UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

FACULDADE DE ADMINSTRAO, ECONOMIA E CINCIAS CONTBEIS

NCLEO DE EDUCAAO ABERTA E A DISTNCIA
CURSO DE ADMINISTRAO-MODALIDADE DISTNCIA

HALAN COELHO DA SILVA GUNTHER

O ESTRESSE OCUPACIONAL, SOB A PERSPECTIVA DE

INTEGRANTES DE UM BATALHO DE POLCIA MILITAR EM
BARRA DO GARAS-MT

BARRA DO GARAS-MT
2011

HALAN COELHO DA SILVA GUNTHER

O ESTRESSE OCUPACIONAL, SOB A PERSPECTIVA DE

INTEGRANTES DE UM BATALHO DE POLCIA MILITAR EM
BARRA DO GARAS-MT

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de

Administrao na modalidade Distncia, como requisito
parcial para obteno do Grau de Bacharel em
Administrao pela Universidade Federal de Mato Grosso,
sob a orientao da Prof Me.Anna Maria Penalva Mancini e
do Prof. Esp. Olvio de Souza dos Santos Junior.

Orientadores: Prof Me. Anna Maria Penalva

Mancini e Prof. Esp. Olvio de Souza dos Santos
Junior.

BARRA DO GARAS-MT
2011

GUNTHER, Halan Coelho da Silva.

ESTRESSE

OCUPACIONAL,

SOB

PERSPECTIVA

DE

INTEGRANTES DE UM BATALHO DE POLCIA MILITAR EM BARRA DO

GARAS-MT UFMT/FAEeCC/NEAD, 2011.

88 f.
Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de
Administrao, como requisito parcial para obteno do Grau de Bacharel em
Administrao pela Universidade Federal do Estado de Mato Grosso, sob a
orientao da Prof Me. Anna Maria Penalva Mancini e Prof. Esp. Olvio de
Souza dos Santos Junior.
1. Meio Ambiente de Trabalho 2. Clima Organizacional 3. Estresse 4. Polcia Militar.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

FACULDADE DE ADMINSTRAO, ECONOMIA E CINCIAS CONTBEIS
NCLEO DE EDUCAAO ABERTA E A DISTNCIA
CURSO DE ADMINISTRAO-MODALIDADE DISTNCIA

HALAN COELHO DA SILVA GUNTHER

O ESTRESSE OCUPACIONAL, SOB A PERSPECTIVA DE

INTEGRANTES DE UM BATALHO DE POLCIA MILITAR EM
BARRA DO GARAS-MT

Aprovado pela Banca Examinadora em _____/_____/_____Nota________

______________________________________
Prof. Me. Anna Maria Penalva Mancini
Orientadora

______________________________________
Prof. Esp.: Olvio de Souza dos Santos Junior
Examinador

Barra do Garas-MT,______de_____________________de 2011.

DEDICATRIA

minha amada me, pelos ensinamentos sobre valor moral e pelo

exemplo que para mim, pela tenacidade, amor

vida

entusiasmo para enfrentar os dissabores da vida.

minha esposa Adline, companheira amada, que me traz paz e me

ensina a ser mais humano.
Aos filhos, Andr e Nathalia, prolas de valor inestimvel.
Prof. Me. Anna Maria, minha orientadora, por toda a ajuda a mim
dispensada.
Ao Prof. Olvio, por no ter desistido de mim, mesmo quando eu j
havia desanimado.
Prof. Maria Claudino, minha mestra, sempre pronta a ajudar um
aluno.
Aos meus colegas de curso, pela colaborao para o meu
conhecimento.
Aos companheiros de trabalho, sinnimos de fora, coragem e
honra.

AGRADECIMENTOS

Deus, pela vida maravilhosa que tenho.

minha me, pelo empenho em me oferecer o melhor possvel.

minha esposa, que ensina-me a viver com amor e alegria.

Aos professores por dividirem seus conhecimentos.

RESUMO
O meio ambiente de trabalho um local onde uma pessoa vive grande
parte de sua vida e por conseguinte, submetida a diversas situaes positivas e
negativas, que lhe causam satisfao ou chateaes. Nele, assim como em
qualquer outro, deve-se manter um clima organizacional ameno, de boa convivncia
e motivado pela satisfao em estar naquele ambiente.
Em se tratando da Polcia Militar, importante salientar que trata-se de uma
profisso que exige mltiplas habilidades, que vo desde a cordialidade para se
relacionar com uma pessoa, como a agressividade controlada para enfrentar
situaes com risco iminente de morte. Tem ainda, o peso dos preceitos militares
com suas leis especficas, as quais desagradam muitos de seus integrantes. A
extensa jornada de trabalho, bem como o servio noturno, contribuem para alguns
sintomas do estresse.
Os estudos acerca do estresse, em suas varias manifestaes, inclusive o
ocupacional, apontam para a necessidade de uma relao aprazvel entre os
membros de uma organizao, influenciando e sendo influenciado pelo ambiente de
trabalho.
Com essa pesquisa foi possvel conhecer a percepo que os policiais tem sobre a
contribuio do seu trabalho para os sintomas do estresse.

Palavras-chave: 1. Meio Ambiente de Trabalho 2. Clima Organizacional 3. Estresse

4. Polcia Militar.

SUMRIO
INTRODUO..........................................................................................................07
1 MEIO AMBIENTE E MEIO AMBIENTE DO TRABALHO: algumas
consideraes............................................................................................................09
1.1 Clima Organizacionalalgumas definies e conseqncias para as
organizaes ............................................................................................................12
1.2 O termo estresse desde sua origem ........................................................15
1.2.1 O estresse como parte integrante da vivncia do homem................15
1.2.2 Concepes de estresse...................................................................15
1.2.3 Os fatores estressantes....................................................................16
1.2.4 Estresse Ocupacional.......................................................................19
1.3 A Polcia Militar e o Contexto Poltico Social............................................21
1.4 Os problemas Sociais e o crescimento da Criminalidade........................22
1.5 O Carter da atividade Policial Militar.......................................................24
1.5.1 A Policia Militar e sua estrutura da organizacional................................25
2 METODOLOGIA...............................................................................................28
2.1 Objeto de Pesquisa..................................................................................28
2.2 O estresse como tema..............................................................................29
2.3 Breve contextualizao da Policia Militar e sua estruturao...................30
2.4 A tomada de decises em um Batalho de Polcia Militar........................31
2.5 Atores da pesquisa...................................................................................32
2.6 Coleta de dados .......................................................................................34
2.7 O que pretendo responder com esta pesquisa.........................................35
3 APRESENTAO DOS DADOS......................................................................36
3.1 Anlise das respostas dos sujeitos da pesquisa.......................................37
3.2 Questionrio aplicado aos policiais militares............................................37
CONSIDERAES FINAIS.......................................................................................46
REFERNCIASBIBLIOGRFICAS............................................................................48
ANEXO.......................................................................................................................54
APNDICE................................................................................................................58

INTRODUO

Esse estudo tem por objetivo perceber o auto-conhecimento que os

policiais militares de um Batalho Policial Militar em Barra do Garas-MT - sujeitos
desta pesquisa - possuem com relao ao seu estado de sade, mas
especificamente sobre o estresse decorrente desse trabalho carregado de
particularidades. Essas pessoas, as quais so submetidas internamente a um
regime extremamente formal o militar e externamente, aos mais inspitos,
insalubres e perigosos ambientes, assim como conflitos dos mais variados nveis de
complexidade, alm de tudo ainda sofrem com uma jornada de trabalho de longa
durao. Esses fatores contribuem para o acometimento do estresse.
Pensando nos fatores claramente adversos e buscando conhecer outros,
bem como conhecer a viso que os atores sociais tm do estresse proveniente da
profisso que esta pesquisa se desenvolve, abrangendo ainda, alguns conceitos
de meio ambiente e meio ambiente de trabalho, clima organizacional e estresse. J
que os gestores da atualidade, buscam conhecer mais a cada dia sobre o ambiente
laboral e suas implicaes. Pensando assim, entende-se que se faz necessrio
manter uma interao no ambiente de trabalho que possibilite amenizar os fatores
estressantes que o servio desempenhado pelos policiais militares por si s j
trazem para a sade e o bem estar desses profissionais.
A Polcia Militar responsvel pela manuteno da ordem pblica, e
incumbida de oferecer sensao de segurana a sociedade, trabalhando para a
coletividade mesmo que isso ocasione em risco de morte aos policiais.
Barra do Garas uma cidade com um elevado potencial turstico. Esse
municpio est sempre em festa, grandes eventos a movimentam em todas as
pocas do ano, chegando a quase dobrar o numero da populao em certos
perodos. Quanto mais pessoas nas ruas, mais policiais so necessrios para servir

a sociedade e isso acaba por aumentar o trabalho para desses profissionais.

