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Procedimentos de marcação:
A marcação das primeiras consultas com o primeiro cliente que o aluno atenderá
será feita pela secretária da clínica, combinando disponibilidade de aluno e cliente
na fila de espera.
As primeiras consultas ocorrem nos estágios de Psicodiagnóstico Individual e
Psicoterapia, em que há uma fila de espera prévia na clínica. Não há fila de espera
para o estágio de Entrevista.
O aluno deve ter contato do cliente para se comunicar com ele, no entanto,
qualquer mudança em seu atendimento semanal deve ser avisada ao NESPA.
Os clientes provenientes dos convênios estabelecidos com a Una e aqueles que
estão há mais tempo na fila de espera têm prioridade de agendamento de
atendimento.
A secretária irá agendar a sala de atendimento na primeira consulta.
No final do primeiro atendimento, o aluno e o paciente negociam o melhor dia e
horário e sobem até a recepção para verificar se há sala disponível no horário
combinado.
Sugere-se que o aluno firme com seu cliente o mesmo horário e dia da semana
para que as secretárias da clínica possam colocar uma recorrência. Desta maneira,
o aluno não precisará reservar a sala novamente.
É da responsabilidade do aluno desmarcar, remarcar e avisar ausência ao seu
cliente. Para isto, ele pode utilizar o telefone da clínica.
Não cabe às secretárias da clínica, somente em último caso, desmarcar, remarcar e
avisar sobre ausência do aluno-estagiário ao cliente.
O estágio de Entrevista tem funcionamento diferente, uma vez que não há
agendamento de consultas. Ele funcionará em esquema de plantão semanal de 1
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A lei permite que o aluno seja dispensado do trabalho para fazer estágio. Solicite sua
declaração com a coordenação da clínica ou dos estágios.
O aluno poderá usar o telefone da clínica caso precise falar com o cliente. Toda
ligação será registrada pela secretária no caderno de registro de ligações.
Não é permitido ao aluno o acesso e uso do computador ou impressora da clínica.
Por recomendação do CRP, encontram-se disponíveis na secretária da clínica os
seguintes documentos: Código de Ética, resolução nº 001/2009 e 007/2003 e Lei
4119/62.
Funcionários e monitores:
Os funcionário e monitores da clínica estarão disponíveis para as informações e
orientações dentro de seus limites de atuação.
Os funcionários e monitores da clínica não poderão transmitir recados de estagiários
para pacientes. Depois da marcação o contato com o paciente deve ser feito pelo
estagiário.
Os funcionários e monitores da clínica não estão autorizados a receber trabalhos
escolares ou afins para entregar aos supervisores nem a outros alunos.
Qualquer problema em relação aos atendimentos na clínica deve ser levado ao
supervisor do estágio e este, caso considere necessário, levará o problema para a
coordenação clínica.
ANEXO 2:
FICHA DO CLIENTE
Nome do aluno:____________________________________________
Idade: __________________ Registro do aluno:_________________
CPF: ___________RG:__________Órgão expedidor/UF: ___________
Estágio: _______________ Supervisor: _________________________
Data de inicio: ____________ Data de encerramento: _____________
FILIAÇÃO: _____________________________________________________________________
RESPONSAVÉL: ________________________________________________________________
FORMA DE PAGAMENTO
( ) SESSÃO ( ) MENSAL ( ) ISENTO (ANEXAR O COMPROVANTE DE
RENDA)
ENCAMINHAMENTO DO ATENDIMENTO
( ) INTERROMPIDO/DESISTENTE
( ) ENCERRADO SEM ENCAMINHAMENTO
MOTIVO DO ENCERRAMENTO: ________________________________________________________
( ) ENCAMINHADO PARA:
_ PERMANECER NA UNA COM O MESMO ESTAGIÁRIO: ______________________________
_ PERMANECER NA UNA COM OUTRO ESTÁGIO/ESTAGIÁRIO:_____________________________
_ OUTRA INSTITUIÇÃO: _______________________________________________
_ CONSULTÓRIO: ___________________________________________________
DATA: _______________________
DATA: _______________________
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ANEXO 3:
CONTRATO DE TRABALHO: ATENDIMENTO PSICOLÓGICO
O Núcleo de Estudos e Serviços de Psicologia Aplicada – NESPA – oferece atendimento psicológico realizado por alunos
de graduação em Psicologia. Entre esses serviços estão atendimento em Entrevista Psicológica, Psicodiagnóstico
Individual e Psicoterapia. Os alunos atendem nesta Clínica sob supervisão de psicólogos que também são professores de
Psicologia do Centro Universitário Una.
