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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA NO

TRABALHO

ELIANE Industria de Cerâmicos

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM X

BAHIA
2019
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA NO

TRABALHO

ELIANE Indústria de Cerâmicos

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM X

ALUNA: ITANA DE JESUS DOS SANTOS RA: 1727142

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM X, apresentado

como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Segurança
no Trabalho
(NOME DO CURSO): Tecnologia em Segurança no
Trabalho
ORIENTADOR(A):

BAHIA
2019
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RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar X do curso de Tecnologia em Segurança

no Trabalho aborda o levantamento de informações da Indústria denominada
“ELIANE Revestimentos Cerâmicos”, que atua no mercado ceramista desde a
década de 60. Possui corpo Diretivo presente, mas permite a todos os envolvidos
nos seus processos participação ativa no que tange as operações organizacionais
através dos seus canais de comunicação. Com produtos que atendem as mais
variadas demandas, possui atividades relacionadas aos segmentos residencial,
empresarial e industrial. A Eliane Revestimentos foi analisada à luz da Gestão de
Segurança do Trabalho, Ética Profissional e Auditoria e Atividades periciais para
que, dessa forma, seu modelo de negocio pudesse ser melhor compreendido.

Palavras-chave: revestimento, ética, auditoria.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 05
CAPÍTULO 1 – GESTÃO DE SEGURANÇA DO TRABALHO .......................................06
1.1 Origem da Empresa .................................................................................................... 06
1.2 Sistema de Gestão da Empresa ................................................................................ 06
1.3 Avaliação da Norma Regulamentadora .................................................................. 09
1.3.1 NR 06 ....................................................................................................................... 09
CAPÍTULO 2 – ÉTICA PROFISSIONAL ........................................................................... 11
2.1 Código de Ética da Empresa ...................................................................................... 11
2.1.1 Funcionários, Estagiários e Terceiros ............................................................. 11
2.1.1.1 Alcool e Drogas .......................................................................................... 11
2.1.1.2 Assédios ............................................................................................................ 12
2.1.1.3 Atividades Políticas .......................................................................................... 12
2.1.1.4 Conflito de Interesses ................................................................................. 12
2.1.1.5 Imagem Coorporativa ................................................................................. 13
2.1.1.6 Patrimônio e Propriedade Intelectual ......................................................13
2.1.1.7 Saúde e Segurança no Trabalho ............................................................. 14
2.1.1.8 Sigilo de Informação .................................................................................. 14
CAPÍTULO 3 – AUDITORIA E ATIVIDADES PERICIAIS ...............................................16
3.1 Auditoria .......................................................................................................................... 16
CONCLUSÃO................................................................................................................................. 18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................................ 19
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INTRODUÇÃO

Pretende-se com este trabalho analisar a estrutura administrativa Eliane

Revestimentos Cerâmicos, baseando-nos nas disciplinas aplicadas durante o
semestre do curso, para demonstrar o grau de aproveitamento que obtive e, ao
mesmo tempo, ampliar os conhecimentos através da pesquisa.
Os dados obtidos coletados na empresa, momento que tive a oportunidade de
realizar entrevistas com os sócios-diretores, os gerentes administrativos, comercial e
fabril.
A empresa foi escolhida porque em virtude das mais variadas descobertas do
homem, com a finalidade de proporcionar conforto para si, destaco o beneficiamento
de cerâmica como tecnologia inovadora e em pleno desenvolvimento, sendo que
atualmente proporciona resultados exuberantes quando aplicados adequadamente.
Ao final, o leitor conhecerá de maneira pormenorizada a empresa
apresentada e as particularidades do produto estudado, em âmbito nacional.
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1. GESTÃO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

