Fundao Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro

Avaliao Presencial AP1
Perodo - 2014/1
Disciplina: Histria do Pensamento Administrativo
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto

Gabarito
1. Segundo Mary Parker Follett, Administrao a arte de fazer as coisas atravs das pessoas. De acordo
com Peter Drucker, os administradores do direo a suas organizaes, lideram e tomam decises.
Portanto, podemos concluir que na lista a seguir esto os deveres de um administrador, exceto:
(a) Prever os resultados a serem alcanados definindo objetivos e metas para a organizao.
(b) Prever os resultados de depois de definir tarefas e responsabilidades para as pessoas.
(c) Definir responsabilidades e acompanhar o seu andamento para verificar se os objetivos precisam ser
revisados.
(d) Prever os resultados da organizao no faz parte das obrigaes de um administrador porque ningum
capaz de saber o que vai acontecer no futuro.
(e) Prever os resultados da organizao ao longo do tempo e se preparar para desvios na programao.

RESPOSTA CORRETA (d)

2. A Revoluo Industrial permitiu s pessoas o acesso a bens e consumo que antes disso s era permitido
aos senhores e aos mais ricos, deixando os servos e trabalhadores sem recursos exceto sua capacidade para
exercer atividades laborais. Podemos, portanto, concluir que:
(a) A produo em massa e feita em srie, os artigos so padronizados e podem ser distribudos a preos
acessveis a grande contingente da populao.
(b) O sistema capitalista permitiu acesso aos produtos industrializados enquanto gerava alienao e falta de
preparo da mo de obra especializada.
(c) O sistema socialista de produo artesanal permite a criao e desenvolvimento de competncias
superiores como a formao de mdicos para exportao em Cuba.
(d) Na produo artesanal os trabalhadores so altamente qualificados porque passam diversos anos sendo
treinados por artistas e arteso do nvel de Leonardo da Vince e Michelangelo na Europa medieval.
(e) A principal diferena entre produo artesanal e produo em massa est na especificao dos produtos
pelos especialistas mais capacitados existentes no Mercado capitalista.

RESPOSTA CORRETA (a)

3. No Brasil, nos ltimos dez anos, foi observado um crescimento elevado na classe C que teve oportunidade
de acesso a bens de consumo que so, em geral, produzidos em massa para atender a grandes volumes de
pedidos. Esse fenmeno ocorreu principalmente tendo em vista a:
(a) Produo customizada prevista por economistas sensveis aos anseios da populao de baixa renda.
(b) Economia de escala proporcionada pela oferta de produtos no customizados em diferentes pontos do
territrio nacional.
(c) Aumento da receita nacional com a venda em massa de minrio de ferro para a Repblica da China.
(d) Produo em massa de produtos industrializados sem critrio especfico e sustentado por apelo popular e
propaganda macia apresentada pelas redes de televiso.
(e) Produo customizada em larga escala devido ao aumento de crdito nos bancos pblicos que foraram a
reduo das taxas de juros.

RESPOSTA CORRETA (b)

4. Nos supermercados brasileiros o treinamento das diferentes funes exigem pessoal qualificado e
competncia tcnica. Os jornais tm citado que as empresas nesse incio do Sculo XXI esto passando por
um apago de mo de obra especializada. O Brasil passa por momentos de condies prximas ao pleno
emprego com taxas de desemprego entre as mais baixas de toda a sua histria. Podemos, portanto, concluir
que:
(a) Os princpios tayloristas esto sendo aplicados de maneira correta e dedicada nos supermercados
brasileiros na ltima dcada.
(b) Os princpios de planejamento estabelecidos pelo Governo Federal mostram-se eficazes diante do
aumento de renda da populao.
(c) Os princpios de controle da mo de obra no Brasil no esto seguindo os padres sugeridos por Taylor e
Fayol.
(d) O princpio da superviso funcional deixou de ser prioridade no pas porque as ideias de Taylor j esto
ultrapassadas no Sculo XXI.
(e) Os princpios de execuo esto sendo prioritrios na viso dos gerentes brasileiros na ltima dcada,
deixando de observar os princpios de planejamento para atender bem aos consumidores.

