Sumrio

1. Problemtica no Canteiro de Obras ........................................................................................... 03

2. Implementao de Novas Solues para o Canteiro de Obras ..................................... 10
3. Mobilidade no Canteiro de Obras ............................................................................................... 13
4. Gesto da Qualidade ........................................................................................................................ 17
4.1. Mobilidade no Cumprimento do PBQP-H ................................................................................. 21
5. A Soluo Mobuss Construo ..................................................................................................... 25
5.1 Utilizando o Mdulo de Qualidade .............................................................................................. 28

Problemtica no Canteiro de Obras

O sucesso de um projeto realizado no canteiro de obras depende de vrios fatores. Do

planejamento antecipado ao acompanhamento do ps-venda, a soluo de problemas e o zelo
com a qualidade do que realizado devem ser vistos como uma prioridade em todos os casos.
Dificilmente, algum dia, essas tarefas ho de se tornarem simples. Contudo, com as
possibilidades que os avanos tecnolgicos hoje trazem, os mtodos e costumes dos
profissionais atuantes na indstria da construo vm mudando na medida em que
os mesmos adotam o que h de novo no mercado para a soluo de problemas e
aprimoramento de resultados.
Apesar de tudo, alguns princpios bsicos se mantm primordiais.
Planejamento
Muito antes do incio das atividades num canteiro de obras, necessria a realizao de um
planejamento extenso, detalhado, que contemple todas as etapas envolvidas no projeto em
questo.

Problemtica no Canteiro de Obras

Acordos com prestadores de servio, fornecedores, adversidades e solues devem

ser mapeados e previstos, por mais extremos que sejam, a fim de que no se tornem
imprevistos e, por consequncia, no exijam medidas apressadas e menos efetivas.
Estar preparado para seguir um cronograma e solucionar adversidades o primeiro passo
para um gestor que almeja conquistar resultados ainda superiores aos estipulados inicialmente.
Essa preveno que d margem para que problemas que surjam, sejam solucionados
com mais rapidez, a ponto de possibilitar que as atenes sejam voltadas ao aprimoramento
do que j est sendo posto em prtica sem negligenciar o prazo de entrega.
Impasses
Muitos so os gestores que j vivenciaram impasses com suas empreiteiras e fornecedores.
tambm comum que isso acarrete no rompimento de contratos e cause a paralisao
de obras por tempo indefinido.
Motivos para isso so os mais variados: falta de qualidade nos servios, no cumprimento
de prazos de entrega, entre outros.
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Problemtica no Canteiro de Obras

Em todos os casos, de extrema pertinncia manter aberto o dilogo constante com esses
parceiros para que solues sejam encontradas sem a necessidade de recorrer ao judicirio.
Isso tambm age em consonncia com o tpico antes abordado: Planejamento.
Tornar explcito a empreiteiras e fornecedores os detalhes acerca do que esperado
deles e nortear sua atuao para que todos cumpram seus prazos e exigncias da
melhor maneira possvel tambm um diferencial de um gestor.
Em ltima instncia, caso a preveno do prejuzo no tenha sido suficiente para evit-los,
a construtora recorre compensao dos prejuzos. Nesse caso, deve haver a fiscalizao e
detalhamento acerca do que fora ou no cumprido para que sejam realizadas as
exigncias adequadas, apoiadas pelo cronograma fsico-financeiro e o que mais
havia sido estipulado em contrato.
Organizao
A palavra organizao pode ter conotao similar a planejamento mas, sendo
aplicada ao canteiro de obras, possvel perceber as diferenas entre elas.
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Problemtica no Canteiro de Obras

