ISMAI Monografia de Licenciatura em APSI

Motivao e Satisfao em Contexto Organizacional

Ana Ribeiro N13470

10/10/2007

Introduo

O estudo da motivao e satisfao nos trabalhadores fundamental para a conquista de melhores resultados na empresa. O estudo deste tema permite conhecer um pouco mais o que afinal ou no fonte de satisfao no trabalho, para posteriormente algo se poder fazer para melhorar essas mesmas dimenses do trabalho nas empresas portuguesas.

Motivao Vs Satisfao

Motivao Satisfao: Motivao um motor em aco que nos leva a procurar fazer mais e melhor. Satisfao uma pessoa perceber ou sentir que aquilo que recebe justo ou est de acordo com aquilo que esperava obter. Geralmente so os insatisfeitos com os resultados actuais que constroem o mundo, querem mais e muitos dos satisfeitos acomodam-se com o que j tm e no realizam mais.

Teorias Da Motivao Abordadas

Taylor (1911) Administrao Cientfica (viso mecanicista do trabalhador) Maslow (1954) Hierarquia das Necessidades (necessidades organizadas numa hierarquia) McGregor (1960) Teoria X e Y (hierarquiza as necessidades fazendo uma diviso em duas classses: X e Y) McClelland (1961) Motivao para o Sucesso (importncia do clima organizacional) Vroom (1964) Teoria da Expectativa (papel do lder) Adams (1965) Teoria da Equidade (trabalhador compara o seu trabalho com o dos colegas em situao idntica) Herzberg (1966) Teoria dos Dois Factores (diferencia factores de satisfao (motivacionais) de factores de insatisfao (higine)) Alderfer (1977) Teoria ERG (reformulao da Teoria de Maslow)

Objectivos para a Parte Prtica

Averiguar,

junto de uma amostra de trabalhadores portugueses, o seu nvel de satisfao face a vrias dimenses do trabalho e, tal como o observado, noutros estudos, se o gnero, habilitaes e estado civil seriam variveis diferenciadoras nas dimenses em estudo.

Hipteses de Investigao

Hiptese 1: No existem diferenas estatsticamente significativas ao nvel da satisfao profissional, quando tomamos como varivel critrio o gnero dos sujeitos. Hiptese 2: Existem diferenas estatsticamente significativas ao nvel da satisfao profissional quando tomamos como varivel critrio o estado civil dos sujeitos. Hiptese 3: Existem diferenas estatsticamente significativas ao nvel da satisfao profissional quando tomamos como varivel critrio as habilitaes profissionais dos sujeitos.

Descrio da amostra segundo o Gnero e as Habilitaes e segundo o Gnero e o Estado Civil

45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Ensino At ao 9 At ao Ensino bsico ano 12 ano superior at ciclo 70,00% 60,00% 50,00% Masculino Feminino Total 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Solteiro Casado Divorciado Vivo Masculino Feminino Total

Descrio da amostra segundo a mdia, desvio-padro, mnimo e mximo da idade por gneros
50

individuos do sexo masculino 50 do sexo feminino Idade mnima: 18 anos Idade mxima: 59 anos Mdia de idades: 33,60 (34 anos) Desvio-padro: 9,24 (9 anos)

Instrumentos
Questionrio; Job

Descriptive Index (autor Pat Smith (1969), traduzido posteriormente por Jesuno, Soczka e Matoso em 1983); Nvel de consistncia interna: Alpha de Cronback = 0.83 (mostrando ser um instrumento fivel); Total de 56 itens, que se distribuem por 6 dimenses de satisfao profissional.

Hiptese 1

Na Hiptese 1 formulou-se a expectativa de observar que os nveis de satisfao profissional no seriam diferenciados em funo do gnero dos sujeitos. Verificamos que esta hiptese se confirmou, pois no se verificaram diferenas estatisticamente significativas entre homens e mulheres. Estes dados vo de encontro quilo que referido na literatura, alguns estudos referem no haver qualquer tipo de diferena entre gneros. Este resultado pode ser explicado por talvez as mulheres esperarem menos que os homens ou por os homens e mulheres, tal como o avanado por Murry & Atkinson (1981) valorizarem aspectos diferentes do trabalho. Actualmente, os valores entre gneros tm vindo a aproximar-se (Mottaz, 1986). Tambm atravs do Average National Work Satisfaction Study, relativamente ao gnero, podemos dizer que em 1978 homens e mulheres encontravam-se com dados muito prximos de satisfao.

