Manual Disc Beta1

Disc - Manual do Usuário
Configuração
1 RECUR S O S DE CONFIGURAÇÃO DO DISC .............................................2

1.1 RAMAIS ................................................................................................................................2
1.2 TRONCOS .........................................................................................................................12
1.3 ROTAS ................................................................................................................................22
1.4 GRUPO DE BUSCA .......................................................................................................29
1.5 GRUPOS DE HORÁRIOS ...........................................................................................31
1.6 CONFERÊ N CIA .............................................................................................................33
1.7 FILAS ..................................................................................................................................36
1.8 SERVIÇOS ........................................................................................................................37
1.9 ÁUDIO E MÚSICA .........................................................................................................38
1.10 ATENDIM E NTO AUTOMÁTICO ............................................................................41
1.11 ESTACIONAM E NTO. .................................................................................................43
1.12 DISA ..................................................................................................................................45
1.13 CONFIGURAÇÕE S ....................................................................................................46
1.14 CORREIO DE VOZ ......................................................................................................51
2 RECUR S O S DE GERENCIA ME N T O DO DISC ......................................5 3

2.1 MESA OPERADORA .....................................................................................................53
2.2 BACKUP E RESTORE ...................................................................................................54
2.3 REGISTROS .....................................................................................................................55
2.4 SISTEMA ...........................................................................................................................55
2.5 AGENDA ............................................................................................................................56
2.6 MONITOR E1 ..................................................................................................................59
2.7 BLOQUEIOS ....................................................................................................................59
2.8 REGISTROS DE CHAMADAS ...................................................................................60
2.9 Grava ç õ e s .........................................................................................................................61
DISC – MANUAL DO USUÁRIO
CONFIGURAÇÃO
1 RECURSOS DE CONFIGURAÇÃO DO DISC
1.1 RAMAIS
Os ra m ais são os pontos de aten di m e n t o de ligaçõ e s . Eles pode m

ser tanto telefon e s nor m ai s, ligados via ATAs, qua n t o telefon e s IP
ou aind a softpho n e s . Ao clicar na opção Ram a i s no men ú, abrir á
a seguin t e tela abaixo com todos os ra m ais disponíveis (figur a
1.1) :
Figura 1.1
1.1.1 Adicionando um Ramal SIP

Par a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al,
cone ct a d o ao siste m a Disc, bast a clicar em . Em seguid a,

abrir á a seguin t e tela (figur a 1.2):
Ram ais SIP poss u e m uma opção que visa facilita r sua criaç ã o em
série. Essa funçã o é ativa d a mar c a n d o “Salvar como Padr ã o” na
bar r a supe r io r. Quan d o essa opção é selecion a d a , toda s as
configu r a ç õ e s digita d a s , exceto nom e e núm e r o , são salvas ao
clicar no botão ao final da págin a , e pre e n c hi d a s
auto m a ti c a m e n t e qua n d o um novo ram al SIP for criado. A
alter a ç ã o do Padr ã o não alter a ram ais já criado s, ape n a s novos
ram ai s. Dess a form a não é nece s s á r i o, caso as configu r a ç õ e s
2
CONFIGURAÇÃO
seja m a mes m a , ree n t r a r as opções de codec s e aces s o a rota s,

por exem plo.
3
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.2
Ness a tela, você deve r á infor m a r os segui n t e s par â m e t r o s :
• No m e do Ra m a l
Esse ser á o nom e pelo qual o ram al ser á identifica d o por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pode r á cont e r letr a s e núm e r o s . Não
pode cont e r esp aç o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t ó r i o.
• Nú m e r o do Ram a l
Núm e r o a ser disca d o par a se cone ct a r com o ram al. Deve ser
único. Pree n c hi m e n t o obrig a t ó r i o.
• PIN do ram a l
Senh a num é r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e à caixa post al.
• CID Sai n t e
Núm e r o pelo qual ser ã o identifica d a s toda s as cha m a d a s

origin a d a s dess e ram al. Cada tronco existe n t e pode ter um CID
difer e n t e par a o mes m o ram al. Ess a opção só apa r e c e r á se
exitir e m tronco s em seu siste m a .
• Se n h a SIP
4
CONFIGURAÇÃO
Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever á tam b e m
ser configu r a d o no seu dispositivo.
• Cod e c s
Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse
ram al. Eles são orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A
lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a
se adicion a r um codec bast a selecion á- lo na esqu e r d a e
pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion á- lo
na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a .
• Rei nvi t e s
Escolh e se o ram al supo r t a ou não ligaçõ e s dire t a s entr e ram a s ,

sem pass a r pelo servido r. Deve ser tam b é m supor t a d o pelo
dispositivo.
• Lat e n c i a Máxi m a
Tempo máximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em

miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o é usado par a dete r m i n a r se o
ram al ainda está ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . Não é
supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al
ser á sem p r e consid e r a d o ativo.
• Grava ç õ e s
Essa opção det e r m i n a se as ligaçõ e s realizad a s atr av é s des s e

ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opção “Sim” dete r m i n a que
toda s as ligaçõ e s do ram al ser ã o grava d a s .
• Correi o de voz
Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode

est a r Habilita do ou Desa bilita d o.
• End e r e ç o de corr e i o el e t r ô n i c o
Ende r e ç o de e- mail par a o qual ser á enviado notificaçõ e s quan d o

o ram al tiver novas mens a g e n s no corr eio de voz.
• Ace s s o a rota s
Define quais rota s saint e s o usuá r io pode ter aces s o. Essa opção
só pode ser e alter a d a pelo adminis t r a d o r .
• De s vi o s do Ram a l
5
CONFIGURAÇÃO
Per mit e criar desvios par a cada situa ç ã o no ram al. Por exe m plo,
caso qua n d o estiver ocup a d o, toca r em outr o num e r o. Caso
queri a des a bilit a r , bast a deixar as opções em bran c o.
1.1.2 Adicionando um Ramal IAX2

Par a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al, que
tiver protocolo de comu nic a ç ã o IAX2, bas t a clicar em .

Em segui d a, abrir á a segui nt e tela (figur a 1.3):
6
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.3
par t e s do siste m a Disc. Pode r á cont e r letr a s e núm e r o s . Não
pode cont e r esp aç o s . Pree n c hi m e n t o obrig a t ó r i o.
• PIN do ram a l
• CID Sai n t e

• Se n h a IAX2
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CONFIGURAÇÃO
Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

dipositivo SIP par a se cone ct a r ao siste m a Disc. Dever á tam b e m
ser configu r a d o no seu dispositivo.
• Cod e c s
Per mit e escolh e r quais code cs pode m ser utilizado s por esse
ram al. Eles são orde n a d o s por priorid a d e , de cima par a baixo. A
lista de todos os code cs disponive s se encon t r a na esqu e r d a . Par a
se adicion a r um codec bast a selecion á- lo na esqu e r d a e
pre s sion a r a set a par a a direit a. Par a remove r , bast a selecion á- lo
na direit a e pres sion a r a tecla par a a esqu e r d a .
• Tran s f e r e n c i a
Escolh e se o siste m a Disc deve per miti r ligaçõ e s em pass t h r o u g h t

par a ess e ram al.
• Lat e n c i a Máxi m a
Tempo máximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em

miliseg u n d o s . Esse par a m e t r o é usado par a dete r m i n a r se o
ram al ainda está ativo e per mi t e rece b e r cha m a d a s . Não é
supor t a d o por todos os tipos de ram al. Caso desa bilita d o, o ram al
ser á sem p r e consid e r a d o ativo.
• Grava ç õ e s
Essa opção det e r m i n a se as ligaçõ e s realizad a s atr av é s des s e

ram al deve m ser semp r e grava d a s . A opção “Sim” dete r m i n a que
toda s as ligaçõ e s do ram al ser ã o grava d a s .
• Correi o de voz


