FRAN CHRISTY

Os Segredos da MOTIVAO

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INTRODUO
Em torno de 70% das pessoas que me procuram esto em busca de uma soluo para o problema da motivao. Sejam indivduos que se sentem desmotivados na vida pessoal e/ou profissional ou gestores que buscam uma forma de motivar os funcionrios. Em ambos os casos, as pessoas esto em busca de solues rpidas, como se houvesse um segredo em posse de consultores e estudiosos do comportamento humano que uma vez descoberto, resolveria todos os problemas relacionados motivao. Eu e minha equipe recebemos dezenas de emails todos os dias com perguntas do tipo: O que eu fao para me sentir mais motivado?; Como eu posso motivar os meus funcionrios? A resposta no como uma frmula que uma vez aplicada, resolve o problema. Somos seres humanos, no mquinas. Funcionrios so pessoas reais, no recursos. possvel que exista sim um segredo com relao motivao nas mos dos consultores. Pelo menos do ponto de vista de que a grande maioria das pessoas desconhece o que realmente motivao e como ocorre o processo de motivao tanto pessoal quanto profissional. Descortinado este mistrio, fica nas mos de cada um utilizar o segredo da melhor forma possvel. Saber como algo funciona no quer dizer nada. Colocar em prtica exige algo mais do que o simples conhecimento. Este pequeno manual de motivao foi escrito para revelar este segredo a voc. O que voc far com ele opo sua! Comearemos colocando por terra os mitos relacionados ao tema. A motivao um dos temas mais mal compreendidos e explorados de forma ingnua e irresponsvel na literatura, principalmente no que h disponvel na internet. A rede possibilitou que milhes de pessoas com os mais variados nveis de conhecimento tivessem a oportunidade de escrever e publicar blogs e artigos posando de especialistas no assunto ou simplesmente dando uma mera opinio.

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Em seguida, vamos acompanhar brevemente a evoluo do estudo da motivao. Isto poder ajud-lo principalmente se voc estiver fazendo um trabalho acadmico sobre o assunto e tambm para que voc compreenda os mitos e falsas interpretaes que j viraram senso comum sobre o assunto. No terceiro captulo, voc saber o que de fato motivao e como ocorre o processo de motivao pessoal. Em seguida, abordaremos a questo da motivao em empresas, respondendo a questes como como motivar funcionrios?, palestras motivacionais realmente funcionam? ou como manter um ambiente motivador em toda a empresa? Leia este manual, distribua livremente, imprima, mande por email, utilize estas idias em seus trabalhos acadmicos, apresentaes e principalmente aplique-as em sua vida! Apreciaremos muito se voc nos enviar sua opinio, pergunta ou sugesto. Estamos sempre trabalhando para melhorar as solues que oferecemos a voc!

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1. OS MITOS DA MOTIVAO

No so poucos os temas cujo o senso comum tornou-se to arraigado cultura que poucas pessoas questionam-se sobre sua validade. A motivao um deles. Frases bonitinhas e palestras empoladas eclipsaram a cincia e transformaram as solues para os problemas motivacionais em band-aids, somente mascarando os sintomas de problemas muito mais profundos e srios. Neste captulo falaremos de alguns destes mitos.

1.1 Faa o que gosta e voc se sentir motivado Esse um dos mitos mais comuns. Nas minhas buscas pela internet para saber o que havia de material disponvel sobre o assunto, encontrei muito essa dica. Eis o que est errado com ela: Como veremos adiante a motivao est relacionada com objetivos futuros o motor que o move em direo do que voc deseja. Pessoas bem-sucedidas, que atingiram e continuam buscando objetivos, fazem o que for preciso para chegarem onde desejam. Isto significa, muitas vezes, fazer o que no se gosta! Foi identificado como uma das caractersticas de pessoas bemsucedidas a disposio para fazer o que as fracassadas no querem fazer. O fracassado s pensa no momento imediato s pensa em fazer o que gosta. O bem-sucedido no olha para a satisfao presente, movido pelo desejo de conquistar os seus objetivos, por isso no se importa em realizar atividades desagradveis no presente.