Mesmo tendo um esforo grandioso dos gestores, ainda assim, o policial acaba se
desgastando mais.
Foi desenvolvido um estudo sobre a percepo que os policiais tm sobre
o estresse. Uma maneira de se estudar o estresse ocupacional, de forma que os
servidores pblicos, possam expressar sua experincia e suas convices com
relao ao assunto e sobre si mesmo.
corriqueiro o acometimento do estresse em muitas profisses, contudo,
nesta especificamente, fatores internos e externos pesam concomitantemente nos
agentes de segurana pblica, que ainda no tem conhecimento da necessidade de
se prevenir o estresse, ou mesmo, no conhecem nenhum programa de preveno
e combate ao estresse.
O estudo estruturado da seguinte maneira: o primeiro captulo,
apresenta determinados conceitos que esto ligados ao tema, de acordo com a
tica de alguns autores. O segundo captulo, trata da metodologia da pesquisa,
enfocando, do mesmo modo, os meios em que a coleta de dados foi realizada,
assim como a questo-problema. E, no terceiro captulo, apresento os dados
coletados e procuro analis-los, tendo como base o corpus terico exposto no
Captulo I.
Para

extrair

as

informaes

necessrias,

foram

elaborados

questionamentos para que um percentual considervel dos policiais atuantes no

servio operacional de Barra do Garas contribussem, com suas convices a
respeito do assunto abordado. Este trabalho foi desenvolvido graas a contribuio
de policiais militares, os quais se propuseram a responder as indagaes sobre o
estresse decorrente do servio policial militar.

1 MEIO AMBIENTE E MEIO AMBIENTE DO TRABALHO: algumas consideraes

O termo meio ambiente foi definido, legalmente, pela primeira vez, por
meio da Lei n 6.938/91 em seu artigo 3, inciso I esta versou vrios conceitos
alusivos ao meio ambiente em si, sua definio legal e ainda, implementou a Poltica
Nacional do Meio Ambiente o qual aponta o meio ambiente como conjunto de
condies, leis, influncias e interaes de ordem fsica, qumica e biolgica que
permite, abriga e rege a vida em todas as suas formas. Vale salientar que a
Constituio Federal, de 1988, no trouxe nenhuma definio de meio ambiente,
contudo, a primeira Constituio, dentre as anteriores, que possui um captulo
destinado exclusivamente ao meio ambiente, conforme se denota do Captulo VI
Do Meio Ambiente (artigo 225), inserido no Ttulo VIII Da Ordem Social.
O referido conceito atinge grande amplitude, pois o legislador selecionou
um conceito jurdico aberto, criando um espao positivo de incidncia da norma
legal, o qual est em consonncia com a Constituio Federal, que em seu artigo
225, tutela os aspectos do meio ambiente compreendido como natural, artificial,
cultural e do trabalho, definindo, ainda, o direito de todos ao meio ambiente
ecologicamente equilibrado, sendo um bem de uso comum do povo e essencial
sadia qualidade de vida.
A Constituio de 1988 abraou dois conceitos a cerca da questo
ambiental, sendo um imediato, relativo qualidade do meio ambiente em seu
aspecto geral. O outro tido como mediato, ou seja, a sade, a segurana e o bemestar do cidado, expresso nos conceitos de vida em todas as suas formas
prescrito no artigo 3, inciso I, da Lei n 6.938/91, supra) e em qualidade de vida
(predisposto no artigo 225, caput, da CF).

O meio ambiente de trabalho mencionado at ento, alcana no apenas

aquele que exerce suas funes com carteira de trabalho CTPS assinada e
registrada. Transcende essa idia e abrange de forma ampla e irrestrita, envolvendo
todo trabalhador que desempenha uma atividade - remunerada ou no - pois todos
so resguardados constitucionalmente, tendo direito de um ambiente de trabalho
seguro e adequado, necessrio digna e sadia qualidade de vida.
Alguns estudiosos tambm corroboram com tal conceito, O doutrinador
Jos Afonso da Silva (2000), por exemplo, diz que o meio ambiente do trabalho
corresponde a unio dos bens imveis e mveis de uma empresa e de uma
sociedade, elemento de direitos subjetivos particulares, e de direitos inviolveis da
integridade fsica, e da sade dos trabalhadores que o freqentam.
O estudioso Amauri Mascaro do Nascimento in Silva (2000) em sua
pesquisa acredita que:
[...] o meio ambiente de trabalho , exatamente, o complexo mquinatrabalho; as edificaes, do estabelecimento, equipamentos de proteo
individual, iluminao, conforto trmico, instalaes eltricas, condies de
salubridade ou insalubridade, de periculosidade ou no, meios de
preveno fadiga, outras medidas de proteo ao trabalhador, jornadas
de trabalho e horas extras, intervalos, descansos, frias, movimentao,
armazenagem e manuseio de materiais que formam o conjunto de
condies de trabalho etc.

O doutrinador Rocha (1997), defende que o meio ambiente do trabalho

caracterizado como a ambincia na qual se desenvolvem as atividades do trabalho
humano. Ante as alteraes por que passa o trabalho, o meio ambiente laboral no
se resume ao micro ambiente - espao interno de uma fbrica ou empresa, mas se
estende a sua residncia ou ao ambiente urbano.
Para Mancuso (1996), o meio ambiente do trabalho tem o conceito de
habitat laboral, ou seja, a amplitude que condiciona e envolve, direta e
indiretamente, o local onde a pessoa adquire os meios para alimentar o quanto for
necessrio para a sua sobrevivncia e desenvolvimento, em consonncia com o
ecossistema.
Santos (2000) in Oliveira (2011), afirma que meio ambiente do trabalho :
[...] "o conjunto de fatores fsicos, climticos ou qualquer outro que interligados, ou
no, esto presentes e envolvem o local de trabalho da pessoa". [...]

Assim, pode ser considerado como meio ambiente de trabalho, o local

onde as pessoas desempenham suas atividades laborais, remuneradas ou no, em
que o equilbrio baseia-se na salubridade do meio e na ausncia de sujeitos que
influenciem a incolumidade fsico-psquica dos trabalhadores, disjunto da condio
que ostentem (homens ou mulheres, maiores ou menores de idade, celetistas,
servidores pblicos, autnomos etc.).
Face aos conceitos supra mencionados, o tema meio ambiente de
trabalho considerado um ramo autnomo, tendo como seu objeto a preservao
da pessoa humana em seu ambiente de trabalho contra as vrias situaes de
degradao de sua saudvel qualidade de vida. Esse conceito pode ser acatado nos
campos doutrinrio, legal e constitucional.
Considerando que o habitat laboral se revela um local que nem sempre
pode assegurar o mnimo de condies para uma razovel qualidade de vida ao
trabalhador, tem como conseqncia uma leso ao meio ambiente do trabalho.
Assim, esse conjunto de bens materiais e imateriais pode ser agredido e lesado
tanto por fontes poluidoras externas, como internas, que decorre de outros
empreendimentos. Nesse sentido, tem-se a noo da

responsabilidade sobre o

dano, j que os danos causados ao meio ambiente do trabalho no so peculiares

somente ao ambiente em que o trabalhador desenvolve sua funo, atinge toda a
coletividade e natureza (meio ambiente em seu contexto amplo), tendo resultados
irreversveis, na maioria dos casos. RODRIGUES (2011).
O alicerce, a essncia da defesa da tese desenvolvida a pessoa - o
homem trabalhador, enquanto ser vivo - da degradao e poluio desenfreadas do
meio ambiente, local onde cumpre seu labor, fator primordial sua qualidade de
vida.
No campo do direito, o ambiente de trabalho est inserido no

meio

ambiente, conforme mencionado em pargrafos anteriores, fato entendido na anlise

do artigo 225, da Constituio Federal, em harmonia com

as demais normas

constitucionais que disciplinam a sade do trabalhador, por exemplo, o artigo 200,

inciso VIII, o qual dispe sobre o dever do Sistema nico de Sade SUS em
colaborar na proteo do meio ambiente, nele compreendido o do trabalho.

1.1 CLIMA ORGANIZACIONAL algumas definies e conseqncias para as

organizaes

Vasconcelos (2005), expe que a poltica de recursos humanos afirma que

as organizaes somente tero sucesso, se buscarem os talentosos e os manterem
na organizao, oferecendo-lhes um ambiente organizacional positivo, ou seja, que
promova a motivao e engajamento.
Segundo

Bergamini

&

Coda

(1997),

em

organizacional o indicador do nvel de satisfao

administrao,

clima

dos membros de uma

organizao, em relao realidade perceptvel da empresa, poltica de recursos

humanos, modelo de gesto, misso da empresa, processos comunicativos,
apreciao profissional e a identificao com a empresa.
Complementa, Abbey & Dickson (1983) in Junior, Souza e Cabral (2009)
afirmando que clima organizacional refere-se qualidade de um ambiente interno de
uma empresa, orientando a conduta e o comportamento dos seus componentes,
servindo como base para interpretar situaes, agindo, tambm, como uma fonte de
tenso que direciona as aes. Da mesma forma afirma Isaksen et alli (2000),
dizendo que clima organizacional est relacionado freqncia de um padro
comportamental, atitudinal e sentimental, caracterizando a interao social na
organizao.
Assim, o clima organizacional reflete a imagem que as pessoas tm da
organizao em que exercem seu labor, podendo sofrer influncias externas e
internas organizao, de forma determinante em razo de novos eventos
provenientes de variveis intra e inter-organizacionais.
Afirma Vasconcelos (2005) in Junior, Souza e Cabral (2009) , acerca do
clima organizacional, que, uma atmosfera soturna, contaminada de desrespeito,
promessas no cumpridas, falta de transparncia, tirania, injustias, entre outras,
norteiam as pessoas para a desmotivao e reduo do desempenho na empresa.
A percepo do participante de uma empresa sobre a qualidade do
ambiente de trabalho influencia o seu comportamento. Somos influenciados pelo
clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influncias
criar um efeito, fazendo com que certas caractersticas da cultura sejam
potencializadas por meio de repetio de comportamentos nas relaes dirias.
Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, o ciclo que se forma resultar no

aumento dos comportamentos construtivos, gerando mais produtividade e

possibilitando maior qualidade de vida. Contudo, se a cultura for viciosa, o ciclo de
influncias arrastar a empresa para comportamentos negativos e destrutivos,
prejudicando a produtividade, acarretando em maior desgaste nos profissionais e em
seus relacionamentos. Assim sendo, mister tomarmos conhecimento dos fatores
que dificultam a sustentao de um clima organizacional produtivo se pretendemos
intervir de forma significativa.
Acerca das intempries no que se refere a manuteno de um bom clima
organizacional, sublinham Cabral, Junior e Souza (2009)