8
CONFIGURAÇÃO
1.1.3 Como editar um ramal

Clique no ícone do ram al que des ej a edita r .
Na págin a segui nt e, edite os cam p o s que des eja alter a r e, em
seguid a, clique em enviar.
Obs.: Não é possível edita r o nom e de um ram al.
1.1.4 Como editar um ramal Analógico FXS

Ram a s P a r a adicion a r um ram al refer e n t e a um telefon e nor m al,
cone ct a d o ao siste m a Disc via Placa Zapt el FXS, bast a clicar em.
Em segui d a, abrir á a segui nt e tela (figur a 1.4):
9
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.4
10
CONFIGURAÇÃO
par t e s do siste m a Disc. Esse nom e é dado auto m a ti c a m e n t e pelo
siste m a e não pode ser alter a d o .
• PIN do ram a l
• CID Sai n t e

• DTMF
Dete r mi n a se a toler â n ci a a DTMF deve ser maior ou não.
• Can c e l a m e n t o de Eco
Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a

ou não. Caso a placa não poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a
opção irá aum e n t a r o uso de CPU.
• Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e
Habilita ou não o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r

em modo bridg e .
• Gan h o de rec e p ç ã o
Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibéis.
• Gan h o de envi o
Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibéis.
• Correi o de voz
11
CONFIGURAÇÃO


1.1.5 Como excluir um Ramal

Cliqu e no ícone do ram al que des ej a excluir.
1.1.6 Como exportar lista de ramais.

O Siste m a Disc tam b e m per mit e expor t a r um lista com o núm e r o e
nom e de todos os ram ais como CSV (Lista sepa r a d a por virgula s) par a
ser impor t a d o por outro s aplicativos. Par a expor t a r a lista de ra m ais
cliqu e no ícone e escolha o local no qual sejá salvo o

arq uivo.
1.2 TRONCOS
Os troncos são as vias de ent r a d a e saída par a a realizaç ã o de

cha m a d a s par a fora do siste m a inter n o de ram ais. Existe m dois
tipos de troncos, são eles:
• Troncos via Rede: são tronco s virtuais, ou seja, funcion a m em

uma red e de comp u t a d o r e s . Os que est ão dispo níveis no Disc
são: o tronco SIP e o tronco IAX2.
• Troncos via PSTN: funcion a m no siste m a público de telefoni a.

Nec e s sit a m de uma placa par a adicion á- lo ao Disc e uma linha
pela oper a d o r a . É o caso do tronco E1 e do tronc o FXS.
12
CONFIGURAÇÃO
Ao clicar na opção Tron c o s , abrir á a seguin t e tela listan d o os

tronco s dispo níveis – IAX2 e SIP - (figur a 1.2.1):
Figura 1.2.1
1.2.1 Adicionando um tronco SIP ou IAX2

Par a se adicion a r um tronco do tipo SIP, clique em Tronco SIP. Abrir á a
seg uin t e tela (figur a 1.2.4):
13
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.2.4
• No m e
Esse ser á o nom e pelo qual o tronco ser á identifica do por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pode cont e r letr a s e núm e r o s .
Pree n c hi m e n t o obriga t ó r io.
• Us u á r i o
Nom e do usuá rio usa do pelo tronc o par a se conec t a r ao siste m a

SIP.
• Se n h a
14
CONFIGURAÇÃO
Senh a num é r ic a de aces s o ao siste m a SIP.
• Servi d o r
Ende r e ç o do siste m a SIP. Pode ser um end e r e ç o “www” ou um

num e r o IP. Pre e n c hi m e n t o obriga t ó r io.
• Port a
Port a à qual dever á se cone ct a r o siste m a Disc. A port a padr ã o do

Sip é 5060. Caso o seu siste m a SIP tenh a modifica do- a por
algu m motivo, favor cont a t a r o prove d o r SIP par a descob r i r ess a
infor m a ç ã o .
• Ide n t i f i c a ç ã o
Núm e r o do CID a ser mostr a d o.
• Nú m e r o de can a i s
Núm e r o máximo de ligaçõe s simult â n e a s que pode m ser

realizad a s atr av é s des s e tronco
• DDR
Núm e r o DDR utilizado no regist r o. Num e r o ser á usa do par a

identifica r o tronco de orige m.
• Re g i s t r o
Caso deseje que esse tronc o se regist r e no siste m a SIP par a

pode r rece b e r cham a d a s , mar q u e ess a opção.
• Cod e c s
Esse diálogo per mit e dizer todos os codec s disponíveis par a o
tronco. E que todos est ão na direit a e os selecion a d o s estão na
esqu e r d a .
1.2.2 Editando um tronco SIP ou IAX2

Par a edita r as configu r a ç õ e s de um tronco SIP ou IAX2 , bast a clicar no
corr e s p o n d e n t e ao troco e, em seguid a, edite as configu r a ç õ e s
des ej a d a s . O nome dos troncos não pode ser alter a d o.
1.2.3 Como excluir um tronco SIP ou IAX2

Cliqu e no ícone refer e n t e ao tronco que deseja excluir.
15
CONFIGURAÇÃO
1.2.4 Adicionando um tronco E1

Os Troncos E1 não pode m ser adicion a d o s via Disc, como já
men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion á- los, você irá precis a r
instala r a placa E1 no comp u t a d o r . Após a instala ç ã o, o comp u t a d o r
deve r á ser reinicia d o em modo de dete c ç ã o de har d w a r e par a que
siste m a Disc recon h e ç a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter á
auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.5 Editando um tronco E1

Os troncos E1 poss u e m configu r a ç õ e s que não pode m ser dete c t a d a s
auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n ç a de plac a s você rec e b e r á um aviso
na págin a inicial pedin do par a configu r a r ess a s opções . As
config u r a ç õ e s são dep e n d e n t e s do siste m a público de telefonia (PSTN)
ao qual a plac a está conec t a d a .
Cliqu e no cor r e s p o n d e n t e ao tronco E1, abrir á a segui nt e tela

(figur a 1.2.5 e 1.2.6).
Obs.: O Nom e do Tronco é auto m á t ic o.
16
CONFIGURAÇÃO
17
CONFIGURAÇÃO
figura 1.2.6
18
CONFIGURAÇÃO
• Pilo t o
Núm e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como padr ã o. É

usado par a a definiç ão de CID ent r e outr a s configu r a ç õ e s .
• Prefix o
Prefixo telefônico local. Ger al m e n t e 4 núm e r o s .
• Faixa DDR
Faixa num é r i c a disponibiliza d a pela oper a d o r a PSTN par a esse

tronco. Deve ser especifica d o s o inicial e o final.
• Prot o c o l o
Protocolo utilizado pelo siste m a público de telefonia local (PSTN)

par a a realiza ç ã o de cha m a d a s .
• Sin c r o n i s m o
Essa configu r a ç ã o per mi t e definir a priorid a d e da plac a par a

ger a ç ã o de clock. Selecion e não utilizar par a ger a r o clock
inter n a m e n t e .
• Ter m i n a ç ã o
Per mit e definir se o tronco ser á usado como Oper a d o r a ou como

client e PABX.
• Varia n t e de Prot o c o l o
País ao qual está conec t a d a a placa. Impor t a n t e par a dete r m i n a r

as variaçõ e s nas configu r a ç õ e s do protoc olo.
• Nu m e r o de Digi t o s
Mune r o do digitos envia do s pela cent r al. Esta b el e ci do pela

oper a d o r a .
• Nú m e r o de Dígi t o s
Quan tid a d e de dígitos identifica d o r e s enviados pelo proved o r
PSTN. ANI rep r e s e n t a o núm e r o de dígitos de infor m a ç ã o de
que m gerou a ligaçã o. DNIS é a qua n ti d a d e de dígitos
repr e s e n t a d o r e s do núm e r o disca do de um dos ram ais. Ambos
pode m varia r de oper a d o r a par a oper a d o r a .
• Idle Pat t e r n
19
CONFIGURAÇÃO
Padr ã o a ser sinaliza do par a a oper a d o r a quan d o nenh u m a

ligaçã o estive r em and a m e n t o .
• Códi g o In exi s t e n t e , Códi g o Não Reg i s t r a d o e Liga ç õ e s a

