Fluxo de Receita

THE BUSINESS MODEL CANVAS

Canais
Relacionamento
com os Clientes
Segmentos
de Clientes

Propostas
de Valor
Atividades
Chave
Parceiros
Chave
Quemso os nossos principais parceiros?
Quemso os nossos principais fornecedores?
Recursos-chave que estamos adquirindo de parceiros?
Principais Atividades que os parceiros realizam?
Motivaes para parcerias:
Otimizao e economia
Reduo de risco e incerteza
Aquisio de recursos especiais e atividades
Quais so os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negcio?
Quais os recursos-chave mais caros?
Quais as atividades-chave mais caras?
Seu negcio mais:
Guiado por custos (estrutura de custo mais enxuta, proposta de valor de baixo preo, mxima automao, terceirizao extensiva)
Guiado por valor (focada na criao de valor, proposta de valor premium)
Exemplos de Caractersticas:
Custos xos (salrios, aluguis, servios pblicos)
Custos Variveis
Economias de escala
Economias de escopo
Por quais valores nossos clientes esto realmente interessados empagar?
Por quais eles pagamatualmente?
Como eles esto pagando atualmente?
Como eles gostariamde pagar?
Como cada uxo de receita contribui para a receita global?
Esta obra uma adaptao do The Business Model Canvas
(http://www.businessmodelgeneration.com) e est licenciado
sob uma Licena Atribuio-CompartilhaIgual 3.0 Brasil.
Tipos:
Venda de ativos
Taxa de utilizao
Taxas de inscrio
Emprstimos / Aluguel / Arrendamento
Licenciamento
Taxas de corretagem
Publicidade
Preos xos:
Preo de tabela
Produtos dependentes
Segmentos de Clientes dependetes
Volumes dependentes
Precicao dinmica:
Negociao (barganha)
Gesto de Rendimentos
Mercado emTempo Real
Que atividades-chave a nossa Proposta de Valor exige?
Nossos Canais de Distribuio?
Relacionamento como cliente?
Fontes de receita?
Categorias:
Produo
Resoluo de problemas
Plataforma / Rede
Que valores ns entregamos ao Cliente?
Que problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?
Que pacotes de produtos e servios oferecemos a cada Segmento de Cliente?
Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo?
Categorias:
Novidade
Execuo
Personalizao
Realizando os Trabalhos
Projeto
Preo
Reduo de Custos
Reduo de Risco
Acessibilidade
Convenincia
Que tipo de relacionamento temos comnossos clientes?
Oque os segmentos esperamque possamos estabelecer e manter comeles?
Quo caros eles so?
Exemplos:
Assistncia pessoal
Assistncia Pessoal Dedicada
Self-Service
Servios Automatizados
Comunidades
Co-criao
Para quemestamos criando valor?
Quemso nossos clientes mais importantes?
Mercado de massa
Nicho de mercado
Segmentado
Diversicado
Plataformas Multifacetadas
Atravs de quais canais atingimos nossos Segmentos de Clientes?
Gostaramos de atingir?
Como podemos alcan-los agora?
Como esto integrados os nossos canais?
Quais funcionammelhor?
Quais temmelhor custo-benefcio?
Como estamos integrando-os s rotinas do cliente?
Fases do Canal:
1. Conscientizao (Como podemos aumentar a conscientizao sobre os nossos produtos e servios?)
2. Avaliao (Como podemos ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa organizao?)
3. Compra (Como podemos permitir que os clientes compremprodutos e servios especcos?)
4. Entrega (Como entregaremos uma proposta de valor para nossos clientes?)
5. Ps-venda (Como podemos oferecer suporte ps-venda aos nossos clientes?)
Quais recursos-chave nossa Proposta de Valor requer?
Nossos canais de distribuio?
Relacionamento comos Clientes?
Fontes de receita?
Tipos de recursos:
Fsico
Intelectual (Patentes de marcas, direitos autorais, dados privilegiados)
Humano
Financeiro
Recursos
Chave
Estrutura de Custo

Criado por: Data:
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Verso #: Projeto: