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POLITRON
Estudo de Caso
Politron
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Estudo de Caso
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NDICE
INTRODUO.......................................................................................................................... 3 O MERCADO DE TERMINAIS REMOTOS DE ENTRADA DE DADOS............................ 3 OS PRODUTOS DA POLITRON.............................................................................................. 5 O PROCESSO PRODUTIVO .................................................................................................... 6 P RODUZINDO AS P LACAS DE CIRCUITO IMPRESSO ................................................................. 7 SUBMONTAGEM DE P LACAS CPU ........................................................................................ 8 SUBMONTAGEM DE P LACAS INP ......................................................................................... 8 MONTAGEM DOS P RODUTOS FINAIS..................................................................................... 8 CARACTERSTICAS DOS FORNECEDORES....................................................................... 9 IMPRESSORAS (PTR 200)...................................................................................................... 9 TRANSMISSORES FM (RAD 500) .......................................................................................... 9 GABINETES (CAB 600;CAB 603).........................................................................................10 CONJUNTOS DE CHIPS (CHP 100;CHP 101;CHP 301;CHP 303;CHP 400) .............................10 MATRIA P RIMA PARA P LACAS DE CI (PAN 100)................................................................10 PRODUTIVIDADE DA MO-DE-OBRA .............................................................................. 10 MANUTENO ...................................................................................................................... 11 DECISES DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUFATURA........................... 11 EXPLICAO DO RELATRIO MENSAL DE DEMONSTRATIVO RESULTADOS..... 12 QUADRO 1.1 - LISTA DE MATERIAIS DOS PRODUTOS FINAIS DA LINHA A ........... 15 QUADRO 1.2 - LISTA DE MATERIAIS DOS PRODUTOS FINAIS DA LINHA P............ 16 QUADRO 1.3 - TEMPOS DE PRODUO POR PRODUTO E SETOR............................. 17 QUADRO 1.4 - CUSTOS VARIVEIS DE PRODUTOS E COMPONENTES..................... 18 QUADRO 1.5 - LISTA DE ITENS DE ESTOQUE................................................................. 19 QUADRO 1.6 - DIAGRAMAS DE ESTRUTURA DOS PRODUTOS (LINHA A) ............... 20 QUADRO 1.6 - DIAGRAMAS DE ESTRUTURA DOS PRODUTOS (LINHA P)................ 21
4 contudo, nos ltimos trs anos uma parcela crescente da demanda vem de pequenos revendedores regionais independentes. Ao mesmo tempo, mais concorrentes, estrangeiros e nacionais, entraram no mercado. O projeto dos terminais parece estar relativamente estabilizado, com poucas mudanas substanciais de engenharia e "design", a cada ano. Numa reunio com os outros executivos da empresa, o Vice-Presidente d e Marketing, Haroldo Lippe Filho, apresentou trs diferentes estratgias competitivas, que as firmas usam para ganhar clientes no mercado. A primeira, usada por algumas firmas, uma guerra de preos agressiva. De forma geral, os preos de terminais remotos tm cado 5% ao ano. Algumas destas firmas, entretanto, esto reduzindo seus preos muito mais rapidamente - por exemplo, 10% ao ano - com o objetivo de aumentar suas fatias de mercado. A segunda, de firmas que mantm altos nveis de estoques de produtos acabados, visa atender seus clientes com prazos de entrega curtos. Um dos concorrentes da POLITRON, as Indstrias Hochmann, promete entregas para o dia seguinte no caso de pedidos de produtos "standard". Isto permite a clientes que so distribuidores independentes, atender s ordens de seus clientes rapidamente e, ao mesmo tempo, evitar investimentos em estoques. A terceira estratgia usada por algumas firmas que divulgam a alta qualidade embutida em seus produtos pelos seus funcionrios, fornecedores e equipamentos altamente automatizados. Um fabricante japons, YEN-Tronics, lanou recentemente um novo terminal no mercado, tendo enfatizado na sua publicidade, a sua alta qualidade e confiabilidade. No h nenhuma indicao clara de que uma destas estratgias seja visivelmente superior s outras e todas as firmas no mercado esto atualmente experimentando crescimento de vendas. Entretanto, a adoo de cada uma das estratgias competitivas acima afetaria a operao da fbrica da POLITRON, de forma diferente. Como a empresa tem, agora, a flexibilidade e os recursos para reestruturar a sua operao de manufatura, a Presidente, Sra. Oliveira, e os outros executivos sentem que importante determinar qual a melhor estratgia de manufatura para que esta possa melhor suportar a estratgia do negcio e seu programa de marketing.
OS PRODUTOS DA POLITRON
A POLITRON comercializa duas linhas de terminais remotos. A linha A tem duas verses: os produtos A-1 e A-2, que so vendidos para restaurantes "fast food" e pequenas cadeias de lojas de convenincia, visando suportar as atividades de entrada de dados para seus sistemas contbeis. A linha P tem trs verses que, normalmente, so vendidas para firmas atacadistas e de manufatura, visando suportar transaes de entrada de dados para controle de estoques. As principais caractersticas dos produtos e suas respectivas demandas histricas so mostradas na Tabela 1.1. Informaes adicionais sobre estruturas dos produtos para esses itens podem ser encontradas nos Quadros 1.1 e 1.2, os quais incluem uma lista de componentes para cada produto, alm do processo produtivo simplificado dos mesmos.
Produto Descrio
Terminal de Entrada de Dados Standard com 128K, para a maioria de caixas de "fast food" Registrador duplo, verso "deluxe", projetado para estabelecimentos com operaes complexas. A placa CPU deste modelo tem mais recursos do que o modelo A-1, alm da memria de 512K Modelo Porttil Standard, projetado para entrada de dados por leitura de cdigo de barras. Embora utilize a maioria dos componentes da linha A, mais compacto e possui bateria recarregvel. Verso "Deluxe" do modelo P3 com memria de 256K
Preo de Venda
US$ 1.800
Observaes
Atualmente sendo vendido do estoque da POLITRON Atualmente sendo vendido do estoque da POLITRON
A-1 A-2
US$ 3.600
P-3
US$ 1.000
P-4 P-5
US$ 1.600
Mdia: 30 unidades/ms Faixa: 5 a 55 unidades/ms Padro de Demanda Instvel Mdia: 20 unidades/ms Faixa: 0 a 60 unidades/ms
Novo produto similar ao P-4, mas contendo um transmis sor/receptor de FM, permitindo comunicao remota com um computador
US$ 1.800
Atualmente sendo vendido do estoque da POLITRON Atualmente sendo vendido do estoque da POLITRON. Espera-se que a demanda cresa rapidamente
* A demanda de produtos no futuro ser afetada pelo desempenho em relao a qualidade, preo e atendimento aos clientes.
O P ROCESSO PRODUTIVO
Na produo dos seus terminais, a POLITRON usa trs setores de manufatura. Inicialmente, o setor de placas de circuito impresso converte grandes chapas de fibra recobertas de cobre, em placas individuais de circuitos. A seguir, o setor de submontagem instala nas placas os componentes eletrnicos adquiridos de fornecedores, produzindo as placas Input Boards (INP's) e Central Processing Units (CPU's). Finalmente, o setor d e montagem final combina as placas INP e CPU com outros itens comprados, incluindo gabinetes e impressoras, para produzir os terminais. Um fluxograma indicando os passos deste processo mostrado na Figura 1.1.
painis
fabricao de placas
placas
PAN
PCB
chips
montagem de placas
placas montadas
CHP
INP CPU
produtos finais
perifricos
montagem final
A P
Figura 1.1 - Fluxograma do Processo de Manufatura da POLITRON Os tempos de produo nos diversos setores de manufatura variam consideravelmente, dependendo tanto do produto como do setor propriamente (veja Quadro 1.3). Atualmente, a POLITRON emprega 20 funcionrios de manufatura, tendo a capacidade de operar tanto em um como em dois turnos. A programao de trabalho para os funcionrios de 5 dias de oito horas por semana, para cada turno. A manuteno de equipamentos executada no terceiro turno. As prximas quatro sees apresentam, em detalhe, cada uma das partes do processo de manufatura atual.
