Metodologia Da Pesquisa 3a Edicao

Metodologia da Pesquisa e
Elaborao de Dissertao
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina

http://www.ufsc.br
Reitor Rodolfo Joaquim Pinto da Luz
Vice-Reitor Lcio Botelho
CTC Centro Tecnolgico
http://www.ctc.ufsc.br
Diretor Ariovaldo Bolzan, Dr.
PPGEP Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo
http://www.eps.ufsc.br
Coordenao Ricardo Miranda Barcia, Ph.D.
Sub-coordenao Antnio Galvo Novaes, Dr.
LED Laboratrio de Ensino a Distncia
http://www.led.ufsc.br
Direo Geral Ricardo Miranda Barcia, Ph.D.
Direo Executiva Amir Mattar Valente, Dr.
Gerncia Administrativa Eduardo Lobo, M.
Gerncia de Processos Andrea Valria Steil, M.
Gerncia Acadmica Eunice Passaglia, Dr.
Gerncia de Desen. Tecnolgico Alejandro Martins, Dr.
Gerncia Financeira Rildo A. F. de Andrade
Gerncia de Produo Arthur E. Silveira
FEESC Fundao de Ensino e Engenharia de Santa Catarina
http://www.feesc.org.br
Presidente Ariovaldo Bolzan, Dr.
Superintendente Gilberto Klaumann
Equipe Tcnica
Elaborao do Contedo
Edna Lcia da Silva, Dr.
Estera Muszkat Menezes, M.
Reviso de Contedo
Silvana Pezzi, M.
Coordenao de Orientao
Edis Mafra Lapolli, Dr.
Superviso de Cursos via Internet
Roberto Camargo
Orientao Pedaggica
Rita de Cssia Guarezzi, M.
Reviso de Texto
Daniela Alves da Silva
Renato Tapado
Diagramao
Daniel Blass
Capa
Gustavo Bocianoski Rebelo
UFSC/PPGEP/LED
Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo
Laboratrio de Ensino a Distncia
Metodologia da Pesquisa e
Elaborao de Dissertao
3a edio revisada e atualizada
Edna Lcia da Silva

Estera Muszkat Menezes
Florianpolis
2001
Ficha Catalogrfica
(Catalogao na fonte pelo Departamento de Cincia da Informao da UFSC)
S586m
Silva, Edna Lcia da

Metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao/Edna
Lcia da Silva, Estera Muszkat Menezes. 3. ed. rev. atual.
Florianpolis: Laboratrio de Ensino a Distncia da UFSC,
2001.
121p.
1. Pesquisa Metodologia. I. Menezes, Estera Muszkat.
II. Ttulo
CDU: 001.8
Sumrio
Apresentao.................................................................7
Apresentao das Autoras..............................................9
Aula 1.
O Pesquisador e a Comunicao Cientfica ....................13
Aula 2.
A Pesquisa e suas Classificaes...................................19
Aula 3.
Mtodos Cientficos......................................................25
Aula 4.
As Etapas da Pesquisa..................................................29
Aula 5.
Reviso de Literatura ...................................................37
Aula 6.
Como Levantar Informaes para Realizar

Pesquisas em Engenharia de Produo? .........................45
Aula 7.
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias.....61
Aula 8.
Problema e Hipteses de Pesquisa.................................79
Aula 9.
O Projeto de Pesquisa (dissertao ou tese) ..................87
Aula 10. Elaborao e Apresentao do

Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese)........................91
Aula 11. Como Apresentar Graficamente seu
Relatrio de Pesquisa (dissertao ou tese) ...................97
Aula 12. Como Elaborar Artigos para Publicao? .....................115
Referncias................................................................119
Apresentao
O Laboratrio de Ensino a Distncia do Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo PPGEP/UFSC elaborou, especialmente para voc, a disciplina Metodologia da
Pesquisa e Elaborao de Dissertao.
Nesta disciplina, voc ter uma nova oportunidade de aprendizagem, no apenas pela aquisio e troca de conhecimentos,
mas tambm pela agilidade que o uso da tecnologia na educao a distncia ir proporcionar elaborao de sua dissertao.
Com esta iniciativa temos como objetivo principal orient-lo
na elaborao de seu projeto de pesquisa e desenvolvimento
de sua dissertao.
Para dar incio a este novo programa de aprendizagem, leia
com ateno o Guia de Orientaes: Estudar a Distncia por
Internet. Nele voc vai encontrar as informaes necessrias
para desenvolver cada etapa deste inovador percurso. Um percurso em que voc o agente de construo do seu conhecimento, necessitando conduzir suas atividades de maneira autnoma, mas podendo contar permanentemente com o apoio
do Laboratrio de Ensino a Distncia.
Bom trabalho!
LED/PPGEP/UFSC
Apresentao das Autoras

Curiosidade, criatividade, disciplina e especialmente paixo so algumas exigncias para o desenvolvimento de um trabalho criterioso, baseado no confronto
permanente entre o desejo e a realidade.
Mirian Goldenberg
A Metodologia tem como funo mostrar a voc como andar no

caminho das pedras da pesquisa, ajud-lo a refletir e instigar um novo olhar sobre o mundo: um olhar curioso, indagador e criativo.
A elaborao de um projeto de pesquisa e o desenvolvimento
da prpria pesquisa, seja ela uma dissertao ou tese, necessitam, para que seus resultados sejam satisfatrios, estar baseados em planejamento cuidadoso, reflexes conceituais slidas e alicerados em conhecimentos j existentes.
Pesquisar um trabalho que envolve um planejamento anlogo ao de um cozinheiro. Ao preparar um prato, o cozinheiro
precisa saber o que ele quer fazer, obter os ingredientes, assegurar-se de que possui os utenslios necessrios e cumprir as
etapas requeridas no processo. Um prato ser saboroso na
medida do envolvimento do cozinheiro com o ato de cozinhar e
de suas habilidades tcnicas na cozinha. O sucesso de uma
pesquisa tambm depender do procedimento seguido, do seu
envolvimento com a pesquisa e de sua habilidade em escolher
o caminho para atingir os objetivos da pesquisa.
A pesquisa um trabalho em processo no totalmente controlvel ou previsvel. Adotar uma metodologia significa escolher
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UFSC/PPGEP/LED
um caminho, um percurso global do esprito. O percurso,

muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisamos, ento, no somente de regras e sim de muita criatividade
e imaginao.
A disciplina Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao visa fornecer a voc informaes bsicas de metodologia da pesquisa servindo de guia elaborao do projeto e da
dissertao de mestrado e da tese de doutorado do Programa
de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina. Descreve princpios tericos e
fornece orientaes prticas que ajudaro voc a aprender a
pensar criticamente, ter disciplina, escrever e apresentar trabalhos conforme padres metodolgicos e acadmicos.
A disciplina est estruturada da seguinte forma:
Aula l
O Pesquisador e a Comunicao Cientfica
Descreve os processos de comunicao na pesquisa cientfica
e tecnolgica dando nfase aos canais de comunicao usados
pelo pesquisador.
Aula 2
A Pesquisa e suas Classificaes
Apresenta as definies de pesquisa, as formas clssicas de
sua classificao e as etapas de um planejamento de pesquisa.
Aula 3
Mtodos Cientficos
Identifica como se processam as operaes mentais no processo de pesquisa cientfica. Mostra como a abordagem cientfica pelos mtodos: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico.
Aula 4
As Etapas da Pesquisa
Sistematiza o processo de pesquisa em etapas e mostra os
procedimentos que precisam ser adotados em cada uma delas.
Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao
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Aula 5
Reviso de Literatura
Identifica os passos para a elaborao da reviso de literatura
e os procedimentos que devem ser adotados em cada etapa.
Aula 6
Como Levantar Informaes para Realizar
Pesquisas em Engenharia de Produo?
Identifica as fontes disponveis para pesquisa em Engenharia
de Produo e mostra as possibilidades oferecidas pelas fontes
digitais, fontes impressas em papel e como localizar os materiais necessrios pesquisa.
Aula 7
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias
Fornece elementos para que se faa leituras proveitosas e snteses que facilitem o processo de anlise dos textos. Mostra
como devem ser as citaes e as referncias dos textos nos
moldes da ABNT.
Aula 8
Problema e Hipteses de Pesquisa
Define problema e hipteses de pesquisa. Identifica parmetros formulao do problema e da(s) hiptese(s).
Aula 9
O Projeto de Pesquisa (Dissertao ou Tese)
Define o esquema de um Projeto de Pesquisa. Orienta quanto
ao contedo de todos os tpicos do projeto.
Aula 10
Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa
(Dissertao ou Tese)
Orienta quanto forma e ao contedo dos elementos que
constituem o relatrio de pesquisa. Mostra os tpicos que devem aparecer na dissertao ou tese.
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UFSC/PPGEP/LED
Aula 11
Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa
(Dissertao ou Tese)?
Identifica como as normas da ABNT devem ser aplicadas na
apresentao grfica do relatrio de pesquisa.
Aula 12
Como Elaborar Artigos para Publicao?
Define, segundo a ABNT, a estrutura de um artigo. Mostra o
contedo de cada um dos elementos pr-textuais, textuais e
ps-textuais.
Edna Lcia da Silva e Estera Muszkat Menezes

Professoras do Departamento de Cincia da Informao da UFSC
O Pesquisador e a
Comunicao Cientfica
Descrever o processo de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica;
identificar e descrever os canais de comunicao usados pelos pesquisadores;
apontar as qualidades de um bom pesquisador.
INTRODUO
Hoje se reconhece que a cincia e a tecnologia se viabilizam
por meio de um processo de construo do conhecimento e
que esse processo flui na esfera da comunicao.
Garvey (1979), um autor clssico da rea de Sociologia da Cincia, incluiu no processo de Comunicao Cientfica as atividades associadas com a produo, disseminao e uso da
informao, desde a hora em que o cientista teve a idia da
pesquisa at o momento em que os resultados de seu trabalho
so aceitos como parte integrante do conhecimento cientfico.
O SISTEMA DE COMUNICAO NA CINCIA

O sistema de comunicao na cincia, estudado por Garvey,
apresenta dois tipos de canais de comunicao dotados de diferentes funes. O canal informal de comunicao, que representa a parte do processo invisvel ao pblico, est caracterizado por contatos pessoais, conversas telefnicas, correspondncias, cartas, pr-prints e assemelhados. O canal for-
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UFSC/PPGEP/LED
mal, que a parte visvel (pblica) do sistema de comunicao

cientfica est representado pela informao publicada em forma de artigos de peridicos, livros, comunicaes escritas em
encontros cientficos, etc.
CANAIS INFORMAIS
Nos canais informais o processo de comunicao gil e seletivo. A informao circulada tende a ser mais atual e ter maior
probabilidade de relevncia, porque obtida pela interao
efetiva entre os pesquisadores. Os canais informais no so
oficiais nem controlados e so usados geralmente entre dois
indivduos ou para a comunicao em pequenos grupos para
fazer disseminao seletiva do conhecimento.
CANAIS FORMAIS
Nos canais formais o processo de comunicao lento, mas
necessrio para a memria e a difuso de informaes para o
pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e
controlados por uma organizao. Destinam-se a transferir
informaes a uma comunidade, no a um indivduo, e tornam pblico o conhecimento produzido. Os canais formais so
permanentes, as informaes que veiculam so registradas em
um suporte e assim tornam-se mais acessveis.
FUNO DOS CANAIS INFORMAIS

Os canais informais, por meio do contato face a face ou mediados por um computador, so fundamentais aos pesquisadores pela oportunidade proporcionada para troca de idias, discusso e feedbacks com os pares.
O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi
filtrado via canais informais. Os contatos informais mantidos
com os pares pelos pesquisadores foram chamados por Price
(1979) de colgios invisveis; Crane (1972) e Kadushin (1976)
denominaram de crculos sociais e, mais recentemente, Latour
(1994) denominou de redes cientficas. Latour incorporou s
redes cientficas a idia de que estas no visam propriamente
troca de informaes; representam um esquema operacional
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para construo do conhecimento e nesse esquema esto includos os hbridos, elementos no-humanos, representados
pelos equipamentos e toda a parafernlia de produtos e servios necessrios produo da cincia e da tecnologia.
Atualmente, com o advento da Internet, as listas de discusso
representam um canal informal semelhante aos colgios invisveis e os crculos sociais dos tempos passados. As listas de
discusso permitem a criao de comunidades virtuais onde
pessoas que possuem interesses comuns discutem, trocam
informaes por meio de um processo comunicacional instantneo, gil e, portanto, sem barreiras de tempo e espao. A
internet amplia as possibilidades de troca de informao na
medida em que permite ao pesquisador compartilhar e interagir com a inteligncia coletiva (LEVY, 1998).
FUNO DOS CANAIS FORMAIS

Os canais formais, por intermdio das publicaes, so fundamentais aos pesquisadores porque permitem comunicar seus
resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas descobertas, obter o reconhecimento de seus pares e, com isso,
aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico.
DIFERENAS BSICAS ENTRE

CANAIS FORMAIS E INFORMAIS
No quadro a seguir foram sintetizadas por Le Coadic (1996) as
principais diferenas entre os elementos formais e informais
da comunicao cientfica:
Diferenas entre os Elementos Formais
e Informais da Comunicao Cientfica
Comunicao formal
Pblica.
Informao armazenada de forma
permanente, recupervel.
Informao relativamente velha.
Informao comprovada.
Disseminao uniforme.
Redundncia moderada.
Ausncia de interao direta.
Comunicao informal
Privada.
Informao no-armazenada,
no-recupervel.
Informao recente.
Informao no-comprovada.
Direo do fluxo escolhida pelo produtor.
Redundncia s vezes muito importante.
Interao direta
Fonte: LE COADIC, Y-F. A cincia da informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996.
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UFSC/PPGEP/LED
Antes de chegarem a ser publicados os resultados de uma

pesquisa, a informao percorre um longo caminho nesta
passagem do domnio informal para o formal. Vale dizer que
este processo no estanque ou linear e que os avanos
tecnolgicos e as redes de comunicao tm feito com que as
duas formas de comunicao estejam se sobrepondo e tm
tornado tnues as fronteiras entre os dois domnios da
comunicao (informal e formal).
A freqncia e o uso de um canal informal ou formal so determinados por sua acessibilidade.
O TRABALHO CIENTFICO E SUA AVALIAO

O trabalho cientfico, propriamente dito, avaliado, segundo
Demo (1991), pela sua qualidade poltica e pela sua qualidade
formal. Qualidade poltica refere-se fundamentalmente aos
contedos, aos fins e substncia do trabalho cientfico. Qualidade formal diz respeito aos meios e formas usados na produo do trabalho. Refere-se ao domnio de tcnicas de coleta
e interpretao de dados, manipulao de fontes de informao, conhecimento demonstrado na apresentao do referencial terico e apresentao escrita ou oral em conformidade
com os ritos acadmicos.
O PESQUISADOR E SUAS QUALIFICAES

Alguns atributos pessoais so desejveis para voc ser um bom
pesquisador. Para Gil (1999), um bom pesquisador precisa, alm do conhecimento do assunto, ter curiosidade, criatividade,
integridade intelectual e sensibilidade social. So igualmente
importantes a humildade para ter atitude autocorretiva, a imaginao disciplinada, a perseverana, a pacincia e a confiana
na experincia.
Atualmente, seu sucesso como pesquisador est vinculado,
cada vez mais, a sua capacidade de captar recursos, enredar
pessoas para trabalhar em sua equipe e fazer alianas que
proporcionem a tecnologia e os equipamentos necessrios para o desenvolvimento de sua pesquisa. Quanto maior for o seu
prestgio e reconhecimento, obtido pelas suas publicaes,
maior ser o seu poder de persuaso e seduo no processo
de fazer aliados.
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CONSIDERAES FINAIS
Tanto os canais formais quanto os informais so importantes
no processo de construo do conhecimento cientfico e tecnolgico. Os canais informais cumprem suas funes como meio
de disseminao de informao entre voc e seus pares, e os
canais formais so responsveis pela comunicao oficial dos
resultados de uma pesquisa. A publicao proporciona o controle de qualidade de uma rea, confere reconhecimento da
prioridade ao autor e possibilita a preservao do conhecimento. Na verdade voc, estando em atividade de pesquisa, participa de um processo permanente de transaes e mediaes
comunicativas.
A Pesquisa e suas Classificaes

Definir o que pesquisa;
mostrar as formas clssicas de classificao das pesquisas;
identificar as etapas de um planejamento de pesquisa.
INTRODUO
O que pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas.
Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas
para indagaes propostas.
Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosfico,
considera a pesquisa como atividade bsica das cincias na
sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e
uma prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade
de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota,
fazendo uma combinao particular entre teoria e dados.
Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana
considerando-a como uma atitude, um questionamento sistemtico crtico e criativo, mais a interveno competente na
realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em
sentido terico e prtico.
Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um carter pragmtico,
um processo formal e sistemtico de desenvolvimento do
mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa des-
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UFSC/PPGEP/LED
cobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos.

Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a
soluo para um problema, que tm por base procedimentos
racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem
um problema e no se tem informaes para solucion-lo.
CLASSIFICAES DAS PESQUISAS

Existem vrias formas de classificar as pesquisas. As formas
clssicas de classificao sero apresentadas a seguir:
Do ponto de vista da sua natureza, pode ser:
Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis

para o avano da cincia sem aplicao prtica prevista.
Envolve verdades e interesses universais.
Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para apli
cao prtica dirigidos soluo de problemas especficos.
Envolve verdades e interesses locais.
Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser:
Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quan
tificvel, o que significa traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-las e analis-las. Requer o uso de
recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia,
moda, mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao,
anlise de regresso, etc.).
Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao din
mica entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no processo de pesquisa qualitativa. No requer o uso
de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a
fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a
analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem.
21
Do ponto de vista de seus objetivos (Gil, 1991) pode ser:

Pesquisa Exploratria: visa proporcionar maior familiari
dade com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a
construir hipteses. Envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas
com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. Assume, em geral, as formas de
Pesquisas Bibliogrficas e Estudos de Caso.
Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de

determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento
de relaes entre variveis. Envolve o uso de tcnicas padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao
sistemtica. Assume, em geral, a forma de Levantamento.
Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que deter
minam ou contribuem para a ocorrncia dos fenmenos.
aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a
razo, o porqu das coisas. Quando realizada nas cincias
naturais, requer o uso do mtodo experimental, e nas cincias sociais requer o uso do mtodo observacional. Assume,
em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa
Expost-facto.
Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos (Gil, 1991), pode ser:
Pesquisa Bibliogrfica: quando elaborada a partir de mate
rial j publicado, constitudo principalmente de livros, artigos de peridicos e atualmente com material disponibilizado
na Internet.
Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de mate
riais que no receberam tratamento analtico.
Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de

estudo, selecionam-se as variveis que seriam capazes de
influenci-lo, definem-se as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto.
Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogao

direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer.
Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e e
xaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento.
Pesquisa Expost-Facto: quando o experimento se realiza

depois dos fatos.
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UFSC/PPGEP/LED
Pesquisa-Ao: quando concebida e realizada em estreita

associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo.
Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da

interao entre pesquisadores e membros das situaes investigadas.
O PLANEJAMENTO DA PESQUISA
Pesquisa a construo de conhecimento original de acordo
com certas exigncias cientficas. Para que seu estudo seja
considerado cientfico voc deve obedecer aos critrios de coerncia, consistncia, originalidade e objetivao. desejvel
que uma pesquisa cientfica preencha os seguintes requisitos:
a) a existncia de uma pergunta que se deseja responder; b) a
elaborao de um conjunto de passos que permitam chegar
resposta; c) a indicao do grau de confiabilidade na resposta
obtida (GOLDEMBERG, 1999, p.106).
O planejamento de uma pesquisa depender basicamente de
trs fases:
fase decisria: referente escolha do tema, definio e

delimitao do problema de pesquisa;
fase construtiva: referente construo de um plano de

pesquisa e execuo da pesquisa propriamente dita;
fase redacional: referente anlise dos dados e informa
es obtidas na fase construtiva. a organizao das idias
de forma sistematizada visando elaborao do relatrio final. A apresentao do relatrio de pesquisa dever obedecer s formalidades requeridas pela Academia.
As etapas envolvidas no planejamento de uma pesquisa esto
detalhadamente abordadas na Aula 4.
CONSIDERAES FINAIS
Pesquisa cientfica seria, portanto, a realizao concreta de
uma investigao planejada e desenvolvida de acordo com as
normas consagradas pela metodologia cientfica. Metodologia
23
cientfica entendida como um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que voc deve vencer na investigao de um
fenmeno. Inclui a escolha do tema, o planejamento da investigao, o desenvolvimento metodolgico, a coleta e a tabulao de dados, a anlise dos resultados, a elaborao das concluses e a divulgao de resultados.
Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificaes
no so estanques. Uma mesma pesquisa pode estar, ao
mesmo tempo, enquadrada em vrias classificaes, desde
que obedea aos requisitos inerentes a cada tipo.
Realizar uma pesquisa com rigor cientfico pressupe que voc
escolha um tema e defina um problema para ser investigado,
elabore um plano de trabalho e, aps a execuo operacional
desse plano, escreva um relatrio final e este seja apresentado
de forma planejada, ordenada, lgica e conclusiva.
Mtodos Cientficos
Mostrar os mtodos que proporcionam
as bases lgicas investigao cientfica.
INTRODUO
A investigao cientfica depende de um conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos (Gil, 1999, p.26) para que
seus objetivos sejam atingidos: os mtodos cientficos.
Mtodo cientfico o conjunto de processos ou operaes
mentais que se devem empregar na investigao. a linha de
raciocnio adotada no processo de pesquisa. Os mtodos que
fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico (GIL,
1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).
De forma breve veja a seguir em que bases lgicas esto pautados tais mtodos.
MTODO DEDUTIVO
Mtodo proposto pelos racionalistas Descartes, Spinoza e
Leibniz que pressupe que s a razo capaz de levar ao conhecimento verdadeiro. O raciocnio dedutivo tem o objetivo
de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma
cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do geral para o particular, chega a uma concluso. Usa o silogismo,
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UFSC/PPGEP/LED
construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar

uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, denominada de concluso (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI,
1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo:
Exemplo:
Todo homem mortal. ...........................................(premissa maior)
Pedro homem. .....................................................(premissa menor)
Logo, Pedro mortal. .............................................(concluso)
MTODO INDUTIVO
Mtodo proposto pelos empiristas Bacon, Hobbes, Locke e Hume. Considera que o conhecimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No
raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de
casos da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de generalizaes (GIL, 1999; LAKATOS;
MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio indutivo:
Exemplo:
Antnio mortal.
Joo mortal.
Paulo mortal.
...
Carlos mortal.
Ora, Antnio, Joo, Paulo... e Carlos so homens.
Logo, (todos) os homens so mortais.
27
MTODO HIPOTTICO-DEDUTIVO
Proposto por Popper, consiste na adoo da seguinte linha de
raciocnio: quando os conhecimentos disponveis sobre determinado assunto so insuficientes para a explicao de um fenmeno, surge o problema. Para tentar explicar a dificuldades
expressas no problema, so formuladas conjecturas ou hipteses. Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que
devero ser testadas ou falseadas. Falsear significa tornar falsas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no
mtodo dedutivo se procura a todo custo confirmar a hiptese,
no mtodo hiptetico-dedutivo, ao contrrio, procuram-se evidncias empricas para derrub-la (GIL, 1999, p.30).
MTODO DIALTICO
Fundamenta-se na dialtica proposta por Hegel, na qual as
contradies se transcendem dando origem a novas contradies que passam a requerer soluo. um mtodo de interpretao dinmica e totalizante da realidade. Considera que os
fatos no podem ser considerados fora de um contexto social,
poltico, econmico, etc. Empregado em pesquisa qualitativa
(GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).
MTODO FENOMENOLGICO
Preconizado por Husserl, o mtodo fenomenolgico no dedutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da
experincia tal como ela . A realidade construda socialmente e entendida como o compreendido, o interpretado, o
comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas
quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O sujeito/ator reconhecidamente importante no processo de
construo do conhecimento (GIL, 1999; TRIVIOS, 1992).
Empregado em pesquisa qualitativa.
CONSIDERAES FINAIS
Na era do caos, do indeterminismo e da incerteza, os mtodos
cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da sua
reconhecida importncia, hoje, mais do que nunca, se percebe
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UFSC/PPGEP/LED
que a cincia no fruto de um roteiro de criao totalmente

previsvel. Portanto, no h apenas uma maneira de raciocnio
capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cientficas. O ideal seria voc empregar mtodos, e no um mtodo
em particular, que ampliem as possibilidades de anlise e obteno de respostas para o problema proposto na pesquisa.
Para maior aprofundamento desta matria consulte a bibliografia indicada nas fontes ao final desta publicao (FEYERABEND, 1989; POPPER, 1993).
As Etapas da Pesquisa
Identificar as etapas da pesquisa;
planejar uma pesquisa.
INTRODUO
A pesquisa um procedimento reflexivo e crtico de busca de
respostas para problemas ainda no solucionados.
O planejamento e a execuo de uma pesquisa fazem parte de
um processo sistematizado que compreende etapas que podem ser detalhadas da seguinte forma:
1) escolha do tema;
2) reviso de literatura;
3) justificativa;
4) formulao do problema;
5) determinao de objetivos;
6) metodologia;
7) coleta de dados;
8) tabulao de dados;
9) anlise e discusso dos resultados;
10) concluso da anlise dos resultados;
11) redao e apresentao do trabalho cientfico
(dissertao ou tese).
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UFSC/PPGEP/LED
AS ETAPAS DA PESQUISA
1 Escolha do Tema
Nesta etapa voc dever responder pergunta: O que pretendo abordar? O tema um aspecto ou uma rea de interesse
de um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Escolher
um tema significa eleger uma parcela delimitada de um assunto, estabelecendo limites ou restries para o desenvolvimento da pesquisa pretendida.
A definio do tema pode surgir com base na sua observao
do cotidiano, na vida profissional, em programas de pesquisa,
em contato e relacionamento com especialistas, no feedback
de pesquisas j realizadas e em estudo da literatura especializada (BARROS; LEHFELD, 1999).
A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de PsGraduao, est relacionada linha de pesquisa qual voc
est vinculado ou linha de seu orientador.
Voc dever levar em conta, para a escolha do tema, sua atualidade e relevncia, seu conhecimento a respeito, sua preferncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido.
Definido isso, voc ir levantar e analisar a literatura j publicada sobre o tema.
2 Reviso de Literatura
Nesta fase voc dever responder s seguintes questes: quem
j escreveu e o que j foi publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser
uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser
uma reviso histrica.
A reviso de literatura fundamental, porque fornecer elementos para voc evitar a duplicao de pesquisas sobre o
mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos
mais precisos do problema a ser estudado (veja a Aula 5, que
abordar especialmente a Reviso de Literatura).
3 Justificativa
Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da
pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo
31
tema escolhido e sua importncia em relao a outros temas.

Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu?
Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem
proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua
pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer
quem for ler o projeto, com relao importncia e relevncia da pesquisa proposta.
4 Formulao do Problema
Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende
resolver na pesquisa, se realmente um problema e se vale a
pena tentar encontrar uma soluo para ele. A pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema, isto porque objetiva buscar sua soluo (veja a Aula 8, que abordar
especialmente o Problema de Pesquisa).
5 Determinao dos Objetivos: Geral e Especficos
Nesta etapa voc pensar a respeito de sua inteno ao propor
a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a
pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do
que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral.
Os objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que pretende alcanar ou
qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar.
Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no
infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de mensurao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos
objetivos, podem-se citar para:
determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos

apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, relatar, repetir, sublinhar e nomear;
determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos

descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expressar, identificar, localizar, traduzir e transcrever;
determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos apli
car, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar,
manipular, praticar, traar e usar;
32
UFSC/PPGEP/LED
determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar,

classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar,
distinguir, examinar, provar, investigar e experimentar;
determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articu
lar, compor, constituir, coordenar, reunir, organizar e esquematizar;
determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos

apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar,
preferir, selecionar, validar e valorizar.
6 Metodologia
Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma
como pretende tabular e analisar seus dados.
Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para
um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do
universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano. A
amostra pode ser probabilstica e no-probabilstica.
Amostras no-probabilsticas podem ser:
amostras acidentais: compostas por acaso, com pessoas

que vo aparecendo;
amostras por quotas: diversos elementos constantes da

populao/universo, na mesma proporo;
amostras intencionais: escolhidos casos para a amostra

que representem o bom julgamento da populao/
universo.
Amostras probabilsticas so compostas por sorteio e podem ser:
amostras casuais simples: cada elemento da populao

tem oportunidade igual de ser includo na amostra;
amostras casuais estratificadas: cada estrato, definido

previamente, estar representado na amostra;
amostras por agrupamento: reunio de amostras repre
sentativas de uma populao.
Para definio das amostras recomenda-se a aplicao de tcnicas estatsticas. Barbetta (1999) fornece uma abordagem
33
muito didtica referente delimitao de amostras e ao emprego da estatstica em pesquisas.

A definio do instrumento de coleta de dados depender dos
objetivos que se pretende alcanar com a pesquisa e do universo a ser investigado. Os instrumentos de coleta de dados
tradicionais so:
Observao: quando se utilizam os sentidos na obteno
de dados de determinados aspectos da realidade. A observao pode ser:
observao assistemtica: no tem planejamento e

controle previamente elaborados;
observao sistemtica: tem planejamento, realiza-se

em condies controladas para responder aos propsitos preestabelecidos;
observao no-participante: o pesquisador presencia

o fato, mas no participa;
observao individual: realizada por um pesquisador;

observao em equipe: feita por um grupo de pessoas;

observao na vida real: registro de dados medida

que ocorrem;
observao em laboratrio: onde tudo controlado.

Entrevista: a obteno de informaes de um entrevistado, sobre determinado assunto ou problema. A entrevista pode ser:
padronizada ou estruturada: roteiro previamente es
tabelecido;
despadronizada ou no-estruturada: no existe rigi
dez de roteiro. Podem-se explorar mais amplamente algumas questes.
Questionrio: uma srie ordenada de perguntas que
devem ser respondidas por escrito pelo informante. O
questionrio deve ser objetivo, limitado em extenso e estar acompanhado de instrues As instrues devem esclarecer o propsito de sua aplicao, ressaltar a importncia da colaborao do informante e facilitar o preenchimento.
34
UFSC/PPGEP/LED
As perguntas do questionrio podem ser:

abertas: Qual a sua opinio?;

fechadas: duas escolhas: sim ou no;

de mltiplas escolhas: fechadas com uma srie de res
postas possveis.
Young e Lundberg (apud Pessoa, 1998) fizeram uma srie
de recomendaes teis construo de um questionrio. Entre elas destacam-se:

o questionrio dever ser construdo em blocos temticos obedecendo a uma ordem lgica na elaborao das
perguntas;

a redao das perguntas dever ser feita em linguagem
compreensvel ao informante. A linguagem dever ser
acessvel ao entendimento da mdia da populao estudada. A formulao das perguntas dever evitar a
possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou induzir a resposta;

cada pergunta dever focar apenas uma questo para
ser analisada pelo informante;

o questionrio dever conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas
perguntas que, de antemo, j se sabe que no sero
respondidas com honestidade.
Formulrio: uma coleo de questes e anotadas por
um entrevistador numa situao face a face com a outra
pessoa (o informante).
O instrumento de coleta de dados escolhido dever proporcionar uma interao efetiva entre voc, o informante e a pesquisa
que est sendo realizada. Para facilitar o processo de tabulao
de dados por meio de suportes computacionais, as questes e
suas respostas devem ser previamente codificadas.
A coleta de dados estar relacionada com o problema, a hiptese ou os pressupostos da pesquisa e objetiva obter elementos para que os objetivos propostos na pesquisa possam ser
alcanados.
Neste estgio voc escolhe tambm as possveis formas de
tabulao e apresentao de dados e os meios (os mtodos
estatsticos, os instrumentos manuais ou computacionais) que
sero usados para facilitar a interpretao e anlise dos dados.
35
Na Engenharia de Produo, muitas vezes, as dissertaes e

teses esto comprometidas com o desenvolvimento de modelos
e produtos. Em tais casos a metodologia no seguir os passos indicados acima, e sim deve estar adequada necessidade
requerida para criao especfica do modelo ou produto que
est sendo desenvolvido.
7 Coleta de Dados
Nesta etapa voc far a pesquisa de campo propriamente dita.
Para obter xito neste processo, duas qualidades so fundamentais: a pacincia e a persistncia.
8 Tabulao e Apresentao dos Dados
Nesta etapa voc poder lanar mo de recursos manuais ou
computacionais para organizar os dados obtidos na pesquisa
de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natural que voc escolha os recursos computacionais para dar suporte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas,
quadros e grficos.
9 Anlise e Discusso dos Resultados
Nesta etapa voc interpretar e analisar os dados que tabulou e organizou na etapa anterior. A anlise deve ser feita para
atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas com o objetivo de confirmar ou rejeitar a(s)
hiptese(s) ou os pressupostos da pesquisa.
10 Concluso da Anlise e dos Resultados Obtidos
Nesta etapa voc j tem condies de sintetizar os resultados
obtidos com a pesquisa. Dever explicitar se os objetivos foram atingidos, se a(s) hiptese(s) ou os pressupostos foram
confirmados ou rejeitados. E, principalmente, dever ressaltar
a contribuio da sua pesquisa para o meio acadmico ou para o desenvolvimento da cincia e da tecnologia.
11 Redao e Apresentao do Trabalho Cientfico
Nesta etapa o pesquisador dever redigir seu relatrio de pesquisa: dissertao ou tese. Azevedo (1998, p.22) argumenta
que o texto dever ser escrito de modo apurado, isto , gramaticalmente correto, fraseologicamente claro, terminologicamente preciso e estilisticamente agradvel. Normas de docu-
36
UFSC/PPGEP/LED
mentao da Associao Brasileira de Normas Tcnicas

