USCS – UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL

CURSO: TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR

PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar

Estudo de Caso: Replas Indústria e Comércio de Resinas Plásticas e

Bopp Ltda / MM da Amazônia Indústria e Comércio de Plásticos Ltda.

Gabriela Cristina Pimpão Silva 809493-3

Gustavo Henrique do Amaral Ramos 813801-6
Michael Pimenta Gomes Rosa 813827-4
Enzo Agostineli Lima 813665-7
Leonardo Rodrigues Stopa 812465-8
Fabiano Silva dos Santos 812400-2

São Caetano do Sul

2023
SUMÁRIO

RESUMO .................................................................................................................... iii

ABSTRACT ................................................................................................................ iii
INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 1
Visão geral da organização ........................................................................................ 3
1.0 Histórico da empresa desde a sua fundação: ................................................... 3
1.1 Missão .................................................................................................................. 3
1.2 Visão..................................................................................................................... 4
1.3 Valores ................................................................................................................. 4
1.4 Estrutura Organizacional e Organograma ............................................................ 4
1.5 Principais Produtos e/ ou Serviços em seu Portfólio ............................................ 5
1.6 Principais clientes, Parcerias e Fornecedores ...................................................... 6
1.7 Porte Empresarial (De acordo com a classificação do BNDES ou do IBGE) ....... 7
1.8 Segmento de atuação da empresa (conforme o CNAE)....................................... 8
1.9 Visão de Mercado ................................................................................................. 8
1.10 Tipo de tributação ............................................................................................... 8
Método para Pesquisa de Campo .............................................................................. 9
Análise das Práticas Profissionais observadas na organização ............................... 10
1.0 Processo de comunicação na empresa.. ............ Erro! Indicador não definido.
1.1. A empresa lida com negociadores de outros países? Existe algum preparo em
especial quanto a isso? .............................................................................................. 0
1.2. Quais incoterms a empresa utiliza? Qual a razão de sua escolha?. ................ 0
1.3. Transporte Marítimo no Transporte Internacional.. ........................................... 0
CONCLUSÃO ............................................................................................................. 0
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 0
APÊNDICE A - Relatório de Participação ................................................................... 0
APÊNDICE B – Questionário aplicado em entrevista ................................................. 0
RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar um estudo de caso sobre a

empresa Replas atuante no segmento de polímeros.
Através do questionário e entrevista realizada com uma das colaboradoras da
empresa, podemos observar o conteúdo aplicado em sala de aula na prática nos
processos realizados no dia a dia da empresa, além da oportunidade de observação
na prática, também conhecemos um pouco mais de perto a história da empresa e
seus produtos e clientes.
Utilizando-se do método qualitativo, as informações coletadas foram essenciais para
a análise dos processos e com o desenvolvimento deste trabalho podemos definir a
eficiência e qualidades desses processos e ferramentas que a empresa utiliza.

Palavras-Chave: Replas 1. Importação 2. Exportação 3. Questionário 4. Trabalho 5.

ABSTRACT

This paper aims to present a case study about the company Replas, which operates
in the polymers segment.
Through the questionnaire and interview conducted with one of the company's
employees, we can observe the content applied in the classroom in practice in the
processes performed in the company's day to day, in addition to the opportunity to
observe in practice, we also know a little more closely the history of the company and
its products and customers.
Using the qualitative method, the information collected was essential for the analysis
of the processes and with the development of this work we can define the efficiency
and qualities of these processes and tools that the company uses.

Keywords: Replas 1. Import 2. Export 3. Questionnaire 4. Work 5.

 1

INTRODUÇÃO

Este projeto integrado multidisciplinar tem como objetivo o estudo de caso de

uma empresa de médio/grande porte, a empresa escolhida foi a Replas, do segmento
de polímeros, com 42 anos no segmento a Replas é uma das principais distribuidoras
de resinas termoplásticas do país. Que também realiza operações de importação e
exportação, utilizando o aprendizado adquirido no segundo semestre do curso, com
intuito de colocar em prática os conhecimentos adquiridos nas disciplinas do segundo
semestre do curso tecnológico de comércio exterior.
Iremos abordar os temas das seguintes matérias.