Na rea de placas de circuito impresso, operrios preparam o material base das placas, imprimem a imagem do circuito na placa e executam os furos nos quais os componentes eletrnicos sero inseridos. Em primeiro lugar, um operrio divide um grande painel (12" por 16") de fibra coberta com cobre, em 4 ou 8 pedaos menores, em cada um dos quais um circuito ser impresso. Mquinas, ento, calibram as extremidades das placas at alcanarem as medidas exatas de comprimento e largura. O atual mix de produtos da POLITRON requer dois diferentes tamanhos de placas, ambos produzidos a partir do mesmo painel de fibra. Dois funcionrios executam todas estas atividades. Em segundo lugar, um processo fotogrfico projeta, em cada placa, a imagem negativa do circuito eletrnico. Produtos qumicos, ento, removem o cobre de em torno da imagem negativa, deixando na placa a impresso do circuito desejado. As placas so lavadas e os circuitos inspecionados com o objetivo de identificar falhas no desenho, retocando-se quando necessrio. Este processo todo deve ser controlado de perto, visando prevenir defeitos nos circuitos. Conforme mostrado no Quadro 1.4, a proporo de produtos defeituosos de 15% para o processo de impresso das placas de circuito impresso. Trs funcionrios executam estas atividades. Ao final, o operador fura manualmente os circuitos impressos nas placas, guiado por um gabarito. Vrios furos de diferentes dimetros devem ser feitos em cada placa de circuito impresso, de modo que os componentes eletrnicos possam ser inseridos durante a operao de submontagem. Se os furos forem feitos de forma incorreta, o produto se tornar defeituoso em operaes subseqentes de submontagem. Conforme mostrado no Quadro 1.4, a proporo atual de produtos defeituosos na operao de furao de 15%. Uma equipe nica de dois funcionrios, trabalhando em tempo integral por turno, executam todas as atividades de furao. Apenas uma equipe dessas pode ser empregada em cada turno. Os tempos de produo para cada tipo de placa so mostrados no Quadro 1.3. Dado que um gabarito diferente necessrio para produo de cada novo produto, um tempo total de "set-up" de 30 minutos necessrio para mudar a furadeira, da produo de uma placa para a produo de outra placa diferente.
A submontagem de placas de CPU executada em uma clula de manufatura especializada na produo deste tipo de placas. O processo envolve a insero dos componentes, soldagem e inspeo visual. A especializao por bancadas na permite que todos os componentes eletrnicos necessrios para uma rea particular da placa, sejam armazenados em prateleiras, convenientemente colocadas sobre cada bancada, eliminando a necessidade de separao e de tempos de "set-up" para a operao de submontagem nas placas de CPU. A especializao por bancadas resulta, tambm, em menos defeitos na operao de submontagem de placas de CPU, dado que os operadores esto mais familiarizados com um menor nmero de componentes, em cada bancada. A proporo de produtos defeituosos estimada em 10%, e at 5 pessoas por turno podem ser empregadas nesta clula de manufatura. Os tempos de produo para a submontagem de placas CPU so mostrados no Quadro 1.3. Os custos unitrios e a proporo de produtos defeituosos para a operao de submontagem so mostrados no Quadro 1.4.
Como no caso das clulas de manufatura para montagem de placas de CPU, as duas placas INP so montadas numa bancada de duas fases. Novamente, os benefcios da especializao de bancada, comentado acima para as placas de CPU, so tambm vlidos para as clulas de manufatura das placas INP, exceto que a porcentagem de produtos defeituosos de 5%. At cinco pessoas por turno podem ser empregadas neste tipo de clula de manufatura. Os tempos de produo para a submontagem de placas INP so mostrados no Quadro 1.3. Os custos unitrios e a proporo de produtos defeituosos para a operao de submontagem so mostrados no Quadro 1.4.