Atrasos e no cumprimento de normas qualitativas esto, muitas vezes, ligados falta de

organizao dos canteiros de obra, ocasionando perda de materiais, exposio de operrios
a riscos, entre outros. Para todos os casos, o envolvimento do gestor essencial.
Quando o cronograma de atividades definido, devem ser tomadas todas as medidas necessrias
para que quaisquer falhas nas anlises de logstica e produtividade sejam prevenidas.
Um canteiro de obras que arquitetado corretamente - juntamente de suas atividades - poder
ter sua integridade fsica preservada, transporte de materiais em tempo otimizado e
a oferta de boas condies de trabalho para os colaboradores naturalmente trar um
aumento na qualidade dos trabalhos realizados.
Contudo, preciso atentar ao planejamento dos fluxos que permeiam os trabalhos realizados nos
canteiros e escritrios, garantir sincronia, prevendo quaisquer conflitos que venham a
ocorrer antes que afetem as atividades em alguma das unidades.
Essas medidas gerenciais tm seu carter generalizador, mas a ateno a detalhes e medidas mais
prticas tambm compem sua importncia.
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Problemtica no Canteiro de Obras

A alocao e estoque inadequado de materiais de construo e itens de segurana num

canteiro de obras, por exemplo, tambm podem ser causadores de transtornos durante
a realizao de um projeto.
Por esses e outros motivos que a presena do gestor no prprio canteiro de obras, munido
das ferramentas necessrias para realizar sua gesto em todo o momento, to
essencial para que uma obra seja bem sucedida em todos os seus aspectos.
Tecnologia
Para qualquer ramo de atuao e qualquer mercado preciso estar atento vanguarda.
Na indstria da construo, investimentos em estrutura e capacitao de profissionais tambm
no so uma novidade, mas por vezes acabam caindo no esquecimento ou no comodismo.
Por ser uma indstria que despende grandes volumes de pessoas, materiais e mesmo dinheiro,
comum pensar que nela no h realmente investimentos pequenos. Para a tecnologia,
em especial, no raro empresas e profissionais que tenham um olhar mais estagnado,
avesso ao novo.
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Problemtica no Canteiro de Obras

Isso se d porque investimentos tecnolgicos, de fato, esto entre aqueles que mais
movimentam montantes financeiros e que, desde o momento da sua realizao, j h um
prazo marcado para sua obsolncia. Dentro ou fora da indstria da construo,
isso tambm uma realidade vivida por todos, uma vez que o avano da tecnologia
acelerado e o que oferecido no mercado, tanto em hardware, quanto em
software, constantemente renovado.
Entretanto, pode ser conquistado muito, mesmo investindo pouco, independente do
tamanho da construtora. tambm um diferencial do gestor identificar as oportunidades que
o mercado traz e buscar aplicar as medidas que traro um maior retorno sobre o investimento.
No prximo captulo, em um tema muito prximo, falaremos a respeito dos
processos relacionados implementao de novas tecnologias e solues para a gesto
do canteiro de obras.

Implementao de Novas Solues para o Canteiro de Obras

Desconfiana e resistncia so sentimentos comuns na indstria da construo quando se fala

na adoo de novas solues e prticas para o gerenciamento do canteiro de obras. Por mais que
o novo deve ser sempre visto com um olhar crtico, esse equilbrio entre averso
e aceitao nem sempre mantido em prol do que melhor para uma construtora, seus
colaboradores e at mesmo seu cliente final.
Investimentos dessa natureza no devem ser feitos s cegas, nem de maneira impetuosa. Pelo
contrrio, devem ser feitos de acordo com um planejamento bem estruturado, o que far com que
o processo de avaliao seja mais proveitoso, criterioso, pertinente e gere melhores resultados.
Objetivos
Ter uma viso clara dos seus objetivos e da soluo em vista o primeiro
passo para avali-a de forma adequada. O que voc espera dessa soluo? O que a soluo
pode lhe proporcionar? No h solues mgicas, tampouco h uma s soluo para
todos os problemas. Sem uma viso racional e segmentada desses objetivos, torna-se
muito mais difcil avaliar se essa nova soluo trar ou no benefcios para sua empresa.

