menos trs padres

diferenciados/interdependentes: DE VIDA, DE TRABALHO E SINDICAL. A empresa 1 est absolutamente no padro das outras empresas do setor de borracha, onde predomina a mesma lgica de produo e conseqentemente, o mesmo padro de pensamentos e de idias do conjunto dos outros trabalhadores. O trabalhador pode sair daquela empresa tranqilamente pois sabe que nas outras, alm dele arrumar emprego garantido, as condies de trabalho e salrio no vo ser diferentes. Como ficar cooptado por uma lgica desta, absolutamente indiferenciada? Por outro lado o sindicato dos trabalhadores sabe muito bem como trabalhar ali, pois o padro de discurso sindical adequado queles trabalhadores, da mesma forma que para o restante da categoria. O sindicato sabe fazer os trabalhadores reagirem quando o grau de explorao passa dos limites aceitveis daquele padro. Isto fundamental para o entendimento da tese aqui proposta. A empresa 2 com seus mltiplos argumentos reais (melhoria das condies concretas dos trabalhadores na produo) e ideolgicos (no sentido de um jogo de marketing comunicacional que faz com que os trabalhadores vejam aquilo como
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ddiva da empresa), faz com que os trabalhadores trabalhem melhor, com mais qualidade e produtividade. Mas, o que interessante que os trabalhadores esto gostando das mudanas. Mas, teoricamente sabemos que este gostar baseado na lgica das relaes. Eu gosto ou desgosto sempre na relao com algo.(27) Ora, se eu considero o meu salrio como adequado e justo, porque ele pode comprar uma srie de mercadorias, ou porque est acima do nvel da minha categoria, ou por outro motivo. O que importante perceber aqui que a estrutura do valor s se estabelece comparativamente. Mas, se h mudanas concretas que beneficiam os trabalhadores e isto o movimento sindical est de acordo (se bem que muitos sindicalistas ainda trabalham segundo a lgica do quanto pior, melhor) ento porque a resistncia ao modelo. O argumento que sempre se coloca que estrategicamente ele no interessa aos trabalhadores pois exerce poder de cooptao. Vamos agora tentar provar, finalmente que no h cooptao. Vejamos algumas melhorias, como participao no pensar de parte do processo de trabalho, um refeitrio digno do nome, um ambiente de trabalho mais limpo, com plantas, flores, a possibilidade de ir ao banheiro vrias vezes ao dia, de tomar gua mineral,... Pergunto: no so estas reivindicaes histricas dos trabalhadores? O que o capital fez no somente o atendimento de pequena parte destas reivindicaes? Ento como ser contra elas, se so proposies dos trabalhadores? No foi Taylor chamado aos tribunais para

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Basta lembrarmos que nas fbricas onde houve a reorganizao do sistema de iniciativa e incentivo para o de administrao cientfica apregoado por Taylor (1990) e realizado sob sua direo tambm no houveram greves. evidente que houveram resistncias, mas a melhoria das condies gerais, atravs de alguns incentivos (diminuio da jornada, aumento salarial, acima da mdia da regio,...) aliado a uma forte poltica de convencimento, tambm faziam os trabalhadores se sentirem "bem" naquela empresa. Sempre em "bem relacional", ou seja, em ralo a outras empresas da regio.

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responder acusaes de que o sistema que estava propondo era por demais desumano? Pois, onde ento est o novo com seu dito poder de cooptao?(28) O novo se coloca no est na srie de benefcios e melhorias, mas sim no conjunto de crenas que constroem a representao do modelo, baseados no padro de vida e de trabalho. Os trabalhadores passam a perceber as conquistas como ddiva dos empresrios e o movimento sindical insiste em trabalhar por fora das fbricas atacando algo que outrora defendia e que em outras empresas mais atrasadas continua a defender. O que nasce com isto? A incompatibilidade de discursos entre trabalhadores e movimento sindical. No isto precisamente o que acontece na empresa 2, onde o Sindicato insiste em tratar um trabalhador "diferente" (devido as melhorias concretas nas condies do trabalho que repercutem no seu modo de pensar e agir, dada a possibilidade de outras formas de consumo e lazer, no acessveis ao trabalhador taylorista) de forma "igual"? Ou seja as cordas vocais dos dirigentes sindicais no invadem os tmpanos daqueles trabalhadores, exigentes de um movimento sindical que aumente a srie de benefcios j conquistados na luta histrica e que fundamentalmente se relacione com eles (trabalhadores) de forma compatvel com o seu atual nvel de aspirao e formao. Uma coisa certa desta discusso: ou o movimento sindical consegue interferir no sistema de crenas que constroem a representao desta empresa e deste modelo aos trabalhadores ou dificilmente eles participaro da vida sindical. Ou o sindicato combate os aspectos ideolgicos do sistema por dentro, radicalizando, por exemplo, o nvel de participao at limiares polticos, ou dificilmente haver participao dos trabalhadores no sindicato.

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Ser que se formos melhorando todas as empresas da regio de forma a ter o mesmo padro global, a empresa 2 teria algum poder de "cooptao"?

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O que parece ser certo que a atual estratgia de combate meramente por fora, cada vez mais afasta os trabalhadores da luta sindical, fazendo com que eles se acomodem aos ganhos dirios dentro da empresa a que fazem parte. Mas, qual o valor estratgico para o movimento sindical destas novas formas de reorganizao da produo? Julgamos que pelos menos dois aspectos tem que ser levados em conta: 1 Que pelas conquistas histricas nas empresas que se utilizam das novas formas de organizao da produo (e no podemos esquecer que para o sistema funcionar as empresas so obrigadas a alimentar estas conquistas como forma de negociao e apaziguamento de conflitos) pode-se ampli-las para outras empresas com gerenciamentos tradicionais da produo. Assim, em um processo de negociao por parte do movimento sindical da empresa 1, este pode utilizar como parmetro outra empresa de borracha que se utiliza do modelo Just in Time e exigir quelas melhorias tambm para aquela fbrica. Joga uma empresa contra a outra pela confrontao de realidades, o que um estmulo ao trabalhador lutar; 2 Por outro lado temos de pensar em algumas estratgias usadas pelo Capital para o aumento dos ndices de qualidade e produtividade. Vimos que a empresa 2 utiliza alguns aspectos do Just in Time de forma excelente, principalmente o corao do sistema, ou seja, o uso de pequenos grupos como forma de maior participao. Este para os trabalhadores um aspecto fundamental. A possibilidade de reunir-se e de conversar no interior da fbrica sem a presena das chefias, no com certeza mais uma reivindicao histrica dos trabalhadores? E este fato no fundamental aos trabalhadores e sua organizao? Ora, se este pressuposto continua verdadeiro, podemos dizer com certeza que o Just in Time favorece em muito a auto-organizao dos trabalhadores, pois cria, o sentimento coletivo, rompendo com a viso individualista. Na empresa 2 o PROFIT, enquanto programa de premiao coletivo, o CCQ, enquanto grupo de discusso de melhorias, o ALAS enquanto grupo de arrumao e limpeza, ...

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No estamos falando sempre da reunio de trabalhadores, da criao da unio coletiva, fato fundamental organizao dos trabalhadores?(29) Mas, mais que do isto, no fundamental ao sistema em todo o seu processo de desenvolvimento, a formao contnua dos trabalhadores. No isto tambm mais uma reivindicao histrica dos trabalhadores? Pois no a educao importante na fomentaco da formaco da atividade poltica, do ser poltico, enquanto agente de transformao? Pois no momento que a empresa 2 estimula o estudo formal dos seus trabalhadores, no momento que realiza ou estimula a realizaco de cursos tcnicos, no isto algo no mnimo interessante aos trabalhadores? Isto me faz recordar quando LULA em uma visita ao Sindicato dos Metalrgicos de Porto Alegre disse que era hora do movimento sindical dar um basta a poltica do quanto pior, melhor e investir na educao poltica dos trabalhadores. E concluiu dizendo que se misria e ignorncia fossem sinnimos de conscincia poltica, ento o Nordeste seria o reduto do socialismo neste pas. "... a dominao de classe da burguesia no requer a educao (Erziehung) nem a formao (Schulung) poltica de toda a massa do povo, pelo menos no alm de certos limites estreitamente traados. Para a ditadura proletria esta educao o elemento vital, o ar sem o qual no pode viver" (Rosa Luxemburg,p. 90). Ou seja, a educao como elemento vital para a formao da classe trabalhadora tem que ser buscada tambm no meio da produo.(30)E se evidente que a educao fornecida pelas empresas est recheada de elementos ideolgicos (muito por falta de participao dos militantes sindicais nestes encontros) no
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Taylor sabia muito bem disto.

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Sobre a prpria formao dos dirigentes sindicais para o entendimento das novas formas de organizao do trabalho, ver experincia italiana em GOMES (1991).