(ABNT) devero ser consultadas visando padronizao das
indicaes bibliogrficas e a apresentao grfica do texto.
Normas e orientaes do prprio Curso de Ps-Graduao
tambm devero ser consultadas (ver Aula 11, que abordar
especialmente esta parte).
CONSIDERAES FINAIS
As etapas aqui identificadas e as orientaes feitas devero
servir de guia elaborao de sua pesquisa e no como uma
camisa-de-fora. Portanto, no devem impedir sua criatividade ou causar entraves elaborao da pesquisa. A inteno
deste documento fornecer a voc orientaes bsicas elaborao de uma investigao cientfica.
Mostrar a importncia da reviso de literatura no processo de pesquisa;
identificar os passos para a elaborao de uma reviso de literatura.
INTRODUO
Uma das etapas mais importantes de um projeto de pesquisa
a reviso de literatura. A reviso de literatura refere-se
fundamentao terica que voc ir adotar para tratar o tema
e o problema de pesquisa. Por meio da anlise da literatura
publicada voc ir traar um quadro terico e far a estruturao conceitual que dar sustentao ao desenvolvimento da
pesquisa.
A reviso de literatura resultar do processo de levantamento
e anlise do que j foi publicado sobre o tema e o problema de
pesquisa escolhidos. Permitir um mapeamento de quem j
escreveu e o que j foi escrito sobre o tema e/ou problema da
pesquisa.
Para Luna (1997), a reviso de literatura em um trabalho de
pesquisa pode ser realizada com os seguintes objetivos:
determinao do estado da arte: o pesquisador procu
ra mostrar atravs da literatura j publicada o que j sabe
sobre o tema, quais as lacunas existentes e onde se encontram os principais entraves tericos ou metodolgicos;
38
UFSC/PPGEP/LED
reviso terica: voc insere o problema de pesquisa dentro

de um quadro de referncia terica para explic-lo. Geralmente acontece quando o problema em estudo gerado por
uma teoria, ou quando no gerado ou explicado por uma
teoria particular, mas por vrias;
reviso emprica: voc procura explicar como o problema

vem sendo pesquisado do ponto de vista metodolgico procurando responder: quais os procedimentos normalmente
empregados no estudo desse problema? Que fatores vm afetando os resultados? Que propostas tm sido feitas para
explic-los ou control-los? Que procedimentos vm sendo
empregados para analisar os resultados? H relatos de manuteno e generalizao dos resultados obtidos? Do que
elas dependem?;
reviso histrica: voc busca recuperar a evoluo de um

conceito, tema, abordagem ou outros aspectos fazendo a insero dessa evoluo dentro de um quadro terico de referncia que explique os fatores determinantes e as implicaes das mudanas.
Para elaborar uma reviso de literatura recomendvel que
voc adote a metodologia de pesquisa bibliogrfica. Pesquisa
Bibliogrfica aquela baseada na anlise da literatura j publicada em forma de livros, revistas, publicaes avulsas, imprensa escrita e at eletronicamente, disponibilizada na Internet.
A reviso de literatura/pesquisa bibliogrfica contribuir para:

obter informaes sobre a situao atual do tema ou problema pesquisado;

conhecer publicaes existentes sobre o tema e os aspectos
que j foram abordados;

verificar as opinies similares e diferentes a respeito do tema ou de aspectos relacionados ao tema ou ao problema de
pesquisa.
Para tornar o processo de reviso de literatura produtivo, voc
dever seguir alguns passos bsicos para sistematizar seu
trabalho e canalizar seus esforos. Os passos sugeridos por
Lakatos e Marconi (1991) so:
39
ESCOLHA DO TEMA
O tema o aspecto do assunto que voc deseja abordar, provar ou desenvolver. A escolha do tema da reviso de literatura
est vinculada ao objetivo da prpria reviso que voc pretende fazer. A reviso de literatura dever elucidar o tema, proporcionar melhor definio do problema de pesquisa e contribuir na anlise e discusso dos resultados da pesquisa.
Em funo da exploso da informao, voc dever definir para onde ele ir dirigir e concentrar seus esforos na reviso de
literatura, porque s assim no ficar perdido no emaranhado
das publicaes existentes. Pesquisadores experientes sabem
que o risco de perder tempo e o rumo podem ser fatais neste
processo. Alm de atravancar todo o desenvolvimento das etapas da pesquisa, pode at impedir sua realizao.
ELABORAO DO PLANO DE TRABALHO

Para evitar disperso e perda de tempo no processo de leitura
de textos, importante levantar os aspectos que sero abordados sobre o tema. Para isso voc deve elaborar um esquema
provisrio de sua reviso de literatura, onde listar de forma
lgica as abordagens que pretende fazer referentes ao tema ou
problema de sua pesquisa. O esquema servir de guia no processo de leitura e na coleta de informaes nos textos. Veja o
exemplo na pesquisa indicada abaixo:
Exemplo
ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia
de Produo, UFSC, Florianpolis.
Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de
literatura:
TEMA
Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no trabalho.
ESTRUTURA (esquema mostrando os tpicos que seriam abordados)
EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
40
UFSC/PPGEP/LED
O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho
Os conceitos de qualidade de vida no trabalho
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho:
Modelos de Hackman e Oldham;
Modelo de Westley;
Modelo de Werther e Davis;
Modelo de Walton.
IDENTIFICAO
Aps a definio do que ser abordado na reviso de literatura
e a elaborao de um esquema com os aspectos a serem abordados que servir de guia para organizao do processo de
leitura, voc deve identificar o material.
A identificao implica fazer um levantamento bibliogrfico para
recuperar as informaes sobre o que j foi publicado sobre o
tema e os aspectos que constam no esquema/sumrio dos tpicos. Esse processo requer o uso de obras de referncia para minimizar esforos e recuperar a maior quantidade de informao
possvel. Obras de referncia, usadas para levantamento bibliogrfico, so organizadas especialmente para facilitar a consulta
de itens especficos de informao. Possuem, geralmente, ndices
de autores e assuntos/palavras-chave que remetem s informaes arranjadas em itens numerados para facilitar a recuperao. Bibliografias e Abstracts so publicaes disponveis em
papel para consulta. Bases de dados so disponveis em meio
digital, em CD-ROM ou eletrnico via internet.
Para efetuar o levantamento bibliogrfico na rea de Engenharia de Produo voc poder fazer uso de fontes de informao
de referncia, como por exemplo:

ABI/Inform;

Compendex;

Computer & Control Abstracts;

Dissertation Abstracts International;
41

Engineering Index;

Ergonomics Abstracts;

Psychological Abstracts;

Social Sciences Citation Index;

Sociological Abstracts.
Outra forma de fazer levantamento bibliogrfico usando as
ferramentas de busca da internet, como por exemplo: Altavista, Excite, Infoseek, Lycos, Yahoo, Radar Uol, Cad, as bibliotecas virtuais e os catlogos on-line de bibliotecas disponibilizados na rede.
Tambm no devem ser desprezadas as indicaes bibliogrficas feitas em artigos ou livros disponveis e lidos sobre o tema
da pesquisa.
Na Aula 6 sero abordadas as Fontes de Informao para pesquisa em Engenharia de Produo e sero dadas orientaes
de como fazer pesquisa na internet.
LOCALIZAO E COMPILAO
Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico), necessrio que voc obtenha os materiais considerados teis
realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se
comear pela Biblioteca que est mais prxima e, se essa no
possuir, podem-se consultar outras no Pas ou no mundo. Veja como proceder para localizao dos materiais na Aula 6.
Para fazer a compilao, reunio sistemtica dos materiais
selecionados e localizados, os seguintes recursos: fotocpias,
impresses e a prpria aquisio, quando for indispensvel.
FICHAMENTO
Os materiais selecionados para leitura sero analisados e fichados. O Fichamento permite que voc rena as informaes
necessrias e teis elaborao do texto da reviso. Podem
ser elaborados diversos tipos de fichas, como:
bibliogrfica: com dados gerais sobre a obra lida;

citaes: com a reproduo literal entre aspas e a indica
o da pgina da parte dos textos lidos de interesse especfico para a redao dos tpicos e itens da reviso;
42
UFSC/PPGEP/LED
resumo: com um resumo indicativo do contedo do texto;

esboo: apresentando as principais idias do autor lido de

forma esquematizada com a indicao da pgina do documento lido;
comentrio ou analtica: com a interpretao e a crtica

pessoal do pesquisador com referncia s idias expressas
pelo autor do texto lido.
O Fichamento ir permitir: identificao das obras lidas, anlise de seu contedo, anotaes de citaes, elaborao de crticas e localizao das informaes lidas que foram consideradas importantes.
Veja a Aula 7, que abordar especialmente como elaborar fichamentos.
ANLISE E INTERPRETAO
De posse dos Fichamentos voc far ento, a classificao, a
anlise, a interpretao e a crtica das informaes coletadas.
REDAO
Na redao do texto final voc deve observar os seguintes critrios: objetividade, clareza, preciso, consistncia, linguagem
impessoal e uso do vocabulrio tcnico (ver Aula 7).
Recomendaes importantes:

o texto deve ter comeo, meio e fim.

faa um texto introdutrio explicando o objetivo da reviso
de literatura;

reviso de literatura no fazer colagem de citaes bibliogrficas; ento:

faa uma abertura e um fecho para os tpicos tratados;

preencha as lacunas com consideraes prprias;

crie elos entre as citaes.
Citao, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(2001, p.1), a Meno, no texto, de uma informao extrada de outra fonte.
43
Os tipos de citaes que podem ser utilizadas no texto, segundo a NBR 10520:2001, so:
citao direta: transcrio textual dos conceitos do autor
consultado;
citao indireta: transcrio livre do texto do autor consultado;
citao de citao: transcrio direta ou indireta de um
texto em que no se teve acesso ao original.
A Aula 7 ir mostrar como fazer citaes de forma padronizada de acordo com as Normas da ABNT.
Como Levantar Informaes para

Realizar Pesquisas em Engenharia
de Produo?
Identificar as fontes de informao
acessveis pesquisa em Engenharia de Produo;
mostrar as possibilidades oferecidas por cada fonte;
mostrar a Internet como fonte de informao.
INTRODUO
A Engenharia de Produo caracteriza-se como uma engenharia de mtodos e de procedimentos. Seu objetivo o estudo, o
projeto e a gerncia de sistemas integrados de pessoas, materiais, equipamentos e ambientes. Procura melhorar a produtividade do trabalho, a qualidade do produto e a sade das pessoas (no que se refere s atividades de trabalho).
A rea de Engenharia de Produo tem uma abordagem interdisciplinar como suporte da sua construo cognitiva. Nesse
sentido est envolvida com diversas Cincias Humanas, em
particular com a Economia e as cincias da organizao (que
envolvem temas ligados Administrao, Sociologia, s Cincias Ambientais, Psicologia e Matemtica Aplicada).
Visto que a Engenharia de Produo uma rea interdisciplinar, as fontes de informao para pesquisa podem ser de outras reas do conhecimento. Tais fontes sero utilizadas
quando voc estiver elaborando sua reviso de literatu-
46
UFSC/PPGEP/LED
ra/pesquisa bibliogrfica (conforme foi exposto na Aula 5) para identificar referncias e possibilitar a recuperao de textos
que iro dar fundamentao terica a sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO PARA PESQUISA

As fontes de informao destinadas para pesquisa so obras/bases de dados especialmente organizadas para consulta. Apresentam arranjos dos itens de forma a facilitar o processo de busca da informao. Possuem ndices de autor, ttulo e assunto. Podem estar apresentadas em formato digital (on
line ou CD-ROM) ou em formato impresso em papel. As obras
digitais so mais indicadas quando se deseja aliar rapidez e
preciso ao processo de busca. Algumas fornecem apenas referncias bibliogrficas (bases referenciais) e outras, alm da
referncia bibliogrfica, possibilitam acesso ao documento,
so bases com texto completo (full text). As bases digitais devem ser preferidas mesmo quando voc tiver que pagar pelo
processo. A relao custo-benefcio bem maior quando se
compara o tempo necessrio para se fazer uma busca em formato impresso em papel com a feita via processo digital. Os
meios digitais possibilitam que uma busca que se faria em 15
dias nas obras impressas em papel seja feita em minutos via
recursos digitais.
As fontes de informao para pesquisa sero usadas para fazer o levantamento bibliogrfico de sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO IMPRESSAS

(EM PAPEL)
Se voc no dispuser de meios digitais para efetuar seu levantamento bibliogrfico, veja algumas obras disponveis em papel, no acervo da BU/UFSC ou em qualquer outra Biblioteca,
que podero ser usadas nesta etapa:
Computer & Controle Abstract.
A Biblioteca Universitria da UFSC possui assinatura desde
1999.
47
The Engineering Index.

A Biblioteca Universitria da UFSC possui o anual desde 1968
e o mensal desde 1997.
Ergonomics Abstracts.
A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1995
Metal Abstracts.
A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1973.
Psychological Abstracts.
Sociological Abstracts.
FONTES DE INFORMAO DIGITAIS

As fontes de informao digitais disponveis para consulta por
meio da Biblioteca Universitria da UFSC e algumas outras
bibliotecas ligadas s Universidades ou Rede Nacional de
Pesquisa so:
Internet com Acesso Restrito
Web of Science
A Web of Science (WoS) uma base de dados produzida pelo
Institute for Scientific Information (ISI), com informaes sobre artigos publicados, a partir de 1974, em mais de 8.400
peridicos especializados, indexados pelo ISI, em todas as reas do conhecimento (Cincias, Cincias Humanas e Sociais,
Artes e Humanidades). A assinatura do WoS foi inicialmente
feita pela Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So
Paulo (FAPESP). A CAPES, reconhecendo a importncia instrumental dessa base de dados, firmou com a FAPESP um
convnio que garantiu o direito de acesso WoS, a partir de
1999, a mais 67 instituies de ensino superior e de pesquisa
de todo o Pas, mediante o uso compartilhado da infraestrutura instalada.
48
UFSC/PPGEP/LED
Para consultar a Web of Science s acessar o site da Biblioteca

Virtual da BU/UFSC e o acesso ser totalmente auto-explicativo.
O acesso s possvel pelo servidor da Rede UFSC.
Algumas das bases disponveis por intermdio do Web of Science:
Science Citation Index Expanded: base de dados que pos
sui 5.300 peridicos cientficos indexados e atualizada
semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Agricultura, Agronomia, Anatomia, Astronomia, Biologia, Biotecnologia, Psicologia, Cincias dos
Materiais, Cincias Mdicas, Ecologia, Energia, Engenharia,
Fsica, Gentica, Meio Ambiente, Psiquiatria, Qumica e Zoologia.
Social Science Citation Index: base de dados que possui

1.700 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas
s reas de: Antropologia, Arqueologia, Cincia da Informao, Cincias Polticas, Cincias Sociais, Comunicao,
Criminologia, Demografia, Direito, Economia, Educao,
Enfermagem, Ergonomia, Estudos Ambientais, Geografia,
Urbanismo, Histria, Lingstica, Negcios, Relaes Internacionais, Psicologia, Sociologia e Sade Pblica.
Arts 7 Humanities Citation Index: base de dados que pos
sui 1.100 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Arqueologia, Arquitetura, Artes, Cinema,
Dana, Estudos Asiticos, Filosofia, Folclore, Histria, Lngua, Lingstica, Literatura, Msica, Rdio, Religio, Teatro
e Televiso.
A seleo dos artigos que sero de interesse para sua pesquisa
poder ser feita a partir da lista de resultados ou documentos
individuais completos.
Para assinalar um documento na lista de resultados, clique no
quadrado esquerda do documento e marque tantos quantos
desejar. Para assinalar os dez documentos da tela clique o dispositivo mark all e em seguida clique no dispositivo submit.
Para salvar ou imprimir os resultados voc deve clicar em
marked list para formatar documentos para impresso e salvar em um arquivo.
O processo de salvamento e impresso dos documentos voc
poder fazer da seguinte forma:
49
usando o correio eletrnico: clique no boto Editar (Edit) e

depois em Copiar (Copy) do seu browser, abra seu sistema
de correio eletrnico, posicione o cursor no corpo da mensagem a ser impressa e clique em Editar (Edit) e Colar (Paste);
usando um arquivo local para salvamento: clique no boto

Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy) do seu browser. Abra seu processador de texto, posicione o cursor no corpo
da mensagem e clique em Editar (Edit) e em Colar (Paste);
usando o processo de impresso: clique em imprimir