A montagem final dos terminais de entrada de dados executada em duas linhas dedicadas, uma para produtos da linha A e outra para produtos da linha P.
9 Cada linha dedicada tem uma nica equipe de duas pessoas por turno. Dois tipos de operao so executadas na linha de montagem: a montagem propriamente dita e o teste final do produto. A montagem feita instalando-se os componentes do produto no gabinete, numa determinada seqncia, ou seja, placas de CPU e INP, impressoras, transmissor de FM, teclado, monitor e fonte. No teste final do produto, cada terminal de entrada de dados opera ininterruptamente 24 horas, para teste funcional do equipamento. No dia seguinte, so verificados os resultados, so elaborados relatrios de controle de qualidade e o produto embalado. Uma conseqncia do teste de 24 horas que a produo feita em horas extras no sbado, no pode ser enviada ao cliente antes de segunda feira. A porcentagem de produtos defeituosos na montagem final de 7%. Os tempos de produo para o setor de montagem final dependem do produto produzido (veja o Quadro 1.3). A porcentagem de produtos defeituosos da montagem final e os custos unitrios deste setor so mostrados no Quadro 1.4.
Atualmente, as impressoras so compradas de um fornecedor japons de alta qualidade, chamado Zen-Tec (ZT), ao preo mostrado no Quadro 1.4, com "lead time" de 7 semanas. A quantidade mnima de pedidos de 400 impressoras e a taxa mdia de defeitos de 1%.
Atualmente, a POLITRON compra este item de uma empresa chamada General Eletrnica (GE), aos preos mostrados no Quadro 1.4, com uma cobrana de US$ 250 de frete para ordens contendo menos de US$ 5 mil de equipamento. O prazo de entrega para produtos GE de 2 semanas e os nveis mdios de qualidade tem sido de 5% de peas defeituosas.
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Estes itens so atualmente fornecidos por um fornecedor local, Iowa Produtos (IP), ao custo mostrado no Quadro 1.4, para gabinetes da linha A e da linha P. No h pedidos mnimos e os "lead times" de entrega tem sido sempre de uma semana. No passado, uma mdia de 1% das unidades fornecidas eram defeituosas.
Conjuntos de chips so atualmente pedidos de um distribuidor local chamado Charlie's Chips (CC), com "lead time" de entrega de 1 semana, sem custos de frete, e sem quantidades mnima de pedidos. Os custos unitrios para cada conjunto de chips so mostrados no Quadro 1.4. Os produtos fornecidos pela Charlie's tem apresentado uma mdia de 1% de defeituosos.
Atualmente, a POLITRON compra este item de um fornecedor chamado Hollywood Produtos (HP). Os preos atuais so mostrados no Quadro 1.4, com pedido mnimo de 100 unidades. Os "lead times" de fornecimento para esta empresa so de 3 semanas. Os nveis de qualidade tem sido aceitveis: uma mdia de 5% dos produtos tem sido identificados como defeituosos nas inspees de recebimento.
PRODUTIVIDADE DA M O-DE-OBRA
A mo-de-obra da POLITRON semi-qualificada. Por causa de sua localizao rural, a firma tem sido flexvel em termos de horrio de trabalho. Muitos dos funcionrios trabalham, tambm, em fazendas e valorizam a oportunidade de ajustar os seus horrios de trabalho ao longo do ano, particularmente no vero. Entretanto, a produtividade dos funcionrios afetada tanto por mudanas nos nveis de emprego da empresa como pelo tamanho das ordens de produo. Por exemplo, quando mudanas substanciais nos nveis de emprego ocorrem atravs de demisses ou admisses, a produtividade freqentemente decresce, em virtude de o processo de aprendizado dos funcionrios ser prejudicado. Estas perdas e ganhos em produtividade afetam tanto a produo como as taxas mdias de defeitos das fbricas. Os funcionrios podem ser remanejados de um departamento para o outro, o que, se feito com cuidado, pode reduzir as demisses e admisses
11 Tem sido poltica da POLITRON limitar as suas operaes ao mximo de dois turnos por dia. Os salrios pagam atualmente para operaes de fbrica so de US$ 15 por hora.