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podemos cair no reducionismo de achar que tudo o que se produz dentro das empresas ideologia. Seria um simplismo muito grande trabalharmos com tal afirmativa. E tambm descartaramos a importncia do estudo formal e da aprendizagem tcnica como elementos importantes aos trabalhadores, no seu prprio processo de sobrevivncia e de negociao de melhores salrios. CONSIDERAES FINAIS As hipteses de trabalho preliminares que sustentamos ao longo deste trabalho tem a ver tanto com nossa experincia de trabalho, como com nossa formao terica. Mas, sem dvida que chegou a hora de questionar de forma mais decisiva os impasses das estratgias do movimento sindical em face da crise econmica que perpassa as economias capitalistas a cerca de duas dcadas. O que j est presente nas primeiras linhas do trabalho de CATTANI: "A ao coletiva dos trabalhadores tem importncia decisiva na condio do processo histrico e civilizatrio. Mesmo quando os trabalhadores no assumem o papel dirigente ou quando sua participao parece neutralizada por foras maiores, a intelegibilidade das condies do processo de transformao econmico-social d- se a partir da anlise e do entendimento do comportamento da massa trabalhadora" (CATTANI, 1991, p. 09). O que vem reforar ainda mais a idia presente neste trabalho que a de dizer que o sistema aparentemente coopta os trabalhadores muito mais por ineficincia das aes coletivas dos trabalhadores - neste texto representada mais pela ao sindical, visto a inexpressividade das comisses de fbrica, CIPAs, etc em nosso meio - do que por propriedades intrnsecas ao modelo. Se a ao dos trabalhadores organizados em suas instncias representativas fosse mais eficiente dificilmente o empresariado colocaria tal modelo a disposio, pois como tivemos disposio de demonstrar ele apresenta alguns problemas e contradies com o prprio sistema, mas que se no utilizados de maneira

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eficiente pelo movimento sindical no traz nenhum efeito mudana de crenas que sustentam a representao do modelo aos trabalhadores. por isto que concordamos com CATTANI (1991) quando afirma que cada vez mais assume maior importncia os departamentos de formao no interior dos sindicatos. E diramos mais, que a questo dos departamentos de comunicao ou imprensa dos sindicatos, mais do que um papel comunicativo assumem dimenses estratgicas para a luta dos trabalhadores. Efetivamente est na hora das representaes classistas dos trabalhadores estudarem melhor os rumos estratgicos do capitalismo e entenderem que as pequenas mudanas que ocorrem cotidianamente no interior das fbricas so parte de um projeto mais amplo de sobrevivncia do Capital, que tem como pressuposto a domesticao dos trabalhadores e suas organizaes, atravs dos mais diversos esquemas organizacionais. Assim, o que chamamos de PADRO de interveno sindical - que no passa de uma forma mdia de atuar - deve ser revisto, principalmente onde os pressupostos que sustentam este PADRO foram alterados. Efetivamente dissemos que na mudana dos padres de vida e de trabalho da classe trabalhadora, compete ao movimento sindical principalmente rever seus esquemas de atuao baseado na forma mdia de atuar at ento.

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Captulo 14.

PARANOIA E TRABALHO. OS TRABALHADORES EM UM CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS.


WANDERLEY CODO, ALBERTO HITOMI, JOS JACKSON COELHO SAMPAIO, ERASMO RUIZ MIESSA

Nos ltimos anos surgiram vrios estudos na rea de sade mental e trabalho, tanto ao nvel acadmico, quanto ao nvel sindical, este fato pode ser interpretado como um duplo sintoma, de um lado da espetacular revoluo que as condies de trabalho veem sofrendo a partir do advento da informtica, do outro o interesse cada vez maior dos psiclogos, psiquiatras, epidemilogos, entre outros, de construir uma cincia humana cada vez mais prxima das condies concretas em que os homens vivem. Sob vrias denominaes, "stress laboral (work-stress), neurose do trabalho, sndrome neurtica do trabalho, fadiga mental e fadiga patolgica, tenso laboral e sofrimento mental decorrente da vida laboral", procura-se compreender os efeitos do trabalho sob o psiquismo do trabalhador.

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Trs abordagens principais de investigao poderiam ser destacadas na investigao dos problemas da interrelao entre sade mental e trabalho: Ergonomia, v.g. Alan Wisner, Psicopatologia do Trabalho, Le Guillant e Dejours e os estudos de Laurell e Marque sobre processo de trabalho e padro de desgaste. Se so variados os estudos e abordagens, o problema surge quanto ao papel que o trabalho desempenha no processo sade-doena. Le Guillant postulou uma neurose especfica do trabalho, Wisner e Dejours situam o trabalho apenas como fator desencadeante. Laurell e Marque consideram que a evoluo do do processo produtivo representou, para os trabalhadores, a sufocao de sua subjetividade. Le Guillant et alii (1956) dizem que a "neurose das telefonistas consiste de um quadro polimorfo, com uma sintomatologia variada" e descreve suas principais caractersticas: "uma sndrome subjetiva comum de fadiga nervosa; um conjunto de manifestaes somticas variveis". Constata ainda que "o nervosismo , nas condies atuais, uma doena necessria ao cumprimento das tarefas profissionais; so as mais nervosas que apresentam o melhor rendimento." Dentre as causas atribudas para os seus problemas, as telefonistas "insistiram sobre as condies gerais nas quais se efetua este trabalho, sobre sua atmosfera. Os dois elementos fundamentais incriminados foram o rendimento e o controle" (Le Guillant et alii, idem). Dejours (1987) considera que "o campo potencial da Psicopatologia do Trabalho ocupado (...) pela psicanlise, psicossociologia e psicologia abstrata que, "alm de no conseguirem dar conta da unicidade do drama existencial vivido pelos trabalhadores, essas disciplinas fornecem um quadro de referncias tericas e conceituais que perturbam a elaborao de concepes diferentes." Porm, no prprio seio da obra psicanaltica, ou seja, nos escritos de Freud, existe a afirmao explcita de que o trabalho pode ser um fator etiolgico. Na obra Anlise Terminvel e Interminvel, onde formula o conflito instintual como uma relao de foras entre os instintos e o ego, Freud escreve: "Se a fora
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deste diminui [ a fora do ego ], quer pela doena, quer pela exausto, ou por alguma causa semelhante, todos os instintos que at ento haviam sido amansados com xito, podem reforar suas exigncias e esforar-se por obter satisfaes substitutivas atravs de maneiras anormais". Freud prossegue o raciocnio numa nota de rodap: "Temos aqui uma justificao do direito importncia etiolgica de fatores no-especficos, tais como o trabalho excessivo, o choque etc. Esses fatores sempre gozaram de reconhecimento geral, mas foram relegados para segundo plano exatamente pela psicanlise" (Freud, 1975). Marx (1982) j alertava que "a economia dos meios de produo, artificialmente amadurecida apenas no sistema de fbrica, torna-se, ao mesmo tempo, na mo do capital, roubo sistemtico das condies de vida do operrio durante o trabalho, roubo de espao, de ar, de luz e de meios de proteo de sua pessoa fsica contra condies que oferecem perigo de vida ou so nocivas sade no processo de produo, isso sem sequer falar de instalaes para a comodidade de trabalhador". Se ao nvel das teorias psicolgicas, o papel do trabalho ainda no encontrou consenso, o movimento sindical e os trabalhadores atingidos sempre denunciaram as condies de trabalho como as responsveis por seus sofrimentos fsicos e mentais. No Brasil, e especialmente em relao categoria bancria, desde 1933 os jornais denunciavam que a categoria "era composta de um grande nmero de doentes, acometidos de tuberculose e da chamada "psiconeurose bancria" (DIESAT, 1986). Ciquenta e trs anos depois, um boletim da categoria alerta que os bancrios apresentam "muitas doenas profissionais como tenossinuvite, stress, problemas do aparelho respiratrio, na coluna e nos olhos, gastrite, etc" (Folha Bancria, 1986). Mudam os quadros nosolgicos, mas as doenas permanecem. "Estudos realizados na Itlia concluem com o dado alarmente de que 25 a 55% dos bancrios, conforme o tipo de atividade, sofre de organoneuroses, so
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doenas dos rgos internos que acometem o aparelho cardiovascular e digestivo (palpitaes, alteraes do ritmo cardaco, falta de ar, distrbios gastro-intestinais, etc) (DIESAT, 1986). Segundo um estudo do DIEESE (1980), no qual foram entrevisatados 1353 bancrios do Estado de So Paulo, "cinco grupos de problemas apresentaram maior incidncia: gastrointestinais e nervosos (24%), oculares (18%),

otorrinolaringolgicos (12%), ortopdicos (9%) e cardiolgicos (7%)." Segundo este mesmo estudo, 33% dos bancrios que tiveram problemas de sade associaram esses problemas a fatores como "deficientes condies de trabalho, excesso de servio e presso, e deficincia alimentar. Por outro lado, 31% dos entrevistados afirmaram que as causas dos seus problemas de saide "no tem nada a ver com o trabalho". Quanto s causas dos problemas relacionados ao tarbalho, diz o estudo do DIESAT (1986), que "as doenas relacionadas com o trabalho no setor banctrio so geradas por um amplo e complexo conjunto de fatores, no quantificveis e de difcil abordagem a partir de estudos baseados no tradicional conceito de unicausalidade, e que variam de importncia em funo do tipo de trabalho, de como se organiza, do seu ritmo, etc. A alienao do trabalho , a pouca capacidade de interferir no ordenamento das tarefas a partir de fora (Centros de Computao), o desconhecimento da finalidade das aes que executa, a presso da chefia e do pblico, fazem com que o bancrio esteja submetido a constante ansiedade, frustrao e tenso nervosa". "As funes mentais mais exigidas no trabalho bancrio tradicional so ateno, memria, racioccnio, tomada de deciso e comunicao. A

racionalizao das tarefas, cada vez mais constante com a introduo da automao, obriga o trabalhador a dispender um esforo excessivo de suas capacidades mentais, trabalhando sob ritmo intenso e desgastante, em que a tenso permanente. As consequncias so fsicas e psquicas: dores nas costas e no

