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Dicas da OHSAS 18002

AES CORRETIVAS E PREVENTIVAS


recomendado que as organizaes tenham procedimentos para registrar e
avaliar/investigar acidentes, incidentes e no-conformidades. O principal
propsito do(s) procedimento(s) prevenir a repetio da situao,
identificando e lidando com a(s) causa(s)-raiz. Alm disso, recomendado que
os procedimentos possibilitem detectar, analisar e eliminar as causas
potenciais de no-conformidades.
Entradas tpicas
As entradas tpicas incluem os seguintes itens:
- procedimentos (em geral);
- plano de emergncia;
- relatrios de identificao de perigos e de avaliao e controle de riscos;
- relatrios de auditorias do Sistema de Gesto da SST, incluindo relatrios de
no-conformidades;
- relatrios de acidentes, incidentes e/ou perigos;
- relatrios de manuteno e de servios.
Processo
necessrio que a organizao prepare procedimentos documentados, a fim
de assegurar que acidentes, incidentes e no-conformidades (ver seo 3)
esto sendo investigados e que as aes corretivas e/ou preventivas foram
iniciadas. recomendado que seja monitorado o progresso da implementao
das aes corretivas e preventivas, e analisada criticamente a eficcia de tais
aes.
Procedimentos
recomendado que o procedimento:
- defina as responsabilidades e autoridades das pessoas envolvidas na
implementao, notificao, investigao, acompanhamento e monitoramento
das aes corretivas e preventivas;
- requeira que sejam notificadas todas as no-conformidades, acidentes,
incidentes e perigos;
- aplique-se a todo o pessoal (ou seja, funcionrios, trabalhadores temporrios,
contratados,
visitantes e qualquer outra pessoa no local de trabalho);
- leve em considerao danos propriedade;
- garanta que nenhum funcionrio sofrer qualquer tipo de represso por
notificar uma no-conformidade, um acidente ou um incidente;
- defina claramente o rumo da ao a ser tomada, a partir das no-
conformidades identificadas no Sistema de Gesto da SST.
Ao corretiva
Aes corretivas so medidas tomadas para eliminar a(s) causa(s)-raiz de no-
conformidades, acidentes ou incidentes identificados, a fim de prevenir sua
repetio. Exemplos de elementos a serem considerados ao se estabelecer e
manter procedimentos para ao corretiva incluem:
- identificao e implementao de medidas corretivas e preventivas tanto a
curto como a longo prazo (isso pode incluir tambm o uso de fontes de
informao apropriadas, tais como recomendaes de funcionrios
especializados em SST);
- avaliao de qualquer impacto nos resultados da identificao de perigos e
da avaliao de riscos (e de quaisquer necessidades de atualizao do(s)
relatrio(s) de identificao de perigos e de avaliao e controle de riscos);
- registro de qualquer alterao requerida nos procedimentos, resultante da
ao corretiva ou da identificao de perigos e da avaliao e controle de
riscos;
- aplicao de controles de riscos ou modificao dos controles de riscos
existentes, a fim de assegurar que as aes corretivas so tomadas e que so
eficientes.
Ao preventiva
Exemplos de elementos a serem considerados ao se estabelecer e manter
procedimentos para ao preventiva incluem:
- uso de fontes de informao apropriadas (tendncias dos "incidentes sem
perdas", relatrios de auditorias do Sistema de Gesto da SST, registros,
atualizao das anlises de riscos, novas informaes sobre materiais
perigosos, "rondas" de segurana, recomendaes de funcionrios
especializados em SST etc);
- identificao de quaisquer problemas que requeiram ao preventiva;
- iniciao e implementao da ao preventiva e aplicao de controles para
assegurar a eficincia da ao preventiva;
- registros de quaisquer alteraes nos procedimentos resultantes da ao
preventiva, e submisso para aprovao.
Acompanhamento
recomendado que as aes corretivas e preventivas tomadas sejam as mais
permanentes e eficientes possveis. recomendado que se faam verificaes
da eficcia das medidas corretivas/preventivas tomadas. recomendado que
as aes pendentes/atrasadas sejam relatadas alta Administrao na
primeira oportunidade.
Anlise de no-conformidades, acidentes e incidentes
recomendado que as causas de no-conformidades, acidentes e incidentes
sejam classificadas e analisadas regularmente. recomendado que as taxas
de freqncia e de gravidade de acidentes sejam calculadas de acordo coma
prtica aceita para fins de comparao.
recomendado que seja realizada a classificao e a anlise dos seguintes
itens:
- taxas de freqncia ou gravidade de doenas/leses com perda de tempo;
- localizao e tipo da leso, parte do corpo atingida, atividade envolvida,
unidade envolvida, dia, hora (todos os itens apropriados);
- tipo e gravidade dos danos propriedade;
- causas diretas e causas-raiz.
Monitoramento e comunicao de resultados
recomendado que a eficcia das investigaes e notificaes de SST seja
avaliada. recomendado que a avaliao seja objetiva e produza um resultado
quantitativo, se possvel.
Aps ser informada sobre a investigao, recomendado que a organizao:
- identifique as causas-raiz das deficincias no Sistema de Gesto da SST e na
administrao geral da organizao, onde aplicvel;
- comunique as constataes e recomendaes Administrao e s partes
interessadas pertinentes;
- inclua as constataes e recomendaes pertinentes das investigaes no
contnuo processo de anlise crtica da SST;
- monitore a implementao oportuna dos controles corretivos e de sua
subseqente eficcia ao longo do tempo;
- aplique as lies aprendidas da investigao das no-conformidades em toda
a organizao, concentrando-se nos amplos princpios envolvidos, ao invs de
se restringir a aes especficas projetadas para evitar a repetio de um
evento exatamente similar, na mesma rea da organizao.
Resultados tpicos
Os resultados tpicos incluem os seguintes itens:
- procedimento para acidentes e no-conformidades;
- relatrios de no-conformidades;
- cadastro de no-conformidades;
- relatrios de investigaes;
- relatrios atualizados de identificao de perigos e de avaliao e controle de
riscos;
- entradas da anlise crtica pela Administrao;
- evidncia das avaliaes da eficcia das aes corretivas e preventivas
tomadas.