1.2 possvel motivar o outro No novidade o conceito de que ningum pode motivar outra pessoa. No entanto, o que se observa nos ambientes organizacionais que, tanto os administradores, quanto os

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profissionais de RH, desperdiam tempo e recursos tentando inutilmente motivar os trabalhadores. A coqueluche do momento contratar gurus motivacionais para promoverem cursos e palestras que prometem motivar os empregados. As empresas, por experincia prpria sabem que essa prtica tem um efeito de curtssimo prazo, entretanto, continuam a ter esperana de que um Roberto Shiniashiki ou uma Leila Navarro consiga operar o milagre de motivar para sempre seus funcionrios.

1.3 Dinheiro um forte fator motivacional Todo mundo precisa de dinheiro e todo mundo quer mais dinheiro. Entende-se ento que oferecendo recompensas financeiras, mantm o(s) outro(s) motivado(s). O funcionrio pode, por um breve perodo, sentir-se motivado a trabalhar mais, no entanto, esta motivao efmera. No s pela razo de que ela est intrinsecamente ligada a recompensa (tire a recompensa e voc acabar com a motivao), quanto pelo fato de que a motivao no enrgica, entusiasta. Ela quase artificial. O funcionrio trabalhar mais e com mais empenho para conseguir o que ele quer mais dinheiro. Isto no significa que ele estar entusiasmado com o trabalho, feliz por estar realizando suas tarefas o objetivo da real motivao. possvel que se tenham profissionais que estaro trabalhando com extremo mau humor, mas que fazem de tudo para obterem a recompensa.

1.4 A motivao o resultado da satisfao Ligada ao mito de que deve se fazer o que se gosta para se sentir motivado. Alguns acreditam que pessoas felizes so pessoas motivadas. Administradores investem em um anbiente de trabalho que gere satisfao e conforto para que seus funcionrios sintam-se motivados a executarem seus trabalhos. Trabalhar em um ambiente desconfortvel pode sim gerar desmotivao, mas o contrrio no gera motivao. Estar contente com uma situao no sinnimo de estar motivado. A
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satisfao pode gerar o efeito contrrio o comodismo. to bom trabalhar naquela empresa, as estaes de trabalho so to confortveis, os colegas so to agradveis, os chefes fazem frequentemente elogios... a pessoa sente-se to confortvel que se acomoda ela est feliz, mas no h motivao alguma. Na vida pessoal ocorre a mesma coisa. Quando a pessoa atinge um determinado ponto de onde ela no consegue mais ver um horizonte a ser conquistado e se sente plenamente realizada com suas conquistas, ela comea a desmotivar-se.

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2. A EVOLUO DO ESTUDO DA MOTIVAO

Antes da revoluo industrial no havia muita preocupao em saber o que motivava ou no uma pessoa. Nas empresas, a ferramenta de motivao utilizada era a punio. No havia preocupao alguma em se oferecer algum benefcio para se obter um resultado melhor. O reforo negativo era a nica opo. No campo pessoal, no havia interesse em descobrir como sentir-se mais motivado. Os bem-sucedidos eram geralmente auto-motivados por seus prprios objetivos, enquanto os fracassados no identificavam a motivao como ferramenta de crescimento. Os estudos ps revoluo se concentravam na idia de que reforo positivo (incentivo/recompensas) eram as causas da motivao. Peter Drucker, Elton Mayo e Douglas McGregor foram os estudiosos de maior destaque nesta fase, trazendo contribuies para a rea que foram to internalizadas pelas empresas que acabaram gerando muito dos mitos que ainda temos hoje, como o de que dinheiro motiva. O Behaviorismo chamava de reforadores de comportamento, premiaes ou punies aplicadas aos empregados na tentativa de controlar seu comportamento e motiv-los. Essa teoria logo foi considerada limitada, pois considerava o homem como um organismo passivo. Boa parte das concluses tanto das teorias comportamentalistas, como das reflexologistas podem ser descartadas pois suas bases foram pesquisas feitas com animais, o homem dentro destas perspectivas visto como puramente instintivo, os estmulos externos so capazes de ditar todas as suas aes. Apesar de os estudiosos da rea j terem chegado a essa concluso h muito tempo, muitos administradores ainda pensam em termos de punio/recompensa quando se trata de motivao pensando ser esta a nica forma de se obter um controle sobre os subordinados.