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pescoo, irritao dos olhos, dor de cabea, alteraes de sono e de humor, e diversos sintomas psquicos" (DIESAT, 1986). Se o trabalho bancrio, j na estrutura tradicional, apresentava problemas para a categoria bancria desde 1933, a informatizao do sistema bancrio vem agravar as condies de tarbalho em relao s tarefas, ritmo, controle, etc, alm do risco de demprego em massa. Sobre isso, Braverman (1980), j na dcada de 70 alertava: "A funo do caixa, limitada como est agora, ser aos poucos substitudo por aparelho eletromecnico que teve sua origem na Inglaterra e que se generaliza nos Estados Unidos." Rattner (1985) identifica alguns problemas decorrentes desta nova tecnologia: "Uma fonte de tenso crescente decorre, segundo os mdicos, da posio sentada por longas horas, observando a tela do terminal. Tendo de enfrentar ao longo do dia a tela do computador, o indivduo se ressente da falta de contatos, da interao com outros seres humanos que lhe confere os sentimentos de identidade, de pertencer e de auto-estima, indispensveis para o equilbrio psquico e emocional (...) Os primeiros estudos e relatrios mdicos apontam para um aumento da tenso (stress), portanto, da propenso para problemas cardacos entre os gerentes e executivos afetados pelas mudanas introduzidas por equipamentos microeletrnicos". Porm, no so apenas digitadores e gerentes os afetados, "todas as pessoas atingidas pelo avano da automao" - prossegue Rattner - possuem outra caracterstica comum, "um sentimento de impotncia ou perda de controle sobre o meio ambiente, com medo pela perda do emprego (Rattner, idem). Para a categoria a situao de tal gravidade que surge, nos ltimos anos, na pauta de reivindicaes, um item especfico sobre automao" (F.E.E.B., 1988). O computador est para a categoria bancria o que a linha de montagem representou para os trabalhadores da indstria. "O trabalho organizado em tarefas padronizadas e repetivas possibilita a introduo de esquemas automatizados,
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sejam os robs na linha de montagem, sejam os terminais nos guichs de caixa". (Fleury e Vargas, 1987). Se o problema tem sido apontado h muito tempo, tambm verdade que os estudos tem deixado a desejar quanto metodologia e abrangncia da anlise, um estudo encomendado pela Confederao dos Bancrios no Brasil, por

exemplo, se limitam a entrevistas com oito bancrios, no geral lideranas sindicais.

A Pesquisa
Os dados e resultados apresentados aqui referem-se ao campo Centro de Processamento de Dados (CPD) de um Banco estatal de Ribeiro Preto. Composio (Dados de maro/89 obtido atravs do quadro de presena, atualizado diariamente): - Funcionrios: - Menores: 260 31 - Estagirios: - TOTAL: 242 533

Alm dos funcionrios e estagirios vinculados ao CPD, existem os trabalhadores de vigilncia, manuteno eltrica, limpeza, etc, que no fazem parte da categoria, no integrando , portanto, a populao de estudo ao nvel epidemiolgico. Porm, ao nvel da organizao do trabalho, importante a

compreenso das atividades desses funcionrios e a integrao com o trabalho dos bancrios. Foram utilizados os seguintes instrumentos de observao: 01. Ficha de Identificao Geral: Visa obter dados relevantes sobre os trabalhadores de determinada unidade organizacional. 02. Entrevistas: 2.1 - Entrevista com dirigentes/gerentes da organizao 2.2 - Entrevista com chefe do departamento pessoal ou equivalente.

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2.3 - Entrevista com direo de entidades de representao de trabalhadores: sindicato, CIPAs. 2.4 - Entrevista com o trabalhador 2.5 - Entrevista com chefias intermedirias (elaborada para o campo CPD). 03. Roteiro de Observao Direta do Processo de Trabalho 04. Inventrio Multifsico de Personalidade Minnesota (MMPI) 05. Explicao Geral Padronizada para o MMPI 06. Anamnese Ampliada - com questes sobre trabalho e seu significado Os passos seguidos na pesquisa foram os seguintes:

I - Contatos e Observao Preliminar a - 1988: Contatos para viabilizar a realizao da pesquisa no CPD. b - Maro/89: Reunio com a direo geral do CPD. Explicao detalhada da pesquisa, fases, durao e procedimentos. Elaborao do cronograma para aplicao coletiva do inventrio psicolgico. Observao preliminar dos setores do CPD. Obteno de listagens com a relao de funcionrios, estagirios e menores, dados pessoais; organograma, cargos. II - Aplicao do MMPI A aplicao do inventrio foi feita no prprio CPD, durante o perodo da jornada de trabalho. O local utilizado foi uma ampla sala utilizada apenas em dois perodos do dia, ficando livre a maior parte do tempo. Solicitava-se que, antes, os trabalhadores preenchessem a Ficha de Identicao. As instrues eram dadas mediante a leitura da Explicao Geral Padronizada Para o MMPI, seguida das instrues do prprio caderno do inventrio. Houve bastante cooperao por parte dos trabalhadores. Dvidas sobre o Projeto Sade Mental e Trabalho, seus objetivos e o inventrio eram esclerecidas. Alguns sujeitos que interromperam a resposta ao inventrio puderam complet-lo
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em outro dia. As sesses tiveram a durao mdia de duas horas. Todos os fatos significativos foram anotados. III) Organizao do Trabalho As entrevistas com a chefia geral foram realizadas nas prprias salas dos entrevistados, as entrevistas com chefias intermedirias e auxiliares foram realizadas na mesma sala onde foi aplicado o inventrio. As entrevistas eram gravadas com o consentimento dos entrevistas. Tiveram a durao mdia de duas horas. Foi elaborado um roteiro especfico para as entrevistas com a chefia intermediria e auxiliares. A observao do processo de trabalho consiste de dois procedimentos bsicos: elaborao das plantas dos setores e preenchimento do Roteiro de Observao Direta do Processo de Trabalho. Para isso, pedia-se permisso ao chefe do setor e solicitava-se informaes sobre o trabalho, nmero de funcionrios, diviso do trabalho, etc.

A - SOBRE O CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS (CPD) O CPD presta servio diretamente a 56 agncias pertencentes ao banco da regio de Ribeiro Preto, e, indiretamente, a 104 (somente atravs do processamento de dados). Funciona tambm como almoxarifado regional, realiza a compensao integrada e faz o controle administrativo dessas 56 agncias, folha de pagamento, abonos, licenas etc. Est instalado em Ribeiro Preto desde 1982 e trabalham cerca de 650 funcionrios, se incluirmos o pessoal de apoio, manuteno, vigilncia, lanchonete e restaurante, que so funcionrios contratados atravs de empresas locadoras de mo-de-obra.

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O CPD divide-se em seis (6) setores: Apoio (APO), Digitao e Microfilmagem (DIM), Preparao (PRE), Conferncia (CON), Servio (SER) e Processamento de Dados (PRO). So quatro turnos de seis horas para funcionrios e oito horas para comissionados. Trs setores -Apoio, Processamento de Dados e Conferncia - funcionam os quatro turnos; dois funcionam trs turnos, exceto madrugada - Preparao, Digitao e Microfilamagem - e apenas um dois turnos Servio - manh e tarde. A distribuio dos trabalhadores por setor esta: TABELA I - Distribuio da fora de trabalho do CPD, divididos por setor e discriminados por enquadramento funcional. Setor Digitao e Microfilmagem Conferncia Apoio Servio Preparao Processamento TOTAL Funcion 42 40 38 29 54 57 260 Estag 89 57 21 14 61 0 242 Menor 0 31 27 1 0 0 31 Total 131 100 104 44 115 57 533

B - INVENTRIO Foi realizada uma reclassificao dos inventrios aplicados, os quais foram redistribudos pelos setores segundo a listagem de funcionrios. Dessa forma, inventrios que no discriminavam o setor puderam ser classificados. Houve tambm uma mudana nos critrios de invalidao das escalas K e L, passando a ser invalidados pontuaes acima de 75, conforme apontvamos no primeiro relatrio. Tal mudana de critrio deveu-se a uma adequao caracterstica da populao, que constituda, quase em sua totalidade, por

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indivduos com nvel de escolaridade superior. A tabela I sintetiza essa nova distribuio.

TABELA I - Nmero de inventrios aplicados no CPD, distribudos por setor, No de inventrios validados e invalidados, divididos por sexo, com as respectivas porcentagens - Estagirios e Funcionrios SETOR CON-E DIM-E PRE-E sub TOTAL APO-F SER-F DIM-F PRE-F PRO-F CON-F sub TOTAL TOTAL GERAL N 47 69 52 168 25 27 39 46 41 32 210 378 NV 43 58 44 145 21 24 36 42 34 29 186 331 % 91.5 84.1 84.6 86.3 84.0 88.9 92.3 91.3 82.9 90.6 88.6 87.6 I 4 11 8 23 4 3 3 4 7 3 24 48 % 8.5 15.9 15.4 15.9 16.0 11.1 7.7 8.7 17.1 9.4 11.4 12.7 MV 39 29 18 86 8 18 6 20 4 12 68 154 % 90.7 50.0 40.9 59.3 38.1 75.0 16.7 47.6 11.8 41.4 36.6 46.5 HV 9 29 26 59 13 6 30 22 30 17 118 177 % 9.3 50.0 59.1 40.7 61.9 25.0 83.3 52.4 88.2 58.6 63.4 53.5

(LEGENDA: CON: Setor de Conferncia/DIM: Setor de Digitao e Microfilmagem/PRE: Setor de Preparao/APO: Setor de Apoio/SER: Setor de Prestao de Servio/PRO: Setor de Processamento de Dados/ E : Estagirios F : Funcionrios/N : Nmero de inventrios aplicados/NV: Nmero de inventrios validados /I: Nmero de inventrios invalidados/MV: Nmero de inventrios validados/mulheres/HV: Nmero de inventrios validados/homens)

Entre funcionrios a maior porcentagem de invalidao foi devido s escalas K e L, simultameamente, com 47.8% do total de invalidaes, seguida da escala L, exclusivamente, com 34.8% do total.

