Fundamentos de Ergonomia

Fundamentos de Ergonomia
Grupo Ergo&Ao/DEP/UFSCar.
CADERNO 1
FUNDAMENTOS DE ERGONOMIA
Grupo Ergo&Ao/UFSCar
Junho de 2003
Capa:
Katarzyna Smogorzewska, Krzystof Kokalski
Terceiro premiado no Concuros de Posters
Mistrio do Trabalho e Poltica Social
Polnia, 2000
Sumrio
Ergonomia
1.1. Definio e especialidades
1.2. Limites e recortes no campo do trabalho
1.3. Consideraes Finais
Fundamentos Conceituais para a AET

2.1. Ergonomia e Trabalho
2.1.1. Trabalho prescrito
2.1.2. Trabalho real
2.1.3. Confrontao do trabalho prescrito e do trabalho real
2.2. Variabilidade
2.3. Carga de trabalho
2.4. Regulao e modo operatrio
8
8
10
13
15
15
17
19
22
Mtodo de ao ergonmica
3.1. Anlise da demanda
3.2. Anlise da tarefa
3.3. Anlise da atividade
3.4. Diagnstico
3.6. Consideraes finais
22
23
25
27
29
30
4.
Bibliografia Fundamental
30
4
4
5
7
1. Ergonomia
Para estabelecer um sentido comum do que ergonomia ser utilizado como
referncia a definio e os domnios de especializaes estabelecidos pela
Associao Internacional de Ergonomia (IEA)1. Na seqncia sero estabelecidos
limites para a delimitao da ao ergonmica no campo do trabalho.
1.1. Definio e especialidades
Ergonomia (ou fatores humanos) a disciplina cientfica interessada com a
compreenso das interaes entre os humanos e outros elementos de um
sistema, e a profisso que aplica teoria, princpios, dados e mtodos para projetar
para aperfeioar o bem-estar humano e o desempenho do sistema global.
Ergonomistas contribuem na concepo e avaliao de tarefas, trabalhos,
produtos, ambientes e sistemas para os fazer compatvel com as necessidades,
habilidades e limitaes das pessoas.
Derivada dos termos gregos ergon (trabalho) e nomos (leis), denotando a cincia
do trabalho, a ergonomia uma disciplina sistmica que na atualidade se estende
por todos os aspectos de atividade humana. Ergonomistas praticantes tm que ter
uma compreenso global da extenso da disciplina. Quer dizer, a ergonomia
promove uma aproximao holstica na qual so levadas em conta consideraes
de fatores pertinentes aos aspectos fsicos, cognitivos, sociais, organizacionais,
ambientais e outros. Ergonomistas trabalham freqentemente em setores
econmicos ou domnios de aplicao particulares. Domnios de aplicao no
so mutuamente exclusivos e eles constantemente evoluem; so criados novos e
velho assumem novas perspectivas.
Existem domnios de especializao dentro da disciplina que representam
competncias aprofundas em atributos humanos especficos ou caractersticas da
interao humana. Domnios de especializao dentro da disciplina de ergonomia
so amplamente caracterizados como os segue.
Ergonomia fsica est preocupada com caractersticas humanas anatmicas,
antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas e como estas relacionam-se com as
atividades fsicas. Tpicos pertinentes incluem posturas, manuseios de materiais,
movimentos repetitivos, Desordens muscoesquelticas relacionadas ao trabalho,
layout dos postos de trabalho, segurana e sade.
Ergonomia cognitiva est relacionada aos processos mentais, como percepo,
memria, raciocnio, e resposta motora, como eles afetam interaes entre os
humanos e outros elementos de um sistema. Tpicos pertinentes incluem carga
de trabalho mental, tomada de deciso, qualificao, interao homemcomputador, confiabilidade, stress e treinando, integrando-os na concepo da
relao homem-sistema.
http://www.iea.cc/
Ergonomia organizacional est relacionada com a otimizao do sistema

sociotcnico, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas, e processos.
Tpicos pertinentes incluem comunicao, administrao de recursos, projeto do
trabalho, jornada de trabalho, trabalho em equipe, projeto participativo, ergonomia
de comunidades, trabalho cooperativo, novos paradigmas de trabalho,
organizaes virtuais, teletrabalho, e administrao de qualidade.
A definio e os domnios estabelecido pela IEA so amplos e devem ser
compreendidos luz das diferentes especialidades e correntes metodolgicas
que esto reunidas no interior da associao, englobando o conjunto de
abordagens tericas e prticas que hoje constituem a ergonomia mundial.
1.2. Limites e recortes no campo do trabalho
No sentido atual do termo, a ergonomia surge nos anos 40, reunindo em seu
escopo uma diversidade de escolas com diferentes abordagens tanto no campo
da pesquisa como da ao. No que pese tal diversidade, existe uma convergncia
entre os ergonomistas em dois pontos fundamentas:
a) a busca da adaptao do trabalho ao homem em contraposio
adaptao do homem ao trabalho, preceito este vigente no perodo do
surgimento da ergonomia e presente ainda hoje em algumas abordagens de
reas do conhecimento que atuam sobre o trabalho; e,
b) a ergonomia integra conhecimentos acerca do homem e utiliza tais
conhecimentos agindo sobre a relao homem-trabalho.
As diversas escolas dentro da ergonomia podem ser explicadas e entendidas a
partir da considerao de duas correntes distintas: uma corrente de origem anglo
saxnica (abordagem clssica), de natureza experimental, onde os
conhecimentos gerados acerca do ser humano so disponibilizados para
aplicao na concepo de produtos e postos de trabalho; e, uma corrente
francofnica (abordagem situada) associada Anlise Ergonmica do Trabalho,
centrada na Anlise da Atividade e fundamentada no estudo de situaes de
trabalho singulares e socialmente situadas. No primeiro caso, os conhecimentos
acerca do homem so colocados num primeiro plano e a situao de trabalho
num plano secundrio. No segundo caso, a situao especfica de trabalho
colocada em destaque, recorrendo-se posteriormente aos conhecimentos acerca
do homem no trabalho.
Assumindo a perspectiva da AET, destaca-se que as situaes de trabalho so
nicas e socialmente contextualizadas. Assim, ao recorrer aos conhecimentos
acerca do homem em atividade a ergonomia transforma estes conhecimentos
adaptando-os a uma realidade especfica. O ponto de partida a situao de
trabalho. A partir da compreenso da situao e da confrontao das diferentes
interpretaes dos atores sociais envolvidos, os ergonomistas buscam construir
um novo consenso acerca da realidade em estudo, condio sine qua non para a
implementao de mudanas positivas no trabalho.
Para melhor entendimento, considere a Figura 1. Nela esto representados os

trs campos de especialidade da ergonomia, que em ltima instncia representam
diferentes dimenses de uma situao de trabalho. Em outras palavras, toda
atividade de trabalho, comporta uma dimenso fsica, indicando a necessidade de
uma mobilizao do corpo biolgico do sujeito; uma dimenso cognitiva,
associada aos conhecimentos e raciocnios necessrios para o desempenho do
trabalho, e, uma dimenso organizacional, caracterizando o carter social do
trabalho, inserido numa relao de interdependncia com outras atividades, com
as quais interage e se complementa. A atividade de trabalho representa a
intercesso destas trs dimenses sendo irredutvel a uma ou outra.
FSICA
IVA
NIT
G
CO
O
R
GA
NIZ
A
CIO
NA
L
Figura 1: Campos de especializao da ergonomia.
Dentro da perspectiva clssica, o ponto de partida o da existncia de

conhecimentos generalizveis acerca do homem, de forma mais ou menos
independente da situao de trabalho em questo. Considere o exemplo que
segue 2.
Observe um trabalhador sentado em uma cadeira diante da tela e do teclado de
um terminal de computador. Ele sente dor nas costas. O ergonomista conhece
bem os problemas relacionados com a coluna e pode ajudar na concepo de
cadeiras melhores adaptadas. O mesmo trabalhador queixa-se de dor de cabea.
A tela do vdeo reflete a luz e tem pouco contraste. O ergonomista sabe muitas
coisas sobre os olhos e a viso, e pode dar elementos para se fazer telas menos
ofuscantes. O trabalhador apresenta sinais de fadiga. H quatro horas ele
trabalha diante do seu terminal e ele no mais to jovem. O ergonomista detm
conhecimentos dos efeitos de durao do trabalho sobre o organismo humano.
Logo, pode contribuir para melhor organizar os horrios e as pausas. Este
trabalhador no est sentado sem fazer nada. Ele executa uma atividade,
interpreta informaes que aparecem na tela, resolve problemas e talvez cometa
erros. O ergonomista sabe muitas coisas sobre o raciocnio desse trabalhador,
podendo ajudar na melhor formulao dos problemas e do treinamento. Este
2
Montmollin, 1986; citado por ABRAHO, 1981, p.2.
trabalhador considera seu trabalho repetitivo e isolado. O ergonomista detm