As dificuldades na interao entre colegas, administradores e

subordinados, a comunicao deficiente, as atitudes negativistas e a
instabilidade emocional so os principais propulsores de um clima
organizacional tenso, nefasto para a promoo das metas organizacionais,
impedindo de cumprir suas finalidades, quais sejam produtos ou servios
com maior qualidade, alm de deixar a finalidade social prejudicada.

Vasconcelos et al (2005) afirma que o componente relacionamento interno

igualmente indispensvel para que uma organizao trabalhe sob um padro de
eficincia minimamente aceitvel.
Para Stoner & Freeman (1999), de uma maneira geral, os fatores
ambientais, organizacionais e individuais agem como fontes potenciais de estresse
no trabalho.
Robbins (2002), aponta que com relao aos aspectos individuais como
fontes potenciais de estresse, tm-se a relao do indivduo com a famlia e sua
ligao entre o trabalho e as relaes familiares. As pesquisas apontam,
consistentemente, que as pessoas primam muito por seus relacionamentos
familiares e pessoais e que, dependendo do tipo de relacionamento e da ligao
com os aspectos do trabalho, estes podem provocar altos nveis de estresse
ocupacional.

1.2 O TERMO ESTRESSE DESDE SUA ORIGEM

O termo estresse vem do latim stringere que denomina uma srie de

reaes do organismo causadas por agresses de ordem fsica, psquica,
infecciosas, entre outras capazes de afetar a homeostase (LAUROSSE, 1995).
Conforme CARRILLO, (2004), j na era medieval, por volta do sculo XIV
o termo estresse denotava aflio e adversidade. Sculos mais tarde (sculo XVII)
comeou sua utilizao na lngua inglesa, denotando opresso, desconforto e
adversidade. A palavra estresse em tempos mais prximos do nosso, era muito
usada nos campos da Engenharia e da Fsica com o significado de foras que agiam
em determinada resistncia, indicando a carga que um objeto pode suportar antes
de romper-se (GUIDO, 2003; PAFARO, 2002). Atualmente estresse significa
insistncia, presso. E estressado tem o significado de estar sobre presso
(PAFARO e MARTINO, 2004). Devido a suas propores imensas, o estresse visto
como uma questo de Sade Pblica que gera gastos para as pessoas, para seus
empregadores, assim como para o Estado diz BUJDOSO, (2005).
Hans Seyle, foi o primeiro a utilizar essa denominao no campo da sade
em 1926 na escola de Medicina. Observou que alguns doentes demonstravam ter
reaes de seu organismo similares a de outros, independentemente da doena de
cada um deles. Pensando assim, ficou denominada Sndrome do Estar Doente, a
presena de sinais e sintomas iguais tais como: falta de apetite, fadiga, desnimo,
febre e dores difusas (PAFARO E MARTINO, 2004; GUIDO, 2003). Aps um largo
tempo de pesquisa com animais em laboratrio e partir dos princpios da fisiologia,
no ano de 1936 ele definiu o estresse como sendo uma sndrome ocasionada por
um conjunto de agentes prejudiciais, formando uma resposta no definida, no
especificada do organismo situaes que podem levar ao desenvolvimento de
certos tipos de doenas (PAFARO E MARTINO, 2004).
Em Guido (2003) Antes de Seyle ter feito descobertas a cerca do estresse,
estudos de fisiologia acrescentando o conceito homeosttico destacou a capacidade
dos seres vivos em manter constncia de bem-estar e equilbrio do organismo.
Mesmo com as mudanas externas, tais estudos cumpriram papel fundamental,
concebendo uma base conceitual primordial s suas teorias. Este conceito - o de

ambiente interno constante - foi estendido por Walter Cnon posteriormente, em

meados do sculo XX, instituindo tal capacidade de homeostase.
Para Ciechanowski, et al.(2007) o estresse definido como um conjunto
de fatores externos ou internos que influenciam no equilbrio interno do organismo,
assinalados por distrbios fsicos e tambm emocionais.
Em sua pesquisa, Ballone (2005) explica que o homem passou a sofrer de
estresse aps o advento da Revoluo Industrial. Pois, com as grandes
transformaes impostas pelo ento, mundo mecanicista, industrializado, teve
propores desfavorveis s competncias neuropsicofisiolgicas de adaptao,
trazendo transtornos para interagir de forma harmoniosa, as necessidades de
adaptao e os recursos orgnicos.

1.2.1 O estresse como parte integrante da vivncia do homem

O estresse como efeito da necessidade em responder a algum estmulo,

est contido em todas as fases da vida do ser humano. Vem desde a infncia e
estende-se por toda sua vida. algo inevitvel (CARRILLO, 2004; ZANCHIETTA e
BABIERI, 2004).
perceptvel que a evidncia de as pessoas serem suscetveis ao
estresse est ligada sua disposio aos enfrentamentos de acontecimentos tensos
(estressantes). A maneira de como a pessoa reage a eles crucial para o
desenrolar de um estado de estresse (PAFARO e MARTINO, 2004).
Em quantidades corretas, o estresse benfico sade. Contudo, quando
extrapola os nveis regulares superando os sistemas compensatrios, pode resultar
em doena (CIECHANOWSKI et al., 2007). Assim, podemos entender que o
estresse no apenas nocivo as pessoas, mas tambm pode trazer benefcios

1.2.2 Concepes de estresse

Cientes de que o estresse pode agir no somente negativamente, como

tambm resultando em benefcios ao organismo, surgiram duas concepes:

O estresse positivo (ou eutresse), ocorre quando a pessoa, atravs de

tenses, atinge um nvel adequado de fora e recompensada, ou seja, alimentada
pelos resultados;
Distresse, o estresse danoso, est conectado carga excessiva
correspondente resposta insuficiente necessria para sobrepujar a situaes
recorrentes de estresse. Isso leva ao acionamento constante dos rgos
responsveis pela produo de hormnios do eixo hipotlamo-hipfise-adrenal
trazendo alguns tipos de doenas (BALONE, 2005; PAFARO e MARTINO, 2004).
Pesquisas recentes dizem que as respostas fisiolgicas desencadeadas
por ambos os tipos de estresse so semelhantes, o que as distinguem na verdade,
so os tipos de reaes de cunho emocional que cada indivduo demonstra com
relao realidade e complementada com conceitos intrnsecos de cada pessoa
(MONTEIRO, 2005). No que tange a parte psicolgica, o efeito da resposta ao
estresse estar em conformidade com as peculiaridades individuais, sociais e de
classe, considerando tambm os fatores culturais e os padres de adaptao
comportamental (SPARRENBERGER, 2003).
Muitos estudiosos concordam que o termo estresse tem sido utilizado na
linguagem popular constantemente e de forma aleatria como sendo qualquer
circunstncia causadora de qualquer tipo de mal estar (ULRICH, 2005; FILGUEIRAS
e HIPPERT, 1999). Desta forma, o estresse por diversas ocasies confundido com
nervosismo, raiva, ansiedade, cansao e frustrao (BUJDOSO, 2005). Por esse
motivo, o verdadeiro significado de tal terminologia fica comprometido, gerando
inconsistncia em seu real conceito (MONTEIRO, 2005; FILGUEIRAS e HIPPERT,
1999).

1.2.3 Os fatores estressantes

denominado estressor, o estmulo que principia uma reao estressante,

podendo trazer benefcios ou malefcios que causem emoes ao indivduo
deixando marcas profundas. tambm, um fato, situao, objeto ou pessoa que
possibilite uma certa carga emocional, ocasionando estmulos que levam ao
estresse (PAFARO e MARTINO et al., 2004).