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O setor que mais contribuiu para a invalidao foi o PRO, com 30.4% dos inventrios invalidados, seguido do setor PRE, com 17.4%. Os outros setores apresentam um percentual de invalidao idnticos, 13.0%. Entre estagirios a principal causa de invalidao foi devido escala F, com 44%, seguido da escala L, com 35%. - Invalidaes, em porcentagem, do total de inventrios invalidados, por setor - Estagirios Do total de inventrios invalidados, 68% foram do setor DIM, enquanto os setores PRE e CON contribuiram com percentuais idnticos de invalidao, 16%, em relao ao total de inventrios invalidados. TABELA VI - Escalas prevalentes do MMPI (escalas mais elevadas da tabela de resultados brutos somando-se border-line e patolgicos), em porcentagem, estagirios e funcinrios.
SETOR CON-E DIM-E ESCALAS PD (9) PA (8) MA (18) SC (14) PA (14) PD (16) HS (14) HS (4) MF (3) SI (3) PD (4) PA (3) PA (6) HY (5) MF (5) D (11) HY (11) MF (10) PA (10) MF (10) D (6) HY(12) PD (9) PA (8) % 20.9 23.2 31.0 24.1 24.1 36.4 31.8 31.8 14.3 14.3 16.7 12.5 16.7 13.9 13.9 26.2 26.2 23.8 23.8 29.4 17.6 41,4 31.0 27.6

PRE-E APO-F

SER-F DIM-F

PRE-F

PRO-F COM-F

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A denominao normal, borderline e patolgico serve, em geral, para indicar os seguintes intervalos nas pontuaes do MMPI: Normal: escore T < 60 Borderline: escore T entre 60 e 70 (pontuaes mdias) Patolgico: escore T > 70 (pontuaes altas) O nmero de problemticos obtido atravs da soma de casos border-line e patolgicos. Somando-se escalas prevalentes teremos o comprometimento a nvel do CPD:

Funcionrios: MF: 4 PA: 4 HY: 3 D: 2 PD: 2 SI: 1 HS: 1

estagirios PD: 2 PA: 2 MA: 1 SC: 1 HS: 1

Entre funcionrios o comprometimento aparece, principalmente, nas escalas MF, PA e HY, e, entre estagirios nas escalas PA e PD. Se, ao invs de considerarmos as pontuaes brutas por escala, considerarmos o nmero de sujeitos comprometidos, teremos os seguintes resultados: TABELA VII - Nmero de sujeitos problemticos( border-line + patolgicos), border-line e patolgicos, com as respectivas porcentagens

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Estagirios

SETOR CON-E DIM-E PRE-E

NPRO 9 11 10

% 20.9 19.0 22.7 13.8

NBL 0 0 0 0

% 0 0 0 0

NPAT 9 11 10 20

% 20.9 19.0 22.7 13.8

TOTAL 20

Funcionrios SER-F APO-F DIM-F PRO-F CON-F PRE-F TOTAL 7 12 12 16 24 77 7 33.3 33.3 35.3 51.7 57.1 41.4 29.2 6 8 7 11 17 55 6 28.6 22.2 20.6 37.9 40.5 29.6 25.0 1 4 5 5 7 23 1 4.8 11.1 14.7 17.2 16.7 12.4 4.2

A classificao exclusiva, ou seja, se um sujeito estiver comprometido em duas escalas, numa a nvel border-line e em outra a nvel patolgico, ele ser classificado como patolgico. A classificao "sujeitos border-line" (pontuaes entre 60 e 70) no est discriminando de modo preciso os funcionrios, visto que, em termos percentuais, as taxas variam de 20.6 - a menor percentagem, do setor PRO - a 40.5%, do setor PRE. Dessa forma, 17 funcionrios do setor PRE seriam considerados "borderline". Entre estagirios o nmero de sujeitos "border-line" o mesmo, ou seja, zero. J a classificao "sujeitos patolgicos" diferencia melhor o

comprometimento nas escalas em cada setor. Entre funcionrios os setores menos comprometidos so o APO (4.8%) e o SER (4.2%), com apenas um caso

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patolgico, e o mais comprometido o CON (17.2%), com sete casos. Entre estagirios a porcentagem de sujeitos patolgicos semelhante, cerca de 20%. Analisando-se os 23 sujeitos patolgicos, entre funcionrios, verificamos o seguinte comprometimento a nvel patolgico por escala: TABELA X - Distribuio dos casos patolgicos

PA : HS : PD : D : PT : HY : SI : SC : MA : total

Estagirios n = 19 17 5 4 3 3 2 2 2 2 40

Funcionrios n = 23 9 2 4 7 3 4 3 2 2 34

Os

funcionrios

classificados

como

patolgicos

apresentam

comprometimento a nvel patolgico (pontuaes acima de 70) , em mdia, em 1,5 escalas. J entre estagirios a distribuio esta: O comprometimento dos estagirios classificados como patolgicos , em mdia, em duas escalas. Foi retirado um sujeito do setor CON porque este apresentava nvel patolgico em todas as escalas, o que reduziu o N de 20 para 19. Um dado que surpreende que 89.5% dos estagirios classificados como patolgicos, apresentam comprometimento a nvel patolgico na escala PA. Cruzando-se os dois critrios - escalas prevalentes por setor e distribuio dos comprometimentos dos sujeitos patolgicos por escala a nvel patolgico teremos, para funcionrios a prevalncia na escala PA, e para estagirios a
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prevalncia das escalas PA e PD. Este procedimento de anlise parcial, uma vez que no leva em conta o comprometimento a nvel "border-line" dos sujeitos classificados como patolgicos. Por essa razo existe diferena entre os critrios, pois a anlise das escalas prevalentes por setor leva em conta o nvel "border-line". Por outro lado, este artifcio til para testar as diferenas das escalas prevalentes por setor no Qui-Quadrado. Ser testada distribuio entre normais e problemticos (soma de pontuaes borderline e patolgicos) de cada setor. As escalas a serem testadas so:

a) Funcionrios: PA, PD, MF, HY, e D. b) Estagirios: PA, PD e HS. Os resultados do Qui-Quadrado foram estes: a) Funcionrios 1. Escala PA: 1a. Setores APO, CON, DIM, PRE e PRO: no houve diferena significava. 1b. Setores SER, CON, DIM, PRE e PRO: tambm no hove diferena significativa. O teste em separado dos setores APO e SER em relao aos demais decorreu do fato de a testagem de todos os setores, simultaneamente, no satisfazer o critrio de aplicao do teste. 2. Escala MF: Foram testados todos os setores. Apresentaram diferena significativa (p = 0.975). O nmero maior de problemticos encontram-se nos setores PRE e PRO. 3. Escala HY: Foram testados todos os setores. Apresentaram diferena significativa (p = 0.99). Os problemticos concentram-se nos setores PRE e CON. 4. Escala D: 4a. Setores PRE, DIM e CON: apresentaram diferena significativa (p = 0.95). Os problemticos concentram-se no setor PRE. 4b. Setores PRE e DIM: diferena significativa (p = 0.975). Os problemticos concentram-se no setor PRE.
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b) Estagirios: 1. Escala PA: Setores DIM, PRE e CON. No apresentaram diferea significativa. 2. Escala PD 2a. Setores DIM, PRE e CON: apresentaram diferena significatica (p = 0.975). Os problemticos concentram-se no setor PRE. 2b. Setores DIM e PRE: houve diferena significativa (p = 0.995). Os problemticos concentram-se no setor PRE. 3. Escala HS 3a. Setores PRE, DIM e CON: apresentaram diferena significativa (p = 0.95). Os problemticos concentram-se no setor PRE. 3b. Setores PRE e CON: foi encontrada diferena significativa (p = 0.975). Os problemticos concentram-se no setor PRE. Em sntese, o setor mais comprometido, entre funcionrios, o PRE, nas escalas MF, HY e D. Os setores DIM e CON apresentam comprometimento nas escalas MF e HY, respectivamente. Entre estagirios, o setor mais comprometido o PRE, nas escalas PD e HS. A ausncia de diferenas significativas na escala PA, na comparao intersetores, tanto entre estagirios, quanto entre funcionrios, revela que a elevao na escala PA a caracterstica comum dos trabalhadores do CPD.

ORGANIZAO DO TRABALHO a) Entrevistas: Foram realizadas 15 entrevistas em 18 sesses de duas horas em mdia de durao. Alm da chefia geral (4 entrevistas) foram entrevistados 11 trabalhadores de chefia intermediria, pelo menos um de cada setor. O objetivo principal das entrevistas com as chefias o de fornecer elementos para traar os fluxogramas de papis, informaes e atividades do CPD,

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alm do conhecimento das especificidades de cada setor, tais como qualificao tcnica, papel dos estagirios, horrios de pico de servio, etc. Alm de definir trabalhadores que sero selecionados para as etapas seguintes, entrevista de organizao do trabalho e anamnese. Atravs das entrevistas e das observaes do processo de trabalho dos setores foi possvel realizar a caracterizao dos setores. b) Observao Direta do Processo de Trabalho: Foram elaboradas as plantas baixas e concludas as observaes atravs do roteiro padronizado seis setores. c) Caracterizao Geral dos Setores: A primeira grande diviso do CPD a diviso em ncleos, so trs: Ncleo 1: Engloba os setores PREPARAO, DIGITAO E MICROFILMAGEM e CONFERNCIA. Ncleo 2: Setores SERVIO e APOIO. Ncleo 3: Setor PROCESSAMENTO DE DADOS (Manuteno e Operao da Rede de Telecomunicaes)

Preparao - Este setor prepara os documentos para serem digitados e microfilmados. Este servio consiste em agrupar os documentos em lotes e realizar a soma dos valores desse lote. Faz tambm a compensao e devoluo dos cheques. Digitao e Microfilmagem - O setor sudividido em quatro partes: digitao, microfilmagem, reviso de filmes e teletransmisso. Na organizao do trabalho do CPD, o setor DIM reponsvel pela entrada de dados no CPU instalado no setor PRO. A microfilmagem possui duas caractersticas: a de segurana e a de arquivo. Por exemplo, assim que os cheques chegam eles so microfilmados, no caso de haver qualquer extravio o documento est preservado