(Print) na barra de ferramentas.
Bases com Texto Completo (full text) assinadas pela UFSC
Proquest
Sistema de busca e recuperao de informao que possibilita
a recuperao de referncias bibliogrficas e/ou textos completos em base de dados. A BU/UFSC possui da Famlia Proquest as bases em CD-ROM ou com acesso pela internet:
ABI/Inform e Education Plus text.
ABI/Inform
Indexa mais de 1.300 peridicos cientficos em lngua inglesa.
Destes, cerca de 800 com textos completos. A base de dados
inclui peridicos nas reas de Administrao e Negcios, Bancos, Computao, Economia, Energia, Meio Ambiente, Finanas, Sade, Recursos Humanos, Marketing, Administrao
Pblica, Transportes e Telecomunicaes.
A base abrange artigos com, pelo menos, nove anos retrospectivos. possvel imprimir e salvar os arquivos em disco. Os
arquivos so visualizados em formato PDF (necessita o Acrobat Reader).
Education Plus Text
Possui mais de 400 peridicos na rea de Educao, Educao a Distncia, Psicologia Educacional, Sociologia da Educao, entre outros. A base abrange artigos com, pelo menos,
cinco anos retrospectivos. possvel imprimir e tambm salvar os arquivos em disco. Os arquivos so visualizados em
formato PDF (necessita o Acrobat Reader).
O acesso pela internet das bases ABI-Inform e Education Plus
Text requer o uso de sua senha pessoal.
50
UFSC/PPGEP/LED
Bases de Dados Referenciais

Disponveis em reas como Cincias Agrrias, Biomdicas,
Exatas, Humanas e Veterinria. So elas:

Agricola

Aquatic Science and
Fisheries Abstracts
ASFA

Bioesthicsline Plus

Biological Abstracts

CAB Abstracts

Cancerlit

DRUGDEX

DRUGREAUX

Econlit

FSTS Food Science &
Technology Abstracts

HealthStar

Iconda

Life Sciences Collection

LISA Library & Information Science Abstracts

Medline Full File

PDR

Sociological Abstracts

Toxline
Para utilizar tais bases voc precisa dispor de uma senha que
permita o acesso pela internet. A senha fornecida pela Biblioteca Universitria da UFSC. Na pgina da BU/UFSC voc dispe de links para as bases assinadas pela UFSC.
Internet com Acesso Pblico
A internet uma rede de computadores conectada a um conjunto de milhares de redes menores, cujo protocolo padro de
comunicao denominado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) torna possvel o processo de comunicao (OLIVEIRA, 1997).
A internet um enorme banco de dados, um canal de comunicao onde so oferecidos servios de informao. Os
principais servios oferecidos pela internet so:
WWW: a World Wide Web (rede de alcance mundial) o

principal servio da internet. Nela esto hospedados os sites
de instituies, empresas e pessoas;
GOPHER (Servidores Gopher): existem vrios servidores go
pher, cada qual contm uma lista de diretrios e subdiretrios de diversos tpicos e subtpicos, que permitem localizar rapidamente uma informao. O navegador pode ser
usado para pesquisar essas listas, mas o ideal utilizar
programas especficos, como o WS-Gopher (Winsock gopher)
ou o VERONICA (Very Easy Oriented Net-Wide Index to
Computerized Archive);
FTP (File Transfer Protocol): um protocolo para transfern
cia de arquivos, que em geral utilizado quando fazemos
51
download e upload. Download significa copiar arquivos de

um computador qualquer que esteja conectado rede para o
nosso computador, e upload significa a transferncia de um
arquivo do nosso computador para um computador remoto;
Usenet (Newsgroup): so grupos de discusses sobre os

mais variados assuntos. As mensagens enviadas so armazenadas em um servidor e podem ser consultadas por todos
os participantes; para ler as mensagens enviadas necessrio utilizar um programa de leitura, como por exemplo o
Netscape News ou o Internet News;
Mailing List: uma lista de discusso utilizada para troca

de informaes (dos mais variados assuntos) entre pessoas
que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informaes feita via e-mail;
Lista de Avisos: listas para voc receber informaes sobre

produtos ou servios. O prestador de servios geralmente
pergunta se a pessoa quer ficar a par das novidades da sua
loja ou empresa e solicita autorizao para enviar um novo
e-mail sempre que houver novidades, lanamentos, etc;
IRC (Internet Relay Chat): um canal de comunicao que

pode ser criado na internet e que permite que duas ou mais
pessoas possam conversar em tempo real;
E-mail (eletronic mail): correio eletrnico que voc pode usar

para enviar mensagens, arquivos, imagens, sons, fotos, etc;
Telnet: possibilita o acesso, pelo computador do usurio, a

um prompt de um computador remoto, isto , voc pode operar um outro computador atravs do seu micro;
Talk: um sistema de telefone via internet, no qual dois usu
rios falam um com o outro. Possuindo um microfone e um
programa especfico, voc pode se comunicar com qualquer
parte do mundo pelo preo de uma tarifa telefnica local;
Videoconferncia: recurso sofisticado pelo qual possvel

falar com uma pessoa ou com vrias pessoas (multicast), ou
ainda vrias pessoas podem falar entre si como em uma reunio (multipoint).
Como Buscar Informaes de Acesso Pblico na Internet
Para buscar informaes na internet voc deve usar as ferramentas de busca. As ferramentas de busca so sistemas que
fazem a indexao dos documentos. A forma como feita essa
indexao vai influir diretamente na quantidade e na qualidade
dos resultados que sero obtidos na pesquisa. As ferramentas
52
UFSC/PPGEP/LED
de busca utilizam programas de indexao denominados robs

ou aranhas, que periodicamente vasculham a rede em busca
de novos documentos a serem indexados no seu banco de dados, atualizam endereos que tenham mudado e deletam aqueles que j no possuem nenhum documento (BRAD, 1999).
Atualmente esto disposio para efetuar suas buscas na
internet diversas ferramentas de busca (nacionais e internacionais). A tabela abaixo mostra o endereo das principais:
Ferramentas Nacionais
http://www.achei.com.br/
http://www.cade.com.br/
http://www.radaruol.com.br/
http://www.surf.com.br/
http://www.zeek.com.br/
http://bookmarks.com.br/
Ferramentas Internacionais
http://www.altavista.digital.com
http://infoseek.go.com/
http://www.excite.com/
http://www.hotbot.com/
http://www.webcrawler.com/
http://www.yahoo.com/
53
Metaferramentas
Ferramentas que possibilitam busca em vrias ferramentas simultaneamente.
http://www.metacrawler.com/
http://www.miner.bol.com.br:8888/metaminer.html
http://www.itools.com/find-it/find-it.html
Buscadores de Grupos da Usenet e Listservs
http://www.reference.com/
http://www.dejanews.com/
Liszt
http://www.liszt.com/
http://www.forumone.com/
Como Buscar as Informaes?

A busca de informaes na internet pode ser feita de duas
maneiras:
por assuntos/categorias: a busca feita por tpicos que

esto indexados por categorias e subcategorias de assuntos;
por assuntos especficos: a busca feita utilizando as fer
ramentas de busca. Nesta forma de busca voc deve informar
a palavra-chave ou a frase que caracteriza o que quer pesquisar. Essa forma de pesquisa pode ser feita de dois modos:
pesquisa simples: pode ser feita na prpria home page

das ferramentas e oferece a opo de uso de comandos
mais gerais;
pesquisa avanada: ou mais refinada, s pode ser feita

na home page das ferramentas de busca, abrindo uma
janela especial, na qual possvel usar comandos mais
especficos para aproximar ao mximo o resultado da
pesquisa daquilo que se quer encontrar.
54
UFSC/PPGEP/LED
Como Fazer Uso de Comandos e Operadores Booleanos

na Recuperao das Informaes na Internet?
Na busca de informaes voc pode simplesmente digitar uma
palavra (por exemplo, qualidade) na janela indicada e clicar
para buscar. Possivelmente uma lista com centenas de documentos sero mostrados sobre o assunto. Contudo, nem sempre esse tipo de busca pode ser considerada satisfatria, isto
porque voc no ter provavelmente tempo para analisar o
grande volume de documentos resultantes de uma pesquisa
to ampla e vaga.
As ferramentas de busca oferecem comandos e recursos para
voc resolver este problema, isto , possibilitar que suas buscas tenham resultados mais depurados e precisos. No sistema
de ajuda de cada ferramenta voc identificar quais so os
comandos que podero ser usados.
Geralmente os comandos utilizados na busca de informaes so:
uso de sinais: o sinal de incluso + (mais), o sinal de exclu
so (menos), aspas " " e o asterisco *;
uso de operadores booleanos: AND (e), OR (ou) e AND NOT

(no) e tambm o uso dos parnteses ( ).
O emprego dos comandos em buscas simples possibilita:
O uso de aspas " "
As aspas so utilizadas para que a ferramenta de busca considere as palavras como sendo uma frase. Por exemplo, ao colocar duas palavras entre as aspas, engenharia de produo,
a busca ficar limitada a documentos que contenham exatamente essa frase.
O uso do sinal de mais +
O sinal de incluso + deve ser utilizado antes de uma palavra
ou frase para informar ao programa de busca que ele deve selecionar os documentos que tenham obrigatoriamente todas
as palavras precedidas do sinal +, em qualquer ordem que seja. Por exemplo:
+engenharia +"inteligncia artificial"
55
o uso do sinal de menos

O sinal de excluso deve ser utilizado antes de uma palavra
ou frase para informar ao programa de busca que ele no deve
incluir os documentos que contenha aquela palavra(s) ou frase(s). Por exemplo:
+engenharia "engenharia de produo"
o uso do asterisco *
O asterisco utilizado para solicitar ao programa de busca
que busque todos os documentos que contenham a parte inicial da palavra (at o asterisco) com qualquer terminao. Por
exemplo:
produ*
para recuperar produo, produtivo, produto, produtos, produtividade
O uso de sinais pode ser combinado, e estes devem ser utilizados de forma lgica; a primeira palavra ou frase deve ser
sempre a de incluso. Veja este exemplo:
+"inteligncia artificial" "redes neurais artificiais"
No caso acima, a ferramenta trar como resultado da pesquisa
uma lista de documentos que tenha a expresso inteligncia artificial, mas no contenha a expresso redes neurais artificiais.
A relao lgica entre os termos a serem pesquisados, chamada
de expresso booleana, estabelecida pelos operadores lgicos
tambm conhecidos como operadores booleanos. Tais operadores so derivados da teoria de conjuntos e so de uso universal para aplicao na recuperao da informao. Os operadores booleanos so usados nas buscas para possibilitar a ampliao ou a restrio (refinamento) dos resultados. Os operadores
vlidos numa expresso de pesquisa so os seguintes:
Operador Significado Resultado obtido

Busca todos os registros onde exista qualquer um dos
OR
Unio
termos indicados
Busca todos os registros onde ocorram simultaneaAND
Interseco
mente os termos indicados
AND
Busca todos os registros onde ocorra o primeiro terExcluso
NOT
mo exceto o segundo
56
UFSC/PPGEP/LED
O uso de operadores pode ser observado nos exemplos abaixo:

AND: o uso do operador AND traz como resultado da pes
quisa pginas que possuam obrigatoriamente todas as palavras ligadas por esse operador. Por exemplo, na solicitao:
engenharia gentica AND tica.
O resultado da pesquisa ser uma lista com todos os documentos com a expresso engenharia gentica que tambm
tenham a palavra tica.
NOT: o uso dos operadores AND NOT traz como resultado

da pesquisa pginas que possuam a palavra que precede o
operador AND e excluam as palavras que sucedem o operador NOT. Por exemplo, na seguinte solicitao:
engenharia gentica AND NOT tica.
O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que
possuam a expresso engenharia gentica, mas que no
contenham a palavra tica.
OR: o uso do operador OR traz como resultado da pesquisa

documentos que possuam tanto uma palavra como a(s) outra(s) ligada(s) por esse conectivo. Por exemplo, na solicitao:
engenharia gentica OR tica.
O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que
possuam a expresso engenharia gentica e a palavra tica
no necessariamente no mesmo documento.
PARNTESES ( ): os parnteses so utilizados para agrupar

vrias palavras ligadas pelos conectivos. Veja o exemplo:
qualidade AND (empresas OR organizaes)
Ferramentas de busca que

utilizam incluso, excluso e aspas
Altavista.
Lycos.
Hotbot.
Infoseek.
Yahoo.
Excite.
Ferramentas de busca que

utilizam operadores booleanos
Altavista.
Excite.
Lycos.
Hotbot.
Zeek.
57
Como Avaliar a Informao Disponibilizada na Internet?

A internet, como vimos, uma fonte inesgotvel de recursos.
Voc deve utiliz-la para busca de informaes, mas deve ser
igualmente seletivo no uso dessas informaes. Alguns critrios
de seleo devem ser adotados como, por exemplo, verificar as
credenciais do autor, como est escrito o documento (linguagem, correo ortogrfica e gramatical) e a atualidade do site.
Outro cuidado que voc deve tomar com os direitos autorais.
Referenciar os documentos usados e indicar como fontes de
consulta tico e de bom tom. A ABNT publicou normas para
referenciar documentos digitais na NBR6023:2000.
Como Localizar os Documentos Levantados nas
Bases de Dados da Internet, CD-ROM e Fontes Impressas?
Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) necessrio obter os materiais considerados teis realizao da
pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela
biblioteca que est mais prxima e, se a biblioteca no possuir,
pode-se consultar (dependendo do que se procura):

para localizar peridicos: a base de dados do Catlogo Coletivo Nacional de Peridicos do IBICT (http://www.ct.ibict.br:
82/ccn/owa/ccn_consulta);

para localizar anais/proceedings de congressos e normas: a
base em CD-ROM CD-CIN do Centro de Informaes Nucleares;

para localizar livros e teses: as bases INIBIBL.CD-ROM da
USP/UNESP/UNICAMP, o Catlogo Coletivo da Rede Bibliodata-Calco da FGV, e os catlogos das bibliotecas das Universidades Brasileiras como:

Biblioteca da UFSC: http://www.bu.ufsc.br

Biblioteca da UFMG: http://www.bu.ufmg.br/
http://www.usp.br/sibi/

Biblioteca da USP:

para localizar teses nacionais: http://www.ibict.br:81/site/
owa/si_consulta;

para localizar teses estrangeiras: http://www.umi.com (EUA
e Europa).

para localizar livros nas Bibliotecas da Universidade do Novo
Mxico, em Albuquerque EUA consulte o catlogo:
http://Library.unm.edu. Anote a sigla da biblioteca que possui o
documento para possibilitar a sua recuperao posterior.
58
UFSC/PPGEP/LED
Para ter acesso ao texto completo de artigos procure o Servio

de Peridicos da Biblioteca da UFSC. Os ttulos de peridicos
assinados pela BU/UFSC nas reas de Engenharia de Produo, Economia e Administrao voc encontrar listados no
site da biblioteca (www.bu.ufsc.br). Procure, ainda, em outra
biblioteca que esteja prxima e seja acessvel para voc. Se
no encontrar as revistas (peridicos) indicadas, solicite cpias dos artigos ao Servio de Comutao Bibliogrfica.
Para recuperar os documentos de outras instituies procure
a Biblioteca que est mais prxima e pergunte sobre os servios de:
Emprstimo entre Bibliotecas: convnio ou acordo formal

ou informal realizado entre bibliotecas que possibilita que
uma biblioteca possa solicitar emprestado o material necessrio para sua pesquisa em outra biblioteca;
Comutao Bibliogrfica: servio que permite a busca de

artigos, partes de livros e teses em bibliotecas nacionais e
estrangeiras. A Biblioteca Universitria da UFSC (Servio de
Referncia comut@bu.ufsc.br ) participa de alguns programas que facilitam a localizao e recuperao de documentos, como:
COMUT: Programa de Comutao Bibliogrfica do IBICT

que possibilita a busca de artigos de peridicos nas bibliotecas brasileiras. O programa cobra uma taxa para a
prestao do servio;
LIGDOC: Interligao de Bibliotecas para Troca de Do
cumentos. Servio prestado pelo Consrcio ISTEC (The
Ibero-American Science and Technology Education Consortium). Programa cooperativo entre bibliotecas que
possibilita que a Biblioteca Universitria da UFSC tenha
acesso eletrnico aos documentos da rea de engenharia
existentes nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque EUA; Bibliotecas da Escola Politcnica da USP SP; Biblioteca Central da PUCRS RS;
BAE Biblioteca de Arquitetura e Engenharia da UNICAMP e Biblioteca da Escola de Engenharia de So Carlos USP. Podem ser solicitados artigos de peridicos,
trabalhos de congressos, captulos de livros que integram
a coleo da CSEL (Centennial Science Engineering Library), desde que no estejam disponveis nas bibliotecas
brasileiras. Servio gratuito (fase experimental);
59
BIREME: Centro Latino-Americano e do Caribe de Infor

mao em Cincias da Sade Programa que permite a
busca de documentos da rea da sade em todas as bibliotecas que fazem parte do Sistema;
BL: British Library: empresta livros existentes em seu a
cervo cobrando uma taxa.
Caso voc deseje ou necessite adquirir os livros selecionados,
muitas livrarias esto prestando servios pela internet.
O Miner Livros uma metaferramenta de busca que permite a
consulta escolhendo o(s) site(s) de livraria(s) ou fazendo consulta simultnea em vrios sites ou em todos os sites que fazem parte da ferramenta.
O endereo da metaferramenta :
http://miner.bol.com.br:8088/livrosminer.html
Leitura, Fichamento, Resumo,