Os fatores estressantes apresentam caractersticas variadas, as quais

alcanam desde a parte emocional como: ansiedade, raiva, perda, frustrao, entre
outros; at aqueles que abrangem a parte ambiental, biolgica e fsicas, so eles:
variaes de temperatura, poluio, distrbios nutricionais, carga excessiva de
trabalho, etc. (LIPP, 2001).
Tudo aquilo que pode causar o estresse experimentado pelo homem,
pode ter sua origem interna ou externa, estando assim, ligado com os vrios
enfrentamentos do dia-a-dia: conflitos, mudanas no trabalho, intempries no
ambiente de trabalho, relaes interpessoais mal estabelecidas e os de cunho
particular como: traos de personalidade, problemas afetivos; os quais refletem de
forma crnica na rea sentimental dos indivduos. (BALONE, et al., 2007).
As diferenas de enfrentamento de conflitos variam de pessoa para
pessoa, o que esclarece que nem todos os estressores levam mesma
conseqncia. So diversos os fatores que podem influenciar nas reaes dos
indivduos o sexo, idade, gnero entre outros como: cultura, dieta, nutrio,
medicamentos, situaes conflitantes j vivenciadas etc (CIECHANOWSKI, 2007).
Ao ser submetido a uma situao de estresse pode ocorrer a liberao de
hormnios no organismo do indivduo que causem: distrbios cardiovasculares,
relativos a parte respiratria, diminuio do fluxo sanguneo para os rgos internos,
afetando at mesmo a parte vascular-cerebral. (BALLONE et al, 2007).
Esses distrbios, podem resultar em dores de cabea, hipertenso arterial,
problemas de humor, insnia e taquicardia. Isso em um nvel mais ameno de reao
ao estresse, podendo ainda, com o passar do tempo, se tais reaes no forem
satisfatrias aos graus das tenses, tornarem-se crnicos, trazendo sintomas como
o medo, nervosismo, queda de cabelos, alteraes de apetite e at isolamento
social. Em um nvel mais forte em que o organismo no consegue resistir ao
estressor, tornando o controle inatingvel, pode potencializar os sintomas descritos
anteriormente, trazendo uma srie de doenas cardacas, gastrointestinais,
depresso, podendo chegar at um estado de choque, que sem a interveno
cabvel, pode levar a morte rapidamente (CIECHANOWSKI et al., 2007).
Dependendo do nvel de estresse, tempo e dos demais fatores que
influenciam suas reaes, as doenas decorrentes deste, podem estar associadas
ainda a distrbios mentais como fobias, doenas pulmonares, respiratrias (asma,
etc.), obesidade, doena de Parkinson, AVC (acidente vascular cerebral), doena de

Alzeimer, esclerose mltipla e catarata; as quais esto ligadas ao estresse

caracterizado como oxidativo ocasionado pelo excesso de radicais livres no
organismo (ZANELLA et al., 2007).
Essas alteraes tanto fsicas como psicolgicas podem ser ocasionadas
pelo estresse no homem. Em sua pesquisa, Couto(1987) in Silva (2009) expe as
conseqncias fsicas provenientes do estresse tais como:
- dores musculares
- fadiga fcil
- cefalias
- enfarte precoce
- taquicardia
- abafamento no peito
- palpitaes
- asma
- dores abdominais generalizadas
- lcera
- dores generalizadas no corpo
- Artrite
- adinamia
- urticria
-emagrecimento
- infeces graves

Alm dos expostos acima que atingem a parte fsica, existem tambm em
nvel psicolgico, as reaes ao estresse Segundo Lipp (1998), sejam eles:
-Mos frias
-Problemas com a memria
- Boca seca
- Impossibilidade de trabalhar
- Pesadelos
- N no estmago
-Diarria
- Dvida quanto a si prprio
- Enxaqueca

- Mudana de apetite
- Dificuldades sexuais
- Aumento sbito de motivao
- Entusiasmo sbito
- Msculos tensos
- Vontade de fugir de tudo
- Problemas dermatolgicos
- Apatia,depresso ou raiva prolongada
- Insnia
- Aumento de sudorese
- Nusea, m digesto
- Tiques
- Hipertenso arterial
- Pensar continuamente num s assunto
- Tdio
- Irritabilidade excessiva
- Taquicardia
- Angstia ou ansiedade
- Excesso de gases
- Tontura
- Hipersensibilidade emotiva
- Perda do senso do humor
- Aperto da mandbula ou ranger dos dentes

1.2.4 Estresse Ocupacional

O estresse ocupacional

o estado emocional, causado por uma

discrepncia entre o grau de exigncia do trabalho e recursos disponveis para

gerenci-lo Grandjean (apud Caiaffo, 2005, p25) in Silva (2009).
Para Delboni (1997) atualmente, vrias organizaes em todo o mundo j
adotaram programas de preveno as doenas de seus colaboradores, e o estresse
ocupa um papel de destaque. O estresse representa altos custos para as empresas.
Exemplos disso podem ser percebidos, como: a queda da produtividade, refletida na

perda de horas de trabalho, nas constantes faltas e at nos grandes gastos com
assistncia mdica.
Selye (1954) define estresse como:

uma resposta estereotipada, super agregada aos efeitos especficos

provocados em cada agente(que promovem aes especficas tais como
infeces, intoxicaes, traumas, emoes, frio, calor, fadiga muscular,
irradiaes, etc.), representando as manifestaes somticas e
inespecficas do sofrimento ou stress sistemtico.

Este tipo de estresse ocorre quando as cobranas vindas do labor

perpassam a capacidade dos trabalhadores em enfrent-las. Dessa forma, resulta
num dano exacerbado do organismo causando o surgimento de doenas, o que
pode interferir na produtividade e na satisfao desse trabalhador. Em casos mais
graves pode acarretar at mesmo, acidentes de trabalho e morte (Aguiar, 2007;
Costa, 2008).
As tenses j fazem parte da vida dos profissionais, tanto em seu
ambiente de trabalho, quanto na vida de um modo geral. No local de trabalho eles
so submetidos a desgastes emocionais que vo se tornando muito significativos
para determinar desordens ligadas ao estresse, como por exemplo: fobias,
depresso,

ansiedade

patolgica,

pnico,

doenas

gastrointestinais

psicossomticas, etc., sendo que tais implicaes trazem prejuzos ao desempenho

dos profissionais no ambiente de trabalho, podendo deix-los irritados e deprimidos
(MINISTRIO DA SADE, 2001a).
Houtman et al., (2008), afirma que entre as razes que levam ao estresse
laboral esto: ambiente de trabalho em condies imprprias, a presso por parte
dos superiores, a cobrana por rapidez no atendimento, a ausncia participativa nas
tomadas de decises por parte dos funcionrios em assuntos pertinentes as suas
atividades, falta de apoio de colegas e superiores, carreira sem perspectiva de
crescimento

profissional,

jornada

de

trabalho

extensas

intensas,

baixa

remunerao, competitividade entre colegas de trabalho, assim como a descrena

em si mesmo.
O homem de um modo geral passa um tero de sua vida no ambiente de
trabalho e por esse motivo, fica suscetvel situaes criadoras de tenso, aflio e
agresso que com o transcorrer do tempo resultar em doenas, principalmente s de
origem psicossomticas. Pensando assim, o estresse nesse contexto um dos

responsveis pelo desgaste fsico e psicolgico, alm de fatores como a ansiedade

que causam sofrimento e sintomas psicossomticos que podem interferir na vida
profissional. Isso resultaria em certas situaes ao uso abusivo do lcool e outras
drogas pelos funcionrios (MINISTRIO DA SADE, 2001a).
Em algumas profisses, o estresse potencializado, em decorrncia de
exigncias e cobranas, vindas da comunidade em geral e de superiores, como
tambm por existirem muitas atribuies e uma limitao de permisses necessrias
para a sua realizao.
No contexto da Policia Militar essa situao recorrente, seus
componentes esto inseridos nos mais diversos tipos de conflitos e nem sempre tem
a autorizao para sanar certos casos, seja por limitao institucional, seja por
limitao legal. Essas circunstancias levam a frustraes, incertezas, conflitos e
insatisfao no trabalho, fatores estes, ligados diretamente ao estresse ocupacional
(Aguiar, 2007).
O estresse ocupacional responsvel por uma srie de reaes
fisiolgicas, emocionais, cognitivas e comportamentais nos profissionais, sendo os
mais recorrentes a: hipertenso, taquicardia, aumento da sudorese, irritao, humor
depressivo, ausncia de motivao, ateno e percepo diminuda, problemas de
memria e aprendizagem reduzida, comportamento impulsivo, agressividade e uso
excessivo de drogas e bebidas (HOUTMAN et al., MINISTRIO DA SADE, 2001b).

1.3 A Polcia Militar e o Contexto Poltico Social

Com base em estudos j realizados, abordaremos em princpio o contexto

poltico e social do pas na atualidade, dando nfase nas questes sociais. Como
tais questes agem ao chegarem na rea da Segurana Pblica, quando deveriam
ter sido resolvidas por outros setores Estatais e como se d o enfrentamento por
parte dos agentes de segurana pblica, aqui representados pelos policiais militares.
Abordaremos tambm o que se refere instituio Polcia Militar, com relao ao
contexto organizacional, a atividade policial e seus diversos aspectos.

