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ATUAO
EM REDE

NDICE
1.

Apresentao

2.

Conceito de rede

3.

Redes organizacionais

4.

Redes e o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG)

5.

Caractersticas da atuao em rede

6.

Sobre a FNQ

Apresentao
H um ano, a Fundao Nacional da Qualidade vem elaborando uma
srie de e-books. Todo ms, um novo tema abordado com contedos
relacionados gesto empresarial, mais especificamente sobre o Modelo
de Excelncia da Gesto (MEG). O objetivo dessa iniciativa auxiliar no
entendimento do nosso modelo de gesto.
Neste ms, abordaremos a importncia da atuao em rede, dando uma
breve explicao sobre esse conceito e como as redes organizacionais
funcionam. Alm disso, mostraremos como esse assunto, que o segundo
Fundamento de Excelncia, e o MEG se relacionam e quais os benefcios
de se atuar em rede.
O nosso intuito que esta publicao sirva no s como base de
conhecimento, como tambm um estmulo para a continuidade do seu
processo de capacitao. Desejamos uma boa leitura!
Para ler os outros e-books, acesse: http://www.fnq.org.br/informe-se/
publicacoes/e-books.
Esta publicao contou com a colaborao do consultor de gesto
organizacional Tadeu Pagliuso, do especialista em Projetos da FNQ,
Francisco Teixeira e da equipe de Comunicao da FNQ.

Conceito de rede
O QUE REDE?
Do latim retis, a palavra rede significa teia, entrelaamento de fios e ns
que formam uma espcie de tecido.
O termo rede significa o conjunto de entidades interligadas umas s
outras, que permite circular elementos materiais ou imateriais entre cada
uma delas, de acordo com as regras estabelecidas. definida, tambm,
pela quantidade de ns interligados por elos e seu atributo diferenciador
o que emerge da completa interao entre esses ns.
Laura Olivieri, em seu artigo A importncia histrico-social das redes,
afirma que: redes so sistemas organizacionais capazes de reunir
indivduos e instituies, de forma democrtica e participativa, em torno
de causas afins. Estruturas flexveis e estabelecidas horizontalmente, as
dinmicas de trabalho das redes supem atuaes colaborativas e se
sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes, caracterizando-se
como um significativo recurso organizacional para a estruturao social.
Ela, ainda, defende que o conceito mudou para uma alternativa prtica
de organizao, nas ltimas duas dcadas, o que possibilita processos
capazes de responder s demandas de flexibilidade/adaptabilidade,
conectividade e descentralizao de esferas contemporneas de atuao
social.

Conceito de rede

O MUNDO EST CONECTADO

Vivemos em um planeta com, aproximadamente, sete bilhes
de habitantes. Por esse motivo, difcil acreditar que todos
estamos conectados de alguma forma. Porm, em 1929, o
escritor hngaro Frigyes Karinthy formulou uma hiptese na
qual possvel estabelecer um vnculo entre duas pessoas
desconhecidas com no mais que cinco conexes. Em 1967, a
hiptese transformou-se na Teoria dos Seis Graus de Separao,
pelo psiclogo novaiorquino Stanley Milgtam, que desconhecia
o trabalho do hngaro.
Atualmente, h indcios de que essa distncia diminuiu para
4,74 pessoas, de acordo com estudo realizado pelo Facebook,
em parceria com a Universidade de Milo, levando-se em conta
que quase 20% da populao mundial est cadastrada na
rede social.

Redes organizacionais
As organizaes, como sistemas sociais, devem aprender a gerir seu papel
nas redes formais criadas com seus clientes, parceiros, fornecedores e com
a sociedade. Alm disso, identificar essas eventuais redes de organizaes
ou de pessoas, que podem influenciar positiva ou negativamente, de
extrema relevncia para a configurao de um sistema de gesto que tem
como objetivo aumentar sua competitividade e sua sustentabilidade no
mercado.
A participao ou atuao em redes requer um mnimo de organizao,
que contenha registo e cadastramento. Alm disso, muitos confundem a
cadeia de fornecedores, por exemplo, como rede. Porm, importante
ressaltar que, para ser considerada rede, necessrio que todos os
integrantes estejam interconectados, ou seja, a rede no uma parte
interessada.
Nas duas ltimas dcadas, alguns temas relacionados s novas formas
organizacionais, entre eles, as redes organizacionais, tm sido discutidos.
Um dos benefcios das redes a ampla aquisio de informaes advindas
de diversas partes interessadas, o que propicia uma possibilidade de
aprendizado para todos os envolvidos.
Para Karina Ribeiro Fernandes, autora do artigo Constituio de redes
organizacionais como nova forma de gesto das organizaes do terceiro
setor, o processo de formao de redes organizacionais pode ser visto
como a criao de laos flexveis, que permitem aos indivduos e s
organizaes atuar de forma gil, trocando informaes e ajudando-se
mutuamente. Um dos pontos que ela ressalta a evoluo tecnolgica,
que quebrou as barreiras da circulao de informaes, alm de
possibilitar a constituio de redes.