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em microfilme. A outra microfilmagem para registro do documento, a cpia do arquivo. Processamento - Formalmente subdivide-se em trs setores: Processamento de dados, Manuteno e Operao da Rede de Telecomunicaes. neste setor que se localiza o "mainframe", a CPU. A CPU utilizada da IBM. Alm do processamento direto das agncias da regio, executa o processamento indireto de outros dois outros CPDs. Faz a teletransmisso de dados para outros CPDs atravs de canais transdata da Embratel; possui, alm disso, uma videoteca como arquivo. Apoio - A atribuio principal deste setor a administrao total do edifcio, limpeza, segurana, manuteno eltrica, hidro-sanitria, restaurante, lanchonete. Esta manuteno executada por empresas especializadas de prestao de servio. Outra atribuio importante o planejamento e superviso das linhas de malotes que trazem documentos das agncias de Ribeiro e regio para serem processados. responsel pelas comunicaes com as agncias

atravs de telex e telefone. Cuida do almoxarifado regional, enviando s agncias materiais de trabalho e impressos necessrios. Localiza-se, tambm neste setor, o arquivo de documentos e microfilmes e o setor de compras do CPD. Os balanos semestrais e anuais so tambm fechados neste setor. Faz o acabamento final dos relatrios a serem enviados para as agncias. Servio - Executa todas as rotinas ligadas aos funcionrios das agncias da regio, controle das faltas, nomeaes, adiantamentos, controle de frias, etc. Faz tambm o controle de auxlios mdicos e adiantamentos para tratamento odontolgico. Fora da esfera do funcionalismo, realiza a fiscalizao e a superviso do recolhimento dos FGTS das empresas da regio, bem como a liberao deste fundo a funcionrios demitidos; recebe as guias de recolhimento diversos, como carns, mensalidades. Conferncia: Confere todos os documentos digitados e processados. O processo de conferncia realizado checando-se os documentos originais com as
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listagens impressas pelo setor de processamento. Quando algum erro encontrado comunica-se o setor de Digitao e Microfilmagem para efetuar as possveis correes. Se no houver tempo hbil para as correes e a impresso de novos relatrios surge a necessidade de comunicar s agncias, atravs do telex ou do telefone localizados no setor de Apoio, sobre os erros.

DISCUSSO No existem, salvo engano, pesquisas na rea de sade mental que investigue o perfil epidemiolgico de categorias profissionais. Da reviso bibliogrfica efetuada, poucas realizam o estudo de categorias profissionais. Foram encontradas pesquisas com policiais, as quais, entretanto, no visavam caracterizar esta ocupao (por exemplo Dralle e Baybrook, 1985). No foram encontradas pesquisas com bancrios, a maioria se refere genericamente a "trabalhadores em escritrio", sem, contudo, a utilizao do MMPI. Dentre as pesquisas com o MMPI, a grande maioria no relaciona a profisso com o perfil apontado pelo inventrio, embora a sua importncia, alm de outras variveis, como educao, estado civil, j tenham sido apontadas h vrios anos (p. ex., Devries, 1966). Estudos sobre Workers' Compensation Case (Repko e Cooper, 1983 e 1985) com a utilizao do MMPI, revelaram elevaes nas escalas D, HS e HY. Contudo, no existe uma diferenciao em termos de processo de trabalho em ambos os artigos. No entanto, a investigao do processo de trabalho apresenta a maior complexidade. O processamento, direto e indireto de servio, de cerca de 160 agncias, tornando necessrio o conhecimento dos bancos comerciais e, em particular, do sistema de informatizao. Algumas agncias j esto "on line", fato que altera radicalmente o processo de trabalho do CPD. Afora o rpido

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desenvolvimento da tecnologia microeletrnica, um CPD altamente dinmico no que se refere absoro de servio de outras agncias. Novos servios so absorvidos diariamente, o que obriga a criao de novas rotinas de trabalho e deslocamentos constantes de funcionrios entre setores. Dos seis setores, trs possuem a caracterstica de serem - utilizando a denominao dos prprios funcionrios - "servio de massa", nos quais o nvel de determinao das tarefas elevado, sendo estas compostas de um nmero reduzido de operaes. So as chamadas funes puramente de excuo, e incluem grande parte das funes dos setores DIM, CON e PRE. Estes setores so os que possuem os maiores contingentes de trabalhadores, 346, que representa 64.9% do total de trabalhadores do CPD. So compostos em sua maior parte por estagirios, 207 59.8%), contra 136 funcionrios (39.6%). Por esta caracterstica de

execuo so setores que exigem maior esforo de funes coginitivas como ateno concentrada e memria. A principal funo perceptiva na execuo das tarefas a viso. A maior parte do tempo trabalham sentados, embora haja movimentao para consulta e arquivamento de documentos. O ritmo de trabalho sofre a influncia dos horrios de processamento de dados da CPU (Unidade Central de Processamento) e do horrio de funcionamento das agncias. Outra influncia em relao ao volume de servio processado e, consequentemente em realao ao ritmo so os nveis inflacionrios. Afeta principalmente o setor de Preparao que realiza o servio de compensao e devoluo de cheques. Os outros setores possuem caractersticas de servio distintas entre si e em relao aos trs setores acima mencionados no podendo, a princpio, serem agrupados. Porm, ainda que os setores de Servio e Processamento sejam bem diferenciados, o primeiro fazendo o controle da CPU, processamento de dados e da rede de comunicao, e o segundo atuando mais ao nvel do funcionalimo, eles possuem certas semelhanas ao nvel administrativo. Em ambos existe a recomendao para que trabalhem apenas funcionrios. No primeiro isso ocorre, e

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mais, todos so comissionados, cargos de confiana, portanto. No setor de Servio o nmero de funcionrios aproximadamente o dobro do nmero de estagirios. A razo de tal medida ou recomendao deve-se ao fato de estes setores trabalharem com informaes sigilosas. No setor de Processamento essas informaes so de natureza econmica, volume de depsitos, transaes financeiras, aplicaes, investimentos, etc. J no setor de Servio a confidencialidade dos dados de carter pessoal: transitam informaes sobre os funcionrios do banco, remunerao, licenas, promoes, dependentes, licenas de sade, etc. O setor de Servio o setor onde necessria uma qualificao maior para a execuo das tarefas. A maior complexidade deve-se ao fato de necessitar de um nmero muito grande de informaes e consultas constantes s instrues. J o setor Apoio composto de tal diversidade de atividades, almoxarifado, malote, acabamento de relatrios, arquivo, secretaria, fiscalizao do restaurante, no possuindo, portanto, homogeneidade ao nvel do processo de trabalho. Caracteriza-se, em sua maior parte, por ser um servio de execuo, entretanto, bem diferente dos setores acima denominados de "massa", pois existe uma maior variao das atividades e o ritmo no to intenso. Portanto, os dados levantados aqui indicam que o estudo dos trabalhadores em processamento de dados correm o risco de levarem a descobertas pouco esclarecedoras se no empreenderem uma analise exaustiva das diferenas nas condies de trabalho dentro de um mesmo setor. A informtica trouxe uma modificao radical das condies de trabalho para uma srie enorme de trabalhadores, quando no o aparecimento de novas categorias profissionais, como os digitadores, programadores entre outras. Alguns estudos tem sido realizados procurando saber quais so os problemas de sade advindos da introduo do computador na diviso de trabalho. Billette & Piche (1987) realizaram um estudo sobre os problemas relatados por 350 trabalhadoras da rea de informtica que responderam a questionrio para
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obteno de quadro de queixas de sade. Os resultados obtidos indicaram que, em comparao com mulheres em outras ocupaes essas trabalhadoras apresentavam alta taxa de sintomas psiquitricos, bem como alto grau de consumo de drogas como pilulas para dormir e tranquilizantes. Segundo esses autores os problemas psiquitricos encontrados (mais notadamente ansiedade, depresso e irritabilidade) podem estar relacionados a influncia combinada de dois fatores principais: monotonia e carga de trabalho. Smith & Cohen & Stamimerjohn (1981) aplicaram um questionrio em 250 operadores de vdeo e 150 sujeitos controle, detectando altos nveis de stress no trabalho e queixas visuais, ortopdicas e mentais (ansiedade, depresso e irritabilidade) entre os operadores. Segundo esses autores, fatores ligados a satisfao no trabalho interagidos com o uso do terminal de vdeo, contribuem para o agravamento dos problemas encontrados. Elias & Cail (1983) relatam que digitadores dos quais so requeridos cada vez mais procedimentos rgidos relacionados com baixa cognio e alta produtividade so os trabalhadores mais afetados por queixas visuais e posturais. O ritmo acelerado, bem como a demanda de trabalho so caractersticas das tarefas realizadas por esses trabalhadores, que no permitem o relaxamento da musculatura dos olhos decorrente da falta de micropausa ou de variaes na tarefa. Trabalhos que discutem mais especificamente as operaes com terminais de vdeo, suas implicaes nos processos psicofisiolgicos, como aumento da atividade excretora de noradrenalina e adrenalina no sangue, e o aumento das atividades do sistema nervoso simptico so encontrados como o estudo de Tanaka & Fukumoto & Yamamoto & Noro (1988) Fussler-Pfohl & Cols (1984) realizaram experimento de laboratrio visando investigar os trabalhos repetitivos e sua relao com a tenso muscular no pescoo. Os autores concluiram que tarefas com alta requisio perceptiva, como no caso dos digitadores caracteriza-se por grande carga mental ,pouca mobilidade
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do pescoo e da cabea sendo que o principal fator que elevaria a tenso muscular no pescoo parece relacionar-se com a restrio de movimentos nas articulaes e msculos da coluna cervical. Kiesler & Funholt (1988) reportam a alta incidncia de "Repetitive Strain Injury" (RSI) na Austrlia. A sigla RSI configura uma classificao de vrias doenas ou condies debilitantes que se acredita ser causado por movimentos repetitivos dos braos e mos (Como a tenossinovite, por exemplo). Os autores colocam que os mais recentes levantamentos realizados na Austrlia apontam para a centralizao das queixas de RSI entre as mulheres trabalhadoras em escritrios que desenvolvem os sintomas a partir da extensiva datilografia no teclado de computadores. Nesse estudo citado uma publicao australiana (Western Australia Public Service Board 1985, october) mostrando que embora a "RSI" no seja exclusiva entre os digitadores de dados, entre eles que ocorre sua maior incidncia (22,1% dos trabalhadores examinados). O mais interessante no estudo de Kiesler & Funholt o destaque dado ao contexto social do trabalho alm da mudana tecnolgica como definidora e/ou influenciadora da origem dos problemas de sade no trabalho. No entanto, um aspecto importante do trabalho em terminais de computadores no tem merecido a ateno devida: Desde Taylor e Ford que se discutem os efeitos da parcializao do trabalho e a fragmentao do processo produtivo (v.g. O trabalho em migalhas, Friedman). Classicamente a estrutura produtiva vem se marcando por uma fragmentao das tarefas e uma centralizao do processo decisrio, estabelecendo-se uma hierarquia de controle sobre o processo de trabalho, como o controle de qualidade, supervisores, etc. Tanto o taylorismo e o Fordismo tm se mostrado problemtico que se observa atualmente uma tendncia a reagrupar o trabalho, por exemplo em grupos autonomos ou clulas de produo (v.g. experincia da Volvo sueca)