1.4 Os problemas Sociais e o crescimento da Criminalidade

O exacerbado crescimento social traz em seu bojo, entre outras

circunstancias, o aumento da criminalidade e da violncia como: furtos, roubos,
corrupo, assaltos, homicdios, latrocnios, chacinas, etc. Tais crimes tiveram um
aumento assustador, seja de forma institucional, domstica ou urbana.
Estudos feitos por pesquisadores renomados como Alba Zaluar in Silva
(2009) sobre o aumento da criminalidade e da violncia, aponta que sociedades j
vivenciaram tais problemas em dcadas anteriores. Os meios de comunicao
divulgam de forma latente tais situaes, devido a grande onda de violncia que
atinge as pessoas, nas cidades e no campo e que geralmente esto ligadas a
fatores sociais gritantes. Um desses causadores do aumento da criminalidade e da
violncia a m distribuio de renda que distingue cada vez mais a sociedade em
classes, potencializando as desigualdades sociais.
Para a estudiosa Alba Zaluar in Silva(2009):

quando a desigualdade apontada como causa da violncia, preciso

esclarecer a que desigualdade se refere. Baseada principalmente no
diferencial de renda entre os mais ricos e os mais pobres ou o diferencial do
IDH (ndice de Desenvolvimento Humano), esta tese pressupe que a
revolta moveria os homens a agirem violentamente para diminuir as
distncias e as invejas que a desigualdade provoca. Considera a dimenso
do poder, mas no aprofunda a dimenso subjetiva da desigualdade, nela
includa as da violncia j mencionadas. A desigualdade pode ser medida
em ndices, tende a ser reduzida ao que quantificvel, principalmente a
renda monetria, a escolaridade e a expectativa de vida. Continuam
excludos dos ndices, no entanto, os efeitos menos visveis da violncia
institucional e da violncia difusa no social, assim como o acesso justia.

Naquelas localidades onde as desigualdades sociais so mais latentes, os

ndices que apontam a violncia e a criminalidade so elevados de forma vultosa. O
desmoronamento da instituio familiar, a falta de estrutura na rea educacional, o
sistema econmico que privilegia apenas determinados grupos, o desemprego, a
misria, a incapacidade e a desorganizao do Estado, a impunidade devido a
morosidade do judicirio, so alguns dos fatores que, auxiliam no aumento dos
ndices de criminalidade que, de alguma forma refletem no setor da Segurana
Pblica.

Neste cenrio, a polcia age em alguns dos casos de forma preventiva, ao

passo que em outros de cunho estrutural, a resoluo depende dos demais rgos
do Estado, fugindo assim, sua responsabilidade direta. Esses fatores estruturais
tambm fazem dos policiais vitimas, aumentando a mcula existente na imagem da
instituio.
Mato Grosso um estado que tem em seu seio, diversas culturas,
provenientes de constantes migraes que vem ocorrendo desde a poca colonial,
nesse contexto est inserido o policial militar que interage com todo esse universo.
Seu trabalho duro, pois consiste em proporcionar segurana as pessoas e ao
mesmo tempo tentar solucionar problemas decorrentes de outros setores.
Polticas pblicas precisam ser adotadas, j que sem elas um Estado
democrtico de direito como o nosso no sobreviveria (Silva, 2009).

1.5 O Carter da atividade Policial Militar

Segundo Besse (1995) in Silva, (2009), o policial militar trabalha de forma

ostensiva caracterizado por seu fardamento (uniforme), equipamentos e viaturas,
estando suscetvel a ir de encontro com ocorrncias diversas, nas quais dever agir,
tendo um curto lapso de tempo para analisar os fatos. Dessa especificidade do
trabalho policial pode decorrer as seguintes condies - consideradas elementos
estressores:
- Tomada de deciso emergencial no local dos fatos;
- Exposio a insultos e crticas do pblico;
- Excesso de responsabilidade;
- Risco da Prpria vida e do parceiro;
- Situaes que requerem o emprego de fora fsica;
- Matar algum no cumprimento do dever;
- Ter que cumprir leis desagradveis;
- Exposio ao suborno e outras tentaes;
- Receber apoio inadequado do supervisor;
- Notificar a morte de pessoas;
- Necessidade de dirigir em alta velocidade para prender criminosos;

- Trabalhar com equipamento de poder de dissuaso inferior aos dos meliantes

que enfrenta;
- Ver crianas e adultos espancadas ou mortas, ou sentindo dor;
- Sofrer ferimentos em servio;
- Enfrentar situaes que envolvem o desconhecido;
- Enfrentar situaes de violncia sexual contra mulheres e crianas;
- Responder a um processo-crime em andamento;
- Ter que agir como policial contra pessoa do sexo oposto;
- Confronto com multides agressivas;
- Falta de esclarecimentos suficientes para o servio a que foi designado;
- Combate rotineiro com criminosos (tiroteio)
- Contato com colegas que no desempenham adequadamente o servio;
- Sofrer acidente com a viatura;
- Sofrer violncia fsica;
- Falta de infra-estrutura pblica para o prosseguimento da ocorrncia;
- Ver a morte de pessoas;
- Atuar em problemas sociais que no pode resolver;

1.4.1 A Policia Militar e sua estrutura da organizacional

Afirmou Besse (1995) in Silva (2009) que as deficincias administrativas

tanto internas quanto externas, a distancia entre os tomadores de deciso e os
executores, a demasiada centralizao da autoridade, a rigidez burocrtica, a
multiplicidade de rgos agindo nos mesmos problemas e, os conflitos gerados
dentro da prpria organizao, ocasionam para o profissional, casos como:
- Mudanas de turno dia/ noite;
- Ser designado para novas funes no conhecidas;
- Ser punido disciplinarmente;
- Enfrentar sistema judicirio deficiente;
- Ser exonerado;
- Ser expulso;
- Saber da expulso de colega;
- Ser designado para um servio sem informao suficiente;

- Receber apoio inadequado do sistema;

- Ter sobrecarga de trabalho;
- Competir para promoo;
- Ver criminosos colocados em liberdade, por questes burocrticas;
- Ser impedido de usar a criatividade por ter que seguir normas e manuais;
- Excesso de burocracia;
- Falta de reconhecimento por bons servios prestados;
- Ser promovido ou elogiado;
- Ser preterido na promoo no processo decisrio;
- Receber salrio insuficiente ou inadequado;
- Presso poltica no departamento;
- Presso poltica fora do setor de trabalho;
- Ter um segundo emprego;
- Sofrer investigao interna em suas atividades profissionais;
- Incompatibilidade com o superior;
- Ter que obedecer a normas desagradveis;
- Contar com nmero insuficiente de policiais para despenhar adequadamente
o servio;
- Ser submetido a disciplina excessiva ou inapropriada;
- Ver a apatia pblica para com a polcia;
- Mudanas freqentes de atividade ou de local de servio;
- Trabalhar com policiais que no desempenham bem suas funes;
- Pouca possibilidade de ascenso na carreira;
- Gerenciar sem os recursos necessrios;
- Receber cobrana do superior quanto ao desempenho;
- Exigncia de altos padres de moral;
- Conflito entre teoria e prtica.

Alm desses fatores que so parte integrante do trabalho policial militar,

ainda tem circunstancias que extrapolam o horrio normal de servio, por conta de
atendimentos em andamento, assim como outras situaes imprevisveis.

Como diz Silva (2009), vale salientar que:

ao ingressar na Polcia Militar o indivduo passa por um processo de

readaptao, no qual o seu comportamento modificado para atender as
necessidades da instituio de forma rgida, provocando assim um
distanciamento do contexto social no qual estava inserido.
A cultura organizacional influencia em grande escala o comportamento dos
homens que atuam na instituio, por ser militarizada ainda guarda muitos
resqucios do regime ditatorial, em que as mudanas no ambiente
organizacional ocorrem de forma lenta e enfrentando muitas resistncias
internas.

Ao ingressar na Polcia Militar, o aluno, se depara com algo totalmente

diferente do que estava acostumado. A rigorosa disciplina e as astcias para a
aquisio dela, causam uma grande estranheza. O simples termo militarismo j
assusta muitos. O exerccio para a incorporao dos valores institucionais
praticado a todo instante para que ao trmino do curso de formao, o agente de
segurana pblica ou servidor pblico possa atender as expectativas institucionais.

2 METODOLOGIA

2.1 Objeto de Pesquisa

Esta pesquisa trata do estresse decorrente do servio operacional
desempenhado por policiais militares. Os fatores que podem resultar em estresse
nos policiais, sejam eles referentes a jornadas de trabalho extensas, presses no
ambiente de trabalho, falta de suporte na manuteno da sade fsica e psicolgica,
clima organizacional desfavorvel, entre outros fatores. O meio ambiente de
trabalho pode agrupar vrias pessoas de diversos lugares, culturas e classes
sociais. Pessoas que buscaram naquela instituio, uma vida melhor, seja atuando
em um servio que lhe cause satisfao, ou mesmo pela expectativa pecuniria, o
que lhe oportunizaria uma maior qualidade de vida. Contudo fatores adversos
podem frustrar tais expectativas de forma perceptiva ou no. O local em que o
estudo foi realizado, foi um Batalho de Polcia Militar em Barra do Garas-MT.
O objeto do estudo visa conhecer a percepo que os componentes do
Batalho em questo tm a cerca do estresse e as sugestes de possveis
mudanas que amenizariam os sintomas do estresse.
Em pesquisa anteriormente realizada, Silva, (2009), constatou que h na
maioria dos sujeitos pesquisados por ela, sintomas de estresse.
Os nveis de estresse encontrados por Silva, 2009, no so alarmantes,
contudo, existe um grande nmero de policiais afastados de suas funes sob a
alegao de problemas psicolgicos.