Redes organizacionais

TIPOS DE ARRANJOS DE REDES

No livro Gesto Estratgica do Conhecimento: Integrando
Aprendizagem, Conhecimento e Competncias, de Afonso
Fleury, foram definidas as seguintes classificaes de redes,
quanto aos tipos de arranjos:
- agrupamentos horizontais de companhias de diferentes
indstrias e setores;
- agrupamentos verticais, os keiretsu, dominados por uma
empresa com suas fornecedoras;
- agrupamentos ad hoc, em que as empresas participam
de um arranjo temporrio de atividades, com durao
limitada.
A publicao tambm explica: As redes organizacionais
so novas configuraes de arranjos em que as empresas se
organizam de forma a se manter no mercado. Esses novos
arranjos tm como caractersticas: cooperao, interao,
integrao e compartilhamento de informaes. Sendo essa
ltima, um dos principais benefcios que se pode obter dentro
da rede.

Redes organizacionais
Confira alguns exemplos de redes organizacionais:
Redes de empresas cuja participao da organizao se d
formalmente, inclusive com contrato estruturado, sendo que esto
claramente definidos: quem participa, o objetivo da rede, os ganhos que a
organizao pode ter e o que ela deve entregar.
Redes internas de colaboradores com objetivos profissionais em
comum (grupos de trabalho, por exemplo).
Redes sociais virtuais que possuem a organizao como hub (exemplo:
Facebook ou Linkedin da empresa).
NO REDE

Centralizado

NO REDE

Descentralizado

REDE

Distribudo

Redes organizacionais
De acordo com Bruno Ricardo Costa Ayres, em seu artigo Os centros de
voluntrios brasileiros vistos como uma rede organizacional baseada no
fluxo da informao, as organizaes, sejam empresariais ou no, esto
constantemente em busca de estruturas capazes de enfrentar ambientes de
maior complexidade. Uma das respostas a essa busca o surgimento de
uma forma de atuao que articula organizaes e pessoas em um padro
de rede.
Estar em uma rede organizacional, para Ayres, significa realizar,
conjuntamente, aes concretas que modificam as organizaes para
melhor e as ajudam a chegar mais rapidamente a seus objetivos.
Para isso, preciso que sejam criadas equipes de trabalho que atendam a
alguns princpios:
existncia de um propsito unificador, que pode ser definido como o
esprito da rede;
participantes independentes, automotivados, no limitados por
hierarquias. o equilbrio entre a independncia de cada participante e a
interdependncia cooperativa do grupo que d fora motriz a uma rede;
interligaes voluntrias, ou seja, participantes que se relacionam
e realizam tarefas de forma voluntria e automotivada, podendo escolher
seus interlocutores e optar por trabalhar em projetos que os ajudem a
cumprir seus objetivos pessoais e organizacionais;
multiplicidade de lderes, que podem ser caracterizados como
pessoas que assumem e mantm compromissos, mas que tambm sabem
atuar como seguidores;

Redes organizacionais
descentralizao, independncia, diversidade e fluidez de
lideranas so atestados de autenticidade de uma rede que visa
transposio de fronteiras;
interligao e transposio de fronteiras, sejam elas geogrficas,
hierrquicas, sociais ou polticas. O alcance dos objetivos e propsitos
prioridade.
Fonte: Bruno Ricardo Costa Ayres, em Os centros de voluntrios brasileiros vistos como uma
rede organizacional baseada no fluxo da informao.

As redes de equipes so baseadas em objetivos especficos em comum,

participantes definidos, pessoas interligadas com ampla utilizao da
tecnologia da informao, multiplicao de lideranas e interligao e livre
trnsito entre os nveis hierrquicos da organizao, de acordo com Ayres.

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Redes e o Modelo de Excelncia

da Gesto (MEG)
O Modelo de Excelncia da Gesto, da FNQ, composto por oito
Critrios de Excelncia, que garantem organizao uma melhor
compreenso de seu sistema gerencial, proporcionando uma viso sistmica
da gesto e est alicerado em 13 Fundamentos de Excelncia, que
so expressos em caractersticas tangveis, mensurveis, quantitativa ou
qualitativamente, por meio de aes gerenciais.
Atuao em Rede um dos Fundamentos de Excelncia e deve ser
entendido como: desenvolvimento de relaes e atividades em cooperao
entre organizaes ou indivduos com interesses comuns e competncia
complementares, de acordo com a 20 edio dos Critrios de Excelncia
da Gesto.