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A informtica permite um deslocamento do processo de controle sobre o trabalho para dentro da tarefa realizada, assim, se em uma linha de montagem o contrle se d atravs de cronometristas e controladores de qualidade, dispostos paralelamente linha ou em seu final, durante as tarefas de digitao, por exemplo, o computador pode controlar a tarefa enquanto a mesma estiver sendo realizada, informando ou no o operador sobre seus erros e ritmos. Ora, h muito tempo se sabe que o controle sobre a prpria tarefa importante para o sujeito que a realiza, veja-se por exemplo a extensa gama de pesquisas geradas a partir da obra de Seligman em 1975, sob o ttulo de "desamparo" ou a escala de locus de controle criada por Rotter em 1961 e igualmente extensivamente estudada desde ento. Se a informtica inova nos mecanismos de controle cabe perguntar qual os seus efeitos na sade mental do trabalhador? Os estudos relatados aqui apontam na direo de uma prevalencia de paranoia entre os trabalhadores diretamente vinculados ao computador dentro de um banco. preciso realar, no entanto que estamos diante de uma abordagem meramente quantitativa do problema; o que no suficiente para concluses definitivas, preciso examinar os aspectos qualitativos do trabalho do digitador (particularmente), assim como realizar uma anlise crtica da etiologia da paranoia. Por ora, os dados apontam para uma hiptese que merece maior investigao.

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Captulo 15.

A SNDROME DO TRABALHO VAZIO EM BANCARIOS


WANDERLEY CODO, JOS J.C.SAMPAIO, ALBERTO H. & HITOMI MARTIN BAUER

INTRODUO Desde as descobertas clssicas de Le Guillant sobre telefonistas que a relao sade mental e trabalho tem inquietado a literatura scio-psicolgica. Vrias caractersticas das atividades laborais e das estruturas organizacionais tm sido associadas a surgimento ou incremento de problemas de sade mental: modos de liderar (LEWIN et al, 1939), variveis institucionais (GUNNARSSON & OSTBERGS, 1977), alienao no trabalho (LAM et al, 1987), rotina e mudana de tarefa (KORNHAUSER, 1965), sobrecarga e sobreritmo (BILLETE & PICHE, 1987), fatores de stress no ambiente e condies de trabalho (MOTOWILDO et al, 1986), graus de liberdade de deciso (KARASEK, 1979), nveis de terminalidade das tarefas (FRESE et al, 1978; HACKER, 1986; VOLPERT, 1989) etc. A anlise desta bibliografia permite perceber o papel do trabalho na produo da identidade, temos levantado insistentemente o papel que o trabalho desempenha na identidade, inclusive porque determina o tipo de troca que o homem estabelece com o seu meio (Codo, 1987 em diante) se esta afirmao verdadeira, ento o produto do trabalho propriamente dito, seu contedo, deve ter papel importante nas relaes

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Sade Mental e Trabalho. No encontramos na literatura, nenhum estudo que leve em conta esta 'varivel'. A atividade trabalho apresenta papel significativo na preservao e nos prejuzos a sade mental. Sade mental expressa dinmicas de produo da identidade social dos indivduos. O trabalho contribue para a produo da identidade social, diretamente sobre o trabalhador e, indiretamente, isto , mediada pelo trabalhador, na infncia de seus filhos. A insero dos pais no trabalho modula a insero dos filhos na alimentao, na educao e no acesso a bens culturais, por exemplo. Trabalho resulta em um duplo produto genrico: transforma o mundo e, simultaneamente, o agente da transformao, num processo bem definido pela expresso "o produto do trabalho o homem" (HERBST, 1975). Nossa construo como indivduos e como elementos sociais, atravs do trabalho, mostra-se particularmente clara na moderna sociedade industrial e liberal. Ser mdico, secretria, professor, comerciante, motorista de nibus ou bancrio faz parte indissolvel de nossa identidade social, portanto de nossas possibilidades de sofrimento psicolgico. Mas, se o modo como o trabalho executado (a atividade) e o que resulta deste trabalho (o produto) so importantes na construo da identidade humana, por que estudos que envolvam a relao entre produto do trabalho e sade mental so to raros? A questo do significado do trabalho tem sido reduzida ao seu aspecto representado pelo trabalhado, com exceo das reflexes que se encontra na concepo terica de Leontiev (LEONTIEV, 1978) e em alguns postulados recentes da Psicologia da Ao (p.ex.: FRESE & SABINI, 1985). O principal objetivo deste estudo examinar a relao entre sade mental e produto de trabalho, na situao concreta dos trabalhadores em agncia e centro de processamento de dados de grande banco estatal brasileiro. Mais precisamente, a ausncia de produto no trabalho dos bancrios.

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Antes de iniciar o estudo, resolvemos realizar algumas reunies (a ttulo de estudo piloto) com um grupo de bancrios voluntrios, uma grande dificuldade se apresentava diante da pergunta: o que voc faz em seu trabalho? As reaes mais comuns eram de embarao, surpresa, espanto ou respostas tanto dubidativas como contraditrias. A seguinte declarao pode sumarizar a dificuldade: "Ns no fazemos nada. Nos fins de semana, habitualmente, eu limpo meu jardim. No comeo da manh vejo o jardim sujo e a grama alta, depois do trabalho vejo sujeira e grama cortada de um lado e jardim limpo do outro. Quando vou para meu emprego na segunda feira encontro uma pilha de papel em um lado da minha mesa. Ao fim do dia a montanha de papel mudou de lado na mesa e isto tudo. Trabalhei o dia inteiro e no fiz nada, nada". Muitos bancrios falavam de sofrimento por no tirarem satisfao do trabalho. A queixa faz sentido. Na sociedade moderna construmos identidade social pelo cruzamento do valor de troca de nosso trabalho com o valor de uso dos nossos produtos. Eu sou pedreiro e construo casas, este o principal modo como me apresento e me diferencio dos outros e, como pedreiro, terei acesso a renda que me permitir adquirir certa, especfica, qualidade de vida. H um jeito pedreiro de ser e viver. O trabalho vai se constituindo no ciclo dinheiro-produto-dinheiro, com o dinheiro posto como forma de comunicao e interconverso entre agentes, entre produtos, entre agentes e produtos. A partir da dcada de 1960, paralelamente "dolarizao" de muitas economias nacionais, o advento dos computadores e da tecnologia informatizada e a constituio de um mercado internacional de dinheiro, um novo padro de trabalho foi se tornando cada vez mais generalizado: possvel ver dinheiro gerando dinheiro, sem a presena de um produto. O trabalho comea a se constituir num ciclo dinheiro-dinheiro, sem mediador. Dinheiro deixa de ser um meio geral de comunicao e passa a constituir uma comunicao auto-referida (LUHMANN, 1990).

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O trnsito d-m-d (dinheiro-mercadoria-dinheiro) para d-d (dinheirodinheiro), cria uma situao nica do ponto de vista da diviso internacional do trabalho, particularmente nos bancos: Surge um trabalho e muitos trabalhadores, que operam em uma situao em que o ponto de partida exatamente igual ao ponto de chegada, um caixa bancrio, por exemplo parte de um zero e chega a ele no final da jornada de trabalho. isto o que chamamos neste contexto, de trabalho vazio. Se os homens necessitam dos produtos do trabalho para a construo de suas identidades sociais, como os bancrios modernos podero faz-lo num circuito de produo dinheiro-dinheiro, sem produto? Parece uma condio prejudicial constituio saudvel da identidade, potencializadora de sofrimento. Mais especificamente agora, o projeto deste estudo o de investigar quais as relaes entre Sade Mental e Trabalho em situao de trabalho vazio.

