Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP2

Período - 2016/1º

Disciplina: História do Pensamento Administrativo I

Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro

Gabarito

Orientações para prova:

 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 não será feita revisão da questão quando respondida a lápis;
 as opções escolhidas devem ser assinaladas na folha de respostas;
 só serão consideradas as opções assinaladas na folha de respostas;
 cada questão objetiva vale 0,5 (meio) ponto; e
 as questões discursivas valem 1,5 (dois pontos e meio) cada e devem ser
respondidas de forma sucinta no espaço reservado.
 NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR DURANTE A PROVA.


1ª Questão:
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a
horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os
componentes e peças. (1)
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de
montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das
peças. (2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado
ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura
divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e
centros de lucro. (2).
Assinale a opção correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e
as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as
duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda
afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a
segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a
segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1)
atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa.
Resposta: C. Ver Aula 6.

2ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do

fordismo que se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada
e compreendida por três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3)
princípios (características) da racionalização no contexto da sociedade industrial com as
suas respectivas delimitações (compreensão).

1. estandardização

2. especialização do trabalhador

3. sincronização da produção

3ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma

repetitiva e especializada, e o pagamento de salários era distribuído por todos os
empregados de forma igualitária. (1)
Ford também foi inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de trabalho de
oito horas e duplicou o valor do salário de seus funcionários, considerado por ele os mais
bem pagos do mundo naquela época. (2)
No Toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, num sistema detalhado de
bonificações e prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável pela
produção, o que não acontecia no fordismo. (3)
Assinale a opção correta:
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas.
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas;
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3);
d. a afirmação um (1) está errada e as afirmações dois e três (2 e 3) estão corretas;
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta(3);
f. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas;

4ª Questão: Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel
Jones, dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas
podem melhorar radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais
assertivas abaixo denotam características do modelo de produção enxuta?
I) Engenheiros de projeto, programadores de computadores e operários compartilham
ideias e implementam decisões conjuntas diretamente na fábrica.
II) A fábrica torna-se, efetivamente, um lugar no qual a combinação da experiência de cada
um é utilizada para fazer aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo de produção e
no produto final.
III) A produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos.
IV) A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da
produção artesanal.

a) as assertivas I, II e III estão corretas;

b) as assertivas I e II estão corretas;
c) as assertivas I e IV estão corretas;
d) as assertivas II e III estão corretas;
e) as assertivas I e III estão corretas.
Resposta: B. Ver Aula 7, p. 131.

5ª Questão: Segundo Maximiano (2012, p.193) “o sistema de produção flexível consiste

em fabricar produtos, em geral em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos
clientes. Para isso, é preciso fazer mudanças constantes nas máquinas da linha de
produção. A produção flexível (...) contrasta com a filosofia (...) de fabricar lotes de grandes
quantidades utilizando máquinas dedicadas”.
O sistema de produção flexível é parte do(a)...
a. filosofia dos zeros, desenvolvida por Taiichi Ohno;
b. sistema seis sigma;
c. modelo fordista de produção.

Entende-se por máquinas dedicadas:

a. plataformas industriais, que constituem tecnologias adaptáveis, capazes de produzir
diferentes modelos e tipos de produtos;
b. um processo automatizado em que o operador tão-somente inspeciona, a interferência
humana ocorre apenas quando o defeito é detectado;
c. aquelas que realizam um só operação.

6ª Questão: Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As

conclusões surgidas a partir dessa pesquisa foram decisivas para dar origem a uma das
teorias da administração. A respeito das idéias de Mayo, das conclusões da pesquisa de
Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta. (Questão
original: UnB/Cespe)
a. Mayo é representante da teoria clássica.
b. Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
c. Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar
com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
d. Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações
físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
e. Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima
especialização das tarefas desenvolvidas pelos empregados da fábrica.

7ª Questão: O trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. Ao

incorporar-se a um grupo, o funcionário sentia-se parte dele, o que lhe proporcionava
maior segurança, proteção e identidade. (1)
Descobriu-se que fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos
da Administração imaginavam. Ao contrário, os fatores sociais e psicológicos mostraram-
se mais importantes na busca de maior motivação para produzir mais. (2)
Assinale a opção correta:
a. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Elton Mayo na empresa Western Electric;
b. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Elton Mayo na empresa Hawthorne;
c. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Mary Parker Follett na empresa Western Electric;
d. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Mary Parker Follett na empresa Hawthorne;
e. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas, porém, não dizem respeito aos resultados das
pesquisas realizadas por Elton Mayo e por Mary Parker Follett.
Resposta: A. Ver Aula 8, p. 152.