1.1 Origem da Empresa

Tudo começou em 1960, em Santa Catarina, com a produção dos icônicos

azulejos 15x15 cm. O tempo passou, a tecnologia evoluiu, em paralelo ao
crescimento dos formatos e da empresa, e hoje a Eliane Revestimentos é referência
nacional em revestimentos cerâmicos. A marca cria soluções completas para todos
os tipos de projetos e surpreende a cada lançamento. Seja para a casa, escritório ou
empreendimento, aqui você encontra a solução perfeita para qualquer reforma ou
construção.
Na Eliane, qualidade e estilo de vida andam lado a lado. Os produtos aliam
beleza, inovação e alta tecnologia. O pioneirismo sempre esteve presente na história
da empresa, que trouxe novidades como a fabricação do porcelanato no Brasil e se
destaca com o desenvolvimento de pisos e azulejos com certificação ecológica.
Toda a experiência oferece, através de um portfólio de produtos completo, o melhor
desempenho entre durabilidade, praticidade e design.
Além do respeito ao meio ambiente, a valorização das pessoas e as ações
sustentáveis sempre estiveram presentes na Eliane. Em 1979 foi criado o Instituto
Maximiliano Gaidzinski, que recebeu o nome do fundador da empresa e que até hoje
forma e capacita profissionais para a indústria cerâmica do Brasil e do mundo.
Investimento no futuro feito por quem acredita que a ética e a educação
transformam.
Hoje os produtos fabricados nos estados de Santa Catarina e Bahia podem
ser encontrados em mais de 15 mil pontos de venda localizados em todo o território
nacional. A marca também está presente em mais de 80 países da América do Sul,
América do Norte, Europa, África e Oceania, se firmando como maior exportadora
de revestimentos cerâmicos do Brasil.

1.2 Sistema de Gestão da Empresa

Todo o sistema de gestão da organização é direcionado a atender os

requisitos mínimos exigidos pela legislação trabalhista.
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Atualmente seu SESMT é formado por 1 (uma) Técnica de Segurança do

Trabalho, de acordo com o dimensionamento dos SESMT da NR-4, e atualmente
recebe assessoria externa do Serviço Social da Indústria - SESI.
Nessa lógica, pelo seu quantitativo de colaboradores efetivos, possui CIPA
formada por 4 (quatro) membros efetivos e 3 (três) suplentes, dada pela NR-5, que e
correspondente agrupamento para dimensionamento da CIPA, a atividade
econômica se enquadra no grupo C-12, tal grupo é utilizado no Dimensionamento de
CIPA na determinação da quantidade de cipeiros efetivos e suplentes.
A seguir, foram focadas as ferramentas utilizadas na gestão da segurança do
trabalho. Dentre elas, citamos: integração e sistema de rodizio de turnos de trabalho.

a) Integração:

A integração é um processo de familiarização do novo colaborador junto à

organização, tem por objetivo apresentar toda a sua política, ambientes de trabalho,
processos, produtos e aspectos da segurança e saúde no trabalho.
A integração é realizada em um dia normal de trabalho, possuindo
aproximadamente 4 (quatro) horas, onde o novo colaborador tem a possibilidade de
conhecer a organização como um todo e tirar dúvidas essenciais em todo seu
âmbito geral.

b) Sistema de Rodizio de Turnos de Trabalho:

A atividade produtiva da cerâmica é um fluxo contínuo, ou seja, 24 (vinte e

quatro) horas em atividade de transformação, requerido turnos de trabalho, que
segundo Fischer, Moreno e Rotenberg (2004) é um grupo de operadores que
trabalham em sistema de revezamento, porém em horários distintos, sucedendo
umas às outras, garantindo a continuidade do processo fabril.
Assim, no quadro 1 se acham demonstradas o sistema de rodizio.
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Quadro 1 – Quantitativos de equipes e turnos de trabalho

Escala de Turnos
Setor Quantidade Horas de Dias de Folga
de Equipes Trabalho Trabalho
Forno abóboda 5 6 3 1 Horário
Rotacional
Produção 1 - - - Horário Pré-
Determinado
Estufa 5 6 3 1 Horário Fixo
Fornos Contínuo 5 6 3 1 Horário Fixo
Fonte: Dados da Empresa – elaborado pelo autor.