conhecimentos sobre o interesse das tarefas e as comunicaes na equipe. Ele
pode ajudar a conceber uma organizao mais satisfatria, e portanto mais eficaz.
Todas as questes apontadas na relao de um sujeito e o computador so
importantes e a aes sugeridas pelo ergonomistas iro contribuir para a melhoria
de qualquer situao de trabalho deste tipo. No entanto, dependendo da forma de
conduo da ao, o processo no teria fim, pois para cada varivel especfica,
ou seja, para cada condicionante, pode ser gerada, a partir dos conhecimentos
acerca do homem no trabalho, uma resposta parcial. Nada nos garante que, no
conjunto, tais solues parciais no sejam conflitantes.
Dentro da perspectiva da ergonomia situada, considera-se que as atividades de
trabalho no so determinadas unicamente por critrios ergonmicos. A
organizao do trabalho, a concepo de mquinas e ferramentas, a implantao
de sistemas de produo so, tambm, determinadas por outros fatores, tanto
tcnicos como econmicos e sociais. Assim, a prtica da ergonomia consiste em
emitir juzos de valor sobre o desempenho global de determinados sistemas
homemtrabalho.
Como tais sistemas normalmente so complexos, envolvendo diferentes
perspectivas, procura-se apoiar a avaliao sobre o desempenho global no
princpio de anlise/sntese. Este princpio baseia-se na decomposio da
situao de trabalho em apreciaes de dimenses parciais e a sua
recomposio posterior, confrontando as diferentes dimenses e construindo uma
nova representao para a situao global.
Assim, frente a uma demanda, por exemplo, uma queixa acerca de um
instrumento de trabalho, o ergonomista deve resistir ao instinto de usar os seus
conhecimentos de imediato, forjando uma resposta pontual. Ele deve abstrair
estes conhecimentos e olhar para a atividade de trabalho como um todo,
buscando compreend-la. a partir desta compreenso que ele decompe a
atividade em dimenses parciais e produz suas anlises.
Em ergonomia a anlise sempre parcial, sobre variveis identificadas e
isoladas, porm, a resposta deve ser global, integrando variveis e respondendo
para aquela situao especfica, quais so os elementos determinantes.
1.3. Consideraes
Assumir a perspectiva da AET significa colocar a atividade de trabalho no centro
da anlise e a partir da compreenso desta, buscar a formulao de respostas s
demandas que surgem no interior das situaes produtivas. Compreender a
situao de trabalho significa analis-la detalhadamente em suas dimenses
fsicas, cognitivas e organizacionais. Significa tambm reconhecer as outras
racionalidades presentes, como a da produo, da medicina do trabalho e da
engenharia ocupacional, por exemplo, e ao confront-las, produzir um consenso
negociado acerca das aes a serem realizadas.
2. Fundamentos conceituais para a AET

Como j estabelecido a ergonomia integra conhecimentos de diferentes
especialidades. Os fundamentos ou pressupostos conceituais da ergonomia
caracterizam aquilo que prprio desta disciplina, aquilo que constitui o olhar da
ergonomia e orienta tanto a pesquisa como a aplicao. So quatro os conceitos
bsicos a serem compreendidos.
O primeiro deles trata da distino entre tarefa e atividade. Tarefa aquilo que a
organizao do trabalho estabelece ou prescreve para o trabalho a ser realizado.
A atividade, aquilo que o sujeito realmente faz para atingir os objetivos prescritos.
O esclarecimento destes termos leva necessariamente ao conceito de trabalho e
sua relao com a ergonomia.
O segundo pressuposto est associado ao conceito de variabilidade. Esta
associada tanto s caractersticas e condutas do homem que trabalha, bem como,
s caractersticas da empresa. Trata-se de reconhecer a diversidade no interior
das situaes produtivas.
O terceiro pressuposto trata do conceito de carga de trabalho. Este est
associado as diferentes dimenses humanas mobilizadas pelo o sujeito que
trabalha, englobando sua dimenso biolgica, cognitiva e subjetiva.
Finalmente o conceito de modo operatrio que decorre dos conceitos anteriores e
representa a resposta individual s determinantes de uma situao de trabalho.
Estes conceitos sero apresentados em maior profundidade na seqncia. Ao
final ser apresentada uma sntese conclusiva da perspectiva da ergonomia sobre
o estudo do trabalho.
2.1. Ergonomia e Trabalho
Enquanto disciplina a ergonomia tem necessariamente que estabelecer um
conceito para o termo trabalho. Esta uma tarefa difcil na medida que, enquanto
construo social, o sentido do trabalho se altera e modifica no decorrer da
histria humana.
Dentro de uma perspectiva antropolgica, Maus 3 propes conceitos para a tcnica
e derivado desta, para o trabalho, que tm validade histrica, no sentido que
estabelece uma compreenso para o significado dos artefatos de uso e de
trabalho. Considere a figura 2. Na figura os trs plos do tringulo representam o
sujeito (ego), os outros sujeitos com que nos relacionamos (outro) e o mundo,
cenrio e contexto desta relao (Real). O conceito de tcnica assumido
enquanto um Ato Tradicional Eficaz. O primeiro termo da definio (ato) nos
3
Mauss, 1934; citado por Dejours, 1997,p.23.
indica que todo artefato pressupe um ato do corpo, ato este que faz parte de
uma cultura.
REAL
Ato
EGO
Eficaz
Tradicional
OUTRO
Figura 2: Conceito de tcnica.
Isto pode ser facilmente compreendido se olhamos para artefatos simples como
uma caneta, um isqueiro um pedao de giz. Em todos eles, esto embutidas
aes humanas sem as quais os efeitos esperados do uso no seriam possveis.
O segundo termo (tradicional) trata da insero social do artefato. Um artefato
reconhecido enquanto tcnica pela incorporao de sua pertena a uma cultura e
a um contexto social. Para que haja tal reconhecimento, necessitamos recorrer ao
que nos diz o terceiro termo da definio (eficaz). A eficcia de um artefato,
condio para o seu reconhecimento no interior de uma cultura, passa
necessariamente por um julgamento, que pode ser em consonncia ou
dissonncia com a tradio. O conceito estabelece que na relao do sujeito com
o mundo interpem-se artefatos, nos quais esto pressupostos atos do corpo
humano. Estes atos assumem significado para os outros, que de uma forma ou de
outra, julgam este atos, segundo critrios de eficcia.
Considere a agora a figura 3. Nela est representado o conceito de trabalho, no
mesmo tringulo e plos. O conceito de trabalho definido enquanto Atividade
Coordenada til e pode ser compreendido como uma categoria mais restrita da
tcnica. O que distingue que o trabalho sempre estar inscrito sob o julgamento
da sua utilidade social. A utilidade social do trabalho implica a necessidade de
coordenao. Ou seja, o trabalho sempre se d pela interao dos sujeitos e
pressupe uma diviso tarefas. Disto resulta que a atividade ser sempre
condicionada por prescries que a integram no conjunto de outras tarefas
interrelacionas.
REAL
Atividade
EGO
til
Coordenada
Figura 3: Conceito de trabalho.
OUTRO
Conceituar trabalho desta maneira importante porque a partir de tal definio

pode-se compreender tanto um grupo pr-histrico caando, quanto o trabalho
contemporneo. Tanto l quanto c, o trabalho constitui-se de uma atividade
realizada sob um conjunto de prescries, est inserido num contexto social e os
seus resultados so julgados segundo critrios de utilidade.
Assumir tal definio til para a ergonomia por possibilitar esclarecer a distino
entre trabalho prescrito (tarefa) e trabalho real (atividade), no interior da prpria
definio de trabalho. O trabalho prescrito aquilo que resulta das caractersticas
de coordenao e dos critrios de utilidade adotados, prescritos em termos de
uma tarefa. O trabalho real, aquilo que o sujeito realiza a fim de atender aos
objetivos das prescries.
2.1.1. Trabalho prescrito
Os achados histricos e arqueolgicos atestam que os homens primitivos criavam
ferramentas muitas bem adaptadas para o seu prprio uso. Observe na Foto dos
remos indgenas, como as pegas com ressaltos aumentam a rea de contato e
proporcionam uma melhor empunhadura, o dimetro dos cabos, a forma das ps
e a harmonia esttica do conjunto.
Foto 1: Remos de tribos amaznicas pr-colombianas.
A mais antiga fbrica de ferramentas do mundo4 foi encontrada no stio

aqueolgico de Lokalalei, perto do lago Turkana no Qunia. Instrumentos de
pedra lascada, fabricados no local por homens pr-histricos tem cerca de 2,34
milhes de anos. muito tempo quando comparamos com o tempo histrico. No
absurdo supor que existisse ali algum nvel de especializao e de diviso de
tarefas, assim como provvel que tais homens pr-histricos fabricassem
instrumentos para o uso prprio. Como ironizou o ergonomista Munipov5, nos
tempos pr-histricos, a comodidade e a correspondncia exata dos instrumentos
de trabalho s necessidades do homem eram questo de vida ou morte, posto
que uma arma mal confeccionada com a qual no se podia agir com suficiente
eficcia, significava ao mundo, a perda de um mal designer. Com isto, denota-se
4
5
Na Folha de So Paulo, em 09 de Maio de 1999.

Munipov, 1985.
a importncia dos instrumentos de trabalho no desenvolvimento tcnico e cultural

da humanidade.
O homem sempre buscou melhorar suas ferramentas, tanto no sentido esttico e
de conforto, bem como, no que se refere eficcia. Durante um longo perodo a
coordenao, o julgamento de utilidade e as atividades de trabalho
configuravam-se enquanto deliberaes do grupo.
A partir XI destaca-se um processo de desenvolvimento tcnico, com a expanso
do uso de moinhos, aperfeioamento dos tornos, aparecimento da roda dgua e
das prensas parafusos. Deu-se incio um processo de normalizao tcnica dos
produtos, tanto do ponto de vista da fabricao quanto da qualidade. Ao final
deste processo, j no do sculo XV, configura-se a passagem do reino das
ferramentas ao reino das mquinas6. No que pese o distanciamento que comea
a se estabelecer entre concepo e uso dos artefatos de trabalho, at meados do
sculo XVIII, a forma de organizar o trabalho, ou da sua coordenao, ainda era
muito diferente de como se estruturam as situaes produtivas nos diais atuais.
Sejam nas sociedades agrrias, sejam nas comunidades artess, no se
estabelecia uma separao entre tempo de trabalho e de cio, trabalho e
moradia, trabalho e vida pessoal, trabalho e cultura.
a partir da metade do sculo XVIII, com o crescimento da indstria, que se
processam transformao importante no sentido do trabalho. Primeiro porque, os
artefatos de trabalho definitivamente j no esto mais sobre o controle de quem
os usam. Segundo porque o julgamento utilidade do trabalho passa pela
intermediao do salrio. As mudanas das relaes entre sujeitos, artefatos e a
forma de julgamento da utilidade do trabalho, engendram novas formas de
coordenao.
na metade do sculo XIX, quando emerge a indstria como a conhecemos
hoje, onde a coordenao adquire o status de disciplina cientfica por meio da
Administrao e Engenharia de Produo. O legado de Frederick Taylor7
bastante conhecido, em particular suas idias associadas s tcnicas de
padronizao do trabalho e dos modos operatrios, do tipo one best way. Isto o
que se chama Modelo Taylorista. Alm do modelo, hoje superado em sua
essncia8, a mais importante construo abstrata de Taylor, foi a separao
promovida por ele entre sujeito (planejador) e o objeto (produo). Ao faze-lo,
reivindicando-se do mtodo cientfico, confere coordenao do trabalho e por
conseqncia s prescries, o carter de conhecimento cientfico, dentro de um
modelo de racionalidade produtiva.
Nas palavras de Zilbovicvius, A dissociao entre sujeito e objeto (promovida por
Taylor) absolutamente coerente com o paradigma e o mtodo cientfico
positivista, vigentes no final do sculo XIX. Para a aplicao (do mtodo), o objeto
- os fatores de produo, incluindo o trabalho - deve estar completamente
separado do sujeito - o engenheiro. A vinculao entre o sujeito e o objeto se
estabelece a partir do projeto do trabalho, produto da ao do engenheiro. O
6
7
8
Guille, 1981, citado por Santos et al, 1995.

Taylor, F. Princpios da Administrao Cientfica, Atlas, 1978.
Zilbovicius, 1999.
10
projeto um instrumento de prescrio, queles que executam o trabalho direto,

das aes a serem executadas. Fica estabelecida uma diviso no interior do
processo de produo, entre o trabalho de gerao de projetos, isto , o trabalho
dos indivduos que operam com variveis simblicas, abstratas, articuladas
segundo uma abordagem terico/cientfica, e o trabalho que, a partir das
prescries geradas pelos primeiros, realiza a fabricao.
Taylor no o inventor do trabalho prescrito. O trabalho, enquanto atividade
originalmente social, sempre comportou uma diviso social e uma diviso tcnica.
No entanto, coube a ele legitimar do ponto de vista da racionalidade cientfica, os
mtodos que orientam a ao dos planejadores na concepo e na coordenao
das situaes produtivas.
A partir de ento, as situaes produtivas passam a operar segundo modelos de
racionalidade produtiva. O conjunto das prescries passa a ser integrado, dentro
de uma certa racionalidade, englobando critrios de julgamento de utilidade, bem
como uma certa lgica de coordenao, manifestos nas prescries que iro
condicionar as atividades de trabalho.
Nas palavras de Taylor9, A idia da tarefa o mais importante elemento da
administrao cientfica. O trabalho de cada operrio completamente planejado
pela direo, pelo menos, com um dia de antecedncia e cada homem recebe, na
maioria dos casos, instrues escritas completas que minudenciam a tarefa de
que encarregado e os meios usados para realiza-la. Na tarefa especificado o
que deve ser feito e tambm como faze-lo, alm do tempo exato concebido para a
execuo. A administrao cientfica, em grande parte, consiste em preparar e
fazer cumprir essas tarefas.
Assim, dentro deste modelo, um analista (planejador) define a partir das
diferentes formas que uma atividade executada aquilo que seria a melhor
maneira de realiza-la. Posteriormente, decompe-se a atividade em movimentos
elementares, estuda-se cada movimento, estabelecendo seu timo. A tarefa
emerge da recomposio dos estudos elementares, assumindo o status de
modelo otimizado e universal.A noo de tarefa dentro da perspectiva de Taylor,
buscava iguala-la atividade. Pressupondo portanto, a possibilidade de um
sujeito externo ao trabalho conhecer a priori, o conjunto de condicionantes de
uma situao de execuo.
Estas prticas, seno superadas, tiveram sua importncia reduzida dentro da
racionalidade produtiva atual. Seja na sua forma original (modelo japons) seja na
verso ocidentalizada (produo enxuta), reconhecida uma certa Engenharia do
Cotidiano qual delegada a resoluo das questes no previstas. O recuo que
se d no sentido das prescries ou da noo de tarefa 10, decorre das novas
exigncias de flexibilidade e de uma compreenso que a eficincia da produo
se daria da mobilizao dos sujeitos para agirem sobre a variabilidade das
situaes.
Taylor, 1978; citado pro Salerno, 2000, p. 54.

Salerno, 2000.
10
11
por isto que no se deve confundir o mtodo de Taylor com o seu modelo.
Enquanto o modelo foi paulatinamente sendo questionado e criticado frente aos
conhecimentos acumulados sobre o homem no trabalho, o mtodo continua
sendo referencial para a teoria e prtica das cincias da administrao. A figura 4,
representa o processo de institucionalizao dos modelos de racionalidade
produtiva, propondo um relacionamento triangular entre: modelos, prticas e
ambiente.
Figura 4: Relacionamento entre ambiente, prtica e modelo. Extrada de Zilbovcius, (1999).
Dentro da perspectiva representada na figura, os modelos constituem acima de

tudo, representaes que orientam as prticas do engenheiro. Na gnese de um
modelo encontram-se as tcnicas e prticas que tm origem no interior das
situaes produtivas e cujos resultados so valorizados, em dado contexto ou
ambientes. Tal valorao contextualizada da eficcia produtiva em um ambiente
econmico, social e cultural, dar legitimidade para os modelos e reforo s
prticas. Das consideraes, identifica-se em primeiro lugar que as prticas
constituem as bases para a construo de modelos. Segundo, os modelos tm
sua vida determinada pela representao da eficcia produtiva, que se altera
quando o ambiente se modifica, exigindo novas prticas, as quais devero ser
geradas no interior das situaes produtivas.
Independente de qual modelo de racionalidade produtiva se adota, o que resulta
deste modelo um conjunto de prescries. No nvel geral, o trabalho prescrito
constitui-se de tudo aquilo que estabelecido a priori para que uma atividade de
trabalho acontea. Engloba tanto as condies materiais do trabalho, envolvendo
o ambiente e os dispositivos de produo, bem como, os aspectos imateriais, em
particular a organizao prescrita do trabalho.
2.1.2. Trabalho real
O trabalho real a anttese do trabalho prescrito e no necessariamente o seu
contrrio. Constitui-se naquilo que o sujeito faz para atingir os objetivos da tarefa.
Existe uma razo fundamental para a distino destes conceitos11. Se por um
lado, aspectos significativos da tarefa esto previstos e inscritos nos
11
Obredame & Faverge; citado por Wisner, 1994.
12
ensinamentos da formao e no treinamento profissional; outros h, em nmero

indefinido, que no esto previstos e sujeitos descoberta do trabalhador. O
imprevisto decorre em parte, da variabilidade, seja do homem seja dos
dispositivos tcnicos e organizacionais de produo. De outra parte, porque o
novo sempre se manifesta nas interaes entre um sujeito e o real da sua
situao de trabalho. Numa dada atividade de trabalho, o sujeito sempre descobre
coisas novas. Estas descobertas que o sujeito faz e incorpora ao seu trabalho, o
que chamamos de macetes de ofcio e que iro constituir o saber fazer prprio,
tcito, de uma profisso.
A constatao da existncia de elementos no trabalho no previstos na tarefa
levar a ergonomia a uma construo conceitual que distingue o trabalho
prescrito (tarefa) e o trabalho real (atividade). Tal distino no pode ser
entendida com uma falta de prescrio ou debilidade na formulao da tarefa,
cuja conseqncia seria estudar o trabalho real para incorporar os achados na
prescrio da tarefa. Pelo contrrio a identificao da distncia entre tarefa e
atividade assinala para a ergonomia a necessidade de evidenciar a mobilizao
subjetiva do sujeito que trabalha.
Para compreender a mobilizao necessria nas atividades de trabalho, deve-se
proceder distino conceitual entre real e realidade. A realidade um estado de
coisas. O real a parte da realidade que resiste simbolizao, ou seja o real no
mundo das coisas e no mundo social12 aquilo que no mundo se faz conhecer
por sua resistncia ao domnio tcnico e ao conhecimento cientfico... aquilo no
mundo que nos escapa e se torna, por sua vez, um enigma a decifrar. O real,
ento, sempre um convite a prosseguir no trabalho de investigao e de
descoberta. Mas to logo dominada pelo conhecimento, a nova situao faz surgir
novos limites de aplicao e de validade, assim como novos desafios ao
conhecimento e ao saber. Se o real inatingvel, ou seja, nunca podemos
conhec-lo em sua plenitude, o que o trabalho real ou atividade? A atividade
condensa aquilo que no trabalho apreendido, das manifestaes do real. Nas
palavras de Dejours, a atividade condensa, ento, de certa forma, o sucesso do
saber e o revs ocasionado pelo real, em um compromisso que contm uma
dimenso de imaginao, inovao e inveno.
inteligncia mobilizada no trabalho, os gregos, designavam mtis, significando
astcia ou inteligncia da prtica. Assumir a existncia de uma inteligncia da
prtica, leva ao reconhecimento de um paradoxo no interior das situaes de
trabalho. Toda atividade, qualquer que seja, implica uma execuo fora da
tradio e fora da norma13. Isto significa ao mesmo tempo, uma vantagem e um
sofrimento. Vantagem porque o sujeito, a partir das suas descobertas, engendra
novas formas de execuo que, via de regra, vantajosas, no sentido que reduzem
a carga de trabalho necessria para atingir o objetivo da tarefa. Sofrimento,
porque encerra na solido o sujeito que trabalha.
No resta ao sujeito que trabalha, outra alternativa seno tornar pblico os seus
achados. Sem a publicidade, a responsabilidade pesa apenas sobre uma cabea
como tambm, e sobretudo, falta ao achado tcnico o julgamento pelo outro,
12
13
Dejours,1997, p. 41 a 51.
Idem.
13
aquele sem o qual o achado fica condenado a manter-se fora da tradio e no

