CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

SANTO AMARO

ANDREI JULIO DOS SANTOS

CAROLINE RODRIGUES SANTIAGO DOS SANTOS
EMILLY MARREIRO CORREA AFFONSO
JAMILY VITORIA SANTOS LEAL
LORRAYNE DE OLIVEIRA BRAMUTE DE PAULA
NATHAN RODRIGUES DA SILVA

ESTUDO DE CASO DA EMPRESA

JONFRA AUTOMAÇÃO

SÃO PAULO
2023
 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
SANTO AMARO

ANDREI JULIO DOS SANTOS

CAROLINE RODRIGUES SANTIAGO DOS SANTOS
EMILLY MARREIRO CORREA AFFONSO
JAMILY VITORIA SANTOS LEAL
LORRAYNE DE OLIVEIRA BRAMUTE DE PAULA
NATHAN RODRIGUES DA SILVA

ESTUDO DE CASO DA EMPRESA

JONFRA AUTOMAÇÃO

PROJETO INTEGRADOR:
PRÁTICAS DE GESTÃO

PROFESSOR ORIENTADOR
JÚLIO ARAÚJO

SÃO PAULO
2023

2
 Sumário
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 4
2. EMPRESA............................................................................................................. 4
3. PERFIL DO CONSUMIDOR ...................................................................................... 5
4. CONCORRÊNCIA ................................................................................................... 6
5. COMPOSTO MERCADOLÓGICO............................................................................... 7
6. ESTRUTURA HIERÁRQUICA .................................................................................... 8
7. PIRÂMIDE ORGANIZACIONAL .................................................................................. 9
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 10
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 11

3
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho é sobre as características organizacionais da empresa
Jonfra Automação, mas especificamente sobre o perfil do consumidor, composto
mercadológico, concorrentes, estrutura hierárquica e sobre a sua pirâmide
organizacional.
O objetivo desse trabalho é compreender minuciosamente as estruturas que
compõem uma organização com fins lucrativos.
Está organizado em 7 capítulos, tirando a introdução que é o primeiro. No
segundo capítulo será explicado o que é a Jonfra Automação, onde atua, quando
surgiu, com o que trabalha e outras informações importantes para conhecer a
empresa que norteia o estudo aplicado. No terceiro capitulo entenderemos o perfil do
público que consome os produtos e serviços da Jonfra, ter esse entendimento é
importante, pois a partir disso mais uma parte do processo de estratégia de vendas
está formado. No quarto capitulo será explicado um pouco sobre a concorrência da
empresa, se é direta ou indireta e como identificar os principais concorrentes. No
quinto capitulo será apresentado o composto mercadológico também conhecido como
composto ou mix de marketing que é formado por um conjunto de variáveis, como o
preço, produto, praça e promoção e quando são usados de forma vinculada trazem
sucesso para a marca. No sexto capítulo será abordado a estrutura hierárquica e no
sétimo a pirâmide organizacional, ambos são complementares e se relacionam no
quesito organização de poderes, distribuição de ordens e resultam juntas em cada
colaborador tendo ciência do seu papel e do papel de seus colegas na empresa.
A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, enriquecida com pesquisas
em revistas virtuais facilmente encontradas na internet.

2. EMPRESA
A Jonfra Automação é uma empresa brasileira que está há mais de 30 anos no
mercado. Possui mais de 100 colaboradores, mantém uma forte presença no Brasil e
no exterior, oferecendo soluções ágeis e eficientes em projetos de engenharia em
diversas áreas, principalmente em: hidromecânicos; automação industrial;
eletroeletrônicos, levantamento e movimentação de cargas; geração de energia;
plásticos; automobilísticos; indústria alimentícia; cerâmicas e saneamento.

4
 É uma empresa reconhecida e certificada pela ISO 9001 e ISO 14000. Possui
processos bem estabelecidos e está habilitada para desenvolver desde projetos
básicos e executivos de engenharia até a implementação de soluções na indústria.
O ramo de atividade da Jonfra Automação é o de oferecer soluções completas
e específicas de engenharia para cada cliente.
O porte da empresa é médio porte. Isso segundo a classificação do BNDS,
devido ao faturamento anual estar entre R$ 4,8 a R$ 300 milhões.
A missão, visão e valores da Jonfra Automação são:

Missão:
Criar e prover soluções inovadoras, com qualidade e competência, usando a
tecnologia, em prol do desenvolvimento sustentável.

Visão:
Ser referência em projetos de automação, pela excelência e resultados
alcançados em todo o mundo.

Valores:
Qualidade, Criatividade, Comprometimento, Valorização Pessoal e satisfação
de clientes.