RESPOSTA CORRETA (e)

5. Segundo Fayol a Administrao funo distinta das demais funes da empresa, como finanas,
tcnica, comercial e outras. Portanto, podemos concluir que em sua viso:
(a) sendo apenas uma das funes, no se destaca entre as atividades de uma empresa de grande porte.
(b) o gerenciamento financeiro deve ser prioritrio em relao ao controle e direo por cuidar de pessoas.
(c) a administrao ou gesto a mais importante de todas as atividades de uma empresa.

(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras atividades da
empresa.
(e) a segurana das pessoas s se torna importante na medida em que as finanas no sejam afetadas.

RESPOSTA CORRETA (c)

6. Funo uma macroatividade, estrutura se refere ao arranjo organizacional e processo um conceito que
compreende uma sequncia lgica de atividades. Tendo em vista essas definies, o trabalho nas empresas
modernas difere daquele observado por Taylor e Fayol apenas porque:
(a) Fayol no ressaltou a existncia de competncias intelectuais e interpessoais ao discutir a gesto.
(b) a eficincia e a eficcia na execuo dos processos so mais importantes na atualidade.
(c) Taylor no se preocupava com a segurana e o conforto dos trabalhadores, desde que fossem eficientes.
(d) o modelo de Fayol era restrito a funes administrativas e no tinha condies de tratar de
macroatividades.
(e) o modelo proposto por Taylor no ressaltava a importncia dos processos gerenciais.

RESPOSTA CORRETA (b)

7. Henry Ford criou a linha de montagem para facilitar a produo em massa de um carro popular voltado
para a classe mdia e Alfred Sloan concentrou a ateno da General Motors na produo de automveis
especficos para cada consumidor. Ambos foram muito bem sucedidos na primeira metade do Sculo XX.
As bases da sociedade industrial identificada na produo de carros em larga escala est estabelecida em trs
ideias principais:
(a) a linha de montagem de Ford, seus empregados mais bem pagos e a marca sustentada por Sloan.
(b) a estandardizao da linhas de produo em massa financiada pela riqueza de Ford e Sloan.
(c) a padronizao dos salrios de trabalhadores industriais, o crdito fcil e a especializao das massas.
(d) a sincronizao da produo em srie, a padronizao e a especializao do trabalhador.
(e) a especializao dos trabalhadores de massa criados para funcionar em linhas de montagem e redes.

RESPOSTA CORRETA (d)

8. O desenvolvimento e modernizao da produo em massa gerou o que conhecemos hoje como

customizao em massa. Produo em massa tinha foco na produo enquanto a customizao em massa
tem foco no cliente e no mercado. So caractersticas da customizao em massa:
(a) economia de escala, produo flexvel e mudanas no gosto dos consumidores.
(b) fornecer variedade, intensificao da competio e minimizar os custos.
(c) maximizar o volume de produo com produtos de baixa qualidade atendendo ao perfil da classe C e D.

(d) agilidade e flexibilidade de produo por meio de baixo custo e alta qualidade agregada.
(e) entregar produtos feitos sob medida para atender expectativas e necessidades especficas dos clientes.

RESPOSTA CORRETA (e)

9. As fbricas da Toyota podem projetar e construir um carro duas vezes mais rpido do que as montadora
americanas porque:
(a) fabricam por encomenda, aplicam o just in time e so beneficiados pela colaborao existente no
keiretsu.
(b) entregas rpidas, uso intensivo de mo de obra barata asitica e linha de montagem flexvel.
(c) melhorias contnuas, crculos de controle da qualidade e abuso de just in time com recompensas e
desafios.
(d) uso de mo de obra altamente qualificada no Japo, produo em escala e rgido controle da qualidade.
(e) CCQ, just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo.

RESPOSTA CORRETA (a)

10. Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instrudos por W Edwards Deming
desenvolveram um processo de produo eficiente e eficaz utilizando principalmente equipes
multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante, trabalho em equipe e discusso
permanente de erros e condies de melhoria. Essa uma definio precisa e clara do conceito de:
(a) crculos de controle da qualidade.
(b) melhoria contnua e TQM.
(c) flexibilidade.
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produo industrial.
(e) produo eficiente da Toyota na produo de equipamentos e mquinas.

