VOC SABE LIDAR COM OS CONFLITOS?

Esta avaliao foi desenvolvida por Denize Dutra, consultora do INSTITUTO MVC . Leia cada afirmativa e atribua pontos de acordo com a seguinte escala: Seja sincero(a) e boa sorte! Responda as perguntas abaixo, marcando um "x" para cada resposta. No leia os resultados no final, antes de responder a todas as perguntas, pois seno o teste perder a veracidade. Eu... 1. ...entendo que os conflitos so muitas vezes inevitveis, pois temos diferenas de percepes, opinies, enfim, diferenas individuais que so naturais ... 2. ...mesmo diante do desconforto e do constrangimento causados por um conflito, consigo manter meu autocontrole, e no me envolver emocionalmente, focando a situao e no as pessoas 3. ... procuro me colocar no lugar dos outros, sendo sensvel em relao aos seus sentimentos e compreensivo quanto s suas posies... 4. ... quando percebo que estou dentro de um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situao positivamente para os dois lados, o meu e o dos outros... 5. ... percebo que a melhor forma de contribuir para a soluo de um conflito entre terceiros, no tomar posies em favor ou contra alguma parte, e assumir uma postura neutra e tentar mediar, mantendo foco no problema e no nas pessoas 6. ...consigo superar meus sentimentos de raiva e frustrao com a situao e ser capaz de cooperar para encontrar uma soluo adequada 7. ...quando tenho alguma divergncia e dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com ela, colocando assertivamente o que est ocorrendo e como estou me sentindo 8. ... consigo ouvir o outro, mesmo quando estou contrariado, para tentar entender seu ponto de vista 9. ...acredito que a melhor soluo aquela que boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira
Sempre Quase sempre s vezes Raramente Jamais

alternativa, que no a minha nem a dos outros 10. ...procuro aprender com as situaes de conflitos pessoais, ou com terceiros, no sentido de saber lidar de forma positiva com este tipo de situao 11. ...tenho flexibilidade para entender outros pontos de vista diferentes dos meus 12. ... cedo, quando percebo que isto poder contribuir para um entendimento entre as partes e para resultados positivos para ambos. SOME O TOTAL DE CADA RESPOSTA (COLUNA) MULTIPLIQUE POR ... TOTAL POR COLUNA TOTAL GERAL (Soma das Colunas) AVALIAO DE RESULTADOS Veja seu resultado: 49 a 60 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS EXCELENTE. Voc demonstra ter atitudes muito positivas diante das situaes de conflito, favorecendo solues eficazes e podendo assumir papel de mediador/conciliador no conflito entre terceiros 37 a 48 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS BEM DESENVOLVIDA, mas pode aprender ainda mais com cada nova experincia e aprimorar alguns pontos, analisando mais a si mesmo e observando mais os outros. s vezes lidamos bem com os nossos conflitos, mas ainda no estamos preparados para ajudar aos outros, ou por outro lado, sabemos ajudar na soluo dos outros, mas no sabemos encontrar a melhor soluo quando estamos envolvidos emocionalmente. 25 a 36 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS MEDIANA, nem muito desenvolvida e nem baixa. Voc precisa expandir mais sua inteligncia emocional, pois o autoconhecimento, o autocontrole, a empatia , a sociabilidade, a assertividade e a flexibilidade so as bases para esta habilidade. Voc tem potencial, mas precisa desenvolv-lo mais ! No se acomode ! 12 a 24 pontos - Voc tem POUCA habilidade para LIDAR COM CONFLITOS. Procure identificar seus sentimento e compartilhar mais com as outras pessoas. Tambm aprenda a ouvir mais os outros e a respeitar as diferenas naturais, ningum igual a ningum! O primeiro passo para um processo de melhoria admitir e aceitar nossas vulnerabilidades (pontos fracos). Depois, observe atentamente pessoas e situaes bem sucedidas nestes aspectos, e avaliem quais so as habilidades e atitudes que fizeram diferena. Elabore um plano de aes para desenvolver as habilidades e atitudes que deseja aprimorar. Menos de 12 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITO MUITO PEQUENA. Para voc, extremamente difcil lidar com esta situao. Acredite que melhorar esta habilidade pode ser mais fcil do que voc imagina, mas exige trabalho persistente, e muita disponibilidade para o outro. Procure aprender com todas as experincias , mesmo que sejam negativas. Evite repetir situaes que promovam frustraes, procure estar mais aberto para os relacionamentos e a considerar alternativas novas diante das situaes. Seja mais flexvel ! 5 4 3 2 1

Exercite ! Tente ! Tente de novo ! Voc pode ! Este tipo de teste no pode ser encarado como rtulo. Entenda-o como um estmulo nossa auto-anlise, que nos ajuda a identificar pontos cegos que podemos desenvolver para melhorar nossa atuao pessoal. Agora que voc j tem a sua autopercepo, considere a possibilidade de ampliar seu autoconhecimento, pedindo a uma, duas ou trs pessoas que convivem diretamente com voc (pessoal ou profissionalmente) para responderem o teste sobre voc e darem um feedback sobre os resultados do mesmo. Desta forma, voc poder entender melhores os impactos positivos ou negativos destes aspectos sobre o seu desempenho profissional e sobre suas relaes com o MUNDO ! SUCESSO !
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