3. PERFIL DO CONSUMIDOR
O grupo não teve autorização da Diretoria da Jonfra Automação para citar
nominalmente o perfil consumidor, por isso citaremos características do perfil
consumidor da Jonfra Automação.
O perfil do consumidor é uma definição das características, comportamentos
culturais e sociais, traços pessoais e psicológicos e valores observados em um
determinado público. Investigar e descobrir o perfil do consumidor é essencial para
desenvolver estratégias de marketing, vendas e atendimento mais precisos e
eficientes. Entender o perfil do consumidor é fundamental para otimizar as estratégias
de marketing, vendas e atendimento.

5
 A Jonfra Automação tem como perfil de consumidor empresas Multinacionais,
Europeias, geralmente localizadas no interior de São Paulo, seus faturamentos são
em Euros e possuem mais de 10 anos de experiência.
Uma das empresas é uma multinacional de origem alemã. Foi fundada no Brasil
em 1964 e conta com a participação de 179 funcionários. São 4 polos no Brasil,
Sorocaba, Belo Horizonte, Joinville e Porto Alegre.
A segunda empresa é também é uma multinacional de origem sueca. Está
instalada no Brasil desde 1957, são 66 anos atuando em 2 polos no país: uma sede
está instalada no interior de São Paulo e outra seda na região metropolitana Curitiba.

4. CONCORRÊNCIA
O grupo não teve autorização da Diretoria da Jonfra Automação para citar
nominalmente os concorrentes, por isso citaremos características dos concorrentes
da Jonfra Automação.
Após estudo e pesquisa de internet, identificamos uma empresa como possível
concorrente direta. É uma empresa brasileira de médio porte, fundada em 2000,
localizada em São Paulo capital. Possui atualmente 450m² de instalações. Neste local
está instalado a fábrica de painéis elétrico e “show Room”.
Essa empresa se estabeleceu como uma empresa sólida e inovadora,
ganhando destaque com seus produtos e serviços de automação de alta qualidade.
Assim como a Jonfra Automação, possui uma ampla gama de soluções. Ambas as
empresas atendem a diversos setores, como manufatura, energia e varejo,
oferecendo soluções personalizadas de automação de acordo com as necessidades
específicas de cada cliente.
Elas também atuam atendendo o mesmo perfil de cliente final e concorrem com
vários produtos. Podemos citar o painel de inversores.

Um sistema de acionamentos, ou inglês "Drive system" é um conjunto de

inversores AC ou conversores DC interligados a uma rede de alta velocidade
predicativa interligada um CLP central que envia e recebe referencias de
velocidade, realizando o controle dos loops de velocidade, tração e posição.
Estes sistemas são típicos para máquinas de papel, laminadores a frio e
quente, linhas de corte transversais e longitudinais, construtores de pneus,
banburys, linhas de decapagem, galvanização entre outros. (HEC, 2023).

6
 As empresas que adquirem este tipo de painel, são indústrias do ramo de papel,
borracha, metalúrgicas entre outras. No final, a escolha entre as empresas depende
das necessidades e preferências de cada cliente. Ambas possuem uma reputação
sólida no mercado de automação e oferecem soluções de alta qualidade. Cabe aos
clientes analisar suas demandas específicas, realizar comparações e tomar uma
decisão com base nas características e benefícios que melhor atendam às suas
necessidades de automação.
A concorrência direta é aquela em que empresas do mesmo nicho, que vendem
os mesmos produtos, com preços semelhantes e mesmo tipo de negociação disputam
um mesmo público-alvo.
Em contrapartida, a concorrência indireta é aquela cuja empresa não vende,
exatamente, o mesmo produto da outra empresa, mas vende um produto semelhante,
que é capaz de suprir a necessidade do consumidor. Ou seja, o produto semelhante
é capaz de atender ao que busca o consumidor. Isso implica concluir que as empresas
de concorrência indireta acabam atingindo, também, o mesmo perfil de consumidor
que as empresas com as quais concorre indiretamente. (SEBRAE, 2022).
A JONFRA oferece soluções completas de engenharia e específicas para cada
cliente, cobrindo todas as etapas de um projeto de engenharia, desde o estudo da
melhor arquitetura elétrica/mecânica, de hardware, software e especificação de
equipamentos, até a montagem e instalação, start-up e acompanhamento pós-venda.
(JONFRA, 2023).
Nesse caso tem-se como concorrente indireto da Jonfra Automação pequenas
empresas onde oferecem os serviços de forma segmentada. Uma destas empresas
está instalada em Sumaré, São Paulo. É uma empresa brasileira de pequeno porte,
que nasceu em 2014 e fornece serviços de montagem de painéis de comandos
elétricos. A se depender muito das necessidades de cada cliente, a Jonfra Automação
pode fazer uso da mão dos serviços desta empresa. Por isso elas tentem a atender o
mesmo cliente final. Por vezes como parceiras por vezes como concorrentes indiretas.

5. COMPOSTO MERCADOLÓGICO
O produto analisado pelo grupo foi o painel de inversores. Nele são montados
dispositivos elétricos para monitoramento e controle de automação dos mais variados
processos industriais. Quem adquirir este produto espera-se ou uma melhora de
produção (automatização partes de processo manuais) ou uma nova implementação.