A pesquisa De fevereiro 1989 a agosto 1990 foi conduzido um estudo de caso em agncia e centro de processamento de dados de grande banco estatal brasileiro, em momento de intensa competio com a rede bancria privada pela oferta de servios similares. As unidades de pesquisa situam-se em Ribeiro Preto, uma cidade desenvolvida de porte mdio (430.000 habitantes) do estado de So Paulo, Brasil. Nas duas unidades encontravam-se lotadas 600 pessoas, empregadas direta ou indiretamente. Foi feito estudo preliminar, para teste dos instrumentos e avaliao dos problemas por surgir, com um piloto de 20 pessoas indicadas pelo Sindicato da categoria. Em seguida procedeu-se a divulgao de um impresso sobre a pesquisa e a pequenas reunies explicativas, com anuncia da direo, nos vrios postos de servio, resultando em plena e ativa aceitao por parte dos trabalhadores.

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Buscou-se definir grupos de funo (GF) que congregassem mais de 30 trabalhadores estveis, excluindo alta hierarquia. Ficaram de fora gerentes e subgerentes, trabalhadores contratados por perodo, trabalhadores de leasing, pequenos grupos de funo, vigilantes, ascensoristas e serventes. A populao epidemiolgica do estudo de caso constituiu conjunto de 379 pessoas distribudas por sete GF. Foi criado GF extra, para fins de comparao, com os estudantes de curso para concurso. O grupo de estagirios foi constituido por 95 pessoas. Dos oito GF, excluida perda nfima (frias, licena, impossibilidade de sada do posto de servio) e dois GF separados para estudo particular (os ligados diretamente a informtica: "processamento de dados" e "gravao de dados"), a populao efetiva, constituida pelos que responderam ao inventrio psicolgico do nvel censitrio de anlise dos GF incluidos e do grupo comparao, ficou em 287 pessoas distribuidas ento por seis grupos. Foram utilizados os seguintes instrumentos: Ficha Geral de Identificao (FIG), Entrevista de Organizao e Sociologia do Trabalho (EOST), Protocolo de Observao Direta do Processo de Trabalho (POD), Inventrio Multifsico Minesota de Personalidade (MMPI) e Entrevista de Aprofundamento e Representao do Trabalho (EART). Atravs da FIG coletavam-se dados referentes a idade, sexo, estado civil, migrao, extenso da jornada de trabalho, turno, salrio, tempo de empresa, tempo de funo. Atravs da EOST e do POD coletavam-se dados sobre os elementos do processo de trabalho de cada GF e de cada funo (tarefa, ritmo, postura, hierarquia, sociabilidade no trabalho, insalubridade, luminosidade etc). Atravs do MMPI coletavam-se dados referentes s tendncias psicolgicas dos trabalhadores (caractersticas tomadas

descritivamente, sem julgamento de valor - se personalidade, doena ou reao conjuntural: hipocondria, depresso, histeria, obsessividade, masculino/feminino, psicopatia, parania, mania, introverso/extroverso). Atravs da EART, que

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incorpora uma anamnese, realiza-se um julgamento clnico, avalia-se a operacionalizao concreta das tendncias encontradas a nvel epidemiolgico e coleta-se dados de insero no mundo do consumo e de representao sobre o trabalho. Dos 287, em 29 foram aplicadas as EARTs. Critrios de seleo, modos de aplicao e modos de anlise constam de textos especficos do PSM&T (CODO et al, 1990). Todos os procedimentos de campo foram realizados dentro da jornada de trabalho dos sujeitos pesquisados, buscando otimizar as necessidades da pesquisa, o interesse dos trabalhadores e as possibilidades da empresa. O presente estudo no atinge o nvel clnico de anlise para avaliao psicodinmica, apenas o anuncia. A anlise dos resultados epidemiolgicos permitiu identificar destaque de duas escalas clnicas afetadas em associao: depresso e histeria. A anlise do trabalho dos grupos de funo permitiu caracteriz-los com referncia a rotina (rotineiro / no rotineiro) e a produto (ausente / presente). Trabalho sem produto, ou "trabalho vazio", aquele ligado primariamente finalidade da empresa, no caso especfico de uma empresa financeira, realizadora do circuito dinheiro-dinheiro. Segundo esta classificao, os grupos de pesquisa ficaram assim constituidos:

GF "vazio" Caixa Operao financeira preparao verificao GF "cheio" depto de pessoal G comparao - estagirios 45 " 95 " 37 pessoas 27 " 46 " 31 "

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A varivel dependente, o perfil epidemiolgico, ser chamado de "Depresso Narcsica", definido pela relevncia da associao Depresso-Histeria encontrada pelo MMPI e, embora em outro contexto, j descrito na literatura (RICHARD, 1989). As variveis independentes so categricas e incluem, alm da ausncia/presena de produto, idade (IDA), sexo (SEX), educao (EDU), extenso da jornada de trabalho (EJT), funo (FUN), nvel de rotina (ROT), compatibilidade de qualificao tida/exigida (QTE). Em estudos deste tipo, temos por hbito examinar os resultados do MMPI, e depois cruz-los com os resultados da organizao do trabalho, geralmente o cruzamento nos levanta algumas hipteses que as entrevistas confirmam ou no. As coisas se complicaram para os bancrios, por vezes, depresso aparecia, outras vezes histeria, sem que os resultados ganhassem alguma consistncia. Uma das alternativas foi a de analizar o cruzamento de escalas, procedimento clssico na anlise do MMPI, orientados por Graham, 1971 buscamos associar, no a escala, mais a combinao de duas escalas que tenham significado terico, segundo aquela literatura. Agora sim os resultados fizeram sentido, e as escalas Depresso+Histeria (depresso narcsica), foram objeto central de nossa ateno. HIPTESES E RESULTADOS 1. A hiptese principal. De posse dos resultados nosso primeiro esforo consistiu em testar a hiptese "trabalho vazio" como se segue: H1 = "Trabalho vazio" est relacionado com "depresso narcsica". O que, em termos operacionais (op), pode ser assim colocado: opH1 (hiptese nula) = O escore das escalas conformadoras da "depresso narcsica" o mesmo nos GF primrios, secundrios e de comparao, controlados por idade (IDA), sexo (SEX), rotina (ROT), extenso da jornada (EJT) e qualificao (QTE).

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Testamos esta hiptese em tres etapas. Primeiro analisando depresso e histeria em separado, segundo combinando as escalas na "depresso narcsica", e terceiro pela aplicao de um modelo de regresso logstica para testar a relao postulada. Quadro I. TRABALHO> SEM DEPRESSO NARCISICA COM DEPRESSO NARCISICA TOTAL N % N % N % V 121 85.8 020 14.2 141 49.1 C 137 93.8 009 06.2 146 50.9 T 258 89.9 029 10.1 287 100.0

O Quadro I apresenta a ocorrncia de "depresso narcsica", encontrada em magnitude significativamente mais elevada nos GF de "trabalho vazio" que nos outros. Chamaremos o fenomeno de "mal estar do trabalho vazio", por razes discutidas adiante: a presena associada de sintomas depressivos e histricos na ausncia de produto de trabalho. Em 14.2% dos trabalhadores em GF de "trabalho vazio" se apresenta o "mal estar", contra os 6,2% da combinao GF "trabalho cheio" com grupo comparao (n = 287; Qui2 = 5,08; gl = 1; p = 0.024). Porm a influncia de outras variveis, tais como IDA, SEX, EDU, ROT, EJT e QTE, podem estar confundindo o resultado. Para o controle destas variveis aplicamos um modelo de regresso logstica (SPSS, v.3.1, 1988). Em muitos estudos concernentes a indivduos, os atributos e condies investigados so classificadas a nvel qualitativo, o sujeito tem ou no tem determinada caracterstica. Isto permite estabelecer resposta variando

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categoricamente em dois valores: 1 para "tendo", 0 para "no tendo", sendo nvel de significncia (p) a probabilidade de um indivduo "ter" o atributo ou condio. O estudo com anlise de varincia e regresso linear toma as magnitudes das ocorrncias isoladas de Depresso e Histeria, os escores indicativos de intensidade discriminados em normal / no normal (border line e patolgico) e associao dois a dois entre variveis: a dependente com cada uma das independentes. O desafio que agora se coloca o de discriminar o peso dos sujeitos que somem Depresso e Histeria, discriminar qualitativamente as intensidades de no normal e agrupar o conjunto das variveis independentes. O modelo estatstico ento o da regresso logstica, onde se usa, para a varivel dependente, o logartimo cruzado, o "log of odds" ou "logit", obtido pela equao log p/(1 - p). O processo seguido para determinar quais variveis independentes tm ou no poder explicativo chegou seguinte frmula final, usada para calcular p em termos de varivel independente significativa (SIG): log p/(1 - p) = -6.7062 + 4.4967 SIG Evidncia adicional do papel apresentado pela varivel SIG, neste modelo, pode ser avaliada por teste de probabilidade, quando SIG desprezada. Este teste o Qui quadrado, que tambm testa a hiptese nula quando o coeficiente de SIG zero. Para o modelo considerado o valor do Qui quadrado 41.896 com gl = 1 e p = 0.008. No difcil provar que a probabilidade de um diagnstico positivo de "depresso narcsica" dado pela seguinte equao: p = 1/(1 + exp (6.7062 + 4.4967 SIG)) Substituindo SIG por +1 ou -1 pode-se avaliar a probabilidade de um diagnstico positivo de "depresso narcsica" para indivduos com ou sem "trabalho vazio". Obtem-se, respectivamente, p = 1.36 10E-5 e p = 0.099.

