Universidade Federal de São João Del Rei - UFSJ

CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA

LUIZ EDUARDO SILVEIRA TAVARES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

São João Del Rei - MG

2022
 LUIZ EDUARDO SILVEIRA TAVARES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

Relatório de Estágio Supervisionado

apresentado ao Colegiado do Curso de
Engenharia Mecânica da Universidade
Federal de São João Del Rei - UFSJ–
Itabuna como parte dos créditos para a
disciplina Estágio Supervisionado.

São João Del Rei - MG

2022
 SUMÁRIO

Pág.
1 Introdução 4
2 Caracterização da empresa 5
2.1 Histórico 5
2.2 Missão, Visão e Valores 6
3 Área de estudo 7
3.1 Considerações sobre a área de foco do estágio 7
3.2 Relato sobre o desenvolvimento do estágio 7
3.3 Outras atividades desenvolvidas 8
4 Considerações finais 9
5 Referências 10
1 Introdução

Este presente trabalho tem por finalidade concluir o programa de estágio

obrigatório do curso de Engenharia Mecânica da Universidade Federal de São João
del-Rei. Serão apresentados algumas informações do programa de estágio bem como
atividades desenvolvidas e a importância deles para o desenvolvimento profissional do
estudante.
O programa de estágio teve inicio no dia 08 de setembro de 2021 no setor de
serviços (pós-vendas) da empresa alemã Kärcher Industria e Comércio LTDA. A vaga
ofertada em questão era de nacionalização de peças, uma atividade ainda não
desenvolvida dentro da empresa. Em resumo a atividade era desenvolver novos
fornecedores locais, pois alguns equipamentos que são vendidos pela empresa eram
importados, de tal maneira que quando alguns desses equipamentos necessitavam de
manutenção era muito demorado e caro para o cliente aguardar essas peças de
reposição. A empresa, lider mundial no segmento de limpeza residencial e profissional
é localizada no interior de São Paulo, em Vinhedo, com um pouco mais de 400
colaboradores trabalhando em turnos diferentes, está dividida em setores
administrativo, comercial e produção. Durante o programa de estágio foram
desenvolvidos alguns treinamentos internos da empresa para conhecimento técnico
dos equipamentos e treinamentos de sotwares que era utilizado durante todo o dia.
2 Caracterização da empresa

No início do programa de estágio iniciei no setor de serviços ficando próximo

aos consultores regionais, que atendiam clientes com equipamentos de linha
profissional espalhados pelas regiões brasileiras, atuava junto aos técnicos internos
também para encontrar e substituir peças importadas por nacionais. No início de
2021 houve uma apresentação de todos os estagiários da empresa, na época eram
14, todos teriam que apresentar suas atividades, setores e pretenção de carreira
dentro da organização para os 2 diretores, Marco Dutra (responsável pela parte
comercial e serviços) e Gustavo Hirsh (responsável pelas engenharias, fábrica,
procesos). Após a reunião conversando com os diretores e o setor de recursos
humanos, ficou acordado que seria mais interessante no ponto de vista da empresa
me realocar no setor de compras, onde pude desenvolver a atividade de
nacionalização. Somando os 2 periodos participei do programa de estágio por 11
meses.

Na área administrativa da empresa, haviam cerca de 100 funcionários dividido

em diversos setores, porém no total quase 400 pessoas atuavam diretamente
contratados pela Kärcher, pois haviam ainda terceirizados de limpeza, refeitório,
jardinagem.

Em se tratando de soluções de limpeza a Kärcher é a lider mundial com sede

em Winnenden, Alemanhã é uma empresa de porte grande, porém não é muito
conhecida em território nacional.

2.1 Histórico

Criada em 1935 na Alemanhã pelo cientista e inventor Alfred Kärcher, seus

projetos sempre foram no segmento de alta pressão, contudo em 1959 Alfred faleceu e
sua emposa e empresária decidiu seguir com as invenções de Alfred desenvolvendo a
multinacional Kärcher. O objetivo inicial da empresa foi mantido, uma empresa familiar
no segmento de limpeza, antigamente focada em lavadoras de alta pressão, contudo
hoje já existem diversos equipamentos, limpadoras de piso, varredeiras, cortador de
grama e arbustros e também projetos sob demanda de clientes.
2.2 Missão, Visão e Valores

Apresentação da Missão, Visão e valores da empresa (caso não possua,

proponha ao supervisor formalizar).

