Inteligncia Emocional

Inteligncia emocional: as emoes podem ser inteligentes?

As nossas emoes, afirmam e servem-nos de guia

quando temos de enfrentar situaes e tarefas

demasiado importantes para serem deixadas apenas a cargo do intelecto. Cada emoo representa uma diferente predisposio para ao, cada uma delas aponta-nos numa direo que

j noutras ocasies resultou bem para enfrentar o

mesmo tipo de problema.

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Neste contexto surge o conceito de Inteligncia Emocional, que engloba a capacidade de ler os nossos sentimentos, de controlar os nossos impulsos, de ponderar, de manter a calma e o otimismo quando confrontados com provocaes e opinies diferentes das nossas.

Noo de Inteligncia Emocional

A primeira questo a colocar de facto: ser que ter um QI elevado condio necessria e suficiente para desempenhar um bom papel profissional? A RESPOSTA NO!!!

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Na melhor das hipteses o QI contribui com 20% do sucesso na vida das pessoas; os restantes 80% so

dependentes de outras foras

 O sentimento de qualquer emoo a coisa mais natural no ser humano. Mesmo as emoes que geralmente

olhamos como negativas, como o medo, tm uma funo especfica e vital, como a sobrevivncia

 Ns

sentimos

medo

para

nos

defendermos

de

determinada situao que nos assusta. Ns ficamos tristes para ultrapassarmos um desgosto que tivemos. Sentirmos a tristeza a melhor forma de no cairmos em depresso, essa sim, um estado no natural.

Inteligncia Emocional: um tipo diferente de inteligncia

O QUE SO ENTO AS EMOES? Uma emoo dura apenas alguns minutos

e desenvolve-se em trs etapas:

 CARGA (perceo e interpretao do estmulo e libertao de neurotransmissores);

TENSO (o corpo prepara-se para reagir)

DESCARGA (ao do organismo que permite repor o equilbrio)

ELEMENTOS

MANIFESTAES
Acelerao cardaco. Aumento arterial. do da ritmo tenso As

COMENTRIOS

reaes

do

tipo

Modificaes Fisiolgicas

fisiolgico podem seguir um de dois caminhos, a ativao ou a inibio

Sudao.
Secura da boca Tenso muscular

Todas as emoes tm Alegria Sensaes ou agradveis Prazer Dor um carcter agradvel ou desagradvel e so elas que orientam os

degradveis

Calma
Apatia

comportamentos
do evitamento

no

sentido da procura ou

ELEMENTOS

MANIFESTAES
Sobrolho franzido Olhos semicerrados Maxilares e msculos tensos

COMENTRIOS
Em todas as emoes existem expresses a nvel da face e do corpo. Estas expresses tm a

Expresses faciais

Ombros projetados
para trs

caracterstica de serem
universais So comportamentos

Alegria Comportamentos adaptativos Prazer Dor Calma

desencadeados para garantir a sobrevivncia. Eles so associados a

Apatia

comportamentos
especficos

ELEMENTOS

MANIFESTAES

COMENTRIOS

Determina se a situao se
Valores Avaliao cognitiva Ideais Princpios apresenta como aceitvel, se correta ou incorreta, justa ou injusta, bela ou feia

 Este

quadro

revela-nos

algo

de

Gramtica

Emocional, explicando os cinco elementos que atravessam fisiolgicas, uma emoo: modificaes faciais,

sensaes,

expresses

comportamentos adaptativos e avaliao cognitiva.

 Para que servem as emoes? As emoes, todas elas, tm uma utilidade que necessrio compreender: elas permitem-nos sobreviver,

reagindo

com

rapidez,

ajudando-nos

tomar decises e facilitam ainda a nossa

comunicao com os outros.

 O que o quociente emocional? uma forma de inteligncia, composta controlo principalmente dos de

autoconhecimento,

impulsos,

persistncia, auto motivao, habilidade social e capacidade para perceber sentimentos alheios.

 Se

QI

mede

as

nossas

competncias

intelectuais, o QE mede as 4 grandes dimenses de que temos vindo a falar: autoconhecimento; autocontrolo; conscincia social e relaes

interpessoais.

 OS QUATRO ELEMENTOS

FUNDAMENTAIS DA INTELIGNCIA
EMOCIONAL: AUTOCONSCINCIA;

AUTODOMNIO; CONSCINCIA

SOCIAL E COMPETNCIAS SOCIAIS

Com o prprio AUTOCONSCINCIA

Com os outros CONSCINCIA SOCIAL Empatia Orientao para o servio Conscincia organizacional RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Dimenso de
Reconhecimento

Autoconhecimento emocional Autoconfiana AUTO-CONTROLO

Honestidade Adaptabilidade Dimenso de Regulao Iniciativa Controlo emocional

Desenvolvimento com os outros Influncia Comunicao Gesto de conflitos Liderana Catalisador da mudana Definio de fronteira Trabalho colaborativo