2.2 O estresse como tema

A escolha deste assunto se deve ao fato de a profisso de Policial Militar

gerar grandes polmicas, por se tratar de pessoas que lidam diariamente com a
violncia em seus diversos nveis, alm de exigir do agente de segurana pblica a
flexibilidade para atuar tanto em situaes do cotidiano como em uma cordial
orientao a um turista; como a agressividade de forma controlada para repelir e
impedir a ao de um ladro. Ter a sabedoria e tratar de forma igual, os diferentes
agindo proporcionalmente com cada situao e pessoas envolvidas.

2.3 Breve contextualizao da Polcia Militar e sua estruturao

A Polcia Militar do Estado de Mato Grosso uma instituio com 172

anos de existncia, sendo denominada inicialmente como corpo policial HOMENS
DO MATO. Naquela poca, a Polcia Militar era responsvel por caar escravos
fugitivos e defendia apenas os interesses polticos da poca. Por isso, o nome:
Homens do Mato. Muitas mudanas ocorreram na instituio, inclusive seu objetivo,
que de algoz de escravos, tornou-se um instrumento de manuteno da ordem
pblica e defensora dos interesses coletivos relacionados segurana. Trata-se de
uma instituio calcada nos pilares da hierarquia, disciplina e respeito s leis e, por
esse motivo, antes mesmo de seguir um regulamento especfico, tem por obrigao
cumprir o que rege a Constituio Federal. (Polcia Militar de Mato Grosso)
A atividade fim da Polcia Militar o policiamento ostensivo, tendo como
escopo a preservao da ordem pblica, assegurando o bem comum e garantindo
os direitos individuais e coletivos, principalmente. Para tanto, tem uma estrutura
extremamente formal. A instituio delega poderes de acordo com o grau
hierrquico.
Para o servio operacional, so designados desde soldados at oficiais
subalternos, os quais mantm contato direto com os cidados e praticam diversas
modalidades de policiamento, dentre elas esto: policiamento de trnsito,
policiamento ostensivo a p (P.O.), policiamento em motos e policiamento em
veculos (rdio patrulha). Os oficiais, de um modo geral, tm a funo de comandar
os militares na prestao de servios sociedade enquanto que cabe aos soldados,
atuarem, diretamente nos conflitos.
A Polcia Militar opera vinte e quatro horas, ou seja, ininterruptamente.
Para manter o ciclo sem interrupes, a instituio busca manter uma escala de
servio alternando os horrios de trabalho dos policiais. Atualmente o revezamento
acontece da seguinte forma: trabalha-se 12 (doze) horas e em contrapartida folga-se
24 (vinte e quatro) ou 48 (quarenta e oito) horas de descanso, dependendo do turno
trabalhado, ou seja, diurno ou noturno, sendo a recompensa pelo servio de 12
horas desempenhado no perodo noturno de 48 (quarenta e oito) horas. Em algumas
modalidades de policiamento que geralmente so desempenhadas no perodo
diurno, ou em horrio comercial, tem a carga horria de trabalho reduzida, sendo
que esta varia de 04 a 06 horas de trabalho ininterruptas.

Todos os departamentos, ou reas de atuao, so regidos por manuais,

denominados de Normas Gerais de Ao (NGA), Regulamento Interno e dos
Servios Gerais, alm do Regulamento Disciplinar da Polcia Militar (RDPM) e ainda
a Constituio Federal.
Os policiais exercem atividades extras, como educao fsica, instrues sejam elas com relao ao servio ou de cunho social, entre outras, as quais so
chamadas de escalas extras, por serem consideradas atos de servio, contudo,
ocorrem sem prejudicar o trabalho, ou seja, geralmente nos intervalos ou folgas
entre um servio e outro.

2.4 A tomada de decises em um Batalho de Polcia Militar

A Polcia Militar est inserida na esfera estadual e extremamente formal.

As decises so tomadas pelos oficiais superiores responsveis por essas
incumbncias. A hierarquia seguida rigorosamente desde a cpula da Polcia
Militar at os policiais que executam diuturnamente a atividade fim da instituio que
a manuteno da ordem pblica, sendo impostas responsabilidades a

cada

policial, o qual atende sempre a um comandante imediato seguindo determinaes e

orientaes do militar responsvel pelo servio dirio que coordena as prticas
efetivas nos policiamentos.
A figura do lder muito importante para a eficcia de uma organizao,
mas o exerccio da liderana exige responsabilidade, pois tanto pode ser a alavanca
de uma empresa, como a sua destruio.
Conforme Palmer apud Moritz e Pereira (2006):
Lder uma pessoa que possui um grau inusitado de poder para criar
condies nas quais outras pessoas devem viver se mover e ter o seu ser
condies que podem tanto ser to iluminadas quanto o cu ou sombrias
quanto o inferno. Um lder uma pessoa que deve ter especial
responsabilidade pelo que acontece dentro de si mesmo, dentro de sua
conscincia, para que o ato de liderana no crie mais mal do que bem.

Nesse sentido entendemos que o comandante, mesmo que de um nmero

reduzido de pessoas, deve preocupar-se com seu comandado assim como cuida de
si mesmo, oportunizando, assim, uma relao de confiana para que no torne o ato

de liderar algo obscuro e sem sentido. O lder visto como um exemplo a ser
seguido. aquele que est sempre pronto para dirimir quaisquer fatores adversos
que seus comandados estejam enfrentando.

Deve demonstrar autoridade, no

sentido de conhecedor, sendo aquele que est sempre pronto para sanar dvidas e
resolver situaes; no confundindo com autoritarismo, sentindo-se onipotente,
determinando aes, sem a preocupao de promover a soluo de conflitos.

2.5 Atores da pesquisa

O Batalho de Polcia Militar em estudo composto por cerca de 230

(duzentos e trinta) policiais, contudo o efetivo que realmente est exercendo suas
funes de aproximadamente 90 (noventa) policiais. Isso se deve ao grande
nmero de dispensas para tratamento de sade, policiais que so alocados em
outros rgos, entre outros. O setor administrativo possui um efetivo de 20 (vinte)
policiais. Os que atuam indiretamente no servio operacional (COPOM, Central de
monitoramento, Central de Atendimento de Ocorrncias, etc) ocupam 12 (doze
policiais) a cada 24 horas. Para o servio operacional propriamente dito, resta um
pequeno efetivo que responsvel por oferecerem sensao de segurana para a
sociedade.
O estudo foi realizado nos anos de 2010 e inicio de 2011 em que foram
submetidos a um questionrio, parte do efetivo de um batalho PM em Barra do
Garas-MT

A tabela 01 aponta o perfil dos policiais militares entrevistados.

Tabela 1 Perfil dos Policiais Militares
Perfil dos Policiais Militares

Sexo

Idade

Estado Civil

Grau de
Escolaridade
Tempo de
Servio
Tempo no
Servio
Operacional
Escala de
Servio

Total de participantes
N
%
28
100

Feminino

03

11

Masculino

25

89

De 21 a 30 anos

10

35

De 31 40 anos

17

61,5

Acima de 40 anos

01

3,5

Solteiro

03

11

Convivente
Casado
Outros

06
17
02

21
61
07

Ensino Mdio
Ensino Superior Incompleto
Ensino Superior Completo

07
11
10

25
40
35

De 06 a 10 anos
De 11 a 20 anos
At 05 anos
De 06 a 10 anos
De 11 a 20 anos
12X36 horas
12X24-12X48 horas
24X48 horas
Outras

22
06
06
16
06
04
18
01
05

78,5
21,5
21,5
57
21,5
14,5
64
3,5
18

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Os atores sociais alvos desta pesquisa foram orientados a citarem apenas

as iniciais de seus nomes, pois no seriam alvo de anlise.
Considerando um universo de noventa policiais militares atuantes no
servio operacional, apenas 11% dos entrevistados so do sexo feminino. Do total
dos pesquisados, 61,5 % tem idade entre 31 e 40 anos, sendo que 35 % esto
enquadrados entre 21 e 30 anos, os 3,5 % restantes so os com mais de 40 anos.
No que se refere ao estado civil, os casados so a maioria, ocupando 61 %, em
segundo lugar, os conviventes representam 21%, e os solteiros e outros, compes
os 18% restantes. Em relao ao nvel de escolaridade, 25% deles tm o ensino

mdio completo, o restante, 75% esto cursando ou j concluram o nvel superior.

O tempo de servio demonstra que a tropa relativamente jovem, j que 78,5% tm
entre 06 e 10 anos de trabalho na instituio, sendo que os 21,5% restantes esto a
mais de dez anos na PM.
Em se tratando do servio operacional policial militar, 21,5% tem at cinco
anos de servios prestados na rea operacional, 57% j entraram na categoria que
compreende o perodo entre 06 e 10 anos e os 21,5% restantes, so os grandes
guerreiros que j ultrapassaram os dez anos de efetivo servio operacional trazendo
consigo grande experincia nas relaes entre os colegas, como nas resolues das
ocorrncias policiais.
A maioria dos vinte e oito policiais entrevistados, ou seja, cerca de 31%
do efetivo empregado no servio operacional, concorrem a escala de servio
12X24/12X48 (24 horas de descanso para cada doze horas de servio diurno e 48
horas de descanso para cada 12 horas trabalhadas noite). Essa maioria
representada por 64% dos sujeitos, sendo que 18% deles concorrem a escalas no
especificadas no questionrio. A escala de 12X36 contempla 14,5% do efetivo
estudado e apenas 3,5% trabalham sob a escala de 24X48.
Essas estatsticas relacionadas aos plantes, demonstram a preocupao
do comando do batalho estudado em buscar alternativas que minimizem o
esgotamento fsico e mental decorrentes de uma demasiadamente longa jornada de
trabalho, oferecendo menos prejuzos a sade dos policiais e maior satisfao e
eficincia nas aes policiais. O que resulta em uma melhor prestao de servio
ao pblico alvo da instituio que a sociedade.