8ª Questão: Na visão de Mary Parker Follett, os conflitos são inevitáveis porque “dos
opostos nasce a harmonia” e “das diferenças surgem as grandes descobertas”. Ainda
segundo Follett, existem três (3) formas de administrar o conflito.
Identifique nos espaços abaixo (Box), as três (3) formas, apontadas por Follett, de
administrar o conflito e as suas respectivas delimitações (compreensão).

1. a dominação

2. a conciliação

3. a integração
9ª Questão: A Teoria das Relações Humanas dominou a área de Administração por mais
de uma década, mas nos anos 1950 começou a entrar em desuso, debaixo de severas
críticas. A seguir, são apresentadas algumas dessas críticas, exceto:
a. oposição serrada à Teoria Clássica;
b. concepção ingênua e romântica do operário;
c. parcialidade das conclusões;
d. ênfase nos grupos informais;
e. valorizar excessivamente os regulamentos.

10ª Questão: Uma organização que se estruture de modo a privilegiar o aspecto

organizacional, a meritocracia e a formalidade dos processos, objetivando a
previsibilidade, sem oferecer remuneração variável ou se preocupar muito com o
ambiente onde está inserida, é identificada como administração: (Questão original:
UnB/Cespe)
a. fordista;
b. burocrática;
c. neoludista;
d. toyotista;
e. das relações humanas.

11ª Questão: Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do
Estado é a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força-
tarefa” e da “operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério
Público Federal para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”,
instituída pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis
irregularidades nas contratações de obras da Petrobrás, exemplifica:
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um
objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a
realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a
realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado;
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente,
centralizado e que preserva as linhas de autoridade;

12ª Questão: O norte-americano Paul Sistare é presidente da Atlantica Hotels, empresa

especializada em administração hoteleira que, recentemente, inaugurou a sua 50ª unidade
no Brasil. Leia a história que ele contou:
“No início da minha carreira, trabalhava num hotel na Disney. Era véspera de Natal e
tínhamos que servir a ceia para 5.000 pessoas. Mas só havia 1.200 pratos limpos. Além
disso, os lavadores de pratos, todos filipinos, não haviam comparecido ao trabalho em
protesto contra os baixos salários. Eu não tive dúvidas: tirei o paletó e a gravata, arregacei
as mangas e comecei a operar as máquinas de lavar pratos. Ao final da noite, a ceia foi
servida e tudo saiu perfeito. Entregamos o que havia sido vendido”.
Este caso serve para ilustrar um modelo de organização denominada:
a. mecanicista
b. pirâmide invertida
c. matricial
d. adhocrática
e. burocrática

13ª QUESTÃO: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o

princípio, conceito ou teoria por ele(a) formulado(a):
1. Alfred Sloan
2. Kenichi Ohmae
3. Mary Parker Follett
4. Charles Perrow
5. Herbert Simon

(1)a estrutura divisional

(3) a “Lei da Situação”
(2) as “melhorias contínuas” com foco no cliente
(5) o processo decisório
(4) as disfunções burocráticas

14ª Questão: Segundo a Teoria Neoclássica a organização passa a ser vista como um ente
social, que visa à realização de uma tarefa social. Assim, intensifica-se a análise do
desempenho individual e grupal, valorizando a cooperação e a coordenação de esforços
entre membros de uma organização, grupo ou unidade administrativa.
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três (3) aspectos particulares que
configuram a Teoria Neoclássica:

1. na p. 202 temos 4 aspectos particulares que identificam a Teoria Neoclássica.

1) redefinição dos princípios gerais da Administração;
2) surgimento de um novo enfoque sobre as funções administrativas;
3) estudo da eficiência e da eficácia;
4) análise dos processos de centralização e descentralização da organização.

Três dos quatro aspectos acima podem ser o gabarito da questão.

2.

3.