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A teoria das necessidades de Abraham Maslow prope uma pirmide de necessidades que operam em ordem crescente e imutvel. Essa teoria diz que as pessoas procuram satisfazer primeiro as suas necessidades fisiolgicas, relacionadas sobrevivncia do organismo. Em segundo lugar, vm a satisfao das necessidades de segurana, que buscam encontrar um ambiente livre de ameaas. Logo depois, a satisfao das necessidades sociais, relacionadas s amizades, aceitao social e contatos torna-se importante. Aps satisfeitas essas necessidades, o indivduo volta-se para si mesmo em busca da auto-estima. A ltima necessidade seria a de auto-realizao e desenvolvimento pessoal. Essa uma das mais populares teorias sobre motivao, apesar das inmeras crticas. O prprio Maslow admitiu que existem excees quanto seqncia hierrquica da pirmide. Nos anos 60, Frederick Herzberg avaou nos estudos sobre o tema identificando que os fatores que determinam a satisfao no trabalho e servem para motivar so separados e distintos dos fatores que levam insatisfao no trabalho. Segundo ele, fatores que causam insatisfao so fatores higinicos, so eles, salrio, segurana, condies ambientais de trabalho, superviso, administrao, poltica da companhia, etc. Estes fatores no causam satisfao propriamente dita, mas causam insatisfao caso no estejam de acordo com as expectativas dos empregados. Um aumento de salrio pode no servir como fator motivador, por exemplo, mas um salrio baixo certamente causar insatisfao. A limitao na teoria de Herzberg est justamente no fato de que funcionrios satisfeitos no so necessariamente funcionrios motivados (= entusiasmados, com vontade de realizar o trabalho). Manter funcionrios satisfeitos apenas uma parte da tarefa de um administrador, motiv-los outra estria. Nos anos 70, novas teorias comearam a chegar mais perto do que realmente vem a ser motivao. Alderfer argumenta que o ser humano possui 3 necessidades: exigncias materiais (fsicas), relacionamentos (emocionais) e de crescimento ou desenvolvimento pessoal (mentais/espirituais). Em contraste
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com a pirmide de Maslow, Alderfer diz que mais de uma necessidade pode estar funcionando ao mesmo tempo. Se a gratificao de uma necessidade reprimida, o desejo de satisfazer uma de nvel mais baixo aumenta. Por exemplo, se a pessoa encontra problemas para suprir suas necessidades de relacionamento, ela pode compensar aumentando a necessidade fsica, comendo mais do que o necessrio. As teorias cognitivas afirmam que as pessoas conhecem suas necessidades e a motivao nasce da vontade em satisfazlas. As pessoas tomam decises conscientes que dizem respeito ao comportamento futuro, levando em conta sinais obtidos a partir do seu ambiente atual. Estas teorias consideram que as pessoas baseiam seu grau de motivao no valor que atribuem ao resultado que esperam alcanar com determinada ao. Dentro deste enfoque, encontramos teorias como a da expectncia. O pesquisador do tema Victor Vroom chega a criar uma frmula na tentativa quantificar a motivao. Essas teorias aceitam fatores motivadores externos como a remunerao. As organizaes conseguem obter determinado tipo de comportamento desde que leve s recompensas que seus empregados valorizam. Isso ocorre, porque as pessoas tm as suas prprias necessidades e mapas mentais daquilo que seja o mundo. A teoria da equidade tambm est inserida nas teorias cognitivas, segundo este modelo as pessoas confrontam seus esforos e as recompensas que obtiveram com outras pessoas e a motivao nasce do sentimento de justia, quando esta comparao reflete o que a pessoa espera, provocando um estado de desmotivao caso sinta-se tratada de forma injusta. Esta teoria peca ao considerar somente o binmio motivao/desmotivao, como se tudo o que no motiva, desmotiva. Tambm erra ao afirmar que todas as pessoas se comparam umas com as outras e que o senso de justia o fator decisivo para a motivao. Estudos de caso de pessoas bemsucedidas mostram que estas geralmente no se comparam com outras pessoas, se importando unicamente com seu prprio caminho.
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As teorias da motivao consciente diz que as pessoas conhecem suas necessidades e a motivao nasce da vontade em satisfaz-las. Afirma que as pessoas tomam decises conscientes que dizem respeito ao comportamento futuro, levando em conta sinais obtidos a partir do seu ambiente atual. Todas as teorias at aqui no obtiveram xito ao tentar explicar o comportamento motivacional do ser humano, principalmente no ambiente organizacional. Umas por considerarem-no puramente impulsivo, outras puramente racional. No se pode esquecer de que, antes de ser racional, o homem , por funo da sua prpria natureza, emocional. Tentar afirmar que o homem conhece todas as suas necessidades e que racionalmente procura satisfaz-las seria dizer que o homem possui um alto nvel de autoconhecimento, o que no verdade. Alis, a falta deste constitui um dos maiores problemas do homem, responsvel pelas depresses, conflitos e decepes. Dentre as teorias contemporneas est a motivao intrnseca. Depois de muito se pesquisar, especular e propor teorias, os estudiosos da rea chegaram concluso de que a verdadeira motivao no est ligada aos fatores externos, mas sim processos internos do ser humano, que nem sempre so de seu conhecimento. Segundo Gooch e Mcdowell, A motivao uma fora que se encontra no interior de cada pessoa e que pode estar ligada a um desejo. Uma pessoa no consegue jamais motivar algum; o que ela pode fazer estimular a outra pessoa. A probabilidade de que uma pessoa siga uma orientao de ao desejvel est diretamente ligada fora de um desejo. Dentro dessa viso da motivao, Freud contribuiu de forma decisiva para as pesquisas na rea. Muitos dos porqus que levam as pessoas a agir esto enclausurados no inconsciente. A prpria pessoa no sabe o porqu de suas aes. 70% de nossas aes e atitudes so inconscientes, no necessariamente impulsos, mas reflexos e respostas a situaes passadas e j esquecidas. De fato, a maioria das pessoas no consegue explicar o porqu de todas as suas aes e decises, o que est claro que estas esto embasadas em algo intrnseco. Freud afirma que nem o prprio indivduo consegue interferir no desencadeamento do seu
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processo motivacional. Ele prope que h fatos ou contedos psquicos que escapam ao conhecimento de uma pessoa, e em grande nmero de ocasies ela no conhece a origem das pulses que a conduzem rumo a determinado objetivo. As teorias mais recentes admitem a individualidade de cada um em relao motivao. Cada indivduo faz as coisas por um motivo diferente e as necessidades que justificam esses motivos mudam ao longo do tempo, sendo que algo que motiva um indivduo hoje, pode no motiv-lo em outro momento.