2.6 Coleta de dados

As informaes deste estudo, foram adquiridas por meio de questionrio

semi-aberto e aberto aplicados aos policiais militares lotados em um batalho policial
militar de Barra do Garas-MT. Foi utilizada tambm a observao para dar melhor
suporte pesquisa.
O questionrio direcionado aos policiais militares foi efetivado com as
respostas dadas pelos atores da pesquisa, os quais foram orientados a preencher
tais indagaes a cerca de sua percepo sobre o estresse decorrente de suas

atividades, bem como por conseqncia das relaes em seu ambiente de trabalho,
valorizando as reais opinies dos policiais, objetivando tornar este estudo o mais
consistente possvel.

2.7 O que pretendo responder com esta pesquisa?

perceptvel aos agentes de segurana que sua profisso exige

diferentes habilidades fsicas e mentais?. Existe a observncia nas condies de
trabalho ou na falta delas, possibilitando a eles os requisitos necessrios para
exercer suas funes satisfatoriamente e ainda, poderem viver com qualidade?.
A busca justamente por essa percepo e o auto-conhecimento acerca
de sua sade fsica e mental; sobre as circunstncias que o ambiente de trabalho
proporcionam, trazendo satisfao em trabalhar em determinada organizao, ou a
falta de motivao.

3 APRESENTAO DOS DADOS

No primeiro captulo, esto alguns esclarecimentos sobre meio ambiente

e meio ambiente de trabalho; clima organizacional e estresse, trazidos luz da
epistemologia
As conseqncias de um clima organizacional tenso, em que fatores
como a falta de interao, a carga excessiva de trabalho e a inobservncia em
certas atitudes, podem acarretar insatisfao e falta de interesse em cumprir os
objetivos da empresa, causando entre outras coisas o estresse, tema abordado com
prioridade nessa pesquisa.
Baseado nas entrevistas por meio de questionrios aplicados aos policiais
militares atuantes no servio operacional, sero expostas as opinies dos atores
sociais sujeitos desta pesquisa acerca de sua percepo do estresse decorrente da
atividade policial militar.
Tal atividade, vem servida de peculiaridades que a diferencia de tantas
outras profisses, a exposio violncia por exemplo algo a ser considerado, no
que diz respeito ao estresse, assim como as extensas jornadas de trabalhos e
mudana constante de turno de servio, que acabam por afetar o profissional, fsica
e mentalmente.
Uma das peculiaridades que atraem muitas pessoas a profisso de
policial militar justamente este ltimo termo, o qual remete a vigor, postura,
autoridade, principalmente pela ostentao de um uniforme e uma arma de fogo.
Em contrapartida, repelem tantos outros candidatos, bem como policiais j inseridos
na corporao, mas que no se ambientaram com o regime. Alguns destes
buscaram e buscam outras profisses. Existem tambm aqueles que trabalham

insatisfeitos por comporem uma instituio militar, em que h a centralizao de

poder, a to discutida hierarquia com seus regulamentos especficos.
Por conta de tudo que j foi explicitado neste estudo, que sero
expostas as opinies dos policiais militares alvos da pesquisa, acerca do estresse
decorrente de tal labor.

3.1 Anlise das respostas dos sujeitos da pesquisa

3.2 Questionrio aplicado aos policiais militares

O que voc pensa sobre a sua escala de servio? Voc proporia alguma
mudana?

O que voc pensa sobre a sua escala de servio?

11%

25%

Inadequada
Adequada

32%

Boa
tima

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

32%

Escalas de servio propostas pelos policiais

12X24 12X72;

24X72;

06X18;

12X48 Independente se o turno diurno ou noturno;

12X48-12X72;

12X72.

Dentre as sugestes para a escala de servio, algumas delas foram

destacadas:

um tempo maior de descanso para entrar novamente de

servio com a cabea vazia e pronto(sic) pra trabalha
[...] deveramos adequarmos a carga horria de(sic) CLT
A escala inadequada do ponto de vista da falta de respeito
ao perodo reservado a folga, que em sua maior parte
ocupada com outras atividades militares e no critrio do(sic)
policial no que tange ao lazer com componentes e amigos.
Desses grifos, a maioria considera a escala de servio entre adequada e
boa, contudo, expressam sua opinio quanto a possveis melhorias na jornada de
trabalho.

Voc acha seu trabalho estressante?

Voc acha seu trabalho estressante?

11%

Sim

No

89%

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Os 89% que acreditam estar em uma profisso estressante responderam

o porqu desse estresse, conforme ilustrado por meio de alguns recortes de suas
respostas, como segue:

As vezes, por ter que tratar com pessoas e no ter

treinamento que possibilite uma melhor interao com o
pblico.
Alm de termos nossos problemas, temos que gerir os dos
outros.
Devido as vrias situaes crticas que o policial atende no
dia-a-dia.
A carga negativa do meio externo promovida(sic) em cima do
policial muito grande, se absorve muito e no existe
nenhuma forma de esvaziar a tenso, no existe apoio por
parte do Estado.
muita cobrana e o retorno financeiro no compatvel.
Voc trabalha em situaes de alto estresse dos outros sendo
vtima ou acusado. Assim absorvendo para si mesmo.

O servio policial militar realmente muito estressante, pois

so muitas noites em claro lidando com pessoas de m ndole,
alm do risco da prpria vida.
o trabalho policial exige muita ateno, por esta(sic) lidando
com o inesperado.
Durante o turno s esperamos coisas ruins e raramente
acontece(sic) coisas boas ou agradveis.
por conta da falsidade na instituio.

Como voc se sente aps uma jornada de trabalho?

As respostas foram similares, sendo que a maioria alegou estar:

cansado;

desgastado;

nervoso;

irritado;

estressado;

abatido;

ansioso;

Aqui esto algumas das respostas dos entrevistados:

muito cansada, principalmente quando tiro servio noite,

vindo a ter fortes dores de cabea no dia seguinte.
bastante cansado e nervoso devido s situaes profissionais
que somos submetidos.
com sentimento que faltou algo a mais.
Cansado fsico e mentalmente.

cansao mental, tenso, as vezes(sic) dores de cabea,

vontade de ficar s em casa com a famlia.
cansado, mas feliz.

O que mais lhe estressa em seu ambiente de trabalho?

As respostas que mais se repetiram foram:

Fofoca;

Inveja;

Falsidade;

os colegas;

Desvalorizao;

Hierarquia e disciplina;

As relaes com os companheiros.;

intolerncia dos superiores.

Alm desses fatores, podemos expressar conforme as respostas dos

policiais, por meio dos trechos a seguir:

problemas de comunicao interna,

subordinado e falta de liberdade criativa.

relao

superior-

perceber que por mais que me esforce, meu servio no

reconhecido, nem por meus colegas e nem pela sociedade.
a falta de profissionalismo dos companheiros.
a burocracia do militarismo manda quem pode, obedece
quem tem juzo este o lema; falta de condies de trabalho;
discrepncia entre o salrio do Cel p/ SD.
[...] determinaes indevidas.
problemas pessoais de outras pessoas.
as relaes sociais (tratamento entre policiais).

falta de educao de alguns membros da sociedade;

traficantes que ficam impuni(sic) e voltam p/ atormentar.
a falta de clareza acerca das determinaes, e tambm: o
servio proporcionado por mim, no o recompensado com
um salrio que atende(sic) as necessidades.
ocorrncias que so desencadeadas em sistemas prisionais.

Voc pratica atividade fsica? Com que freqncia?

Voc pratica atividade fsica?

14%

Sim
86%

No

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Com que Frequncia?

29%
No Informado
At 2 X por Semana
50%

No mnimo 3 X por Semana

21%

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Qual Atividade Fsica voc pratica?

Coletivos
(Futebol, Vlei,
Jiu Jitsu,
MMA):

18%

18%

Individuais
(Caminhada,
Corrida,
Natao,
Ciclismo,
Alterofilismo,
Flexo,

64%

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Percebeu alguma mudana comportamental aps o ingresso na instituio?

Qual (is)?

Percebeu alguma mudana comportamental aps o ingresso

na instituio?

4%
25%
Sim
No
Em Branco
71%

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Qual(is) Mudanas vo percebeu?

Ansiedade
Estresse

4%

4% 4%

4%

Militarismo

4%
18%

Nervosismo

15%

Agressividade
Pensamento sobre a vida

4%
12%

15%
4%

Inpacincia

12%

Irritabilidade
Intolerncia

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Voc sofre de Estresse?