Cobrar
Códigos a ser e m enviado s de volta par a a oper a d o r a em cada um

dos casos. Os valor e s definidos são os padr õ e s .
• Tim e r s
Definição de valor es de tem p o r iz a ç ã o do protocolo MFC/R2. Caso

seja nece s s á r i o par a a sua oper a d o r a , alter e ess es valor es .
1.2.6 Como excluir um tronco E1

Devido ao fato de tronc os E1 esta r e m atr ela d o s à existê n ci a de
placa s E1 no siste m a , é impos sível excluí- los de dent r o do Disc.
Par a excluir um tronco E1, ser á nec es s á r i o retir a r a placa do
siste m a e reiniciá- lo em modo de dete c ç ã o de har d w a r e .
1.2.7 Adicionando um tronco Zaptel FXS

Os troncos Zapt el não pode m ser adicion a d o s via Disc, como já
men cio n a d o s ante r io r m e n t e . Par a adicion á- los, você irá precis a r
instala r a placa Zapt el no comp u t a d o r . Após a instal a ç ã o, o comp u t a d o r
deve r á ser reinicia d o em modo de dete c ç ã o de har d w a r e par a que
siste m a Disc recon h e ç a ess a plac a. Em seguid a , o siste m a Disc ter á
auto m a ti c a m e n t e recon h e ci d o e adicion a d o o tronc o.
1.2.8 Editando um tronco E1

Os troncos Zapt el poss u e m configu r a ç õ e s que não pode m ser
det ec t a d a s auto m a ti c a m e n t e . A cada mud a n ç a de placa s você rece b e r á
um aviso na págin a inicial pedin do par a configu r a r ess a s opçõe s. As
config u r a ç õ e s são dep e n d e n t e s do siste m a público de telefonia (PSTN)
ao qual a plac a está conec t a d a .
Cliqu e no cor r e s p o n d e n t e ao tronco, abrir á a seguin t e tela (figur a

1.2.7).
Obs.: O Nom e do Tronco é auto m á t ic o.
20
CONFIGURAÇÃO
figura 1.2.7
• Dis c a g e m e ide n t i f i c a d o r de ch a m a d a
Padr ã o de disca g e m a ser utilizado. É definido pela oper a d o r a de

telefon N ú m e r o dent r o da faixa DDR par a ser definido como
pad r ã o. É usado par a a definição de CID entr e outr a s
configu r a ç õ e s .
• Det e c t a r oc u p a d o
Indica se o Asterisk deve tent a r dete c t a r linhas ocup a d a s ou não.
• Cont a g e m de ton s oc u p a d o s
Quan t o s tons ocup a d o s são nece s s á r i o s par a a det ec ç ã o, se

ativad a , de ocup a d o.
21
CONFIGURAÇÃO
• Can c e l a m e n t o de Eco
Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a

ou não. Caso a placa não poss u a supo r t e nativo, habilita r ess a
opção irá aum e n t a r o uso de CPU.
• Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e
Habilita ou não o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r

em modo bridg e .
• Gan h o de rec e p ç ã o
Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibéis.
• Gan h o de envi o
Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibéis.
1.2.9 Como excluir um tronco Zaptel FXS

Devido ao fato des s e s tronco s esta r e m atr el a d o s à existê n ci a de
placa s no siste m a , é impos sível excluí- los de dent r o do Disc. Par a
excluir um tronc o Zapt el, ser á nece s s á r i o retir a r a plac a do
siste m a e reiniciá- lo em modo de dete c ç ã o de har d w a r e .
1.3 ROTAS
Rotas são os camin h o s que irão per co r r e r as cha m a d a s

telefônica s . Rotas ent r a n t e s dete r m i n a m regr a s sobr e os destino s
das ligaçõ e s rece bid a s pelos tronc os. Rotas saint e s det e r m i n a m o
compo r t a m e n t o das ligaçõe s origin a d a s dos ram ais inter n o s .
Disca g e m Diret a Ramal (DDR) é uma man ei r a simplifica d a de
criar rotas ent r a n t e s .
Ao clicar na opção Rot a s , abrir á a seguint e tela (figur a 1. 3.1):
22
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.3.1
1.3.1 Faixa DDR

DDR (Disca g e m Diret a Ram al) é um recu r s o no qual as cha m a d a s
pode m ser enc a mi n h a d a s diret a m e n t e ao ram al prog r a m a d o
como destino, sem inter m e d i a ç ã o . É uma man ei r a simplificad a ,
menos flexível e mais rápid a de se criar rota s entr a n t e s . Ess e
rec u r s o preval ec e sobr e rotas ent r a n t e s já criad a s , em caso de
conflito.
1.3.2 Como editar o recurso DDR

Na tela inicial de Rotas, Selecion e o Tronco e a Faixa de DDR
des ej a d a em .
Abrir á a seguin t e tela (figur a 1.3.2):
23
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.3.2
Ness a tela, selecion e o destino de cada núm e r o DDR e atribu a a

funcion alid a d e des ej a d a .
Exem plo: No núm e r o 2000, selecion e recu r s o DISA par a o ram al

“Paulo”. Isso significa que qualq u e r pes so a, ao disca r 2000 +
ram al, rece b e r á um sinal e ter á habilita do o recu r s o de DISA.
Logo em seguid a, deve r á digita r a senh a do DISA, e ent ão pode r á
realiza r ligaçõe s exte r n a s atr av é s do ram al “Paulo”.
1.3.3 Rotas Entrantes

Uma rota ent r a n t e é um conjunt o de reg r a s e filtros que define m
o compo r t a m e n t o de ligaçõe s origina d a s fora do siste m a inter n o ,
che g a n d o ao siste m a atr av é s de um tronco.
1.3.4 Como criar rotas entrant es
Clique em Rota Entr a n t e . Abrir á a seguin t e tela (figur a 1.3.3):
24
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.3.3
• No m e da Rot a
O nom e pelo qual a rota ser á identifica d a pelo resto do siste m a

Disc.
• Tron c o s
Define quais tronco s ess a rota se aplica.
• Nú m e r o de ori g e m
Núm e r o exte r n o que originou essa ligaçã o. Útil par a a criaç ã o de

rota s exclusiva s, como age n t e s de camp o que liga m par a a
emp r e s a e cae m diret a m e n t e no supor t e técnico. Item opcion al.
• DDR
Ter min a ç ã o do núm e r o que o telefon e exter n o ligou. O núm e r o

final é compo s t o do prefixo adicion a d o a esse núm e r o. Útil par a
25
CONFIGURAÇÃO
a criaç ã o de disca g e m diret a par a ram ai s. Verifiqu e o item Como

editar o recurso DDR para mais informações. Item opcion al.
• Grup o s de Horári o s
Define os hor á rios válidos par a ess a rota. Lemb r e- se: o grupo
SEMPRE preval ec e aos dem ai s.
• De s t i n o
Destino das ligaçõe s que caír e m ness a rota.
1.3.5 Rotas Saintes