Conforme o quadro 1, o setor de produção é o único que não realiza troca de

turnos, pois quando se atingi a meta diária de produção e de capacidade, logo
encerra suas atividades, haja vista, que os processos posteriores (etapa térmica)
demandam mais tempo de transformação. O setor atua semanalmente da seguinte
forma: segunda-feira das 06 (seis) horas às 16 (dezesseis) horas, de terça à sexta-
feira das 06 (seis) horas às 12 (doze) horas, e no sábado das 06 (seis) horas às 16
(dezesseis) horas.
Os demais setores como estufa de secagem, forno contínuo e o forno
abóboda possuem 5 (cinco) equipes em sistema de rodizio, sendo que 4 (quatro)
trabalham no dia em turnos de 6 (seis) horas, enquanto outra equipe possui 1 (uma)
folga. Quanto ao sistema de horários, tanto no forno contínuo como na estufa de
secagem são fixos, enquanto que no forno abóboda são rotacionadas.
As descrições dos horários semanais fixos e rotacionais se acham
demonstradas a seguir:
Horários fixos: Equipe dá início as atividades às 6 (seis) horas da manhã da
segunda-feira, bem como, no restante dos seus dias laborais, ou seja, não alterando
sua entrada conforme os dias da semana;
Horários rotacionais: Equipe dá início a atividade às 6 (seis) horas da
manhã da segunda-feira, já na terça-feira passa à iniciar-se às 12 (doze) horas, ou
seja, sempre o horário de término de um dia laboral, será o início do próximo dia de
trabalho.
A adoção pelo sistema já é realizada há 2 (dois) anos e tem como principal
objetivo, através da quantidade considerável de turnos adotados, diminuir o tempo
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de exposição dos trabalhadores frente aos agentes nocivos. Desde a adoção do

sistema, a rotatividade de desligamento tem diminuído, bem como os afastamentos,
porém, não se tem informações específicas quanto aos seus percentuais em virtude
das diretrizes impostas de divulgação da organização.

1.3 Avaliação da Norma Regulamentadora

Todo sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho, deve contemplar

a promoção e o bem-estar dos trabalhadores, para tanto, deve seguir, adotar,
executar e gerenciar de forma eficaz as Normas Regulamentadoras direcionadas à
sua atividade econômica. Contudo, para efeito desse estudo, foi avaliada a seguinte
NR na organização: 06.

1.3.1 NR 06

Observa-se que a organização disponibiliza EPI’s, como: EPI para proteção

auditiva, EPI para proteção respiratória, EPI para proteção da cabeça e EPI para
proteção dos membros superiores.

 EPI para Proteção Auditiva: Protetor auditivo de inserção para proteção

do sistema auditivo contra níveis de pressão sonora superiores ao
estabelecido na NR -15;
 EPI para Proteção Respiratória: Peça semifacial filtrante (PFF1) para
proteção das vias respiratórias contra poeiras e névoas;
 EPI para Proteção da Cabeça: Capacete para proteção contra impactos
de objetos sobre o crânio;
 EPI para Proteção dos Membros Superiores: Luvas para proteção das
mãos contra agentes cortantes e perfurantes.

Verifica-se que a organização atende ao disposto no item 6.3 da NR- 06, ou

seja, fornece gratuitamente EPI adequado ao risco, em perfeito estado de
conservação e funcionamento.
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2. ÉTICA PROFISSIONAL

Em 2011, a Eliane Revestimentos lançou a segunda versão do seu Código de

Conduta Ética. A vivência depois da implantação do Código permitiu à Eliane
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acumular uma sólida experiência e consciência dos princípios éticos que quer
afirmar e dos compromissos éticos que quer assumir publicamente.

2.1 Código de Ética da Empresa

2.1.1 Funcionários, Estagiários e Terceiros

Todos os funcionários devem contribuir para que este Código seja respeitado,
conhecendo e aplicando seu conteúdo. A Eliane espera que estagiários e terceiros
que prestem serviços no ambiente interno observem rigorosamente os preceitos
deste Código.