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3. A MOTIVAO

Ns j vimos que boa parte do que as pessoas pensam com relao motivao no passa de mitos. Tambm revisamos o histrico do estudo do tema e porque as teorias mais antigas no obtiveram xito ao explicarem o que motivao e como as pessoas se motivam. Mas ento o que motivao? Como sentirse motivado? Como enfrentar as dificuldades do dia-a-dia com entusiasmo? A resposta est na prpria palavra. Motivao o MOTIVO para a sua AO. o porqu, a razo pela qual voc faz o que faz. A motivao gerada por um desejo, quanto mais forte for este desejo, mais forte ser a motivao. Frases motivadoras, palestras, livros de auto-ajuda pouco fazem para motivar uma pessoa. Eles podem emprestar um senso de entusiasmo momentneo, mas eles no podem dar ou criar em voc o desejo de que voc precisa para sentir-se verdadeiramente motivado. Pessoas altamente motivadas so constantemente energizadas pela imensa vontade que possuem de conquistar aquilo que desejam . Elas sabem onde querem chegar, no andam pela vida sem rumo esperando que uma oportunidade qualquer bata porta. Elas vo para o trabalho motivadas com suas prprias metas e no com a atividade em si. Elas no se importam em realizar tarefas desagradveis, enfrentar desafios, trabalhar muito alm da conta sem receber por isso. Elas so movidas por um combustvel muito mais poderoso do que as recompensas que uma empresa pode oferecer a elas. Eu posso dizer que sempre fui uma pessoa altamente motivada. Eu sabia onde queria chegar e o que eu fazia, sendo trabalho profissional ou no, o que eu fazia estava sempre carregado com o combustvel da minha motivao. A fora dos meus desejos me levava a enfrentar o desafio que fosse, trabalhar por horas alm do necessrio sem receber 1 centavo a