7
 O painel de inversores são produtos adquiridos por diferentes indústrias de
forma direta (B2B). Cita se como exemplo indústrias nacionais e internacionais do
ramo alimentício, farmacêutico, papel e celulose, conformação de chapas metálicas e
saneamento básico.
O preço de venda deste modelo de painel varia muito de acordo com a
necessidade de cada cliente. São painéis montados e fornecidos sobe demanda. Na
grande maioria dos casos os clientes são sensíveis ao preço. Porém a qualidade dos
serviços prestados pela Jonfra Automação também tem um peso determinante na
tomada de decisão.
O produto tem grande procura através de pesquisa pela internet onde a busca
fica mais fácil e se consegue verificar os produtos pelo site. Outro método é por
indicação, que seus próprios clientes indicam para outros futuros clientes. Os pedidos
de compras e solicitações de cotações são feitos por e-mail e personalizados para
cada cliente. A Jonfra trabalha com produtos sob medida, por isso a busca on-line é
bem grande.
A Jonfra Automação ainda não faz uso de todo o potencial das mídias sociais
em geral e métodos de divulgações frequentes, mas isso não atrapalha as suas
vendas ou seus negócios. O método de divulgação oficial é o site da empresa. Porém
as indicações são recorrentes e uma característica de quem a consulta. Onde quem
já é cliente ou já foi cliente, passa a ser um divulgador dos produtos e serviços
prestados. Por ser uma empresa com mais de 30 anos no mercado é muito
reconhecida no seu ramo industrial e tem clientes fiéis.

6. ESTRUTURA HIERÁRQUICA
A estrutura hierárquica da Jonfra Automação é linear, nessa estrutura as
decisões são tomadas de cima para baixo, são tomadas e informadas aos
subordinados, como em uma pirâmide. Nesse formato os cargos são colocados em
uma linha hierárquica continua, do topo para a base, cada nível de autoridade apenas
para um superior imediato que na Jonfra é o Founder.
O modelo linear é encontrado principalmente em organizações mais
tradicionais, onde existem cadeias de comandos e as divisões das funções e cargos
são bem claras. Essa estrutura possibilita que a empresa Jonfra possa ter clareza nas

8
designações de responsabilidades e autoridade, além de possibilitar tomadas de
decisões mais rápidas.
A figura a seguir representa o organograma da empresa Jonfra Automação:

7. PIRÂMIDE ORGANIZACIONAL
A pirâmide organizacional, serve para o identificar os níveis de autoridade em
uma organização.

• Nível Estratégico: abrange o cargo mais alto na empresa. Ele define o

caminho que a organização tem que seguir, seus objetivos e aonde ele quer
chegar. Na empresa Jonfra Automação o Diretor Geral fica responsável por
este nível.
• Nível Tático: fica responsável por seus diretores que são responsáveis por
elaboração e planos gerais do topo estratégicos para que possam ser
executadas por seus colaboradores.
• Nível Operacional: fica responsável pelo processo ou atividade a serem
cumpridas ao curto prazo. Executam instruções, regras, políticas e ordens dos
seus superiores.

9
 Observe a figura abaixo:

Abaixo, temos um exemplo dos respectivos cargos da empresa Jonfra dentro

de cada nível da pirâmide organizacional, observe:

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Podemos ver que a Jonfra vem se reinventando a cada ano, trazendo mais
produtividade e visando sempre bom atendimento ao seu cliente. Com suas estruturas
buscando o crescimento do mercado.

10
 A Jonfra Automação se consolida ano após ano na prestação de serviços e na
entrega de produtos de alta qualidade. Para isso ela entende que é necessário
reinventar-se para atender ao mercado. Onde o pioneirismo, expertise e fidelidade ao
cliente norteiam o foco da empresa. (Jonfra, 2023)

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Sobre nós. JONFRA. Disponível em: <https://www.jonfra.com.br/>. Acesso em: 08 de
mai. 2023.

Estratégia para ação. EPA. Disponível em:

<https://www.estrategiaparaacao.com.br/tipos-de-organizacao-empresarial-como-
escolher-o-modelo-
enegocio/#:~:text=A%20estrutura%20organizacional%20chamada%20de,sempre%2
0de%20cima%20para%20baixo>. Acesso em: 15 de mai. 2023.

Dados cadastrais\ da Jonfra Automação. ECONODATA. Disponível em:

<https://www.econodata.com.br/consulta-empresa/66687526000108-JONFRA-
AUTOMACAO-INDUSTRIAL-LTDA#receita-section>. Acesso em: 24 de abr. 2023.

Sobre nós. HEC. Disponível em: <http://www.hecautomacao.com.br/index.html>.

Acesso em: 24 de mai. 2023.

Perfil oficial da Jonfra Automação. LINKEDIN. Disponível em:

<https://www.linkedin.com/company/jonfra-automa-o-industrial/about/>. Acesso em:
20 de abr. 2023.

11