2.1.1.1 Álcool e Drogas

Principio ético: Todos têm a oportunidade de desenvolver dentro de suas

atividades o máximo de seu potencial, por este motivo a Eliane está comprometida
em manter um ambiente de trabalho saudável.
Condutas: 13. A Eliane não admite o consumo de bebidas alcoólicas e
drogas ilícitas no ambiente de trabalho e/ou enquanto os profissionais estiverem
desempenhando atividades relacionadas a empresa.
14. Aqueles que não apresentarem condições de trabalho, por estarem
alcoolizados ou sob efeitos de drogas, devem ser imediatamente afastados de suas
atividades e encaminhados a profissionais de saúde.
15. A Eliane não tolera o abuso no consumo de bebida alcoólica, nem em
ocasiões festivas promovidas pela empresa, nem em relacionamentos sociais com
clientes, consumidores e/ou fornecedores.

2.1.1.2 Assédios

Principio ético: A Eliane compromete-se em manter um ambiente de

trabalho onde todos são tratados com dignidade e respeito.
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Conduta: 16. A Eliane não aceita qualquer tipo de comportamento que possa
configurar um ambiente de trabalho ofensivo, constrangedor, intimidador ou hostil,
caracterizado por assédio moral, sexual, político ou religioso.

2.1.1.3 Atividades Políticas

Principio ético: A Eliane acredita na cidadania plena e reconhece ser direito

de todos os funcionários a candidatura a cargos públicos em processos políticos,
como forma de fortalecer a democracia.
Condutas: 17. A opção político-partidária de cada funcionário deve ser
respeitada, sendo vedada qualquer forma de constrangimento, coação e abuso em
relação à posição partidária adotada por cada um, estabelecendo, assim, uma
relação de respeito mútuo.
18. A participação dos funcionários no processo eleitoral deve respeitar o
contrato de trabalho com a empresa, de modo a não prejudicar as suas atividades.
19. Cada funcionário é individualmente livre para ter suas próprias convicções
políticas, porém quando manifestá-las deve fazer de forma clara, mostrando que são
opiniões individuais.

2.1.1.4 Conflito de Interesses

Principio ético: A Eliane acredita que o melhor resultado será atingido

quando os interesses dos funcionários estiverem alinhados com os interesses da
empresa.
Condutas: 20. Dentro das dependências da empresa, é vedada a qualquer
pessoas a comercialização de qualquer produtos e/ou serviços que não estejam
ligados às atividades ou interesses da Eliane.
21. O poder investido pela empresa aos cargos de liderança não os habilita a
usá-lo em beneficio próprio ou de outra pessoa.
22. Os gestores não podem contratar pessoas com as quais possuam
parentesco para trabalhar sob sua subordinação direta ou indireta (quando o gestor
possa exercer qualquer influencia nas relações de trabalho).
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23. As relações nos ambientes da empresa entre parentes, tais como pais e
filhos, marido e mulher, irmãos e outros, devem ser pautadas pela discrição e não
interferir na tomada de decisão e no desempenho das atividades.

2.1.1.5 Imagem Corporativa

Principio ético: A Eliane acredita que a imagem corporativa é um bem da

empresa e espera que todos contribuam para a construção de uma imagem positiva
e de valor.
Condutas: 24. Não são permitidos declarações ou boatos que possam afetar
a imagem da empresa com todos os públicos de interesse.
25. Quando o funcionário representar a Eliane, em qualquer ambiente, seu
comportamento e sua conduta social deverão primar pelos princípios da boa
reputação.

2.1.1.6 Patrimônio e Propriedade Intelectual

Principio ético: O patrimônio da empresa é um ativo de valor imprescindível.

Deve ser protegido e utilizado de maneira adequada. Caracterizam-se como
patrimônio: bens móveis e imóveis, marcas e patentes, tecnologia, estratégias de
negócios e de comercialização, informações, pesquisas, dados, documentos, dentre
outros.
Condutas: 26. É proibida a utilização de todo e qualquer bem da empresa
para obtenção de vantagens pessoais de qualquer natureza.
27. Os bens da empresa não podem ser fornecidos a terceiros, para qualquer
fim, salvo se estiver de acordo com dispositivos contratuais celebrados pela Eliane
e/ou com autorização expressa da Diretoria.
28. Os funcionários devem zelar pelo patrimônio da empresa, bem como fazer
uso racional dos bens e recursos disponibilizados para a execução das tarefas,
comunicando ao responsável da area a identificação do mau uso ou a existência de
riscos.
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29. Todos os trabalhos e/ou projetos realizados para a empresa, direta ou