O(a) senhor(a) tem o direito de ser informado sobre os procedimentos adotados durante o atendimento, assim como sua
provável duração. Terminando o processo de atendimento, você será encaminhado, a critério do professor supervisor, para
um dos atendimentos de Psicologia que o NESPA oferece. Caso seu encaminhamento seja para algum serviço que não é
oferecido pela Una, comprometemos a oferecer uma carta de encaminhamento para o profissional adequado. Toda
informação oferecida por você é confidencial e será mantida em sigilo, de acordo com o que é estabelecido pelas
resoluções éticas do Conselho Federal de Psicologia (CFP – Site do CFP para consulta do Código de Ética do Psicólogo:
http://www.pol.org.br/).
Os serviços oferecidos pelo NESPA são gratuitos para pessoas atendidas pelo estágio de Entrevista Psicológica e
Psicodiagnóstico Individual. Já o estágio de Psicoterapia é cobrado, a fim de cobrir gastos da clínica com materiais
utilizados pelos alunos durantes os atendimentos. O valor da consulta é de R$ 5,00 a R$ 20,00. O estagiário de Psicologia
combina com você o valor e a freqüência do pagamento, dependendo de sua condição econômica. Estão isentos do
pagamento pessoas com renda familiar abaixo de três salários mínimos e atendimentos provenientes de convênios do
Centro Universitário Una.
Para garantir o bom funcionamento dos atendimentos, é necessário o conhecimento de alguns procedimentos, entre eles:
1) Os encontros são semanais com duração de 50 minutos cada.
2) O cliente deve ser assíduo. Duas faltas consecutivas acarretarão em desligamento automático do sistema de atendimento.
Se houver faltas contínuas, porém alternadas, o desligamento do caso deve ficar a critério do supervisor.
3) O cliente deve avisar sua ausência com antecedência de 8 horas. Caso não ocorra o aviso no tempo estipulado, os clientes
de psicoterapia serão cobrados normalmente pela sessão.
4) Se o aluno-estagiário que o atende faltar ou atrasar, o sr.(a) terá direito a uma sessão de reposição sem precisar pagar por
ela.
5) O cliente deve ser pontual. O estagiário de Psicologia só irá realizar o atendimento durante o período de 50 minutos
preestabelecido, não podendo ultrapassá-lo.
6) Caso seja solicitada por instituição externa a elaboração de relatório psicológico sobre seu estado mental, o estagiário irá
consultar sua autorização antes de realizá-lo.
Qualquer dúvida com relação ao conteúdo deste contrato e ao funcionamento do NESPA, pode ser sanada com o
estagiário, com o professor-supervisor ou com a coordenação deste serviço.
Concordância:
Eu, _______________________________________________________________________ estou ciente dos direitos e
responsabilidades contidos neste documento.
Assinatura: Local e data:
______________________________ ___________________________________
_____________________________________________
Coordenador(a) da Clínica de Psicologia/NESPA
Contato coordenação: 3508 9141 Contato secretaria: 3508 9139 Email: nespa.una@una.br
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ANEXO 4:
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Prezado(a) senhor(a),
Nós, do Núcleo de Estudos e Serviços de Psicologia Aplicada – NESPA – estamos convidando-o(a) para contribuir
com nosso banco de dados da clínica de Psicologia do Centro Universitário Una. Após ser esclarecido(a) sobre as
informações a seguir, no caso de aceitar ceder seus dados para compor este banco, assine ao final deste documento,
que está em duas vias. Uma delas é sua e a outra é do responsável pelos serviços em Psicologia. Em caso de recusa,
o(a) senhor(a) não será penalizado(a) de forma alguma.
O banco de dados tem como objetivo armazenar e analisar as informações sobre indivíduos que buscam
atendimento no NESPA. Os resultados deste armazenamento e análise permitem que alunos e
profissionais de Psicologia desta clínica melhorem os procedimentos de prevenção, avaliação e
atendimento de sua clientela. No entanto, para que essas informações sejam investigadas é fundamental o
estudo de um número significativo de indivíduos que frequentam a clínica com diferentes características
sócio-demográficas, tais como, gênero, idade e nível socioeconômico.