Citaes e Referncias
Aplicar princpios na anlise e leitura de textos;
identificar pontos importantes de um texto;
identificar os passos para a elaborao de fichamentos de textos;
elaborar snteses de textos;
formular citaes de documentos de acordo com as recomendaes da ABNT;
formular referncias de acordo com as recomendaes da ABNT.
INTRODUO
Para a realizao do projeto de pesquisa e, principalmente,
para a elaborao da reviso de literatura, os processos de
leitura e fichamentos de textos so fundamentais. Ter condies de elaborar resumos importante na medida em que
facilita o processo de sntese e anlise dos documentos lidos.
Citaes e referncias elaboradas de acordo com as normas da
ABNT facilitam o processo de identificao dos documentos
lidos e permitem que voc d crdito, por uma questo de honestidade intelectual, aos autores das idias usadas em sua
pesquisa.
62
UFSC/PPGEP/LED
LEITURA
Saber ler e interpretar um texto fundamental. Para facilitar o
processo de leitura Severino (2000) recomenda que esta seja
feita com base nas seguintes dimenses de anlise:
anlise textual: preparao do texto para a leitura. Requer

o levantamento esquemtico da estrutura redacional do texto. Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor
permitindo uma visualizao global de sua abordagem. Devem-se buscar: esclarecimentos para o melhor entendimento do vocabulrio, conceitos empregados no texto e informaes sobre o autor;
anlise temtica: compreenso da mensagem do autor. Re
quer a procura de respostas para as seguintes questes: de
que trata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema est problematizado? Qual a dificuldade a ser resolvida? Que
posies o autor assume? Que idias defende? O que quer
demonstrar? Qual foi o seu raciocnio, a sua argumentao?
Qual a soluo ou a concluso apresentada pelo autor?;
anlise interpretativa: interpretao da mensagem do au
tor. Requer anlise dos posicionamentos do autor situandoo em um contexto mais amplo da cultura filosfica em geral. Deve-se fazer avaliao crtica das idias do autor observando a coerncia e validade de sua argumentao, a originalidade de sua abordagem, a profundidade no tratamento do tema, o alcance de suas concluses. E, ainda, fazer uma apreciao pessoal das idias defendidas.
COMO FAZER OS FICHAMENTOS DOS TEXTOS

1 Passo: voc ir definir o tema e, depois, levantar os aspectos
que pretende abordar referentes ao tema (plano de trabalho).
Exemplo
ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-graduao em Engenharia
de Produo, UFSC, Florianpolis.
63
Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de

literatura:
TEMA: Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no
trabalho.
ESTRUTURA (sumrio mostrando os tpicos abordados)
EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho
Os conceitos de qualidade de vida no trabalho
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho:
Modelos de Hackman e Oldham
Modelo de Westley
Modelo de Werther e Davis
Modelo de Walton
2 Passo: voc proceder leitura dos textos procurando levantar informaes importantes para todos os aspectos escolhidos na abordagem j definida anteriormente. O fichamento
de citaes muito til elaborao da reviso de literatura.
Veja como proceder para recolher as citaes que provavelmente sero usadas em seu texto posteriormente:
PRESSUPOSTOS BSICOS QUE PERMEIAM A QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO
ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.
Os modelos para avaliao da qualidade de vida no
Modelo de Westley
trabalho:
Referncia do texto que est sendo lido.
Transcrio da citao entre aspas que provavelmente ser usada para se
escrever o tpico indicado acima: Modelos de Westley + indicao da pgina
onde est a citao no texto lido.
Localizao do documento lido/consultado: Ex. Biblioteca, Acervo Pessoal
64
UFSC/PPGEP/LED
Desta forma, conforme as informaes que voc for encontrando sero abertas novas fichas. Quanto maior for o nmero
de fichas maior o nmero de informaes disponveis para serem usadas como suporte para anlise e discusso dos resultados obtidos. A composio de um novo texto sntese do que
j foi abordado na literatura sobre o tema ser tambm facilitada.
3 Passo: consiste em agrupar os fichamentos conforme a
parte do texto indicada no cabealho. Ler e analisar o conjunto das informaes recolhidas, juntando os autores por
similaridade ou diferenas na abordagem.
4 Passo: consiste na redao do texto que deve obedecer aos
seguintes critrios, segundo Azevedo (1998):
clareza: o texto deve ser escrito para ser compreendido;

conciso: o texto deve dizer o mximo no menor nmero

possvel de palavras;
correo: o texto deve ser escrito corretamente conforme as

regras gramaticais;
encadeamento: as frases, os pargrafos, os captulos devem

estar encadeados de forma lgica e harmnica;
consistncia: o texto deve usar os verbos nos mesmos tem
pos, preferencialmente na voz ativa;
contundncia: o texto no deve fazer rodeios, e sim ir direto

ao ponto desejado, apresentando as colocaes de forma objetiva e firme;
preciso: o texto deve evitar o uso de termos ambguos ou

apresentar a definio adotada;
originalidade: o texto deve evitar o uso de frases feitas ou

lugares-comuns. Dever se autnomo e apresentar idias
novas;
correo poltica: o texto deve evitar o uso de expresses

de conotao etnocentrista ou preconceituosa;
fidelidade: o texto deve respeitar o objeto de estudo, as fon
tes empregadas e o leitor. Devem estar indicadas as fontes
usadas para escrev-lo.
65
RESUMOS
Voc deve elaborar os resumos de acordo com a NBR6028
(NB88) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1990),
que define as regras para sua redao e apresentao.
Os resumos devem vir sempre acompanhados da referncia da
publicao.
Resumo a apresentao condensada dos pontos relevantes
de um texto. No resumo voc deve ressaltar de forma clara e
sinttica a natureza e o objetivo do trabalho, o mtodo que foi
empregado, os resultados e as concluses mais importantes,
seu valor e originalidade. O contedo de um resumo deve contemplar o assunto ou os assuntos tratados de forma sucinta,
o objetivo do trabalho, o mtodo ou os mtodos empregados,
como o tema foi abordado e suas concluses.
Requisitos de um Resumo
Conciso: a redao concisa quando as idias so bem

expressas com um mnimo de palavras.
Preciso: resultado das selees das palavras adequadas

para expresso de cada conceito.
Clareza: caracterstica relacionada compreenso. Significa

um estilo fcil e transparente.
A leitura do resumo deve permitir:
conhecer o documento;
determinar se preciso ler o documento na ntegra.
Tipos de resumos
Informativo
Contm as informaes essenciais apresentadas pelo texto.
Exemplo
SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das
prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em
Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro.
Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfi-
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UFSC/PPGEP/LED
ca, utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da

atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina. As aes dos cientistas, neste espao estratgico de produo do conhecimento, foram observadas porque se considera que o
conhecimento, como produto, afetado pelas condies sociais de
um contexto especfico. Usando como inspirao os Estudos de Laboratrio da Nova Sociologia da Cincia, adotando, portanto, uma
perspectiva antropolgica, o foco do estudo recaiu em duas questes: 1) Como so os fatos cientficos construdos no laboratrio e
como a comunicao cientfica atua nesta construo?; 2) Quais as
redes de relaes e comunicaes que se estabelecem para viabilizar a construo de fatos cientficos? Os resultados mostram como
feita a Cincia Bioinorgnica no contexto da UFSC e nas contingncias verificadas com base na observao in loco do trabalho dos
pesquisadores no laboratrio de pesquisas, nas suas falas sobre o
que fazem e nas entrevistas formais ou informais realizadas durante
os dez meses de pesquisa de campo e na anlise de documentos
produzidos pelo Grupo. Enfoca a histria do Grupo na UFSC, o laboratrio como o espao do fazer cientfico, o processo da construo
do conhecimento, a produo cientfica e as redes cientficas. Apresenta um parecer analtico sobre o que foi dito como observado,
procurando atrelar concepes diferentes sobre a dinmica do fazer
cientfico para compor uma configurao prpria e particular sobre a
realidade da construo do conhecimento no Grupo de Pesquisa e
no Laboratrio de Qumica Bionorgnica da UFSC.
Indicativo ou Descritivo
No dispensa a leitura do texto completo. Apenas descreve a
natureza, a forma e o objetivo do documento.
Exemplo
SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro.
Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfica utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da
atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina.
67
Crtico
Informa sobre o contedo do trabalho e formula julgamento
sobre ele.
No existe padronizao. subjetivo, pois depende de interpretao. O seu resultado produto do repertrio particular
de conhecimentos de quem o est elaborando.
Recomendaes importantes para a redao do resumo informativo

A estrutura deve ser lgica, isto , o texto deve ter comeo,
meio e fim.
A primeira frase deve ser significativa, expondo o tema

principal do documento, isto , identificando o objetivo do
autor quando escreveu o texto.

As frases subseqentes devem seguir a lgica de abordagem
do autor, isto , a seqncia dada s idias pelo autor, incluindo todas as divises importantes dando igual proporo a cada uma delas e sempre observando o tema principal
do documento, isto , objetivo do autor.

Dar preferncia ao uso da terceira pessoa do singular e o
verbo na voz ativa (descreve, aborda, estuda, etc.).

Segundo a NBR6028 (NB88), deve-se evitar no resumo:

o uso de pargrafos;

frases longas;

citaes e descries ou explicaes detalhadas;

expresses do tipo: o autor trata, no texto do autor o
artigo trata e similares;

figuras, tabelas, grficos, frmulas, equaes e diagramas.
A extenso recomendada, segundo a ABNT, para os resumos
informativos a seguinte:

monografias e artigos = at 250 palavras;

notas e comunicaes breves = at 100 palavras;

relatrios e teses = at 500 palavras.
68
UFSC/PPGEP/LED
CITAO
Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2001,
p.1), citao a meno no texto de uma informao extrada
de outra fonte. Pode ser uma citao direta, citao indireta
ou citao de citao, de fonte escrita ou oral.
A NBR10520:2001 define os parmetros para a apresentao
de citaes em documentos.
As citaes em trabalho escrito so feitas para apoiar uma hiptese, sustentar uma idia ou ilustrar um raciocnio por meio
de menes de trechos citados na bibliografia consultada.
Tipos de Citao
Citao direta
quando transcrevemos o texto utilizando as prprias palavras do autor. A transcrio literal vir entre aspas.
Exemplo
Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informao est diretamente ligado maneira como ela ajuda os tomadores de decises a
atingirem as metas da organizao.
Citao indireta
a reproduo de idias do autor. uma citao livre, usando as suas palavras para dizer o mesmo que o autor disse no
texto. Contudo, a idia expressa continua sendo de autoria do
autor que voc consultou, por isso necessrio citar a fonte:
dar crdito ao autor da idia.
Exemplo
O valor da informao est relacionado com o poder de ajuda aos
tomadores de decises a atingirem os objetivos da empresa (VIEIRA, 1998).
69
Citao de citao
a meno de um documento ao qual voc no teve acesso,
mas que tomou conhecimento por citao em um outro trabalho. Usamos a expresso latina apud (citado por) para indicar a obra de onde foi retirada a citao. Sobrenome(es) do
Autor Original (apud Sobrenome(es) Sobrenome(es) dos Autor(es) da obra que retiramos a citao, ano de publicao da
qual retiramos a citao). uma citao indireta.
Exemplo
Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a
vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma
empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o
custo de fabricao pelas empresas.
Apresentao das citaes no texto

At trs linhas: aparece fazendo parte normalmente do texto.
Exemplo
Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a
vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma
empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o
custo de fabricao pelas empresas.
Mais de trs linhas: recuo de 4 cm para todas as linhas, a

partir da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a
do texto utilizado e sem aspas.
Exemplo
Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta nova sociedade:
O recurso econmico bsico os meios de produo,
para usar uma expresso dos economistas no mais
o capital, nem os recursos naturais (a terra dos econo-
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mistas), nem a mo-de-obra. Ele ser o conhecimento.

As atividades centrais de criao de riqueza no sero
nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a
mo-de-obra os dois plos da teoria econmica dos
sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela
produtividade e pela inovao, que so aplicaes do
conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais
da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores
do conhecimento executivos que sabem como alocar
conhecimento para usos produtivos...
Sistemas de Chamada das Citaes

Sistema numrico quando utilizado o nmero em vez da
data. Essa numerao deve ser nica e consecutiva para todo
o documento ou por captulos.
Exemplo
Segundo Stewart, o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade e experincias individuais...5
No final do texto, nas fontes bibliogrficas, as referncias devero aparecer em ordem numrica como consta no texto onde
a referncia nmero 5 ser a da obra de Stewart.
Exemplo
5 STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p.7
Sistema autor-data Quando utilizado o sobrenome do autor acompanhado da data do documento.

Exemplo
Conforme Stewart (1997, p.7) o capital humano a capacidade,
conhecimento, habilidade [...] pelo qual os clientes procuram a empresa e no o concorrente.
71
No sistema autor-data devem ser observado, segundo a ABNT:

quando houver coincidncia de autores com o mesmo sobrenome e data de edio, acrescentam-se as iniciais de
seus prenomes;
Exemplo
Segundo Cintra, O. (1998)...
Conforme Cintra, A. (1998)...

as citaes de diversos documentos e o mesmo autor, publicados no mesmo ano, so distinguidas pelo acrscimo de
letras minsculas aps a data e sem espacejamento;
Exemplo
Na concepo terica de estratgias de leitura apresentada em
anlise documentria Cintra (1987a) concorda com a viso... .
O domnio da estrutura textual implica o conhecimento das partes... (CINTRA, 1987b).

no item Referncias, estas devero aparecer por extenso em
ordem alfabtica, considerando primeiramente sobrenome
do autor.
Exemplo
CINTRA, Ana Madalena. Elementos de lingstica para estudos de
indexao automatizada. Cincia da Informao, Braslia, v.15, n.2,
p.5-22, jan./jun.1987b.
CINTRA, Ana Madalena. Estratgias de leitura em documentao.
In: SMITT, Johanna. Anlise documentria: anlise da sntese.
Braslia: IBICT, 1987a. p.29-38.
72
UFSC/PPGEP/LED
REFERNCIAS
Referncia o conjunto de elementos que permitem a identificao, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de materiais.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2000, p.1) na
NBR6023:2000: fixa a ordem dos elementos das referncias e
estabelece convenes para transcrio e apresentao de informao originada do documento e/ou outras fontes de informao.
Nos trabalhos acadmicos a referncia pode aparecer:

em nota de rodap ou no final texto;

encabeando resumos ou recenses (conforme vocs j observaram nesta aula quando se tratou de resumos).
Para uma melhor recuperao de um documento, as referncias devem ter alguns elementos indispensveis, como:
1. autor (quem?);
2. ttulo (o que?);
3. edio;
4. local de publicao (onde?);
5. editora;
6. data de publicao da obra (quando?).
Voc deve apresentar elementos de forma padronizada e na
seqncia apresentada acima.
Uma das finalidades das referncias informar a origem das
idias apresentadas no decorrer do trabalho.
Nesse sentido voc deve apresent-las completas, para facilitar a localizao dos documentos.
Veja alguns modelos de referencias:
Livro no Todo
COPELAND, Tom; KOLLER, Tim; MURRIN, Jack. Avaliao de
empresas: valuation. So Paulo: Makron Books, 2000.
73
Captulo de Livro sem Autoria Especial

Onde o autor do livro o mesmo autor do captulo.
DRAGOO, Boo. Uma nova viso dos negcios. In: ___. Guia da Ernest & Young para gerenciar o lucro em tempo real. Rio de Janeiro: Record, 1999. cap.10, p.93100.
Parte de Coletnea
(Captulo de Livro com Autoria Especfica)
Onde o autor do captulo no o mesmo autor do livro.
ROY, Bernard. The outranking approach and the foundations of electre methods. In: BANA E COSTA, C. A. Reading in multiple
decision aid. Berlim: Springer-Verlag, 1990. p. 39-52.
Trabalho Apresentado em Congresso

PATON, Claudecir et al. O uso do balanced scorecard como um sistema de gesto estratgica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 6., 1999, So Paulo. Anais... So Paulo: FIPECAFI, 1999. 1CD.
Na referncia at trs autores listam-se os trs autores separados por ponto e vrgula. Mais de trs autores, coloca-se o
primeiro seguido da expresso et al; Quando necessrio colocam-se todos os autores.
Exemplo
SILVA, Joo; SOARES, Carlos; PIMENTA, Paulo.
SILVA, Joo et al.
74
UFSC/PPGEP/LED
Nos sobrenomes que acompanham Filho, Neto ou Sobrinho, esses designativos so grafados junto aos sobrenomes.
Exemplo
COSTA NETO, Francisco.
LIMA SOBRINHO, Slvio.
REIS FILHO, Juca.
Artigo de Peridico
SIMONS, Robert. Qual o nvel de risco de sua empresa? HSM
Management, So Paulo, v.3, n.16, p.122-130, set./out. 1999.
Artigo de Jornal
FRANCO, Gustavo H. B. O que aconteceu com as reformas em 1999.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 26 dez. 1999. Economia, p.4.
Tese/Dissertao
HOLZ, Elio. Estratgias de equilbrio entre a busca de benefcios
privados e os custos sociais gerados pelas unidades agrcolas
familiares: um mtodo multicritrio de avaliao e planejamento de
microbacias hidrogrficas. 1999. Tese (Doutorado em Engenharia de
Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis.
No caso de ser uma dissertao, muda-se a nota Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) para Dissertao (Mestrado
em Engenharia de Produo).
75
DOCUMENTOS ELETRNICOS/DIGITAIS
A ABNT (2000) fixou recomendaes para a referenciao de
documentos eletrnicos/digitais. Os exemplos que constam da
NBR6023:2000 so:
Monografia em meio eletrnico
Enciclopdia
KOOGAN, A.; HOUAISS, A. (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digital 98. So Paulo: Delta: Estado, 1998. 5 CD-ROM.
Parte de Monografia
SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizaes ambientais e matria de meio ambiente. In: ___. Entendendo o meio ambiente. So Paulo, 1999. v.1. Disponvel em:
<http://bdt.org.Br/sma/entendendo/atual.htm>. Acesso em: 8 mar. 1999.
Publicaes em meio eletrnico

