I) Apresente a empresa, com nome, forma de constituição, histórico com dados

e fatos relevantes da origem da organização, porte, natureza/tipo e ramo de

atuação (principal atividade desenvolvida), força de trabalho, entre outras
informações que porventura considerar relevantes.

A REFRILAR é uma instituição do tipo privada com capital aberto,

de porte médio tendo sua característica fundamental as suas atividades
industrial e comercial, sendo instituída por sócios investidores que
escolhem por empreender e capitalizar essa empresa no ramo
eletroeletrônico. No seu começo, a empresa contava com, sendo a 2 anos
atrás, a empresa contou com 49 colaboradores, sendo 8 operários e
supervisores, tendo seu quadro de funcionário aumentando conforme a
empresa aumentou a produção com a finalidade de atender a demanda.

II) Qual a composição e qualificação da força de trabalho (operários e

vendedores)? Explique sucintamente como chegaram na escolha da
capacidade.

A sua composição e qualificação da força de trabalho é composta

por uma equipe da linha de produção, vendedores, gerentes e
supervisores.

III) Descreva o produto (nome e características), as características da

tecnologia adotada pela empresa (investimentos, custos operacionais,
flexibilidade etc.) e o processo de implantação e evolução da capacidade da
empresa.

O produto Condicionador Térmico de Ambientes (CTA) tem a sua

fabricação por meio de 3 kits de materiais composto por compressor,
vaporizador, componentes elétricos, reservatório de água e gás,
construído em gabinete de fibra. Possuindo uma potência suportando até
9.000 BTUs, e pouco gasto com os materiais necessários para a sua
produção, tendo uma caracterização de inovação por duas propriedades
sendo elas, a considerável diminuição na água produzida pelo processo
de refrigeração que, com o esvaziamento semanal do reservatório,
elimina a necessidade de dreno e a regulagem de potência para diferentes
tamanhos de ambiente. Essas características o tornam com uma
extremamente interessante do CTA como condicionador térmico de
pequenos ambientes ficando entre o ventilador e o ar condicionado
tradicional.
A dúvida sobre o faturamento de investimento em P&D fez com que
houvesse um auto investimento pela empresa, dessa forma, seus
faturamentos foram maiores em termos de qualidade quanto a
concorrência, chegando ao nível 4.
A agilidade da tecnologia de processo permite a empresa realizar
suas produções em diferentes níveis de qualidade do CTA, não
provocando alterações em seu custo de produção.
Foi preciso que a empresa utilizasse toda a sua capacidade de
produção, que é de 7.500 unidades por período, por R$ 210,00 por
unidade, obtendo apenas um fornecedor.
Sendo disponível três regiões com suas características distintas,
sendo inserido sua planta produtiva na região 3 do mercado, sendo ela
portadora de mais populações em uma renda média mais baixa quando
comparado as outras regiões e alta densidade demográfica que gera
grande demanda em sua quantidade.

IV) Descreva a estrutura dos mercados disponíveis, especialmente onde a

empresa atuou, e descreva os perfis e características dos clientes das regiões
de mercado

É disponível 3 regiões de mercado possuindo distintos perfis de

demanda, todas as três regiões possuem suas características próprias
em relação aos índices analisados para desenvolver a estratégia de nossa
empresa, onde na região 1 apresenta uma população menos numerosa,
porem possui a maior renda quando comparada as 3 regiões. Possui uma
população de nível cultural avaliado elevado, sendo usado uma
tecnologia de maneira intensa e constante, mas com menor população a
demanda é reduzida.
A região 2 possui uma população de dados médios e uma renda
dos seus habitantes. Assim, insere a região em uma posição
intermediária entre as regiões 1 e 3. A região 3 é possui uma maior
população, constituída uma grande demanda, contudo, possui uma renda
média em nível cultural os seus habitantes sendo não considerado
elevado e empregam a tecnologia de forma não muito significativa.
Possuindo um o objetivo de liderar o mercado na Região 3, foi escolhido
realizar a instalação da sede na Região 2, por apresentar índices
intermediários em diversos parâmetros, como já informado.

V) Apresente e caracterize os principais concorrentes da organização,

descreva o posicionamento competitivo assumido pela empresa e as principais
mudanças havidas no ambiente, com seus impactos no mercado.

A REFRILAR concorre no mercado com outras 4 empresas com as

mesmas condições de investimento inicial por parte dos seus respectivos
investidores e que também produzem e comercializam o mesmo produto
nas mesmas 3 regiões. No início de nossas vendas optamos valor com
porcentagem levemente acima do preço médio praticado pelo mercado.
Os valores foram alterando em períodos trimestrais (histórico de preços
abaixo na figura 2). Considerado o valor médio a cada período que
praticamos entre as 3 regiões, o mais alto foi no período 5 e o mais baixo
no período 7. Nossos preços não se demonstraram atrativos quando
comparado às médias praticadas pelos nossos concorrentes na maioria
dos períodos, isso afetou nossa competitividade, pois enfrentamos
valores bem abaixo da média praticada no ano anterior. Deveríamos ter
analisado a média de valor praticada em períodos do ano corrente com
maior atenção e ter reduzido nossa margem de lucro, assim, faturando
menos por unidade e mais pela quantidade de produtos vendidos. Além, a
propaganda foi uma opção pouco empregada, e quando foi, notou-se um
leve aumento nas vendas, o que deve nos levar a analisar de forma mais
detalhada investimentos futuros na área para atestar ou não a
compensação de valores dispensados comesse recurso.

VI) Justifique para os Acionistas/Investidores (representados aqui pelo

professor do PIM) o desempenho obtido pela empresa, comparativamente aos
demais concorrentes.