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Implementao de Novas Solues para o Canteiro de Obras

Compatibilidade
Muitos so os contratempos gerados pela falta de sincronia e compatibilidade entre sistemas
e bancos de dados. Por isso, tenha sempre em mente as peculiaridades que essa nova soluo
e as suas tecnologias possuem. Assim, voc pode realizar uma migrao para um novo
sistema ou utilizar ambas as solues sem que haja conflitos.
Etapas de Implementao
Assim como h etapas distintas em qualquer projeto de construo, deve haver
etapas na implementao de novas tecnologias de gesto. Respeito curva de aprendizado e
incentivo constante so essenciais para assegurar a assimilao por parte dos colaboradores,
permitindo que o conhecimento seja contemplado do bsico ao avanado sem pressa
e deixar a qualidade de lado.
Inovao uma palavra de ordem para qualquer empresa ou profissional que almeja se destacar
e obter resultados extraordinrios. a principal propulsora do sucesso. No prximo captulo,
falaremos a respeito de uma inovao que j est presente em muitos canteiros de obras, mas que
ainda pode crescer muito mais: tecnologias mveis.
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Mobilidade no Canteiro de Obras

A mobilidade j se estabeleceu em diversos segmentos econmicos, sociais e mercadolgicos.

Transformou os costumes de muitos em mbito pessoal e cada vez mais transforma
tambm o profissional.
Para a indstria da construo, sua adoo est entre as tendncias de maior sucesso
dos ltimos anos, mostrando excelncia no auxlio e otimizao da realizao de tarefas
que antes despendiam muito mais esforo ou que estavam sujeitas a muito mais falhas.
H softwares arquitetados especificamente para serem utilizados na gesto do canteiro
de obras, sendo acessados de forma integrada via dispositivos mveis (smartphones, tablets,
PDAs) ou computadores convencionais.
Esses softwares ajudam a tornar contnuos os fluxos trabalho, oferecem maior controle sobre
custos, eliminam gargalos em diferentes fases da construo e do maior flexibilidade aos
profissionais, uma vez que so utilizados a partir de dispositivos pequenos e portteis.

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Mobilidade no Canteiro de Obras

Conectividade
A internet se mantm soberana no que tange o compartilhamento de dados e integrao entre
dispositivos tecnolgicos. Com o advento da conectividade 3G e 4G, por exemplo,
canteiros de obras que dispem de acesso internet j so realidade nos dias atuais.
Um fator determinante para que distncias sejam encurtadas e a comunicao seja acelerada.
H tambm produtos que proporcionam um completo conjunto de voz integrada e comunicaes
(Wi-Fi, dados, voz e PABX) e que podem ser implantados sem maiores complicaes e com rapidez.
Caso o dispositivo no encontre acesso internet, possvel realizar operaes de
forma independente, offline, para que dados sejam transmitidos e sincronizados no
momento em que for detectada uma conexo vlida.
Fluxos de Trabalho
Engenheiros, tcnicos, arquitetos e quaisquer outros envolvidos se vem beneficiados com
as possibilidades de compartilhamento de informaes que as tecnologias mveis oferecem.

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Mobilidade no Canteiro de Obras

tambm possvel realizar o controle de pessoal e vigilncia do canteiro de obras a partir

desses dispositivos mveis. H solues que oferecem o recolhimento e transmisso
de informaes em tempo real, oferecendo subsdios para que seja feito o controle
de equipamentos, assistncia tcnica e vistorias, potencializando a gesto estratgica.
Inmeras so as combinaes tecnolgicas que tornam a gesto do canteiro de obras mais
eficiente e inteligente. Tecnologias mveis sem dvida ocupam lugar de destaque nessa
lista, pois oferecem grandes benefcios a partir de investimentos relativamente pequenos,
quando postos em comparao com montantes geralmente despendidos em tecnologia.
Possivelmente um dos quesitos mais visados e que podem ser enaltecidos com a utilizao
da mobilidade a gesto da qualidade. Muitos so os programas almejados por construtoras,
por diversos motivos e objetivos, que detm pr-requisitos especficos para
diferentes projetos e que dependem do seu cumprimento para serem oficializados.
No prximo captulo, abordaremos a utilizao de tecnologias mveis visando
o cumprimento do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H).
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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