Portanto, respeitando o regulamento da Comissão Nacional de Ética em Pesquisa – CONEP do Conselho Nacional
de Saúde – CNS, criado através da Resolução 196/96, informamos que:
1. O senhor(a) participará de número variável de consultas semanais com duração de 50 minutos, sendo atendido
por alunos de Psicologia. Nessas consultas poderão ocorrer entrevistas, observações, intervenções psicoterápicas e
aplicações de questionários com o objetivo de conhecer um pouco mais sobre seu jeito de ser,
2. A coordenação da presente clínica garante total sigilo e anonimato de suas informações,
3. Não há risco físico envolvido, uma vez que os instrumentos utilizados pelos alunos serão, geralmente, de lápis e
papel.
4. Em caso de desconforto ou cansaço, o senhor(a) poderá interromper sua participação e retirar seu consentimento,
se assim o desejar, a qualquer momento,
5. A cessão de suas informações para este banco de dados é voluntária, assim sendo, não há nenhum
comprometimento financeiro entre você e a equipe da Una,
6. Não existe nenhuma despesa ou dano associado à participação no banco de dados,
7. As análises realizadas por nós a respeito das informações cedidas pelo(a) senhor(a) lhe serão fornecidas caso se
interesse e solicite à coordenação do NESPA por meio do contato fornecido a seguir neste termo,
8. Os resultados do banco de dados serão utilizados em trabalhos científicos, publicados ou apresentados oralmente
em congressos, sem revelar a sua identidade,
9. O coordenador responsável está à disposição para responder qualquer dúvida sobre o banco de dados.
Em caso de dúvida ou necessidade de mais esclarecimentos, o(a) senhor(a) poderá entrar em contato com
a coordenação do NESPA Tel: (31) 3508-9141, email: nespa.una@una.br no seguinte endereço: Centro
Universitário Una. Rua Guajajaras, 175/Térreo (Sala da Coordenação da Clínica de Psicologia/NESPA),
Centro. Assim sendo, agradecemos sua atenção e importante colaboração,
_______________________________
Coordenador(a) da Clínica de Psicologia/NESPA
Eu, ________________________________________________, abaixo assinado, concordo em ceder minhas
informações para este banco de dados. Fui devidamente informado e esclarecido sobre os procedimentos
envolvidos, assim como os possíveis riscos e benefícios decorrentes de minha participação. Foi-me garantido que
posso retirar meu consentimento a qualquer momento, sem que isto leve a qualquer penalidade.
Local e data _______________________Assinatura do participante: ____________________________________
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ANEXO 5:
Relatório de desenvolvimento do caso
Data: ___/___/___
Nome completo do cliente: _________________________________________________________
2ºATENDIMENTO:_______________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3ºATENDIMENTO:________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
4ºATENDIMENTO:________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________ ETC.
Nome:_________________________________________________________________________
Data de nascimento: ______/ _____/ ________ Idade: _______ anos _______ meses
Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
Endereço: ____________________________________________________________, no ______,
complemento _______ Bairro _________________Cidade__________ CEP_________________
Contatos: Telefones: (0- ) ________ - ________ (0- ) _______ - ________.
E-mail: ____________________________________@__________________________________
Outros contatos
( ) Vizinho (a)_______________________________________________________________ ( )
Trabalho ________________________________________________________________ ( ) Família
_________________________________________________________________ ( ) Outro. Qual?
_____________________________________________________________
Ocupação: _____________________________________________________________________
Tempo de trabalho: _______ anos ________ meses
Escolaridade____________________________________________________________________
Estado civil:
( ) Solteiro (a) ( ) Casado (a) ( ) Divorciado (a) ( ) Viúvo (a)
( ) Outro. Qual: _____________________________________________________________
ENCAMINHADO PARA
( ) Psicodiagnóstico individual
( ) Diagnóstico das relações familiares
( ) Análise funcional (adulto e idoso)
( ) Orientação profissional
( ) Psicoterapia individual: ( ) infantil ( ) adolescente ( ) adulto ( ) idoso
( ) Psicoterapia de casal ou família
( ) Psicoterapia de grupo
( ) Outro tipo de atendimento realizado na clínica da UNA.
(Especifique o tipo de atendimento)__________________________________________________
( ) Outro tipo de atendimento realizado externamente à clínica da UNA.
(Especifique qual local e tipo de atendimento)__________________________________________
Assinatura do estagiário:
___________________________________________
Nome completo:
R.A.:
Turno de supervisão:
E-mail:
Telefone:
Assinatura do supervisor:
___________________________________________________
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