ser reconhecido como parte integrante do ato tcnico; aquilo que faz o sujeito
perder o benefcio do reconhecimento e de suas competncias, de seu savoirfaire, de sua habilidade, de seu talento ou de sua engenhosidade.
2.1.3. Confrontao do trabalho prescrito e do trabalho real
O itinerrio percorrido at o momento, coloca de um lado a lgica do trabalho
prescrito derivada de um modelo de racionalidade produtiva e estabelecida a
priori pela organizao prescrita do trabalho, e de outro, a lgica da atividade,
decorrente dos reveses da situao, e decorrente da mobilizao subjetiva dos
sujeitos e em particular do uso da inteligncia da prtica, o que resulta numa
organizao real do trabalho.
O reconhecimento e a conceituao terica destas duas categorias de
racionalidades impe para a ergonomia a necessidade de estuda-las
separadamente para posteriormente confronta-las. Dado o carter integrador das
atividades de trabalho, que condensam questes determinadas pelo que
produzido e as condies tcnicas e organizacionais para a sua realizao, as
questes postas pelo ponto de vista da atividade produzem uma tenso com a
lgica de racionalidade produtiva ao disputar o espao de articulao entre os
bens e servios produzidos e as atividades de trabalho necessrias para a sua
realizao. Em ltima instncia esta disputa se d em torno de qual ser a
organizao prescrita do trabalho, ou seja, os mecanismos de coordenao e os
dispositivos tcnicos e organizacionais que iro atuar no interior das situaes
produtivas. A Figura 5 expressa esta relao.
Bens e Servios
Ponto de Vista
da Atividade
Racionalidade
Produtiva
Processos
de Trabalho
Figura 5: Tenso entre o ponto de vista da atividade e a racionalidade produtiva.
2.2. Variabilidade
A variabilidade est presente nas situaes produtivas e decorre tanto dos
sujeitos como do dispositivo tcnico e organizacional. Conceitualmente a
variabilidade est associada ao impondervel, ou aquilo que no foi previsto,
manifesto dentro das situaes produtivas. O estudo de suas fontes e os seus
efeitos sobre as situaes de trabalho busca por meio da AET, compreender
14
como os trabalhadores enfrentam as diversidades e as variaes de situaes e

quais conseqncias elas acarretam para a sade e para a produo14.
No referente variabilidade dos sujeitos, a ergonomia classifica uma
variabilidade intra-individual, que busca considerar as alteraes que o indivduo
sofre ao longo do tempo, e a variabilidade inter-individual15, que considera as
diferenas biocognitivas e histrias de vida de cada um. Por exemplo, o tempo de
servio numa dada atividade provoca mudanas na forma que um sujeito realiza o
seu trabalho (intra-individual). Quanto mais experincias ele experimenta mais ele
desenvolve a sua competncia. Por outro lado, dois sujeitos com o mesmo tempo
de trabalho no necessariamente realizam suas atividades da mesma forma. Eles
desenvolvem competncias especificas (inter-individual).
A considerao da variabilidade no projeto do trabalho do ponto de vista fsico, se
d por meio de princpios de projeto como o projeto para indivduos extremos16,
que busca atender s variaes antropomtricas e biomecnicas por meio da
utilizao dos valores mnimos e mximos das variveis em questo, para uma
dada faixa da populao, em contraposio ao uso das mdias.
No campo cognitivo e psquico, a ergonomia trata da variabilidade por meio do
conceito de espao de regulao, buscando dar margem manifestao de
diferentes modos operatrios e reconhecendo as habilidades tcitas postas em
jogo no trabalho.
No tocante variabilidade da empresa, relacionada aos materiais,
equipamentos e organizao, destacam-se duas categorias: a variabilidade
normal17, decorrente das caractersticas intrnsecas do trabalho executado e que
podem ser do tipo sazonal ou peridica; e a variabilidade incidental, decorrente
de eventos aleatrios e desconhecidos antes da sua revelao pelo revs.
Por exemplo, a existncia de um conjunto de moldes, com diferentes tamanhos e
graus de complexidade uma variabilidade normal. Ela implica para o
ergonomista estabelecimento tipologias e a definio de um conjunto de
caractersticas representativas das situaes de trabalho deste tipo. A escolha
aleatria de uma atividade pode implicar na desconsiderao de aspectos
significativos que inviabilizaro, posteriormente, a soluo proposta.
Por outro lado existem variabilidades incidentais, que exigem investigaes mais
detalhadas. Por exemplo, porque peas fabricadas no mesmo molde apresentam
porosidades diferentes e implicam em cargas de trabalho totalmente distintas,
tanto em termos de durao como de contedo? A investigao de fatos deste
tipo pode nos remeter para nos remeter para o intrincado relacionamento entre
tarefas e setores produtivos. Pode ser que nada se possa fazer, no entanto,
reconhecer a ocorrncia de tais variaes implicar em buscar responde-las na
formulao de solues do tipo ergonmica.
14
15
16
17
Gerin et al., 1991.

Santos et al, 1997.
Iida, 1992
Gerin, et al, 1991.
15
Outro aspecto fundamental da variabilidade a existncia de diferentes nveis de

percepo que os atores presentes no processo produtivo tm das suas
manifestaes. Normalmente a variabilidade pouco considerada ou
subestimada nos processos de projeto de situaes produtivas18, bem como, no
planejamento da produo. A forma clssica, na Engenharia Industrial, de tratar a
variabilidade atravs dos ndices de desempenho, do estudo de tempos mdios
de execuo e do rendimento de fbrica, os quais mascaram as flutuaes e os
aspectos desconhecidos da realidade da atividade.
No que se refere ao planejamento da produo, Crawford, estabelece duas
diferentes representaes para a atividade dos planejadores. Uma primeira que
descreve a atividade como rotineira e situada no campo da resoluo de
problemas, e outra que revela um comportamento baseado no conhecimento e
nas habilidades tcitas. Tal distino nas representaes revela de fato a
existncias de dois diferentes nveis de planejamento: o planejamento que
estabelece os meios e metas de produo a serem atingidas (planejamento
agregado e planejamento mestre), com um carter formal e estruturado e
normalmente relacionado a uma dimenso temporal de mdio e longo prazo; e a
sua reelaborao no cho de fbrica, cujo carter desestruturado condicionado
pelas diferentes fontes de variabilidade envolvidas. A isto, o modelo de
racionalidade produtiva em voga denomina Engenharia do Cotidiano.
No tocante AET, o reconhecimento da variabilidade implica na necessidade
reconhecer a instabilidade implcita, no sistema homem-trabalho. O conhecimento
de suas fontes no permite a eliminao global das mesmas, porm permite
introduzir tal conhecimento na concepo dos dispositivos tcnicos de produo e
na organizao do trabalho. Os efeitos da variabilidade sobre a carga de trabalho
implicam na sua elevao ou diminuio e determina a necessidade de uma
reelaborao constante pelos trabalhadores do seu modo operatrio.
2.3. Carga de Trabalho
O conceito de carga de trabalho est
capacidade de trabalho que o operador
um modelo de homem com capacidade
carga de trabalho, dentro dos limites da
modificao do seu modo operatrio.
associado em ergonomia frao da

investe na tarefa 19. Tal idia pressupe
de trabalho limitada, o qual regula sua
sua capacidade disponvel, por meio da
Para efeitos de anlise, a carga de trabalho dividida em uma parcela fsica e

outra mental, sendo a ltima subdividida em cognitiva e psquica. Esta diviso da
carga de trabalho em dimenses puramente terica. A atividade assim como o
homem um ser nico, no podendo ser reduzido a uma ou outra dimenso.
Podemos analisar individualmente cada uma destas dimenses, porm a sntese
conclusiva do que a carga de trabalho em uma atividade deve ser global.
fcil compreender isto considerando, por exemplo, um sujeito unindo peas com
rebites e usando um martelete pneumtico. Se considerados constantes, o rebite,
o instrumento e uma determinada postura, pergunta-se: seria a carga de trabalho
18
19
Crawford et al, 1998