• Linguagem e comunicação nas organizações.

• Estratégia e técnicas de negociação em Comércio Exterior.
• Despacho aduaneiro e incoterms.
• Gestão de transportes e seguros em Comércio Exterior.

Sendo assim, foram escolhidos os temas listados abaixo a seguintes questões

de cada matéria, que serão abordados através de pesquisa qualitativa no capítulo três
deste projeto:

● Processo de comunicação na empresa.

● A empresa lida com negociadores de outros países? Existe algum preparo em
especial quanto a isso?
● Quais incoterms a empresa utiliza? Qual a razão de sua escolha?
● Transporte Marítimo no Transporte Internacional.

Após as devidas conclusões sobre a pesquisa, encaminharemos os resultados

para a empresa, assim como para os devidos ajustes, se necessário, referente às
conclusões elencadas.

Este projeto tem como base a pesquisa de campo, juntamente com os referidos
questionamentos (entrevista), junto aos responsáveis pela empresa que acataram e
demonstraram apoio ao projeto, conforme carta em anexo.
Visão geral da organização

1.0 Histórico da empresa desde a sua fundação:

Com mais de 39 anos no mercado de polímeros, a Replas é uma das principais

distribuidoras de resinas termoplásticas do Brasil, com sede localizada em São Paulo,
possui uma área de 10.000 (dez mil) metros quadrados, centros de distribuição em
localizações estratégicas e frota própria de veículos, com o objetivo de garantir a
integridade, segurança e agilidade em suas entregas, prezando a excelência no
atendimento aos clientes, em sua maioria fabricas e indústrias químicas e
petroquímicas, sendo em sua maioria multinacionais. A empresa possui certificação
ISO 9001:2015, e busca sempre estar adequada aos padrões de qualidade
multinacional.

• 1982 - Início de suas atividades na Vila Alpina em São Paulo – SP;

• 2002 - Inicia parceria com a Videolar – Innova;
• 2003 - Recebe a Certificação ISO 9001:2000, inaugura sua filial em Caxias do
Sul - RS e inicia parceria com a Triunfo Petroquímica;
• 2005 - Inicia parceria com a Rio Polímeros;
• 2007 - Inicia parceria com a Sabic e inaugura sua unidade em Itajaí - SC. Com
a incorporação da Triunfo, Quators Rio Polímeros pela Braskem, demos início
a distribuição de resinas importadas;
• 2010 - Recebe a Certificação ISO 9001:2008 desde 2009 e inicia uma parceria
com a Petroquímica Petroken;
• 2016 - Início da produção de filmes convencionais e termo-encolhíveis na MM
da Amazônia em Manaus - AM e aquisição da máquina PP Cast (Matriz Plana
de 7 Camadas);
• 2018 - Recebe a Certificação ISO 9001:2015

1.1 Missão

Suprir as necessidades e anseios do mercado, dos clientes externos e internos,

com ética, respeito, qualidade e eficiência.
1.2 Visão

Consolidar a Replas como o mais confiável fornecedor de resinas importadas,

com presença em todo território nacional, buscando sempre fornecedores de classe
global.

1.3 Valores

• Trabalho em Equipe;
• Clareza de ideias;
• Respeito;
• Liderança;
• Cooperação;
• Inovação.

1.4 Estrutura Organizacional e Organograma

A estrutura organizacional da empresa é linear, com hierarquia bem definida e

organograma semelhante a uma pirâmide, onde as decisões estratégicas da
organização são tomadas de cima para baixo.
1.5 Principais Produtos e/ ou Serviços em seu Portfólio

POLÍMEROS

A Replas dispõe de uma gama variada de resinas termoplásticas. As

aplicações dos produtos são diversas, sendo sua utilização indicada tanto para
materiais destinados à indústria quanto para uso doméstico.

BOPP

Disponibilizamos no mercado brasileiro os filmes em BOPP, produzidos pela

Videolar-Innova. Este filme possui excelente desempenho no processo de
acondicionamento de produtos.