O caminho mais seguro para se definir a qualidade numa empresa atravs

de sua poltica de qualidade, que pode incluir uma ou mais abordagens.
Ela pode se basear numa norma ISO (9001, 14001), num programa de qualidade
como o PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), pode
utilizar diversas tcnicas como PDCA (Plan / Do / Check / Act), Benchmarking, dentre
outras ferramentas para a anlise e gesto dos problemas e gerenciamento das melhorias.

ISO 14001

5S

PBQP-h

ISO 9001

PDCA

Seis Sigma

Benchmarking

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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

Quando se fala em gesto da qualidade, estamos falando da qualidade da gesto de uma empresa.
Quando falamos na construo, estamos focados na gesto da qualidade do produto final
entregue ao nosso cliente. Entendemos como nosso cliente no apenas o consumidor final,
mas tambm o acionista, o dono da empresa que produz esse produto e espera
ter o seu retorno financeiro.
Na construo, para que esse produto seja considerado de boa qualidade
necessrio avaliar sistematicamente os servios que so executados para sua
produo e o material do qual ele composto. H tambm os fornecedores de
servios, podendo ser mo de obra terceirizada ou prpria e os fornecedores de materiais.
O produto precisa ser avaliado e controlado a fim de que sua qualidade seja assegurada
e atenda requisitos de conformidade. Esses requisitos dizem respeito ao grau em que um
determinado projeto opera e seus padres pr-estabelecidos, contemplando variveis
como: desempenho, confiabilidade, durabilidade e outras particularidades econmicas
e tcnicas.
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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

Tambm na gesto da qualidade preciso estar atento ao ps-venda, tambm chamada

de ps-entrega. Essa questo refere-se ao relacionamento, assistncia tcnica e atendimento
a outras questes relacionadas ao produto. Rapidez, acessibilidade e eficincia em reparos e
substituio so fatores-chave que determinam uma percepo positiva ou negativa aos olhos
do cliente aps ele tomar posse do produto.
A gesto da qualidade deve ser encarada como um processo e no simplesmente como um
programa. Deve tambm ser perseguida de modo permanente por todas as reas
da empresa. Hoje, na construo, manter um sistema de gesto da qualidade
inegavelmente trabalhoso, uma vez que as unidades fabris (canteiros de obras) da construo esto
espalhadas remotamente.

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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

num cenrio como esse que se faz necessrio o envio de checklists a cada canteiro de
obras a fim de que a qualidade seja verificada em diversos aspectos: servios, fornecedores e
materiais. Feito isso, esses checklists devem retornar ao gestor de uma forma
compilada, organizada e processada a fim de que, atravs da anlise desses dados, sejam
implantadas as medidas necessrias para que a melhoria contnua seja uma realidade.
Neste eBook ser mostrado como Mdulo de Qualidade do software Mobuss Construo,
aplicativo mvel desenvolvido com exclusividade para o aprimoramento da gesto do canteiro
de obras, pode auxiliar em todos os processos envolvidos na gesto da
qualidade e possibilitar melhores resultados, economia e retorno sobre o investimento.
4.1 Mobilidade no Cumprimento do PBQP-H
Com mais de 23 anos de existncia, criado em 1991, o Programa Brasileiro
de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) tem como objetivo a avaliao
da conformidade de sistemas de gesto da qualidade em nveis adequados s
caractersticas de empresas do setor de servios e obras atuantes na construo civil.