indiretamente, incluindo direitos autorais, marcas, patentes e documentos são de
propriedade exclusiva da Eliane.
30. Os recursos de acesso à informação, tais como correio eletrônico,
internet, copiadoras, impressoras, telefones e programas do tipo Windows Live
Messenger e outros devem ser utilizados para fins que se destinem à empresa. A
Eliane poderá fiscalizar e/ou monitorar as informações, tendo em vista que tais
recursos devem ser utilizados, exclusivamente, como ferramenta de trabalho.
31. Os recursos de informática não devem ser utilizados para propagação de
e-mails ou documentos com conteúdo que atentem contra o pudor ou apresentem
cunho difamatório, discriminatório, boatos ou conteúdos do gênero.

2.1.1.7 Saúde e Segurança no Trabalho

Principio ético: As ações relacionadas à saúde e à segurança dos

funcionários sustentam a premissa da Eliane em configurar um ambiente de trabalho
saudável e seguro.
Condutas: 32. A Eliane zela pela saúde física e psíquica de seus
funcionários, portanto disponibiliza todos os equipamentos necessários para garantir
isso, propiciando assim, um ambiente de convívio sadio e respeitoso.
33. É obrigação de todos os funcionários o uso correto dos equipamentos de
proteção individual, bem como conhecer e cumprir todas as normas vigentes da
empresa em matéria de segurança e saúde do trabalho, evitando, desta forma,
condições e atos inseguros.

2.1.1.8 Sigilo de Informação

Principio ético: A Eliane preza pelo absoluto sigilo das informações que
tramitam em seu ambiente empresarial, pois acredita que isso assegura o sucesso
do negocio, bem como a garantia do respeito a todos com quem se relaciona. Isso
inclui as próprias informações confidenciais, bem como aquelas de terceiros.
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Condutas: 34. É vedada a utilização ou a divulgação de informações

confidenciais da empresa para qualquer propósito de interesse pessoal ou de
terceiros.
35. Os funcionários devem manter absoluto sigilo em relação às informações
privilegiadas, estudos técnicos, registros e/ou dados de toda e qualquer area da
empresa.
36. Para garantir o sigilo das informações da Eliane, o funcionário não deve
prestar serviços e/ou atividades direta ou indiretamente a concorrentes e/ou
negócios assemelhados aos da empresa.
37. Atendimento a convites para proferir ao público externo, palestras, cursos,
manifestações publicas e/ou fazer apresentações que abordem assuntos
relacionados à empresa poderão ser realizados com o conhecimento e autorização
prévia e escrita da Gerência da área.
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3. AUDITORIA E ATIVIDADES PERICIAIS

3.1 Auditoria

A empresa já possuía um processo estabelecido de auditorias internas em

funcionamento em seu SGQ. No entanto, este não contemplava os aspectos de
SST, que precisaram ser incluídos.
As auditorias internas passaram a ser realizadas de forma integrada, ou seja,
em uma mesma auditoria eram analisadas as exigências relativas ao SGQ e ao
SGSST.
A equipe auditora podia ser contratada de empresas especializadas, ou fazer
parte do quadro de funcionários da empresa. Nesse caso, os auditores eram
capacitados por meio de cursos específicos para capacitação de auditores, ou por
meio do acompanhamento de pelo menos três auditorias como ouvintes.
No inicio de cada ano, o Comitê do SGI desenvolvia o Plano Anual de
Auditoria que apresentava os procedimentos e assuntos a serem auditados, as
áreas a serem visitadas e os meses em que as auditorias seriam realizadas.
Com base no Plano Anual de Auditoria, o Comitê do SGI desenvolvia a
Programação de Auditoria, que apresentava o detalhamento de cada auditoria,
identificando os setores, as datas, os horários e a equipe auditora designada.
Tanto o Plano Anual de Auditoria quanto a Programação de Auditoria eram
divulgados com antecendencia para que todos se programassem. A divulgação
antecipada fazia com que as pessoas realizassem uma análise de seus
procedimentos e identificassem melhorias antes da auditoria, o que pode ser
considerado um aspecto positivo.
Ao termino das auditorias internas, eram elaborados relatórios que
apresentavam todas as não-conformidades detectadas pelos auditores, bem como
quaisquer tipos de observações relevantes para a melhoria do SGI. Esses relatórios
eram divulgados para que todos tivessem conhecimento dos resultados obtidos.
Os relatórios eram analisados pela diretoria da empresa em conjunto com os
membros do Comitê do SGI para identificar as causas e a extensão dos problemas,
e para propor as devidas ações corretivas e preventivas.
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A auditoria interna permitia uma avaliação do SGSST como um todo, inclusive