A missão da empresa é dividida em diversos pontos, um dos que se

destacam é: “Confiança, lealdade, transparência, honestidade, segurança e respeito
caracterizam as relações da Kärcher com as pessoas, dentro ou fora da empresa.
Por meio de um integrado trabalho em equipe e da ativa troca de informações, nós
aproveitamos ao máximo toda a experiência e conhecimento que a nossa empresa
tem a oferecer, a fim de atingir os nossos objetivos.”

Visão: “Quando se trata de qualidade e tecnologia, nós somos a provedora

líder de sistemas de limpeza, produtos de limpeza e serviços de lazer, residências,
comércio e indústria em todo o mundo. Nossos clientes se beneficiam enormemente
de usar nossos produtos de limpeza, que são eficazes, eficientes e ecologicamente
corretos. Nós fazemos uma diferença notável na vida de nossos clientes, fornecendo
soluções eficazes e eficientes para a limpeza diária e para as tarefas de irrigação em
todo o mundo. Nossos clientes estão altamente satisfeitos e entusiasmados!”

Valores: “A Kärcher mantém a sua responsabilidade perante a sociedade: nós

respeitamos os valores e as normas, os direitos humanos e os sistemas jurídicos e
sociais de todos os países, no espírito de boa cidadania.”
3 Área de Estudo

Enquanto na área de serviços o foco foi a parte técnica dos equipamentos,

funcionamentos, manutenções e principais problemas, o foco em compras ficou nas
negociações com fornecedores, estudo sobre impostos e formas de pagamento,
entregas, cadastro de fornecedor, visita para avaliação dos fornecedores se eram
compatíveis com a exigência Kärcher de fornecimento.

3.1 Considerações sobre a área de foco do estágio

No setor de serviços eram desenvolvidas 2 atividades bases, a primeira era

orientar os consultores quanto a peças que poderiam ser substituidas, enquanto que
a segunda seria o processo de nacionalização dessas peças pontuadas pelos
consultores somadas as peças que estavamos trabalhando antes do surgimento das
demandas.
Utilizei de conhecimentos academicos nas áreas de materiais, tanto metálicos
quanto não metálicos, e principalmente na área de desenho técnico, pois todas as
peças possuiam desenhos com legandas e informações essenciais para o
desenvolvimento da nacionalização.

3.2 Relato sobre o desenvolvimento do estágio

Em serviços eu e meu coordenador criamos um fluxo que deve ser seguido

para desenvolver e nacionalizar qualquer peça que venha surgir, quais os passos
necessários para tornar aquela peça importada, agora nacional.
Em compras desenvolvi junto ao setor de TI uma página no SAP em que é
possivel acessar todas as informações da peça analizada, desde fornecedor até
quantas vezes aquela peça foi pedida. Essa página agiliza o processo de
nacionalização, pois com ela você tem todos os dados necessários para desenvolver
novos fornecedores, em vez de buscar informações em diversas outras páginas do
SAP.
3.3 Outras atividades desenvolvidas

Outras atividades desenvolvidas que agregaram muito conhecimento foram

os treinamentos internos da empresa. A Kärcher conta com o setor da academia de
treinamento para enriquecer os conhecimentos do colaborador, seja ele efetivo ou
temporário. Treinamentos na parte elétrica, parte mecânica, bombas, motores,
ferramentas computacionais como SAP. Esses treinamentos enriquecem o
funcionário para que ele possa entender mais o funcionamento dos equipamentos e
também gerar novas ideias dentro da organização.
4 Considerações Finais

A atividade de nacionalização, antes nunca desenvolvida é de suma

importância, pois algumas peças identicas, desde motor até escovas podem ser
desenvolvidas e fabricadas em fornecedores mais próximos, atendendo o cliente de
forma mais rápida e barata. Em um dos resultados apresentados por mim aos
diretores, notamos que em um pequeno período de tempo teríamos um retorno
financeiro significativo o chamado “saving” tão debatido em diversas reuniões do grupo
Kärcher.
5 Referências

1. William D. Callister, Jr. Ciência e engenharia de materiais: Uma Introdução.

2. Referências históricas e informações Kärcher.
https://www.karcher.com.br/br/sobre-a-karcher/empresa/a-kaercher.htm