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mais e manter um entusiasmo que fazia com que eu me destacasse das pessoas em volta. Pessoas motivadas atingem resultados independente de estmulos externos. A teoria de Herzberg (vide captulo 2) parece fazer muito sentido quando diz que certos fatores como salrio, administrao, condies de trabalho no so motivadoras em si, mas se no estiverem de acordo com as expectativas geram desmotivao. No exatamente. Pessoas que se deixam desmotivar por estas razes no se motivam facilmente. Elas andam no limiar entre a satisfao e a desmotivao. Elas ficam contentes se a empresa proporciona o mnimo necessrio, mas se tornam hostis quando algum elemento no est 100%. Mas pessoas satisfeitas no so necessariamente pessoas motivadas. Manter funcionrios satisfeitos uma coisa, motiv-los outra. A pessoa que sensvel a estes elementos no uma pessoa motivada e certamente no ser se a satisfao aumentar (elogios de superiores, boas relaes com colegas, etc). como se a pessoa verdadeiramente auto-motivada vivesse numa realidade paralela. Ela segue seu rumo independente do que ocorre em volta dela. Recompensas no a motivam, erros e crticas no a desmotivam. Ela segue sua bssola interna, tornando-se insensvel para condies ambientais de trabalho, dificuldades na vida pessoal ou financeiras. No que as outras coisas so menos importantes do que a concretizao da meta. uma questo de autoconfiana. A pessoa intrinsecamente motivada confia em si mesma e em sua capacidade para conquistar o que deseja. A fora de seu desejo forte o suficiente para que ela no se deixe abalar por dificuldades, sejam elas de quaisquer natureza. Os grandes exemplos da fora da motivao nos mostram que para a pessoa motivada no h obstculos intransponveis, no h condies ambientais, crticas ou puxadas de tapete capazes de desmotiv-las. A nica coisa que pode desmotivar uma pessoa verdadeiramente motivada ela mesma. a dvida quanto prpria capacidade ou mesmo a perda de interesse na meta buscada.

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Ricardo Semler, Amyr Klink, David Mendona, Gonalo Borges, Ricardo Bellino so exemplos atuais de pessoas altamente motivadas. David Mendona era camel e hoje d palestras sobre marketing para empresrios no mundo todo. Ricardo Semler lutou contra o descrdito quando assumiu a empresa do pai e transfomou a Semco numa empresa modelo para o mundo dos negcios. Ricardo Bellino, aos 20 anos, levou a maior agncia de modelos do mundo para o Brasil, sem dinheiro algum, s com negociaes e muita esperteza. Amyr Klink realizou os projetos mais impensveis e ousados, como atravessar o Oceano Atlntico a remo, numa travessia onde TODOS os que tentaram antes dele morreram. Gonalo Borges nasceu com uma deficincia nos braos que o impossibilita de utiliz-los de forma normal. Ele desenvolve atividades artsticas com a boca e ps, entre outras mudanas que ele fez para que pudesse executar as atividades de uma pessoa normal, adaptou um carro para que ele pudesse dirigir s com as pernas. Gonalo d palestras no mundo inteiro sobre motivao e superao pessoal. Uma busca por estas pessoas na internet lhe mostrar a histria de cada uma. Nenhuma delas esperou que a vida lhes desse alguma oportunidade. Nenhuma delas se abalou com crticas de desestmulos externos. Nenhuma delas desistiu frente a dificuldades econmicas, sociais, pessoais ou familiares. Elas conquistaram tudo graas a fora de seus desejos que as impulsionava para frente mesmo quando a mar era contrria. Esta histria famosa. Provavelmente voc j a leu na internet ou em algum livro. Leia e reflita: E se fosse voc? Voc teria desistido?