Rotas saint e s define m o compo r t a m e n t o de ligaçõe s origin a d a s
de algu m ram al. Par a que um ram al poss a fazer ligaçõ e s par a
fora do siste m a inter n o, ele obriga t o r i a m e n t e deve ter aces s o a
uma rota saint e.
1.3.6 Como Criar Rotas Saintes
Clique em Rota Saint e, abrir á a seguin t e tela (figur a 1.3.4):
26
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.3.4
• No m e da Rot a
O nom e pelo qual a rota ser á identifica d a pelo resto do siste m a

Disc.
• Se n h a
Senh a de aces s o à rota. Usado caso se des ej e bloqu e a r tipos de

ligaçã o. Opcion al.
• Códi g o
Código a ser disca d o par a se obte r aces s o à rota. Esse núm e r o

não ser á par t e do núm e r o final a ser cha m a d o .
27
CONFIGURAÇÃO
• Prefix o
Núm e r o a ser adicion a d o ant e s do núm e r o a ser cha m a d o após

ser retir a d o o código.
Exem plo: Ligaçõ e s inter u r b a n a s deve m ser feitas pela oper a d o r a

cujo código é “78”. Basta definir que o num e r o 0 é o de aces s o e
que o prefixo é 078. Desse modo, qua n d o o usuá rio ligar (011)
5555- 5555 o núm e r o cha m a d o ser á (0781 1) 5555- 5555 e a
ligaçã o ser á efet u a d a pelo tronco det e r m i n a d o por ess a rota.
• Grup o s de horári o s
Hor á rio que é possível a realiza r ligaçõe s por ess a rota.
• Tron c o s
Troncos que pode m ser utilizado s. É definido por orde m . Quan d o

o tronco supe r io r estive r total m e n t e em uso, ser á usado o logo
abaixo dele, e assim suce s siva m e n t e . Todos os troncos são
listado s à diret a. Troncos listado s à esqu e r d a são os que se
aplica m a ess a rota.
As opções Código e prefixo poss u e m um pode r o s o siste m a de

pad r õ e s par a facilitar a criaçã o de rota s intelige n t e s . Um pad r ã o é algo
que rep r e s e n t a um possivel num e r o. A opção código supor t a os
seg uin t e s pad r õ e s :
• X : Qualq u e r num e r o entr e 0 e 9;
• Z: Qualq u e r num e r o entr e 1 e 9;
• N: Qualqu e r num e r o ent r e 2 e 9;
• [ab- c]: O num e r o “a” e os num e r o s ent r e “b” e “c”;
Ex: Par a repr e s e n t a r num e r o s de celula r par a a região sul

teria m o s :
0XX[ 4- 5]X[ 8 - 9] repr e s e n t a n d o 0 par a inte r u r b a n o s , XX rep r e s e n t a qualq u e r

codigo de oper a d o r a , 4 ou 5 seg ui d o de qualq u e r nu m e r o rep r e s e n t a todos os
codigos DDD da região sul e 8 ou 9 rep r e s e n t a o num e r o inicial que identifica
celula r e s . Entã o o seguin t e num e r o cas a com esse pad r ã o : (0- 21- 48) 9977-
8866 .
28
CONFIGURAÇÃO
Como o siste m a de código e prefixo funcion a retir a n d o todo o cógido e

adicion a n d o todo o prefixo ante s do num e r o disca d o , é nec e s s á r i o dizer quais
do padr õ e s se desej a usa r par a comp o r o nu m e r o final. Cad a nu m e r o que
casou com um pad r ã o é refe r e n c i a d o usa n d o $ . Entã o $ 1 refer e n c i a o num e r o
utilizado que casou com o prim eir o pad r ã o , $ 2 com o seg u n d o e assim por
diant e .
No exe m plo ant e rio r par a mont a r m o s o num e r o final a ser disca d o ,
per m a n e n t e m e n t e com o código de oper a d o r a 74 , usa ri a m o s o seg ui n t e
prefixo:
07 4 $ 3 $ 4 $ 5 . $3 repr e s e n t a , nes s e caso, o num e r o disca d o no terc ei r o

pad r ã o, [4 5 ] , ou seja o prim ei ro num e r o do DDD do exem plo ante rio r , o
num e r o 4 . $4 repr e s e n t a o qua r t o pad r ã o , X, que rep r e s e n t a o seg u n d o
digito do DDD, no caso ant e rio r 8 , e $5 rep r e s e n t a o ultimo pad r ã o a ser
utilizado, ou seja, 9 . Sendo assi m, o num e r o que seria disca d o par a fora do
siste m a Disc seria (0- 78- 48) 9977- 8866 .
É impor t a n t e salient a r que todos os pad r õ e s esp e cific a d o s em cógido naõ

ser a m rep a s s a d o s a não ser que se use o siste m a de refe r e n c i a s com cifrão
($1, $2, $3 ..., $9). O siste m a de cifrão ape n a s comp o r t a nove pad r õ e s .
1.4 GRUPO DE BUSCA
Grupo de busca é uma funcion alid a d e na qual é definido um

ram al ou um grupo de ram ai s par a o ate n di m e n t o de ligaçõ e s .
Clique em Grupo de Busca , abrir á a seguin t e tela listan d o todos
os grupo s de busc a exist e n t e s (figur a 1.4.1):
Figura 1.4.1
29
CONFIGURAÇÃO
1.4.1 Como Criar um grupo de busca
Par a criar um grupo de busc a bast a clicar em Grupo de Busca.

Figura 1.4.2
• No m e do Grup o
Nom e segu n d o o qual o grupo ser á identifica d o pelo siste m a

Disc.
• Nú m e r o
Núm e r o de ram al a ser disca d o par a que os telefon e s dos

me m b r o s dos grupo s toqu e m .
• Me m b r o s
Ram ais per t e n c e n t e s a esse grupo de busc a. Apena s os

selecion a d o s toca r ã o caso o núm e r o de aces s o seja disca d o.
• Tipo
30
CONFIGURAÇÃO
Tipo de distrib uiç ã o de toqu e s no grupo. Há três tipos:
• Múltiplo: toca todos os me m b r o s ao mes m o tem p o.