M ANUTENO1
Os gastos com manuteno afetam no s a qualidade dos produtos como a freqncia de quebras de mquinas. No passado, o histrico da POLITRON mostra uma mdia de 10 quebras de mquina por ms, com gastos de manuteno de cerca de US$ 10.000; entretanto, no se tem informao sobre o tempo mdio necessrio para reparar o equipamento uma vez que ocorra uma quebra, podendo variar de 1 a cerca de 16 horas. Como todos os trabalhos de manuteno so executados no terceiro turno, nenhuma preparao ou produo pode ser executada neste terceiro turno.
12 sumrios com a demanda dos produtos e com a expedio da produo para o ms corrente, relatrios de operaes dirias fornecendo um sumrio da produo diria dos diferentes departamentos dentro da fbrica, relatrios de fornecedores com informaes sumarizadas do desempenho dos fornecedores, relatrios de estoques, relatrio financeiro de perdas e ganhos da POLITRON durante o ms, cuja descrio encontra-se mais adiante. Vrios aspectos deveriam ser notados no relatrio de atividades dirias. Primeiro, os itens produzidas num determinado dia no podem ser usadas no prximo setor de processamento antes do dia seguinte, pois h um tempo necessrio para manipulao e transporte deste material. Isto significa, por exemplo, que as placas de circuito impresso produzidas em um dia no podem ser montadas at o dia seguinte. Segundo, uma ordem no pode ser comeada em qualquer processo produtivo, at que pelo menos 80% do material necessrio esteja disponvel. Se uma ordem iniciada antes de estarem disponveis todos os componentes necessrios, esta ser completada com uma quantidade que inferior a quantidade inicial da ordem. Finalmente, todas as ordens de manufatura programadas para a fbrica no comeo do ms sero completadas ou fechadas at o final do ms. Portanto, o programa de produo para o ms inteiro deve ser determinado ao comeo de cada ms.
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CUSTOS INDIRETOS M. de O. Setup: Mov. e Armaz.: Horas Extras: Ocios. M. de O.: Mo de obra realmente gasta com preparao de equipamentos no ms. Custo indireto afetado pelos nveis de produo e estoques. Adicional de hora extra pago durante o ms. Salrio pago aos operrios enquanto aguardam manuteno ou alocao de trabalho. Os operrios no podem ser dispensados antes do final do turno de trabalho. Somatria dos cinco grupos de custos acima. Total de US$ investidos em estoques no incio do ms, valorados por custo padro (Custo Padro igual ao Custo Total Ajustado, Quadro 1.4). Idem ao anterior mas correspondente ao final do ms O total das necessidades de produo do ms que foram supridas por estoques existentes Receita Lquida menos Custos Diretos, Custos Indiretos e Reduo do Estoque. CUSTOS FIXOS DO PERODO Custo Estoque: Depreciao: Custos do investimento em estoques baseados no nvel mdio de estoque, a uma taxa anual de 40% Os equipamentos so depreciados em 5 anos utilizando o mtodo da depreciao linear. As edificaes so depreciadas em 15 anos. Ao incio do exerccio, as instalaes da POLITRON eram avaliadas em: Terra: US$ 300.000 (no deprecivel) Edificaes: US$ 300.000 Equipamentos:US$ 400.000 Total: US$ 1.000.000 Custos incorridos com frete de mercadorias recebidas. Custo fixo afetado pelos nveis de produo e estoques
Admisso/Demisso: Custos de pessoal associados com admisses e demisses de operrios. Manuteno: Multa Clark: Tot. Ind. Prod.: Custos fixos associados manuteno preventiva dos equipamentos. Custos de falta referentes ltima remessa de produtos Clark. O total dos sete grupos de custos fixos citados acima.