Millot, 1988
16
fsica a mesma para qualquer situao deste tipo? A resposta no. Dependendo
da relevncia da unio especfica em execuo a carga cognitiva se altera.
Quanto maior a importncia relativa da tarefa, maior sero as exigncias em
termos de raciocnio e de ateno. Numa juno crtica o sujeito intuitivamente
realizar movimentos mas refinados e precisos, o que altera as demandas fsicas.
Ainda, a tentativa de uma quantificao absoluta para a carga de trabalho,
esbarra no setor da carga psquica, diretamente associada e determinada pela
organizao do trabalho. Tal componente sobretudo qualitativa e socialmente
contextualizado, decorrendo da vivncia e portanto, da percepo subjetiva do
sujeito.
Dejours20 apresenta um modelo quantitativo que o denomina de abordagem
econmica do funcionamento psquico. Dentro deste modelo a parcela
correspondente parte psquica, funciona como um regulador que pode atuar no
sentido do aumento ou da diminuio da carga de trabalho. Para o autor o
trabalho torna-se perigoso para o aparelho psquico quando ele se ope a sua
livre atividade. O bem estar, em matria de carga psquica, no advm s da
ausncia de funcionamento, mas pelo contrrio, de um livre funcionamento,
articulado dialeticamente com o contedo da tarefa, expresso por sua vez, na
prpria tarefa e revigorado por ela. A figura 6 representa este modelo.
Situao 1
Psquica
Cognitiva
Fsica
Carga de trabalho global
Fsica
Situao 2
Cognitiva
Psquica Negativa
Acrscimo na capacidade de realizar trabalho.
Figura 6: Setores da Carga de Trabalho e regulao psquica.
Na figura esto representadas duas situaes de trabalho. A situao 1

representada com carga psquica positiva. Isto pode ser decorrente de uma
diviso mais intensa de tarefas, dos relacionamentos conflituosos entre chefia e
operadores... enfim, aspectos decorrentes da organizao do trabalho. Na
situao 2, apresentada uma situao hipottica de carga psquica negativa.
Considerando que o sujeito tem uma capacidade limitada para a realizao da
sua carga de trabalho, o modelo regulador indica que, em uma situao de carga
psquica negativa, no s liberado espao para uma maior carga fsica e
cognitiva, como a possibilidade realizar trabalho se amplifica21. Na realidade
industrial, inexistem situaes deste tipo.
20
Dejours, 1994.
O conceito de carga psquica negativa e a conseqente amplificao na capacidade de realizar
trabalho, so demonstrados pelo autor com estudos sobre pilotos de caa. Ele mostra que dado as
21
17
Qualquer quantificao da carga de trabalho, sob o ponto de vista da ergonomia,

entendida como a busca de indicadores, dentro de uma situao produtiva
especfica, e no a busca de valores absolutos. Tais indicadores, baseiam-se na
identificao dos aspectos fsicos e cognitivos presentes na atividade, sob um
contexto organizacional que condiciona a carga psquica.
No que pesem as dificuldades de serem estabelecidos valores absolutos para a
carga de trabalho, o estabelecimento do que constitui a carga de trabalho e os
seus determinantes ocupa lugar central na AET. Considere a figura 7. Nela
apresentado o modelo integrador da atividade de trabalho.No modelo
considerado de um lado a empresa, de outro o trabalhador. Esta relao
intermediada por um contrato de trabalho.
O trabalhador impe uma srie de condicionantes para a realizao da atividade:
suas caractersticas fsicas, sexo, idade; sua qualificao e experincia e
competncia; seu estado momentneo; e, sua vida pessoal. Por outro lado, a
empresa tambm impe suas condicionantes: as exigncias cognitivas da tarefa;
as mquinas, ferramentas e o meio ambiente; os movimentos e posturas
pressupostos; e, a diviso de tarefas, hierarquia e o regime de trabalho.
A carga de trabalho constitui-se na sntese que resulta da confrontao destes
dois nveis de condicionantes. De um lado a empresa com a tarefa e de outro o
trabalhador com a atividade. O resultado da carga de trabalho realizada por sua
vez, retorna sobre ambos. Retorna sobre o trabalhador o que se manifesta sobre
seu estado de sade, retorna sobre a empresa, o que se manifesta em termos de
produo e produtividade.
Normalmente este retorno que se d sobre o sujeito e sobre a empresa que
est na origem de uma demanda para a interveno de ergonomia. Portanto, a
soluo do tipo ergonmica s poder ser efetiva se equacionar os dois lados do
modelo.
caractersticas estes sujeitos e do seu trabalho, eles retornam de suas misses num estado fsico
e mental superior ou melhor daquele do incio da misso. A isto chama-se trabalho estruturante.
18
Trabalhador
Contrato
Empresa
Tarefa
Dados do Sujeito
Complexidade da tarefa
Nvel de Fromao
Exigncias fsicas
Estado instantneo
Organizao do trabalho
Vida fora do trabalho
Dispositivos tcnicos
Atividade
Carga de trabalho
Sade
Fsica
Cognitiva
Psquica
Produtividade
Figura 7: Modelo integrador da situao de trabalho.
por isso que frente a um conjunto de condicionantes a ergonomia no pode agir

indistintamente sobre as mesmas, como apresentado no exemplo do homem com
um computador. Faz-se necessrio estabelecer, a partir da AET, os
determinantes da situao, sejam fsicos, cognitivos ou psquicos e integra-los
numa soluo do tipo ergonmica.
2.4. Regulao e modo operatrio
Os conceitos apresentados at o momento demonstraram a existncia de uma
distncia irredutvel entre o trabalho prescrito e trabalho real e uma instabilidade
no funcionamento das situaes produtivas, decorrente da variabilidade do
homem e das condies tcnicas e organizacionais. Demonstrou-se ainda que
uma situao qualquer, a carga de trabalho resultante das condicionantes
humanas e daquelas advindas da empresa. Finalmente, com a apresentao do
conceito de regulao e modo operatrio, pretende-se demonstrar como
garantida a eficcia no trabalho.
Para a compreenso destes conceitos, considere o apresentado na Figura 822,
onde apresentado o Modelo Operante 23 da ergonomia. Nela est representado
que toda atividade comporta uma confrontao entre: os objetivos da tarefa; os
meios disponibilizados; os resultados obtidos pela realizao da atividade; e o
estado interno do sujeito. Numa situao de trabalho, e frente a um dado contexto
onde esto fixados os objetivos e disponibilizados os meios, o sujeito elabora uma
representao da situao e a partir desta, qual constri seu modo operatrio. Em
22
adaptada de Guerin et al, 1991.

Capacidade de revelar os aspectos obscuros de uma atividade de trabalho e indicar rumos para
a ao, transformando as compresses dos efeitos da carga de trabalho sobre a sade e sobre a
produo. A isto se chama em ergonomia de carter operante dos seus modelos. Daniellou, 1996,
p. 187.
23
19
decorrncia deste, resultados so alcanados e o sujeito assume um determinado

estado.
Resultados
Objetivos
Regulao
Modo Operatrio
Meios
Estado
Figura 8: Modelo Operante.
Numa situao idealizada, considerando os resultados obtidos e o estado em que

se encontra, o sujeito constri uma nova representao e define um novo modo
operatrio.
O conceito de representao24 define uma construo mental circunstanciada,
feita num contexto particular e com fins especficos, para fazer face s exigncias
da tarefa em curso. portanto a partir de uma representao da realidade ou de
um estado das coisas, que o sujeito direciona a sua ao. A eficcia do trabalho
no provm, portanto, do puro e simples respeito s instrues mas sim graas
capacidade de regulao da atividade desenvolvidas pelos sujeitos atuantes, de
uma parte para gerenciar as variaes das condies externas e internas da
atividade e de outra para levar em conta os efeitos da atividade25.
Modo operatrio um termo prprio da ergonomia que visa caracterizar as
diferentes maneiras de se executar uma mesma tarefa. A escolha pelo sujeito de
um modo operatrio especfico, deriva de uma representao da situao das
possibilidades de regulao que ela apresenta e de uma competncia. Tal
competncia, se por um lado deriva da formao do sujeito e da sua preparao
para o trabalho, envolve tambm as habilidades tcitas que no so sempre
simbolizadas... a inteligncia do corpo e do pensamento engajada nessas
atividades muitas vezes antecipa-se conscincia e simbolizao desses atos
prticos26. Tais habilidades representam aquilo que no pode ser ensinado e que
no deriva do conhecimento formal. Elas so inerentes a uma profisso, a um
metier.
A exposio ficar mais clara a partir do exemplo que segue. Imagine um sujeito
laminando uma pea (objetivo). Ele est usando uma determinada esptula
(meios) e percebe que no consegue acessar uma certa parte do molde o que
resulta na no aderncia das camadas (resultado). Ele pensa (estado), se eu
24
25
26
Richard, citado por Santos et al.1997, p. 341.