• Hier á r q u i c o: toca sequ e n ci a m e n t e em todos os ram ais do grupo ,
um por vez. A cada 20 segu n d o s um novo ram al toca.
• Memó ri a: toca sequ e n c i al m e n t e em todos os ram ais. Inicia
toca n d o no prim ei r o ram al e a cada 20 segu n d o s o próximo ram al
do grupo com eç a a toca r em conjun t o com os ram ai s que
atual m e n t e estã o toca n d o. Ex: se ram ais 2001, 2002 e pert e n c e m
ao grupo nest a orde m , ele toca o 2001 por 20s, depois o 2001 e
2002 por 20s, depois o 2001, 2002 e 2003 por 20s e ent ã o cai na
opção de destino.
• De s t i n o
Destino da ligaç ão caso nen h u m me m b r o aten d a .
1.4.2 Como excluir um grupo de chamada

Cliqu e no ícone do grup o de cha m a d a que des ej a excluir.
1.4.3 Como editar um grupo de chamada

Clique em , par a edita r o grupo de cha m a d a . O nom e não pode
ser modifica d o. Clique em enviar par a salva r as infor m a ç õ e s .
1.5 GRUPOS DE HORÁRIOS
Grupo s de hor á rio s são filtros par a ser e m usado s par a limita r a
per mis s ã o de ligaç ão ape n a s em um dete r m i n a d o hor á r io. Cliqu e
em Grup o s de Horári o s , abrir á a seguint e tela (figur a 1.5.1):
31
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.5.1
1.5.1 Como Criar um grupo de horários
Par a criar um grupo de hor á rio s bast a clicar em Grupo de Horá rio s
na págin a inicial . Abrirá a seguin t e tela (figur a 1.5.2):
Figura 1.5.2
• No m e do Grup o
Nom e segu n d o o qual o grupo ser á identifica d o pelo siste m a

Disc.
• Horári o
Hor a e Minuto de início e final do grupo. São circul a r e s , entã o

pode ser inicial 23h0 0 m i n e final 10h0 0 m i n.
• Dia da Se m a n a
32
CONFIGURAÇÃO
Dias que pert e n c e m ao grupo. São circul a r e s .
• Me s e s
Mes es que per t e n c e m ao grupo. São circul a r e s .
• Dia do Mê s
Dias que pert e n c e m ao grupo. São circul a r e s .
1.5.2 Como excluir um grupo de horários

Cliqu e no ícone do grup o de hor á rios que deseja excluir.
1.5.3 Como editar um grupo de horários

Clique em par a edita r o grupo de horá rios. O nom e não pode
ser modifica d o. Clique em envia r par a salva r as infor m a ç õ e s .
1.6 CONFERÊNCIA
Confer ê n ci a é um rec u r s o no qual divers o s par ticip a n t e s ,

simult a n e a m e n t e , pode m realiza r conve r s a ç ã o ent r e si. Par a iniciar
ess e recu r s o, siga o proce di m e n t o abaixo:
1.6.1 Como criar uma sala de conferência
Na págin a Tel eC o n f e r ê n c i a , clique em Confer ê n ci a.
Abrir á a seguin t e tela cont e n d o uma lista com as confer ê n ci a s

existe n t e s (figur a 1.6.1):
Figura 1.6.1
33
CONFIGURAÇÃO
Par a adicion a r a sala de confer ê n ci a , clique em par a adicion a r a

confer ê n ci a . Abrir á a seguin t e tela (figur a 1.6.2):
Figura 1.6.2
• No m e
Esse ser á o nom e pelo qual a sala ser á identifica d a por outr a s
par t e s do siste m a Disc. Pree n c hi m e n t o obriga t ó r io.
Exem plo: Direto ri a.
• Ram a l
Núm e r o do ram al o qual deve r á ser disca d o par a aces s a r a sala

de confer ê n ci a. Pree n c hi m e n t o obriga t ó r io.
Exem plo: 101.
• Pin Us u á r i o
Senh a num é r i c a par a aces s o à sala de confer ê n c i a em modo

usu á r io, caso des ej a d o .
Exem plo: 1111
• Pin Admi n i s t r a d o r
34
CONFIGURAÇÃO
Senh a num é r i c a par a aces s o à sala de confer ê n c i a como

admi nis t r a d o r .
Exem plo: 2222
Por fim, clique em Enviar. Caso tenh a sido configu r a d o corr e t a m e n t e ,

você visualiza r á uma mens a g e m de suce s s o ao tér mi no da criaç ã o da
confer ê n ci a.
1.6.2 Como editar uma sala de conferência

Cliqu e no ícone da sala de confe r ê n c i a que você des eja edita r .
Edite os camp o s que você des ej a alte r a r . Em seguid a, clique em Enviar.
1.6.3 Como excluir uma sala de conferência

Cliqu e no ícone da sala de confe r ê n c i a a qual des eja excluir.
1.6.4 Como usar uma sala de conferência

Digite o núm e r o da sala de confer ê n ci a da qual des eja particip a r .
Digite a senh a par a aces s a r a sala de confe r ê n c i a e, em seguid a,
digite “#” .
Importante : Há dois modos de aces s a r a sala de confe r ê n ci a: como

usu á r io ou adminis t r a d o r . Par a cada um, existe um men u
per so n a liz a d o, com as opçõe s a seguir:
Digite * par a ouvir as opções do men u:
• Para m o d o us u á r i o : Digite 1 par a habilita r ou Desa bilita r

microfon e.
• Para mo d o ad m i n i s t r a d o r :
Há dua s opçõe s:
• Digite 1 par a habilita r ou des a bilita r microfon e .
• Digite 2 par a bloqu e a r ou des bloq u e a r a confe r ê n c i a . Essa opção

impe d e a ent r a d a de novos par ticip a n t e s na sala de confer ê n ci a.
Exem plo:
Nú m e r o da sala de confer ê n ci a ativa: 111.
Digite 111
Sen h a nece s s á r i a par a ent r a r na sala de confer ê n ci a: 2222.
35
CONFIGURAÇÃO
Digite 2222 + #
1.7 FILAS
Filas é um recu r s o que per mit e que cha m a d a s destin a d a s a um

gru po de usuá r ios sejam distrib uí d a s dep e n d e n d o de algu m
crité rio pre d efinido.
No men u princip al, clique em Filas. Ser á most r a d a uma lista com
as filas de espe r a existe n t e s .
1.7.1 Como adicionar uma fila
Par a adicion a r uma fila no Disc, clique em Adiciona r Filas.

Figura 1.7.1
• No m e da Fila
Nom e que descr e v a a fila.
36
CONFIGURAÇÃO
• Nú m e r o de ac e s s o a es s a fila
Núm e r o a ser disca do par a ter aces s o à fila de espe r a .
• Se n h a
Senh a de aces s o dos age n t e s fixos da fila
• Age n t e s Fixo s
Ram ais que prefe r e n ci al m e n t e aten d e r ã o a ess a fila.
1.7.2 Como excluir uma fila

Cliqu e no ícone da lista a qual des eja excluir.
1.7.3 Como editar uma fila

Clique em , par a edita r a lista.
1.8 SERVIÇOS
Serviços é um recu r s o que most r a uma lista com algu m a s

funcion alid a d e s espe ci ais do Disc (como most r a a figur a 1.8.1) no
qual é possível aces s á- las atr av é s de * + código corr e s p o n d e n t e
e, aind a, habilita r/ d e s a b ilit a r a função, confor m e des ej a d o.
37
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.8.1
1.9 ÁUDIO E MÚSICA
Sons é uma funcion alid a d e no qual é possível incluir, edita r ou

excluir arquivos de sons no Disc par a diver so s usos.
No menu, clique em Sons. Abrir á a seguin t e tela cont e n d o uma

lista dos arquivos de sons dispo níveis e algu m a s outr a s
infor m a ç õ e s , como a data e hor a que o arq uivo foi ger a d o (figur a
1.9.1):
38
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.9.1
1.9.1 Como adicionar um som ao Disc
Par a adicion a r um som ao Disc, clique em Adiciona r Som.

Abrir á a seguin t e págin a (figur a 1.9.2):
Figura 1.9.2
39
CONFIGURAÇÃO
Em seguid a, inclua o arquivo, que deve r á esta r em form a t o .wav .