PVC

Considerado um dos plásticos mais versáteis que existem, o PVC é uma resina
plástica e pode ser utilizado nos mais variados processos de moldagem. Aplicações:
construção civil, perfis, laminados, espalmados, calçados e diversos segmentos do
mercado.

POLIETILENO DE BAIXA DENSIDADE (PEBD)

É um polímero plástico obtido através de um processo de polimerização em

baixa ou alta pressão. Aplicações: peças de computadores, cartões de tela e fitas.

POLIETILENO LINEAR DE BAIXA DENSIDADE (PELBD)

Também é obtido através da polimerização do etileno. Aplicações: Sacaria

industrial, stretch, filmes multicamadas, fraldas, laminação, indústria alimentícia e
farmacêutica.
POLIETILENO DE ALTA DENSIDADE (PEAD)

Esta resina tem alta resistência ao impacto e boa resistência contra agentes
químicos. Aplicações: frascos para a indústria de higiene e limpeza, moldagem por
injeção de baldes, entre outras.
POLIPROPILENO HOMOPOLÍMERO (PP) HOMO

É um dos termoplásticos mais versáteis e pode ser moldado usando os

processos de injeção: sopro, termoformagem, extrusão e prensagem. Aplicações:
fibras têxteis, embalagens diversas para indústria cosmética, farmacêutica e
alimentícia.

POLIPROPILENO COPOLÍMERO (PP) COPO

Possui excelente resistência mecânica a baixas temperaturas e é mais flexível

e resistente do que o PP Homopolímero. Aplicações: brinquedos, embalagens para
produtos congelados.

POLIPROPILENO RANDOM (PP)

É um dos termoplásticos mais versáteis e pode ser moldado usando os

processos de injeção: sopro, termoformagem, extrusão e prensagem. Aplicações:
fibras têxteis, embalagens diversas para indústria cosmética, farmacêutica e
alimentícia.

POLIESTIRENO (PS) INNOVA

O Poliestireno, também conhecido pela sigla PS, é uma resina termoplástica

resultante da polimerização do Monômero de Estireno (SM) e que tem como principal
característica a fácil processabilidade nos transformadores em geral, tanto nos
processos de injeção plástica como extrusão.

EVA

O EVA é um termoplástico obtido da polimerização do etileno com acetato de

vinila, sendo que quanto maior o teor de acetato de vinila, menor o ponto de fusão.
Aplicações: placas expandidas, perfis, brinquedos, solados, entre outros.

1.6 Principais clientes, Parcerias e Fornecedores

• Master Line;
• Sobral Invicta;
 • Biatex;
• Relipel;
• Plastilania;
• Fontanella.

Principais Parceiros e Fornecedores:

• Innova;
• Sabic;
• Lotte Chemical;
• Lg Chem;
• Petrocuyo;
• Unipar;
• Chevron;
• Cgpc.

1.7 Porte Empresarial (De acordo com a classificação do BNDES ou do IBGE)

O Grupo Replas conta com três unidades localizadas estrategicamente nas

regiões Sul e Sudeste do país. Onde duas dessas unidades, de acordo com o BNDES
(Receita Bruta Anual) são classificadas como Médio Porte e uma como Grande Porte.
O Grupo conta com 42 (quarenta e dois) funcionários administrativos e operacionais,
com a maior concentração na unidade principal em São Paulo.

MM COMÉRCIO DE PLÁSTICOS LTDA, Empresa do grupo de Médio Porte,

cadastrada no CNPJ 14.555.032/0002-49, localizada em Santa Catarina e com 02
colaboradores registrados e receita bruta anual estabelecida em R$223.533.520,44.

MM COMERCIO DE PLASTICOS LTDA, Empresa do grupo de Médio porte,

cadastrada no CNPJ 14.555.032/0003-20, localizada em Santa Catarina e sem
colaboradores registados, com receita bruta calculada unificadamente com a unidade
CNPJ final 49 (quarenta e nove).
 REPLAS SP COMÉRCIO DE PLÁSTICOS LTDA, Empresa do grupo de
Grande Porte, cadastrada no CNPJ 09.260.011/0002-66, localizada em São Paulo
com 40 colaboradores registrados e receita bruta anual estabelecida em R$
621.000.000,00.