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Um homem investe tudo o que tem numa pequena oficina. Trabalha dia e noite, inclusive dormindo na prpria oficina. Para poder continuar nos negcios, empenha as jias da prpria esposa. Quando apresentou o resultado final de seu trabalho a uma grande empresa, dizem-lhe que seu produto no atende ao padro de qualidade exigido. O homem desiste? No! Volta a escola por mais dois anos, sendo vtima da maior gozao dos seus colegas e de alguns professores que o tachavam de "visionrio". O homem fica chateado? No! Aps dois anos, a empresa que o recusou finalmente fecha contrato com ele. Durante a guerra, sua fbrica bombardeada duas vezes, sendo que grande parte dela destruda. O homem se desespera e desiste? No! Reconstri sua fbrica mas, um terremoto novamente a arrasa. Essa a gota d'gua e o homem desiste? No! Imediatamente aps a guerra segue-se uma grande escassez de gasolina em todo o pas e este homem no pode sair de automvel nem para comprar comida para a famlia. Ele entra em pnico e desiste? No! Criativo, ele adapta um pequeno motor a sua bicicleta e sai as ruas. Os vizinhos ficam maravilhados e todos querem tambm as chamadas "bicicletas motorizadas". A demanda por motores aumenta muito e logo ele fica sem mercadoria. Decide ento montar uma fbrica para essa novssima inveno. Como no tem capital, resolve pedir ajuda para mais de quinze mil lojas espalhadas pelo pas. Como a idia boa, consegue apoio de mais ou menos cinco mil lojas, que lhe adiantam o capital necessrio para a indstria. Encurtando a histria: hoje a Honda Corporation um dos maiores imprios da indstria automobilstica japonesa, conhecida e respeitada no mundo inteiro. Tudo porque o Sr. Soichiro Honda, seu fundador, no se deixou abater pelos terrveis obstculos que encontrou pela frente. Portanto, se voc adquiriu a mania de viver reclamando, pare com isso! O que sabemos uma gota d'gua. O que ignoramos um oceano. Lembre-se, nosso dia no se acaba ao anoitecer e sim comea sempre amanh, no se desanime, vamos acordar todo dia como se tivssemos descobrindo um mundo novo .

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Sabendo de tudo isso, a resposta para a comum pergunta como sentir-se motivado frente s dificuldades da vida moderna? fica clara, no fica? A motivao independe de fatores externos. Quem se deixa abalar pelas dificuldades da vida, precisa mudar a si mesmo antes de buscar sentir-se motivado, do contrrio a motivao ser sempre passageira quando se est tudo bem, a pessoa se sente motivada, mas frente a primeira dificuldade ela sucumbe. No h uma frmula para sentir-se motivado. A motivao no uma plula que se toma e quando faz efeito voc tem uma experincia de entusiamo e alta energia. No h guru motivacional que v cur-lo da sua desmotivao. H pessoas que lem diariamente pela manh uma frase motivacional na esperana de que a mensagem da frase faa com que elas se sintam mais motivadas durante o dia. Livros motivacionais tambm no fazem milagre. Alis, nada faz milagre. Se voc est esperando por um, mude sua forma de ver o assunto antes que seja tarde demais! O nico caminho para a verdadeira auto-motivao encontrar o(s) desejo(s) que acendem a sua chama. Quando voc quiser algo mais do que tudo, no haver a necessidade de paliativos, de frases motivadoras, de dicas de gurus ou de livros, voc ser movido pela necessidade ntima de conquistar o que deseja.