Por fim, clique em Enviar Arquivo . Você visualiza r á uma mens a g e m
de suces s o.
Obs.: O nom e do arq uivo não pode cont e r espa ç o s .
1.9.2 Como editar um som

Escolh a o aquivo de som o qual des ej a edita r e clique em ,
como most r a a figur a 1.9.3:
Figura 1.9.3
Cliqu e em Enviar. Você visualiza r á uma mens a g e m de suces s o.
1.9.3 Como excluir um som no Disc

Cliqu e no ícone do som o qual des eja excluir.
1.9.4 Como ouvir um som no Disc

• Clique no arq uivo des eja d o.
• Salve- o em seu comp u t a d o r .
• Abra o arquivo de som par a ouvi- lo.
40
CONFIGURAÇÃO
1.10 ATENDIMENTO AUTOMÁTICO
Atendi m e n t o auto m á t i co – Unida d e de Respos t a Audível (URA) - é

um recu r s o no qual se define um ram al que fará o aten di m e n t o
auto m á ti c o das cha m a d a s , de acor do com os destino s
configu r a d o s no men u de aten di m e n t o .
Em men u, clique em Ate n d i m e n t o Auto m á t i c o , abrir á uma tela

cont e n d o a lista com todos os ate n d e d o r e s disponíveis (figur a
1.10.1):
Figura 1.10.1
1.10.1 Como adicionar um atendedor no Disc
Par a adicion a r um aten d e d o r no Disc, clique em Atend e d o r

Autom á tic o. Abrirá a seguint e tela (figur a 1.10.2).
41
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.10.2
Ness a tela, inclua o novo aten d e d o r auto m á ti c o, infor m a n d o este s

par â m e t r o s :
• No m e da URA
Nom e que melho r desc r e v a a URA a ser criad a. Ela ser á trat a d a
por ess e nom e em outr a s par t e s do siste m a Disc.
• Ra m a l da URA
Núm e r o de aces s o a URA.
• Tem p o de Esp e r a
42
CONFIGURAÇÃO
Limite máximo em seg u n d o s que uma URA deve agua r d a r por um

dígito.
• Me n s a g e m
Mens a g e m de áudio a ser ouvida qua n d o a ligaç ão cheg a r a ess e

ponto.
• Ace s s o dire t o aos ram a i s
Uma vez selecion a d o , per mi t e sem p r e aces s o direto aos ram ais,
sem espe r a .
• Confi g u r a ç ã o do m e n u
Configu r a as opçõe s do men u da URA e dete r m i n a o destino par a

o qual a opção é válida, uma vez digita d a .
• Opçã o de Tim e o u t
Caso não seja digita d a nen h u m a opção do men u, o destino ser á o

que for dete r m i n a d o nes s e item.
1.10.2 Como excluir um atendedor automático no Disc

Cliqu e no ícone do aten d e d o r que des ej a excluir.
1.10.3 Como editar um atendedor automático no Disc

Clique em , par a edita r o Atend e d o r Autom á tico.
1.11 ESTACIONAMENTO.
Esta cio n a m e n t o é um rec u r s o do Disc no qual uma cha m a d a exte r n a é

deixad a num local, o est acio n a m e n t o , enq u a n t o agu a r d a ser capt u r a d a
pela pess o a a que m se destin a .
Importante: se a ligaç ã o não for retir a d a do esta cio n a m e n t o dur a n t e o

tem p o pre d e t e r m i n a d o no recu r s o, ela retor n a r á par a o ra m al que a
coloco u no esta cio n a m e n t o .
No menu do Disc, clique em Estacion a m e n t o . Abrir á a segui n t e tela

cont e n d o a lista com o núm e r o de est acion a m e n t o dispo nível (figur a
1.11.1).
Clique em par a edita r o Estacion a m e n t o .
43
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.11.1
Figura 1.11.2
Ness a tela, infor m e os seguin t e s par â m e t r o s :
• Est a c i o n a m e n t o
Habilita ou Desa bilita o recu r s o.
• Ra m a l
Núm e r o a ser disca do par a retir a r uma cha m a d a do

est a cion a m e n t o .
• Nú m e r o de pos i ç õ e s
44
CONFIGURAÇÃO
Núm e r o de posiçõe s disponíveis no est a cion a m e n t o .
• Tem p o de es p e r a
Tempo em segu n d o s que uma cha m a d a pode ficar est acion a d a

agu a r d a n d o ser capt u r a d a .
1.12 DISA
Direc t Inwa r d Syste m Access (DISA) é um recu r s o que per mit e aces s a r
um ra m al, em qualq u e r luga r , par a realiza r ligaçõe s.
1.12.1 Como criar o recurso DISA

No men u, clique em DISA, abrir á a seguint e tela (figur a 1.12.1)
cont e n d o uma lista com o nom e das DISA’s existe n t e s e a senh a par a
aces so ao recu r s o.
Figura 1.12.1
Par a criar uma DISA, cliqu e em Adicion a r DISA. Abrirá a seg uin t e
tela (Figu r a 1.12.2):
45
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.12.2
Insira o nom e da DISA e a senh a de aces s o nos par â m e t r o s

acim a.
Obs.: Uma vez criad a a DISA, é possível atribui r o recu r s o a um

ou mais ram ais, confor m e most r a o item DDR dest e man u al.
1.13 CONFIGURAÇÕES
Configu r a ç õ e s é um recu r s o no qual é possível alter a r a

configu r a ç ã o de rede; definir dat a e hor a do siste m a ; mud a r os
dados do adminis t r a d o r do Disc; definir o Plano de Num e r a ç ã o ;
ent r e outr a s opçõe s.
1.13.1 Configurações de Data e Hora

No men u do Dis c , clique em Configurações. Abrir á a segui nt e tela
abaixo (figur a 1.13.1), na qual você pode r á alter a r a data e hor a
do siste m a .
46
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.13.1
1.13.2 Configurações de rede

Par a alter a r as config u r a ç õ e s de rede, clique em Rede. Abrirá a
seguin t e tela abaixo (figur a 1.13.2):
47
CONFIGURAÇÃO
Figura 1.13.2
Você pode r á alte r a r as seguint e s infor m a ç õ e s :
• No m e do Servi d o r
Alter a o nom e do servidor dos discos.
• Confi g u r a ç õ e s de red e
Par a obte r IP auto m a t i c a m e n t e atr av é s de DHCP, selecion e essa

opção. Caso contr á r i o defina man u al m e n t e os itens Ende r e ç o IP,
Másc a r a de Rede, Gatew ay, DNS Prim á r io e DNS Secu n d á r i o.
48
CONFIGURAÇÃO
1.13.3 Configurações de Administrador

Par a alter a r senh a e e- mail par a cont a t o com o admi nist r a d o r ,
clique em Administrador. Abrirá a seguin t e tela abaixo (figur a
1.13.3):
Figura 1.13.3
• Ide n t i f i c a ç ã o do Sis t e m a
Nom e que ser á dado ao siste m a Disc par a utilizaç ã o exte r n a . É

uma comodid a d e criad a par a facilita r a identificaç ã o em
ambie n t e s com mais de um siste m a Disc instala d o s . Opcion al.
• Se n h a do Dis c
Nova senh a do admi nist r a d o r Disc.
• End e r e ç o de e m a i l
Email par a cont a t o com o adminis t r a d o r do Disc.
Par a salvar as infor m a ç õ e s , clique no botão Enviar.
49
CONFIGURAÇÃO
1.13.4 Configurações do Correio Eletrônico