14 RESULTADOS Margem Contrib: Despesas Gerais: Lucro Antes IR: Investimento: Retorno/Invest: Lucro bruto menos custos fixos. Despesas de vendas, gerais e administrativas. Contribuio menos Despesas. Lucro antes do Imposto Ativo Permanente mais Capital de Giro. Lucro antes do Imposto dividido pelo Investimento ao final do perodo.
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QTDADE
FONTE
A - 2 / TERMINAL DELUXE LINHA A . INP101 / PLACA DE ENTRADA DE DADOS LINHA A .. PCB101 / Placa Input linha A ... PAN100 / Painel p/ placa .. CHP100 / Conj. chip p/ Input linha A . PTR200 / Impressora e Placa e Controle . CPU302 / Placa CPU 256k A-2 .. PCB301 / Placa CPU A-1 ... PAN100 / Painel p/ placa .. CHP301 / Conj. chip CPU linha A .. CHP400 / Chip RAM . CAB600 / Gabinete Linha A 2 2 1 0,25 1 2 Manufaturado Manufaturado Comprado Comprado Comprado
NOTA: A quantidade do componente PAN100 est expressa como uma proporo do painel de 12" por 16"
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QTDADE
FONTE
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Centro Produtivo Linha de Montagem A Linha de Montagem P Sub-montagem INP Sub-montagem CPU
Fabricao de Placas
A1 A2 P3 P4 P5 INP101 INP103 CPU301 CPU302 CPU303 CPU304 CPU305 PCB101 PCB103 PCB301 PCB303
0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 0,5 0,5 0,5
1,60 2,67 1,34 1,34 1,60 2,00 1,33 2,67 3,20 1,35 1,35 1,60 0,33 0,17 0,33 0,25
Nota: A operao de impresso dos circuitos nas placas no precisa ser programada pois h capacidade suficiente para suprir as necessidades planejadas de produo da POLITRON para o prximo ano.
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MATERIAL DIRETO
CUSTO TOTAL
PERCENTUAL DE DEFEITOS
477,82 1.050,51 192,98 396,70 469,26 66,50 70,00 30,00 140,00 73,11 34,53 145,84 178,16 63,74 79,90 112,22 40,00 18,00 80,00 28,00 2,00
525,82 1.130,51 232,98 436,70 517,26 66,50 70,00 30,00 140,00 103,11 54,53 185,84 226,16 83,74 99,90 136,22 40,00 18,00 80,00 28,00 2,00
7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 1,00 1,00 1,00 5,00 5,00 5,00 10,00 10,00 10,00 10,00 10,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
565,40 1.215,60 250,52 469,57 556,19 67,17 70,71 30,30 147,37 108,54 57,4 206,49 251,29 93,04 111,00 151,36 40,40 18,18 80,81 28,28 2,02
INP101 INP103 CPU301 CPU302 CPU303 CPU304 CPU305 CHP100 CHP101 CHP301 CHP303 CHP400
FURAO DE PLACAS
19
20
A-1
INP 101 CAB 600 CPU 301 PTR 200
CHP 100
CHP 301
(0,25)
(0,25)
A-2
INP 101 CAB 600 CPU 302 PTR 200 (2) CHP 400 (32) PAN 100 (0,25)
(2)
(2)
(2)
PCB 101
CHP 100
PCB 301
CHP 301
PAN 100
(0,25)
21
P-3
INP 103 CAB 603 CPU 303 CHP 303 CHP 400 (8)
(0,125)
(0,125)
P-4
INP 103 CAB 603 CPU 304 (2) PTR 200 CHP 400 (16)
CHP 303
(0,125)
(0,125)
22
P-5
INP 103 CAB 603 CPU 305 PTR 200 RAD 500
CHP 101
CHP 303
CHP 400
(32)
(0,125)
(0,125)
Este documento faz parte do material que compe o livro: Planejamento, Programao e Controle da Produo MRP II / ERP: Conceitos, Uso e Implantao Henrique L. Corra, Irineu G. N. Gianesi, Mauro Caon Editora Atlas 4 edio 2001 ISBN 85-224-2502-7 Este e outros documentos associados ao livro esto disponveis em: http://www.salaviva.com.br/livro/ppcp