1.8 Segmento de atuação da empresa (conforme o CNAE).

46.84-2-01Comércio atacadista de resinas e elastômeros.

1.9 Visão de Mercado

Em parceria com importantes produtores nacionais e internacionais, sua equipe

de profissionais especializados oferece a cada cliente soluções eficientes e viáveis de
maneira personalizada, pensando em atender sempre mais e melhor.

A empresa possui representações estrategicamente localizadas pelo Brasil,

como São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Com um moderno
centro de distribuição, consegue proporcionar maior dinamismo em toda sua logística.
Além disso, com sua frota de veículos próprios, monitorados via satélite, garante
segurança e agilidade em seu processo de distribuição que abrange todo território
nacional. Dessa forma cumpre rigorosamente todos os prazos pré-estabelecidos com
os clientes.

1.10 Tipo de tributação

A empresa optou pela utilização do Lucro Real, regime de tributação cujo

cálculo é feito com base no lucro líquido da empresa durante o período a ser apurado,
que pode ser de forma trimestral ou anual. Uma das principais vantagens deste
sistema tributário é que os valores aumentam ou diminuem conforme o lucro
registrado da empresa.
Método para Pesquisa de Campo

O grupo optou por utilizar o método de pesquisa qualitativa, que por sua vez,
baseia-se no caráter subjetivo, ou seja, seu resultado não mostra números concretos,
e sim narrativas, ideias e experiências individuais dos participantes. As informações
foram obtidas através de reunião online, por meio de entrevista, utilizando a
plataforma Google Meet, com duração estabelecida de uma hora e meia.
Representando a empresa tivemos a participação da colaboradora Amanda Oliveira,
que hoje atua como Gestora de Compras, e representando o grupo de estudos
tivemos a participação de todos os seis integrantes.

Temas abordados:

● Processo de comunicação na empresa.

● A empresa lida com negociadores de outros países? Existe algum preparo em
especial quanto a isso?
● Quais incoterms a empresa utiliza? Qual a razão de sua escolha?
● Transporte Marítimo no Transporte Internacional.
Análise das Práticas Profissionais observadas na organização

Após a coleta de informações através do questionário aplicado em entrevista

com o representante da empresa, comparamos os dados coletados com o conteúdo
aplicado em sala de aula, a fim de analisar a forma com que ele é praticado pela
empresa em suas ações cotidianas.
Observamos que a empresa utiliza sua estrutura logística, com armazéns, frota
própria e a expertise na negociação e contratação de fretes marítimos, como uma
estratégia para se manter competitiva no mercado em que atua, também buscando
outras formas de se sobressair, realizando a compra de moeda estrangeira e
pagamentos aos fornecedores de forma inteligente e eficaz, o que com certeza é um
dos fatores do sucesso alcançado pela empresa em tão pouco tempo. Quanto as
questões envolvendo o fator internacionalização, que ainda está em desenvolvimento,
a empresa mostrou que escolheu o gradualismo como seu aliado, buscando primeiro
conhecer os mercados internacionais em que pretende atuar, para ter mais segurança
neste processo. Os contratos praticados pela empresa, são estabelecidos em comum
acordo com as outras partes, priorizando uma boa relação, sem deixar de lado o fator
segurança, através da inserção das cláusulas que garantam a qualidade e o
abastecimento ininterrupto de mercadoria.
Apesar de todos esforços da empresa em agir de forma segura e estratégica,
para garantir a integridade de seus processos, obviamente também se deparam com
dificuldades cotidianas, como: a falta de containers para embarcar suas mercadorias,
a instabilidade do dólar e as situações adversas do dia a dia, como as recentes greves
e paralizações dos caminhoneiros em todo país, que representam riscos e trazem de
certa forma uma instabilidade em suas operações.
1.0 Processo de comunicação na empresa

1.1. A empresa lida com negociadores de outros países? Existe algum

preparo em especial quanto a isso?