Par a alter a r configu r a ç õ e s de corr eio eletr ô nico, clique em
Correio. Abrirá a segui nt e tela abaixo (figur a 1.13):
Figura 1.13.4
• Servi d o r de SMTP
Ende r e ç o IP ou nom e do servido r de mens a g e n s enviad a s .
• Us u á r i o do servi d o r
Nom e do usuá rio par a aces s o ao servido r SMTP configu r a d o. No

caso de aute n tic a ç ã o auto m á ti c a , deixa r o item em bra nc o.
• Se n h a do servi d o r
Senh a par a conex ão no servidor SMTP. No caso de aute n tic a ç ã o

auto m á ti c a , deixar o item em bra n c o.
1.13.5 Numeração
Par a dete r m i n a r o DialPlan do Disc, clique em Numeração. Você
pode r á alter a r as seguin t e s infor m a ç õ e s .
• DialPlan
50
CONFIGURAÇÃO
Dete r mi n e o núm e r o do ram al inicial rese r v a d o par a cad a

rec u r s o, confor m e a tela abaixo:
- Ram ais.
- Grupo s de Busca.
- Filas.
- Confer ê n ci a.
- URA’s.
- DISA’s.
Par a salvar as infor m a ç õ e s , clique no botão Enviar.
Figura 1.13.5
1.14 CORREIO DE VOZ
Corr eio de Voz é um recu r s o no qual se pode habilita r ou desa bilit a r o

corr eio de voz par a dete r m i n a d o ra m al, confor m e as figur a s abaixo
(1.18, 1.19 e 1.20):
1.14.1 Como Ativar e desativar o recurso de correio de voz

Existe m dua s man ei r a s :
51
CONFIGURAÇÃO
Em Correio de Voz: Clique em par a habilita r/ d e s a b ilit a r o

rec u r s o de corr eio de voz.
Figura 1.14.1
Em Ramais , clique no ícone do usu á r io do qual deseja

habilita r/ d e s a b ilit a r o recu r s o.
Selecion e no item Correio de Voz, habilita do/d e s a b ilit a d o, confor m e

figur a abaixo (1.18):
Figura 1.14.2
52
CONFIGURAÇÃO
1.14.2 Como ouvir uma mensagem de correio de voz

Clique em no arquivo de corr eio de voz corr e s p o n d e n t e par a
salvá- lo em seu comp u t a d o r .
Depois abr a o arquivo salvo par a pode r ouvir a mens a g e m .
2 RECURSOS DE GERENCIAMENTO DO DISC
2.1 MESA OPERADORA
Mes a Oper a d o r a (Mesa Atend e d o r a ) é um recu r s o do Disc no

qual é most r a d a uma mes a oper a d o r a online, facilita n d o a
visualiza ç ã o dos ram ais dispo níveis e toda manip ul a ç ã o das
ligaçõ e s .
Clique em Mesa Oper a d o r a , abrir á a seguint e tela (figur a 2.1.1).
Figura 2.1.1
Par a configu r a r , siga o proce di m e n t o abaixo:
- No men u princip al, clique em Mes a Oper a d o r a .
- Em seguid a , ser á most r a d a uma aplicaç ã o com todos os ram ai s

existe n t e s .
53
CONFIGURAÇÃO
- Par a ate n d e r a um ram al, bast a clicar no botão corr e s p o n d e n t e

ao ram al des ej a d o.
- Par a tran sf e ri r uma ligaçã o, bas t a clicar no botão referen.
2.2 BACKUP E RESTORE
Backu p e Resto r e são recu r s o s que per mit e m ger a r backu p s ou

rest a u r a r arq uivos do siste m a . No menu princip al, clique em
Backup . Abrirá a segui nt e tela (figur a 2.2.1) conte n d o uma lista
com data, hor a, e o nome dos arq uivos de backu p ger a d o s pelo
Disc.
Figura 2.2.1
• Par a atu aliza r a lista de arquivos backu p, clique em Mostrar Backups;
• Par a salvar um arquivo em seu comp u t a d o r , clique no nome do

arq uivo corr e s p o n d e n t e .
• Par a excluir um arquivo, clique em do arq uivo corr e s p o n d e n t e .
Par a ger a r um arq uivo de backu p, clique em Gerar Backup e , em

seguid a, clique em Restaurar Backup (você deve escolhe r o arquivo
de backu p a ser rest a u r a d o no servido r). Clique em Arquivo , par a
escolhe r o arq uivo de backu p no servidor que des eja res t a u r a r .
Clique em Envia r Arquivo, par a rest a u r á- lo.
54
CONFIGURAÇÃO
2.3 REGISTROS
Regist r o s é um recu r s o que per mit e visualiza r os logs de regist r o

do siste m a . No men u princip al, clique em Registros. Abrirá a
seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das infor m a ç õ e s de regis t r o
do siste m a (figur a 2.3.1):
Figura 2.3.1
2.4 SISTEMA
Siste m a é um recu r s o que per mit e visualiza r gráficos de

des e m p e n h o do servido r e da red e, alé m de algu m a s
funcion alid a d e s , como desliga r e reinicia r servidor; ligar o
Asterisk, confor m e tela abaixo (figur a 2.4.1):
55
CONFIGURAÇÃO
Figura 2.4.1
No menu princip al, clique em Sistema .
2.5 AGENDA
Agend a é um recu r s o que facilita a realizaç ã o de ligaçõ e s . Cad a

usu á r io pode incluir núm e r o s que, atr av é s do seu código, ser á
realizad a a ligaç ão.
No menu princip al, clique em Agenda .
Abrir á a seguin t e tela abaixo com a lista cont e n d o os nom e s da

Agend a; o núm e r o a que m está atribuí do; o código par a aces s a r o
56
CONFIGURAÇÃO
núm e r o e o nom e que melho r se define o núm e r o da age n d a

(figur a 2.5.1):
Figura 2.5.1
Par a adicion a r um item à Agend a, clique em Adicionar Item .
Na próxim a tela infor m e os seguin t e s par â m e t r o s :
Figura 2.5.2
57
CONFIGURAÇÃO
• Age n d a
Selecion e o tipo de age n d a a ser adicion a d o.
• Códi g o
Digite o código par a cha m a d a do núm e r o a ser adicion a d o.
• No m e
Digite o nom e que melho r desc r ev e esse item da age n d a .
• Nú m e r o
Núm e r o que ser á acr e s c e n t a d a par a futur a s ligaçõe s. Em

seguid a, clique em Enviar par a salvar as infor m a ç õ e s .
2.5.1 Editando a agenda

Par a edita r um item da age n d a , salve as infor m a ç õ e s alter a d a s ,
clican d o no botão Enviar.
2.5.2 Exportando o conteúdo da Agenda.

No siste m a Disc é possível expor t a r o cont e ú d o da age n d a em
dois form a t o s , CSV (Sepa r a d o por vírgula s) e HTML. Par a
expor t a r bast a pres sion a r o botão corr e s p o n d e n t e ao form a t o e
salvar o arq uivo.
2.5.3 Importanto conteúdo para a agenda.