RESPOSTA CORRETA (c)

11. Ludismo foi um movimento do Sculo XIX surgido em reao substituio do trabalho de operrios
por mquinas mais eficientes. Atualmente muitas fbricas substituem diversos operrios por robs muito
mais eficientes, provocando o que conhecido por neoludismo. Podemos, portanto, concluir que no futuro:
(a) no haver mais trabalho e os pobres tendem a desaparecer.
(b) haver trabalho apenas para quem tem conhecimento de informtica e lgebra Booleana.
(c) A humanizao do trabalho ser descartada porque os trabalhadores sero predominantemente robs.
(d) novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional.

(e) a reduo do emprego na Europa e nos Estados Unidos dever promover migrao para os pases
emergentes.

RESPOSTA CORRETA (d)

12. Elton Mayo pesquisou o comportamento dos trabalhadores e a influncia das condies ambientais na
produtividade e descobriu que os principais problemas se referiam alienao do trabalhador, perda do
sentimento de solidariedade, fadiga fsica, depresso e falta de motivao. Sua crtica civilizao industrial
equivocada porque estava baseada em condies ambientais e de padres especficos do modelo
mecanicista prevalente na poca. Podemos deduzir que a falta de motivao do trabalhador devida a
mltiplos fatores entre os quais se destacam:
(a) o pouco tempo de socializao dos trabalhadores e o trabalho repetitivo e montono.
(b) o trabalho mecnico, a falta de qualificao do trabalhador e o meio social de classe baixa.
(c) a existncia de mecanismos de controle rgidos e aplicao de sanes por parte dos supervisores.
(d) supervisores responsveis, mquinas obsoletas e falta de equipamentos de preveno.
(e) baixa qualidade de vida no trabalho, distncia das residncias ao local das fbricas e cansao fsico.

RESPOSTA CORRETA (a)

13. So concluses da pesquisa de Hawthorne:

(a) a motivao no existe mas exerce influncia sobre os trabalhadores em grupos informais e pouco
controlados pelos supervisores.
(b) a Grande Depresso ocorrida a partir de 1929 atrapalhou os estudos e influenciou suas concluses.
(c) a motivao s existe quando o trabalhador perde o senso de justia e deseja reconhecimento e salrios
melhores.
(d) exigncias sociais influenciam na produtividade e podem gerar desconforto durante a produo de
mecanismos de controle mais sofisticados na indstria.
(e) o trabalho uma atividade de grupo, os grupos informais exercem influncia forte e h necessidades
sociais no atendidas no ambiente de trabalho.

RESPOSTA CORRETA (e)

14. Efeito Hawthorne foi uma das descobertas mais interessantes da pesquisa de Elton Mayo e refere-se
principalmente a:
(a) possibilidade dos trabalhadores trabalharem melhor porque esto sendo observados.
(b) possibilidades dos observadores desviarem a ateno devido ateno provocada durante a observao.
(c) possibilidade dos trabalhadores se sentirem inseguros enquanto so vigiados durante uma pesquisa.

(d) o excesso de cmeras promove a sensao de segurana e os trabalhadores esquecem que esto sendo
observados permanentemente.
(e) possibilidade de uso de tecnologia de escuta permite que o trabalhador no saiba que est sendo
observado e burle as regras de conduta.

RESPOSTA CORRETA (a)

15. Dentre as principais diferenas entre a Teoria Clssica e a Teoria das Relaes Humanas, podemos
destacar:

(a) a falta de supervisores bem treinados e lderes de grupo informais.

(b) a excessiva ateno dada ao trabalho e no s pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar do
trabalhador.
(c) a diviso do trabalho para melhoria das condies de vida e a remunerao por produo.
(d) o foco na produo ou nas aes sociais e os problemas voltados para as questes tcnicas ou
relacionadas aos indivduos.
(e) as linhas claras de autoridade e o efeito Hawthorne comum nas indstrias daquela poca.

RESPOSTA CORRETA (d)

16. So elementos fundamentais da burocracia:

(a) hierarquia rgida, preocupao com os servidores pblicos em detrimento dos contribuintes e uso
excessivo de mquinas de calcular para defender a racionalidade das aes tcnicas.
(b) alto grau de especializao, hierarquia e responsabilidade claramente definidas.
(c) desrespeito com os cidados, uso da mquina para promover os lderes e hierarquia especializada.
(d) uso de mquinas de votar em eleies, uso de tcnicas de racionalidade e abuso do poder pblico.
(e) perda do significa intrnseco do trabalho, pirmide de cargos e busca de pleno emprego.