Artigo de Revista
RIBEIRO, P. S. G. Adoo brasileira: uma anlise sociojurdica. Datavenia, So Paulo, ano 3, n. 18, ago. 1998. Disponvel em: <http://
www.datavenia.informao.Br/frameartig.html>. Acesso em: 10 set. 1998.
Artigo de Jornal Cientfico

KELLY, R. Eletronic publishing at APS: its not just on-line journalism.
APS News Online, Los Angeles, nov. 1996. Disponvel em: <http://
www.aps.org/apsnews/1196/11965.html>. Acesso em: 25 nov. 1998.
76
UFSC/PPGEP/LED
Trabalho de Congresso
SILVA, R. N.; OLIVEIRA, R. Os limites pedaggicos do paradigma
da qualidade total na educao. In: CONGRESSO DE INICIAO
CIENTFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anais eletrnicos... Recife: UFPe, 1966. Disponvel em: <http://www.propesq.ufpe.br/anais/
anais/educ/ce04.htm> Acesso em: 21 jan. 1997.
Programa (Software)
MICROSOFT Project for Windows 95, version 4.1: project planning
software, [S.I.]: Microsoft Corporation, 1995. Conjunto de programas.
1CD-ROM.
Software Educativo CD-ROM

PAU no Gato! Por que? Rio de Janeiro: Sony Music Book Case Multimdia Educacional, [1990]. 1 CD-ROM. Windows 3.1.
Documento Jurdico em meio eletrnico

Smula em Home page
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel,
por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em
concurso para cargo poltico. Disponvel em: <http://www.truenetm.
com.br/jusrisnet/sumusSTF.html>. Acesso em: 29 nov. 1998.
Legislao
BRASIL. Lei n 9.887, de 7 de dezembro de 1999. Altera a legislao
tributria federal. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil,
Braslia, DF, 8 dez. 1999. Disponvel em: <http://www.in.gov.br/
mp_leistexto.asp?Id=LEI%209887>. Acesso em: 22 dez. 1999.
77
Smula em Revista Eletrnica

BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel,
por ato administrativo, restringir, em razo da idade, inscrio em
concurso para cargo pblico. Julgamento: 1963/12/16. SUDIN vol.
0000-01 PG 00037. Revista Experimental de Direito e Temtica.
Disponvel em: <http://www.prodau-sc.com.br/ciberjur/stf.html>. Acesso em: 29 nov. 1998.
Problema e
Hipteses de Pesquisa
Mostrar a importncia do problema e das hipteses no processo de pesquisa;
identificar parmetros formulao do problema de pesquisa;
identificar parmetros formulao de hipteses.
INTRODUO
A pesquisa fundamentada e metodologicamente construda
objetivando a resoluo ou o esclarecimento de um problema.
O problema o ponto de partida da pesquisa. Da sua formulao depender o desenvolvimento da sua pesquisa.
Gewandsznajder (1989, p.4), para ilustrar o processo de pesquisa, faz uma descrio das atividades de um mdico esclarecedoras compreenso do que consiste um problema e o
que so as hipteses de pesquisa. Observe a descrio:
Cludia, uma menina de oito anos, foi levada ao mdico com dor de
garganta, febre e dificuldades de engolir. O mdico constata, imediatamente que h uma doena, mas ainda no sabe sua causa: ele
percebe que h um problema a ser resolvido. Provavelmente, devido
a seus estudos e sua prtica, ele imagina rapidamente uma explicao para a doena. Neste caso, a criana talvez esteja com um infeco na garganta. Desse modo, ele formula uma hiptese para resolver o problema. Passa ento a procurar outros sinais de infeco:
observa a garganta da criana, mede sua temperatura, talvez mande examinar em laboratrio o material recolhido da garganta da
menina, etc. Se a criana estiver com uma infeco, sua garganta
estar inflamada, o termmetro dever indicar febre e o exame de
laboratrio acusar a presena de germes causadores da doena. O
80
UFSC/PPGEP/LED
mdico estar ento realizando observaes e experincias para testar sua hiptese. Finalmente, ele analisa os resultados dos testes
para chegar a uma concluso. O exames podero indicar ou no a
presena de um infeco. Caso a hiptese de infeco se confirme,
ela ser aceita, pelo menos provisoriamente, e o mdico receitar os
medicamentos adequados para combater a doena. Se os testes no
indicarem infeco, outras hipteses tero que ser testadas ou talvez alguns testes tenham que ser refeitos. Desse modo, a hiptese
poder ser confirmada ou refutada pela experincia.
A percepo de um problema, ento, que leva ao raciocnio

que gera a pesquisa, e nesse processo voc formula hipteses,
solues possveis para o problema identificado.
O QUE UM PROBLEMA DE PESQUISA?

Na acepo cientfica, problema qualquer questo no solvida e que objeto de discusso, em qualquer domnio do conhecimento (GIL, 1999, p.49).
Problema, para Kerlinger (1980, p.35), uma questo que
mostra uma situao necessitada de discusso, investigao,
deciso ou soluo.
Simplificando, problema uma questo que a pesquisa pretende responder. Todo o processo de pesquisa ir girar em
torno de sua soluo.
Como exemplos de problemas de pesquisa, Gil (1999) arrola
questes para as quais ainda no se tem respostas.

Qual a composio da atmosfera de Vnus?

Qual a causa da enxaqueca?

Qual a origem do homem americano?

Ser que a propaganda de cigarro pela TV induz ao hbito
de fumar?

Qual a relao entre subdesenvolvimento e dependncia
econmica?

Que fatores determinam a deteriorao de uma rea urbana?
A formulao de um problema tem relao com as indagaes:

como so as coisas?;

quais as suas causas?; e

quais as suas conseqncias?
81
A ESCOLHA DO PROBLEMA DE PESQUISA

Muitos fatores determinam a escolha de um problema de pesquisa. Para Rudio (2000), o pesquisador, neste momento, deve
fazer as seguintes perguntas:

o problema original?

o problema relevante?

ainda que seja interessante, adequado para mim?

tenho possibilidades reais para executar tal pesquisa?

existem recursos financeiros que viabilizaro a execuo do
projeto?

terei tempo suficiente para investigar tal questo?
O problema sinaliza o foco que voc dar pesquisa. Geralmente voc considera na escolha deste foco:
a relevncia do problema: o problema ser relevante em

termos cientficos quando propiciar conhecimentos novos
rea de estudo e, em termos prticos, a relevncia refere-se
aos benefcios que sua soluo trar para a humanidade,
pas, rea de conhecimento, etc.;
a oportunidade de pesquisa: voc escolhe determinado pro
blema considerando a possibilidade de obter prestgio ou financiamento.
FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Na literatura da rea de metodologia cientfica podem-se encontrar muitas recomendaes a respeito da formulao do
problema de pesquisa. Gil (1999) considera que as recomendaes no devem ser rgidas e devem ser observadas como
parmetros para facilitar a formulao de problemas. Veja algumas dessas recomendaes:

o problema deve ser formulado como pergunta, para facilitar a identificao do que se deseja pesquisar;

o problema tem que ter dimenso vivel: deve ser restrito
para permitir a sua viabilidade. O problema formulado de
forma ampla poder tornar invivel a realizao da pesquisa;

o problema deve ter clareza: os termos adotados devem ser
definidos para esclarecer os significados com que esto
sendo usados na pesquisa;

o problema deve ser preciso: alm de definir os termos necessrio que sua aplicao esteja delimitada.
82
UFSC/PPGEP/LED
Para melhor entendimento de como deve ser formulado um problema de pesquisa, observe os exemplos abaixo (Martins, 1994):
Assunto: Recursos Humanos
Perfil ocupacional
Tema:
Problema: Qual o perfil ocupacional dos trabalhadores em
transporte urbano?
Assunto: Finanas
Comportamento dos investidores
Tema:
Problema: Quais os comportamentos dos investidores no
mercado de aes de So Paulo?
Assunto: Organizaes
Cultura organizacional
Tema:
Problema: Qual a relao entre cultura organizacional e o
desempenho funcional dos administradores?
Assunto: Recursos Humanos
Incentivos e desempenhos
Tema:
Problema: Qual a relao entre incentivos salariais e desempenho dos trabalhadores?
O QUE SO HIPTESES
Hipteses so suposies colocadas como respostas plausveis
e provisrias para o problema de pesquisa. As hipteses so
provisrias porque podero ser confirmadas ou refutadas com
o desenvolvimento da pesquisa. Um mesmo problema pode ter
muitas hipteses, que so solues possveis para a sua resoluo. A(s) hiptese(s) ir(o) orientar o planejamento dos procedimentos metodolgicos necessrios execuo da sua pesquisa. O processo de pesquisa estar voltado para a procura
de evidncias que comprovem, sustentem ou refutem a afirmativa feita na hiptese. A hiptese define at aonde voc quer
chegar e, por isso, ser a diretriz de todo o processo de investigao. A hiptese sempre uma afirmao, uma resposta
possvel ao problema proposto.
As hipteses podem estar explcitas ou implcitas na pesquisa.
Quando analisados os instrumentos adotados para a coleta de
dados, possvel reconhecer as hipteses subjacentes (implcitas) que conduziram a pesquisa (GIL, 1991).
83
Para Luna (1997), a formulao de hipteses quase inevitvel,

para quem estudioso da rea que pesquisa. Geralmente, com
base em anlises do conhecimento disponvel, o pesquisador
acaba apostando naquilo que pode surgir como resultado de
sua pesquisa. Uma vez formulado o problema, proposta uma
resposta suposta, provvel e provisria (hiptese), que seria o
que ele acha plausvel como soluo do problema.
CARACTERSTICAS DAS HIPTESES

Muitos autores j determinaram as caractersticas ou critrios
necessrios para a validade das hipteses. Lakatos e Marconi
(1991) listaram onze (11) caractersticas j indicadas na literatura. So elas:
consistncia lgica: o enunciado das hipteses no pode

ter contradies e deve ter compatibilidade com o corpo de
conhecimentos cientficos;
verificabilidade: devem ser passveis de verificao;

simplicidade: devem ser parcimoniosas evitando enuncia
dos complexos;
relevncia: devem ter poder preditivo e/ou explicativo;

apoio terico: devem ser baseadas em teoria para ter maior

probabilidade de apresentar genuna contribuio ao conhecimento cientfico;
especificidade: devem indicar as operaes e previses a

que elas devem ser expostas;
plausibilidade e clareza: devem propor algo admissvel e

que o enunciado possibilite o seu entendimento;
profundidade, fertilidade e originalidade: devem especificar

os mecanismos aos quais obedecem para alcanar nveis
mais profundos da realidade, favorecer o maior nmero de
dedues e expressar uma soluo nova para o problema.
CLASSIFICAO DAS HIPTESES

O problema, sendo um dificuldade sentida, compreendida e
definida, necessita de uma resposta provvel, suposta e provisria, que a hiptese. Para Lakatos e Marconi (1991,
p.104) a principal resposta denominada de hiptese bsica e
84
UFSC/PPGEP/LED
esta pode ser complementada por outras denominadas de hipteses secundrias.

Hiptese Bsica
a afirmao escolhida por voc como a principal resposta ao
problema proposto.
A hiptese bsica pode adquirir diferentes formas, tais como:

afirma, em dada situao, a presena ou ausncia de certos fenmenos;

se refere natureza ou caractersticas de dados fenmenos,
em uma situao especfica;

aponta a existncia ou no de determinadas relaes entre
fenmenos;

prev variao concomitante, direta ou inversa, entre fenmenos, etc.
Hipteses Secundrias
So afirmaes complementares e significam outras possibilidades de resposta para o problema. Podem:

abarcar em detalhes o que a hiptese bsica afirma em geral;

englobar aspectos no-especificados na hiptese bsica;

indicar relaes deduzidas da primeira;

decompor em pormenores a afirmao geral;

apontar outras relaes possveis de serem encontradas, etc.
COMO FORMULAR HIPTESES

O processo de formulao de hipteses de natureza criativa
e requer experincia na rea.
Gil (1991) analisou a literatura referente descoberta cientfica e concluiu que na formulao de hipteses podem-se usar
as seguintes fontes:

observao;

resultados de outras pesquisas;

teorias;

intuio.
85
CONSIDERAES FINAIS
Para encerrar a abordagem sobre Problema e Hipteses de
Pesquisa, apresenta-se um delineamento de uma pesquisa
mostrando:

a definio do problema de pesquisa; e

as hipteses que nortearo o seu desenvolvimento.
Ento, observe:
Assunto:
Tema:
Finanas
O investidor diante do risco e o retorno dos investimentos
Problema: Como descobrir carteiras (conjunto de aplicaes)
que apresentem os maiores retornos esperados para os nveis de risco aceitveis para o investidor?
Hipteses
Hiptese Bsica

Com a teoria de carteiras (de Markowitz), possvel combinar aplicaes em ativos para obter carteiras de maiores retornos para vrios nveis de risco.
Hipteses Secundrias

O modelo de precificao de ativos (CAPM) permite a obteno de uma relao linear vlida de equilbrio, entre retorno
esperado e risco para todos os ativos.

Com a curva de utilidade do investidor e a relao riscoretorno do modelo CAPM, possvel determinar a carteira
tima desse investidor.
O Projeto de Pesquisa
(dissertao ou tese)
Identificar os elementos de um projeto de pesquisa;
esclarecer como elaborar um projeto de pesquisa.
INTRODUO
Agora que voc j conhece as etapas de uma pesquisa, necessrio aprender a elaborar um Projeto de Pesquisa.
O Projeto de Pesquisa um documento que tem por finalidade
antever e metodizar as etapas operacionais de um trabalho de
pesquisa. Nele, voc ir traar os caminhos que devero ser
trilhados para alcanar seus objetivos. O documento permitir
a avaliao da pesquisa pela comunidade cientfica e ser apresentado para se obter aprovao e/ou financiamento para
sua execuo (GIL, 1991).
Um projeto deve trazer elementos que contemplem respostas
s seguintes questes:

o que ser pesquisado? O que se vai fazer?;

por que se deseja fazer a pesquisa?;

para que se deseja fazer a pesquisa?;

como ser realizada a pesquisa?;

quais recursos sero necessrios para sua execuo?;

quanto vai custar, quanto tempo vai se levar para executla e quem sero os responsveis pela sua execuo?
88
UFSC/PPGEP/LED
O PROJETO DE PESQUISA
O esquema para elaborao de um projeto de pesquisa no
nico e no existem regras fixas para sua elaborao. No projeto de pesquisa voc mostrar o que pretende fazer; que diferena a pesquisa trar para a rea a qual pertence, para a universidade, para o pas e para o mundo; como est planejada
a execuo; quanto tempo levar para a sua execuo e quais
as pessoas e os investimentos necessrios viabilizao da
pesquisa proposta (BARROS; LEHFELD, 1999).
Um esquema clssico de apresentao de projeto de pesquisa
dever conter:
1 TTULO DA PESQUISA
2 INTRODUO (O que se vai fazer? e por qu?)
Neste captulo sero apresentados o tema de pesquisa, o problema a ser pesquisado e a justificativa.
Contextualize, abordando o tema de forma a identificar os motivos ou o contexto no qual o problema ou a(s) questo(es) de
pesquisa foram identificados.
Permita que se tenha uma visualizao situacional do problema. Restrinja sua abordagem apresentando a(s) questo(es)
que fizeram voc propor esta pesquisa.
Indique as hipteses ou os pressupostos que esto guiando a
execuo da pesquisa. Hipteses ou pressupostos so respostas provisrias para as questes colocadas acima.
Arrole os argumentos que indiquem que sua pesquisa significativa, importante e/ou relevante.
Indique os resultados esperados com a elaborao da pesquisa.
3 OBJETIVOS (para qu?)
Neste item dever ser indicado claramente o que voc deseja
fazer, o que pretende alcanar. Os objetivos podem ser:
3.1 OBJETIVO GERAL
Indique de forma genrica qual o objetivo a ser alcanado.
89
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Detalhe o objetivo geral mostrando o que pretende alcanar
com a pesquisa. Torne operacional o objetivo geral indicando
exatamente o que ser realizado em sua pesquisa.
4 REVISO DE LITERATURA (O que j foi escrito sobre o tema?)
Neste captulo voc realizar uma anlise comentada do que j
foi escrito sobre o tema de sua pesquisa procurando mostrar
os pontos de vista convergentes e divergentes dos autores.
Procure mostrar os enfoques recebidos pelo tema na literatura
publicada (em livros e peridicos) e disponibilizada na internet
(veja a Aula 5 que abordou como fazer uma Reviso de Literatura).
5 METODOLOGIA (como? onde? com que?)
Neste captulo voc mostrar como ser executada a pesquisa
e o desenho metodolgico que se pretende adotar: ser do tipo
quantitativa, qualitativa, descritiva, explicativa ou exploratria. Ser um levantamento, um estudo de caso, uma pesquisa
experimental, etc.
Defina em que populao (universo) ser aplicada a pesquisa.
Explique como ser selecionada a amostra e o quanto esta corresponde percentualmente em relao populao estudada.
Indique como pretende coletar os dados e que instrumentos
de pesquisa pretende usar: observao, questionrio, formulrio, entrevistas. Elabore o instrumento de pesquisa e anexe ao
projeto.
Indique como ir tabular os dados e como tais dados sero
analisados.
Indique os passos de desenvolvimento do modelo ou produto se
a dissertao ou tese estiver direcionada para tal finalidade.
A denominao Metodologia poderia ser substituda por Procedimentos Metodolgicos ou Materiais e Mtodos
6 CRONOGRAMA (quando? em quanto tempo?)
Neste captulo voc identificar cada etapa da pesquisa: Elaborao do projeto, Coleta de Dados, Tabulao e Anlise de
dados, Elaborao do Relatrio Final.
90
UFSC/PPGEP/LED
Apresente um cronograma estimando o tempo necessrio para