Nossa visão de mercado foi baseada em dados oriundos de pesquisa

realizada no ano anterior ao que iniciamos nossas atividades,
principalmente no que se refere ao valor praticado em cada região. Essa
tática não se mostrou eficiente, pois nosso faturamento foi menor do que
nossas despesas. Ocorreu uma grande falha na Equipe de Pessoas ao
contratar vendedores apenas no período 5, tendo a fábrica produzido e
dispensando recursos diversos como gastos com funcionários, compra
de matéria prima, armazenamento, entre outros. Nossa produção teve
escoamento somente a partir do período 6, onde as vendas foram muito
bem-sucedidas e a receita liquida atingiu 1.930.925,00 com lucro líquido
de 333.436,65. Outro fator negativo foi a ociosidade causada pela
contratação equivocada, em alguns períodos, de operários além do
necessário para a fabricação do nosso produto. Isso elevou
consideravelmente nossos gastos, impactando de forma substancial
nosso resultado. Há de revisar a proporção de horas trabalhadas que
fazem necessárias para produzir as unidades programadas para serem
produzidas, evitando assim ociosidade, contratações e/ou demissões
para equilibrar os gastos com pessoal. Todos almejam e trabalham
objetivando o crescimento, de forma a atender as pretensões de nossos
clientes, investidores e colaboradores, sem causar danos ao meio
ambiente ou à saúde da população que circunda nossas instalações bem
como dos demais habitantes da região.

VII) Analise a Visão estabelecida pela empresa (pesos atribuídos aos objetivos
de longo prazo) e comente se os focos estratégicos de mercado e econômico-
financeiro foram bem estabelecidos e se as políticas implementadas nas
diversas áreas da empresa foram consistentes com a Visão.

Em relação da etapa de planejamento, ficou determinado que o

foco principal é a dominação da região 3. Contudo, foi verificado as
ações da empresa, os diretores notaram que a maior parte da
concorrência é da mesma região, sendo assim, a empresa mudou seu
foco para todo o mercado, assim foi possível ter um faturamento maior
em agrupamento da alta lucratividade.

VIII) Boas decisões exigem que se compreenda bem o subsistema em que está
decidindo. Analise a compreensão da equipe em relação aos vários
subsistemas de decisão da empresa (considere, por exemplo, se a equipe
compreendeu bem os processos de programação e compra de insumos frente
ao processo de produção; as definições das políticas de marketing frente à
demanda das regiões e a sazonalidade destas; a gestão do caixa frente às
necessidades de financiamento e/ou investimentos, etc.).

Quanto aos atos na área de compra da matéria prima os cálculos

foram bem executados, mantivemos estoque médio de 1.519 unidades
nos períodos 2, 3 e 4. Já a partir do período 5 trabalhamos com estoque
final praticamente zerado, apenas 2 unidades, tendo sido adotada a
prática de consumir praticamente toda q matéria comprada para produzir
apenas o número de produtos programados para o próximo período. As
demandas foram atendidas deixaram de ser atendidas até o período 5 em
virtude da não contração de vendedores, falha corrigida e demanda
atendida com ênfase nos resultados dos períodos 6 e 8. A gestão do fluxo
de caixa ficou muito prejudicada pela falta de vendedores nos 5 períodos,
tendo sido consumida considerável parte do investimento inicial, o
desequilíbrio se instalou, e mesmo com a início e os resultados positivos
dos períodos posteriores não se conseguiu reverter em tempo hábil o
saldo negativo. Porém as boas práticas executas pela gestão da
instituição foram observadas e são definidas como exemplo para ações
futuras. A expansão foi efetuada em momento equivocado, uma vez que
as finanças não estavam equilibradas, mas cientes dos últimos
resultados, a constatação das falhas e proposição de atitudes que as
equalizem, estamos certos de que nosso faturamento aumentará e o
retorno financeiro será atingido mantendo o cuidado devido às questões
ambientais e sociais.

IX) Escreva as conclusões da equipe em relação à experiência da simulação

da estratégia empresarial, sobre o comportamento da empresa frente à
sustentabilidade e aos demais aspectos que julgar relevantes.

Entendemos que o jogo pretende desenvolver nos alunos o senso

analítico e estratégico necessário no mundo corporativo. Nos mostrou
que toda a decisão traz um efeito, ou até mesmo mais de um, e que se
tomada sem analisar as informações obtidas e as probabilidades as
consequências podem afetar seriamente a saúde financeira da empresa
ou ainda ecoar em outras esferas. No transcrever de nossas análises já
descrevemos situações observadas que trouxeram dificuldades no
decorrer de nossas atividades.

X) Com as informações fornecidas pelos relatórios da empresa, indicar quais

ações podem ser empreendidas pela equipe, para que a empresa melhore o
seu desempenho em relação aos objetivos definidos no início da simulação.

Em relação sobre as questões abordadas anteriormente relaciona

sobre as principais conclusões do gerenciamento simulado da
empresa e sobre a compreensão adquirida em relação aos aspectos
relacionados à sustentabilidade. Além disso, deve apresentar algumas
recomendações para ações futuras da empresa.

XI) Faça as considerações finais sobre a experiência vivenciada na simulação

SDE.

Ao final do jogo se conclui que a condução de qualquer atividade

dentro de uma empresa é parte de uma complexa engrenagem repleta de
desafios para que prossiga em pleno funcionamento, e mesmo impondo
situações e definindo poucas alternativas como opções de enfrentamento
das questões, também mostrou que caminhos existem, mas é preciso
analisar qual seguir, pois todos teremos e seremos companhia.