RESPOSTA CORRETA (b)

17. Em relao aos demais trabalhadores de nvel superior, os professores recebem salrios baixos na
maioria dos pases democrticos. Podemos, portanto, concluir que sua qualificao menosprezada pelos
burocratas do Estado e que melhor ser um tcnico bem remunerado do que passar anos e anos estudando
para no ter seus conhecimentos valorizados pela populao. Esta declarao pode ser bem enquadrada de
acordo com a:
(a) Teoria Clssica de Administrao.
(b) Teoria das Relaes Humanas.

(c) Teoria Neoclssica de Administrao.

(d) Teoria da Burocracia.
(e) Nenhuma das anteriores.

RESPOSTA CORRETA (e)

18. So caractersticas fundamentais da Teoria Neoclssica de Administrao:

(a) eficincia centralizada em funes redefinidas pelos conceitos de organizao formal e burocratizada.
(b) redefinio de conceitos gerias e princpios da Administrao Cientfica com nfase na centralizao das
funes.
(c) centralizao e descentralizao com nfase na eficcia e conceitos gerais distorcidos pela Teoria
Clssica.
(d) preponderncia da eficcia sobre a eficincia, redefinio de conceitos e princpios gerais de gesto e
novo enfoque quanto s funes administrativas.
(e) ateno dada a eficcia alm da eficincia, enfoque s funes estabelecidas por Fayol e centralizao
dos cargos propostos por Taylor.

RESPOSTA CORRETA (d)

19. A diferena entre eficincia e eficcia fundamental para entender o foco principal levantado pelas
Teorias Clssica e Neoclssica. Na eficincia voltamos o foco para o processo e na eficcia para os
resultados. Tendo em vista essas afirmaes, podemos concluir que:

(a) a eficcia comum em grupos identificados com a Teoria X de McGregor.

(b) a eficcia comum em grupos identificados com a Teoria Y de McGregor.
(c) a eficincia e a eficcia no podem ser identificadas na Teoria de McGregor.
(d) a eficincia mais importante do que a eficcia para a Teoria Neoclssica.
(e) a eficcia da Teoria proposta por Taylor est na eficincia de seus resultados principais.

RESPOSTA CORRETA (a)

20. Explique a Teoria da hierarquia das Necessidades de Maslow e mostre o paralelo existente entre essa
teoria e as bases motivacionais de McClelland e Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg. No use
mais do que vinte linhas para mostrar os cinco nveis da Teoria de Maslow e relacionar com as trs
necessidades sugeridas por McClelland. Ao citar os fatores motivacionais de Herzberg mostre a quais os
nveis correspondem Teoria de Maslow e quais se referem aos fatores higinicos.
RESPOSTA
Os tpicos a serem abordados na questo envolvem:

A Teoria de McClelland trata da motivao no trabalho e mostram Necessidades de Poder, de Associao e

de Realizao, todas relacionadas aos nveis superiores da Teoria da Hierarquia das Necessidades
(necessidades sociais, de estima e auto-realizao).
A concluso de que as Teorias se complementam e so vlidas na organizao do trabalho no Sculo XXI
recomendado, tendo em vista que AINDA no existe melhor explicao para o comportamento das pessoas
dentro das organizaes.

21. As grandes empresas e corporaes do mundo moderno promovem um modelo de organizao que
compreende o uso correto e eficiente de diversos princpios da Teoria Clssica, Neoclssica e da Teoria
Comportamental. Certamente os padres estabelecidos por Simon e pelos cientistas sociais servem para
organizar bem as empresas modernas. Explique, portanto, as diferenas fundamentais entre uma organizao
de estrutura funcional e mostre suas vantagens e desvantagens em relao a uma estrutura divisional. No
use mais do que vinte linhas para identificar traos das diversas Teorias de Administrao para fundamentar
sua explicao.
RESPOSTA
Os tpicos abordados devem incluir as vantagens e desvantagens da centralizao e/ou descentralizao
conforme descrito na Aula 10.