1.2. Quais incoterms a empresa utiliza? Qual a razão de sua escolha?

1.3. Transporte Marítimo no Transporte Internacional.

CONCLUSÃO

Neste trabalho objetivou-se por em prática os conhecimentos adquiridos

durante o semestre, a fim de analisar as aplicações de cada matéria em contexto real
e pratico, utilizando os processos estabelecidos pela empresa e as situações
cotidianas vivenciadas pelos seus profissionais. Para isso, fizemos a utilização de
métodos de pesquisa qualitativos, através da aplicação de questionário e entrevista
com um representante da empresa, onde abordamos um tema especifico de cada
matéria vista em sala, realizando questionamentos e análises relacionados à logística
da organização, sua forma de fechamento e contratação de cambio, os contratos
aplicados com seus parceiros, e a sua abrangência internacional através da busca
pelo desenvolvimento e estruturação de sua área de exportação de produtos.

Durante o estudo pudemos observar que a empresa realiza seus processos de

importação de forma consolidada, utilizando-se de estratégias de abastecimento para
a otimização de seus processos e redução de custos. Os pagamentos atrelados às
importações, onde se faz necessário a contratação de câmbio, são negociados com
prazos mais longos, visando poder acompanhar diariamente o mercado de câmbio, a
fim de realizar a compra de moeda estrangeira e posterior pagamento aos
fornecedores nos momentos considerados oportunos. Os contratos praticados pela
empresa visam trazer segurança, garantindo a qualidade e o abastecimento de
mercadorias, e geralmente são estabelecidos sem conflitos de qualquer natureza. Já
a sua busca por adentrar os mercados internacionais com a venda e exportação de
seus produtos ainda está em fase inicial de estruturação, com a busca pelo
conhecimento do mercado e as melhores formas de internacionalizar.

Diante do exposto concluísse-se que, a Replas é uma empresa com sólida

experiência de mercado e processos bem definidos e validados, tendo em sua
estrutura organizacional linear departamentos estruturados e profissionais
capacitados, podendo contar com uma infraestrutura e aparelhagem de ponta, além
de frota própria de veículos e recursos como centros de distribuição alocados de forma
estratégica em outros estados. A empresa busca assim manter a qualidade e
excelência, e garantir a efetivação de sua missão, visão e valores, estabelecidos
desde o primeiro dia de sua fundação.
REFERÊNCIAS

KEED, Samir. Logística de Transporte Internacional: Veículo prático de

competitividade. 5. ed. atual. São Paulo: Aduaneiras, 2016. 204 p. v. 1. ISBN 978-85-
7129-783-8.

Replas - Resinas Termoplásticas e BOPP. Disponível em: https://replas.com.br/.

Acesso em: 22 nov. 2022.

AMORIM, S. Saiba tudo sobre Lucro Real e como funciona. Disponível em:
https://enotas.com.br/blog/lucro-real. Acesso em: 22 nov. 2022.
APÊNDICE A - Relatório de Participação

Participante Responsabilidade
Gabriela Pimpão • Entrevistadora com a representante da empresa.
809493-3 Elaboração dos temas 1.0 e 1.1.
Gustavo Amaral • Líder do grupo.
813801-6 • Elaboração do tema 1.4
• Desenvolvimento do Resumo e Conclusão.

Michael Gomes • Desenvolvimento do Resumo e Conclusão.

813827-4 • Elaboração do tema 1.4

Enzo Lima • Elaboração das perguntas do questionário e dos temas

813665-7 1.2 e 1.3
• Desenvolvimento do texto “Análise práticas
profissionais observadas na organização”, “Método de
pesquisa de campo” e conclusão.

Leonardo Stopa • Elaboração dos temas 1.0 e 1.1.

812465-8 • Tradução do resumo para o inglês.
• Formatação do trabalho.
Fabiano Santos • Elaboração das perguntas do questionário e dos temas
812400-2 1.2 e 1.3
• Desenvolvimento do texto “Análise práticas
profissionais observadas na organização”, “Método de
pesquisa de campo” e resumo.
APÊNDICE B – Questionário aplicado em entrevista

Linguagem e Comunicação Empresarial.

1-

Estratégias de Técnicas de Negociação em Comércio Exterior.

1-

Despacho Aduaneiro e Incoterms.

1-

Gestão de Transportes e Seguros em Comércio Exterior.

1-