Hiptese 2

Na Hiptese 2 espervamos observar a existncia de diferenas estatisticamente significativas ao nvel da satisfao profissional quando tomamos como varivel critrio o estado civil dos sujeitos. Podemos referir que esta hiptese se observou em metade das sub-dimenses em estudo: satisfao com a organizao (0,016); satisfao com os superiores (0,017), satisfao com os colegas (0,048) e na dimenso satisfao total(0,013). De uma forma geral, o sentido dos dados revela que so os solteiros os menos satisfeitos, seguidos dos casados (exceptuandose a dimenso satisfao com os colegas), e sendo os divorciados aqueles que apresentam um maior nvel de satisfao naquelas 4 dimenses. Pensamos que estes resultados, mais do que reflectir uma real oscilao associada ao estado civil tero por trs associada a questo da progresso na carreira, que tambm evolui com o estado civil: ou seja, o trabalhador casase aps ter encontrado alguma estabilidade no emprego e, na fase de divrcio, j foi acumulando experincia profissional que lhe permite progresso na carreira e assim atingir maiores nveis de satisfao. Resultados que atingem nvel p<0,05 so considerados estatisticamente significativos embora este nvel ainda envolva uma probabilidade de erro razovel (5%)

Estimated Marginal Means of Tot_Satisf_Col

Estimated Marginal Means

45,00

40,00

habilitaes ensino basico at ciclo (6 ano) at ao 9 ano at ao 12 ano ensino superior

35,00

30,00

25,00

20,00
solteiro casado/ unio de facto divorciado/separado viuvo

estado_civil

Mdia de satisfao para Non-estimable meansquanto ao estado civil: com os colegas are not plotted Neste grfico podemos observar que relativamente ao estado civil h uma aproximao dos nveis de satisfao dos casados com habilitaes ao nvel do ensino superior e ensino bsico no entanto, verifica-se uma grande disparidade nos individuos com estas mesmas habilitaes mas divorciados.

Estimated Marginal Means

Estimated Marginal Means of Tot_Satisf_TOTAL

genero masculino feminino

240,00

220,00

200,00

180,00

160,00

solteiro

casado/ unio de facto

divorciado/separado

viuvo

estado_civil
Non-estimable means are not plotted

Mdia de Total de satisfao quanto ao estado civil: Neste grfico, podemos verificar que a satisfao global diverge entre os dois gneros, visualizando-se a crescente satisfao nos indivduos do sexo masculino, nomeadamente o pico de satisfao nos divorciados, enquanto que no sexo feminino o pico de satisfao nas mulheres casadas embora em nveis relativamente mais baixos.

Hiptese 3

Na hiptese 3 formulvamos a expectativa de encontrar diferenas de satisfao estatsticamente significativas quando optssemos pelo estudo da varivel critrio habilitaes literrias. Foram encontradas dimenses de satisfao estudadas que revelaram diferenas. As habilitaes mostraram ser significativamente importantes ao nvel da satisfao com os colegas (0,038) e satisfao com o trabalho (0,042), tendose, de uma forma geral, verificado que os sujeitos com habilitaes mais baixas se encontram menos satisfeitos nestas duas dimenses e que so os sujeitos com habilitaes mais altas, que se encontram mais satisfeitos nestas dimenses. importante tambm referir a significncia encontrada aquando do cruzamento das habilitaes com o estado civil ao nvel da satisfao com os colegas (0,028). Logo, confirma-se esta hiptese de que haver diferenas de satisfao estatsticamente significativas ao nvel das habilitaes literrias.

Estimated Marginal Means

Estimated Marginal Means of Tot_Satisf_Col

45,00

40,00

estado_civil solteiro casado/ unio de facto divorciado/separa viuvo

35,00

30,00

25,00

20,00 ensino basico at ciclo (6 ano) at ao 9 ano at ao 12 ano ensino superior

habilitaes
Non-estimable colegas quanto Mdia de satisfao para com os means are not plotted s habilitaes: Neste grfico verificamos que medida que as habilitaes so maiores tambm maior a satisfao para com os colegas de trabalho em todos os estados civis.

Estimated Marginal Means

Estimated Marginal Means of Tot_Satisf_W

genero masculino feminino

52,50

50,00

47,50

45,00

42,50

40,00 ensino basico at ciclo (6 ano) at ao 9 ano at ao 12 ano ensino superior

habilitaes

Mdia de satisfao para com o trabalho quanto s habilitaes: Neste grfico, podemos observar um certo paralelismo de resultados entre os dois gneros, visualizando-se a crescente satisfao para com o trabalho em si mesmo quanto maior so as habilitaes literrias.

Concluso
Parece-nos

ter ficado patente na opinio expressa pelos nossos inquiridos, que a obteno de um nvel superior de estudos ainda se encontra associada a maiores nveis de satisfao no trabalho. Os dados obtidos permitem concluir, de uma forma geral, pela existncia de diferenas de satisfao estatisticamente significativas ao nvel das habilitaes literrias e estado civil e que os nveis de satisfao profissional, so semelhantes para homens e mulheres.