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4. MOTIVAO NAS EMPRESAS

Quando estava na faculdade trabalhei numa organizao sem fins lucrativos que pela estrutura organizacional me permitiria trabalhar em vrios departamentos, alm da oportunidade de lecionar. Por muito tempo trabalhei como voluntria, sem receber 1 centavo sequer. Eu precisaria ir de uma a duas vezes por semana nas horas que eu quisesse. Eu a todo dia, chegava s 7 da manh e s saa na hora de ir para a faculdade. Quando fui contratada, meu salrio era muito abaixo da mdia para a mesma funo, mas a empresa por ser sem fins lucrativos no podia me pagar mais. Nunca reclamei. Eu no estava l por dinheiro. Meu chefe me chamou um dia e pediu para que eu preparasse um programa motivacional para o pessoal, pois ele gostaria que os outros funcionrios tivessem o mesmo nvel de motivao que eu tinha. Eu no tinha idia do que fazer. Minhas metas estavam alinhadas com as metas da empresa e eu lutava para alcanc-las com a mesma energia e entusiasmo que eu lutava pelas minhas. Mas como eu poderia fazer com que os outros funcionrios se motivassem pelos mesmos motivos que eu? Eu resolvi montar uma dinmica em grupo em que cada um estabelecia suas metas pessoais e a partir da definiam como a empresa podia ajud-los a conquist-las. Como o trabalho no dia-a-dia podia ser importante para o alcance das prprias metas. O principal problema que encontrei, no entanto, foi que a maioria dos funcionrios no sabia ao certo o que queria alcanar. As metas acabavam sendo amplas demais como adquirir uma estabilidade financeira, ser promovido a gerente, ou mesmo simplesmente crescer profissionalmente. Estas metas no eram motivadoras, eram intenes comuns. Todo mundo quer ter mais estabilidade financeira, todo mundo que est no mercado de trabalho quer crescer profissionalmente. Estas no so especificamente metas. Comecei a trabalhar individulamente com cada funcionrio para que desenvolvessem
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lentamente suas metas. Alguns desistiram. Disseram que s queriam mesmo era serem felizes ou o que Deus me der est bom. Outros progrediram muito lentamente se deixando abalar por quaisquer mudanas externas, famlia, chefe, colegas, dinheiro, tudo era motivo para desanimarem. Outros ainda mudavam de metas constantemente, no conseguiam se dedicir para qual direo seguir. Uns poucos conseguiram definir suas metas, alinhar com os objetivos da empresa e aos poucos, de fato, comearam a se sobressair e a crescer dentro da empresa. Um deles o atual CEO. Outro foi contratado recentemente por uma grande ONG na Inglaterra. A tarefa de motivar funcionrios penosa. No encontrei outra palavra. O estudo da motivao no pode ser encarado de forma simplista. Os fatores que interferem no processo motivacional do ser humano no podem de forma alguma ser generalizados. Cada um tem uma histria de vida, experincias, carncias e objetivos nicos e suas motivaes decorrem da singular combinao desses ingredientes. Como foi explicado ao longo de todo este texto, as pessoas no so motivadas umas pelas outras, elas se auto-motivam quando encontram algo que querem muito e desejam conquistar. Ento como motivar funcionrios? As tcnicas geralmente utilizadas para motivar funcionrios so, em sua grande maioria, ineficazes. O efeito de uma palestra empolada igual a fogo de palha, queima rpido e forte, mas logo vira cinza. Depois que a chama da palestra se extingue, os funcionrios tem que lidar novamente com a realidade. E quem no sabe lidar proativamente com a realidade, se desmotiva facilmente. Oferecer recompensas ou incentivos pode ter um efeito tambm muito breve e chega at a ser corruptvel. Alguns funcionrios podem pensar: eu odeio esta empresa, odeio meu chefe, mas vou dar o mximo de mim porque eu quero a recompensa. Ou at infiltrar na cultura da empresa a idia de que os funcionrios esto sendo comprados com recompensas. Numa cultura sadia, os funcionrios sentem orgulho da empresa
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e realizam o seu trabalho porque apreciam a forma como a empresa opera e trata seus funcionrios, eles no precisam de recompensas. Qual a soluo ento para se ter funcionrios mais motivados? Minha dica: desista da motivao! Quaisquer que sejam as atitudes adotadas, elas simplesmente funcionaro como paliativos. O objetivo das empresas ao quererem que seus funcionrios se sintam mais motivados para aumentar a produtividade. As empresas no esto genunamente preocupadas com o estado motivacional de seus empregados, eles querem que estes produzam mais para que elas faam mais dinheiro e pessoas felizes e satisfeitas produzem mais. Tentar motivar os funcionrios, como eu j disse, s funcionar como um band-aid. Voc pode estar se perguntando ento, e se crissemos um programa de definio de metas como voc criou? Leia o meu relato novamente. A grande maioria dos funcionrios no chegou a definir meta alguma, eles nem sabiam o que queriam ou no queriam saber. Os funcionrios com atitudes vencedoras encontraro por si seu prprio caminho e cuidaro da prpria auto-motivao. O resto oscilar entre motivao passageira e desmotivao pro resto da vida (ou at resolverem mudar a prpria atitude). Se o problema ento aumentar a produtividade, a soluo outra. Uma centena de indivduos apenas motivados no move montanhas. Centenas de pessoas organizadas, com planos, conhecimentos tcnicos e funes definidas, equipadas com tratores, explosivos, enxadas, picaretas, ps e tempo necessrio daro conta do recado, mesmo que muitos, ao acordar, prefiram estar se bronzeando na praia a remover montanhas. Diz Eugen E. Pfister Jr. No haver nunca uma empresa onde todos os funcionrios so constantemente auto-motivados. Mas a empresa no precisa de indivduos motivados, ela precisa que todos saibam exatamente o que fazer, encontrem um ambiente propcio ao trabalho, tenham as ferramentas necessrias e sejam tratados como seres humanos.