Terssac & Maggi, 1996, p. 89.
Dejours, 1997, p. 44
20
trocar de esptula poo acessar aquela poro (representao), ele pode trocar
de ferramenta (regulao) e escolhe uma esptula que lhe permite movimentos
mais finos (modo operatrio).
A situao como descrita representa uma situao ideal de trabalho. O sujeito
pode regular sua carga de trabalho escolhendo sua ferramenta e adotou um novo
modo operatrio. Uma pequena modificao pode nos levar a outro resultado.
Considere que ele no disponha de uma ferramenta mais apropriada. Ele
executar os mesmos passos, e frente ao revs da situao, pensa: se eu girar o
punho, posso acessar aquela poro (representao). Ele gira o punho
(regulao) e por conseguinte a ferramenta, e passa a executar a operao nesta
condio (modo operatrio).
Pode-se imaginar dois desfechos para esta histria. Considere que depois de
alguns minutos o sujeito passa a sentir um desconforto no punho (estado): a) ele
gira o molde (regulao) e passa a laminar em uma nova posio (modo
operatrio); e, b) ele no pode girar o molde (regulao) e mantm a mesma
postura na operao (modo operatrio degradado).
Resultados
Objetivos
Regulao
Modo Operatrio
Degradado
Meios
Estado
Figura 9: Modelo Operante em estado degradado.
A Figura 9 apresenta o Modelo operante para a segunda situao. Nela observase que o estado do sujeito no alimenta o mecanismo de regulao. Ele passa a
adotar modos operatrios degradados por conta da falta de um espao de
regulao.
A situao exemplificada hipottica e visou apenas firmar os conceitos de
regulao e modo operatrio. Entre uma situao onde o sujeito possui amplos
espaos de regulao e outra extrema, onde os condicionantes so tais que
comprimem os espaos de regulao e a possibilidade de reelaborao dos
modos operatrios, existir um conjunto de possibilidades que s a anlise da
situao de trabalho em seu contexto ir nos revelar.
2.5. Consideraes finais
Os conceitos apresentados so fundamentais para a compreenso da AET e iro
constituir a base da linguagem a ser adotada no decorrer da Anlise Ergonmica
do Trabalho das situaes em estudo. Considerando tais conceitos, pode-se
estabelecer o que significa o sucesso de uma interveno de ergonomia. So dois
21
os critrios: a) ampliao dos espaos de regulao; e, b) reduo da carga

de trabalho.
Considera-se portanto, que no desenho do trabalho deve-se buscar ampliar as
possibilidades de adoo dos distintos modos operatrios frente s circunstncias
da situao de trabalho. Porm tal ampliao deve significar concomitantemente
uma reduo da carga de trabalho.
Frente a tais objetivos a ergonomia no parte de um modelo definido a priori para
o desenho das situaes de trabalho. Ao contrrio, a partir da realidade da
atividade e das hipteses explicativas da carga de trabalho contextualizadas
numa situao especfica, que a ergonomia buscar por meio da sua base
conceitual revelar as representao dos diferentes atores envolvidos e negociar
aes que objetivam fundamentalmente adequar a situao produtiva ao homem.
Na seqncia ser explicitado o mtodo de como faze-lo.
3. Mtodo para Anlise Ergonmica do trabalho

Nos itens anteriores foram apresentados os fundamentos e os objetivos da
ergonomia. Na seqncia apresentado o mtodo de Anlise Ergonmica do
Trabalho (AET). De uma forma geral, um mtodo significa um conjunto de
procedimentos que orientam um pesquisador ou um prtico na conduo do seu
trabalho. O mtodo deve conferir racionalidade ao conjunto de procedimentos
adotados.
Como apresentado na Figura 10a, o mtodo AET configura-se em dois grandes
blocos. O primeiro representa a fase de anlise subdividida em trs etapas:
anlise da demanda, anlise da tarefa e anlise da atividade. O Segundo, a fase
de sntese, subdividida nas etapas de diagnstico e de implementao. Em cada
uma destas etapas, o ergonomista colhe dados da situao sob investigao e
confronta com os conhecimentos acerca do homem no trabalho. Desta
confrontao, surgem hipteses que iro direcionar o prosseguimento do estudo.
O resultado de uma ao ergonmica desemboca, em primeira instncia, na
proposio de mudanas na situao em estudo, em segunda instncia, novos
conhecimentos acerca de homem no trabalho.
22
Situao de Trabalho
Pesquisa Bibliogrfia: Conhecimento acerca do homem no trabalho
ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

Anlise
Anlise da Demanda:
Contexto
Anlise da Tarefa:
Hipteses
Condicionantes
Anlise da Atividade:
Dados
Hipteses
Determinantes
Dados
Hipteses
Dados
Diagnstico:
Modelo Operante
Implementao:
Hipteses
Caderno de Encargos
Dados
Sntese
Figura 10a: Meto de Anlise Ergonmica do trabalho.
O mtodo como estabelecido, no faz a distino clssica entre teoria e

aplicao. No entendimento da AET este um processo que se d de forma
conjunta. Considera-se que numa situao especfica, os conhecimentos acerca
do homem no podem ser aplicados de forma direta e passam necessariamente
por uma reinterpretao.
Isto no quer dizer que no existam conhecimentos
vlidos e generalizveis sobre o homem no trabalho, mas sim que, a situao
de trabalho quem condiciona a aplicao destes.
Na seqncia sero apresentados em linhas gerais os contedos de cada etapa,
bem como, as principais tcnicas utilizadas.
3.1. Anlise da Demanda
O ponto de partida de toda interveno ergonmica a delimitao do objeto de
estudo, definido a partir da formulao da demanda. A demanda, em ergonomia,
uma demanda social, expressa em um quadro institucional, por um mais dos
atores sociais envolvidos com a situao de trabalho, cujos pontos de vistas no
so, necessariamente, coerentes. Ao contrrio, s vezes, eles so at
contraditrios. Assim, a demanda deve ser devidamente analisada, para
evidenciar todas as dimenses de um mesmo problema.
Independente da relao que o ergonomista tenha com a situao em estudo,
seja ele um pesquisador ou um profissional vinculado empresa, a anlise da
23
demanda deve ser realizada. A Formulao da demanda, ou seja, identificados os

problemas no campo da ergonomia que devero ser estudados, permite
estabelecer as possibilidades e limites para a interveno, bem como, definir as
tcnicas a serem utilizados no processo de anlise/sntese.
So fundamentais nesta fase os dados do servio mdico e os indicadores gerais
de produo, produtividade e absentesmo. Via de regra a demanda surge de
questes relacionadas com a sade ou com a produtividade.
Para compreender a demanda, o ergonomista deve estudar, ou estar
familiarizado, com os aspectos tcnicos, econmicos e sociais da empresa. Para
no se afastar da realidade da situao de trabalho, preciso conhecer a
tecnologia que os homens operam e a linguagem correspondente que adotam.
necessrio igualmente, considerar os fatores econmicos que delimitaro, em
parte, as solues que sero propostas. Finalmente deve-se levar em conta os
dados sociais: a caracterizao da populao de trabalhadores, o tempo de
servio na profisso, o grau de escolaridade e as condies gerais de vida. Estas
informaes sero importantes para situar os problemas formulados pela
demanda, dentro do contexto da situao de trabalho a ser analisada.
Paralelamente, a abordagem de qualquer situao exige, por parte do analista, a
realizao de uma reviso bibliogrfica a respeito do objeto em estudo. Deve-se
consultar as revistas e peridicos especializados, os livros clssicos e atuais da
rea, relatrios de trabalhos anteriores realizados em situaes prximas ou
anlogas e na atualidade, explorar as informaes disponibilizadas na internet,
em particular em empresas do setor.
A anlise da demanda no seu contexto social e organizacional constitui-se numa
fase preliminar onde o analista de ergonomia confronta os conhecimentos
adquiridos sobre a situao concreta de trabalho com aqueles que possui sobre o
homem em atividade. Desta confrontao surge um certo nmero de hipteses
explicativas para a carga de trabalho, as quais, iro orientar o prosseguimento do
estudo. Na realidade em cada fase da anlise estas hipteses iro sendo
refinadas e aprofundadas, na media que o estudo avana.
Ainda, durante a anlise da demanda, os ergonomistas buscam construir as
condies ideais que deveriam ser alcanadas para a conduo da anlise:
a) discutir os objetivos do estudo com o conjunto das pessoas envolvidas
(direo da empresa, servios funcionais, gerncias, supervisores,
trabalhadores e suas organizaes).
b) obter a aceitao dos trabalhadores que ocupam o posto (ou postos) a ser
estudado. A participao destes trabalhadores , de fato, indispensvel para
realizar uma boa anlise das atividades. Para julgar a pertinncia das variveis
e ajudar na interpretao dos resultados; e,
c) esclarecer as respectivas responsabilidades, tanto do analista, quanto da
direo da empresa, dos trabalhadores e das organizaes destes, em relao
ao desenvolvimento do estudo e da utilizao dos resultados.
24
Ao final da anlise da demanda, o ergonomista dever ter reunido dados acerca

da situao englobando, englobando a empresa, o sistema produtivo, a
populao de trabalhadores envolvida e a situao de trabalho. O quadro 1
apresenta os principais dados requeridos.
Categoria
Dados
Empresa
Setores de Atividade.
Importncia scio-econmica.
Objetivos no curto, mdio e longo prazo.
Tecnologia utilizada.
Modo de gesto do pessoal.
Sistema Produtivo
Estrutura e funcionamento do processo global de produo.
Interaes e inter-relaes entre os sub-sistemas.
Populao
Efetivo
Repartio por idade e sexo.
Tempo de servio na empresa e no posto.
Nvel de formao.
Nvel de qualificao.
Situao de Trabalho
Posio da situao dentro do sistema global de produo.
Condies ambientais de trabalho.
Condies organizacionais de trabalho.
Indicadores de sade e
ndices de produo e produtividade.
Produtividade
Absentesmo.
Rotatividade.
Afastamentos mdicos.
Quadro 1: Dados a serem levantados na anlise da demanda.
A anlise da demanda uma anlise global. Ela indica para o prosseguimento do