permitindo avaliar as interfaces e as interações entre os diferentes elementos do
sistema, o que não é algo comum, pois em geral, existe uma tendência de se avaliar
cada processo isoladamente.
De uma maneira geral, os resultados das auditorias internas, analisados de
maneira conjunta com os resultados dos indicadores de desempenho, permitiam
uma avaliação tanto da eficácia quanto da eficiência do SGSST, subsidiando a
tomada de ações corretivas e preventivas para a melhoria continua do desempenho
em SST.
A diretoria da empresa já realizava reuniões periódicas para a análise do
SGQ. Assim, foi necessária apenas a integração dos aspectos do SGSST a essas
reuniões, permitindo a realização de uma análise do sistema de gestão integrada.
As reuniões eram realizadas uma vez por ano e tinham como objetivo avaliar
o resultado do SGI como um todo para a empresa, subsidiando a diretoria quanto à
necessidade de ações para a melhoria e quanto à provisão de recursos.
As analises contemplavam obrigatoriamente a verificação das seguintes
informações:
 Resultados de auditorias internas e externas;
 Acompanhamento dos objetivos, metas e indicadores do SGI;
 Desempenho dos processos e conformidade dos produtos;
 Situação das ações preventivas e corretivas;
 Mudanças que pudessem afetar o SGI e recomendações para melhoria;
 Acompanhamento das ações oriundas de analises anteriores.
Os resultados das análises eram registradas em atas de reunião que eram
encaminhadas para o Comitê do SGI, o qual realizava o acompanhamento da
implementação das ações estabelecidas e reportava o seu andamento para a
diretoria.
As reuniões de analise permitiam que a diretoria tivesse uma visão geral do
sistema, possibilitando sua atuação de forma direta, principalmente no que se refere
à disponibilização de recursos e direcionamento dos esforços de diversas áreas da
empresa de forma conjunta.
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CONCLUSÃO

Pretendi demonstrar dentro dos temas abordados as características

detalhadas da empresa selecionada, para que todos possam entender e visualizar a
metodologia e abordagem da empresa nestes assuntos.
Consegui ilustrar com riqueza de detalhes, um descritivo satisfatório que
esclarece qual a forma de trabalho da empresa.
Estou certa de que com as visitas à empresa, entrevistas com os gerentes e
diretores, as análises no sentido administrativo e econômico, neste trabalho,
atingiram o meu objetivo.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BARREIROS, D. Sistema de Gestão para a Saúde e Segurança do Trabalho: o

que está sendo discutido? Florianópolis: Fundacentro, 2000. 18p.

MACIEL, J. L. L. Proposta de um modelo de integração da gestão da segurança

e da saúde ocupacional à gestão da qualidade total. 2001. 147p. Dissertação
(Mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 2001.

OLIVEIRA, C. J. Gestão de Segurança e Saúde do Trabalhador – uma questão

para reflexão. In: Neto, A. C.; Salim C. A. Novos desafios em saúde e segurança no
trabalho. Belo Horizonte: Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais –
FUNDACENTRO, p. 101-123. 2001.

http://segurancaesaudedotrabalho.blogspot.com/2009/08/etica-profissional.html

http://www.rbmt.org.br/details/276/pt-BR/o-desafio-da-equidade-em-saude-e-
seguranca-no-trabalho--aspectos-eticos

http://blog.gaveteiro.com.br/2018/02/28/auditoria-e-pericia-na-seguranca-do-
trabalho-entenda-como-funciona/

https://www.eliane.com/