executar cada uma das etapas.
7 ORAMENTO (quanto vai custar?)
Neste captulo voc elaborar um oramento com a estimativa
dos investimentos necessrios, isto , que tornem vivel a realizao da pesquisa.
Faa um quadro mostrando as Rubricas: Material de Consumo (papel A4, disquetes, cartuchos para impressora, etc.); Outros Servios e Encargos (fotocpias, transporte, alimentao,
etc.); Material Permanente (equipamentos, mveis, etc.).
Arrole quantidades e valores em reais (R$). Apresente um somatrio com o valor global.
8 EXECUTOR(es) (quem vai fazer?)
Neste captulo voc indicar os participantes do projeto. Indique o nome e a funo de cada um no projeto, por exemplo:
Coordenador, Pesquisador, Auxiliar de Pesquisa. No caso de
teses e dissertaes indique o nome do Orientador, Coorientador, Linha de Pesquisa e nome do mestrando ou doutorando.
9 REFERNCIAS (que materiais foram citados?)
Neste captulo voc ir arrolar as referncias bibliogrficas, de
acordo com a NBR 6023:2000 da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT). Faa a referncia dos documentos
de onde voc extraiu as citaes feitas na reviso de literatura (captulo 4 do projeto).
10 ANEXO(s)
Neste captulo voc ir anexar cpias do instrumento de coleta
de dados que se pretender usar (por exemplo, questionrio,
formulrio, roteiro de entrevista) e outros documentos citados
como prova no texto.
Elaborao e Apresentao
do Relatrio de Pesquisa
(dissertao/tese)
Elaborar e apresentar um relatrio de pesquisa.
Um trabalho cientfico um texto escrito para apresentar os

resultados de uma pesquisa. Os cursos de psgraduao tm
por objetivo aprimorar a formao cientfica e cultural do estudante visando a produo de conhecimentos. Nos cursos de
psgraduao stricto sensu, mestrado e doutorado, os relatrios de pesquisa so chamados de dissertao e tese, respectivamente.
Dissertao de mestrado o relatrio final da pesquisa realizada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de
mestre. Tese de doutorado o relatrio final de pesquisa realizada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de
doutor.
A dissertao de mestrado e a tese de doutorado so trabalhos
cientficos. As diferenas entre elas no se resumem extenso do trabalho, mas se referem ao nvel da abordagem. Da
tese de doutorado os cursos exigem da pesquisa realizada
uma contribuio original, e da dissertao de mestrado as
exigncias nesse aspecto so menores. A dissertao de mes-
92
UFSC/PPGEP/LED
trado representa o primeiro passo de insero do pesquisador

no mundo da cincia.
Para Salvador (1978), a contribuio que se espera da dissertao a sistematizao dos conhecimentos; a contribuio
que se deseja da tese uma nova descoberta ou uma nova
considerao de um tema velho: uma real contribuio para o
progresso da cincia.
Quanto estrutura fsica do trabalho cientfico voc adotar o
modelo abaixo que est baseado na NBR14724 Informao e
Documentao Trabalhos Acadmicos Apresentaes (2001).
O relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) deve conter:
Elementos Pr-Textuais

Capa .................................................................(obrigatrio)

Folha de rosto ...................................................(obrigatrio)

Errata ....................................................................(opcional)

Folha de aprovao.............................................(obrigatrio)

Dedicatria.............................................................(opcional)

Agradecimentos ......................................................(opcional)

Epgrafe..................................................................(opcional)

Resumo e Abstract .............................................(obrigatrio)

Sumrio .............................................................(obrigatrio)

Listas de ilustraes, abreviaturas
e siglas, smbolos ...................................................(opcional)
Elementos Textuais

Introduo


Metodologia

Resultados (Anlise e Discusso)

Concluso
Elementos Complementares e Ps-Textuais

Referncias.........................................................(obrigatrio)

Apndice ................................................................(opcional)

Anexo .....................................................................(opcional)

Glossrio ................................................................(opcional)
93
ELEMENTOS TEXTUAIS
Quanto organizao dos elementos textuais (texto propriamente dito) do relatrio da pesquisa, no existe uma nica
maneira de realiza-la, seja o texto uma tese ou uma dissertao. H nomenclaturas que diferem de autor para autor, de
instituio para instituio. Porm h pontos em comum, que
indicam que tais relatrios de pesquisa devem possuir os itens
a seguir.
Introduo
Mostra claramente o propsito e o alcance do relatrio. Indica
as razes da escolha do tema. Apresenta o problema e as
hipteses que conduziram a sua realizao. Lista os objetivos
da pesquisa.
Reviso da Literatura
Mostra, por meio da compilao crtica e retrospectiva de vrias publicaes, o estgio de desenvolvimento do tema da
pesquisa (Azevedo, 1998) e estabelece um referencial terico
para dar suporte ao desenvolvimento o trabalho.
Metodologia (Procedimentos Metodolgicos ou Materiais e Mtodos)
Deve:

fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira
reproduzir a pesquisa, ele ter como seguir os passos adotados;

esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar
aos objetivos propostos;

apresentar todas as especificaes tcnicas materiais e dos
equipamentos empregados;

indicar como foi selecionada a amostra e o percentual em
relao populao estudada;

apontar os instrumentos de pesquisa utilizados (questionrio, entrevista, etc.);

mostrar como os dados foram tratados e como foram analisados.
94
UFSC/PPGEP/LED
Resultados (anlise e discusso)

Descrevem analiticamente os dados levantados, por uma exposio sobre o que foi observado e desenvolvido na pesquisa.
A descrio pode ter o apoio de recursos estatsticos, tabelas e
grficos, elaborados no decorrer da tabulao dos dados. Na
anlise e discusso, os resultados estabelecem as relaes entre os dados obtidos, o problema da pesquisa e o embasamento terico dado na reviso da literatura. Os resultados podem
estar divididos por tpicos com ttulos logicamente formulados.
Concluso
Apresenta a sntese interpretativa dos principais argumentos
usados, onde ser mostrado se os objetivos foram atingidos e
se a(s) hiptese(s) foi(foram) confirmada(s) ou rejeitada(s).
Deve constar da concluso uma recapitulao sintetizada dos
captulos e a autocrtica, onde voc far um balano dos resultados obtidos pela pesquisa.
Andrade (1995) ressalta que a concluso deve ser breve, exata e convincente.
ELEMENTOS PS-TEXTUAIS
Referncias
Apresentar a bibliografia citada obrigatrio, pois todo o trabalho cientfico fundamentado em uma pesquisa bibliogrfica. Todas as publicaes utilizadas no decorrer do texto devero estar listadas de acordo com as normas da ABNT para referncias (NBR6023:2000).
Se necessrio, as referncias podero ser organizadas por
grau de autoridade (obras citadas, consultadas e indicadas).
Apndice
Aparece no final do trabalho (opcional). Apndice, segundo a
ABNT (NBR14724:2001) consiste em um texto ou documento
elaborado pelo prprio autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. Os
95
apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos.
Exemplo
APNDICE A
APNDICE B
Anexo
Aparece no final do trabalho (opcional). Anexo, segundo a
ABNT (NBR14724:2001), consiste em um texto ou documento, no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao,
comprovao e ilustrao. Os anexos so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos
ttulos.
Exemplo
ANEXO A
ANEXO B
Glossrio
Nem sempre usual nas dissertaes e teses, consiste em uma
lista de palavras ou expresses tcnicas que precisam ser definidas para o entendimento do texto.
Como Apresentar Graficamente

seu Relatrio de Pesquisa
(dissertao ou tese)
Definir parmetros para apresentao grfica das dissertaes e teses de acordo com as normas da ABNT.
INTRODUO
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) recomenda a utilizao das seguintes normas na apresentao de trabalhos escritos:
Sumrio
Referncias
Numerao progressiva das

sees de um documento
Trabalhos acadmicos
NBR6027:1989-NB85:1987
NBR6024:1989-NB69:1987
Resumos (errata, julho 1991)

NBR6028:1990-NB88:1987
Citaes em documento

NBR10520:2001
NBR6023:2000
NBR14724:2001
Ttulos de lombada

NBR12225:1992
98
UFSC/PPGEP/LED
COMO NORMALIZAR A APRESENTAO

GRFICA DE TESES E DISSERTAES
No caso do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo da UFSC, ser mostrado, passo a passo, como ser
o emprego das normas para a apresentao grfica das dissertaes e teses com referncia aos elementos pr-textuais, textuais, complementares e ps-textuais. Os itens devem estar
apresentados na seqncia apresentada a seguir.
Capa
Devem constar os elementos essenciais necessrios identificao do documento. A capa deve ser preta e dura em vulcapel com letras douradas.
Dorso ou Lombada
Deve constar na parte superior a sigla da Universidade Federal de
Santa Catarina (UFSC), do Centro Tecnolgico (CTC) e do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo (PPGEP); a
palavra dissertao ou tese. No meio, de cima para baixo, o
nome do autor, e na parte inferior o ano da defesa.
UFSC
CTC
PPGEP

Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo
Dissertao
Joo da Silva Costa
Joo da Silva Costa

1999
MODELOS DE AMBIENTES
INTELIGENTES PARA A
APRENDIZAGEM NO
ENSINO A DISTNCIA
Dissertao de Mestrado
Florianpolis
1999
Observao: todos os nomes de

pessoas citadas
nos exemplos so
fictcios.
99
Elementos pr-textuais
Folha de rosto
Joo da Silva Costa
INTELIGENTES PARA A
APRENDIZAGEM NO
ENSINO A DISTNCIA
Folha obrigatria onde aparecem todos os

elementos para identificao da dissertao ou tese.
Dissertao apresentada ao
Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo da
como requisito parcial para obteno
do grau de Mestre em
Engenharia de Produo
Orientador: Prof. Jos de Souza, Dr.
Florianpolis
1999
Verso da
folha de rosto
Ficha Catalogrfica
Deve conter a ficha

catalogrfica de aordo com o Cdigo de
Catalogao Angloamericano CCAA2.
Consulte um bibliotecrio para a sua elaborao.
100
UFSC/PPGEP/LED
Folha de aprovao
Joo da Silva Costa
INTELIGENTES PARA A APRENDIZAGEM
NO ENSINO A DISTNCIA
Esta dissertao foi julgada e aprovada para a

obteno do grau de Mestre em Engenharia de
Produo no Programa de Ps-Graduao em
Engenharia de Produo da
Florianpolis, 12 de abril de 1999.
Prof. Fulano de Tal, Ph.D.
Coordenador do Programa
BANCA EXAMINADORA
Prof. Peter Bell, Ph.D.
Folha obrigatria na
qual consta o nome e
a instituio dos
membros da banca
(em duas colunas,
com espao para assinatura) a data da defesa e o ttulo obtido.
Essas pginas so
contadas contudo a
numerao no aparecer grafada, somente a partir da introduo.
Prof. Fulano de Tal, Ph.D.
University of Berkley
Orientador
Profa. Maria Cabral, Ph.D.
Universidade de Minho
Prof. Roberto Silva, Dr.
Dedicatria
Folha opcional em
que o autor presta
homenagem ou dedica a dissertao a
algum.
A minha esposa, Joana

pelo apoio constante.
A meus filhos Joo e Maria.
101
Agradecimentos
Agradecimentos
Universidade Federal de Santa Catarina.
Coordenao de Aperfeioamento
de Pessoal de Nvel Superior CAPES
Ao orientador Prof. Fulano de Tal,
pelo acompanhamento pontual e competente.
Aos professores do Curso de Ps-Graduao
...
Folha opcional em
que o autor agradece
o apoio recebido na
elaborao do trabalho.
...
A todos os que direta ou indiretamente
contriburam para a realizao
desta pesquisa.
Epgrafe
Folha opcional em
que o autor apresenta
uma citao, seguida
de autoria, relacionada com a matria tratada no corpo do trabalho.
Uma descoberta, seja feita
por um menino na escola ou por um
cientista trabalhando na fronteira do
conhecimento, em sua essncia uma
questo de reorganizar ou transformar
evidncias, de tal forma que se possa ir
alm delas assim reorganizadas,
rumo a novas percepes.
Jerone Bruner
102
UFSC/PPGEP/LED
Resumo (obrigatrio)
Resumo
COSTA, Joo da Silva. Modelos de ambientes

inteligentes para a aprendizagem no ensino a
distncia. 1999. 120f. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) - Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo, UFSC,
Florianpolis.
Texto informativo que

sintetiza o contedo
da tese ou dissertao ressaltando o objetivo, o mtodo, os
resultados e as concluses do trabalho
(veja Aula 7).
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxx

Resumo informativo em portugus xxxx
xxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx
xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx
x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x
xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.
...at 500 palavras.
Palavras-chave:
5 no mximo
Abstract (obrigatrio)
Abstract
COSTA, Joo da Silva. Modelos de ambientes

inteligentes para a aprendizagem no ensino a
distncia. 1999. 120f. Dissertao (Mestrado em
Engenharia de Produo) - Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo, UFSC,
Florianpolis.
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxx

Resumo informativo em ingls xxxx xx xxxx
xxxxxxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx
xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx
x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x
xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx.
...at 500 palavras.
Key-words:
5 no mximo (em ingls)
Traduo do resumo
para o ingls que, nas
teses e dissertaes,
aparece logo aps o
resumo em portugus.
103
Sumrio
Sumrio
Lista de Figuras. . . .
Lista de Quadros . . .
Lista de Tabelas. . . .
Lista de abreviaturas,
siglas e smbolos . . .
. . . . . . p.
. . . . . . p.
. . . . . . p.
. . . . . . p.
Elemento obrigatrio
que enumera as principais divises, sees e outras partes
do trabalho, na mesma ordem e grafia em
que a matria nele se
sucede.
1 INTRODUO . . . . . . . . . . p.12
2 REVISO DE LITERATURA . . p.18
3 METODOLOGIA . . . . . . . . . p.22
...
...
REFERNCIAS . . . . . . .
APNDICE. . . . . . . . . .
APNDICE A - Questionrio
APNDICE B - Instituies.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
p.115
p.120
p.121
p.123
Lista de figuras
Lista de figuras
Figura 1: O mundo em redes . . . . . . p.23

Figura 2: Mapa do Brasil. . . . . . . . . . p.35
Figura 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.37
Figura 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.42
Figura 5: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.51
Figura 6: A teia de comunicao . . . . p.65
(Fotografias, grficos,
organogramas, fluxogramas, esquemas,
etc.).
104
UFSC/PPGEP/LED
Lista de quadros
Lista de quadros
Quadro 1: O mundo em dados . . . . . p.29

Quadro 2: O Brasil em dados . . . . . . p.37
Quadro 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.39
Quadro 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.53
Quadro 5: A comunicao global . . . p.65
Lista de tabelas
Lista de tabelas
Tabela 1: Computadores no Mundo p.28

Tabela 2: Computadores no Brasil . p.32
Tabela 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.39
Tabela 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.46
Tabela 5: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.55
Tabela 6: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.74
Tabela 7: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.90
Tabela 8: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.97
Tabela 9: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.120
Informaes tratadas
estatisticamente. Recebem numerao
consecutiva no texto.
105
Lista de abreviaturas e siglas

