Faa valer seus direitos na rea de Sade Divulgao - publicada em 26. 11.

2012 - atualizada 10h30 O Procon notificou na semana passada, uma clinica por demora no atendimento de uma paciente (3 horas de atraso) , com consulta particular paga e marcada
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Na sua defesa, a clinica e o mdico,alegaram que ,isso prtica usual do mercado, o que o superintendente do PROCON de Rio Claro, Sergio Santoro, classificou de " resposta descabida", e por isso j determinou que a clnica seja autuada por m prestao de servios. tolercia do atraso pode chegar, no mximo a 20 minutos, quando justificada. O direito sade o reconhecimento constitucional de que este um direito fundamental do cidado. Reclamar estes direitos no fcil, preciso muita determinao e tambm preciso enxergar que ao buscar resolver um problema pessoal, voc tambm pode contribuir para a melhoria do Sistema de Sade como um todo, fazendo um bem para toda a sociedade. Por isso, denuncie os abusos ao PROCON. Existe uma srie de regras aplicveis relao mdico-paciente tanto no consultrio como no hospital e, tambm, relao paciente-hospital/clnica. Saiba quais so algumas delas, segundo Rizzatto Nunes mestre e doutor em Filosofia do Direito: Obrigaes do mdico Tanto no consultrio como no hospital, o mdico tem obrigao de prestar um atendimento adequado e dentro dos parmetros legais. O mdico um prestador de servio e como tal deve faz-lo de forma tcnica compatvel com sua especialidade, sem aes precipitadas ou omisses injustificadas. Receitas em letras legveis direito do consumidor receber receitas escritas de forma legvel. Nada de caligrafia de mdico assim mesmo. No nem um pouco engraado ficar decifrando junto ao farmacutico os quase-hierglifos do mdico para descobrir qual medicamento comprar e como tom-lo. Alm de sem graa, ilegal, posto que uma falha na informao. Esta deve ser clara, precisa, detalhada. Ademais, evidente que a compra do remdio errado, bem como sua equivocada utilizao, pode causar srios danos ao consumidor. No consultrio Horrio marcado No consultrio, a hora marcada deve ser respeitada, a no ser que exista alguma justificativa de ltima hora (Por exemplo, o mdico foi obrigado a ir fazer um atendimento de emergncia) O atraso no atendimento, de maneira injustificada, viola direito do consumidor, que, se tiver algum prejuzo por conta disso, pode cobrar do mdico. No hospital Nos hospitais, os profissionais devem se apresentar devidamente identificados com crach, no qual conste nome completo, profisso e cargo (mdico, anestesista, enfermeiro etc.). O pronturio mdico direito do consumidor receber uma cpia do pronturio no consultrio, no hospital ou clnica. Quando no estiver consciente, a cpia do pronturio tem que ser entregue a seu responsvel legal (geralmente um familiar prximo: cnjuge, filhos, pais etc.).

O diagnstico direito do consumidor receber por escrito do mdico (de forma legvel, de preferncia datilografado ou impresso via microcomputador) o relato do diagnstico feito, bem como quais sero as condutas mdicas a serem adotadas, com a descrio das etapas da doena pelas quais o paciente ir passar, os tratamentos que sero empreendidos, os riscos envolvidos etc., pois o paciente pode recusar os diagnsticos e tratamentos. Seu consentimento deve vir depois de ter recebido claras e totais informaes sobre o caso em linguagem simples. O paciente pode dar o consentimento e depois, se quiser, pode revog-lo. Doena grave Quando se trata de doena grave e/ou desconhecida, direito do paciente saber da expectativa que se tem sobre o resultado do tratamento, alm de ser esclarecido a respeito do diagnstico e do tratamento, quando se tratar de pesquisa ou procedimento experimental, assim como, tambm, ser esclarecido dos riscos na relao com os benefcios. Testes obrigatrios obrigao do mdico/hospital/clnica fazer testes antialrgicos para uso de medicamentos que apresentem riscos quando ministrados (por exemplo, penicilina), bem como teste para verificao de diabetes, quando o procedimento ou o uso do medicamento trouxer riscos em funo dessa doena. O acompanhante Nas consultas e intervenes o paciente pode ter presente um acompanhante e isso vlido para o parto; o pai, querendo, pode assistir. Oramento prvio O paciente tem direito a receber um oramento prvio do servio que ser prestado e dele devem constar: o valor dos honorrios; o preo dos materiais a serem empregados; as condies de pagamento (ou seja: se vista, parcelado, com ou sem entrada etc.); as datas de incio e trmino do servio ou a previso da necessidade de sua continuidade; e o prazo de validade do oramento. Se o oramento no falar do prazo de validade, ele valer por dez dias. Aps a sua aprovao, no pode ser alterado. Cuidado para assinar documentos No assine nada, nenhum documento, sem antes l-lo e entend-lo completamente. Se tiver qualquer dvida, no assine. Procure esclarecer o significado do que est escrito. Muitas vezes o hospital se aproveita da situao de urgncia e desespero em que est o consumidor para obter assinatura em documentos que depois trazem grandes problemas. J houve casos em que o consumidor assinou sem ler duplicatas e notas promissrias. No assine tambm papis com espao em branco. Anule com traos ou com xis o espao vazio antes de assinar. Exija recibo dos pagamentos Todo pagamento deve ser feito contra a entrega de recibo. Este tem que ser discriminado, apresentando separadamente honorrios mdicos, honorrios de outros profissionais, despesas de estada, uso de equipamentos, gastos com medicamentos etc. Guarde os documentos Toda documentao deve ser guardada: receitas, pronturio, diagnsticos, tratamentos, chapas de raio X, resultados de eletrocardiograma, eletroencefalograma etc., oramentos, notas fiscais, recibos etc.

O cheque-cauo: abuso Em casos de internao de urgncia, atravs de convnio de sade sem a guia de internao, alguns hospitais costumam exigir um cheque cauo, que deve ser trocado posteriormente pela guia autorizando a internao a ser emitida pelo convnio.Tal exigncia abusiva e os rgos de defesa do consumidor podem ser acionados. Caso voc se sinta por demais constrangido e no encontre sada, escreva atrs do cheque: Cheque-cauo vlido como garantia para emisso da guia de internao do convnio.. Pea recibo e entregue o cheque na presena de testemunhas. Aja rpido Se o cheque no for devolvido no prazo combinado, procure imediatamente O PROCON ou um advogado.