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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

constitudo por uma srie de mtodos de avaliao, controladores de qualidade e sistemas

evolutivos. Oferece benefcios como linhas de crdito diferenciadas e assessoria
tcnica para tornar obras mais eficientes. Contudo, necessrio que uma empresa atenda
todos os seus requisitos para estar apta a obter tudo que o programa oferece.
O projeto social Minha Casa, Minha Vida, por exemplo, permite apenas a participao de
empresas cadastradas no PBQP-H. No obstante, h bancos que fornecem linhas de crdito
exclusivas a empresas certificadas no programa.
O PBQP-H caracterizado por etapas. A aprovao em cada uma delas, sequencialmente,
necessria para o avano de uma empresa no processo de certificao. Sendo aprovada,
a solicitante possui um prazo de at 3 anos para que outros nveis de certificao sejam
alcanados. Caso no ocorra a obteno desses certificados, a empresa excluda da lista
contemplada pelo PBQP-H.
tambm importante a lembrana de que a permanncia no programa s possvel
mediante a renovao anual das certificaes. Atualmente estimado que aproximadamente trs
mil empresas componham o programa.
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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

Muitas so as que ressaltam o valor de diferenciao que o PBQP-H traz.

Com base em todos esses incentivos, eis que surge uma tendncia para que a obteno
dos certificados e cumprimento dos requisitos do PBQP-H: a utilizao
de tecnologias mveis para o gerenciamento de obras e aprimoramento da qualidade.
Aplicativos para dispositivos mveis, especializados no gerenciamento de obras,
oferecem funcionalidades, otimizam o controle dos processos de sistemas de gesto
da qualidade. Por consequncia facilitam a manuteno das exigncias de programas
como o PBQP-H.
Com a utilizao desse tipo de soluo possvel realizar inspeoes e auditorias de qualidade
por meio da formulrios dinmicos, o que traz rpida tabulao de dados que,
sequencialmente, j podem ser submetidos a anlises.
Isso gera uma diminuio expressiva nos ndices de retrabalho, digitao de respostas
coletadas em papel e ainda possibilita assinaturas eletrnicas com aceite digital, o que valida e
endossa todo o material coletado digitalmente.
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Gesto da Qualidade: Usando a Mobilidade como Aliada

Mais que isso, esses aplicativos especializados tambm permitem o registro e acompanhamento
de no conformidades; anexar evidncias visuais; visualizar documentos como PDF, DWG, DOC
e XLS; criar dashboards de acompanhamento da qualidade; gerenciar documentos e
lista-mestra de diferentes obras; gerenciar treinamentos e agendar o controle de inspees.
No prximo captulo, dando continuidade ao tema Qualidade, aprofundaremo-nos a respeito
do que , de uma forma mais geral, a gesto da qualidade na indstria da construo e como
possvel aprimor-la com o auxlio de tecnologias mveis, visando melhorias como: otimizao
da coleta e anlise de dados para a tomada de decises; impulso da rentabilidade de projetos
com a reduo de custos e melhoria contnua da assistncia tcnica e qualidade do produto final.

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A Soluo Mobuss Construo

A soluo Mobuss Construo composta por uma parte mvel e uma parte web,
tambm chamada de portal.
Sua aplicao web a responsvel por manter uma srie de cadastros e funcionalidades
de gesto e anlise de indicadores.
J a funcionalidade mvel a responsvel pela coleta de informaes em campo para que,
posteriormente, essas informaes sejam transmitidas ao portal.
Seu mdulo de Qualidade contempla uma srie de funcionalidades orientadas gesto
integrada dos sistemas de gesto utilizados por uma construtora.
Os benefcios da sua utilizao comeam pelo princpio de possuir um sistema integrado
para a administrao. Isso facilita e organiza processos de estruturao para o atingimento de
metas e objetivos pr-estabelecidos, abrindo tambm espao para que sejam buscadas
novas solues e formas de aprimoramento desses resultados.