estudo quais as situaes que devero ser priorizadas, bem como, orienta a
pesquisa bibliogrfica a ser realizada em paralelo.
3.2. Anlise da Tarefa
A anlise da tarefa o estudo daquilo que o trabalhador deve realizar e as
condies ambientais, tcnicas e organizacionais desta realizao. fundamental
conhecer como o trabalho organizado e prescrito no interior da organizao pela
engenharia de mtodos. Tambm, realiza-se uma descrio o mais precisa
possvel da situao, observaes e medidas sistemticas de variveis. Nesta
fase, as interaes se do fundamentalmente entre os analistas de ergonomia e o
corpo tcnico e gerencial da empresa (supervisores, gestores, gerentes). A
anlise da tarefa encerra-se com o refinamento de hipteses acerca das
condicionantes do trabalho, indicando as situaes onde o estudo dever ser
aprofundado e quais variveis devero ser investigas com maior rigor.
Dois tipos de instrumentos so fundamentais nesta etapa. Um primeiro, visando
conhecer o trabalho prescrito e as condicionantes para a sua realizao. Outro,
que visa captar a percepo dos trabalhadores acerca dos problemas na
execuo da tarefa. Particularmente, neste projeto, sero utilizados os
instrumentos apresentados nas figuras 11 e 12.
O instrumento apresentado na Figura 11 um protocolo desenvolvido pelo
Instituo Finlands de Sade Ocupacional e objetiva uma primeira aproximao do
25
ergonomista com a situao em estudo. O ponto de partida uma descrio

detalhada da tarefa. A partir desta, so identificadas as variveis presentes e
subjetivamente, o ergonomista faz uma anlise de aproximao de risco. Na
realidade existe uma infinidade de instrumentos deste tipo. A escolha do EWA
deve-se a sua amplitude, bem como a possibilidade de serem introduzidas novas
variveis em funo das circunstncias da situao em estudo.
Figura 11: EWA, Ergonomics workplace analisys.
O instrumento apresentado nas figuras 12a a 12c, foi desenvolvido pelo grupo
Ergo&Ao em projetos anteriores de ergonomia. O ponto de partida do
instrumento a descrio da tarefa desenvolvida no EWA. O instrumento busca
estabelecer com maior preciso as tarefas executadas pelos operadores e o
tempo dedicado a elas.
TEMPO (em minutos)
ATIVIDADE
Recepo e descarregamento
caixas com as amostras
Abertura das caixas e
identificao
Separao dos lotes e
inspeo das amostras
Colocar as amostras na estufa
Ensaio de determinao da
resistncia abraso: preparao
das amostras
No
At 5
Participa
POSIO
+5 at
30
+30 at
60
+60 at
8 horas
Em p
Sentado
Andando
Agachado
Figura 12 a: Tarefas e tempo de execuo.
Num segundo momento o instrumento capta a percepo dos operadores acerca

das exigncias das tarefas. Trata-se de considerar o que o trabalhador considera
penoso do ponto de vista fsico, cognitivo e/ou psquico.
26
Questo 2: Das atividades que voc marcou na questo 1, assinale 2 (duas) que sejam mais
pesadas ou cansativas fisicamente:
? 01
? 14
? 27
? 02
? 15
? 28
? 03
? 16
? 29
? 04
? 17
? 30
? 05
? 18
? 31
? 06
? 19
? 32
? 07
? 20
? 33
? 08
? 21
? 34
? 09
? 22
? 35
? 10
? 23
? 36
? 11
? 24
? 37
? 12
? 25
? 13
? 26
Figura 12 b: Queixas associadas s tarefas executadas.
Finalmente o instrumento procura correlacionar as queixas com os diferentes

seguimentos corporais. Isto feito por meio de um boneco adaptado do meto de
Corlet27.
REGIO
01 Cabea
02 Pescoo
03 Ombro Direito
04 Ombro Esquerdo
05 Coluna Alta
06 Coluna Baixa
07 Ndega Direita
08 Ndega Esq.
09 Brao Direito
10 Brao Esquerdo
11 Cotovelo Dir.
12 Cotovelo Esq.
13 Antebrao Dir.
14 Antebrao Esq.
15 Punho Direito
16 Punho Esquerdo
17 Mo Direita
18 Mo Esquerda
19 Coxa Direita
20 Coxa Esquerda
21 Joelho Direito
22 Joelho Esquerdo
23 Perna Direita
24 Perna Esquerda
25 P Direito
26 P Esquerdo
TIPO DE DESCONFORTO
Pes FormigaAguDor
o
mento
lhada
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
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?
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?
?
GRAU DE INTENSIDADE
Leve
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Moderado
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
Forte
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
Insupor
-tvel
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
9 10
Figura 12 c: Desconfortos e graus de intensidade nas tarefas.
A confrontao entre a percepo dos trabalhadores, as variveis identificas pelos

ergonomistas e a reviso da literatura, possibilita ao final desta etapa estabelecer
quais tarefas devero analisadas com maior profundidade. O que se realiza na
etapa de anlise da atividade.
3.3. Anlise da atividade
A anlise da atividade, o que o trabalhador, efetivamente, realiza para
executar a tarefa. a anlise das condies reais de execuo e das condutas
do homem no trabalho. Assim como na fase anterior, deve-se proceder a uma
descrio o mais detalhada possvel das atividades de trabalho. Medidas devem
ser realizadas, sejam sobre as pessoas que trabalham (medidas fisiolgicas do
esforo), sejam sobre as atividades desenvolvidas (variao dos modos e dos
tempos operativos), sejam, ainda, sobre o meio ambiente (dimenses do espao
e do local de trabalho, nveis de iluminao, rudo, temperatura, vibrao). No
geral so avaliadas as posturas, aes, gestos, comunicaes, direo do olhar,
movimentos, verbalizaes, raciocnios, estratgias, resoluo de problemas,
27
Corlett, e. m., et al, 1976.
27
modos operativos, enfim, tudo que possa ser observado ou inferido das condutas
dos indivduos. Ainda, tal descrio obtida a partir da interao com os
operadores, em entrevistas pessoais ou coletivas. Os resultados destas
entrevistas devem ser retornados aos mesmos, realizando o que se chama em
ergonomia de autoconfrontao, verificando se a descrio realizada pelo analista
corresponde representao que os operadores possuem da atividade de
trabalho.
Do ponto de vista instrumental so duas as principais tcnicas utilizadas nesta
fase. Uma voltada para estabelecer as diferenas entre o trabalho prescrito e o
trabalho real. Outra para aprofundar as anlises do ponto de vista fisiolgico e
biomecnico.
A figura 13 ilustra os resultados obtidos com a tcnica de entrevistas coletivas.
Para cada tarefa, so identificados as prescries, as atividades realizadas, as
causas destas distines e os seus efeitos, sobre os sujeitos e sobre os
indicadores de produo.
Real
Prescrio
Causas
Os objetos chegam
Pode chegar misturado Economia de espao nos
separados em containers em um mesmo container veculos
por categoria.
objetos registrados,
transportadores.
simples e malotes desde
que facilmente
identificveis.
Efeitos
Isso exige uma atividade
a mais, uma vez que as
cargas desses containers
so separadas, antes de
serem transferidas para
os setores
correspondentes.
Todos os objetos
No feito o registro
Grande diversidade de
Economiza t empo,
registrados que entram
(escaneamento) dos
atividades simultneas e permitindo adiantar o
na unidade devem ser
objetos contidos nas
volume imprevisvel de trabalho no registrado e
conferidos.
malas. A conferncia
objetos a serem tratados. liberar pessoal para
consiste em confrontar a
ajudar nas atividades
quantidade recebida
dos outros setores.
com a registrada na LR.
Alguns veculos so
Conforme o caso , os
As quantidades de
Balanceamento da carga
responsveis pela
veculos entregam
encomendas e
de trabalho. Se fosse
entrega de malotes e
qualquer coisa dentro do telegramas variam muito seguido o prescrito, no
telegramas, enquanto
seu percurso. Os
de um dia para outro.
mesmo dia haveria
outros pela entrega de
motoristas se organizam
alguns motoristas super
malote e encomendas.
para dividir melhor a
ocupados enquanto
carga de trabalho dentre
outros estariam ociosos
eles.
A preparao dos DAs
Muitos carteiros
Essa atitude justificada Esse fato pode ser um
deve preceder o
ordenam todos os
pelo fato de haver muito dos responsveis pelo
ordenamento do resto
objetos antes de
gato em funo da
atraso da entrega dos
dos objetos.
prepararem os DAs.
mau elaborao dos
DAs nos locais pr
CEPs e do
estabelecidos .
desbalanceamento entre
distritos. Assim, pode
Uma vantagem de
ocorrer do carteiro j ter colecionar tudo primeiro
preparado o DA e s
conseguir visualizar
depois chegarem cartas melhor a quantidade..
daquele trecho,
ocasionando um
retrabalho.
A equipe encarregada
Nem sempre quem entra O horrio de sada
H a possibilidade
do descarregamento
mais cedo sa mais cedo. depende da quantidade desses carteiros estarem
entra mais cedo (8:15) e Pode ocorrer de outro
de objetos que tem para sobrecarregados.
saem mais cedo (17:15). carteiro que entrou mais entregar.
No gostaria de fazer
tarde ter menos carga e
parte da equipe que
sair mais cedo.
entra mais cedo
A composio das
As pessoas permanecem Dificuldade por falta de Algumas atividades so
equipes deve ser
por muito tempo em
tempo para treinar um
muito desgastantes.
alterada de tempos em
uma mesma equipe. A
novo funcionrio na
Alguns funcionrios
tempos.
equipe de
funo.
podem estar
Figura 13: Confrontao do trabalho prescrito e do trabalho real.
Paralelamente, anlises cinesiolgicas e biomecnicas das atividades so

