Documentação

Case Study
MIP – Foundation
MIP – Gestão de Projetos
2020-v0.1-GB
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ÍNDICE
REFLEXÃO ........................................................................................................................................... 3
PEREIRA & PEREIRA ............................................................................................................................ 4
GESTÃO DE PROJETOS 4ALL .......................................................................................................................... 5
CASE STUDY - O CASO PIM – PRODUTOS E ITINERÁRIOS MARÍTIMOS .............................................. 6
CASO DE ESTUDO .......................................................................................................................................... 7
Caso Rute Marques ................................................................................................................................... 8
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Reflexão

Q1: O que é no seu entender a Metodologia de Implementação PRIMAVERA?

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Q2: O que se espera de um ERP Technician?

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Q3: Quais as principais qualidades de um ERP Technician?

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Pereira & Pereira

Rececionamos no dia 22/11/2016 da Pereira & Pereira um pedido de envio de proposta comercial
para apoio na transformação digital dos seus processos de logística.

A Pereira & Pereira é um importante fabricante e distribuidor de produtos metálicos, vinil moldado
por imersão e plástico moldado por injeção.

Neste pedido a Pereira & Pereira juntou três documentos para nossa análise: Processos Logísticos,
Processos Visão de Gerência e Processos Atuais Problemas e Sugestões.

Pela análise efetuada estima-se 30 dias de desenvolvimento de integrações e 10 dias de

desenvolvimento para adaptação da solução aos processos da Pereira & Pereira.

A Pereira & Pereira pretende adquirir uma solução para dar suporte aos seus processos de logística
que seja capaz de responder aos objetivos de negócio.

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Gestão de Projetos 4All

Exercício 1 – Crie uma reunião (Meeting) com o cliente que lhe foi designado.

Notas:

• A presença do formador é opcional e a do cliente é obrigatória,

• A reunião é hoje às 16h,
• Duração prevista 1h,
• O objetivo da reunião é efetuar um ponto de situação.

Exercício 2 – Crie um relatório de intervenção (Activity Report) referente à sua deslocação ao

cliente.

Notas:

• O aprovador é o cliente que lhe foi designado,

• Deve dar conhecimento ao formador,
• A deslocação ao cliente foi efetuada em fase de realização,
• O projeto decorre dentro do previsto,
• A próxima deslocação será daqui a uma semana para ministrar formação.
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Case Study - O Caso PIM – Produtos e Itinerários Marítimos

O consultor comercial e gestor de projeto, Gerardo Pedro, apresentou-lhe um novo projeto, o PIM
– Produtos e Itinerários Marítimos.

O grupo PIM fundado em 1999, por Pedro Igor Maia, começou com uma pequena loja de material
náutico e equipamento desportivo numa das docas de Alcântara.

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Atualmente o grupo é composto por duas empresas, a PIM Náutica e PIM Tur.

A PIM Náutica, o negócio das lojas, diversificou-se e cresceu muito nos últimos 5 anos, abrindo mais
3 filiais: em Cascais, Vilamoura e Leixões. Atualmente é especializada em vendas online e ao balcão
de produtos náuticos, acessórios náuticos, barcos, motores de popa, reboques para barcos e outros
produtos que todos os amantes de pesca e navegação necessitam.

A PIM Tur realiza excursões todos os dias da semana no Verão e Primavera e, durante o Inverno e
Outono, aos fins de semana, quando as condições climatéricas são favoráveis.

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Num setor de mercado exigente e competitivo a PIM é caraterizada por uma administração
dinâmica e atualizada, sempre preocupada em adotar os meios técnicos e humanos adequados às
exigentes mudanças do mercado.

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Atualmente, a PIM tem o ERP PRIMAVERA Executive para suporte aos processos operacionais e
apoio à decisão. Efetuou consultas ao mercado, com vista a adquirir uma solução de gestão de
Recursos Humanos, e selecionou o Enterprise Partner Perfect Business Solutions S.A..

NOTA: Este Case Study e todo o conteúdo deste exercício são pura ficção tendo sido exclusivamente
criados como elemento de apoio à formação sobre MIP.
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Caso de Estudo

Você é ERP Technician na empresa Perfect Business Solutions S.A.. Esta empresa intervém em
diversas áreas como a gestão de projetos, os serviços de implementação, os serviços de suporte e
manutenção, entre outros.

O seu key user é a Rute Marques, diretora do departamento de Recursos Humanos.

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Caso Rute Marques

Exercício 1 – Tem agendado para hoje a instalação e parametrização da solução de Recursos

Humanos no cliente PIM.

Recebeu um telefonema de outro cliente, a pedir a sua deslocação urgente pois não está a
conseguir emitir faturas.

Sabe que o cliente PIM é muito exigente e rigoroso no que refere ao cumprimento de timings pelo
o que foi necessário encontrar uma solução. Após avaliar a impacto nos objetivos definidos para
este projeto, e depois de autorização superior, ficou decidido que a Ana Silva é um excelente
recurso para integrar a equipa e o substituir nesta tarefa.

Que informação deve passar à Ana sendo que, por falta de tempo, terá que ser rápido e objetivo?

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Exercício 2 – Durante a formação para a Rute Marques, esta abordou uma terceira empresa - a PIM
Construções. A PIM Construções, segundo a Rute, tem um estaleiro sediado no Seixal e nasceu no
início de 2017 fruto das necessidades de reparação dos barcos da PIM Tur e do gosto de Pedro Igor
Maia pela construção naval. Foi a primeira vez que ouviu falar desta empresa. Como deve
proceder?

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Exercício 3 – Após a formação, a Rute Marques iniciou a tarefa de carregamento manual dos
funcionários da PIM (20 funcionários da PIM Tur e 50 funcionários PIM Náutica).

Recebe uma chamada da Rute que, desgastada com o carregamento da PIM Tur, e com falta de
tempo para o carregamento da PIM Náutica, lhe pede que avalie a possibilidade de migração da
sua base de dados antiga para o ERP PRIMAVERA. Ambas estão em SQL.

Que cuidados deve ter na realização desta operação?

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Exercício 4 – Tudo decorreu conforme as expectativas. Com o seu apoio, a Rute Marques efetuou
o primeiro processamento salarial e enviou todas as suas obrigações legais.

No mês seguinte, já sem o seu apoio, a Rute Marques tem enviado emails e telefonado diversas
vezes com questões operacionais. Conseguiu responder a todas as questões e normalizar a
situação. Contudo, a Rute Marques, solicita-lhe alternativas para evitar no futuro ter que perder
tanto tempo enquanto aguarda pelas respostas às questões que vão surgindo. O que vai sugerir?

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Bom Trabalho