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A Soluo Mobuss Construo

Isso essencial para o ideal da melhoria contnua, algo extremamente visado por qualquer
profissional ou empresa. Essa melhoria s se torna possvel a partir de um controle mais
aprofundado de conformidades e no conformidades. Com isso uma anlise mais crtica pode
ser realizada e, por conseguinte, um plano de atividades para que todas as
medidas necessrias sejam tomadas.
Para que ocorra o controle dos servios a serem realizado numa obra o Mdulo de Qualidade
do Mobuss Construo permite um detalhamento acerca do que ser necessrio
para a realizao de cada servio, os profissionais envolvidos, datas, prazos e outros
aspectos relacionados aos padres de qualidade.
O sistema permite a implantao e controle de normas e procedimentos de acordo com
diferentes tipos de obra, possibilitando tambm o cadastro de regras de execuo de
servios. Medidas como essa previnem o abandono de servios em etapas devido a
deficincia de material, equipamento ou mesmo execues errneas.

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A Soluo Mobuss Construo

H tambm o benefcio da responsabilidade ambiental, exemplificada pela diminuio

expressiva do volume de folhas de papel outrora utilizados para a coleta, armazenamento e
compartilhamento de informaes decorrentes das atividades no canteiro de obras
e seu planejamento.
Essa reduo um reflexo da utilizao de formulrios e documentos digitais na gesto
do canteiro de obras. Benfico para o meio ambiente, para a sociedade e para a empresa
que, alm de tudo, reduz custos.
5.1 Utilizando o Mdulo de Qualidade
O modulo de Qualidade torna possvel, atravs de formulrios dinmicos, a realizao de inspees
de qualidade que visam atender a normas e necessidades diversas.
Atravs disso, possvel evitar retrabalhos como o de digitao de respostas coletadas em
papel, alm de possibilitar assinaturas eletrnicas com aceite digital.

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A Soluo Mobuss Construo

As caractersticas do mdulo so:

- Cadastro de formulrios dinmicos de inspeo (ISO, PBQP-H);
- Registro e acompanhamento de questes e no conformidades;
- Possibilidade de anexar evidncias como fotos, arquivos, entre outros;
- Visualizao de documentos em dispositivos mveis (imagens, PDF, DWG, DOC, XLS, entre outros);
- Dashboard de acompanhamento dos indicadores de qualidade;
- Gesto de documentos e lista mestra de cada obra;
- Gesto dos treinamentos realizados;
- Agendamento e controle das inspees da obra;
- Avaliao de qualidade de fornecedores de materiais e servios.
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A Soluo Mobuss Construo

Na sequncia, trazemos um link de acesso para que voc assista gratuitamente ao webinar
Como Potencializar Sistemas de Gesto da Qualidade no Canteiro de Obras: Mdulo
de Qualidade - Mobuss Construo.
Neste webinar, apresentamos funcionalidades do mdulo de qualidade, que possibilitam
o aprimoramento da qualidade de seus produtos e a reduo nos custos de obras e
assistncia tcnica em empreendimentos.

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Qualidade na Construo Civil: Monitorando Indicadores de Qualidade com Dispositivos Mveis

Este eBook foi produzido pela Teclgica, empresa com mais de 20 anos de histria,
especializada na entrega de estruturas e estratgias em tecnologia de informao. Na
rea de mobilidade corporativa, soma mais de 10 anos de experincia em projetos
focados na otimizao de processos, aumento de eficincia e retorno de investimento.

Qualidade na Construo Civil: Monitorando Indicadores de Qualidade com Dispositivos Mveis

/mobussconstrucao
/company/mobuss-construo
/mobussc
/+mobussconstrucaobr
/teclogica

Referncias Bibliogrficas
TEMPLUM Consultoria Online. Cartilha_PBQP-H Qualidade Habitacional: http://www.templum.
com.br/lp/wp-content/uploads/sites/3/2014/01/Cartilha_PBQP-H2.pdf, 2014
PROGRAMA Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat: http://www.pbqp-h.com.br/Default.aspx