Voc Sofre de Estresse?

4%

4%
Sim

32%

No
No Sei
60%

No Respondeu

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Para aqueles que responderam positivamente, que tem estresse, seguem

alguns comentrios que explicam o porque dessa percepo:

Para uma resposta melhor, teria que consultar um mdico

especialista, o que eu ainda no fiz.
No, possuo acompanhamento mdico e psicolgico.
porque minha esposa reclama de minha falta de pacincia.
pouca pacincia para resolver as coisas
porque a alguns meses atrs, comecei a ter problemas de
presso. Foi constatado que em decorrncia do estresse.
Acredito que sim, apesar de no ter procurado um profissional
da rea. Acredito nessa hiptese pois no me sinto bem no
ambiente de trabalho.
As vezes fico muito irritado
Devido a carga de trabalhos pessoais e profissionais
Por estar em constantes oscilaes de comportamento tais
como: nervoso(sic), ansiedade.
muito nervoso, irritado e muita dor de cabea, dores no
estmago.
segundo especialista o estresse a causa de queda de
cabelos (alopecia), entre outros sintomas.

Aos que responderam que no sofrem de estresse disseram que:

Me sinto bem com meu trabalho

no tem nada comprovado pelos mdicos

O que voc faz para amenizar o estresse?

O que voc faz para amenizar o estresse?

4%

4%

4%

Nada

7%
14%

21%

Bebida Alcolica
Atividade fsica
Famlia
Passeio/Lazer
Medicamento

32%

14%

Fico Sozinho
Estudar

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

Para complementar o grfico acima, temos algumas consideraes dos

entrevistados:

estar sempre em lazer com a famlia, apesar do servio

interferir nesta opo sempre que planejado.
Busco foras na minha famlia
Pratico atividade fsica, saio para passear, bebo cerveja
sair e ficar sozinho por um tempo

Voc tem ao seu dispor algum suporte psicolgico oferecido pela instituio a
qual pertence? De que tipo?

100% dos entrevistados afirmaram no ter recebido nenhum suporte

psicolgico por parte da PM.

Voc faz ou j fez algum tratamento mdico psicolgico? Qual o motivo? Por
quanto tempo?

Voc faz ou j fez algum tratamento mdico-psicolgico?

14%

Sim
No

86%

Fonte:Questionrio aplicado aos sujeitos da pesquisa

De acordo com os policiais que j fizeram ou fazem tratamento

psicolgico, os motivos foram:

Hipertenso: 06 meses e em tratamento;

Depresso: 03 meses;

Estafa e presso exercida por superiores: 02 anos;

Ocorrncia policial: 06 meses;

Gostaria de acrescentar algo ao questionrio?

Em destaque, algumas respostas dos policiais pesquisados:

que os nossos direitos fossem respeitados da mesma forma

que os deveres so cobrados
Gostaria de possuir um espao fsico mais adequado com
melhor acomodaes

CONSIDERAES FINAIS

Essa pesquisa possibilitou a verificao do conhecimento que os policiais

militares participantes desse estudo tm em relao ao assunto estresse, tido como
conseqncia do trabalho exercido por eles.
Alguns fatores como a presso sofrida no ambiente interno do trabalho
por conta da responsabilidade que se deve ter profissionalmente, somada aos
perigos de exposies s situaes que envolvem dano a sade, a vida e ao bem
comum, podem provocar males a sade dos policiais que mesmo buscando manter
uma vida normal fora do ambiente de trabalho, acabam por trazerem consigo
sintomas relacionados ao estresse. Muitas vezes a mudana de comportamento s
percebida por terceiros. Os servidores pblicos acreditam que o Estado tenha que
tomar certas medidas sobre o assunto, pois uma organizao com altssimo
nmero de colaboradores, devendo trabalhar com a preveno.
Ao desenvolver os estudos, foi tomado conhecimento de que o Governo
do Estado em conjunto com o Federal por meio do Ministrio da Justia, criaram o
Programa de Preveno e Gerenciamento do Estresse, implantado no ano de 2008
com o objetivo geral de identificar o nvel de qualidade de vida e de estresse dos
servidores da SEJUSP, bem como as condies de trabalho que possam estar
gerando tenso no cotidiano. Tal programa destinado a aproximadamente 10.390
profissionais da Segurana Pblica com amostra significativa de 25 % de cada uma
das Instituies Polcia Militar, Bombeiro Militar, Polcia Judiciria Civil e Politec.
Apesar de o Estado possuir um programa de preveno e combate ao
estresse, buscando uma melhor qualidade de vida aos agentes pblicos, o
percentual de policiais militares estudada, no mencionou em nenhum momento
receber ou ter recebido em algum momento suporte institucional relacionado ao
estresse.

De acordo com o site institucional de combate ao estresse do Governo

Estadual, aes que visam prevenir, identificar e combater o estresse j esto sendo
realizadas, contudo, de acordo com este trabalho, ainda no de conhecimento
geral dos membros da instituio militar pesquisada.
No quartel PM em que fora feita a investigao, existe pouca divulgao
do programa.
Por se tratar de um assunto em voga, entende-se que uma ao mais
contundente seja tomada afim de que se torne realmente pblico tal benefcio.
de nosso entendimento tambm que aes grandiosas como essa
demandam tempo.
A necessidade em se tomar conscincia da necessidade de aes que
promovam o bem estar dos membros de uma organizao responsabilidade de
todos os envolvidos, para que ambos tomem iniciativas que propiciem um melhor
ambiente de trabalho e promova aes individuais e coletivas para uma vida mais
saudvel e com mais qualidade.

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sobre

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perfil lipdico e estresse oxidativo. Arquivos de Cincia da Sade, 2007. vol. 14, n. 2,
p. 107-112, abr-jun.

ANEXO

ANEXO A Cpia dos Questionrios aplicados aos Policiais Militares

Dados do Policial Militar:
- Nome (Somente as Iniciais):________________________Idade:_______ Sexo:___________
Estado Civil:__________________________
- Escolaridade: Fund ( ) Mdio ( ) Sup. Incompleto ( ) Sup. Completo ( )
- Posto/Graduao:__________________ Tempo de servio na Corporao:_____________
Tempo no servio operacional:
At 01 ano ( ) 01 a 05 anos ( ) 05 a 10 anos ( ) mais de 10 anos ( )
Escala de servio: 12/36 ( )
12/24-12/48 ( )
24/48 ( )
Caro Policial, este questionrio tem como objetivo colher informaes que serviro
como base para a elaborao de um trabalho tcnico cientfico, critrio indispensvel para
concluso do curso de Bacharelado em Administrao, na rea de Gesto Ambiental,
relacionando Clima Organizacional e Sade. Para tanto, sua participao essencial neste
trabalho, basta que responda as questes abaixo. No necessrio identificar-se.
1 - O que voc pensa sobre a sua escala de servio? Voc proporia alguma mudana?
Inadequada ( ) Adequada ( )
Boa ( )
tima ( )
Qual?_________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2 - Voc acha seu trabalho estressante?
Sim ( )
No ( )
Por qu?.______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3 - Como voc se sente aps uma jornada de trabalho?_______________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
.

4 - O que mais lhe estressa em seu ambiente de trabalho ?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5 - Voc pratica atividade fsica? Com que freqncia?
Sim ( )
No ( )
Qual?_________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6 - Percebeu alguma mudana comportamental aps o ingresso na instituio? Qual (is)?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
7 - Voc sofre de estresse?
Sim ( )
No ( )
Por qu?______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
8 - O que voc faz para amenizar o estresse?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
9 - Voc tem ao seu dispor algum suporte psicolgico oferecido pela instituio a qual
pertence?
Sim ( )
No ( )
De que tipo?___________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
10 - Voc faz ou j fez algum tratamento mdico, psicolgico? Qual o motivo? Por quanto
tempo?
Sim ( )
No ( )
Motivo:_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________Tempo de tratamento:______________________________________
11 - Gostaria de acrescentar algo a este questionrio?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

APNDICE

APNDICE A - Dicas para prevenir o estresse laboral

Como lidar com o estresse?

Algumas dicas para voc se prevenir do estresse:
- Valorize apenas o que importante na vida;
- Busque melhorar sua vida social(divirta-se com os amigos);
- Busque melhorar sua afetiva e profissional;
- Busque melhorar a sua sade;
- No momento de estresse, respire profundamente e mude seu pensamento e
imagine um acontecimento agradvel;
- O estresse passa se voc fizer algo por voc. Calma! Procure aprender a lidar com
o estresse;
- Lembre-se, existe sempre uma soluo para os problemas, tente ver o lado bom
das coisas;
- Coma bastante verduras, de preferncia cruas ou s feitas no vapor, tais como
brcolis, acelga, alface e outras verduras ricas em vitaminas e complexo B, vitamina
C, magnsio e mangans;
- Tome leite ou coma um pouco de gergelim antes de dormir em caso de insnia;
- Faa algum tipo de relaxamento: exerccios de respirao profunda, yoga,
relaxamento muscular, msica, filmes, bate-papo, ou leitura;
- Faa exerccios fsicos todos os dias, como pular corda, ginstica, caminhar,
danar, etc.
Fonte: http://www.seguranca.mt.gov.br/qualvida.php?IDCategoria=1426