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Os resultados apresentam diferena estatisticamente significativa entre "trabalho vazio" e "trabalho cheio". Nenhuma outra varivel foi capaz de oferecer contribuio estatisticamente significativa para predizer "depresso narcsica". Podemos ento concluir pela falsidade da hiptese nula e pela manuteno da hiptese principal. "Depresso narcsica", medida pela elevao associada das escalas depresso e histeria do MMPI se encontra relacionada com condio de trabalho caracterizada pela ausncia de produto, ausncia que ocorre nas empresas de servios financeiros onde o trabalho se realiza no circuito dinheiro-dinheiro, sem produto mediando. Ao mal estar psicolgico assim caracterizado estamos chamando de "mal estar do trabalho vazio". 2. Hipteses alternativas. Duas hipteses alternativas foram testadas com nossos dados: a hiptese "seleo prvia" e a hiptese "estrutura organizacional". H2 = O banco seleciona trabalhadores com caractersticas depressivohistricas previamente estabelecidas. A hiptese "seleo prvia" testa se a disposio depressivo-histrica atraida ou produzida pelo trabalho bancrio em suas funes primrias. No contexto econmico brasileiro com desemprego, baixos salrios, alta inflao e instabilidade no emprego combinadas e generalizadas, um grande banco estatal oferece bons salrios, bom estatuto social e estabilidade no emprego. Entrevista com o gerente da agncia informa que o banco seleciona por concurso pblico, atravs de prova escrita sobre o domnio tcnico, sem qualquer outro processo seletivo, e que, nos ltimos concursos, o ndice vagas/candidatos foi de 1/50. Nos concursos os estagirios da empresa no teriam outra vantagem seno de familiaridade maior com o domnio tcnico. Esta categoria vem crescendo porque a empresa no est podendo contratar, por deciso do governo federal, mas crescem expectativas.

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Foi visando controlar minimamente o efeito "seleo prvia" que constituimos o GF de comparao, composto por estagirios. O grupo foi constituido com pessoal que vem sendo preparado por escola privada para a provvel realizao de futuro concurso. os resultado mostram que no existe qualquer diferena importante entre o grupo comparao e o grupo "trabalho cheio" no que se refere ao perfil epidemiolgico. Mas a diferena com o grupo "trabalho vazio" significativa para depresso, para histeria e para a associao depresso-histeria. O padro confirmado atravs de regresso logstica controlada. Claramente se demonstra a rejeio da hiptese "seleo prvia". H3 = O ambiente e as condies do trabalho bancrio provocariam

"depresso narcsica". A segunda alternativa a da hiptese "estrutura organizacional". O conceito de estrutura organizacional exige a existncia de processos integrativos que caracterizam uma organizao concreta em contraste com outras. Ela se caracteriza pelos modos de elaborar e fazer cumprir normas, complexidade hierrquica, graus de formalizao, sociabilidade e elementos comunicacionais. Sendo verdadeira a hiptese as diferenas entre os grupos de funo "trabalho cheio" e "trabalho vazio", internos empresa, deveriam ser menores que entre qualquer deles e qualquer outro fora da empresa. Independente da funo, todos estariam subordinados mesma estrutura organizativa, tambm mesma cultura organizacional (estrutura + memrias, i, representaes coletivas). Encontramos que a diferena interna muito maior que a diferena entre um grupo interno ("trabalho cheio") e o grupo externo (estagirios). Estas consideraes demonstram o vnculo entre ausncia/presena do produto na qualidade da sade mental do grupo, mas isto no significa que a influncia de variveis como extenso da jornada, nvel de rotina, compatibilidade de qualificao etc, deva ser considerada nula. O que estamos a dizer que a

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"financeirizao" da economia acrescenta novas complexidades aos estudos sobre sade mental e trabalho. 3. Evidncias adicionais sobre o "mal estar do trabalho vazio". Se o "mal estar do trabalho vazio" produzido pela dificuldade de construo de identidade social pela ausncia de produto de trabalho, fora deste trabalho, na famlia, no consumo, em trabalhos complementares, na religio, no futuro, podem se encontrar elementos para a minizao ou neutralizao da tendncia. Atravs das EARTS possvel identificar uma espcie de sndrome "esperando Godot", i, a sndrome das longas esperas em vo, expressa em vrios depoimentos : a) "Estou estudando Direito, daqui a tres anos estarei formado e poderei deixar o banco, pois este trabalho de contabilizar dinheiro alheio no serve para ningum". b) "Sou jornalista, dentro de 10 anos terei a base financeira da aposentadoria pelo banco e poderei realizar, livremente, o sonho de ser jornalista". c) "Cumpro meus horrios, no fao hora extra, no quero chefias, assim posso ter outra jornada de trabalho como psiclogo e ir tentando me realizar". Etc. As pessoas com idade igual ou menor que 30 anos, que dominantemente no concluram cursos universitrios, no apresentam o "mal estar". No existe diferena significativa entre "trabalho cheio" e "trabalho vazio" considerando o pessoal de 30 anos a menos. Parece que a condio de "trabalho vazio" no est afetando este subgrupo. Os dados tambm indicam que a condio de "trabalho vazio" no afeta as mulheres casadas, com o suporte social de famlias por cuidar. Embora neste caso a afirmao deva ser menos enftica, dado o baixo nmero de mulheres casadas em GF de "trabalho vazio", principalmente com mais de 30 anos de idade. Apenas nos ltimos 15 anos o banco vem contratando trabalhadores do sexo feminino.

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Os que tm vinculao necessria com famlia por cuidar ou juventude cheia de utopias para o futuro, por exemplo, parecem encontrar "identidades alternativas" para aquelas que o "trabalho vazio" est prejudicando, e assim podem escapar deste padro de sofrimento psicolgico.

CONCLUSO O presente estudo associa-se a outros que chamam ateno sobre os riscos oferecidos pelo trabalho, em geral, de escritrio especificamente, em empresa do sistema financeiro neste caso concreto. Rpida reviso bibliogrfica nos leva a BILLETE & PICHE, 1987; KIESLER & FUNOLT, 1988; REPKO & COOPER, 1983; LAM et al, 1985; LAM et al, 1987; SHARIT & SALVENDY, 1982; KALIMO, 1987; e KITTEL et al, 1980. Nossa pesquisa segue esta tradio e seus resultados se apresentam coerentes, alm de resistirem anlise estatstica. Uma outra tradio, aquela que se instrumentaliza atravs do Inventrio Minesota de Personalidade (MMPI), pode tambm apoiar nossos achados. Graham descreve o padro depresso-histeria, pelo MMPI, do seguinte modo: "Tendem a ser imaturos, egocntricos e egoistas. So inseguros e apresentam forte necessidade de ateno, afeto e simpatia. So dependentes mas se sentem pouco confortveis na dependncia o que gera conflitos internos. Porm so voltados para fora e socialmente extrovertidos, com vida social superficial e pobre de envolvimento emocional genuino. Tendem, portanto, para explorarem as relaes sociais para a satisfao exclusiva das necessidades pessoais..." (GRAHAM, 1987). a melhor descrio do "mal estar do trabalho vazio", embora construda fora do questionamento do papel do trabalho como unidade estruturadora de identidade. O que o resultado das EARTs revela que no se trata de uma doena, pois as pessoas permanecem produtivas e sequer pensam em demandar ajuda

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psicolgico-psiquitrica. como um "clima" de inquietao, de desassossego, um persistente sentimento de infelicidade no meio dos valores do individualismo, do sucesso, da vaidade. Adolescentes tm apresentado este perfil em relao com seus conflitos de identidade: j saram da infncia mas ainda no se realizam plenamente como adultos. Segundo Franois Richard (RICHARD, 1989), uma sndrome, que ele denomina de "depresso narcsica", seria caracterstica deste perodo de transio. O presente de uma experincia, a memria do passado e os desejos para o futuro se confundem sem hierarquia, sem garantias de recompensa para o esforo de transio. Narciso se mira num espelho quebrado. Os bancrios de nosso estudo parecem estar experimentando, depois dos 30, uma tardoadolescncia. A situao de "trabalho vazio" tira do bancrio a chance de conhecer e reconhecer plenamente no que faz, como Narciso no espelho quebrado. A situao proporciona duas sadas: ou o encontro de uma condio alternativa reparadora, como as utopias futuras ou o cuidado de filhos, ou o "mal estar do trabalho vazio". A experincia de des-significado, um vegetar entre nadas, como revela o depoimento de um caixa: "Minha jornada de trabalho comea com um zero, quando o supervisor libera a mquina, e tambm um zero o que obtenho no final, quando o supervisor fecha a mquina aps ter ajustado as entradas e sadas". Estas observaes nos levam a algumas conjecturas. No parece estar na fisiologia da adolescncia, na estrutura organizacional de algumas empresas ou na gentica de alguns a "depresso narcsica", mas na experincia de um viver sob ameaa de no ter futuro, de um esforo sob ameaa de no ter recompensa, de um trabalho que no transforma, no cria. As economias mais desenvolvidas esto mais e mais sob a gide do sistema financeiro, com suas infinitas possibilidades especulativas. A partir do momento em que um mercado internacional de dinheiro se tornou possvel, com o abandono
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do padro ouro, percebe-se nova diviso internacional do trabalho, com os bancos crescendo de importncia. Ao mesmo tempo a automatizao das fbricas e servios, com computadores e robots, est alterando a experincia produtiva dos antigos blue e white collars. Pelo final do sculo XX possvel perceber o sistema financeiro, e junto com ele o "trabalho vazio", crescendo em "escala industrial". Neste sentido nosso grande banco estatal brasileiro adquire o estatuto de caso paradigmtico. Inflao e especulao financeira permanentes fazem do Brasil um exportador de software financeiro. Uma pergunta ento se coloca: qual a extenso do "mal estar do trabalho vazio", melhor dizendo, qual a possibilidade de generalizao do nosso achado? Estar restrito ao trabalho em banco? Estar restrito s condies brasileiras? So questes empricas que, outras pesquisas empricas devem responder. O "mal estar" pode ser um fenmeno particular para os bancrios, ou os bancrios do Brasil, mas pode estar relacionado com aquela "sociedade narcsica" conceituada por Lasch (LASCH, 1985): a sociedade onde a procura por modas se torna obsesso e a ateno pela tica substituida por ateno pela esttica, o ter posto acima do ser e o como acima do porqu.

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