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H pessoas que jamais sero auto-motivadas. Elas preferem ser apenas coadjuvantes da vida, nunca agindo ativamente em nada. As organizaes esto abarrotadas destes indivduos. Eles se prendem aos seus empregos, fazem o que mandam elas fazerem, no perguntam, no questionam, s executam. Satisfeitas ou no com sua condio, elas so assim e dificilmente mudaro. No h programa motivacional que tenha efeito sobre estas pessoas. A opo uma administrao lmpida onde todos entendem onde a empresa deseja chegar (quem no tem metas pessoais pode adotar as metas da empresa com muito prazer!), as regras do jogo so claras e os superiores so lderes que inspiram e no chefes que s cobram. Para a grande maioria das pessoas, as que no se auto-motivam nunca, inspirar-se no lder da equipe um fator que aumenta a produtividade. Pessoas que tm orgulho do que fazem, da empresa em que trabalham e reconhecem a liderana como merecedora de respeito produzem mais (mesmo que seu desejo fosse estar pescando ou fazendo compras ao invs de trabalhar). medida que a empresa vai atingindo resultados, os funcionrios vo sentindo que seu trabalho trouxe frutos positivos e passam a trabalhar com mais empenho (no necessariamente motivados!). Todo mundo gosta de ver resultados, principalmente quando sabem que tiveram alguma infuncia nele. Algumas pessoas ficam surpresas quando revelo este ponto de vista e digo para pararem de tentar motivar seus funcionrios. Esta a realidade, entretanto. Motivao para os vencedores e infelizmente a maioria dos seres humanos que caminham pela face da Terra so perdedores. No porque falta-lhes sorte, no porque Deus no quer, no porque as condies de vida so difceis, mas simplesmente porque eles mantm uma atitude de perdedor, no sabem o que querem da vida e no lutam por nada. impossvel motivar estas pessoas.

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SOBRE A AUTORA Fran Christy formada em Administrao de Empresas com especializao em Marketing e Planejamento Estratgico. Desde a fase acadmica atua como palestrante e consultora em desenvolvimento pessoal e planejamento de vida, j tendo realizado diversos cursos, palestras e workshops sobre a tcnica que criou de planejamento pessoal (PEP). Autora dos livros Planejamento Estratgico Pessoal, Manual de Definio de Metas e Manual de Administrao do Tempo. Christy vive com a famlia em Seattle, EUA.

SONHOS ESTRATGICOS O projeto Sonhos Estratgicos, iniciado em 2006, d continuidade s atividades anteriormente desenvolvidas pela equipe PEP (2001 2005). Este projeto estuda e desenvolve tcnicas e mtodos de desenvolvimento pessoal e planejamento de vida. Os primeiros frutos deste trabalho sero distribudos gratuitamente em formato de ebooks. Visite-nos online em www.sonhosestrategicos.com e cadastrese em nossa Newsletter para receber informaes atualizadas sobre este projeto.

Copyright 2006 Sonhos Estratgicos O contedo deste e-book protegido por leis de direitos autorais. Os textos podem ser impressos, enviados via email, utilizados como referncia em trabalhos acadmicos, palestras, treinamentos, cursos, etc, desde que citada a autora. Se voc deseja publicar nossos textos em seu site, entre em contato conosco. CONTATO contato@sonhosestrategicos.com / www.sonhosestrategicos.com

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