É possivel tam b é m impor t a r arquivos sepa r a d o s com vírgula
(CSV) par a a age n d a . Esses arq uivos deve m poss ui r quat r o
cam po s , sep a r a d o s port vírgula s, por linha. O prim ei r o cam p o
refer e n t e ao nom e da Agend a par a qual se des eja impor t a r ,
segu n d o o código de aces s o da ent r a d a , ter c ei r o o nom e da
ent r a d a e por último o telefon e a ser disca d o. Qualqu e r não
confor mid a d e fará o siste m a não impor t a r aquel a linha, mas
outr a s linhas válidas no mes m o arq uivo ser ão impor t a d a s .
2.5.4 Excluindo um item

Par a excluir um item da age n d a , clique em .
58
CONFIGURAÇÃO
2.6 MONITOR E1
Monito r E1 é uma funcion alid a d e do Disc no qual most r a uma

lista de debu g s origin a d o s das placa s E1 disponíveis, bem como
qual o stat u s de cada can al disponivel em cada tronco E1. É
possivel o monito r a m e n t e em tem p o real dos evento s de cad a
can al atr av é s da opção rast r e a r . Na opção rast r e a r voce pode r á
escolhe r individu al m e n t e cada canal a ser monitor a d o, bem como
o tipo de monitor a m e n t o par a cada canal, apen a s selecion a n d o as
opçõe s na tela.
2.7 BLOQUEIOS
Bloqu eios é um recu r s o que per mit e bloqu e a r ou liber a r o

rec e bi m e n t o de ligaçõ e s inter n a s ou exte r n a s par a um ou mais
ram ai s. No men u do Disc, clique em Bloqueios. Abrir á a segui nt e
tela conte n d o a lista de bloqu eios (figur a 2.7.1)
Figura 2.7.1
Par a adicion a r um item a lista de bloqu eios de dete r m i n a d o

ram al, bast a clicar no ram al des ej a d o.
Na tela segui n t e (figur a 2.7.2), ser á most r a d a uma lista com os

núm e r o s bloqu e a d o s par a o ram al e a direç ã o da ligaçã o, se são
saint e s ou entr a n t e s .
59
CONFIGURAÇÃO
Par a incluir novo item na lista, clique em Adicionar Item . Abrirá a

seguin t e tela:
Figura 2.7.2
Ness a tela, infor m e os seguin t e s par â m e t r o s :
• List a
Nom e da lista de bloqu eio.
• Nú m e r o
Núm e r o a ser bloqu e a d o .
• Dire ç ã o
Se a ligaç ã o é do tipo entr a n t e ou saint e.
Par a salvar as infor m a ç õ e s , clique em Enviar.
Par a excluir item da lista de bloqu eios, clique em .
2.8 REGISTROS DE CHAMADAS
Regist r o s de Cham a d a s é um recu r s o que per mi t e visualiza r

cha m a d a s realiza d a s pelos usuá rio s do Disc.
No menu princip al, clique em Registros de Chamadas . Abrir á a

seguin t e tela abaixo cont e n d o a lista das cha m a d a s realizad a s
60
CONFIGURAÇÃO
com algu m a s infor m a ç õ e s tais como: dat a e hor a; dur a ç ã o da

cha m a d a ; orige m e destino; entr e outr a s (figur a 2.8.1).
Figura 2.8.1
2.9 Gravações
Opção que per mit e ao adminis t r a d o r do siste m a ouvir as

grava ç õ e s dos ram ais nos quais est á habilita d o o recu r s o de
grava ç ã o . Par a ouvir as grava çõ e s bast a clicar em
61
CONFIGURAÇÃO
Figura 2.9.1
62

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Disc - Manual do Usuário

1 RECUR S O S DE CONFIGURAÇÃO DO DISC .............................................2

2 RECUR S O S DE GERENCIA ME N T O DO DISC ......................................5 3

1 RECURSOS DE CONFIGURAÇÃO DO DISC

Os ra m ais são os pontos de aten di m e n t o de ligaçõ e s . Eles pode m

1.1.1 Adicionando um Ramal SIP

cone ct a d o ao siste m a Disc, bast a clicar em . Em seguid a,

seja m a mes m a , ree n t r a r as opções de codec s e aces s o a rota s,

Ness a tela, você deve r á infor m a r os segui n t e s par â m e t r o s :

Senh a num é r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e à caixa post al.

Núm e r o pelo qual ser ã o identifica d a s toda s as cha m a d a s

Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

Escolh e se o ram al supo r t a ou não ligaçõ e s dire t a s entr e ram a s ,

Tempo máximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em

Essa opção det e r m i n a se as ligaçõ e s realizad a s atr av é s des s e

Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode

Ende r e ç o de e- mail par a o qual ser á enviado notificaçõ e s quan d o

1.1.2 Adicionando um Ramal IAX2

tiver protocolo de comu nic a ç ã o IAX2, bas t a clicar em .

Ness a tela, você deve r á infor m a r os segui n t e s par â m e t r o s :

Senh a num é r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e à caixa post al.

Núm e r o pelo qual ser ã o identifica d a s toda s as cha m a d a s

Senh a a ser usad a justa m e n t e com o Nom e do Ram al pelo

Escolh e se o siste m a Disc deve per miti r ligaçõ e s em pass t h r o u g h t

Tempo máximo de laten ci a per mitid a do par a m e t r o qualify, em

Essa opção det e r m i n a se as ligaçõ e s realizad a s atr av é s des s e

Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode

Ende r e ç o de e- mail par a o qual ser á enviado notificaçõ e s quan d o

1.1.3 Como editar um ramal

1.1.4 Como editar um ramal Analógico FXS

Ness a tela, você deve r á infor m a r os segui n t e s par â m e t r o s :

Senh a num é r ic a par a aces s o ao siste m a Disc e à caixa post al.

Núm e r o pelo qual ser ã o identifica d a s toda s as cha m a d a s

Dete r mi n a se a toler â n ci a a DTMF deve ser maior ou não.

Habilita canc el a m e n t o de eco no ram al. Ela pode ser habilita d a

• Can c e l a m e n t o de Eco e m Brid g e

Habilita ou não o canc ela m e n t o de eco quan d o o a placa estiva r

Ganho no volum e do sinal rece bi d o. Em Decibéis.

Ganho no volum e do sinal envia do. Em Decibéis.

Dete r mi n a a possibilid a d e de o ram al ter corr eio de voz. Pode

Ende r e ç o de e- mail par a o qual ser á enviado notificaçõ e s quan d o

1.1.5 Como excluir um Ramal

1.1.6 Como exportar lista de ramais.

cliqu e no ícone e escolha o local no qual sejá salvo o

Os troncos são as vias de ent r a d a e saída par a a realizaç ã o de

• Troncos via Rede: são tronco s virtuais, ou seja, funcion a m em

• Troncos via PSTN: funcion a m no siste m a público de telefoni a.

Ao clicar na opção Tron c o s , abrir á a seguin t e tela listan d o os

1.2.1 Adicionando um tronco SIP ou IAX2

Ness a tela, você deve r á infor m a r os segui n t e s par â m e t r o s :

Nom e do usuá rio usa do pelo tronc o par a se conec t a r ao siste m a

Senh a num é r ic a de aces s o ao siste m a SIP.

Ende r e ç o do siste m a SIP. Pode ser um end e r e ç o “www” ou um

Port a à qual dever á se cone ct a r o siste m a Disc. A port a padr ã o do

Núm e r o do CID a ser mostr a d o.

Núm e r o máximo de ligaçõe s simult â n e a s que pode m ser

Núm e r o DDR utilizado no regist r o. Num e r o ser á usa do par a

Caso deseje que esse tronc o se regist r e no siste m a SIP par a

1.2.2 Editando um tronco SIP ou IAX2

1.2.3 Como excluir um tronco SIP ou IAX2

1.2.4 Adicionando um tronco E1

1.2.5 Editando um tronco E1

Cliqu e no cor r e s p o n d e n t e ao tronco E1, abrir á a segui nt e tela

Obs.: O Nom e do Tronco é auto m á t ic o.