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Caractersticas da atuao
em rede
No artigo A importncia histrico-social das redes, Laura Olivieri defende
que as redes so comunidades de sentido virtual ou presencialmente
constitudas. Uma comunidade uma estrutura social estabelecida de
forma orgnica, constituda a partir de dinmicas coletivas e historicamente
unidas. A convivncia entre os seus integrantes ser definida a partir de
pactos sociais ou padres de relacionamento, explica e conclui: Dessa
forma, as redes apresentam uma soluo vivel e desejvel aos cidados
ativos e conscientes das necessidades de transformaes do mundo.
Elas possibilitam a articulao dos movimentos culturais e informacionais
capazes de propor alternativas para a humanidade, fundamentadas em
valores democrticos.
Alm disso, a atuao em rede permitiu, ou facilitou, que algumas
aes fossem possveis e mais viveis, tais como a interdependncia,
o compartilhamento de informaes e de conhecimento, a cocriao,
a colaborao e a assimilao coletiva, conforme defende Ernesto Van
Peborgh, em seu livro Redes - O despertar da Conscincia Planetria.
Ele, ainda, acredita que a prpria conformao da rede beneficia a
descentralizao do fluxo de dados, j que no fluem exclusivamente de
modo vertical a partir dos centros hierrquicos.
Por isso, detalhamos algumas das principais caractersticas da atuao
em rede.

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Caractersticas da atuao
em rede
Interdependncia
No livro Gesto de redes: a estratgia da regionalizao da poltica
da sade, Sonia Fleury defende que a interdependncia um elemento
essencial para o processo de institucionalizao da rede, uma vez que
sua estrutura desenvolvida a partir dos fatores que impulsionam essa
dependncia mtua. Para que isso ocorra, os atores desenvolvem aes
coletivamente planejadas e orientadas para a nfase nos objetivos comuns.
Inovao colaborativa e construo coletiva de conhecimento
Assim como o fluxo de dados foi descentralizado, a forma de produo e
o prprio produto tambm o foram. A inovao passa a surgir no s de
reas de Pesquisa e Desenvolvimento, como pode vir de qualquer setor
da organizao ou at de sua cadeia de valor. De acordo com essa nova
lgica, as informaes trocadas na rede, assim como o conhecimento
construdo, formam um bem comum que pode se transformar em um valioso
conhecimento para todos, como define Van Peborgh.
Valor compartilhado
O pesquisador da Harvard Business School Michel Porter e o consultor
Mark Kramer defendem uma mudana na postura empresarial, na qual
as corporaes passariam de criadoras para compartilhadoras de valor.
Dessa forma, o ganho deve ser distribudo em toda a cadeia produtiva da
empresa, desde seus funcionrios diretos at fornecedores, consumidores
e sociedade em geral. A atuao em rede permite que esse valor seja
realmente compartilhado e amplie o ganho de todos no mdio e longo
prazo, promovendo a eficincia de todas as peas do quebra-cabea e
fortalecendo as conexes.

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Caractersticas da atuao
em rede
Assimilao coletiva
O conhecimento, como a assimilao da informao e a compreenso de
seu uso, passou a ser um processo coletivo com o aumento do uso da rede,
uma vez que possui o potencial de abranger todos os seus integrantes. A
hiperconectividade da rede permite o intercmbio constante da informao
e do conhecimento entre ns e os hubs. O valor dessa troca varia em
termos de qualidade e compromisso, explica Van Peborgh e conclui:
Somente agora, contamos com as ferramentas cognitivas que nos permitem
compartilhar informaes da maneira mais eficaz possvel e dentro de um
contexto de confiana, em plena conformidade com as novas formas de
socializao que a prpria web nos prope.

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Sobre a FNQ
Com o passar dos anos, as redes se tornaram aspectos importantes no s
pra os indivduos como tambm para as organizaes. As chamadas redes
organizacionais permitem aos colaboradores atuarem de forma gil, alm
de facilitar a troca de informaes. Isso s foi possvel graas evoluo
tecnolgica, que possibilitou a criao dessas redes e contribuiu para a
livre circulao das informaes.
Para manter o seu papel de agente para o desenvolvimento das
organizaes e do Pas, a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) segue
ampliando e fortalecendo a sua rede de parceiros, consolidando-se como
um centro de estudo, debate, gerao e disseminao de conhecimento na
rea da gesto.
Ao longo do ano, so promovidas diversas atividades de capacitao
na rea de gesto organizacional, que tm como objetivo aprimorar
os modelos de gesto e permite aos participantes desenvolver uma
viso sistmica, visando ao melhor desempenho e ao aumento da
competitividade.
Para mais informaes sobre as capacitaes da FNQ, acesse:
www.fnq.org.br/aprenda/cursos

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Sobre a FNQ
Alm disso, a FNQ disponibiliza suas publicaes voltadas para a
excelncia em gesto organizacional. Uma delas a 20 edio dos
Critrios de Excelncia, que constitue um modelo sistmico de avaliao da
gesto adotado por inmeras organizaes classe mundial, que permite s
empresas obterem um profundo diagnstico do seu sistema de gesto.
Veja mais, acessando: http://www.fnq.org.br/informe-se/publicacoes.

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