Lista de abreviaturas,
siglas e smbolos
Elemento opcional
com a relao alfabtica das abreviaturas,
siglas usados no texto, seguido das expresses correspondentes grafadas por
extenso. Lista prpria
para cada tipo de reduo.
Abreviaturas
eng. = engenheiro
ex. = exemplo
Siglas
ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas
EAD Ensino a Distncia
Lista de smbolos
Smbolos
Elemento opcional,
que deve ser elaborado de acordo com a
ordem apresentada
no texto, com o devido significado.
Copyright
Elementos textuais
13
(Corpo do trabalho).
1 INTRODUO (fonte 14)
Pgina em que comea a aparecer a numerao das pginas.
A histria da cincia no Brasil...

fonte 12 e espaamento 1,5
106
UFSC/PPGEP/LED
O texto, propriamente dito, comea com uma introduo e

nesta pgina comea a ser grafada a numerao em algarismos arbicos, lembrando que as pginas anteriores so contadas. A estrutura do texto de relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) ser composta por:
Introduo;
Reviso de literatura;
Metodologia;
Resultados (Anlise e discusso);
Concluso.
O corpo do trabalho numerado progressivamente por sees,
que so partes em que se divide o texto de um documento e que
contm as matrias consideradas afins na exposio ordenada
do assunto. As sees so numeradas com algarismos arbicos.
O indicativo numrico em algarismos arbicos (1, 2, 3, 4, etc.)
de uma seo precede o ttulo.
Exemplo
1 INTRODUO
2 REVISO DE LITERATURA
3 METODOLOGIA
4 RESULTADOS
4.1 A metfora do hipertexto
4.1.1 O hipertexto
4.1.2 A comunicao e o hipertexto
(seo primria)
(seo primria)
(seo primria)
(seo primria)
(seo secundria)
(seo terciria)
(seo terciria)
As sees correspondem aos captulos onde so feitas a apresentao, a delimitao, a justificativa, a argumentao, apresentados
os resultados, a discusso e a concluso da dissertao ou tese.
Os ttulos das sees devem estar claramente identificados e
hierarquizados atravs CAIXA ALTA em negrito ou sublinhado,
CAIXA ALTA e baixa em negrito ou sublinhado e CAIXA ALTA
e baixa sem negrito.
Exemplo
3 PROCESSO DECISRIO
3.1 O Processo Decisrio
3.1.1 Um esquema geral do processo decisrio
3.1.2 A tomada de deciso
107
As sees primrias (captulos) do texto devem comear em

lauda prpria (nova) e em pginas mpares, isto se o material
for impresso nos dois lados da folha.
Deve-se usar espaamento 1,5 entrelinhas no texto e 2 entre
as sees e subsees.
Exemplo
2 O PROCESSO DE PESQUISA
O pesquisador no processo de pesquisa movido por dois objetivos bsicos: a busca do conhecimento e o reconhecimento dos pares.
2.1 Busca do conhecimento

Parece sensato considerar que o objetivo mais perseguido pelo
ser humano seja o de capturar a realidade.
O esprito cientfico movido pelo desejo de apreender o sentido
do universo e desvendar os segredos da natureza.
2.2 Reconhecimento dos pares

O pesquisador...
O incio de pargrafos e alneas ser feito dando seis toques

(0,6 cm) a partir da margem esquerda.
Exemplo
2 O PROCESSO DE PESQUISA
O pesquisador no processo de pesquisa movido por dois objetivos bsicos: a busca do conhecimento e o reconhecimento dos pares.
108
UFSC/PPGEP/LED
As transcries (citaes diretas) de mais de trs linhas aparecem recuadas em 4 cm, a partir da margem esquerda.
Exemplo
Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade
capitalista. Nesta nova sociedade:
O recurso econmico bsico os meios de produo,
para usar uma expresso dos economistas no mais o
capital, nem os recursos naturais (a terra dos economistas), nem a mo-de-obra. Ele ser o conhecimento. As
atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a
alocao de capital para usos produtivos, nem a mo-deobra os dois plos da teoria econmica dos sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtividade e pela inovao, que so aplicaes do conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais da sociedade
do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimento executivos que sabem como alocar conhecimento
para usos produtivos...
As figuras, os quadros e as tabelas devem aparecer no texto,

segundo a NBR14724:2001, de forma padronizada.
Figuras so grficos, diagramas, desenhos, fotografias, ma
pas, etc. que complementam visualmente o texto.
Tabelas apresentam informaes tratadas estatisticamente.

Quadros contm informaes textuais agrupadas em colunas.

As tabelas e quadros tm numerao independente e consecutiva; o ttulo colocado na parte superior precedido da palavra
tabela ou quadro e de seu nmero de ordem.
A fonte, ou seja, a indicao da autoria do quadro ou tabela se
esta no for a mesma da dissertao ou tese, deve aparecer na
parte inferior do quadro ou tabela, veja a seguir:
109
Exemplo
Tabela 2: Reserva Extrativista Chico Mendes
Fora de Trabalho Familiar
Faixa Etria
0 at 9
10 at 19
20 at 29
30 at 39
40 at 49
50 at 59
60 at 69
TOTAL
Homens
2
86
30
24
31
13
6
192
Mulheres
0
39
16
18
7
2
0
82
Total
2
125
46
42
38
15
6
274
%
0,7
45,6
16,8
15,3
13,9
5,5
2,2
100
Quadro 2: Diferenas no ambiente organizacional

Passado
Elevados volumes e lotes de produo
com longos ciclos de vida;
Maximizar lucros sobre os ativos fixos;
Hoje
Baixos volumes, lotes reduzidos e ciclos de vida curtos;
Minimizar perdas, maximizar o valor
agregado;
Pequeno nmero de produtos com Elevado nmero de variados produtos
reduzida diversificao em um mercado em um mercado internacional;
domstico;
Elevada participao do Custo Direto Relativamente elevado custo tecnolgicom mo-de-obra, elevado custo de co, relativamente baixo custo de proprocessamento de informao;
cessamento de informao;
Elevada relao Custo Indiretos/Custos
Pequena relao Custos Indiretos/
Custos Fixos em comparao com Fixos em comparao com custos de
custos de mo-de-obra direta/ Ativos mo-de-obra direta/Ativos Fixos;
Fixos;
Elevado nmero de ilhas de conheci- Elevado nmero de centros de conhementos com pouca interao e troca de cimento integrados e em contnua troca
informao, trabalhando isoladamente. de informaes e participaes conjuntas.
Fonte: Adaptado de Sullivan (1991)
110
UFSC/PPGEP/LED
As figuras aparecem acompanhadas da palavra figura na

parte inferior, seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia
no texto em algarismos arbicos e a fonte (indicao do autor
da figura ou da publicao de onde ela foi retirada) tambm
na parte inferior caso no tenha sido elaborada pelo autor da
dissertao ou tese.
Exemplo
Figura 1: Fatores sistmicos para a qualidade e produtividade dos

sistemas produtivos.
Fonte: QUELHAS, Osvaldo Luis Gonalves. Articulao dos programas de qualidade e de sade do
trabalhador. Disponvel em: <http://www.geocities.com/CapeCanaveral/4045/saude.html>. Acesso
em: 29 dez. 1999.
As equaes e as frmulas (expresses matemticas ou qumicas) aparecem destacadas e na seqncia normal do texto.
Exemplo
Para uma amostra de N companhias, o resduo mdio RM por perodo pode ser definido pela expresso:
RMT = 1/N . EjT
111
Elementos ps-textuais
Referncias
Lista de elementos descritivos de um documento, que permite
a sua identificao. Aparecem em ordem alfabtica de sobrenome de autor, quando o sistema de citao adotado for autor-data e em ordem numrica quando as citaes forem feitas
pelo sistema numrico. Listam-se as obras citadas para fundamentao terica do trabalho ou que forneceram algum
subsdio a sua elaborao. Se necessrio pode-se subdividir
esta lista em: obras citadas, consultadas e indicadas.
Exemplo
REFERNCIAS
ARAJO, V. M. R. H. de. Estudo dos canais informais de comunicao tcnica:
seu papel na transferncia de tecnologia e na inovao tecnolgica. Cincia da
Informao, Rio de Janeiro, v. 8, n. 2, p. 79-100, 1979.
BOURDIEU, P. O campo cientfico. In: ORTIZ, R. (Org.). Pierre Bourdieu: sociologia. So Paulo: tica, 1983a . p. 123-155.
BOURDIEU, P. Esboo de uma teoria prtica. In: ORTIZ, R. (Org.). Pierre Bourdieu: sociologia. So Paulo: tica, 1983b. p. 46-81.
CALLON, M.; LAREDO, P.; RABEHARISOA, V. Gestion des programmes publics
et rseaux technico-conomiques. In: VINCK, D. (Coord.). Gestion de la
recherche. Bruxelles: De Boech, 1991. p. 279-307.
Apndice
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento
elaborado pelo autor, para complementar a sua argumentao.
Exemplo
APNDICES
APNDICE A - Questionrio
APNDICE B - Instituies
112
UFSC/PPGEP/LED
Anexos
Elemento opcional que consiste em um texto ou documento
no elaborado pelos autor da dissertao ou tese. Serve de
fundamentao, comprovao e ilustrao.
Exemplo
ANEXOS
ANEXO A Lei 9.394/1996 Lei de Diretrizes e Bases da Educao
ANEXO B Exemplos de Sistemas Tutoriais Inteligentes: Scholar, Sophie, West, Guidon, Hydrive
Glossrio
Elemento opcional que apresenta em ordem alfabtica as palavras ou expresses tcnicas de uso restrito ou de sentido
obscuro, acompanhadas das definies.
Exemplo
GLOSSRIO
Anlogo semelhante, comparvel.
Autonomia independncia, faculdade de se governar por si mesmo.
...
Evocao - ato de trazer alguma coisa lembrana ou imaginao.
...
Inadvertncia imprevidncia, descuido.
...
Versar praticar, exercitar.
113
Normas gerais de apresentao

Para apresentao de trabalhos acadmicos e relatrios de
pesquisa (tese ou dissertao) deve-se usar folha branca em
papel no formato A4 (21x29,7 cm).
Na escrita deve-se fazer uso da ortografia oficial.
O tipo da letra deve ser de tamanho mdio e redondo (Arial),
evitando tipo inclinado e de fantasia. Para o texto usar fonte
de tamanho 12 e para os ttulos fonte de tamanho 14.
A folha deve apresentar margem superior e esquerda, de
3 cm, e inferior e direita, de 2 cm.
A numerao das pginas deve aparecer no canto superior
direito da lauda, duas linhas acima da primeira linha do texto.
13
2 cm
3 cm
3 cm
2 cm
Como Elaborar Artigos

para Publicao?
Apresentar a norma NBR 6022 da ABNT usada na elaborao de artigos;
identificar os diversos tipos de artigos;
apresentar recomendaes para a redao de artigos.
INTRODUO
Durante o processo de elaborao da dissertao ou tese na
Engenharia de Produo da UFSC, muitos artigos so gerados
quando est se escrevendo os captulos ou a prpria reviso
de literatura. Tais artigos so publicados, geralmente, antes
da defesa e obteno dos resultados finais da pesquisa.
Da mesma forma, no decorrer do prprio curso, muitas disciplinas exigem como produto final a elaborao de um artigo
para obteno da sua aprovao na disciplina.
Os artigos so elaborados e submetidos avaliao em publicaes peridicas da rea.
Publicaes peridicas, segundo o Macrotesauros em Cincia
da Informao (1982, p.47), so publicaes que aparecem
em intervalos regulares, com contedos e autores variados
que registram conhecimentos atualizados e garantem aos autores prioridade intelectual nos resultados de pesquisa.
No sistema de comunicao na cincia, o peridico considerado a fonte primria mais importante para a comunidade ci-
116
UFSC/PPGEP/LED
entfica. Por intermdio do peridico cientfico, a pesquisa

formalizada, o conhecimento torna-se pblico e se promove a
comunicao entre os cientistas. Comparado ao livro um canal gil, rpido na disseminao de novos conhecimentos.
Para Herschman (1970), a importncia do peridico no sistema
de comunicao na cincia deve-se a trs funes bsicas: a)
funo memria; b) funo de disseminao; c) funo social. A
funo memria lhe conferida quando representa o instrumento de registro oficial e pblico da cincia; a funo de disseminao quando se constitui em instrumento de difuso de informaes; e a funo social quando confere prestgio e recompensa
aos autores, membros de comits editoriais (referees) e editores.
Para escrever artigos e submet-los apreciao de comits
editorais de peridicos (revistas), voc precisa conhecer as
normas de editorao de cada peridico/revista.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1994, p.1) por
meio da NBR 6022 (NB61) Apresentao de Artigos de Peridicos fixa as condies exigveis para a apresentao dos
elementos que constituem o artigo. Para facilitar sua vida acadmica nesta hora, seguir as recomendaes da ABNT um
bom comeo, isto porque os peridicos/revistas seguem em
linhas gerais essas orientaes.
O QUE UM ARTIGO?
Artigo, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(1994, p.1), um texto com autoria declarada, que apresenta e
discute idias, mtodos, processos, tcnicas e resultados nas
diversas reas do conhecimento.
TIPOS DE ARTIGOS
A ABNT reconhece dois tipos de artigos:
artigo original: quando apresenta temas ou abordagens

prprias. Geralmente relata resultados de pesquisa e
chamado em alguns peridicos de artigo cientfico.
artigo de reviso: quando resume, analisa e discute infor
maes j publicadas. Geralmente resultado de pesquisa
bibliogrfica.
117
QUAL A ESTRUTURA
RECOMENDADA PARA OS ARTIGOS?
Elementos pr-textuais
Ttulo: o artigo dever ter um ttulo que expresse seu contedo.
Autoria: o artigo deve indicar o(s) nome(s) do(s) autor(es) acompanhado de suas qualificaes na rea de conhecimento do artigo.
Resumo: pargrafo que sintetiza os objetivos do autor ao escrever o texto, a metodologia e as concluses alcanadas. Para
elaborar o resumo, veja a NBR 6028(NB88) da ABNT.
Palavras-chave: termos escolhidos para indicar o contedo do
artigo. Pode ser usado vocabulrio livre ou controlado.
Elementos textuais
Texto: composto basicamente de trs partes: Introduo, Desenvolvimento e Concluso. Se for divido em Sees, dever seguir o
Sistema de Numerao Progressiva (NBR 6024(NB69) da ABNT).
A Introduo expe o objetivo do autor, a finalidade do artigo
e a metodologia usada na sua elaborao.
O Desenvolvimento mostra os tpicos abordados para atingir
o objetivo proposto. Nos artigos originais, quando relatam
resultados de pesquisa, o desenvolvimento mostra a anlise e
a discusso dos resultados.
A Concluso sintetiza os resultados obtidos e destaca a reflexo conclusiva do autor.
So considerados elementos de apoio ao texto notas, citaes,
quadros, frmulas e ilustraes. As citaes devem ser apresentadas de acordo com a NBR10520:2001 da ABNT.
Referncias: lista de documentos citados nos artigos de acordo com a NBR 6023:2000 da ABNT.
Elementos ps-textuais
Apndice: documento que complementa o artigo.
Anexo: documento que serve de ilustrao, comprovao ou
fundamentao.
Traduo do Resumo: apresentao do resumo, precedido do
ttulo, em lngua diferente daquela na qual foi escrito o artigo.
Nota Editorial: currculo do autor, endereo para contato, agradecimentos e data de entrega dos originais.
118
UFSC/PPGEP/LED
Observaes
necessrio que o artigo agregue valor rea de estudo, apresente uma aplicao ou idias novas. As frases devem ser
curtas e fceis de serem compreendidas. Veja as recomendaes dadas na aula 7 no item como fazer fichamentos dos textos, 3 passo.
Referncias
ANDRADE, Maria Margarida de.
Como preparar trabalhos para
cursos de ps-graduao: noes
prticas. So Paulo: Atlas, 1995.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE
NORMAS TCNICAS. NBR10520:
informao e documentao - apresentao de citaes em documentos. Rio de Janeiro, 2001.
ttulos de lombada.. Rio de Janeiro,
1992.
informao e documentao trabalhos acadmicos - apresentao.
Rio de Janeiro, 2001.
apresentao de artigos em publicaes peridicas. Rio de Janeiro,
1994.
informao e documentao - referncias - elaborao. Rio de Janeiro, 2000.
numerao progressiva das sees
de um documento. Rio de Janeiro,
1989.
sumrio. Rio de Janeiro, 1989
resumos. Rio de Janeiro, 1990.
apresentao de livros. Rio de
Janeiro, 1993.
AZEVEDO, Israel Belo de. O prazer da produo cientfica: diretrizes para a elaborao de trabalhos acadmicos. Piracicaba: Ed.
da UNIMEP, 1998.
BARBETTA, Pedro Alberto. Estatstica aplicada s cincias sociais. Florianpolis: Ed. da UFSC,
1999.
BARROS, Aidil de Jesus Paes de;
LEHFELD, Neide Aparecida de
Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodolgicas. Petrpolis:
Vozes, 1999.
120
UFSC/PPGEP/LED
BRAD, Hill. Pesquisa na internet.

Rio de Janeiro: Campus, 1999.
CRANE, Dianne. Invisible collegues: diffusion of knowledge in
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