realizadas. Tais anlises consistem em descries detalhadas das posturas
assumidas pelos sujeitos e das exigncias sobre os seguimentos corpreos em
termos de cargas e posturas. A figura 14 ilustra a tcnica.
28
Segmento corporal ETAPA 1: pega do
objeto simples
Pescoo
Tronco
Ombro Dir.
Ombro Esq.
Cotovelo Dir.
Flexo 20 graus
Flexo 10 graus e
inclinao lateral
Abduo 40 graus e
rotao medial
Posio neutra
Flexo 20 graus e
pronao do antebrao
Cotovelo Esq.
Flexo 70 graus posio

neutra antebrao
Punho Dir.
Posio neutra
Punho Esq.
Posio neutra
Mos e Dedos Dir. Pega ampla
Mos e Dedos Esq. Posio neutra
ETAPA 2: leitura do ETAPA 3.1:

objeto simples
escaninho lateral
Alto
Flexo 30 graus
Rotao 50 graus
Ereto
Ereto
Flexo 50 graus
Abduo 90 graus
Posio neutra
Flexo 100 graus e
pronao do
antebrao
Flexo 110 graus e
supinao do
antebrao
Flexo 10 graus e
desvio radial
Extenso 10 graus
Pina
Pega
Posio neutra
Flexo 30 graus e
supinao do
antebrao
Flexo 90 graus
Extenso
Extenso
Pina
Pega
Figura 14: Anlise cinesiolgica e biomecnica.
Os dados colhidos devem ser confrontados, de um lado, com os conhecimentos

cientficos, derivados das cincias que se debruam sobre o estudo do homem no
trabalho, e de outro lado, com as diferentes interpretaes identificadas no interior
da organizao acerca da situao de trabalho em estudo. Ao final da anlise da
atividade, os analistas refinam as hipteses explicativas da carga de trabalho,
corrroborando ou refutando as hipteses anteriores, e encaminhando a anlise
para uma discusso ampla entre os atores envolvidos no estudo.
A anlise da atividade encerrada com a formulao de uma explicao global
para a atividade de trabalho, para a qual, utiliza-se o Modelo Integrador da
Atividade de Trabalho, apresentado no item 2.3 e Figura 7.
3.4. Diagnstico
A etapa de sntese da anlise ergonmica do trabalho, inicia-se com o diagnstico
da situao de trabalho que fundamentar o caderno de encargos de
recomendaes ergonmicas. O diagnstico representa a recomposio das
anlises parciais realizadas. Os dados levantados nas anlises anteriores serviro
nesta fase como argumentos a serem confrontados e integrados numa sntese
que reflita os aspectos determinantes da situao de trabalho. Utiliza-se para
tanto o Modelo Operante, apresentado no item 2.4 e na Figura 8.
As concluses de uma anlise ergonmica, apresentadas na forma de hipteses
para a ao, devem conduzir e orientar modificaes para melhorar as condies
de trabalho em especfico e da situao de trabalho, em termos mais gerais,
atuando sobre os pontos crticos que foram evidenciados, equacionando os
critrios de sade e produtividade. As solues apontadas no diagnstico devero
ser testadas, seja na forma de prottipos, seja em ambientes virtuais.
A aprovao de uma soluo deve obedecer dois critrios. Dever ser adequada
atividade, sob o ponto de vista dos trabalhadores e dos gestores envolvidos,
segundo, sobre critrios ergonmicos. Para tanto so utilizadas as mesmas
tcnicas apresentadas na Figura 14 do item 3.3.
29
3.5. Caderno de encargos
As propostas testadas e aprovadas, passam a constituir um caderno de

encargos, tornando-se referncia para projetos futuros e das prticas cotidianos
no posto (postos) estudados. Os cadernos de encargos, no geral devero conter:
a)
b)
c)
d)
e)
uma descrio geral do setor ao qual se destina;

uma descrio dos principais problemas encontrados no setor;
uma reviso da literatura acerca das questes evidenciadas;
uma listagem dos princpios que orientam o projeto do trabalho no setor; e,
os dispositivos tcnicos e organizacionais recomendados para cada
atividade.

A apresentao geral do mtodo AET e das principais tcnicas a serem utilizadas
no decorrer do projeto visa estabelecer um referencial comum no interior da rede
de relacionamentos necessria para o sucesso do estudo. No decorrer do projeto,
sero discutidas em detalhes etapas apresentadas, bem como, sero
aprofundados os contedos tcnicas a serem utilizadas.
Neste momento, importante construir uma viso do todo. Ergonomia, como
qualquer outra disciplina, torna-se simples a partir do momento que se
compreenda seus mtodos e pressupostos.
4. Bibliografia Fundamental
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WISNER, A. et al.(1994). A inteligncia no trabalho: textos selecionados de

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Editora Annablume, So Paulo.
31
32

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Fundamentos Conceituais para a AET

Ergonomia organizacional est relacionada com a otimizao do sistema

Para melhor entendimento, considere a Figura 1. Nela esto representados os

Figura 1: Campos de especializao da ergonomia.

Dentro da perspectiva clssica, o ponto de partida o da existncia de

Montmollin, 1986; citado por ABRAHO, 1981, p.2.

trabalhador considera seu trabalho repetitivo e isolado. O ergonomista detm

2. Fundamentos conceituais para a AET

Mauss, 1934; citado por Dejours, 1997,p.23.

Figura 2: Conceito de tcnica.

Conceituar trabalho desta maneira importante porque a partir de tal definio

Foto 1: Remos de tribos amaznicas pr-colombianas.

A mais antiga fbrica de ferramentas do mundo4 foi encontrada no stio

Na Folha de So Paulo, em 09 de Maio de 1999.

a importncia dos instrumentos de trabalho no desenvolvimento tcnico e cultural

Guille, 1981, citado por Santos et al, 1995.

projeto um instrumento de prescrio, queles que executam o trabalho direto,

Taylor, 1978; citado pro Salerno, 2000, p. 54.

Figura 4: Relacionamento entre ambiente, prtica e modelo. Extrada de Zilbovcius, (1999).

Dentro da perspectiva representada na figura, os modelos constituem acima de

Obredame & Faverge; citado por Wisner, 1994.

ensinamentos da formao e no treinamento profissional; outros h, em nmero

aquele sem o qual o achado fica condenado a manter-se fora da tradio e no

Figura 5: Tenso entre o ponto de vista da atividade e a racionalidade produtiva.

como os trabalhadores enfrentam as diversidades e as variaes de situaes e

Gerin et al., 1991.

Outro aspecto fundamental da variabilidade a existncia de diferentes nveis de

associado em ergonomia frao da

Para efeitos de anlise, a carga de trabalho dividida em uma parcela fsica e

Crawford et al, 1998

Carga de trabalho global

Acrscimo na capacidade de realizar trabalho.

Figura 6: Setores da Carga de Trabalho e regulao psquica.

Na figura esto representadas duas situaes de trabalho. A situao 1

Qualquer quantificao da carga de trabalho, sob o ponto de vista da ergonomia,

Vida fora do trabalho

Figura 7: Modelo integrador da situao de trabalho.

por isso que frente a um conjunto de condicionantes a ergonomia no pode agir

adaptada de Guerin et al, 1991.

decorrncia deste, resultados so alcanados e o sujeito assume um determinado

Figura 8: Modelo Operante.

Numa situao idealizada, considerando os resultados obtidos e o estado em que

Richard, citado por Santos et al.1997, p. 341.

Figura 9: Modelo Operante em estado degradado.

os critrios: a) ampliao dos espaos de regulao; e, b) reduo da carga

3. Mtodo para Anlise Ergonmica do trabalho

Pesquisa Bibliogrfia: Conhecimento acerca do homem no trabalho

ANLISE ERGONMICA DO TRABALHO

Figura 10a: Meto de Anlise Ergonmica do trabalho.

O mtodo como estabelecido, no faz a distino clssica entre teoria e

demanda deve ser realizada. A Formulao da demanda, ou seja, identificados os

Ao final da anlise da demanda, o ergonomista dever ter reunido dados acerca

A anlise da demanda uma anlise global. Ela indica para o prosseguimento do

ergonomista com a situao em estudo. O ponto de partida uma descrio

Figura 11: EWA, Ergonomics workplace analisys.

Figura 12 a: Tarefas e tempo de execuo.

Num segundo momento o instrumento capta a percepo dos operadores acerca

Figura 12 b: Queixas associadas s tarefas executadas.

Finalmente o instrumento procura correlacionar as queixas com os diferentes

Figura 12 c: Desconfortos e graus de intensidade nas tarefas.

A confrontao entre a percepo dos trabalhadores, as variveis identificas pelos

Corlett, e. m., et al, 1976.

Figura 13: Confrontao do trabalho prescrito e do trabalho real.